刘一秒领袖演说智慧（推荐6篇）
1、说话就象双刃剑，杀不了对方就会自杀。
2、任何场合，谁让你变成主角，谁就是主角。
3、任何场合听众只关心你讲的话对他是否有帮助。如果你说的话对别人没有帮助，那就闭嘴。
4、说话不是说完、说全、说对、说准，只要对方采取行动就OK。
5、说出去的话是你的主人，咽下去的话是你的奴隶。
6、成功的企业天天犯错；不成功的企业不经常犯错；但一犯就是致命错误。
7、一种领袖就是讲话能让别人兴奋，也就是引爆员工；另一种领袖是自己兴奋，别
人气愤。
8、人为什么普通？因为身边太多普通人爱你；接受普通人爱是一种摧残，接受有智
慧人爱是一种升华。
9、老板把公司内部搞顺畅只是及格水准；运营企业就是经营上游势、下游势。
10、没有不好的人，只有不好的经历；没有不好的经历，只有不好的状态；没有不
好的状态，只有不好的能量；没有不好的能量，只有不好的引导。
11、人合不如志合，志合不如道合；道合不如相合；相合不如命合；命合不如场合。
12、打造团队就是培养、引爆性灵。培养性灵者必然成功；践踏性灵者必然失败。
13、老板的悲哀在于花很多时间学了别人都能学会的东西。老板之道在于提升自己
境界，从而拉高员工境界。
14、驰骋商海风云，笑傲春秋人生；掌握演说智慧，胜过百万雄兵。
15、有心情才有爱情，有心情才能做事情。
—独钓、寒江雪
团队状态不理想 企业业绩保证不理想企业里任何一个地方出现问题都跟状态有直接关系 所以领导者领导状态
优秀的领导者很少说有道理的话通常会说很有用的话
有道理的话是让孩子好好学习考好大学 找好工作
有用的话是让孩子从小树立王者风范长大为别人提供工作
成功的人和企业是很会发挥自己的优势而不是很会改善缺点也不是把缺点改完任何一家企业永远都有改不完的缺点所以不用刻意去打造完美的企业 完美的团队要学会发挥自己最大的优势打造最有优势最有个性的企业！
一、选人的智慧：
1、越是竞争激烈的时代越是学习智慧的时代
2、如果你会影响人的思想你已经成为领袖 已经是一个
入门的老板
3、一个领导人 如果把目光盯在做事 经营事上就代表他
还是一个小老板大的老板和企业家都是在经营人
4、一个员工对企业忠诚不忠诚 不是跟人品成正比 是跟能
力成正比
<一>、选人智慧所体现的选人标准：把全身心都放在公司的人！
1、选择把全身心都放在公司的人企业要想持续发展不是靠那些人品
好的、有能力的、有经验的人 而是靠把那些全身心都放在公司的人
2、你有本事让多少人为企业操心 你的事业就能变多大
你的员工心不在公司上没在为公司操心在公司里喊口号 爱公司
回到家就只算自己的帐 只为自己操心员工不为公司操心只能说
明公司在机制 制度上和员工没有直接的关系事没有和员工有关！
3、以往企业发展所看重的人品 忠诚度能力 经验和企业的发展商没有
直接关系的老板最需要的是能把全身心放在公司能和公司同舟共
济的人因为 有智慧的老板用人就是选择对企业最有用的人（有经验
有能力的都是有道理的全身心投入的才是最有用的）
4、面试：面试是拼命展示产品展示领袖展示团队 展示行业 展示公
司机制展示公司前景展示老板规划 选择对我公司对我产品对我老板真正认可的人即便是我不太认可他但是他认可我 他就能把
全身心投入工作然后会扎实做事情
（选择认可我的人而不选择我欣赏的人！）
5、只有认可公司了解公司的人才能用对本公司一点不了解的人来面
试直接不用！
6、什么叫团队 有默契就是团队 没默契就是团伙 默契就来自于认可！
认可就产生默契不认可就产生不了默契！领导就是经营认可力只有没
有认可 其他都是苍白的！
<二>、选人智慧所体现的选人标准：有强烈企图心！
1、只有真正有强烈企图心的人 才有摩拳擦掌干出点事业如果一个人没
有企图心 只想月收入3000 那就不能选这样的人
2、有企图心就是有尊严没企图心就是没尊严！
3、有强烈企图心的人都有种生生不息的力量都恨白天太短夜晚太长！
老板找一群做事的在一起那事就成了 但有些人他不想做事他以休息
为乐… 但总有一些人以做事为乐！
<三>、选人智慧所体现的选人标准：有良好的个性
1、对领导人来说他的个性 性格绝对大于他的能力、人品和经验！
2、能吸引人的就是人才吸引不了人的就不是人才（谁有能力有个性有
性格吸引别人凝聚起来产生力量 就是人才！）
3、老板在办公室是老板 走出办公室就不是老板老板要有人味儿有人味
儿就能成就事业没有人味儿就成就不了事业有人味儿就是说一个老
板走出去之后 在任何场合都比较从容 比较自如跟谁都能很融洽相
处 这些人都是高手 都是有人味儿的！
4、老板要修炼你的个性要有人味儿即使事业做成功了也不要失去自
己的人味儿 自己的个性当一个公司的领导一个公司的高层失去了
人味儿 失去了个性那公司就凝聚不起来 就发展的慢发展不起来！
5、不是说在选人上人品、能力、经验等不重要 也重要只是没这几个重要
那些是基本有了能力、经验了 又有好的人品 对你忠诚 诚实守信再
加这几个方面
<四>、选人智慧所体现的选人标准：选人必须选有灵性和悟性的1、老板、高层遇事会思考（有灵性）遇到事会知道怎么去变通处理（有
悟性）领导者领导思想管理者管理事务 没有悟性的人只能说是个
小管理者换句话说是腿
2、把一个腿放在高层的位置上就是错误的！高层必须有灵性和悟性基
层最好是扎扎实实做事所以领导要学道家思想中层要学儒家思想
基层要学墨家思想
二、向内影响员工的智慧：
1、用原来的想法只能得到原来的结果 用过去的方法只能得到过去的行为
2、过去的行为只能得到过去的结果
3、任何人的差别就在于脖子以上---大脑人要把
大多数时间投资在脖子以上
4、领导者经验就经验三件事：人力资本、财力资
本和时间资本
5、教育孩子 管理员工就是要影响他们要成为他
们的精神领袖
6、小老板很会管理别人大老板很会管理自己小老板多是向外瞧大老板多少向内瞧
<一>、向内影响员工的智慧：帮助员工实现他的未来
1、老板创立公司是帮助员工实现他们的梦想 顺便实现自己的梦想大多是老板想做事业员工和老板做买卖
2、只要公司的口号墙上写的话跟员工没有直接利益的挂钩 基
本上都没有用因为没有拉动员工的兴奋度
<二>、向内影响员工的智慧：承担责任
1、员工跟你走就是需要你对他负责（你们的收入不高 是对我的耻辱）
2、对老板来说任何一句话只要一开口用安慰的语句而不是
用实际去解决都不是人话
3、老板要学会承担责任任何公司有问题就是没人承担责任
4、衡量一个人成不成熟的唯一核心标准就是看他学没学会承
担责任
5、只要你做的事很容易有人代替拼命也是没有价值的6、要想解决问题就得承担责任没有不承担责任就能解决的事
情
<三>、向内影响员工的智慧：有结果
1、你的所有指令效果差就是因为没有结果（家长让孩子听话孩子
听不听跟对错没有关系 跟你有没有结果有关系）
2、让员工失去斗志的就是领导的五个字：说话不算数
（“谁要说员工没斗志 不努力怕加班 都一派胡言员工就
怕一个事：干了没结果只要干了有结果保准没问题”）
3、有了结果才能去要求人 才能向内去影响你的员工
4、员工根本不看老板说什么员工看的是老板做什么
5、公司制度是保证公司出问题能处理的不能保证员工时时刻
刻往前冲的<四>、向内影响员工的智慧： 包容力
1、包容力的两个理论：a、学说话理论
b、学走路理论
（教员工做事 要像教孩子说话 走路
一样只有有了这个耐心老板才
会向内影响员工 从而才会有影响
力员工才会有凝聚力企业才
会真正发展）
2、员工犯错是企业必须承担的成本
（在一个企业里 老板比员工 经理犯错更多老板之所以是老
板是因为老板犯错了没开除从而老板继续成长了 继续犯错
继续进步 继续成长）
3、老板犯错赔了300万老板会继续干经理干赔了300万就开
除所以经理犯错的几率就小成长的机会就小要想让孩子
学会洗碗打坏6个碗是正常的！
4、只要公司员工不是故意不是刻意犯错 老板就应该大胆鼓励
承担下来看员工心在哪如果可用心了 但犯错了 那公司
承担如果没用心犯错了习惯了那就他自己承担或承担一
部分
5、只要志同道同他还有意愿就谈不到开除
6、海纳百川有容乃大
7、老板能成功 就是每天面对让你难受的事只要让你好受了
就代表今天没变化只要每天不舒服了裂变才能越变越多
三、向外影响员工的智慧：
1、大的企业家不愿别人犯错大只愿自己包容力
不够
2、小老板发现问题 大老板发现高度
<一>、向外影响员工的智慧：拥有令人折服的远见和目标意识
1、“只要在江湖上不管是个人还是产品只要是畅销的就必须去
研究 因为咱们是在做企业”
2、要想让别人跟你走就是你比他看得远
3、老板必须花80%时间修炼自己的远见而不是修炼自己学富五
车老板要修炼企业发展的前瞻性！
4、谁看得远谁就有机会影响人先知先觉 要有远见 有超前意识
5、《商道》
6、普通人就只相信他看到的听到的摸到的成功者就是能超越视
觉触觉听觉靠感觉幻觉！
<二>、向外影响员工的智慧：能清晰表达这一目标让下属充分理解、认同
1、有本事获得别人支持就有本事成就事业没本事获得别人支
持就没本事成就事业
2、没有一个下属会拼命干他认为不可能的事
3、领导必须有本事看得远还要描述的清楚！
4、任何一个领导往前走一步都离不开用嘴去说服他人
5、说话说精彩就是障碍
6、“找本把未来从事的行业写清楚 然后学会在三分钟两分钟
一分钟30秒把这些描述清楚你就有机会成功了”
<三>、向外影响员工的智慧：对此目标的追求表现出一致性和全力以赴
1、所有成功者都是超过正常人的意识
2、知道没有用 理解也没有用练熟了才真正有用！
3、老板对目标追求的一致性表现在老板对生活 工作交往
日思夜想的想着自己的目标
4、练到出神入化才能战胜对手必须要求一致性和全力以赴
5、当你全力以赴的时候 你不用说话 下边就会跟着你走这就
是影响
<四>、向外影响员工的智慧：了解自身资源并以此为资本立刻采取行动
1、老板永远都不能忘记最开始创业时心动的感觉
2、企业就是无中生有的过程
3、企业留不住人就是企业不够有魅力 未来不够深远就不能吸
引高人赚钱有两种方式一是赚眼前的 是小钱 一是赚长
远的是大钱高人看长远的 赚大钱
四、宏观教化员工的智慧：（能力和意愿）
1、遇到问题知道怎么办 叫有智慧能不能处理好 叫有能力
2、人生三大风险：找错伴侣
跟错人（只要公司员工主管高层不能敞开心胸
给公司提建议 这件事就是杀人）
学错东西
3、谁有本事用众人智慧谁必然成就事业
4、宏观影响就是教化培训员工从而改变员工的宏观
5、优秀的企业家就是有本事把自己复制给很多人
6、能力有形很好抓意愿无形很难抓
7、优秀企业把80%时间用在优秀员工身上 剩下20%时间没事了
处理处理问题
8、提出问题 同事提出解决方案就是有意愿的员工
（总结出现的问题每个问题提出3个解决方案建议不要是
理想化的提的必须是可操作的！必须也是共性问题 持续问题）
9、在全公司提出风气 提出问题同时提出解决方案
10、如何培养意愿： <1> 找社会成功人士培训（每月安排一个人）（是人就喜欢改变 但是是人就不愿意
被别人改变 不刻意有目的的教化！
一个人听其他的老板讲创业史 就能
给员工留下深刻的印象！）
<2>由行业成功人士来培养
<3>由专业培训公司来培训
<4>由公司领导（领导在意愿上尽量少说话）
11、如何看员工有没有能力：有结果就是有能力
（必须让一部分人先富起来！）
12、如何培养能力：处理正常事不叫能力 处理突发事才叫能力
<1>由公司当下最懂的人来培养（领导不是
住持人！）
<2>由行业成功人士来培养
<3>由专业培训公司来培训
<4>由公司领导
四、微观教化员工的智慧：
1、不轻易给高层答案和他一起共同确定标准
老板要学会给下边引导
（妈妈我渴了 你应该说 妈妈也渴了 给我也倒一杯！）
2、不轻易给高层答案给基层明确指令（员工走的很简单 是
因为累心 累精力 得不到舒展 不给基层员工明确指令就会
心累）
3、及时引导（情景式教育）
点点滴滴去引导 发生事情去一点一滴引导教化高层 员工
4、不轻易发火：发火的结局是你在员工心里的高度消失公
司最大的危难是权威的丧失
（不能发火 要让员工自己想办法 目的在于
让员工成长 同时自己树立威信）
员工犯错是承担相应的责任 不是老板去骂
5、不创造对立：<1>、员工之间老板奖励员工要控制在不膨胀
当一个员工很优秀 别的员工对他很佩
服老板就不用表扬了
<2>、老板要时刻保持用没一个时刻点化员工
<3>、部门之间、部门经理第一功能是跟别的部门沟通 协调 第二功能是跟老板
沟通第三功能是带领…（老板不要太
多参合部门之间…）
<4>老板之道在于创造平衡打破平衡 太平衡
一、选人智慧所体现的选人的标准：
1、把全身心都放在公司的人。
企业在选人的过程中过于注重对方的能力和品德，而忽视了他（她）对本公司及老板的认可，这是传统选人的误区。企业在选人时应该充分展示公司的相关产品、老板的经营理念、团队的精神风貌，而不是只一味看重应聘人员的个人能力。选一个认可公司的人比选一个公司认可的人更重要。因为只有前者才会把全身心都放在公司，并且真正地对工作全力以赴。他的这个观点，正应了“世上无难事，只怕有心人”这句名言。对一个公司而言，“有心”的人才比“有德”、“有能”更关键。
选人标准要选把全身心都放在公司的人，放在产品上、老板上！你有本事让多少人操心，你的企业就会变多大！你有本事让多少人操心，你的事业就会变多大！企业最大的创新是机制的创新，不是产品本身。什么叫团队：有默契就叫团队，没默契就叫团伙，默契来源于认可度。领导者就是经营认可力、认同力。
２、拥有强烈企图心的人。一个人如果没有强烈的企图心，没有远大的人生目标，绝对称不上人才。传统选人总是排斥“有野心”的人，认为他们会给公司现有的文化带来很大的冲击，不利于营造平静和谐的团队气氛。而刘一秒先生认为，这样的人会为了实现自己的目标而拼命工作、积极创新，是企业蒸蒸日上、向前迈进不可或缺的人才。有企图心就有尊严，没有企图心就没有尊严。破万卷书，不如行万里路。行万里路，不如阅人无数。阅人无数，不如名师指路。名师指路，不如自己开悟。
3、具有良好个性的人。一个人的个性魅力往往是他成就事业的决定性因素。我们常常说某人很会处理人际关系、很会为人处世，看起来这样的人在社会上似乎也很吃得开。但刘一秒先生认为，真正的良好个性不是对积累人脉的有意为之，而是靠自身的人格魅力天然吸引。所谓“花香自引蝶飞来”。对领导人来说：他的个性、性格绝对大于能力、人品和经验。能吸引人的就是人才，吸引不了人的，他就不是人（才）。有人味就能成就事业，没人味就成不了事业。
4、有灵性和悟性的人。领导者领导思想，管理者管理事物。老板要学道家思想，中层要学儒家思想，基层必学墨家思想。你用正常思维只会得到正常的结果，用原来的想法只会得到原来的思路，原来的思路创造原来的行为，这种行为最后创造过去一样的结果！人和人差别是差别在脖子（思想）领导者就是经营三件事：1：人力资本2：财务资本3：时间资本。
二、向内影响员工的智慧：
小老板很会管别人，大老板很会管自己！小老板多是向外瞧，大老板总是向内瞧！能成就事业的人不是会管理人，而是影响人。领导团队就要成为团队的精神领袖，老板必须成为团队的精神领袖，才能影响人。人类最会经营的成大业者，就是会经营人的精神世界。
1、帮助员工实现梦想。老板创建公司就是创建一个平台，帮助员工实现梦想，顺便实现自己的梦想！大多数企业老板想做事业，员工和老板做买卖。
2、承担责任。员工跟你走就是需要你对他负责。小老板经营事，大老板经营人！经营人就是一条核心：就是你对他负责。解决问题就是承担责任。公司有问题，根源就在于没有人承担责任。任何企业有问题就是领导有问题。衡量一个人成不成熟的唯一核心标准，就是看他学没学会承担责任。只要你做的事很容易有人代替，你拼命也没有价值，拼命价值也是有限的。孝心的定义：马上给你的父母亲的帐户上放上他去世之前都花不完的钱。不存在不承担责任能把事情解决。
3、有结果。你的所有指令效果差，就是因为你没有结果。一个领导，怎样让员工没有斗志吗？五个字：说话不算数。就是干了没结果。员工根本不看老板说啥，就看老板做啥！企业制度是保证有问题就用来处理的，永远不能抵制人往前冲。
4、包容力。组织能扩大，就看谁能忍。成大业者不在于谁会驾驭君子，而在于谁会经营小人！
包容力衍生的两个理论：A、学说话理论。B、学走路理论。老板训练员工，就要像训练孩子走路一样。可大多数老板都没有这样的耐心。所以，教员工做事，就像教孩子说话、走路一样。
员工犯错是企业必须承担的成本。只要志同道合，他还有意愿，谈不到开除。
老板能成功，就是每天面对让你难受的事。难受表示进步，不难受表示不进步。舒服就没有变化。变化就是做不适应的事，不适应就代表进步，适应就代表没进步。然后容纳难受的事。就这样不断历练，最后达到一个境界，无论看什么事，两个字：正常。
三、向外影响员工的智慧：
小老板只会发现问题，大老板就会发现高度!
家长教育孩子之道就是拼命教孩子意愿，老板带团队之道要拼命激发员工的动力。
1、拥有令人折服的远见和目标意识。要想让别人跟你走，就要你比他看得远！就企业老板而言：最具有影响力的一条就是你别人看得远！老板必须话80﹪时间修炼自己有远见（前瞻性）、最高领导每天很忙就代表企业快倒闭的意思。谁看得远，谁就有机会影响人。所有成功者就是感觉好，普通人就是相信他们看到的。企业要获得长久发展就必须要有远见意识：有远见就意味着先播商机，对未来有明确的规划，意味员工有足够的信心。
2、能清晰表达这一目标，使下属充分理解、认同、行动。任何企业都是在条件不太完善、资源不太丰富情况下作成的。谁有本事获得别人支持，就有机会成就事业；没有本事获得别人支持，就没有机会成就事业。领导者必须有本事看清楚看得远还得描述清楚，说话说精彩就是障碍。讲话不在于说完、说对、说全、说好听，而在于讲完话立刻让对方采取行动。
3、对此目标的追求表现出一致性和全力以赴。直接高手就是直接解决核心问题。学习之道：知道没有用，理解更没用，练熟才有用，练到出神入化才能超越对手！当你全力以赴的时候，你不用说话，下边跟着你就走，这就叫影响！
4、了解自身资源，并以此为资本，立刻采取行动。领导人就一个特质：想做事就立刻做。老板心理必须永远不能忘记最开始心动的感觉。企业就是无中生有的过程。
四、宏观教化员工的智慧：
遇到问题知道怎么处理就是有智慧，能不能处理好就是能力！
人生有三大风险：1：学错东西。2：跟错人。3：找错伴侣。老板不能让员工打开心扉讲真话，就是杀人。一个女人找错伴侣，此生休矣;一个男人找错伴侣，影响三代。
谁有本事用众人智慧谁必然成就事业。宏观影响就是教化培训员工，从而改变员工的宏观。优秀的企业家就是有本事把自己（灵魂、思维）复制给很多人。优秀的老板把80%的精力放到优秀员工身上。
员工只有两个问题：能力与意愿。意愿比能力重要。
1、如何看待员工有没有意愿？
提出问题，同时提出解决方案的员工就是有意愿的员工。
在公司必须形成风气：让员工提出问题，同时提出解决方案。
2、如何培养意愿？
凡是在公司开会讲话多的领导就是领导大家一起倒闭叫领导。
1）由社会上成功人士来培养。是人都愿意改变，但是人都不愿意被别人改变。每月安排一个人，一年12个人。越是刻意教化，效果越差。越是轻描淡写，效果越好。
2）由行业内成功人士来培养。越往上走，越发现别人仅仅多一两招。
3）由专业培训公司来培养。
4）由公司老板来培养。实在没人了，才由老板亲自出马。老板培养什么人？跟老板一条心的人。老板会发自内心地培养跟自己一条心的人。
3、如何看有没有能力？
做事有结果就有能力，做事没结果就没能力。必须以结果为导向，“让一部分人先富起来”。尤其是上升公司，必须拉开距离，拉开档次，创造贫富差距。
处理正常事不叫能力，处理突发事才叫能力。当顾客发火，你把他摆平，就叫能力。公司最有价值的工作就是开会：因为是一群人做一件事。
4、谁来培养员工的能力？
1）由公司当下最懂的人来培养。小老板会做不会教，大老板会做又会教！
2）由行业内专业人士来培养。公司必须靠孝道来稳定，靠师道来发展！何谓师？能者为师。3）由专业培训公司来培养。4）由公司老板来培养。
五、微观教化员工的智慧：
1、不轻易给答案。员工不给公司提意见，谁有损失？有的员工说，我就不提，让你老板死无藏身之地。也许这句话开始有点道理，开始损失的是老板，最后实际上是老板没死，员工先死。一般不到三年，就变成行尸走肉。
凡是发展不好的公司都是老板忙，老板忙死，员工闲死，结果导致企业倒闭！老板经营企业的境界就是轻松、自在、快乐。不给答案，但要共同确定标准。如选会场，第一是音响，要过硬。第二是磁场，要通透。第三才是位置。第四是价位。如果不确定标准，很多老板跟经理生气，原因就在于此：“我叫你选个宾馆都选不好，你还会做什么”，而经理更是觉得特别怨，实际效果也不好，而且经理也没成长。员工跟老板吃饭，谁点菜？经常是老板点。结果下属三年都不会点菜。文员把合同打完了交给老板，说：请老板看一下，有没有错别字？结果老板成功的沦为秘书的助理。
更夸张的一件事：两个员工跟老板进电梯。一员工问老板，张总，今天星期几了？结果，张总把手机拿出来查。两个员工望着天花板耍。教孩子也一样，告诉孩子答案，就是剥夺孩子学习的机会。老板告诉员工答案，员工就不思考。时间长了，什么都问老板，养成依赖的习惯。老板为什么都有一个老板杯？就是因为抱着杯子，无法去接下属的事情。你一接，忙的是自己，闲的是员工。最糟糕的是下属得不到成长。一句话：对高层不给答案。但对基层要明确指令。有的老板让基层思考，又错了。什么是基层？基层是腿，不是脑袋。腿是执行的。员工的问题？是累心、累精力，浑身力量用不出来，得不到舒展和绽放。得不到舒展就干不长。老板的一个重要工作就是让员工舒展。凡是员工不心动、不感谢的，所有福利都得停止！必须立刻停止，换一种新的方式。不给答案，他就成长；你给答案，他就死。所以老板要学会引导人，不但在细微上，每一个分寸上都在影响，都是在教他。
2、情景式教育——及时引导、点化、开悟。学会使用机锋。老板必须承担对员工再教育，他才能做事才能使用。比如：别人请你吃饭，或者你请别人吃饭，突然发现盘子下面有一个苍蝇。应该怎么办？这就需要教。有一位老总抱怨他讲话下属听不懂。我问：你不知道他们文化低？知道。那知道还那样讲。随时随地教导员工，就是情景式教育。老板要把下属教会，你把他带在身边。凡是老板觉得缺人的，都是因为你没有点点滴滴引导。
3、不轻易发火。一个老板连情绪都控制不了，不是一个成功的老板。作为企业老板最需要发火的时候，绝对不能发火！一发火就立刻脱离根本，影响最大！结局就是你丧失在员工心理的高度。而公司最大的危难就是老板权威的丧失！员工一犯错，马上低头，呼吸就停止了，知道错了。这时，大多数老板开始发火了。骂到三句，他开始有呼吸了。骂到五句，开始站直了。骂到第十句，他心平气和，面色从容。最后，还得老板亲自去改正。总之，发完火，这个责任和成本就转化了。而且他还不服气，说老板一到犯错就骂人。他自己犯错倒不错了，还怪老板骂人。谁发火谁承担成本。让员工承担责任。这事错了你就给我承担责任。员工犯错要承担相应的责任，不是接受你批评！只要公司员工都讨好你，你公司就完了。不讨好你，公司就成了。只要员工讨好同事，就成了。如果讨好顾客，咱们公司必成无疑。
状态决定结果
1、团队状态不理想，企业业绩保证也不理想。
2、领导者领导状态。①优秀的领导者很少说有道理的话，但一开口，就是很有用的话。②成功的人和企业，是很会发挥自己的优势，而不是很会改善缺点，也不是把缺点改完。③如果一个老板，让员工全都听他的话，那么，这个公司根本没有机会发展壮大，因为员工都听老板的话，代表大多数员工根本无法超越老板。
第一讲、选人的智慧（上）
1、越是竞争激烈时代越是学习智慧时代
2、人世间最难的事，是改变人的思想
3、一个领导人如果把目光和脑袋盯在做事、经营事上，就代表他是小老板；大企业家和大老板，都开始经营人。
4、选人高层领导的错误：忠诚。对企业忠不忠成，跟人品不成正比，而跟本事成正比。
5、创新就是违背原来的规则。
第二讲、选人智慧所体现的选人标准（下）
1、把全身心都放在公司的人
① 你有本事让多少人操心你的企业就有多大，有有本事让多少人操心，你的事业就有多大。
② 面试应该拼命的展示自己的产品、团队和领袖。
③ 认可产生力量。
④ 招聘高层是，不了解公司的应聘者，这一辈子都不能用。
⑤ 领导者经营认可力。什么叫团队：有默契就就叫团队，没默契就叫团伙，默契来源于认可度。
2、有强烈企图心
① 有企图心就有尊严，没有企图心就没有尊严。
② 读书万卷不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师开悟。
3、有良好的个性
① 能吸引人的是人才，不能吸引人的不是人才。
② 有人味就成就事业，没人味就成就不了事业。
4、必须有灵性和悟性
① 领导者领导思想，管理者管理事物。
② 老板要学到家思想，中层要学儒家思想，基层要学墨家思想。
第三讲、向内影响员工的智慧（上）
1、小老板很会管理别人，大老板很会管理自己，小老板多是向外瞧，大老板总是向内瞧。
2、领导团队就是要成为团队的精神领袖。
3、当员工有太多选择时，你的管理就开始弱化。
4、老板必须成为团队的精神领袖，才能影响人。
5、人类最会经营的成大业者，就是会经验人的精神世界。
第四讲、影响员工的智慧（向内）
1、帮助员工实现梦想。老板建立公司就是创建平台，帮助员工实现梦想，顺便实现自己的梦想。大多数老板做事业，员工和老板做买卖。
2、承担责任。员工跟你走就是需要你对他负责。
① 解决问题就是要承担责任。
② 公司存在问题，根就在于没有人承担责任。
③ 任何企业有问题就是领导有问题。
④ 衡量一个人是不是成熟的唯一核心标准是，看他有没有学会承担责任。
⑤ 只要你做的事很容易有人代替，你拼命也没有价值，拼命价值也是有限的。
3、有结果。你的所有指令效果差，就是因为你没有结果。
4、包容力。
① 成大业者不在于谁会驾驭君子，而在于谁会经营小人。
② 包容力衍生的两个理论：A、学说话理论。B学走路理论。
③ 教员工做事，就像教孩子说话和走路一样。
④ 员工犯错是企业必须承担的陈本。
⑤ 只要志同道合，他还有意愿，就谈不到开除。
⑥ 老板能成功，就是每天面对你难受的事。
第五讲、向外影响员工的智慧（上）
1、拥有令人折服的远见和目标意识。要想别人跟你走，就要你比他看得远。谁看得远，谁
就有机会影响别人。
2、能清晰表达这一目标，使下属充分理解、认同、行动。
A、有本事获得别人支持，就有机会成就事业；没本事获得别人支持，就没有机会成就事业。
B、领导必须有本事看清楚，看得远还要描叙清楚。
第六讲、向外影响员工的智慧（下）
3、对此目标的要求表现出一致性和全力以赴。当你全力以赴的时候，你不用说话，下边跟
着你走，这叫做影响。
4、了解自身的资源，并以此为资本立刻采取行动。
第七讲、宏观教化员工的智慧（上）
1、遇到问题知道怎么处理，就是有智慧；能不能处理好，就是能力。
2、谁有本是用众人智慧，谁必然成就事业。
3、宏观影响就是教化培训员工，从而改变员工的宏观。
4、优秀的企业家，就是有本事把自己复制给很多人。
5、提出问题，同时提出解决方案的员工，就是有意愿的员工。
人生三大风险
1、学错东西，（没学“勇敢”）
2、跟错人
3、找错伴侣
谁有本事用众人智慧，谁必然成就事业
第八讲、宏观教化员工的智慧（下）
谁来培养员工意愿
1、由社会上成功人士来培养
2、由行业内成功人士来培养
3、由专业培训公司培训
4、有公司领导培训
宏观教化员工的智慧
1、如何看员工有没有意愿；
2、如何培养意愿；
3、如何看有没有能力；
A、有结果就是有能力，没有结果就是没有能力；
B、例如：必须先让一部分人先富起来。
4、如何培养能力。
处理正常事不叫能力，处理突发事才有能力。
5、谁来培养员工的能力
A、由当下最懂的人来培养。小老板会做不会教，大老板会做又会教。
B、师者以懂为师
C、专业的培训公司
D、由公司领导来培养。
第九讲、微观教化员工的智慧（上）
1、不轻易给答案；
①不给答案，但要共同确定标准；
②不给高层答案，给几层明确指令
2、情景式——及时引导
第十讲、微观教化员工的智慧（下）
3、不轻易发火
①、发火的危害。老板丧失了在公司的权威，就是公司的最大危害。②、谁发火谁承担成本
③、让员工学会承担责任
4、不创造对立
①、员工之间
②、老板奖励员工，控制在不膨胀之内
③、当别的员工都表扬一个员工，老板就不要提了
部门经理
①、与其它部门沟通
②、与老板进行沟通
③、带领本部门做事
行动力创造结果:一个人“干”
四大心态:
第一心态:遇到问题说是别人的原因,你立刻原地踏步.；公司找你来就是解决问题，没问题你就失业。
第二心态:凡是容易做的利润就比较少。谁能解决问题谁的收入高。抢问题就是抢钱。
第三心态：你白天上班，下班讨论公司不好，你就是在出卖自己。（肉体和灵魂）
第四心态：你享受了荣誉收入，也要承担相应的委屈和责任。（责任和委屈大过你的荣誉和收入）
执行的前提：服从。（公司员工越聪明、越有智慧的，只要他不服从，公司倒得越快。）
导致员工不服从的原因：1.公司领导没有兑现承诺。
2.变化太快。
两大关键：1.先用心2.后用脑
公司靠把全身心放在工作上的人支撑。是因为感谢她所以在这干，等到感谢完了，就到该走人了。只有公司能向前发展，她才会继续在这干。
人生有两条路：有本事成为你的心腹知己。
有本事成为别人的心腹知己。（先用行之有效的方法，就能创造）
三大策略:敢、快、好。
一 敢： 员工在公司不能表达自己想法，那就说明你混到头了。在公开场合敢讲真话的人就不是自私的人。
男人所有的不幸，所有男人的不幸都是因为不勇敢。（选一做事就有激情的员工）敢表达、敢陈述、敢交流，有这样的氛围，企业不发展是假的。
不勇敢的公司将会被用该的公司取代。
商场不战场还要残酷。战场失败可以投降，商场失败就会一蹶不振。经理人的智慧就是靠智慧来承担事情换取财富。
二 快：在环境变之前已经变了。没成交就是反应慢。生存久远的物种就是对环境的变化反应快。
反应快就有饭吃。
事实取决于速度。
三 好：顾客满意。知己知彼，百战不殆。很成功的人，都是知彼；不成功的人是知己。
狼性智慧：
第一智慧：生存的野性。狼成为草原霸主，就是你让我吃我吃，你不让我吃我也吃。
野性体现：1.赢（邓亚萍打球把对方打吐、打怕为
止；比尔*盖茨要员工不要成为百万富翁的，要成为亿万富翁的员工。）
2.脸皮厚（怕拒绝、怕害羞），然后才会有脸。成功就是在很多时候丢脸，在另一个地方有脸。你不好意思，市场不会给你不好意思的机会。
第二智慧：团队执行（狼和狗的差别）狼会一起嚎叫告诉对方，我们是一个团队，不要来惹我。
将这样的人放在陌生的市场能生存：能很快认识一个人结成团队，并能不断发展。
第三智慧：练习。凡是赚钱的人就是每天在联系赚钱，不赚钱的就是不练习赚钱。狼把生存本领变成游戏。
1.知道了没用
2.理解了没用
3.练熟了才有用
4.练到出神入化才能超越对手
想要啥就练啥。连走路都能学会，那学赚钱容易多了。
学舞蹈找老师了，学英语找老师了，学赚钱没找老师。
第四智慧：狼张嘴必咬咽喉，伸抓必挖眼。员工在执行中只要抓核心。
第五智慧：谈判的时间和地点大于其它一切条件。
狼会等到凌晨三点左右在出手，因为此时样的膀胱充满尿液，不敢跑。
执行的四大原则
第一原则：复杂的事简单化。
第二原则：简单的事量化。
第三原则：量化的因素流程化。
第四原则：流程化的事情框式化。领导者总想把问题解决完。都想一出开会解决完，解决完就崩盘。
开会的目的是让员工有状态。
凡是罚款的钱用来吃饭。
如果解决三个问题那就连着开三个会。
发言者必须站着发言。
本教材：你可以销售，转载给你的任何好友，建议销售价为68 元 免费赠送“智慧财富套装”点击这里进入: http:/// “智慧财富套装” 免费下载 思八达博客：blog.liu-yimiao.com“智慧财富套装” 免费下载 本书将带你穿越“智慧”的迷雾，走进智慧的七彩世界„„ 正如他改变千千万万人一样，他将改变你、你的企业和你家人的命运！建议你把他打印出来，找一个没有人的角落，静静地阅读„„“智慧财富套装” 免费下载 讲师简介
刘一秒，思八达集团董事局 主席 智慧型企业领袖 智慧思想传播者 领导力实战专家 攻心销售实战专家 超级潜能训练师
● 1998 年刘一秒先生怀揣 48元独闯深圳，一年内个人资产增长 2 万倍，两年内增长 20 万倍，3年内增长 200 万倍。
● 2000 年至 2002 年，他用 18 个月的时间开创 106 家公司，创造和保持了五项全国销 售纪录。
● 2007 年，思八达集团与中国前首富太平洋集团董事局主席严介和创办的香山华佗大 讲坛强强联合，共同推出“香山华佗 CEO论箭”总裁研修班。
● 严介和、牛根生、马云、郭凡生、龙永图、刘一秒等中国政经界权威零距离面对面 授课！社会各界反响强烈！呈现排队上课现象！创造了培训界奇迹！
● 2007 年，思八达集团面向社会各界隆重推出 WM 智慧系统和 90 销售系统，这是培训 界的新革命！
● WM 智慧系统帮助商界领袖、政界领袖打造商界智囊团、政界智囊团；90 销售系统帮 助正处于发展中的中国中小企业打造一支具有超强战斗力的实战型销售团队！为企业打造商界特种部 队！“智慧财富套装” 免费下载 《销售智慧》全集——逐字稿 第一集.今年高寿了？（我九岁）
你发现一个九岁的小男孩成不成熟？你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗？你今天
跟谁来的？（我妈妈）
在哪儿呢？是亲妈吗？确定吗？（确定）
你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲？（有激情、有活力）那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力？（有）那你觉得你有没有激情有没有活力？（有）
跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般？（还可以）那想不想更有活力更有激情？（想）“智慧财富套装” 免费下载 等一下，听听叔叔阿姨怎么说？首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜
欢那些半死不活的人？（有激情，有活力）
是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人？所以现在往左看一眼觉得旁边这个
人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得
右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那
些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师？（有趣的老师）那你们有趣的老师多还是少？（少）
你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人？
觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士？（要）
要对国家要对民族有贡献要不要？（要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要？（要）
那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，“智慧财富套装” 免费下载 所以你觉得以后要不要变得有激情有活力？（要）今天早上跳舞，到台上跳了没？（没有）下次敢不敢上？（敢）中午敢上来跳吗？（敢）
第一上来跳敢吗？给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！
我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来？自我介绍一下，（学
员自我介绍）
为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么？（学员回答提问）今天高寿？（50 个春秋）
所以他整整让别人 50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举
手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行
业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多冲一点？（是）“智慧财富套装” 免费下载 但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意？所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人
这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死？都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢
慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认 为一个人在生存而言最大的能力是什么能力？（）
你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）给台上这些可怜的人掌声鼓励；我现在给你演示一下人和人的差别，然后人受什么影响？你好吗？我 姓刘；（）
我姓刘，我叫刘一秒；（）
我姓刘，我叫刘一秒，来自深圳；（）
你发现我跟他说什么他就跟我说什么，你发现没？我不说他就不说，所以要想成交顾客，要把呢的产
品卖给顾客，要想创造利润到底是产品好就是成功还是你很会引导对方？
那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力？大声讲； 就你的生存和生活而言销售的能力大于
其他一切能力。有请这位到台上来一下；是头一次听课吗？（是的）这句话是从哪儿学的？（感悟到的）
现在从事什么行业？自我介绍一下吧给你个机会；（）
想认识她的请举手，未婚的人请举手；想找女朋友的请举手；你们已经知道顾客已经在哪里了，好谢“智慧财富套装” 免费下载 谢，请回，这本书送给你了；（谢谢，我借用一下你的麦克风，我叫刘士宏，请与我想交朋友的朋友
们请记住我的手机号码，我的电话为 139„感谢大家，我很喜欢跟你交朋友，谢谢）
停！所以一个人业务能力强不强，生意好不好分寸非常关键，你发现当她没有说手机之前你们比较喜
欢她，当她特异说完之后你们不太喜欢她，同意的请掌声告诉我一下；也就是你的企图心你的目的心
太强，所以对方都吓跑了；所以假如不说手机下课时候他们会抢着问你跟我留个手机吧，有听懂这句
话的吗？所以非常非常的微妙，所以幸亏是刚刚开始，你还是初恋是不是？（没错）
就是初次锻炼；给她掌声鼓励，我们慢慢练习；当今世界首富是谁？依然是比尔盖茨；现在请所有人
包括最后面你猜猜看世界首富成为首富最关键最关键的因素是什么？我知道你们会说眼光比较好，能
力比较好善开发，但今天我直接告诉你标准答案，我现场听过比尔盖茨四次演讲，比尔盖茨到全世界
最高的时候七天可以飞八个国家去演讲，比尔盖茨演讲都是 45分钟，前 15分钟介绍自己公司规划，剩下 30 分钟就告诉你如何使用他的产品；所以比尔盖茨能成功很显现他就是会销售。当今世界第一
标准商人就是比尔盖茨，都谈不到企业家，这是他的合伙人都这样叫；
那比尔盖茨是怎么销售？从开始创业起每天陌生推销产品、陌生推销、陌生拜访，连续需要六年、八
年慢慢授权，到现在依然在销售，这件事听不懂我先讲一下到目前为止，微软公司几乎没有开发过什 么原创产品，尤其是轰动世界的原创产品，最早的企业家产品是 MS，MS 是它自己创的吗？不是；是 从别的公司买来的； DOS是他创的吗？不是； WINDOS 是他创的吗？不是，是不是微软发明？依然不是；
它是从别的公司买来卖到全世界成为世界首富，1992 年之后成为首富之后依然是靠网上浏览器，网
两浏览器是网景公司四年前就发明，但全世界推广不开，比尔盖茨把它买来之后推广到全世界所以再
次成为世界首府；也就是说世界首富它不是靠很会发明创造，它不是靠科研，他就是会行销，会销售；
有一家公司做牛奶姓蒙，叫蒙牛有没有听说过？ 所以老板姓牛叫牛根生；我们几次跟牛跟生同台演讲，牛根生演讲面对两千五百人牛根生都讲 45 分
钟，15 分钟讲蒙牛规划，剩下30 分钟就教你喝牛奶，他讲完之后你感觉今天回去不喝酸奶不喝他的
牛奶腿马上就会瘫痪；他现场跟你描述他的腿，这个荷兰人15 岁开始喝牛奶的状况下，85岁不喝奶
骨质疏松，到 45 岁不喝没有活力、没有激情，到最后慢慢会消失，也就是牛根生走到世界各地在全
国各地各媒体只要他出场讲完之后，凡是听到他讲话的人就想回去喝牛奶，有听明白的请掌声告诉我“智慧财富套装” 免费下载 一下，也就是全世界所有成功者很会销售。
我再讲中国 2001年首富，有个人姓刘叫刘有贤，就是希望集团，我们在合作，所以 2001年中国首富
刘有贤是他最会发明饲料吗？是他最会创造饲料吗？很显然不是，但有一条肯定他最会销售；所以他
成为那个时候的首富。
今天有一个电器叫国美电器听说过没？国美电器老板黄光裕，以前也采访过他，在他成为中国首富之
前，为什么区区初中都没念完却成为中国首富，就是他很会销售。20 年前兄弟两个赚点钱做服装赔 钱，准备卖家电还不知道赔完钱正在街头吃饭，突然看到一个人怀里抱着一个人回家，20 年前你家
有电器的请举手；所以你发现后面黄光裕说中国很少人家里有电视，在未来每个人家里会有电视，所
以卖电视是个趋势，卖冰箱、空调、洗衣机，所以黄光裕选择卖家电最终卖到中国首富； 所以很显然他就是比你会销售，今天你去看浙江首富哇哈哈老总也是一样，他就是比你会销售；所以
你发现个行业成功者，跟他说话之后你感觉不买他的产品就是对不起自己，然后都无法存活，这就是
他们身上具有的销售能力，那我先讲一个艺人，一个人姓刘叫刘德华你们听过没？假如连刘德华都能
成功世人都能成功，不是我说，是刘德华他的直接经济人，我们在澳大利亚上课他亲自讲，连刘德华
说实话唱歌唱的怎么样？能不能赶上张学友、谭咏麟？武打能不能打过成龙、李连杰？搞笑能不能搞 过周星弛？演技能不能演过周润发？跳舞能不能跳过郭富城？ 所以你发现刘德华他在所有领域上他都不是最优秀最出类拔萃的，但是他二十年不倒号称天王，所以
刘德华成功的秘诀就两个字叫“销售” ；所以它直接经济人说了一句话，他说刘德华就是把自己定位
成偶像派，然后一销就销售 20年，然后一定不倒；为什么张学友号称亚洲歌神之后自己收入不怎么
样，知名度说实话影响力、知名度、个人收入全方位都没有办法跟刘德华比？ 张学友演唱会我们也是在第一排听，张学友演唱会号称巡回世界演唱会，张学友一上场就穿黑色燕尾
服，留着胡须，你们喜欢看张学友这个打扮吗？下面都要晕倒了；开场现场十首英文歌曲现场三万观
众直接睡倒，因为听不懂；接着又唱八首粤语歌曲，听众是晕倒起来，起来又晕倒，就是完全是给张
学友面子来看看，怎么回事；到第十首才开始唱吻别；“智慧财富套装” 免费下载 它刘德华差别就差别在这儿，刘德华开始演唱会一上场穿什么出市场？在香港体育馆，我们在第一排，刘德华在广州是穿白色透明背心，一上场开没开始唱从台下上来四个女观众把背心撕碎，前场立刻开
始沸腾，刘德华还没开始唱，他们说我花 300块钱值；
所以说这就要销售；但是在香港更夸张的是，在香港体育馆他连这个动作都没有，他上场之前先摆个
动作，穿了真皮上场，什么叫真皮？也就是上半身赤裸然后来的聚光灯，他就摆三个造型，第一个就
是这样，要唱没唱，第二个就是这样，就摆这三个造型，下面开始沸腾，一句话都没说； 后面上场第一句话说为什么我会这么成功 20年来；因为 20年来你们依然支持我，喜欢我，但是今天
为什么要保持这样，刘德华自己说因为我希望你们的女儿依然喜欢我；所以刘德华都在培养下面的顾
客群，所以最后导致人家夫妻投海自杀了；同意吗？开玩笑；也就是代表他很会销售。还有另外一个人，我说完这个人的名字你们会倒吸一口凉气，凡是到现在觉得自己收入不理想的人我
把这个案例说完之后，你都不用听我讲马上回家你直接去行动就可以，有个人姓周，叫周杰伦你们听
没听过？能听懂他歌的请举手；你看20 岁以上都听不懂，20 岁以下都听懂了，你都听不懂他唱什么，他个人收入 2004年是 7500万，2005 年应该是1.5 亿，2006年个人收入大概是 3亿人民币；
也就是 12 亿台币；一个其貌不扬，形象不怎么样，学历高中都考不上，你不要说大学，勉强读完；
性格内向封闭冷漠狭隘，父母亲过早分局，14 岁父母亲离婚，然后没什么朋友，就这种人也成为天 王了，所以很简单；那有人问来老师是不是故意开这个风格唱不清楚？我今天在告诉你一个秘密，周
杰伦天生说话说不清楚；也就是这种人得出的结果很显然他能把他所有的优势销售出去； 有一次在飞机说我就请教他，我说你是周杰伦吧，那个时候非典的时候他还不是太红，我都没听多他 的歌，只是电视上知道这个名，我听不懂，我说里成功的秘诀是什么？他说我想怎么唱就怎么唱； 我
说你拍 MTV的原则是什么？他说我想怎么拍就怎么拍，我一会来柔道一会来武术，一会来点相扑，一 会来点篮球，我想怎么拍就怎么拍，然后正好应和无数青少年的口味立刻就成这么顶尖的人物了，所
以今天在座你记着生活不太理想，事业不太成功，你记住一句话，你还没有把你自己拼命的行销出去，“智慧财富套装” 免费下载 所以今天彻底想提高收入的请举手；真想提高收入的，手放下；那你有没有想到财富是从哪儿来？
财富来自于认识你的人和你认识的人；所以今天你想要让事业更辉煌更成功，只要你认识多少人第一
句话第二句话多少人认识你？你们感觉人自己认识很多人重要还是人很多人认识你比较重要啊？你
们有没有发现很多人一吃饭一聊天一谈话，谈什么话？ 在就捉一吃饭不知不觉喝三杯酒之后，对方就开始聊开他都认识谁；以后在吃饭的时候一听到谁在讲
这种话你就不要跟他来往，因为他还没入门；因为所有成功者都是很多人认识他不是他拼命认识很多
人；也就是所有各行业成功者他扎扎实实围绕着自己的事转，然后全世界围着他转；那些不成功者就
是他每天拼命围着别人转，好象很忙，好象认识很多人，在关键时刻一个也没有用，所以牢牢记住这 句话。
根据这句话我再讲一句话让很多人直接晕倒的话，因为到现在很多人还认为还相信说必须有高品质才 能成功；有人跟我讲一句话一个职业广告人他说品牌品牌有品才有牌。那这句话有多大误导；也一个
品牌叫可口可乐你们喝过没？
听说过可口可乐的请举手； 我知道你们喝二十年都没想过一件事可口可乐这个产品品质是不是很好？
对人体是不是只有营养，是不是只有帮助？但为什么卖到世界这么顶尖？所以很显然一个产品绝对绝
对不是一个产品的品质好就可以行走天下，那只是一个基础，记住我只是说一个基础，包括奔驰、宝
马说招回就招回，依然不影响他成为世界第一流车的行列里面；那今天我们差在什么地方？ 今天凡是不理想的人他总想让自己很完美、很完善，品质最优秀，最优越之后，然后才能出江湖，错 就错在这儿；所以根据刚才我所讲，所有人想未来生活好要事业成功必须学的两个字就是“销售”。到现在觉得自己下定决心必须学销售的请举手；手放下；再给你演示一下，你发现一个妈妈跟孩子说
话，说儿子今天吃两个鸡蛋；儿子说我不吃；这是不是一个销售过程？所以销售部止是卖产品，是随
时随地；一个老公回家说太太你该减肥了；这是不是销售？太太说我不肥呀；所以很显然销售没有成 功；有些男人上完课才回家太太该减肥，太太马上会想是不是课堂上看到不肥的了？所以我有些妈妈“智慧财富套装” 免费下载 跟孩子说吃鸡蛋，孩子说为什么？ 她是不为什么有营养；什么叫营养？听不懂。不要问为什么你给我吃；孩子为什么要让我吃，为什么
要听你话；因为我是你妈妈；所以中国父母最后没办法都会上这句话，因为我是你爸我是你妈，这句
话以后不能常说，常说孩子会怀疑他的身世啊；这句话根本没有说服力，根本没有推销能力，不会吧
自己观念行销出去，也就像一个律师把他的销售观念销售给法官，一个孩子或者要求把他的观念销售
给父母亲，让父母亲愿意按他的是去行动，什么是领导者？随时随地去影响人，影响人就是把他们销
售给别人，所以我说完下面这句话，你就会知道销售和谐到什么地方，我们为什么要说话？ 百分之九十也不太清楚，说话的目的是什么他们也不太清楚；他们以为是沟通；现在我就直告诉你我
们说话只有一个目的，让对方采取行动；所以当你说完之后对方还没有行动你说的全都是废话；所以
根据这句话以后说话不是说好听，不是有道理，所以根据这句话，我要推下一个观点，你感觉下一步
应该学有道理的还是应该学有用的？
大家回想过去这么多年你学习的是有用的比较多还是有道理的比较多？所以凡是人生很很辛苦很努
力但不太理想，我现在就告诉你，你学了太多很有道理的事情；我就举一个简单例子，就说教孩子为
例；有孩子请举手；所以你发现一般在中国家长都让孩子听谁的话？
听家长的话；假如现在所有现在是家长和未来成为家长的，你不要在跟孩子讲这句话，所以现场有几
孩子你要听懂以后妈妈让你听他话，你就不要太听了，我就直接这样教，所以九岁完全听懂这句话，夫妻两个自己都快下岗了，或者混的都不怎么样，还让孩子听你俩的话，不直接把孩子培养成下岗了
吗？这还听不懂吗？夫妻俩努力一辈子月收入三千，告诉孩子听你俩的话，所以直接让孩子月收入三千，我的意思是已经无数人把这种观念影响到员工身上，影响到顾客身上，影响到自己身上，他们学了太多无聊，太多有道理但是没有用的话，就像从小教孩子不要惹祸的话，今天我就告诉你从小不会惹祸，长大也不会惹祸，也没有机会叫富贵险中求；所以各种成功他也没有
机会体现，因为他怕受伤，所以今天无数人以这种思维，那为什么不理想，那面对销售也是这样，所
以今天在正式讲销售之前我要先讲的几句话，我是要测试一下你们的心智，这样讲你们能不能承受；“智慧财富套装” 免费下载 能承受掌声告诉我一下，就代表你可能承受，如果要是实在承受不了的话你先听完在回家慢慢折磨慢 慢消化。
这一天讲五颗心，这一天我 N句话，我确定你连做梦都没有梦过，我确定让你非常难受，有些人会痛
苦不堪；中午吃不下去饭，今天晚上立刻失眠，但是只要你敢用，你敢用立刻有结果，因为这都是我
过去所用，我所立刻在过去十年所完全见证，只要你听话照做，立刻可以让你的理想稍微飞翔稍微超 越一下。
我先说赚取财富的问题；我有一个同事叫王兰，她的儿子五岁，五岁在广东在深圳，小男孩有一天中
午给妈妈打电话，妈妈你昨天买那个玩具多少钱？妈妈说 40元怎么了？他说没事，第二天早晨一上
班他妈妈讲个故事，他说一秒，昨天我的儿子把玩具 50块钱卖了；
所以今天现场父母亲你的孩子在幼儿园把玩具卖了，你会有什么表情，你就有什么状态，跟他说什么？
财富从哪儿来？你要说太棒了他从小就想赚钱他就不想上学了，你要说不好，他又会压抑了，所以分
寸多少关键；所以你看人家的父母就是朝着，你看广州人怎么说话？他说儿子40 元的买卖你觉得50 合理吗？他说妈妈合理；为什么？因为他说从上海到深圳路费还不止 10 块钱，甚至买不到，所以多
加 10块钱，正常；妈妈说这样想对了；要会引导，以后有机会，不是说从小不能鼓励孩子去拼命做，但也不能完全限制，分寸就把握在这儿，更夸张，在全国有一个知名的化妆品叫娇雪贝儿，这个女老板有一次在深圳吃饭，吃完饭之后给了一张代金券，代金券就是 100 块钱，下次来只有吃超过 300 百，顶 100 现金，但是还差 30 天就过期了，她心想到
二十七八号吃饭到月底就没用了，我又不回深圳，然后他们也不来，一般情况下这个几亿资产的老板随便一丢就算了，但你看看她为什么可以赚起十亿资产，吃完饭她跟
别的桌打招呼去了，我以为认识，我说认识怎么现在才想起打招呼呢？后来一听不是打招呼，她就问
他们你们吃多少钱的？200不行，260 不行，因为那个代金券规定必须超过 300 百，后来 6 个人要吃
超过 500 百，那好吧我刚刚吃完饭给我个代金券，你现在给我 50，我现在这个 100 的代金券给你，有听清什么意思吗？所以那个财富是怎么来，就是要学会销售。“智慧财富套装” 免费下载 在过去十年来我在很多学校讲课，我发现很少有大学生有这样的想法，就是大学一年二年想月收入超
过 3、5 万，后来明白我们的大学老师教授都是月收入二千五，我确定一下跟他们学他没办法叫我月
收入 3万，你们听清楚了吗？ 所以今天我也给你一个观点，你想达成任何结果千万不要学对的东西，千万要给那个有结果的学，这
句话是什么意思能听懂吗？因为我跟邓小平说的，邓小平说让一部分人先富起来，所以那部分人是谁，靠什么富起来，就无数人他要现在从邓小平说完到现在十几年，十五年之后都还没听懂这话是什么意
思？以前大学喜欢跳舞，都是拿个好录音机跳，我立刻感觉商机来了，买的音响租给他们，大家买一
套，第一套钱不够，我是全国第一个帮卖音响的人按接销售音响的人，他的音响 6000，我说先付你
3000；那 3000分三个月付，一个月付 1000； 有听懂啥意思的吗？我先拿出去租，租出去我再给他返利，也就是一句话今天很多人你记者为什么你
弹钢琴弹的那么好，写诗写的那么好，写作文写的那么好，咱们讲英文讲的那么流利，因为你在拼命 的在学讲英语，为什么你收入低？因为你没有去训练赚取财富的能力，什么叫赚取财富的能力？就两
个字“销售”。所以哪怕后半生你们只想看一本书，必须看什么书籍？ 销售的书籍；我发现很多人连饭都吃不上还那报纸闲聊看一小时；月收入两千还看看读者文摘，月收
入三千还看看什么杂志，看完之后自己成为牺牲品，我现在告诉你假如你现在还没有实现经济自由，你马上给我拼命在市场上研究所有销售策略，这次听懂的再掌声告诉我一下，但今天我讲完之后，那
些书你也不用看了，因为市面上 90%的书已经过时，第一句话，第二句话市面上 95%写销售的作者他
很少做过销售。等我讲完话你就知道你，到底做没做过？尤其是来自第一线的人，你听完之后你要记
住，以后要想达到任何结果必须跟有结果的人学习；
有人一听看我一上台就说怎么这么年轻？他能讲什么？你想现在你还说我年轻，你想我十年前会是
什么结局；五年前我在青海演讲，一上场青海首富在第一排，还没等我讲话他就要走；我说你是不是 想走？是；我是你是不是觉得我太年轻了？他说是，你能讲什么啊？我说你听半小时还不行吗？他勉
强听半小时；然后下来之后成为他们公司顾问，听十分钟开始记笔记，你发现你们是想年轻就成功还“智慧财富套装” 免费下载 是到年老再成功？
觉得年轻想成为的请举手，要想年轻成功就得跟年轻就有结果的人学习，我要60 岁讲，我就教你60 岁如何成功，听明白啥意思了吗？要改变这个思维啊，那谁规定今天26 岁不能赚一千万，26岁不能
赚两千万？法律完全没有这样规定，是我们过去设限了，所以今天要我特地来这么强调，所以我说了
几句话之后你们想不想学销售？不是想是非常想，而且想一次学到核心；
我现在就开始教一个核心秘诀，我把这个核心秘诀说完之后然后你们马上回家休息就可以了，然后结
束我今天一上午的演讲，有谁敢到台上来跟我换一张名片；
你好，赵毅志；你说了只有第一名有机会啊，所以下次要赶到第一名啊；请听好早晨来到现在跟很多
人交换名片的请举手；手放下；你们有没有发现你们在很多场合换了很多名片，然后回到家放哪儿？
回到家一般放在名片夹，放到抽屉里，一放放到两百张这么后的名片，过两个月，一打扫抽屉，我怎
么认识这个人呢？不可能啊？
我也没啥用啊，这谁给我拿来的？所以你发现人都是一边拼命换名片，一边拼命动名片；所以现在就
这一条十年都是这么过的，二十年人生不理想，也就是一句话在市场行走十年，用我的话说在江湖行
走十年，连交换名片他都不会，怎么换也不知道，放哪也不知道，也就是我跟你换了，过两个月你还 能不能知道？
一年呢？如果能想起来这就代表你接触人太少，同意这句话吗？一般都忘了都不知道，现在我就告诉
你如何通过换名片，我就光通过换名片纯收入超过两百万以上，就通过换名片带来的利益和顾客群；
现在我给你演示一下换名片的策略在哪儿，如果是一个员工在宿舍住，你的墙上贴的什么明星照片，贴的什么美车，贴的什么洋房我就知道提高收入的机会已经很少了，什么才能真正提高收入；我再确
认一下真正提高收入的请举手；你记着这一天我会反复让你来举行确认，代表着你真想，大约在八年
前，我从上海飞回深圳，但是天气不好，晚上不能飞了，一般飞机不能飞了，晚上宾馆会给你安排，安排的标准是两个顾客一个房间，现在我告诉你一个秘密，以后你们在车上在飞机上突然遇到突发事“智慧财富套装” 免费下载 情，飞机不能飞，你看大多人开始谩骂、批评、指责、抱怨，这个时候你要冷静看看身边有没有一个
人很沉静，相没有事发生一样，如果有这么一个人你一定要认识他，因为那一定是顶尖高手了，听懂 了吗？ 包括参加婚礼参加同学聚会，你看到有这样一种人你必须要跟他成功朋友；我先说一下很多人都愚蠢
到什么程度？一个桌子吃饭八个人都不认识，他会发七张名片，这种人都疯了；他主动给七个人发名
片之后，那七个人都不珍惜他；你们听懂我讲的啥意思了吗？
然后每天很辛苦，然后没有业绩不理想，标准答案就是你稍微扫一眼看，这七个人哪一个是你的准顾
客，顾客群而且有实力，有时间、有经济能力而且正需要，你就给他一张，别人要没有了；然后别人
会来倾听，他主动来要平片，你说下次我给你；我这给你写一个电话吧。然后那个人感觉就是比较近，他说你太重视我了，他们要你都不给；你们听明白是啥意思了吗？
我知道你们是跟外国人学了一套说是见任何人、任何场合拼命洒名片，那都是 20世纪旧社会用的方
法，20 世纪还用那套方法吗？就像上次很多人上我上过影响力一样，很多公司到现在是领导挺好，很多公司现在还把市场部、财务部、生产部、客户服务部四大部门平等对待。只要你公司四个部门的
经理都很平等，我知道你公司还在用旧社会管理的方法，那能成功吗？
所以要学会我一回头看一个人，也就五六十岁气定神闲看书呢，像没事人一样；很精神。我瞬间知觉
告诉我，我必须今天认识他；然后一下飞机我就说了我姓刘，叫刘一秒，可以跟你一个房间吗？他一
看我也人模人样他说行吧；他不跟我住也是跟别人住，所以我主动找他，结果聊了一夜才知道他 46 岁下海经常，到 56 岁花十年的时间，家产在武汉、广州和上海三家贸易公司做的相当大，一直聊到
凌晨谁也没睡，到第二天早晨就飞了；
是 2 月份，到了 2 月 25号，圣诞节前一天他收到我的一张贺卡，卡片上先也三句话，我说自从我们
有了一夜之情之后，将影响我一生，那天晚上你说了第一个要想成就事业必须提高你的影响力，人和
人最终比什么？最终就是比影响力，其他都是小意思，最终；第二个一定要做一个让上边愿意发自内
心为你操心的人；第三个控制情绪，我说这三句话影响我一生一世；接着 10 月没来往，突然间他受“智慧财富套装” 免费下载 到卡片，这张卡片他会不会扔掉啊？
到现在 100多的老板他们手里有我这张卡片或者有我的亲笔信，在全国有100 多个不错的老板，他们
都挂在办公室当样品给全公司人学习。后面打第个电话我们开始合作，货款先打二十万，只是见一次
面，只是邂逅一次，所以有些时候我后面明白要成功必须主动跟别人同居；
也就是主动去也叫顾客，他想拒绝也拒绝不了，后面成为忘年交，所以你发现今天为什么我能 10 个 月之后我还能记得他是谁？那天晚上他跟我讲了什么，然后说了什么；我认为为什么会打动他，请问
你们想想看是我们很聪明还是我很用心？你发现当你接到这个卡片你第一印象你感觉这个人是非常 用心的人，现在我就告诉你真正做业务的秘诀就把这条讲完之后你们就回家休息，写上换名片的策略
第一条，在名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件；就这一句话，再过十年能不能忘？ 第二句话写上他的言行对你的影响；所以你们有没有做好准备，我有一段时间会给你们来展示你的产
品，我看你们谁有本事在两分钟之内、一分钟之内说完两句话、三五句话让别人愿意购买你的产品，这件事我会给你安排，所以有本事，有企图心的随时做好准备。写上他的言行对你的影响，我现在告
诉你这样的两条，这样的话再给十年能不能忘记？ 过二十年到天堂都忘不了；第三条他当时有什么问题，你就记着跟两个人说话吃一次饭之后他会不知
不觉流露出他生活的不如意，爱情的不如意、事业的不如意，孩子的不如意，你就当是记几句话，过
两个月之后你就打电话，你好张姐上次吃饭我知道你的儿子考试考倒数地三名现在考第几名？
你记着跟顾客打电话这种开场白他会骂你吗？他会让你滚吗？所以要记住这时候要怎么来化解，我们
有些业务员打电话说你猜我是谁？对方说你有话就说你有括号就放；（学员自我介绍中）听好我现场
就教你如何把产品卖给赵毅志，你发现刚认识，第二天就卖给他产品，第二天他就请你帮助也没有这
种人？什么叫小人这就叫小人；现在我就告诉你刚才为什么要上台；你过一两个月你就发短信给赵毅
志，你说找先生没有你就没有我的今天，我成为公司的第一名，他吓一跳，谁啊？
你早已经忘了我了，但是我终生不会忘记你，为什么？2007 年 4月 7 号刘老师问谁敢上台，次三反“智慧财富套装” 免费下载 的问谁敢上台，谁敢自我介绍，我想上不敢上，最后迟迟不敢上，一忧郁又上去了，我从你身上看到
做业务要勇敢，说实话刘老师我最大成功还是来自于你，这句话听懂了没？大家会说了没？背下来了
吗？你记着就把这个短信发给他或者打电话直接跟他说，这个时候他是什么心情，他会不会拿你走？
他立刻心慌，现场上课的两千五百人还有人记得我的名字，还说我的行为对他有影响，还有一个主任
他对我有影响，还有一个 50岁都敢上，主任都敢上，我还不敢上？
你就大声的讲，就说完这句话，主任已经不知道姓啥了。那一天他问你在什么地方啊？你都知道他公
司在星海国际，就说我在星海国际的旁边，那我在这里，你在什么地方？那我在星海国际啊；那只要 在星海国际明白吧；那你方便过来吧，方便吗？方便你马上过去，当时十点半一说说到十一点半，你
们猜猜中午是谁会请谁吃饭？
有听明白是啥意思的吗？我跟你保证，90%的保证，他会请你吃饭，吃完饭还得买你一套远程教育产
品，然后还很高兴说你这个朋友我跟你交定了，听明白了没有？所以才叫销攻心，因为别人都是立刻
想卖给他产品，你是先感谢他；只要你在生活中随时随地捕捉这个机会，你记得你要卖的产品已经变
得比较简单，为什么今天变得迟迟不成功，见面就说你好，我是某某公司，打扰一下；有些公司教业
务员说这句话，一敲门说打扰了，这话是人说的话吗？
一听这这家销售经理我跟你保证 80%公司的销售经理不会做销售，教别人说打扰的人，而且告诉员工
永远不能给顾客吵架，顾客永远是对的，我发现全世界发展好的公司全不是这样教育的，要学会让员
工必须适当跟顾客发火，对那些的无理取闹的顾客要绝对不能太迁就；所以现在你要卖给赵毅志产品
知道怎么卖了吗？只要有心，拼命记录，就这四步骤，已经可以行走任何场合挡都当不住了？ 有人说我介绍我自己，现在你们希望一个学员在说面很多的介绍自我吗？不希望；要掌握分寸，点到
为止；就这四条已经会吃饭了；第二大步骤，明天放哪儿？现在我再确认真正想提高收入的请举手；
是在宿舍里住的请举手；在家里有书房的请举手；现在我只要去你宿舍去你家我就知道为什么你不能
收入 3万、5 万以上，现在我就是告诉你秘密在哪儿，请听好；回到家以后不能把名片到放抽屉里了，你发现把名片放抽屉里，你有时间复习吗？“智慧财富套装” 免费下载 有不断地在家复习名片的请举手？很多人回家他愿意复习电视剧他不愿意复习名片，为什么收入低，现在我就考验你核心，以后只要回到家，回去整个墙做一个表格，换名片之后把它插入这里，如果是
按省的，全国业务你按省，东北三省的我让你这样写，然后江南的我这样写，中原地区的我这样写，按省黑龙江的放在这里，长春放这个格，如果是本省做业务，你就给我按行业，化妆品行业，物流行
业，汽车销售行业，保险行业，放一个就往墙上放，放在墙上就像插卡一样，把每张名片都插在墙上，回到家第一件事干什么？
不是拥抱太太，不是打孩子，我发现很多男人回家就两件事，打太太，抱抱孩子；今天告诉你方法，回去之后第一件事进到书房或者回到宿舍第一件事给谁鞠躬？回到家里你就记者我这句话，你只要向
收入，你敢听我的话做，我做说一遍，不增加三倍五倍你来找我，回家第一件事就对着名片鞠躬，你
说感谢你们养了我全家；那么咱全家是靠这些在活吗？要记住去给名片，这是来自财富卖给他一个产
品可以做二十，做五十，赚两百、两千，二十万不就是这么来的吗？
所以这件事没什么成本，回家彻底能做到的在书房里边在你的宿舍里面把名品能粘到墙上的请举手让
我看一下，有多少人愿意做？所以以后记着，这件事做不到，你跟我学太多我没有用，你就回去吧它
立刻执行，你就看一个月之后，二十一天之后你的心都会变，你的脸都会变，见到顾客你就会和他很
友好，否则天天是咱们企图心，做不成业务；所以那个成功的业务员就是这样来成为的； 我在大学宿舍全都放这些顾客资料，他们在宿舍里挂很多明星片，你们也知道原一平，但是我知道在
全中国模仿原一平的人寥寥无几，你们也听过乔吉拉德，也看过他的书籍，但是很遗憾，你真正是按
他那个思路去做的人寥寥无几，都学会都知道都不愿意去做，所以今天就这么简单； 所以家里有电脑的我告诉你电脑是干什么使的？把名片输进电脑，不断复习；我告诉你一个经常复习名片，经常复习顾客自来的人必然会提高收入；一个不复习顾客就是离顾客比较远的人铁定密办法提
高收入；所以这就是现在明白为什么在十个月之后我还能记得某个先生，很简单，就是因为我有这套 方法，跟他说完话我一转身就写在名片上他哪三句话对我帮助，再过十年之后我依然不会忘记他； 所
以这套方法还是这句话，行走世界都有效，永远不会过时，只要有人存在；“智慧财富套装” 免费下载 结果非常遗憾的是你们换名片，一边换名片一边丢名片；所以经过换名片这条学完之后，你记得以此
为拓展，把你所有的精力放在市场、放在顾客身上，你的收入已经会慢慢增加，今天上午演讲到此结
束谢谢你们的光临！第一颗心 相信自我之心 我再教你什么叫攻心销售，写上五颗心，第一个相信自我之心；第二个相信客户相信我之心； 第
三个相信产品之心； 第四个相信客户现在就需要之心； 第五个相信顾客使用完产品后会感激你知道心；
我会一次性终生教会你所有销售的核心秘密在哪儿；而且这个有人存在这套方法就适用，到天堂都适
用；人家天堂竞争更激烈；
你上来干吗来了？（他让我上来的）那你就上来啊？几岁（7 岁）跟谁来的今天？（跟我爸爸、妈妈）是他爸的请举手；是他妈的请举手；今天已经表现相当不错，以后有机会你得把孩子多往人多 的地方带，他见到人不陌生，你记着一个员工大学毕业 25岁他见顾客都紧张他今天能销售差别吗？
所以今天找这儿的所有员工我就告诉你一句话，只有你见到人还有点发触，还有点放不开，我告
诉你这条路你还没突破，你想提高收入、想成功不可能；听明白的掌声告诉我； 一个小男孩二十五六岁见到女顾客不要紧张，那个小女人见顾客她就脸红了；顾客说你有什么事吗？
她说没什么事，随便看看你；哦，没事先走吧；接着就走了，就这样了；她紧敲门都不敢敲；她见到
顾客强大都不敢敲，不敢敲想敲白来了，就这样来回走四十分钟，深呼吸，啪，一下，用力过度了，强太响把顾客吓一跳，说你找谁？ 对不起敲错门了；也就是从小这条心还没突破，你发现这各行业成功的他就这方面他就越见人就越兴
奋，一个人在火车上在飞机上你看他比较自如的人，你记住他绝对生活不错的人，在火车上在飞机上
窜坐位都可以看到是成功的还是一般人；我在上常看到，有一天有一个男士跟他妈妈出差，去旅游，她妈妈在后排有发动机振动，他妈妈比较难受，他就跑到前边，他就跟第二排一个说，你好这位先生
我妈妈今天不舒服，她坐在后边比较振，麻烦你一下跟我妈妈窜一个位置行不行？“智慧财富套装” 免费下载 说完这句话紧接着一句话说如果不方便就算了；以后你们听到这样说话的人就是普遍人；你看成功的
人是这样说话的，过来之后说，你好这位先生，我妈妈非常需要你的帮助，因为他身体不舒服，她在
后面都快吐了，麻烦你跟他窜个位置；把话说的声音非常大，让全飞机的人都听见；所以他说完之后 就这样看着，这时候全飞机的人都这样的看着，意思就是你不窜坐你还是人吗？这么没爱心呢！听懂 啥意思吗？
所以下午敢不敢上台来跳？（敢）好，下午上来跳舞要第一个上来跳啊；有问题吗？（没问题）带小
朋友来的下午都放到台上来练练；所以人生一次就被这种不好意思的心打败了；现在我想请教你们这
五颗心，哪颗心是最关键？
第二颗心是信心我之心相信顾客之心，第三个相信产品之心，第四个相信顾客需要之心；我们我就来
请教觉得第一颗心最重要的请举手，给这群可怜的人掌声鼓励一下；非常重要，觉得是相信顾客相信
我之心，就是你相信顾客会相信我，顾客会认可我他会买产品，觉得是第二颗心的请举手；给这些可
怜的人掌声鼓励一下。请问相信产品之心的请举手；觉得是销售产品的站起来，你相信你认为销售的
核心是相信产品请站几了，给这几个疯子掌声鼓励一下，疯了；卖 520的是吧？第四个相信顾客现在
就需要，你发现员工如果见顾客他觉得顾客今天能买吗？
顾客今天不可能买，只要这么一个想法，今天这一切你就白努力了；所以觉得是第四颗心的请举手；
给这群可怜的人做掌声鼓励一下；觉得是第五颗星，我相信顾客现在我理解我，故意批评、谩骂指责，让他来上课他就谩骂、批评、指责，但是我坚信他听完之后他会感谢我，你就是坚信顾客使用完之后
他会感谢你的，这颗心很重要的请举手； 再次给这些可怜的人掌声鼓励一下；我先说一下不管你们是怎么来的，先给你们庆幸有机会体到我这
样讲，给你们自己掌声鼓励一下，因为在我确实在中国这块土地上没有听到这样的声音，在世界上也
不可能有这样的讲话，这种讲话的方式包括讲到销售的核心，完全讲到核心点包括这五颗心你把它给
我弄清楚，你记得后半生想过不好生活的话，还是那句话你就来找我，只要你敢听话，按照方式做你
会发现你够不可意思，我怎么突然两千变成两万，怎么可能？“智慧财富套装” 免费下载 但是他就会变成那种结局；现在我们一一来讲两从哪颗星最关键我先不用说，我一会会告诉你，我先
让现场所有的销售经理、销售主管让你知道为什么在市场混十年，业绩不理想，男人年薪二十万还觉
得自己不含糊，觉得自己高度还不够；所以听完你就知道我们犯太多错误，很努力很辛苦的在犯错，然后业绩不理想，看第一条相信自我之心，心里我就讲一下，一个员工假如不相信自我，我先说员工
一般怕不怕顾客拒绝，怕不怕批评，怕不怕遭白眼？
有没有这种情况，你们去见顾客，顾客心情不好，你先敲门，顾客说你给我滚。有没有这种时候？如
果你敲门，顾客让你滚你怎么做？而你发现有些人去敲顾客门，顾客说我在忙，等我有时间给你打电
话；他说那好吧，就走了；就连这句话还相信呢；
一个大学毕业的人，人家顾客说我需要的时候我给你打电话，他相信了，他进去的时候顾客说忙，你
先走吧；那我就先走了，不忙我再来找你，坐四十分钟车，就去听顾客一句话，顾客说你忙他就走了，然后坐四十多分钟车，一敲顾客门，顾客说你给我滚；然后他就滚了；如何化解这些，第一斧子还没
敢开，第一步都迈不出去，现在第一颗心我大约讲三四条，让你终生化解，然后在这三句话中我让你
认识这辈子你是怎么变普通的；说实话每个人都想不想提高收入？ 都想；为什么没做到？就是在第一颗心中两三个回合，跟顾客对决中败下阵来终生再不敢进市场，你 们也会见到，一见到顾客明明看到人家门上写着谢绝推销，你很敢敲吗？敲完怎么说话呀？人家说没
看到门上写着谢绝推销吗？我们以前经常看到，我先说一句话，在座你们门上如果写着谢绝推销字的，马上回去全给我撕掉，撕不掉连门打掉。
我就发现全国很多公司自己是做市场公司，自己门上写着谢绝推销；这老板全疯了，不知道他在想什 么，马上给我改成欢迎推销； 听明白啥意思了吗？然后每天各种公司各种业务员蜂拥而至，不断推销，那你就在办公室一坐，如果他推销能力比你强，你就把他扣下，那就叫人才，听懂啥意思吗？ 人才市场里没有人才，是到你办公室你骂他十次他还找你第十一次，那才叫人才。他有本事把你说服
那叫人才。这听懂了吗？结果关上门把人拒绝了，如果他不如你，你就反推销，在深圳我们年办公室
在十三楼这么多年都是这样；来顾客了，来两个小男孩他卖的是文具；你好请问你们公司需要这样的“智慧财富套装” 免费下载 文具吗？我说你一进门说三句话犯三个致命的错误，第一个，你来给我卖产品，你还说打扰我干什么？
第二个就说你好，是人就见面就说你好，跟别人都是一样，没有什么差别；第三个你需要文具吗？你
都不知道我是干啥你就问我需要文具吗？犯了三个致命的错误； 他说那该怎么办？我说我有两张碟专
门教你销售，你先买回去看看吧；完事了。后面连我助理都会了，来个推销就卖个碟，来个推销就买
本书走了；还没学会销售呢上战场就不累死了吗？回去学好吧；后面我们去敲门，人家门上写着谢绝
推销，推门进去老板说你没看见门上写着谢绝推销吗？我说哦，看错了，我以后写着是谢谢推销呢；
有一次在深圳我见顾客，人家说你赶紧给我滚，我说刚从别人那滚这儿来；拿出这种状态，他会一笑
觉得没办法，你怎么化解这些，我现在教你三个办法让你有这个心态，假如发现一个业务员总是打不
死不变脸那顾客没办法同意吗？
顾客说忙，那我等你吧，反正我有时间；你不要来烦我，我有事；我只要经过这个大厦我就找你，我
有事就先找你；我知道张总我有时间找你，你没时间拒绝我，因为你是老板我是员工，同意吗？所以
为了节省你的时间也节省我的时间你就今天买了算了，不买我就来找你，除非你换手机号，不换我就
打；都要有这个心态，那怎么才能做到？
我现在来给你演示一下，相信自我之心的第一条，我给你揭露一个最伟大的秘密，让你倒吸口凉气，人这辈子是怎么普通的；现场就给你示范，现场给我找一个最会发火的人；我是一个员工，卖产品的； 你们现在给我找一个最会发火的，本场脾气最不好的人；所有人看好这个画面，我让你终生影响，看
着人是怎么变普通的。
我是这个业务员我卖产品就在办公室，然后你拒绝我，然后骂我，拒绝我； 你好张总你需要包吗？（我
有，你滚，再不走我叫保安了）听好你们终生给我记着这个画面，如果一个业务员还没到这个画面，就代表今天还没到一个境界，但是我今天告诉你一个非常遗憾的是所有业务员怎么死的都死于顾客的
情绪，都想提高收入，但今天我告诉你要想收入提高收入只有一条路，就是做市场；这话同不同意？
在商场上你做市场才机会从一万变成二十万，变成五十万，今天当个文员最高收入在三千，行政主管“智慧财富套装” 免费下载 最高四千了，财务总监最高八千算不错了，也就是想让自己财富剧增，只有做市场； 做市场累不累啊？
不是累，做市场根本不是人干的活；那员工天天风吹日晒天天不像吃，喝不像喝，跟顾客吃饭，请顾
客吃饭，好吃的都让顾客吃完了，自己不敢吃？
而是边吃边讲我头一句话说什么？吃完饭自己回宾馆泡方便面；所以很多人看人家销售高觉得不平
衡，尤其公司文官，觉得市场第一线的武将收入高不平衡，这种事常不常见？是公司就有，这些如果平衡，在我领导力我用两天两夜的时间来告诉你如何化解这个矛盾；现在我跟你演示一下人怎么死 的？我是一个员工刚开始做业务不长时间，遇到顾客批评了，我上午被客户这样批评了我下午还敢不
敢见客户了？早晨第一个顾客被这样批评、摧残，我还有没有情绪再见下一个顾客了？ 有没有？没了，干什么去？逛公园；不敢回办公室，不敢回家，会到一个公园，一看没人，就开始回
想我的命咋就这么苦呢？开始先回忆一遍顾客的那个表情，表情都扭曲了，而且让我滚，让我永远消
失，有多远滚多元，他要找保安，我是大学毕业，他找保安难道我犯错了吗？第二步回想，我到这儿
我说什么话错了呢？今天我也没做什么呀？
我跟他很客气呀，张总你需要包吗？我也没有什么错啊，怎么回事啊？第三步骤开始回想，你说我开
始怎么选择做市场了呢？为什么当时没考好大学，没找到好工作所以被迫沦成业务员，现在告诉你
365 行，业务员排多少行你知道吗？
倒数第三在中国，在美国是比较近来前边，只要美国某家公司第一名业务员总统都会接见，但中国做
业务员排倒数第三名；倒数第一是三陪，倒数第二是保安，就开始浮想联翩，回忆一上午加一下午，中午没吃饭最后给自己下一个定义，我不适合做销售；现在请听好假如到现在之前你们曾经想过你不
适合做销售第一，第二你说你性格不适合跟别人打交道，我告诉你就是你说你不适合过好生活的意思；
有人还想性格，性什么格？ 不管你记着做什么行业，你想出类拔萃你必须跟人打交道；所以最重要能力是要跟人打交道把自己销 售给人，但是很遗憾在市场上受到顾客拒绝之后已经立刻就最多三次就消失了，今天一个业务员见到
张总，遭到拒绝，以后一听到他的名字心都颤一下，听懂这句话了吗？一切都不敢听，见面都绕着走，“智慧财富套装” 免费下载 可别让他看见，都会这样来做事情；所以最后人生就消失了，这就是无数人这辈子变普通最根本因素 之一；
现在我告诉你们一个秘密，怎么能活下去的秘密，挺好啊，今天我遭到顾客、批评之后，我们走
了，过了一个月顾客还记不记得这个事，所以张先生还记不记得他曾经批评过我、骂过我？ 如果你要是记得那你就是把自己当回事了；因为顾客一天骂十个人了，他根本记不住骂过谁，他
也忘了他发火发到什么程度，但是你依然还记得，并以此来重复，今天跟同事讲，我今天见顾客，顾
客给我一吨骂一吨摧残；同事又说我比你还惨，我一见顾客，顾客就把我名片撕碎了；你发现员工会
三番五次跟别人复习这个画面，越复习越深刻越复习越痛，越复习越坚定自己越来越痛苦，这次听明 白了吗？
现在我要告诉你第一个存活的秘密，相信自我第一条，当顾客拒绝完你、骂完你，他已经忘了，你是自己以此来摧残自己； 反正到过去十五年，改革开放这十几年你是一个假如说事业不来理想的人，我跟你保证我跟你说顾客，包括所有的顾客，包括合作伙伴之间的矛盾，包括顾客给你脸色看，包括 什么误会，你最后化解了，说我不经商，经商太痛苦了，用普通话说今天我憋屈了；同意吗？谁只要
带个帽子就可以欺负你懂这句话吗？所以你发现最后放弃说我不经商了，我还是当主任比较好，没活
力当没活力的主任，是你自己以此来摧残你，这是第一条；所以根据这句话以后在商场上遇到任何摧
残还要不要放在心上？
你就想你记着但他已经忘了，所以既然你都忘了，我还记得干吗？所以今天我跟你讲一下我怎么
平衡自己；他那个观众给我抬上来；一个人年台我不敢上还挺文静，想上还不敢上，不敢上还想上，你这种心态还能销产品？你们猜猜看她现在什么心情？她现在想一脚把我台下去； 你们在石家庄拜访 客户有谁拜访到顾客当场把名片给撕碎？有没？
只要你还没拜访到这个程度就是今天你们努力还远远不够；如果够的话他就会再要，所以员工他
没饭吃，他不敢拓展，这前三回合很平就下来了。（学员再次递名片）刚才我是示范听懂了吗？所以
今天如果顾客啪把门一关，把名片撕碎，你还敢不敢敲了？我跟你保证十个连十一个半都不敢，连魂“智慧财富套装” 免费下载 都吓跑了；为啥没有业绩？
假如说员工连饭都吃不上，原因在哪儿？就是这套心出了问题，他不敢说，所以在二十岁我见顾
客，在哈尔滨一个小处长，当时我卖书籍，找他几次他当场把名片给我撕碎了；他说你再也不要来烦
我了，在五楼我刷一下泪如雨下，赶紧到一楼，最后一个台阶时我想我到这儿来干吗来了？难道我是
等他来批评我啊？我找把，骂完我之后我就走，我不受伤了吗？ 我一擦泪转身到五楼我说我今天要励志要成为不一样的人，我要从销售商赚取财富，今天你的动
作可能摧残我，让我一辈子不想做了，如果这样的话你要自责一下。事实你摧残了我，刷一下就呆了，还有人敢说这样的话？
他做梦也没想到还敢回来，他说那我跟你买吧；我不卖给你了；后来卖了，但后来这个人下岗了，在哈尔滨十年之后来听我领导力课程已经下岗了；他装不认识我，我说你把我名片撕碎还装不认识？
这叫报应听懂了吗？
我说实话某个老板你稍微稍微过于残酷的动作行为真的不知不觉会使一个年轻人会过普通人的 一生，因为他受摧残了；但倒过来讲，这不怨老板，老板没有义务去渡所有人，他又是佛祖；这件事
靠员工自己解。当老板发火的时候不要往心里去就行了，所以名片撕碎了再拿一张，也就一毛钱，当
丢了；什么时候一个业务员练到这个心态的时候他就快成功了，听懂这句话了吗？ 所以这是第一句话。我是在一线完全被踢出来的，我今天为什么在台上不敢讲一句话理论的废话，我讲十八天课我一个字都不用怕，就代表我讲的全是我在第一线用的，每天扎实用的，所以包括今天
讲领导力也是一样，我可以在两年开一百零六家公司，我教你开三十家、五十家都没有问题，都是我随时讲；讲销售也是一样，所以对我们的学生来讲，有可能在河北我就讲这一次了，给你们一个机会掌声鼓励一下；你完全来自第一线，为什么我不敢讲
这些，我连续三天是在大学前三年，在 11 个省演讲被轰下台；换个人都活不了，你们现实顾客谩骂
拒绝，你受不了，三番五次受不了，我在 11 个省 N次一上场三百人我讲十分钟给我鼓掌，我说鼓掌“智慧财富套装” 免费下载 什么意思？赶紧下去的意思，你没听懂吗？
我下去吧，刚走两步后面说哪来的学生？后面我说省会难伺候，我到地级市，到大宏、大庆什么 的，到包头什么的，后来还不行，后来最后就在心中，我又讲还要鼓掌，后来我听懂为什么我能相信
自我之心？我后来明白了，我们见顾客，只要顾客说我讲的不好，后来我发现没人把我推下去，后来
我就坚持讲，后来他们走了，听懂这句话了吗？ 那我不就活了吗？虽然人是这么练出来的；后来他们再鼓掌，我说我知道你们鼓掌是啥意思，我
说你们鼓掌让我下去，你们以为我的不好吗？不是那么回事，今天看到我的主题是什么？我主题是一
个业务员工如何包容顾客，所以今天为了训练你的包容力，不是我讲的不好，我是顾客讲的那么差来
训练你的包容力；听懂这句话没？ 连这么无耻的话都说出来，把他心灵都振碎，他都不好意思的说真的是这样吗？然后就呆在那里
听我讲，然后边流泪边讲，然后嘴唇一动，啪，把泪花崩出去，什么叫泪花事件那才知道；你们都说
我今天见顾客我心都碎了，我那不叫心碎，我那叫肝肠寸断，听懂什么意思了吗？但是我今天有抗体
了，今天如果有两个人拒绝我或者给我脸色看而影响我？
不太可能的事情，也就是员工敢于突破到那个极限，顾客把名片撕碎都不当回事，顾客给你脸色
看还不是小意思；你说你真客气；顾客说我怎么客气了？你都没把我的名片撕碎？顾客下一跳啊，他
想敢你走都不敢赶你走，马上把话拉回来说话；所以我要讲相信自我的第二条，所以今天员工是缺方
法还是心的问题？不是方法，是心有病；
第二条我讲一下你们感觉是拜访顾客有危险还是不拜访有危险？不拜访有啥危险？你不拜访就没有
机会推销了嘛；有没有谁在拜访顾客时被顾客打伤打残的人请举手；我把第一颗心讲完之后，还是那
句话，后半生你不超越自己你来找我；我教你方法，如果见顾客，顾客把那打伤你不有地方吃有地方
住了吗？他不得给你治疗吗？但你发现不拜访顾客不就饿死了吗？ 第三条
第四条有听懂啥意思了吗？所以有些人不要觉得比较善良，有一天一个狼抓住一只羊刚要吃，那羊说“智慧财富套装” 免费下载 你看我多可怜，你别吃我了；那狼说行啊，不吃你了，那吃啥啊？这就相当于员工见顾客，顾客说你
别烦我了；员工说那我不烦你了，那吃啥呀？听懂没啥意思？连狼都想做一个好人，狼都想做一个善 良的动物，但是狼知道它职能消化肉不能消化草；如果你们全家都可以吃草就不用见顾客了，听懂啥
意思了吗？你喜不喜欢见人？那是你喜欢不喜欢吗？父母亲饭都吃不上，生病都看不起，父母亲一这
到国外转一圈有没有机会？然后你还说钱不多；是钱不多还是你没有这个企图心？是你没有企图心；
所以那个财富是怎么来的？就是这样来的。所以写第二句话，拜访顾客有危险还是不拜访有危险？答
案你们自己填；
我就讲三句话让你相信自我之心，所以第一句话；听问事后还怕不怕决绝了？不怕了，因为他拒绝完 他就忘了；
第二句话，再说拜访没啥危险，不拜访就吃不上饭，就会饿死；所以今天孩子上好学校没有钱，你看
想什么呢？他在算这个账，然后看一个比较好的衣服没有钱，旅游没有钱，见顾客他说我不好意思，那什么好意思；我发现有人借钱好意思，赚钱不好意思，这听懂了没？ 他缺钱跟人借钱他好意思，见顾客他张不开嘴这种人全疯了；以后你们永远不要借钱给这种人，我跟
你保证他还不上了，听明白了吗？因为他都不敢向市场赚钱，他拿什么还？这是第二条； 第三条，我就直接教你转换恐惧；我这样讲你们能不能承受啊？有心脏病的请举手，上次在西安讲，有个心脏病的人直接就休克过去了，抬出去了；真事！在沈阳也是一样，一千三百人，上下楼，也是
一样，有一个听了之后就抬着走了；被别人搀出去了，为什么？怎么走了呢？他说心难受；我说心怎
么难受呢？他回忆过去太痛苦了。所以我每次都先确认心脏不好真听不了我讲的课，所以你们想过一
个正常生活以后就不要来听我讲课；听我三项修炼更不能来听，包括你们孩子要跟我学六天那更不能
听，因为想让孩子听话一般人就不要来找我了，我能助纣为虐吗？ 所以家长只让孩子学那样，我只对那样的有兴趣；我对培养一个对中国多两个上班人员我没啥兴趣；
恐惧对你影响大不大？太严重了，都怕批评，都怕出丑，所以你发现很多人怕出丑，我换个方法讲，你发现今天一天没出丑你变没变化？没变化吗？那怎么才能变化？要敢于出丑；“智慧财富套装” 免费下载 第一句话出丑才会成长； 第二句成长就会出丑； 所以你们记得今天这一天没出丑就代表你今天没成长；
这句话我会说到你心颤抖；你说刘老师我三年都没出过丑了。完了，三年没成长。你到一个场合上唱
个歌说我不会唱，怕出丑不会唱，十年没唱，结果到第十一说我忘了唱歌了。现在很多人连笑都不会 了，你看那个表情，很多人都得癌症了的表情，就是脸比较坚硬就是癌症了，笑都不会笑了，所以往
左边看一看那个人会不会笑？掐他脸一下；来一起把这句话说三遍，开始；
所以从现在开始接下来所有这半天包括下午一直演讲，你们要不要怕出丑？我每次说上台要不要赶快
往上冲？是第一个还是第二个？往上冲最多是出丑，出丑今天就成长，突破了，说我今天面对两千五
百人没问题，连上台都不敢上；但是到现在还没一个人听懂，到现在还没人敢上来出丑你看看！他会
在那儿听在那儿想；你看这个小女孩今天才出丑了，你咋这样啊？（出什么丑啊，出丑就是成长啊）
她学会了啊，掌声鼓励一下，自我介绍一下说一下自己叫什么名吧；（学员 1 自我介绍）（学员 2，大家好我叫沈宁，很遗憾，我是那个给你们拍婚纱照的人，如果说今
天有人想拍，还有勇气拍婚纱照的话，现场预定，我亲自给他拍）
你看你从来没学会销售，今天是头一次，以后不能这样讲话，我下回讲到做销售是靠问还是靠讲？你
得问呢？有至少结过一次婚的请举手；想再次结婚的请举手；一般你就说凡是二次结婚的都免费，听
明白了没？这句话敢不敢说？（敢，三次结婚我倒贴钱）咋地？你看他都报名了；我的意思是讲话要
讲两三句别人从来没讲过然后印象比较深刻的话，听明白啥意思了没？凡是你介绍完之后别人没留下
什么印象就代表自己讲的都不是啥人话；以后要每句话要严格来进行设计，我都会把这些告诉你； 感 谢二位谢谢；
如何来化解恐惧，今天我就来教你三句话，这三句话之后以后任何人他不能影响你，想不想学这三招？
以后他发火你当没事一样，他让你滚你和没事人一样，他说我不买不需要，你像没事一样，我把这三
招学会以后你就会行走江湖没有太大问题；
写这么一句话，第一句，别来烦我；有没有顾客生气发火说别来烦我，有没有？在过去十年我听过很“智慧财富套装” 免费下载 多人讲一句话他说刘老师，我见顾客，顾客跟我发火了；凡是一个员工说这句话都是不知天高地厚，请听好，一个老板今天在办公室心情非常好，心花怒放，这个时候你去敲门，顾客会不会突然发火？
会不会？也就是员工你觉得顾客跟你发火，一句话你太高看自己了，因为顾客怎么可能有心情跟你发
火？你以为你是谁？你值得他发火吗？
所以无数员工连这点心理还没明白，我马上给你讲明白；你知道怎么回事，我们走进一个误区，人是
如何成为别人情绪的牺牲品？别来烦我，发火了；以前表示被拒绝了；别来烦我，没看到在忙吗？啪，走了；一般员工遇到这样情况就觉得被拒绝，这是第一条； 看第二条有没有，顾客态度非常好，你好啊，需要的时候给你打电话，你辛苦了； 有没有这样的顾客？
他给你打电话了没？写上第二句话，需要时候给你打电话；态度非常友好，让你非常舒服，无数员工
也死于此；等我讲完之后你就会知道，条条出现问题，大多时候都错，所以有你想有结果怎么可能；
但你发现打没打，就表现已经被拒绝了；
第三条，还有人这样不冷不热说，我不需要；所以今天在市场上就这三句话，这三句话让有些人一辈
子变成普通人，也就是在商场做十年他还不知道这三句话是啥意思；不冷不热，我不行，我不需要，我用不上；表示被拒绝，三句话；所以以前在公司有这样研究过的请举手，就是在你们公司再业务领
导带头研究这三句话的请举手，就是没学过，自己研究的，不管卖酒、卖化妆品、卖服装自己研究，所以你们在训练员工什么？
有几位，不错，这都疯了，就代表在用心做业务，不是在工作，这三句话可以让任何那些不太老练，不太成功的员工马上回去，好吧，需要给你打电话，那好吧这是我的名片，您需要不要忘了给我打电 话，他走了，他还觉得今天挺工作了，连续拜访十个顾客，顾客都说了这句话，然后回家了，老板说
今天拜访顾客了吗？拜访了，拜访十个顾客；顾客怎么说？
他们说了，对我印象比较好，大家需要会给我打电话；一天就结束了；所以在座的员工你看看每天都
这样做事他怎么提高，能提高收入吗？能从两千变成两万吗？所以二十一二岁我就弄懂这套了，把它
化解，后来我发现这是一个陷阱，你能听吗？不能听；怎么化解？“智慧财富套装” 免费下载 现在我就教你三招，你们在 1后面接着画，听好，顾客原来心情很好会不会特别为你发火？会不会？
如果你要觉得顾客会特别觉得为你发展，还是那句话，你已经太把自己当回事，才高看自己了，顾客
都不认识你，都不了解你他跟你发什么火？
现在我告诉你一个商场秘密，人生存的秘密，为什么见顾客顾客发火？我告诉你，只是表现顾客心情；
我跟你讲 90%以上决定准，只要见顾客今天你拿起电话就发火，我跟你保证他现在心情不好；你没关
系谁打他都发火，这话听懂吗？
他正想找个人发火出气，你突然间幢到枪口上，只有表示顾客心情不好，现在你回想这十年来我是这
么活，今天见顾客，顾客发火你给我滚，暴跳如雷一拍桌；知道今天顾客心情不好，我受不受影响？
不受影响； 然后拜访下一个顾客，刚才那个心情不好，再下一个，当你这样想的时候自己受没受影响？ 自己没受影响，自己没受摧残，否则自己遭到摧残，你已经完全听明白了怎么回事，第一条，需要时
我给你打电话；这表示什么？以前表示拒绝，以后表示什么？ 表示顾客现在正忙，以后见到顾客说好吧需要的时候给你打电话，你感觉你是别拒绝还是他在忙？你
在忙；没问题。这样想自己一点没受伤，保护心理最关键，所以说我今天晚上怎么吃饭，所以我经常
讲，一个维佛者最善于看好自己的心境，自己心境被别人影响你已经被别人影响了；所以一个员工要
想影响顾客必须看护好自己的心扉；心扉、心灵三番五次受伤谁都受不了，人心都是肉长的，这个表
示顾客正忙； 有没有这样可能我去见顾客，顾客在办公室等着我们，来吧，我专门等你呢； 怎么可能？
都没约人家正忙，正常不正常？目前顾客正在忙，见顾客不该有情绪是正常，第三个我不需要，不冷
不热，以前表示被拒绝现在表示顾客不了解产品；我教你三句话行走商场然后心情比较好。现在表示
顾客不了解，以后把后面三句话给我记住，第一句话只是表示顾客心情不好；第二个表示顾客现在正
忙，第三个表示顾客不了解产品，把这三句话回去贴在员工脑门上，然后一见顾客，顾客一发火； 你
心情不好是吗？顾客说我需要的时候给你打电话，你说好你忙吧，我等一会；顾客说我不需要；哦，那就是你不了解。他不了解需要啥？“智慧财富套装” 免费下载 以后这三句话会让你轻描淡写游走商场之间而不受伤；而你如果这样影响他，现在教你如何影响他，赵毅志你看把后面写这么多，我敢保证没有一个人把后面看完过，你们在街上看过很多这种，有看完
过没？根本看不完；名片写这么复杂我看不完，现在所有公司领导、主管听好，回去吧你公司名片后
面改一下，别写那个产品介绍；当顾客对你没好感，看它还有没有用？
把后面给我写这三句话，顾客发火了，表示心情不好；顾客说我需要时给你打电脑表示顾客正忙； 然
后一见面就把名片给他，顾客会看完这面看后面；所以当顾客看后面你就看他，然后你问他今天是心
情不好还是忙啊？顾客先就笑了，说小鬼你是从哪搞这套？
对你公司有帮助没？那我给你讲讲吧？从这么开始讲行不行？第一种如果名片不方便写，就单独一个
卡片，中午马上去给我实行；单独一个卡片，卡片上写三句话，员工敲顾客门之前先复习一遍；一敲
门顾客问你找谁？你看，你正在发火？你咋知道我发火呢？
我就知道你发火；我刚敲你还没见我你就这么大声你肯定不是对我发火，你心情不好；顾客吓一跳，顾客说我需要时我给你打电话； 我知道你在忙？你咋知道的？你这样说不就表示你在忙吗？所以顾客
说什么你心里已经有数了，这个时候你影响了他，他影响不了你，这次彻底听明白了吗？ 我把看家本领都告诉你了；所以你们有人都领教了所有斯巴达战士这种状态了，你不来我要找你，六
次不来我找十六次，我见顾客可以见到106 次，有个集团叫三九集团你们听过吗？我找他总裁 100 多
次，后来成了万年之交，现在已经退休了，我找他100 多次，就找他；后来他就说年轻人啊你要有点
尊严，意思就是你还要不要脸？
所以当顾客说你还要不要脸，你说你也是像的人样；后来我刷把话接过来了，所有老板请听好，今天
很多老板来上课还不敢跟人换名片，怕很多员工烦他；后来我就问，我说总裁，你们公司员工两万，三万员工有没有一个员工见顾客见 100次？
对方刷没话了；我说三万员工都像我一样坚持到底公司业绩早就提升了；他说你在哪儿，我派司机去
接你；我说不用了，我自己去就可以；现场是领导是老板的，当你把名片和别的员工换了，人家说卖“智慧财富套装” 免费下载 远程教育的，卖化妆品的，卖保险的，卖直销的，卖保健品，当他找六次你，你都骂他，这种时候他
还敢找你第七次，听好你就要考虑不是买他的产品你要连人一起买过来，这能听懂吗？ 因为这些员工才能打仗，你身边八十个员工，给顾客打四次电话，顾客一发火他不敢打，他能打仗吗？
所以无数的老板天天说缺优秀的员工，优秀的员工在哪儿？我现在告诉你秘密，优秀员工就是那些天
天打电话烦你的人，把那烦的要死的人，然后你没办最后成交给人；这次听懂了吗？ 是那些；所以为什么这么多公司全国各地无数公司，无数老板看到斯巴达哪的战士好就想挖，还没挖
动现在，就是这样；要了解的事情，这是第三句话。
第四句话更有杀伤力，写上只要我不放弃，你永远拒绝不了我；这就是杀手锏；只要我不放弃，永远
拒绝不了我；你见顾客，说我只要没放弃你就拒绝不了我。还是那句话，我有的是时间来，你们是十
七楼，十八楼是我的顾客，我每次到十八来到十七楼来看你一眼；所以做业务就永无变脸，我确定我 的产品对你有帮助，就这三句话，我们看第一句话，顾客批评完就忘了，第二句话拜访有危险还是没 有危险？
第三句话，转换恐惧，把这四句话给我写在一个卡片上或者名片后面，让顾客看着，我今天没放弃你
就拒绝不了我，所以靠这三句话，你一个员工就已经足够相信自我，以后顾客说不需要这句话根本就
不要听，你说我送给你要不要？ 他说那行啊，就代表需要，听懂了吗？连墓地都需要，连骨灰盒都需要，而且墓地更贵比房地产都贵；
我的意思是东西就有人要，他用不上可以给别人用，所以能相信他不用吗？这个思维要转换，然后慢
慢来影响他；就这四句话，不是在商场，以后跟别人见面谈判，如果他发火你怎么说？一个老板跟一
个员工，一个员工情绪不好提意见，老板怎么说？
今天你心情不好，明天再来谈，回去吧；这三句话就是只要跟人相处就有效，完全有效；这是第一颗
心，把第一颗心学会之后你的收入已经倍增 10%我保证没问题，在你能力一点没增加的情况下，就把
第一颗心相信我之心学会你的业机会增加 10%在你的行业内。“智慧财富套装” 免费下载 第二颗心 相信顾客相信我之心
第二颗心是什么心大声告诉我，相信顾客，相信我自己；第二条我要引导看你们做业务有没有到
及格的水准，我先讲第一条，价值观同步；
什么叫价值观同步？我现在给你示范一下让你来了解；就是我想喝水就叫价值观同步，听懂了吗？要
想要让顾客相信你，顾客是相信他自己还是相信一个业务员？所以究竟怎么才能影响顾客，我要在这
条看看做业务，做销售有没有达到 60分及格水准，这是价值观；
什么叫价值观？顾客的购买价值观； 顾客购买产品时对他来讲很重要的参照点就是他当下的购买价值 观，我把这条说完之后现场我给你保证真正做业务的人他中午吃饭最多吃一半；他会回想这么多年浪
费态度时间和光阴，顾客购买产品时对他来说很重要的参照点就是他购买的价值观。
我现场做的示范，有未来和今年想买车和房子的请举手，到台上来；你想吗？到台上来吧；顾客购买
产品时他的参照点请听好，一个顾客来买房子，有人在乎价位，有人在乎朝向，有人在乎格局，所以
一百个顾客来买房子他们在乎的点一不一样？ 但你发现中午你们可以随便去测试，随便到一个售楼处你看那个售楼小姐对一百个人都讲一样的话，从头背到尾，现场是卖车的请举手；所以你发现我们去买车，三个卖车的小姐从头背到尾，我们车有
十二大优点，从头背到尾；卖化妆品的请举手；人家顾客去买化妆品他把化妆品优点从头背到尾，做
其他服务行业的请举手，其他事情的，你看顾客一进你的门，你从头把你的产品背到尾，凡是到现在
尤其主管和经理，所以以后张经理不要觉得自己有两把刷子，然后就去跟公司谈条件，我讲完之后你
就知道为什么十年还不太理想，因为还不太入门，有就是到现在你们公司还在按部就班把公司的产品 背完；来个顾客跟他背一遍，来一个又背一遍，这种公司你就记得非常辛苦，但业绩非常有限，至少
你已经浪费很多时间浪费很多智慧，其实业绩本来可以更好，应该怎么办？“智慧财富套装” 免费下载 所以在这条，开始我就说要做好心里准备，因为这一天我讲完之后你发现在过去百分之八九十你都做 错。所以今天顾客要买房子，我们今天来测试一下，今天我是一个售楼员，今天他来买房子；通常会
这样讲，我们的房子交通便利，会所安全，管理非常好，绿化多，旁边有学校、有医院；我背了十条
他都听不完了；所以今天无数公司业务员天天给顾客催眠，现在我当场示范；来自我介绍一下（学员
做自我介绍）你买房子的标准第一个条件是什么？
（学员的买房条件）现在我以最普通的方式来让你们听懂，今天我是一个卖房子的业务员，她来买房
子我就跟她讲了，我们的房子增值空间非常大，听好第一个，第二个旁边有配套的学校，第三个有配
套的医院，第四个朝向非常好，第五个整个管理非常安全，也就是今天我是员工，我讲这五条她想不
想听？她都没给我机会讲五条，我刚讲第四条她就说好，我自己看看；
现在不管你什么行业只要顾客说行了，我自己看看，就代表你已经把顾客要气倒了；这个时候做拉着
顾客讲就有把顾客气走的意思。所以不管餐厅，不管你做什么行业，不管你是做足疗，所有行业你只
要讲这些话就根本没长心，没长大脑，这是好听的话，不好听的话根本就是不务正业，都不了解说啥；
但是我现在告诉你非常遗憾的是无数人就是这样说话，无数的公司、无数的人都非常这样的简单，所
以全国商场都讲三句话，第一句话欢迎光临，第二句话随便看，第三句话就是打折，就这三句话； 全
国都在讲这三句废话，家里也讲三句废话，老公一下班老婆就讲才回来？吃饭没？睡觉！跟孩子也三
句话废话，放学了，作业做没做完？吃饭；跟员工连三句话都没有，我再说最后一次，这无数老板跟
无数领导说的鬼话； 你都要三番五次都要学会你怎么跟员工说一次就要求学会呢？怎么可能的事情？
所以今天要记住，现在我再给你一个机会，这六条哪一条最关键？（价位）第一条给我排一下，多少
钱大约？（）第二条环境；第三条配套设施；今天我是员工我就先弄明白她买房子最关注的几条，三
条，然后我就不问了，我就讲我们的房子价位有多少的适合，然后我们的环境有多么好，配套有多么
安全，我就讲这三句话，其他都不讲；现在有听懂我讲什么了吗？ 我讲到这儿你已经发现无数员工都非常聪明叫聪明反被聪明误；凡是你能把产品所有优点说完，就想“智慧财富套装” 免费下载 把顾客气死的意思，想亲自把顾客赶走的意思，因为让顾客自己都不知道该选择哪，反正这一天我讲
完之后你就明白了犯多少错；我了解顾客了，问出顾客价值观，我就跟顾客的需要和需求一二三跟他
讲，甚至我第二条都不用讲第三条也不用讲，就讲第一条，就讲第二条就可以了；因为正好是她适合 的，她最关心这个价位，价位不适合免谈，你就用这条看看，我们买服装、买车、买房子，买任何产
品有几个员工懂？为什么那么辛苦，当十年服务员，卖车卖十年还没有成为经理，还没有成为独当一
面，还愿公司不给你机会；所以这已经有问题。那要说如何找到价值观呢？ 这就成为销售最关键，所以根据这句话你已经明白了，要想打动顾客是了解顾客重要还是了解自己产
品重要，所以中国有一句话叫知己知彼百战不殆；
我敢保证我们现场 2600人，凡是人生还不太理想，我敢给你保证就是这几个字，八个字；这八个字
让中国从建国之后让无数人成为普通人； 为什么？我已销售为例你发现你们公司所有领导、员工听好，只要你们公司领导主管在拼命训练你们了解产品技巧，我现在告诉你百分之八十错的一塌糊涂，所以
通过我刚才讲的是了解产品重要还是了解顾客重要？
是了解我们有什么重要还是了解顾客要什么重要？是了解顾客最关键点重要还是了解我们最关键点
重要？是我们很会说最重要还是说到点子上重要？是能把所有话说完重要还是说到点到为止重要？
所以天天开会在训练，所以叫聪明反被聪明误，越训练多越死的惨就在这儿。那如何找到价值观，我先示范一下我是怎么来的，我到现在全国在深圳大部分卖房子的话术都是我的
原创，后来有几个省我不知道是怎么学会的，有人听过课，他们有学过这套方法，卖房子这样卖的；
我一天我去买房子也是这样，那天都没想买后来再买一栋，从香港回来一过关跟女朋友上车，下午快
黑天了到一个楼盘，挨着海边，你看人家怎么说话，你听好人家是怎么说话的；我们一进门，没等我
们说话人家说话了；您好先生，想看看房子是吗？她没说买房子；你记着顾客去逛商场你说他今天买
西装吗？顾客怎么说？我看看；你要看顾客你看看西装吧；他说我想买；有听懂这么微妙吗？ 今天下午我就叫做你微妙之处，人家说你想看房子吗？我说对啊； 他第二句话说看了很多吧？我说是；
那花费很多时间和精力吧；我是可不是怎么的；我这个时候心里暖乎乎的。第四句话全国没有几个人“智慧财富套装” 免费下载 会说，她说那我们这里也不一定适合你；全国业务员都怎么说？
都倒过来说，你算来对了，我们这里一定适合你。说这句话的人都长一半大脑。听明白啥意思吗？顾
客一听就烦，你不了解我要什么我不了解你有啥，你就说会适合我，一听就夸张，今天中国的顾客已
经非常的厌烦这句话，但是很遗憾的是无数公司的员工还天天讲上个世纪的话，所以用上个世纪的方
法只能得到上个世纪的结果，永远记住用原来的方法，用原来的思维只会得到原来的结果，要想获得
新结果必须换一个新思维，在 21世纪所有推销方法都是有限，要开始攻心；我讲攻心销售这都是超
前的，尤其上个世纪开始讲，所以在 21 世纪我更加适用；第四句话，她说我们这里房子不适合你，但是我卖房子卖十年了，现在让我了解一下你的需求，如果我这里也不适合你就不用再看了，我介绍
适合你的楼盘你去看这样会节省很多时间和精力，有听懂啥意思的吗？ 所以人是这样说话的明白吗？所以那个优秀员工是这样说话，优秀经理要教员工这些话；所以一说完
这样的话顾客心理的防范就一笔勾销，还没等我说，我妈就说了一句话，必须看海第一句话； 第二，十八层以上然后两层，就说完这三句话，什么都没说，环境什么的都不用介绍了；那服务员特
别聪明，她也就不说话了，拉着我就去看了，到十八楼我一看，不对啊，厨房的格局不太好；她说橱
窗你还长时间的用吗？我说会所的游泳池太小；她说海多大啊；我就说两句话，他发现我挺难对付就
不跟我说话了；这个业务员就厉害了，她马上就跟大女朋友套热乎，你看在卧室看海、在书房看海，在客厅看海，所以下班回来之后正好是夕阳西下，远处有红霞，大船小船都有，你看回到家里一坐所
有的疲惫瞬间烟消云散这是花多少钱都买不来的你说是不是？
记住顾客第一观念是什么？就是看海，她就讲这儿；我说视野、绿化问题，他说毕竟看海是最重要的。
我说交通，她说你们自己开车都没问题，毕竟海是最关键的；就这样说半小时，直接刷卡买完了； 到
后来我突然反过来说你这套跟谁学的？ 她说刘老师我三年前就上给你的课了。跟我学会这套方法又套用我身上，后来又经过我介绍有很多领
导一起买房子也一样，我帮她介绍卖的房子总价格超过 1200 万，你想因为这个她收入多少就不用说
了，就是学会这套方法了；“智慧财富套装” 免费下载 所以今天我要把这套方法教给你，以后见到顾客先是先说还是先问？所以你发现很多人他一见面他就
先说，我现在告诉你一个，以后在吃饭上在很多地方上看到谁是有智慧没智慧，一开始他总是问别人
你就知道他很有智慧，一开始人家没问什么话他就先说今天我跟你讲个事我有一个电视剧叫征服，刘 华过生日他就是在这儿拍的；这是昨天我们吃饭有一个人说的话。就假如说我们这些人在一起你说这
些话有用吗？所有他说完之后我们谁都没说话，来吃饭吧，然后不讲话了，你们听懂我说的话了吗？
所以看谁讲不讲废话就知道他平时做事怎么样；一个平时不讲费话的就是高手，就是有境界，他做事
肯定不一般，可能会不错，不用了解，不用调查。所以如何找到顾客价值观先想找到价值观的策略，我就讲这么七八句话你们着不着忙吃饭呢？你还需要休息吗？ 有人还想要去洗手间，你连膀胱都控制不了能成功吗？所以找到价值观的方法，我就简单教你七句话，如果我这么教你也学不会的话我就保证你没机会再变了，第一句话，不管卖什么你们员工都要学会这
个策略，第一句话你想看看某某产品，卖化妆品，顾客进来你第一句话你就说你想看看化妆品吗？就
这样说；卖车你就说想看看车吗？千万不要说你买什么车？
这话都不是人讲的话，不能说；你想买什么车？他说我看看；你问顾客，顾客能不能直说？顾客不能
直说；顾客能说吗？我一说你就跟着我的话说，我就上当了。你想看看某某产品吧？所以吗和吧就不
一样；第二，也曾经看过一些吧？因为一般顾客买音响买麦克风一般他都会多少看一些；也曾经看过
一些吧？他说是的；第三句话，那挺花费时间和精力吧？ 这句话是人都有同感；他说是；第四句话，那我们这里也不一定适合你；跟以前的方式变了。第五句
话，我做这个行业十年了；这个要根据自己的情况；现在让我了解一下你的需求或者条件，这里不适
合我直接介绍适合你的地方，把这个话都给我背熟了，一句话都不能错，轻描淡写，像聊天一样，顾
客啪把心扉打开；你发现顾客还紧张的时候会买产品还是会放松的时候？
第一句话，第二句话顾客是对你有好感的时候买产品还是没好感的时候？第三个是顾客相信你的时候
还是不相信你的时候会买？所以你在旁边写一句话顾客不相信你时你讲的全是废话； 所以根据这句话“智慧财富套装” 免费下载 你就知道反正一个员工为什么辛苦十年，做业务十年、卖车十年了，行政上是个主管，但是业务能力
一般，你就知道他这十年他都没用心去研究什么叫销售。顾客不相信你时你讲的全是废话，所以第一
步要先取得信任，就是相信顾客会相信我；有办法引导顾客会相信你然后再讲出你要讲的话，非常简
单；结果正好相反，太急于求成，一见顾客就问买不买； 第六句话，当你说完这五句话顾客一般放不放心？会放心吗？错了，顾客心里还有最后的一道疑虑；
他会想你介绍我到其他的地方你是不是有提成啊？顾客心里会这么琢磨，顾客好不好意思把它说穿？
不好意思；你必须把这句话给我说出来，化解顾客最后的疑虑，所以写第六句话，我介绍你到其他地
方对我没有任何好处；顾客永远不会把这句话说透，但是他心里还不好意思，不好意思还要猜想，最
后忧郁；所以做市场谁能成功就是看谁能了解顾客；
在华人世界有两个人，一个是周润发一个是李嘉诚； 所以在商场跟下棋一样，顾客下棋对手想三步骤，你想五步骤，最后他输给你，做市场也是一样，你想六步骤他想四步骤，最后你赢他。顾客心里想了
这里不一定需要我，顾客如果说员工说需要，说百分之百分百适合我就不相信，一个业务员说好吧，张姐我介绍你到其他地方买车；我怀疑，顾客心中有三个怀疑，还没开始心里知道，一见面我把他化
解掉，现在听懂的告诉，这就叫销售；
销售有用心，要用到这种程度。所以你发现在卖服装，在十年还是服务员；在一个大餐厅当领班当十
年还是领班就一句话，他根本没把心放在这个餐厅上，其他都是这句话的注解；我介绍你到其他地方
没有任何好处，因为你什么去我不知道，你也没留电话，穿什么衣服不知道，同意吗？把话说的越细
致顾客越放心；
然后第七句话，提前把我们产品的卖点列好；能不能标数字？不能标；千万不能自己列第一第二，你
记着卖车你说第一条安静，第二条节能，第三条安全，顾客就意味那三个是关键；千万不要写，那会
影响顾客选择，你就列十条；
第八条，让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三个；问对方你卖车最在乎的是什么？千万“智慧财富套装” 免费下载 要把它列出来，千万不能不列就直接问，你说先生你好，你买车最在乎什么？他说我也不知道；因为
一般顾客知不知道自己要什么？
顾客一般买房子是不是很清楚卖点？一个女人说好今天上街买裙子，给老公买的风衣回来了，再加两
双袜子，两条领带，再加一双儿童鞋。顾客不太了解买房子花八百万买别墅他也不理性，他想都不用
想；就这八条，能不能让顾客全选超过三条，你们再写一句话，没有任何一个产品能满足顾客所有需
求，我们只能卖要点，所以顾客今天买房子，让他说，他会说几点，能不能超过三点？听好不能让顾
客提出他要买产品的超过三点，你就在三点之内就把他停住，听懂这句话了吗？ 这就是会做业务人员会用这三条，你说刘老师我们这一条没有呢？那再继续选，听懂了吗？选到前三
条为止，就这八句话，今天晚上午什么也没学会，就把这八句话给我记住了，然后跟人说话你就会了，见顾客，顾客就会喜欢你，莫名其妙，随便问了；卖浴缸，你就把这一天学会，你们在商场上在社会
上随便选的产品，你就说我今天想赚 50 万，你就随便选的产品就行了；只要你愿意按着我说的来就
行了，很简单。
现在我给你示范一下我是如何帮顾客，我是给房地产公司培训，培训完之后我去监督，我去管理，有
一天旁边一位售楼小姐，两一堆夫妻，人家说了我们来这里就是给父母买房子，表达孝心，条件就是
三到五楼，其他都不用谈；结果她发现三楼五楼卖没了；
然后她说话了；她说你不是老师吗，我没卖给房子教他们卖房子，她肯定不服啊，尤其是多年前，她
挑战，她说老师你要能把这房子卖出去我就服你，我就跪地磕头拜你为师；我说试试看吧；然后就把
这对夫妻请过来了；听好我现在给你最后示范之前，我让你知道什么叫销售；我说你们是想买房子孝
敬父母亲？他说对啊？
而你孝敬的条件是在三楼、五楼正适合老人住；他说对啊；请听好，你们也要学会孝心；我说孝敬父
母亲，父母亲开不开心是住的楼层决定还是父母亲在这个小区有没有老年朋友决定？是哪一个？如果
父母亲买的房子再好在这个小区就只有他们两个老人，孤单都孤单死；所以如何去有杀伤力去引导顾“智慧财富套装” 免费下载 客，这个他们两个都是老师，他一听就听懂了；我说你给父母买房子，今天整个小区都是年轻人上班
走之后就是一座空城，就你父母亲在这里散布，他能呆下去吗？
所以先显然给父母找伴；如果这个小区里都是你父母亲这么高层次，这就这么高文化，都是老师、校
长出身，如果这个小区都是从乡村来的，都是没有太高问题，假如父母亲或者有人不认识字跟你父母
亲在一起你父母难不难受？他说太难受了；他说我咋没想过这事呢？ 现在我们来看一下我们小区里面有没有一定知识，一定阅历的老人家住，后来一看百分之八十以上都
是从大城市来或者从中小城市来的，只有极个别是从县城来的，就是被儿女带来的；大多都是重中大
城市；所以我说你看今天有 100个老年朋友，当你们上班之后你父母亲跟他们在一起钓鱼、打球、打
牌、聊天然后跳舞扭秧歌，他们才会有沟通，回顾过去，畅想未来，有没有听清是啥意思？ 所以做业务要做到这儿才叫销售；当我说完这句话之后，他们就说那你们有吗？一问自然有；到后面
来跟我交定金，直接刷卡八十万人民币买一套房子，所以听明白什么叫销售了吗？ 什么是销售？销售就是找出顾客价值观，第二改变顾客价值观，第三个给顾客送一个新的价值观，三 句话；所以你看一个人跟别人谈判说话，他把这三句话弄通了，你就知道他已经达到做义务做销售及
格水准，否则连 60 分还没到，所以在座的各位我不管你在商多少年，假如这块还没做到的话就是刚
刚及格，然后浪费很多时间浪费很多精力，浪费无限青春。
找到价值观，改变价值观，种植新的价值观。也就是顾客本来没有想，我在兰州教第一名怎么卖车？
就是人家指名道姓就来买奔驰 500；后来我就问他你买奔驰 500 的第一条是什么？听好，他说是身份 的象征；我说你在当地，在基础行业里面都是第一名，以你的身份还需要用车来证明，你发现大的老
板大的企业家是不是需要用车他来证明是什么身份？
重不重要？我就一句话；他说对啊；我说对你来说安全是第一位的；那你感觉在车里面安全哪个最安
全？他说沃尔沃；但是我们不卖沃尔沃；那怎么办呢？我们卖的是沙漠风暴，陆地巡洋舰，我说今天
你发现这个沙漠风暴和陆地迅洋舰和沃尔沃相撞哪个有问题？他说还是沃尔沃有问题，我说那你现在“智慧财富套装” 免费下载 想买什么呢？所以来说对你来说安全是第一位的，你已经不需要用车来证明身份了，同不同意？再说
一个老板买一个奔驰 500、600一般的官员敢坐吗？
所有的官员都不敢坐，官员跟老板出去最多坐奥迪你们听懂啥意思了吗？哪个官员敢坐老板宝马啊？
他一坐就知道有关系嘛，所以你还买它干嘛？后面开开心心开着陆地迅洋舰回去了。考虑几个月要买
奔驰 500，后来多没有买，改变他，改变他的价值观。更夸张，我在深圳商场训练，人家来了两个女
士就说我要买康佳电视；她买康彩霸我就能改变她买 TCL；我说你要买康佳彩霸只有两个啊，那剩下
就是 TCL了，对不对？你为什么要买康佳？
她说颜色；我说你家是不是灰色，TCL 也有灰色啊；什么尺寸？34寸；我说 TCL也有 34 寸啊；她说
要电脑储存的，回放的；我说 TCL也有啊；她说价位呢？她解释要八千九，我们八千九也有；我说最
后确认一下你就是买 TCL吧，灰色的八千九吧，34 吧？
她说对啊；后面搬着 TCL就回家了。也就是要学会引导他种植新的观点，让他不知道，事实上人就是
慢慢不知不觉被影响，所以如何引导这些，如何学会这些，所以在吃饭之前我先给你留个作业，你会
想一下如何引导、如何种植、如何改变，我先给你做个示范让你中午吃饭再吃不好，看一下犯了多少
错误；未婚的请举手；我给你们做个示范让你们终生难忘，让你们知道过去这么多年是怎么做的？
来！你看着她的眼睛，你就问她你愿不愿意嫁给我？（你愿不愿意嫁给我？）（考虑考虑吧，要不给 你一个机会）所以业机会了吧，听好，但通常她说的是心里话还是客气话？（客气话）你真喜欢他吗？
（还没感觉呢）请听好是什么意思？
你们见到一个喜欢的女朋友就说你愿不愿意嫁给我，就跟你们拿产品见顾客说你需要包吗？这个原理 是一模一样的，听懂了吗？见顾客就问买不买，就相当于见人家就问你愿不愿意嫁给我一样；这就是
今天无数员工、无数业务员天天在红尘上，在社会上努力十年天天说这种废话，十年如一日，人生不
理想，所以假如现在在场工作超过十年还收入三千、五千、六千的我现在就告诉你现在就把这些全弄 反了，所以中午边吃饭边想这些，然后下午我教你真正的做销售最关键的前两颗心是入门水准，真正
核心就在第三课心；为什么是第三颗心？预知后事如何且听下午分解；“智慧财富套装” 免费下载 接着上午来讲；第一颗心是什么心？ 所以我这些是让你做好准备，因为下午讲这些会让你更加难受，因为再次把你过去的那些完全推翻，所以做好准备慢慢消化否则就会走火入魔啊，所以相信自我之心的第一条是什么？当顾客拒绝完你骂
完你之后他已经忘了，是你还用来摧残惩罚自己； 第二条，是拜访有危险还是不拜访？所以第三条叫转换恐惧；所以以后见到顾客发火代表什么意思？
有些时候员工给老总提意见，有些时候老边耐心倾听，有些时候老板不倾听，后面员工说老板素质不
高，现在我告诉你跟素质没有关系，是那天老板心情不太好，刚刚吵完架，这是第一颗心；第二课心
是什么？相信顾客相信我之心；第一条就是顾客的价值观同步；
第二条顾客的人格模式和购买模式，我都讲到人性。所以你会发现过去我训练几十种行业，概人卖卡
车、卖酸奶、卖全中国最大的音响生产商，卖麦克风，上午是第一条，下午是第二条，顾客的人格模
式是顾客的购买模式；我就把这句话说完之后你会发现顾客拒绝我们说了多少次话；请听好，你发现
我们一进商场一般服务人员是讲贵还是讲便宜？他是讲正在涨价还是讲正在促销？
上来两位；现在我给你演示一下一般犯什么错？你自我介绍一下怎样称呼你？（）看着，久刚，我们
是朋友了，我从深圳来他从上海，她从北京来，来到石家庄，他是一个本地人，然后领我们去石家庄
最高档商场是什么地方？
然后还个服务员，这个服务员我们一进商场，他领着我们，我们这几个还算不错，都有点小事业，然
后他领我们去逛商场，看着慢慢走，刚进商场门，然后服务员说话了，欢迎光临，我们正在促销打折
买一送一；听着，就像今天久刚这个身份，你看这个形象，这个头型就知道，所以当他听到一个服务 人员，一个销售人员说完这句话，他是停下来看还是不知不觉加快脚步赶紧走过去啊？是前者还是后
者？也就是不但没停下来看，而且还马上昂首挺胸走过去了，不知不觉加快速度我们给跟着走过去，他心里会想我就是给别人这种印象吗？我就是买打折品的人吗？他心里恨死这个业务员，而且还当朋“智慧财富套装” 免费下载 友面这样侮辱她，听懂啥意思了吗？ 顾客的心就微妙到那种程度；所以为什么今天很多人在十年之后还是个服务员，他都没用心去研究，我在深圳比较大的商场做常年顾问服务，教他让员工不能说这句话，什么话？还说欢迎光临，这是什
么话？这能说吗？
什么都不用说，你就用眼睛过来看，当顾客一进门，不管你们卖什么，只要是一见面也好，你要保持
冷静，先观察顾客，一句话也不要说，如果是卖酒的，顾客一进店你千万不要说话，就看他言行举止
看他眼神，看他眼睛看哪瓶酒眼睛放亮； 看到顾客看到哪套西装眼睛放亮，你就知道他已经有兴趣了，这次听懂了吗？然后才能把产品卖出去，怎么可能先讲；谁先讲谁先死，就被动了。
也就是根据顾客模式，我要讲大约四五种，让你瞬间知道，第一种包括两部分成本型和品质型；所以
顾客至少分两种，有些顾客买产品越便宜越好；他买袜子就买五块钱一双，五十他看都不看；有些顾
客专门买品质型，现在所有员工听好，只要你面对顾客说贵说便宜会瞬间损失一半顾客，这次听清楚
请举手；而你发现平时工作都在这样讲话，都是是天天在浪费一半顾客，所以你就知道做一个工作销
售人员，第先说贵还是便宜还是先判断他是什么型？
要不动声色先看这个顾客是一个成本型还是品质型？买房子他说二十万绝对不能高，高过二十万我连
看都不看，所以你今天就不要想让那花二十五万买，累死他都想买，但是最后你白忙，这句话听懂了
没？你就给他弄的十九万八那样的，听懂了没？
然后他感觉有成就感，买了他要的房子，所以为什么不能成交，他了解不了顾客；现在一个一刻走来，一个顾客从眼前走过，那个业绩好的人他瞬间就可以判断他是成本型还是品质型；一看这个打扮是个
品质他就不会说促销，也不会说打折，也不会说实惠，也不会增值，什么都不说，卖房子的就说这房
子就是适合你住，住起来感觉高压，很有境界，有关房子交通便利提不提高？
不提；因为他都不坐车，便不便利他都自己开车，听懂啥意思了吗？现场有没有做理发的请举手； 一
个理发师，在北京有一个理发师，你可以去找他，他理发起价三千八，一般在六天左右，他自己规定“智慧财富套装” 免费下载 我上午理一个，下午理一个，晚上理一个，最多一天理三个；后来找到去理发，我们在那里等了十分
钟，他说先生你先等一下，我现在心情不好，我现在要调整调整心情，他在那里听 MP3找感觉呢，你
还得等他一小时；你要不等的话就找别人理去，他还得排队还排不上；那无数个歌手都找他理发，反
正我就一天理三个，都提前十天半个月都没约上；我的意思是一个理发师是他的技术比较好还是他能
够读懂顾客心思？ 尤其理发类，一个理发师那能快速判断出他什么头型、什么身份、什么感觉，传达什么气质，这就成
为一流的理发师。任何的技术人员光靠技术高低，理一辈子的头发最多是一个理发匠。你们现在卖服 装，卖地毯、卖化妆、卖家电等卖十年还不理想，我现在告诉你现在你已经进入了匠的境界，没有用
心去体会，今天快速知道顾客什么感受、什么感觉；需要在讲话之前都忘了产品先看顾客是什么型的
人，他是成本型你就跟他讲实惠，你是实惠是做人最高美德，然后浪费是可耻的；
如果是一个品质的人，你就说人生在世只有你花的钱是你的，没花的钱都是别人的。他一听对啊，要
买品质的； 然后告诉他人生两大悲哀，第一条到死的时候钱没花完； 第二条就是没死的时候钱不够花；
然后让他只有买品质，所以讲话很有针对性，直接讲直接核心，所以我们有些业务人员看到顾客都根
本不知道说什么话，所以今天我现场训练数十万人，你就知道只要员工一说话我就知道他还有没有入
门；结交朋友在一个饭桌上吃饭说什么话都是非常非常关键；这是 A；再看 B，配合型、叛逆型；说
完这句话，你就知道过去十年又得罪一半顾客，又天天浪费一半精力，什么意思？
有两种顾客，一种是配合型，他就习惯你说这个颜色是流行，他说是；有的顾客说这次宋楚瑜来中国
大陆访问会加大两地之间的交流，他会说是。他有的顾客他会怎么说？
我觉得不会那样。也就是有一种人不管你说什么他就说不是，有一种人不管你说什么，他就说是； 所
以现在听好，你们觉得从小孩到大人，在当今时代是配合型的人比较多还是叛逆型的比较多？配合型 的请举手；叛逆型的请举手；那些没有举手的就是畸形；也就是两种，很显然叛逆型人比较多，你发
现老总今天八点半把货给我送到，原购说九点行不行？你告诉儿子说饭好了，过来吃饭；他吃不吃？
是马上过来吃吗？还是在托一会？“智慧财富套装” 免费下载 （马上吃饭）那是以前还是以后？（以后）你都知道你那个孩子是叛逆型，你就不要说来儿子 6点吃
饭；你就这样说你说妈妈做好饭了，你再看电视看一会吧，我先吃饭了；你会记好，他会马上关电视
马上过来吃饭；因为他叛逆型，你不让我吃，我就给你吃；考试也是这样，你说儿子千万不要给我考
分，千万不要靠100，你绝对不能考满分；
他说考给你看；所以尤其是女人晚上回家吃饭，今天很忙，跟老公吃完饭你千万不要说这句话，如果
老公是叛逆型，一般男人都是叛逆型，你说老公我比较忙，我加班，你把所有家里锅碗瓢盆收拾一下，你这样说老公动不动？现在教你对付老公的方法，男人先把耳朵捂上，也就是今天知道老公常叛逆，你今天吃完饭你绝对不要收拾东西，锅碗瓢盆等我回来洗，我去加班，不管几点，十一点回来我十一
点洗，洗碗不要动；然后你转身去加班，然后回来老公收拾的干干净净的。
因为他是叛逆型号。所以有一半顾客以上都是叛逆型；今天卖服装，来个顾客，你说看你穿这个服装
正适合你，她要是叛逆型他会说我感觉不太适合我；如果叛逆型说你穿这个服装不适合，更这个裤子
不搭配；她说我有能搭配的裤子；那就比较习惯了；你说东就西，所以做业务靠快速判断顾客是什么
型，如果你看到顾客是一个叛逆型你就不能说，他刚试完服装，你就不能说服装太标准，简直就跟给 你做的一样；顾客说你可别忽悠我了，你看顾客就是那种叛逆型你就说这个服装上身不太适合你，打
领带更不适合你；
他说我从来都不打领带；他马上会找到理由跟你对抗；那种叛逆型的顾客你就不用管了，他什么都不
用管，看车都不用管，所以叛逆型的顾客来买车你都不用管他；他看一下你就说这个不一定适合你，这个比较贵，不理他；然后这个耗油比较多；耗油多，我喜欢耗油多的，马力大啊；因为他就喜欢那
个叛逆，所以现在销售叫见人说人话；所以事实就应该如此，所以佛祖释迦牟尼都说过根据不同的人
有不同的玄机，所以叫天机要妙用；怎么用？根据不同的人来说；
决定也时候是好话，有时候是坏话，有时候说你行，你发现他越激励他越不行为；有人打击你，你算
完了，你这辈子没出息了；他说我做给你看，有没有？就像我这个人就是这样，我到现在大学都还没
念完，没毕业呢；我上初中就开始偏科，那个初中老师说，你要能考上大学板凳都能考上；我说我考
给你看，后来还是物理、化学不及格，后来到高中学文科，我说不学理了，可是考试还是数学及格，高中老师说你要能靠上大学全班，我以后他说全班人呢，他说全班桌子都能考上，我说考给你看； 我“智慧财富套装” 免费下载 后面考艺术学院不考数学，气死他，听懂这句话没？所以说有些人叛逆你往叛逆上去激励，这是第二
条，随意刚讲完A 和B 你就知道今天一个人活在商场，活在世上是很用心还是很用方法？很用心来体
会这些策略来了解顾客，所以你们用心听这句话，这个世界没有不能成交的顾客，只有你不了解的顾
客，这才是最后来讲，讲到第五颗心的时候把谜底告诉你究竟什么是更加的核心？
七包括两部分，自我判定型和外界判定型；什么意思呢？有一种顾客他就喜欢自己说的算，有一种顾
客买产品他总想问问；有人买房子说我看这个价位不错，环境挺好我就买。有人买房子他就说我得问
问我老公啊，我得问我同事啊，我得问我表哥，我表哥刚买完房子问问到底行不行，也没有这种顾客？
所以所有员工请听好，至少顾客在这个角度分两块，一种就是喜欢作主，今天一个员工见到一个顾客
他自我判定型他喜欢作主；所以你说话了，今天你要不要跟你老公商量一下；这个顾客怎么说？
完全不用商量，但是你这句话已经刺痛他，他感觉你有情绪，感觉你看不起他，他已经开始反感，只
要再问第二句话他今天就不能买了，这是大事啊；顾客想这是大事我作不了主吗？在加上叛逆型马上
生气了。所以有些顾客就是那种自我判定，有些就是外界判定。这是他换个头型他得看看同事，人家
用这个头型我也来这个头型，也没有这种人？
就完成模仿别人，就按照别人的思路来，他说你看我换这个头型行不行？他说挺好，他就做了；所以
在商场上大部分顾客是自我判定还是外界判定？我就直接问成规者是什么型？所有成功者铁定是自
我判定，也就是很有主见，尤其是一个女人，那些成功的女人都喜欢自己逛街，所以我就告诉你们，任何行业，只要一个女的自己来逛街我现在告诉你了他就是百分之一万自我判定型，想都不用想； 但
你发展一般的人，普通人他买服装得找的伴，得找的同事有没有？
他边穿就边问同事，说你看我穿这个西装适不适合？如果他同事说适合他买不买？不买了；没带同事
带个孩子去了他问谁？你们听好顾客现在可怜会到什么程度？他说女儿你看爸爸穿这衣服适不适
合？但是如果顾客也没带同事也没带孩子他会问谁？你知道人能愚蠢到这样时候在某一时间，他边问
服务员你看我适不适合？
服务员能说不适合吗？也就是人在最后拿钱做决定的时候能脆弱到那种程度；完全都疯了，所以听懂“智慧财富套装” 免费下载 这句话了没？所以下半场跳舞要不要上来跳啊？（要）
这是 C；再看 D，一般型和特殊型号，顾客又分两部分，有些人买车；卖车的请举手。你们知道顾客
买车是买他喜欢的车吗？顾客买是他喜欢的车还是他需要的车？这两条都不是，我知道无数个卖车的 就这样卖，听好我现在透露个秘密百分之八十的人买车他也不买喜欢的，听好他也不会买他最需要的，你记着尤其是现在买车他是跟自己比还是跟周围有车的比？
听懂这句话的请举手；买车买房买化妆品买个大件他都跟周围比，老公你看咱有六个同学，那几个同
学都买十五万、十四万、十六万、十二万，咱买车来能买第二万的车吗？老公说绝对不可能，本来怎
么买的比较晚就已经没面子了，要买就买个十八万的，借钱也要买十八万的。所以卖车必须了解他身
边人开什么车然后再介绍产品，不是问他喜欢什么车，所以这才能卖出车去；
有些顾客就是这样，看人家穿灰色毛衣他也来灰色毛衣，看人家买电动车他也买一个；跟人一样； 有 人特殊型，现在我讲一下就这下面一句话会使很多公司业务员损失很多商机，卖车、卖房子、卖服装
也好，顾客来买产品他说了，我们这个产品卖的非常好，昨天就卖了十八套有没有？
或者买卖西装，我们的西装卖的非常好，昨天就卖十八套西装；一般员工见顾客拼命说自己卖的好，现在我跟你透露一个秘密，如果现在他是一个特殊型；他说昨天你卖十八套啊，那你的意思满大街都
是吧；还没开始就结束了，这叫销售工作，你以后工作每天往脑袋里一放就叫工作吗？应该怎么办？
我在东北训练他们卖貂皮，就是四万八，五万那样的一套大衣，顾客一看来的打扮就是完全与众不同，那是什么型？标准特殊型。顾客来了，看到卖服装你就说这句话，他说这个服务长卖吗？ 我们一共就进了三套；他说怎么就剩一套？他说有一套已经被衡水的一个人买走了，另外一套被唐山 的人买走了，意思是现在你要买在石家庄就你一个人穿，听明白啥意思了吗？那个特殊型顾客今天就
直接说我本人买产品包括买服装都是这样买，包括买表也是一样，都是这样买；只要凡是能看到的我
都不会问，所以我就仔细体会，你就发现通过我讲到现在你发现我也不是什么老师，我也不是什么专
家，专业，但我就是和你分享一下吧事做好，如果一定要说我是什么人？“智慧财富套装” 免费下载 我告诉你今天我给自己定位一下我就是一个用心的消费者，这听懂了吗？这是这四条，就这四条在过
去五年你们早听的至少多赚两千，同不同意？
这是第二条，相信顾客相信我之心的第二条，一个是价值观同步，一个是瞬间了解顾客的人格模式； 看地三板块，更关键了，A 问的模式，对问，就是这一个字，所以销售问是比较关键还是听比较关键；
所以在中国有一个比较最会销售的行业，一群人他们最会问你们猜猜是哪群人？中国有这么一个职业
非常顶尖；医生？记者？不是；比法院还高一级的，法院律师是，但是法院还得排第二位，这个整个
行业他都那样说话，他都问你，问几句话就开药；
到前面来一下，坐这儿，听好我给你示范一下，有没有感冒过一次这么多年？（感冒过）你看医生怎
么说话，这样说话了，他去医院，医生第一句话说哪不舒服啊？（嗓子痛）疼几天了？（）以前有这
个症状吗？（）第三句话，以前吃什么药？（康泰克）那今天再康泰克；有效吗？（）吃没吃上康泰 克？（）现在还没吃上？就问四句话，然后就开康泰克了；一句话都没讲，听懂啥意思了没？ 这就叫销售。还有一句话就说如果吃三天还不好的话再来打吊针。听懂啥意思了吗？完事了，结果三
天没好又来了，说开双黄连三瓶，一瓶一百八，三瓶五百四你连讲价都不讲，你们在河北去医院讲不
讲价跟医生？医生开药开五百四你说六折行不行？或者有没有人跟他这样讲价； 所以一般医生都不超
过七句话，就问六句话就直接开药了，一整套销售策略，会问，所以今天给顾客先问还是先讲？所以
要先问顾客不能先讲，只有先问才能了解顾客；
问什么话？一般顾客喜欢回答复杂的还是简单的问题？ 第一，问简单的问题；请那个小朋友上来，麦克风给他，你看现在变得挥洒自如了，敢笑了；现在还
怕不怕了？（）问简单容易回答的问题；未来你想不想有钱？（）你觉得你能不能学习好？（）你能 考上大学吗？（）你是问他未来想不想有钱他好回答还是他未来学习好他好回答？哪一个？就是未来
他学习好他就会不太好，他说我能不能，不一定；他说能是为了回答，但是他心里根本没底他就这样
说了；但是问他想不想未来成功致富有钱，他说想；比较好回答，所以问顾客要问顾客好回答的问题，不能问他比较难的；“智慧财富套装” 免费下载 第二，个顾客都是被自己所说服，找到他核心价值观，用价值观来撬动他，问二选一的问题；然后你
不断问他是他自己重要还是他同学重要，老师重要还是他父母亲重要，所以必须快速了解顾客核心价
值观，顾客都是被自己所说服，这是第二；
第三条，问封闭式问题；然后再问他，你未来在班级里向成为第一名还是最后一名？（）那你能成了
第一名吗？什么叫封闭式问题？就是他会说好，今天你感不感谢你父母亲？（）所以今天你感谢父母 亲最好方法就是让你自己未来成功出人头地，你愿不愿意这样做？（）所以成功的先天条件就是身体健康同不同意？（）所以身体健康有两种，一种是吃鸡蛋，一种是
吃胡萝卜，选鸡蛋还是选胡萝卜？（选鸡蛋）当鸡蛋天天吃，吃腻了之后选什么？（钙片）家里没有
钱买不起钙片；（那更买不起胡萝卜）是钙片贵还是胡萝卜贵？很显然钙片比较贵啊；就两种选择，没有钙片和其他的，你选什么？（什么都不吃）什么都不吃不就饿死了吗？吃米饭没有营养，身体会
越来越差然后没有活力、没有激情，像这样吗？（总会有其他东西可以代替胡萝卜）那你说用什么代替胡萝卜？（现在还没有研究出来的东西）所以
在过 20 之后你再吃你身体已经慢慢老化，然后慢慢生病已经去世了；所以就不断跟他碰撞，不断挑
战他的所有心理，经过三十分钟，三小时，三天之后总会找到一个核心点，一次性把他说完，最后他
会找到一个答案，否则他十年八年还是一个这样的性格，听懂做掌声告诉我一下。
必须花一个时间直接把事谈到底谈完；问简单的二选一的，问封闭式，什么叫封闭式，我就问他感不
感谢父母亲？他会说感谢还是不感谢？
他就会说感谢，他就会说感谢，他就会说想健康，然后以此来引导他，按照他的方式去走，他想有代 替，事实上他今天最想证明什么？他是顾客的话，今天我要卖给他胡萝卜，所以以他是顾客，他最想
证明什么？所以是胡萝卜比较关键还是面子比较关键？对顾客来说哪个关键；所以写上这句话，对顾
客来说上顾客舒服大于对错；顾客买产品就是比较舒服，不买产品就是不太舒服；对顾客来说让顾客“智慧财富套装” 免费下载 舒服大于对错，大于好坏，所以人是理性的还是比较感性的？
所以根据这句话，所以创造一个卖场，这个卖场让顾客很舒服，然后你不断来沟通，不断来挑战，这
是问；接着写，问完了还要听，我把这三套说完你就知道了，倾听重不重要？那用什么来倾听？是用
心还是用头脑，这两条都没什么用；现在我给你示范，我先问一下，你们有没有谁在以前跟别人说话，然后你说这着说着感觉有重点，别人开始记录的请举手；就是你说话，别人不知不觉开始记录，我采
访一下；来这位，当时你心里是什么感觉？你们先采访一下当时是什么感觉？（我觉得我说的话对他
有帮助）然后对他有帮助你是什么感觉，你是觉得很累还是很兴奋？
（我很高兴）是那种由衷的被认可的感觉？（对）有这种体会的请举手或者能体会这种感觉的请举手；
好手放下； 那你们感觉倾听用什么才有效？倾听用什么来完成？就把这几句话问学会了倾听学会然后 回答学会之后，如果你跟客户沟通所以跟顾客面对的时候倾听是用点头、用微笑还是用心还是用脑这
些都已经过时，我现在告诉你有绝对杀伤力，倾听用纸和笔来完成； 然后我告诉你拜访顾客怎么拜访？
现在有看报纸习惯的请举手；手放下，有每天专门看人物专访的请举手；就是每天看报纸专门关注人
物专访的请举手；请站起来，请起立；我采访一下，你有没有去拜访过一个报纸上曾经报道过的成功
人士？你从事什么行业？（）卖什么产品？（）卖房子正好卖给那些被采访的人同不同意？为什么没
有拜访那些人？（）离家比较远，想不想拜访？（）给他掌声鼓励一下；
现在我就教你真正生存的方法，真正成功方法，也就是倾听用指和笔，什么要用纸和笔，现在是做业
务的卖车卖房卖什么产品，你记着必须看报纸，看报纸看什么？我发现有人看报纸专门看新闻说哪里
闹孤了，哪里火车出轨了，哪里发水了，这种人脑袋全进水了，自己心里有鬼，要想成功不能关注这
些新闻，必须关注跟钱有关的事情，跟发的有关事情；现在我就教你一个这个世界最有杀伤力用倾听
来拓展顾客的方法，今天你们在报纸上看到一个顾客，假如说张先锋报纸上刚登完；来正好，在这里
来，我给做的示范，到前面来，给他一个掌声鼓励一下；
就是他是顾客，报纸上刚报道他如何成功，然后自己经常，然后自己平常比较成功；我是个员工，看 着啊，我在报纸上看到他的报道，然后你看我今天怎么卖给他产品，听着啊，不管你卖什么，只要稍“智慧财富套装” 免费下载 微一接近就行了，然后我就去拿着报纸，早晨八点买的报纸，今天首次报道，我直接冲进办公室； 一
开始第一道有保安，保安会问你找谁呀？这个时候你连话都不用讲，就是拿着报纸有头像嘛，你就一
敲，敲三下听懂了没？什么话都不用解释；他问你找谁呀？
有什么事吗？你就敲报纸三下，报纸报道的，老板的头像在这上面呢，你就直接进，一般保安一敲他
就不问了，他看你这么从容，听懂这句话了吗？所有做业务从容大于能力，什么时候变得很从容？这 是第一条件； 然后还有秘书问你找谁？有约吗？怎么说？你就直接说我看了报道，我想采访你们张总，如果他不同意你在来说这句话，你说你们这个报道有涉及到我个人隐私问题，跟我有关系，我感觉报
道不符合实际，我要今天问你怎么回事，这句话问完之后全国秘书全迷糊，他会说等一下，张总啊，有人说咱们报道不属实，他来找咱来了；张总说进来，听懂这句话了吗？
然后两关之后直接见董事长，总裁级任务；一见面就一句话，听好不管男生还是女生就一句话；我 32 虽，毕业 8 年了，混到今天快要倾家荡产，我都不想活了，郁郁寡欢，突然间看到你的报纸，看
到你的报道我才知道你低谷的时候你比我还差，看到你的报道我就不想死了，我还想活下去；听懂这
句话了吗？然后再说我现在请教你成功的秘诀是什么？第一条是什么？（）老板会随便说你努力干吧；
那你马上说等一下，第一条，努力；看见没？你这一记，刷，他的心一稳；那第二条是什么？（）那
选择自己的目标，听对这句话了没？问完这两句话，顾客已经会不知不觉会说那第三个成功的秘诀是 什么？（）
第三个整合资源；也就是尤其你们跟政府官员沟通谈判，你就记着把这套方法一用，一般的就十成九
稳了，然后问他十条八条之后，他讲十个成功关键，我就问他张老板你这十条成功经验你下面经理都
能做到吗？他说有些经理做不到；你的销售员工都能做到吗？
他说做不到；那你们用什么方法来培训呢？他说我们自己来培训，也会找别人培训；那你们培训的方
法是什么呢？他说我们主要抓策略；那今天你们有没有发现老板给员工讲话，让员工努力，员工就不
愿意听，公司执行力差，现在你想不想让员工跟你一样有执行力，想不想？（）所以现在就一个课程，专门教你执行力；（肯定是斯巴达的）对，有听懂啥意思的吗？“智慧财富套装” 免费下载 只要顾客，我给你讲一下过程，开始他让你站着记，他跟你说三句话之后说你请坐，你记着顾客越大
老板他会让你坐着说话，然后他就会讲，把电话都关掉和你讲，成功第十二个秘诀，成规第十三个秘
诀，因为他头一次上报纸还没有人这么关注他；所以这就叫攻心，真正攻进顾客的核心，把顾客的心
攻进，所以倾听用纸和笔来完成。
现在我就告诉你，我如何用这个方法让我姐夫成为校长，请听好，所以是老师、是主任还没成为校长 的请举手； 你在学校开会是喜欢听一个边听边打手机的老师边发信息的老师还是喜欢一个老师边听你
开会边看报纸，还是喜欢看一个老师他听你讲话最认真记录？（听我讲话认真记录的）你记着为人之
道多简单啊；你不想成为校长、副校长什么的？
（想，很早就想）请坐，现在我就教你成为校长的方法，我姐夫也是他是副校长，他有一天给领导花
八百块钱送礼，送完礼还骂了一句，他妈的又花八百；我说你送礼，又批评这又骂人这能当校长吗？
他说我知道我当不了；我说你给我做二十个菜我教你做校长的方法；我说以后教育局局长和主管教育 的副市长开会，你必须最早到，八点半开会你就八点到，听懂这句话了吗？
你千万不要掐点去，掐点去就是不上不下的人，简称中庸之道；然后迟到的人就是小人，早去的是忠
臣；你要先去等着。然后做第一排，就是教育局局长在这儿讲话，你就坐第一安排，买最豪华的本子，最好的笔，穿最好的西装，穿的最板正；然后局长讲话，他讲话一快，你说张局长请你讲话慢点我再
记一遍，你们告诉我，局长会不会听他安排？
不是会，是非常会，不知不觉二百八十个老师都不看他就看你一人讲话，对你印象深刻；后面他就变
成校长了，就这么简单，这是我的看家秘密都告诉你了，教育局一个副市长，管教育的，他也是坐在
第一排，副市长后来学三个代表，让他帮学三个代表学完之后学第一名，然后马上就成校长了；他不
认识别的老师，听懂这句话了吗？别的老师没有好印象，这还不会吗？
所以用倾听，就是用纸和笔来完成，今天晚上你们吃饭，我给你们留个作业，今天晚上你们跟别人吃
饭，八个人吃饭，你就记着你听到某个人讲话很关键，你就说停，你再说一遍我记一下；没有纸马上
让服务员现拿纸现拿个笔写，写上三句话，你记着以后谁讲话重要你就写，哪怕一转身你就丢掉不用“智慧财富套装” 免费下载 管，你就记； 我告诉你结局就是今天你没开车来，这个人是开车来的我保证吃完饭他开车把你送回去； 这次听懂了吗？
回去你一示范就知道这就叫销售的攻心之道，做业务就是这么做； 所以问完了倾听，倾听完了才是说，说只占一小部分；写一个字“说” ；一共三个字问、听、说。
如何来说话？每次讲到这儿我都难受，为什么？我们就是有时候员工是太能说还是不太能说？太能说
了；所以写第一句话，给顾客明确指令；我给示范一下，你看平时都是怎么说话怎么做事；我们要去 那个路口，我是外地司机，他是本地人，他说一秒从前面路口左拐可以到达那个酒店，听好，我刚把
转向打完准备要拐他说一句话，听好，他说前边也可以，这常不常见？
然后我是听他之前指令还是听他之后？马上打过来刚开这儿开一半他又说话了，他说其实前边也挺
近；为什么夫妻会吵架，就是夫妻俩去逛街，买个裙子老婆问老公这绿色怎么样？老公说行吧；买完
了然后往回走，路上老公说一句话，我感觉还是那个粉色更适合你；这就是平时人出现矛盾出现问题 的原因； 所以在家里面在跟顾客也是一样，现在给你演示一下，一个聪明的员工如何来把顾客拒绝走，我活生生给你演这个真实的故事；卖复读机，我是他顾问；我亲眼看他这样，一个服务员然后来一个 顾客，一个妈妈来买复读机；他的儿子说妈妈给我买的复读机，这个时候妈妈知道什么叫复读机？
还不太了解，所以她也不知道什么牌什么系列，你们看看你们如何教会顾客，如何把顾客羞愧走？妈 妈来了，儿子说给我买个复读机；你们听好服务员是怎么说话？她说复读机有六个品牌你要哪个品牌 的？有没有这句话？人家买浴缸，你告诉人家有两个品牌，人家买的插座，你告诉人家有六个品牌，你要哪个品牌还是 TCL？这就是不会销售；一个店面的杂工都天天得罪顾客，看着啊；她说我不知道
我问问我儿子吧，我打一个电话问问；儿子到底你买复读机是什么品牌啊？ 儿子说来一个精华吧；她说我儿子说买精华复读机；他说精华复读机有四个眼色你选哪个颜色呢？四
个颜色？又打电话儿子你喜欢什么颜色啊？儿子说黑色就行；来黑色精华复读机；他说黑色精华复读
机有五种功能的，有一种复读三十秒，复读三分钟，有带 MP3、有带 MP4，你要哪一款？这时候顾客
就蒙了，问儿子吧，你到底要哪一款？我也不知道啊；儿子说我也不知道有 P3、P4 的啊？他说你就“智慧财富套装” 免费下载 买那个复读十分钟就可能了；好了，给我买黑色的，复读十分钟精华；这个时候服务员又说话了，复
读十分钟黑色有两种，一种是以前款的，一种是现代款，以前款是 280，现代款是 360，你要 280 还
是 360？这时候顾客又蒙了；以前和现在有什么差别啊？
他说差别那可多了，说完之后顾客今天根本不会买；回到家就问儿子，你到底要买什么复读机？儿子
说你就买这样的复读机，我给你拿的样品吧，第二天他妈妈拿着复读机在旁边柜台成功的买个复读机；
为什么他妈妈会到别的地方买？因为她不好意思再去买；能听懂我说的意思的请举手；好，手放下，有生活的人；
你记着我去买车，我跟你服务员探讨半天，我把车弄通了，我一般不会在你这儿买了，我不好意思谈
价了，听懂啥意思了没？而且也没底了，而且你感觉我也不了解了，所以无数公司员工很聪明的教会
了顾客，然后顾客去别的地方买，也就是没有给顾客明确的指令；那我问一下你们感觉这个事应该怎
么处理？会处理的请举手；谁可以教我？
（给你儿子买就买一个黑色的，就买精华的，买新款的吧，买 30 秒的就为）现在听好我告诉你什么
叫做市场，什么叫做业务，凡是真正做事的人，说话非常少，但是动作非常到位，今天顾客来买复读
机为例子，他来买复读机，最顶尖销售员，一句话都不说，顾客说，我买个复读机，你们听好，他马 上拿个复读机，这是柜台，顾客在这儿站着；你要买复读机，就是他在六个品牌，八大系列里随便拿
一个大约中等价位一放 280，就啥也不说了，什么都不用介绍，马上他就买；因为顾客只知道复读机，他没有别的概念，他会马上交钱买，等他交完钱拿货，手里拿着复读机，这个时候再跟他介绍所有系
列复读机；因为不是骗顾客，因为现在你依然可以换，听懂啥意思吗？
现在买 280的，你是黑色不好换灰色，灰色不好换白色，白色不好你换什么都可以，只要有的；更关
键你买 280不够你买 360也没问题，你说精华不好买其他的也行；总之你可以现在换，但是今天肯定
是成交了，这次听懂的请举手；所以写这句话，成交的一切意义就在成交本身；所以今天顾客来买任
何产品是先成交还是先介绍完？先成交然后我再来给你介绍；你可以调整，但顾客的心已经比较锁钉 了；“智慧财富套装” 免费下载 第二再写第二句话，是石家庄本地人的请举手；我来问，你们一起回答，从这里到火车站有没有公交
车？（）有几路？3路、107 路、8 路、50路、48 路，停！刚才踊跃回答的人你要反思了，我就告诉
你一件事，凡是刚才常回答的话，你记着你犯了一个什么错误？
不止现在，以前你干保证你在工作中常犯；看着，来，今天我们自己来到石家庄街头，看到一个人说
先生请问一下我到火车站怎么走？听好，遇到一个非常热心的顾客，顾客说 107路、50 路、48 路都
到；听好，这个时候如果顾客告诉你 5路车，你会不会就选一坐了还是再问一下别人再确认一下？会
直接上车走的请举手；当你问完人，人家说 5路之后，决定自己再问一个人确认一下再问哪一个更方
面的请举手；手放下；就这一个最简单现象，你就知道今天在工作上我们已经走了多永远；有就是当
顾客问你问题你告诉顾客很多答案的时候，顾客会瞬间不知道取舍；那些会卖产品的会怎么卖？
会这样；你问他你好这位小姐，我从这到火车站怎么走？她说就坐 107，我天天上班都坐；你还会不
会问别人？你会上车就走，因为他天天上班都坐；很显然是最近的是最方便的，所以今天讲到说话我
们无数公司的员工，你记着，我们再重申，我们不要说太多废话，全把顾客吓跑，把顾客弄迷糊，把
顾客弄到不知道选择，不知道取舍；所以现在尤其是第一线员工你更加知道更加明白为什么过去五耐
心自己业绩不太理想，都是聪明反被聪明误，说话说多了；所以我要讲的第二条是这句话，写上。
我现在教你去任何商场买东西，然后你会知道贵不贵，便宜不便宜？也就是以后去商场买任何商品你
会知道买贵了还是买便宜了，还去不去砍价？想不想学这些？
你们去商场，我告诉你方法，你们去买麦克风一千八，请听好，或者买服装 680买个裙子、衣服，我
现在告诉你们怎么看你们买的值不值？也就是你买服装 680，当你觉得要买了，都拿钱了或者交完钱
了，然后这个服务员还说你今天是买对了，我们一般没卖过这个价，只要服务员说这句话，我现在就 告诉你，今天你就买贵了，听懂的请举手；好手放下；为什么谁告诉我？为什么今天买贵了？（学员
1）（学员 2）你说为什么觉得我买贵了？（学员 3）因为只要员工卖给顾客产品他还再说还再解释就说明他心虚，所以你们以前在家里做销售，“智慧财富套装” 免费下载 经理教员工销售教这些这么关键的请举手；做销售必须要教到这种程度才有效，那表面文章都没有用
了，都过时了；结果还在背那些方法，我都教你心法；所以现在我就直接教你核心，现在写第二条，当顾客决定买你就闭嘴等着收钱，我的看家本领都告诉你了；卖什么产品？
包括所有的学员我都直接告诉你了，以后我们卖产品，顾客决定你就就等着收钱就可以了，什么都不 要说，你不要说的多便宜，你就不要讲了；有些员工是人家顾客交完钱拿完钱再跟别人说话，说来说
去最后退货了；这常不常见？不是常见，遍地都是；然后还怨呢，你满这个顾客不守信用，交完钱又
拿回去了，现在我告诉你核心秘密，接着写，当顾客决定买你就闭嘴等着收钱，收完钱转身就走。服
务从下一次开始，我不是讲服务，我是讲销售心法，服务是从下一次开始，我公开教你。这件事在任
何销售数据上不可能写，换句话说有点自私的人他不可能讲这句话，收完钱转身就走，服务从下一次 开始；
我讲一个现象，有个人姓药，叫药匣子你们听过没？姓李叫李宝库听过没？现在我给你们做个示范，来两个战士；你们回忆这个画面，说有一天，李宝库先生那个药匣子先生到宾馆去卖产品叫专治男女
不孕不育症的药，然后有夫妻俩，所以那个药匣子要卖给他们产品专治不孕不育症的药给他们，有
画面没？回想回想，然后人花二百块钱买了，买完收完钱之后还不走，还在那儿说话；我说老人家你
家都有什么人？他怎么说的？他说我家就老俩口，有这句话说没？然后顾客说你卖专治男女不孕不育
症，你家就老俩口，有这个画面没？最后结局是什么？ 马上退货，现在彻底听明白的马上告诉我；所以现在至少你们做事情一个员工上班上超过五年的，你 自己回想，就我光讲这一条在过去你不懂你损失多少钱你自己算； 每一年不要说五年了，都是以万计，随便一个员工； 就是他对公司创造利润随便一个员工都是以万计，不要说以千计，都是损失一万以上，想都不要想，就光这一条；他卖车卖房都是一样的，卖化妆品、卖手机，人家都决定买了，边打包他
说这句话，卖衣服他边说这句话，我们的这衣服最好一件了，顾客心想最后一件有问题吧？ 看了半天，你看这里开线了；便宜 50吧；这时候服务员恨自己我说它干嘛呀？结果后面不便宜 50不
买，结果他便宜 50。所以今天把这些学会，会经常的人他就比较从容，觉得买完以后跟没事人一样
就啥也不说了，然后下次好好对你服务个绝对不是欺诈，绝对是标准市场、标准商人；所以想到这儿
你就知道所以自己很努力业绩不理想，就像中国足球一样差临门一脚，最是找不到感觉；“智慧财富套装” 免费下载 所以做业务刚才我讲，我就问和听这三句话，你记着不会在任何书上看过，都已经是看家本领了，我 公开这样说，所以今天再次听到这样的话再次掌声鼓励一下；我那本书上我都没写啊，真是，不便公
开写，写完之后很多人都会，我都会犯众怒，同意吗？
就把人家的秘密给揭出来，但你发现要想学，不学核心根本没用，所以光讲那些也没用，因为我不是 老师，我不代表老师，所以我是做我自己的事业和企业，顺便来跟你分享我怎么做事就行了；所以你
们听我讲话千万不要带上老师这个头衔，不是老师，所以他们都叫我先生，不叫我老师了，就是直接
跟你怎么分享怎么做事，这是第二课程； 第三颗心 相信产品之心
现在看第三颗心；我选十个人代表，讲十个案例，第三课心相信产品之心，在这个颗上打三个重
点号，不管我讲那些多关键，多有效也会帮你提高利润，但真正根本就在这第三颗心，现在我现在讲 第一个心态，第一条交换心理；现在示范，拿二十块钱上来，不能谁要钱都给啊；我做个示范你们看看，然后
让你知道你看看尤其是销售经理的，现场是销售经理和主管的，然后自认为自己是销售第一名高手的，我讲完之后你看看到底做市场有没有入门，对产品的理解有没有入门？员工见顾客紧不紧张？就是员
工想把产品卖给顾客紧不紧张？ 你记着，听好，你现在问你你觉得员工拿着产品想卖给顾客员工紧张的最根本原因是什么？（学员1）
（学员 2）（学员 3）（学员 4）以前你们在家里训练员工有拼命训练员工让员工觉得这个麦克风值一 千八，这箱酒值一百八，让训练员工卖服装值一千
六、值二千六，就是在家训练主要抓精力，就是训
练员工让员工相信产品的请举手；你们看现场两千人都不超过两只手；
你就看，一般几个人，这都是顶尖高手，为什么能成功？为什么能进五百强企业；所以你就知道这么“智慧财富套装” 免费下载 多年你在干什么，穷十年之攻训练员工，我就发现为什么等长大，他长大就是因为训练这个东西训练
对了，所有方法都苍白，今天你让一个员工卖产品，员工紧张就是相当于我拿二十块钱换五十我紧不
紧张？只要员工觉得产品不值五十，你记着所有策略都没有任何意义；
最终我跟你保证在一到关键上这员工心就退步，因为太心虚，没底，他讲不出底气的话，不敢这样讲，敢讲吗？所以最后没有成交；
博士们其实你们培训的那些有关讲话那些有用，有点用，有时候能创造点效益，但最根本就在这儿； 所以让我卖，我紧张我说这能值吗？这根本就不值啊，但调过来呢？调过来我紧不紧张？就是这麦克
风定价 20我怎么感觉是 50，你说员工紧不紧张？ 所以员工紧不紧张给这之间有许多关系？根本没关；结果当今中国号称职业营销专家，他告诉人家培
训员工，员工紧张是员工的素质问题，我听完之后就说一派胡言；所以那天下午说，学错东西最危险，人生第一大风险，你记着不要在平时训练那些根本没关的，你要让员工知道我就坚信这值 50。
就相当于拿 50 换 20；你好！自我介绍一下；（）听好，一敲门，你问我有事吗？（有事吗？）我说
孙总今天来有一件事情，请你拿出 20块钱，她就会问我为啥？我就说别废话，拿 20块钱，就是那个
员工理直气壮的说拿 20块钱；你什么事？你别废话，拿 20块钱，快；老潇洒了；拿过来，给你50，我给你换，我用 50换你 20；我就是现在我告诉你在商场上做市场能够比较从容，真的发自信比较自
如的员工是他坚信绝对绝对不止这个价； 所以今天我倒回来说，能卖我们课程，能卖全中国能卖我个人课程能卖的比较好的员工我现在告诉你，所有斯巴达员工听好，什么方法都有限，最关键的是他坚信这个产品不止值200，就是你花 200我来
之后，一赚甚至可以赚两千，他真正相信，所以只有跟顾客讲，顾客怎么品评怎么谩骂，怎么指责，怎么给你脸色看，他根本不往心里去。所以销售的核心第三条叫交换原理；所以写上员工所有问题在
于问少的换多的；员工所有问题在于认为产品不值，所以这条没解决其他都有问题；
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