运维总监的工作职责描述（精选18篇）
1、运维团队管理：管理一线热线、二线技术支持团队，做好公司需求与人才、角色的匹配，保持团队良好氛围，为员工提供成长环境。
2、运维体系建设：基于ITIL，建立完善的运维体系，包括建立流程、文档、规范、检查等体系，建立安全管理体系。做到责任到人。
3、运维项目支持：负责落实公司承担的各个客户项目的运维工作，完成好各项目的质量要求目标，组织团队进行规划和提供总结报告。
4、运维系统建设：组织DevOps，负责监控系统的演进与完善，提升产品化水平及行业价值。完善自动化运维系统。
5、日常运维工作：负责项目和公司的基础设施维护组织工作，包括主机、网络、容器云等，提升维护管理水平。
基本要求：
1、计算机及相关专业本科以上学历 ，具有5年以上运维管理经验，3年以上团队管理经验，英语读写熟练;
2、精通ITIL等运维方法论，有大型系统运维经验或在电信等企业从事运维管理工作;
3、熟悉目前主流技术架构和系统支撑架构，不仅限于Windows Server/Linux/Unix 等操作系统以及服务器群的网络搭建、设置和维护、网络的安全监控、系统性能管理和调试、网络性能管理;
4、熟悉互联网公司常用基础设施、应用系统的架构。熟练使用shell、perl、python、java等至少一门脚本语言;
5、精通 Oracle、SQLServe、MySQL、MongoDB等其中一个数据库，DBA背景优先;
6、熟悉分布式系统自动化运维(监控、部署、调度、虚拟化等)
一、基层央行科技运维问题分类
根据运维目标对象的不同, 可将基层央行日常运维问题大致分成以下三类。
(一) 硬件问题
硬件问题主要包括供电问题、显示器问题、主机问题、输入输出设备问题及网络设备问题等。其中, 供电问题是指外部电源在为计算机硬件设备或网络设备提供电力支持过程中所出现的问题, 如电力不足或供电中断等。显示器问题主要是指显示器出现的硬件故障, 如显示器画质模糊、字体抖动或闪屏等。主机问题是指计算机主机所包含的硬件设备所涉及的故障, 包括硬盘故障、主板故障、内存故障、显示卡故障等。输入输出设备问题主要是指与键盘、鼠标、扫描仪、打印机等输入输出设备相关的问题。网络设备问题主要是指与网络连接相关的硬件设备所涉及的故障, 如网卡故障、交换机故障、路由器故障等。
(二) 软件问题
软件问题主要包括操作系统问题和应用软件问题。其中, 操作系统问题主要包括操作系统的启动、设置、使用和性能维护等。应用软件问题主要包括应用软件的安装与升级、设置和使用、异常情况处理等。应用软件问题是基层央行日常运维过程中最常见的一类问题, 根据应用软件功用的不同, 可将应用软件问题进一步划分成业务系统问题、办公系统问题以及其他应用软件问题。其中, 业务系统问题主要是指基层央行用于办理日常业务的应用软件系统 (如会计集中核算系统、人民币银行结算账户管理系统、国库会计数据集中系统、国库管理信息系统、再贷款管理信息系统等) 相关的问题。办公系统问题主要是指与行务系统、邮件系统等办公软件相关的问题。其他应用软件问题主要是指与日常办公过程中所使用到的其他应用软件 (如文档处理软件、电子表格软件、刻录软件等) 相关的问题, 或者是软件综合问题 (如“PS2结尾的文件应使用什么软件来查看”) 。
(三) 网络问题
网络问题可分为网络接入问题、网络设置和使用问题。网络接入问题是指通讯网络与计算机设备之间的接入及互联互通相关的问题。网络接入问题通常与网络设备问题密切相关。网络设置和使用问题主要是指在软件层面对网络的设置和使用过程中所涉及的相关问题。
实际上, 以上各个问题均不是严格区分的, 运维过程中通常会同时涉及它们当中的一个或多个, 对问题的大致归类有助于我们快速分析和排查问题原因并提出有效的解决方案及处理建议。
二、基层央行科技运维问题的解决思路与技巧
当科技人员接到运维问题的通知或咨询时, 通过对问题的现场调查和相关细节的了解, 倘若之前遇到过类似或完全相同的情况, 便可直接给出答复。然而, 运维问题总是在不断变化的, 当遇到未曾接触过的问题时, 可按照硬件、网络、软件的顺序采用递进的方式来识别问题的类型, 通过逐步缩小问题的范围来寻找解决办法。
(一) 识别和解决硬件问题
首先应分析问题是否由硬件产生, 特别是硬件的供电问题, 只有排除了供电问题才能做进一步的分析和判断。当确定供电并无问题的情况下若计算机无法正常启动进入桌面或显示器提示错误信息, 可判断计算机硬件设备可能发生了故障, 可根据获得的提示信息分析故障发生的原因并确定故障的确切发生部件。当主机发出警报声时还可结合警报声的特点进行分析判断。硬件部件出现问题时通常可通过清理接口尘埃、重连物理部件的方式排除故障, 若仍无法恢复, 则应尝试更换相应部件。有时计算机无法正常启动, 或在启动过程中长时间无响应, 而显示器并未提供任何错误信息, 主机也并无异常警报声, 此时可能不是硬件设备发生了故障, 而是系统参数设置出现了问题。如系统时钟恢复成了出厂时间, 导致操作系统无法正常引导, 此时, 应通过修改系统时钟来加以解决。在遇到打印机等外设出现问题时, 应按照外设的使用手册确认其是否已安装了相应的驱动程序以及用户是否按照正确的方式来对其进行操作, 从而判断是硬件故障还是使用方式方法上出现了偏差。
(二) 识别和解决网络问题
若是需要与网络连接运行的软件系统无法正常登陆或连接中断, 应排除是否由于网络连接故障而导致软件系统出现问题。通常, 可通过ping, tracert等命令判断网络连接是否正常以及跟踪网络的传输路径。常见的网络连接故障包括本机网线接口松动或损坏、交换机或路由器接口松动或故障、ISP服务中断等。当排除了网络物理连接出现问题及ISP服务中断的可能性后, 若软件系统仍无法登陆, 但所提供的用户登录信息又确认无差错, 此时可考虑可能是软件系统的网络设置方面出现了问题, 如服务器地址、端口等的设置存在差错。
(三) 识别和解决软件问题
硬件故障和网络故障之外的问题通常就是软件问题了。软件问题较为复杂且没有特定的解决办法, 但通常可以从以下几个方面着手排查。一是软件系统的运行环境依赖, 如用Java语言开发的业务系统的运行环境是否已存在JRE和JVM等的支持, 调用Excel接口生成报表的软件模块运行前是否已安装了其所依赖的Excel软件程序, 通过浏览器运行的应用程序其运行浏览器的安全设置是否满足要求。二是软件系统的设置及操作, 应分析当前问题是否由于软件的设置不当或操作不规范所引起, 可参考软件系统开发单位提供的使用手册及相关材料进行排查。三是软件系统的运行性能, 应留意是否由于系统运行机器的处理性能或网络拥塞等情况的影响而导致软件问题的产生, 可通过运行操作系统的任务管理器来查看和分析。四是软件系统的版本和兼容性, 应考虑是否存在软件版本与运行环境不匹配或不兼容的可能性。五是软件系统的功能实现, 应分析是否由于软件的功能设计及可用性方面存在缺陷而导致问题出现, 若属实, 则应考虑是否存在替代的操作方法可避免缺陷被触发。六是软件运行的安全性和可靠性, 应留意软件系统运行环境的安全, 检查是否存在非法入侵和攻击事件。
(四) 问题求解技巧
科技运维问题的种类和状况繁多, 分析和解决起来常会遇到各种障碍, 在对软硬件资源及数据安全不会造成威胁的情况下, 采取不断“尝试”的方式可以逐步细化问题的根源和排除冗余因素的干扰, 使得问题变得越来越明朗, 而与问题答案之间的距离也越来越接近。互联网搜索引擎及各种技术论坛的蓬勃发展, 也给运维人员提供了交流和共享问题解决办法的优越平台, 运用好这些平台可使科技运维工作事半功倍。
三、增强基层央行科技运维工作水平的相关建议
(一) 持续学习, 勤于总结
基层支行科技运维力量薄弱, 科技运维人员需要掌握的知识众多, 包括硬件知识、软件知识、网络知识及业务知识。在信息与网络技术日新月异的时代, 只有持续学习并不断提高知识技术水平才能适应当前运维工作的需要。此外, 应勤于对日常运维过程所遇到的各种具体问题进行分析、琢磨和总结, 不断深化对运维问题的认识和理解, 努力提升运维工作的效率和质量。
(二) 加强交流, 共同提高
在营销组织的设计中，市场总监的定位和选择至关重要，其个人素质和管理水平会直接影响企业的营销管理水平和营销团队的建设。如果企业没有出色的市场总监，即使设置了市场营销部门，也只能在企业里扮演一个无足轻重的配角，更谈不上营销工作上层次、上台阶，成为企业市场竞争战略设计的总参谋部。那么，市场营销总监在企业中的职责有哪些呢?
战略规划及计划制订
市场总监的第一个职责是负责主导公司(或事业部)的3～5年长期战略规划和下年度实施计划的制订。可以说，销售部的眼睛是盯着当年的业绩，而市场部的眼睛是看未来3～5年，这样一个企业才会平衡。大家都看眼前，就容易急功近利，大家都看未来，往往好高骛远。所以，这种分工有利于企业的健康、稳定与平衡。作为公司(事业部)的智囊，市场总监需要主导企业(事业部)每年一次的战略规划，一般说来以营销为核心的战略规划是每年做一次，一次用5～6天时间，每次都是看未来3～5年，公司(事业部)的所有高层管理人员和各职能总监都要全程参与这项重要的工作，不得以任何理由缺席，一些市场营销人员、销售人员有时候也会被邀请列席部分讨论。这样年复一年形成“滚动式规划”，跟踪检查目标的实现情况，及时调整下一年的实施计划，几年下来，企业对目标市场的把握会越来越准确。
一旦战略规划做好了，公司(事业部)的大方向明确了，3～5年的奋斗目标也就清晰了，如何完成目标的战略自然就明确了，每个部门的价值和扮演的角色也就清楚了。有了战略规划，制订下年度实施计划时就能够做到任务明确(战略能分解成可操作的、具体的战术动作)，衡量标准明确，评估人明确，评估时间明确，因此计划才能够顺利“执行”，所以说在没有战略的情况下谈“执行”是毫无意义的。我认为，战略规划做得好不好是体现市场总监价值的关键所在，如果老板认同了战略规划的价值，自然也就认同了市场总监的价值，市场总监才有可能成为为企业健康发展出谋划策的“总参谋长”，成为老板不可或缺的左膀右臂。
产品生命周期管理
市场总监的第二项职责是负责公司(或事业部)新产品的规划，监督检查产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。在市场部的四大主要职能中，“产品市场”是最重要的核心部门，因为产品市场最能体现市场部的价值，所以市场总监要花足够的时间在产品市场上。对于一个企业来说，尤其是那些有自己品牌的制造业企业(不包括来料加工型，合同加工型，OEM，oDM等)，需要不断推出自己的新产品，以提高本企业在市场上的竞争力，而产品市场部正是为了这个目标奋斗，因此就涉及与产品生命周期管理有关的工作。可以说产品市场部是所有产品的“管家”，从一个产品的诞生到退市，负责全程管理。产品市场做得好的企业，就能从抄袭、复制、仿制逐步过渡到创新，使企业有把握市场的能力，能赚到创新的钱，能从简单的“制造工厂”向真正意义上的制造业企业转化，使自己具备定义新产品，甚至开发新产品的综合能力。因此对于制造业的市场总监来说是任重而道远，如果市场总监能建立起完整的产品市场职能，把产品线的管理纳入正轨，对企业的价值可想而知。
业务模式的设计
市场总监的第三个职责是负责公司(或事业部)业务模式的设计与营销团队的管理。业务模式的设计，也称为赢利模式的设计。什么是业务模式呢?我的理解就是企业靠什么赚钱，赚哪部分钱，赚钱的方式和途径如何，也即理清楚企业内部如何相互配合，相互支持，如何共同为客户服务，简单说来，就是回答在企业内部谁负责做什么事情，创造什么价值。有了业务模式，就能够形成顺畅的流程，各部门之间的关系和配合就简单化了，扯皮的事和掉链子的事少了。可以说，业务模式越简单，企业管理难度越小，赢利的机会就越大。如果一个企业的组织结构非常复杂，需要做很多解释才能给别人说清楚，就很难想象这样的企业能过好日子，能持久地、健康地发展。没有清晰业务模式的企业充其量只能赚“机会”的钱，而赚不到管理的钱，一旦市场“机会”没了，或者大家都来抢了，日子就不好过了。总之，业务模式是明确企业的经营机制，是靠管理出效益的前提条件，因此是一个企业经营管理水平高低的具体体现。市场总监如果能帮助老板把业务模式理清楚，其价值自然不言而喻。
销售渠道规划
市场总监的最后一大类工作是销售渠道的规划、监督销售工具的开发以及销售队伍的支持和培训。这里就涉及到市场部与销售部的分工问题，通常说来，销售部的职能非常清楚，那就是在规定的时间里(比如一年)，在规定的地盘上(比如某个省或某个大区)完成公司的业务指标。而市场部则从长远的发展来看销售渠道，从行业、地域、目标客户、产品等多个角度来划分市场，理解不同消费群体的需求。而每一年的销售指标往往来自企业的3～5年战略规划。这样既可以避免销售部门“一手遮天”，说做多少就做多少，也可以避免老板说做多少就做多少，一切都是来自市场的数据说了算，从而形成一种双向制约机制。另外销售部看市场部是否有价值，还要看市场部是否提供了必要的销售工具(成功范例、应用指南、用户反馈、竞争分析等)，是否给销售人员和渠道人员提供了恰当的培训(卖给谁、如何卖、价值诉求、疑难问题解答等)，从而提升销售队伍的素质，使他们具备卖产品、卖服务，甚至卖思想的知识和技能。
如果一名市场总监能指导(带领)自己的市场部门做好上述四大类工作，相信他一定会得到老板的重用，也能得到销售部门的认同，从而奠定市场部在企业里的核心地位。优秀市场营销人才的五要素
天赋：一是科学的态度和理性的思维，做事情较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，随大流；二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，从错综复杂的环境中提取有用的信息；三是有创新意识，愿意尝试与众不同的新方法，并敢于承担“失败”的责任。
知识：知识面的广阔与否会决定一个市场营销人才的视野。除了科学知识以外，市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识，因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，扩大思维的角度和宽度，使各种知识能有机地结合起来。
技能：技能只能在工作中去学习掌握，光有理论知识是不够的。如果没有一个好的工作环境，就没有饭炼的机会(实践的机会)，如果没有好上司或好师傅，就没有人指导，再聪明的人，即使天赋很出色，知识很丰富，也只能是纸上谈兵。
激情：很多市场营销工作短期内看不出效果来，因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。不管外界环境如何，自己都要“无动于衷”，而全身心地投入到市场营销这项事业中去。如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话。他(她)就可能适合做市场营销工作。对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动。
1、对网络全面掌控，负责网络故障监控、维护、优化以及故障的深度排查以及优化措施的拟定;
2、指导本部门工作人员，指导机房服务器与交换机的上架与配置，与运营商和用户进行日常运营服务内容的交互与协调，保障整体网络的质量与可用度;
3、负责全国骨干网络的搭建与维护;
4、合理分配本部门工作内容。
任职要求：
1、3年以上运维负责人相关工作经验;
2、深度掌握华为，华三等网络设备的配置(VLAN,ACL,PBR);
3、精通各种路由交换协议原理，并有较强的分析和故障排查能力和丰富的处理经验;
4、熟悉Linux系统安装及基本网络操作命令,如IP (ip route和ip rule)以及iptables;
5、对网络监控系统(PRTG, Cacti)有很好的应用经验;
6、有管理经验，服务精神，具备主动和持续深钻技术的学习能力，并具有协调部门之间的沟通能力;
职责
1、负责公司机房管理、电脑维护、有线无线网络维护，办公设备维护，对于硬件的维护有一定经验;
2、负责网络平台的运行监控和维护，服务器、路由器、交换机等设备管理和维护;
3、负责网络及数据安全策略的制定和实施;
4、负责行政内勤工作，包括考勤，物品、零用金的领用、发放、管理等;
5、完成上级安排的其他工作。
任职资格
1、计算机相关大专及以上学历，具有___年以上IT技术工作经验;
2、工作责任心强，认真负责，具有良好的沟通协调及逻辑思维能力、踏实认真的工作态度;
3、熟悉IT机房，对服务器、路由器、交换机、无线等IT设备能够熟练操作及维护，具备故障诊断和处理能力;
4、熟悉Windows系统及其平台下的各种应用服务，能够管理、维护域控，并指定相应策略;
5、熟悉网络布线、程控交换机配置和维护工作;
6、熟悉办公软件，特别是Word、Excel、PowerPoⅰnt。
7、熟悉办公电子设备(打印机、复印机、电脑、门禁、电话交换机等)的维护，能进行简易维修。
运维专员的职责描述2
职责：
1、根据相关单据做好会议物资记账登记工作;
2、负责仓库相关物料物流工作;
3、其他后勤保障类工作;
4、严格执行集团仓库管理制度及其他管理规定;
任职资格：
1、___岁，男，优秀毕业生亦可;
2、有销售工作经验优先;
3、为人稳重踏实，吃苦耐劳，配合管理;
4、良好的沟通能力，团队协作精神，身体健康，精力充沛
运维专员的职责描述3
职责：
1.负责共享汽车的对外洽谈和签约;
2负责拓展与建立物业关系，接洽相关负责人，进行共享汽车网点的建设和共享汽车的投放规划;
3、负责辖区市场信息的收集分析;根据网点布局要求，完成网点建设目标;为所负责区域内运营及业务拓展提供支撑;
4.负责建立、维护公司与相关产物业的合作关系并维护好公司的形象;
5.签约项目的后期维护与施工协调工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，理工类、管理类、汽车相关专业优先;
2、___年以上分时汽车租赁行业类相关经验;
3、出色的沟通与组织协调能力，优秀的客服意识，较强的职业操守;
4、较强的商务谈判和独立市场的开拓能力，有渠道开发管理经验;
5、有良好的条理性和清晰的思维能力，良好的沟通协调能力，有一定的商务谈判能力，有团队协作精神。
运维专员的职责描述4
职责：
1、负责自助售货机内商品的日常补货工作;
2、严格按照公司要求对自助售货机进行定期维护和修理;
3、设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证售货机的正常运营。
任职要求：
1、年龄：___岁以下，江阴本地人，有电工相关经验;
2、具备专业的机械设备安装、维修以及保养知识，具备熟练的设备维修及保养操作技能;
3、具备良好的分析问题和解决问题的能力;
4、具备良好的沟通交流能力以及高度的敬业精神。
运维专员的职责描述5
职责;
1.负责统计各场站的经营数据;现场运维数据的收集、提报信息;
2.负责对充电桩的巡检、日常维护、隐患排查等工作;
3.负责及时处理客户现场反馈的问题和紧急事件;
4.负责场站的现场管理工作;
5.负责现场设备的交接验收、功能调试和高、低电压送电工作。
任职要求：
1、电气、电子、机电等相关专业，大专及以上学历;
2、能看懂设备电路图;
3、一年以上相关工作经验，有新能源充电站运维经验为佳，优秀应届毕业生可考虑;
4、持有低压操作证和驾照C类，有高压操作证优先考虑;
5、熟练使用办公软件(如：excel;office等);
6、逻辑清晰、思维敏捷，勤奋努力、吃苦耐劳;
1、协助总经理完成公司年度目标和协助总经理其他工作
2、大活动策略统筹把控及执行对接、重点节点提案、签单推进、全程出品监管
3、大客户日常关系建立及维护、达成合作推进
4、负责分配、指导、监督项目执行专员各项工作的开展与实施，确保各项工作能够按时、按质完成
5、整合圈层及跨界资源合作洽谈、日常关系维系、商务联动
6、行业信息搜集及定期市场节点分析考察、协助项目签单推进及项目合作等
7、根据公司的发展方向，组织收集有关市场信息，并进行汇总分析形成报告;充分利用各项资源，积极开拓新项目市场
8、建立各项物料、设备材质与报价档案
任职要求：
1、个人形象好，有客户资源优先考虑
2、大专及以上学历，行业经验5年以上
3、执行力出色，能够承受工作压力，有较强的沟通能力和团队领导能力
4、能独立编写活动方案、独立提案，分解工作进度表
5、具有独立组织、管理大型活动实施的能力，拥有敏锐的市场洞察力与开拓力
6、丰富的舞台、活动展示、环境装饰、活动工程的现场管理、施工、执行经验
7、优秀的决策能力、执行能力、谈判能力，良好的人际交往能力与团队合作精神
一、运维管理体制制度建立完善
要提高ERP体系的安全可靠性和高效运作, 必须严格规范ERP体系在企业中的维护和管理, 需要对整个运维的体系进行科学的管理, 拟定科学的管理制度, 采取量化制度化的进行有效的分析与核对计算, 协调各组织的控件, 达到健康运维的目的。两个不同层面的公司管理阶层来管理ERP系统的运维, ERP系统考核的专职人员必须是熟练ERP系统并对业务方面较为精通的权威人士。充分利用系统的应用审核结构来提升对企业的精细管理, 完成出色的运营有着重要影响。目前, 信息体系大多是通过提升服务器和网络维护、且定性方面的设计指标来进行运维量化指标。较少的是运维服务, 主要是用户的满意度。在考核上, 针对指标的要求和目的不够清晰明朗, 切实操作性较弱。监督的考核制度也只是流于表面, 可以通过量化管理来降低事故率和平均响应、平均解决时间, 提高主动解决度。依据运行的实际工作来主动的发现问题的原因, 做出正确的解决方案来改进, 加大对运维指标的工作人的奖励制度, 可以有效地提供积极性, 以确保运维的品质。
二、问题提报处理流程
各个分公司的问题提报是最有效的信息来源。在整个组织运维体系中, 分类整理问题, 提高问题的时间响应, 及时的转到相对应的运维平台与顾问, 高效快速地解决问题是运维工作的目的。
2.1问题提报系统SAPSolution Manager (简称SLM) 。SLM疑问提报体系存在系统操作问题和权限账号问题还有系统变更等问题。处理问题的时候, 相关的各处理工作员工要及时调整问题的负责人及其处理的情况, 对问题进行追踪与统计的分析。在解决好问题后, 负责人要及时填写解决方案。对于问题要依据优先级别及提报时间来妥善的安排问题的解决次序。优先级别设置偏高可能会导致切实紧迫的关键问题无法及时得到解决。针对权限和报表变更, 系统增强和系统配置等相关问题需由相应的负责人进行审批, 审批通过才可进行处理。相对应的负责工作人员需写明是否批准其后续处理, 依据实际情况填写相应的处理方案和意见。处理完问题, 相应支持人员应及时告诉问题提报人员。问题提报人则要及时的组织好用户来进行检验与校对。如果发现问题要及时将信息反馈到运维中心, 及时联络运维总体组。如果没有问题, 及时将问题关闭。
2.2总体组运维电话支持系统。针对SLM的关键客户并非都是问题提报用户, 在运行ERP系统中的突发状况没能及时提交, 或者是SLM系统反应时间拖延, 造成很多没能及时解决, 使得中间的环节脱节。所以运维总体组电话非常重要, 支持二十四小时受理用户电话, 将问题分类转达给对应的运维顾问, 使得问题可以快速有效得到处理。月结期间, 没有办法联系运维顾问的时候, 运维总体组电话就起到了关键作用。
2.3即时沟通工具。为了提高效率, 用户可以通过电话、QQ、MSN、邮件等即时沟通工具咨询相关的运维顾问, 顾问对问题分析过后即时传达用户, 使得ERP系统在应用操作上更为快捷方便, 减少了问题的中间环节, 有效保障了对用户的运维服务。
三、变更管理制度
ERP的系统配置变化和程序开发的改变都会导致各种数据是变更, 影响的范畴广泛, 所以变成必须精准的按流程行事, 维护者和业务者乃至专业的团队与专家来制定政策与预测评估, 测试、审核与批准。合格后方可启动配置管理, 使变更给生产带来的风险降低。从而提升ERP体制整体环境的稳定性能。
变更管理流程需由统一的标准和步骤来控管全部对ERP体系生产环境有影响的变更。旨在引导与管理用户的变更需求。经过正确的变更评估, 有效的维护完整的生产环境体系。
正确记载变更与变更执行, 提供相应的统计审查, 降低或免去变更实施准备工作的不当而导致对对基础环境的损害, 提升资源的高效使用度等。
变更申请人针对提出的变更等问题需要查询配置管理的数据资料, 对风险等级进行初步的预估, 尽量提出可能发生关联的业务影响, 供决策层进行有效的参考。如变更紧迫, 需由变更经理来审核分类。如果不是紧急变更, 只需提交给变更主管即可。变更风险中高等级别的主要是由变更经理负责, 如果变更影响的业务较广, 可以通过多个变更经理进行辅助。变更执行后, 变更主管确保配置的及时更新, 需协助经理从技术和管理还有业务的视点进行回顾, 改进机会与计划, 确保变更的成功运行, 随时更新变更记录活关闭变比申请。对变更进行风险评估, 拟定合适的变更计划, 依据具体的情况, 制定回退计划。
四、运维知识库的建立
ERP的企业上线转为全面运维主要是为了提升运维对用户问题的二线解决服务, 减少成本, 提高满意度, 需要有效的积累相关管理与共享知识, 可以利用知识库直接发布知识条目, 将典型的成功解决案例直接发布到知识库, 所以知识库的管理变得尤为重要, 重要的知识资源与参考资源都在其中, 典型案例是重要的档案资料, 可以为自助用户提供诊断的借鉴, 从而加速问题的解决。典型案例是很多企业运维人员为用户经常解决的相同问题, 将多数问题和解决方案都放在知识库中, 存储提取都简单, 节约劳动力的重复的浪费, 大大的提升了运维工作效率与服务成本。
知识库的成立极为有效的促进了知识的转化与提取, 提升运维的整体服务水平。很多隐形的知识都在运维顾问那里, 起初一些ERP系统应用操作和解决故障的知识只有实施人员与开发者知道, 而知识库的管理可以合理地对流失的知识进行整理集合, 建立质量和数量还有知识结构都达标的知识库可以快速高质地为用户解决问题, 这也是ERP运维的目的。运维知识库在信息收集和整理的同时, 也是一种数据分析和统计的工具。使用人员可以通过知识条目和运维解决的成功案例还有知识的生命周期等等来发掘更多有用的信息, 便于对趋势的分析和对潜在问题的发现, 对制定未来重点的工作和规划及其预算有着重要的帮助。
五、应急预案的建立和演练
造成ERP系统的不正常运行的原因很多, 比如能源中断和网络故障, 或者是服务器承载过大和出错的程序等不确定的诸多因素。针对突发事故对系统的危害, 需要提前做好相关的对应预案, 以确保关键系统的正常运转, 减少风险。定期组织相关运维人员进行对应预案的预演排练, 熟悉其流程与处理方案。在时间发生前就拟定好相应管理机制与应急方案, 争取最大限度的降低损失。
六、结论
对不同企业的实际情况实行相对应的ERP总体管理制度, 在有效的运维管理下, 可以把系统总体运维和用户紧密的联系在一起, 客户提报的问题可以通过多元化的方式在不同的环节都可以进行的顺利。变更管理可以进一步解决系统的后续业务变更需求与拓展需要, 让开发程序与基本配置均能通过制度来固话管理流程, 这样就减少了风险。建立运维知识库, 节省了整体资源, 减少了服务成本。应急预案可以最大化地减少突出事故的损失, 运维工作人员依据预案的结构可以有条有理地处理各类问题。完善运维总体的各种制度, 协调好ERP系统的运维体系制度与问题故障, 是保障快速解决用户提报问题的前提条件。用户至上, 客户的满意, 是运维全体工作人员永远的追求与奋斗目标。H
摘要：SAP平台下的各系统相结合, 在相应的总体组运维管理制度严格执行的基础上, 各自发挥实时性、系统性、关联性的强大功能, 彼此互为补充。标准的变更流程、实用的知识库和应对突发事件的ERP系统应急预案相互结合为一个有机的整体;成为一个标准运维管理体系, 确保ERP系统平稳运行。
关键词：ERP,管理制度,问题处理平台,变更管理,知识库,应急预案
参考文献
[1]田益宁.基千ITIL的运行维护管理平台设计的思考[C].第二十四届中国 (天津) 2010IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集, 2010.
[2]周宇洁.ITIL管理理论在IT运维服务中的应用[D].上海:上海交通大学, 2010.
[关键词]防拒动特维；状态评价；维护策略
变电站二次设备是整个变电站控制和监视的神经系统，二次设备的维护管理水平直接关系到整个变电站乃至系统能否安全可靠运行的一个重要因素。从国内外的事故、事件分析来看，酿成系统事故、事件的根本原因往往是二次回路或二次设备本身有缺陷造成的。因此，变电站二次设备的工作状态的优劣确实有着至关重要的作用。为此，笔者就结合本局在二次设备运维管理方面提出以下几点与大家进行交流、分享。
一、开展二次设备状态评价，确定二次设备健康度
目前，不管国家电网还是南方电网都非常重视开展设备状态评价工作，所谓的状态评价是指通过对设备特征参量的进行收集、分析，以确定设备状态和发展趋势的一种判断设备运行状况的手段。
二次设备的评价设备可分为：线路保护（含旁路）、变压器保护（含高压并联电抗器）、母线和失灵保护、断路器保护（含母联、分段断路器操作箱）、电容器保护、电抗器保护、故障录波器（含行波测距装置）、串联补偿装置保护等设备及其二次回路、区域电网安全稳定控制装置、同步相量测量控制装置、低频低压减载装置、备用电源自投装置等。
通过对二次设备状态信息收集和技术资料收集等内容，全面掌握当前设备存在的缺陷隐患和运行中的异常，以便在实施过程中着重开展检查维护和检修处理。设备信息收集主要包括：设备的出厂原始技术资料，变电站竣工图纸，其他技术资料，日常巡和特别巡维记录，检修记录或报告（首检时需要投产验收报告），设备反措台账，设备缺陷、隐患、异常和家族性缺陷及等相关资料，最新定值通知单（包括定值区、程序版本号、校验码等），设备专项治理项目等相关资料，必要时，需进行现场查勘，收集设备现场资料。根据以上资料的收集，对二次设备进行评价打分，结合二次设备状态评价模型得出设备的正常、注意、异常、严重等四个状态的健康度。
二、根据电网风险评估，确定二次设备防拒动级别
1.单一间隔保护拒动引起故障无法快速切除，可能导致电网失稳、解列或较大及以上电力安全事故的重要二次设备纳入Ⅰ级防拒动特维；
2.单一间隔保护拒动引起故障无法快速切除，可能导致一般电力安全事故的重要二次设备纳入Ⅱ级防拒动特维；
3.单一间隔保护拒动引起故障无法快速切除，可能导致一级电力安全事件的重要二次设备纳入Ⅲ级防拒动特维；
4.保护误动引起单一主变、单一输电线路（包括同塔双回线路）、单一母线故障跳闸，可能导致电网失稳、解列或较大及以上电力安全事故的重要二次设备纳入Ⅰ级防误动特维；
5.保护误动引起单一主变、单一输电线路（包括同塔多回线路）、单一母线故障跳闸，可能导致一般电力安全事故的重要二次设备纳入Ⅱ级防误动特维；
6.保护误动引起单一主变、单一输电线路（包括同塔多回线路）、单一母线故障跳闸，可能导致一级电力安全事件的重要二次设备纳入Ⅲ级防误动特维；
7.除纳入Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级防拒动或防误动的重要二次设备外的二次设备纳入正常维护。
三、制定二次设备维护策略，明确维护到位标准
特别维护是以杜绝重要保护不正确动作为目标，特别维护的工作内容主要包括年检、关键基础信息检查、更高标准的日常巡视、专业巡视、“N-1”风险评估与预警、设备健康状态评估六部分内容。
1.通过年检、关键基础信息检查，确认设备状态整体完好，关键项目和回路的状态可靠。其中，年度检查是确保设备关键项目和关键回路健康状态的有效手段，包括保护出口传动、定值与压板核查、保护装置的直流电源插件运行时间检查、站用和通信直流设备年度检查；关键基础信息检查是确保设备设计、安装、调试阶段没有遗留重大的隐患或该隐患已被排除的验证手段，包括死区检查、继电器检查、站用直流设备各级空开级差配合检查。
2.通过更高标准的日常巡视和专业巡视，动态跟踪设备状态变化，及时掌握隐患征兆。其中，日常巡视是及早掌握设备异常运行状态、消除潜在运行风险的有效手段。日常巡视以目测为主要检查方法，辅以关键数据的记录。专业巡视是掌握设备内部运行状态、消除隐性故障的有效手段，包括保护和通信设备现场巡视及保护设备区外故障分析。各级特维应按下表所示周期要求开展日常巡视、专业巡视。
3.通过保护N-1的风险评估与预警，保证特别状态下保护的快速切除能力的可靠性。220kV及以上保护装置及其回路、电源以及通道路由均已按照双套配置。任一保护装置、回路、电源以及通道路由退出工作称为“保护N-1运行”。“N-1”风险评估与预警以保证“保护N-1运行”时的故障快速切除能力为目标。
四、制定工作计划，明确运维职责
根据确定的二次设备防拒动层级和维护策略，制定本单位的年度、月度生产作业计划，有序开展年度维护、检修工作。根据维护策略按照防拒动级别、分站、分电压等级、分设备厂家、分保护元件制定差异化维护巡视工作表单，对变电运行人员和变电检修人员提出不同要求，明确了检修人员与运行人员职责分工和工作重心，使得变电二次设备维护到位，确保二次设备一直处于最佳工作状态，实现二次设备的可控、在控。同时应合理规划全年设备管理工作，加强统筹，协同推进，并按照二次设备维护策略制定的控措施落实卡及时修订完善现场运行规程和巡视表单，明确巡视、检查工作要求和重点，确保作业的针对性和有效性，持续推进设备管控信息化建设与应用。用信息化手段固化、优化管理流程，提升数据统计、规律分析效率，有效指导设备运维。
五、结语
本文通过对二次设备状态评价结果融入电网风险评估作为二次设备运维管理的基础，在此基础上制定差异化维护策略，并根据电网正常运行方式下二次设备重要程度，对应进行有差别的维护措施，在有效的人力资源情况下对重要设备实现相对更多的关注，践行更高标准的设备运维，通过“责任规范到岗位，项目固化到表单”的管理方法，确保关键二次设备维护到位，坚决杜绝主网保护不正确动作事故（件）的发生，实现电网安全稳定运行的核心目标。
参考文献：
[1] 姜涛.继电保护状态检修实际应用的研究[D]浙江大学 .2008
[2] 南方电网防保护不正确动作二次设备特别维护工作规范
1、基于公司战略，建立与执行运维体系整体规划
2、建立和完善运维制度、流程;
3、组建精干的运维队伍，并且根据业务发展，不断提升人员能力;
4、跟踪专业领域的前沿技术，并在公司建立对应的能力
岗位要求：
1、本科以上学历，计算机、网络、软件开发类相关专业;5年以上运维工作经验;
2、有运维团队管理经验，对硬件、网络及应用系统运维有丰富的经验，有带领过互联网运维团队的优先考虑;
3、对IT基础架构、网络架构、Devops有深度的理解，并且有意愿推动运维体系升级
1、根据集团发展规划制定招聘计划及具体执行方案;负责具体流程执行与管控并对招聘效果进行评估;
2、积极开拓有效的招聘渠道和招聘方式，并与外部招聘服务机构形成紧密的合作关系，满足公司的人才需求;
3、确保高端人才引进质量，对高端人才进行严格的甄选和评估，确保人才引进质量;
4、分析、评估招聘效果，建立后备人才选拔方案和人才储备机制;
5、负责公司人力运营年度计划及编制预算的制定;对招聘预算进行有效把控;
6、负责组织人才市场调研，了解人才需求状况和行业内人才动态;
录用条件：
1、全日制本科及以上学历，人力资源、工商管理等相关专业;
2、五年以上集团企业招聘工作经验，有招聘体系搭建、团队搭建、或猎头经验者优先;
3、具备高端人才招聘经验;有丰富的中高端人脉资源，如高端猎头，企业高端人才;
4、熟悉招聘流程，熟练运用各种招聘工具和手段，丰富的招聘经验及技巧;
5、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪酬制度、用人风险、员工福利、培训等方面的法律法规及政策;
6、具备优秀的领导力和团队管理能力，语言表达及沟通能力，协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力。
会计造假问题由来已久。自2000年全球最大的能源交易商安然公司破产案以来，会计诚信危机已成为世界性的、重要的社会问题。美国世通公司高达38亿美元的财务欺诈案、施乐公司的财务虚报案，更使得公众与投资者对会计诚信的信任度跌至冰点，对股市的投资信心大大受挫。而后，意大利帕玛拉特公司的会计丑闻再一次震惊世人，公司CFO索尔达托竟是这宗丑闻的始作俑者，他和老板坦齐串通一气欺骗投资者。在我国，从“农凯”系到“德隆”系，从棱光实业到ST达曼，这一系列给投资者带来数亿元甚至上百亿元损失的事件表明，上市公司的会计信息失真、会计造假已成为财经领域的一个突出问题。根据调查得知，这一系列的财务丑闻都跟企业的财务总监（CFO）密切相关。
一、上市公司造假成因分析
（一）上市公司造假的动机及内在条件
1.保护上市主体资格
根据有关规定，上市公司连续两年亏损或每股净资产低于面值将被作为ST 公司，如果连续三年亏损，其股票将暂停上市，实施特别转让处理。上市公司一旦戴上ST、PT的帽子，则意味着该企业在经营管理、财务状况、经营成果、现金流量等诸多方面存在重大问题，在资本市场上无法与其他上市公司拥有同等的权利，尤其是丧失了再融资的权利；上市公司一旦退市，意味着一种稀缺资源的白白浪费。所以出现亏损的上市公司为保留其上市主体资格常常采取多种方法粉饰报表，力求“扭亏为盈”，防止退市。
2.上市公司资金的需求
资金短缺是目前我国大多数公司面临的主要财务困境，而从资本市场和信用市场融资和再融资是解决其困境的极好办法。为了筹措资金，一些经营业绩欠佳的企业采用了虚增收入和利润的方式或采用高评资产的途径来增加资产和净资产的方法，对其财务状况、经营成果和现金流量进行“包装”，以期获得有关方面批准其上市。而上市后，为了获取配股和增发新股的政策，又在经营业绩上大作文章，提高发行和配股价格，以求再次募集到低成本的资金。
3.勾结、操纵流通市场股价
股票价格的升降直接受公司财务状况、经营成果和现金流量等会计信息的影响。因此上市公司往往通过虚假的会计信息，与庄家、股评机构联手对公司的股票进行炒作，从而抬高股价，从中牟利。
4.大股东独揽公司大权
在我国上市公司中，“一股独大”、流通股过于分散的现象非常普遍，导致内部人或控股股东大权独揽，集控制权、执行权和监督权于一身，公司运作实质上呈现为关键人控制。关键人往往利用其地位优势，提供虚假会计信息，通过抬高新股发行价格、转移利润等方式，获取不当利益。
5.上市公司高管人员个人利益驱使
在我国，上市公司的业绩是企业高管人员政绩的体现，同时也与高管人员的个人经济利益如工资、奖金等密切相关，这就使得管理人员利用自身拥有的“信息不对称”优势，通过虚增收入、利润等行为，直接增加其个人利益。
（二）会计造假的外部环境
1.外部监督体系的不完善
外部监督主要包括法律监督、国家监督、市场和社会监督等。目前我国证券监管机制体系尚不健全，证监会力量薄弱，在监管的规范性、全面性、及时性以及查处力度上都亟待改进和加强。同时，由于会计师事务所专业技术水平与职业道德等方面的欠缺，加之社会媒体以及证券专业人士缺乏相应的勇气揭露上市公司会计造假行为以及法制建设相对于经济建设的明显滞后，使得我国对上市公司的外部监督力度比较薄弱。
2.会计准则、制度不够完善
会计准则、制度在具有统一性的同时还兼顾一定的灵活性，在指导实际工作中，需要会计人员的职业判断和专业理解，这客观上为上市公司操纵利润提供了一定的空间。法定会计政策往往滞后于会计实践的发展，这就使得公司在处理新业务时按照自己的想法和目标进行会计处理，为滋生会计舞弊行为提供了可乘之机。
二、上市公司财务总监在会计造假中的角色
现代企业中的财务总监，正在逐步实现角色的转变。他们已渐渐走出会计与控制，从传统的“账房先生”转变为企业的战略伙伴，他们花在日常财务会计工作处理和管理部门内员工上的时间将越来越少，而将主要精力投入到如何使企业战略转化成切实可行的具体财务政策上来，并且更注重处理好与企业内部经营者以及企业外部投资者的关系，更加关注企业战略目标的达成和企业价值增值的实现。
作为管理者，财务总监在会计造假中有着不可推卸的责任。管理层作为会计信息的控制者，对会计信息失真负有最大的责任，公司的造假初衷也往往源于管理层的要求。按照国外流行的观点——缔约观，投资者不直接参与公司的经营管理，管理层接受投资者委托负责企业的经营，努力为股东创造财富，并以会计信息的形式向股东报告经营状况与履行责任的情况。企业经营业绩的好坏，往往决定管理层报酬的高低、股东的信心等，如果管理层为了粉饰公司的不良财务信息，且违背道德的成本趋于零时，其选择造假就很自然了。
财务总监作为虚假财务信息的直接制造者，同时又是防止会计信息失真、保证会计信息质量的第二道防线，在道德与自身利益相冲突的两难境地下，能否守住道德底线，往往是虚假会计信息流向外界的最后一道防火墙。因此，财务总监的选择就变得非常有意义。
我国上市公司虽然设置了财务总监，国有企业和其他一些企业当中设置了总会计师，承担了与美国CFO相类似的职责，但其职能却有很大区别。究其原因，一方面是由于我国大多数上市公司中传统的管理流程仍占据主导地位，一般来说，公司董事长或总经理占据决策的主导地位，财务部门的职能基本不被重视，往往处于从属地位；另一方面由于部分财务总监自身素质偏低，还不足以担当“战略家”的角色。正如近日普华永道在对亚太区400名CFO调查之后，对外界宣称的：“在中国，除了一些著名跨国公司外，大多数中国企业的财务职能仍停留在传统的记账阶段，CFO更像是账房先生。”在这种情形下，财务总监迫于来自高层的压力，只能按照管理层的意图做好“账房先生”，在利益与道德的博奕中，往往很难守住自身的道德底线，从而卷入造假之中。
三、上市公司财务总监如何避免会计造假
要使上市公司摆脱会计信息造假的局面，财务总监的作用不可或缺。而一名合格的财务总监必须具备相当的管理能力及良好的职业道德素质才能起到遏制造假的作用。
（一）要具备相当的管理能力，从“账房先生”向战略家转型
根据德勤会计师事务所的研究，一个合格的CFO，他不仅应具有战略眼光，而且是高明的领航员和敏锐的分析家；他不仅是政策的制定者和温和的指导者，还应是实施经理和监督官；他不仅要擅长风险管理，还应该为股东价值最大化而努力，并作为评价其业绩的重要标准；他应该善于资本运作，并对会计、税务和管理咨询极为擅长。要做到这一切有一个重要前提，就是他的一切工作都应该向董事会负责，并取得董事会的支持。也就是说，一名合格的CFO应该具备相当的知识和能力，在建立健全公司内部控制制度及制定公司财务战略中，用自己的知识及战略眼光为老板出谋划策，把企业的风险降到最低程度，而不必用作假来饮鸩止渴。因此，合格的财务总监需要熟练掌握相应的专业知识，包括微观与宏观经济学知识、会计知识、财务管理知识等，要了解企业各方面的全盘知识，还能根据企业策略，设计和规划经营、管理策略，并对集团经营产生直接影响，或能对本部门产生一定影响，同时又是经理决策的参谋与助手。
（二）要具备良好的职业道德素质
对于电力行业来说, 输电线路是电能传输的骨干, 对电网的运行有着至关重要的作用。首先输电线路的主要任务是对电能的传输, 不仅如此, 输电线路另一个重要的作用就是连接电网, 形成电力系统。如果在电力系统中, 某一处线路发生了故障就会导致其他线路受到影响, 使供电出现故障, 甚至会发生安全事故。所以, 对于输电线路的保护和运维有着一定的必要性, 除了各地基层工作者的日常维护和保养, 向居民宣传输电线路的作用和维护的知识, 输电公司也应该履行职责, 建立健全输电线路的维护制度, 提升维护水平和质量, 多方共同努力保障好电力的正常输送工作, 保证工厂生产运行和居民日常生活的需求。
1 目前输电线路存在的问题
(1) 输电线路遭到人为原因和自然原因的破坏。经济的发展也伴随着人民生活水平的提高, 居民用房和工厂兴建成为不可避免的发展趋势, 违章建筑也随之兴起。线路的保护区域内, 居民用房或者工厂用房的建设造成输电线路的紊乱以及垂直距离不足, 严重影响输电线路的正常运行, 造成部分区域内断电跳闸的严重后果。农业用地中, 居民环境保护和电力维护意识差, 随意露天燃烧秸秆和其他生产农作物, 造成的灰尘在风力的作用下附着在电力网之上, 极易造成电路之间的跳闸, 造成输电线路的损坏和大部分区域断电的严重后果。在部分经济发展滞后的区域, 居民集体意识不强, 电力维护意识差, 常常发生居民趁农业用电少, 电线电缆断用的间隙进行偷盗的行为, 不仅造成公共设施的损失, 也影响到了居民正常用电的需求。在沿海以及多风雨地区, 短时强风, 剧烈台风以及暴雨天气, 危害居民人身和财产安全的同时, 刮倒电线杆, 影响变压器的正常运行, 破坏电力基础设施, 影响工厂生产和居民生活的正常进行。
(2) 线路防护区内林木等外力破坏的问题。随着经济的发展, 环境造成了前所未有的破坏, 空气质量下降, 为了提高区域内空气质量, 还居民一个良好的生活环境, 各地物尽其用, 响应国家号召进行植树造林, 然而经济利益的驱使和自身电力维护意识的薄弱, 往往造成在线路防护区内进行植树, 也许开始树苗并未影响到输电线路, 但是随着树木的成长, 而枝杈无人修剪造成输电线路与枝杈相互交错, 线路紊乱, 不仅影响正常的输电, 而且后期树木的修剪或者儿童的玩耍不慎, 极易危害人身安全。儿童玩耍断线的风筝以及生活在农业区域内的各类生物对电力的影响都会造成跳闸断电的事故。
(3) 线路设计和铺设的问题。中国地广物博, 五十六个民族更是大杂居小聚居, 为了满足各个民族, 各个地区的用电需求。输电线路难以避免的建设在崇山峻岭或者是险滩之上, 依靠屹立的铁塔或者是线杆进行支撑和传输, 连接城市和农村, 将源源不断的电流输送到郊区或者是偏远地区, 为居民和工厂提供便利。首先, 因为这些电力传输设施多建设在偏远地区, 仅靠基层工人进行检查和维护, 效率缓慢, 而且仅仅只能检查运输线路的表面问题。支撑运输线路的高塔和线杆矗立在高山峻岭之中, 地质升陷或者是铁塔和电杆深层的裂缝等问题, 仅仅靠基层工人很难检查和侦测的到。但是, 往往一个铁塔或者是线杆出现问题, 塌陷或者倒塌就足以影响整条输送线路的故障, 造成整条输电线路停用和区域的断电事故。
(4) 新建线路以及改装线路质量问题。随着各地区用电需求的增加, 需要架设新的输电线路和在原有的输电线路的基础上改建或者增加输电线路。由于改建和新建输电线路工程浩大, 各个施工队伍水平参差不齐, 盲目扩大施工队伍规模, 施工人员专业性差, 操作不规范, 加之施工管理不到位, 造成新架路线质量差, 主要表现在以下几个方面:①跳线线夹未加固, 线路弧垂地面距离过低, 导致导线对地距离不足。②线路防护区预留空间过小, 导致线路防护区内树木影响输电线路的正常运行, 给电网平稳运行留下隐患。另外新型输电设备中多利用铁塔架构, 铁塔组装不规范, 稳定性过差, 并且在气候较冷地区易造成覆冰倒塌现象, 出现电力运输故障。
2 如何解决输电线路产生的问题
(1) 增强输电线路沿线居民的输电线路保护意识, 提高输电线路本身对自然灾害的抵抗性。在人为破坏原因面前, 找到居民输电设施维护意识薄弱的根源, 增加宣传保护输电设施的重要性, 通过讲座, 公益广告等形式进行宣传普及, 提高居民维护输电线路的意识, 减少建设违章建筑, 露天燃烧秸秆的行为。面对自然灾害, 加强输电线路抵抗自然灾害的能力, 保障电力线路的正常运行, 学习运用先进的自然灾害的防御措施, 有效的改善输电线路安全运行能力。汛期时, 各地雷电交加, 极易造成输电线路的跳闸事故, 因此应该在输电线路上增加防雷设施, 其次要定时检查防雷设备, 及时更新落后的防雷设备和防雷技术, 确保防雷性能的可靠性。面对覆冰现象应该增加导线的传输电流融冰, 短流线路融冰。机械除冰法也已经开始在我国部分地区运用。同时在自然灾害发生时, 增加巡视力度, 各部门分工明确, 各司其职, 提前做好防范措施, 争取把损失减少到最小。
(2) 线路的架设前进行预估和分析, 架设后定期聘请专家进行审核。大聚居小杂居的国情不能够改变, 人民群众的用电需求也不容忽视。在架设高塔或者线杆之前, 聘请专家以及当地群众参与决策, 分析当地地形地质, 实地考察, 认真决策出最为有效和稳定的架设地点, 减少架设后的隐患。架设完成后, 可以聘请专家培训基层工作人员, 传授有关地质的理论知识, 增强防范能力和水平, 提高巡视, 检查和维护的水平。
(3) 提高新建和改建施工队伍水平, 提高审核力度。由于施工队伍水平过低造成的输电线路质量问题要从根本上杜绝此类事件的发生, 首先, 招标时选拔有资质, 有经验的施工队伍, 建立严格的考核制度, 坚决拒绝不合格施工队伍和施工人员。在以往的工作中, 由于老线路难以维持新线路的运行, 往往难以使新线路发挥出其应有的作用, 造成新工艺, 新设备的极大浪费。因此, 应该对新技术大胆革新, 同时对旧线路进行深入地改造, 确保新旧线路相辅相成, 保证一方的输电供应和用电需求。
(4) 实施新的输电线路监测系统, 运用科技的力量增加输电线路侦测的准确率。科技的发展与创新应该运用到输电线路的工作之中, 输电线路的管理部门和单位, 应该敢于把新技术, 新产品运用到实际的输电工作之中, 实施输电线路的在线监测。输电线路的在线系统主要依靠各种探测仪器对输电线路的温度, 微气象, 覆冰情况, 破坏情况等信息及时有效的传送到输电线路在线监控中心, 监控中心上报管理单位, 及时有效地做出判断, 定制方案, 解决输电线路在输电过程中出现的问题, 减少输电线路的故障, 有效地保证输电线路的平稳运行, 为开展输电线路评价和基层人员检修提供科学的依据。
3 结束语
综上所述, 输电线路的平稳运行对供电网络的支撑作用明显, 随着国家经济的不断发展, 各个地区, 各个区域的经济发展和日常生活都已经离不开电力的支持, 因此如何做好输电线路的运维工作, 对供电网络起到积极的作用已经成为了当前国家发展的重要课题。除了国家不断增加对电力部门的投入, 各地供电公司履行好职责, 完善巡视制度;用电企业应该承担起社会责任, 增加对输电线路运维工作的支持;居民增强运维设备的保护意识, 减少破坏输电线路的间接破坏行为。相信在多方共同的努力下, 输电线路平稳运行, 供电网络稳定发展, 为我国的经济建设提供强大的后勤保障。
摘要：随着科学技术的不断发展, 各地对电力的需求也不断提升, 然而目前的很多使用的传统输电线路运维方式已经不能够满足现代的技术。电力线路不断拓展来满足各地生产生活的用电需求, 电力的平稳传输和日常维护成为当前电力部门重点课题。本文主要提出了目前输电线路存在的诸多问题, 并对其进行简要分析, 得出相应的解决方法。希望可以供同行参考。
关键词：输电线路,运维,建议
参考文献
[1]陈兆媛.浅谈输变电线路的运行与维护管理[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2015 (21) .
[2]宋子春.浅谈输变电线路的运行与维护管理[J].科海故事博览:科技探索, 2015 (03) .
1、协助CEO制定公司发展战略;
2、带领团队完成APP媒体不断采买工作;
3、完成与百度腾讯等API公司对接;
4、实时了解市场动态，及时调整策略;
5、维护媒体关系，保证长期合作;
任职资格:
1、本科以上学历，广告学、新闻传播专业优先考虑;
2、五年及以上媒介购买、谈判及管理工作经验，有百度/腾讯/搜狗/360网盟媒体采买运营经验;
3、有丰富得APP媒体资源、并与媒体有良好的媒体关系、符合此条件优先录用;
4、实操过SSP或百度API流量采买、并了解基本技术对接;
1、负责公司代理商渠道体系的搭建和管控，推动代理商渠道发展，完成渠道销售任务指标;
2、制定市场开拓和宣传策略，组织和协助代理商市场营销活动的开展;
3、负责渠道关系维护、渠道体系培训、优化扶持等工作，对各级渠道进行全方位管理。4、指导团队成员完成公司业绩，并对成员进行日常管理。
任职要求：
1、本科以上学历，具备3年以上行业相关工作经验;
2、具有全面、系统的市场营销知识和实战经验;
3、有教育行业经验或具有教育行业人脉关系资源优先;
4、有全国渠道开发经验管理者优先;
5、具备较强的市场分析及判断能力，良好的数据敏锐度;
近些年来, 计量自动化系统逐渐在计量运维工作中普及, 不仅有效提升了计量运维工作效率, 同时计量自动化系统具备的远程抄表功能, 也节省了大量的人力成本, 更有利于对电能计量装置运行情况的在线监测, 及时发现电能计量装置运行异常现象, 对提升盗窃电行为的治理也有着极大的作用。
1 计量自动化系统概述
随着科技的不断发展, 自动化时代已经来临, 电能计量也逐渐走向自动化的方向[1]。计量自动化系统主要是运用先进的自动化技术、通信技术、数据传输技术等, 来实现对电能计量表的远程监测、控制, 计量自动化系统的使用主要包括对计量装置日常维护的功能、报警功能、远程自动抄表的功能等。对计量装置的日常维护, 是打破传统的维护方式, 利用自动化系统能够更快速、准确地对计量装置运行进行全面的分析, 是否存在运行异常等现象, 一旦发现运行故障, 系统可以通过对各项采集数据的分析来查找故障的原因, 并拟定相关的故障处理措施, 是电力系统步入自动化的重要标志之一。在计量自动化系统对计量装置进行在线监测的过程中, 一旦发现运行异常, 如电能表、计量装置二次回路、计量自动化终端运行状态等出现运行状态异常, 系统将会发出报警, 而且会根据所监测异常数据的类型进行相应的报警, 从计量自动化系统报警类型来分析, 大致可分为30种报警类型, 报警分类较为详细, 也为工作人员提供了更便利的参考, 这样工作人员就可以根据系统的报警类型来有针对性的对计量装置进行检测, 从而保证电能计量装置运维的可靠性。远程自动抄表功能, 将打破传统人工抄表的方式, 不仅节省了大量的人力, 同时抄表的准确性较高, 更是传统人工抄表所无法比拟的, 而且远程自动抄表功能可以实现对计量装置的实时抄表, 有效地提升电能计量抄表工作质量。
2 计量自动化系统在计量运维工作中的应用
2.1 在电能计量装置首检中的应用
众所周知, 电能计量装置主要是对用户的电能使用情况进行计量, 其装置质量将直接影响设备的运行效率, 而首检作为电能计量装置投运前的关键环节, 将直接影响着电能计量装置的运行效率[2,3]。以往电能计量装置首检环节, 由于首检技术的不全面, 对装置的首检缺乏全面性, 从而影响到电能计量装置的运行效率, 而且, 对装置的信息识别出现误差, 将会造成电能计量统计误差。而在计量自动化系统应用之下, 相关工作人员严格按照规范技术要求对其进行维护, 确保电能计量装置首检到位, 进一步保证电能计量装置投产的质量, 不仅如此, 在计量自动化系统运用下, 可以对电能计量装置投运后进行首检, 从而有效地提升电能计量装置首检的可靠性, 确保各项信息的准确性。另外, 为了确保电能计量首检的质量, 应明确首检的工作流程、开展方式以及相应的工作要求等, 并且, 要在首检工作联系单上, 详细标注用电客户的各项投运信息, 以便于计量自动化系统及时对投运后的线路负荷情况进行检测。
2.2 在电能计量装置远程巡检维护中的应用
以往对电能计量装置的巡检维护, 主要是工作人员到达指定的装置位置处, 对其进行检查, 了解其是否存在运行异常的现象[4]。在此期间, 不仅消耗了大量的人力, 同时也很难保证巡检的可靠性、全面性、准确性, 经常因工作人员的疏忽而无法发现潜在的风险隐患, 致使电能计量装置运行可靠性不高。而在计量自动化系统应用之下, 可以实现对电能计量装置远程巡检维护, 根据计量自动化系统的功能, 来实现对电能计量装置各项运营信息进行远程检测, 并对这些信息展开全面的分析, 及时发现其中的异常信息, 并有针对性地对其展开分析, 及时确定故障因素, 并将其通知相关维护人员, 以便于维护人员对电能计量装置展开维修, 从而保证电能计量装置运行的安全性、可靠性等。另外, 在电能计量设备运行故障的情况下, 可以通过计量自动化系统的应用, 对其进行远程故障分析, 并对故障类型进行定位, 相比于传统故障排查的方式来说, 不仅可以节省大量的故障排查时间, 同时, 可以及时隔离故障避免故障扩大而对其他线路以及设备带来损坏, 从而保证其他线路以及设备运营的可靠性。应用计量自动化系统对电能计量装置进行远程巡检的流程:系统巡检-异常信息、故障信息追踪-调度维修人员对故障点进行现场检查-确定故障引发的原因-对故障类型进行定性分析-结合实际情况对故障进行处理。
2.3 在用电监测中的应用
随着社会经济的不断发展, 电力企业的发展也极为迅速, 而且, 电网线路遍布的范围也极为广泛, 为人们营造一个安全、可靠的用电环境[5]。然而, 就是在这样的一个用电环境中, 却存在一些非法用电人员, 为了规避或减少电能费用, 采取盗窃电的行为, 用电不经过电能计量装置, 给电力系统运行的安全性、可靠性等带来极大的影响, 同时也会给相关人员带来人身安全威胁。以往电力系统运行的过程中, 对计量装置的监测主要是通过工作人员巡检的方式进行监测, 而由于一些盗窃电行为极为隐蔽, 工作人员很难发现盗窃电行为, 使得这些违法用电行为不能及时被发现, 给电力企业带来极大的经济损失。而通过计量自动化系统的应用, 可以对电能计量装置进行远程用电信息实时监测, 而且, 该系统具备较高的灵敏性, 一旦出现电量异常现象, 报警系统将会启动报警装置, 并提示相关的工作人员, 对其有针对性地进行监测, 及时有效地发现一些盗窃电行为, 并对其采取针对性的处理措施, 必要时利用法律追究盗窃电人员责任。一般来说, 在盗窃电行为发生的情况下, 电能计量装置、计量回路、终端、电压、电流等运行装都会出现一些不正常的反应, 而计量自动化系统的报警, 则主要是提示工作人员对这些数据进行全面的分析, 从而得出相应的结论, 是配网线路、设备的故障, 还是存在盗窃电行为等。当然, 很多情况下, 都需要工作人员到现场进行人工排除, 避免给用电用户带来影响, 从而有效地防止盗窃电行为的发生。
3 结语
在供电企业快速发展的过程中, 电力系统的运行也逐渐向着自动化、智能化的方向发展, 尤其是计量自动化系统的应用, 可以实现对电能计量装置的在线监测以及远程抄表, 及时发现电能计量装置运行异常现象, 同时也节省了大量的抄表人力, 是未来电力企业发展中的重要组成部分。
摘要：随着供电企业的迅速发展, 用电用户的数量也在剧增, 为电能计量装置的日常检查、维护等增加了一定的工作难度。而在计量自动化系统的应用下, 不仅可以节省大量的人力, 同时对提升电能计量运维工作效率也有着极大的作用, 更是未来电力企业发展不可缺少的重要组成部分。而且, 在科技不断发展的过程中, 对计量自动化系统也应进行不断的改进和完善, 推动电力企业向着自动化、智能化的方向发展。对计量自动化系统在计量运维工作中的应用进行分析。
关键词：计量自动化系统,计量运维工作,远程抄表
参考文献
[1]李静, 杨以涵, 于文斌, 等.电能计量系统发展综述[J].电力系统保护与控制, 2012 (11) .
[2]吴伟东.自动化系统在计量维护中的应用[J].科技创新与应用, 2014 (6) .
[3]陈蔚文, 杨劲锋, 肖勇.电能计量自动化系统在电力营销中的应用[J].广东电力, 2011 (12) .
[4]苏毅明.智能化电力营销与配网管理系统的研究[J].陕西电力, 2014 (12) .
1、 与客户进行沟通，建立和维护客户关系，了解和收集客户需求;
2、 带领小组策略和执行方案的撰写，协助新项目完成提案;
3、 负责客户部人员的指导、培训和管理工作，协调各部门的关系;
4、 审核执行方案及排期，督导项目的执行全过程，并进行成本控制。
5、 主持品牌整合传播运动策划及品牌代理各项策划服务项目;
6、 开发全案代理客户的延伸业务合作
职位要求：
1、本科及以上学历;
2、具备较高工作效率，组织能力和沟通表达技巧;
3、有较强的人际交流能力和良好的团队领导精神，能承担较大的工作压力;
4、有一定策略能力，勇于接受挑战，善于承受压力
1.负责公司成本控制管理工作;
2.完善公司目标成本管理和动态成本监控预警机制和体系，为公司经营决策提供技术数据支持;
3.负责重要的招投标工作和合同管理工作;
4.负责市场调查，了解市场行情，收集、整理建筑单位信息及材料或设备价格信息，负责在不同的工程阶段组织分析造价构成及市场动态，为项目决策提供依据;
5.预决算管理，组织各类项目的结算审核工作，负责项目成本后评估工作等。
任职要求：
1.本科及以上学历，工民建、土木工程、工程管理、工程造价等相关专业;
2.精通房地产成本控制环节及监控点，熟悉各类建筑的技术经济指标及参数;
3.熟悉商务招标、合约全过程管理;
4.具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能够处理好团队协作相关事宜。
关键词：电力运维检修,危险点,控制措施
电力运检工作任务重、倒闸操作频繁, 人身伤害风险高, 面临安全风险压力很大, 尤其是随着社会市场经济的发展, 整体的用电需求有了快速的增长, 电力系统的建设也越来越复杂, 若是不能事先了解各个危险点, 制定出科学合理的检修计划, 很容易在实际操作的过程中由于操作不当威胁到运维检修人员的人身安全, 现将日常工作中主要工作危险点及控制措施进行分析, 让相关工作人员进行掌握和日常工作应用, 强化现场安全管控, 有效控制电力运维检修作业安全风险。
一、电力运维检修工作的主要工作内容
分析总结电力运维检修工作的主要工作内容, 主要表现为这样几个方面: (1) 输变电设备检修; (2) 线路巡视及通道整治; (3) 变电站正常倒闸操作和巡视工作; (4) 输变电设备年检、预试和核对定值工作; (5) 农网工程及基建工程施工; (6) “迎峰度夏”、“迎峰度冬”后设备缺陷处理。总的来说电力运维检修工作内容是比较复杂的, 工作量庞大, 对于运维检修工作人员的综合素质具有较高要求。
二、电力运维检修工作的危险点及控制措施
1. 变电作业的危险点及控制措施
(1) 危险点:查勘组织不力;误碰带电设备;查勘不到位
控制措施:停电检修工作的现场查勘, 应由检修单位技术负责人组织, 工作负责人, 各专业小组负责人、现场安全负责人参加;明确查勘范围, 与带电设备保持足够的安全距离, 严禁移动、翻越、开启围栏;参加现场查勘人员应事先了解清楚工作任务及具体工作项目, 避免临时增加工作内容;并做好查勘记录, 严禁单人留在高压开关室和高压设备区。
(2) 危险点:作业机具不合格、准备不到位、不按规定搬运
控制措施:搬运较大或笨重器材时, 不得直接用肩扛, 应使用绳索和抬杠搬运。需要多人抬运物件, 须由专人指挥, 统一信号, 步调一致;严格执行机具管理制度, 做好定期检修、维护和保养工作;易燃易爆材料、危险化学品的搬运应符合安全规定。
(3) 危险点:工作票不合格、现场安全措施不完善、不正确, 不进行工前交底、交底不清楚
控制措施:工作票签发人、工作负责人认真填写工作票, 工作票签发人和工作许可人要对工作票认真审核;工作负责人和工作许可人一起确认安全措施正确、完善后方可办理许可手续;开工前工作负责人组织工作班成员召开班前会, 认真学习工作票和进行安全技术交底, 使所有人员做到“四清楚” (作业任务清楚、危险点清楚、作业程序清楚、安全措施清楚) 并要求有录音记录和班前会记录。
(4) 危险点:起重机具选用不当、司吊人员无证操作、吊绳选用不当、吊钩无防脱钩装置、操作方法不当
控制措施:根据被吊物和周围环境选用合适起重机具, 起重机具要有合格证、司吊人员要具有相应资质, 选用合格、匹配的吊绳、吊钩应有脱钩的保险装置, 并保持装置完好, 起重时, 吊臂及吊物下严禁站人。必要时, 在起吊范围内设置安全围栏。起重机在施吊过程中要可靠接地, 起吊前应检查起重设备及其安全装置;重物吊离地面10cm时应暂停起吊并进行全面检查, 确认良好后方可正式起吊, 吊起的重物不得在空中长时间停留。在空中短时间停留时, 操作人员和指挥人员均不得离开工作岗位, 在带电设备周围起吊时与相邻带电设备保持足够的安全距离, 起吊工作中要有安全技术交底书。
(5) 电气试验危险点:误碰导电部位
控制措施:试验范围装设遮栏, 悬挂警示牌, 并派专人监护, 试验人员应与加压部位保持足够的安全距离。
(6) 变电站正常倒闸操作和巡视工作
危险点:未坚持监护复诵制度、操作票填写不规范、未进行核对性模拟预演、随意解锁、巡视时移开或越过遮栏。
控制措施:倒闸操作应根据值班调控人员或运维负责人的指令, 受令人复诵无误后执行, 发布指令全过程录音 (包括对方复诵指令) , 操作票票面应清楚整洁, 不得任意涂改, 操作人和监护人应根据模拟图或接线图核对填写操作项目, 并签名, 每张操作票只能填写一个操作任务。操作人在操作过程中不准有未经监护人同意的操作行为。在对高压巡视时, 不准进行其他工作, 不得移开或越过遮栏, 雷雨天气巡视高压设备时, 应穿绝缘鞋, 并不得靠近避雷器和避雷针。
2. 线路作业的危险点及其控制措施
(1) 危险点:查勘组织不力;器具、材料准备不当;不进行工前交底或工前交底交代不清;工作班成员不清楚当日工作内容和工作中注意措施
控制措施:停电检修工作的现场查勘, 应由工作票签发人组织工作负责人, 各专业小组负责人、现场安全负责人参加;明确查勘范围, 与带电设备保持足够的安全距离, 参加现场查勘人员应事先了解清楚工作任务及具体工作项目, 避免临时增加工作内容;并做好查勘记录。开工前检查施工机具数量合格、试验合格。工具应牢固可靠, 每次使用前, 应由工作负责人进行检查。作业机具工况良好, 形式和数量满足工作需求。装箱前应事先检查确认, 严禁带缺陷使用。开工前检查材料数量足够, 型号匹配, 检查、试验合格, 工作负责人确认安全措施正确、完善后方可开始工作, 工作负责人组织工作班成员认真学习所列现场安全措施和进行安全技术交底, 所有人员做到“四清楚” (作业任务清楚、危险点清楚、作业程序清楚、安全措施清楚)
(2) 危险点:现场安全措施不完善、不正确;与带电设备安全距离不够发生触电伤害
控制措施:必须工作地段各端装设接地线, 在可能反送电到工作地段的开关、隔离开关装设接地线。在工作地段内的变压器低压侧和已停电但需穿越的低压线路两侧装设接地线。工作开工前, 工作负责人必须确认现场安全措施正确、完善后方可允许开始工作线路杆塔上工作时;工作负责人 (监护人) 督促检查工作班成员正确使用合格的安全防护用品;作业人员活动范围及其所携带的工具、材料等与带电导线的最小安全距离:10k V及以下为0.7m, 20k V~35k V为1m, 66k V~110k V为1.5m, 220k V为3m。停电检修线路如与另一回带电线路相交叉或接近, 工作人员和工器具与带电导线的安全距离不得小于:10k V及以下为1m, 20k V~35k V为2.5m, 66k V~110k V为3m, 220k V为4m。在所有可能发生误登杆塔上悬挂或围系“禁止攀登, 高压危险!”标示牌。
(3) 危险点:工作中工作人员失去监护
控制措施:开工前必须工作监护人要同其他工作人员一起参加工前交底会议。每项工作必须征得工作负责人同意, 必须在监护人 (负责人、或由其指派的小组负责人) 的监护之下进行作业, 专责监护人离开工作现场, 工作人员必须停止工作;禁止临时用工和实习人员不得独立作业、不得从事技术工作;禁止擅自扩大工作范围。
(4) 危险点:高空作业时发生高处坠落, 物体打击伤害
控制措施:高处作业必须系好安全带, 并防止被锋利物割伤。移动过程中不得失去安全带保护, 安全带严禁低挂高用, 作业现场或作业点下方按坠落半径装设安全围栏或其他保护措施, 并在围栏四周悬挂“止步, 高压危险!”警告标志。工器具、材料不得随意丢弃, 上下应使用绳索传递并扣牢绳结, 较小物件应使用工具袋。作业点垂直下方不得有人逗留。禁止携带器材登杆或在杆上移位。
结语
通过分析电力运维检修工作中的危险点发现, 其危险点主要表现为:变电作业时:查勘组织不力;误碰带电设备;查勘不到位;作业机具不合格、准备不到位、不按规定搬运;工作票不合格、现场安全措施不完善、不正确, 不进行工前交底、交底不清楚;起重机具选用不当、司吊人员无证操作、吊绳选用不当、吊钩无防脱钩装置、操作方法不当;电气试验危险点:误碰导电部位;变电站正常倒闸操作和巡视工作。线路作业时:查勘组织不力;器具、材料准备不当;不进行工前交底或工前交底交代不清;工作班成员不清楚当日工作内容和工作中注意措施;现场安全措施不完善、不正确;与带电设备安全距离不够发生触电伤害;工作中工作人员失去监护;高空作业时发生高处坠落, 物体打击伤害等。本文就在这些危险点提出了相应的控制措施, 对于实际的电力运维检修工作具有一定的参考价值。
参考文献
[1]刘玉章, 李宏宇.变电运维管理中的危险点及预控措施[J].中国高新技术企业, 2015 (21) :87.
【运维总监的工作职责描述】推荐阅读：
融资总监岗位的工作职责06-02
财务总监工作总结05-28
销售总监工作计划范文06-06
营销总监半年工作总结06-30
销售总监工作总结及工作计划06-21
总监办质量月工作总结05-30
监理工作总结(06年总监会议材料)06-06
大客户总监的基本职责05-25
技术总监岗位职责32744093006-11
财务总监岗位职责范本06-27
