员工职业操守承诺书

员工职业操守承诺书（推荐8篇）

员工职业操守承诺书 篇1

本人志愿加入有限公司从事_______________工作。本人郑重承诺在任职期内以及离职后遵守下列条款：

第1条 在任职期内，恪守职业道德和保持良好的职业操守，树立严谨的工作作风，严守工作纪律，不做出损害*****利益的行为。

第2条 在任职期内，热爱本职工作、努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。

第3条 在任职期内，熟悉*****的业务经营情况，不断提高工作效率和工作质量，为提高新宝电器的内部管理水平和经济效益服务。

第4条 在任职期内和离职*****后，本人承诺保守在*****任职期内获得的商业秘密及与该任职有关的一切信息（含技术信息、财务信息、业务信息、人事信息等等）。未经******的书面授权,本人承诺不擅自拷贝、传播、发布该类信息或将该类信息用作商业用途。未经新宝电器的书面允许，本人承诺不将该类信息泄漏给任何第三方。

第5条 若本人违反本承诺书的任何条款，本人愿意承担由此而产生的一切经济及法律责任。

第6条 本承诺书为******与本人签署的《劳动合同》的有效组成部分。本承诺书经本人签署后，与该《劳动合同》同时生效。

承诺人签名：______________________________

日期： ______________________________

员工职业操守及违规处理 篇2

轻微违规行为积分管理

（讲课提纲）

一、关于员工职业操守

《中国建设银行员工职业操守》，共有七章四十八条，于二OO七年九月二十日公布实施。主要内容包括五大方面，即：忠于职守、诚实守信；依法合规、遵章守纪；廉洁从业、亲友回避；优质服务、公平竞争；以人为本、情趣健康。

（一）忠于职守、诚实守信

忠于职守、诚实守信的基本原则，就是要求员工应当忠诚建设银行，诚实守信，从建设银行最佳利益出发，忠实履行职责，勤勉谨慎开展工作。有以下基本要求：

1．加强学习、积极进取。员工应加强业务学习，提高金融业务能力和知识水平；努力进取，求实创新，积极提出建设性意见和合理化建议。

2.维护建设银行利益.员工应当树立奉献精神和大局观念,积极维护建设银行利益.3．提高工作质量和效率。员工应当按照岗位职责要求，高标准、高质量、高效率完成工作任务。

4．诚实报告工作。员工应当客观全面、实事求是地反映和报告履行岗位职责中了解和发现的业务情况，如实总结、报告工作中的成绩和问题。

5．保持账户信息真实合法。员工应诚实、客观地保持银行账务、信息的合法性、真实性、完整性与准确性。

6．诚实申报个人资料。员工应当诚实地向建设银行申报本人的年龄、学历、工作经历、婚姻及家庭等个人资料。

7．配合检查、监管。员工应当积极配合内外部管理、监督、审计、监管等部门或机构依职权和程序进行的各种检查、审计工作。

8．保守建设银行秘密。员工应当遵守建设银行关于保守商业秘密的各项规定。

9．爱护建设银行财产。员工应当妥善保护并合理、有效使用建设银行的房产、设备、车辆、器材、办公用品等财产。做到以下要求：

10．兼职限制。员工应当遵守法律法规以及建设银行有关兼职的规定。

（二）依法合规、遵章守纪

依法合规、遵章守纪的基本原则。就是要求员工应当主动学习和掌握与本岗位有关的法律法规和建设银行规章制度，养成遵章守纪、合规操作的意识和习惯，自觉遵守法律法规和建设银行规章制度。有以下基本要求：

1．抵制和举报。鼓励员工积极堵截、检举、抵制各类违反规章制度、危害建设银行资产、信用的行为。

2．善意理解规章。对于规章制度可能存在的漏洞或者缺失，员工要从一般规则和建设银行最佳利益出发善意理解，不得刻意曲解、恶意利用。

3．审慎从业。员工应按照岗位职责和授权范围、业务程序，审慎从事业务。

4．按规定条件办理业务。员工应当按照规定条件为客户办理业务。5．禁止内幕交易。员工应当遵守禁止内幕交易的规定。6．办理个人业务。员工必须以客户身份购买建设银行销售或代理的金融产品，或接受建设银行提供的服务，并遵守正常的业务操作规程。

（三）廉洁从业、亲友回避

廉洁从业、亲友回避的基本原则。就是要求员工应遵守廉洁从业的各项规定，以亲友回避、明确申报的准则处理利益冲突，公私分明，反对和禁止一切形式的不廉洁行为。员工应当及时向主管人员或者监督部门申明已经发生或可能发生的利益冲突以及可能影响职务廉洁性的事项。有以下基本要求：

1．任职回避。员工应严格遵守有关配偶、子女、近亲属的任职回避制度。

2．勤俭节约。员工应当按照勤俭办行的要求，遵循必要、合理的限度，按实际需要控制费用开支，避免铺张浪费。

3．禁止无关费用。一切与建设银行业务无关的费用都在禁止之列。

4．禁止商业贿赂。禁止接受或索要本行客户、供应商、竞争对手、下属机构、下级员工及其他业务关联方的礼物或与本人以及亲友有关的帮助和协助（如推荐上学、就业、出国旅游等）。

5．禁止谋取不正当利益。禁止员工利用本职工作的便利或影响为请托人谋取利益，收受请托人财物。

6．禁止利益输送。员工不得利用本职工作的便利或影响，为配偶、子女及其他亲友的营利活动提供便利。不得假公济私照顾亲朋好友，搞利益输送。7．禁止违规干预正常银行业务。员工不得利用本职工作的便利或影响，违规干预或影响贷款审批、采购、担保、基建工程、营业网点（办公用房）装修、资产处置、人事安排、财务资源分配、商业广告等正常银行业务活动。

8．合法投资界限。员工可在不违反廉洁从业规定、不与建设银行利益发生冲突、与自身风险承受能力相称的前提下，从事合法的投资活动。

四、优质服务、公平竞争

优质服务、公平竞争的基本原则。就是要求员工应当以客户至上、竭诚服务、与同业公平竞争的职业准则从事业务，不断提高服务质量。有以下基本要求：

1．服务态度。员工应当尊重客户，诚恳热情，文明礼貌。客户咨询、办理业务，员工应当积极主动予以答复或协调处理。

2．诚实待客。员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供清楚、真实、可靠、必要的信息，对涉及的有关法律、政策、市场风险进行充分的提示，使客户能够做出合理判断和决策。

3．公平待客。员工应公平对待所有客户，不得因客户的国籍、民族、年龄、身份、业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

4．尊重客户自主选择权。员工应充分尊重客户在购买金融产品或选择服务时的自主选择权，不得违规搭售，不得通过协议或其他方式向客户施加不公平的义务。

5．保守客户秘密。员工应保守客户秘密，维护客户的合法权益。但法律法规有规定或客户授权披露的除外。6．会见客户场所。员工会见、邀请客户应在工作场所或符合商业惯例的场所。

7．公平竞争。员工应坚持同业间公平竞争、和谐共处原则，不得使用不正当竞争手段。

五、以人为本、情趣健康

以人为本、情趣健康的基本原则。就是要求员工之间应当树立理解、信任、合作的团队精神，保持和谐、健康的工作关系。员工应当培养健康向上的生活情趣，遵守社会公德，履行公民的社会责任。有以下基本要求：

1．尊重同事。员工之间应当真诚相处、相互尊重、团结协作。

2．服从领导。员工应当遵循建设银行管理流程，服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受业务管理和工作任务分配。

3．关爱下属。各级领导人员应以身作则，尊重、关心和爱护下属，创造良好的工作环境。

4．情趣健康。员工应当生活正派、情趣健康，有家庭责任感，谨慎交友，慎重与可能影响廉洁从业的人员接触和交往，维护建设银行良好的社会形象。

5．遵守社会公德。员工应遵守社会管理的法律法规，嗜好和行为应避免与公共利益、公共秩序、社会公德相违背。

二、关于违规失职行为处理办法

原《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》于二OO四年九月一日起施行（总行正在修订）。这是一部融实体规范与程序规范于一体基本规章，共分四章，即第一章“总则”，第二章“违规行为及处理”，第三章“处理程序”，第四章“附 则”。主要包括以下内容：

(一)《违规失职行为处理办法》的基本规定

1.制定《违规失职行为处理办法》的目的。一是确保金融规章制度的贯彻实施；二是强化内部管理；三是防范金融风险；四是促使各项业务的正常进行和健康发展。

2.制定《违规失职行为处理办法》的依据。主要依据：《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等有关法律、法规和行政规章。

3.《违规失职行为处理办法》的调整对象。调整对象有两类：一是调整各类违反金融规章制度的个人行为；二是调整各级机构对违反金融规章制度行为人的处理行为。

4.《违规失职行为处理办法》的基本原则。一是制度面前人人平等的原则；二是法律责任追究和内部责任追究相结合原则；三是程序规范、客观公正的原则；四是保护被处理人合法权利的原则；五是处罚与教育相结合原则。

（二）违规失职行为表现

1.领导人员方面。主要包括以下内容：各级领导人员的违规失职行为；各级领导人员违反人事管理规章制度的行为。

2.业务方面。主要包括以下内容：违反有关法人授权规章制度；违反有关财务和采购规章制度；违反有关会计与结算规章制度；违反有关现金出纳规章制度；违反有关储蓄规章制度；违反有关资金管理、利率费率管理规章制度；违反有关信贷规章制度；违反有关委托代理、审价咨询等业务规章制度；违反有关外汇业务规章制度；违反有关银行卡规章制度；违反有关信息技术应用与管理规章制度；违反有关公 文、印章、档案、保密和统计管理规章制度；违反有关安全保卫规章制度；违反有关审计、责任认定、工作检查规章制度；违反有关监察规章制度；违反有关法律工作规章制度；其他违规的行为。

（三）处理种类和程序

1.违规处理的种类。违规处理种类有：纪律处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除；其他处理，包括批评教育和组织处理。其中批评教育包括诫勉谈话、通报批评；组织处理包括引咎辞职、责令辞职、免职、解聘专业技术职务、解除劳动合同，其中引咎辞职和责令辞职仅适用于领导人员。

2．处理程序。包括处理的一般规定、纪律处分程序、领导人员违规失职行为处理程序特别规定、其他处理的程序。

3.处理中注意事项：

（1）处理轻重的掌握。从重处理，是指在规定的处理幅度内给予较重的处理；从轻处理，是指在规定的处理幅度以内给予较轻的处理；减轻处理，是指在规定的处理幅度以下给予处理；免于处理，是指不按《违规行为处理办法》进行处理，免除违规行为人的内部责任。

（2）其他处理可以单独适用，也可以与纪律处分合并适应。本办法只规定了纪律处分的违规失职行为，根据情况可以同时给予其他处理。

（3）对于人事档案不在建设银行系统的工作人员违规失职的，给予纪律处分以外的处理，同时建议其人事档案关系所在单位给予相应处理。（4）处理结果的运用。

三、关于轻微违规行为积分管理

现行的《违规行为积分管理办法》于二OO六年一月一日起施行（总行正在作修订）。主要包括以下内容：

（一）基本规定

1.制定《违规行为积分管理办法》的目的。违规行为积分管理，是对建设银行员工违反规章制度的行为进行累计记分并据以处罚的管理方法。这里所称违规行为是指不足以按照《中国建设银行员工违规处理办法》进行处理，但有必要按照本办法《违规行为积分标准》进行积分的违规行为。其目的是，为有效解决有章不循、违章操作问题，引导和督促各级机构和员工遵章守纪、依法合规经营。

2．违规行为积分管理的原则。实施积分管理应遵循实事求是、客观公正、处罚与教育相结合、鼓励自查自纠的原则。

3．机构连带积分规定。发现员工的违规行为，除了对当事人进行积分外，对直接管理机构进行连带积分。

4．鼓励自查自纠的原则。出于鼓励自查自纠的原则，提高机构积分管理和员工自查自纠的积极性，直接管辖机构自查发现的，不对本机构积分；个人自查自纠的违规行为，没有造成不良后果的，可以免除积分。

5．“避免双重积分”原则。对机构和个人根据积分结果作出的处理，不再重复积分。否则，多重处罚，造成不公平。

6．溯及力的规定。如果发现的违规行为是在2006年1月1日前发生的，不再追究。如果在2006年1月1日后发生的违规行为，并且违规当年未发现或未处理的，应当按照 本办法规定进行积分，积分记入处理生效年度。

7．从轻、减轻和免除积分的规定。员工抵制无效，被迫实施违规行为的，可以从轻、减轻积分；已向上级机构或主管人员报告的，应免除积分。但对授意、指使、强令、胁迫员工违规的责任人员，比照授意、指使、强令、胁迫的违规行为对应的积分分数予以积分。因人员配备、规章制度、设施等客观因素造成轻微违规的，由本人提出局面申诉材料，经积分领导小组审议后认为理由充分且可以免责的，可以免于积分。

（二）积分标准

1．积分的周期和单位。积分设置的上限和单位、周期：积分上限为24分；最小积分单位为1分；积分周期为一年。

一个积分周期内，个人积分未达到24分的，下一年度积分从零分起算；一个周期内，个人积分达到24分的，在受到下岗培训、解聘岗位职务等处理后，积分从零分起算。

2．积分标准。本办法制定《违规行为积分标准》，规定积分分值。详见《违规行为积分标准》。

3．积分的算法。两种情形的积分算法：一是一次发现员工数个违规行为，分别进行积分后累计计算，但是最高不超过12分；二是一次发现员工因同一违规行为同时触犯《违规行为积分标准》多项规定的，依照积分较重的规定办理。

4．业务差错率范围内的积分算法。对总行规定允许存在业务差错率的岗位工作人员，在业务差错率范围内的积分可在年底适当冲减。

（三）积分管理程序

1．积分管理领导小组。各级行成立积分管理领导小组，由分管行级领导担任积分领导小组组长。负责审议决定重大、复杂的积分事项，负责对本级机构积分达到24分的员工提出处理建议，负责组织、协调、指导和督促下级机构和有关部门开展积分管理等工作。

2．积分的归口管理部门。履行监察职能的部门为积分管理的归口管理部门；实施纪检监察派驻制的支行，由纪检监察特派员担任支行积分领导小组组长，履行归口管理部门职责。未实行纪检监察派驻制的支行，由履行纪检监察职责的分管行领导担任支行积分领导小组组长。

3．积分的程序。基层网点负责人或其他管理人员发现违规行为，按照本办法应当积分的，应填写《违规行为积分记录意见单》，当事人签字确认，并在两个工作日内，将《违规行为积分记录意见单》提交归口管理部门，归口管理部门应当在两个工作日内进行审核。

归口管理部门认为应当进行积分的，应在《积分管理系统》中进行积分，并以《违规行为积分通知书》的形式反馈当事人。归口管理部门认为不应当进行积分的，以《违规行为积分反馈通知书》形式反馈基层网点负责人；基层网点负责人对归口管理部门的决定有异议的，提交积分管理领导小组进行决定。

本级行负责人或业务管理部门发现本级所辖员工的违规行为，按照本办法应当积分的，应提出具体的积分意见，交本级归口管理部门对当事人积分。

上级行业务管理部门或者上级行检查组发现下级机构员工的违规行为，按照本办法应当积分的，应提出具体的积分意见，责成当事人所属管理辖机构对当事人积分。4．积分的生效。办法规定积分决定一经作出，立即生效。如果对积分不服的，可以5日内，向本行归口管理部门申请复议，归口管理部门应在5日内作出复议决定。

5．申请复查复审。工作人员对限期调离、解除劳动关系等积分处理不服的，可通过本行归口管理部门向作出决定的机构申请复查复议。给予下岗培训、免职、解聘岗位职务的，不得申请复查复议。

（四）积分结果运用

1．对机构及其负责人积分的结果运用。各级行可在年底对在辖内所属机构的积分情况进行评比,评比结果可与机构负责人的绩效考核、提拔使用等挂钩。

2．对个人积分的结果运用。员工个人积分作为年终评先的参考依据，将员工近三年的积分结果列入提拔使用、竞聘上岗等事项的考察内容。并根据积分情况，由积分管理领导小组提出处理建议，报本级行决定，由人力资源等相关部门执行：当年达到10分的，由其管理行归口管理部门给予书面警示；当年积分达到24分的，应对其采取下岗培训、免职、解聘岗位职务、限期调离、解除劳动关系等处理；当年积分再次达到24分的，限期调离、解除劳动关系。

3．扣发绩效工资。按照积分情况，由纪检监察部门商人力资源部门后提出建议，报本级机构决定，扣发部分或全部绩效工资。标准如下：

当年累计积分不满5分的，扣发100-500元的绩效工资；

当年累计积分5-9分的，扣发1000-2000元的绩效工资； 当年累计积分10-14分的，扣发2500-3500元的绩效工资；

当年累计积分15-20分的，扣发4000-5000元的绩效工资；

员工职业操守承诺书 篇3

为了规范员工的职业行为，我行广泛组织学习《中国建设银行员工职业操守》，这对提高员工职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制，具有重要意义。我的学习体会是：

一、忠于职守 诚实守信

诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。企业对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度；是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚定执著的工。

物质诱惑。我们必须牢固树立正确的人生观和价值观，提高服务的责任感、使命感，提升自身的道德水平，从思想和道德上增强防腐拒变能力。

三、廉洁从业 亲友回避

由于市场经济以利益为导向，在利益调控机制不健全的情况下，容易诱发“一切向钱看”的思想；由于市场经济以竞争为手段，在市场规则不健全的情况下，容易引发不正当竞争，催生利己主义思想；市场经济实行等价交换原则，但资本主义腐朽的拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想也会乘虚而入。中国有句古训：“物必自腐而后虫生”，所以廉洁从业对于建行的发展也尤为重要。

由于银行这一每天都与钱打交道的特殊的工作环境，还要求我们坚持“亲友回避”原则，同时这也与“廉洁从业”原则相辅相成，共同约束建行员工的操作行为，使其行之有效。

四、优质服务 公平竞争

“公平竞争”原则要求建行员工坚持同业间竞争的公平与和谐共处而“优质服务”则是一种是在与同业公平竞争前提下一个企业战胜对手的最有效的武器。它不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。在服务市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。

五、以人为本 情趣健康

个人职业操守 篇4

“三治三提”推进作风建设专项活动已进入第四阶段，为深入贯彻落实省九次党代会精神和市四次党代会精神，切实提高个人职业操守，我队干部职工进行了广泛而深入的讨论，并将提高职业操守与每位干部职工自身的工作特点和岗位职责结合起来，把讨论的过程作为开展教育、升华认识、形成共识的过程，使广大干部职工人人受教育，个个有收获。作为一名基层管理人员，我按照自己的岗位职责，经过本人深思熟虑、职工讨论和征求意见，带头制定个人职业操守，以发挥示范带动作用，促进全体干部职工全面提高整体素质和职业道德水准，改进工作作风，强化奉献精神，加强廉洁自律，确保本各项任务指标的顺利完成。现将讨论过程中所得的个人职业操守成果总结如下：

一是遵章守纪。作为一名煤矿基层管理人员、一名党员，需要带头坚持遵守党纪国法、遵守煤矿的各项规章制度，在空余时间里自觉主动的学习煤矿的安全法规、安全规程，在实际生产工作中做到不违章指挥，并带动本队职工学习、遵守法纪规章，杜绝三违。

二是坚持原则。把坚持原则作为履职最基本的道德修养。坚持党性原则，廉洁勤政，勇于接受职工批评与自我批评，勇于揭露和纠正自己工作中的缺点；坚持做人的原则，在任何时候、任何情况下都能保持清醒的头脑，时刻牢记慎独慎微的箴言，管住自己。做到自重、自省、自警、自励，崇尚奉献精神，恪守诚信，居安思危。坚持做事的原则，眼光长远，善抓时机，决策果断。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”原则、“三并重”原则、“瓦斯治理”原则等煤矿安全

生产原则。坚持按质量标准进行开掘作业。

三是爱岗敬业。作为管理干部，对自己的岗位职责负责到底，无论在何时，都牢记自己的岗位职责，强化自己的岗位责任，日常工作中与时俱进，创新思路，做好日常生产工作的相互协调和统筹兼顾，保证生产任务的完成和职工人身安全。不满足于自身的知识和经验，加强理论知识学习和业务专研，带头深入井下一线，逢先必争，遇冠必夺。

四是廉洁从业。认真贯彻执行党风廉政建设有关规定。对照制度约束好自身行为，正确合法地使用手中的权力。管住自己的脑，在思想上政治上与党中央保持高度一致；管好自己的嘴和手，不向职工吃拿卡要，管好自己的脚，不该去的地方坚决不去。凡是要求别人做到的，自己首先要做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。正确处理好勤政与廉政的关系。勤政是基础，廉政是保证。以勤廉兼优，德才兼备，以勤政的业绩，廉政的品格在干部职工中树立良好的形象。

五是务实创新。做到对上如实汇报安全生产情况，对下如实传达精神指令，不夸大、不隐瞒。解放思想、大胆探索，探求引进新型科学安全管理模式，创新安全管理，组织引导技术创新，将好的经验做法技巧付诸推广，在保证安全的前提下提高生产效率，为职工创造利益。

开二队XXX

个人职业操守

自全市转入“三治三提”活动第四阶段以来，我单位严格按照第四阶段工作要求指定专人负责，明确提出时间节点、目标任务和措施要求，集中精力专项部署，较好地开展了职业操守的讨论活动。本人也积极按照上级的要求，在职业操守讨论活动中，组织学习，积极参与，通过采取征求意见、职工讨论、公开公示等步骤制定出本人的个人职业操守如下：

一、遵章守纪，学习法律法规和各项规（程）章制度。学习国家的法律和党风廉政建设有关规定，增强遵纪守法观念，做到依法行政按规定办事，正确履行岗位工作职责。同时在空余时间里自觉主动的学习煤矿的安全法规、安全规程，带动本队职工学习、遵守法纪规章，杜绝三违。

二、坚持原则。坚持廉洁勤政，立党为公，提倡奉献，坚持召开民主生活会，密切联系群众，坚持党的群众路线，坚持全心全意为职工解决工作与生活中的苦难。时刻牢记慎独慎微的箴言，管住自己。坚持放下身段倾听职工的意见与建议，做到自重、自省、自警、自励。不拿原则做交易，不拿职责当儿戏，坚持以“德”用人、量材用人、依勤用人、看绩用人的原则。

三、爱岗敬业。作为支部书记，应加强理论学习，不断增强自身的党性修养和业务素质，强化责任意识，转变工作作风，坚持民主集中制，严格执行“三会一课”制度，加强对党员的管理和思想教育，协调党政工团关系，做好职工思想工作，调动职工积极性，促进安全

生产。保证工资分配公平透明，维护职工利益。进一步增强勤政意识，多深入基层、深入职工之中，发现问题、研究问题、解决问题。

四、廉洁从业，不利用职权和服务上的影响谋取不正当利益；做一名合格的党员，领导干部要率先垂范，做到廉洁自律，要成为廉洁文化建设的倡导者、实践者和传播者，严格要求自己，模范遵守政治纪律、组织纪律和工作纪律，加强领导班子和队伍建设，狠抓工作落实，紧紧依靠上级领导和全队广大职工的支持，不断开创廉政工作的新局面，使群众即满意又放心。

五、务实创新。将求真务实和开拓创新有机结合起来，在依据岗位职责开展政治及技术业务学习、做好思想工作和提高职工队伍素质的同时，更新自身观念，创新工作方法，拓展学习内容，创新活动载体，坚持用好专题学习研讨、党课报告、读书交流、知识竞赛等有效学习载体，把建设学习型党组织与开展创先争优活动结合起来，进一步推进区队党政工作和安全生产工作的开展。

银行业职业操守 篇5

姓名：

分数：

一、单项选择题（共20小题，每小题1分，合计20分）

1．制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。A．职业纪律 B．职业行为 C．职业操守 D．职业道德

2．下列有关信息保密的说法错误的是（）。

A．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案 B．在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息 C．在离职后也要受信息保密的约束

D．将客户信息用于未经客户许可的其他目的

3．下列符合“守法合规”要求的做法包括（）。A．遵守法律法规 B．遵守行业自律规范

C．遵守所在机构的规章制度 D．以上都应遵守

4．以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?（）A．银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私 C．银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息

D．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务 5．银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是（）。A．熟知向客户推荐的产品

B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险 C．熟知与自身岗位相关的有关法规 D．熟知业务处理流程

6．银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括（）。A．了解该企业所处行业情况．

B．如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况 C．了解客户所在区域的信用环境

D．必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况

7．已知银行的一个团队中的某个成员将要辞职到竞争对手处工作，则团队的研究成果是否应当与其共享?（）A．不应当与其共享

B．该成员有权分享团队的研究成果，并可以将该成果带到工作岗位 C．可以与该成员分享成果，因为该成员目前仍是团队的一员

D．可以与其分享部分成果，但工作中应当处处提防该成员，不能再使其利用本团队资源增长工作经验 8．当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时，采取的正确行为有（）。A．先按正常渠道反映与申诉

B．偷拍窃听，积极收集对自已有利的证据 C．立即向媒体公开披露所受冤屈 D．以上方式都正确

9.某银行为争取业务已经批准了该项业务招待费预算，而客户经理并没有请客户吃饭就做成了该项业务。当天，客户经理携带家人将该预算自行消费掉，其行为（）。A.因为业务已经谈妥，所以是合理的 B.不合理，不应当申报不实费用

C.如果消费超过了预算额度，则是不合理的 D.是合理的，因为客户经理并没有浪费

10．张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为（）。

A．该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪

B．这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可以了

C．自己也可以加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的朋友提供贷款 D．应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报

11．某上市银行职员沈某与另一家上市银行的职员林某在一次聚会中认识，作为银行业从业人员，他们（）。A．可以通过邮件交换各自银行已在网上公布的财务数据，以及将要公布的信息 B．只能交换对某些客户的评价，不能交流有关客户的具体数据 C．可以一起参加学术研讨会

D．可以稍带夸张地宣传所在机构的优势

12．某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时，遵守职业操守规定的正确做法是（）。A．为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策 B．在对方临时离开办公室的空闲期间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料

C．为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路等信息 D．与对方深入探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题 13．我国《银行业从业人员职业操守》于（）起正式通过并 实施。

A．1995年3月 B．2000年8月 C．2003年4月 D．2007年2月

14.《银行业人员职业操守》中,“守法合规”是指（）。A.银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事

B.银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力

C.银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私

D.银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度

15.银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向（）举报。A.上级机构

B.所在机构的监督管理部门 C.国家司法机关

D.以上都正确

16.银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、（）、监管机构和社会公众的监督。A.银行业自律组织 B.新闻媒体 C.国家机关 D.以上都正确

17.《银行业从业人员职业操守》的“惩戒措施”中规定：对违反本职业操守的银行业从业人员，所在机构应当视情况给予相应惩戒，情节严重的，应（）。

A.开除 B.通报同业 C.解除劳动合同 D.罚款

18.下列说法错误的一项是（）。

A．商业秘密既指技术信息，也包括经营信息

B．客户信息是指客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息

C．客户隐私主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况

D．银行业金融机构及其从业人员在任何情况下都不能向第三方或机构内部的其他部门提供客户的信息 19.下列哪种行为是明显违反《银行业从业人员职业操守》的规定的（）。

A．银行从业人员不得以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规规定的建议

B．明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助 C．银行从业人员不得向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议

D．银行从业人员不得利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便

20.下列哪项原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应当遵循的（）。A．诚实守信 B．公平合理 C．效益优先

D．客户利益至上

二、多项选择题（共10小题，每小题2分，合计20分。）

1.依《银行业业人员职业操守》规定，下列各项属于从业基本准则的是：（）A.诚实信用 B.守法合规 C.专业胜任 D.勤勉尽职 E.公平对待 2．对于银行业从业人员的行为，《银行业从业人员职业操守》规定的监督者有（）。A．从业人员所在机构 B．银行业自律组织 C．银行业监管机构 D．社会公众

3．（），银行从业人员应遵守信息保密原则。A．在受雇期间 B．在离职后

C．在受雇期间与离职后

D．

国家机关依法查询客户资料时，拒绝透露

4．某银行分行行长要求其分行的一名信贷经理关照一笔贷款，而该信贷经理发现该笔贷款明显不符合规定，则该信贷经理(A．应服从领导的指示，按照分行行长的意思做

B．可以向该分行行长解释相关规定以及该贷款不合规的地方C．可以书面汇报请示有关领导 D．若受到该行长的巨大压力，可以向监管部门报告 5．银行业从业人员离职时，()。A．应当归还相关办公物品 B．应当妥善交接工作

C．只能带走自己在工作中积累的客户资料 D．归还所欠公司费用

6．银行业从业人员的下列行为中，违反“同业竞争”原则的有（）。A．超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款 B．与一些商铺协商，安装具有排他性的POS机 C．向客户转发网上有关竞争对手的负面消息 D．以免费方式向客户提供国际市场的有关信息 7．违反从业人员职业操守的人员，（）。

A．可能受到公众谴责，但尚无法进行实质性的约束 B．其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒 C．情节不严重的，不应当受到惩戒

D．情节严重的，将被开除，并被通报银行业协会乃至同业，丧失在银行业金融机构工作的机会 8.银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）A.特征和收益)。

B.风险

C.法律关系

D.业务处理流程 E.风险控制框架

9.下列哪些信息属于内幕信息（）。A.经营方针的重大变化 B.经营范围的重大变化 C.重大投资行为 D.面临的重大诉讼

E.重大的购置财产的决定

10.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（）。A.账户开立

B.资金调拨的用途

C.账户是否会被第三方控制使用 D.生理缺陷 E.婚姻状况

三、判断题（共20小题，每小题1分，合计20分）

1.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。()

2.银行从业人员不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。()

3.银行业从业人员应当严格遵守法律法规，接受银行业监管部门的监管。()

4.银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，可以直接向监管部门反映和申诉。（）

5.银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。（）6.银行业从业人员应当积极协助国家机关的查询、冻结、扣划活动。（）7.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。()

8.银行业从业人员可以在同业之间交换客户资料和及其交易信息。（）

9.银行业从业人员在临时离开工作岗位时,应当将自己保管的印章、重要凭证和钥匙等交与本机构其他人员。()

10.银行业从业人员在所有情况下,都应当品行正直，恪守诚实信用。（）

11．某银行会计临时请假离开公司，因为领导不在，为了节约时间，该会计人员将财务章交给无权使用此章的同事，并告知其可以利用此章处理紧急业务。这是为银行业务考虑的合理行为。（）12．“利益冲突”原则要求银行业从业人员本人及其亲属不能接受其所在机构提供的金融服务，以避免机构利益和个人利益的冲突。（）13．某上市银行的员工在家中无意间向亲属透露了所在银行可能面临重大诉讼的信息。该亲属第二天就卖掉了该银行的股票。由于是无意中的行为，不属违规。（）

14．根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。（）15．银行业从业人员不允许有任何礼物收送的行为。（）16．某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并最终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。（）

17．银行业从业人员在引用同事已经公开发表并获得著作权的论文及著述时，若是在内部文稿中交流，则不必提及来源。（）18．银行中如有闲置的手提电脑，从业人员可以带回家中供家人使用，银行需要时随时还回。（）

19．银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；还可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。（）

20．银行及其从业人员在接受非现场监管的时候，提供的数据一定要真实、准确，但不必很完整。（）

四、简答题：共2道题，每小题20分共计40分

1、《银行业从业人员职业操守》中对“礼物收送”是如何规定的？

银行职业操守学习体会 篇6

为了规范员工的职业行为，我行近期组织了“回头看”学习活动，这对提高员工职业素质和职业道德水准、树立中国建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制，有着积极的促进作用。通过学习，我认为认真执行《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《中国建设银行员工职业操守》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，培育健康和谐的企业文化，树立和保持银行良好的形象，有着深远的意义。以下是我对这次学习活动的体会：

一、忠于职守诚实守信

诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。诚实守信是一个员工所具有的品行，是一个纯洁灵魂的情感挥洒。我们应当树立高度的工作责任感，做到对工作、对事业的高度忠诚。诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从小事做起。工作中事无大小，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。

二、依法合规遵章守纪

依法合规、遵章守纪要求我们具备良好的职业道德观念和过硬的政治思想素质，引导我们坚持正确的职业道德操守。筑牢制度纪律防线，提高遵章守纪能力，增强规章制度对行为的约束力。我们必须牢固树立正确的人生观和价值观，提高服务的责任感、使命感，提升自身的道德水平，从思想和道德上增强防腐拒变能力。

三、保护商业秘密与客户隐私

保守所在机构的商业秘密，是我们银行业从业人员应尽的义务。所以作为银行一员不准泄露或者公开的我行发展规划、重大战略决策、新产品研发、财务、信息技术、业务决策等方面的信息。同时客户商业秘密、信息、和隐私的妥善和严格保护既是法律法规的强制性规定，也是避免客户损失、维护银行声誉的必然要求。

四、专业胜任勤勉尽职

具备岗位所需的专业知识、资格与能力。这是从业的基本前提。银行业务随着社会发展、市场需求的变化也在不断发展变化，我们技术部必须不断加强学习和提高专业知识和技能，才能适应岗位工作的需要，而且更要有一个勤勉谨慎的良好工作态度。在业务操作中，要认真履行岗位职责，勤勉谨慎，仔细认真，避免差错，做一名称职的银行业技术人员。同时应加强业务学习，提高金融业务能力和知识水平，积极提出建设性意见和合理化建议。

五、加强团队合作意识，培育良好团队精神

加强培养融通银行内部员工之间的沟通协调能力，提高员工对客观环境的适应能力，培育良好的团队精神。只有优秀的团队，工作激情才会高涨。融洽的人际关系，更有利于员工创造性的发挥。只有这样，才能真正维护建设银行良好的社会形象。

通过这次“回头看”学习活动，使我深刻认识到，在新形势下，广泛开展职业操守学习活动确实很有必要。只有加强金融从业人员职业操守建设，提升大家的思想境界，才能激发大家的工作热情和无私奉献精神，使我们更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法，这样才能确保银行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。

职业道德及行为操守守则 篇7

XXXX公司要求每一个员工以诚实,正直和公平的态度对待与其有业务来往的个体、商业团体和政府机构.公司致力于建立合法，合乎商业道德的经营方式。遵循职业道德及行为操守守则（下称“守则”）是XXXX公司公司所有员工及全球附属公司的责任。违反本守则将被视为最为严重的违反劳动纪律的行为。对违背本守则规定的行为，XXXX公司将进行调查。XXXX公司的员工必须对此而进行的任何内部调查中合作，确保提供的信息真实可靠，不得编造和虚构。

商业行为

公平交易

XXXX公司会与客户、供应商、代理商，和其它商业伙伴进行公平的交易。任何XXXX公司的员工都不应该操纵、欺骗、滥用机密信息、错误陈述重要事实或使用任何其它不公正的交易手段。业务过程中涉及的生产、质量瑕疵和分析、客户投诉、市场信息、销售数据的真实性和准确性是基本的工作要求，不得弄虚作假。关于代理商申请特价也需要特别注意，销售人员协助代理商申请特价或给于代理商特价，必须提供真实准确的用户信息和申请台数，不能夸大申请台数，也不能将特价用于其他用途。严禁以申请特价为由或以此为契机索取回扣或好处。也禁止代理商通过给于好处或回扣来申请特价。同样的，我们也禁止XXXX公司的任何员工和其他商业合作伙伴之间，用给于或索取好处的方式，从对方获得违背合同约定或商业道德或法律的利益。选择代理商和供应商应以客观、业务为先的准则（如质量、技术优异、成本和服务）作为选择基础。

公司资产

XXXX公司的员工有责任和义务保护XXXX公司的资产并确保其有效的使用，任何的对保护和合理使用资产的不作为、人为的浪费和损坏、非法转移、变卖公司资产都是禁止的。所有公司的有形资产（如设备、系统、设施、办公用品等）或无形资产（包括知识财产和机密信息等）仅供执行公司业务时或经管理层授权时使用。无论是在公司内部或外部，均有义务和责任保护公司信息，且必须遵守公司为保护各类信息而制订的各项规定，绝不能在未经公司授权的情况下泄露。

公司记录、资信和内部管理

XXXX公司根据业务记录的准确性和完整性来准备财务记录和政府的报告，以支持管理决策和分析公司业务。内部管理应确保适当的分级批准制度，确保XXXX公司的资产得以保护，确保交易得以记录，从而保证财务报表能准确，以及保证相关的财务信息能被及时准确地向XXXX公司管理层和外部审计报告。XXXX公司的员工不允许保存不真实、有误导倾向、不完整或不准确的记录。XXXX公司的记录将按已建立的记录管理程序进行保存和废弃处理。

知识产权

XXXX公司的员工经常会接触到XXXX公司或者其它公司标明具有版权、专利或商业秘密的材料。未经许可而复制、发表或使用这些知识产权通常是违法的并且不为XXXX公司所允许和认可。知识产权必须被保护，只有XXXX公司授权才能使用。这包括技术创新的产品（如计算机应用程序或软件）以及尚处于起初阶段的构想（如工艺参数、草稿、纲要等）。不论在职期间还是离职后，XXXX公司的员工都必须保护公司的知识产权。

禁止不正当竞争

XXXX公司的员工及其家人均不得从事对代理商、供应商、客户或竞争对手不公正或不合法的活动。世界各地的竞争法都禁止与任何竞争对手达成就价格、对第三方的销售条件、销售区域、服务限制、客户或供应商分配、生产相关的限制性或约束竞争的协议或默契协定（包括书面、口头或非正式的形式）。更不能以任何形式（例如自己组建经营实体、入股他人公司、向其他公司或个人提供服务；自己的家人组建经营实体、入股他人公司、服务于他人公司）来与XXXX公司公司竞争或从事与XXXX公司同样的业务。

竞争信息

在正常的商务过程中，获得包括竞争对手在内的其它组织的有关信息是常见的。当信息是由合法 途径（如客户或行业杂志）合理收集回来时，这些信息对于分析市场、延长信贷或评估供应商具有不可估量的价值。在竞争体系中，这种方式的信息收集是正当和必要的。尽管如此，获得和使用信息的方式，特别是获得和使用关于竞争对手信息的方式，还是有限制的。有关市场竞争条件的信息（包括价格、销售条款、生产和类似的事项）一定不能通过在同一市场的竞争对手那里取得。除非这种信息的沟通是开展合法商业交易必须的，竞争对手才可以透露与此有关的市场信息。员工如果在任职期间留存了与XXXX公司商业活动相关的竞争对手的商业信息和材料，在离职前都应当毫无保留的交还XXXX公司，如果私自留存，XXXX公司都不予以认可其效力，更不会授权去使用，公司保留追索的权利。这些信息的泄露和使用如果被证明给其他组织带来了商业利益或给XXXX公司造成损失的，XXXX公司将有权向员工（或前员工）或受益方索赔。

不得败坏竞争对手的名誉

XXXX公司的员工应该强调XXXX公司本身的服务和产品的质量，而不是对竞争对手及其产品或服务进行负面评价或攻击。如果要对竞争对手及其产品或服务提出陈述，无论是口头的还是书面的，这些陈述应当是公正的和有事实根据的。

遵守法律

XXXX公司要求员工阅读、理解和遵循所有与进行XXXX公司业务相关的法律条款。如果有信息表明某人在进行业务时不忠于法律，XXXX公司会根据情况限制该人的权限、甚至调动离开其岗位，与此同时，违反法律也是严重违反劳动纪律的表现，公司将有权立即解除与员工的劳动合同。

禁止贿赂

XXXX公司尊重法律以及对个人和机构的公正、客观的法律应用和政府政策。任何代表XXXX公司的个人

都不能直接或间接地承诺向政府官员、政党或政治候选人支付或者授权支付金钱或有价值财物，以影响其行为或决定。

公司政治活动

XXXX公司只有在法律允许情况下才会涉入政治。出于影响立法、法规、政策或其它政府行动目的而

与政府官员进行的联系是受严格控制的。除非XXXX公司的首席执行主管授权，否则任何XXXX公司的员工都不能进行这种联系。对政治候选人或政治活动的捐赠在许多国家也是被严格限制的。XXXX公司对政治候选人或竞选运动的捐赠，无论是金钱、财产还是服务，必须得到XXXX公司首席执行官的预先同意和批准。XXXX公司的员工可以代表他们个人，在自己的时间内、自费、自由地参加政治活动。XXXX公司的员工不能强迫其它XXXX公司的员工参加政治活动。

避免利益冲突

商业决定必须以XXXX公司的商业目标为基础。“利益冲突”是指私人利益（包括家庭成员的利益、与个人利益相关的个人或实体的利益）可能会削弱个人维护公司最佳利益的能力。XXXX公司的员工只能在没有任何利益冲突情况下为公司工作。XXXX公司的员工必须向他们的上级主管披露他们的利益冲突。

公司机会

XXXX公司的员工不能利用公司财产、信息或职位及商业关系谋取个人利益或与公司竞争。XXXX公司的员工不能利用在公司的职位来获取个人好处或者为个人、家庭或任何其它人谋求利益。严禁XXXX公司的员工或其亲属以自然人身份或者通过任何公司与XXXX公司、XXXX公司的代理商或者供应商做生意。严禁XXXX公司的员工或其亲属担任公司的供应商或为公司供应商工作；XXXX公司的员工有责任规避这些情况的发生，提高公司的合法利益。

礼物和娱乐

礼物和娱乐经常被用来加强业务关系。带有贿赂性的礼物、恩惠或娱乐不应被接受或提供，任何名义或任何金额的现金都是不能被接受的。如果不超出一般可接受的地方商业惯例的范围、价值较小且不违背地方法律或接受者所在公司的政策（价值人民币200元以内），能够合理地加强业务关系的礼物和娱乐是可以接受或提供的。索取或恳求现金，礼物、恩惠、娱乐或者服务是不允许的。员工的家人接受上述礼物也是严格禁止的。

员工有义务报告任何违反职业道德及行为操守的行为，您可以书面或口头告知您的上级主管或者公司的人力资源部，公司有权根据员工职务性质，评估此类问题危及公司利益的可能性及寻求解决方法，提醒员工切勿因此而泄露公司的机密信息，并有权在必要时调整员工或同在一个公司的与员工关系密切的亲人的职务。

同 意 书

我已阅读和完全明了XXXX公司的职业道德及行为操守守则(Code of Conduct),我会根据这个守则的指引来做好我的工作.我获知并且同意，该守则是XXXX公司的基本准则，它的效力高于员工手册罗列的劳动纪律，如果违反,将被公司立即解除劳动合同且无任何经济补偿。另外，由于双方不定期地回顾本守则，新的守则会不断丰富，但是任何版本的守则均具有追朔效力。员工有义务立即披露在职期间任何时期或情形下违背本守则的行为。如果应披露未披露，将被视为严重的违反纪律和双方约定，也将被将被公司立即解除劳动合同且无任何经济补偿。

员工签名

职业操守的论据：护士戏弄老人 篇8

“护士戏弄老人”需要拷问职业操守

适用话题：职业操守、道德、医德、善心

12月23日上午一网友发帖“爆料”，北京和平里医院两名护士自称经常戏弄戏耍危重老人。当事人回应说，发布聊天内容没有恶意，只是逗老人开心。和平里医院发布声明，承认确有此事，两人为北京市卫生职业学院在该院实习的学生，目前医院已暂停两名实习生工作，二人已被其班主任接走，后续怎么做处理还需要进一步商量后再决定。

我们先来看看，两位实习护士发布到朋友圈里的聊天内容：上了俩夜班，死俩，我估计再让我上夜班，护士长这14个病人，给他剩4个就不错了;我气的她，有两次都出骂人的嘴型了。这样的语言是何等的恶毒?这样的语言是何等的寒心?尽管说，她们只是实习护士。尽管说，她们不是医院的正式护士。尽管说，她们也受到了应有的惩罚。但是，就这起事件来看，是不能“就事论事”的。我们更需要追问的是：职业的操守究竟该如何规范?

护士被称之为白衣天使。在我们的心里，她们就是病患者的天使，患者的伤痛，患者的困境，患者的心灵，都需要天使挥动翅膀纾解。遗憾的是，天使却成了魔鬼。医院的回应说：目前没有发现这两位实习护士有不合适的举动，可能没有对老人做出什么事情。是的，这两位护士可能真的只是图“嘴的痛快”，并没有真正去伤害老人，但是这不是宽容她们的理由。既然在她们的对话中，使用了如此恶毒的语言，最起码说明一点，她们的心理是抵触患者的，她们也不会真心为患者服务的。即使能够勉强为患者服务，也不可能达到服务标准。

都说强扭的瓜不会甜，这样的实习护士在未来成为真正护士之后，也就不可能尽心尽力为患者服务。护士是一个特殊行业。不仅需要良好技术，更需要良善之心。只有心里装着患者，把患者当亲人，才能因为谨慎而不出现危险因素。当护士心里是抵触患者的，是嘲笑患者的，也就不可能把工作做好了。

最近这几年，类似职业操守问题的新闻很多。比如，有的保姆殴打孩子。比如，有的教师欺负孩子。比如，有的护士克扣患者的`针剂换化妆品。这样的职业操守缺口，伤害的是社会脆弱神经。尤其是护士这个职业，面对的都是病痛中的患者，技术和操守同样重要。甚至，操守会比技术更重要。

表面上看“护士戏弄老人”只是一起事件，其实这深层次的问题是一种操守缺失的现象。更该反思的是，在大学教育中，除了要提高技能之外，如何把操守教育放在重要位置。如果缺失了操守教育，就会给社会造成伤害。

对于特殊行业来说，是到了提高行业道德标准的时候了，切莫将那些道德出现问题的人放入到医院里。