智慧旅游开发建议书

智慧旅游开发建议书（通用10篇）

智慧旅游开发建议书 篇1

一、智慧旅游项目背景

1.智慧旅游项目基本信息

2.承办单位概况

3.智慧旅游项目可行性研究报告编制依据

4.智慧旅游项目提出的理由与过程

二、智慧旅游项目概况

1.智慧旅游项目拟建地点

2.智慧旅游项目建设规模与目标

3.智慧旅游项目主要建设条件

4.智慧旅游项目投入总资金及效益情况

5.智慧旅游项目主要技术经济指标

三、问题与建议

1.智慧旅游项目资金来源问题

2.智慧旅游项目工艺技术获取问题

3.智慧旅游项目上报问题

第二章 智慧旅游项目所在市场发展前景预测

一、智慧旅游项目产品发展背景

1.智慧旅游产品市场概况

2.智慧旅游产品的相关政策

3.智慧旅游产品的技术背景

二、智慧旅游产品的市场供需预测

1.智慧旅游产品市场供需现状

2.智慧旅游产品市场供需预测

三、产品目标市场分析

1.智慧旅游产品目标市场界定

2.市场占有份额分析

四、价格现状与预测

1.智慧旅游产品国内市场销售价格

2.智慧旅游产品国际市场销售价格

五、市场竞争力分析

1.主要竞争对手情况

2.产品市场竞争力优势、劣势

3.营销策略

六、市场风险

第三章 资源条件评价

一、智慧旅游项目资源可利用量

二、智慧旅游项目资源品质情况

三、智慧旅游项目资源赋存条件

四、智慧旅游项目资源开发价值

第四章 智慧旅游项目建设规模与产品方案

一、建设规模

1.智慧旅游项目建设规模方案比选

2.推荐方案及其理由

二、产品方案

1.智慧旅游项目产品方案构成

2.智慧旅游项目产品方案比选

3.推荐方案及其理由

第五章 智慧旅游项目场址选择

一、智慧旅游项目场址所在位置现状

1.智慧旅游项目地点与地理位置

2.智慧旅游项目场址土地权所属类别及占地面积

3.土地利用现状

二、智慧旅游项目场址建设条件

1.地形、地貌、地震情况

2.工程地质与水文地质

3.气候条件

4.城镇规划及社会环境条件

5.交通运输条件

6.公用设施社会依托条件(水、电、气、生活福利)

7.防洪、防潮、排涝设施条件

8.环境保护条件

9.法律支持条件

10.征地、拆迁、移民安置条件

11.施工条件

三、智慧旅游项目场址条件比选

1.智慧旅游项目建设条件比选

2.智慧旅游项目建设投资比选

3.智慧旅游项目运营费用比选

4.智慧旅游项目推荐场址方案

5.智慧旅游项目场址地理位置图

第六章 智慧旅游项目技术方案、设备方案和工程方案

一、智慧旅游项目技术方案

1.智慧旅游项目生产方法(包括原料路线)

2.智慧旅游项目工艺流程

3.智慧旅游项目工艺技术来源

4.推荐方案的主要工艺(生产装置)流程图、物料平衡图，物料消耗定额表

二、智慧旅游项目主要设备方案

1.智慧旅游项目主要设备选型

2.智慧旅游项目主要设备来源(进口设备应提出供应方式)

3.智慧旅游项目推荐方案的主要设备清单

三、智慧旅游项目工程方案

1.智慧旅游项目主要建、构筑物的建筑特征、结构及面积方案

2.智慧旅游项目矿建工程方案

3.智慧旅游项目特殊基础工程方案

4.智慧旅游项目建筑安装工程量及“三材”用量估算

5.智慧旅游项目主要建、构筑物工程一览表

第七章 智慧旅游项目主要原材料、燃料供应

一、主要原材料供应

1.智慧旅游项目主要原材料品种、质量与年需要量

2.智慧旅游项目主要辅助材料品种、质量与年需要量

3.智慧旅游项目原材料、辅助材料来源与运输方式

二、燃料供应

1.智慧旅游项目燃料品种、质量与年需要量

2.智慧旅游项目燃料供应来源与运输方式

三、主要原材料、燃料价格

1.智慧旅游项目原材料、燃料价格现状

2.智慧旅游项目主要原材料、燃料价格预测

四、编制主要原材料、燃料年需要量表

第八章 智慧旅游项目总图、运输与公用辅助工程

一、智慧旅游项目总图布置

1.平面布置

2.竖向布置

(1)场区地形条件

(2)竖向布置方案

(3)场地标高及土石方工程量

3.总平面布置图

4.总平面布置主要指标表

二、智慧旅游项目场内外运输

1.场外运输量及运输方式

2.场内运输量及运输方式

3.场内运输设施及设备

三、智慧旅游项目公用辅助工程

1.智慧旅游项目给排水工程

(1)给水工程。用水负荷、水质要求、给水方案

(2)排水工程。排水总量、排水水质、排放方式和泵站管网设施

2.智慧旅游项目供电工程

(1)供电负荷(年用电量、最大用电负荷)

(2)供电回路及电压等级的确定

(3)电源选择

(4)场内供电输变电方式及设备设施

3.智慧旅游项目通信设施

(1)通信方式

(2)通信线路及设施

4.智慧旅游项目供热设施

5.智慧旅游项目空分、空压及制冷设施

6.智慧旅游项目维修设施

7.智慧旅游项目仓储设施

第九章 智慧旅游项目节能、节水措施

一、节能、节水措施

二、能耗、水耗指标分析

第十章 智慧旅游项目环境影响评价

一、场址环境条件

二、项目建设和生产对环境的影响

1.智慧旅游项目建设对环境的影响

2.智慧旅游项目生产对环境的影响

三、环境保护措施方案

1.设计依据

2.环保措施

四、环境影响评价

第十一章 智慧旅游项目劳动安全卫生与消防

一、危害因素和危害程度

1.有毒有害物品的危害

2.危险性作业的危害

二、安全措施方案

1.采用安全生产和无危害的工艺和设备

2.对危害部位和危险作业的保护措施

3.危险场所的防护措施

4.职业病防护和卫生保健措施

三、消防设施

1.火灾隐患分析

2.防火等级

3.消防设施

第十二章 智慧旅游项目组织机构与人力资源配置

一、智慧旅游项目组织机构

1.智慧旅游项目法人组建方案

2.智慧旅游项目管理机构组织方案和体系图

3.智慧旅游项目机构适应性分析

二、智慧旅游项目人力资源配置

1.生产作业班次

2.劳动定员数量及技能素质要求

3.职工工资福利

4.劳动生产率水平分析

5.员工来源及招聘方案

6.员工培训

第十三章 智慧旅游项目实施进度

一、智慧旅游项目建设工期

二、智慧旅游项目实施进度安排

三、智慧旅游项目实施进度表(横线图)

第十四章 智慧旅游项目投资估算

一、智慧旅游项目投资估算依据

二、智慧旅游项目建设总投资估算

1.智慧旅游项目建筑工程费

2.智慧旅游项目设备及工器具购置费

3.智慧旅游项目安装工程费

4.智慧旅游项目工程建设其他费用

5.智慧旅游项目基本预备费

6.智慧旅游项目涨价预备费

7.智慧旅游项目建设期利息

三、智慧旅游项目流动资金估算

四、智慧旅游项目投资估算表

1.智慧旅游项目投入总资金估算汇总表

2.智慧旅游项目单项工程投资估算表

3.智慧旅游项目分年投资计划表

4.智慧旅游项目流动资金估算表

第十五章 智慧旅游项目融资方案

一、智慧旅游项目资本金筹措

二、智慧旅游项目债务资金筹措

三、智慧旅游项目融资方案分析

第十六章 智慧旅游项目财务评价

一、智慧旅游项目财务评价基础数据与参数选取

二、智慧旅游项目销售收入估算(编制销售收入估算表)

三、智慧旅游项目成本费用估算(编制总成本费用估算表和分项成本估算表)

四、智慧旅游项目财务评价报表

1.智慧旅游项目现金流量表

2.智慧旅游项目损益和利润分配表

3.智慧旅游项目资金来源与运用表

4.智慧旅游项目借款偿还计划表

五、智慧旅游项目财务评价指标

1.智慧旅游项目盈利能力分析

(1)投资利润率，投资利税率

(2)财务内部收益率、财务净现值、投资回收期

(3)智慧旅游项目资本金财务现金流量表

2.智慧旅游项目偿债能力分析(借款偿还期或利息备付率和偿债备付率)

六、智慧旅游项目不确定性分析

1.智慧旅游项目敏感性分析(编制敏感性分析表，绘制敏感性分析图)

2.智慧旅游项目盈亏平衡分析(绘制盈亏平衡分析图)

七、智慧旅游项目财务评价结论

第十七章 智慧旅游项目社会评价

一、智慧旅游项目对社会的影响分析

二、智慧旅游项目与所在地互适性分析

三、智慧旅游项目社会风险分析

四、智慧旅游项目社会评价结论

第十八章 智慧旅游项目风险分析

一、智慧旅游项目主要风险因素识别

1.法律及政策风险

2.市场风险

3.建设风险

4.环保风险

二、智慧旅游项目风险防控措施

第十九章 智慧旅游项目可行性研究结论与建议

一、对推荐的拟建方案建设条件、产品方案、工艺技术、经济效益、社会效益、环境影响的结论性意见。

二、智慧旅游项目推荐方案的优缺点描述

1.优点

2.存在问题

3.主要争论与分歧意见

三、智慧旅游项目主要对比方案

1.方案描述

2.未被采纳的理由

四、对不可行的项目，提出不可行的主要问题及处理意见。

第二十章 附图、附表、附件

一、附图

1.智慧旅游项目场址位置图

2.智慧旅游项目工艺流程图

3.智慧旅游项目总平面布置图

二、附表

1.智慧旅游项目投资估算表

(1)智慧旅游项目投入总资金估算汇总表

(2)智慧旅游项目主要单项工程投资估算表

(3)智慧旅游项目流动资金估算表

2.智慧旅游项目财务评价报表

(1)智慧旅游项目销售收入、销售税金及附加估算表

(2)智慧旅游项目总成本费用估算表

(3)智慧旅游项目财务现金流量表

(4)智慧旅游项目损益和利润分配表

(5)智慧旅游项目资金来源与运用表

智慧旅游开发建议书 篇2

2010年江苏镇江市首次提出建设智慧旅游的概念, 2011年1月18日, 邵琪伟局长在全国旅游工作会议上提出, 加快推动旅游业向现代服务业转变。以信息化带动旅游业向现代服务业转变, 要大力发展旅游电子商务, 发展在线旅游业务, 并提出开展“智慧旅游城市”试点的要求。2012年5月25日北京、武汉、成都、南京、福州、大连、厦门、苏州、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、武夷山、洛阳、镇江等18个城市成为“国家智慧旅游试点城市[1]。2012年9月21日, 国家局在天津组织召开全国智慧旅游工作座谈会, 推出了《建设智慧旅游试点城市工作导引 (征求意见稿) 》, 并将“保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步, 使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平, 基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业”做为智慧旅游工作的立足点和出发点。推出了天津、郑州、贵州等第二批智慧旅游试点城市。智慧旅游城市进一步扩大, 试点城市热情高涨, IT技术服务商和电信运营商摩拳擦掌, 新闻媒体关注热点、追逐时尚, 虽然国家局一再强调现阶段智慧旅游处于起步探索期, 但依然难掩参会各方对智慧旅游的憧憬和由此引发市场掘金的渴望[2]。试点城市和IT企业的热情参有利于智慧旅游工作的推动, 但在规划缺失的前提下如不能及时科学引导, 也有放大工作冒进和花瓶工程的风险的可能。

1 智慧旅游需要智慧推进

1.1 智慧旅游的概念及内涵

本人通过对旅游主管部门官员、相关学者和IT厂商等在不同场合关于智慧旅游的观点归整和总结, 认为完整的智慧旅游应具备全过程、多层次、全要素、多方位的特征, 包括: (游客全过程) 智慧地旅游;智慧的旅游城市、企业 (多要素、多方位的管理、营销和服务等) ;智慧的旅游产业 (引导、监管和支持) 等多个维度和多个层面[3]。换句话说, 智慧旅游的完整概念应包括:智慧旅游的严格定义;智慧旅游的建设条件;可衡量的过程技术指标体系;便于操作的技术和政策支持系统等。

在完整概念的支撑下, 智慧旅游也意味着具有更为丰富的内涵:智慧旅游是旅游产业的可持续发展;是旅游企业拥有不断提升的一对一的营销服务和产品创新能力;是游客有着更为理性和成熟的消费理念;是旅游产业发展的高级阶段, 对应着旅游信息化的高级阶段, 对旅游信息化有着更高的要求和依赖, 其发展路径遵循信息化发展的一般规律。

1.2 智慧旅游建设的长期性和复杂性

就目前智慧旅游发展的基础和条件而言, 笔者以为“智慧旅游”建设需智慧推进。虽然“智慧旅游”的阶段需求空间巨大、技术支撑也基本具备, 发展的前景业看好, 但作为旅游产品和服务提供的主体—旅游要素企业, 既是智慧旅游建设的主体也是旅游信息服务的源泉, 其对智慧旅游理念的接受程度和他们现有的经营、管理现状和信息化水平, 将极大地影响智慧旅游工作的推进进度和效果。充分考虑我国旅游业信息化的水平还普遍落后于工业和其他服务业 (如金融、航空、物流等) , 旅游企业的信息化水平参差不齐, 大多数旅游企业的信息化还处在初级阶段等现实, 对智慧旅游的建设长期性和复杂性有更为充分的认识和准备。

1.3 智慧旅游建设实践中存在的问题

自第一批“智慧旅游”城市试点确定以来, 虽然有部分试点城市在局部工作中有所推进, 但大多数城市和工作还处在模型分析阶段, 对信息化的理解也还处在表面化状态, 存在花瓶工程的危险。而拥有高科技光环的信息化工程容易激发人们超越现实和需求的想象, 造成形象工程和技术高消费。缺乏市场驱动和需求导向使得智慧旅游工作难以持续健康的发展和推进。

国家虽已推出针对试点旅游城市的《建设智慧旅游试点城市工作导引》, 但旅游景区、饭店、旅行社等建设导引尚未出台。从旅游信息化建设的角度, 省、市、县、企的一些重要应用系统紧密相联、核心数据也需要共享才能实现智慧旅游的目标。如果没有对智慧旅游主体之间的关系进行界定和明确, 就难以形成智慧旅游建设的导引体系。在目前描述粒度相对较粗的建设框架引导下, 国家相关政策的指导价值和效果尚难以发挥。

1.4 智慧旅游建设的关键点

根据美国著名的管理信息系统专家诺兰提出的诺兰模型[4] (信息化发展一般要经历初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段) , 智慧旅游要求和对应信息化的成熟阶段, 智慧旅游是旅游信息化发展的结果, 也是旅游信息化发展的必然归宿。在此阶段, 电子政务、电子商务和公共服务的概念不需包装, 自然应该对应更高、更完善的, 智能化程度更高的系统应用。

信息化建设经验一再证明, 信息化推进遵循一定的客观规律, 智慧旅游建设要结合各自旅游主体的发展阶段和实际情况, 拟定智慧旅游建设方案, 制定信息化发展规划, 同时在产业、企业、产品和技术等各个层面进行对接互动, 使信息化真正服务与旅游产业的发展, 而不是为了智慧而智慧化, 避免“技术高消费”。旅游信息化可以取直, 但不可以超越, 采用新技术也许并不困难, 但旅游行业的信息化意识、信息化能力和信息化管理水平提升都需要一个必需的过程, 这需要我们在进行智慧旅游建设和规划有充分的认识和考虑。

智慧旅游的建设需要尽快明确建设目标和建设标准, 标准制定可借鉴成熟的信息化规范或融合已有的景区、旅行社、和饭店及旅游城市的评定标准;同时对智慧旅游建设体制、机制、治理方式和绩效考评体系进行界定。旅游产业的智慧化程度不仅决定于智慧旅游的主体, 还受制于智慧旅游发展和建设的环境因素。不仅要有价值期望, 还要有建设方法, 评价模式和核心能力培养的具体措施。

此外, 智慧旅游建设还需重点关注其科学性、系统性、和前瞻性。科学性是由于智慧旅游的建设需要当今前沿的先进科技做支撑, 而科学技术的使用必然要求科学的方法论做指导;系统性是由于智慧旅游建设涉及游客、传统要素企业、主管政府、关联支持单位、渠道商、政策及法律环境等, 任何一个环节和要素的缺失都将影响智慧旅游功能的发挥;同时, 现有资源、条件、发展水平和要素需求都会不同程度的对影响智慧旅游工作的推进;前瞻性是智慧旅游是旅游产业和旅游信息化发展的高级阶段的必然要求, 前瞻性重在规划建设, 而不仅仅要在技术的实现手段上。

2 关于智慧旅游建设的建议

旅游主管部门在出台相关文件对智慧旅游概念进行描述和界定时, 有必要充分借助旅游行业已有的术语描述和规范, 使之具备更强的操作性。在进行智慧旅游方案规划、制定和工作安排时, 对旅游要素企业的需求应给予更多的考虑、关注和重视。智慧旅游建设过程中需重视对现有资源、技术、理念、服务和流程的整合, 在充分利用已有资源, 保护和利用好现有投资的基础上, 通过整合创造价值。智慧旅游的建设还需遵从信息化发展的一般规律, 结合旅游主体的发展阶段和实际情况, 充分认识其建设的长期性和复杂性, 并融入科学性、系统性、和前瞻性的建设理念。

摘要：近几年来“智慧旅游”在我国备受关注, 国家层面上开始出台相关的引导政策, 地方层面智慧旅游的建设也如火如荼。然而规划滞后和标准的缺失、使建设出现盲动的迹象。本文就“智慧旅游”相关问题进行了探讨, 对智慧旅游概念及内涵、建设的难点、现存的问题, 以及和信息化的关系进行了剖析。认为智慧旅游是旅游信息化的高级阶段, 其发展路径遵循信息化发展的一般规律, 只有尽快明确建设目标和标准、建设机制和体制, 并采用科学的方法和有效的措施, 才能保障目标的实现。最后, 本文还就智慧旅游建设问题提出几条建议供旅游主管部门参考。

关键词：智慧旅游,信息化,试点城市

参考文献

[1]张凌云, 黎巎, 刘敏等.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊, 2012, 27 (5) :66-73.

[2]丁风芹.我国智慧旅游及其发展对策研究[J].城市经济, 2012, (1) :32-34.

[3]黄超, 李云鹏.“十二五”期间“智慧城市”背景下的“智慧旅游”体系研究[C]2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集, 2011, 55-68.

智慧旅游的智慧应用 篇3

关键词： 智慧旅游 智慧应用 四大对象

智慧旅游是通过现代信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的整合，以游客互动体验为中心，使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于公众、企业和政府的旅游信息化的新阶段。

智慧旅游的四大应用对象为：以政府为代表的旅游公共管理与服务部门、旅客、旅游企业及目的地居民。智慧旅游不仅要为旅游者提供智慧服务，为旅游企业提供智慧营销，为政府提供智慧管理，还要注重与目的地的整体发展相融合，使旅游者与目的地居民和谐相处。智慧旅游作为我国旅游业发展方向，其关键的落脚点在于应用与创新，笔者拟从智慧旅游四大对象具体应用方式进行展开。

一、面向游客的应用

从游客角度出发，“导航、导览、导游、导购”被认为是智慧旅游应用过程中的四个主要功能体现。具体表现为：

（一）旅游电子商务

建立旅游电子商务基础平台，用户通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付，前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务，享受全方位的、诚信的旅游服务。

（二）电子门票

游客可以通知短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。二维码技术的使用，让用户节约时间，让商家省去物流成本，将成为电子票务应用的新方向。

（三）定位导航

通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务；提供基于定位服务的相关配套服务须知，周边设施搜索；自动为用户生成最佳的旅行线路等，并实时记录用户轨迹；自助播报功能，根据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。

4.自助导览

（1）语音播报导游。存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别旅客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。（2）短信导游。通过手机短信输入该景点识别ID号短信发送到“旅游信息服务平台短信特服号码，由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关信息介绍。（3）二维码导游。支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节。

二、面向旅游企业的应用

（一）智慧景区的应用

智慧景区建设是对景区硬实力和软实力的全面提升，培养景区企业的核心竞争力。其具体应用如：

1.景区电子商务平台（包括景区门户网站）。门户网站包含景区基本信息浏览、景区信息查询、旅游路线推荐和行程规划、景区推介服务、交通导航，提供多语言信息服务等内容与功能。景区门票可以网上预订、手机预定和网上支付。

2.景区资源管理系统。基于景区内部管理和协调指导工作的需要，涵盖景区商户、商铺经营、物业管理、设施维护、环境保护、后勤保障、停车场管理、财务费用管理等各业务环节，以强有力的流程控制与预警，全面、准确、实时的数据共享机制，为旅游景区营造一个高效运转、增创盈收、科学决策的资源经营和服务管理体系。

3.数字虚拟景区和虚拟旅游。运用三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游。数据字虚拟景区和虚拟旅游可以在电脑、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。

4.多媒体查询系统。实现景区内三维电子地图的查询；景区综合查询：游客可以进行住宿设施查询，餐饮设施查询、购物设施查询、商务设施查询、娱乐设施查询；交通路线查询：交通线路查询、交通车次查询、旅游区内交通查询。地方特色查询：游客可以进行特产查询、名产查询、特色旅游查询。景区天气预告及游客流量趋势分析及预测等。

5.景区应急响应系统。根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥高度和协调救援服务。利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件及时处理。

6.景区实时流控系统。主要功能有入口人流计数管理、出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。

（二）智慧酒店的应用

智慧酒店的典型特征是全面覆盖互联网和移动通信网络，高度集成的物联管理系统，人性化的环境控制系统和交互式多媒体系统。智慧酒店场景的功能如下：

如移动多媒体终端：智慧移动终端承载酒店业务，实现入住、退房、资讯查询、客户控制等业务。客人可以自助服务，随需随查，住宿体验好，从而酒店节约了人工成本。如VIP客人身份识别系统：使用微波、高频、双频识别技术、传感技术、无线监控技术等，通过视频监控智能平台与CRM系统联动，实现VIP客人的个性化服务。

三、智慧旅行社应用

（一）导游助手

提供集语音、短信、定位为一体的服务，通过手机客户端软件与导游助手管理平台实时交互，发布、获取同业信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅行社计调人员对团队进行操作，为导游提供行程信息、地图导航、导游词、航班信息等便捷服务。

（二）同业信息交互平台

发布行业同业信息，如旅行社发布线路组团，产品的报价、数量等信息；商机撮合；订阅行业同业信息；推送行业短信等。

三、面向旅游管理部门的应用

政府管理部门通过多种接入方式，快速、准确地获取数据，进行旅游信息管理，实施景区管理、旅行社管理、旅游投诉处理、旅游数据收集、会展信息和会展招商、内部信息发布、官方信息发布等。

（一）行业管理系统

利用实时采集数据，分析本地区的旅游总数，进一步分析游客来源等相信息，有利于旅游管理部门实时了解各个旅游动态信息，提高政府监管能力。

（二）协同办公系统

为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，规范工作流程。

（三）旅游行业诚信平台

建立旅游行业监管数据库，包括旅行社诚信信息和从业人员诚信信息，为用户提供方便快捷的旅游诚信信息服务和投诉服务。

四、面向旅游目的地居民的应用

旅游目的地居民在旅游地形象的确立中扮演着多重角色，既是形象的受众，又是形象传媒。旅游目的地要善于借助智慧旅游的科技支撑，根据目的地旅游市场的特性，因地制宜地在景区引入技术设施，打造智慧型旅游目的地，从而促进游客与环境深度互动的同时，保证旅游目的地的可持续发展，同时还可借助这些设施改善当地居民的生活质量。

（一）加强网络信息化基础建设，实现无线网络全面覆盖，开发旅游目的地居民和游客的手机客户端，实现旅游信息的本地化和订阅化。

（二）建立旅游目的地营销系统（DMS）。DMS可以提供一个先进的旅游营销方式、旅游信息服务平台；可以整合目的地旅游资源，提供解决游客多样化需求方案、定制化个性服务；可以实现旅游电子商务、电子化行政与业务管理。

（三）建立一个以当地人为向导服务的社交旅游网站。通过网站可预定当地人的向导服务，能实现选择一位感兴趣的当地人，完成一次如生活在当地的旅行。如“客赞网”为旅行爱好者提供全新的旅游方式，是中国首个旅行当地人定制协助平台。以桂林为核心目的地城市，为旅行爱好者提供全新的旅游方式，是中国首个旅行当地人定制协助平台。

智慧旅游体现的是多种技术应用创新条件下的旅游行为、旅游产业和旅游资源之间耦合化的一种社会形态，涉及政府、企业、游客和目的地居民四个方面。智慧旅游应用的应把游客的需求为重心和导向，实现智慧应用的创造、创新和服务的差异化。

智慧旅游开发建议书 篇4

会上，巅峰智业总裁、巅峰美景总经理蒋骏围绕“如何实现与智慧城市建设的有效对接”、“作为政府部门如何开展智慧旅游城市建设”、“如何解决智慧旅游城市的投资、建设与运营”三个问题展开讲话。重点列举了巅峰美景近几年在智慧旅游城市建设实践过程中的成功经验，以实例论证智慧旅游城市建设同智慧城市建设的相辅相成的关系。

蒋骏介绍到，作为中国智慧旅游的领军企业，十年来巅峰美景与众多单位在智慧旅游建设方面共同做出许多成功探索，例如：

1、以“运营商+云计算基础设施提供商+云计算应用服务提供商+智慧旅游软件提供商+智慧旅游硬件提供商”的总顾问服务模式，为北京市旅委提供电子政务、公共服务、行业管理的智慧旅游一体化解决方案;

2、以天津市智慧旅游总体规划、天津市旅游资讯网、手机智能行程规划等系列智慧旅游建设手段，推进天津国际性、现代化的城市建设;

3、为了更好地推动贵州旅游产业的发展，配合《贵州生态文化旅游创新区产业发展规划》的落地推广，通过《贵州省智慧旅游总体规划》、贵州省旅游规划管理平台、手机APP-“智慧旅游，醉美贵州”、黄果树等13个景区虚拟展示三项落地项目，提升了当地游客的旅游体验，深化贵州旅游“多彩贵州风”的整体旅游形象;

蒋骏表示，这些案例不仅是巅峰美景的智力成果，更是包括国家旅游局、20多个省、10多家智慧旅游试点城市的为智慧旅游城市建设付出的努力。要确保智慧旅游的良性发展，必须坚持“政府、智慧旅游的经营者、智慧旅游规划提供者、智慧旅游服务提供者”四个主体协同运作来共同营造集约化、规模化和创新性的智慧旅游城市。

智慧旅游总结报告 篇5

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。智慧旅游的发展离不开大数据,需要依靠大数据提供足够有利的资源,智慧旅游才能得以“智慧”发展。通过数据准确的反映这座城市旅游的客源市场在哪里、哪些产品是游客关注的,这为精准营销提供了重要的数据支撑,为决策营销产生了颠覆性的作用。

在大数据时代,数据分享机制使得他人体验越来越有可能成为本我体验的“前兆”,从而极大地改变了旅游消费的“后验性”特征,改变了旅游消费决策的模式,提高了旅游消费正确决策的可能性和旅游业良性健康发展的可能性。

物联网是新一代信息技术的重要组成部分。随着物联网技术的高速发展,我们生活的整个社会在旅游方面智能化程度将越来越高。在不久的将来,物联网技术必将引起我国社会信息的重大变革,与社会相关的各类应用将显著提升整个社会的信息化和智能化水平。进一步增强服务社会的能力,从而不断提升我国的综合竞争力。

辽宁加快智慧旅游体系建设 篇6

媒体从日前召开的辽宁省智慧旅游 宣传工作会议上获悉，辽宁将加快智慧旅游体系建设，并以此为手段促进智慧旅游宣传工作的新突破。

辽宁省旅游局副局长应中元说，辽宁要在全省建立智慧旅游服务体系，并将智慧旅游应用到管理工作中，旅游管理部门要通过智慧旅游加强对景区的管理，了解景区内地理地貌、旅游者人数及是否安全、景区基础设施和服务设施等情况;要实现对导游人员的管理，通过系统监测导游是否在岗位，其所带旅游团的行进线路等信息。省旅游局将联合相关部门在各大酒店、宾馆等场所设置旅游信息触摸屏，便于游客了解最新智慧旅游的动态。

据悉，为配合辽宁省打造智慧旅游第一省的目标，鞍山和葫芦岛市已率先出击。鞍山将在2012年下半年集中建设智慧旅游网站，葫芦岛市将利用手机网站平台建设“数字葫芦岛”。

智慧旅游时代的旅游创新研究 篇7

(一)概念

2008年,IBM公司首先提出了“智慧地球”概念,而后在中国实践了“智慧城市”,作为智慧城市的一个重要组成部分,“智慧旅游”概念便应运而生。当前国内学者从不同角度定义了“智慧旅游”,但尚未达成共识,还处于探索与研究阶段。以百度百科为代表的这类“技术运用论”定义,具有比较广泛的“群众基础”,该定义把智慧旅游理解为最新信息通讯技术的运用而带来的管理、服务、营销等层面的各种变化。百度百科认为,智慧旅游,也被称为智能旅游,就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

(二)时代背景

2009年1月,“智慧地球”概念得到美国总统奥巴马的认可,国内很快“演绎”出“智慧旅游”的提法,从此揭开了智慧旅游蓬勃发展的序幕。2011年7月,国家旅游局邵琪伟局长正式提出“用10年时间基本实现智慧旅游”,标志着智慧旅游从理论探索进入了实践阶段。2013年11月5日,国家旅游局发布了关于2014年旅游宣传主题为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”的通知,我国进入了智慧旅游的快速发展阶段,通知强调要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合,促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变,因此全国各地,无论是各级政府部门还是旅游企业,都在开展与智慧旅游相关的研究尝试,智慧旅游也成为今年旅游行业的热点话题,笔者也应势结合实际阐述在当今智慧旅游时代背景下,旅游服务、营销、管理三方面的创新研究。

二、旅游创新

(一)服务

1、预订服务

以携程、艺龙、去哪儿等为代表的OTA网站,与上万家酒店合作,整合了上万家酒店信息,作为旅游服务代理商抽取佣金提供预订服务。另外,与携程等旅游服务代理商不同的是,酒店经营者为了改变与其合作的被动性和依耐性,逐渐转入了以淘宝旅行、阿里旅行·去啊、乐融融网等为代表的在线网络直销预订平台,增加了主动性。

据统计数据显示,2013年,淘宝旅行“双十一”单日旅游成交量17万笔,酒店预售超9万间夜,手机客户端成交2万笔;2014年,阿里旅行·去啊的“双十一”战果:度假产品成交超5亿元,机票成交超30万张,酒店客栈间夜超15万。这足以证明,大数据时代,新兴的预订方式具有太大的潜力。而另一个创新预订模式的代表乐融融网,它是中国唯一的酒店直销预付网站,全球首创的酒店招投标预订模式,在整个交易过程中,乐融融网只提供平台,酒店便可以省去高额的佣金。

2、查询服务

当今时代的旅游者不再仅仅通过电视宣传,询问旅行社或身边朋友的传统方式了解旅游目的地的相关情况,他们通常是通过手机等移动终端设备随时随地查阅相关信息。信息查询功能为游客在整个旅游过程中提供灵活、精准、一对一的旅游服务,旅行前帮助客人计划和安排行程,并决定购买,旅行中为客人提供随时随地的信息服务,旅行结束后与朋友分享旅游游记等。

3、定制服务

与携程等传统OTA网站B2C模式不同的是,通过对旅游市场的细分和大数据的应用,以蚂蜂窝为代表的旅游网站开始尝试推出C2B模式的反向定制服务。所谓反向定制服务,即通过聚集数量庞大的用户群,利用大数据分析消费者普遍行为偏好,并根据用户偏好反向定制及预售旅游产品的服务。除了旅游产品可定制外,酒店同样可为顾客提供个性化服务,提高服务质量,增强顾客满意度。比如酒店的某个高级会员,根据客人以前的住店记录发现她有在房间练习瑜伽的习惯,我们就可以在她这次入住的时候提前为其在客房准备一个瑜伽垫,为她提供个性化服务,顾客定会对该酒店印象深刻,十分满意。

4、智能化服务

就旅游景区而言,可基于游客的需求,在游客整个旅游过程中,从导航、导游、导览、导购、与景区互动等方面为游客提供智能化服务,从而提升游客旅游体验。对酒店来说,智能化服务包括硬件和软件两个层面,就硬件设备智能化而言,随着科技的进步,酒店能达到的智能化水平将超乎想象,智能热水系统、智能空调系统、智能娱乐系统、智能窗帘系统、智能门禁系统、入住自助设备等都将成为现实。例如,日前,不用房卡就能打开酒店房门变成了现实,微信“智慧酒店”系统上线,实现了人与设备的智能对话。入住酒店时不需要房卡,直接用微信就可以打开房门。开灯也不用起身摁开关,扫一扫微信就可以操控。但就软件方面,即人的服务,需要注意的是酒店建设不能一味地追求智能化而忽视了酒店为游客提供舒适体验的本质。

(二)营销

1、营销模式

营销是旅游经营最重要的环节,没有交易,便谈不上服务与管理,因此,相比传统营销,创新营销模式是提高旅游交易的重要途径。在信息时代的背景下,O2O营销模式便应运而生,其特点是线上营销线上购买带动线下经营线下消费,通过线上营销旅游产品,既为经营者拓展了销售渠道,又为旅游客户更清晰便捷地了解旅游产品提供了帮助,达到了更好的宣传效果。例如,经营者可依靠淘宝、天猫、微博、微信等平台,增加直销途径,进行多渠道分销,同时,利用社交媒体的广泛传播性,通过微博、微信发布自家旅游产品促销信息和旅游目的地介绍等,达到宣传的目的。

2、精准营销

不加筛选目标客户的传统营销费用高,得到的效果却很低,这就使得加之在产品中的成本变高了,对卖家来说,劳心劳力却交易不佳,对买家来说,直接影响就是产品价格太高,在这种情况下,精准营销变得尤为重要。首先需要细分目标客户群,对消费者类型、情感、获取信息渠道等进行数据分析,锁定旅游营销目标,推送相关产品和服务。例如,与百度、谷歌等大型搜索引擎合作,利用百度指数、谷歌趋势等中的大数据进行挖掘分析,发现客源市场,挖掘顾客需求,并根据顾客需求创新产品,制定更精准的营销策略,实现精准营销。

(三)管理

1、运营管理

以酒店为例,大多数正规酒店都会采用酒店管理系统,现有的系统可实现酒店的入住、退房、房态管控及财务管理等基本的规范管理操作,随着信息科技的进步和酒店业的快速发展,它也存在一些问题,例如,酒店管理系统目前还仅限于PC端的使用,这就使得客人在高峰期办理入住或退房定会在前台排队等候,降低了顾客体验的舒适性;物料管理只是简单的出入仓管理,无法实际管理物品的使用情况;酒店管理系统没有提供设备管理功能,设备维修仍停留在对讲机加维修单报修,无法存档设备的使用状况等。若投入使用移动智能终端,让前台人员在前厅的任何位置都可帮助客人办理入住退房等手续,疏导高峰期客流;让系统实时记录所有物料在仓库、客房、做房过程中、送洗过程中等位置及环节中的分布情况,避免了物料隐身、丢失、重复采购的浪费现象;系统增设设备管理功能,在设备维修过程中,实时记录酒店所有设备设施的分布、维修和保养情况,延长设备使用寿命。因此,酒店需要升级改造酒店的计算机管理系统,改造优化管理流程。

2、预测管理

挖掘分析游客大数据信息,预测旅游企业经营策略,正确把握经营方向,为更准确制定经营计划提供数据支撑,优化旅游产品结构,为旅游企业战略管理提供参考。例如,以慧评网和pingtell评台为代表的酒店舆情管理系统是通过计算机技术将在网上产生的关于酒店的评论内容抓取下来并分析整理,最终为酒店经营活动提供指导。

3、客户关系管理

客户关系管理一直是维护企业形象,建立企业口碑,增加忠诚客户的有效管理办法,加强对客户信息的搜集,注重客户数据的积累,并提取出有用信息,指导和管理工作。

4、其他

另外,需要创新的旅游管理办法还有很多,例如,旅游安全应急、旅游流预测预警、旅游资源承载力监控、旅游环境监控等。

三、结语

汲取“营养”，开发智慧 篇8

关键词：小学语文；阅读能力；阅读兴趣

中图分类号：G623.23 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）02-0089-01

书籍是全世界的“营养品”。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧中没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。知识是人类进步的阶梯，阅读则是了解人生和获取知识的重要手段和最好途径。学生在学校学到的主要是课本知识，如果学生只是掌握课本上的那点知识，那么知识结构难免单一。阅读有益的课外书不但有助于开阔学生的视野、培养广泛的兴趣爱好、学会为人处世，还能增长见识，做到不出家门而知天下事，不出国门而了解世界各地的历史文化、风土人情。因此，在小学语文教学中，培养小学生的阅读能力非常重要。

一、阅读的意义

1.阅读可以培养小学生战胜困难的勇气和力量。读书能够祛除内心的浮躁，让一颗心沉浸在文字宁静的世界里，给心灵以慰藉和滋润；阅读能去除内心的胆怯，让一颗心在知识的海洋中渐渐丰盈、充实、坚强起来。

2.阅读能提高学生的学习兴趣和积极性。孩子在学校主要依赖老师、教材和课堂，这样在一定程度上限制了他们学习的主动性和创造性。广泛阅读能提高孩子的学习积极性，使他们主动认知、主动吸收知识，并积极运用这些知识开动脑筋去思考问题、分析问题、解决问题，从而有效地培养和确立主体意识，使孩子从依赖型的学习向主体型的学习转变。

二、小学生语文阅读能力的培养

1.带问题阅读，激发学生阅读的好奇心。小学阶段，一些风景名胜、动植物描写、童话等文章，要达到培养学生阅读兴趣的目的比较容易，只要能激发学生的好奇心，满足学生的需要就行了。但是一些以说明为主的课文就不同了。尤其在小学的中年级，学生遇到一些以说明为主的课文，如《电脑住宅》、《黄河是怎样变化的》等，这样的文章语言平实，逻辑性强，比较难懂，学生往往缺少兴趣。为使学生喜欢阅读，可以先让学生带着问题去读课文，找出能回答问题的段落，这样可以激发学生的好奇心。这样一来，学生通过认真的阅读，就能一下子抓住了课文的主体段落，并积极去弄明白“黄河变化”的原因，然后再去读与主体内容相关的段落，学生就能把握课文的内容了。

2. 创设不同的教学方法，激发学生阅读的兴趣。在语文课堂教学中，教师要创设学生感兴趣的教学方法，做到让课文变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，激发学生兴趣，从而提高学生的语文素养。如在教学《台湾蝴蝶甲天下》一课时，教师在课前精心地制作了各种各样蝴蝶飞舞的动画图片，在导人新课时，采用了故事导人法，告诉学生今天老师给他们请来了一群可爱的蝴蝶朋友，然后出示蝴蝶飞舞的图片，把它们用多媒体展示出来。学生一下子就被吸引住了，他们的学习兴趣顿时被激起。在学习课文内容时，让学生感受“200多万只蝴蝶成群结队在树木花丛间、山石溪水畔翩翩起舞，犹如片片彩霞在空中飘动。游人来到这里，仿佛进入了神秘的仙境，顿时感到目不暇接，心旷神怡”的境界时，教师采用播放录像的情景教学，学生很容易入情入境，展开想像。这样比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生兴趣之门。

3.以读促“思”，提高学生的阅读水平。读是阅读教学中的首要部分。有效阅读能使学生走进文本，品词析句，体会情感，揣摩表达，想象意境及读出韵味。所以，在阅读教学中要充分地、尽可能地让学生自主地阅读、思考、亲身体验学习的过程，充分给予学生阅读的自由和思考空间，允许学生有自己的独立见解，尊重学生的个体差异，鼓励他们各抒已见。同时，教师要善于引导学生阅读，保护学生的个性，这样学生才会在阅读中融入自己的知识和情感，才会闪现出思想的火花。他们才会在阅读《一夜的工作》时质疑：那么高大的宫殿式的房子，为什么室内陈设那么简单？在读《我的战友邱少云》时就会发问：邱少云为什么能耐得住烈火烧身呢？在读《狱中联欢》时才会纳闷：革命者们为什么敢在敌人的监狱中载歌载舞，而又不会遭到敌人的射杀？这样的读，才能真正让小学生逐步活跃于阅读教学中，提高阅读水平。

4.教给阅读方法，让学生会阅读。我们应该让学生自主阅读，让学生充分调动各种感官进行阅读，指导学生使用正确的阅读方法，提高阅读能力。比如选择性阅读，用这种方法一般是根据学生的学习情况或在课堂上的需要，有选择的阅读文本或相关部分的书籍，以学以致用。精读法是对一篇文章或一本书的重点章节、内容和文字着重反复诵读、揣摩、思考、批注。还有快速阅读，要求学生快速浏览，快速处理和消化信息，根据自己的需要将有关的词语、句子摘录出来。

5.鼓励学生善于提问，培养学生的阅读能力。课堂中的疑问恰是学生求知欲强烈的体现，也是教师教学的“扶”，没有“为什么”就没有今天科技如此突飞猛进的发展。疑问是一切学习的基本支撑点，是提升学生自身能力的最佳方法。以提问的形式理解文章，不仅能使学生口述能力得以提高，而且还有助于学生对文章主旨的把握，使学生在以后的学习中自己能尽快地掌握文章的中心。要充分交流才能提高一个人的思维敏捷性，提高思维的敏捷性反过来又能使人更流利地运用语言进行交流。“学贵有疑”，疑是探求新知的开始，也是探求新知的动力。不断发现问题、提出问题是一个人思维活跃的表现，质疑蕴含着创新的因素。每教学一篇课文，教师应想办法让学生提出不懂的问题，让学生带着问题去读，这样学生就学得比较主动了。久而久之，学生学会了质疑，有了疑，学生就会产生求知欲，进入一种积极探索的状态，真正成为学习的主人。这样也就逐步养成了学生良好的阅读习惯，形成了阅读能力。

培根说：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，道德使人高尚，逻辑修辞使人善辩。”一个人想学有所成，一个重要的法宝就是让读书学习成为习惯。培养学生爱读书、读好书的习惯，将使学生受益终身。

参考文献：

[1]父亲教育，决定孩子的一生_教育同行[OL].2013

[2]王月琴.加强课外阅读 提高语文素养[J].学园；2015-06-05

[3] 李宝玲.怎样激发学生的阅读兴趣[J].群文天地；2011-12-25

智慧旅游开发建议书 篇9

智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。近年来我国启动了智慧旅游建设，并部署了“智慧旅游”试点工作，然而智慧旅游毕竟是一个崭新命题，它的发展与普及还有相当长的路要走。

2011年，国家旅游局有关人士曾表示：“我国将争取用十年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。”可见智慧旅游虽尚处萌芽阶段，但它已是大势所趋，并将成为旅游产业发展的全新引擎。

作为中国最佳旅游城市，以及国家首批智慧旅游试点城市，大连市正在致力于推进旅游产业与信息化融合，通过实施智慧旅游工程，加强旅游市场的智能化、规范化管理，提升大连智慧旅游试点城市的品牌价值，而智慧旅游工程，正是利用信息化高技术手段，将涉及旅游的各要素整合起来，打造集旅游体验、产业发展、行政管理、电子商务等于一体的综合服务体系，智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业智慧旅游试点城市策划对应的旅游产品，制定对应的智慧旅游试点城市的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。

13年智慧旅游调查报告 篇10

一、概念

“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。

1、旅游服务的智慧

智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。

智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。

智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。

2、旅游管理的智慧

智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。

智慧旅游依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。

3、旅游营销的智慧

智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。

智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。

二、基本构架

智慧旅游首先要构建数据中心，沟通服务端和使用端，因此它包括三个大的部分：服务端、数据中心、使用端。三个部分通过互联网/物联网相互联结。

服务端是直接或间接为旅游者提供服务的企事业单位或个人，如政府管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业等；

数据中心由大量存储有各类旅游信息的服务器组成，有专门的机构负责进行数据的维护和更新；

使用端为广大的旅游者，拥有能够上网的终端设备，尤其是超便携上网终端（如平板电脑和智能手机），使用端根据自己的要求，从数据中心提取信息，需要服务时可以与服务端直接预订付费。

通过使用端软件平台，智慧旅游中的旅游信息以主动弹出的方式出现，配以网络地图，能够让旅游者知道这些旅游服务在什么地方可以得到，距离自己多远，甚至知道某个酒店还有多少房间，某个景点需要排队多长时间。这样不会遗失某些旅游信息和服务（如景点、旅游活动、某个人等等），也不会由于信息不全而采取了不恰当的行为（如走错路、排错队）。在多点触控的超便携终端（如苹果的Ipad、Iphone）上，轻点手指即可展开详细信息。

主动显示旅游信息摆脱了输入关键词查询的不便之处，尤其是有许多旅游信息在你身边的时候，无法一一去查询这些信息。目前有几款手机软件，如街旁、邻讯等，提供类似功能，但也没有达到最方便的程度。如果查找分类信息，用关键词查是比较方便的，智慧旅游也同时采用关键词查找。

三、技术支撑

1、云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧旅游的必要条件，现在这些条件已经具备，智慧旅游进入建设阶段。

云计算是在分布式计算、并行计算、网格计算的基础上提出的一种新型计算模型。它提供了可靠安全的数据存储、强大的计算能力和方便快捷的互联网服务。目前，国内不少地方正在和准备建设云计算中心。旅游业运用云计算，搭建旅游信息平台，其优点在于：首先可以将大量甚至海量的旅游信息存放于云计算中心，旅游者可以直接在平台上查询各种旅游信息，无须东找西找，这些平台信息最终连接到目标信息，类似于google搜索，使用起来十分方便；其次，许多中小型旅游企事业单位无需自己购买服务器和建立网站，只需将信息存放在云计算中心，便可进行管理和发布旅游信息，大大地降低了成本。

2、智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑移动互联网的发展，也促进了智能移动终端蓬勃发展。其中，智能手机和平板电脑将是下阶段的生力军。从社会的现代化进程看，技术变革特别是信息技术的飞速发展正在对人们的生产生活产生深刻影响。2010年，我国移动电话用户达到8.59亿户，其中3G移动电话用户达到4705万户；互联网上网人数4.57亿人，成为世界上互联网使用人数最多的国家。未来随着每秒数据传输速度达到2.5G的超高速网络的建设和普及，人民的生产生活方式还将有更深刻变革。

智能手机和平板电脑的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。当4G时代到来的时候，智能手机和平板电脑，或者其他目前还未知的超便携终端，其普及程度将非常高，届时，智慧旅游也将随之普及。

四、功能体现

从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。

导航

将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上（如手机）安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。

传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息；而互联网则信息量大，但无法导航。高端的智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。

智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。与互联网相结合是导航产业未来的发展趋势。通过内置或外接的GPS设备/模块，用已经连上互联网的平板电脑，在运动中的汽车上进行导航，位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。

导游

在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动（地点）、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠„„

智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点（如景点、某个朋友的位置）规划行走路线。

导览

点击（触摸）感兴趣的对象（景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等），可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需要它。

导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解，而采用数字导览设备，如故宫，需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是一个自助导游员，有比导游员更多的信息来源，如文字、图片、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备，无须再租用这类设备了。

导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议（也可以自己选择路线），推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时调用。

导购

经过全面而深入的在线了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接在线预订（客房/票务）。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象。

由于是利用移动互联网，游客可以随时随地进行预订。加上安全的网上支付平台，就可以随时随地改变和制订下一步的旅游行程，而不浪费时间和精力，也不会错过一些精彩的景点与活动，甚至能够在某地邂逅特别的人，如久未谋面的老朋友。

五、智慧旅游的发展状况及前景展望

1、政策环境日益优化

国家中长期科技发展规划纲要（2006-2020）第三部分（重点领域及其优先主题）中第7点（信息产业及现代服务业）首先提到的优先主题：“现代服务业信息支撑技术及大型应用软件。重点研究开发金融、物流、网络教育、传媒、医疗、旅游、电子政务和电子商务等现代服务业领域发展所需的高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、网格计算平台与基础设施，软件系统集成等关键技术，提供整体解决方案。”

我国国家旅游局将“智慧旅游”写入了“十二五旅游发展规划”中，并对“智慧旅游城市试点”进行了部署，确定了江苏镇江为“国家智慧旅游服务中心”。从2010年始，南京、苏州、扬州、温州、北京纷纷宣布了建设“智慧旅游城市”的发展战略，有条件城市则率先开展智慧旅游的建设，至今已取得了一定成效，如上海市面对旅游者提供的基于智能手机终端的“智能导游”，涵盖导游、导航、导览等服务；北京市采用基于二维码的物联网技术，向旅游者提供一种线上、线下融合的“景区电子门票”服务等。同时，智慧城市也受到国内学者的关注，东南大学搭建了多学科交叉、科学研究与应用融合的智慧旅游试验平台。

2011年7月15日，国家旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。旅游活动作为人们生活方式的延伸，旅游业作为服务业的龙头产业，必然会因为信息技术发生革命性的变化而变革。此外，随着生产生活的发展，在线旅游、邮轮游艇旅游、房车旅游、自驾车旅游等新的旅游方式正在快速发展，旅游业如何去满足这部分新兴需求，同样离不开自身的现代化，从技术层面说，这里面最重要的就是实现“智慧旅游”。

消费的内容还是传统的吃住行游购娱，但是我们可以通过信息技术的广泛运用实现消费方式的现代化。

2、与安全监管无缝连接

通过信息化，可以及时监测各种突发事件，预防旅游安全事故，提高我们的应急管理能力，有效处理安全事故。近年来，一些地方在通过信息化提高行业管理能力方面进行了大胆的尝试。张家界通过“一诚通”信息系统、云南省旅游运输公司运用GPS定位系统，将旅行社、旅游购物商店、旅游客车等信息、结算和管理集合起来，实现了即时动态化监管，对规范旅游市场秩序发挥了积极作用。

3、为旅游业引进更多鲶鱼

现在，互联网已经被看做继报刊、广播、电视之后的第四媒体，互联网也将因此在未来的旅游营销中扮演更为重要的角色。面对信息时代，网络视频营销、博客营销、互联网社区营销、短信平台营销、甚至线上虚拟旅游的体验式营销等营销方式，正在被一些有前瞻性的旅游目的地和旅游企业所采用。

但总体来看，在我们的旅游营销中对信息技术的运用还远远不够，与旅游发达国家还有很大的差距。要鼓励和支持旅游企业更好地利用新兴媒体开展营销，提高营销的针对性和有效性。例如，最近我们的入境旅游增长困难。其中有世界经济形势总体低迷等客观原因，但旅游营销方式创新不够也是一个不容忽视的因素。我们驻外办事处很大的精力放在参加几十场旅游交易会上，但可能忽略了，互联网是一个永不落幕的旅游交易会。