新人的总结（推荐13篇）
一、勤学习, 树立正确的思想认识。
办公室新人在入职后, 首先要树立谦虚学习的信念。认真学习办公室基本业务、办事流程, 充分认识办公室工作的重要性。在熟悉岗位职责的基础上, 全面了解单位的基本业务、组织架构、职能划分等内容, 为快速进入角色奠定基础。阅读内部管理手册及各类文件, 参加会议、调研, 浏览相关网站、微信公共平台, 了解行业动态信息, 向同事请教等都是行之有效的学习方式。其次要有大局意识。办公室是单位的窗口, 工作人员的言行举止关乎办公室和整个单位的形象, 在日常工作、待人接物中要胸怀大局, 热情接待。对于各项任务要落实好“马上就办”的工作精神, 做到不拖沓懒散, 不推诿扯皮。
二、勇实践, 做好各项协调服务工作。
在实践过程中, 如何将工作做得到位、令人满意, 对于办公室新人而言, 以下两点尤为关键:首先, 要树立勇于实践, 踏实肯干的信念。不能有“两耳不闻窗外事”的观念, 要在做好岗位职责范围内工作的同时, 积极学习其他岗位的工作流程, 全面了解办公室各项工作, 在实践过程中深化对各项管理流程的认识。要将工作做实, 认真履行好职责, 出色完成各项任务。其次, 要在实践的过程中, 秉持“四心”, 即细心、耐心、决心和热心。一是要细心。要树立“办公室里无小事”的信念, 坚持一丝不苟、缜密思考的工作态度, 具备高度的敬业意识和强烈的责任感, 在各项具体工作中深化对工作流程的理解和运用, 准确、高效地完成好每一项工作任务。无论是政务工作还是事务工作, 每一次文稿撰写、接待会务、沟通协调, 都是难得的锻炼机会, 都要完成好。“不积跬步无以至千里, 不积小流无以成江海”, 出色地完成每一件小事, 日积月累, 定将厚积薄发。二是要有耐心。办公室新人不要急于求成和琢磨走捷径, 不要认为事情小就马虎完成, 要沉下心来做好每一项工作。对于文稿要细心琢磨、反复推敲, 对于接待会务类工作要重视微小细节、提升服务质量。遇到时间紧、任务重的情况, 更要注重统筹兼顾, 耐心、认真做好每一个工作环节。三是要有决心。办公室事务中常遇到临时性工作, 工作人员往往身兼数职, 在有限的时间内有多件事情需要办理, 对于新人而言, 要摆正心态, 树立坚持完成好任务的决心, 稳重处事, 理清轻重缓急, 做到忙而不乱。四是要热心。要有奉献精神, 积极沟通协调, 充分发挥年轻人的活力, 与时俱进, 真诚、热心地对待每一个人。
三、善总结, 持续提升综合素质。
进入年终，营销新人们除了要参加年终任务冲刺的会战，还将要独立面对一项重要的工作——写一份漂亮的年终总结。对于新人来说，这不仅仅是完成一项公司布置的任务，同时也是自己入职以来最重要的一次工作总结、思考和展示。
作为营销人，自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值。营销人写总结，自然也是围绕如何满足需求、创造价值。所以，这个总结就要满足两方面的需求：公司的需求和自己的需求。
公司的需求是什么呢？公司要求写年终总结，目的就是要看员工对自己工作得失的认识，有什么成绩，有什么不足，有什么好的想法和建议。也就是通过这个总结，来考察员工对自己工作的认知程度，来发现公司的问题和好的建议，也可以从中发现优秀的人才。而自己的需求，当然是通过一份优秀的总结全面展示自己，从而获得公司的认可和发展的机会。
找到了需求，接下来就要看如何满足需求、创造价值了。我们从三方面来说说如何完成一份出彩的年终总结：
首先，态度最重要
毫无疑问，态度是最重要的。作为新人，年终总结是你第一次全面地展示自己的工作业绩、思考问题的系统性、对工作方式方法的建设性等关键能力，所以如果简单马虎应付了事，就会丧失一次非常好的展示机会。
要知道，平时大部分的时间都是上级安排工作，或者简单的交流，你基本上没有机会去全面展示自己。特别是在年度终了，员工的年终总结可能会被更高一级的领导看到，给他留下深刻印象而受到关注，这样的机会如果因为不认真对待而丧失掉，就非常可惜了。很多时候，真的会出现有人因为一份非常好的工作总结，而得到新的工作机会或者领导的赏识；与之相反，一份随意而简单的总结则会给人一个不好的印象，从而给自己带来负面影响，即使你的工作成绩还算不错。
所以，认真对待这样的机会是首要的一点，特别是还没有被公司和领导完全认识、了解的新人们。
其次，内容要完整
一份好的工作总结肯定是有一定模式和结构的，这可以很好地解决想不全、写不好的问题，也就是通常所说的表达不出来，或者表达不完善。比如说你可能光写了工作过程，忘了总结成绩，或者光总结了成绩，没有提出问题等，都会影响总结的完整性和系统性。所以，一定要先有个框架把要表达的内容列全，然后再一项一项地组织、丰满起来。
有的公司会在布置总结的时候发一个总结模板，让大家按照模板的要求填写，这样你只要认真按公司的要求去写，基本上就可以完成一个完整的总结。如果没有公司现成的模板也没关系，你可以参考相关总结类文案的结构，自己列出一个符合公司要求的提纲对照来写，大致也不会有问题，无非就是“前言”、“回顾”、“总结成绩”、“总结不足”、“提出问题”、“提出建议”、“展望未来”、“表达信心”等这些环节，掌握住
通过你的年终总结，你要把自己符合公司需要的长处都展现出来，让公司知道，让领导发现。
第一次学习seo.为了学习seo,我从我姐夫公司的网站开始下手.
两个多月来,seowhy一直是我的指导书.学到一个知识点.就会用到我的网站上.
站内优化:
1.带关键字的网站标题.带关键字的页面描述.描述中关键字最好出现两次.(因为是企业站所以我在标题和描述中放入联系电话.这害得我上班的时候总是有人打电话来.联系方式不小心写成我自己的了,呵呵)
2.h1标签权重紧次于title标签.所以我把h1标签也加入了关键字.
3.给网站上的图片加描述.图片描述最好带上关键字.
4.后台生成网站html地图.网站每个页面上加入html地图.制作符合google标准的sitemap.提交sitemap到Google管理员工具
5.添加网站文章时,文章中如果含有关键字,给关键字描文本.链接指向首页.如果文章中含有栏目关键字,给关键字描文本,链接指向栏目.这样可以加强网站的循环性.添加的文章要和网站性质相关.整个网站要为了一个内容展开.我的网站就是围绕“不干胶”这个产品来展开的.添加的文章也都是和“不干胶”相关.
站外优化:
1.交换友情链接(这个我没有做,新站找链接很难.找到的链接也是属于没有质量的友情链接.)
2.在搜索引擎了搜当天的日期.这样找的站权重很搞.快照基本上都是当天的.这比你在论坛发帖子带签名要好得都.听说现在签名好想对百度没有用了.也是在seowhy里看到的.下面我把我觉得发外链可以的站列出了给大家.我很无私.我自己都很佩服自己.哈哈
3.以博养站.开通百度博客.现在百度博客对百度来说权重是最高的.
4.发软文,把自己的seo的经验和别人分享.不管你的文采怎么样.我是最好的例子.我都有勇气你怕什么.
5.适当的去百度百科,知道发链接.“不干胶”百科扩展阅读了就有我的网址.其实seo不是技术.是一种思维.
6.跟你内容相关的网站发邮件.我并不提倡给其它的网站群发邮件来交换链接,但我建议如果你在某个话题写了篇有质量的文章,并且觉得会使其它的网站感兴趣,那给这些网站发一封短小礼貌的邮件让他们知道你的文章,将是有价值的.即使他们没有链接,也不要感到尴尬.你会发现如果他们点击了就为链接产生了直接的流量,从而在你的网站将在搜索引擎里得到较好的分数.
7.分类目录.先不说要求高的ODP分类目录.不说收费的新浪和雅虎.你可以先在这些分类目录上发:dir160.com,at-lib.com,all-list.cn,15ad.com,seek114.com,1odp.cn,seek114.com,wjcyc.com wjcyc.com,chinasem.org,zomd.org.cn
在说说我的网站.www.hantai888.cn “深圳不干胶”目前排名第七.虽然排名还不是很好.我相信不超过15天他就会在前三.如果是接触seo有段时间的人.肯定会更快.我目前觉得做百度排名比Google要简单很多.
新人培训总结范文
近一个月的新人培训马上就要结束了，在这期间有欢声笑语，有同事之间的互相激励，有第一天出去做件的兴奋、紧张，有夜晚回到卡部的辛酸劳累，这些所有的付出和汗水，都凝结成表格中一个个数字，幻化成一条条微信中的各种可爱表情，加工成一块块坚实的砖头，将我们卡部的大厦建设的越来越高。
卡中心，我成长的地方，用军人一样的标准要求员工，严明的纪律，高效的管理，将我锻打成这座招银大厦合格的一份子。炎炎夏日，泰合广场24楼的风扇在不停地旋转，从这里，我们开始了自己的职业生涯。入职培训很像在学校，老师在上面讲课，我们在下面做笔记，不同就是，我们已不再是学生的身份，老师也不会给我们打分，在社会在所大学中，我们将用行动证明自己的价值。在这个温暖的大家庭，主任像父母一样照顾我，不管是工作还是生活上面的事情，都可以向他倾诉。周围的同事都是我们的兄弟姐妹，网银地址不知道，他们热情地告诉你;顾客对你无理的言语，摧残你幼小的心灵，他们来安慰你;不知道如何整件，师傅耐心地教导你。我们是有很多东西不懂不知道，但我们有一颗学习的心，我们知道有一天我们做主任做师傅做师兄了，我们一样会用同样的热情将这种精神传递下去。
企业文化是一家企业的灵魂，我们将“因您而变”做为经营理念，用“创新”“服务”“稳健”武装自己的头脑。我们将为客户提供优质的服务，在银行业的大浪中，创新的思维理念使招行立于不败之地，稳健的风险经营，使招银茁壮成长，打造百年招银的愿景，我们可以!
从熙熙攘攘的人才市场，我们挤进了招商银行信用卡部这个大家庭中，刚开始我们有很多问题，关于薪资福利体系，关于个人的职业生涯成长。经过培训，我们知道了来到这里我们只有一个目标：将我们招行最好的服务送给每一位我们的客户。
我在大学的专业是机械制造，对于金融，我根本就是门外汉，在6月初做完征信之后，知道自己的劣势，我就到招商银行官网学习我行关于信用卡的卡种、政策以及相关的一些业务知识。对于我们新人，还没有做业务的状态，虽然培训中都有各自话术策略，但我们的客户是挑剔的，在实践中，我们需要每天进步一点点不断满足各种客户的要求。
记得就在7月16日的时候，我自己单独到光谷扫楼。开始去尚都，我仰望这座大厦，不知道今天自己行不行，心里忐忑?别人会不会怀疑我银行工作人员的身份，把我关在门外怎么办，把我赶出来那多没面子啊。不想那么多了，这就是我的工作。直接我就坐电梯到25楼，里面的门都是关着的。看门外有单位标识的就去敲门，进门表明来意，跟顾客讲解我们的活动，从25层到7层，一次次敲门，一次次拒绝。之后，我就去附近的光谷国际广场，在楼道中碰到1个抽烟的人，本以为他不会办理，我还是抱着试试的心态去问他，他说他正想办招行的信用卡。这次的经历给我很大鼓舞，不要放弃每次机会!哪怕概率只有百分之一，我们不去尝试一下，就不知道结果是什么样子的。
当我们迎着金融业快速发展的势头，回到看看自己成长的足迹，当我们脑海中浮现这些美好的记忆，我们的服务带给顾客亲人一样的感受，我们昂着头，骄傲地向全世界宣布：我们是招商银行的员工，我为她贡献了我的一份力量!
银行新员工入职培训总结
从去年12月 11日中国工商银行北京分行的笔试开始，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心意，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感激，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。
当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位，甚至一对
一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我终于体会到了银行前台基本功的练习经验，无他，但手熟尔。果然，事实证明我平时的功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关。
再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用nova系统进行个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很具体，也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感激我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐心讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。
这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在悄悄发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。这10天，我们着实经历了一场蜕变。
借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发现问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必须由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需继续扎实练好前台基本功，熟悉银行各项业务，将优质服务放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台
支持岗位，这都是必不可少的基本素质，此时不练，更待何时。
一句话说的很好，现在工作不努力，以后努力找工作。我现在所处的阶段正是不断积累工作经验的时间。即将毕业的我来到了监理公司，得益于各位领导的支持和信任。在此首先感谢领导给予我的工作机会。
当自己第一次来到工作现场还有种不知所措的感觉，也有一种新鲜刺激的冲动。看看这，问问那，在我的眼睛里一切是那么熟悉而又陌生，熟悉的是学校几年的学习就包括这个领域的知识，陌生的是没有如此近距离的接触它，原来的知识是概括而抽象的，现在的知识是具体而实际的。结合自身来讲没有接触过rtk先进的测量仪器，对它的掌握有赖于领导指导与教授。对于仪器的实际的操作上，有两点感受。科技的先进精简了人员的繁杂和复杂的操作，但是同时也有其劣势，首先是精度不够但若对仪器爱护有加，误差也会相对减少。其次是受特点环境影响如房屋密集，大树茂密的地方。信号很难接收。这点我的建议是基站架设离工作地点近点，有一定的高度，从高位向低位传输信号接收会更好。
现将两月来工作总结如下：
1.2011年5月
2.3
在十几天的测量工作中，我不断虚心请教前辈的工作经验，对于rtk有了一定的掌握，但还存在入门阶段，尚未熟练。在测量期间我也深
深感受到工作不是想象的那么有趣，不是学校毕业就解放而是职业教
育生涯的一种延续。水利工作者很辛苦，但唯独不断学习，不断充电
才能做到很轻松。
新年在即，怀着对前途的一份希望，年轻是资本前提的同时，我要
不断挑战自我，不仅从测量一方面下手，更要在设计上有所涉及力求
深入，但是我会看清自己的位置，不是盲目的去追求什么。
总结人：谭希文
我的“QQ好友”栏中的客户越来越多，每次和他们在QQ上联系时，我都得手忙脚乱地翻通讯本查看对方是哪个公司的，以免一不小心泄露了商业机密。真是麻烦死了!冷静冷静，让我好好想想 梳理了头绪之后，我发现我的很多客户都从事着同一种职业，只是公司不同而已。那么，正好利用QQ分组功能将他们按公司分组。QQ头像一闪，我就知道是哪个公司在找我了。
在QQ面板的空白处单击鼠标右键，选择“添加组”选项，在空白框中输入公司名称，然后把对应的客户拖入其中即可，最后再将备注名称修改为其真实姓名就0K了。
接下来，我要再接再厉。将客户信息在QQ里做成详细的通讯录。我这种经常弄丢手机和通讯本的人，要是不把客户详细信息放在一个相对安全的地方，估计只有被BOSS骂死N次的份儿了。进入“通讯录”栏，在“新建联系人”窗口中，每一项内容都可以编辑，填得越详细越好。“确认”以后，这个客户就会出现在“通讯录”栏里，只要将鼠标放在他头像上，他的详细信息就一览无余啦。这个操作很简单，但实在很考验我的耐心啊!
MSN中的客户整顿
费了些力气总算将QQ上的客户整理好了，手都酸麻了可是还有另一批客户使用MSN和我联系。天哪!还要整理MSN的客户，BOSS，你杀了我吧!
叫苦归叫苦，活儿还是要干，谁让我是打工的呢?幸好MSN从8.0测试版开始也拥有了“编辑昵称”功能，不管客户怎么变化自己的昵称，我都能轻松加以识别。嘻嘻，看来这次是HSN抄袭QQ嘛。这个设置操作起来简直就是轻车熟路，在主面板的“联系人列表”中选中需要添加昵称的MSN客户，利用右键菜单中的“编辑昵称”选项即可将他的昵称设定为他的真实姓名。
在右键菜单中，我还发现了HSN也有分组和编辑联系人信息的功能，而且比QQ更加全面哦!其中包括联系人信息、个人信息、工作信息和注释等诸多内容。当我订阅了客户的更新信息后，该客户的信息变动会自动传输，这不正是我需要的吗?还等什么?赶快把我的客户信息——输入吧!这下客户资料尽在掌握之中，我不由得暗自窃喜。
记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、对酒店的认识
xxxx是从事xxxx、xx、xxxx经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xx省第一。
xxxx以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。
二、工作成绩：
1、与xx一起主持员工联欢会，得到大家的认可。
2、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证汇编分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简短。
3、每次例会前做好准备工作，会后及时汇编会议纪要。
4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其汇编、修改对外行文;协助综合管理科科长汇编车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的汇编工作。
5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。
6、熟练操作VIP客户档案管理系统。
7、通过在xx科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在问题及对其改进方法
由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。
任务：
1、助教在新兵训练营工作。
2、卡片制作。
3、星期六参加C0P。
4、体制学习，《基本法，新的计划》。
职业感悟
一、持续不断地学习。
幸亏有一天你能参加新兵训练营的课程，跟新同学一起学习。的确有很多人感到自己缺乏什么。学过分红险和万能险的基础知识，产品“欣欣向荣”，保单整理的重要意义，新产品“聚财金生”，社会保险的基础知识。每一天都和新人一起上课，下午出试卷，自己做一遍，第二天批改新人的试卷正好加深了对考试的记忆，很充实。
二、招募训练营。
一开始就认真地参加了衔接训练班，从Rex,Anna到外勤老师这一专业给我留下了深刻的印象，学员的素质也都很好。课前收手机让新学员养成上课习惯，课前自觉上交手机，营造无干扰的训练环境。课后分组竞赛、晚到发红包买水果等小细节，使课程更有趣。
持续四周的系统衔接培训，对于新人的保留和发展起到了很大的作用，每天的课堂都有答疑解惑，新人在展业过程中的问题都能得到实时、专业的解答，整个展业过程所强调的就是以专业为服务，新人不会在新员工入职后就处于放任自流的状态，有师傅带，有衔训班老师带，有衔训班同学一起成长，这是一种很好的体验。
三、不足。
85后的小雪现就职于一家外资银行。当年她一路过五关斩六将，最终顺利地拿到了offer，在同学们羡慕的眼光中走上了自己人生中的另一个舞台。然而众所周知，银行是一个与钱打交道的机构，稍有不慎便会带来严重的经济损失，因而管理较之其他类型的企业要严格很多，对于一个入职银行的新人来说，由学生到银行职员的蜕变过程有如穿过雷区一般，必须严格谨慎小心翼翼才能顺利通行。
雷区一：忽视行规
第一天上班，小雪便迟到了。当走进办公区，看见同事们已经在座位上忙碌的身影时，小雪顿时有一种无地自容的感觉，负责教她的前辈很严肃地点了点头，没有说什么，但是眼神里分明流露出不满。当了四年优秀学生的小雪脸霎时红到了耳根，不过转念一想，在学校上课的时候要是迟到了，和老师稍作解释就行，应该没什么的。这么想着，小雪就又恢复常态，走到自己的办公桌。刚坐下没多久，组长便示意小雪过去。
“小雪啊，你看今天第一天上班，大家都很准时，你怎么迟到了呢？”
“嗯……路上堵车”，小雪支支吾吾地掩饰着，心里不住地后悔早上睡过头了。
“可能你今天第一天来，银行的规定还不了解，你想，要是客户来我们这里做汇款，但是做业务的人员还没有来，这样会给客户留下什么印象呢？而且，一个组里面大家各自有分工，你的迟到也会影响到别人的工作进度的。再者，你匆忙上班的样子要是让客户看见了，可能会觉得咱们银行工作比较懒散，你说对吧？”组长语重心长地对着眼前这位新人说。
“嗯，组长，我以后一定会注意的。”小雪神情严肃地向课长保证。
小雪感言：上班是一件需要严肃对待的事情，不仅仅是个人的问题，更多的会影响到周围的人，做事情不能只考虑自己而忽略自身行为对团队的影响。
雷区二：自以为是
要开始学新的业务了，小雪自信满满地跟在前辈的后面，前辈说一句小雪就点一下头，用心地记住。
“咦？你怎么不记笔记呢？”前辈很惊讶地看着小雪只是点头而不做笔记。
“没问题的，我以前学习向来是过目不忘的。”小雪自信满满地说。
“哦，是吗？好记性不如烂笔头，不要怪我没有提醒你哦？”前辈打趣小雪说。
小雪心想：有什么难的，再难也不过就如此吧，平时在银行做业务的时候不就是填几张表格么。学了一会儿，前辈说：“小雪，你审核一下这份单据，看看上面有没有不符合要求的地方？”小雪接过单据不由得两眼一摸黑，上面填的东西密密麻麻，后面附着好几页纸的合同和申请材料，都不知道该从何看起。过了好半天，前辈开始催了：“看好了吗？你给我讲讲看。”小雪难为情地小声说： “对不起，刚才讲太快了，我没记住审单据的流程和要点……”
小雪感言：学习和工作既相似又不同，学习是知识储备的过程，学习了并不代表掌握了，而工作是一个学习与实践相结合的过程，立刻就能检验出一个人对业务的熟练程度，一定要脚踏实地，不能掉以轻心，自以为是。
雷区三：粗心大意
经过一上午的学习，小雪觉得自己已经可以单独完成前辈交待的任务了，便向前辈主动请缨。由于急于表现自己，小雪跳过了一些自己认为不必要的程序，当她自认为既迅速又准确地完成了工作时，前辈看着小雪交上去的业务单据，脸上笼上了一层阴云。她叫住小雪：“这个汇款金额后面的小数点错了一位你没看出来吗？我不是告诉过你做完业务后要有人复核才可以发送么？你知不知道汇错款是一个很严重的事故！”小雪傻眼了，银行工作准确率就是生命，要是把客户的钱汇错了，不仅仅是经济损失这么简单，还会影响到银行在顾客心中的形象，导致信誉度降低，想到这里，小雪惊出了一身的冷汗。此后她开始填写大大小小的错误报告，解释自己为什么会这么做，今后应该怎么做，而且银行的审查部门还将此作为一个案例写进了每月报告，作为反面教材在例会上向大家进行通告。小雪突然意识到，犯错只需要一秒钟的疏忽，但是改错却要付出沉重的代价。
小雪感言：第一次深刻地意识到工作容不得一丝一毫的马虎，有的事情一旦发生了不是道歉就可以补救的，最好的办法就是认真仔细，从问题的根源上断绝错误的产生。
雷区四：轻重不分
一天，小雪正在处理手头的单据，前辈拿来一份文件告诉小雪需要紧急处理。小雪拿着文件，抬头看了一眼时间觉得还早，觉得先做完手头的工作再处理加急文件也来得及，便放在了一边。但是做着做着，小雪又想起了前几天的一个问题需要解决，将加急文件的事忘得一干二净，等前辈提醒的时候她才想起来，结果错过了业务时间，只能第二天再完成。由于汇率的变动，这笔汇款产生了一定的金额损失，更严重的是，小雪遭到了客户的投诉。结果可想而知，跟随而来的又是大大小小的报告和例会上的批评，更想不到的是行长亲自去给客户道歉才平息了这次事故。小雪怎么也没想明白自己居然会将加急文件的事情丢在脑后，是啊，每个人都会有记忆出现空档的时候。
小雪感言：工作的时候，加急的业务优先处理，重要的事情重点处理，一定要分清主次和轻重，不能有半点拖延，更不能抱侥幸心理。
作为职场新人，你是否也有和小雪一样的踩雷经历呢？刚出校园，新人有着对未来的憧憬和对工作的向往，充满了热情与朝气，却又缺乏对社会的了解和对职场的认识，由于不了解规则而在工作当中摸爬滚打，甚至撞得头破血流。但是这一切都是我们成为职场达人的必由之路。俗话说：关系是跑出来的，感情是喝出来的，朋友是处出来的，但事业却是干出来的，绝非吹出来的。“事业是干出来的”，已经成为职场人的共识。职场的道路上布满坎坷和荆棘，总会碰到这样或那样的问题、困难和矛盾。有一句话说得好“你必须非常努力才能看起来毫不费劲”，这就需要我们少说空话，付出十倍、百倍的努力，甘于牺牲、乐于奉献，脚踏实地地投入我们的工作中去。
现将今年工作做如下总结：
一、学习方面：在没有加入公司之前我没有接触过房地产，对房地产方面的知识不是很懂，甚至可以说是一无所知。来到公司的时候对于新环境，新事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。
二、专业知识：刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训，由于是初次接触这类知识，对知识的理解有点慢，但是在领导的解释和开导下，我逐渐进入了角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有很大的帮助。同时我们还到兴宁北、凤岭北和东盟商务区进行了踩盘，对所学知识进行实践和运用。当时确实能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一下，想进步要克服最大困难就是自己，虽然当时很累很苦，但都照样坚持下来了。
三、今年10月份的时候我们开始到外展点，学习接待客户，学习销售，外展点的工作流程等等，这对于我们都非常的陌生，通过领导的带领，让我们从生疏到熟悉，进一步了解各种工作流程等工作内容。在平时的工作中，同事们也给了我很多的建议和帮助，及时的化解了一个个问题，这份看似简单的工作，其实更需要细心与耐心。
在以后的日子中，我会加强自己的专业知识和专业技能，以房地产销售为主要努力方向，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。俗话说：“客户是上帝”，接待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这一年的工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!
到公司已近一年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已经融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。为了使自己不断成长，现将二〇一〇年工作进行回顾总结为下一步工作起好头。
一、思想转变
结束了大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于实现了这一理想。我荣幸成为中国石油天然气运输公司信息网络分公司的一名新员工，完成了从学生到公司职员的社会角色的转变。通过近一年的工作锻炼，我自己不断调整、不断成熟，在工作中逐渐找清了自己的定位---成为业务精良的商务人员。
二、认真学习
学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。为此我积极参加公司举办的有关商务和合同管理培训课程，不断积累理论知识。我的主要工作是负责商务工作和合同管理以及相应的信息整理工作，为了更好的整理数据做好相应的统计工作，给领导提供准确可靠的数据，我在工作中不断学习office等办公软件使用技术，提高工作效率。
三、重点工作
业务报表制作，为及时准确统计业务数据，使公司、分公司领导了解部门业务动态。对所涉的业务合同进行统计汇总制作报表，分别对合同编号、合同类别、合同内容、合同签订时间、合同履行期限、合同金额、合同执行情况进行统计。尤其是涉及到合同金额方面，对总金额和实际付款金额做到及时更新严格审查，确保数据的准确。积极公司企管法规处同事联系沟通，按时上传统计报表。合同管理，严格执行公司合同管理制度，做好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。为使合同明细准确对合同统一登记分类编号，及时更新合同管理总表做到数据一致。严格执行公司合同会签制度，经办人签名后，按审批权限分别由总经理或其他书面授权人签署，做到责权明细。并从实际工作出发做好合同管理基础工作：分类建立合同档案，定期规整查阅。建立了合同管理台账及时更新内容为合同管理提供数据支持。按时填写、上报《合同情况月报表》真实向公司反映业务动态。为更好的完成合同管理工作，积极参加公司举办的合同管理培训。同时按照公司内控检查的要求对合同签订方的营业执照、资质等级进行了集中检查，确保合同管理正确无误。
四、下一工作计划 我工作的很大一部分内容，与信息统计、合同管理、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地 区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
Xxx
第一，诚实勇敢，有所担当。
现在年轻的上班族最大的弊病在于由于成长经历所限，缺乏承担责任的勇气，那么就该后天刻苦修炼。当你确定已经犯了十分明显的错误时，你所做的不应该是以最快的速度掩饰自己的过错，也不是堆上满脸讪笑期盼着你的老板有着“伸手不打笑脸人”的传统“美德”，更不是拼命为自己找寻一个开脱的理由或是借口。你的上司或同事不是傻瓜，不要企图欺骗他。此刻你所要做的就是什么也别做。镇定下来，勇敢地承认那的确是你做的，尽量选择有分寸的语言，诚实地向上司或同事道歉。在生死攸关的时候，让别人看到并赞赏你的诚实和勇气，往往能够收到意想不到的效果。
第二，敞开心胸、学会包容。
这种方法告诉你如何在上司面前，包括在所有同事面前，树立最佳形象。在人群中生存需要牺牲和包容，如果不是原则性的问题，请试着体谅别人的立场，保留你所谓的“个性”和“脾气”。人的态度都是相互的，别人得到你谦恭和善的对待，他日自会以同样的态度回报你。每个人都属于社会，学不会在这片汪洋大海中游泳的规则，就永远无法畅通无阻、游刃有余。刚刚踏入社会的你，请务必记住是要你去适应这个社会、集体，不要指望有一天环境会调整脚步来适应你!
第三，炼以退为进，以守为攻。
拼命修炼以达到凡事“三思而后行”的境界，极力避免正面冲突。这并不是教你做个懦夫、软蛋。世上最令人难以释怀的事莫过于后悔，不要逞一时口舌之快，也不要低估了自己的忍耐力。别人如果不是背后捅刀、脚下使绊或杯里下毒，就请先冷静几分钟，用慢慢冷却的脑细胞分析一下爆发的后果，你与他拍桌子大吵一通，并不能解决什么实质问题，他还是忿忿不平的他，你也还是气冲牛斗的你。而结果只能是破坏了同事的情谊和团队的和谐。
第四，表里如一，气清神明。
要牢记忠厚为本，太多算计会适得其反。人前人后一个样，方能赢得众人心。八面玲珑的人只能短期内讨巧，路遥知马力，日久见人心，天天见面的同事，装模作样只会累死你自己。所以说，这一招乃定神之招，无论你遇到何等凶险，它能保你心神俱定而不致走火入魔。
第五，守口如瓶，意念取胜。
办公室里最忌说三道四、牢骚满腹。正因如此，若你能做到守口如瓶、心无旁骛，才更能锻炼你的能力，磨炼你的意志。有时候得不到大众公正的评价是难免的，但发牢骚只会让人以为你承受能力差，而且可能会因为言辞间的冲动大意而授人以柄。所以，如果你有苦水要倒，记住，地点绝不应该是办公室。相信我，每个人都更在乎他们自身所受的待遇，而不是你的。
第六，厚积薄发，出奇制胜。
工作时间不长，经验严重欠缺，言行举止充满学生气……在那些资历比你深，业务比你精的同事们眼中，年轻人多少还是有些乳臭未干或书生意气，有的甚至当着你的面大摇其头：年轻人啊，嘴上没毛办事不牢。觉得冤吗?不服气吗?这时候你应该先冷静、客观地分析一下，就会很容易看清自己的确在某些方面存在差距，然后你再试试这个制胜之招，来个咸鱼大翻身!也许我们的实战能力的确欠缺，但从另一个角度来看，人们对过于熟悉的事物往往不容易发现其中存在的问题。这就好比每天对着一个丑女，时间长了就不觉得丑了，与乍一看时的强烈感受自然不能相比。这时候初出茅庐的你的一些新鲜意见，也许稚嫩，但也很可能成为激活整个工作进程的动力。因此，发自真心地热爱你的工作，不断学习、充电，然后在恰当的时机说出你的建议，让你的上司和同事们刮目相看吧!
第七，修炼一种独门杀招。
用江湖术语讲，就是必备杀手铜，或称看家本领。人人都有自己最擅长的某一方面，关键在于如何找准它，然后不遗余力地挖掘它、发挥它、升华它。不要认为你的同事都很普通，他们既然能跟你同吃一个碗里的饭，自然就有各自存在的理由。在这种情况下，你如果毫无长处和优势，那可真的没奔头了。你甚至可以将你真诚的笑脸作为你的优势。总之，你必须有一个人人称道的优点。
别再抱怨上司如何不识人才，同事如何世故圆滑，打起精神来潜心修炼吧，招起招落中，你已经牢牢站稳了脚跟!
导语：作为一名优秀的保险公司新人，在完成工作之后写好总结真的很重要，以下是小编为大家整理的保险公司新人总结，欢迎大家阅读与借鉴！
保险公司新人总结
这个暑假里，我在xx保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。
第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一起。
在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。
这次实习中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年。通过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产品的情况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有5,6份吧。当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中，现场签的都是2万元以上的单子，开始时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。
还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》《保险法》《消费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰。
“让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。
还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，声音很响亮，很有自我表现能力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。这是一位56岁的女士，但是她的语气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有生机活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充满激情，我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺利。另一位上台的女士，与前一位是十分不同的，她很文静，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很快会升为副经理。她不会充满激情的与你交流，但是，她却发展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热情和待人的真诚。
每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热情，要学会自我管理，要真正为客户考虑问题……每一个非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点认识，不要厌恶，不要恐惧——它只不过是一份契约而已。
坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业；也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的人，才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。
这次社会实习，我深切地感受到了在社会中，并不是每件事都会是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，吸取教训继续向前冲。我想，这次实习将会给我很大的启发，在这过程中，我不仅仅学到了有关保险的知识，对工作和社会也有了更加新的认识。
保险公司新人总结
暑假第一次留在武汉进行实习，有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!
7月13号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!
接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!
在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!
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