项目经理部基本情况表（共10篇）
欢迎各部门经理参加本次年中终结会议，此次会议内容重要，请各位经理将手机关机或调为静音状态。开会时间为45分钟，会议为年中总结会暨下一年度计划工作会议，涉及的面较广且重要，务必做好会议记录。
总经理部署下半年工作计划
一、加强工作协调，认真履行职责。总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。2013年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了公司建设和经营管理活动的顺利进行。
二、再接再厉，勇创销绩 继续做好销售服务，和打造品牌质量，加大广告的投入宣传，争取下半年的销绩比上半年翻2倍。
三、严格绩效考核，提高执行力度。
目前公司存在人员上班不积极，售后服务不好。通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实
四、、加强伙食管理，满足职工需要
过去的上半年紧张忙碌，公司全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是2013年中总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分
四、做好市场工作，夯实业务根基。
1、市场调查与连锁经营的网络布点。服务业务不是等出来的，是做出来，因此，下半年度是做好市场调查，找准切入点，在适合地点抢滩布阵，寻找业务发展机会。
五、做好财务服务与监控
2、成本控制：在市场价格透明情况下，控制成本，则获得价格优势。压缩经营成本、节减管理开支，合理筹划资金使用成本与税收缴纳时间，赢得利润空间。
3、预算分析：加强预算管理，开展预算分析，及时发现问题，并落实纠偏措施，确保经营轨迹不偏离最终目标。
四、加强安全生产。加强驾驶人员的安全行车管理，减少交通事故发生或不发生交通事故，就是对生产经营的节约，对公司
利润的贡献。
六、人力资源管理。
1、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才提供的服务竞争。，从每一个员工素质抓起，通过服务培训，展现工作面貌。
2、改革绩效与人事考核办法：将客户拜访、业务保有、业务发展、服务质量等引入量化考核，与工效挂钩，激励员工走上市场；建立季度考核，实行优胜劣汰制。
总经理总结发言
根据调查地区以及全国人口、经济、医疗卫生和基本医疗保险等相关基础数据,对调查样本数据进行放大处理。以全国城镇基本医疗保险参保人员为口径,反映2010年城镇基本医疗保险参保患者住院服务利用情况。
1 基本情况
1.1 参保患者住院情况
1.1.1 享受待遇人次和费用。
2010年全国城镇基本医疗保险参保人员住院享受待遇约3146万人次,比上年增长13.92%,其中职工患者2385万人次,居民患者761万人次,分别较2009年增加了1.18%和88.70%。住院总费用约2535亿元,比上年增长19.67%。其中,职工患者住院总费用2111亿元,居民患者住院总费用424亿元,分别较上年增长了12.65%和75.21%。职工医保次均住院费用8849元,较上年增长了11.29%,居民医保次均住院费用5576元,较上年降低了7.23%。
1.1.2 住院费用基金支付及个人负担。
2010年全国城镇基本医疗保险基金共为参保人员支付住院费用约1717亿元,较上年多支出约300亿元,增幅达21.10%。其中,职工医保基金支出约1500亿元,增加14.46%,基金实际支付比例达71.06%,较上年提高1.15%。居民医保基金支出217亿元,增加了104.85%,基金实际支付比例达51.19%,提高了7.44个百分点。职工医保次均住院基金支付6288元,居民医保次均住院基金支付2854元,分别比上年增长了13.12%和8.56%。
个人负担方面,职工医保患者次均个人负担住院费2600元,与2009年相比增加了168元。居民医保患者次均个人负担住院费2722元,比上年减少了660元。
1.1.3 住院疾病分布。
2010年参保患者住院治疗疾病中,相对常见的疾病为脑血管病、恶性肿瘤、缺血性心脏病、高血压病、慢性下呼吸道疾病、流行性感冒和肺炎,其住院人次占所有患者人次比例均超过4%,其中脑血管病患者高达9.95%。
总住院费用排在前三位的疾病分别为:恶性肿瘤、脑血管病、缺血性心脏病,其费用分别达364.03亿元、252.42亿元、204.72亿元,这3类疾病的住院费用合计约占住院总费用的55.83%。
1.1.4 患者住院流向。
2010年职工医保患者在三级医院的住院人次比例为43.28%,较上年降低1.51%,二级医院住院人次比例为42.98%,增加了2.78个百分点,二级以下医疗机构住院人次比例为13.74%,降低了1.27个百分点。
2010年居民医保患者三级医院住院人次比例为30.72%,较上年降低了10.74个百分点,二级医院住院人次比例为53.34%,增加了5.7个百分点,二级以下医疗机构住院人次比例为15.94%,增加了5.04个百分点。从绝对人次数上看,2010年居民患者三级、二级、二级以下医疗机构住院人次数分别为233.8万、405.9万和121.3万,较上年分别增加了66.6万、213.8万和77.4万。
1.2 住院药品利用情况
1.2.1 药品利用整体情况。
2010年参保患者住院使用的药品品种涉及7634个(西药按通用名称和注册剂型计,中成药按药品名称计),其中,西药2519个品种、中成药5115个品种;住院药品费用总计约1233亿元、患者住院次均药品费用3964元,分别较上年增加了18.75%和4.72%。其中,西药药品费用962亿元,占79.54%,较上年增加了14.05%;中成药药品费用247亿元,占20.08%,增加了43.00%。
参保患者在住院期间使用的药品中,在2009版国家药品目录内的西药品种1469个、中成药品种1324个,这些药品费用占全部药品费用的63.79%。
1.2.2 药品利用构成。
根据ATC分类,2010年西药药品费用排在前4位的药品类别分别为全身抗感染药、血液和造血器官药、消化道和代谢方面药物、抗肿瘤药及免疫调节剂,这4类药品费用占所有西药费用的69.94%,与上年无明显变化。其中,全身抗感染药费用占到30.13%,在4年调查中一直保持在30%左右。
中成药方面,内科用药费用占中成药总费用的83.52%,其次为肿瘤药,占13.51%。
1.2.3 重点药品品种费用情况。
2010年累计费用排名前10位药品均为注射剂,分别为:银杏叶注射制剂、奥美拉唑注射剂、头孢哌酮钠舒巴坦注射剂、丹红注射液、疏血通注射液、头孢米诺注射剂、脑蛋白水解物注射剂、泮托拉唑注射剂、参麦注射液和氨曲南。这10种药品费用共计158亿元,占所有药品费用的13.28%。
与上年相比,脑蛋白水解物注射剂、疏血通注射液和丹红注射液费用增长均超过了50%,其中脑蛋白水解物注射剂费用增长了74.05%。值得注意的是脑蛋白水解物注射剂不在2009版国家目录内,但在15个省(区/市)的目录中。
1.3 住院医疗器械利用情况
1.3.1 医疗器械利用整体情况。
2010年全国城镇基本医疗保险参保患者住院医疗器械累计花费303亿元,占总住院费用的11.95%,较上年增加了22.08%,次均住院医疗器械使用费用为962.18元,增加了7.08%。医疗器械费用中,医用材料费用所占的比重最高,达到了77.96%,有87.23%的参保住院患者使用过医用材料。
1.3.2 医用材料利用构成。
医用材料分为植入材料和人工器官、口腔科材料、一般卫生材料及敷料、医用缝合材料及粘合剂、医用高分子材料及制品、介入器材6个类别。按使用人次数计,医用高分子材料及制品、一般卫生材料及敷料、植入材料和人工器官、介入器材分别占所有医用材料的49.35%、32.02%、4.77%和4.43%。按费用计,这四类医用材料分别占10.95%、16.89%、44.72%和15.81%。植入材料和人工器官、介入器材类主要为高值耗材。
1.3.3 重点医用材料品种的费用情况。
在累计费用排名前20位医用材料中,有11个品种属于植入材料和人工器官,4个品种属于介入器材。血管支架、人工关节、球囊导管、眼人工晶体、植入式心脏起搏器和骨板费用占医用材料总费用比例均超过了3%,其中血管支架达到了15.62%。植入式心脏起搏器、人工心脏的次均费用超过了2万元,分别为23305元和21456元;血管支架和消融导管的次均费用也超过了1万元,分别为11991元和11673元。
1.4 住院诊疗项目利用情况
1.4.1 诊疗项目利用整体情况。
2010年全国城镇基本医疗保险参保患者住院诊疗项目累计花费约970亿元,约占住院总费用的38.27%,较上年增加了23.41%,次均住院诊疗项目费用为3083元,增加了21.10%。患者住院次均使用诊疗项目约268次,增加了40次。
1.4.2 诊疗项目利用构成。
诊疗项目分为综合服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医类。按使用人次计,综合服务类、医技诊疗类、临床诊疗类分别占所有诊疗项目的52.84%、24.42%和17.00%。按费用计,这三类分别占所有诊疗项目的28.32%、37.22%和28.67%。
2010年综合服务类、医技诊疗类、临床诊疗类次均住院使用次数分别为142次、66次和46次,分别较上年增加了10次、15次和7次,医技诊疗类次均住院使用次数增幅近30%。医技诊疗类主要为检验、医学影像、放射治疗和超声检查等项目,其中检验项目次均使用53次,较上年增加了11次,医学影像次均使用4.5次,是2009年2.8次的1.6倍。
1.4.3 重点诊疗项目。
医技诊疗类累计费用前3位项目为X线计算机体层(CT)平扫、磁共振(MRI)平扫和彩色多普勒超声常规检查,分别占医技诊疗类项目总费用的6.88%、4.27%和3.87%。
综合服务类累计费用前3位项目分别为普通床位费、静脉输液和氧气吸入。临床诊疗类累计费用前3位项目包括心电监测、全身麻醉和血液透析。
2 主要问题
2.1 医疗费用整体上涨,造成基金支出和个人支出同步增加。
随着医疗保险制度保障范围的扩大和待遇政策不断调整,特别是居民医保全面推开后,城镇居民对医疗服务需求得到快速释放,对医疗服务利用程度有较大幅度的提高,参保人员享受待遇水平从相对比例上看明显提高。但是,医疗费用仍然呈过快增长的趋势,参保患者个人负担比例降低,但个人负担的绝对额却呈增长趋势。
以职工医保为例,2010年基金次均支付费用较上年增加了13.12%,但由于次均住院费用整体增长11.29%,使得基金实际支付比例仅提高1.15个百分点,患者个人负担反而增加了168元。医疗保险基金增加支出的部分几乎全被医疗费用上涨消化掉,未能让参保患者真正享受到待遇提高。
居民医保方面,由于制度建设初期人群结构变化等原因,2010年次均住院费用有所下降,同时待遇水平起点较低,使得提高待遇效果明显,有效降低了医疗费用患者个人负担部分。
当制度建设趋于稳定,待遇水平达到一定高度时,单纯提出提高医疗保险支付水平和扩大保障范围的政策,在当前整体医疗体制背景下,可能导致出现更多医疗服务不合理使用和过度使用情况。小幅度提高基金支付的相对比例,就将需要大幅度提高基金支出的绝对额,且参保人员个人负担的绝对额并不一定减少。调查数据提示,降低或者控制医疗费用增长速度是提高保障待遇,体现保障绩效的关键。
2.2 引导参保患者选择合理医疗机构就医能够有效降低医疗费用。
2010年居民医保患者次均住院费用下降明显,主要原因是居民医保患者住院医疗机构流向发生了较大变化。与2009年相比虽然前往三级医疗机构住院治疗的居民医保患者绝对人数依然增加(与参保人数增长有关),但所占比例下降明显,更多的患者在二级和二级以下医疗机构住院治疗。居民医保患者在三级和二级医疗机构次均住院费用差距很大,2010年三级医疗机构次均住院费用为8502元,二级医疗机构次均住院费用4694元,二级以下医疗机构次均住院费用2661元。这直接导致了2010年居民医保患者次均住院费用的整体下降。
2010年医保肿瘤患者选择三、二、一级及社区(乡镇)医疗机构住院的比例分别为63.6%、32.4%、3.0%和1.0%,与2009年(63.2%、33.6%、2.4%、0.8%)相比,变化不大。2010年糖尿病、高血压在三级医疗机构就诊的比例(46.7%、31.8%)较上年(49.0%、38.9%)明显降低,在二级和社区(乡镇)住院的比例明显提高,而阑尾炎等疾病在三级医疗机构住院的比例提高,在二级医疗机构降低。
从居民医保数据来看,引导参保患者选择合理医疗机构就医对降低医疗费用作用明显。从几个典型疾病来看,通过对不同级别医疗机构采取不同的待遇政策,依靠经济杠杆来引导患者选择合理医疗机构就医,对就医选择性较大的疾病发挥作用明显,但对肿瘤等疾病有局限性,并可能增加部分必须在三级医疗机构救治的重大疾病患者的个人负担。目前来看,引导患者选择合理医疗机构就医,带动降低医疗费用还有很大的操作空间。
2.3 高费用住院病例的基金支
付水平相对偏低,患者个人负担依然沉重。2010年次均住院费用超过1.5万元的参保患者住院病例约占总病例的10%,费用占总住院费用的40%以上。从不同的次均住院费用段来看,费用在5000-20000元之间的病例,其平均实际支付比最高;费用在5000元以下者,由于起付线的影响,实际支付比低于5000-20000元组;而费用超过20000元的,不论是职工医保还是居民医保,其平均实际支付比呈下降趋势,尤其是5万以上病例,下降的趋势最为明显。以超过次均10万元病例组为例,职工医保患者住院基金实际支付比例为63.2%,次均个人负担约5.6万元;而居民医保患者住院基金实际支付比例仅39.66%,次均个人负担近8.3万元。2010年次均住院费用在5万-10万元的病例占所有病例的1.25%,10万元以上病例占0.29%,分别较上年增加0.14%和0.12%。
粗略计算,2010年全国单次住院费用超过5万元的病例共约48.6万次,其中职工医保43.2万次,居民医保5.4万次,这些病例住院费用共计400亿元。如将这些病例的次均个人负担费用降至1万元,职工医保和居民医保基金将分别多支付194亿元和13亿元,约分别占2010年住院费用基金总支出的13%和6%。
从上述分析来看,重特大疾病患者尽管占患者的比重不大,但绝对人数也不少,其医疗费用高,基金支付额高,个人负担额高,但基金支付比例相对不高,目前的医保待遇政策难以有效减轻个人负担。即使小幅度提高基金支付比例,基金支付的绝对额将大幅度提高。因此,完全在基本医疗范围内解决重特大病的保障问题,空间有限,必须通过医疗救助、商业医疗保险以及慈善基金等多渠道解决。
2.4 住院药费占比依然居高不
下,药品费用主要集中花费在少数品种上,合理用药现状不容乐观。2010年全国城镇基本医疗保险参保患者住院药费占比49%,近4年的调查中,这一数值一直保持在50%左右,未有明显变化,高于卫生部门公布的43%。同时,药品费用主要集中花费在少数品种上的情况依然突出。2010年药品费用前50位的药品即占所有药品费用的41%,而80%的药品费用集中花在约150个药品品种上,这些药品仅占所有药品品种数量的不到2%。
从调查结果来看,当前合理用药现状没有明显改观,依然不容乐观。以抗生素使用为例,2010年住院患者人均抗菌素药品的使用金额为1318元,约占人均住院药品费用的三分之一。有64.59%的住院患者在住院期间使用抗菌药物,大大高于世界卫生组织30%的推荐标准。在使用抗菌素的患者中更有33.76%的患者使用了3种或3种以上的抗菌药物,此外93.17%的患者使用了注射剂型,注射用抗菌素占所有抗菌素费用的比例高达97.7%。与前3年调查数据相比,抗菌药使用率、注射剂使用率等指标均无明显变化。
另外,值得注意的是,中药注射剂在调查中有明显滥用情况,并且有逐步扩大趋势。2010年参保住院患者的中药注射剂使用率为68.72%,住院期间使用两种或以上中药注射剂的患者人次比例达到28.80%,三年来中药注射剂人均费用呈上涨趋势。使用量大、费用高的中药注射剂均为银杏叶注射剂、参麦注射剂等辅助治疗药物。这些药品在临床使用上有大量超适应症使用现象存在。按照ICD10疾病的二级分类,2010年的调查中共涉及到215种疾病,使用金额前十位的中药注射剂治疗疾病均在100种以上,最多的银杏叶注射剂治疗疾病达145种,其中近37%的疾病明显超出说明书范围,如肾衰竭等明确慎用的疾病也在使用。
不合理用药不仅浪费大量医疗资源,更重要的是严重危害患者健康。抗生素滥用、大处方、以药养医等一直为人诟病,尽管近几年各部门采取了各种手段(如制定抗生素使用规范等),但从调查数据来看,效果甚微,甚至有愈演愈烈的趋势。其核心原因还是当前医师管理制度和收入分配制度的落后,医生要通过合理的药品加成和不合理的药品回扣这两个以药养医的渠道获得收入,医疗机构和医生有共同从药品获得收入的动机。
2.5 高价医疗器械费用突出,缺乏有效管理。
高值医疗器械是指医疗器械中单位费用相对较高的项目。高值医疗器械使用量小、费用高的特点非常明显。调查显示,2010年单价在200元以上的医疗器械使用次数仅占所有医疗器械使用次数的0.64%,但费用占到了44.61%。同时,高价医疗器械单次使用费用高,其中以植入材料和人工器官以及介入器材尤为明显。如植入式心脏起搏器、人工心脏的次均费用均在2万元以上,血管支架、消融导管的次均费用也超过了1万元。
从医疗保险基金支付情况看,高值医疗器械政策规定范围内支付比例普遍低于整体,特别是居民医保。调查显示,职工医保对血管支架的平均政策规定范围内支付比例为66.72%,居民医保为42.34%,植入材料和人工器官类的平均政策规定范围内支付比例职工医保为53.69%,居民医保仅有9.69%。除不同保险类型间的差异,医疗保险基金支付对高值医疗器械在不同地区、不同医疗机构和不同产品间也存在巨大差异。调查发现,许多品种都有同一品种不同地区基金支付最高超过90%、最低完全个人负担的情况。
高值医疗器械费用突出,对于医疗保险基金和患者个人负担都有重要影响。目前我国对医疗器械的注册、定价和收费管理还处在相对滞后的阶段,医疗器械的管理出现了名称乱、价格乱、收费乱的“三乱”局面,这也使得医疗保险很难对其进行有效管理。在国家层面医疗保险还使用排除法来进行管理,导致各地政策差异和管理随意性问题突出,影响医疗保险的公平性。
2.6 医学影像等大型设备检查项
目保持快速增长趋势,滥用现象不容忽视。医学影像检查技术包括X线检查、CT检查、MRI检查、超声检查和影像核医学检查等。2010年全国城镇基本医疗保险参保住院患者影像检查项目的总体平均使用率为75.67%,即超过3/4的参保住院患者都曾使用过医学影像检查中的一种或几种。从各项医学影像检查项目的人均使用次数来看,超声检查类和X线检查类的人均次数分别达到了1.77次和1.35次(以全部住院患者计),CT检查的人均使用次数达到了0.86次。X线检查和CT检查2008年人均使用次数为1.25次和0.58次,2009年为1.31次和0.64次。医学影像等大型设备检查项目保持快速增长趋势,特别是CT检查在住院检查中已逐步成为常规项目。滥用CT检查不仅浪费了医疗费用,而且一次CT检查,人体所接受的X线剂量大约为X线检查的5至10倍,对身体造成的危害不容忽视。CT检查只是诊断某些疾病的手段,具有严格的适应症,并非万能。
在大家都在关注药品滥用,将矛头指向以药养医,采取一系列强硬措施控制药占比之时,医学影像等大型设备检查项目的使用量和费用均在悄然快速增长,出现大量滥用现象,成为推动医疗费用上涨的重要力量。如果上面提到的当前医师管理制度和收入分配制度问题不能有效解决,就会出现按住了药品这头,翘起了诊疗项目那头的状况。
3 几点建议
医改“十二五”规划中明确提出,要“充分发挥全民基本医保的基础性作用,重点由扩大范围转向提升质量”。提高医疗保障的质量,需要通过健全制度、完善政策、创新机制、强化监管、改善服务等多方面采取措施。通过提高质量,才能够发挥医保促进医药卫生体制改革的基础性作用,而医药卫生在重大制度和机制上得到彻底的改革,才能反过来进一步提高医保的运行绩效。根据本次调查结果,结合调查中遇到的问题,就加强对医疗服务的监管、控制医疗费用快速上涨、提高医疗保险保障绩效等问题,提出以下建议:
一是在完善基本医疗保险待遇支付政策的基础上,建立多层次解决重特大疾病保障问题的机制。防止因病致贫是医疗保障的重要责任,目前基本医疗保险和各种补助政策的实施,对大多数医疗费用在中等及以下的参保人员,提供了较好的保障,但同时也使医疗费用较高的重特大疾病患者保障不足的问题凸现出来,特别是城镇居民基本医疗保险参保重特大疾病患者,费用越高个人自付比例越大,个人和基金承担的绝对额也越大。无论从基金负担还是从个人负担来看,在基本医疗保险范围内解决困难较大。在有限度地提高基本医疗保险最高封顶线和共付比例的基础上,需要进一步探索其他保障途径。
二是在进一步完善医疗保险用药和诊疗项目范围管理政策的同时,加强对部分重点药品和诊疗项目管理的措施。医疗保险对药品、诊疗项目和医用材料的管理政策应进一步细化,在坚持准入性管理的同时,进一步根据不同疾病、不同收入人群、经济学评价以及支付制度等因素,完善医药范围的分类管理政策和待遇支付政策,由制定目录的范围管理转向对医药项目的使用管理,在“凡例”中,从医疗保险监督管理的角度,明确不同药品和诊疗项目使用的基本前提条件和对临床证据进度检查的重点。
进一步加强对药品、诊疗项目和医用材料的使用情况的分析,每年对使用频次高、产生费用高的项目进行筛查,并以适当的途径通报各地,要求加强监管。同时,要求各统筹地区也同步建立分析体系,定期筛查“两高”药品和诊疗项目,采取针对性监管措施。
三是在推进支付制度改革的过程中,仍然不能忽视对药品和诊疗项目等医疗行为的监管。在现行医疗卫生管理体制特别是医药服务价格管理体制下,医疗机构按项目收费在短期内难以改变,目前部分地方推行的门诊按人头、住院按病种、总额预付的付费方式,仍然是以按项目付费为基础。从各地抽样数据看,即使实行按单病种结算的地区,其上报信息依然是按项目收费信息,而非医疗机构成本信息。在其他调研中了解到,一些地方存在按总额、按人头或按病种进行费用“一包了之”的倾向,“异化”或“简化”了支付制度改革的内涵,也放松了对按项目付费进行监管的力度。
四是加快医疗保险信息标准化建设,提高医疗保险信息管理质量。在数据收集过程中发现,虽然各地都建立了医疗保险信息系统,但还存在各地信息系统水平差距较大、基本的信息技术标准不统一、对医疗机构上报数据要求不统一等问题,按照精准化管理的要求,当前迫切需要加强两个信息标准化工作:第一,统一全国疾病代码、药品代码、诊疗项目和医用材料代码。目前医疗保险药品代码行业标准已基本完成,并在部分地区试用取得很好效果,诊疗项目和医用材料代码行业标准正在编制过程中,疾病代码有国际通用标准ICD-10,应要求各地强制执行。第二,规范各地对医疗机构上传信息的基本要求,包括病案首页的基本信息,以及按天逐项上报医药服务明细信息。对此,人社部应制定医疗保险对医疗机构上传信息的统一标准,提出规范要求。
摘要：通过在全国范围内进行抽样调查,分析全国城镇基本医疗保险参保住院患者药品利用情况、医疗器械利用情况以及诊疗项目利用情况,发现存在的主要问题并提出政策建议。
关键词：基本医疗保险,参保住院患者,药品利用,医疗器械利用,诊疗项目利用,主要问题,政策建议
参考文献
[1]人社部.2010年度人力资源和社会保障事业发展统计公报[EB/OL].http://www.mohrss.gov.cn/page.do?pa=40288020246f918301247a4fe44222a5&guid=f14cdfbbef174b679ebcd5306a56176a&og=40288020240500280124089843b8044d,2011-07-19.
讲专业
专业是立身之本。中国房地产行业发展很快，人才奇缺，同时因为收入高于其他行业，使得很多不是科班出身的人都进入了这个行业。在行业处于初级阶段时，特别是需求量很大的时候，对人才的要求就很低，在是一个阶段，只要胆子大，敢干就行。
房地产市场化的运作已经十多年了，行业的成熟更需要从业人员的专业性，只有更专业，才能保证出品的项目更加适合市场，适合客户的需求。特别是在行业不十分景气的今天，更需要我们经理人有很强的专业性。专业是项目成功运营的必要条件，这也是跟竞品决战的要素之一。
随着一些大学开设了房地产专业课程后，更多的专业人士进入房地产行业，这就要求原先专业性不强的从业人员必须提高自身的专业修养，否则就会遭到市场、企业的淘汰。
整个行业从业人员专业性的提高，将大大促进这个行业的健康发展。通过专业化，使得市场的产品更加细化、针对性更强，也更契合客户日益变化的需求。
爱学习
前面讲到了，房地产从业人员的专业素质较低，那么解决这个问题的途径有两种，一是通过实战，总结出经验；二是通过学习，提高专业性。
房地产行业发展迅速，市场日益变化，那么就需要房地产经理人爱学习，以应对这个市场的变化。房地产涉及面较广，从内部来看，一个房地产营销人就得懂工程、懂财务、懂预算、懂开发，不然所制定的营销计划就成为了纸上谈兵，做工程的就需要懂一些营销，不然设计出来的产品很难得到市场认可；从外部来看，房地产经理人得懂市场，懂原材料、懂经济学、懂宏观政策等。因此，如果地产经理人不爱学习，那是跟不上市场发展的，迟早是要被淘汰的。
学习，在让一个人的专业水准得到提高的同时，可以提高自身的修养，成为一位有品位、有格调的人，那么就会提升经理人所做产品的开发、营销，并为客户提供更高品质的服务。
有文化
文化是个大命题。笔者认为，这里讲文化，是在说明一种信仰。
人如果没有信仰，那么就无畏，就会造成他什么事情都敢干，这是很可怕的。有了信仰，你就有所畏，你就会去尊重这个社会，尊重你的作品，进而尊重你的客户。
我经常跟一些经理人朋友说，产权证70年，我们现在所开发的产品其生命力会比我们的年龄都长，所以我们要尊重建筑，尊重我们的产品。我们所开发出来的产品，虽然不是艺术品，但是这种建筑必须经得起时间考验，历史久了，建筑也是一种文化。
当多年后，走进我们自己开发的项目中，感觉到的是自豪，而不是一堆建筑垃圾时，就会发现对建筑心存敬畏、对文化心存敬畏的重要性。要产生这样的敬畏，前提是有文化的积淀。
有文化，就是有信仰。每个经理人需要建立自己的人生观，有着正确的人生观，才可以保证我们所开发的项目对得起良心、对得起社会、对得起客户。另外，文化会让一个人的修养得到提高，对自身也是一种享受，可以让自身对待社会、他人有慈爱之心，有道德之心，这样可以促进社会之和谐。
守诚信
诚信是做人之根本，离开诚信，每个人都将一无是处。
作为房地产经理人，首先得对你的团队讲诚信，只有诚信，才能保证团队上下一心，才能保证做出精品；得对合作商讲诚信，这样你才可能得到合作方的协助，有口碑，合作方才能更加为你付出；得对客户讲诚信，你才可能得到更多客户的认可，才能将你的产品销售出去，才可能真正实现企业的目的。
守诚信，会让一个人更加高尚，会让一个企业更加规范。守诚信，从经理人做起，这样可以挽回以往这个行业在社会中的负面影响，呈现给社会、客户一个积极、健康的形象。
1、负责收集产品/项目的业务需求，并对业务需求进行分析和编写;
2、负责制定软件项目/产品的流程与开发计划;
3、负责项目组的日常管理工作及项目员工的管理、指导、培训及评估;
4、参与应用开发，负责应用功能验收工作;
5、配合质量部门完成项目组和项目组成员的考核。
任职资格：
1、计算机相关专业，5人及以上项目团队管理经验;
2、五年以上工作经验，两年及以上软件团队管理经验;
3、掌握主流软件开发流程(JAVA或.net);
1、全面主持工程部的日常管理工作，按计划组织实施项目的工程建设;对项目的工程建设进行全面管理、过程监督;保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。
2、协助公司处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低工程造价和成本费用的建议和措施，积极研究和采用新技术、新材料，并在建设过程中严格控制把关，降低建设成本，争取最大的投资效益;
3、做好工程部对外的联络、交往，协调施工期间与总包、监理及甲方之间的关系，负责协调工程建设相关各方的业务关系，以及工程部和公司其他部门间的协调与配合工作;
4、组织对各建设工程重要的分项工程、隐蔽工程进行检查，及时了解、发现、处理问题，督促、指导做好工程平面管理、技术管理及工程技术资料的收集、归档工作。
5、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施，并向公司领导及上级主管部门报告计划的实施情况，组织编制年度工作总结。
任职资格
1、工程管理、建筑专业本科优先;
2、应变能力强、表达能力强、管理能力强，具有较强的沟通能力及领导才能;
3、有团队协作精神，善于管理;
4、遵守公司制度规范，善于从公司立场考虑处理问题;
1、负责老旧改造小区的物业管理工作
2、熟悉物业行业法律法规，确保本项目从业的合法性;
3、负责与业委会，社区各部门、管理处的良好沟通，以便物业项目的工作正常有序的开展;
4、负责物业项目员工的入职培训及在岗培训工作，提高员工的整体素质为公司输送优秀人才;
5、负责对物业项目员工的业绩考评;
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、中专以上学历，年龄30-48岁;
2、5年以上物业管理、房地开发知识;
3、3年以上物业经理相关经验;
一、统一项目经理部领导干部思想认识
不断加强与改进项目经理部领导干部作风建设, 是我党执政能力建设、先进性建设的非常重要的内容, 是深入贯彻并落实科学发展观的保证, 更是项目经理部每一位领导干部深入改造主观世界的重大社会课题。在企业项目经理部内, 加强领导干部作风方面的建设, 能够从本质上深化反腐倡廉建设, 深化反腐倡廉建设, 纠正出现与科学发展观背道而驰的思想以及行为, 使得广大的领导干部能够更加坚定的执行我党的路线、方针以及政策, 保证企业能够沿企业发展的轨道稳步推进。从某种程度上来看, 作风建设能够决定领导干部的精神状态, 作风建设也能够决定执行力。项目经理部领导干部思想作风建设转变, 其能够彻底改变在工作中出现的守摊子的局面, 转变成积极主动开展企业各项工作。只有不断加强我党先进理论方面的教育, 抓好务实的工作作风, 就能够有效解决项目经理部在发展的过程中所遇到的新问题, 从不断变化的形势中去很好的把握机遇, 将发展的思想逐渐转变成在形势中能够更好的把握其未来发展机遇, 将项目经理部发展逐渐转变成科学发展的实践。在深化项目经理部建设的问题上, 应该在思想上真正统一认识, 并且做到认识到位, 将项目经理部领导干部的思想认识集中到一条路上来, 为做好项目经理部的作风建设奠定基础。
二、项目经理部领导干部应强化理论学习
项目经理部领导干部强化理论学习, 才能增强其领导能力, 提升业务素质, 确保能够保持正确的政治方向, 提升整体领导水平, 将当前的工作局面能够很好的打开。针对项目经理部的领导干部来讲, 理论学习应该从以下几个方面出发:首先, 始终坚持对马克思主义基本理论的学习。作为项目经理部领导干部应该始终坚持系统性学习马克思主义基本理论, 并且对马克思主义中国化的理论成果进行认真研读, 掌握我国当前马克思主义中国化的理论成果, 领悟建设有中国特色社会主义理论体系, 真正帮助领导者从思想上提升明辨是非, 进一步坚定信念, 提升其基本的理论思维与战略思维方面的能力, 掌握科学思维与方法, 切实做到在工作中防止并减少在实际工作中的形而上学与片面性。其次, 善于接受新知识, 提升领导能力水平。当前我国处于社会大变革时期, 新事物的涌现层出不穷, 作为项目经理部的一名领导干部, 应该不断提升自身的领导能力水平, 不断适应当前时代发展的要求, 尤其是注意学习企业、市场经济等多个方面的知识, 进一步开拓发展的视野, 加强自身的本领, 从整体上提升素质。最后, 将学到的理论知识运用到工作实践当中。项目经理部的领导干部要立足工作实际, 做到学以致用。要不断提升实践方面的能力, 在学习中更好的开展工作。只有树立向职工学习、向实践学习的理念, 进一步加强其自身创新能力, 成为建设学习型项目经理部领导干部的重要举措。
三、树立群众理念, 构建和谐的干部与群众关系
项目经理部的领导干部要始终树立群众理念, 将全心全意为人民服务作为践行我党宗旨的深刻体现。对项目经理部的领导干部来讲, 发展并且壮大企业经济, 实现企业资产保值并且增值是全心全意为人民服务的深刻体现。要将项目经理部领导干部放在重点抓经济效益方面, 积极促进企业发展, 实现企业的多项经营目标而始终不断努力。其次, 项目经理部领导干部要始终坚持群众路线, 确保同广大人民群众的血肉联系, 这是项目经理部领导干部建设的关键问题。在项目经理部内部, 领导干部应该保持强烈的公仆意识。在思考问题、做出具体决策以及开展相关工作的时候, 应该始终围绕项目经理部职工的利益来开展, 将主要精力放在如何去围绕群众实际利益来进行。将领导干部作风建设真正落实到如何去更好的开展工作, 如何将主要精力放在实现职工的利益上来, 将作风建设真正落实到为企业广大职工服务的具体行动与工作之中。多做一些能够真正稳住人心、获得人心的事情。要从实际出发, 切实帮助企业去解决职工在生活方面存在的困难问题, 并能真正破解企业发展难题, 化解项目经理部存在的实际问题, 开创项目经理部建设的新局面。
四、领导干部树立正确的权力观
项目经理部的领导干部要始终树立权力是广大职工赋予的观点, 将为广大职工群众谋利益是广大领导干部所有活动的出发点与落脚点。项目经理部门的领导干部势必拥有一定权力, 然而领导干部是从广大职工群众中来的, 最后还要回到广大人民群众当中。项目经理部门的领导干部要始终树立正确的权力观, 将对广大职工群众所给予的权力当成是为企业、为广大职工服务的手段。企业项目经理部的领导干部应该以身作则, 积极带领广大职工接受来自多个方面的考验, 尤其是项目经理部门的干部需要对工作中所遇到的问题进行深入细致的分析, 对受众所拥有的权力, 进行辨证的看待, 时刻保持清醒的头脑, 摆好权力与责任之间的关系。权力从本质上来讲, 是一把“双刃剑”, 权力正确行使的话, 就能够获得广大职工的公认与尊重, 并且不断实现项目经理部各个领导干部的人生价值, 进而产生一种能够为实现自身自豪感的成就, 进而能够获得社会认可的荣誉感。反之, 其一定会脱离广大的职工群众, 不利于项目经理部各项工作的顺利开展。这就要求广大领导干部, 不仅要加强自身的修养, 还应该大大提升自身的道德修养, 坚决抵制多种诱惑与侵蚀, 做到为企业与广大职工服务, 真正做到廉洁奉公。此外, 还应该继续重点抓好制度方面的建设, 进一步规范项目经理部领导干部经营管理方面的活动。完善项目经理部领导干部在运行权力时, 有外部机制加以制衡, 探讨构建能体现项目经理部特色的公司治理结构, 特别是进一步规范企业法人治理结构, 对项目经理部权力进行科学分配, 进一步发挥项目经理部全体职工在民主管理与监督中的作用, 将领导干部的自律廉洁等规定与基本要求落实到位。
总之, 当前不断加强与改进项目经理部领导干部作风建设, 是拒腐防变, 进一步密切干群关系, 树立领导干部形象的非常重要的问题, 而项目经理部门的广大职工通过广大领导干部, 来看党风与政风。因此, 加强项目经理部门的作风建设, 应该从统一项目经理部领导干部思想认识、项目经理部领导干部强化理论学习、树立群众理念, 构建和谐的干部与群众关系、领导干部树立正确的权力观等途径, 不断提升项目经理部门的领导作风建设水平, 构筑严密的政治思想防线, 将全部的心思真正落实到为职工、为企业发展的道路上来。
参考文献
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我们项目部是公司的核心部门，没有我们，销售员根本做不了大项目。因为我们一懂技术、二懂市场、三会公关。换句话说，销售员离了我们玩不转，而我们项目部的每个人均可以独自运作大单项目。所以，我们部门是全公司最受关注、待遇最高的。当然，求职者想进入我们部门的难度可想而知。
曾有人问我如何才能做好这个项目经理，以我的工作经历和心得，现将我们部门人员的能力概况如下：
整合能力。项目经理的一项重要工作就是写项目方案，方案中不仅要有扎实的软硬件技术，由于客户行业不同，因此还要懂客户所在行业的知识，此外，还包括各种经济分析、技术分析。要经常跑客户那儿了解具体要求、具体情况，同时还要协调公司的内部资源及外部资源，把所有智慧素材整合成最精彩的方案。这时，我们的角色是幕后英雄，大家所看到的那些精彩技术方案，里面的各类分析及数据报告，都是经我们分析、整理后整合起来的。没有一定的整合资源的能力，以及快速高效的做事能力，根本无法完成工作。
知识渊博，且能触类旁通。每个人都是有多种知识积淀的“才子”“才女”。经济、科技、天文、地理、历史、哲学、生物、文学、数学、逻辑……随便叫出一个人，都在一两门或多门学科中有一定领悟和知识面，因为我们的客户都是高层次的，没有这些知识积淀，根本没有办法和他们对话，就谈不上攻下客户了。就拿我们部门主管来说，他是经济学博士，早年独立开发过软件，差点成为又一个唐骏，他能讲英语、日语，法语能简单地说一些。
文笔好，能写。来这儿以前，我一直自诩文笔不错。然而，入职近一年来我还未给上司或总经理写过发言稿、汇报稿之类的文件。这些事不用我，因为我们部门自有两位男生除了懂技术，会做项目外，还是写领导工作稿的高手，一直为领导代笔，并受到认可。除此以外，其他人均能或多或少地为领导们写一些工作文件之类的东西，我这个“新人”就没有用武之地了。
公关能力。这一点，体现出一个人的销售能力和社交能力。具体说来，就是能够在不借助其他领导、同事帮忙的情况下把事儿办明白，把客户交透了，要有一定的沟通公关本领。再有，卡拉OK唱歌、喝酒不要太专业，但要拿得出手，不能给单位丢脸，要增光。除此以外，其他文体项目，至少有一项绝活专长，当然，本领越多，公关“武器”越多，成功的可能性越大。
人脉资源。拥有较广泛的社交圈子，较好的社会人脉基础。这是你把工作做好的基础，谁也不认识，做成事儿太难。作为一个项目经理，如果你能抢在销售员之前，已经把客户“搞掂”了，尽管签合同的人不是你，但最终业绩单上会有你的记载，年终奖的大榜上会有你的名字。所以，人脉即是生产力。
学习能力。这一点很重要，企业大，需要学习的学科知识很多，都是技术型的，搞不懂，学不会，或者学的太慢都不行，不能适应企业需要就得走人回家。一点都不留情。
执着精神，坚韧毅力。一个项目至少半年以上的运作周期，涉及的层级、部门极多，运作环节极多，搞不好其中任何一个细节，就要功亏一篑。而做不成项目，还要走人回家。所以，我们部门淘汰率很高，想占稳脚很难。
心态要好。工作压力大，批评多，人事复杂，承受不了的，看不明白的，想不通的，你就要自己调整，实在不行只有另谋高就，谁让你不适应企业环境了。
产品研发项目管理
根据项目输入需求，识别项目范围及交付物，制订项目计划和完成需求分析，组织项目立项
监督和控制项目进程，对活动资源进行分配及排序;组织和协调各种资源并对资源能合理分配
能有效评估风险和预警项目风险、跨部门综合协调资源
完成项目的功能模块划分，分配好项目成员在项目中扮演的角色
协调推进项目内的各个环节有效、合理地部署及监控项目的实施，控制项目实施的整个过程、关键环节及质量;参与技术业务制定流程，并在项目中监督实施
对项目中的变化能及时的做到调整，确保项目最终的圆满交付
对项目实施过程中的各种异常问题做好纪录，并在项目交付后做出总结报告，组织相关人员对项目实施过程中的各种异常进行分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进意见和建议并能分享给其他的项目经理
完成公司其他任务
任职要求：
教育背景：
本科及以上学历，机械、电子电气等技术类专业优先
工作经验：
span>年以上研发项目管理工作经验或研发技术管理经验
span>年以上团队管理经验这优先
疗器械研发经验者优先
技能技巧：
熟练使用常用软件：Microsoft Office、Microsoft Office Project
能解决项目中遇到的各种问题，问题分析及独立解决能力
能独立完成项目前期调研，对需求进行系统甄别、跟踪和管理的能力
有能力组织评审并给出反馈
良好的数据分析能力、文档撰写能力、逻辑思维能力
关键词：IT项目管理；项目管理；项目经理
中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 04-0000-01
20世纪，项目管理主要应用在工程项目中，但是在步入21世纪后，随着计算机的普及和网络的发展，也引起了IT界人士的高度重视。在IT项目管理中，项目经理起着至关重要的作用，对于项目的成功运行发挥着主导作用。
目前，学术界对于IT项目管理中项目经理的作用研究还处于初级阶段，这就需要学术界加强对于IT项目管理经理的研究，加深项目经理在IT项目管理上的作用的认识，开拓学术界研究视野，这也是本文的研究初衷。
一、IT项目管理及其特点
项目管理是在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制。
IT行业项目管理在具有其他的项目管理普遍特性外，其还具有本身的一些特殊性：（1）任务的明确性，无论是产品项目还是应用项目都要有明确的开始和结束时间；（2）管理工具的先进性，指的是IT行业中的计算机和从业人员的技术水平高，管理工具更新速度快；（3）信息沟通的及时性，项目管理人员可以通过网络及时传递；
二、IT项目管理中的项目经理的职责
项目经理是项目组织的核心和项目团队的灵魂，是实现项目目标的责任人，对项目进行全面管理。IT项目管理中项目经理主要担当着以下职责：（1）确保项目目标实现。项目目标的实现是IT项目经理的主要职责。（2）开发计划。IT项目经理的职责之一就是将项目总目标分解，制订项目阶段性目标和项目总体控制计划。（3）组织实施。主要体现在设计项目团队的组织结构，对于大型项目，项目经理应该决定哪些任务由项目团队完成，哪些任务由承包商完成。
三、项目经理的权力
实行项目经理负责制最重要的就是授予项目经理充分的权力，以保证项目的顺利实施。
（1）生产指挥权。IT项目经理有权按项目合同的规定，根据项目随时出现的人、财、物等资源变化情况进行指挥调度。（2）项目团队的组建权。项目团队的组建权包括项目经理班子或管理班子的组建权。（3）财权。I在财务制度允许的范围内，项目经理有权安排承包费用的开支，有权在工资奖金范围内决定项目团队内部的计酬方式和方案，确定奖金分配。
四、项目经理的作用
IT项目经理在项目管理中起着关键的作用，是公司执行项目活动并实现项目目标的责任人，全面履行公司所签合同中的所有要完成的目标。
IT项目经理担任着沟通、协商、解决各种矛盾、冲突、纠纷的关键作用。项目经理平常对于项目行使管理权，在这个过程中也要对项目目标的实现承担全部责任，可见项目经理在其中担任的重要的角色。同时IT项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者，在项目实施过程中，来自项目外的重要信息、指令要通过项目经理来交涉；对项目内部，项目经理是各种重要指标、决策、方案、制度的制定者。
五、项目经理的能力
IT项目经理除了在对项目的计划、组织、控制等方面发挥领导作用外，项目经理还应具备一系列技能，来带领团队成员取得成功，赢得客户的信赖。
（1）获得项目资源的能力。项目经理通过树立自己的形象，借助各种关系和高层领导，通过正常途径获得项目资源。（2）消除障碍和解决问题的能力。IT项目经理应保持对冲突的敏锐观察，识别冲突可能产生的后果，尽量利用对项目有利的冲突，同时降低和消除对项目产生严重危害的矛盾。（3）领导能力和权衡能力。要想领导一个团队，必须首先学会领导团队中的每一个人。IT项目经理还要负责做出为了使项目取得成功所必须付出的权衡。（4）沟通能力。良好的人际交往能力是项目经理必备的技能。项目经理一定是一个良好的沟通者，他需要与项目团队、客户、公司高层管理者、承包商等进行定期的交流。
六、IT项目管理的案例分析
X先生曾经负责某一个地区的大型数据库项目。在管理这个项目的过程中，出现了各种问题。在项目开始前，X缺乏对整个项目的认识，同时由于在项目的开发过程中，与上下两个层面的沟通联系不够，造成了项目的及时情况不能准确获得。在这个项目实施的过程中，由于某些方面的失误造成了整个工程的额外工作量，这就很容易让人产生抵触情绪。X先生应该加强对整个队伍的管理，在管理过程中既要及时沟通，又要讲求方式方法。继而提高每个人团队配合意识，使得每个人都能够积极主动地参与其中，而不是相反。
从X先生的案例中，我们可以清楚的看到，在整个IT项目的管理中，项目经理在管理和沟通中，在沟通上下层关系中，起着非常重要的作用。当然作为项目经理在IT项目的管理中，X先生的案例只是向我们提供了在沟通管理上的分析，其他方面还有很多需要注重的方面。
七、建议与对策
IT项目经理作为项目管理中十分重要的角色，笔者认为IT项目经理应该在以下几个方面提升自己：（1）IT项目经理要拓宽自己的视角。（2）紧跟IT的未来发展，加强在IT行业方面的学习。（3）增加社交技能，增强与人沟通交流的能力。（4）注重提升解决问题纠纷的能力。
八、结束语
IT项目管理是一个全新的尚待开发的新领域，我国IT领域的投资规模一直保持在一个很高的发展水平，这也给了IT项目管理一个快速发展的环境。从IT项目管理的发展来看，人们对于IT项目管理的认识还不深刻，对于IT项目经理的理解还待深入，相信随着时间的推移，人们在IT项目管理中项目经理的重视程度会与日加深，对其职责会进一步划分。
参考文献：
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