上古城小学“教育质量提升年”活动实施方案

上古城小学“教育质量提升年”活动实施方案（精选7篇）

上古城小学“教育质量提升年”活动实施方案 篇1

“教育质量提升年”活动实施方案

教学质量是学校的生命线，是学校一切工作的中心。为深入学习和贯彻市、县教育工作会议精神，认真落实武威市教育局《关于开展“教育质量提升年”活动的实施意见》和天祝藏族自治县教育局《关于开展“教育质量提升年”活动的实施方案》的文件精神，以开展“教育教学质量提升年”为载体，以提高教师素质为手段，以提高教育教学质量为核心，深入进行课程改革，规范办学行为，向管理要质量，向课改要质量，努力提高办学水平。

一、指导思想

紧紧围绕县教育局“教育质量提升年”活动要求，实事求是，紧密联系我校校情、学情，结合教师自身教学特点，深入教学现状，以“团结人心、凝聚力量、规范行为、提升品质”的工作思路为宗旨，保证学生身心的健康成长，稳步提升学校的教学质量。

二、工作目标

通过实施教育质量提升工程，使教师的教育教学理念不断更新，教育教学管理不断优化，教师专业化水平和学生的学业水平不断提升，教育教学质量不断提高；学校特色建设取得实效。

三、工作原则

坚持依法执教、以管促学的原则；坚持减负增效、课堂提效的原则；坚持课外强体、愉快教学的原则；坚持突出重点、注重实效的原则；坚持均衡发展、提高质量的原则。

四、组织领导

1、加强组织领导，成立领导小组。由校长、教务主任、各教研组长等组成。具体人员如下：

组

长：贺才年 副组长：王登梁

成员：教研组长、班主任、任课教师

2、各小组成员以身作则，工作中严格要求自己，为学校教育事业的发展出谋划策，尽职尽责的完成学校交给的工作任务。

3、建立督查制度。以“校长——教务处——各教研组——各教师”为主线，层层做好督促指导工作。

五、实施步骤

（一）学习动员阶段（4月28日—5月20日）

1、学习讨论。组织教师学习武威市教育局《关于开展“教育质量提升年”活动的实施意见》、天祝藏族自治县教育局《关于开展“教育质量提升年”活动的实施方案》及赛什斯镇教育辅导站《关于开展“教育质量提升年”活动的实施方案》文件精神。通过学习，把全体教师的思想统一到加快发展步伐，提升教育教学质量这个中心上来。

2、加强知识学习，提升业务能力。坚持每周一次的政治理论和业务学习制度，做到内容、时间、人员 “三落实”，要把集中学和自学、讲座和观摩结合起来，重点学习《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《职业教育法》、《教育部关于推进中小学教育质量综合评价改革的意见》、2015年全国、全省、全市教育工作会议精神、《教育部关于建立健全中小学师德建设长效机制的意见》、《教育部关于印发中小学教师违反职业道德行为处理办法的通知》、新课程标准、学科教材、教法等，精读研讨的篇目全年不少于20篇，观看学习名师示范课、点评课不少于20节。

议形式：集中召开评议会议，由被评议者陈述管理工作得失，评议者填写评议表和问卷，向被评议者提出优化管理的意见和建议。参加评议人员由各学校根据评议对象和规模确定。

本阶段具体抓好三个环节：一要开展讨论活动。要广泛开展“教育质量大家谈”活动，广开言路，广泛征求社会各界、学校领导和教师意见，共商教育大计。同时针对广泛关注的教育热点和难点问题展开讨论，献计献策。二要撰写反思材料。认真进行对照反思，学校领导集体、成员和教师要对照各自职能职责进行反思，重点查找不足，分析原因，提出对策。形成的书面反思材料要真实、深刻，全面审视自身管理工作和教育质量，认真查摆影响教育质量的薄弱环节和存在问题，并提出相应对策。三要开展评议活动。集中评议要坚持“客观真实，坦诚相见”的评议原则，本着尊重人、培养人、历练人，对组织负责、对师生负责、对自己负责的目的和态度参与评议、接受评议。

（三）充实完善阶段（7月1日—10月31日）

1.规范教学管理。进一步完善教学工作管理机构和管理制度，制订相应的细则和制度，切实规范一日、一周、一阶段、一学期、一学年的教学过程和秩序，在健全管理机构、完善职责制度、执行课程标准、监控教学过程、运用现代教学手段、规范教学行为等方面求突破，切实解决“充实完善什么、修订废止什么”这两个问题；同时要着力构建符合本校实际的常规管理制度，加大执行力度，力求学校管理精细化。

2.规范考试管理。要将考试是否从严唯实作为衡量学校领导、教师作风的重要尺度。学校要制定检测及考试细则，强化考试评价、改进教学的功能，弱化考试甄别、选拔、惩处教师的功能，-4

措施，切实解决管理中存在的突出问题，务求实效。

（三）总结阶段（11月1日—12月31日）

1、高度重视，认真组织好各个阶段的相关工作。活动结束后，要对活动开展过程中查找到什么问题、提出了什么思路、采取了什么措施、建立了什么制度、解决了什么问题、取得了什么成效等认真总结。

2、收集活动开展过程中过程性资料，做好档案资料的整理，收集活动开展过程中高质量的专题论文。

五、具体措施

（一）明确思路，确立目标。

为使教育质量进一步提升，确立“围绕一个中心（以提高教育教学质量为中心），强化二项重点（教研教改、教学督导），突出三个提升（提升校长管理水平、提升教师的教学水平、提升课堂教学效果）”的发展思路。花大力气逐步提高教育质量，使我校教育质量位居全县前列。

（二）提高校长的管理水平。

1、高度重视办学理念、发展规划、学校计划、“一训三风”的确立。善于提出学校各个时期的发展目标，并且把制定目标的过程变成动员、激励全体师生不断奋斗、进取的过程，以坚定的信念、锲而不舍的精神去实现自己的办学目标。

2、加强学习，促进专业化发展。校长要增强推进义务教育改革发展的责任感和使命感，有符合教育规律的思路和举措，努力学习专业知识和技能，注重办学经验的积累和校园文化精神的积淀，不断探索适合学校实际和发展需求的管理模式，形成自己的办学特色和管理风范。

师成长记录袋，促进教师提高教学水平。

2、创设学习氛围，培养学习意识。以“优势互补、资源共享、相互学习、相互促进、共同提高、共同发展”为原则，激励教师不断积极地、主动地加强自身学习，结合辅导站四月份制定的新课程标准学习月活动，通过学习新的教育理论，先进的教学模式促使教师转变观念，开阔视野，提高理论素养。

3、组织个案研究，提高教师实践能力。在教学过程中，要有意识地把一些典型的有代表性的课，拿到备课组或教研组分析、讨论，先由上课教师介绍设计思路，然后，针对上课教师的理论设计和实际授课过程中学生的反应进行比较，发现闪光之处作为今后教学的范例，找出其中不足，引以为戒。

4、每学期安排学科课堂评优、骨干教师、学科带头人示范课、中青年教师课堂比武等活动，充分发挥骨干教师和学科带头人的示范带头作用，培养和带动青年教师的迅速成长。

5、注重考试信息的研究。认真学习义务教育阶段课程改革的相关文件，广泛收集考试信息、动态。制定切实可行的复习计划，及时研究，调整教学策略。开好毕业年级师生座谈会，放下包袱，全力冲刺。

6、树立“走出去,请进来”的开放办学思想,学习外地的先进经验。组织教师到外县、乡学校观摩、交流，充分吸纳一些行之有效的教学管理经验和教学策略，互相学习,共同提高。

7、开展“青蓝工程”、“名师工程”，以及课例课、师徒结对课等活动，从备课、上课、作业批改等方面指导青年教师，使他们尽快掌握教学基础知识和基本技能，不断提高教学水平。

8、重视教学总结，促进主动反思。教师的教学总结、教学反-8

异，因材施教。教师要充分了解每一个学生，确立每一个学生都能学好的教学思想，对学生的一般知识水平、接受能力、学习风气、学习态度和每个学生的兴趣、爱好、知识储备、智力水平以及思想、身体等方面的特点，都要充分了解。

4、精讲多练。教师应当把握好讲课时间，充分利用课堂四十分钟，抓住教材重点把知识讲明讲透，同时注意讲练结合。学生在“讲—练—讲—练”交叉中进行知识的学习，既能避开听觉疲劳的毛病，又能当堂消化新课。

5、在教学中既要把主要精力放在面向全班集体教学上，又要善于兼顾个别学生，使每个学生都得到相应的发展。问题的难易程度、思维的价值多少选择交往的对象，尽量照顾全体，使活动的话题在场中得到放大，形成共振。

6、要针对学生的个性特点，提出不同的要求，分层次教学、分层次布置课内外作业、分层辅导。

7、加强对课堂教学的监控。每一个月为一个活动周期，每一个活动周期按照教师自学自查——教研组普查——学校重点抽查三个层次展开，逐月循环开展此项活动，每学期进行一次总结普查。

（五）加强学校管理，规范办学行为。

1、严格执行课程计划。学校要按照国家和省规定的课程设置和课程计划开齐课程，开足课时，不得挤占音、体、美、信息技术、综合实践等课程的教学时间，不得随意增减课程课时、赶超进度和加深难度。学校课表要上班级墙面，接受监督。辅导站要采取定期普查与不定期抽查相结合的方式深入学校进教室，看活动，查课表，以确保课程计划的全面执行。

2、切实减轻过重的课业负担。坚持教学向课堂要质量，改进

教学方法，遵循教育规律，严格控制学生课外作业量，初中家庭作业控制在每天2小时之内，让学生轻松学习，健康成长。

3、严格规范作息时间。初中非毕业年级学生每天在校集中学习时间不超过7小时，每天睡眠时间9小时，每天体育锻炼不少于1小时。学校作息时间表要上墙，接受社会监督。教师应做到上课不提前，下课不拖堂，要切实加强学生早晚自习的管理和指导，自习时必须安排老师跟班辅导、答疑。

4、加强考纪考风建设。严格《按照赛什斯教育辅导站中小学考试与阅卷制度》认真组织各类考试工作,以考促教、以考促学，树立良好的教风、学风。

上古城小学“教育质量提升年”活动实施方案 篇2

教学质量提升实施方案

根据开学初教体局和中心校会议精神要求，进一步加强学校管理，全面提升教育教学质量，办人民满意的特色学校，现就我校开展“以落实教学目标为核心，全面加强教学管理，全面提升教学质量”的活动特制订如下实施方案：

一、指导思想

在新学期，我校将以全面提升教学质量为目标，进一步突出教学工作的核心地位，求实创新，努力开创我校教学质量的新局面

二、工作思路

围绕一个核心，确立目标，严抓教学成绩奖惩制度，做好四项工作。

1、一个核心：以教学工作为核心，高举教学质量大旗，明确我校面临的最大任务和挑战，提高教学质量，努力把全校师生的主要精力集中到教学工作中。

2、教学目标：整体提升，力争使我校教学质量进入全乡中等以上位次。

3、奖惩制度：教学成绩奖惩制度

4、四项工作：即抓队伍、抓教研、抓课堂、抓辅导。

三、奋斗目标

小学教育全面生动发展。强化学生的智力开发和养成教育，提高课改创新能力。培养学生的学习能力和发展潜力。提升高分人数，力

争各年级成绩在全乡同类学校处于中游以上水平，全面提高“三率一平均”（优秀率、良好率、及格率和平均分）水平。

四、具体措施

1、认真落实教学常规，实施精细化过程管理

近年来，我校注重教学常规的管理与落实，坚持一月一次全面检查、一周一次抽检和领导视导抽查相结合，有检查必有总结，有总结必有通报，在检查与通报中，使每位教师看到成绩，明白不足，扬长避短，与时俱进，向扎实的常规要质量，并把每次常规检查的结果与教职工绩效量化的教学过程性考评挂起钩来，促使每位教师认真落实教学常规，努力提高教学质量。

2、以教研作支撑，全面提升教师素质

在教育教学工作中，我们提出了以教研促进教师素质提升的工作思路，为此除大力支持全体教师参加各种培训外，还加强了校本教研和培训工作。为保证学校的校本教研工作规范化、制度化地开展，每次教研，都做到有研究主题，有中心发言人，有发言材料，有教研记录。研究新课程标准，研究课改方向，研究教材教法，寻求培养学生学习能力，学习习惯的突破口。在此基础上，教师进行集体备课，然后再由每位同志结合教学实际，写出个性化的教案。为了检验各组备课情况，学校领导采用“听课推门制”，每次听课前做到“三不”，即“不论课别，不分课型，不提前打招呼”。领导每听一节课，都要认真评课，并检查教案，看上课与备课是否相符、上课与“学讲计划”新理念是否相符。对一些青年教师，我们采取跟踪听课制，连续听一

周或更长的时间，促使其不断进步。

3、根据课堂教学改革，打造高效课堂，向40分钟要质量 ⑴提高教学质量的成功与否，关键在课堂，所以我们将针对语文课的识字教学和阅读教学、作文指导课、讲评课教学及数学课的应用题教学、数学广角教学等进行自下而上的活动，全体教师人人参与，先在教研组内进行备课、说课、讲课、听课，多向学校推荐优质课教师，学校统一组织评委，开展学校以听评课研讨活动，通过该活动的开展，提高教师的素质，从而提高课堂教学效益，打造高效课堂。

⑵典型引路，开展示范课活动。

我们将采取了名师带动、骨干示范、人人展示的一系列举措，由点到面全面开展。所谓名师带动就是由学校的骨干教师担任说课、讲课、评课的主讲，除自身上好观摩课外，还要做好其它教师的指导工作，发现典型，培养骨干，树立课堂教改新秀。所谓骨干示范即评选和确定一部分课改成效显著的教师定期担任示范课主讲，推广他们的先进经验。所谓人人展示即要求每位教师每每学生至少上两节能够体现“学讲方式”的公开课。学校组成指导小组，一个一个进行评价，肯定成绩，指出问题，促进课堂效益革和教师素质的提高。

⑶以老带新，帮助青年教师尽快成长

我校新进教师和他们或刚走出校门踏上工作岗位，或担任新的年级新的学科，为使他们尽快融入队伍，尽快熟悉教学教法，尽快把握课堂教学，我将在典型引路，骨干示范的基础上，开展青年教师成长课活动和以老带新一帮一活动，通过听、讲、评，帮促使他们尽快成长，缩小班级间质量上的差距。

4、加强过程性质量检查与分析，切实做好培优补差工作 质量检测是教学过程中的重要部分，便于及时发现教学薄弱环节和存在的问题。除学校领导随堂听课，对课堂教学效果进行监控外，还加大力度进行周周清、单元清，每次考试过后，每位教师要针对试卷情况进行分析，召开质量分析会，通报数据，明白位次，分析会上，成绩优秀者说经验，落后者找原因，制定整改措施，学校领导跟踪视导，确保教学质量稳步提升。

5、以活动为载体，全面提高教学质量

近年来，我们关注学生的个性特点，开发学生的潜质，使每个学生能够充分地学习和发展。我校将定期开展不同形式的活动，给学生搭建表现自我、展示自我、发展自我的平台，在丰富多彩的活动中提高学生的综合素质。根据小学生的年龄特征和教材特点，结合各年级的实际情况，开展语文课文背书比赛、书写比赛、朗读比赛、作文比赛、计算能力比赛、应用题分析比赛、才艺展示、作业展评、日记展评、阅读札记展评等丰富多彩的活动。通过这些活动的开展，使学生的素质得以提高，继而全面提高教学质量。

总之，提高教学质量，创办特色书香学校，办人民满意学校，是我们的责任和义务，我们将会在中心校的正确指导下，在全体教师的共同努力下，同心同德，凝神聚力，突出教学的中心位置，真抓实干，稳定提高我校的教学质量。

上古城小学“教育质量提升年”活动实施方案 篇3

田庆银

（2012年2月16日）

各位校长、同志们：

在全县上下认真贯彻落实县委常委（扩大）会议和县委十五届二次全委（扩大）会暨全县三级干部会议精神，奋力开创新各项工作新局面的关键时刻，县局决定召开这次教育系统“精细化管理质量提升年”活动安排会议，其中心议题是全面安排部署“精细化管理质量提升年”活动，进一步动员全系统上下统一思想、认清形势、明确任务、突出重点、靠实责任、强化措施、合力攻坚，全面实施精细化管理工作，努力提高教育教学质量。刚才，姚局长宣读了《灵台县教育系统“精细化管理质量提升年”活动实施方案》，这个方案是县局经过深入思考、认真研究制定的，具有较强的针对性、指导性和可操作性，大家要认真学习，深刻领会，全力抓好贯彻落实。下面，我讲四个方面的问题。

一、深刻理解，准确把握“精细化管理质量提升”的内涵和关系

在现代管理学中，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理作为第二个层次源于20世纪50年代日本的一种企业管理理念，是科学管理之父泰勒最早提出的。它是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。“精”是态度，可以理解为更好、更优，精益求精；“细”是过程，可以解释为更加具体、详尽，一丝不苟。精细化管理是规范化管理的深化和延伸，指精密、细致的管理，即用精心的态度实施细致的管理过程，以获取精品的结果。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力求达到最佳效果。精细化管理是学校管理的核心工程。可以规范学校日常管理、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效、准确、到位，提升学校工作开展的效率和管理水平，形成带动学校良性发展的健康机制。精细化管理是一个系统工程。包含了学校工作的方方面面，如制度建设、办学理念、校园文化、教学管理、后勤管理、情感沟通等等，无一不精细，而且还不能相互矛盾，相互脱节，必须形成一个有机地整体。这样，才能做到学校每一面墙壁都会说话，每一个角落都有育人的功能。精细化管理的最终结果就是出精品。对我们教育来说就是出效益、出质量、出人才。精细化管理是方法和手段，是质量提升的前提和保证。质量提升是目标和结果，是精细化管理的目的和效益。离开了精细化管理，质量提升就如同无本之木、无源之水，难以生存。离开了质量，精细化管理就没有意义没有价值。因此，二者相互依存，互为条件和因果。

如果说学校管理是一门艺术，那么精细化管理就是艺术中精品。深刻理解精细化管理的内涵，正确把握精细化管理与质量提升的关系对于我们开展活动，谋划和落实工作有着至关重要的作用和意义，各位校长必须清楚的认识到这一点。

二、统一思想，充分认识“精细化管理质量提升”的重要意义及作用

去年以来，全县教育事业在改革和发展方面发生了很大的变化，成绩是喜人的，工作的态势和干部队伍的主流是好的。我们经历了许多大事、要事，国家、省、市相继颁布实施了中长期教育发展规划纲要，提出了未来5至10年教育发展的目标任务。各级党委、政府把发展教育摆在更加突出的地位，作为最大的民生工程，在人力资源和公共财力配置等方面给予了大力支持。县委、县政府新一届领导班子对教育事业的重视达到了空前的高度。县委、县政府主要领导专门调研教育工作，研究解决重大问题；高考二本以上上线率实现新突破，创历年最好水平；“两基”工作顺利达标，全县各级各类学校办学条件发生了根本性的变化；教师节慰问、表彰、文艺演出等系列庆祝活动圆满成功，在社会各界产生了良好的影响；顺利开展了教育系统干部教师挂职交流任教活动和干部职工思想作风整顿活动，取得了明显成效；全县教育工作观摩学习活动首开先河；西关小学、灵台二中、上良中小等重点项目建设取得了重大进展；什字镇、独店镇教育布局调整示范乡镇建设开启了新征程。这些成绩的取得得益于县委、县政府的正确领导和大力支持，得益于全县广大教育工作者的辛勤努力，得益于在座的各位校长及局机关干部职工的扎实工作。在此，我代表县局，向各位校长和同志们表示衷心的感谢！

成绩值得充分肯定和发扬光大，但我们也应当清醒地看到，我们的工作与教育改革发展的大环境大形势相比，与全县经济社会发展的新要求新任务相比，与人民群众对优质教育的新期盼新愿望相比，与兄弟县区竞相发展的新趋势相比，还存在诸多差距和问题。有思想观念落伍的问题，有工作作风不实和工作态度不正的问题，也有能力水平低下的问题，但最主要的是管理上不精细的问题和教师不敬业的问题。有的教师不坚守工作岗位，旷职离岗，经常请假；有的从事第二职业，节假日收费办班补课；有的不落实教学常规，备课不认真，上课不用心，作业批阅不细致、辅导不扎实，教学成绩差；有的打骂、侮辱、体罚学生、乱罚款、乱订教辅资料等。特别是全县教育工作观摩学习之后，这种感觉越来越明显，我的心情越来越沉重，肩上的担子和压力也越来越大。去年，我们在全县教育系统全面开展了干部职工思想作风整顿，就是为了解决人的问题，也是为今年开展“精细化管理质量提升年”活动奠定基础，今年我们要下功夫解决管理上的问题。我们的很多学校管理方式简单、粗放，连规范都谈不上，何谈精细、精致、精心。一些学校管理制度不健全、不规范、不科学、不公正，缺乏人文关怀和激励机制，班子分工不明确，职责不清楚，督查履职不到位，教学管理、教师管理、学生管理松散，教学过程落得不实、不细，学校管理处于一种低水平、低层次、低标准、低要求、低效益状态，有的甚至处于无组织、无纪律状态，教学质量难以保证，学生和群众意见较大。这些问题，严重影响和制约了教育教学质量的提升，影响了教育系统的形象。归根结底是管理上的问题，校长的问题。因此，实施“精细化管理质量提升”是教育改革和发展的必然要求，是缩小我县教育发展与兄弟县区竞相发展差距的现实需要，是“争创学习型组织，争做实干型干部，争办满意型教育”的根本途径，是贯彻落实县委、县政府提出的“作风建设年”活动的有效载体，是建设教育强县的重要举措。

质量是教育存身立命之本，发展壮大之基，是教育永恒的主题和生命线，也是社会和群众衡量教育工作的重要标尺。管理出效益，管理出质量。高质量的学校要靠精细化管理作保证。

1.精细化管理有利于促进学生的全面发展。随着教育改革的不断深入，教育发展已由规模扩张转向内涵发展，由只关注学生考试成绩的应试教育转向关注学生全面发展的素质教育。精细化管理的核心是以人为本，它要求把“每一个步骤都做得精心，每一个环节都做得精细，每一项工作都做成精品，每一名学生都获得最大化最优化发展”，德育教育、养成教育、素质教育,不仅能培养学生良好的道德品质、行为习惯，而且还能发展学生个性特长，增长学生学识才干，促进学生全面、健康、和谐发展。

2.精细化管理是有利于提高教育教学质量。精细管理就是规范管理、严格管理、科学管理。只有在课程改革、课堂教学、教学研究、教学指导、教学监测、教师培训、考评考核等各个方面建立科学有效的管理制度，把精细化管理渗透于教育教学的每一个环节、每一个步骤，促进师生将学校管理内化为一种自主、自觉行为，才能保证教育教学工作落到实处，教育教学质量全面提高。

3.精细化管理有利于促进学校可持续发展。精细化管理作为一种先进的管理理念和工作方法，强调做事求“精”求“细”，要求管理责任具体化、明确化，每一个人都要到岗、到位，每一项工作都要做实、做细，每一名学生都要培养成“精品”。因此，实现精细化管理的过程就是学校追求完美、实现卓越，教师追求成功、实现人生价值，学生追求成才、实现人生目标的过程，有助于学校管理迈上科学、规范化轨道，促进学校可持续发展。

校长是学校的组织者和领导者，有什么样的校长就有什么样的学校，有什么样的校长就有什么样的质量，一名好校长能成就一所好学校，这些道理大家都清楚。我们要多从自身找原因、找不足，充分认识学校管理与教育教学质量的密切关系，充分认识精细化管理对促进教育质量提升的重要意义及作用，进一步增强实施精细化管理的紧迫感和责任感，以只争朝夕、时不我待的精神迅速投入到“精细化管理质量提升年”活动中去。

三、突出重点，抓住关键，全力落实“精细化管理质量提升年”活动的各项工作任务

“精细管理质量提升年”活动的指导思想、目标任务、总体要求在活动方案中已安排得非常清楚。各级学校要紧紧围绕质量中心，紧密结合各自实际，认真抓好各项工作的落实。重点在以下八个方面细化管理，取得突破。

一是细化德育管理，在提升学生思想道德水平上求突破。各级学校要坚持全员育人、全面育人、全过程育人，把德育渗透于教育教学的各个环节，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各方面。建立和完善校长负责，政教处、团（队）干部、班主任为骨干，全体教职员工为主体力量的学校德育工作体系；落实学生一日常规管理，培养学生良好的行为习惯；根据学生的年龄特点和身心发展规律，分层次、有针对性地开展“孝敬父母月”“文明礼貌月”等内容丰富、形式多样的德育活动；坚持升降国旗制度，坚持结合重大节日、纪念日开展教育活动，有计划地组织学生参加班、团（队）主题教育；加强理想信念教育、爱国主义、集体主义、法制纪律、中华传统美德教育、心理健康教育、中小学生日常行为规范养成教育，培养学生良好的道德情操；大力开展“五星学生”评选活动，促进学生自主管理。加强学生操行评定的管理，确保公正、公平；加强班主任队伍的管理，努力提高班主任的工作水平。各级学校每学期至少召开2次家长会，互通情况，家校共同做好学生教育管理工作。

2.细化办学行为管理，在提升学校规范化水平上求突破。各级学校要严格执行教育法律法规，规范课程设置，加强课程管理，开齐开足上好国家课程，积极创造条件开设地方课程和校本课程，尤其要重视音体美、实验及信息技术等学科的教学；要加强教育、宣传和引导，树立科学的人才观、质量观和全面的育人观，切实推进素质教育；坚决执行规定作息时间，严禁双休日和其他法定节假日办班补课；严格控制作业留量，科学设计作业内容，分层布置，分层要求，切实减轻学生过重的课业负担；积极开展阳光体育活动、兴趣小组活动、社会实践活动及各类文艺体育比赛活动，学校要成立具有一定规模的篮球队、田径队、乐队、合唱队、舞蹈队等，坚持经常训练，努力提高节目的数量和质量，争取更多的学生参加并通过省级体育艺术等级测试，有更多的学生在县级以上运动会、文艺演出中获奖，培养学生兴趣、发展学生特长，切实增强办学的活力和吸引力；要切实规范和加强收费管理，坚决制止乱收费、乱罚款及变相收费行为。今后，凡顶风违纪的，无论什么人，县局将一查到底，严肃处理。

3.细化教学管理，在提升教育教学质量上求突破。各级学校要制定切实可行的教学工作计划，加强课堂教学管理，建立教务处工作人员与学校领导的巡课制度，并作好翔实记载，建立随机检查、推门听课制度，加强教学过程的管理与监控。建立教学开放制度，每年4月和9月的最后一周确定为教学开放周，邀请学生家长深入学校听课、评课，参加班级及学校活动，实现开门办学，开放管理，促进教师成长，学校发展，学生成才。要加强备课管理，落实集体备课制度，重视教学设计的检查评定，推行“个人自备、集体研备、上课、反思修订、再实践”的备课模式，倡导备写导学案，推行超前一周备课、教案签字审批、“问题”回查及跟踪督查制度；继续坚持“双学双推”活动，深化课堂教学改革，努力构建自主高效的课堂教学模式；探索灵活多样的教学组织形式和管理制度，建立帮扶培养机制，扎实开展“1+2”活动。从今年开始，学校每名班子成员都要包一门薄弱学科，培养一名优秀教师；每名骨干教师都要承担一项课题研究，指导一名青年教师；每名教师每期帮扶一名学困生和一名贫困生。要加强实验教学的管理，开足开齐各科学生分组实验和演示实验，切实做到“三有”：即教师有实验教学计划和实验通知单，学生有实验报告，实验教师有实验记录。

4.细化教研管理，在提升教师专业化水平上求突破。各级学校要建立健全校本教研制度，建立监管机制和评估机制，积极开展多形式的校本教研活动，加强课题研究监管，组织教师开展以解决教学中的实际问题为重点的小课题研究, 并通过课题成果交流、展示、评比等活动激发研究热情，加快教育科研成果的转化；建立联校、联片教研制度，拓展校本教研的内涵。各校要大力开展教学基本功大比武、优质课、优秀案例、教研论文评选等系列活动。实施“优师工程”，每位教师每学期至少上一节校内公开课，县级以上“骨干教师”、“学科带头人”每学期要承担2节以上示范课，带动鼓励青年教师脱颖而出。

5.细化评价管理，在提升学生综合素质上求突破。各级学校要按照素质教育的要求，不断改进评价方式，细化评价办法，完善学生成长记录袋，做好综合素质评价。对学生的评价要注重发展性、教育性，把过程性评价和终结性评价结合起来。义务教育阶段学校要进一步减少考试次数，实行等级加激励性评语的评价方式；普通高中要把教学的重点放到全面提高学生综合素质上来，全面落实课程方案，实施好普通高中学业水平监测和综合素质评价；学前教育要把重点放在教学行为的规范性上，注重培养和激发幼儿的兴趣爱好，养成一些基本的习惯和常识，坚决克服幼儿教育小学化倾向；职业教育要重点培养学生的实践技能和创新能力，加大对学生的就业指导。要积极开展“和谐五星”创评活动，修订完善“五星学生”评选办法和评选细则，把“五星学生”评选作为学生评价和德育教育的一个重要载体抓实抓好，抓出成效。

6.细化队伍管理，在提升师德师能上求突破。

各级学校要进一步加强队伍建设，提高队伍的战斗力和凝聚力；校长要把主要精力放在学校发展、教师发展和学生发展上，要把抓大事、谋大局、出思路、引方向作为主要职责；要加强师德师风建设与管理，严格遵守《中小学教师职业道德规范》，禁止在职教师从事第二职业、有偿家教，严禁教师体罚和变相体罚学生；要建立督察机制和举报制度，对违反师德及有关规定的教师要批评教育，情节严重造成不良影响的要进行严肃处理。建立教师培训制度，制定切实可行的校本培训方案，积极开展不同层次、不同系列的校本培训工作，通过师德全员培训、新课程师资培训、教育技术全员培训、青年教师培训、班主任培训等形式，提高教师的专业化素质和业务能力；建立教师专业发展制度，加强教师专业发展的考核、评估与管理；建立教师师德档案和业务档案，完善教师评价体系。积极开展以“教师每人每期读一本教育专著，备一节优质课，上一节优质课，说好一节精品课，评好一节示范课，写一篇优秀论文”为主要内容的“六个一”活动。

7.加强校园文化建设，在打造学校特色上求突破。

文化是学校的灵魂，是学校特色的升华。各级学校要加强校园文化建设，培育积极向上、催人奋进的校园文化，形成良好的校风、学风、教风；大力开展“六园”学校创建，通过开展丰富多彩的校园文化活动，打造校园文化品牌，形成良好的人文环境；广泛开展中小学生“远离不良文化”专项教育活动，帮助和引导广大学生认识不良文化的危害。通过“三风”建设、校园“六化”建设（绿化、美化、净化、亮化、人文化、教育化）、文化活动等途径，增强校园文化的吸引力和凝聚力，逐步提升校园文化品位，达到以美育德、以美益智、以美健体、以美陶情的目的。

8.细化后勤安全管理，在提升保障服务质量上求突破。各级学校校长和全体教师都要牢固树立“安全第一”的思想，切实加强师生安全教育和学校安全管理，完善各项安全管理措施，加强校园和周边环境治安综合治理，为师生创造安定有序、和谐融洽的工作、学习、生活环境，着力创建学校安全工作长效机制，建设和谐平安校园。要加强住宿生管理，禁止学生上课时间出教室、睡觉时间出寝室、上学时间出校园，防止打架斗殴现象的发生；要建立家校联系制度，通过多种形式经常与学生家长取得联系，互通信息；建立学生安全管理责任制和责任追究制，明确班主任、科任教师和有关人员的职责，对因不管理、不敢管理、管理不到位而造成责任事故的，要严格追究有关人员的责任。学校后勤要围绕师生需求、教学发展需要，不断改善师生学习、工作和生活条件，提供便利、高效、优质的服务，提高师生员工对后勤服务的满意度。

四、加强领导、狠抓落实，确保“精细化管理质量提升年”活动取得真正实效

“精细化管理质量提升年”活动能否取得实实在在的成效，关键在领导，核心在校长，根本在落实，各级学校要精心组织，确保任务、措施、成效“三到位”。

一要加强领导抓落实。为了搞好 “精细化管理质量提升年”活动，县局成立了“精细化管理质量提升年”活动领导小组，全面负责本次活动的组织领导工作，领导小组办公室要积极做好督办协调工作，县局各股室要充分发挥各自职能，协同抓好组织落实。各级各类学校也应成立相应的领导机构，负责组织指导本校的教育管理活动。制定方案，研究措施，精心组织，周密部署。学校的校长不仅要负总责，亲自抓，而且要做教育管理的榜样和楷模，以自身的良好管理水平带动本校活动的扎实开展。

二要强化宣传抓落实。县局各股室、各学校要把开展“精细化管理质量提升年”活动作为促进教育事业科学发展、全面提升教育质量、维护和提升灵台教育和教师形象的重要工作来抓，通过多种渠道宣传，积极营造良好的舆论氛围，不断提高广大干部教师对此项活动重要性的认识，提高知晓率和参与度。要重视和发挥“精细化管理质量提升年”活动对教职工的教育作用，引导教职工牢固树立以学生为本、无私奉献的思想理念，广泛开展专题研讨、主题演讲、教师论坛、征文评选、献计献策等活动，切实把全体教师的力量凝聚到精细管理、精致教学、提升质量上来。

三要突出重点抓落实。精细化管理工作量大面广，涉及学校工作的方方面面，关系教育教学的各个环节，在具体落实中一定要抓住关键点，找准着力点，把握好重点，寻找切入点，紧紧咬住教育质量提升这一中心目标不动摇，牢牢抓住精细化管理这一有效措施做文章，突出“备、讲、练、辅、考、评”这些教学质量形成的关键环节，在“干”字上动真格，在“实”上下功夫，在“创”字上求突破，在“新”字上搞研究，在“精”字上深思考，在“细”字上看效果。

四要改进作风抓落实。要认真贯彻落实县委常委（扩大）会议精神，深入开展教育系统干部思想作风建设年活动，为“精细化管理质量提升年”活动给力造势、提供保障，切实改进干部职工工作作风，建立完善各项监督机制，教育引导干部职工树立强烈的时间观念、质量意识、效率意识、竞争意识和忧患意识，树立务实高效的工作作风，使工作安排部署件件有着落、事事有回音、项项有效果。

广西旅游服务质量提升年活动方案 篇4

一、指导思想

认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，优化我区旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进广西旅游业又好又快发展。

二、目标和任务

旅游服务水平全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游全行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

三、活动内容及责任分工

（一）组织开展“满意在广西”系列旅游质量宣传活动

1、开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。按照国家旅游局制定工作总体方案及其制作的公益广告宣传片、编印宣传资料，结合广西实际，联合动员部署分时段集中开展媒体宣传。

2、组织举办“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。确定把2010年4月的第二周，作为全区“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。组织各基层旅游局和旅游企业深入社区，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全，以及理性维权等，向消费者进行宣传。

3、组织“旅游质量万里行”活动。以“旅游质量万里行”为主题，组织相关媒体开展旅游质量提升年系列宣传和报道，为质量年营造良好的舆论氛围。

质量规范与管理处负责，信息中心、宣传办、广西旅游协会、中国旅游报社驻广西记者站配合。各市旅游局、协会、旅游企业参与。

（二）定期发布旅游质量相关信息

1、发布游客满意度状况信息。开展游客满意度调查，进一步调整完善全区游客满意度调查工作方案，扩大样本量和调查范围，增强调查结果的科学性、权威性和可信度，发布季度、半年和满意度调查报告，公布旅行社、饭店、景区、交通等服务领域和以城市为主的目的地游客满意度状况信息，引导、督促各行业、地区、城市围绕游客意见采取措施，加强管理，改进服务，提升质量。

质量规范与管理处、规划财务处、信息中心负责。

2、定期发布旅游投诉信息。各级旅游质量监督管理所定期向社会发布旅游投诉情况，促进旅游企业重视旅游服务质量问题，引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。

质监所负责，信息中心、中国旅游报社广西记者站配合。各市旅游局、质监所参与。

（三）开展促进旅游重点领域服务质量提升活动

1、提升旅行社服务质量。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，抓好旅行社的守法经营，抓好旅行社对内设部门、分支机构和从业人员的规范管理，有效遏制低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、非法滞留等违规行为；以深化完善旅行社质量等级划分与评定为重点，抓好旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识的培育，抓好旅行社的规范用工，有效降低旅行社的服务质量投诉；以保障旅游者的安全为重点，抓好旅行社委托服务行为的规范，抓好旅行社责任保险统保等安全管理工作的强化，有效减少旅游交通安全等事故的发生。

质量规范与管理处负责，广西旅行社协会、质监所配合。各市旅游局、质监所、协会、各旅行社参与。

2、提升旅游饭店服务质量。全面宣传实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。加强星级饭店评定和复核工作，完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制，切实维护星级标准的权威性，保证星级饭店的整体水平。加大旅游星级饭店管理人员、服务人员的业务培训力度，组织举办全区旅游饭店服务技能大赛，提高旅游饭店员工的服务技能水平。认真组织我区旅游饭店参加“中国饭店金星奖”评选活动，提升旅游饭店品牌影响力。

培训工作和服务技能大赛由质量规范与管理处、人教处、培训中心、广西旅游协会共同负责；星级标准的宣贯和星评工作的监督由质量规范与管理处负责，广西旅游饭店业协会配合；星级饭店的评定和复核、“中国饭店金星奖”评选由广西旅游饭店业协会和广西星评委负责。各市旅游局、协会、各旅游饭店参与。

3、提升旅游景区服务质量。加强旅游景区标准化管理，加大对A级景区的评定与复核工作力度，切实维护标准的权威性。完善旅游景区解说系统，改善旅游厕所状况，提高旅游景区的软硬件水平。继续开展A级景区创建及文明景区评选活动。

规划财务处负责，广西旅游景区协会配合。各市旅游局、协会、各景区参与。

4、提升旅游车船服务质量。认真贯彻实施国家旅游局《旅游车船企业服务规范》、《旅游车船企业服务质量管理制度和办法》、《旅游汽车租赁服务质量与规范》等，深入宣贯实施《广西旅游车船服务质量规范》，提高旅游车船企业服务的规范化水平。加大对旅游车船相关标准的实施和检查工作力度，推动旅游车船企业的经营评比与业务技术交流。加强研究和引导，提升自驾车旅游、汽车露营地、车船租赁、车船俱乐部等旅游交通新业态的服务质量。

广西旅游协会负责，质量规范与管理处、规划财务处配合。各市旅游局、协会、各旅游车船企业参与。

5、提升导游服务质量。制定实施《关于进一步加强导游培训工作的实施意见》，统筹推进导游人员的分级分类培训。实施“名导进课堂”工程，选拔培养一批高素质的导游培训名师，提高导游培训的专业化水平。在2009广西导游风采大赛基础上，组织优秀导游代表参加以“讲道德、比技能、赛服务”为主题的全国导游讲解员大赛，把导游培训贯穿于比赛活动的全过程，实行赛训结合，以赛带训，推出一批“导游之星”技术能手，表彰一批优秀导游员和模范导游员。改进导游考试考核和IC卡计分管理，研究推动导游管理体制改革，会同人事劳动部门制订实施导游薪酬待遇方案，完善社会导游管理机制，完善中国导游网，开设网上导游培训课堂，加强导游网络交流，全面提升导游人员的综合素质和服务质量。

导游培训、考试考核、“名导进课堂”和导游表彰工作由人教处负责，质量规范与管理处配合；导游大赛、导游薪酬待遇方案、导游网和IC卡由质量规范与管理处负责，人教处、信息中心配合。各市旅游局、各旅行社、导游服务中心和导游员参与。

（四）组织开展旅游质量专项检查

1、开展旅游服务质量专项治理活动。针对“一日游”、强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和赴台旅游、中越边境旅游、出境旅游等重点市场，部署、指导、支持重点地区、城市开展专项检查和集中治理，依据《旅行社条例》等法律法规，查处一批严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的旅行社，强化企业守法诚信经营、规范优质服务等意识，提高服务质量。

质量规范与管理处负责，监察室、质监所配合。各市旅游局参与。

2、组织开展旅游服务质量交叉检查活动。制定旅游服务质量评价标准，建立由专业检查员和社会相关人员组成的队伍，在全区范围内组织开展对旅行社、饭店、景区服务质量的跨区域交叉检查行动。检查采取明查与暗访相结合的方式，并对外发布检查结果。

旅行社、饭店由质量规范与管理处负责，质监所配合。景区由规划财务处负责，监察室、广西旅行社协会、广西旅游饭店业协会、广西旅游景区协会配合。各市旅游局、各旅游企业参与。

3、开展对星级饭店的暗访检查活动。配合全国集中相关专家开展对五星级饭店开展暗访检查。同时，在全区范围内开展对一至四星级饭店的检查，对于不达标的饭店严格按照星级标准相关规定进行处理。

质量规范与管理处负责，监察室、广西旅游饭店业协会配合。各市旅游局、协会、各星级饭店参与。

（五）努力抓好旅游质量保障基础建设工作。

1、开展优秀旅游城市目的地标准化建设工作。总结城市创优、强县创建、旅游小城镇

建设等工作经验，会同世界旅游组织发布标准并开展优秀旅游目的地认定工作，促进旅游目的地进一步全面提升旅游服务质量。

创优办负责，质量规范与管理处、法规处、广西旅游协会配合。各市旅游局参与。

2、开展旅游标准化试点活动。配合国家旅游局开展旅游标准化示范省、示范市、示范县和示范企业创建活动，突出抓好旅游标准的宣贯、推广工作，配合国家旅游局继续抓好国家标准、行业标准的研制、修订，引导、支持地方、企业制定、实施地方标准、企业标准等常规工作，切实发挥标准的规范、指导作用，不断增强标准意识、规范意识，为提升旅游服务质量提供基础和保证。

质量规范与管理处牵头负责，规划财务处、法规处、广西旅游协会配合。各市旅游局、协会参与。

3、提升旅游产业素质。做好国家旅游局召开旅行社、饭店、景区等行业发展工作座谈会的相关准备工作，研究制定促进主要旅游产业领域持续健康发展的工作意见，为提升服务质量奠定基础。

旅行社、饭店由质量规范与管理处负责，景区由规划财务处负责，法规处、广西旅行社协会、广西旅游饭店业协会、广西旅游景区协会院配合。各市旅游局、有关旅游企业参与。

4、加强旅游企业培训工作。制定实施旅游岗位培训标准和旅游职业经理人标准，大力推进旅游企业中高级管理人员培训工作。按照旅游企业岗位分类对从业人员的能力要求，选择部分旅游企业开展旅游人才开发试点，积极探索旅游企业岗位培训和持证上岗制度与薪酬制度相衔接的旅游人才开发机制，提升旅游企业从业人员的整体素质。

人教处负责，质量规范与管理处、广西旅行社协会、广西旅游饭店业协会、广西旅游景区协会配合。各市旅游局、协会、各旅游企业参与。

5、加强旅游安全保障工作。认真贯彻实施国家旅游局《旅游者安全保障办法》，宣贯《旅游突发公共事件应急预案》，开展“旅游预案和应急演练评比”，建立完善重点地区旅游安全预警预报制度，巩固广西“平安行车旅游活动”成果，完善旅游安全责任制度，开展“出境旅游安全宣传周”和“旅游保险宣传月”活动，增强安全意识，保障旅游安全。

质量规范与管理处负责，办公室、广西旅游协会配合。各市旅游局、协会、各旅游企业参与。

四、活动计划安排

（一）前期准备。2010年1月10日至月底前完成活动总体方案和重点专项活动方案制定。

（二）宣传发动。2010年1月，在组织做好国家旅游局召开“2010全国旅游服务质量提升启动仪式”电视电话会议的的同时，对全区旅游服务质量提升年启动的各项活动进行总体部署。

（三）重点活动1、2010年1月，自治区旅游局和柳州、桂林、北海等旅游局举办旅游服务质量提升年启动仪式。

2、2010年2月，按照国家旅游局制定“品质旅游、伴你远行”旅游公益广告宣传活动方案要求，制定广西相应的活动方案，配合国家旅游局做好部署自治区级、重点城市电视台同时播发旅游公益广告片，同时组织在平面、网络媒体开展系列、专题、深度宣传。

3、2010年第一季度，按照国家旅游局印发旅游标准化试点工作方案，做好我区的启动试点工作；按照国家旅游局印发全国饭店服务技能大赛工作方案、全国导游讲解员大赛工作方案、全国优秀导游员和模范导游员评选表彰工作方案，做好广西饭店服务技能大赛组织、准备工作启动，组织推选全国优秀导游员、模范导游员等工作。

4、2010年3月，贯彻落实国家旅游局旅行社行业发展工作座谈会精神。

5、2010年4月，组织“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周，发布广西第一季度游客满意度调查报告。

6、2010年5月，贯彻落实国家旅游局召开的旅游目的地创建暨旅游景区发展工作座谈会，下发《旅游者安全保障办法》，举办旅游保险宣传周。

7、2010年6月，贯彻落实国家旅游局召开的旅游饭店行业发展工作座谈会精神，举办全区旅游饭店服务技能大赛决赛，做好选派参加全国饭店服务技能大赛选手的各项准备工作。全区各市组织开展面向游客和公众的街头旅游宣传咨询活动，迎接暑假旅游旺季。

8、2010年7月，发布第二季度及半年全区游客满意度调查报告，组织开展“旅游质量万里行”活动，举办旅游预案和应急演练评比活动，深化广西平安行车旅游工作。

9、2010年8—9月，全区各市组织旅游市场检查和开展专项治理。

10、2010年10月，组织选派广西优秀导游员和模范导游员参加全国优秀导游员和模范导游员表彰大会，发布第三季度游客满意度调查报告，组织开展星级饭店暗访检查活动。

11、2010年11月，贯彻落实国家旅游局组织召开的全国导游工作座谈会精神，组织做好选派广西导游代表参加国家旅游局举办的全国导游讲解员大赛决赛。

12、2011年1月，发布游客满意度调查报告。

（四）总结1、2010年12月，各市开展质量年活动总结和报告。

2、2011年1月，自治区旅游局在全区旅游工作会议上进行质量年工作总结。

五、组织领导

旅游服务质量提升年活动作为重点工作，由自治区旅游局和各市旅游局、旅游企事业单位领导班子统一组织和领导，一把手负总责。自治区旅游局设立专项工作领导小组，陈建军局长任组长，芮宏副局长任副组长，质量规范与管理处、规划财务处、政策法规处、人教处、办公室、宣传办、监察室、信息中心、创优办、质监所主要负责人为领导小组成员，领导小组下设办公室，办公室设在质量规范与管理处。各市旅游局指定一位局领导（企事业单位负责人）具体负责组织领导。自治区旅游局和各市旅游部门会同相关部门建立联席会议制度，定期会商重要事项。各级旅游协会积极参与、配合，主要负责会员企业组织、发动、督促。

六、工作要求

（一）统一思想，提高认识。开展全区旅游服务质量提升年活动是贯彻落实《国务院加快发展旅游业的意见》和《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》的一项重要工作，全行业要统一思想，增强质量意识，树立“质量兴旅”的观念，充分认识质量对于旅游业可持续发展的重要性，把质量年各项活动作为各级旅游部门的重点工作切实抓紧抓好。

（二）精心组织，狠抓落实。各级旅游部门和旅游企业要按照国家旅游局和自治区旅游局的统一部署和本方案的要求，制定质量年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动，切实把各项工作落到实处。各级旅游部门要加强对质量年活动各项工作的指导、检查和监督，确保活动取得成效。

（三）加强宣传，营造氛围。要加强正面宣传引导，唱响质量年活动主旋律，推动质量年活动深入开展。充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体，开辟专栏，大力宣传质量年活动中涌现的好经验、好做法，为开展质量年活动营造良好的舆论氛围。按月编发质量年简报，促进工作交流。

上古城小学“教育质量提升年”活动实施方案 篇5

活动实施方案

为了深化医药卫生体制改革，贯彻落实县卫生会议部署，持续推进“医疗质量万里行活动”和“三好一满意”活动，切实加强医药管理，提高医疗服务质量，保障人民身体健康，构建和谐医患关系，根据县卫生局关于印发《2012年庆城县医疗服务质量提升年活动实施方案》的通知要求（庆卫发[2012]183号），结合我乡实际，特制定本实施方案，具体如下：

一、指导思想

认真贯彻落实科学发展观，坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，探索建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，促进我院各项管理工作再上新台阶。

二、活动范围

高楼乡卫生院及各村卫生所，民营医疗机构参照执行。

三、活动目标及内容：

（一）成立医疗服务质量管理控制组织。

成立医疗服务质量管理控制组织以医疗质量管理控制制度管理人、约束人、奖惩人。

1、成立医疗质量管理控制组织，定期与不定期相结合，督查依法执业情况和接受投诉、咨询，有记录。

2、医疗、护理、药事、院感等各质量管理组织做到每周有质量检查重点，每月有质控小结，每季有质控工作通报，并及时研究、处理医疗质量问题。

3、改善住院服务，满足病人需求。病区临床医师在岗率100%；规范开展护理服务，危重病人护理合格率≥90%。护理病区病人满意度达90%；执业护士总人数按床护比1：0.3的要求配备。

4、严格依法执业，大力宏扬白求恩精神，加强执业道德和行业作风建设，树立良好的医德医风。医护人员持证执业率达100%；患者和社会对医院医疗服务的满意度≥90%。

（二）抓科室规范化、标准化建设，改善就医环境

进一步加强现有科室建设，制定专科建设规划和实施措施，增加服务内容，拓展服务范围，向广大群众提供更加全面、质量更高、专业性更强的医疗卫生服务。

1、相关临床医技科室积极参加县、市质控中心活动，各临床医技科室上报及时。

2、优化流程，简化环节，科室布局合理，提高挂号、收费、取药等窗口人员工作效率，缩短患者等候时间。

3、采取措施缩短各项检查、报告等的等候时间。

4、为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施，门诊提供候诊椅，病房提供饮水、轮椅、担架车、空调、电视等设施。

5、积极加强中西医伤骨科、中医针灸科等专科建设，按照专科标准，制定专科建设规划和实施措施。

（三）规范诊疗行为，提供优质、安全的医疗服务

加强和执行医疗核心制度，以法行医，以常规诊疗，规范诊疗行为。抓好诊疗工作的及时性、规范性、准确性和连贯性，落实好“三合理”诊疗规范，减少医疗差错和失误，保证医疗终末质量的提高。

1、严格贯彻落实医疗质量和医疗安全的核心制度，核心制度执行到位，其中，疑难危重病例讨论、手术前讨论、死亡病例讨论率达到100%。对病历管理要重点加强运行病历的实时监控与管理。

2、临床用血科学、合理，成份输血率≥90%，全血、成份输血适应症符合率达100%，无输血安全事故发生。

3、合理检查、合理用药、因病施治。根据患者病情需要实施检查，控制不必要的检查；按照安全、有效、经济的原则选择用药，尽量为患者选择同类低价药品。(责任编辑：admin)

4、执行《抗菌药物临床应用指导原则》，提高抗菌药物临床合理应用水平。制定和完善医院抗菌药物临床应用实施细则。开展临床用药监控，对过度使用抗菌药物的行为及时予以干预。

（四）加大检查考核力度，落实医疗责任追究制度

根据《执业医师法》、《医疗事故处理条例》及新出台的《医师定期考核办法》、《处方管理办法》等有关法律法规，制定奖惩规定，并认真检查考核，与每个医务人员的考核评价挂钩。

1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

2、建立医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反行为并予以公示和惩罚。

3、制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，建立科学合理的医患纠纷处置组织体系和处置程序，妥善处理医疗事故争议，全面及时上报 4 医疗纠纷、医疗事故和重大医疗过失行为，报告率100%；2007年度不发生医疗事故和重大纠纷。

4、执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理，按药品通用名处方，制定医院处方集，探索开展处方点评工作，登记并通报不合理处方。

5、按照《医师定期考核办法》制定本院医师考核办法，做到公平、公正。

（五）加强医患沟通制度建设，构建和谐医患关系

建立健全医患沟通制度，加强学习，提高沟通水平，建设和谐医院

1、建立医患沟通考评制度和组织，不定期查看执行情况和定期抽查集体考评相结合，针对问题加强学习沟通内容与技巧。

2.规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。增强医患感情交流，增强沟通效果。

3、充分尊重患者的知情同意权和选择权，加强各同意书的执行情况。重点是疾病诊断情况、治疗手段、重要检查、手术方式及风险、预后、费用、与疾病相关的注意事项等充分告知，尤其注重其中的内容。

4、严格执行收费政策，服务项目、药品价格实行全面、规范公示制。

5、完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。

6、采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。

（六）加强突发公共卫生事件医疗救治能力建设，提高医疗紧急救治水平

改进和完善急救管理制度，强化急救重要性教育，组织学习和演练，提高急救能力和质量。并坚决做到“六个必须坚决执行”。

1、提高急诊科（室）能力，医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作，科学、合理、规范救治。

2、加强急救能力培训并演练，一是考查基本急救准备情况；二是考查如心肺复苏、中毒等紧急救治情况。

3、做到急诊绿色通道通畅、制度健全、设施设备、急救物品完好率达100%：院内病区急诊会诊、抢救5分钟内到达，急诊病人处理及时，急救医疗技术操作规范；急诊急危重病人抢救成功率85%以上，病房危重病人抢救成功率88%；急诊留观时间不超过72小时。

4、坚决做到“六个必须”，先救人后收费、办手续。

（七）加强学习培训，从根本上提高医疗质量

加强法律法规和各科“三基”学习，保证学习时间和成效，定期组织考核，实行奖优惩劣，保证医疗质量的提升。

1、制定各科室学习计划及考评办法，做到有计划性、有针对性、有合理性、有成效性。

2、强化“三基三严”训练，有“三基三严”训练计划，安排、记录、考核和奖惩的制度及措施，并认真落实。

3、严格执行诊疗护理常规、规章。诊疗、护理常规考核合格达100%；严格执行省卫生厅下发的病历书写规范；抗生素临床应用管理规范以及手术分级管理规范。门诊病历合格率、住院病历甲级率≥90%，无丙级住院病历，处方合格率≥95%。

四、组织领导

(一)“医疗质量提升年”活动领导小组 组 长：杨宝旭 副组长：王廷华

成 员：石玉田 王世宁 郑捷 侯雅丽 鲜倩倩 陈雪

杨彦彦 雷宏 齐正科

职 责:(1)按照上级要求，全面组织领导本院“医疗质量提升年”活动，制定实施方案，安排布置工作。(2)定期组织召开各专项工作组及 社会监督员会议，听取汇报和收集意见，掌握活动动态，研究解决问题，不断推进工作。(3)督促检查医院“医疗质量提升年”活动的落实情况；(4)组织对“医疗质量提升年”活动进行评价总结。

(二)医疗质量与安全督导组 组 长：杨宝旭 副组长：王廷华

成 员：石玉田 杨彦彦 齐正科 雷 宏

职 责：（1）负责创建活动期间相关文件、材料的形成及创建资料的收集、整理及工作总结。(2)建立健全各科室质量管理组织，明确院长作为医院医疗质量管理第一责任人。(3)建立健全医疗质量督导检查制度等。强化全员质量意识。（4）质量管理控制的重点是病历、处方质量，药品使用的合理性，手术的效果，医疗工作规章制度的落实情况，医疗隐患和病人、家属反应的问题调查、处理情况等。尤其医患沟通制度、紧急救治能力、“三基三严”的督查。（5）定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。

五、工作要求

（一）统一思想，加强领导。开展“医疗质量提升年”活动，是医疗卫生系统贯彻科学发展观，促进医疗卫生事业健康发展，解决群众反映 突出问题的一项重大举措。各科室要提高对加强医院管理重要性、紧迫性的认识，确保“医疗质量提升年”活动各项目标的实现。健全领导机构，落实人员职责，加强组织领导。必须把强化医院管理作为首要任务，认真部署，严格要求，明确责任，狠抓落实。

（二）突出重点，整体推进。各科室要结合实际，对照重点要求，抓住重点薄弱环节，制订切实有效的整改措施，既突出重点，又以点带面，全面改进医院管理。

（三）加强交流，深入宣传。各科室要总结“医院管理年”活动中好的做法和经验，采取多种方式组织交流。要继续做好宣传工作，营造良好舆论氛围，推动“医疗质量提升年”活动深入开展。

（四）立足长远，健全机制。加强和改善医院管理，是一项长期任务，要探索建立医院管理评价制度和长效机制，体现长期效果，实现持续改进。因此，各科室要认真分析这次活动的经验与教训，并以此活动为契机，建立健全医院管理的长效机制。

高楼卫生院

庞东小学开展质量提升年活动总结 篇6

根据《庞东小学开展“提升质量年”活动实施方案》以及《教委 开展“提升质量年”活动实施方案》的相关要求，为切实推动我镇小学教育发展，进一步提升教育质量，开展了促质量提升的一系列活动，现将活动情况总结如下：

一、召开动员大会

我校接教委关于开展“提升质量年”活动实施方案的文件后，立即组织召开了“提升质量年”活动动员大会，认真组织教师学习了教委在 开展“提升质量年”活动的有关要求。通过学习动员，我校教师进一步明确了开展“提升质量年”活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识到开展“提升质量年”活动的重要性和必要性，切实增强搞好此项活动的自觉性和责任感。

二、成立领导机构

为保证此项活动扎实、有效开展，切实把各项任务落实到人，学校成立了以包有义校长为组长的“提升质量年”活动领导小组，由教务主任具体落实开展各项提升质量年的相关活动，校长根据活动要求组织本学校根据实际情况开展相关活动，并形成学校质量分析报告及总结报告。

三、确立主题、营造氛围、狠抓落实、促进质量大提升

1、明确活动主题，指明了质量提升的努力方向

我校把“加强内部管理、努力提高教育教学质量，办人民群众满意学校”作为活动主题。为突出主题，把此项活动扎实开展，学校重点抓好以下几个方面的工作：一是大力提升学校课堂教育教学质量。我校加大了平时的督查力度，随时不打招呼对教师的出勤、教学常规进行督查；对教师的统考成绩改变了计分方法；制度多处进行了修改；鼓励教师多听课，看教学光盘、录像，积极上公开课等。教师们在教学水平方面均得到了不同程度的提高。二是大力规范学校办学行为。学校进一步明确了严格按照国家政策规范办学，严禁乱收费的行为。三是大力改进办事作风。要求教师接待家长要热情，有诚心、有热心，对待学生要讲究方法，有爱心、有耐心。要进一步提高办事效率，明确职责。四是大力推进政务、校务公开。五是大力健全完善制度，规范行政行为，建立健全学校相关制度。我校结合“创先争优”活动，通过发放意见征求表、民主生活会等多种渠道，广泛征求意见和建议，将征求到的意见梳理后汇总，形成书面总结，并在此基础上进一步修改和完善学校制度。六是大力提高教师的素质和能力。坚持实行每周一次的集中业务学习和政治学习制度。

2、积极宣传引导，形成浓厚的活动氛围

为使此活动深入人心，营造良好的活动氛围，更好地贯彻落实“提升质量年”活动的指示精神和要求，使“提升质量年”活动在全校范围内深入人心，以切实搞好学校“提升质量年”活动，学校在醒目位置悬挂了宣传横幅，在校园网公布了实施方案，在宣传栏开辟了一期专刊，围绕活动主题，宣传开展此次活动的意义、有效做法、成功经验和涌现出的先进典型，为该活动营造良好的舆论氛围。

3、科学规范管理，促教育教学质量提升

教育教学质量是学校的生命线，学校的一切工作都必须为教学服务，为提高教育教学质量服务。我校以规范管理为基础，以创新发展为措施，以质量提升为目的，围绕提高教学质量和办学条件这一总目标，调整思路，创新机制，制定计划，修订制度，完善各项工作常规和工作职责。同时，大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风。倾尽所爱，精心育人，开创新局面。为此我校主要从以下方面来抓好教育教学工作，来全面提高教学质量。

一是加强领导。多次召开教学质量分析工作会议，学校领导多次深入各校为教师鼓干劲，多点奉献，为提高教学质量多想方法，起到事半功倍的效果。

二是加强工作计划。学校制订了学校工作目标、措施和时间安排，保证教学工作按计划、有条理地进行。

三是加强质量监控。加强对中高段语文、数学、英语监控，组织了月考，对结果进行分析，保证各年级的教学质量能所提升。通过月考，教师可以及时准确地了解教学实情，不断优化教学方法。

4、深化教研教改，提升师资队伍建设质量

为促进教学改革进一步深化，我校在确立了每年10月、11月为教研活动月，重在通过教研活动的开展，促进教师业务素质的提高。具体体现在：一是从制度强化各校学科教研多元化发展，讲求实效，努力提高本校教研质量；二是以赛促研，在教师中举行了多种内容和形式的竞赛，以促进教师业务水平的整体提高；三是在常规工作中强化进行教学反思的重要地位，敦促引导教师在实践中不断提高自己的业务能力。结合这一工作思路，组织了说课比赛，电化优质课竞赛等。通过这些活动，全体教师的综合素质和业务能力有了很大的提高。

通过“提升质量年”活动的开展，全体教师认真查找了学校及自身存在的问题，统一了思想，进一步提高了认识。通过此项活动，使广大教师进一步增加了工作的责任心和使命感，纠正了一些不规范的行为，进一步提升了我校的教育教学质量。虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但与上级要求相比还有很大的差距，我们将不懈努力，扬长避短，办好人民群众满意学校!

2011年12月10日

“提升质量年”活动总结

泾河源镇庞东小学

上古城小学“教育质量提升年”活动实施方案 篇7

“教育教学质量提升年”活动情况汇报

根据县教工委下发的《武平县“教育教学质量提升年”活动实施方案》以及《下坝中心学校“教育教学质量提升年”活动实施方案》的相关要求，为切实推动我校教育发展，进一步提升我校教育教学质量，本学年以来我校开展了一系列促进质量提升的活动，现将活动情况汇报如下：

一、积极宣传引导、营造人人参与的浓厚氛围

我校在本学年初组织全校教师召开“总结成绩，继续抓好质量提升”活动动员大会，认真组织教师学习县教工委关于继续“质量提升年”活动实施方案的相关要求，通过学习动员使我校教师进一步明确开展“质量提升年”活动总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识到开展“质量提升年”活动的重要性和必要性，切实增强搞好此项活动的自觉性和责任感。学校分别于2012年10月举行了由学生家长委员会及相关单位人员参与的教育教学质量提升年座谈会，营造全社会共同参与的氛围，为更好的贯彻落实“质量提升年”活动精神和要求，让“质量提升年”活动在师生及社会各界人士中深入人心。还在2012年12月组织了学校家长开放日活动，让学生家长走进课堂，了解孩子的学习情况，同时宣传学校“质量提升年”活动的意义、做法、以及要实现的目标。并和每一位教师签订“教育质量提升年”活动承诺书。为“质量提升年”活动营造浓厚的氛围。

二、成立领导机构、制定学校实施方案

为保证此项活动扎实、有效的开展，切实把各项任务落实到人，学校成立了以赖宣荣校长为组长的“质量提升年”活动领导小组，由副校长具体落实开展各项“质量提升年”相关活动。并组织本部教导主任、教研组长、各校点负责人开会，共同探讨，制定符合我校实际的本学年具体实施方案。

三、确立主题、狠抓落实、促进教育教学质量大提升

1、明确活动主题，指明了质量提升的努力方向

我校一直把“加强内部管理、努力提高教育教学质量、办人民群众满意的学校”作为活动主题。为突出主题，把此项活动扎实开展，学校重点 1

抓好以下几方面的工作：一是大力提升学校课堂教育教学质量。平时加大了督查力度，随时不打招呼地对教师的课堂、教学常规、出勤进行督查；对考试成绩的统计方法、对教师的考评考核方法进行了修改；鼓励教师多听课、多看教学光盘、积极上公开课等。教师的专业素养得到了较大的提高，教学能力得到了进步。二是大力规范学校的办学行为。学校进一步明确了严格按国家政策、法规办学，严禁乱收费等违规行为的发生。三是大力改进办事作风，要求教师接待家长要热情、耐心、诚心，对待学生要讲究方法、有爱心、有耐心，进一步提高办事效率，明确责任。四是大力推进校务公开，五是大力完善制度建设，规范行政行为，建立健全规章制度。结合我校“争先创优”活动，通过发放意见征询表、民主生活会等多种渠道，广泛征求意见和建议，将征求到的意见进行梳理后汇总，形成书面报告，并在此基础上进一步修改完善学校制度。六是大力提高教师的素质和能力。坚持每周一次的业务学习、教师岗位练兵活动、政治学习制度。

2、科学规范管理、促教育教学质量提升

教育教学质量是学校的生命线，学校的一切工作必需为教育教学质量的提升服务。我校以规范管理为基础，创新发展为措施，教育教学质量提升为目的，围绕提升教育教学质量和改善办学条件这个总目标，调整思路，创新机制，制订计划，修订制度，完善各种工作常规和工作职责。同时大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风，倾尽所爱，精心育人，开创新局面。为此我校主要是从以下几个方面来抓好教育教学工作的，全面提升教育教学质量的。

一是加强领导。我们一学年以来已三次召开教学质量工作分析会，学校领导实行挂钩制度，要求每位学校班子深入挂钩班级，了解师生的教学、学习情况，及时解决教学工作中的具体问题，指导教育教学工作的有效、有序开展。通过学校领导深入年段、教研组为教师鼓劲加油，为教育教学质量的提升出谋划策，为我校教育教学质量的提升保驾护航。

二是加强各种计划的审核，尽量使学校的各种计划符合我校实际，确定具体的工作目标、措施，以保障教育教学工作按计划有条不紊进行。同时在教学常规检查中加强对学生作业的监控和管理，使教师及时掌握学生学习的反馈信息，以便更有针对性地指导教师的教学。

三是加强质量监控，加强对各年级各科质量监控，组织月考，在考后

进行质量分析，使各科任教师寻找自己在教学中得得失，以指导自己的教学。并对在月考中表现优秀的学生以及进步明显的学生进行表彰，以调动学生的学习积极性。

四是加强扶优补差工作，对各班学生进行摸底，确定扶优补差的对象，然后制定有针对性的措施和办法，进行切实可行的扶优补差工作，并在平时工作考评中认真落实，期末对此项工作成效显著的教师进行表彰奖励。

五是制定学校教育教学质量奖考评办法，每半个学期对教师的教育教学质量进行考评，并对优秀教师进行表彰奖励，鼓励教师积极进取。

4、深化教研教改、促进教师专业成长

为推进教育教学改革进一步深化，我校每学期确定一个月为教研活动月，重在通过教研活动月的开展，促进教师业务素质的提升。一是从制定上促进学科教研多元化发展，讲求实效，努力提高校本教研的实效；二是以赛促研，在教师中开展内容丰富、形成多样的业务竞赛活动，三是在教学常规工作中强化反思的地位和作用，敦促教师在实践中不断提高自己的业务能力。四是通过“请进来、走出去”方式提升教师的业务素质，一年以来学校邀请上级教师培训专家来我校举行培训专题讲座两次，安排赖宣荣、吕兰英等教师参加省市级培训4人次，安排学校教师参加县级以上的教研教改等培训、学习30多人次。通过这一系列活动有效的促进我校教师的业务成长。使一批年轻教师的业务素质迅速提升。

通过“教育教学质量提升年”活动的开展，使我校教师认真查找了自身和学校的问题和不足，统一了思想，进一步提高了认识；使广大教师进一步增强了工作责任心和使命感；纠正了工作中一些不规范的行为。为我校教育教学质量的提升奠定了坚实的基础。在这次活动中我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，在今后的工作中我们将不懈努力，扬长避短，争取把我校办成一所人民满意的学校。

武平县下坝中心学校