代维监控员个人工作总结

代维监控员个人工作总结（精选7篇）

代维监控员个人工作总结 篇1

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，开展了“争先创优”活动的演讲比赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接国检。做为监控中心的一员，在学习工作中，能熟练掌握监控员的业务知识与上机操作的工作流程。同时，为了做好自己的本职工作，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率，工作效率也不断的有所提高。

二、摆正态度，做好服务工作

工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况。对外，我们的形象代表了整个吕梁高速的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

三、团结同事，努力工作

平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正。同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

四、工作中存在的问题和不足

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。

二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。

三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足。

四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。

五是对突发事件的应变能力需要提高。

六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

2013年移动代维个人工作总结 篇2

一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。2011年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。

二、学习方面：辞去成果丰硕的2013年，迎来万象更新的2013年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。

监控员年终工作总结 篇3

一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。

公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到xx总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。

3、xx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。

4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作。宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。

1、建立健全全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。

2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。

3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。

5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。

7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。

8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改。保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。

9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。

10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。

11、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。

监控员工作职责描述 篇4

2. 负责消防、监控相关设施设备定期巡检、保养，确保消防设施各系统及监控系统良好运行;

3. 负责商场消防设施设备每月度、季度的测试工作;

4. 发生火灾时，负责报警、启动相关消防联动设备、组织人员疏散，并上报相关主管领导;

5. 负责对装修场地的消防施工规范进行把关、验收;

6. 负责对商场微型消防站建立及管理，熟悉各类消防器材使用方法，定期参与微型消防演练;

7. 负责运用和管理离人报警设备管理平台;

8. 负责消防监控室的 5S 管理，人员进出管理;

监控员工作职责是什么 篇5

监控员工作职责11、熟悉监控设备使用方法，可熟练切换不用监控区域;

2、熟悉公司部门布局、公司各项设施的位置，发现问题及时上报领导;

3、保持高度的警惕，认真观察监控视屏，密切关注出入口及重点要害部位;

4、严格遵守操作规程，爱护设备，不得擅自拆装设备或改动程序，确保设备正常运转;

5、负责办公室内其他临时性工作。

监控员工作职责2

1)负责产品故障及质量的监控、测试、跟进处理;

2)负责产品收集、分析故障及质量数据;

3)独立开展监控工作，在规定时间内完成收集分析用户投诉、故障及性能数据;

监控员工作职责3

1.所有消防中心系统的运行情况，如有故障立即通知有关部门或人员进行维护;

2.熟悉所有消防中心的全部设备及它们的功能，定期检查测试以保持有效;

3.熟悉酒店内部报警、灭火、排烟等消防设备，包括建筑物周围的消防设备;

4.经常对酒店区域进行防火安全检查，消除火险隐患，要了解酒店所有部门的紧急出口位置，保持畅通;

监控员工作职责4

1.负责监察各项目重要岗位在岗人员工作状态、服务规范操作;

2.协助配合项目对重点区域进行双重监管;

3.在E控中心值班期间做好各项值班记录;

4.负责监控视频的查看、保存、复制、备份;

5.负责对E控中心设施设备的使用和管理，爱护各种设备和器材，并保持其正常运行，遇设备故障，立即向上级报告;

6.完成领导交办的其他各项工作任务。

监控员工作职责51、监控录像调取及保存;

2、楼宇日常巡视;

3、监控设备检查，消防设备检查。

监控员工作职责61、负责监控室电视屏幕及消防检测设备监视工作;

2、发现异常情况及时报告并通知相应的负责人到现场查看;

3、负责监控设备的管理，熟悉掌握设备性能及使用;

4、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心;

5、上级领导安排的其他工作。

监控员工作职责71、负责运营车辆GPS监控与跟踪、反馈，并建立台账;

2、出现问题及时向领导汇报，并请技术人员进行维护，以保证平台的正常运作;

3、结合项目统计表，对在运营车辆GPS实施监控，发现有违停、超速、不按规定线路行驶等违规行为发出警告，并向车队长报告，同时，形成监控记录;

4、向领导及时汇报工作中发现的安全隐患，并协助车队长处理突发事件;

5、每天按要求填制报表，并按周、月进行数据分析。

收费站监控员工作体会 篇6

监控业务具有较强的综合性，如何做好一名监控员，我浅谈一些个人体会。

一、爱岗敬业，公正廉洁，不徇私情。

一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。其次要大胆管理，不徇私情，在规章制度面前，人人平等。

二、业务精湛，有较强的责任心。

监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。那么，这就要求我们平时不断地学习业务知识，掌握政策，用心动脑。

如何做好监控工作呢?首先，物品摆放要科学合理，如何便捷省力，方便操作，结余下精力和体力用于实时监控。我的经验就是：四归一工作法：一是眼要尖，要善于发现问题;二是耳要灵，要时刻听到问题;三是嘴要勤，要迅速询问和提醒;四是手要快，要及时把所闻所见和提醒记录下来，然后，把以上四项归并合一，用心动脑去分析，得出正确结论。

三、服务和保畅意识要强。

收费站工作是一项服务性较强的工作，是文明社会的一个表现窗口，服务质量的高低好坏，不仅代表着个人素质修养，更代表着公司的形象，所以，及时提醒收费人员的文明用语，是提升公司形象的关键。同时，一名合格的监控员还要具备有较强的保畅意识，保畅工作一直是我们常抓不懈的主题，工作中要用心动脑，要善于分析、推理，要有预见性，流量大时要及时加开道口，流量骤减，要分析原因，要及时与中心及周边站联系，与交-警沟通，得知不正常的原因，提前做好应急准备工作。此外，处理特殊情况既要依法又要有灵活度，要有应变能力，所谓的应变能力就是一种可根据不同的情况，不同的外界条件用不同的方法处理相似的特殊情况，其大方向那就是文明服务和保畅。

个人员工作总结 篇7

技术品质部是一个集制定品质检查规范，检查、发现、处理各品质问题为一体的重要部门。虽然我只是一名普通的绘图员，但是深刻地认识到自己应该承担的职责。现将20xx年的工作做出如下回顾。

回顾

我主要负责公司所有图纸的绘制、登记、整理、归档，及部分质保书的制作。下面是详细介绍：

⑴图纸的审核及绘制。绘制图纸有两方面的依据，一种是按照客户给的图纸，一种是根据客户提供的样品，相对比较，提供图纸的占大多数。

先说按照样品画图的情况。样品收到后，先按样品量好尺寸，根据量出的公称规格在图纸库搜索是否有相同的图纸，防止重复画图，造成图纸库混乱。确定无相同图纸后，先在草槁纸上画个草图，(这是前辈的经验，我觉得非常好，草图有利于大致的图纸布局，而且卫生，不会弄得到处是污渍。)再根据草图核对相应的标准，了解它跟标准相同和不同的地方，这样还可以根据标准来校准一些实际测量中的误差。

再说按照客户图纸画图的流程。接收到配套部、市场部的图纸时，也要根据图号及规格查看图纸库有无相同或类似的产品，再检查图纸尺寸、技术要求、材料等要求是否有问题，当发现疑问时，及时找前辈及领导询问，然后找客户沟通协商，确保图纸的准确性、厂家生产加工的可行性。

最后是绘图。绘图的先决条件我给自己立了两句话：“仔细，仔细，再仔细;检查，检查，再检查!”图纸是生产及检验的唯一依据，容不得半点差错，要做到仔细绘图，每张图纸检查三遍。不过我还是出了两次错误，关于这点，我做出深刻检讨，引以为戒!再就是关于图纸上的几个问题：

尺寸标注要清晰明了，布局要美观合理，名称、规格、图号要写清楚，值得提出的是，10月份以后图纸上要求加上了公称规格，以便于统一加入系统的品规和签合同的规格。

⑵图纸的登记、整理及归档。从3月份我刚来时所有原图纸的大堆仓，到现在按各个客户，各个专用库图纸的分门别类的放置及表格登记，是经过几个同事的几个月辛苦认真努力后得出的成果。现在图纸全权由我管理，电子档的管理相对容易，将绘好的每个图，包括市场部和配套部，都登记在《图纸绘制清单》，有日期、名称、物料编码等等，方便查阅，从3月27日到12月31日，登记的有1211项，具体格式如下图：

然后是所有专用库的原图纸的管理。收到图纸时在背面注明收到的时间、配套部或专用库经手人、提供图纸形式等。根据工作的繁忙程度隔十天，或者十五天，对近期的图纸进行一次整理，按客户和专用库对图纸进行分类、登记、存放。形成的表格：《 U型螺栓汇总》、《键条图纸清单》、《销轴和轴套汇总》、《专用库图纸整理》。

另外，从8月份开始对技术更改单进行了整理登记，包括产品的尺寸、材料、表面处理、技术要求的更改，及产品更换。建立了表格《技术更改通知单列表》。

⑶质保书制作。我主要负责***(客户)和市场部一部分客户的质保书。 ***的产品涉及到国家、化工、机械、石化等多种行业的标准，材料也是各种各样，让我充分了解到了很多关于紧固件的机械性能和材料及生产加工方面的知识，收获很多!

工作当然不是一帆风顺的，也遇到很多问题，有犯错误，有遇到难题。在绘图时，技术要求与材质要求不合理，没有正确处理;平面图上标注不规范，还出现了一次尺寸标注错误;图纸有变更时，图号怎么变化的问题等等。现在统一规定，有变更就另增加图号，有效杜绝了因图纸变更而产生的错误!在图纸整理时，发现有多个图号同一产品、长短图号产品不一致的情况;在做湘化机的质保书时，因为不是按实物检测产生的数据，所以常常出现文不对题的情况，在客户指出错误后再进行修改的。问题是有，但是秉着一颗积极向上的心，问题也都不是问题了!

20xx年是新的开始，要继续保持去年的好的工作成绩，完善绘图及图纸分类整理做得不足的地方。随着图纸队伍的不断壮大，也随着公司系统、程序等的不断升级，让我深刻认识到图纸的来源分类不容忽视，生产改型、图纸变更、作废、新增都要有根有据，为了更好的追溯，做好详细的记录，是非常必要的!

随着绘图的日趋熟练，图纸上的加工工艺、热处理、材料要求等都慢慢认识，来年的工作中，还有待加深学习和熟练标准件的机械性能等相关技术，更好的读懂客户的图纸，更清楚的表达自己的图纸。前辈离职了，工作任务加重，压力很大，但有压力才会有动力，让我在压力中成长。在后期工作中，争取让自己能独挡一面，更快更准确的完成自己工作!