银行党建工作终总结
一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。
另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
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时间过得很快,转眼又是一年。回首过往的2012,感慨颇多,思绪万千,365个奋斗的日子历历在目。2012年是我在外运的第二个年头,也是我继续成长的一年。现在的我已经不能算是新人,经过一年的磨练与学习,如今的我已然是一名合格的报关员。总结过去一年的工作,虽然没有特别精彩的部分,但我也顺利的完成了公司交给的各项工作,这对我来说就是进步。当然我对自己的要求也并不止于此,做好本职工作是我的本分,也是我对自己的基本要求,除此之外,我还要多动脑筋多努力,争取把工作做的漂亮,力争成为一名优秀的报关员。2012是充满变数与挑战的一年,无论是海关方面还是本公司,都发生了很多变化。伴随着变化与挑战,随之而来的便是问题与困难。2012年年初,曹妃甸海关成立,自此曹妃甸开始独立报关,京唐港原有的部分报关业务转至曹妃甸,所以唐山方面的报关业务量有一定的减少,但由于公司总体业务的发展,唐山方面却没有出现报关业务减半的局面。另一方面,公司在报关人员配备方面也做出了相应调整,这也就意味着我要承担起更多的责任,对我来说这不仅是一个挑战,更是一个契机,参加工作这么长时间,我也应该有所成长,不能总是在别人的扶持下工作。既然成为这个集体的一员,就应该履行好自己的职责,能够独立工作。我深知,这也是公司领导一直以来对我的期望,所以我鼓励自己,要认真学习与工作,为公司尽一份力,实现自我价值。
随后,在三月底四月初,海关对所有2012年申报的单据进行规范申报检查,要求对所有不符合规范的单据进行修改。这一政策让所有的报关员措手不及,而作为唐山地区报关业务量最大的我们更是首当其冲。之后我们便开始了大量的改单,一时间手忙脚乱起来。暂且不论海关新政策发布滞后导致了不应有的麻烦,其实作为报关员也应有相应的敏感性,特别是在前后两年交替、海关政策易变的时期,如果能做到第一时间了解有关的政策变化,便可以避免一些不必要的麻烦,也有利于工作的顺利开展,所以这一点在今后的工作中要多加注意。
之后不久,海关内部又进行的细致深入的自查工作,主要还是针对报关各个环节存在的不规范现象。由于之前无论是海关还是报关员自身,都没有严格按照相关标准操作,在检查中自然发现了大量问题,而且涉及各个环节。于是我们又开始了新一轮的查、改、补,随着查找的深入,总有新的问题不断涌现,在保证正常业务不受影响的情况下,我们还要花费更多的时间与精力去弥补之前犯下的错误,一时间感觉阻力重重,筋疲力尽。经过了很长一段时间的整改之后,之前发现的问题总算被解决了,工作又回到了正常的轨道。事后我认真反思,作为报
关员的我们在这件事件中有更大的责任,报关本身就是一件严谨的工作,我们不能因为别人放宽了对自己的要求就不严格要求自己,工作中我们应该始终严格按照标准操作,否则到头来吃亏的还是自己。
在经过了之前的两次比较重大的调整之后,报关工作开始恢复正常,一直到年终都比较顺利,只是偶尔会出现一些这样那样的小问题,而透过这些问题,我发现自身在工作中还是存在一些不足,这集中体现在两个方面:一是专业知识有待进一步提高。在日常工作中,总是遇到一些不明白的问题,而面对问题自己总是感觉无所适从,其实这都是自身专业知识不过硬的表现,由于不了解,才会没头绪;二是工作的细致程度不够。工作中偶尔还会出现一些失误,有些错误不可避免,但有些低级错误仅仅是由于自己的粗心造成的,这实在是不应该。所以在今后的工作中要极力杜绝此类错误,不仅要保证工作的数量与效率,更要保证工作质量,只有这样才是真正的高效,工作才有意义。
这一年中,除了各种困难与问题,还有许多令人欣喜的变化,比如海关在下半年进行了较大规模的人事调整,特别是与我们联系较紧密的通关科,更是引进了多名新关员,他们大多是新进海关的公职人员,而且较为年轻,这对我来说是一个难得的机遇。搞好与海关公职人员的关系也是我们日常工作的重点之一,我可以借此机遇,从头开始,建立与海关之间的良好关系,以利于今后工作的开展。另外,公司发面今年刚刚更换了新的办公地点,干净规范的办公楼,让每位员工的心里都感到振奋,也让我们真真切切地感受到了公司的快速发展,并且对公司的未来充满了信心。
您好,年终工作总结汇报如下
来公司已近一年时间,在这一年时间里,我从一个迷茫青年蜕变成了一个合格的程序员,在此,对我这一年的工作做出一个总结:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
严格按照一个职业人应有的素养要约束自已,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
在这一年里,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
银联TPS项目开发
领导安排的.其它工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,按时上下班,出勤率高,一年中请病假一次,事假一次,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、不足之处
公司领导以及部门领导同事的帮助和指教,使我的工作有了很大提高,当然我还存在着很多不足之处:处理问题思路简单,不够成熟,工作中容易产生急躁情绪,需要更深入学习专业知识,提高自己的工作水平。
从刚踏入社会不久,再来到公司以后的这短短的一年时间里,我学到了很多在学校里,其它公司所学不到的知识,包括专业的,非专业的,这些知识是我人生的一大收获,在公司中,那一种工作气氛逼迫着每一个员工不停歇的工作,每一个人都在这种气氛中成长,至于我,身为一个程序员,有任务时认真完成,没有任务时则学习新知识,以适应公司对新技术的要求。
我的成长离不开公司领导及同事,趁这次工作总结之时跟大家说一声:“谢谢”!
转眼已经走过2011年。作为辽宁兴源环保有限公司的一名化验员。这一年是我人生旅途中的重要一程,透视过去的一年在领导的帮助、同事们的关心、配合下,化验室的这一块工作取得了一些成绩。在某些方面可以说上了一个新台阶,作为化验室的化验员来说,也在从思想到行动,从理论到实践的一些方面较好地完成了自己的任务。努力做到了使化验紧密结合,不断提高了自己诸多方面的素质。现将本化验室工作总结如下:
一、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为化验中心的工作做出了应有的贡献。
二、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,没有请假缺岗现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活。
三、专业知识、工作能力和具体工作。
在化验室工作期间化验工作精细琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻
烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。提高了工作能力,在具体的工作中锻炼成了一个熟练的化验员,能够熟练圆满地完成化验工作,受到了领导职工的好评和欢迎。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
1、勤于实际操作,深刻学习国标,理论接合实践,能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性。为了使水质达到标准化。一年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下:我共完成COD数值2600多个,BOD数值800多个,每天间隔2小时做进水、出水的浊度。SS测上游水厂800多个,配制在线监测用的5种溶液,制作蒸馏水,进厂的药品分析进行化验,以保证水厂正常生产运行。2、2011年11月15日起,担任化验室主管工作以来,时刻谨记安全责任制,克服了人员少,工作紧,条件差等因素,认真按时完成了领导安排的各项工作任务。、并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便,收到了很好的效果
3、做好关于化验室认证的相关工作,同时,我还积极配合其他同事做好工作,并在其他同事有事时能够顶岗。
4、在做好本职工作以外,同时对室内外卫生进行认真的清扫和保洁,让工作环境得到了改善,使大家有一个舒服的工作环境。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。以后在化验中心,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为化验中心的发展做出更大更多的贡献。一定努力打开一个更有工作氛围的新局面!
辽宁兴源环保有限公司
时光飞逝,不经意间我们的脚步已经迈到了2014年的岁末。2014年技术部在公司各位领导正确有效指导和其他部门的支持与配合下运转正常,严格执行了公司的管理制度,责任制度。下面对技术部2014年的工作情况作一个简单的总结。
2014年完成的主要工作内容
㈠、方案设计及技术交底等工作
1、完成对公司一线员工的技术培训工作两次。(城镇燃气施工规范与城镇燃气室内验收规范)CJJ2006-CJJ2009。
2、完成南内环环线燃气管网铺设3000余米;新城中压、等
3、完成旧小区图纸跟补设计13佘处(有 嘉宁小区、国税区等)。完成新小区设计与完工8佘处(有龙泽园小区、万和、新城 北关星河等等)
4、完成旧商业用户图纸跟补设计6佘处(其中有天缘锅炉,阳煤等等)。完成新建商业户13佘处(其中有医院锅炉、供热公司食堂、等等含三幼儿园串村小学)。
5、根据实际工程进度完成对各施工队进行技术交底及作业指导。二)、城区燃气管线与设备的排查及隐患整改
1、整改后沟村河道处,燃气管穿越河道工程1处。
2、整改城区中压管线深度不达标2处。(天凯小区旁与南内环安居段)
3、排查及更换问题调压箱4台。(有凤凰城二期、晋源小区等)
4、排查登记隐患工程3处。(天凯小区楼前低压、一缘会所锅炉中压引入钢管、南关小区中压穿越沟渠)
三)、现场技术服务工作、质量控制
1、施工前下发了技术交底,使施工过程中按设计、规范及技术交底严格控制,完工后能及时填制各类技术资料,协助其他部门一起做好对施工队伍的监控。施工过程中实行旁站制度,对现场进行全过程技术指导;
2、勤于指导。我科室技术员做到了嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工现场多讲,善于开口讲话,在现场看到不规范的要纠正、制止,每个工序的交底能够给施工人员讲明白,直到他们清楚为止,使施工人员不但知道干什么,还需知道如何干,如何干好。腿勤指经常上工地检查、监督、指导,将错误消灭在萌芽状态中,消灭问题工程,尽量减少返工。手勤指给代班交底很仔细、详尽、及时,每一个工序、环节都有详细的技术交底,不但自己明白,而且让施工的每个人都明白。
3、健全检查制度。建立了严密的检查制度,做到了有施工的地方就有人去检查,并作好详细记录。技术员除了在施工过程中检查外,代班自检合格后还进行最终检查;随时进行不定期检查,这样能更好的
发现施工过程中存在问题,及时纠正。
4、质量控制。严把质量关,保证我们干的每项工程都是合格工程。发挥大家的主观能动性,每个人都来控制质量,每个人都认识质量的重要性,保证了工程的质量。今年以来未出现较大质量安全事故。
四)、工程验收
程项目竣工后,及时组织各相关部门对工程质量及材料使用情况进行竣工验收;如地下的管沟渠开挖回埋工程验收、地上管线的规范化工程排查。管网通气前的二次压力验收工作等。
五)、处理完成公司其他技术工作以及领导安排的其他工作事项
六)、工作中的不足之处
1、带领科室人员在平日工作之佘、学习新技能新方法的时间太少、在一起总结经验的次数也太少,以至于在燃气这种特殊行业里、我们全体科室人员在专业技术上还有很多新技术、新工艺了解剩少。在实战经验上也没有那么的丰富了。
三、下一步的打算、带领团队回头看、向前看的总体思想
1、发扬每位技术人员吃苦耐劳精神,增强大家责任心。在工作之余加强学习提高自身技能,正确认真对待每一项工作,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。保证能够按时完成上级领导安排的每一项施工任务。在技术领域我是位年轻的技术员,经验不足,所以对待工作丝毫不敢怠慢。如:(本年度在利奥会所处发生的7“22”事故)。
2、工作方法:把工作中的得失和每次出现的问题记下来以便吸取经
验教训,学会回过头来看事情,遇到疑难问题要及时查阅相关资料并与有关专家联系,耐心的听取专家老师所提出的建议。
3、工作方式:在进行每一项施工任务前,先摆正自己态度,树立工作目标,然后再投入到生产活动中去,在施工过程中要经常提醒自己不能犯错。、不断创新,积极进取
今后的工作中及时总结经验,吸取教训,积极听取合理化建议,多请教前辈老师,大胆进行技术革新,抛弃旧观念,不断创新。2014年的工作实践给了我们带来很多教训,2015年对技术部来说是关键的一年,严把工程质量控制关,竭尽全力,迅速执行,全面推进工程部各项工作的开展,及时完成领导下达的工作任务,各部门紧密配合,齐心协力共同实现和顺县森众燃气公司的伟大目标。
和顺县森众燃气有限公司
技术部陶向阳
时间过得真快,转眼间紧张而忙碌的20xx年已经过去了。回首20xx,大家都是在各自相爱相杀中度过,现就本人工作情况总结如下:
主要项目
1.锦汉礼品展、锦汉官网
2.杜塞swop
3.杜塞ESC
4.杜塞 Prowine
5.杜塞 Prowine Aisa
6.杜塞 Cosh
7.达柔官网
8.光华官网、易生产品站
9.广州疾控
10.汽保展
11.二幼微信
主要工作内容为:对接客户,网站后台文案编辑及测试,微信公众号运营等,工作内容较细较杂。
(1)对接客户---负责跟进并维护公司指派的客户,针对客户提出的问题规划整理协调,综合各部门的意见和建议,讨论修改,给客户做出可行性的反馈方案。
(2)网站后台文案编辑、测试--- 负责网站的内容后台文案编辑及网站的整体测试。
(3)微信公众号运营---负责客户提供的微信文案进行编辑管理等。
存在问题
(一)学习力度还需要不断提高
在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学习专业知识存在放松的现象,对新的`东西学习不够,在展会行业的相关专业知识学习的力度还不够,了解还不深。因此,在未来的工作实际中,在这些方面自己仍需不断学习和提高。
(二)业务水平能力仍需提高
在实践业务操作过程中,往往凭以往的工作套路处理问题。自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况,主要表现出工作上的大胆创新不够,处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(三)工作的统筹计划性需加强
在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改进的地方。
展望
20xx年已经到来,总之,不管自我在哪,不管在那个岗位,都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德,更是我们的职业道德。养成良好的习惯,将会受用终身。态度决定一切,不管你是否能做好,尽自我最大的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测,还能不断地增加信心。
时光流逝、岁月如梭,转眼间年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千…回首思量,这一年是我人生中又一个转折点,从事业单位到企业公司,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
首先,我非常感谢公司领导对我的信任与厚爱。我刚入公司时从事人力资源管理工作,后来成为了行政人事部的负责人。面对陌生的领域,我边学习,边工作,逐渐在工作中进入了轨道,公司领导对我的教导以及同事们给予我的帮助和支持,是我这一年来最大的收获。
我刚入公司时,针对公司的实际情况,为即将面临的挑战作了全面的规划:我将从哪些方面着手?我将怎样进行公司人事管理?需要完善公司哪些规章管理制度?并提出了很多建议和意见。我查阅了很多人力资源管理方面的资料和书籍,不断地为自己充电,完善自我。我始终坚持主人翁意识,把公司当成我第二个家。
为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将这半年来的工作从以下三个方面作简要回顾和总结:
一、人事管理方面
1、根据部门人员的.实际需要,有针对性、合理地招聘员工,以配备各岗位。
2、规范了各部门的人员档案并建立电子文档,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。
3、顺应市场的发展,依照公司要求,制定了相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可循。逐步完善公司监督机制,有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。
4、在日常工作中,及时和公司各个部门密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
5、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。我严以律已、以身作则,从不迟到、早退,尽职尽责做好本职工作。
二、行政办公室工作方面
1、草拟综合性文件和通知、通报等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼。
2、认真做好有关文件的收发、登记、分递和督办工作。
3、及时传达贯彻有关会议、文件、批示精神。
4、收发文管理。
5、文书、合同档案资料归档管理工作。
三、问题与不足
半年来,我敬业爱岗、创造性地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
一是行政人事部负责人对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余;
二是有些工作还不够过细,一些工作协调得不是十分到位;
三是我以前在事业单位工作,缺乏企业管理经验。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
在新的一年里,我将继续立足于自己新的工作岗位,不断学习,认真提高业务、工作水平,再接再厉,迎接新的挑战,为公司经济跨跃式发展,贡献自己的力量。
初,根据院所整体工作规划,并结合当前经济发展形势,提高了院所职工在岗就餐补贴标准,要求职工食堂加强基础管理,大力改革,积极创新开拓发展,强调职工食堂做为后勤保障重点部门在奥运之年必须着重做好服务工作,确保食品安全卫生,职工身体健康,达到“三满意”。
在院所领导的正确领导关心扶助下,在行政处领导的直接领导和大力支持下,在院所各级领导的关心帮助和各相关部门的配合协助下,依靠院所职工的理解支持和职工食堂全体新老员工的共同努力,较好地完成了全年的各项生产(工作)任务,取得了较好经济效益和社会效益,也为今后做好服务工作,积累了较多实践经验和较好物质基础。具体食堂工作总结如下:
一、全年主要工作指标完成情况:(经营收入、经费支出、人员培训、食品安全卫生、其他等)。
二、依靠领导,依靠骨干,发动职工,整章建制,促进改革创新
1、从4月份起,建立了以班组主管为核心的领导群体并根据院所相关规章制度,结合职工食堂具体情况,制定了“工作人员十分标准守则”(后编印了工作人员岗位责任书人手一份)明确工作性质工作职责,工作规范,从组织上,思想上确立了职工食堂要以改革求发展,以发展求生存的服务理念。
2、从4月起,坚持以班组主管为核心的领导群体每周开一次管理会,坚持全体工作人员每周五提前半小时上班开一次学习生活会,总结布置工作,奖优评劣,推介新产品,演示规范服务等。从制度上确立了,职工食堂以规范服务,优质服务做好后勤保障的决心和信心。
3、从4月起,申请添置电脑设备及时掌握市场供应讯息和各种有关食品卫生安全,新产品推介等情况,制定每更新周食谱安排生产任务,要求每个生产组每月推出不少于2个新品种,并根据院所专家晚间门诊需要同步开设夜间餐饮服务项目,不断推出各种风味食品节令小吃,受到院所职工和就餐人员好评。
4、4月起,接洽厂商,陆续引进各种烧烤设备,饮料灌装设备,并及时安放在手术室等相关科室,方便一线职工随时喝上可口的饮料,吃上美味的食品。
5、4月起,下大力气改进员工餐厅环境重新调整布局增加设施,规范排队秩序,并在院所职工的共同努力下,有效地解决了长期以来反映最大的外部人员进入操作间等问题。
6、建立健全主管定期随访制度。
7、建立健全预定货品登记大宗送货上门制度。
一、德育认知是行为德育工作的前提。
我校在新生入学后的前两周,要进行严格的“三育一训”。“三育”即 诚信守法教育、高中生行为规范教育和自信心培养教育。学校印发完整配套的学习材料,人手一册,利用集体讲解和个别辅导相结合的形式,组织学生认真学习和讨论。同时还组织学生观看礼仪规范、交通安全、应急自救等专题教育光盘,还组织学生开展了“如何设计我的高中生活” 征文比赛活动。学习结束后对全体新生的学习情况进行书面测试,凡测试不达标的学生,学校不予注册,直至补考达标为止。“一训”即新生军训,通过军训,促使学生提高政治思想觉悟,磨练意志,健壮体魄,树立集体主义观念,强化组织纪律性,培养吃苦耐劳的精神。通过入学 “三育一训”,强化了学生的德育意识,起到了很好的德育效果。
二、构建德育网络体系是行为德育工作的主体。
学校德育工作是对学生进行政治教育、思想教育、道德教育以及个性心理素质培养的工作,无处不在,无时不有。因此,要提高德育工作的实效性,必须要构建德育工作网络,全员参与,全程管理,全面教育,营建积极向上的德育教育氛围。我校采用“一点三横三纵”的方式,构建了严密的德育工作网络。“一点” 即学校德育工作领导小组,是整个网络的中枢,对我校的德育工作作出决策和统一部署。“三横”即“学校——家庭——社会,政教处——年级组——保卫部,教师——教辅人员——工勤人员”。“三纵”即“政教处——班级——学生,团总支——团支部——学生,学生会——班委会——学生”。
系统论的核心是“整体性原则”,学生教育是一个有机的整体,学校中诸教育因素要互相配合,发挥自身的个性优势,树立整体观念,形成整体功能。从学生本身来看,他们的各种个性、品质是互相联系、互相制约的。从学校实施德育的途径来看,诸途径各自发挥独有的教育功能,互相配合,互为补充,形成有机的整体。从大教育观的高度看,学校教育、家庭教育、社会教育也是一个整体,要协调一致,密切配合,做到学校、家庭、社会“三结合”的一致性教育。“三横三纵”相互交错,任务明确,分工合理,责任到人,形成了校内全员参与、校内外有机结合的格局,使每位同学的衣食住行、学习生活都处于科学、规范、严密的德育网络之中,极大地提高了德育工作的实效性。
三、课外活动和心理咨询是行为德育工作的两翼。
德育实施过程中,如果只靠单纯的说教,学生会感到枯燥乏味,甚至会产生抵触情绪。但是,若把德育内容贯穿于各种有益的活动之中,采取寓教于乐的形式,学生就很容易接受,就能达到事半功倍的效果。
我校认真举行升旗仪式,积极开展“五个一”活动,即“节约一度电、节约一滴水、节约一张纸、节约一分钱”,举办每年一次的春季田径运动会和冬季越野赛,举办科技艺术节、读书节等活动,开辟德育基地,拓宽学生道德实践活动渠道,丰富德育工作的形式和内容。我校成立了心理咨询室,开展心理咨询工作,对学生进行心理普查,了解学生的学习状况和自信心状况,经过科学的分析,提出合理化建议和改进措施,还对部分学生学习、生活、情感困惑等方面的问题进行了及时矫正。
四、德育考核是行为德育工作的手段。
为了督促学生养成良好的行为习惯,我校在学生常规管理中认真实行“七查一评”制度,规范学生的日常行为。学校制定了《学生一日常规》、《班级量化考核办法》、《个人量化考核办法》、《住校生量化考核办法》和《学生操行量化考核办法》,对学生在校一天中的早操、间操、课堂、自习、就餐、就寝、卫生、纪律等七个方面进行检查。一天一公布,一周一小结,一月一总评。我校要求学生在校期间,必须实现“德、智、体”三项全面达标,否则不颁发毕业证。为此,学校实施了《学生行为德育达标考核管理办法》,并给每位学生建立了德育档案,通过学生自我评价、班内学生互评、班主任评价、任课教师评价、家长鉴定和政教处组织的各种日常考核等内容,对学生进行全程、全面、全方位的考核。这也是我们行为德育的核心内容。
该套方案在实施的过程中,严格遵循以了下四个原则:
1、全面性。行为德育量化考核涉及学生日常生活的方方面面。学生最后的德育测评结果并不单单由政教处组织的日常行为量化来决定。学校为每个学生都建立了独立的德育档案,通过学生的自我评价、班内学生互评、班主任评价、任课教师评价、家长鉴定和政教处组织的各种日常行为量化考核,对学生进行全程、全面、全方位的考核,真正做到了在教育学生的过程中全员参与和全面评价。
2、主体性。任何教育,最终目标都是将其教育内容转化为学生的自身品质。四高在德育实施过程中,充分发挥学生的主体作用,将具体量化考核办法交到学生手里。在学生考核别人的同时自己也被考核,极大地提高了量化本身所具有的约束力。并且在学生逐步约束自己的同时,慢慢将考核规定转化为本身素质提高的一种内在要求,当其真正变为自身所拥有的一项能力时,德育的强制约束力已经无关紧要,取而代之的是学生对自己道德和情感能力的自觉要求。这样就能真正达到德育教育之目标。
3、鼓励性。没有惩戒的教育不是完美的教育,同样,没有鼓励的教育根本达不到教育的终极目标。在行为德育量化考核中,学校鼓励教师对一些有突出表现的同学及时进行表扬,并在德育量化上增加相应的分数。改变过去千篇 一律的操行评价模式,对学生进行个性化的操行评定,利用文明班级评比活动,充分调动班主任和各班同学争优创先的积极性,做到及时表彰,提高了德育鼓励的有效性。
4、长效性。德育量化强调德育的规范性和长效性。只要学生在校都要对学生进行全程量化,并且随着学生年龄和道德水平的不断提高,对各年级学生德育内容的考核要求也不尽相同。最后学校将学生在校的所有学期的量化分数综合起来做一总评,以此作为学生在校期间的德育分数。这样的规定注重德育的持续性,使学生在任何时候德育都不会处于失衡状态。只有坚持德育长效性,创设一种德育氛围,使管理机制更加健全,规章制度更加完善,才能有助于形成一个良好的管理育人、教书育人、环境育人的德育氛围。
五、教育科研是德育工作的支撑。
任何一种方法和模式都不是一成不变的,需要根据环境、条件的变化而不断创新,才不至于出现老办法处理新问题的现象。为此,我校大力开展德育科研工作,推动德育工作不断创新。我校先后承担了三个局、升级德育课题的研究任务,《高中生创新学习策略及心理素质培养的实验研究》在河南省教科研成果评比中,荣获油田惟一的一个一等奖。各班积极开展别开生面的德育活动课,刘永濮老师的《和谐成长》德育活动课在油田教育界引起较大反响。通过德育研究,使我校的德育工作水平上了新的台阶。
经过七年的艰苦努力,我校的德育教育已形成了独特的工作模式,取得了较好的成绩,为学校顺利开展教育教学工作提供了强有力的保障。,油田四高被油田教育中心命名为首批“中学生日常行为规范达标校”。20,学校被油田教育中心批准为油田告中唯一一所“中学生日常行为规范示范校”。 年,学校被河南省教育厅授予“依法办学先进单位”。油田教育中心多次对我校的德育工作进行表彰,并在我校召开德育工作现场会,把我校的德育工作经验在油田各学校推广。学生生活习惯和学习习惯都有了明显的改观,学习成绩和综合素质也有了显著提高。他们纪律严明,积极进取,学业优良,团结奋进。 高考中本科升学率已经接近50%!
无规矩不成方圆,厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒,保证在精力充沛的状态下干好本职工作。
安全无小事,严格遵守安全守则“三不伤害”。作为一班之长,心系全员的生命安全,在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全,并且制定了安全保护措施,努力做到每个人安安全全上班,平平安安回家。
二、尽职尽责工作,完成公司下达任务
1、班前检查不可或缺
要做好本班工作,班前生产情况的检查非常重要。上班生产状况对本班生产有着积极的指导意义,通过检查安排本班工作,非常清晰地制定班中生产任务,有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排,提高工作效率。
2、做好与中控员的沟通
中控与现场的良好配合是熟料高产的保障,现场人员全权掌握现场设备运行情况,及时准确将现场情况反应给中控,以便中控及时做出调整,在最短时间内调整好参数。遇到紧急情况时尤为重要,中控的及时调节为现场处理节省了时间,同时也缩短了处理故障的时间,保护了设备也降低了能耗。
3、合理的人员分配可以提高工作效率
窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点,每个人的技术和知识面不同,所以合理的分工尤为重要,合适的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。工作中注重配合,每个岗位人员有限,遇到事故应及时调配人员合作,调动员工的工作积极性,遇事能快速反应,以最短的时间处理好故障,提高设备的运转率,保证熟料产质量。
4、努力学习提高技术,做好领头羊
做为领班,技术要扎实,要有预见性。通过这几年的工作,我积累了一些2线设备运行,故障处理经验;能准确及时发现问题,并且能在短时间内处理好故障。在工作中积极主动,不怕脏,不怕累,凡事冲到第一,协调好工作,带领大家快速地处理问题,并能保证大家安全,做到安生生产。
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