新闻中心各部门简介

新闻中心各部门简介（精选8篇）

新闻中心各部门简介 篇1

一、办公室简介

办公室是勤工助学服务中心的枢纽部门，主要负责办公室的日常维护，服务中心的物资档案管理；协调服务中心各部门的工作、加强各部门之间的协作与交流；并协助主任团及各部门负责人落实各项活动。本着服务同学、温暖人心的目标，面向广大同学提供勤工助学工作的咨询与问答。办公室微笑为您服务！

二、报刊分理部简介

报刊分理部主要负责《中国矿业大学报》的发放及《英语周报》的征订和发放工作。主要在南湖、风华园及文昌等处为老师同学的阅报提供服务。正在为建成一个以发放报纸为主体，集外联沟通、兴趣培训、宣传策划，工作学习为一体的综合性勤工助学服务部门。

三、餐饮部简介

一年四季，都可以在食堂后台看到一群忙碌的身影：有的在餐厅的后台，为同学们打米饭,有的在走廊中，搬运餐具。他们，就是在最平凡的岗位上默默服务众人的餐饮部人！我们将永远秉承着“服务源于真诚”的宗旨为全校同学提供最方便的服务！

四、后勤学生督查岗简介

后勤学生督查岗隶属于大学生勤工助学服务中心后勤中心，主要是对后勤集团的日常工作进行督查和辅助管理。现有部员34个，负责人两名。我们秉承严谨、温馨、凝聚为部门的奋斗目标。本着公平、公开的原则，为矿大后勤质量作出自己的贡献。

五、检修部简介

检修部成立于2008年8月，主要负责所有校园通车辆的维护和修理工作，同时为全校师生免费义务修车。下设维护队和修车队，维护队主要负责对归还校园通的检查和维护，及时修理，同时协助借车部工作；修车队主要负责修理校园通自行车，并为全校师生提供免费自行车修理服务（换零件收成本费）。“检修生活，检修自己”是检修部每一位成员的口号！

六、健身房简介

健身房隶属于大学生勤工助学服务中心，主要为爱好健身的同学提供服务。健身房现有活动室11个，分别为三个健身房、六个乒乓球室和两个健美操房。健身房以“生命至尊，畅享健身”为口号，竭诚为每一位同学服务。

七、借车部简介

借车部的主要工作是日常的借还自行车、调动平衡各点自行车以及协助其他兄弟部门做好校园通的工作。借车部的口号是“我们把微笑借出，你们将诚信还回”，本着“服务师生、回报矿大”的宗旨，借车部内的每一位成员将竭诚为广大师生服务。

八、送水部简介

送水部隶属于勤工助学服务中心后勤中心，主要负责为全校同学发送纯净水。送水部是一个勤劳勇敢的部门，我们的口号是：用团结的精神打造团结的队伍，用踏实的作风创造非凡的业绩，我们坚信：汗水浇灌点滴，足迹成就未来！

九、图书部简介 图书部成立于2002年，隶属于大学生勤工助学服务中心，是矿大各组织中管理机制最健全，服务最完善的学生服务组织之一。图书部部员承载着协助图书馆工作人员整理图书、分书上架、信息录入、图书编目等工作。我们的宗旨是：美丽整齐的图书风景线是我们的最大满足，读者的满意是我们最大的满意。

十、考核部简介

考核部隶属于中国矿业大学大学生勤工助学服务中心。考核部工作目的是协助服务中心管理层做好对各个部门的考核工作，使服务中心各项工作能够顺利高效地进行。在提高大学生服务意识的同时缓解部分贫困学生的基本生活费用。考核工作是任何一个部门顺利高效运行的保障，考核部在勤工助学服务中心起着极其重要的作用。

十一、物业督察部简介

物业督察部隶属于大学生勤工助学服务中心，与后勤合作，主要负责监督学校卫生，安全状况，及时反馈信息，并整改。给同学们提供良好的学习和生活环境。部门共47人，监督范围遍及学校各建筑楼层和公共环境。工作认真踏实，和后勤建立友好关系，共同致力于创造美好的校园环境。防微杜渐，从实际着手解决我们身边出现的问题。时刻保持严谨负责的工作态度。

十二、协管部简介

协管部隶属于大学生勤工助学服务中心，经过两年的发展其各项机制基本完善，下设搜车，摆车，查车三个工作大队。

搜车队负责校园通的搜寻工作，确保校园通的正常运营。摆车队负责校园内所有自行车的摆放，用双手整齐校园，维护校园文明。查车队统计校园通车数，反馈校园通运营信息，并负责各部门的交接工作。

十三、商管部简介

团委及各部门简介 篇2

共青团义乌工商学院委员会（以下简称院团委）是义乌工商学院先进青年的群众组织，作为党的助手和后备军，担负着团结和教育义乌工商学院广大青年学生，执行党的青年工作方针，创造性地开展工作的职能。

在院党委和团市委的领导与指导下，密切结合素质教育的根本要求，紧紧围绕学院工作的中心任务，积极服务团员青年的成长成才，力践“团结，务实，高效，创新”的工作宗旨。

院团委把全校团员青年的的根本利益作为开展工作的立足点，在党的要求和青年需求的结合上寻找工作的着力点，提高思想认识，健全工作机制，夯实育人基础，努力开创义乌工商学院共青团工作新局面。

团委在书记、副书记领导下开展工作。下设综合部门：办公室；职能部门：组织部；三个直属部门：社团联合会、青年志愿者服务站、大学生艺术团。

团委各部门简介

办公室：团委办公室是院团委下设的一个综合职能部门。负责管理、安排日常事务性工作，制定各项规章制度、沟通协调、文件管理、经费管理、接待来访人员、编辑团委简报等。做好“评优”工作，学生干部登记，培训组织、考核工作。

组织部：团委组织部的主要工作是发展新团员，团员数的统计、团费收缴，团员证注册、补办，负责国旗升降工作。

社团联合会：义乌工商学院社团联合会(以下简称“社团联”)是院团委的直属部门。负责对学生社团的登记、管理、监督指导、协调和服务等工作，是学习以及社会联系广大学生的桥梁和纽带，是建设校园精神文明、发展先进文化的重要力量。

青年志愿者服务站：青年志愿者服务站为院团委直属部门。由志愿者组织和个人志愿结成的非营利公益组织。以动员和发动广大青年参与志愿者服务工作，进一步弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，以促进学院建设和社会进步为宗旨。

校研会各部门简介 篇3

秘书处

秘书处负责主席团重要工作部署、贯彻、落实的督促检查，主席团指示的转达和催办；围绕主席团总体工作部署，收集信息、反映动态、综合调研；承担文件、文稿的起草、修改和文件的校核工作；协助主席团制定校研究生会各项规程；负责整个组织的经费管理及报销。宣传部

宣传部是研究生会面向师生的一扇窗口，是给大家展现自我的一个平台，是引领学生思潮的一面旗帜。对内传达学生动态、对外展示研会风貌。今天的精彩正在悄然展开，明天的辉煌需要付出更大的努力！

学术部

以为当学术男&学术女只能憋在办公室看书么？你out啦！精品院士专家报告会，现场聆听院士教诲；重磅体育名人访谈，近距离感受明星风采。尽在学术部，有你hold住！文艺部

文艺部是以“活跃校园文化气氛，丰富广大同学业余文化生活”为宗旨，积极、活泼、有效的开展各项校园文艺活动的职能部门，其肩负着丰富校园艺术文化生活的重任。文艺部是一个可以充分展示才华和魅力的大舞台。

体育部

健康运动，快乐生活。我们是一群热爱运动的靓仔倩妹，我们是“快乐运动”的倡导者，快来加入我们体育部快乐魔方吧！

社团部

社团部是研会的一个重要部门，下属有英语协会等30个社团和协会。主要负责各社团管理、社团活动的策划、经费审核等，使各社团能够有序发展，丰富研究生校园生活。外联部

我们“立足校内，走向校外”，我们“实践自我，服务全校”，以“高质、高效、每一天”为工作理念，致力于拓展社会资源，开展多渠道合作，为研会开展活动提供条件，为河海人发展提供更大的舞台。

公服部

维权、监督、公益并举，展现新一代责任青年风采。待人接物，在服务中体验生活、爱上生活、享受生活。

女生部

女生部是主管女生日常学习生活等事务的部门，关心维护女生的合法权益，及时了解女生思想动态，热情洋溢、朝气蓬勃、积极向上。她用无限的热情编织着青春的梦想，谱写着美丽的篇章。

网络部

网络部是校研究生会下属部门之一，主要负责研究生会部分日常事务和活动的网络宣传及宣传管理工作，提供研究生会对外展示的网络平台，促进研究生会的形象建设，加强研究生会与各高校及在校同学的沟通和联系，同时保障研究生会有强大的技术支持后盾。期刊部

学生会各部门简介 篇4

生活部：生活的公式是：毅力+细心+耐心+努力=成功。

生活部就是有这样的魅力，让你在生活的公式中划等号。在这里，我们以一颗细腻的心洞察生活；

在这里，我们以青春的名义享受生活的激情；

在这里，我们以我们的责任与承诺创造、追求新方式生活。生活部，快乐工作，快乐学习。

外联部：一个充满朝气与挑战的部门，一个真正锻炼口才，提升交际、处事能力，改变你内向性格的部门。主要任务是为学生会和学生活动筹集资金。外联部的宗旨是“一切为了同学,为了一切的同学,为了同学的一切”。外联部是学生提前接触社会、了解社会、融入社会的锻炼平台，是大社会与小社会的沟通纽带。勤工部：勤工部是个温馨有爱的部门，部门就像我们的一个家。我们举办的拉家教活动，二手市场活动，为贫困生安排助学岗位等活动服务着系里学生。爱从这里出发，我们都在这里，等着你的加入。

办公室：是联系主席团和各部门的中枢职能部门，负责各大事务的上传下达，统筹调度，负责管理经费，档案整理以及协调和监督各部门的工作。似一只信鸽，是一位记录使者，是整个学生会的调配器。

我们的Q群名片：温馨，快乐，团结。是的，这就是我们的办公室，我们的小家，在这里你不仅可以学得工作知识，学会人际交往，还有一群可爱的人儿，热切欢迎你的加入！如果你安静，细心，耐心，选择办公室，不会错；如果你活泼，开朗，想法多多，选择办公室，也不会错，我们需要新元素的加入，创造一个非同寻常的办公室。“让优秀成为一种习惯，相信敢飞就有天空”，快快加入到这个有爱、有快乐的队伍中吧！

体育部：体育部是组织和辅助全校学生体育活动的职能部门。丰富学生课余生活、培养学生的团队协助能力，同时也为学生提供良好的体育竞技、体育锻炼的平台。编辑部：你想做一本属于我们的学生杂志吗？你关注学校的大事小事、娱乐生活吗？你热爱生活、文字、摄影吗？那么，快来加入我们，成为编辑部的一员吧！和我们共同度过愉快的大学时光，关注文字，关注新闻，和《浪花》、《绿园简报》一起成长！

资源管理部：我们部门服务于化学系六大组织的奖状编打和分发；

在这里你可以获得更多的上台机会并见识到各路辩论高手的唇枪舌战；

在这里你可以接触化学系六大组织所有活动的策划书

在这里你可以尽情启动你的小宇宙设计别样的学生会内部联谊；

在这里你可以学习到各位优秀准教师的宝贵经验；

在这里你学到的不仅仅是经验，锻炼的不仅仅是能力，你将收获更多的友谊，学生会资管部-----WEWANTYOU

校学生会各部门职能简介 篇5

办公室简介

管理学生会的档案，负责学生会各项制度的落实，对学生会干部进行考核和监督，对各中心财务进行审计。安排学生会值班，会议并做好记录。负责学生会网站的管理和建设。办公室职能：

负责管理学生会的档案

负责学生会各项制度的落实,对学生会干部进行考核监督,对各中心财务进行审计

安排学生会值班,会议并作好记录

新生寄语：天道酬勤，一分耕耘孕育一分收获，一分汗水浇灌一分成功。让我们共同播撒希望的种子，辛勤耕耘，翘首以待下一个丰收的秋天。宣传部简介：

是整个学生会的“新闻眼”，用善于发现的眼和犀利的笔反映校园真实，配合各部门做好活动宣传报道工作，组织编辑《学生信息内部参考》，并向全校师生介绍学生会工作开展情况。这是一群严谨的记者，他们的足迹踏遍校园，只为寻求真理；这是一群勤奋的记者，他们在休息日奔波于各地，只为报道最新；这是一群快乐的记者，他们热爱工作，他们享受工作。

工作理念：高质量，高标准，高要求，上档次，上台阶，上水平新生寄语：我们用照片记录学生会的美好，用文字保留学生会的汗水，用通讯服务师大的学子，用影像刻录大家的微笑。我们是摄影师，我们是网络制作者，我们是新闻编辑者，我们是记者，我们是就是今后的你。策划部简介：

在这如诗如画的校园内，活跃着这样一支队伍——能写能画，我们将瞬间的灵感与成熟的技巧一同融入手中画笔，绘出师大最绚丽的风景线；我们不断提高工作的效率，以认真负责的态度宣传学生会的工作与活动，服务广大的学生。这就是我们策划部。

主要工作是日常的海报、展板、橱窗绘制、学生会网站的建设维护。成为学生会对内对外宣传的一扇窗口。它不仅为学生会的其他部门的每一次活动作宣传工作。

新生寄语：一个人才济济、朝气蓬勃、才思涌动的团体，必将能用五彩的画笔演绎我们精彩的生活。公关部简介：

公关部是学生会对外宣传自己和对外交流的重要窗口之一，是联系兄弟院校和社会力量的桥梁和纽带，是学生会与外部进行广泛联系与合作的渠道之一，其主要职能是增进学院有关部门、各院系学生会、社会各团体组织及其他院校之间的联系；策划、组织有关学校或学生会形象工程方面的“我心目中的好老师”、“校园十佳主持人”大赛等大型活动。对外它代表着整个学生会的形象，对内则是整个学院学生会各部门沟通的纽带。

新生寄语：智者视每日为新生，成功就是每天进步一点点。学习部简介：

组织各类学习活动，提高学生教师基本功；举办演讲赛等校园文化活动，积极开展大学生素质拓展计划；协调并指导各院学生会学习部开展工作。新生演讲赛、辩论赛由该部承办。宗旨：狠抓学风校风建设，浓厚校园学习氛围，创造良好学习环境。

职责：校学习部坚持实施学习部部长例会制度和学习部工作月程表制度，这便于各学院学习部之间加强沟通和合作，为彼此的交流提供一个良好的平台，同时也让大家明确各自的工作使命，有利于使大家共同为创造我校良好学风、增强校园学术氛围、推进校园文化建设作出新的更大的贡献。

新生寄语：尊重知识，尊重人才，崇尚技能，立足本职，博学精进。文艺部简介：

协调并指导各学院学生文娱活动的开展，丰富同学课余生活，负责组织各类大型文艺活动；新生文艺汇演、校园十佳歌手大赛由该部门承办。宗旨：开展各种文艺活动，提高大学生艺术修养。

职责：组织开展学生文艺活动，进行健康向上，丰富多彩的文艺活动，采取歌舞会、晚会多种形式，努力提高同学的思想文化素质，陶冶高尚的道德情操，抓好经常性的文艺活动。品牌活动：新生文艺汇演、校园十佳歌手大赛、文艺下连队

新生寄语：这是一个展示自我的舞台，培养大家的兴趣和特长，发展大学生的个性，挖掘培养推荐艺术人才。体育部简介：

引导广大同学进行科学健身，丰富同学体育知识，坚持做好早锻炼工作，协调和引导各学院积极开展体育活动，组织各类体育竞赛，新生排球赛、篮球赛由该部承办。

宗旨：提高体育素质，增强学生体质

职责：开展各种体育竞赛活动，提高学生体育技能，培养大学生顽强拼搏精神。促进浙江师范大学体育事业的发展。品牌活动：篮球赛、新生排球赛

新生寄语：活力的引擎已经启动，我们的尖叫划破天空，男生女生用火辣的热情驱走寒冷的秋风，用挥洒的汗水激昂年轻的心，风动，锣鸣，哨响，运动就是这里唯一的规则 大学生自我服务部简介：

负责提供各种勤工助学的机会，给家庭经济条件有一定困难的同学提供相应的岗位，并且负责家教服务中心的工作。

品牌活动：跳蚤市场 新生寄语： “当一个人感觉到有高飞的冲动时，他将再也不会满足于在地上爬。” 实践部简介：开展实践活动，为广大学生提供实践锻炼机会；为学生会各项工作创造良好的外部条件。品牌活动：职场大赢家

职场大赢家战赛是同学们通过在比赛中实战演习，了解求职与职业规划的技巧与方法，同时使他们在比赛中提高自己的综合素质，向目标努力，成为真正的职场大赢家。并搭建企业与学生的桥梁，让学生了解企业，让企业发现人才。位同学们今后进入职场竞争提供一个实践基础。新生寄语：治学以严、处事以静、待人以诚 调研部简介：

是创新创业中心与同学的权益最密切相关的部门，不遗余力地通过各种形式对校内外以及同学们所关心的问题进行调查研究，分析处理调研报告，并为学校各部门开展工作提供最原始的依据，及时将调研结果反馈给相关机构，为最终解决问题奠定坚实的基础。是学生会的风向标，指南针。主要工作：

1.新生适应性调查报告；

2.针对同学日常生活的问题进行调研，反映同学的心声，服务同学； 3.开展调研培训。

4.举办特色活动，开展学生就业论坛。

新生寄语：知识使用才有价值，智能共享方显实力。

纪保部简介：

作为学生会的一个重要部门，纪保部配合学校搞好校风校纪建设，以让同学们养成良好的学习和生活习惯为目标，兢兢业业地为同学们服务。我们通过纪律检查促使同学们在学习时间内努力学习，严守学校的各项规章制度，增强时间观念，安排好学习、生活、工作的时间，提高学习效率；制定公物管理条例来管理好学院的公物；在学校的各项活动中负责安排和维护现场秩序，确保活动顺利进行；通过定期的安全意识宣传工作来增加同学们安全防患意识。

同时，纪保部也是一个温暖的大家庭，这里有欢笑、有关怀，部门上下一条心，共同迎接辉煌的明天。新生寄语：纪保精神，一视同仁。女生部简介：

校学生会女生部是加强对女生的自尊自爱教育，丰富女生的校园文化生活，增强女生的自我意识和自我形象塑造；开展与女生相关的活动，为广大女生服务的一个部门。作为该部特色之一的“周末大舞台”在每周为全校师生提供了一个休闲交友的好去处。并且部门每学期也会围绕女性维权服务开展相关活动，如白丝带活动、女性化妆讲座等等。品牌活动：周末大舞台白丝带活动女性化妆讲座

学生会各部门工作职责(简介) 篇6

监督部是****学院学生会的常规部门之一，担负着对同学们进行行为养成教育的重任。

1、检查各宿舍是否使用违章电器，出现情况及时反馈，并没收电器。并且在检查时友情提醒关于使用违章电器的危害，以引起重视。

2、每周检查迟归、不归，周末普查，非周末进行抽查。对于请假的同学，认真查看假条，记录请假时间。对于伪造假条的和迟归不归的给予严肃处理。

3、组织学生会中有关学生干部参加学生处组织的治安管理巡逻队，协助院级管理部门开展工作，监督男女同学文明交往，倡导良好的学习生活风气，加强学校治安管理。

4、指导检查各班综合测评开展情况，对每份月报表严把关，决不放过任何一个小错误。

5、检查教室卫生情况，尤其是对自习教室和搞联谊活动之后的现场进行检查。

6、提倡节约用水用电，检查宿舍在无人的情况下是否水龙头还开着，电灯是否还亮着，尤其台灯。

****学院学生会

2008年8月

秘书处工作职责

秘书处是学生会的管家，负责学生会日常内务工作和协调学生会各部门工作，主要工作职责如下：

1.每周汇总各部门检查成绩，算出各班每周的测评成绩，并进行排名。

2.负责各部门的常规活动安排以及会议的安排。3.负责学生会的签到值班工作的组织落实，并负责对学生干部考勤。

4.收每月的学生测评月报表，并报至院、校。5.打印有关文件材料，并传达精神。6.院学生会交付其它事宜。

****学院学生会

2008年8月

女生部工作职责

学生会女生部主要以维护女生权益为宗旨开展各项活动，丰富女生乃至广大同学们的课余生活。

1、为同学们提供各种不同需要的关于礼仪、化妆、仪表、风度等方面的咨询和信息。

2、采用一定的活动形式促进男女生之间的交流。

3、通过举办女生节等一系列活动，展现当代女大学生的风采，提供女大学生活动的舞台。

4、设计开展适合女生需要的各种宣传教育和文体活动，强化她们的自尊、自爱、自强、自主、自信意识。

5、协助学生会其他各部（室、中心）开展。

****学院学生会

2008年8月

社团部工作职责

社团部以学生为主体，自主管理学生团体，丰富了学生课余生活，为有才华的学生提供了一个展示风采、锻炼能力的舞台。

一、负责学生社团成立的审批。

二、负责指导和管理学生社团的活动。

三、负责学生社团的重新登记审批和评优表彰工作。

四、定期召开社团负责人例会，传达有关文件和决定。

五、负责定期举办社团文化节、社团文化周等活动，并积极创造其它丰富多彩的社团活动模式。

****学院学生会

2008年8月

生活部工作职责

1.协助有关部门制定和完善必要的宿舍卫生规章制度，检查和监督同学的执行情况，配合学校有关部门抓好宿舍、教室、食堂及环境的卫生工作。

2.组织和带领广大同学积极参加各项卫生活动，养成良好的劳动卫生习惯，保持良好的学习和生活环境。

3.宿舍纪律方面的检查：晚起、晚归、夜不归宿等违纪现象的检查。

4.加强宿舍管理，开展形式多样的宿舍评比活动，以评促建，建设我院特有的宿舍文化，树立良好院风，展现我院良好的院容院貌；在院各部门开展活动时，协助各部门解决用水问题；关心并帮助解决同学们的生活问题。

****学院学生会

2008年8月

体育部工作职责

我部门以增强同学们的身体素质，培养同学们对体育运动的兴趣为宗旨。丰富同学们的课余生活。

1、组织院内足球、篮球、排球、羽毛球等比赛。

2、积极组队参与学校各种联赛，校运动会。

3、监督并检查体育部工作，做好对早操的检查工作。

4、负责发掘学院体育骨干，建立各班体育骨干档案。

****学院学生会

2008年8月

外联部工作职责

1、负责外联部工作计划的审定、检查、落实和工作总结，加强学生会工作的校际交流，提出加强这一交流的规划及其组织实施。

2、了解校际交流的重要性和必要性，搞好校际联系，与各大高校保持友好联系。

3、与兄弟院校和社会各有关部门建立广泛的联系，经常组织本校的学生与校外有关单位的联谊会、交流会、社会调查、社会实践等活动，以增进校际交往，加深学生对社会的了解。

4、与校外商业组织保持友好关系，为本部门和学生会其他部门的各种大型活动吸纳赞助，提供资金支持。

5、做好对外宣传工作，扩大我校知名度。

****学院学生会

2008年8月

网络部工作职责

网络部是****学院学生会的一个不可或缺的部门，是一个利用互联网这一平台而为广大师生提供的一个及时了解学院的工作和发展动向的部门。

1.负责数科院网站建设、维护、宣传及管理。2.负责选拔、培养网络技术人才和组织一些有关网络方面的活动和竞赛，创建网络及基本办公软件基础知识的学习与交流平台。3.作为重要的资源数据库。4.负责院团委网上调查工作。

****学院学生会

2008年8月

文娱部工作职责

文娱部是学生会最活跃且富有创新精神的部门之一，是一个团结，乐于助人的部门。

1.主办和承办院内及学校内外的各项文娱活动和各种大小型晚会，搞好晚会和活动中的策划、举办及后勤工作。

2.组织各班级开展各种类型的文娱活动,指导各班级文娱委员开展活动。

3.定期在本院举行歌咏比赛及相声小品比赛,充分发现本系文娱方面的人才。

4.积极参加院学生会及院学生自律委员会组织的文娱活动。配合院学生会其它部门的工作，协助各个部门开展各项与文娱有关的活动。

****学院学生会

2008年8月

宣传部工作职责

1、负责各项活动前的宣传倡议，活动后的报道评论。

2、负责协助各部门的海报、启事、通知、板报等宣传工作。

3、负责数科院学生网站的建立与维护。

4、负责管理团总支学生会的宣传用品。

5、负责向学校各种传媒提供重要活动的文字宣传资料。

****学院学生会

2008年8月

学习部工作职责

1、及时了解并解决学生们学习上的问题，协助有关部门抓好学风、考风建设，与学院教秘建立良好的联系。

2、理论联系实际，积极组织工展各种知识性、趣味性科技性的活动。

3、协助做好每学年的奖学金发放工作。

4、协助做好第二课堂的组织工作。

5、协助做好各种学科竞赛的筹备组织工作，培养和锻炼同学们的创新能力。

6、协助做好毕业班的毕业教育和就业工作。

7、负责好每天晚自习的纪律情况。

****学院学生会

新闻中心各部门简介 篇7

青岛科技大学学生社团联合会(简称“社团联”)成立于 2005 年 5 月 24日，是学校党委领导下、学校团委指导下的全校学生社团的联合自治组织，是学校联系学生社团的桥梁和纽带，是学生社团及其会员利益的总代表，发挥引导、管理、服务、监督学生社团的职能作用。社团联依照法律、学校规章制度和社团联章程，独立自主地开展工作。学生社团联合会是校学生会主席团单位，学生社团联合会主席由学生会副主席兼任。

工作宗旨:服务社团发展，繁荣校园文化 工作理念:打造品牌培育特色有序发展百花齐放 工作原则:自我教育自我管理自我服务

工作定位:引导社团管理社团服务社团监督社团

工作精神:严于律己、勇于开拓的工作作风积极热情、全心全意的工作态度 青岛科技大学学生社团联合会主席团是青岛科技大学学生社团联合会的常设执行机构，下设事务中心、宣传中心、联络中心、学术理论类社团中心、公益志愿类社团中心、体育武术类社团中心、兴趣爱好类社团中心，各中心在主席团的领导和协调下各司其职开展工作。

社团联现有部门及简介：

事务中心：考评部、秘书部、保障部 宣传中心：新闻部、宣传部、新媒体部 联络中心：策划部、外联部

学术理论类社团中心：调研部、活动部 公益志愿类社团中心：调研部、活动部 体育武术类社团中心：调研部、活动部 兴趣爱好类社团中心：调研部、活动部 【事务中心】

事务中心负责社团联日常工作运转、人才培养和纪律监察等工作，承担上传下达的作用。同时协助主席开展校际间社团联组织的联络工作。事务中心下设考评部、秘书部、保障部三个部门，各部门职责如下: 考评部:

1、督查社团联、社团工作作风和风气，落实有关管理制度要求;

2、培训、管理、考核社团联、社团骨干，做好人事考评档案管理、学生骨干日常管理、团队建设等;

3、完善、制定有关社团联、社团骨干管理及考核制度;

4、牵头各社团中心调研部考核社团工作;

5、负责社团联、社团的评优工作。秘书部:

1、上传下达，综合协调，协助主席团处理日常工作;

2、起草、发放和整理各类文件，制定工作制度规范;

3、对社团联的文档和信息进行统筹管理，汇总社团各类信息并归档;

4、及时查找梳理社团联(社团)的问题并提出建议措施，为主席团决策提供参考;

5、负责社团联文化建设、形象提升;

6、负责有关会议安排及会务等。保障部:

1、负责社团联的财务、物资统筹管理，为日常工作和大型社团活动提供保障;

2、统一管理社团会费，审核社团会费使用情况并按规定报销;

3、管理与维护社团活动场地及办公场所，为有关社团活动提供服务及保障工作。

【宣传中心】

宣传中心负责发挥舆论导向作用，开展思想引领活动，引领社团及成员思想;负责社团工作及活动的宣传，提供新闻技术支持，联络校外媒体、校内媒体平台宣传报道社团工作和活动，提升社团工作的影响力、知名度和美誉度。同时协助做好团学工作、学校大型会议及活动的宣传工作。

宣传中心下设新闻部、宣传部、新媒体部三个部门，各部门职责如下: 新闻部:

1、负责大型社团活动的内、外宣传，提供宣传策划建议;

2、负责社团活动的新闻编辑、照片等素材采集;

3、负责活动的海报、喷绘、宣传单页的电子版设计;

4、联系校外媒体，负责活动新闻的校内、外推送;

5、负责制作有关视频、图片等宣传技术工作。宣传部:

1、发挥舆论导向作用，牵头各社团中心活动部引领学生社团思想及工作方向;

2、牵头各社团中心活动部，指导社团各项活动内、外宣传，提供宣传策划建议;

3、负责活动的海报、喷绘、路牌等线下宣传的手绘制作;

4、负责大型社团活动的前、后期宣传工作。

新媒体部:

1、负责网站、微信、微博等线上媒体平台的开发、维护、运营和推广;

2、牵头各社团中心活动部，指导、协助社团做好线上宣传阵地建设工作。

3、负责相关新闻的新媒体平台推送。

【联络中心】

联络中心负责结合节点和上级引导，联络各社团中心策划活动，同时负责社团联与校外联络、沟通、交流。联络中心下设策划部、外联部两个部门，各部门职责如下: 策划部:

1、结合节点及上级引导，牵头相关社团中心活动部策划活动;

2、协调、组织大型社团(社团联)活动的举办;

3、起草活动策划，并与联络中心外联部沟通确定资金、财务预算。

4、协助外联部做好赞助工作。外联部:

1、为社团活动和工作开展寻求赞助支持;

2、联络校内外组织和人士，为开展合作搭建平台;

3、加强与兄弟院校社团组织的沟通交流，提升工作水平;

4、牵头各社团中心活动部，指导和管理全校社团开展外联工作。

【学术理论类社团中心】

学术理论类社团中心负责结合节点和上级引导，联络各社团中心策划活动，同时负责社团联与校外联络、沟通、交流。

学术理论类社团中心下设调研部、活动部两个部门，各部门职责如下: 调研部:

1、针对学术理论类社团开展调研，明晰社团发展思路，把握社团发展方向，指导社团工作，引导社团发展;

2、为活动部活动策划提供调研意见建议；

3、重点跟踪、参与社团大型活动，周期性跟踪调研社团日常活动，进行考核评价并反馈;

4、督导同类社团的作风、风气，发挥组织、监察职能，参照考评部职能做好同类社团的有关工作;

5、负责学术理论类社团与社团负责人的考核，并在事务中心考评部的统筹下开展社团评定考核工作。

6、收集统计学术理论类社团各类信息并归档。活动部:

1、指导社团开展学术、理论活动，搭建活动平台，提升社团理论、学术水平，发挥学术、理论引导作用;

2、结合节点、上级引导，和调研部调研意见建议，策划活动思路，引导、整合学术理论类社团集中打造精品特色活动;

3、配合宣传中心、联络中心落实好针对社团的有关工作。

【公益志愿类类社团中心】

公益志愿类社团中心负责公益志愿类社团的引导、管理、服务工作，引导社团发展，考评社团工作，打造精品活动，创建品牌社团。公益志愿类社团中心下设调研部、活动部两个部门，各部门职责如下: 调研部:

1、针对公益志愿类社团开展各项调研，明晰社团发展思路，把握社团发展方向，指导社团工作，引导社团发展;

2、为活动部活动策划提供调研意见建议;

3、重点跟踪、参与社团大型活动，周期性跟踪调研社团日常活动，进行考核评价并反馈;

4、督导同类社团的作风、风气，发挥组织、监察职能，参照考评部职能做好同类社团的有关工作;

5、负责公益志愿类社团与社团负责人的考核，并在事务中心考评部的统筹下开展社团评定考核工作。

6、收集统计公益志愿类社团各类信息并归档;活动部:

1、结合节点、上级引导，和调研部调研意见建议，策划活动思路，引导、整合公益志愿类社团集中打造精品特色活动;

2、宣传培育全校青年学生的公益参与意识，促进校园公益文化的形成与发展;

3、组织社团开展相关志愿服务培训，开拓、分配志愿服务资源;

4、对社团日常活动进行指导、监督、服务;

5、配合宣传中心、联络中心落实好针对社团的有关工作。

【体育武术类社团中心】

体育武术类社团中心负责体育武术类社团的引导、管理、服务工作，引导社团发展，考评社团工作，打造精品活动，创建品牌社团。体育武术类社团中心下设调研部、活动部两个部门，各部门职责如下: 调研部:

1、针对体育武术类社团开展各项调研，明晰社团发展思路，把握社团发展方向，指导社团工作，引导社团发展;

2、为活动部活动策划提供调研意见建议;

3、重点跟踪、参与社团大型活动，周期性跟踪调研社团日常活动，进行考核评价并反馈;

4、督导同类社团的作风、风气，发挥组织、监察职能，参照考评部职能做好同类社团的有关工作;

5、负责体育武术类社团与社团负责人的考核，并在事务中心考评部的统筹下开展社团评定考核工作。

6、收集统计体育武术类社团各类信息并归档.活动部:

1、结合节点、上级引导，和调研部调研意见建议，策划活动思路，引导、整合体育武术类社团(或其它类别社团)集中打造精品特色活动;

2、指导社团开展体育武术活动，推进群众性课外体育锻炼风尚;

3、引导社团丰富活动内涵，创新活动载体，培育体育文化，参与相关赛事;

4、配合宣传中心、联络中心落实好针对社团的有关工作。

【兴趣爱好类社团中心】

兴趣爱好类社团中心负责兴趣爱好类社团的引导、管理、服务工作，引导社团发展，考评社团工作，打造精品活动，创建品牌社团。兴趣爱好类社团中心下设调研部、活动部两个部门，各部门职责如下: 调研部:

1、针对兴趣爱好类社团开展各项调研，明晰社团发展思路，把握社团发展方向，指导社团工作，引导社团发展;

2、为活动部活动策划提供调研意见建议;

3、重点跟踪、参与社团大型活动，周期性跟踪调研社团日常活动，进行考核评价并反馈;

4、督导同类社团的作风、风气，发挥组织、监察职能，参照考评部职能做好同类社团的有关工作;

5、负责兴趣爱好类社团与社团负责人的考核，并在事务中心考评部的统筹下开展社团评定考核工作。

6、收集统计兴趣爱好类社团各类信息并归档。

活动部:

1、结合节点、上级引导，和调研部调研意见建议，策划活动思路，引导、整合兴趣爱好类社团集中打造精品特色活动;

2、引导社团开展形式多样的活动，对社团日常活动进行指导、监督、服务;

3、指导社团培育精品活动，组织参加相关赛事;

温泉中心各部门服务流程 篇8

州

酒

店

康乐部经理岗位职责直接上级：酒店总经理直接下级：领班属执行，指挥，协调系统

温泉中心各部门服务流程、标准岗位职责

岗位职责

一、计划、规划及标准化类

1、根据公司需求对部门人员的编制做出计划。

2、编制本部各岗位的服务流程及服务的标准。

3、编制部门人员的招聘、培训，业绩考核的工作计划。

4、对部门员工的档案编制。

5、编制员工的奖罚制度并上报申请。

6、对物品用量控制的计划。

二、执行类

1、执行酒店总经理的指令及公司下达的文件。

2、组织部门每周例会。

3、组织员工的培训。

4、组织员工的业务考核。

5、负责部门的固定资产管理。

6、调查处理有关员工的投诉和员工的日常沟通。

7、维护与其它部门的沟通关系。

8、维护公共设施的管理。

9、落实部门的各项管理制度。

10、对下达的工作指示和要求落实情况的监督。

11、负责本部门员工的招聘工作。

12、对本部门区域范围内卫生和物品摆放的管理。

三、检查、审核及督导类

1、监督部门员工对管理制度的执行力度。

2、监督考核员工的各项工作。

3、检查固定资产的使用情况。

4、监督部门员工的在岗状态。

5、监督、审核员工的业绩情况。

6、检查、监督员工的培训状况。

7、对员工的服务速度及服务质量进行监督。

四、统计、分析及汇总类

1、对部门每月工作计划及目标的达成情况进行统计、分析、上报。

2、定期对固定资产及易耗物品的清查、盘点统计上报。

3、对部门员工人员情况进行统计、分析、上报。

4、部门员工合理化建议的汇总、分析与上报。

5、对部门每月成本的汇总、分析与上报。

五、工作内容

1、协调各部门的关系，促进本部门的团结，加强凝聚力及团队精神树立部门形象，维护整体利益。

2、根据市场和客人要求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式，营业时间，产品和收费标准等管理方案。

3、审核签发各设施项目，主管的物品采购、领用，费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。

4、研究审核各项设施项目的服务程序，质量标准，操作规程并检查各项设施项目各级人员的具体贯彻实施情况，随时分析问题，及时提出改正措施，不断提高服务质量。

5、保持与宾客的良好关系，随时征求客人意见，处理客人，分析本部门服务质量管理中带倾向的问题，适时做出整改措施。

六、按时完成公司及上级领导交办的其它工作任务

岗位权限 人事类：

1、拟定本部门组织架构及员工编制。

2、对本部员工的招聘、录用、晋升、处罚、考核、辞退具有审批及建议权。

3、审批本部主管级以下人员的入、离职手续。

4、审批本部主管级以下人员的晋升、降级及按期转正手续。

5、员工及管理层三天以内（含三天）的各类假期及调休的审批权。财务类：

1、对本部门各类单据审批、报销、退收具有监督权。业务类：

1、对本部在执行正常工作中发生的错误负有行政领导责任，对执行工作中的各项任务具有指挥、监督权。

2、员工排班、考勤的批准与审核，部门班次、时间调整的调整及建议权。

3、对部门主任及以下员工的违规违纪进行处罚行使权。

4、有对本部门业绩做出重大贡献的员工申请奖励的权利。

5、有对主管级员工进行理论和实操等考核、评估的权利。

6、出勤期间对客可赠送“果盘、饮料、”的赠送权。

7、因工作需要经上级领导批准后查看监控权。

8、对部门文件签发、申报的权限。

9、顾客反馈意见的处理权。

10、系统的输单操作及取消项目权限，输单系统的进入查询、房态、客帐的查询权限。

11、对部门物品申购、领料、报损的申报审批权。领班岗位职责直接上级：康乐部经理

直接下级：服务员、咨客、收银属执行，协调系统

1、协助部门经理做好部门经营及管理工作。

2、根据部门的经营目标，提出经营管理计划，建设完善部门管理。

3、完成上级下达的各项任务。

4、关心下属工作和生活，多与下级进行交流，创造良好的沟通平台和渠道。

5、明确员工职责，为员工提供信息和沟通渠道。

6、向员工提供经常性的培训和指导，发现和培养管理人才及优秀员工合理公正分配工作。

9、负责当班员工考勤，编制岗位表，分配部长及服务员工作任务。

10、开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导部长及服务员认真按操作程序做好接待服务工作，提高服务质量。

11、负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充上报。

12、实施员工培训，评估下属员工服务态度及工作表现。

13、接待宾客，与下属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌提醒及劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接上级领导汇报。

14、负责设备维护保养与报修工作位权

2、部门服务人员工的人事异动提议权。

3、员工档案建立、保存的权利。

4、对部门固定资产进行盘点、统计、审核及上报的权利，有现场指挥监督的权利。

5、对部门员工有行政奖罚权利。

6、对下属培训、考核、沟通教育的权利。

7、部门物品领料的权限。

8、下属员工调、请假、休假、换班换休（一天内）的批示权。

9、员工排班、考勤的制作及向部门经理上报权。

10、VIP 顾客的接待、反馈意见的处理并汇报权。

11、部门与部门之间的协调运作，当班期间根据营业需要调配人员的权利。

12、输单系统的输单操作及取消权限。

13、输单系统的进入查询、客帐查询、房态的修改权限。

14、监督部门员工的行为表现以及处理权。

15、对部门员工的专业技能及工作表现进行考核、评估权。

前厅部咨客岗位工作程序

一、礼貌用语：

1、时段问候语，“欢迎光临”。

2、请问先生/小姐是洗浴吗？

3、请问先生/小姐几位?

4、请稍等！马上为您拿锁牌。

5、先生/女士：这是您的锁牌请保管好。

6、您好！这边请。

7、先生/小姐，小心台阶。

8、祝您消费愉快！

9、先生/女士，您好！请把您的锁牌给我好吗？

10、请稍等，马上为您打印帐单。

11、您好！这是您的消费帐单，请过目。

12、先生/女士：您们总共消费 XX 元，收您 XX 元。

13、谢谢！找您 XX 元，请收好。

14、请问您有没有开车过来！需要叫车吗？。

15、请带好您的随身物品。

16、请慢走，欢迎下次光临。

二、工作流程一）咨客发牌

1、咨客每天要在工作前，整理好本职相关物品，摆放整齐做好准备接待工作，上班应提前十五分钟到。开班前的工作例会后，到前台看上一班咨客留下的工作日记（咨客的交班本），如有事交代的需及时跟进。

2、在前台拿好咨客一天所需的物品，到收银台拿干净的杯，放到前台饮水机旁。

3、检查所在岗位的设备及卫生，如有不妥之处及时报告上司。

4、做好以上工作后就站在咨客台做好迎客的准备。

5、咨客发锁牌时切记：若客人个子高的则发上柜，个子矮的则发下柜，同行客人发同一区域的柜子，不要发上下柜、左右柜、边角柜。为便于客人更衣及更衣员服务客人，同时入场几批客人柜子尽量分开几个区域发放。

6、咨客：当客人步入大厅时，所有咨客应保持笑容，鞠躬 15 度，以适当的声线致欢迎词“先生/小 姐，早上好、中午好、下午好、晚上好，然后前台所有人员一起说“欢迎光临”！请问先生/小

姐几位？这边请！”咨客迎客至前台，“请稍等，我们为你拿锁牌”。咨客做好同行登记后，由迎

宾或自己带领到鞋吧通道（过程中再次清点人数）交手牌给接待（要传声），将锁牌交与客人并说：“请保管好你的锁牌，以方便消费或结帐时使用同时告知客人我们这经桑是 XX，消费时间

小时，询问客人是否有带泳衣，告知他我们这是男女混泳，需穿泳衣，贵重物品建议寄存前

台？”接待：回复“收到”使用三句话术接待客人，采用半蹲式服务，尽可能做到给每一位客人把鞋夹夹在

鞋上，同时用我们专业的语言推销的擦鞋业绩，及时入鞋，核对鞋号及柜号以防入错。提醒客

人带好手牌及随身贵重物品。传声男宾及女宾。

7、到男女宾部入口时大声呼：“更衣请招呼 XX 先生/小姐，X 位，”。若是熟客，咨客应及时尊称客人姓氏，适当与客人交谈。如男/女宾正忙，入口处无更衣员时则由咨客带客入内，交于女宾更衣，客人在前台如有点钟，CALL 钟的，问清楚客人点哪位技师，让客人稍等一下，立即打电话到钟房询问客人所点的技师是否空闲，并询问清楚上班或下班时间，以便告之客人，让客人有准备。征得客人意见后，告诉钟房该客人锁牌号和所点的技师号，再将客人引至男（女）宾部。

8、如客人是第一次来，咨客必须向客人介绍公司各项消费的价格、各项服务、等客人了解清楚、没有疑问后才能带客人进入更衣室，若客人在大厅沙发上应及时送上茶水。

二）咨客买单

9、买单：当客人在男（女）宾部出来时，男女宾更衣员将客人领至前厅连同锁牌交给咨客，咨客说：“先生（小姐），您好，麻烦您的锁牌，请问您几位一起？是否一起买单，有没有会员卡？” 同时引导客人坐下，待确认后，告诉客人：“好的，请稍等，马上为您结帐。”在等候帐单的同 时，为客人上茶。或直接指引到收银台结账传声给收银，收银回复并用三句话术引领客人结账，收银买单快速准确，用岗位服务用语（确认消费唱收唱付），并在单据上签字确认，完毕后指

引客人在对面换鞋区等待换鞋。（停车票在开牌处免费领取）。

出鞋：拿到出鞋单后确认鞋号，再三核对鞋单与鞋子上的号码是否一致，即可出鞋。并提醒鞋吧岗的接待出鞋，送鞋回收出鞋单，提醒客人带好随身物品，指引出口。

10、若几位一起买单的，立即查清楚组合登记，将同行客人锁牌归到一起，收银员打单，算好总额与港币总额，便于客人选择以人民币结帐还是以港币结帐，咨客将帐单用买单夹奉上，以半跪式服务为客人递上帐单，送至客人“先生/小姐多谢，人民币 XX 元”客人有疑问要耐心的为客人解释账单的每项消费。数好客人所付的钱，并说：“收您人民币（港币）XX 元，请稍等。”然后将账单、连同客人所付的钱，放在买单夹交给收银结帐。

11、如遇到要留单的客人，首先问清楚将由谁负责买单，买单客人的所在位置、锁牌号码，填写清楚留单条，如果买单客人在楼层的其它地方，应先请客人就坐稍等，拿留单条找买单的客人签名确认，方可让先走的客人离开。将留单条交给收银员进行电脑留单操作。

12、结帐时一定要提醒客人是否有购买我公司的卡或票券之类，以免结帐完成时客人才出示卡或票 券，引起不必要的纷争和改单的不便。如客人未购买我公司的各种优惠卡或票券，应及时推荐公司的各项优惠卡、券让其购买。

13、结帐后咨客将收银员找回的钱或卡夹于埋单夹，送给客人并说：“先生，找您的 XX 元人民币/港币”不管客人留不留下零钱都要多谢客人。若有将小费投入前台公共小费箱内（凡在前厅内客人买单剩下不要的钱，一律投入小费箱）。

14、如果客人在前台投诉或者抱怨，应第一时间通知管理人员，不能不闻不问，如当时无管理人员在场，必须主动向客人了解情况，要耐心听取客人投诉内容，对客人的投诉，无论是否有过错，都不要申辩，听客人投诉，向客人说明，随时收集客人反馈意见，并认真分析，及时反映给上司。

三）送客

15、客人起身准备离场时，所有的咨客应保持笑容，以适当的声线致欢迎词“请慢走，欢迎下次光临！”送客人到门口或往停车方向。下雨天应备好雨伞架，为客人保管好雨伞以及提供雨伞。问客人是否有开车来？需不需叫计程车？送客人上车，若客人有行李，咨客应主动帮客人提上车，并提醒客人下车时，“拿齐自己的随身物品”如客人自己开车过来，应带客人去停车场方向。客人走后，及时整理好沙发。收拾茶几，清理烟灰盅。返回自己的岗位，迎接下一批客人。并密切注意入场、出场客人的动态。

16、每过一个钟都要与钟房、收银对一下房态及客流量，相互之间在工作上保持良好的沟通。

17、有需要特别交代及未完成的事需要下一班次完成的，一定要清楚写好交接班，并收拾好当天的物品。

18、下班前等待上司的安排开下班例会，听候吩咐。四）咨客和收银的交接流程

1、咨客在接待入场客人的过程中，若客人有存物、朋友找、留单等各项留言时，须及时与收银员交接，用便条说明让收银员将留言输入电脑，以便跟踪服务。

2、咨客发牌时，对有问题的锁牌要及时与收银台交接。

3、VIP 客人入场消费时咨客要及时告之当班管理层或收银领班通知相关部门跟进服务。

4、买单时咨客接过客人锁牌给收银员时，一定要交至收银员手中，切记不可扔，避免导致与其他锁牌混乱，另同收银员交接清楚同行客人是分开结账，还是一起结账，有无优惠卡等。

5、结账时咨客将所收取的款、币种，递交收银员时须与收银员唱清金额及牌锁号码。券抵多少，应付多少。

6、在某位收银员处打印账单尽量在指定的收银员处付款结账，若此收银员忙不过来的情况下，可在其他收银处结账后。

7、当收银员找零给咨客时，咨客必须清点找零是否正确才给客人。

8、当客人结完帐后，收银员会将客人锁牌给咨客，咨客接收后，一定要查清楚所接收的锁牌是否全部结账（电脑过机），避免漏买导致利益损失。

五）关于留单：

1、客人消费完后到前厅留此单给正在消费的朋友买单，此种情况必须接到同意买单的客人确认，并以留单条的形式给买单的客人签名之后，方可让前厅客人离开；如果是电话确认留单，需让买单客人所在消费部门的管理人员和服务员接听电话，以便确认消费的客人没有离开酒店，在语言表达上以礼貌委婉为宜；

2、有签单以留单的形式出现时，交接班时需交接清楚；

3、如果有客人先出来给正在消费的朋友一起买单，买单时需弄清楚未出来客人的锁牌号是否还有其他消费，未做钟的要问清楚客人是否愿意帮他朋友买钟费和小费，留单的客人出来后，多退少补；

4、任何的留单都要有买单客人的签字方可生效，在接其它部门的有关留单时，一定要留意是否有客人的签名以及核对锁牌号，另外签上接收人的姓名。

六）关于客人存放物品：

1、客人存有大件物品在前厅的，要在小贴纸上标明客人的锁牌号并贴在客人的物品上；

2、客人有贵重物品存于前厅保险柜时，要让客人自己将物品放于柜中，输入客人自己的密码，交保险柜钥匙交于客人保管，并提醒客人记清密码妥善保管钥匙；

3、在客人离开时，前厅礼宾员应主动帮客人拿寄存物品，让客人感受到我们服务人员的主动热情、周到。

三、注意事项

开牌：1.小孩收费------给客人耐心解释收费的原因2.团队已实名制领取手牌，及录单 3.AB 手牌的使用方法 4.在场时间的告知接待：1.确认鞋夹是否夹在鞋上

2.推鞋的技巧

3.对并牌客人的提醒。

收银：1.询问客人是否离场，提醒客人柜子的东西是否取完。

2.结账时消费金额的确认，每个账单签字

3.对每档活动的熟悉，公司内产品价格绝对的清晰

4.唱收唱付，识别真伪，确认卡读卡是否正确，银联单签字 5.发票正确领取给客人，持卡客人在电脑上备注

6.坐姿（凳子的三分之一），双手接过客人的手牌及其他物2.及时回收拖鞋，及时回收桌上客人不要的账单 3.岗位不可缺人，及时提醒客人随时物品 品接待：1.出鞋时核对鞋单及时回收 4.响亮的传声服务，及手势指引服务

6.对换鞋区未结账又未取鞋的客人进行嘘寒问暖式关注

其它：

1、买单时首先应收回客人的锁牌，询问客人是几位一起，分开买单还是一起买。

2、接过客人的锁牌应询问客人的买单方式，待确认后交收银员打单，当收银员打好单时，应该核对锁牌及查看账单，检查是否有误（是否达低消、有否留单等），确认完毕后请客人买单。

3、接过客人的比重后应仔细的确认真伪并当面点清所接金额：“多谢收您什么币多少，请稍等”然后将钱币连账单一并交收银。客人用券要看清有无日期或者是否过期。

4、当收银找零后迅速将所剩余额找回给客人，并说：“多谢找回您多少“。

5、在买单过程中如客人对账单产生疑问，要耐心的与客人讲解，并每项每项算给客人看，直至无误后方可。

6、如对实在解决不了的账单一定要及时请示上级解决，不可耽误客人的时间而引起客人的不满导致投诉。

8、买单之后做在沙发上等朋友的客人应与门口的咨客交接好，避免客人走时在其他咨客不知道的情况下，再次让客人买单导致出现一些不必要的尴尬或麻烦。

9、客人消费完出来未买单坐在沙发上等朋友出来一起买单时，前厅咨客应相互交接，密切注意此客 人的动向，防止跑单。

四、咨客岗位职责

1、严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度，服从上级工作安排；

2、做好上岗前的准备工作，包括仪容、仪表和带齐各种备品；

3、客人到来时，要礼貌热情和欢迎客人，并发锁牌给客人及登记好《顾客登记表》，做到准确无误；

4、客人结帐前要清楚客人的组合；

5、在为客人结帐时，要礼貌耐心地解说及询问客人的结帐方式；

6、收现金时要当客人面点清，并告知客人所收到的金额，及其交给收银结帐；

7、要清楚收银处可刷卡的卡名

8、遇到客人对帐单有异议时，做好解释工作，如遇到自己解决不了的事情及时汇报给当班主管；

9、遇到客人较多时（买单）要礼貌地安排客人稍坐，并端水、点烟，尽快帮客人结帐；

10、服务的全过程礼貌、礼仪要贯彻始终，注意微笑服务；

11、对于客人有存放物品的一定要记得提醒客人拿走，并主动将物品送到客人手中；

12、客人离场时一定要送客到位，保持良好的服务态度，热情礼貌、耐心；

13、认真完成上级领导交办的其他工作任务。

五、咨客带领客人的服务标准

1、当客人开车到门口，客人下车后，有行李的客人应主动帮客人提行李，并询问客人：“您的行李物品需要寄存吗？”（参照行李存取相关流程）如果客人和朋友同时开几部车过来时，交接给大堂咨客：“请招呼先生/小姐 XX 位！”

2、当前台咨客看到保安将客人送到门，马上准备好锁牌，当客人到门口 1.5 米左右的距离的时候，咨客应齐声 15 度鞠躬，并面带微笑问好，如果熟客过来，应主动称呼其姓氏和头衔，让客人觉得亲切和特别受尊重，若是熟客可以简单的问候一下：“最近挺惦记您，工作忙不忙？”打完招呼后应面带微笑：“请您稍等，马上为您拿锁牌。”

3、咨客看到后，应主动上前至欢迎词：“早上/中午/晚上好！欢迎光临温泉中心！您好！这边请！”然后将锁牌拿给客人并提醒客人保管好锁牌及为客人介绍消费规则。在带客人的过程中，询问客人：“请问先生/小姐贵姓？”，确定后服务过程中同以姓氏加尊称称呼客人并与更衣交接做好呼应服务。

4、如果几批客人一起来，另一位咨客应主动上前帮忙发放锁牌，发放锁牌时，要做好同行组合锁牌，锁牌准备好后，应提醒客人：“先生/小姐，请妥善保管好您的锁牌，您消费和买单时都需出示您的锁牌的！

5、咨客发锁牌时切记：若客人个子高的则发上柜，个子矮的则发下柜，同行客人发同一区域的柜子，不要发上下柜、左右柜、边角柜。为便于客人更衣及更衣员服务客人，同时入场几批客人柜子尽量分开几个区域发放。

6、前厅咨客带领客人时走在客人右前方的位置，大约相距 1 米左右，带领客人的同时应回头看客人是否跟在后面，若带客的过程中客人在聊天，切不可打断客人的谈话，在适当的时候可以简要的介绍公司的服务项目及收费标准。

7、当到了男、女宾部门口时，咨客应将交接给男、女宾部服务员，“招呼 XX 先生/XX 小姐 XX 位！”，“先生/小姐，您好！您里面请！祝您消费愉快！”目送客人进更衣室，然后转身离开。

8、如果更衣室人员忙的情况下，没有应声，咨客和礼宾应带客人入内，交于更衣员之后再离开。

六、前厅咨客的管理制度（每分为 10 元）

1、上、下班不走员工通道者，扣 1 分。

2、准时参加班前例会，迟到一次扣 2 分。

3、当班统一着工装，衣物干净整洁，工号牌佩戴在左胸前，违者每次扣 2 分。

4、保持头面、手部清洁，不留长指甲，咨客的长发要扎起，佩戴统一的发饰，统一画淡妆，妆容端庄、大方、自然，不配戴夸张饰物，不用刺鼻香水，不涂有色指甲油，礼宾员发不过耳，违者每项扣 2 分。

5、当班统一着黑皮鞋，穿浅色丝袜，袜头不外露，违者每次扣 2 分。

6、不吃葱、蒜等刺激性食物，违者每次扣 2 分。

7、当班时间上客用洗手间或使用客人物品者每次扣 2 分。

8、没有主动为客人送水及清理台面杂手者每次扣 2 分。

9、使用对讲机语言简洁，语气温和、清晰，不准用对讲机开玩笑及没事玩耍对讲机，违者扣 4 分。

10、注意站立姿势，规范服务，当班时间严禁在工作区域落坐，违者扣 4 分。

11、主动使用敬语服务，微笑服务，违者每次扣 4 分。

12、在营业区吃东西、抽烟者每次扣 4 分。

13、当班时间看书报、玩手机、在工作区域嬉笑打闹、聊天或办私事者，每次扣 4 分。

14、做电话预约登记不清及造成错误者扣 4 分。

15、接到收银通知需向客人收回充电器而未收回者，扣 4 分。

16、杜绝当班接打私人电话，违者每次扣 4 分。

17、买单时未能主动婉转寻问客人是否需要给技师留小费者扣 4 分。

18、当班不得中途离岗、串岗或到入闲荡，无故脱岗者每次扣 6 分。

19、在背后谈论客人及他人是非及小费者，每次扣 6 分。20、工作不认真负责，不服从工作安排、顶撞、刁难上司，不服从管理者每次扣 6 分。

21、对非到会所消费的客人，不准带其入内参观；对任何人不能在会所营业区域拍照（总办同意除外），违者扣 6 分。

22、向客人介绍会员卡、储值卡等优惠制度不清楚造成错误者扣 10 分。

23、对客人询问本会所是否有正规按摩之外的服务时，要绝对否认，违者扣 10 分，严重者而对公司造成影响者除名。

24、在工作区域粗言秽语、漫骂、与同事争吵，每次扣 10 分，严重者可除名。

25、私自向客人推荐技师，每次扣 10 分。

26、对客人的物品寄存登记错误，忘记登记扣 4 分，处理不当的造成客人物品遗失，必须负责赔偿金额，另扣 10 分。

27、保管好公司锁牌，任何时候不可私自占用更衣柜违者每次扣 10 分。

28、如遇访客一律派发锁牌，杜绝带着便装人员进入按摩区域或者休息室，违者每次扣 10 分。

29、工作不负责任，造成买单错误的除赔偿损失外扣 10 分。

30、服务态度差，引起客人投诉者扣 10 分，与客人发生争吵者立即除名。

31、前台人员不可私吞公区或技师小费，违者除补回所吞小费金额外另扣 10 分，严重者除名。

收银员的工作程序

一、礼貌用语

1、时段问候语，“欢迎光临”；

2、您好！请问现在买单吗？

3、您与朋友一起买单还是分开买单。

4、好的，请稍等，现在为您打印帐单。

5、您好，您一共消费 XX 元，请您核对一下您的消费项目如付金额。

6、您是付现金还是付会员卡或银行卡。

7、谢谢您，收人民币 XX 元。

8、找您 XX 元，请您点清，谢谢。

9、如付会员卡，您好！您卡内余额 XX 元，扣除消费 XX 元，现卡内余额 XX 元。

10、请收好您的会员卡。

11、如付银行卡，您好！请这边输密码。

12、打银行账单后，您好！麻烦您在卡纸上签名确认您的消费。

13、谢谢您！请收好您的银行卡和卡纸。

14、请慢走，欢迎下次光临。

二、工作流程一）收银员打单时：

1、提前十五分钟整理好仪容仪表开班前例会。

2、录属于财务部直接管理，接受其工作指令和指导。

3、到达岗位后，将工作岗位所有文具检查一遍，放到指定的位置，检查打印纸、发票是否够用，如不够要提前通知领班领取。

4、打开电脑，检查电脑系统是否正常使用，验钞机电源是否开启等必要的岗前准备，并做好岗位卫生。

5、收银员打单时，按正常打单程序，核对锁牌打出单后，放于收银台面上，等候咨客拿单收费，若因打印机故障或其他原因而卡纸，账单不能正常打印时，应认真调试好电脑和打印纸，再正常打单，在没有把握调试好的情况下，应及时通知电脑管理人员处理，以免耽误客人买单时间。

6、要查看是否有“留单”提示，若有的话，则收银员根据留单的操作程序给予转账或结账、挂账。

7、当咨客收完钱，拿过来递给收银员时，收银员应礼貌的接过钱，看清是人民币、信用卡、还是会员卡等其他结账方式。

8、若是接现金，收银员点完钱后，一定要与咨客有个交接的过程：“收您人民币××。

9、是银行卡结账的，必须看清是借记卡还是信用卡等，是否输入密码，还是凭借签名模式。确实此卡是否可以刷，并做好单据操作。

10、客人第一次购买会员卡时，必须详细登客人资料及推介人，方便客人因会员卡遗失或其它原因而查阅相关资料。

11、若客人用公司各类票券买单，收银员必须在账单上注明，方便做账。所收票券必须作废处理并签名，按照公司规定，正确使用票券买单，否则由所收银员承担差价赔偿。

12、凡是留给老板或某个老总签单的，一律要老板的朋友在帐单签上名字，并注明小费是否自付，何人通知，由通知人签名及在留单条上签名，方便签单人知道此即为其朋友的账单。

13、结账过程中，若客人需要开发票的，在账单上必须注明“已开发票×元”，若客人只是要在公司消费的凭证，可直接开收据给客人（注明餐费即可）。

14、工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

15、结账过程中，如有取消小费或其他原因者，必须有当班管理人员签字证实。

16、每班次人员做好日报表、营业款，按照要求投款并交接。二）收银员注意事项：1）上班前要准备充足的零钱，发票及各类物品。2）不允许带私人钱财进入前台，不可私自套换外汇。3）每天上班时看交接本或放通知处是否有新的通知及规定。

4）在有账单打印时，不可在一旁做账；在打印账单时尽量避免手工写净桑拿。

5）扣各类卡金额时要细心，扣完款后重读卡一次，确认是否扣款；如有差错，由收银员本人负责。

6）如有客人在收银台买单或咨询时，要有良好的服务态度，热情、礼貌、耐心。

7）找零要及时，不免客人不满及投诉。

8）有需要签字的账单要主动拿出来，配合咨客的工作。