关于大学生办公室实习报告（精选8篇）
在我们平凡的日常里，报告的适用范围越来越广泛，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的大学生办公室实习报告4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
大学生办公室实习报告 篇17月6日我来到嘉兴疾病预防控制中心，在相关工作人员的帮助下我来到了办公室，由此展开我的暑期社会实践。
实习过程中，通过去各个部门送关于对疾病预防中心的问卷调查，我了解了疾控中心的各个科室名称，拓展了我的知识面。例如传防科，免疫科，检验科，健康教育科，艾结科，卫生监测科，并且我还注意到一个科室叫做地慢病科，慢病是慢性非传染性疾病，该科室的工作方向就是慢性非传染性基本。
办公室的工作人员递给我一本咨询电话答复要点指导手册，在手册里有各个部门的电话号码，倘若民众打电话来咨询，例如咨询被狗咬伤，何时打预防针等问题，可以告诉民众相关的科室号码，由该科室人员提供更加专业的建议和意见。
办公室的日常工作是以登记疾控中心内的开销与处理文件，负责做好行政事务性工作，包括考勤、人事、财务、治安、保卫、消防、房管、工会、计生、卫生劳动、节假日值班安排、离退休人员慰问以及办公用用品的申报、领取、购置、报修等管理工作；负责做好处内外各种会议的会务工作；按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；
负责做好上情下达、下情上达的工作；负责做好印章管理工作；负责做好各种报告、文件的打印、复印工作；负责做好来访人员及对外联络的服务工作；完成领导交办的其它工作。而办公室的工作人员大都是以电脑工作为主。实习时，我整理了两份表格，一份是疾控中心内部维修登记，还有一份是外出培训登记。由此我知道掌握一定的电脑知识是非常重要和必须的，电脑知识与工作是直接挂钩的，实际的电脑操作关乎工作的效率和简便性。在以后的学习过程中我也会注意加强自己的电脑知识，尤其是excel表格。
◇ 我仔细阅读了XX市疾病预防控制中心六月份的主要活动报告，了解了疾控中心的主要工作。例如医院消毒质量监测工作、举办预防接种安全管理与风险防范培训班、走访离休老干部、调研慢病防治工作、推进高血压防治示范区建设、检测德国肠出血性大肠杆菌o104：h4、召开全市艾滋病、性病防治工作会议，同时我也看到了XX市与XX市的疾控中心之间的积极合作，市里XX县区之间保持良好的交流。阅读工作总结报告让我对疾病预防控制中心有了更进一步的理解，我知道疾控中心主要工作方向为传染病病毒的检测，免疫相关疾病监测与防控，疫苗收发工作，疫苗顺价销售工作，完成慢病、死亡、伤害监测质量报告，食品安全风险监测工作，开展培训工作和召开各类会议等。了解这些对我帮助很大，让我对自己的专业有了更进一步的认知，相信以后学习专业知识时我会将知识与疾病预防控制中心的工作内容相对应，督促自己掌握知识，为将来就业工作打好扎实的专业知识基础。
◇ 在XX市疾病预防控制中心实习的过程中，我充分感受到办公室工作人员之间的友好亲切的气氛，这样的气氛让她们的工作更加默契，彼此之间的交流更能切中主题，工作的开展也更加顺利，这让我印象深刻。这也告诉我自己良好的人际交往能力是非常必需的，有了良好的人际交往能力方便我与他人的交流，对自己工作的帮助也是巨大的。这也提醒我注意发展自己的表达能力的人际交往能力，达到自我提升。
◇ 虽然实习的时间只有短短的5天，但是在这5天里我学到了很多，我知道了疾病预防控制中心的工作方向与内容，工作人员工作的大致流程，大致了解了各个科室的作用，体会了一把朝九晚五工作的感觉，感受到工作人员之间的友好气氛。通过实习，我对未来自己的就业也有了更进一步明确的想法与目标，我会以这几天在疾控中心工作的前辈们身上的优秀品质要求自己，让自己接近他们，希望未来能与他们一样共同为市民的健康与卫生贡献出自己的力量。
大学生办公室实习报告 篇220xx年xx月至xx月两个月期间，我在宁波XXX信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问自学能力。
在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的.。我们必须在工作中勤于动手。
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少闲话。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
我虽然不是学管理的，但在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
大学生办公室实习报告 篇3XX年XX月至XX月两个月期间，我在***工程有限公司办公室文员岗位实习。以下是我的毕业实习报告总结：
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自学能力
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再寒冷再差，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
理财能力
一直以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合理支配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要三思而后行。
人际关系
初入社会，心得体会开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是学会察言观色，多工作，少闲话。
工作环境
环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。
总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。
大学生办公室实习报告 篇4为了完成学校有关实习活动的要求，提高自己的实习能力，积累一些基本的管理经验，以便于以后更好地学习管理课程，我利用寒假时间到黑龙江省龙江县进行了为期二十五天的医疗保险财务室的工作。现将此次实习活动的有关情况报告如下：
这次实习活动由1月3日到1月25日结束，为期二十二天。在这二十二天里，我主要是进行的是办公室打材料的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。先只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何社会经验，在实习的前面两天就常常碰壁。“不当家不知柴米贵”，以前听人家说公务员怎么怎么难，自己都不以为然.医保局不就是是一个管国家公务员、老师及国企干部的保险嘛这有什么难的，上岗后才知道医疗保险的难度要远比自己想像的难多了!因为根本不了专业知识，在工作中就是丈二的和尚摸不着头脑!而且往往好心做错事，我是什么招都用上了都没办法以最快的能力掌握这方面的能力。为了尽快适应环境给我带来的压力，我除了白天是负责打印材料，通过我要打印的材料内容来学习关于这方面的知识，说白了我就是一个打杂的，通过开始的打杂我知道为什么企业单位，事业单位对新来的同事都用他们打杂了，原因就是一可以通过打杂在一两天内认识熟悉所有的单位人员。第二打杂其实是单位的核心所有的资料都是通过你的传递出去的而且能让你迅速的了解单位的情况及自己想掌握的知识。有些人在不懂专业知识的时候会啃书本，这样还不如去在打杂上费点功夫上号。在工作中我的大部分时间都是在财务室担任打字员每天除了打字就是打字很少有出勤的机会。
就在我失去信心的时候打算一直这样结束我的实习的时候我觉得机会来了，在一月二十日的下午医保局集体开会会议内容就是决定今年确定今年在龙江县内的医院及药店的财务及医疗保险人员是否是真实的?丽姐让我去拿抽签箱我到财务室里看见抽箱我想把那名额拿出来给自己留张这是我唯一一次表达自己的机会因为马上就实习结束了，我自己就站在箱子面前想着自己该怎么做最后我是直接抱着箱子走了出去。在会议中我被直接点名参见检查组这使我非常的惊讶，会后我问王哥他只说了“的努力有时候自己都没发现别人可能早已发现了”就走了。
这次检查使我更好的了解到了医疗保险是怎么回事,次检查我了解到了想做好医保人员就就必须做好这几件事情。
医保局与保险公司不同，保险公司是从被保险者里收取少量的钱财而在被保险者需要时给予更多的钱财而医保局是国家直接拨款为国家公务员，教职员工及国企干部免费负责他们大部分的医疗款项，所以我们最后的方法的就是微笑让他们知道国家会给他们一个好的待遇
整个实习期间，我的思想经历了一个从兴奋好奇到无聊懈怠再到自责反省，从努力探寻到疲倦但欣慰充实再到依依不舍，实习结束却仍意犹未尽这样一个过程。开始的时候，兴奋期待充满我的心胸，但随后的仅仅帮他们整理资料的实习生活让我感到有些无聊，随即而来的自责感让我反省，让我明白，不能这样庸庸地过完实习生活，于是乎，我努力地探寻我能搜集到的资料，尽我的能力去认识了解我们这个职业并提出自己的疑惑找出自己中存在的问题，后半段的实习生活是疲倦的，但是我却倍感充实。从一次次的探寻努力中，我汲取了知识和养分。即将结束实习的时候，我感觉心情沉重，我对龙江县医保局有一股很强烈的依恋之情，因为我还有些疑惑没有搞明白，还有些资料没有收集，还有些自己想做的事情没有做。
短暂的实习，让我走出课堂，在实际工作环境中理解了本专业的基本情况，对于以后的学习大有裨益，也为今后工作将理论应用于实习打下了基础。同时发现的问题也不可忽视，公共事业是现代社会正常运行和发展的基本条件，是现代社会公共利益实现需要，也是满足社会多样化的途径。基础工作做不好，是必须影响大局的全面改善，这些暴露在公共社业中的弊端是应，每一个公共事业工作者去思考的。
通过这次在龙江县医保局的实习，我觉得工作态度和办事能力，以及为人处世的方式很重要。俗话说：“态度和能力就是最大的竞争力。”是的。态度真的很重要。刚刚进入医保局实习的时候，总觉得医保局与我的专业不符，不会学到什么有用的东西，但是我错了。因为我没有意识到所有的知识都是靠自己一点点地积累起来的。而更加老套的说话就是：学无止境。于是，我每天都准时地上下班，每天都微笑着面对来访的每一个人，热情的帮助有需要的人，真诚的帮助他们解决问题，排除困扰。我每天都用充实来把自己武装起来，用我热情和真情去切切实实的做事。总不让自己闲下来，发现可以做的事情就马上干劲十足。这样一来，同事们对我也更加热情了，很多工作上的难题都愿意与我分享。态度真的很重要，无论我们以后将要从事什么行业，正确的工作态度都是必须的。在我们将要踏进社会这一门槛的进程中，调整我们的态度显得尤为重要。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵的财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以学到很多很多。因而我很自豪的说：我这次的实习真的收获很大。因而我自豪，自信!
关键词：教学体系,项目,任务,以证代课
2002年四川信息职业技术学院已开始学分制教学试点, 经过几年的探索, 已经寻找到一套适合本院教学运行的学分制教育教学管理模式。学院每年组织教育教学工作例会, 聘请国内高职高专院校的权威教育教学专家与各行业的企业专家, 共同研讨各专业的人才培养方案, 制定较为科学的、完善的、良好实施性的专业教学计划, 专业主干课程与职业资格证书对接, 即要求在教学过程中将职业技能融入到专业主干课程教学环节中, 将专业主干课程的理论考试、技能考试与职业技能鉴定的理论考试、技能考试有机结合起来。
目前各高职院校均以“计算机应用基础”作为培养学生电脑入门的学科, 也是培养学生办公应用能力的重要课程。“计算机应用基础”与计算机操作员证书和计算机等级证书相结合。作为高职院校的基础文化课之一, “计算机应用基础”与语文、数学等传统文化课具有同等重要的位置。故本院在参照教育部各专业“计算机应用基础”的教学大纲基础上, 再将职业岗位对人才的计算机知识、能力、素质的具体要求进行合理分解, 建立了较为完整、科学的理论教学体系和实践教学体系。“计算机应用基础”课程作为计算机类专业和非计算机类专业的一门公共基础课, 它的任务是培养文员要求的各种能力, 使学生掌握计算机的基础知识, 如计算机流行配置、计算机应用现状、常用术语、计算机病毒;熟练进行Windows操作;互联网基础操作;Office办公软件 (Word、Excel、Power Point) 操作, 为学生学习后续课程作基础技能方面的准备。
为此, 本院精心制作了课程标准, 遵循宽基础、活模块的教学组织方式, 体现以应用为核心, 以实用、够用为基准的理念, 各专业均按课程标准执行, 以期最大限度地培养学生的计算机应用能力。
课程标准的建立有效地打破了传统的以教材为本位的教学思想, 并将当前最新的技术写入课程标准, 具有良好的可实施性。课程标准涵盖了教学基本要求规定的知识点和实践教学内容, 还涵盖了当前的一些新技术以及与其他软件的应用融合。在结构体系上突出了基本性、典型性、实用性、逻辑性;以典型项目为载体, 让学生从问题解决的全过程中得到计算机知识和技能的训练, 同时获得心理的满足。
“计算机应用基础”这门课程直接培养学生作为文员的各种办公应用能力, 与文员岗位密切挂钩, 以素质教育为核心, 以就业上岗能力培养为重点。大量的实训项目由浅入深地安排, 一个大的项目分解成几个小的任务, 符合学生的认知规律。
本课程大量采用“教、学、做”一体化教学方法, 加强学生岗位能力的训练, 并有意识地培养学生的职业素质与实际工作能力。为能使计算机基础教学适应当前社会的高新技术的不断发展, 适应社会对生产、建设、管理和服务一线人才的需要, 教学中培养学生独立思考和互相协作的能力, 培养学生充分利用各种渠道解决实际问题的能力, 培养学生知识的迁移能力, 学生通过自主学习、探究学习、协作学习等方式掌握知识和操作技能, 以促进高职学生的全面发展。
我们经过大量的企业调研发现, 用人单位对员工的基本办公应用能力已比前几年要高, 仅仅停留在办公应用的初级阶段还不行, 为此本院特地开设了“数据统计与分析”“商务形象设计”作为“计算机应用基础”课程的提高课程, 巩固学生所学知识, 深化教学内容, 训练学生的高级办公应用能力, 让学生可以胜任营销助理、商务助理等工作。“数据统计与分析”着重训练学生从庞大数据中提取数据的能力, 发现数据的潜在规律, 掌握数据处理的一般知识和常用方法, 利用Excel对数据表进行各种统计与分析, 形成总结, 为决策提供依据, 是对Excel的高级应用。“商务形象设计”旨在通过训练让学生掌握商务活动策划、会议组织与安排、企业形象宣传、IT产品展销等基本方法, 训练制作精美的PPT, 培养学生管理素质、商务素质, 提高学生职业能力, 为学生寻求更宽、更好的就业面。
【关键字】大学生村官；现状及未来；调查问卷；走访座谈；意见建议
一、背景
1.调研方式简介
大学生村官是指到农村（含社区）担任村党支部书记、村委会主任助理或其他村“两委”职务的具有大专以上学历的应届或往届大学毕业生，工作多为社区（村）事务。本次调研对象为绵阳市某县的在职在岗大学生村官，年龄主要集中在24-30岁之间，以“85后”及“90后”为主。本小组采用网络问卷调查和实地走访调研相结合的调研形式。
2.该县村官队伍整体情况简介
该县自2007年以来，坚持开展选聘大学生村官工作，先后选聘了600名大学生村官，其中本科约400人；专科约200人；男性约200，女性约300人。目前，实际在岗人数为239人（主要担任村<社区>党组织书记、村<社区>主任、村党支部副书记、村主任助理工作）。
3.该县大学生村官待遇状况
该县严格待遇政策，落实生活保障。大学生村官的生活补助按照硕士2200元、本科1800元、专科1500元标准由镇乡按月打卡发放；落实住房公积金，参照本乡镇公务员、事业单位人员执行通讯、出差补贴，落实年终目标奖等；对年度考核为合格以上等次的大学生增发一个月的生活补助；县人社局统一为大学生村官办理社会保险（五险）、重大疾病和人身意外伤害综合保险。
三、该县大学生村官存在的问题
3.1日常工作繁琐，身兼多职
从调查问卷的数据，我们了解到大学生村官的日常工作事务主要是民政、计生、党政宣传工作，占到了大学生村官日常事务的62%。在座谈调研的过程中多数村官反映，他们的日常工作不固定，往往身兼多职，工作繁琐。
3.2专业偏离，实用技术不足
实用技术缺乏也是大学生村官在基层工作遇到的较大困难之一，而这一困难多是由于专业不对口造成的。从调查问卷的数据我们可以看出，农学类专业背景的大学生村官仅占受访总人数的12.06%；从实地座谈会的情况反映，大多数村官专业与所从事的专业关联不大，甚至毫无关系。
3.3动机不纯、热情减退
很多大学生村官由于“国考”等考试落榜退而选择“大学生村官考录”。一方面让自己可以涉足公务员事务为以后的公务员工作储备经验；另一方面的国家对服务期满的大学生村官优惠政策也促使了毕业大学生选择“村官”一职。因此，很多人在选择成为“村官”时，动机不一，导致后来一些大学生村官在工作中热情不高或时间一长热情减退的情况。
3.4待遇偏低
在调研过程中，我们了解到大学生村官工资标准：硕士2600，本科2200，专科2000。从“座谈会”村官反映的情况来看，他们的主要收入来源为政府生活补贴，年终奖及津贴福利较少。大多数村官都成了“月光族”，甚至有时还得向家人朋友借钱来周转开支；其次有部分大学生村官已婚或有孩子，每月2000左右的工资实在无力支撑基本的家庭开支，对此情况很多大学生村官感到无奈与窘迫。
四、意见及建议
以下是本小组基于网络调研和实地走访所反映的问题以及大学生村官的期望，给出的意见和建议：
（一）端正态度、服务基层以饱满的热情投入基层建设
各大学生村官要端正态度，摆正心态，树立正确的就业观，纠正不当动机，坚持以“服务基层、服务人民”认真做好分内之事，戒骄戒躁，虚心听取老干部、当地群众意见，虚心求学，不断丰富自己的基层工作经验和锻炼自己的工作能力。
（二）进一步明确大学生村官管理责任主体。
各镇乡党委要加强对大学生村官的日常管理，按制度要求进行考核和监督；所在村党组织在工作上要给予大学生村官积极支持，生活上热情关心，为其创造良好的工作环境。县市组织部、人社局要不断完善大学生村官考核办法，认真做好年度考核和聘期考核县级管理部门要积极开展农村基层工作方法的培训，帮助大学生村官熟悉、热衷农村工作。
（三）进一步严格执行政策，加强管理。
要严格按照中央组织部等部门的意见、要求和规定严格执行大学生村官的工作制度，考勤制度、重大事项报告制度、查岗制度、考核管理制度。要定期召开大学生村官座谈会、优秀村官经验交流会、“学先进、比先进讨论会”，学习大学生村官先进典型，充分发挥榜样作用。号召各在职村官向优秀大学生村官学习，以优秀、先进为榜样，开拓实干，为建设美好新农村作出更大贡献。
（四）广开成才途径。
首先，对于在职村官，各乡镇党委要大胆使用，进一步给大学生村官压担子，明确大学生村官职责，大胆放手让他们单独负责一片或一方面的工作；其次，对表现优秀的大学生村官要鼓励他们参加村级换届选举，大力提拔他们担任村两委干部；再次，对于“服务期满”的大学生村官，各有关部门要想办法解决他们的“出路”问题，解决大学生村官的“后顾之忧”；各县级政府尤其是地方基层政府仍需继续与各级组织部、人社局沟通，努力争取更多的公务员和事业单位人员定向招考名额，进一步解决期满大学生村官的出路问题；最后，整合资源，鼓励“服务期满”的离职大学生创业，为其创业提供优惠政策，积极加强创业指导培训，提供资金扶持，帮助大学生村官自主创业。
参考文献
[1]安勇.大学生村官在新农村建设中的误区与对策[J].农业经济，2007，（6）：61.
[2]杜慧滨，顾培亮.区域发展中的能源-经济-环境复杂系统[J].天津大学学报：社会科学版，2005（5）：15-19.
[3]邓玉勇，杜铭华，雷仲敏.基于能源-经济-环境（3E）系统的模型方法研究综述[J].甘肃社会科学，2006（3）：209-212.
根据安定区委办公室、区政府办公室《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》(安办发【20**】62号)和定西市安定区效能风暴协调推进领导小组《关于开展党政机关办公用房专项清理的通知》(定安纪发【20**】52号)文件精神，定西市安定区柏林学校高度重视，结合实际，认真清理自查，现将有关情况报告如下：
一、基本情况一是人员情况;
柏林学校编制人数51人，实有人数60人。二是办公用房情况。
学校办公用房14间，建筑面积294平方米，人均5.76平方米。二、主要做法
1.为做好清理办公用房有关工作，学校成立了清理办公用房整顿工作领导小组，严格落实责任制，进行全面清理。
2.此次清查对于本校教师办公用房进行了严格的审查，清理了部分不合格的用房，并将相关情况做了明确要求，做到了公平化、透明化。清理办公用房自查报告
3.目前，学校办公用房在人均使用面积为5.76平方米，符合标准、简单、整洁的要求，给全体教师带来了更高的工作效率。我单位在办公室等方面使用符合相关要求，无超标使用行为和现象。
三、存在问题校长室超标1平方米。
(校长室3人，建筑面积21平方米，使用面积19平方米)四、整改措施1.不擅自装修和兴建办公用房，维持办公用房普通、简单现状。
2.严格依据办公用房标准，本着节约从简原则，进一步规范好正常办公行为。
一、我院成立审判管理办公室的背景
1、审判监督庭职能的改革为成立审判管理办公室打下良好基础
2004年底我院停止实行大立案，并于2005年年初，正式启动“五个一”审判机制，即以组为单位办案，每个组由1名实体法官（审判组长）+1名程序法官+1名书记员＋1个审判法庭＋1辆车，实体法官（审判组长）专门负责案件的审理和裁判工作，并指导程序法官开展工作；程序法官在审判组长的指导下处理案件的排期开庭、庭前调解、开庭准备、送达法律文书等等程序性工作；书记员负责案件信息的录入、开庭记录、案件的报结、移送审监庭评查和归档。实行“五个一”审判机制，突出了审判组组长的作用，组长可以直接签发裁判文书，为了防止审判法官自由裁量权过大，我们建立了相应的案件监督体系，立案庭负责案件的“入口”监督，即进行案件流程管理，审监庭负责案件“出口”的监督，即进行案件质量管理。为此，我院转变了审监庭职能，将审监庭职责从主要负责审判监督程序案件的审理，转变成为全院案件质量评查机构，主要职能是对我院审结的各类案件进行评查，对案件质量进行分析评估，重点突出了管理职能、监督职能和业务指导的功能。
2008年4月1日，修改后的民诉法实施，基层法院审判监督庭审理再审案件将大大减少，审监庭的职能又面临转变,如何转变？我院党组经过分析，提出将审判工作划分为审判实务和审判管理的思路，进一步强化审监庭的职能，各个业务庭负责具体案件的审理，即审判实务，而将涉及到审判管理的各项工作归口管理。
2、信息化建设为审判管理办公室的运行提供技术支持
鱼峰区人民院作为广西法院信息化建设试点单位，2003年5月启动信息化建设以来，在辖区党委、政府的支持下，在上级法院的帮助和指导下，经过五年多的建设，现已经建立了较为完善的信息化应用系统，信息化技术广泛应用法院各项工作中 2003年5月我院启动信息化，根据当时法院的实际情况，提出了“以人为本、量力而行、统筹规划、分步实施、人机合一、信息同步、资源共享、效率优先”的工作思路，先后自行筹集资金350多万元，购买120余台计算机，1套安控设备、3个内外滚动屏，1台触摸屏，4台墙体视屏，并与软件公司合作开发了计算机信息管理系统软件，建立了立案管理、审判管理、执行管理、案件质量管理、后勤管理、绩效管理、信访管理等七大系统，经过强化培训，全院干警都能熟练掌握的电脑操作技术，从而能够适应
了信息化发展的要求。
2008年下半年开始。随着审判工作的发展，我们发现原管理软件系统已经难以适应工作发展的需要，主要表现为：管理系统的监督、保护、预警功能滞后，运行速度慢，统计功能较差，不能自动生成相关的统计数据，因而无法实现绩效考核的前因基础和运用。为适应新的审判管理机制需要，更新了信息化管理理念，将信息化管理的思路定位为“系统独立、数据定制、分层控制、信息拓展、绩效考核、效率均衡”，在广大干警的支持和配合下，采取“边安装、边应用、边改进”方式，逐步推进，于2008年底已经完成系统软件的安装工作，顺利进行数据交割。2009年新软件正式使用，目前取得
明显效果。
二、审判管理办公室的构建及职能定位
2008年8月1日，我院从民一庭、政工科、办公室抽调干警充实到审监庭，成立了审判管理办公室，实行“两个部门、一套人马”。由于我院实行信息化管理，我们还将网络室归入审监庭管理。目前审管办共有5名正式干警，其中审委会委员2人，网络管理技术员3人（目前全部为聘用人员，今年公务员招录计划中，拟招计算机管理人员
2人），聘用内勤1人。
审管办是随着审判管理专业化的要求而成立的职能部门，专司审判实务中各类案件审理或执行进行监督，将监督与指导融为一体，强化干警全员岗位培训，评估审判效率和法官价值，进行决策分析。职能定位为审判委员会属下的专门案件管理机构，由院长直接主管，目前，由于机构编制尚未确定，由审监庭代为行使职权。我院设定审判管理办公室职能有四大块，即：（1）审判流程管理，原立案庭职责；（2）案件质量评查，原来审监庭职责；（3）业务绩效考评，原政工科职责；（4）司法统计，决策分析，调研信息，原办公室职责。此外，我们还将涉诉信访的管理职能归入审管办。
三、审判管理办公室运行情况
在2008年年底进行的管理软件升级中，我院根据审判管理办公室的职能定位，研发了审判管理办公室管理软件，为每个管理岗位建立了信息化管理平台。
（一）对案件的进行流程管理，监督随着案件流程进展同步实施
审判管理办公室通过案件流程管理系统对案件的流程进行动态跟踪管理，实质就是预警和督办，在案件审限或执行期限届满前按照电脑提示的预警，对案件办案组的实体法官、程序法官和书记员发出督办令，受到督办的审判组组长必需在规定时间进行答复，其目的是促使各个部门量化目标的落实，强化责任意识，有效防止案件超审限，近年来我院审理或执行的案件没有出现超审限情况。审判管理监督员每天主要工作是打开电脑进入各类案件流程管理，督办范围主要有下：
（一）对立案管理的预警与督办，包括：对《立案信息表》中所记载的内容信息进行监督，如立案案由、审理程序、案件基本信息等；对立案部门《信访接待表》所记载信访流程管理的督办与控制；
（二）对程序性工作督办，是指案件经立案庭立案登记后，分流至本业务庭，由庭长签收案件后并制作《案件排期表》，该表单已被庭长指定了审判组（配席），程序法官依次进行庭前准备工作，并生成相关信息，如审判管理办公室核查庭前准备工作的某一项信息错误，即发《督办令》，并将信息追踪至承办人（组），直至纠错为止。
（三）对实体性工作产生信息监督与控制，从案件开庭审理至宣判阶段发生的全部信息，监督关口前移到庭审时通过视频系统巡视公开开庭的情况，发现法官庭审着装纠正不规范的行为及时进行纠正，对于裁判文书的监督是案件报结后进入评查阶段的通过评查进行监督。
（四）对书记员工作进行监督，发现庭审笔录和开庭公告信息错误的，发出《督办令》纠错。
（二）对案件质量进行评查
一是制定案件质量评查标准并开发评查软件。2005年开始，我院与软件公司共同开发的案件质量评查的计算机软件，建立了案件质量评查工作自动化与人工评查相结合的智能评查模式，构建法官个人办案质量电子档案库。2006年自治区高院下发《办案数量和质量竞赛的评比标准》后，我院按照该标准修正了软件。
二是实行每案必查制。我院审判管理办公室对案件质量评查，是对本院已审、执结的刑事、民商、行政（含非诉行政审查）、执行等各类案件进行评查。操作流程是：业务庭在案件审、执结后三十日内将案卷初装与电脑信息同步移送审判管理办公室，上诉案件在上级法院退卷后四十五日内移送审监庭评查，审管办必须在收到业务庭移送评查案件之日起三十日内评查完毕。案件评查结束后，分别制作案件质量评查表，做到每案一表附卷归档。与之同步的是建立法官案件质量评查档案，为创立法官评价体系打下基
础。
三是加强案件质量评查结果的处理和运用。审判管理办公室经过评查后，对评查中发现的问题作如下处理：发现存在瑕疵，发出《整改通知书》并退卷回承办人及时改正；发现已结案件中在实体和程序处理上有重大问题，影响案件公正的，向主管院长汇报，由主管院长决定是否提交审判委员会讨论，启动审判监督程序；如发现承办人存在违法违纪则移送监察室启动监察程序立案处理。
四是对案件质量分析，形成评估报告，进行讲评和业务培训。审判管理办公室每季度写出《案件质量评查报告》，对评查案件中出现的问题进行全面的分析，该报告经审判委员会讨论通过后，在全院干警大会上进行讲评通报，并在网络系统内部发布，反馈给案件承办人及所在庭室的庭长。干警从每季度的案件质量评查分析会也得到教育，对提高办案质量和业务水平起到了学习和促进作用。这份《案件质量评查报告》成为全院每季度必行的业务学习之一，深受干警们欢迎。
（三）进行绩效进行考评管理
鱼峰法院于2006年开始实行绩效考评管理，根据本院特点，开发绩效考评软件。为实施绩效管理，我院成立绩效考核管理委员会，由院长担任绩效考核管理委员会主任，其他党组成员担任副主任，各部门负责人任成员，设立绩效管理办公室。2008年以前，效管理办公室设在政工科，2009年以后，设在审管办，负责具体落实绩效管理日常工
作。
1、绩效管理的目标和原则
根据上级法院目标管理责任制要求，将全院各项工作的责、权、利分解到相关的职能部门及个人，制定《绩效管理考核办法》，依托管理软件进行量化考评，其主要目的是为了规范管理，实现人民法院“公正与效率”的工作主题。实行公开、公平、公正、申辩原则，被考核对象对考核所做出的评价有异议的，可以向考评委员会提出申辩，由
考评委员会进行核实。
2、绩效考评方式：实行日记、月评、季度考核、年终综合评定的制度。“日记”是指考评委员会办公室进行每天的记载事项并公布当天记载的结果在网上公布；月评是指各部门按规定量化的职责进行的总结汇总（月度考核表）；季度考核是指考评委员会按各部门的月度考核表进行季度的考评。年终综合评定是对全年绩效完成进行考核，作
为评先的依据。
3、绩效管理考核的内容及标准
绩效考核内容分为业务绩效和综合绩效两个方面，审判业务部门和综合行政部门分
别考核。
审判业务部门人员业务绩效考核的内容包括：结案数、审理期限、调解、开庭情况、当庭宣判、发回重审率、案件质量评查情况等。确定各类案件绩效分值，完成无误则得到案件绩效满分，经过评查发现问题，按照规定进行扣分。如2009年绩效考评办法，审结（含撤诉）刑事、民事、商事、行政案件每件奖励绩效120分，全部执结的执行案每件奖励绩效140分，调解结案加20分，少年案每件加20分，刑事附带民事案件加20分，反诉案件加20分。扣分项目，如：超期限送评每日扣2分，累计计算（从报结案、上诉退卷之日35日内为正常），超期限归档每日扣2分，累计计算（从评查退卷之日起30日内为正常），超审理期限每日扣10分，累计计算；被审委会界定为错案的每件扣责任人原所获绩效分值；主观故意、违法审判被界定为错案的每件扣责任人1000分；审判人员无故不按传票上确定的时间开庭，造成严重不良影响的，每次扣该
组业务绩效20分。
综合行政部门人员业务绩效的考核，推定行政管理人员完成本职工作且没有出现失误的即为合格，同时以审判业务部门人员业务绩效的平均值为基数乘以该管理人员的岗
位系数为其业务绩效。
综合绩效则包括廉政勤政、作风纪律、政治学习、参加集体活动、论文信息调研、社会活动、安全保密、述职述廉等方面内容，全院干警同一标准。在编在职干警的综合绩效，首先推定干警能自觉遵守本院各项管理制度，核定在岗干警每月综合绩效基数为500分，季度考评时根据个人在各方面的表现给予加分或扣分，或直接奖励或罚扣现金。如违反有关廉洁自律规定被举报查实的扣责任人1000元并按党纪政纪规定处理，不按规定着装或迟到早退的每次扣3分，无故不参加政治学习的每次扣3分，不按时完成调
研任务的扣3分，等等。
4、考评结果的运用。绩效考核结果作为干警立功、受奖、晋级、提职的参考依
据。
（四）进行司法统计、决策分析
2008年8月，我院将司法统计工作归入审判管理办公室，是基于案件从立案源头到审判各个阶段的流程实施监督和控制，其最终的目的是保证司法统计的内容真实，促进管理的科学化；同时，便于对统计结果进行分析应用，为领导决策提供依据。为此，借鉴清华紫光技术，开发了司法统计软件，兼容了清华紫光的智能化统计功能。一是对结案流程实行逐级审批制度，确保统计信息的准确。设定的统计路径为：一是各个部门（庭、组）报结案必须通过本部门庭领导（设定为网络控制第一层的管理员）的计算机向“审管办”的司法统计员报结，其它路径是无法报结案的。二是所报结案的案件必经过司法统计员确认，确认报单内容准确，时间符合统计的规定（这是第二层的控制）。三是由计算机司法统计软件进行后台控制（最后第三层的控制），进入统计报表的控制系统之后是无法更改的传统的司法统计所涉及的人员多，层次多，最容易出错，往往导致数据的不准确，通过实行信息化管理，确保司法条件数据准确性，有效
防止假结案现象出现。
二是对司法报表及数字（三级连网）上传的信息进行监督。网络公司已设置了数据上传的转换平台（最高法院[2005]计算机技术标准）软件，在（连网）条件具备的前提下，实施数据上传。司法统计报表实行司法统计员统计责任制和院长署名责任制。
三是司法统计智能化程度高，统计范围十分广泛。经过升级后的管理软件兼容了清华紫光强大的统计功能，进入统计模块，需要掌握某种数据，如某个庭收案、结案，某类案件收案、结案，调解结案，等等，只要输入统计类别、某时间起始日期，电脑自动对该时间段的相关数据进行统计，得出数据表单，点击表单中的某个数据，即可进入案件序列表，再点击某个案件，即进入该案件的流程管理文档，完全实现了司法统计的实时性，提高了工作效率，极大减轻了司法统计员工作量，而且数据准确。四是加大对统计结果进行分析应用，为领导决策提供依据。审管办司法统计员和信息调研专职人员，根据月统计报表发现的问题，或不定期对某类案件、某个专门课题及时进行分析，发现带有普遍性问题，写出专门的调研报告，为党组或审委会进行决策
提供依据。
（五）对涉诉信访进行流程管理
2006年，鱼峰法院依托本院信息化技术，将涉诉信访工作纳入本院信息管理系统，建立独立的涉诉信访动态管理系统，从信访的案件接待、登记、领导批示承办人、承办人答复文书起草与签发、文书送达等各个环节都进入动态管理，并设定办理期限预警系统，实行追踪管理，对快到期仍未书面答复的进行提示、督办，有效地防止久拖不办。2008年以前，信访管理由政工科负责，2009年后，由审管办负责。我院对信访分类处理的原则，涉诉信访案件处理要经过立案庭——审判管理办公室——业务庭——审判管理办公室四个阶段，参照案件管理形式进行动态流程管理，每个流程都必须在网络中进行操作。信访处理部门的职责分工：立案庭负责来信来访登记，审判管理办公室负责对信件分流并对信访流程管理实行监督，各审判庭、执行庭具体处理答复，各个部门各司其职、各负其责，形成相互配合、相互制约、相互促进的工作机
制。
涉诉信访案件流程管理：受理程序：由立案庭负责信访接待，负责来信来访、来信申诉案件审查，将信访件进行网上登记，负责院长接待日的记录并按领导批示移交相关业务部门处理，建立院长接待日登记台帐，建立来访老户档案。转办程序：审判管理办公室接到立案庭的网上移送信件登记信息后，签收信件，根据信件的性质分类在网上进行分流到具体业务部门，并负责全院来信流程管理工作，其承担主要工作如有：接转上级机关转办的来信，并归口进行答复；对信件进行登记分流、跟踪管理；信访情况统计汇总、信息反馈、情况通报、立卷存档、电脑输入等。承办流程：各审判、执行庭负责针对信访问题进行处理，形成处理意见及答复函，业务庭办理信访案件期限为60日；监察室负责对反映干警违纪违法来信来访的处理及答复；院长接待日由院领导到接待室接待来访当事人，对当事人进行直接答复或批示给相关业务部门处理。结案程序：来信来访的处理意见及答复函由审判管理办公室统一送达给信访人，信访人在送达回证上签
收，案件才真正结案。
建立涉诉信访件处理评估机制。每季度由审判管理办公室对所承办的涉诉信访案件进行汇总，形成评估报告，向全院各个部门通报涉诉信访工作情况及分析信访人息访，总结季度信访管理情况，使信访机制更加规范运行。
四、审管办工作的实践效果
审管办成立以后，我院实行一边进行软件开发，一边运行，经过磨合，目前各项工作基本理顺，运行情况良好。取得初步成效，主要有：
1、有效地加强案件质量管理，促进了案件质量提高。2008年我院上诉案件二审审结回院574件，二审结果：维持判决484件，改判及部分改判84件，发回重审6件，维持率84.33％，改判率14.63％，发回重审率1.04％，同比2007年维持率上升18个百分点，改判率下降4个百分点，发回重审率下降16个百分点。2009年第一季度上诉
案件回院5件，维持判决5件。
2、对案件的监督随着案件流程进展同步实施，发现问题及时纠正，实现了事前、事中、事后全方位监督效果。2008年8月以来，发出督办369件，其中对立案信息督办8件，对审限（执行期限）督办253件，对财产保全督办31件，催归档10件，催评27件，案件电脑信息9件，程序工作31件，通过案件质量评查，没有发现需进行整改的情况。
3、改变绩效考评方式，变年终“一评”为每季度“一评”，营造比、赶、超的良好竞争氛围，极大提高法官办案的积极性。根据第一季度绩效考评结果，4月17日，对2009年第一季度结案率高、调撤率高、办案质量好的七名办案法官授予“第一季度办案、调撤标兵”，并给予相应的绩效奖励。
4、促进了干警业务水平的提高。审管办对每件案件进行质量评查，季度的案件质量分析、讲评，对干警来说是业务学习教育和培训，另一方面为干警提供了一个相互学习交流，相互学习借鉴的平台，再一方面也迫使干警不断学习业务知识，避免出现办案差错，从而达到了在案件质量监督中不断提高干警司法能力的目的。
5、加强了调研信息和决策分析，加大对法院正面宣传力度。2008年11月，审管办在进行司法统计时发现我院审判和执行案件延长期限情况比较突出，审批环节存在不规范情况，及时进行数据收集和分析提出了加强审限管理的意见，经过院审委会讨论通过，已经在审判工作中得到应用。完成2008年案件质量分析报告撰写，对2008年案件收结案情况、上诉案件被改判或发回重审情况、审限情况、调撤情况进行全面分析，提出整改意见，并在全院干警大会进行讲评，取得很好效果。今年第一季度完成调研报告4篇，参加广西法院调研报告评比，获得二等奖、三等奖各一篇。成立了有12名干警组成的专兼职宣传队伍，加大对法院正面宣传，树立了人民法院和法官良好形象。
6、审判管理信息化，建立监督平台，自动将所要提示和预警的案件分门别类的展示在审 管办不同职责人员的面前，使监督案件的质量数据化，事前指导有了信息平台，指导法官办案过中存在问题具体化，“事与理”的分析让法官在司法实践中得到效能建设的提高，体现审判管理的事前指导功能，是将来案件质量认证体系建立的有益
探索，深受法官的欢迎。
审判案件（质量）管理从具体的审判实务解脱出来，是管理机制的改革定位与创新，它不同于一般的审判事务管理办公室，又不是纪律检查监督或领导行使行政管理职权，而是依托职业化建设职业以法官为本，突出审判质量与效能为核心，打造具有中国特色的司法制度管理体系，实施职业化建设进程中的专司审判业务规范检查与案件质量评查以及法官业务效能建设评估的综合管理职能，也是人民法院第三个《五年改革纲
要》的努力方向。
人民法院报整版推介孝感中院审判管理经验
12月16日，人民法院报以司法调查的形式整版推荐了孝感中院审判管理工作的经验，现就全文摘登如下：
孝感审判管理体系的“四个统一”
本报记者 杨树明 本报通讯员 叶 蕾
审判管理改革的方向是要形成集中统一的审判管理体系，湖北省孝感市中级人民法院从2008年就开始将中院与基层法院审判管理统筹规划、一体推进。孝感中院院长占云发对此这样解读：“审判管理的„四个统一‟，打破了两级法院审判管理条块割据的局面，打造了上下连通的审判管理一体化„龙骨‟，既没有干涉基层法院的审判独立，又能支撑起全市法院审判工作向健康方向发展。”
统一机构：由多头到归口
2008年1月至10月，孝感中院司法统计报表显示，中院二审收案数同比上升29.6%，改判同比上升54.8%，发回同比上升18.8%。这说明随着基层法院受案数量增加以及民商事案件级别管辖调整，基层法院办案质量亟待提高。
此后一面锦旗的到来，为这一现象提供了更多的思考。一起医疗损害赔偿纠纷的原告，经过了两次一审，历时近5年，二审终于给了他一个服气的判决。感谢之余，他不无遗憾地说：“如果一审就能这样判，早5年就拿到后续治疗费用了。”
孝感中院党组经过调研、分析，形成了一个共识：要通过审判管理把监督纠错做在事前；两级法院的案件质量是一个整体，中级法院有责任指导基层法院提高审判水平，实现裁判尺度统一，审判管理统一。就这样，一个两级联动、一体推进的改革举措在孝感中院因时而生了。
传统的审判管理模式没有一个专门的审判管理机构协调处理审判管理事务，无法对诸多的审判管理事项进行统筹规划和系统安排。健全统一的审判管理机构是孝感中院首先要解决的问题。
2008年11月，孝感中院下发了《关于统一成立审判管理办公室的通知》，用机构专设、人员专定、职能专司的管理模式，克服过去审判管理指挥链过长、协调环节过多、信息传递不畅的问题。审判管理机构正式实现了由多头型向归口型、由分散型向整合型、由挂靠型向独立型的转变。
孝感中院审判管理办公室共有6名法官，由审委会委员任办公室主任，基层法院的审判管理办公室人数不少于4人。
谈起审判管理办公室职能，中院审管办主任李华立介绍：“一是管理与规范职能，包括审判流程管理、案件质量评查、审判质量效率指标评估的即时监控；二是评价与考核职能，包括审判业绩考评、岗位目标考核、审判管理制度落实督导、审判管理事项督查；三是服务与指导职能，包括审判管理信息发布、审判运行态势分析、发改案件评析、总结审判经验等。
据介绍，今年前10个月，两级法院审管办共评查案卷9056册，评查文书9085份，起草审判管理规范性文件36份，各自制发案件质量通报10期。
法官彭娟说：“有个机构对自己所办的案件随时把把关，心里觉得特别踏实。”
而孝感中院副院长陈大江则用一个形象的比喻说明审管办的价值：“就像大学里有教务处这样一个管理教学工作综合业务的部门一样，法院也应有一个管理综合审判业务的部门。”
统一机制：由粗放到精细
实施两级法院审判管理一体化之前，孝感全市法院的审判管理活动多数处于各自为战的状态，既不完备，又缺乏可持续性。统一与规范在孝感全市法院成为当务之急。
制度是管理的先导。记者手上拿到了一本《全市法院审判管理制度汇编》，内容涉及法律文书复核、案件质量评查、审判流程管理、法官审判业绩考评、审判综合情况通报等10个方面内容，共54项。
陈大江介绍，孝感中院推行审判管理一体化后，又对这套审判管理制度体系进行论证、修改和完善，整合了各项管理工作的实体标准和工作程序。
孝感中院的一些法官介绍，孝感中院在全市法院继续施行统一的案件质量评查规则的同时，增加了审判管理办公室对评查出的质量问题进行整改跟踪的环节，规定审判管理办公室对每月案件评查发现的质量问题，逐一登记建档后发出整改意见函，要求7日内整改完毕，并由审判庭按月集中反馈给审判管理办公室，对未按时完成整改要求的，和岗位责任目标考核挂钩。
与此同时，孝感中院对基层法院施行一体化制定了实施办法，从人民法庭的受案范围、强化审判流程管理、庭审规范及司法礼仪等7个方面对基层法院及人民法庭运行一体化作出专门强调，力求使一体化的各项管理活动和环节都有章可循，达到无缝隙对接。
制度落到实处就形成了机制，动态管理、立体管理的问题也就迎刃而解。针对群众反映的个别案件久拖不决的问题，孝感两级法院安装了案件审理流程管理系统，建立起审管办、庭长、承办法官三级提示预警机制，由系统在审限临近及届满时对有关人员自动预警提示，全市法院干警的效率意识明显增强。
孝感两级法院审判一线的法官普遍反映，每天一打开电脑最担心看到的就是审限数据飘红。法官们说，审限管理真正跟踪到了每个审判人员的案头，有利于提高办案效率，保证办案质量。
一体化的推进带来了孝感各基层法院审判管理水平的提高。最高人民法院“创先争优”考察组来到应城法院，抽查了部分案卷，查看了审判流程系统演示。从考察组成员脸上，法官们看到了成功的砝码在增重。结果，应城法院从全国2800多个基层法院中脱颖而出，获得“全国优秀法院”的殊荣。
统一执行：由分散到集约
审判管理的统一自然包括执行管理的统一。最高人民法院明确要求执行工作由省级法院统一管理，有条件的中级法院可以对辖区内的执行工作实行统管。孝感中院执行局曾荣立集体一等功，被省委政法委表彰为规范化管理先进单位。他们是怎么实现两级法院统一管理的呢？
执行局长肖生成介绍，全市法院执行系统实行双重管理，既接受审管办在流程、评查、考核方面的管理，又在内部实行“一体化”的执行管理模式。
——执行任务一体化下达。中院执行局根据各个时期工作重心和存在的突出问题，有针对性的安排、布置阶段性的专项工作任务。去年2月，中院组织全市法院统一开展清理执行积案“突击月行动”，共消化积案1779件。其中安陆法院集中46名干警，由分管执行工作的副院长、执行局长带队，邀请电视台记者全程跟踪录像报道，仅一周时间，就执结有财产案件43件。
——执行案件一体化推进。孝感中院实行执行案件在辖区范围内统一调配的机制，对地方、部门保护主义干扰的案件，加大提级执行、交叉执行、指定执行力度，对执行不力的法院和执行员进行诫勉、通报。在执行大悟县易有根等诉大悟某冶金制品公司购房合同纠纷一案中，大悟法院3次执行都遭到被执行方职工的阻挠，执行局决定提级执行，通过执行第三人到期债务的方式一举执结了这起在当地有影响的案件。
——执行信访一体化办理。孝感市两级法院全力处理涉执信访案件，将矛盾解决在萌芽状态。日前，旧存涉执重复信访案件基本消化，涉执信访总数比去年同期下降30%。
——执行力量一体化调度。孝感中院对重大执行活动，直接调度辖区执行力量，形成执行合力，对赴异地执行案件，指派当地法院全力协助。在今年开展的争创无执行积案法院活动中，孝感中院共直接调度执行65人次，指派基层法院协助30人次，节约了司法资源，降低了执行成本。
不难看出，这种一体化的执行管理模式对两级法院现行人财物相对独立的体制是一种突破，是由审级监督模式向监督管理模式迈出的重要一步。在今年召开的湖北全省清理执行积案活动表彰大会上，孝感中院介绍了经验，并被评为先进单位。
统一协调：将一体化进行到底
在一体化管理模式中，孝感中院既是审判管理的指挥者，更是两级联动的推进者，这一角色的定位注定了它应当以加强监督指导、掌握审判管理主动权为核心，将施行一体化的外延拓展到注重对基层法院的协调上。
孝感中院每年都对7个基层法院进行审判绩效考核，并对考核指标不断修改完善，形成了审判公正、审判效率、审判效果3大类，共21项指标。
孝昌法院院长罗剑锋说：“绩效考核统一了基层法院的评价标准，搭建了竞争平台，使各法院在同比中看进步，横比中看差距，便于总结经验，查找不足，明确一个时期的审判工作重点难点和努力方向。”
信息通报是孝感中院沟通两级法院审判管理的又一个重要形式。在孝感，基层法院院长每月都能在第一时间获得有关全市法院审判质量和效率的信息，拿到一份《审判管理通报》，每季度能看到一份《全市法院审判运行态势分析通报》，提高了基层法院司法决策的针对性和科学性。
孝南法院通过通报中数据的对比研究发现，他们案件平均审理天数较长，便成立了速裁庭，使难案精审，简案快审；汉川法院通过对比数据，发现调解工作存在明显不足，将精力放在创新工作方法、加大工作力度上，效果十分显著。
在孝感中院，值得一提的还有讲评机制。讲评本来是学校开展“诊所式教育”的方法。法官们反映，中院将讲评引入法院审判管理领域，作为一种机制运用和推进，本身就具有一定的首创性。孝感中院的案件质量讲评分本庭、本院和全市法院三个层次进行。讲评的重点在于对案件质量评查的情况进行归纳、总结，找出存在的类型化薄弱环节，增加法官对评查结果的理解与认同。讲评内容全面，不仅涉及人均办案、庭长办案、案件评查、法律文书复核、案件流程信息系统，还包括送达回证回收、案卷装订、文书用纸等细节。
云梦法院院长梁志涛对记者说：“讲评有助于统一两级法院裁判标准，规范法官自由裁量权。讲评应该多挑刺，今天的挑刺是为了明天的栽花。”
孝感全市法院审判管理工作正在朝着良性方向发展：2009年，全市法院在案件受理总量上升6.64个百分点的情况下，结收案率同比上升0.56个百分点；民事案件调解撤诉率同比上升4.11个百分点；上诉率同比下降2.14个百分点；被改判发回重审率明显下降。今年1月至10月，孝感两级法院无超审限案件，调撤率、一审判决生效维持率、文书优质率都在上升，而上诉率、申诉率、二审改判发还率继续下降。孝感两级法院审判绩效考评综合排名已经位于全省第一方阵。
构建审判管理新格局
——访孝感中院院长占云发
本报记者 杨树明
本报通讯员 叶 蕾
记者：请问审判管理一体化格局的核心内涵是什么？
占云发：这个格局最核心的思想就是将两级法院的审判管理作为一个整体考虑，抓住影响全市法院案件整体质量的关键环节和重点部位，坚持强化管理与强化监督相结合，强化指导与强化引领相结合，强化对本级的审判管理与强化对基层法院的审判管理相结合，确立两级法院以统一的审判管理规章制度为基础，以统一的审判管理机构为主导，以统一的审判管理专项手段为支撑，两级联动、一体运行的审判管理模式，用规范化、科学化、精细化的审判管理推动两级法院案件质量的同步提升。
记者：是什么原因促使你们出台这个工作思路的呢？
占云发：这种两级法院一体化的审判管理模式的出台是有背景的。2005年我来孝感中院，逐步设计、完善了一整套权责明确、程序严密、监督有力的审判管理机制，有力地促进了案件质量的提高。但运行一段时间以后，我们发现中级法院的审判管理加强并不意味着基层法院的审判管理工作也在加强。全市基层法院各自为战、粗放和无序管理的状态仍比较明显。
产生这一现象的根本原因除基层少数法官的司法能力不适应外，很大程度上是由于基层法院的审判管理水准不高引起的；对于中级法院来说，提升基层法院乃至全市两级法院案件质量仅靠审级监督是不够的，况且由于历史原因，现有的基层法院审判监督庭虽然保持了再审案件审理功能，但审判监督的功能一直处于弱化状态，要真正提高基层法院案件质量，必须既加强审判工作又加强审判管理工作，二者只有同步加强同步推进才是唯一选择。
记者：这是一项有创新含量的决策，在出台之前做了哪些充分的论证？
占云发：我们非常慎重，开办了审判管理一体化论坛、召开了全市法院审判管理座谈会和现场会，从科学性、必要性、可行性三个方面对施行审判管理一体化进行了论证。
在科学性方面，审判管理一体化将法律规定的审判权与法院内部在法律框架内自行设计的管理权有机地融合，在两级法院之间形成上下一致、纵横协调、职责到位的审判管理层级制度体系，有利于案件质量和司法水平的整体提高，具有制度的科学性和改革的生命力。在必要性方面，审判管理一体化实质是中级法院将对基层法院的审级监督通过审判管理这一过程监督提前了一步，深化了一层，既没有干预基层法院的独立审判，又为其案件质量增加了保险系数，有利无害。
在可行性方面，最高人民法院在《关于深化人民法院司法体制和工作机制改革实施意见》中提出，要“改革和完善审判管理体系，统一协调人民法院各业务部门之间的审判管理工作，研究制定全国法院统一适用的审判管理办法”，可以看出，审判管理一体化是方向，是趋势。
记者：对于加强审判管理或者扩大到加强规范管理这个层面，您下一步有怎样的打算？
东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间的工作，取得的收获不是一星半点的，是时候静下心来好好写写述职报告了。那么写述职报告真的很难吗？以下是小编收集整理的关于办公室副主任述职报告范文，欢迎大家分享。
办公室副主任述职报告1尊敬的各位领导、各位代表：
站在这里，回顾三年来的工作，感觉很多。感触欣慰的是，我在院办室副主任这个岗亭上，为病院的急剧成长作出了一份贡献，较好地践诺了本身的职责；但遗憾的是，因为本身的本领和程度所限，工作上还存在很多题目和不敷。下面，把三年来的工作简要述职以下：
1、连续进修，进步本质，自动适应办公室工作要求
20xx年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责产生了很大变化。在带领和同志们的热忱救助和大力大举赞成下，我从头学起，从零做起，从头干起，自动帮忙院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中进步。
一是向册本、报刊和收集学。读书、看报、上彀已成为我获得知识和信息的三大宝贝，记读书笔记、积聚报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来，我愈来愈深切的领会到，知识和信息的更新是永无尽头的，要做好办公室工作，最终要连续地进修、进修、再进修。
二是向院带领学。在办公室工作，与带领兵戈的机遇较多。三年来，院带领的品德魅力、带领风采和工作艺术，使我收获颇丰，成果很多。
三是向同事们学。古人说，三人行必有我师。从差别角度看，包括在坐各位的病院每位同事都是我的教授，不管是为人办事、办理经验，还是交易本领、写作程度，我都从中学到了很多，使本身的思维意识和工作程度获得了很大进步。
2、严于律己，联合奉献，当真践诺岗亭职责
院办室作为病院雷同上下、和谐摆布、关联各方的关键，它的本能机能和效用是特别特别和紧张的，可谓“干好了安静无闻，干砸了轰轰烈烈”。三年来，我始终注意把握好本身的一言一行，自动互助好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂；平常工作中，做到严于律己，宽以待人，不时、事事注意联合同志，保护带领的势力巨子，保护病院的形象，保护病院的大局。三年来，我较好地结束了各项工作任务。
一是结束了大量的文件草拟和公牍处理工作。对付带领交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求结束，加班熬夜成了家常便饭。据大略统计，三年共撰写各种材料300余篇，约50万字。
二是与同志们一路结束了20xx年以来《病院院志》和《病院规章轨制》的编印和修订，在病院文化构筑和加强病院办理方面作出了有益的贡献。
三是在质控方面，自动和谐构造各有关部分做好每个月的质控查抄，并连续改革工作方法，编好每个月的《质控简报》。
四是与相干科室同志们密切互助，互助做好病院宣扬工作。在宣扬材料的写作、病院形象告白的建造、电视告白的公告等方面，竭力阐扬本身的能量，高雅地结束了各项宣扬任务。
五是富裕阐扬办事本能机能，竭力做好带领的顾问帮手。
一方面，自动汇集料理有关信息，进行查看探讨，为带领决议计划进步参考，帮忙带领处理好平常事件；另外一方面，热忱为各科室和全院职工办事，特别是在车辆调配利用等一些灵活题目上，坚定向一线倾斜，把一线的事、病人的事当作院办室的大事，不推、不脱、不等，尽力保险一线必要。
六是做好档案办理，提拔办理程度。经过议定我们的自动竭力和当真筹办，档案办理工作获得了省卫生厅和省档案局的富裕必定，档案办理工作被认定为国度二级，使病院档案工作上了层次、上了程度。
3、耿介清正，脚结壮地，精确对待名和利、得与失
走上办公室这个岗亭后，我连续提醒本身要执着地追求，尽力地干好，差别他人谋划享福的前提和优势，要经得住勾引，守得住困苦，严厉服从党纪国法，不把以机谋私看作本领，在任何环境下，对待名利始终保存一颗凡是心。竭力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎结壮实办事、大公至正做人。在与同事们的互助中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把他人的工作当作本身的工作，把他人的坚苦当作本身的坚苦，从而博得同志对我们工作的赞成与互助，创设更加宽松、和谐的工作环境。
办公室副主任述职报告2一、个人工作
在工作上，我严格按照公司的计划和目标与xxx同志积极讨论，认真对今后发展的方向和追求进行分析，并努力完成自身任务，协助主任做好工作的管理任务。
当然，面对工作中不断出现的问题和细节问题，我在自身的工作中也一直在努力的协助改进这些问题，积极改进工作并完善工作发展。
一年来，我在工作上也较好的完成了自身的工作计划，尽管还没能做到十全十美，但也为公司的进步和发展贡献了自己一年来的努力和奋斗。但我相信，自己还有很多的机会和潜力，还能将工作进一步完善做好。
二、自我的提升
在这一年，为能紧跟公司在工作上的要求和发展，我一直在工作中严格加强自我管理，并积极的改进了自身在过去工作上以及自我反思中认识到的不足和问题。
首先，我的改进从自我的思想开始。通过对领导对这一年工作计划的思想认识中，我发现了的自己当时的不足，尤其是对工作的觉悟上，没有做好决定性的准备！对此，我也及时的反省了自己，并通过向领导和同事的请教和讨论，认真改进了我在想上的缺点。且在后来的工作中，我也越发的树立起更高的目标和坚定的工作信心，将工作的思想完善好。
而在工作和业务的能力上，我在今年里，通过的阅读和学习，较好的提升了工作的知识，而在与同事们的交流上，我也将这些知识更好的消化、吸收，并成为工作中技巧和能力。
如今，回首在20xx年的工作，尽管取得了不错的成绩，但我们可以努力，可以加强的地方还有很多。为此，在新的一年里，我会更加努力！让自己在工作中做的更好，让xxx公司在行业中更加出色！
办公室副主任述职报告3各位领导、同志们：
今年4月，我被组织任命为办公室副主任。主要分管信息网络工作和办公室的相关事务。7个多月来，在公司领导和办公室主任的正确领导下，在各部门的大力支持配合下和办公室人员的共同努力下，我围绕办公室的工作特点和工作规律，努力适应新的岗位要求，认真履行自己的`职责，较好地完成了今年的各项工作任务。
下面，就我任职以来的工作情况分四个部分向大家作一简要述职，请予评议。
一、加强硬件管理，提高设备的利用率
硬件是计算机推广应用的基础。营销自动化是提高工作效率，降低人力资源成本渠道之一，为此给基层单位陆续配齐了计算机进行网上收费，但随着微机在电力系统的应用越来越广，几乎所有的办公活动都纳入进来，单机操作已经远远不能满足各供电所工作的需要，全系统联网运行势在必行。为此，今年我们分别为隆兴电力服务站、河口电力服务站、三桥电力服务站和洛龙电力服务配备了收费网络点。为了方便城区用电客户，我们为城区供电所营业厅增设了收费机一套。为了吹收电费更加快急方便、为开会的通知更加即使准确和停电信息能准确到达用户群，我们专门配置了短信服务器。为了减少操作流程，提高工作效率我们配备了操作票管理系统服务器。
二、加强理论学习，提高软件开发与应用
我们利用业余时间开发制作了操作票管理系统，这大大提高了各供电所填写操作票的往返时间和网上传输操作票的安全性。现已基本涵盖了整个办公网络，应用效果日渐显露出来。今年我们举办了1期办公自动化系统的培训，2期计算机基础知识的培训以及1期操作票管理系统的培训。办公室有2人次参加了遵义供电局组织课件开发发布会，分别得到了遵义供电局领导和省公司领导的好评。
三、抓人才培养
信息中心人手少、事情多，工作的技术含量高，特别是营销系统启动后，这根弦一直绷得很紧很紧。我们采取了三管齐下的方法，在人员的素质和数量上做文章：一是派出学习。去年3月，我们克服事多人少的困难，派出一名管理员到贵州电力培训中心进行信息管理专业学习。二是自我学习练兵法。我们制定了上班前提一问的制度，上班前今天要做什么工作并用什么方式进行，我们解决实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围。
四、抓规范管理
我们制定了《计算机管理办法》和《一体机复印机管理办法》规范了设备的操作流程和各部门操作人员的职责、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全、上网行为、系统管理员管理规范等，作出了严格的规定。
总之，过去一年的信息工作，我们做了新的探索，也取得了新的成效。这里面包含着公司领导的关怀和支持，凝聚着信息中心的心血和汗水，也得益于相关部门室和基层单位的理解与配合。我作为办公室副主任，信息中心负责人，尽了心，努了力，仅仅做了一些应当做、也是力所能及的工作。回想起来，我走上信息岗位之日起，正值信息化建设的高潮。这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点，即使东奔西走，即使有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方：第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息管理是一项基础工作，被摆在了优先发展的位置。第二个欣慰是相关单位始终不渝的配合。信息管理是一项服务工作，没有各个单位的充分理解和配合，公司的网络就不可能连接起来。第三个欣慰是信息中心人员的精诚有效的合作。信息管理是一项技术工作，我不是计算机专家，但办公室的人员都是专家型人才，我的重要职责就是爱护好、使用好、发挥好他的专长，努力营造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作环境。第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息管理是一项十分吸引人的工作，我老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外，还有人机之间的关系。
大学相当于一个微型社会, 由一个个更小的单元———宿舍构成,是大学生独自参与的最直接的人际交往场所,也是衡量大学生人际交往能力、心理健康和为人处世能力的小标尺。宿舍不仅是大学生生活和休息的主要场所, 还是他们学习的园地,信息获得的窗口,思想交流的渠道,娱乐的天地和不可忽视的“第二课堂”,宿舍成员之间的交往和交流就成为大学生必须面对的、直接交往时间最长的人际关系。
一、调查宿舍关系的意义
高校是组成社会的细胞之一, 校园安全是社会安定的组成部分,和谐稳定的校园环境是和谐社会的保证之一。对大学宿舍人际关系进行深入研究, 分析人际关系对大学生的影响有助于大学生身心健康发展和顺利完成学业。研究意义在于以下几点:
1. 调查有利于理清处理寝室关系的思路 , 通过引导有利于学生之间和谐相处,共建和谐社会。寝室是大学生的第二个家,寝室成员就好比家人,每一位同学都要与室友朝夕相处,共度大学四年美好时光,是一天紧张学习后放松的地方,是避风港。寝室和谐的人际关系能使学生产生归属感,有利于学生心理健康和形成健全人格。随着社会文化的变迁和中国社会的转型,中国高校大学生群体形成多省份、多民族、多层次的特征,造成大学生关系复杂化,在现实主义价值观的影响下,部分学生表现得现实、反叛、自负、自私等,这在大学校园中特别是宿舍关系中极易引发不和谐现象。调查研究的目的就是探寻这些不和谐关系的缘由,及时寻找解决办法,通过心理辅导改善大学宿舍关系,共建美好宿舍。
2.“小关系”的处理有利于“大关系 ”的未来发展。宿舍是大学校园里最小的“社会环境”,环境虽小,五脏俱全,大学生在宿舍中会遇到生活、学习、娱乐活动等一系列需要沟通的人际问题。一些同学善于沟通、处理人际关系问题,能够很好地与室友和谐相处,以至于培养出色的社会交往能力,为以后进入社会大环境埋下伏笔。可以说,大学生宿舍“小关系”的处理能力是为未来走向社会处理“大关系”进行的热身运动,因此,对于宿舍和宿舍关系的调查与指导显得尤为重要。
3. 人人都涉及宿舍关系问题 , 研究调查有利于学校对学生的管理和指导。大学生活主要围绕学习展开,大学生除了上课、吃饭、学习外,大部分时间都在宿舍中度过,宿舍关系成为人际交流的重要组成部分,也成为学校管理学生的重要途径。深入了解现代大学生宿舍的主要矛盾, 对大学生进行心理辅导,宿舍关系调查研究显得尤为重要。
二、案例分析
案件一:
2013年4月16日 , 复旦大学官方微博通报 : 中毒入院的2010级硕士研究生黄洋经抢救无效 , 于4月16日15:23在附属中山医院去世。警方基本认定同寝室同学存在嫌疑,并将其刑拘调查。
案件二:
吉林农业大学学生杀害寝室同学:经法院审理查明,被告人郭力维与被害人赵研系吉林农业大学信息技术学院06级计算机科学与技术专业1班大学四年级同班同寝同学。郭力维因觉得被害人赵研打呼噜影响其休息, 曾将赵研晚上打呼噜的视频传到校内网上,两人关系因此不合。郭力维认为赵研多次对其进行辱骂,伤害了其自尊心,遂于2009年11月14日凌晨3时许,用事先准备好的尖刀扎了熟睡的被害人赵研胸部、背部数下,致使赵研因左胸部刺创致心脏破裂造成失血性休克死亡。
案件三:
2004年2月13日至15日 ,因生活琐事的矛盾 ,积怨已久的马加爵用铁锤先后将唐学李等4名被害人逐一杀害,并藏匿于宿舍衣柜内逃匿。经公安部通缉,马加爵于3月15日晚在海南三亚落网。2004年2月上旬,马加爵在云南大学鼎鑫学生公寓与其同学唐学李、邵瑞杰、杨开红等人为琐事争执,认为邵瑞杰、杨开红等人说自己为人差、性格古怪等,并认为自己在学校的名声受到诋毁,原因都是邵瑞杰、杨开红、龚博等人所致,感到很绝望,于是决意杀害邵瑞杰、杨开红、龚博。因担心同宿舍的唐学李妨碍其作案,就决定将4人一起杀害。被告人马加爵购买了铁锤,并制作了假身份证,到昆明火车站购买了火车票,以便作案后逃跑。
以上三个震惊全国的案件都是因为宿舍关系没有处理好而引发的悲剧,令人反思。如果我们只关注一个人的学历和知识,而缺乏对大学生心理健康、道德水平的关注,结果可能就是这个人有知识、有文化,但缺乏处事能力,这样一系列校园极端案件便发生了。总的来说可以概括三点,首先,有才无德。一个人的学历代表他的学习经历,只反映知识教育成果,不能全面反映出一个人的人格、身心健康,而人格教育、身心教育、心理教育对一个人起到更大作用,如“马加爵事件”。其次,功利主义。无论基础教育还是高等教育都存在过于强调功利的倾向,非功利的价值渐渐淡薄。具体表现在中小学阶段,学校追求升学目标。进入大学之后,学生是为就业或者考研、出国而努力。整个教育系统陷入严重的功利化氛围当中,如案件一“复旦大学投毒事件”。再次 ,漠视生命。缺乏对学生尊严意识、尊重他人人格、保护自我等方面的教育,因此遇到矛盾时,学生可能会采取过激手段, 甚至根本没有想过面对的是鲜活的生命,如案件二一样。其实学生的身心健康关乎整个社会和民族的未来。学生心理教育需要家庭、学校及社会多管齐下,每一个人都责无旁贷。
以上惨案的发生反映出学生成长过程中体现的性格不成熟,在离开父母、融入社会环境时难以处理群体之间的关系。笔者根据问题的分析提出以下建议:首先,学校应该采取措施应对学生的心理问题,如开设相应的心理咨询课,普及心理知识, 完善学校的心理服务机构, 及时了解掌握学生的心理问题,对他们进行相应救助;其次家庭中父母应该改变包办一切的家教思维,应该把学生看做社会公民,建立起平等沟通的关系。而在学校里,老师应该引导学生平等相处、宽容相待,及时发现学生之间的矛盾,采取有效措施化解这些矛盾,从而提高学生的人际交往能力;最后,社会需营造自由、公平的竞争氛围,给学生多元、个性的发展空间,让学生真正实现多元选择。我们应重视社会环境对学生成长的影响, 从而减少极端个案的发生。
此外据上海《文汇报》报道:2002年上海高校自杀事件中,人际关系紧张的占27.8%,以恋爱为诱因的比例为22%,健康原因的5.6%,精神疾病的11.1%,其他占5.6%,人际关系紧张已取代恋爱成为上海高校学生自杀行为的最主要因素。
三、以安徽工程大学为调研对象的调查研究
1.调查内容。主要调查安徽工程大学在校生宿舍关系的和谐程度,具体调查内容为:(1)通过数据统计分析当前安徽工程大学大学生宿舍关系存在的主要矛盾;(2)调查影响大学生宿舍关系和睦的主要因素;(3)对比本校大学生与其他高校大学生的宿舍关系存在哪些异同之处。
2.调查对象及方法。该项目以安徽工程大学在校大一、大二、大三学生为调查对象,分别对男女、文理科与艺术类等不同学生宿舍关系进行调查分析,通过问卷调查法、比较研究法和文献研究法等进行研究。通过分析研究对当前宿舍关系特征进行分类,对不同类别宿舍关系特点、特征进行总结,为安徽工程大学乃至其他高校宿舍管理提供一定的理论依据。
3.调查结果。本次调查共发放260份问卷 ,有效问卷为217份,问卷有效率为83%。发现大学生宿舍关系主要可以分为以下几种类型:和谐型、半和谐型、小团体型及僵持型。数据分析显示宿舍关系满意度为:女生70%,男生63%;特别不满意度为:女生4%,男生为8%;宿舍关系中和谐占主导地位,但问题依然存在,男生表现更为突出一些;60%的大学生认为寝室里有自己不喜欢的人,33%的大学生认为室友不能互相关心、相处不融洽。
4.发现的问题。通过调查发现宿舍关系存在矛盾的主要原因有懒散、学习方式、性格、恋爱、贫富、缺乏沟通等。 首先,学生来自不同地域,生活习惯不同易造成矛盾;其次,独生子女占现代学生的绝大部分,他们从小娇生惯养,形成以自我为中心的价值观,离开父母难以处理宿舍中的关系问题;再次,社会风气的变迁引发自我保护意识加强, 疑心重重的不信任感是宿舍关系不和谐的内驱力;最后,攀比和逆反心理在现今大学生的文化价值观中比较普遍, 特别是来自农村的贫困学生易形成自卑心理,在宿舍关系中容易受到心理伤害。
四、对策建议
宿舍关系问题看似简单, 但若处理不当往往会引发难以预料的严重后果, 因此本报告根据调查研究发现的问题给予如下对策建议:
1.对来自不同地域、生活习惯不同等矛盾的解决途径。首先,相互尊重、关爱是避免矛盾发生的根本;其次,彼此宽容、接纳是化解宿舍矛盾的有效手段。最后,多换位思考,从对方角度看待, 增强彼此之间的信任感。每个人在家里相对很自由,有自己独立的空间,但宿舍是一个小空间集体,每个人都要考虑到别人的生活习惯,做到己所不欲勿施于人。明白在寝室里难免存在生活习惯不同的差异,时刻保持宽容之心,有问题学会换位思考,把那种明明犯了错还自以为是、振振有词的毛病及时改掉,室友之间多沟通、多交流,有误会要及时解决,始终坚信没有解决不了的矛盾。
2.对现在大学生以自我为中心问题的解决途径。改善性格缺陷,加强舍友间的沟通交流。对于当代心理发展尚不成熟的大学生来说遇到宿舍人际关系问题时往往不能妥善解决,容易冲动、走极端,许多误会因此产生。和谐的宿舍发生矛盾时,彼此间能把握沟通艺术,互相理解、互相宽容,慢慢磨合,最大限度地缩小各种差异造成的矛盾。同时人有释放自己和宣泄情绪的需要, 良好的沟通交流可以帮助大学生合理疏导不良情绪,起到类似心理辅导的作用。交流还有利于友谊和信任的建立, 再深厚的感情也是在日常生活中点点滴滴地培养起来的,友谊更需要心灵交流和灌溉,有了厚实的感情基础,很多矛盾就能化解。
3.对一些大学生疑心重问题的解决途径。提高自身修养 ,培养积极应对方式。只有品行高尚、性格开放的人,才会心中有他人、有集体,才能正确处理个人和集体之间的关系。大学生应正确看待个体差异,学会尊重差异、尊重他人。不要把自己的观点强加给别人,或试图改变别人,应该调整自己的心态积极适应。这一适应过程不仅是接受的过程, 更是学习的过程。可以在不影响他人的前提下,坚持自己的生活、学习习惯;也可以在不影响自己的前提下,配合迁就舍友的生活、学习习惯。只有宽容地对待相互之间的差异,共同进步,才能逐渐完善自身修养。平时,还可以通过各种途径,如网络、图书馆、心理辅导站等,主动学习心理学知识和人际交往知识,以此丰富人际交往经验。遇到心理问题及人际交往难题时应主动寻求心理咨询机构的帮助。应认识到修养的提升并非短时间内便可一蹴而就的,行为习惯的改变也不是一朝一夕的事情,必须有足够的意志力。大学生要学会以积极的态度和灵活方式寻求帮助、解决问题,这样才能尽快从内心冲突中摆脱出来,达到自我和谐。
4.对于攀比心理的解决途径。加强自我教育 ,自我教育是理想自我与现实自我相统一的过程, 是人达到自我和谐的最佳途径。要进行自我教育,首先必须正确认识自己,合理评价自己,做到自我接纳。不论处于什么样的环境中,都要学会正视自己,面对现实,用较为客观、全面的态度。摆正自己的位置,不因为自己在某方面强于别人而骄傲自满,也不因为自己在某方面弱于别人而妄自菲薄。树立正确的价值观,做到不以富喜、不以贫悲, 家境好的学生应认识到自己拥有的财富都是父母创造的,要珍惜父母的劳动成果,不应奢侈浪费;家境贫寒的学生不必感到自卑,感觉不如别人,只要学好专业知识,有一技之长,肯努力拼搏,都能取得成功。在正确认识自己之后,学生可以开展积极的自我教育,为自己确立合理的奋斗目标。
关键词:社会学;心理学;医学;心理冲突;自我调节
一、案例基本情况
(一)来访者一般情况
廖XX,女,1987年9月13日出生,汉族,XX大学三年级学生。姐弟3人,行1,身高大约1.61米左右,体态正常,无重大躯体疾病历史。联系方式:略。父亲为教师,母亲待业,家庭基本和睦,无老人同住。调查父母无人格障碍和神经症,家族无精神病史。
首次来访时精神行为状况:来访者一个人前来咨询,衣着整齐,对时间、地点、人物定向准确;情感活动与内心体验及周围环境相协调,情绪低落;接触主动,说话处事节奏平稳,能详细描述自己的感受,自控能力较差;自知力好,能够认识到自身长期以来不良情绪体验的变化对自己的生活、学习和社会交往产生了一定的影响,逻辑思维正常,求治心切。
(二)来访者要求咨询的问题
主诉:因恋爱问题出现自卑、焦虑2个多月,近期加重并伴有头痛、失眠、注意力差、学习效率低、好发脾气等现象。
(三)心理师对问题过程的描述
4个月前男友提出分手时曾出现过自卑、焦虑的症状,由于贫血、身体不好等多种原因两人没有分手,经朋友及同学的安慰,其症状很快得以缓解。2个月前发现男友暗自跟其他女生交往,害怕男友再次跟自己分手和希望获得爱情的愿望发生矛盾,另外面临第二次等级考试的压力,产生了心理冲突,再次出现自卑、焦虑的症状。
近期症状加重,并伴有头疼、失眠等躯体上的症状,朋友劝解自我开导均无效,痛苦不堪,前来咨询。
(四)来访者背景资料
通过摄入性会谈,来访者陈述了自己的成长经历和目前的现状。
1.个人成长的自我描述
廖某从小接受着传统的家庭教育,在家排行老大,有弟妹各一人。父母事事要求她为弟妹做好榜样,因此她处处对自己严格要求,从小好强,学习自觉,兴趣爱好较少,很少与同学玩耍、做游戏,小学、中学在学习上很努力,是家长、老师心目中的好孩子,同学心目中的好学生,学习成绩非常优秀。父亲因对母亲不很满意,对母亲的态度十分冷淡,她对父亲的这种做法很不满意。加之父亲重男轻女思想比较严重,父女关系十分紧张。平时跟母亲相处得多一些,跟弟妹的关系还不错,自信、独立、追求完美是她的主要个性特点。
2.一般现状的自我描述
自述:我是一名大三学生,与男朋友交往已经快两年了。感觉相处得还是比较好的。四个月前男朋友突然提出分手,说“两人的缘分已尽,再处下去也不会开心。”这件事对我的打击很大,感到非常的委屈、自卑和困惑。后才知道原来是男友外出比赛时看上了同专业的小师妹。而且对方从各方面来讲都不如我。当时情绪低落到极点。虽然后来因为身体原因生病住院,男友又表现出很关心的样子,并发誓跟那女生一刀两断,最终两人没有分手。但是,自认为男友对自己没有以前好,这学期开学(2个月前)他没有去车站接我,我自己带了很多行李(又赶上例假),觉得很委屈,他以前不是这样子的。我很喜欢他,不想和他分手,也特别想他对我好些。后来,同学告诉我看到他和另一个女生去溜冰,当时就呆住了,心里感到很委屈,害怕。他怎么能这个样子?问他也不做解释,有时就干脆躲着不见我。本想着快英语六级考试了,把这感情的事先放一放,可我现在上课不能集中精力,记忆的东西刚背会一会儿就忘记,感到很有挫败感。晚上怎么也睡不着,白天没有精神,注意力更难集中。其实我很想这次能考过(上次就差了几分),可是这个样子根本不可能通过,对自己一点信心也没有,真是没有用!我感到前途渺茫,对自己也十分的失望。最近两周更加心烦气躁,情绪不稳,不愿与同学有过多的交往,看什么人都不顺眼,好冲动,一点小事就容易失去控制,有时还自己哭,感到很疲乏。(以上内容根据来访者口诉整理)
二、咨询问题的归类及诊断
(一)对是否精神障碍的基本判断
依据上述来访者的资料,根据郭念锋教授判断心理正常与异常三原则,来访者的主客观世界是统一的,对自己的心理问题有自知力,内心感到痛苦焦虑,能主动寻求帮助;其症状表现出知、情、意协调一致;人格保持相对稳定性;无逻辑思维的混乱,无感知觉异常,无幻觉、妄想等精神病的症状,因此可以排除精神分裂症等重性精神病。
(二)心理问题的归类或诊断,诊断依据与鉴别
根据精神检查和临床资料的收集分析:来访者个性好强,智力水平正常;与咨询师谈话时目光热切伴紧张、焦虑;情绪低落且不稳定。对自己的状况有客观的评价。未发现幻觉、妄想等精神病性症状。
下面从社会学、心理学、医学这三个纬度进行对来访者心理问题进行归类诊断。
1.社会学分类层面
(1)恋爱婚姻与家庭问题;(2)人际关系问题;(3)学校学习与适应问题;
2.心理学分类层面
(1)情感(绪)问题;(2)认知问题;
3.医学分类层面
(1)根据CCMD-3,来访者心理行为症状不足以满足抑郁症的诊断标准。根据许又新的神经症评分标准小于6分,故也可以排除神经症。
(三)严重程度
依据心理问题严重程度的划分,廖某的心理问题属于严重心理问题,具体诊断依据如下:
1.该来访者自从男朋友第一次提出分手后,其痛苦的情绪体验是正常的反应,由于廖某从小有争强好胜的性格,但没有经历过大的失败和挫折,在面临失恋打击后,自我意识修正能力不强,特别对男友看上不如自己的小师妹耿耿于怀,自我评价走向一个极端;以至于后来男友没有去车站接自己却和其他女生去溜冰以及在学习中的不顺利所出现的心理问题都具有现实意义。
2.第一次和男友虽然并没有分手并很快消除了不良情绪,但其的认知观念发生了偏差,但这次听说男友与其他女生交往和考级问题时,导致其不良情绪的再次发生,症状持续2个多月。
3.反应强烈,紧张、害怕、注意力不集中,有泛化现象,如人际关系交往减少;在宿舍因心情烦躁有时会和同学发生冲突;出现睡眠问题,学习受到影响,痛苦无法自行解决;没有器质性病变。
4.来访者目前的情绪症状对其生活、学习、人际交往等社会功能反面已经产生轻度的影响。
(四)心里测查结果
1.SDS标准分59分解释:轻度抑郁
2.SAS标准分55分解释:轻度焦虑
根据测查结果可以看出,来访者情况不足以满足焦虑症条件。
三、心理师对问题的归因分析
(一)生物学层面
求助者为女性,21岁,正处于青年时期。无重大躯体疾病史,无“脑炎、脑膜炎”等中枢神经感染、高热抽搐、昏迷史;无严重头部外伤史。近一周来访者出现的头痛失眠、头痛、失眠、注意力差等症状主要是由于思想压力过重造成的,以至于影响到学习效果。
(二)社会与环境层面
依据埃里克森的理论,恋爱和婚姻是青年时期的主要任务。正因为来访者没有树立正确的恋爱观,正确对待爱情中的挫折,而是采取消极的态度,产生了心结,自我评价走向极端——自卑,以至于再次出现感情危机时陷入了痛苦、苦闷之中。当来访者面临等级考试时,上次考试的失利本是个正常现象,但来访者并没有对所遇到的问题进行客观的分析评价,导致不良情绪的产生。这不但影响到学习,也应影响到社会交往方面,社会主动性降低,同时也影响到跟宿舍同学之间的人际交往。
(三)心理原因
青年期是一个人人生观、价值观的形成发展到成熟的重要阶段。由于来访者的自我意识发展不够稳定,自我意识修正能力不强,当来访者面对男友提出分手所引发不良情绪时,加上其性格特点,认知观念产生偏差。来访者消极被动的处理恋爱问题,没有树立合理的恋爱观,但此再次面临感情危机时,对爱情的渴望和对担心失恋的恐惧而产生的心理冲突再次被激化,与此同时担心等级考试不能顺利通过,其错误的认知观念被进一步强化,不良情绪症状不能够得到有效的缓解,以至于出现了泛化现象,社会功能也轻度受损。求助者个性追求完美,争强好胜。
四、咨询方案与知情同意
(一)咨询目标的制定
1.具体目标与近期目标
(1)协助其合理分析情感危机的原因
(2)纠正其对情感问题所产生的错误认知信念
(3)学习掌握ABC理论,针对自己的不良情绪进行分析,逐步减轻焦虑、自卑的不良情绪症状,改善睡眠状况
(4)探讨如何正确面对人际关系和学习压力
2.远期目标和终极目标
在消除来访者不良情绪体验这一远期目标的同时,帮助来访者能够不断地进行自我探索、分析、判断自己的认知观念,修正错误观点,强化合理的信念,以达到促进来访者的心理健康和发展,重返实现人的潜能,习得健康有效的自我调节能力,达到人格的完善这一种终极目标。
(二)咨询方案制定所依据的理论及采用的治疗方法
咨询方案的理论依据主要是认知心理学理论,采用合理情绪疗法。这种方法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径,改变来访者的非理性观念,以达到帮助其解决情绪和行为问题的目的。
(三)拟实施的步骤
合理情绪治疗方案分为四个阶段
第一阶段:心理诊断阶段
任务目的:咨询师让来访者对合理情绪疗法有个初步的认识了解。(咨询一次)
第二阶段:领悟阶段
任务目的:让来访者更深层次上领悟引发起不良情绪的根源所在,学会区分合理与不合理的信念。(咨询一次)
第三阶段:修通阶段
任务目的:主要运用于不合理信念辩论、家庭作业的方法和技术,使来访者修正或放弃原有的非理性观念,并代之以合理信念,从而使症状得以减轻和消除。(咨询三次)
第四阶段:再教育阶段
任务目的:巩固前几个阶段所取得的治疗效果,帮助来访者在认知方式、思维过程以及情绪和行为表现等方面重新建立新的反应模式,以减少生活中的情绪困惑倾向。(咨询一次)
咨询师和来访者共同协商制订咨询方案,在开始实施方案时征求来访者的同意,向来访者说说明治疗效果取决于其配合程度,并指明在咨询过程中双方的责任、权利和义务。每周会谈一次,一次50分钟。(治疗历时6周,主要过程见附件记录)
五、咨询效果评价
1.来访者的主观感受
心情开朗了许多,慢慢感觉到自信又回到自己的身边,学习积极主动,和同学之间的关系缓和了很多,心态也逐渐平和,恋爱观有了很大的转变。在宿舍中也不乱发脾气,关系融洽。
2.心里测查结果对比
SDS:48分 解释:正常
SAS:46分 解释:正常
3.咨询师的评价
在整个咨询过程中,求助者基本掌握了合理情绪疗法基本原理,能够很好的运用分析方法来控制自己的情绪,认真完成家庭训练作业,咨询结束时来访者以往的不良情绪体验基本消失,治疗效果较好。SDSSAS测查结果标准分趋于正常范围内验证了治疗的效果。
六、总结
1.需要改进和肯定的方面
咨询过程中,灵活运用各种咨询技术的能力有待于进一步提高。
2.经验总结
虽然在咨询开始阶段,咨询师已经同来访者建立了良好的咨询关系,可是仍然会出现阻抗现象。这就要求咨询时及时准确地分析产生阻抗的原因,同时咨询时要灵活机动调整谈话的内容和方式。另外,要很好地掌握识别和处理移情,为尽量避免来访者移情与依赖的发生,在每次会谈中或咨询关系正常结束时,提早让来访者做好思想准备。
参考文献:
[1]郭念锋.心理咨询师(二级)[M].北京:民族出版社,2005.
[2]郭念锋.心理咨询师(三级)[M].北京:民族出版社,2005.
[3]郭念锋.心理咨询师基础知识[M].北京:民族出版社,2005.
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