教育类结构化面试真题

教育类结构化面试真题（精选10篇）

教育类结构化面试真题 篇1

试典型真题解析

例题1：你作为一个法院工作人员，在一次下乡走访时，碰到有村民向你反映情况。内容是他的一个亲戚因犯罪被判刑3年，而同村另一个村民犯同类型罪只被判了1年。该村民对此不服，带了一帮村民向你讨说法，请问你该怎么处理？

【其他机构解析】

首先，我会先安抚村民，让他们稍安勿躁，告诉他们一定会给他们一个满意的答案。

然后，我会让村民将整个事情的来龙去脉仔细的说给我听，听的时候注意两个案件的不同点，找出导致判决结果不同的根本性原因，例如轻判村民是否存在法定从轻情节。找出问题的关键所在之后，要耐心地解释给村民听，告诉他每一个刑法都有一个量刑幅度，会根据事情的严重来判刑。关键是要清楚地告诉他们为什么闹事村民的亲戚犯罪情形比另一个村民严重，所以才会多判了两年。

最后，要告诉他们，法律是公正的，要相信法律，相信执法人员。

【国众教育点评】 为 状 元 代 言 为 公 考 加 分 上面答案的问题主要有3个：一是越权；二是不辩证（认为法院的判决肯定都是正确的）；三是就事论事（无话可说）。本题看起来考察的是专业法律知识，其实并不需要运用具体的法律、法规，考察的还是元理论、办事能力；把背景变为税务、工商、卫生相关问题，答题套路依然可以不变。

【国众教育弘毅老师解析】

第一，百姓满怀希望地向我反映问题，我态度一定要热情、感情一定要真诚（如何接待展开），让上访者从心理上感觉到亲人般的温暖，并认同我确实是为他解决问题的，拉近距离，为一步开展工作奠定基础。

想办法疏散群众、控制现场局面、以免演变为群体性事件。第二，认真了解案件基本情况，做好记录，按照权限和相关程序处理；如果法院处理没有问题，释法析理，做好息诉工作；如果确实有问题，按照程序处理。（自己是否有权处理）

第三，做好案件的回访跟踪工作，彻底罢访息诉。

第四，总结完善、升华（以人为本、维护社会公平正义、提高司法公信力）。为民执法情怀、为民执法工作能力（只有我们把百姓放在心上、百姓才会把我们放在心上）；司法是社会公平正义的最后一道防线。

教育类结构化面试真题 篇2

笔者从事公职考试培训多年, 一直在一线教学, 对各种真题都有较为系统的理解, 本文探讨2015年国考面试考场上出现的一些公共政策类综合分析真题, 以期对考生有所裨益。

公共政策类综合分析题型

题型特征:谈对给定公共政策的看法

应答思路:是什么:提出问题、表明态度———支持?反对?辩证?

为什么:分析问题———可以谈政策的优点、不足;可以分析问题产生的原因或影响。

怎么办:解决问题———要直去问题根源, 有针对性、可操作性。

结尾:总结全文或展望未来。

注意事项:

1.这种答题思路要根据具体试题, 分别对待。如果考生觉得自己善于分析试题中的问题, 可以把重点放在分析问题阶段, 而在解决问题时两三句话带过即可;如果考生善于对试题中的问题提出解决对策, 在分析问题时则应简明扼要, 而着重谈解决问题。总之就是要有所侧重、详略得当。

2.注意逻辑性, 善于使用“首先、其次、再次”、“第一、第二、第三”、“一是、二是、三是”等关朕词, 给考官逻辑清晰、思路明了的印象。

3.为避免答题的模版化、套路化, 考生切忌空谈道理。可以通过举例子、引名言、列数据、做对比等论证方式来阐述, 实在没有思路也可以结合自身实际或联系当下的现实;所以说, 面试考查的是一个人的综合素质, 平时要注意积累素材。

真题解析

【2015年3月7日下午国考面试题】某市在车站设立爱心基金, 给丢钱包或忘带钱的乘客买车票, 帮助旅客回家。但是还款情况少, 造成爱心基金入不敷出难以维系, 对此你怎么看?

【思考】

这是一道“公共政策+社会现象”的综合分析题。可以从“阐述爱心基金的实质并作出表态→分析还款情况少的原因、分析爱心基金入不敷出难以维系的原因→提出让爱心基金维系并发扬光大的解决之道”这个思路来答题。

【答题要点】

1.“是什么”———爱心基金是一项惠民便民的公共政策, 体现了政府的人文关怀, 是服务型政府的体现;这一项政策对困境中的旅客无异于雪中送炭, 因而值得认真实施和推广。 (开头部分要有高度, 浓缩的是精华, 两句话结束, 不要讲述太多让考官不知所云)

2.“为什么”——— (1) 旅客的诚信意识、道德素质不够高; (2) 还款方式太单一, 旅客分布天南地北, 实地还款难执行; (3) 旅客信息登记没做好、提醒还款的工作不到位; (4) 爱心基金仅靠政府财政拨款, 资金来源不稳健等。 (分析问题要全面, 点到即可, 控制篇幅)

3.“怎么办”——— (1) 加强对爱心基金的管理:如做好旅客信息登记和及时提醒还款的工作;采用多种便民的还款方式 (支付宝、微信等互联网支付手段, 专用银行账户等) ;向企业和个人募集资金并公开每月资金使用明细以保证爱心基金的资金来源。 (2) 与当前正在进行的社会信用体系建设紧密结合, 将及时还款的旅客塑造成典型做好正面宣传, 并将通知多次却拒不还款的旅客登记入失信人员名单。 (3) 加强社会公德建设, 提高公民道德素质;大力推进社会信用体系建设, 努力营造“诚信者光荣、失信者可耻”的良好社会氛围。 (4) 将爱心基金在全国各地开展起来, 扩大其帮扶范围。 (对策部分重点阐述)

4.结尾———展望未来:相信在各方努力下, 爱心基金一定会遍地开花、发扬光大, 给更多旅客送去政府和人民的关怀;同时也会让诚信之光洒满中华大地。 (结尾要短小有力, 一句话简括)

【2015年3月8日下午国考商务部面试题】为防止在校学生醉酒、酗酒, 某高校出台“禁酒今”, 禁止大学生聚餐、聚会时饮酒, 并要求学生聚会前要写申请上报, 并在聚会时必须有辅导员在场。对此你怎么看?

【思考】

这是一道公共政策的综合分析题, 可以从“阐述‘禁酒令’的实质并作出表态→分析‘禁酒令’不可取的原因→提出解决在校学生醉酒、酗酒等不良生活习惯的具体办法”这个思路来解答。

【答题要点】

1.“是什么”———某高校出台的“禁酒令”, 旨在防止在校学生醉酒、酗酒, 净化校园风气, 维持良好的学习氛围, 在出发点上是很好的, 但方式不可取。 (开头部分点名实质, 表露自己观点;注意言简意赅)

2.“为什么”——— (1) 大部分大学生都已成年, 他们有自己的行事自由, 不能以一纸禁令限制他们享受青春、追求生活的自由; (2) “禁酒令”的做法过于简单粗暴, 治标不治本, 表面上可以禁止学生饮酒, 但学生众多, 私下饮酒难以察觉; (3) 聚会要求辅导员在场, 不仅会让聚会的学生陷入尴尬境地, 也不利于辅导员和学生之间建立互尊互信的良好师生关系; (4) 校方的政策会激起学生的反叛心理, 造成学生和校方关系的紧张, 反而不利于学校的管理和教学。 (分析问题尽量全面, 但也不要强求, 在考场的紧张环境下, 能想出2-3点即可)

3.“怎么办”——— (1) 学校应该加强宣传和教育, 引导大学生树立正确健康的生活习惯和消费观念; (2) 结合网络和线下, 在学校BBS、官方微博、微信, 校内人流量大的宣传栏, 用视频、动画、图文并茂的方式宣传酗酒、醉酒的危害, 让学生能做到主动拒绝; (3) 学校应结合实际, 多组织一些大学生喜闻乐见愿参与的校园活动, 如舞蹈歌唱相声小品主持人比赛、辩论演讲征文摄影比赛、各种体育比赛、口语大赛、创业赛、技能赛、搞笑秀、支教敬老环保等公益活动, 既能让大学生摆脱除了聚餐喝酒就没事可做的局面, 更能让在校生丰富校园生活, 锻炼各方面的能力、快速成长为祖国和人民需要的栋梁之材 (对策部分重点阐述)

4.结尾———总结全文:总之, 校方要在尊重学生的基础上, 创新管理方式、多措并举引导学生树立正确的生活习惯, 远离醉酒、酗酒等不当行为;学生家长做出示范和教导, 学生自己也要洁身自好, 见贤思齐, 以优秀者为榜样, 培养良好的生活习惯, 努力学习, 成为一名社会需要的优秀人才。 (总结全文, 两句话简括)

【2015年3月9日下午国考海关面试题】2015年全国高校毕业生规模将达749万, 再创历史新高。在教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心主任张凤有看来, 明年就业总量压力依然较大, 宏观就业压力不减。教育部部长袁贵仁此前已要求, 建立健全创业成果和学分转化教学管理制度, 实行弹性学制, 支持大学生休学创业。对于大学生可休学创业的做法, 你怎么看?

【思考】

这是一道公共政策的综合分析题, 可以从“阐述大学生休学创业的实质并作出表态→分析大学生休学创业的利弊→提出解决大学生既能学到科学文化知识又可培养创业能力的具体措施”这个思路来解答。

【答题要点】

1.“是什么”———在目前就业压力较大的情形下, 教育部推行弹性学制, 支持大学生休学创业的做法意义重大, 可以推行实施。 (开头部分阐述政策出台的背景, 作出表态;注意言简意赅)

2.“为什么”———

优点: (1) 休学创业可以激发大学生的创业热情, 免除他们关于学业的后顾之忧; (2) 大学生创业有助于他们综合素质的提高, 快速成长为祖国建设需要的栋梁之材; (3) 休学创业可以缓解目前的大学生就业压力; (4) 休学创业体现政府对创业的支持, 符合我国当前建设创新型国家的发展战略, 有利于形成创新创业的良好社会氛围。

不足: (1) 休学创业不利于学校的管理; (2) 防范部分学生借创业之名, 逃避学业; (3) 大学生心理承受能力较弱, 如果创业失败, 对他们的打击会很大, 影响其健康成长。 (从正反两方面分析问题, 政策总体是好的, 但也有一些不足)

3.“怎么办”——— (1) 教育部门要研究、完善大学生休学创业的具体实施办法, 对休学复学时间、创业成果标准、休学创业学生的管理做好规范; (2) 学校要多开设与创业有关的课程, 并在落实政策的同时对休学创业学生做好政策、技术和心理等方面的指导, 帮助他们成功创业; (3) 学生家长要理解、支持学生的创业行为, 时刻关心他们的动态; (4) 学生要树立健康的创业、学业观念, 不能借创业之名而荒废、逃避学业, 要认识到学业对创业的重要促进作用;要具备强大的心理调节能力, 不论创业成功或失败, 都能以平常心对待。 (从四大主体分别阐述对策)

4.结尾———总结全文, 展望未来。 (总结全文, 两句话筒括)

教育类结构化面试真题 篇3

1.考查题型全面。公务员面试考试主要考查自我认知与职位匹配、计划组织、沟通协调和综合分析这四大类题型。国家公务员面试的试题一般为5道。在这5道题目中，四种题型往往均有涉及，全面考查考生的各方面能力。这与国家公务员要求较为全面的综合素质的初衷是分不开的。

2.注重社会热点。无论是哪一级的公务员考试，对于社会热点的考查都必不可少。因为公务员作为社会公职人员，作为政策的制定者和执行者，必须站在公务员的角度，从政府的层面对于一些社会现象给出客观的评价，给出可行性的解决方案。所以对于社会现象，尤其是社会热点的考查一直是公务员面试的重头戏，在国家公务员考试中更是如此。

3.体现部门特征。公务员考试在选人用人上肯定要选择和部门、职位匹配性最高的，最为合适的人选。国家公务员考试，除了涉及到中央机关，还有各级的直属机构、派出机构等，所以在考题上除了自我认知这一题目体现职位匹配性外，其他题目的设计也体现出部门的工作特点。

虽然国家公务员考试具有上述的稳定特征，但是随着公务员面试的逐渐开展，考生水平的不断提高，面试的考题出现了一些新的特征，需要引起我们足够的重视。

1.社会新词的运用。在国考题目中，出现了“微软黑屏”、“人肉搜索”、“山寨文化”等新兴词汇，而且考题设置简短，没有对这些词语进行具体的解释。比如2009年2月12日的国考面试第一题就是“谈谈你对网络上„人肉搜索‟的看法。”有的考生根本就没有听说过“人肉搜索”，看法更是无从谈起，结果自然可想而知。

2.计划组织和沟通协调类题目更加情境化。这两类题目的特点本身就极具情境性，往往都是日常工作的再现。考题在设计上更加注重情景化，将题目的情景通过语言尽可能真实地描述给考生，从而考查考生的执行能力和人际关系处理能力。这样可以有效避免选拔出来的考生只会背诵条条框框，而不会解决实际问题。

3.出现混合类型的题目。随着考试难度的逐渐加大，公务员考试的面试出现了将四大类题型中的几种混合考查的方式。比如将计划组织和人际沟通类题目混合：“让你组织一个对农民工的普法宣传活动，你认为工作的重点是什么？到了宣传地点，发现有一份材料忘记拿了，同时老张批评了你，你怎么办？”同时也有将自我认知和名言警句分析结合的题目：“请

你结合自身经历，谈一谈对于„习惯成自然‟的看法。”到目前为止，这类题目虽然考查不多，但考生应予以足够的重视。

那么，面对即将到来的面试考试，广大考生该如何准备呢？

第一，打牢基础。从上面的特点总结和趋势分析，我们可以看出，国家公务员考试考查能力全面。虽然在题型设计上出现了一定的创新，但打牢基础仍是答好各类题目的关键。只要将新题型进行有效的分解，考生就会发现只要把握好了基础，一切难题都可以迎刃而解。所以，认清各类题目的特点，掌握各类题型的作答方法是通过面试关的不二法门。

第二，关注热点。将热点设计成考题，是公务员面试的特点。公务员面试和申论的不同特点就在于从不回避最新、最热的社会现象。尤其是现在随着网络的普及，以及网络文化的兴起，网络事件成为很多考题选材的来源。考生可以充分利用网络资源，搜索热门事件。在准备社会热点的时候，不仅仅要知道这个事件是什么，还要多问几个为什么。更重要的是要看政府对于此类事件是怎样的态度，是如何处理的。这样才能在考场上有话可说，言之有物，言之有据。

教育类结构化面试真题 篇4

【经典话题一】

老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待并解决? 【答案参考】 百姓看病有两个问题：

1.看病难：原因在于医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重“重城轻乡”。

2.看病贵：主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。针对以上问题，可以从以下几方面来解决： 1.设定更公正合理的医改方案。2.合理配置城乡医疗资源。

3.解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。4.建立完善医疗保障制度。【经典话题二】

恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。

【答案参考】

对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。

【经典话题三】

在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句。领导却认为你在狡辩。你怎么办? 【答案参考】

一般说来领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的“出色”，可能只是我自己的感觉，也许其实我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以，对于这种情况，我会这样做：

1.虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳;

教育类结构化面试真题 篇5

【经典话题一】

请问当一名好医生应该具备哪些素质? 【答案参考】

1.广博的知识。除了医学课本的知识以外，还要有临床的实践经验，对于某种体征，读书百遍，也不如亲自去摸一摸，看一看获得的信息量更大。此外还最好对不同患者的人文背景有所了解。

2.良好的沟通与交流能力。一方面这种能力可以帮助医生更为高效、准确的获取病史资料，同时也能让患者更好的理解疾病的现实状态，患者能够更好的理解疾病，就能更好的理解医生的努力，从而建立良好的医患关系，减少医生的道德与法律风险。

3.良好的逻辑判断与推理能力。这是迅速有效的诊断疾病所必需的。医生将终生锻炼并受益于这种能力。

4.良好的协调能力和合作精神。现在，医疗行为往往不再由医生一个人完成，而是一个庞大的团队和机构系统。而作为医生，处于这运作体系的核心，一切都在围绕着医生为患者制定的诊疗计划运行。这是一种值得敬畏的权力。医生应该在纷繁的临床工作中安排事务的轻重缓急、协调整个医疗团队，使患者获得合理有效的治疗。

5.控制自己情绪的能力。医生也是普通人，也会有七情六欲，但是，情感因素，无论是正性的、还是负性的，都会影响医生的判断能力，为了对患者能够有一个客观公正的判断，应该控制自己的情绪。

【经典话题二】

假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办? 【答案参考】

1.成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力

2.检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。

3.工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心 4.不再领导前拨弄是非 5.乐于助人

6.和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。【经典话题三】

领导作报告有一个数据错误，因此狠狠的批评了你，而这个数据是你的同事小王提供的，你会怎么办? 【答案参考】

不要过多地解释，因为领导也许知道数据不是我做的，况且是工作汇报后批评的我，而不是当众批评。但是这个事情是由我负责的，领导只会批评负责人。过多的解释，领导会认为我是一个不勇于承担责任的甚至是善于推脱责任的人。只要说，是我工作没做好，还让您费心，以后会更加细心的，请领导放心。然后私底下跟小王沟通，告诉他领导因为他数据做错而批评了我，而我没有指出是小王的错误，希望小王以后工作能认真些，大家只有都配合好，领导才会更信任我们。并提醒自己在以后小王交过材料后要认真核对。

我应该坦率地向领导承认自己的错误，就说：“由于我的工作疏忽，没有核实小王作出的数据是否正确，导致今天的工作失误，今后我一定会在工作中认真细致，尽量避免类似的错误发生。。”

教育类结构化面试真题 篇6

（3月28日上午）

1.结合岗位谈在如何在工作中践行马克思主义方法论?【考生回忆版】

2.最近，一个名为“关注疫苗安全”的微信公众号发布文章，呼吁家长“为了孩子的健康，请远离疫苗!”该公众号鼓吹疫苗有毒不能打，有一批家长认同这些观点，声称“谁敢让我孩子打疫苗我和谁拼命”。对此，你怎么看?【考生回忆版】

3.政府准备采购一批打印机，复印机，但之前工作部门对其保密性不够重视，领导安排你对其进行验收，看其保密性是否合格，你怎么做?

4.有人在小区楼顶建阳光房晾衣服，产生纠纷，作为街道工作人员如何劝阻?【考生回忆版】

注：上午公安不提供纸笔;听一题答一题;一共五名考官;也有同学3道结构化，外加5个追问

（3月28日下午）

1.结合自身经历和报考岗位谈谈对于诱惑或者道德底线的理解。【考生回忆版】

2.上海市政府把黄浦江两岸都给打通了，方便公共资源给人民，这样做的意义是什么【考生回忆版】

3.上海市负责对口帮扶西藏新疆等地区，帮助其销售农产品，领导让你负责推广工作，你怎么做?

4.小吴先生的狗走丢了，被何女士捡到了，小吴去要狗，何女士拒不交还，你是居委会的人员，小吴向你求助，去到何女士家后发现小狗死在了门口，你怎么办?【考生回忆版】

注：上午公安类面试一共五名考官，不提供纸笔，听一题答一题；也有同学答了3道题，外加5个追问。

（3月29日上午）

1.总书记多次强调，“奋斗”对社会主义建设的重要性，请结合工作岗位谈谈在未来工作中你如何做。

2.上海市人才工作大会如期举行，《上海加快实施人才高峰工程行动方案》出台，释放清晰信号。请谈谈你的看法。

3.为更好落实市委市政府对吸烟管控工作的要求，某公园准备对园区内安装监控摄像头，假如工作交给你负责，在节约成本的前提下，如何保证监控效果。

4.某商场开展促销活动，顾客数量徒增，休息区座位有限，两位顾客因座位发生争执，并造成一位顾客受伤，商场未作出任何回应，网友将此事放到网上，引发群众热议。作为该商场所在街道办的工作人员，你该如何处理。

（3月29日下午）

1.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，不同的人有不同的视野角度和眼界，联系工作实际谈一谈如何打破思维局限性。

2.今年两会政协委员提出教育部门应当减轻学生课外培训负担，解决大班额热等现象，对此你怎么看。

3.我市交管部门联合出租车行业协会准备开办出租车食堂，解决司机朋友们就餐问题，领导让你负责食堂选址工作，你怎么做。

4.某市民在使用健身器材时不慎受伤，找到器械公司进行理赔，器械公司出示检测报告称器械没有问题。该市民来到所在街道投诉，作为街道工作人员，你会如何处理。

（3月30日上午）

1.形式主义在我国依旧严峻、请结合自身经历和报考岗位谈谈你的看法。【考生回忆版】

2.自改革开放后我国经济快速发展，国际地位提升，但仍有别的国家对我国指指点点。对此你怎么看。【考生回忆版】

3.针对商场内对于残障人士的一些便利通道和快捷设施不足提出改进的方案。【考生回忆版】

4.某厂房为了防盗饲养犬只，犬吠严重影响周边居民晚间休息，居民们纷纷投诉，假如你是居委会的工作员，你如何去调节该问题【考生回忆版】

（3月30日下午）

1.我们做工作的时候要有重点，要以点带面的做工作。请结合自身经历和报考岗位谈一谈在日后工作中 你会怎么做?【考生回忆版】

2.党的十九届三中全会审议通过了深化党和国家机构的改革方案。请你谈一谈政府机构改革的意义。【考生回忆版】

3.新能源汽车高额补贴滋生了很多问题。现在领导让你负责整治。请你谈一谈你整治的工作。

4.通讯公司建设通讯基站，通讯公司说有安全资质，但是居民觉得有辐射，作为负责人怎么办。【考生回忆版】

（3月31日上午）

1.当前，机关基寿工作任务重、头绪多，公职员在工作中难先会产生错误，部分错误甚至会造成不可挽回的后果结合自身经历和报考岗位，谈一谈如何在工作中避免错误?【考生回忆版】

2.日前，一名女子因为要等待其丈夫上车，在发车前用身体阻挡车门，与车站工作人员发生十几分钟的争执拉扯阻止列车关门，导致车辆滞留发车时间延后。对此事件请谈一谈你的看法。【考生回忆版】

3.一些房地产并发商为了牟利进行恶意炒作，使得某些小区的车库停车位只租不售，导致居民停车位紧张，但实际上却有大量车位闲置。政府有关单位要对此现象进行立法加以約束，如果由你来负责此次立法调研工作你会怎么做。【考生回忆版】

4.现在共享单车投放量大，产生比较严重的乱停乱放现象，尤其是在人流量大的地铁站。如果你是相关单位工作人员，你单位领导要约谈区域共享单车运营方负责人就此问题进行洽谈，你将如何撰写合提纲。【考生回忆版】

（3月31日下午）

1.结合自身经历和报考岗位，说说以后要怎样做到平衡二者之间的关系，既要把控全局又要注重细节。

2.近年来，网络直播问答APP 盛行，这一方面能借助互联网传播文化，但另一方面问答题中有很多常识性错误甚至在大是大非问题上出了差错，请谈谈政府应该要如何在利用互联网传播文化的同时对此种问题加以监管和解决。

3.市政府想要优化城市交通道路，现需要招募志愿者去体验公交线路，应该如何用最少人力与物力资源做好此次调研工作，请谈谈价的思路。【考生回忆版】

4.博物馆里有小朋友在参观过程中不遵守秩序，随意打闹、乱丢垃圾、抚摸公物等，其家长也没有对其进行约束，作为博物馆工作员价要怎么处理?【考生回忆版】

（4月1日上午）

1.当今时代信息繁杂，结合岗位怎么做到去伪存真?【考生回忆版】

2.年度账单刷屏，但涉嫌窃取个人信息，互联网公司如何在创新的同时保持责任和伦理?【考生回忆版】

3.一些企业把西藏、港澳台等当做其他国家和地区，你负责对本区域做清查工作，该怎么做?【考生回忆版】

4.新能源公交出故障，生产厂家售后服务不到位，你去和厂家怎么协调?【考生回忆版】

5.习总书记说让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为了实现这一目标，在今后的工作中应该具备怎样的素质和能力?【考生回忆版】

（4月1日下午）

1.一个国家需要协调发展，个人也要协调发展。请结合自身经历和报考的岗位，谈谈你会如何协调当前与长远发展。【考生回忆版】

2.网络市场发展，出现了网络盗版侵权，并且呈现出交叉化国际化等新特点。对此，你怎么看?【考生回忆版】

3.某市打算掌握残疾人医疗康复信息，并计划用5年时间建立数据库。如果这个工作交给你，请谈你的工作思路?【考生回忆版】

教育类结构化面试真题 篇7

1.十九大发展理念(重点,几个同学有抽到)2.学生抽烟怎么办? 3.教师节老师让同学们制作贺卡,有位同学认为浪费资源,不同意,你怎么办? 4.关于习主席倡导的什么主张,你怎么看? 5.上课时，同学举手,但是回答不出来,你怎么办? 6.老师念错面子,有同学指出来,你怎么办? 7.五大发展概念

8.做操的时候，天上有飞机你怎么办? 9.在你上课时。下面有孩子乱扔东西打人，甚至有打老师的情况出现。你会怎么办 10.在你班里,有位学生学习成绩差,你找家长沟通后，家长说他们也不会，没办法辅导孩子，你应该怎么办? 11.班会上，有同学对你提出的班规有意见，你怎么做? 12.身为教师有德什么的,你赞同吗? 13.学生上课不带课本并向你翻白眼你该怎么办? 14..上课时学生对你说,你没有以前的老师讲的好,你该怎么办? 15.在信息化时代，一位老师为提高学生信息化意识，上课使用iPad教学,对此你怎么看? 16.你是一名班主任，班里一个学生不听话，家长不管，作为老师怎么办? 17.经验告诉我们，学生-般可以不能原谅老师的刻板，但是可以原谅老师的知识浅薄，你怎么理解? 18..上课时,同学举手,但是回答不出来，你怎么办》 19.老师念错面子，有同学指出来,你怎么办。20.男生的情书被班主任宣读，你怎么看?

1.总书记所提倡的4个引路人

2.老师在教育学生，学生跑出教室，你怎么办?

3..上课时,同学举手,但是回答不出来，你怎么办? 4.老师念错名子，有同学指出来，你怎么办? 5.父母离异,孩子成绩下降,怎么办? 6.班里选的班长，成绩差，有同学不愿意了!怎么办? 7.时事政治:十九大报告里关于发展的的问题。8.老师抱怨社会风气乱，你怎么看? 9.老师想与同学处好关系，学生利用这一-点在课上捣乱，怎么解决? 10.课堂上你批评一-个学生头发留的长,他反驳你说老师留的更长，你怎么办? 11.对于学生利用课余时间去养老院你怎么看? 12.老师在社会中的地位越来越高,对这个现象是怎么看的? 13.你在课前批评了一~位学生，在课上请这位学生回答问题,这位学生故意回答错误，你会如何处理? 14上课时发现黑板上画有你的画像，你怎么处理? 15.你的学生都是好学生，你怎么理解? 16上课学生回答问题说不知道,你怎么做? 17.如果学生，上课有忘记带课本的,你会怎么办? 18.你怎么看待老师穿拖鞋上课? 19.小明上课喜欢交头接耳爱讲话你怎么办学生总是抱怨社会风气你打算怎么办? 20.两个学生在课堂上争论问题起了争执，作为老师你怎么做?

2018.上半年教师资格证面试

1.班会上，有同学对你提出的班规有意见，你怎么做?

[答]我会积极引导。

第一，班风对于一个班集体正常发展很重要，学生不满意，新班规难以执行。所以要充分考虑大家意见，集思广益，让同学们提出具体班规，教师不要越俎代庖。淞第二，在制定好新班规之后，要坚决执行。中小学生的自控意识不强，及时和班干部沟通》了解学生的基本动向，提升自我管理意识。

第三;同任课老师及时沟通，从每一节课上进行管理落实班规。

2.身为教师有德什么的，你赞同吗?教师如何把立德树人贯彻到平时教学中? 党的十八大提出来立德树入十九大有说贯彻落实立德树人的教育方针，你怎么看?[答]赞成。

3.习主席提出的老师四有指哪些?

2014年9月9日上午给中共中央总书记婚国家主席、中央军委主席习近平在会见庆祝第三十个教师节暨全国教育系统先进集体和先进个人表彰大会受表彰代表后，在北京师范太学强调全国广大教师要做“有理想信念。有道德情操、有扎实知识、有位爱之心”的好老师，为发展具有中国特色、世界水平的现代教育，培养社会主义事业建设者和接班人作出更大贡献。

有理想信念，这是实现中国梦的思想基础，体现了思想育人的导向。思想是行动的先导，有什么样的思想就会有什么样的行动。教育作为百年大计之本，教师作为教育之本，首先要在思想上保持先进性、纯洁性，而先进性和纯洁性，就是始终坚持共产主义理想信念。只有全体教师树立了正确的思想观念，才能把这种观念传递给每一位学生。学生就像一颗颗小草，需要教师这个园丁去浇灌、呵护。但教师在浇灌中使用什么样的水、何种肥料，都影响着小草是否能够健康生长。理想信念不仅是共产党员精神上的钙，也是每一名教师的灵魂之钙

更是每一名学生急需补充的思想之钙，这个钙补得及时:适量，就会让每一名学生坚定理想信念，树立远大理想，立志报效祖国。

有道德情操，这是教书育人的前提条件，体现了道德育人的导向。古人云，师者，传道、授业、，解惑也。一个道德青操高尚的教师，他的学生也会是道德楷模。反之，老师道德滑坡，学生的思想自然正不了。当下，受西方金钱拜物教的影响和冲击。个别老师把教书育人当成了赚钱的机器，课堂上留一点知识，课下在外边办补习班，让学生劳累、增加学费不说，还会带动学生满脑子都是金钱至上。更有甚者，采取多种形式向学生索要钱财，有的每年家人过生日都要请学生家长参加，目的就是份子钱。因此，要在全社会营造尊师重教的氛围，让教师有尊严，有职业荣誉感，确立高尚的道德情操。

有扎实知识，这是对教师的起码要求，体现了知识育人的导向。教师的职业就是教书育人，如果自己-瓶不满、半瓶晃荡，那是教不好学生的。扎实的知识，是-个与时俱进的概念，作为教师不仅要教好学生，还要勤勉学习。在这个知识爆炸的时代，教师面临的教书难度越来越大，有的教师甚至有一种危机感，因为学生学习的途径也越来越多，如果教师固步自封就会被学生淘汰被社会淘汰。因此，教师要甘当小学生，要面向世界面向未来，不仅要学习书本的知识，便要加强研究学习课外的知识，不断丰富自己的思想，提高自己的认知3能力，这样才能得到学生的尊重，才能得到社会的认可、哪有仁爱之心，这是教师从事的职业所需，体现了和谐育人的导向。孔子日，仁者，爱人也。教师就是人类社会灵魂的工程师，只有真心诚意地去爱每一名学生的才能成为一名合格的教师。有了爱人之心，才会产生教育育人的动力，否则，只能是应付了事。十年树木，百年树人，教育是百年大计，必须心怀理想，出于爱心，才能坚持社会主义核心价值观，才能涌现出一大批好老师。仁爱之心，既是对教师的要求，也是对教师的挑战，要想有仁爱之心，必须热爱这个职业，把学生当亲人，努力与学生和谐相处，成为-家人。同时，要提高教师的待遇，吸引更多优秀的学生加入教师队伍行列，实现学生想当教师，教师想教学生其乐融融的喜人局面

4.-班主任经常说:“你们这届学生跟上届比较”，对此你有什么看法?光和

[答]赞同这种激励方式。

第一，比较的原因是想要鼓励学生努力进步，超过.上届。第二，要把握把分寸，要起到促进作用，而不是单纯的报怨。每届学生都有自己的优缺点，做好弓|导，:使学生得到更好更全面的发展。我以

水第三，我作为未来的班主任，要想方设法让同学们有动力，共同做好班级管理。5.教师对家里有问题的孩子，应该怎么做? [答]耐心细致引导。第一，同孩子的父母及时做好沟通，看看属于哪一方面的问题，有针对性的解决。同父母做好日常沟通，及时反馈学生的学习情况。第交，做好日常生活的关注，鼓励学生之间的相互帮助，共同进步。

第三，后期注意观察动向。

6.某某老师，只要心情不好，就会给学生乱布置作业学生叫苦连天。你是班主任，怎么办? [答]做法错误。第一，不应该给学生乱布置作业。我会积极沟通，建议该老师调整心态，在教学大纲和学生能力之间科学布置作业。第二，及时关注反馈的情况，听取学生的心声。第三，我自己也要反思，采时注意心理健康，不因情绪影响工作。7.你上课的时候有同学故意把黑板擦放在你不知道的地方，你怎么办? [答]冷静。第一，找到纸巾擦黑板，继续完成教学任务。第二，下课前和同学们说一下这件事，通过幽默的方式引导大家，,不要在上课时间跟老师捉迷藏。课后,A找班干部了解情况，把这个淘气的同学找来谈话，让他把板擦放回去。"第三，提前进入课堂，通过班干部，做好上课前的准备。(或者开班会，集体教育。8.收到爱慕的小条，怎么办?(2018年1月真题)[答]保持淡定。第一，和学生谈话，问清情况，妥当处理，后面继续关注该学生。第蓝，分析中学生，(小学生)特点，喜欢上教师很常见。

第三，反思自己日常教学行为中的不妥之处，及时改正。9，十九大理念是什么? [答]五大发展理念(新发展理念)创新、协调、绿色、开放、共享 10.十九大指出的新的主要矛盾

[答]中国特色社会主义进入新时代，D我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我们要在继续推动发展的基础上，着力解决好发展不平衡不充分问题，大力提升发展质量和效益，更好满足人民在经济、政治、文化、社会 生态等方面日益增长的需要，更好推动人的全面发展社会全面进步。

教育类结构化面试真题 篇8

三年来，虽然吉林省公务员面试的命题形式没有发生大的变化，但是变化还是存在的。那就是2010、2011年出现了材料题，即“一材多题”。材料题、漫画题、情境模拟对话题和即兴演讲题的出现，在一定程度上增大了考生答题的难度，但是还是基于几大题型的考查。中公教育专家在此将结构化面试题型进行详细介绍。考生在备考过程中，只要能够牢牢掌握住以上题型，就能以不变应万变。

从公务员面试测评要素来看，吉林省公务员结构化面试有以下特点：

(一)综合分析题历年必考，常考常新

综合分析题目是每年面试中的必考题目，这主要是因为在对公务员能力考查要素中，综合分析是其中的一个重要考查因素。作为一名公务员要时刻具备透过现象观察本质的能力，要具备一定的综合分析能力。在我国社会高速发展的今天，每天都会有很多的热点事件发生，这就需要考生能够站在一名公务员的角度来思考和看待问题，要全面分析，辩证看待。因此考生要在平时多关注热点问题，结合综合分析的答题思路，充分的准备，反复练习，只有这样才能在考场上做到“以不变应万变”。它一般主要以社会热点类的题目形式出现。比如，2011年6月20日吉林省公务员面试的第一题：

某县书记、县长带当地的特产苹果到省会火车站上摆地摊，有人议论纷纷，你怎么看？

[命题重点]：上述题目是一道综合分析类的社会现象类题目，通过对书记、县长摆摊卖特产这一新闻考查考生对于这一事件的综合分析能力。考生要能够说出这种现象反映的实质问题，并提出解决措施。

[解析]：这类题目一般采用正反两方面分析法，透过现象看本质。之后可以采用主体分析法进行措施分析。这类农产品滞销问题一般从提高农产品本身的竞争力和拓宽销售渠道两大方面来解决。

首先，破题表态，要辩证全面地看待。随着地方政府、领导干部市场意识的提升，地

方官员当起“推销员”，向外界推销本地的特色产品，如合肥肥西县县长“推销”公交ＩＣ卡、广东省德庆县副县长“推销”本地贡柑、河南兰考女副县长到郑州街头“推销”猪肉等。此次山西省吉县县委书记和县长走上街头卖苹果，引起了很大的争议，我认为应该全面地看待这个事件。

其次，分析这样做的利弊。书记和县长摆摊卖当地的特产这种行为，从侧面说明了当地特产的销售遇到了瓶颈，农业产业化经营出现了问题。官员街头推销，利用官员的特殊身份、事件的新闻传奇性来引起轰动效应，能起到做广告的作用，对促进当地产业发展、增加农民收入有积极作用，是真正为农民做实事做好事。但是他们跑到省会城市叫卖，一方面有作秀的嫌疑，也可能会因为摆摊而影响交通，扰乱正常的公共秩序。而且这种措施仅能解决一时的困难，不能从根本上解决农产品滞销问题。

最后，如何从根本上解决农产品滞销的问题。当地的特产要想真正获得市场认可，打开销路，要从以下几个方面改进：第一，提升当地农产品的质量。推行有机绿色科学种植模式，加强技能培训，提升果农的种植技术水平。第二，建立良好的销售渠道，提高市场运作的能力。地方政府及官员应把主要精力放在推动当地经济社会发展宏观层面上，如为企业创造良好的发展环境、完善当地的市场经济机制等。第三，推进农业产业化经营，不断深化挖掘农产品的附加值，进行深加工，完善产供销一条龙服务。

总之，如果考生能从这样的思路思考这道题目，只要思路清晰，语言简练，表述清晰，观点明确，论述透彻，这道题目的解答也就迎刃而解了。

(二)组织管理题重视实际工作能力

组织管理题在吉林省的公务员考试中所占比例亦很高，考生要想作答的出彩比较难。原因是近几年，在吉林的公务员考试中，越来越注重公务人员的实际工作能力，那些臆想通过背几条模块来作答的考生不易得高分。比如，2011年6月23日吉林省公务员面试的第二题：

政府准备试行公交车禁食政策，领导指派你去取证调研，你要如何调查才能使这项政策的执行既具有可行性又人性化?

[命题重点]：上述题目是一道计划组织协调类题目，主要考查考生的组织协调能力，考生要从先从调研“政府准备试行公交车禁食政策”这一目的和意义入手，然后如何从调研的形式、对象、具体实施步骤来进行论述。

[解析]：对于这类组织协调类题目的答题策略，首先要明确本次调研的目的和意义；然后在从调研的内容和形式上展开论述；最后要对调研的结果总结、归纳，汇报领导。

首先，认真领会此次调查的目的意义以及领导的指示。组成工作团队，主要针对公交车乘客、公交司机和售票员展开调查；分别采用问卷、座谈、面谈、走访等多种调查方式，以保证整个调查的全面性和科学性；调查的时间选择上班高峰人流量比较大、出行率比较高的时间展开调查；调查的内容主要涉及大家对公交车禁食的看法以及支持与否等。

其次，根据调查方案认真地展开调查。向乘客们通过发放问卷及面谈的方式了解有多少人乘车时候会吃东西，是什么情况下吃东西，大家对公交车吃东西的看法，以及对公交车禁食政策的认识、是否支持此政策等；对司机和乘务员通过面谈的方式了解乘车过程中在车上吃东西的乘客大约占的比例有多少，是否给车上卫生带来影响，他们是否支持此政策。

最后，将了解的资料认真汇总整理，形成书面材料并附上合理化建议呈交给领导。在整个调查中要注意调查的方式要多种多样，调查的对象要全面，包括上班族、老人、小孩、农民工、公交车工作人员等，还要注重调查时的态度、方法等，使得整个调查既有全面性又有针对性和代表性，并且把收集的资料认真详实的整理。只有全面、客观、科学的调查才能保证执行的可行性和人性化。

(三)人际关系题四分天下有其一,考查方式灵活多样

人与人之间若要建立良好的人际关系，必须要保持恰当的沟通，沟则通，只有保证信息准确无误的传递和接收，才能形成和谐的氛围。在工作中，和谐的环境有利于工作的顺利进展，也有利于每个人之间的情感交流。因此，在吉林省的公务员面试考试中，以考查人际沟通作为重点内容，也突出了对考生的人际沟通能力的重视。

在吉林省考试中，经常会借助“虚拟身份”、虚拟情境，多方面来考查人际关系。例如，2011年6月22日吉林省公务员面试的第三题：

你是办公室工作人员，你局长正在开会，这时办公室接到其他局电话，内容是请局长吃饭，还有一房地产老总作陪。会后你将情况告知领导，领导问你怎么办。你说：你自己决定吧。领导听完态度冷淡。你认为问题出在哪里？

[命题重点]：本题属于人际关系类题，考查考生是否能在自己的角色定位下，处理好人际关系。考生作答本题重点是要认识到自身的错误所在，即未处理好人际关系，说话不得体。职场上的一些交际是有一定的礼节的，作为办公室的工作人员更应该注意这些。考生作答时候要本着这些原则思考问题。

[解析]：考生解答本题有两个方面需要注意：一个是他局邀请吃饭的事是否由你转告；二个是对领导的问话应是什么态度。掌握了这两点，我们可以从以下思路来考虑。

办公室工作人员的职责是承担内外联络、协调和日常接待工作以及协助局领导处理日常工作。在工作中应该明确自己的工作职责，当遇到突发以及繁杂的事情也要具有灵活应变的处事能力。

第一，表明在工作中应是什么态度；局与局之间请吃饭是职场人际交往中常见的事情，但是处理上也应谨慎，以造成不合礼仪。其他局请局长吃饭可以说是商务上的一种交际，由工作人员转告不合情理，接电话时应该向对方讲清楚领导正在开会，以及开会结束的时间，以便对方在会后直接和局长联系发出邀请。

第二，要注意对领导的询问的态度和对于要请吃饭方面的合理、恰当的解决；领导向下属咨询意见时，下属不应该态度敷衍，不给领导建议而让领导自己决定，没有尽到办公室工作人员协助领导处理日常工作的职责。下属对于领导的询问要认真对待，帮助领导分析参加这个饭局的利和弊，供领导参考。如果领导答应参加此饭局，要及时和对方单位联系回话，感谢的同时，表达会按时到达；如果不参加饭局，主动和对方说明理由，因和领导事前预约发生“撞车”或是近期有个重要项目要处理等，感谢的同时，希望改天再约。

最后，在以后的工作中应该如何去做；要及时自我反省，和领导沟通，在以后工作中更要以此为戒，以谦虚谨慎的态度对待领导的问题，做领导的好助手。

(四)情景应变题更加“防不胜防”，难度增大

情景应变类题目是近几年考查的重点，出现设定角色、模拟场景的新趋势，考题灵活多变。吉林省近几年来的情景应变题目占了1/4强，很受考官的喜欢，这种题型也很能考查考生的真实能力。但从面试整体情况来看，其难度越来越难，设置场景越来越专业，特别是“执法”情况的设置比较多，这也与报考专业有关系，因为法学专业是比较受欢迎的；同时，与“依法治国”、“依法治省”是一脉相承的。例如：2011年6月20日吉林省公务员面试第四题：

作为一名物价局工作人员，某电视台找你录制节目，内容是食品价格上涨问题，但当场有观众提出存在停车乱收费现象，而你告诉他你不知道这件事情，他当众指责你，你怎么处理？

[命题重点]：本题属于情景应变类题，考查考生处理突发事件的临场应变能力。本题设置的情景比较复杂，在媒体采访时，遇到愤怒的群众，如何能够不耽误节目的录制而又能够帮群众解决问题是作答的关键。

[解析]：考生应答本类试题时，可以这样设置思路：作为物价局的工作人员，需要对本市的价格变动情况了如指掌，而且能够做出科学的分析和判断。在电视台录制节目的过程中，如果出现了题目中的现象，我会做如下处理：

首先，我要稳定观众的情绪，向他表明我们的态度；这件事可能是个人的行为，我们物价局还没有相关方面的反馈，对于他所提及的问题，我会尽快调查清楚并向上级反映，一定会给他一个满意的答复。

其次，请我的同事与他到台下沟通，保证录制工作顺利进行；我可以请我的同事在台下与这位观众协调，保证这期关于食品价格上涨的节目能够顺利录制。

再次，了解情况，彻底调查，给出答复；录完节目后，要找到这位观众详细了解他所反映的情况，并一一记录下来，之后尽快展开调查。如果这种现象是个人行为，我们要对其进行一定的处罚，并做好监督工作；如果是物价局真的已经发布了停车收费的规定，我就要将这个规定及时通知到位，并做好相关解释工作。

最后，反省问题，总结教训。及时反省自身的问题。之所以出现这种情况，是因为我们没有做好市场调查，没有及时做好相关规定的通知和解释工作，才会造成群众与我们之间信息的不对等。在以后的工作中一定要保持严谨的工作作风，及时有效地帮助群众解决问题。

总之，考生作答像本类涉及具体情景、考查考生应变能力的面试题切忌给自己挖陷阱，假设过多的情况。本题的情景比较复杂，梳理好思路是关键，在解决过程中要保持阳光心态，积极面对，不要过多地“挖坑”。

(五)自我认知是基础，还需要准备

教育类结构化面试真题 篇9

星到场献艺票价高卖不出去，就进行摊派。老百姓把这种现象称之为“政府搭台，明星唱戏，领导露脸，百姓买单”。你怎么看待这种现象？

【参考答案】

铺陈：要学会表述，消极题都是这么开场的，自己适当创新下。上述中的这种现象，确确实实在我们现实社会当中客观存在，虽地方政府的出发点是好的，但我认为这是一种错误的、极不负责的行政行为，具体我是这么看待的：

主体：

首先，出现这种不正常行政行为的原因是多方面的：（过渡句，要学会表述）一是地方政府的部分领导同志水平有限，在发展地方经济时，违背客观规律，在没有深入基层了解民情，倾听民意时，不顾实际胡乱决策；

二是部分地方领导存在错误的政绩观，导致以经济建设为中心，而不是以服务为本职工作，从而插手市场、插手经济，不依法行政的这种情况出现；

三是社会各界包括人民群众在思想观念上还没有转变，始终把政府当做衙门，没有发挥主体意识，或者说当自身的权益受到侵害时，不知道怎样通过合法的渠道维护自己的权益，助长了这一现象的存在。

其次，这种不正常行为如果不加以遏制，势必带来严重的影响：（过渡句）一是当老百姓的权益受到侵害时，敢怒不敢言，自然会将这种矛盾转化到政府头上，认为是政府的不作为，严重损害党和政府的形象，降低了政府的公信力。

二是这种错误的行政行为，加大了老百姓的经济负担，极大的浪费行政资源，不利于市场经济的健康发展。

总结：措施在里面，以下句子请熟记于心，很多地方可以拿来表述。

教育类结构化面试真题 篇10

1、请你从警服、警徽、警官证、手枪、盾牌、警灯、警车、警帽、天平等警察标识中选三个你认为最符合警察职业特点的物品，并谈谈你对警察这种职业的理解。[自我认知与岗位匹配类]

2、路边停放的一辆警察挡住了普通群众的私家车，私家车上的四名群众就和停车警察产生了争执，当时你身着便服，你怎么处理?[应急处理类]

3、对于犯罪嫌疑人，有这样一种说法：今天是罪犯，明天是邻居。你怎么看? [观点理解类]

2012年6月5日深圳公务员警察类面试真题

一名交警拦下一辆车，怀疑司机酒驾，要求司机打开窗户检查，司机拒绝。

1.你是交警，拦下一辆车，怀疑司机酒驾，要对司机进行酒精测试的，但是他不配合，不开车窗，你怎么说服他?请现场模拟。[应急处理类][现场模拟类]

2.在他不配合的情况下你砸开车窗进行酒精测试，发现他没有酒驾，只是心情不好不配合工作。这时你怎么处理?[应急处理类]

3.这件事被媒体曝光，在社会上掀起了轩然大波，引起了各种议论，领导要你提出解决方案，请回答一下思路。[计划组织类]

2012年6月6日深圳公务员警察类面试真题

1.你单位组织了一次活动，向群众公布，以网上报名的方式进行。网上报名开始后，发觉系统瘫痪，引起群众普遍不满，领导让你处理这个问题，你如何解决?(3分钟)[应急处理类] 2.一个母亲，涉嫌犯罪，她有一个12岁的孩子，在一个小学读书，你作为一名警察，想去这个学校向这位小朋友询问他母亲的犯罪情况，但是招到学校领导的拒绝。对以上问题你怎么解决?(3分钟)[应急处理类]