强化服务意识 做好本职工作

强化服务意识 做好本职工作（精选8篇）

强化服务意识 做好本职工作 篇1

于洁

办公室是一个单位的综合机构和神经中枢，重点在服务，难点也在服务。为领导服务、为同事服务、为来客服务是办公室的重要工作职责，服务工作搞得好不好，服务的实际成效如何，能不能让领导满意、来客满意，是衡量办公室工作的根本标准。特别是新形势下，办公室如何才能做到与时俱进，进一步开创办公室工作的新局面，给我们提出了新的思考。

作为一名接待人员，如何 提高接待工作效率和服务质量呢？那就必须把加强制度建设，放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。一是行为规范。建立健全各项规章制度，对各项接待什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循。二是工作规范。对接待各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化，突出制度管理，严格照章办事。

通过这次会议，让我更加认识到做好办公室工作，必须要强化“六种意识”。

一是大局意识。围绕中心、服务大局，是工作的重要原则和基本要求。因此，要牢牢把握好劳动保障工作正确方向，不断增强责任心、紧迫感，及时了解掌握各项法律、法规、政策，解放思想，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力提高服务、保障、协调和督查的针对性、及时性和有效性。

二是责任意识。办公室工作无小事。每件事都容不得丝毫马虎，否则，一旦出现疏漏，都有可能捅娄子、误大事。因此，要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真仔细，态度端正，处理果断，在任何人面前、在处理任何事情上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量地做好办公室各项工作，确保万无一失。

三是服务意识。办公室工作与群众联系最紧、时间最长、涉及面最广，也是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，实现好、发展好、维护好这一工作，对办公室而言，既是职责，也是义务。因此，必须强化服务意识，拓宽服务渠道，提高服务能力，增强服务效果。突出服务针对性，站在全局的高度，超前预测，超前研究，超前行动，协助领导提高决策的科学性。根据工作重点提前将服务保障工作细化、分解，落实到人，把握好服务的规律性。对一些重大活动，沟通在前、及时协调，注重细节、服务全程，确保不出现问题。

四是创新意识。创新，是办公室工作发展的不竭动力和有效途径。随着办公室工作内容、工作方式的发展变化，新情况、新任务越来越多，标准与要求也越来越高。因此，要始终立足新形势、新任务、新要求，不断加强学习研究，始终坚持在实践中推陈出新促工作，抓住机遇迎挑战；始终以创新举措跟上时代新步伐，适应任务新需求，推动工作新发展，满足人民新期待。五是精品意识。精品意识，就是质量意识。无论是办文、办会还是办事，停留在老框框，满足与老经验，习惯于老做法，都不符登合当前现状与要求。始终以领导是否满意、群众是否乐意、兄弟单位是否学习为标准，主动积极地快干，慢了就谈不上精品；掌握实情，真抓实干，虚了就成了废品；加强调查研究，搞好综合分析，提高工作内涵与层次，否则就成了次品；要用新思想、新观念、新办法来解决新问题、新矛盾、新困惑，否则，习惯于应付，最多只是一个半成品。

六是效率意识。提高效率是加快发展步伐的迫切需要，也是干事创业的决定因素之一。时刻关注和把握重点工作和工作重点，做到早介入、早思考、早研究，提前安排，增强工作的主动性。对领导交办的事，说办就办、急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮，决不能消极怠工。对领导的决策要全程跟踪，全程督察，及时将存在的困难和问题反馈领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施，提供第一时间服务。

在以后的工作中，我会努力做到“六种意识”。同时，做好以下几点：

1、热爱自己的工作，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责。

2、注重学习，不断提高自身素质。

强化服务意识 做好本职工作 篇2

一、尊重客户自主选择, 保持良好的服务态度

首先认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度, 依照法律法规操作, 积极引入市场竞争, 设计、施工和设备材料采购由客户自由选择, 但必须要保证质量合格。同时加入市场竞争, 允许市场上其他公司的良性竞争, 逐渐开放市场, 取消垄断状态, 最大程度让利于客户。防止供电用电中的“三乱”乱加价、乱收费、乱罚款和“三电”权力电、人情电、关系电现象发生, 做到公开, 公平, 公正。

二、严格领导安全负责制, 加强监督, 提高工作效率

领导严格执行安全责任制, 监督各项安全生产规章制度、安全措施落实。同时定期或不定期地召开安全例会, 分析安全形势, 研究安全工作, 制定落实安全管理办法, 认真做好安全考核。抓好安全工作, 按照“三不放过”的原则, 参与事故调查, 并做好事故的调查、统计和上报工作。同时加强客户经理的服务意识和责任意识, 实行“一对一”服务, 为电力客户提供最大程度的方便。从现场勘察、设计审核、工程验收、供用电合同签订、送电全过程服务等全过程进行监督, 以客户为中心, 保证客户的利益, 解决电力客户报装难、服务承诺不到位等问题, 有效防止报装多引起的工程管理混乱问题, 提高客户服务水平, 提高工作效率。

三、严格制度实施, 规范报装管理

1. 客户报装应填写申请, 并办理好相关手续。

2. 工作人员要进行现场勘察, 提出供电方案, 然后将申请报客户服务中心按程序审批。

3. 客户服务中心在接到申请后, 要及时做好记录, 并根据需要组织市场营销部、生产计划部、调度运行中心、安全监察部相关人员到现场勘察, 确定最终供电方案。

4. 及时批复客户, 并让客户交纳有关费用和通知客户开户帐号。

5. 客户根据已批复的供电方案选择具有相应资格的设计、施工单位进行设计安装。

6. 装电相关人员深入现场进行安装质量检查。对施工中存在的质量、安全问题提出整改意见、措施。

7. 用电设备安装竣工后, 高压供电客户还应写出竣工书面报告并提供下列资料:

(1) 工程竣工图及说明; (2) 电气试验及保护整定记录; (3) 安全用具的试验报告; (4) 隐蔽工程的施工及试验记录; (5) 运行管理的有关规定制度; (6) 值班人员名单及资格。

8. 客户服务中心接到竣工报告及验收申请后, 组织有关人员赴现场验收。

验收合格后, 在验收报告上批“验收合格, 可以供电”。不合格的提出整改意见, 直至合格。并按规定在送电前与客户签定用电合同。

9. 对具备供电条件的用户由客户服务中心通知计量所下达装表工作票。

1 0. 装表后, 计量所在5日内, 将装表工作票回传给客户服务中心。

客户服务中心将有关资料传递各营业结算中心核算员。

1 1. 核算员接到转来的有关资料、客户信息输入MIS系统并建帐、立卡。

客户经理要规范设计审查, 严格按照供电方案评审设计图纸, 保证设计的正确性、完整性、可行性, 为电力客户把好设计审查关。并在施工期间经常进行中间检查, 确保工程质量, 为今后竣工验收打下良好基础。在竣工后, 客户经理对于设备要进行严格验收审查, 加强对竣工的资料管理, 也要对客户经理提供的资料进行验收, 以此保证工程的质量。同时必须完善供用电合同签订、审批流程, 减少合同传递审批环节, 提高工作效率, 并进一步完善供用电合同资产分界点的描述, 使合同内资产分界范围与接收范围一致, 产权分解示意图可以以图表形式做得更加简洁大方, 使得资产分界点更直观, 使客户一目了然。

四、开展例会, 经常总结分析问题

1. 每周开展例会, 有效进行整合和利用资源, 满足社会和客户对电力及服务的需求。

在例会上, 把审批文件都一并集中, 让各部门集中审批, 共同协商, 协调处理相关问题, 提高审批流转速率, 真正做到简化审批环节, 提高工作效率, 加快工作流转。同时总结和分析问题, 让员工交流经验, 并记录下来, 为以后问题的解决提供经验。

2. 每天组织召开客户经理工作早会, 对昨天的工作进行总结, 对各工程项目进度汇报, 对勘察情况进行汇总, 对难于解决的问题进行总结并上报相关人员。

五、强化服务意识, 创微笑窗口

1. 要端正工作态度, 实现真诚服务。

我们工作人员要发自真心地把真诚的微笑献给客户, 要用真诚的微笑, 耐心的解释, 去化解客户的误解和怒火。

2. 注重规范服务, 树立良好形象。

无论什么事情, 要严格按照规范来, 按制度来, 在此基础上, 尽量给予客户方便, 保持仪表端庄, 气质高雅, 语言文明, 服务优质, 带给客户亲情般的温暖。

3. 注重软硬设施, 制造良好环境。

环境的好坏无疑映射出电力公司的经营理念、文化内涵和职工的精神状态。为了给顾客一个舒适的服务空间, 在办理处设立客户休息区, 并进行大厅内的环境绿化, 购置报架, 摆放晚报类报纸, 供客户休闲阅览。同时购置宣传资料架, 提供报装制度, 流程以及用电须知等等资料, 为给客户办理报装等业务提供服务指南。

客户报装接电涉及到全局工作的方方面面, 无论哪一过程出了问题, 都会直接影响对客户的承诺时限, 影响企业的社会形象, 因此, 报装接电工作必须一切从客户出发, 严格遵守以上制度, 确保为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。加强电力报装管理工作, 树立良好形象, 为企业创造出更高的价值, 获得更高的利润回报, 更好的为社会和广大人民群众服务。

摘要：电力报装是是供电企业与用户的桥梁, 是供电企业经营活动的核心。但传统管理模式已逐渐地不能适应现代竞争市场的发展需要。本文主要针对服务意识的提高和电力报装管理方面提出一点建议。

强化责任意识 努力做好档案工作 篇3

一要增强做好档案工作的责任感

经济和社会的快速发展，为档案事业的发展创造了前所未有的发展机遇和环境。特别是中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》，提振了档案工作，为档案事业的发展提供了坚实有力支撑。档案是一切文化的“母资源”，发展和繁荣文化事业离不开档案事业的发展，我们档案工作者一定要提高认识，认清形势，进一步增强做好本职工作的责任感和使命感，使档案工作的落脚点始终放在为各级党委、政府提供咨询和维护广大人民群众的根本利益上，使档案工作的服务方向始终面向党委、政府和人民群众的需要，始终贴近中心、贴近实际、贴近群众。贴近中心，就是紧跟时代步伐，为改革开放和现代化建设服务;贴近实际，就是要从实际出发，积极主动地满足经济和社会各项事业发展对档案信息的需求;贴近群众，就是要坚持走群众路线，充分利用档案信息为人民群众服务、为百姓服务，架起沟通政府与百姓的桥梁。

二要努力做好档案基础性工作

一是要抓好档案资源建设。档案资源建设是档案的中心工作，是搞好咨询和服务基础，因此，档案部门必须要开阔思路、拓宽渠道，不断加大档案收集、整理和开放的力度。要紧紧把握党委和政府要求、社会需求和广大人民群众需要这个重点，积极采取各种措施认真征集档案、鉴定档案，积极开放档案，主动向社会提供各种服务，真正建立起方便人民群众的档案利用体系。

二是要不断拓展档案工作领域。档案部门要在做好档案接收和保管利用工作的同时，不断拓展档案工作发展空间，努力做到党委、政府的工作指向哪里，档案工作就延伸到哪里，人民群众需求什么，档案服务就拓展到哪里;经济建设和社会发展延伸到哪里，档案工作的触角就伸向哪里。当前，要突出做好农业、农村档案、社区建档、民生档案、信用档案工作、重大活动和重点建设项目档案工作，特别是要做好农村土地确权的档案工作，让农民吃上定心丸;要认真抓好民营企业建档和破产企业档案工作的指导，积极启动档案寄存工作，为企业转型升级服务;要向社会广泛征集一切对国家和社会有保存和利用价值的档案资料，不断丰富馆藏，使档案馆真正成为保存档案资料的基地和利用档案信息的中心。

三是要切实抓好档案基础业务建设。要积极贯彻执行国家档案局8号令、9号令和省档案局颁发的《目标认定管理办法》，努力提高档案业务工作的标准化、规范化水平。要逐步建立起档案测评体系，促进档案工作的管理水平实现新的跨越。各级机关、团体和企事业单位要按要求做到档案室库房、阅览和办公三公开，在功能设置上要按照“四位一体”的要求，逐步完善，不断提高综合服务能力。

四是要积极推进档案信息化进程。档案信息化建设是档案工作现代化的必由之路。档案部门一定要适应形势和任务发展的要求，着眼于档案工作的可持续发展，积极争取领导支持，把档案信息化建设纳入政府信息化建设的总体规划，统筹安排档案信息化建设所需的资金以及配备设施。当前要重点抓好档案数字化建设，为档案信息化建设打下良好的基础。

三要努力提高档案工作的服务水平

随着时代的发展和社会的进步，档案工作的环境、服务手段也发生了深刻变化。档案工作者一定要转变观念，创新思路。要以时代的视觉审视档案工作、用发展的眼光研究档案工作，用创新的思路推动档案工作，努力使档案工作更好地体现时代性，把握规律性，富于创造性。一是要紧密围绕各级党委、政府的中心工作，充分发挥档案部门人才、技术等优势，向社会提供档案技术咨询、技能培训等服务。二是主动适应经济和社会发展的需要，增强档案服务的针对性和实效性，寻求满足人民群众需求的各种手段和方式。三是充分发挥馆藏资源优势，编纂一批具有时代价值的档案史料，办好已公开现行文件服务中心档案利用中心和各种档案服务。四是要紧密结合现代传媒的发展，加快档案数字化建设的步伐，利用现代信息技术为人民群众服务。

四要努力为档案事业发展提供保障

档案事业的发展关键在领导。面对新形势新任务，各级党委和政府一定要提高对档案工作重要性的认识，切实加强对档案工作的领导，努力为档案事业全面发展创造一个良好的环境和社会条件。

要高度重视和支持档案工作。各级党委、政府及有关部门要从提高党的执政能力的高度，进一步重视和加强档案工作，把档案工作摆上议事、进入工作程序，切实加强领导。要采取有效措施，切实将档案事业的发展纳入到本地国民经济和社会发展规划之中。要加大对档案工作的资金和政策扶持力度，改善档案安全保管条件。各级分管档案工作的领导，要经常深入到档案部门中去，了解他们的工作情况，解决他们在工作、生活等方面存在的实际困难。要创造条件，为档案工作者学习培训、交流锻炼提供机会，使他们不断得到充实提高，更好地成长进步。要做到用事业留人、感情留人，适当的待遇留人，使档案工作的人才能真正留得住、用得好。

要注重加强档案干部队伍建设。加大档案人员的培养力度，不断提高档案干部队伍的政治素质和业务素质。加快推进档案工作的创新发展，必须解决好发展的主体问题。要把关心人、尊重人、发展人有机统一起来，最大限度地实现人的全面发展。一是要强化以人为本的理念。重视人的主体作用。各级领导要把加快档案人才建设，当作档案事业建设的头等大事，切实摆上议事日程。二是加大培养的力度。积极抓好不同层次、不同类型的人才培养，帮助他们掌握最前沿、最需要、最管用的知识和技能。要鼓励档案人员根据工作需要选修或在职学习。也可采取走出去、请进来的方式，通过参观见习、经验交流、专题讲座、学术交流等方式，加快经验和成果的转换。要着眼档案工作的长远发展，舍得投入物力和财力，广泛地开展岗位练兵、岗位成才活动，不断提高档案工作者的素质。档案工作的职责和使命要求档案工作者必须有敬业奉献精神，各级领导要从关心人入手，充分调动档案人员的积极性和创造性，凝聚人心、形成合力，为档案事业的发展提供不竭的动力源泉。

强化十种意识 做好办公室工作 篇4

一是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等“听喝”，奉命办事，背动工作，而应围绕“中心”工作，贴近领导思路，积极做好决策眼务。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈信息，确保决策客观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不可把自已观点强加于领导，做到“献计不决策”；四要出于公心，不向领导进馋言。“参谋人员” 只有出于公心，参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进馋言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。

二是服务意识。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。一要做好决策服务。在领导决策前和决策中，办公室要在调查研究的基础上，及时提出具有价值的信息、意见和建议，凡事想在前、做在前、服务在前，真正成为领导称心的参谋助手。为领导服务还应注重把好办文、办会关，努力精简文件，压缩会议，减少领导一般性应酬活动，为领导挤出更多的时间深入基层，调查研究；二要做好协调服务。对内要强调团结协作、步调一致，对外要理顺和处理好各种工作关系，既坚持原则，又注意工作的灵活性，确保政令畅通；三要做好日常眼务。接听电话、办文办会、编发信息等，这些工作看起来是小事，但事事件件都与党和政府工作紧密相连，耽误了就是大事。因此，不论是政务工作、事务工作，还是后勤保障，哪一个环节都不能疏忽大意，不能出现差错。办公室日常服务既要雷厉风行、积极主动，又要一丝不苟、缜密处理，要做到忙而不乱、有条不紊，确保机关日常秩序和工作的顺利进行。

三是大局意识。确保党的大政方针的贯彻落实和一方社会稳定、经济发展就是大局。办公室工作要紧紧围绕这个大局搞好信息调研、协调促进、督查落实，充分发挥职能作用。维护班子团结也是大局。团结才有战斗力、才有凝聚力、才有号召力、才有生产力，才能促进社会稳定和经济发展。办公室的同志一言一行、一时一事，都要从维护领导形象、维护班子团结出发，做到不说不利于班子团结的话，不做有妨领导形象的事。同时要搞好人与人、科室与科室、单位与单位之间的团结，协调好方方面面，充分发挥各方面的积极性、能动性，形成抓工作、干事业的强大合力；还要妥善处理好局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益、个人利益与群众利益之关系，人人为大局着想，个个为大局献力。

四是求实意识。办公室人员要做到五实：①思想要求实。牢固树立实事求是、求真务实、一切从实际出发的思想观念，以是否符合客观实际、是否符合广大人民群众的根本利益为最高衡量标准；②作风要务实。调查研究要摸实情、求实效，不搞形式主义，不做表面文章；上报信息要以实为本，不搞凭空捏造、无中生有；汇报工作要讲真话、说实话，不夸夸其谈，不弄虚作假；总结经验不故意拔高，不搞“假、大、空”，真正做到说话让人相信，办事让人放心；③工作要扎实。办公室的同志除自身工作要说干就干、雷厉风行、干就干好之外，更重要的是协助领导抓落实。抓落实的主要手段是加强督促检查工作，要把督查落实作为大事来抓。一要抓住全局性、宏观性问题，组织力量进行集中督查，全力推动党和政府重大决策部署的贯彻实施；二要抓住重点、难点、热点问题，进行专项督查，努力促进群众最关心的问题得以解决；三是高质量、高效率地完成人大、政协意见、建议、提案和领导批办（交办）件的督查，做到事事有交待、件件有回音；④办事要踏实。把领导交办的、部门托办的、群众要求办的事，要放在心上，快办办好，件件落实，做到不敷衍、不应付、不推倭，言必行、行必果；⑤做人要老实。办公室人员要永远做老实人，说老实话，办老实事。为人处事，不阳奉阴违，不欺下瞒上，不火上加油，不落井下石，堂堂正正做人。

五是创新意识。创新，是一个国家、一个民族、一个单位前进发展的内在动力。创新不是一句空话，要落实到具体工作中。信息调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查协调要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。

六是学习意识。社会在发展，时代在更新，办公室人员的知识也必须随之而更新。加之入世之后，经济运行和社会生活都面临着一些新情况、新问题。办公室要“研究新情况，解决新问题，形成新认识，开辟新境界”，适应新形势，必须加强学习。一要加强政治理论学习，提高政治觉悟和政策水平；二要加强科技知识学习，提高超前思维和参谋能力；三要加强法制常识学习，提高依法行政和管理水平；四要加强本职业务学习，提高业务能力和写作水平。

七是窗口意识。办公室是一级党委、一级政府、一个部门面向社会、面向群众的窗口。办公室人员的一言一行、一举一动，都会直接影响到部门形象和领导声誉。因此，办公室人员要从一点一滴的细微小事做起，高标准、严要求，注重道德修养，提高内在素质，培养良好作风。要树立全心全意为人民服务的思想，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，不可盛气凌人，消除“门难进、脸难看、话难说、事难办” 的现象，要从“热心办、马上办、认真办、办得好” 上下功夫，树立“热情、文明、勤政、高效” 的良好形象。

八是奉献意识。有人把办公室称为“不管部”，无事不管，无事不问，真是“没大没小（办公室无小事）、没没了、没日没夜、没饥没饱”，从年头忙到年尾，常常有假无休，有夜难眠，加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

九是律己意识。办公室人员事事、时时、处处都要以身作则、率先垂范。在政治上，要有坚定的信念，始终与党中央保持高度一致，在大是大非面前，站稳脚跟，旗帜鲜明，经受得起大风大浪的考验；在工作上，要爱岗敬业，勤勤恳恳，兢兢业业，奋发进取，做到“干一行、爱一行、专一行，行行争先”；在生活中，要勤俭朴素，两袖清风，“宁公而贫，不私而富”，警惕各种腐败思想的侵蚀，管住自己的腿，不去不该去的地方；管住自己的嘴，不吃不该吃的宴请；管住自己的手，不拿不该拿的东西，树立廉洁勤政的公仆形象。

强化服务意识 做好本职工作 篇5

平遥县人大常委会副主任安修友

人民代表大会制度是我国的根本政治制度，是我们党长期进行人民政权建设的经验总结，是人民当家作主的重要途径和最高实现形式。这一制度适应我国国体，适合中国国情，体现人民意志，顺应时代潮流，越来越显示出巨大的优越性和强大的生命力。

人民代表大会制度已走过56年的光辉历程。当前，我国正处于改革开放的关键时期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，特别是西方国家在过去几百年中不同发展阶段所遇到的人口、资源环境、城市化、社会管理等问题，在我国短短几十年就集中地表现出来。就我县来讲，经济底子薄、人口基数大，将长期处于打基础、增后劲阶段，“保民生、保增长、保稳定”的压力很大，实现“转型跨越”发展还面临很大挑战。新形势对人大工作提出了新要求。做好新时期的人大工作，必须坚持以科学发展观为统领，通过强化“八种意识”，不断提高依法履职水平，更好地发挥人民代表大会制度的优势，为促进经济平稳较快发展、加快发展方式转变、保持社会和谐稳定作出新的更大贡献。

一要强化党的意识，牢牢把握正确的政治方向。中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心。人民代表大会制度是国家的根本政治制度。坚持党的领导，是坚持和完善人民代表大会制度，充分发挥地方国家权力机关职能作用的根

本保证。人大工作坚持正确的政治方向，最根本的是坚持党的领导，人民当家作主、依法治国的有机统一，核心是坚持党的领导。在实际工作中，要始终紧紧围绕县委的总体部署和要求，科学制定工作计划，及早落实工作措施，及时将县委的重大决策和主张，通过法定程序转变为全体人民的共同意志和自觉行动，保证县委重大决策在地方国家政治生活中的实现。要切实领会并贯彻落实好党委的意图，坚持重要工作和重大情况向县委主动报告、及时请示，真正做到与县委思想上同心、目标上同向、工作上同步。

二要强化发展意识，保障和促进经济社会健康发展。发展是党执政兴国的第一要务，把促进发展有机贯穿到人大工作的全过程，是新的形势赋予人大工作的历史使命。为此，必须把保障和促进发展作为首要任务，把人大工作放到全县发展大局中来谋划、来推动。要紧紧围绕实现发展目标、完成中心任务开展工作，紧紧抓住事关改革发展稳定的重大问题和人民群众普遍关心的热点、难点问题履行职责，突出重点，统筹协调，增加实效，使人大工作与全县经济社会发展相适应，与人民群众的期待相适应。

三要强化法治意识，大力推进民主法制建设。人大及其常委会的职责是宪法和法律赋予的，只有坚持依法行权、依法履职、依法办事，才能使人大工作充分体现人民的利益和要求。要站在推进民主法制建设的第一线，把加强社会主义民主法制建设作为根本任务，不断推进依法行政、公正司法。要认真搞好执法检查和法律法规的宣传，进一步强化各级各部门的依法行政意识和全社会的法制意识。要不断健全完善

与人大工作有关的工作规则、工作规程，不断规范工作行为，保障宪法和法律得到全面贯彻实施。

四要强化监督意识，不断增强监督实效。监督权是宪法和法律赋予人大及其常委会的重要职权，监督工作在地方人大工作中占据很大分量。要充分认识人大监督工作面临的新形势新要求，不断增强做好人大监督工作的使命感和责任感。面对经济社会发展的转型跨越，要抓住具有普遍性、倾向性的突出问题，抓住事关长远、事关全局、事关根本的重大问题，把握全面、协调、可持续发展的根本要求，加大跟踪监督力度，提高监督水平，增强监督实效。要正确处理好加强人大监督与支持“一府两院”工作的关系，既依法监督，又理解支持，既肯定成绩，又指出问题，提出总体要求，又提出具体建议，通过监督推动工作，促进各项事业的发展。要努力做到既敢于监督又要善于监督，推动监督工作由程序性监督向实质性监督转变；由浅层次监督向深层次监督转变；由单一的监督方式向多形式、多渠道方式转变。要积极运用质询、特定问题调查等更具刚性的监督手段，增强监督的权威性和约束力。

五要强化人本意识，切实维护人民群众的根本利益。坚持以人为本，着力保障和改善民生，实现好、维护好广大人民群众的根本利益是党的根本宗旨。人大及其常委会是代表全体人民行使管理国家事务的权力机关，要牢记全心全意为人民服务的宗旨。面对广大群众的利益诉求，充分发挥党密切联系群众的桥梁纽带作用，在深入基层中了解民情、反映民意、集中民智，切实维护好人民群众的根本利益。要充分

履行职权，督促国家出台的一系列改善民生、保障民生、惠及民生的政策措施的落实，支持社会保障事业发展，使经济发展的成果更多更好地惠及人民群众。要进一步做好人大信访工作，督促“一府两院”和相关职能部门及时解决人民群众集中反映的民生问题和合理诉求，努力做到“人民所盼，就是人大所办”；要在深入调查了解的基础上，有效化解各种社会矛盾和利益冲突，维护稳定大局。

六要强化服务意识，积极促进代表履职。做好代表工作，充分发挥人大代表的作用，是坚持和完善人民代表大会制度的重要内容。要坚持尊重代表主体地位，坚持为代表服务的思想，加强服务保障，积极为代表履职搭建平台。要按照整体规划、突出重点、层层推进的原则，抓好代表培训工作，不断提高代表的整体素质。要深入贯彻实施代表法，完善代表工作制度，在联系代表、保障代表视察权力的行使以及代表小组活动等方面深入探索，不断提高代表履职的质量和水平。要加大对代表议案建议的督办力度，提高代表议案建议办理质量，保护和调动代表工作的积极性。要突出抓好代表闭会期间的活动。以代表小组为主要载体，开展“勤履职，树形象”主题实践活动。建立和完善代表履职档案制度，完善代表履职约束机制，增强代表履职的责任感和危机感。积极开展评选优秀代表小组和人大代表工作，激发代表履职的荣誉感和成就感。

七要强化创新意识，持续激活工作动力。人大工作只有紧扣时代脉搏，不断探索创新，才能更加深入、更加扎实，更好地适应经济社会发展和建设法治国家的需要，充分发挥

人民代表大会制度的优越性。要不断创新工作理念和工作方式。根据新形势、新任务的要求，认真分析研究人大工作面临的新情况，主动适应改革开放和现代化建设的新形势、民主法治建设的新要求，使人大工作在探索中前进，在开拓中发展，在创新中提高，用民主法制建设的新进展、新成果，保障科学发展观的贯彻落实。

强化五种意识为经济工作服务 篇6

4月19日上午，在全县工业强县暨效能革命工作会上，观看了参观安居、射洪专题片和听取了县委副书记、县长郑和平同志重要讲话后，我深深震撼。

——安居区工业发展速度之快令我震撼！

——射洪县的工业规模之大令我震撼！

——安居人的奋斗拼搏激情之高令我震撼！的确，建县八年多来，在全县各级干部的不懈拼搏和广大人民群众共同奋斗下，我县在城市建设、工业发展、旅游业从无到有等等方面都取得了辉煌的成就。“看别人，照自己”，我们不能躺在以往的成绩上骄傲自满，停止不前，要努力克服郑县长精辟总结的目前我县工作中存在的“盲目乐观，作风漂浮，畏难情绪重，本位主义重”等四大问题，要崇尚实干，增强执行力。

作为一名组工干部，要按照县委的总体思路，按照加强党的执政能力建设和建工业县、旅游城目标，强化“五种意识”，努力为经济工作服好务。

一是勤学善思，强化学习意识。要适应形势要求。树立自觉学习、终身学习意识，把学习作为人生乐趣和

.1.工作需要，要不断改进学习方法，塑造学习力。要广学博知，不仅要深入学习政治理论，强化理论武装，还要广泛涉及市场经济、科技、管理、法律、业务等方面知识。要善于思考，每读一本书，每阅一份文件，每搞一次调查，都要联系思想工作实际思考，力争学有所获。要学以致用，注意用实践检验所学知识，加深对所学知识的理解与把握，将所学知识运用到改造主观世界和做好组织工作、转变作风上来，在解决实际问题上下功夫。

二是修身自律，强化正派意识。公道正派是组织工作的生命线，是组工干部的为人之本。每一名组工干部都应当“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”，时时处处树立公道正派的良好形象。一方面，思想要纯洁。要加强个人修养，注意“三观”改造，“一日三省吾身”。要淡薄名利，甘于为他人做嫁衣。要秉公办事，不拿原则交易，不把人情亲疏与工作联系在一起。另一方面，作风要清廉，要学习发扬先模人物的精神，做到见贤思齐。要从干部违纪犯罪案例中吸取教训，做到警钟长鸣。要坚持艰苦奋斗，耐得住寂寞，抗得住诱惑。

三是合作共事，强化团结意识。组织工作头绪多、任务重，团结搞不好，队伍就没有战斗力，事业就不会

.2.发展，单位就难以树立好形象。要坚持民主集中制，要摆正位置，要树立一盘棋思想，既讲分工，又讲协作，做到服从不盲从、补台不拆台、合唱不独唱、到位不越位、不错位、不缺位，努力形成最大合力。要坦诚相待，做到思想上互相帮助，生活上互相关心，工作上互相支持。要大力开展批评和自我批评，有话说在当面，有缺点予以帮助，有长处诚心学习，有进步相互激励，营造人人心情舒畅、团结奋进的良好氯围。

四是求真务实，强化实干意识。要做好结合文章，吃诱“上情”，摸诱“下情”，坚持实事求是。既不能从本本出发，盲目照搬照抄；也不能凭主观愿望决策，犯主观主义的错误。要坚持高标准，树立“组织工作无小事”的思想，坚持质量第一、效率第一，不干则己，干则一流。要大胆探索创新，要解放思想，更新观念，敢为人先。不仅要做好常规工作，还要及时发现新情况，解决新问题，创造新经验。

五是任劳任怨，强化服务意识。组工干部为广大党员、干部、知识分子服务，是为经济建设服务的本质要求。服务不好，就会影响他们参与改革发展的积极性，就是失职。开展各项工作都要按照政策，为他们着想，.3.为大多数人着想。对上门办事的，做到态度热情、服务周到、雷厉风行。要经常深入基层，倾听建议，及时向党组织反映情况，发挥好桥梁纽带作用。要帮助排忧解难，多做实事、好事。要有赤诚之心愿干事，有无畏之心会干事，有进取之心敢干事。做以学习上有特别的韧劲，生活上特别严谨，工作上特别较真。

2005年4月20日

强化服务意识 做好本职工作 篇7

一、领导重视营造档案工作氛围

要在学校发展过程中充分发挥档案工作的重要作用, 首先要营造一种处处强调档案, 人人重视档案工作的良好氛围, 才能使档案工作深入人心。比如定期举办档案知识讲座、重要档案展览、树立档案管理典型等, 不断提高学校档案管理水平, 形成学校重视档案管理的良好氛围。笔者的学校就很重视这一点, 为了营造重视档案工作的良好氛围, 彰显档案工作的重要作用, 不断加强校园德育建设, 挖掘学校文化内涵, 以优秀的文化熏陶人、感染人、影响人, 校领导对学校的创始人——尹昌龄老先生的档案进行了详细搜集、整理, 建成了尹昌龄先生档案专用展室。这些档案资料来之不易, 十分珍贵, 对学校的教育教学工作具有重要意义。特别是搜集整理这些档案资料的过程, 在我校营造出了重视档案工作的良好氛围。工作人员经过几番调查、翻阅资料, 几次远赴四川尹老先生故居, 从他的子孙口中了解了尹老先生生平鲜为人知的一些珍贵资料, 尤其是尹老先生为官治学、为人处事方面的良好口碑让人肃然起敬, 这些都对学校的办学理念和教育教学工作启示深刻。经过进一步梳理, 学校整理汇编了《尹昌龄研究》一书, 并召开了尹老先生研讨会, 邀请各界名流、尹老先生家人齐聚一堂, 畅谈尹老先生办学的艰辛、学校的未来发展, 最后, 学校把所有的相关档案资料都存放在尹昌龄先生档案专用展室。步入展室, 翻阅这些档案资料, 广大师生心生敬仰, 深受鼓舞, 也对学校未来的发展充满信心。通过这些形式, 不仅形成了学校重视档案工作的良好氛围, 于无形中也增强了全校师生搞好教育教学工作的动力。

二、处室协调重抓档案工作落实

有了学校良好的氛围, 学校的中层处室在具体工作中, 应强化教师的档案意识, 重抓档案工作的落实, 积极创造条件为促进教师日常教育教学工作打好基础。如:教务处, 应从教学日常工作的要求出发, 做好档案资料收集的准备工作。在学期初、末, 催缴教学工作计划、工作总结, 并且按照一定的类别整理, 以备查阅;各年级应把教师在教学中各个环节形成的资料, 尽可能的收集起来, 通过这些资料, 一方面体现教师在以前教育教学过程中所取得的成绩, 付出的努力, 另一方面, 方便教师在以后教育教学工作中查阅、借鉴、提高;其它相关处室也要分别归类做好建档工作, 特别是处室中的档案室要负起主要责任, 要定期催要归档的文件, 以防遗忘、丢失, 造成档案的不全面, 不详实。每年的三月是“归档月”。在归档月之前, 各年级、处室要积极回收发出的报表、文件, 保证教师、处室、学校档案的完整性。对于临时归入档案室的文件, 也应对其进行归类, 一般按照行政、党委归两大类, 再在此基础上按照学校发文、上级来文二次归类。有时为了方便查阅, 也对重要的文件进行独立归类等等, 通过处室对档案工作的详细落实, 使档案工作更好的为教师服务, 为学校服务、为教学一线服务, 全面促进学校教育教学工作。

三、个人把握强化档案工作意识

除了学校和处室重视外, 作为学校档案工作的主体和最大受益者——教师除完成日常的教育教学任务、提高自身修养外, 更要有档案意识, 因为档案是记录个人教育教学工作过程、业绩的一个重要证物, 是学校、社会了解教师的重要手段。教师教学中处处产生档案, 小到因备课形成的教案, 它就是一个值得保存的主要档案, 它是教师心血的凝结。还有, 课后的一些教学感想、教学反思, 形成的小资料、小档案, 做好这部分档案, 就会在下次备课时省时、省力, 即提高工作效率, 又少走弯路。大到教育教学计划、总结, 教学中的心得、体会等, 做好这部分档案, 对教师后面的教育教学工作有很大的借鉴和帮助作用。所以, 教师在平常教育教学工作中形成的档案资料要随处发现, 随时整理, 就会受益无穷。所谓不积小流无以成江海, 不及跬步无以至千里, 如若每个教师都自觉的养成了档案意识, 学校的发展也会随之加快。

强化服务意识 打造特色商会 篇8

围绕商会特点 抓好自身建设

目前，上海市江西赣州商会有直属会员及团体会员近千人，覆盖金融、投资、建筑、房地产、教育、服装、暖通、物流、机械制造、现代农业等各行各业。商会成立以来，以理想信念为抓手，带领广大会员企业走出了一条“用理想信念汇聚商会发展力量”的新路，在加快自身发展上取得显著效果。

作为一个跨越上海、浙江、江苏及赣州四地的异地商会组织，这些年商会认真研究、积极探索，初步形成了具有商会特色的架构设置和运转机制。建立了商会片区活动制度，把商会覆盖的23个城市设置为7个片区，每个片区分别设置一到两名轮值会长和联络员，负责协调处理本片区的商会日常工作，组织片区活动等。同时，商会积极推进团体会员和分会建设，推进分行业、分类别开展活动，目前已成立5个团体会员单位。此外，商会为了加强与其它社会各界的联络，组建了一支强大的顾问团队，成立了商务咨询、科技教育咨询、医疗卫生咨询和法律咨询等四个专门委员会，分别聘请长三角地区相关领域的专家学者为委员，为商会会员投资商务、科教、医疗和法律等方面的需求提供参考咨询服务。

同时，为全面贯彻落实促进非公经济健康发展、非公人士健康成长的要求，进一步加强对商会的指导、引导和服务，商会在组建初期，就在秘书处架构及功能设置上突出商会统战性、民间性、经济性的特点，采取商会专职人员、社会兼职人员和联络处派驻人员分别1/3的方式，确保商会正确的发展方向，全面有效地抓好商会思想政治和统战工作，努力实现统战工作、理想信念教育实践活动对商会非公人士的全面覆盖。

围绕商会发展 抓好理想信念教育

活动是商会的“血液”，一个商会如果没有活动，那它就丧失了生命力。因此，上海市江西赣州商会在虹口区工商联的领导下，抓住理想信念教育实践活动的契机，以丰富多彩的活动为载体，打通了商会会员企业之间合作交流的“血脉”。

在日常活动制度上，商会保证每月举行一次会员活动日活动，并明确了活动组织方式、经费使用规则等。同时，积极组织各片区开展片区会员活动、组织行业交流活动，促进广大会员的交流。此外，商会还积极动员引导广大会员开展资本与项目合作、上下游产业链合作、区域业务合作，会员间交流合作日益密切，有近20家会员企业相互开展了业务合作。

针对理想信念教育活动，商会通过网站、微信公众号、短讯平台等多种方式，向广大会员积极推送相关资料信息，动员广大会员开展学习。在2015年上半年，商会先后在三次会员活动日中组织专题学习，向广大会员传达学习全国、市及区工商联会议精神，积极引导会员企业开展专题教育实践活动。

为了有别于日常活动，商会在创新理想信念活动形式上也是下了一番苦功。商会紧扣守法诚信为重点，结合会员特点，在全会倡导开展了“争当四个模范——诚实守信的模范、合法经营的模范、社会和谐的模范、提升赣商形象的模范”的主题教育活动，向全体会员发放了诚信守法倡议书，分别开展了系列宣传、教育、实践活动。如举办了商会“七一”党建活动，组织党员会员到“一大”旧址参观，重温入党誓词，接受党史教育;进一步完善了会员行为规范，进一步突出爱国敬业、诚实守信要求;开展了法律知识讲座2次，邀请法律界人士和部分会员现身说法，进一步增强会员的守法意识。

围绕会员需求，抓好会员服务

服务会员是商会永恒的主题。上海市江西赣州商会本着全力服务会员、服务企业、服务社会、服务政府的宗旨，围绕会员和商会发展的需求，全力做好会员服务工作。商会建立了会员定期走访和联络机制，经常性地到上海、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、常州、南通及赣州等各个城市走访会员，听取会员的意见建议，了解会员企业发展情况和实际需求。

针对突出“面向长赣两地、打通两地资源”的要求，商会积极整合长三角和赣州两地政府、社会组织、企业、高校等各方资源。长三角方面，商会启动牵头倡导长三角地区20余个赣籍商协会组织成立长三角赣商联盟，与上海振兴赣南促进会、各地驻沪企会联合会等近30家商协会及南昌大学上海校友会、江西财大上海校友会等多所高校校友会建立了较为密切的协作关系。赣州方面，商会与赣州18个县（市、区）建立了战略合作关系，聘请多位党委、政府领导为商会顾问，与江西理工大学、赣南医学院建立了密切的合作关系。

除此之外，商会根据会员的需求，积极协调，多方联络，全力做好就业创业、教育培训、权益保障、关爱服务、信息咨询等五个服务，帮助会员解决企业发展和就医、就学及其它生活保障等方面的问题。仅2015上半年以来，先后为会员联系协调就学就医事项170余项，协助解决资金困难事项近10起，组织法律义助、创业服务活动4次。

围绕打造特色，抓好品牌建设

一直以来，商会坚持按照“一年打基础、两年有影响、三年树品牌”的发展思路，努力推动商会健康发展。2015年，正值商会成立第三年，也是商会推进品牌建设的关键一年。为此，商会将重点推进五大品牌建设。首先，打造“赣商联盟”和“长三角赣南人”品牌，联合长三角地区20余家赣籍商协会组织，发起成立长三角赣商联盟，建立了以网站、微信公众号、短信平台、APP、杂志为主要内容的“五位一体”的统一宣传平台和协调一致的活动体系，积极塑造“赣商联盟”统一品牌。

其次，商会积极推进企业和赣商品牌建设。通过各种有效形式，积极开展商会会员及会员企业宣传，切实提升商会会员影响力。在深入开展理想信念教育活动之际，商会特组织开展优秀赣商、诚信赣商评选活动，及时展示赣商风采，全面塑造长三角赣商新形象。同时，在积极履行社会责任方面，商会努力推进商会公益品牌建设。组织参加各类公益活动，增强商会影响力，塑造商会公益形象。成立了商会流动党员志愿者团队，先后组织了赣南水灾捐资活动、宁都连体婴儿捐助活动、婴幼奶粉捐赠等多次帮困解难活动，“志愿者”品牌效应不断发酵;先后协调支持南昌大学上海校友会医疗专家团、长征医院专家团赴赣开展义诊活动，正在筹备赣南医学院上海校友会医疗专家赴赣开展义诊活动，助医义诊品牌初步形成;完成助建希望小学2所，正在组织开展长三角赣南人助学慈善认助活动，每年资助200名赣南考到长三角区域的大学新生，每年每人资助5000元，助学助教品牌建设稳步推进。