保险查勘员工作总结
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2021年保险公司查勘员个人工作总结
本人自__年__月__日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。
一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中都使我我收获良多。
第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。
由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。
在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!
下面将一年多以来的工作总结如下：
一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。
这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·认真·负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。
二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。
了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。范文仅供参考
从2007年开始, 学会与商务部财务司联合开展理论研究与论文评选活动, 并不断完善论文评选机制。全国五个大区和外经财会专业委员会每年都如期召开理论研讨会;并陆续探索实行全国“双盲评”、华东大区“双盲评”及与财务处长联席会联合召开等模式。
自2008年以来, 学会承担了5项研究课题。分别为人民币升值与企业竞争力、中小企业融资、金融危机对湖南企业贸易融资的影响、服务外包会计研究以及增值税转型对江苏企业的影响。通过组织承担课题, 形成了政府商务主管部门、外经贸会计学会、大专院校三结合的商务财会理论课题研究机制。
二、《国际商务财会》会刊得到广大读者的认可
(一) 《国际商务财会》更名改版
2007年1月, 杂志更名为《国际商务财会》。原党和国家领导人李岚清同志为会刊亲自题写刊名;杂志顾问、原外经贸部刘山在副部长, 杂志编委会原主任、傅自应副部长对杂志改版给予充分肯定;新一届编委会也给杂志更名改版提供了许多支持。《国际商务财会》自更名改版以来, 内容和形式都有很大改进, 得到了广大读者的认可。
(二) 出版商务促进政策专刊
受商务部委托, 从应对国际金融危机和我国商务事业发展需要出发, 2009年7月和2010年11月分别策划出版了“进一步稳定外需政策专刊”和“商务促进政策专刊”。专刊宣传了出口退税、出口信保、贸易便利化、促进内需、汇率改革等方面的政策措施, 反映了各地商务促进政策的落实情况。
(三) 与地方、企业合作办专刊、增刊
2009年, 与宁波市对外经济贸易合作局和外经贸会计学会合办一期“宁波专刊”, 启动了与省市商务主管部门及学会合作办刊模式。该专刊充分展示了宁波改革开放成果和强劲的外贸竞争力。2010年, 与上海市商务委员会和外经贸会计学会合办一期“上海世博专刊”。
三、编修商务财会专业书籍, 为提高财会人员专业素质服务
2007年11月出版了《企业风险管理》一书。该书内容丰富, 案例翔实, 实用性强, 成为商务主管部门、外经贸会计学会进行企业管理人员、财会人员和业务人员培训的参考教材。
2009年5月出版了《反倾销会计实务》。该书以会计为主线, 操作性强, 对企业在遭遇反倾销调查时按要求填写调查问卷或调查表、接待实地核查, 具有重要指导作用。
2010年6月, 编修了《对外经贸会计实务》 (原名《对外经济贸易会计基础工作手册》) 。该书由钟山副部长作序, 阐释了现行企业会计制度和会计准则, 并将最新的财税制度、外经贸政策、外汇法规等融入其中, 是广大外经贸财会人员必备的工具书。
四、外经贸会计人才培训受到好评
(一) 会计人员继续教育培训
学会自1999年被授予资质开展中央国家机关和企事业单位会计人员继续教育培训工作以来, 不断规范组织管理、改进教学方式、丰富培训内容、提升服务水平, 多次受到国务院机关事务管理局的高度评价和表彰。四年来, 平均每年办班20期左右, 培训3 000余人。
(二) 商务部委托培训
自2006年始, 学会受商务部委托先后在北京、天津、辽宁、山东、江苏、浙江、上海、广东、福建、湖南、湖北、河南、陕西等省市举办了近20期“反倾销会计”培训班, 累计培训反倾销应诉会计人员2000余人。2010年, 为配合财政部等五部委《企业内部控制基本规范》和《配套指引》的发布实施, 学会受商务部委托分别在北京、上海、山西举办了“企业内部会计控制与风险管理”培训班。
五、举办大型论坛、研讨会, 不断提高学会知名度
2008年, 为纪念改革开放30周年, 由部财务司主办、天津市商务委协办、学会承办的“财务会计改革与国际商务可持续发展”论坛在天津召开。2009年, 为促进海峡两岸会计准则的等效与趋同, 推动两岸经贸合作与发展, 学会在西安召开“海峡两岸会计准则研讨会”。
六、重视组织建设, 不断扩大会员队伍
外经财会专业委员会是学会的专业分会, 是针对外经企业的行业特点设立的。为了更好的为外经企业服务, 第五次会员代表大会选举外经财会专业委员会的常务理事为学会的理事。五届一次理事会选举中冶科工集团总会计师李世钰为学会兼职副会长。
尊敬的各级领导和各位同事们：
在这里我诚恳地向公司各级领导和各位同事们说一声：对不起！
此时此刻我感到万分悔恨和内疚。由于当天为春节期间，我个人饮酒过量，电话中与客服调度人员的交流态度非常恶劣，未听从派工，缺乏爱岗敬业精神。还有因为工作态度懒散给公司造成的损失。给公司形象造成恶劣影响。事情发生后，我不想给自己任何开脱的理由，作为一名保险公司的查勘员，不能按公司要求履行自身的职责，给单位集体和工作秩序带来了一定的不良影响，损坏了公司形象，更辜负了领导和同事们对自己的一片苦心，并且愧对各位领导长期以来对我的孜孜教诲。我现在深为自己的恶劣行为感到万分羞愧与自责。
自从踏上查勘工作岗位以来，领导三令五申要严格遵守工作纪律，听从公司安排，一定要端正工作态度，设身处地的为客户着想，为客户提供优质服务，但我却没有在思想上引起高度重视。这次犯下的错误不仅是自己的羞耻，更为痛心地是我感到对不起领导，对不起同事，对不起公司。并且触怒了公司的规章制度，给公司的形象抹了黑，给个人的形象抹了黑，辜负了领导的一再嘱咐，工作如此懈怠与态度冷淡，不严格遵守工作纪律，我自己现在感觉对自己都不能容忍，因为对自己的放纵，不按规章制度办事，就是对公司、对客户的极端不负责任。
我现在十分的内疚，深感自责。错误已经铸就，除了自责忏悔，更重要的应是思考如何改正错误。我会努力反省、认真自查，深刻反思自身问题与不足，并积极思考如何努力提高、改进工作，保证不在犯下类似错误。
这次我犯下这样严重的错误对我平日工作敲起警钟，对我日常工作的评价亮起了红灯，我必须引以为戒。究其原因，一是思想认识不到位，岗位责任意识淡薄，缺乏爱岗敬业精神，对工作产生倦怠情绪。二是对公司规章制度、工作职责缺乏深刻的理解，遵规守纪的自觉性和主动性不高。三是个人工作作风懒散，放纵自己，没有按照公司制度严格要求自己。
我对自己进行了深刻反思，再次对自己的工作有一个更深刻、更细致、更全面的理解，我也深深认识到这次犯错误对公司、对领导、对同事、对个人造成的不良影响，这不仅是我个人的事情，而是影响到整个公司的作风建设与整个公司的形象。根据以上的反思和自我剖析，我制订如下整改措施： 第一，按要求完成一份内容深刻的检讨书，对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其造成的严重后果。分析事情过程，自身情况，对公司和自己有更进一步的认识，了解发生错误的原因和不良后果以及改正办法。这是最基础和最必须完成的。只有在完成了深刻的自我检查之后，才能更好的采取下一步的实践行动。
第二，提高自身思想觉悟，从行动上落实。这就要求我从精神振作起来，加大提高自身素养的力度，然后再从实际行动上落手，克服自己个性上的缺点，坚持严格按照公司规章制度工作。
第三，认真学习公司的相关规章制度，按规定严以律已，对每天的工作进行总结与反思，不断总结经验教训，做一名合格的员工。保证以后不再发生类似情况，决不再因为工作懈怠，不服从公司安排，不再因为态度麻痹而损坏公司形象。还有就是要加强和同事以及领导的沟通，以谦虚的态度，向同事们学习，及时修改自身不完善之处。
第四，开展自我批评和狠抓落实。通过这件事情，让我懂得了，凡事知错就痛改，给公司解决问题，不增添问题。我会把这件事情作为一面镜子，时时刻刻提醒自己，批评自己，切记不要再犯错。通过不断的自我批判与纠正，时刻保持一种危机感，一种忧患意识。
犯错以后我静下心来想了很多，充分意识到自己犯下了很严重的错误，我真诚的接受批评，也愿意接受领导给予的处分。我保证今后绝对不会再犯此类错误，请领导和同事们相信我的悔过之心。我将在以后的工作和生活中化悔恨为力量，不断的反思和提高，用实际行动来塑造一个全新的自己，请大家拭目以待。同时也请大家对我进行监督，帮助我克服缺点，多提问题指正，改正错误。
第一条为促进XX地区车险现场查勘与定损核价工作质量和服务质量，提高车险理赔准确性与工作效率，降低车险理赔偏差，强化查勘定损员工作质量特此制定本规定。
第二条本规定适用于XX地区从事车险查勘定损人员。
一、派工受理
查勘定损人员应无条件服从955XX 座席，严禁拖延推脱；非三方通话情况下接到派工后，应在5分钟内与客户联系，大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场；对于座席的派工调度如认为不妥或有特殊原因不能受理，应与XX地区总调度沟通，在未经总调度改派之前，查勘人员不得消极怠慢、拒绝执行座席的派工，应及时赶到查勘现场，查勘时必须保持良好的服务态度。
二、查勘现场
查勘定损人员每天的第一现场报案现场查勘率必须达到100%（不包括报案时已经没有现场）。如果确实无法及时赶到现场查勘的，及时和本区域的负责人联系协助调度，不得擅自拒绝查勘现场。
做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。以下是小编收集的保险公司出单员个人工作总结范文，仅供大家阅读参考!
保险公司出单员个人工作总结范文
xx年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年上半年工作结如下：
一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握
对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即：非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。
二、执行做好领导交办的任务
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成
严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。
保险公司出单员个人工作总结范文
对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年工作总结如下：
在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
姓 名： 个人简历
国 籍： 中国
目前住地： 广州
民 族： 汉族
户 籍 地： 阳江
身 材： 170 cm?59 kg
婚姻状况： 未婚
年 龄： 27
◆ 求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职?
应聘职位： 汽车售后服务、汽车销售/经纪人、
工作年限： 3 职 称： 中级
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 东莞 深圳
◆ 工作经历
公司名称： 大学城果间艺术吧 起止年月： -07 ～
公司性质： 私营企业 所属行业： 餐饮业
担任职务： 副店长
工作描述： 主要负责和协助店长管理全店日常运作!
离职原因：
公司名称： 佛山市南海区联创汽车学校 起止年月： -04 ～ 2011-06
公司性质： 事业单位 所属行业： 教育/培训/院校
担任职务： 汽车老师，班主任，干事
工作描述： 只要担任汽车专业课程：汽车保险与理赔、汽车维修业务与接待、底盘构造与维修、发动机构造与维修、汽车营销等。期间担任了营销中级考证培训老师，汽车维修工辅导培训老师。
离职原因：
公司名称： 深圳市智信达汽车保险公估有限公司 起止年月： 2009-02 ～ 2010-03
2．道德具有认识功能，道德认识通过对人的行为的评价而实现。（）A．对 B．错
（答案：A．对；第5页5行）
3．“毫不利己，专门利人”是公民道德建设的核心。（）A．对 B．错（答案：B．错；第7页倒数13行）
4．爱岗敬业是职业道德规范的基础。（）A．对 B．错（答案：A．对；第19页倒数2行）
5．奉献社会是职业道德的归宿。（）A．对 B．错（答案：A．对；第21页倒数13行）
6．保险职业道德是个体道德在保险职业活动中的具体体现。（）A．对 B．错
（答案：B．错；第30页倒数7行）
7．保险业道德风险的产生条件是保险人之间的信息不对称。（）A．对 B．错
（答案：B．错；第41页倒数3行）
8．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的正当要求。（）A．对 B．错
（答案：A．对；第99页4行）
9．保险经纪人在从事经纪活动过程中，要站在公正的立场上维护保险合同双方当事人的经济利益。（）A．对 B．错（答案： A．对；第101页倒2行）
10．社会对于保险销售人员的基本要求不是确立保险经纪人行为规范的依据。（）A．对 B．错
（答案：B．错；第102页倒8行）
11．按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。（）A．对 B．错（答案：A．对；第161页13行）
12．下列关于道德的历史继承性的说法，不正确的是（）。A．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德
B．不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容
C．各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个社会群体都应遵守的道德准则
D．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人富有启发
（答案：A．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德；第4页5—13行）
13．下列选项中，不符合“友善”的道德规范要求的是（）。A．关心爱护他人 B．严以责己、宽以待人 C．与人为善、善解人意 D．言而有信、有约必践
（答案：D．言而有信、有约必践；第8页倒5行）
14．强调自律约束是保险职业道德的特点。自律约束是保险公司管理自身风险的最有效方式，保险公司的职业道德建设更依赖于公司内部的（）。A．风险控制和风险管理 B．合同控制和合同管理 C．人员控制和人员管理 D．利润控制和利润管理
（答案：A．风险控制和风险管理；第32页8行）
15．职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（）。
A．法律权利和义务 B．道德权利和义务 C．道德责任和义务 D．法律责任和义务
（答案：C．道德责任和义务；第18页倒11行）第16－20题为套题：
小李是一家寿险公司的核赔人员，在办理一件人身保险理赔案时，遇到如下情况：一是投保人与小李是好朋友，这个朋友请求小李在理赔时予以照顾；二是出现了理赔界限模糊、责任难辨的情况，需要小李慎重处理；三是投保人提出了一些超出保险合同范围的理赔要求。
16．基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。（）A．对 B．错
（答案：B．错；第161页倒14行）
17．面对界限模糊、责任难辨的情形，小李可以通过专业中介机构作出判定，并按照有利于（）的原则处理。
A．保险人 B．代理人 C．投保人 D． 经纪人（答案：C．投保人；第161页倒数18行）
18．小李在进行理赔时，不能一味迁就投保人提出的索赔要求。（）A．对 B．错（答案：A．对；第162页4行）
19．投保人与小李虽然是好朋友，但这并不意味着小李可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，导致日后理赔工作更难开展，进而破坏保险公司的（）。
A．利益链条 B．经营业绩 C．办事效率 D．信用关系（答案：D．信用关系；第161页倒17行）
20．按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（）原则。
A．谦恭 B．快速 C．公平公正 D．程序至上（答案：C．公平公正；第161页倒18行）第21－25题为套题：
在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上，业务员小张说：“我刚进入寿险行业时，为了追求个人业绩，在向客户介绍保险产品时，受急功近利心理的驱使，不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时，因一时疏忽，错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但经过激烈的思想斗争，我还是决定将自己的工作失误告诉客户，坦诚说明了有关的情况，反而赢得了客户对我的信任。此后，这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。”
21．小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（）A．对 B．错（答案：A．对；第88页1行）
22．如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同，且不加以改正，则小张的做法（）。
A．只是损害被保险人的利益 B．不会损害保险人的信誉
C．只是损害保险人的信誉 D．既损害被保险人的利益，又损害保险人的信誉
（答案：D．既损害被保险人的利益，又损害保险人的信誉；第87页倒13行）23．由于小张坚持将（）作为保险代理职业活动的基准，他的保险业务越做越好。
A．遵守合同 B．诚实守信 C．文明礼貌 D． 热情亲切（答案：B．诚实守信；第88页7行）
24．小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的（）要求。
A．团结互助 B．遵守合同 C．公正廉洁 D．保户至上、竭诚服务
（答案：D．保户至上、竭诚服务；第88—89页）
25．小张的保险代理经历说明，保险代理信誉在保险活动中具有重要意义，这是因为（）：①保险代理信誉的好坏，影响保险代理人自身的发展；②保险代理信誉的好坏，影响保险业的发展；③保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用；④保险代理人应对自己的行为负法律责任，与保险公司无关。A．①②③④ B．①②④ C．①②③ D．①③④（答案：C．①②③；第87页倒11行、19行，88页8行）
26．道德以（）评价的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的关系。A．对错 B．善恶 C．奖惩 D．好坏（答案：B．善恶；第2页第1行）
27．人身保险从业人员对客户一视同仁、一律照章办事的做法，体现了（）的职业道德基本规范。
A．奉献社会 B．服务群众 C．办事公道 D．爱岗敬业（答案：C．办事公道；第21页6行）
28．下列关于社会公德的说法，不正确的是（）。
A．社会公德在维护公众利益、公共秩序、保持社会稳定方面发挥着越来越重要的作用
B．社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系 C．社会公德只是全体公民在个人生活中应该遵循的行为准则 D．社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现
（答案：C．社会公德只是全体公民在个人生活中应该遵循的行为准则；第9页倒9行）
29．职业作为一种社会现象，与社会分工和生产内部的（）相联系。A．人际关系 B．劳动分工 C．管理制度 D．利益分配（答案：B．劳动分工；第12页4行）
30．下列说法从内容方面刻画了职业道德的特征，不正确的是（）。A．职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯 B．职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范 C．职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求 D．职业道德总是反映阶级道德和社会道德的要求
（答案：D．职业道德总是反映阶级道德和社会道德的要求；第18页倒6行）31．下列关于职业道德功效的说法，不正确的是（）。
A．职业道德能提高从业人员坚守本职的事业心和责任感 B．职业道德可调节公共生活领域的个人行为
C．职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化” D．职业道德使个人道德品质“成熟化”
（答案：B．职业道德可调节公共生活领域的个人行为；第19页倒18行）32．与其他职业道德相比，保险职业道德在技术性和自律要求方面更具有法律的、行政的、道德的（）。
A．差异性 B．有限性 C．共同性 D．一致性（答案：D．一致性；第31页倒7行）
33．保险职业道德原则在保险道德规范体系中居于主导地位，它应该体现保险业基本的道德要求与道德关系，对保险从业人员具有最普遍的（）。A．激励性和公正性 B．指导性和约束力 C．赏罚性和约束性 D．指导性和赏罚力
（答案：B．指导性和约束力；第33页9行）
34．关于保险最大诚信原则产生的依据，下列选项不正确的是（）。A．保险业的射幸性和偶然性 B．保险信息的不对称性 C．保险合同的复杂性和专业性 D．保险行为的不可知性（答案：D．保险行为的不可知性；第33页倒2行—34页）
35．保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、全方位的优质服务，体现了从业人员（）的职业道德。
A．遵纪守法，从业清廉 B．笃守信誉，准确理赔 C．保户至上，忠诚服务 D．敬业爱岗，团结协作
（答案：C．保户至上，忠诚服务；第34页倒3行）
36．“持权不贪，廉洁奉公”是保险职业道德规范中（）的具体要求。A．遵纪守法，从业清廉 B．笃守信誉，准确理赔 C．保户至上，忠诚服务 D．敬业爱岗，团结协作
（答案：A．遵纪守法，从业清廉；第37页倒14行）
37．关于保险职业道德对保险业发展的作用的说法，不正确的是（）。A．保险职业道德有助于维护和提高保险业的信誉 B．保险职业道德有助于促进保险业的发展
C．保险职业道德有助于提高全社会的道德水平D．保险职业道德有助于协调被保险人之间的关系
（答案：D．保险职业道德有助于协调被保险人之间的关系；第39页12行）38．道德风险产生的根源是人的（）问题。
A．知识水平B．法律观念 C．道德素质 D．职业能力（答案：C．道德素质；第41页倒5行）
39．在西方保险业不断发展过程中，“分散风险，互助共济”的伦理原则已成为西方保险职业道德的（）。
A．最基本原则 B．特殊规范 C．一般要求 D．上层建筑（答案：A．最基本原则；第44页5行）
40．下列选项中，不符合西方现代保险职业道德特点的是（）。
A．法律调节与道德调节的统一 B．道德自律与行政监管的统一 C．法律权利与道德义务的统一 D．严格而细致的行业自律行为（答案：C．法律权利与道德义务的统一；第44页8行）
41．保险行业协会在保险市场的（）方面，发挥着政府管理机构所不具有的横向协调作用。
A．监督管理和行业制衡 B．监督管理和职业道德自律 C．监督管理和利益分配 D．监督管理和职业道德他律（答案：B．监督管理和职业道德自律；第44页倒8行）
42．日本保险行业提出“微笑是通向全球的护照”、“顾客是公司的股东”的经营观念，这些观念体现了现代保险业职业道德中（）的规范要求。A．忠诚守信 B．社会福利 C．公平竞争 D．服务至上（答案：D．服务至上；第46页4行）
43．保险同业竞争日趋激烈。为推行公平竞争的良性交易机制，美国同业公会和险种同业公会把（）作为必须遵循的职业道德之一。
A．忠诚守信 B．服务至上 C．对同业的责任 D．对社会的责任
（答案：C．对同业的责任；第46页倒9行）
44．在近代中国保险职业道德发展过程中，（）提出了“保险政策”可以“提高劳动生产力”的思想。
A．魏源 B．李鸿章 C．王韬 D．孙中山（答案：D．孙中山；第49页8行）
45．在现代中国社会的时代背景下，作为我国传统文化重要内容的诚信增加了新的内涵。从价值观念的角度看，诚信具有（）的特性。
A．平均、平等 B．公正、不偏 C．无私、无欲 D．中庸、适度
（答案：B．公正、不偏；第54页倒7行）
46．信誉是一个企业、一个地域乃至一个国家的精神财富和价值资源，甚至能够成为一种（）。
A．特殊的资本 B．一般的资本 C．特殊的利益 D．一般的利益（答案：A．特殊的资本；第57页1行）
47．诚实守信是做人的一项基本原则，也是现代各国民法的一项基本原则，被称为民法中的（）。
A．一般原则 B．特殊原则 C．帝王原则 D．权利原则（答案：C．帝王原则；第57页倒1行）
48．诚实信用原则具有（）的双重特点。
A．社会性规范和个体性规范 B．道德性规范和法律强制性规范 C．法律性规范和政治性规范 D．经济性规范和伦理性规范（答案：B．道德性规范和法律强制性规范；第58页4行）49．保险从业人员在工作的各个环节都要遵循最大诚信原则，这是保险产品的（）所要求的。
A．无形性 B．利润性 C．服务性 D．有形性（答案：A．无形性；第66页4行）
50．对投保人和保险人来说，最大诚信原则的效力是（）。
A．保险人高于投保人 B．投保人高于保险人 C．同等的 D．视具体情形而定的
（答案：C．同等的；第66页4行）
51．保险代理人应以不损害保户的利益、保险人的利益以及保险代理职业群体的（）为准则。
A．公正和公平B．权利和义务 C．信用和声誉 D．自由和平等（答案：C．信用和声誉；第87页倒19行）
52．公平、公正、公开是保险销售人员职业道德的原则。下列做法不正确的是（）。
A．在业务活动中相互尊重、相互学习、取长补短、共同提高，反对互相贬低、拆台
B．提倡业务上的相互协作，反对有损于另一方当事人合法权益的不正当交易 C．保险销售人员根据自己的业务范围，充分满足客户的要求，不挑肥拣瘦 D．保险销售人员进行广告和业务宣传不受限制
（答案：D．保险销售人员进行广告和业务宣传不受限制；第79页倒11行）53．如果保险销售人员直接从投保人、被保险人和受益人处获得佣金、回扣或其他名目的报酬，就违反了保险销售人员职业道德的（）。
A．廉洁自律原则 B．为客户保密原则 C．最大诚信原则 D．公正、公平、公开原则
（答案：A．廉洁自律原则；第80页9行）
54．对被保险人利益的切实保护，不是单纯通过对具体个案的解决，而主要是通过对整个保险市场的监督管理来实现。这是（）的主要职责。
A．保险学会 B．保险监管机构 C．保险管理人员 D．保险经纪人（答案：B．保险监管机构；第69页倒10行）
55．保险代理合同与保险合同是保险代理职业行为的（）依据与基础。A．道德 B．法律 C．社会 D．经济（答案：B．法律；第87页11行）
56．以下说法，不符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（）。A．维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务 B．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展 C．保险代理信誉的好坏影响保险业的发展 D．保险代理人只需对被保险人诚实守信
（答案：D．保险代理人只需对被保险人诚实守信；第87页倒13行）57．保险职业道德是保险从业人员（）的有机统一。
A．责、权、效 B．责、权、威 C．责、权、罚 D．责、权、利（答案：D．责、权、利；第30页倒1行）
58．关于保险代理人职业道德基本行为规范，下列说法不正确的是（）。A．保险代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作 B．保险代理人必须在保险人授权范围内开展保险业务 C．保险代理人的过失应视为保险人的过失，从而可以解脱保险代理人应承担的民事责任或法律责任
D．保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制度化
（答案：C．保险代理人的过失应视为保险人的过失，从而可以解脱保险代理人应承担的民事责任或法律责任；第91页倒9行）
59．下列保险经纪人的行为，不符合保险经纪人职业道德基本行为规范要求的是（）。
A．忠于投保人 B．把保险人利益放在首位 C．保守投保人秘密 D．主动向客户公开自己的佣金收入
（答案：B．把保险人利益放在首位；第103页16行）
60．儒家的“内圣外王之道”为人身保险管理人员提供了一个理想的人格塑造模式，要求其对社会和保户高度负责，提供优质产品或服务，自觉投身社会公益和慈善事业。这些要求体现了（）的儒家思想。
A．兼济天下 B．仁爱仁义 C．自强自律 D．敬业乐群（答案：A．兼济天下；第121页倒12行）
61．人身保险管理人员的职业道德与人身保险管理密切关联。下列说法不正确的是（）。
A．人身保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分 B．对道德风险的约束要依靠法律、公司内部激励机制和职业道德 C．在监管存在缺陷的情况下，职业道德是维护市场秩序的最后防线 D．承担社会责任不是保险管理人员的职业道德要求（答案：D．承担社会责任不是保险管理人员的职业道德要求；P116－117，P125，7行）
62．如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德规范守则》的行为，经核查属实，中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚。处罚措施不包括（）。
A．警告 B．通报批评 C．留用察看 D．暂时或永久吊销资格证书（答案：C．留用察看；第141页倒11行）
63．在精算师处理与客户关系问题上，以下表述不符合《英国精算师职业行为准则》的是（）。
A．精算师给客户提供的精算建议可以受任何他方利益的影响
B．精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，但仍要考虑是否对有关第三方有利
C．精算师必须明确提供其精算建议的来源，并对其负责
D．从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织
（答案：A．精算师给客户提供的精算建议可以受任何他方利益的影响；第133页倒19行）
64．下列选项违反北美精算学会职业道德准则的是（）。
A．精算师应提供诚实、严谨的专业服务 B．精算师应履行对公众的职业责任 C．精算师不受专业咨询纪律约束 D．精算师不应利用与第三方的关系，为委托人获取不当利益
（答案：C．精算师不受专业咨询纪律约束；第134页倒8行）
65．人身保险核保人员在执业过程中，如遇到与（）的情形，应自行回避。A．自身价值观相矛盾 B．自身利益相冲突 C．行业利益相冲突 D．国家利益相冲突
（答案：B．自身利益相冲突；第150页倒11行）
66．核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。A．和气、谦恭、公平B．礼貌、公平、公正 C．无私、公平、公正 D．谦恭、公平、公正
（答案：D．谦恭、公平、公正；第161页4行）
67．在以下选项中，不属于保险职业道德功能的是（）。
A．认识功能 B．调节功能 C．惩罚功能 D． 教育和激励功能（答案：C．惩罚功能；第32页18行）
68．从事保险行业的工作通常需要专业知识和技能。对于专业领域的事项，适宜由专业的内部同行来评议和判断，以保证处理方法得当。因此，（）成为人身保险从业人员职业道德实施机制的基本特点之一。
A．科学性 B．自治性 C．社会性 D．多样性（答案：B．自治性；第182页倒数2行）
69．下列表述不符合人身保险从业人员个人自律的涵义和作用的是（）。A．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程 B．个人自律的最终结果是将从业人员的道德良心转化为道德义务 C．个人自律将降低从业人员不当行为对自身利益的损害
D．个人自律使从业人员职业道德的原则和规范深入到思想和行动中去
（答案：C．个人自律将降低从业人员不当行为对自身利益的损害；第189页7行）
70．以下不属于人身保险从业人员个人自律的环境系统因素的是（）。A．提高管理层的道德修养 B．健全法律法规体系 C．完善内部监督制度 D．激发从业人员的逐利欲望
（答案：D．激发从业人员的逐利欲望；第190页11行）
71．保险从业人员职业道德的职能和作用的发挥，主要依靠（）来实现。A．道德意识 B．道德观念 C．道德情感 D．道德评价（答案：D．道德评价；第196页9行）
72．下列关于人身保险职业道德评价标准和根据的说法，不正确的是（）。A．就保险职业道德评价的范围而言，符合保险职业道德原则和规范的行为才称得上是善行
B．人身保险职业道德评价应坚持动机和效果辨证统一的观点 C．善恶观的变化是绝对的，没有相对的客观标准
D．保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众的利益的善恶标准
（答案：C．善恶观的变化是绝对的，没有相对的客观标准；第197页3行）73．当前我国保险业的健康发展亟需建立保险市场信用体系。（）不属于保险信用体系的内容。A．保险市场监督体系 B．保险信用评价体系 C．保险法律制度体系 D．保险利润核算体系
（答案：D．保险利润核算体系；第207页倒数11行）
74．人身保险职业道德建设，从提出从业人员职业道德的一般性要求到建立相关的管理规章和制度，是（）的转化。
A．从“硬约束”到“软约束” B．从“软约束”到“硬约束” C．从“强约束”到“弱约束” D．从“弱约束”到“强约束”（答案：B．从“软约束”到“硬约束”；第204页15行）
75．我国《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”，这是因为诚实信用原则在保险活动中具有积极作用。下列说法不正确的是（）。
A．诚实信用原则将使保险条款约定不明的问题迎刃而解 B．诚实信用原则有利于规范保险经营
C．诚实信用原则有利于树立良好的保险行业形象 D．诚实信用原则有利于保险合同纠纷的解决
（答案：A．诚实信用原则将使保险条款约定不明的问题迎刃而解；第202页倒6行）
76．保险公司要赢利，获取的应该是“阳光下的利润”。社会主义市场经济条件下，保险企业要牢固树立（）和忠实履约的道德精神，信誉至上，注重商业道德，反对随意毁约、商业欺诈和言而无信。
A．创新意识 B．契约意识 C．危机意识 D．服务意识（答案：B．契约意识；第121页）
77．职业道德涵盖了从业人员在职业活动中的多方面关系，主要包括（）：①职业与职业的关系；②从业人员与服务对象的关系；③职业与职工的关系；④职工与家庭成员的关系。
A．①③④ B．②③④ C．①②④ D．①②③（答案：D．①②③；第17页3行）
78．家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系：①夫妻；②长幼；③邻里。
A．①③ B．②③ C．①② D．①②③（答案：D．①②③；第11页15行）
79．下列关于职业道德形成和发展过程的说法，正确的是（）：①各种职业的对象、活动条件和生活方式的特殊性不直接影响人们的兴趣、情操，也不决定人们行为的特殊方向；②不同职业或行业直接影响人们的道德观念和道德标准，从而形成特殊的道德习惯和道德传统；③从事不同职业的人对社会所承担的职责不同，直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择，形成不同的职业理想；④职业生活实践是职业道德产生的客观基础。A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①②③④（答案：C．②③④；第17页倒8行）
80．以下关于爱岗敬业的说法，正确的是（）：①爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度；②爱岗敬业必须不断提高自己的职业技能；③爱岗敬业以个人利益为前提；④爱岗敬业是积极向上的人生态度。A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④（答案：B．①②④；第20页10行）81．“服务群众”作为职业道德的基本规范，它是（）：①一种谋生的手段；②职业道德的宗旨；③对所有从业人员的要求；④为人民服务精神在职业活动中最直接的体现。
A．②③④ B．①③④ C．①②③ D．①②③④（答案：A．②③④；第21页10行）
82．以下关于保险职业道德的说法，正确的是（）：①保险职业道德是在保险职业实践中逐渐演变和形成的；②保险职业道德与保险职业行为密切相关；③保险职业道德不具有国际共同性。
A．①②③ B．①③ C．②③ D．①②（答案：D．①②；第31页8行）
83．保险职业道德之所以成为具有鲜明特点的职业道德类型，主要原因是（）：①保险职业本身的专业性与技术性；②保险业务的盈利性；③保险合同的特殊性；④保险经营本身的特殊性。
A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②③④（答案：C．①③④；第31页12行）
84．人身保险从业人员在工作中，应坚持（）的原则：①主动；②高效；③严谨；④准确。
A．①②④ B．②③④ C．①②③④ D．①②③（答案：C．①②③④；第36页11行）
85．以下有关保险职业道德规范的说法，正确的是（）。①保险职业道德规范是保险公司约束其从业人员行为的唯一措施 ②保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求 ③保险职业道德规范是保险职业道德原则在保险业务中的具体体现 ④保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分 A．①②③④ B．①②④ C．①②③ D．②③④（答案：D．②③④；第34页倒11行）
86．“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范的具体要求是（）：①取长补短，共同提高；②遵纪守法，从业清廉；③互敬互爱，积极进取；④发扬风格，同心协力。
A．①②④ B．①③④ C．①②③④ D．②③④（答案：B．①③④；第38页2行）
87．保险公司基层管理人员产生道德风险的微观原因包括（）：①权利和责任不匹配；②管理监督不到位；③个人利益驱动；④规章制度有漏洞。A．①②③ B．②③④ C．①②③④ D．①③④（答案：C．①②③④；第117页表5—2）
88．下列说法符合保险职业行为的行业特性的是（）：①保险职业行为是政策性、技术性和人文性的统一；②保险职业行为具有高度的关联性和整体性；③保险职业行为的社会联系具有广泛性和直接性。A．①③ B．①② C．②③ D．①②③（答案：D．①②③；第40页17行）
89．保险业所需遵循的道德规范蕴涵于商业保险的特征之中。在市场经济中，商业保险具有（）的特征：①保障性；②商品性；③互助性；④契约性。A．①②③ B．①②④ C．①②③④ D．②③④（答案：C．①②③④；第41页12行）90．在国际通行的规则、公约和条款中，对保险职业道德的要求集中表现为（）：①忠诚守信；②服务至上；③公平竞争；④社会福利。A．②③④ B．①②③④ C．①②③ D．①②④（答案：B．①②③④；第45—46页）
91．社会主义道德建设的着力点包括（）：①社会公德；②职业道德；③行政道德；④家庭美德。
A．①②④ B．②③④ C．①③④ D．①②③④（答案：A．①②④；第7页13行）
92．人身保险管理人员应重视保险公司的企业文化建设，这是因为（）：①保险企业文化建设依赖于保险公司的实际行动；②建设企业伦理需要树立良好的经营理念；③保险公司的企业文化应与保险企业承担的社会责任相一致；④保险行业担负着与其他行业相同的社会责任。
A．①②③④ B．①②③ C．②③④ D．①③④（答案：B．①②③；第123—124页）
93．以下关于精算师信息披露和保密方面的做法，哪些符合北美精算学会的精算师职业行为准则？（）
①由于精算师向委托人提供专业服务，精算师或精算师所在公司可以通过这些服务获得直接的或间接的收入，精算师不必就这些方面向该委托人汇报
②精算师未经客户或雇主授权，不得将提供职业服务过程中所获取的机密信息透露给第三方
③精算师在提供职业报告时，应该清楚地注明精算师对该报告的责任 ④精算师应对其所作精算报告负责，但对注明来源的引用资料不负责任 A．②③④ B．①②③ C．①②③④ D．①③④（答案：A．②③④；第135页9行）
94．下列说法，符合我国精算师职业道德准则的是（）：①精算人员应采取必要措施保证其提供的资料和精算结果清晰和公正；②精算人员在其职业生涯的一段时间内必须遵守诚实和公正的原则；③诚信是精算人员职业道德的核心；④精算人员必须维护行业以及个人的声誉。
A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②③④（答案：C．①③④；第140页9行）
95．以下关于核保在人身保险公司中的作用的说法，正确的是（）。①由于投保人的风险和损失经验未必一致，保险人必须加强核保，严格进行风险选择
②核保工作有助于提高保险费率与风险大小的匹配程度，有助于增强保险公司的财务稳定和经营安全
③通过核保，实行有条件的承保，可以有效降低逆选择风险和减少保险欺诈行为
④由于核保工作不如销售工作重要，因此，保险公司通常将前者外包 A．②③④ B．①②④ C．①②③ D．①②③④（答案：C．①②③；第146页倒数15行）
96．人身保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法，正确的是（）。
①在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展 ②保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能
③惜赔、拒赔可以减少赔付款，是提高保险公司承保的有效途径 A．①②③ B．②③ C．①③ D．①②（答案：D．①②；第157页10行）
97．下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（）。
①保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案 ②保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度
③核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款
④保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料
A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④（答案：A．①②③；第160页倒数14行）98．关于人身保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（）：①组织形象塑造；②个人利益激励；③企业文化建设；④思想政治工作。A．①② B．①③④ C．①②③④ D．①②④（答案：B．①③④；第177页7行）
99．在保险从业人员的职业道德修养中，“慎独”是关键点之一。下列有关“慎独”的说法，正确的是（）：①慎独是行为的高度自觉；②慎独是一种内在的道德力量；③慎独是个人自律最理想的境界和方法；④慎独是个人行为独立性的表现。
A．①②③④ B．①③④ C．②③④ D．①②③（答案：D．①②③；第193页5行）
100．人身保险职业道德评价的方式，主要包括（）：①传统习俗；②社会舆论；③法律规范；④内心信念。
直赔直汇: 2008年3月日[]驾驶标的车[]在事故地点因[]行驶与[]相碰撞,造成标的车[]受损,三者车[]受损，事故现场由交警处理,认定标的车[]责任，经查勘，事故真实，痕迹吻合，证件有效，车辆识别代码（VIN）与证件登记一致，事故属保险责任，现场已收资料，直赔直汇，建议立案受理,请审核！!谢谢!吴文兵CK 虚假违约案件：2008年3月日[]驾驶标的车[]在事故地点因[]行驶与[]相碰撞,造成标的车[]受损,三者车[]受损，事故现场由【】处理,标的车[]责任，经查勘，事故不真实，痕迹不吻合，证件有、无效，车辆识别代码（VIN）与证件登记一致，被保险人违反保险合同规定，事故属于保险除外责任，建议不予受理,请审核！!谢谢!吴文兵CK，交警处理事故: 2008年3月日[]驾驶标的车[]在事故地点因[]行驶与[]相碰撞,造成标的车[]受损,三者车[]受损，事故现场由交警处理,认定标的车[]责任，我司未查勘，建议审核受理,请审核！!谢谢!吴文兵CK 双方事故: 2008年3月日[]驾驶标的车[]在事故地点因[]行驶与[]相碰撞,造成标的车[]受损,三者车[]受损，事故现场由查勘员会同当事人处理,经查勘，事故真实，痕迹吻合，证件有效，车辆识别代码（VIN）与证件登记一致，标的车在事故中负全部责任,建议立案受理，请审核！!谢谢!吴文兵CK 玻璃定损:2008.03.09经查勘，标的车【】档风玻璃受损，车损属实, 证件有效，车辆识别代码（VIN）与证件登记一致，有买玻璃单独破碎险，事故属保险责任,建议立案受理, 请审核！!谢谢!吴文兵DS 定损报告:2008.03.10经查勘 ,标的车[]受损,核对事故责任认定书,标的车在事故中负全部责任, 证件有效，车辆识别代码（VIN）与证件登记一致，事故属保险责任,案件未见异常, 请审核！!谢谢!吴文兵DS
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2008.11.21 15：16 联系【】：“自己处理好了，不需要赔偿了，同意销案处理”！请审核！!谢谢!吴文兵电话跟踪处理
事故原因:1操作不当 2追尾
3逆行 4未按规定让行 5 违反交通信号指示
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8开关车门 9 其它10.变道 碰撞物体举例: 1墙角 2.柱子 3.广告牌 损失部位: 前挡风玻璃
正前方 前方左侧 前方右侧 正后方 后方左侧 后方右侧
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