文艺部量化管理制度（共8篇）
学生会文艺部作为学校文艺活动的主干部门，为适应新学期的工作要求，加强管理力度，进一步提高文艺活动的号召力，规范文艺工作，完善文艺部的考核制度，使学校文艺工作向科学化、规范化、制度化的方向迈进，特制定量化考核细则。具体规定如下：
一、文艺部各项活动加分制度：
（1）参加年级组活动加0.5-3分
一等奖3分 二等奖2分 三等奖1分 优秀奖（参与奖）0.5分
（2）校级及校级以上活动加3分-6分
一等奖6分二等奖5分三等奖4分优秀奖（参与奖）3分
（3）其他
本部门组织活动时本部门可给予相关工作人员及参与人员按当时活动评比细则给与班级或个人适当加分。
二、广播室加分制度
（1）根据大巫岚初级中学的量化考核细则，对于积极参加校园广播室投稿的同学，给予其班级相应加分。
量化管理对学生管理能够起到积极的作用, 约束学生的不良行为, 培养学生的良好习惯, 促进学生的规范习惯养成。给学校管理注入了活力, 如通过评比调动辅导员、班主任和学生的积极性等。但量化管理毕竟不是万能的, 并不能应用于所有的学生管理项目。我们常常看到这样的现象:为了追求量化考核的高分, 辅导员、班主任和学生整天围着分数转, 满脑子都是数字, 看到班级管理加分皆大欢喜, 听到扣分就追查学生, 更有甚者对别的班级搞一些小破坏等等。透视这些负面现象, 我们不难发现, 从学生的生存状态、道德、情感、人生观可想而知学生日常工作中的非量化管理也不容忽视。为此, 笔者结合本职工作实际拟就高职院校学生工作的量化与非量化管理作粗略探讨
二、高职院校学生工作的量化管理
量化管理就是将学生在校的各项活动如学习、纪律、出勤、生活、卫生等方面通过分数表现出来。学校对班级进行量化, 班级对学生进行考核。班级考核的结果与辅导员、班主任评优、评先挂钩;学生考核的结果作为学生评优、评奖和综合素质测评的重要依据。
(一) 学生宿舍量化管理。
宿舍管理的好坏, 直接关系到正常的教学、生活秩序和学生的身心健康。把创文明寝室与班主任、辅导员考核统一起来, 是强化学生宿舍管理的一条重要途径。
1.完善学生宿舍管理制度。
没有规矩不成方圆, 要让学生知道学校提倡什么、反对什么, 就应该建立健全宿舍管理制度并广泛加以宣传, 使学生对这些规章制度做到心知肚明并自觉执行。同时还要制定一系列学生宿舍管理的规章制度如《学生宿舍卫生文明检查评比奖惩条例》、《学生宿舍卫生检查评比细则》、《学生宿舍管理规定》等, 使学生宿舍管理工作有章可循。
2.奖励与惩罚有机结合。
把学生宿舍个人卫生分、宿舍集体卫生分与学生个人学期综合素质测评挂起钩来。一学期内被通报批评两次以上者, 不得参加校、系三好学生、优秀团员、优秀学生干部以及奖助学金等的评比。以上评比, 对宿舍卫生分不及格的学生可以实行“一票否决”, 提高学生将宿舍搞好的自觉性。 通过月、学期、年度总结, 奖励先进, 批评后进, 让学生明确学校的宿舍管理目标, 养成讲卫生、守秩序、爱劳动和爱护公共财物的良好生活习惯。
(二) 班级量化管理。
一是将学生在校的各项活动通过一定的分数表现出来, 使考核具有很强的可操作性, 可触可摸。这比空洞的喋喋不休的说教对学生更有约束力和鼓舞性, 也更能让学生遵照执行。二是将学生个人的表现与班级考核挂钩, 让学生深深体会到作为班级一员的责任。这有利于增强学生的集体意识、大局观念, 提高他们的自觉性。三是笔者作为基层学生管理人员, 班级量化管理以来, 所带班的班风班貌确确实实发生好转, 学生的学习积极性提高了, 集体荣誉感变强了, 班级卫生变好了, 班级文化氛围也取得了长足的进步, 获得了不少的荣誉。
此外, 学生平时上课、早操 (晨读) 、晚自习实行量化管理, 对于搞好高职院校的学生管理工作、搞好学风建设, 强化学生的竞争意识都有着积极的促进作用。笔者始终认为对学生进行量化管理是有效的、可行的。但也出现了一些负面现象:学生做好事的目的就是为了加分;为给班级加分, 故意破坏其他班的卫生;对班级不满就故意破坏纪律, 以给班级扣分的方式来报复等等。量化管理在注重对学生评估的同时, 势必在一定程度上忽略了学生的道德认知。量化数字分明的同时, 是否缺少了情感教育?笔者作为从事系里学生工作的团学干事兼辅导员, 认为学生管理在实行量化管理的同时很有必要渗透一定的非量化因素。
三、非量化管理
非量化管理则是以辅导员、班主任的正面引导为主, 以教师的人格魅力和管理艺术影响学生, 激发学生的上进潜能。非量化管理就是为了注重学生的思想, 尊重师生的尊严、价值;与学生一道接受管理监督, 最大限度地使学生参与学校的决策和管理, 激发学生的自我管理能力, 从而达到管理目的。注重张扬学生的个性, 激发学生情感。同时给师生营造一个良好的工作学习环境, 提升教育教学质量。
(一) 非量化管理的前提是:了解学生、尊重学生。
一是要尊重学生的人格。不能讽刺、挖苦, 更不能体罚, 批评要就事论事, 对学生个人隐私与健康的选择 (爱好) 要尊重。二是要尊重学生的家长。在与家长沟通联系或家长来访时, 辅导员、班主任要从教育学生出发, 努力与家长取得一致意见, 无论家长贫富贵贱, 都要一视同仁, 礼貌待人。三是班级管理要民主, 切忌“辅导员、班主任说了算”。不能满足于学生唯唯诺诺, 要让学生有讨论和施展才能的空间。四是对待后进生不能听之任之, 也不能粗鲁、斥责。辅导员、班主任应本着对学生负责的态度, 想尽办法, 研究学生的心理问题, 帮助其认识与改进不足, 并做好出现反复的准备, 动辄用校纪校规压制学生, 只会使其产生逆反心理, 有时细微关心的效果能百倍地超过说教。
(二) 非量化管理的特点是鼓励。
一是以鼓励的形式处罚, 使批评“表扬化”。通过激励的手段达到批评处罚的目的, 这种方式可使学生在愉快的心境中接受批评, 感受正面教育, 感受温暖, 逐步实现缺点与错误的转化。二是鼓励的评语最好用第二人称。对学生一个学期或某一阶段的评语, 应尽量避免呆板的模式, 可以试用一下第二人称:“你很有上进心, 所以我始终不对你失望, 我觉得你有能力做到不违纪, 只要你努力了, 你可以做得最好!”这种富有人情味的评语的作用有时会超过辅导员、班主任几天甚至几个月的说教。
(三) 非量化管理的主要手段是“找学生谈心”。
一是面对面的聊天。与传统的面对面的训话式教育方式不同, 我们需要的是师生之间无拘无束的谈话, 对学生施加一种无形的影响, 进而使学生得到教育。二是以网络、电话、信件或周记的形式聊天。辅导员、班主任在某些特殊场合、需要与学生谈心但又怕出现尴尬局面时, 可采取师生不见面的电话、信件、写周记或者网上QQ谈心的形式。QQ群聊则是辅导员、班主任了解掌握学生思想动态的重要方式之一。
(四) 非量化管理工作的重点是发挥学生干部、入党积极分子、优秀团员的骨干作用, 开展丰富多彩的业余活动。
一是发挥学生骨干的带动作用, 成立学生社团, 以多种形式开展学生社团活动。树立学生干部的先锋带头作用。注重张扬学生的个性, 激发学生情感。实现学生自我服务、自我管理。二是组织开展丰富多彩的业余活动, 在活动中让学生找到自信, 从而提高上进心。如:组织学生进行户外素质拓展训练等活动, 通过训练, 让学生尤其是心理素质较差, 性格较内向的学生找到自己的闪光点, 找回自信, 体会团队合作的重要性。
四、结语
育人是一个全面的、整体的过程, 需要学校多个部门来共同完成, 量化管理给高职院校学生管理工作注入了活力, 是有效的、可行的。但如果过多地依赖量化管理对学生进行教育, 那么整个学校的学生管理工作肯定会变得僵硬、机械, 毫无灵活性。真正本义上的量化管理应是融人文与情感于一体的, 制度管理是保证与基础, 非量化管理是制度管理的有益补充与发展, 只有两者真正结合起来, 才能使高职院校的学生思想政治工作落到实处。
摘要：在高职院校学生德育实践中, 学校与教师追求的目标是制度化、科学化、规范化, 实行的是量化管理, 即将学生的学习与表现以分值的形式显示出来。这种模式体现出一定的公平性、公正性, 但在管理实践中也具有若干不足之处。素质教育与创新教育提倡人的独立思考和自治能力, 因此, 教育者尤其是辅导员与班主任, 要实现管理的人情化与艺术化必须还得研究“非量化管理”, 二者有机结合, 量化中加入非量化成分, 学生工作才会有新的亮点。
班级管理量化精彩班主任一、量化制度让班主任参入制订
班级量化制度由政务处起草一个基本框架，留出更多的“空白”，让班主任发挥自己的主观能动性和积极性，智者见智，仁者见仁，提出自己不同的意见。政务处将班主任的意见和建议进行筛选、匯总，反复权衡、修改后印发成文，发到各教师手中，征求教师对修订稿的意见，根据大家的意见，对制度再进行调整，使其日趋完善。由于班主任对量化制度没有异议，所以执行进来比较顺利。
二、量化办法让学生知道
班级量化管理办法一旦成熟制订出来之后，便要公布于学生。利用国旗下的讲话、班会等时间组织学生学习，让学生在出勤、卫生、纪律、工作、学习等方面都能以“法”行事，从小事做起，从自身做起，持之以恒，养成良好的生活、学习习惯。
三、班级扣分让班主任知道
许多学校都是一周结束后对各班级积分进行统计、总结、通报，至于班级何时被扣了分，谁违反了校规校纪，都是见“报”后才知道，对违纪学生只“罚”不“育”，这样班主任失去了最佳的教育时机。须知，量化评价只是一种手段，而不是目的，班主任作为班级的第一责任人应第一时间内对学生的违纪情况了解、知情，及时对量化管理的数据进行认真、客观地分析、对比和总结，通过表面现象，剖析问题本质，认识差距，变换工作思路和方法，加强改进措施，帮助学生树立正确的人生观和价值观，提高学生的整体素质。
四、各种评价，齐头并进
绝大多数学校的班级考核办法都是以政务处牵头，由学生会的学生对各班级进行定期、定性的检查，最后由考核小组对各班级积分进行汇总并做出评价。一来这种单一的量化计分办法，让师生产生一种时时、处处被人监督、检查和主宰的感觉，长期如此，他们便会产生不同程度的消极情绪；二来这样的量化管理办法让班级管理走向了这样一个误区：没有扣分的学生就是好学生，扣分少的班级就是好班级。这种错误的思想直接带来的后果是许多班主任和学生为了能得到一个高分而弄虚作假，编理由蒙骗学校。
班级管理中，许多问题是不能彰显和量化的，不能单纯地用分数、用“刚性规定”来衡量的，如学生的情感、政治思想、生理健康、学习目标态度、劳动观念等。再者在人力有限的情况下，对学生的违纪行为是很难记录完整的。因此，我们的评价办法既要与时俱进，又要多种多样。除上述评价办法以外，我们还可以采用教师评价、家长评价、班主任评价、学生自评、问卷评价等多种办法，客观地反映出学生道德素质中的成绩与不足，充分调动师生对管理的主动性、积极性和创造性，最终实现学生的自我管理。
五、注重人文关怀
量化管理能有效地避免评价的不确定性、片面性和主观性，根本目的是预防学生错误的反复性和狡辩心理，教育学生时能做到有理有据。管理过程中，班主任教师不能对“分数”漠不关心，又不能每“分”必究，把“分数”看得过重，防止因教师的过激行为引发的学生对教师和制度的抵触情绪。“犯错误是上帝赋予孩子们的权利”。违纪学生都会有内疚感，一段时间后就会认识到自己的错误的危害。无形胜有形的道理告诉我们无论什么情况下，教师都不能情绪失控。要学会控制情绪，不可沦为脾气的奴隶，要表现得平和、宽容、大气，要先给学生一段自我反思、自我批评的机会，不要居高临下，冷若冰霜，“咄咄逼人”，应以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地并用适当的语言指出其不足之处，言语要饱含深情，态度要蕴藏期望，表情要充满关心，心平气和地同他商讨不良行为的不良后果以及纠正的办法，这样学生就会“亲其师，信其道”，达到内化心灵的效果。
六、多一些“隐性考核”
班级量化考核中，对学生道德素质方面的考核最难掌握，许多“软指标”很难准确地做出评判，因此，也就不能全方位、科学地对班主任工作做出实事求是的评价。而“道德素质是最重要的素质”，它在班级工作中的核心地位是不容动摇的。对此，学校对学生道德素质方面的评价可采用“微服私访”、“隐性考核”的办法。例如，一位陌生人“无意”碰了学生一下后连声说“对不起”，有的可能回一声“没关系”，也有的可能破口大骂“没长眼睛啊”；教室前宣传栏上的挡风玻璃“不知何故”都敞开了，风一大，会摔碎橱窗上的玻璃，有的班级的学生会“无声”地把窗关上，有的班级的学生却是熟视无睹；踊路上几只空汽水瓶格外“扎眼”，有的班级的学生会悄悄地将其捡起，扔到垃圾箱内，也有的学生会将其踢到路边……所有这些都能真实地反映一个班级学生的道德素质面貌。
“隐性考核”的最大特点就在于它的“隐性”，学生是在未知情的情况下接受考核。这样更能真实地反映一个学生的精神面貌，反映一个班级整体的道德素质状况。这种以真实为基础的考核才能体现考核的价值，唤起广大班主任的“共鸣”，促进班级工作健康、积极的发展。
班训：每天进步一点点
为使我班学生有一个更好的学习生活环境，本着集体互助、互相监督的原则，八（7）班制定了一份积分奖惩制度。具体细则（以原始积分100分为准，以小组为单位，优则加分，劣则减分）如下： 扣分因素：（以当天值日班长或巡查记录为准）
1、课上说闲话，嚼东西，睡觉，或被罚站的，扣1分；
2、迟到同学，每次扣1分。（以第二遍铃为准）
3、眼保操、课间操不做一次扣1分；
4、抄袭别人作业或来校补作业的，每次扣2分；
5、不该带的物品（手机、电子游戏、垃圾书籍等）到校的，扣2分；
6、无论什么考试作弊，一次扣5分；
7、骂人、说脏话、粗话，或叫侮辱性绰号的，引起同学反感的，每次扣1分；
8、无故不参加跑操的，扣1分；（身体不适可请假）
9.卫生值日不合格的，扣除值日成员各1分。不参加值日的罚一周劳动任务。
10、班干部带头违反班级纪律，双倍扣分。奖励办法：
1、考试总分进入班级前10名或成绩较上次排名前进5名以上的加5分。
2、受到学校通报表扬者，加5分。
3、文体比赛取得成绩或获奖加5分。
4．主动协助别的值日组倒灰桶每次加2分。（由杜曼曼负责记录）5．课堂主动举手并得到发言机会者，每次加2分。（由王义灿负责记录）
6、参与办黑板报每人加1分，如获奖另各加5分。
7、卫生评比获奖，当天值日组员各加5分。
8、质量检测进入全校前100名的加5分。说明：扣分情况每周由班委会组织统计，并公布于班级公示栏内。对于扣分情况较严重的制定以下惩罚措施。一、一周内扣分达10分者；
1、由本人写出书面检查，写出深刻检讨（不少于1000字，说清对这件事的原因，为什么要这样做，这样做好不好，对这事的反省，对今后的打算)
2、罚抄班级管理制度10遍。二、一周内扣分达20分者，或连续两周扣分达十分者
1、由本人写出书面检查，并在班会中作深刻检讨！（不少于1500字，说清对这件事的原因，为什么要这样做，这样做好不好，对这事的反省，对今后的打算)
2、请家长到校，与班主任商讨教育方法！
3、罚抄班级管理制度20遍。三、一学期积分不足60分者，后果自负；
学期末，根据各同学的累积总分，评定三好学生，优秀班干，操行文明学生，学习积极进步奖等荣誉称号并记入学生档案。此记录将作为班主任学期末对班级同学打分、成绩单评语的重要参考依据。此制度自颁布之日起生效。
八（7）班班委会
（征求意见稿）
为了进一步提高宿舍管理工作的科学化和规范化水平，满足新一中管理需要，根据新一中实际情况，特制订《学生宿舍常规量化管理制度》。具体如下：
一．管理办法
以宿舍为单位进行量化考评，由各楼层宿管老师负责每天检查、督促和打分。同宿舍每位成员的的日常表现，都直接关系到该宿舍的分数高低。量化结果由宿管办汇总后及时反馈给班主任、年级组、德育处，并按一定比例纳入各班每月的班级工作量化考评之中。
二．量化考核标准
1．作息纪律（底分10分/每天）
①早上按时起床，迅速离宿出早操；
②早读前、午休后及晚自习前准时离宿，不得滞留在宿舍；
③离开宿舍必须关水、关灯、关空调、关饮水机、关窗、锁门；
④晚自习后及时归宿，并迅速完成就寝前的一切准备工作；
⑤准时熄灯，熄灯后保持安静，不做就寝之外的任何事情；
⑥不准将棋牌、球类、游戏机、健身器械、管制刀具等带入宿舍；
⑦不在宿舍楼内追逐、打闹、喧哗，敲门、开关门要轻声；
⑧尊重宿管老师和保洁员的劳动成果，配合老师落实各项工作任务。
以上各条如有违反，每项次扣1分。
2．内务卫生（底分10分/每天）①个人内务好：被子叠放到位，床铺平整洁净，无杂物堆放；
②门窗洁净，窗帘齐整，窗台上物品摆放整齐；
③桌凳摆放到位，桌面整洁无杂物、水迹，桌斗、箱柜关闭；
④鞋子统一放置在鞋架上，床下物品必须排列有序；
⑤柜子必须关闭，柜面洁净，上方无杂物堆放；
⑥地面清扫、拖擦洁净，垃圾倒掉，清洁工具整齐放置在门后；
⑦墙面洁白：不得在墙壁上涂划、张贴，不以任何方式污染墙面；
⑧爱护公共卫生：不得在水房、厕所乱抛乱洒，如厕后立刻冲水。
以上各条如有不到位者，每项次扣1分。
三．量化评比奖励办法
宿管老师按照量化管理制度的考核标准（细则），坚持公开、公平、公正、统一的原则，在对各环节认真检查的基础上，对各宿舍每天的作息纪律（底分10分/每天）和内务卫生（底分40分/每天）作
出 评 价（得 分）。周平均获得50分的宿舍即为一星级文明宿舍（纪律和卫生均佳），第二周平均获得50分且符合二星级宿舍条件的，可授予二星级文明宿舍，以此类推（参照《竹山一中星级文明宿舍创建方案》）。其余宿舍（特别是较差的）则由宿管老师及时反馈信息，提出整改措施，（与班主任一起）督促迅速改进。
四、竹山一中“星级寝室”评选方案
为创建安全健康、整洁卫生、文明高雅、团结向上的寝室环境，学校对寝室进行星级评定。创星等级分为一星、二星、三星、四星、五星，共五级。
一）、一星寝室申报条件：
1、在寝室无安全隐患的基础上，周平均获得35分的宿舍即为一星级文明宿舍（纪律和卫生均佳）。
2、申报、批准程序：由室长提出口头申请，宿舍管理员认定考核后，可授予“一星寝室”称号。
二）、二星寝室申报条件：
1、凡获得一星称号的寝室有资格申报二星寝室；
2、寝室有寝室铭，装饰温馨、高雅；
3、每位室员生活自理能力明显提升，能主动拒绝家人来校整理内务、料理生活；
4、申报、批准程序：室长写出与条件
2、条件3相关的事实材料，交宿舍管理员考核，考核期限为两周，考核通过后对符合条件的寝室授予“二星寝室”称号，并在宿舍宣传栏通报表扬。
三)、三星寝室申报条件：
1、凡获二星称号的寝室有资格申报三星寝室；
2、每位室员注重个人修养，谈吐文明，举止有礼，尊重他人，不讲脏话，在共公场所没有喧哗、怪叫现象；
3、每位室员开支合理，没有攀比、浪费现象；
4、室员之间能做到团结友爱，互相帮助，敢于面对问题，能够解决问题；
5、申报、批准程序：先由室长到宿舍管理员处领取“三星寝室申请表”，填写相关内容，同时，要求每位室员写出与条件
2、条件
3、条件4相关的事实材料。室长收齐、整理好材料交班主任签字后，再转交到宿舍管理员处。考核期限为两周，由宿舍管理员会同德育处一起考核，对考核后符合条件的寝室授予“三星寝室”称号。并在学校宣传橱窗通报表扬。
四)、四星寝室申报条件：
1、凡获得三星称号的寝室有资格申报四星寝室；
2、每位室员有自觉锻炼身体的习惯，积极参加两操，不迟到，不旷操，上课时间无人在寝室逗留（病假等特殊情况例外）。
3、每位室员学业成绩优良或进步显著；
4、以寝室为单位能积极参加学校组织的一些公益性劳动。
5、申报、批准程序：先由室长到宿舍管理员处领取“四星寝室申请表”，填写相关内容，同时，要求每位室员写出与条件
2、条件
3、条件4相关的事实材料。室长收齐、整理好材料，交班主任签字后，再转交到德育处。考核期限为两周，由德育处的老师对申报的寝室考核，在广泛征求同班同学、宿舍管理员和德育处相关工作人员意见后，对考核后符合条件的寝室授予“四星寝室”称号。并在全校集会上通报表扬。
五)、五星寝室申报条件：
1、凡获得四星称号的寝室有资格申报五星寝室；
2、每位室员爱好广泛，趣味高雅；
3、每位室员有一定特长，都能积极参加学校组织的科、体、艺周活动，并获得奖励；
4、每位室员都能客观的认识自我，能用积极的心态看待周围的事物，并不断取得进步；
5、以寝室为单位积极参加学校组织的一些公益性劳动，每位室员每学期至少要达到四次；
6、申报、批准程序：先由室长到宿舍管理员处领取“五星寝室申请表”，填写相关内容，同时，要求每位室员写出与条件
3、条件
4、条件5相关的事实材料。室长收齐、整理好材料，交班主任签字后，再转交到德育处。考核期限为两周，由德育处老师对申报的寝室考核，在广泛征求同班同学、宿舍管理员意见后，与全寝室同学座谈，对考核后符合条件的寝室授予“五星寝室”称号。并在全校集会上授牌，同时，对该寝室成员的合影以大幅图片的形式在宣传栏中张贴。
六)、奖励办法：
1、以寝室为单位，寝室创星数均计入文明班级考评范围，一星、二星、三星、四星、五星寝室分别加分1分、3分、5分、8分、10分。
2、凡获得四星、五星称号的寝室室长在学期结束时，将被授予“优秀学生干部”荣誉称号；
3、五星寝室的所有室员直接纳入优秀学生干部、优秀学生、校园之星、奖学金的考核范围，且不占班级指标； 七)、降星条例：
1、寝室卫生、纪律在一周内累计两次上批评榜降星一级；
2、在一周内卫生未表扬四次的寝室，降星一级；
3、寝室公物损坏严重，降星一级；
4、评星以后，寝室出现喧哗、怪叫、秽言秽语现象，降星一级；
5、评星以后，在无特殊情况下，依赖他人给自己做事，降星一级；
6、如寝室出现被盗事件，判定与本寝室室员有关，降星一级；
7、室员无故串寝或在其它寝室住宿，降星一级；
8、室员在寝室看不健康书籍或出现不文明行为，将针对实际情况酌情降级；
9、评星以后，寝室发生安全事故，如出现吸烟、打架斗殴、不假外宿、留宿非本寝室人员等现象，取消所有星级。
10、未尽事宜，视其情节轻重，酌情降星。
五、竹山一中宿管员的聘任及量化管理制度
一）、聘任条件及待遇
竹山一中还向社会公开招聘三名宿管员（月工资在1200左右+年终奖）或在校内教职工中产生（享受竹山一中平均津贴+年终奖）。年龄在50岁以下，工作能力强，身体健康，态度扎实，作风正派，服从管理，和蔼可亲。
二）、量化办法
1、每位宿管员基础分100分，采取倒扣分的办法，根据一月得分情况计算工资或津贴。
2、每天得分根据学校领导班子检查及宿管办检查结果为依据；
3、速管员每天应对寝室进行检查，没按时检查或没检查扣1分；
4、不按时上交各种寝室管理资料和成绩扣1分；
5、宿管员应在学生公寓楼上陪寝，缺1次扣5分；
6、按时开锁门，开关灯，否则一次扣1分；
7、因工作失误，导致安全责任事故（包括打架、寝室被盗、火患、学生踩踏、学生带病在寝室睡觉等）一次扣10分；情节严重交学校或公安机关处理；
8、宿管员每月应进行一次安全隐患排查，缺一次扣2分；
9、学校领导班子或宿管会在检查时发现有寝室没做内务或公共卫生，寝室内不按时就寝，发现一例扣1分；
10、发现学生将快餐面等食品带入寝室，发现一例扣1分。
11、发现学生留宿客人，发现一例扣2分；发现学生夜不归宿外出上网，发现一例扣1分。
三）奖励办法
1、一个月内，没有旷工、请假享受全勤奖100元；
2、年终奖按照得分情况及学生、班主任评价评出一、二、三等奖；
3、周六周日生均2元按照得分情况及学生、班主任评价评出一、二、三等发放；
六、竹山一中学生宿舍管理员职责
一）、德育教育及行为习惯的培养
1、坚持服务育人，不断增强为教育教学服务、为师生生活服务的自觉性和实际工作能力。依照住校学生管理制度管理学生宿舍，维护宿舍的正常秩序。
2、服从领导，听从领导安排，团结协作，参与办公室日常管理工作。
3、选举宿舍舍长，检查值日生卫生打扫，保证学生良好的休息环境，保持宿舍内外的卫生。
4、每学期初协同办公室调整好学生宿舍。建立学生入住登记及分配学生宿舍工作，张贴各个房间学生住宿生定位卡、住读卡。
5、教育学生遵守宿舍纪律。按时就寝，熄灯铃响后不讲谈说笑，不得做其它事情。
6、教育学生增强防范意识。适时关锁门窗，妥善管理自已的钱物。确保学生的人身安全和财物安全。
7、要求住校学生不得在外留宿，非本室住宿人员不得随意在宿舍住宿。学生亲友来校住宿的，必须向办公室和政教处申请，同意后方能住宿。
8、每天早、晚检查学生宿舍各一次，早查卫生，晚查人，落实就寝点名制度。
9、搞好“三防”（防火、防盗、防管制刀具）工作，经常巡查宿舍区内外安全，遇偶、突发事件或重大安全事故隐患须妥善处置，并及时向年级组、政教处报告。
10、作为消防安全责任人，负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处、整改工作。出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置、及时报警，注意保护现场，并报告年级组、政教处，采取积极有效措施，确保师生和国家财产安全。
12、积极组织寄宿生开展文娱、体育、寝室文化建设等有益的活动，积极创建文明寝室。
13、学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送后勤处进行维修。按照维修程序所规定的时间内不能完成工作的，上报政教处。
14、宿管员按时（周一课间操）上交各班量化成绩及星级文明宿舍。
二）、起床内务：
1、早上6：00起床铃响后。即督促学生准时起床。
2、督促学生穿衣洗漱、叠被，整理动作迅速。床单平整，无皱折。被子折法统一，摆放位置统一。毛巾、牙杯、皂盒、面盆等应放在指定的位置，整齐划一。
3、督促学生离开寝室到教室进行早读时，做到“三关”，即关灯，关水龙头，关门。
三）、内务卫生：
1、每天按要求清扫宿舍。厕所、洗漱室的洁具应做到光亮无污渍。室内的床面、柜面、窗台等面无灰尘，室内无异味。
2、宿舍内定期消毒，根据需要可用消毒粉，紫外线、醋等进行消毒。并作好记录，发觉有传染病的迹象及时向主管报告。教育学生文明用厕，大小便后及时冲洗，卫生纸投进纸篓。
3、引导学生作好自身的卫生整洁工作，衣服勤洗勤换，保持良好的卫生习惯。
四）、进出宿舍：
1、晚自习结束后，生活老师按照规定的时间让学生做好睡觉准备。如发现有学生缺席的应尽快查明原因，并向政教处汇报。
2、教育学生在寝室内不大声喧哗、打闹、不乱窜寝室，洗漱后及时就寝，按时熄灯、安静入睡。
3、熄灯后，认真检查学生就寝情况。再次核对人数并记录。从晚上10：30开始～第二天早上6：00止，守望出入口，防止学生夜间外出，有情况及时处理，作好记录。
4.星期天学生回家之前应叮嘱并且帮助学生把晾在外面的衣物收进房内，学生离开宿舍后，在学生离校前应组织打扫楼面的卫生、检查宿舍的水龙头、电灯、和门窗开、关的情况，确认无不安全因素存在后方可离开楼面。
五）、关心学生：
1、教育学生热爱集体、同学间团结友爱、相互谦让、相互督促帮助、培养学生干部队伍，争创文明寝室。
2、尊重学生人格，关心热爱每一位学生，熟悉了解每位学生的思想，心理健康情况。教育学生以表扬为主，爱中有严，克服那种表面凶，实际软最终没有成效的工作态度。对个别不守纪律的学生坚决不护短，动之以情，晓之以理不包庇，不呵斥，要主动地经常地与班主任、家长进行沟通。
3、关心学生的身体健康，发现学生身体不适及时送医治疗，并告知家长，如需在宿舍休息的，要做好护理和关爱工作。有必要时通知家长。
4.教育学生懂得尊重他人的劳动成果，严格遵守学校的规章制度，制定《寄宿生的规定》、《寝室的卫生公约》、《爱护寝室财产的公约》、及《文明寝室的评比标准》等。文明休息，保管好自己的物品，爱护和正确使用生活设施，如有损坏，及时报修，查明原因，按规定赔偿。发现宿舍内有不安全因素的（如水、电、床铺不牢等）应及时向办公室和成教处报告，及时维修，消除隐患以确保学生人身安全。
六）、物品管理及到岗：
1、寝室内任何物品都应摆放有序、统一、规范。
2、宿舍内的物品如自然损耗应及时添置或更换，因学生过失损坏应照价赔偿，如有意损坏的，除赔偿外，建议学校给予纪律处分。
3、一切公物不得挪用作私用，不得占为私用。
4、教育学生不带贵重物品和大量现金到校，一旦查觉应代为保管，以免发生意外。
5、记录好每周检查评比宿舍内务卫生的情况，以作文明寝室评比的重要依据。
6、夏季12：00——12：50巡视学生午睡； 7、22：30 巡视各寝室、点名、熄灯后，认真检查学生就寝情况。守望出入口，防止学生夜间外出，有情况及时处理。
七、学校宿舍安全管理制度
为确保住宿生人身财产安全，强化住宿生自我保护意识，现对学生宿舍安全管理作如下规定： 1.增强安全意识，妥善保管好个人物品或财物，防止丢失，凡贵重物品一律不得带人宿舍楼，违规者后果自负；携带物品进出宿舍，要主动接受门卫人员的检查。
2.必备的钱财物品要放在柜内、抽屉内锁好，不得随意放在其它地方。
3.未经本人同意不得动用他人物品。
4.不得将家长、亲戚朋友、陌生人带入宿舍楼，如有特殊情况要经宿舍管理老师批准。
5.学生在宿舍内不准喝酒、打架、喧哗滋事；就寝时间不得播放广播、音乐，影响其他同学休息；不得向窗外或走廊内抛物。6.严禁使用电源充电，不得将接线板、充电器、手提充电灯等电器带人宿舍楼。严禁使用任何电器。
7.宿舍内严禁吸烟；严禁将打火机、火柴、蜡 烛 等 易 燃 物 品 带 人 宿 舍楼 ；不 得 使 用 蜡 烛 照明，不得点燃蚊香等物；禁止在宿舍内点明火焚烧信件纸张等；离开寝室要将室内电源切断。
8.严禁将管制刀具、哑铃、拉力器、双节棍等易造成人身伤害的物品带人宿舍楼。
9.上课、自习期间因事因病回宿舍必须持班主任或值班老师开具的人楼证。
10.严禁学生无故夜不归宿，严禁攀爬围墙出入宿舍，严禁攀登宿舍窗台。11.严禁在宿舍尤其是在床铺上逗闹，以免发生摔磕碰伤；严禁从楼上向下抛扔杂物，以免出现砸伤事故；对保温瓶妥善放置，以免出现烫伤事故。
12.遇到上操等人员集中或突发事故，不得推搡、拥挤，避免踩踏事故。
13.学生、宿管人员要经常检查床板、床铺护栏等处，发现问题及时登记并报总务处有关人员修理。
14.班主任每天熄灯前清点学生人数；宿管值班人员要在规定时间关门上锁。
15.提高警惕，严防各类案件发生，发现案情或险情及可疑情况要及时报告，主动配合’提供线索，见义勇为，消除隐患。
16凡违反以上规定，视情节轻重予以扣减学分、纪律处分。造成事故的，赔偿损失，直至移交司法机关处理。
八、学生宿舍卫生管理制度
学生宿舍是学生在校期间学习、生活、休息的重要场所，直接关系到学生的精神风貌和身心健康。为搞好学生宿舍的清洁卫生，建设一个良好、整洁、优 美 的 宿 舍 环 境，特 制 定 以下措施：
一）、学生宿舍实行责任制，开学一周内各宿舍选出组长（或由班主任指定）。组长对本宿舍的清洁卫生负管理责任，排出卫生值班表；每天督促并检查值日生进行责任范围的保洁工作。安排好每天的清洁卫生工作和保持宿舍的整洁。
二）、各宿舍应该于每日晨离开前 将室内及门前打扫干净，并整理内务。任何时
在过道上或室内，并负责保持本寝室及相应过道地段上的清洁卫生，违者以该寝室卫生不合格计。
三）、任何人不得在走廊、门口刷牙、倒水、打（踢）球、焚烧纸屑等，不得乱扔果皮、纸屑、剩余饭菜等垃圾，不得从窗户或门口等地方向外倒水、吐痰、扔垃圾杂物，不得将塑料袋、饭菜杂物倒入水池。凡经发现，即对当事人处理，或处罚责任寝室人员。
四）、学生应该自觉维护宿舍墙壁的洁净，不得有任何污损行为（包括在墙上乱敲乱砸、乱写乱画、用脚踢、用球砸等）。凡有污损行为，一律视其情节给予处罚。如未查出直接责任人，则该室全部成员卫生成绩均计不合格。
五）、检查时间和办法：每周各班指定人员进行检查。六）、奖励和处罚办法：
1、按月评出文明宿舍和不合格宿舍。文明宿舍发流动红旗，给予鼓励。不合格宿舍按学生手册的有关规定进行扣分。
2、日常检查中“不合格”的宿舍将限期整改，一周整改达三次及以上，取消学期评优资格。
3、各宿舍要积极主动配合检查人员工作，凡私自换锁，致使无法检查者当日检查视为“不合格”。
七）、每周公布检查结果，每月评出文明宿舍。
九、竹山一中住校生一日常规
一）、起床、内务整理
1、按时起床，不睡懒觉，按规定作息时间离开寝室。
2、起床后做好内务整理，叠好被子，整理好个人物品。值日生认真完成清洁工作，及时将垃圾袋装后带出寝室，放到指定地点。
3、生活用品摆放具体要求：被子要拉直铺平折成四方，统一摆放在床中间，开口朝外；枕头放在被子的上面；垫被床单要拉直铺平，边上要折进去，不能拖挂在床沿；衣服干燥（不穿）的要折好收起放在箱子里，湿衣服要先尽量拧干再晒到外面；箱包鞋子要统一摆放在床下，上下铺各一半，上左下右，鞋跟向内，边线不超过床沿；脸盆按床号次序放在脸盆架上；牙膏牙刷放在牙缸里再统一放在脸盆中；毛巾折叠后挂在脸盆边沿；热水瓶统一摆放在寝室角落；其余个人物品一律摆放整齐，不得随意摆放，若有未按规定摆放的物品可由寝管老师暂扣。铺面平整，不乱放杂物。
4、保持地面、墙面清洁，不在墙上乱画或乱踩。
5、室内布置美观大方，不乱张贴。勤开窗户，保持通风，讲究卫生，个人物品要及时清洗。
6、值日生负责寝室卫生和公共卫生。二）、进出寝室
1、进出寝室必须仪表端庄（不能穿拖鞋、背心等）。
2、进出寝室或上下楼梯时应有序，不得相互推挤、追逐，不得大声喧哗。若遇寝室大门关闭，应按门铃或委派同学叫门，严禁用力拍打门窗，应耐心等待寝管老师开门。
3、不带非住校生进入寝室，外来人员（父母或亲属）进入寝室应在值班室办好出入登记手续。
4、进出寝室时应留意寝室公告，关注学生寝室的工作安排，并相互转告。三）、就餐
1、无特殊情况，禁止将饭菜或方便面等带入学生寝室用餐。不吃零食，不吃“三无产品”，注意食品安全。
2、有序排队，文明就餐，节约粮食。用膳后自觉清桌清盘，把剩菜剩饭倒入指定容器，碗筷轻放在指定位置。
3、爱护食堂餐具，碗筷轻拿轻放，不敲打碗筷。
4、就餐时尽量不说话，禁止大声喧哗。
5、对食堂工作有意见，可以向食堂负责人或通过生活部反映；碰到饭菜供应不足时，听从食堂工作人员的调配。四）、就寝纪律
1、晚自修结束回到寝室后，尽快做好就寝准备。
2、不得在寝室内下棋、打牌、打球、听MP3、玩手机等活动；不得在寝室内或向寝室外乱丢乱倒；洗衣洗脸等用水应在指定区域；不要在各寝室串门。
3、听到熄灯预备铃声后，应停止无关的活动，及时上床休息。
4、按时熄灯就寝，熄灯后不得看书、不听音乐等无关事项，不随意说话或走动，保持安静，不得影响他人休息。
5、寝室内的点灯、电扇等应按规定使用，不得私自乱开。
电扇风速不应过大，一般情况下空调和电扇应处于摆叶或摇头状态，不应对准直吹，谨防感冒。
6、不留宿外人，寝室床位不得随意变动。
7、夏季午休时，不得在寝室内聊天、打牌、玩手机、洗衣服等活动。五）、公物保护要求
1、寝管员要做好寝室公物的登记造册和检查，发现损坏应及时追查和报修。
2、寝室区域及附属设备（如：
电扇、门、床铺、水龙头、灯、卫生工具等）责任到室，由全体同学共同负责保管，除确由某个人承担外，由集体承担。
3、床铺及附属设备责任到人，谁使用谁负责。不得随意调换或搬动。
4、物品损坏（特别是爬梯和护拦）若有损坏应及时告知寝管员。
5、发现破坏公物现象，应立即制止，及时报告。对故意损坏公物者，一经查实，严肃处理。
6、节约水电。同学全部离开寝室或教室时要随手关好灯、扇等；洗脸洗衣时不放长流水，洗澡要适当掌握好时间，结束时随手关水龙头，禁止随意浪费；停水时打开水龙头后谁手关上，防止来水以后出现漏水事件，在用水和使用卫生间时互谅互让。六)、安全管理规定
1、中途要回家的同学必须由家长向寝管员请假，获得允许后方可回家。放假时应及时回家，不得未经家长允许私自到同学或朋友家逗留或住宿。
2、住校生到校后，住宿期间严禁私自出（离）校！若确需出校，必须向寝管员请假，并说明原因、去向及所需时间，凭请假条出校门，返校后及时向寝管员销假。
3、同学之间和睦相处，不打架、吵嚷、赌博等不文明现象。
4、提高安全防范意识，寝室无人时及时关门上锁。不将贵重物品带入寝室，自己的钱物小心保管，切莫随手乱放，数额较大时应寄存在老师处。发现有乱拿他人财物现象，一律严肃处理。
5、寝室内不准使用明火，不准乱拉电线，不得私自带入电器手机使用，一经发现，一律扣留。
6、不得把非住校生和外来人员带入寝室；不得攀爬阳台等高处；不得趴在窗台互相嬉闹；禁止从室内向窗外投掷物品；不得将物品放在窗台上。
7、为确保安全，不得两人合铺，要求睡在有护拦的一侧。半夜起身时上下床铺要注意安全，严禁从窗边沿上下床铺！
8、住校生需要钥匙，可到值班室借用，用后及时归还。不得将钥匙转借他人或私自复制。
9、若身体不适或遇到危急事件必须尽快向寝管员报告，必要时可启动应急程序，从安全通道有序撤离。
10、寝室大门按规定时间开关。全体住校生应在晚自修结束后迅速回到寝室，不得故意在校园中逗留、玩耍。
11、严禁私藏管制刀具，毒品和易燃品，杜绝安全事故的发生。七)、节假日住校规定
1、凡节假日、周末在校住宿的同学，必须在放假前到值班室办理留住登记手续。
2、留校期间自觉遵守各项规章制度、作息时间。严禁私自外出。
3、生活指导要定时与不定时对各寝室留宿同学进行督查，统一组织留宿学生进行学习和活动。
十、竹山一中宿舍与宿舍文化建设
宿舍，是中学生休息和生活的主要场所，宿舍生活过的好坏，直接影响到学生的学习质量和今后的发展。因此，建设宿舍文化，对同学们起着至关重要的作用，也是加强中学生思想文化教育的一个重要方面。高中学校宿舍文化建设是学校校园文化的重要内容，是学校宿
管工作的有机整体。
1、宿舍文化的组成
每一个宿舍，都要重视宿舍文化建设，宿舍文化一般由舍风、宿舍制度、室内装饰、卫生状况及物品摆放、学生行为与宿舍活动，人际关系等方面组成。
2、宿舍文化的具体要求
（1）舍风：每个宿舍都要形成自己积极向上的宿舍风气它能够体现全舍成员的共同精神风貌。舍风要体现班风，系风和校风的要求。（2）宿舍制度：每个宿舍都要根据校、系、班的要求制订本宿舍的值日生安排等制度规定，将制度张贴在宿舍内制度栏中并认真落实。（3）室内装饰：宿舍是学生学习，生活的重要场所因有家的感觉，所以搞一点既有生活气息，又有教育作用的装饰是可以的，但舍内装饰要统一设计，不能破坏舍内设施，张贴东西不能用胶水，可用透明胶或双面胶。学生个人文化装饰以宿舍为单位，统一位置，统一尺寸，在次基础上倡扬：我的地盘我做主，我的空间我耍酷。
（4）学生行为与宿舍活动：学生在宿舍内自觉遵守学校纪律，宿舍内经常开展有意义的活动，保证宿舍成为本舍学生学习，休息的重要场所。
（5）人际关系：宿舍之间，同学之间团结和睦，真诚友爱，互相帮助，亲如一家。
要构建良好的宿舍文化范围，可以从布置个性宿舍开始，可以适当举办宿舍文化节，宿舍评比活动，促进同学们个性、艺术、情操等的发展，以寝室为单位可以作以下设计;
1、将自己的小空间，如书桌、床等布置的新颖别致、不拘一格，让人一看就喜欢；
2、还可以为自己宿舍起一个别致的闺房名，如“淑芳斋”“在水一方”等；
3、也可以订立宿舍内部的小条约、小规则，以办小专栏的形式；
4、根据实际，学校公寓楼为内走廊，学校可以适当布置一些名人名言，激励性标语等走廊文化；
5、学校可以统一服装，统一床上用品、生活用品等；
6、寝室长可以发动寝室成员，集大家智慧合作设计门牌，要求门牌上有班级、床铺定位卡、寝室长姓名、班主任姓名、班主任手机号码、宿管员手机号码、报警电话等信息，凸显宿舍个性。从而使室友们的行动一致，培养感情，增强团队精神，加强团队力量。我们应融思想性、知识性、艺术性、实践性为一体，加强整改规划，力求个具特色，做到主题鲜明，品位高雅，设计精心，制作精致，创建精品，在规范统一中展示个性，在活泼多样之中体现思想内涵，同时，宿舍文化建设要适合教室、宿舍场所的环境和功能的需求。总之，为了推进我校学生素质教育工作的深入开展，我们将以宿舍和宿舍文化建设为切入点，贯彻德育为首，智育为主，德、育、体、美、劳全面发展教育方针，围绕高中教育具有创新精神和实践能力的高素质人才这一根本任务，使我校“团结、勤奋、实践、创新”的校风得到进一步发扬，进而使学生在自我规范、自我监督、自我管理、自我教育、自律、自强中逐步提高综合素质，使我校的优质宿舍文化蔚然成风，遍及八荣八耻的每一个角落，使我们每个人从中受益非浅。
宿舍管理安全责任书
为了加强学生寝室管理，确保学生在寝室内的安全，学校特与寝室管理员签订安全责任书如下：
一、寝室管理员必须入住宿舍，确保学生人身及财产安
二、宿舍内不准私拉乱扯绳线，不准私自安装电器等危险物品。三、学 生 在 宿 舍 内 不 准 喝 酒、吸 烟，不 准 把刀 具、火 种 等 危 险 物 品带入宿舍。
四、要管理好宿舍内各种设施。
五、学生进入宿舍内要保持安静，不准大声喧哗，追逐打闹。
六、要保持宿舍内卫生干净、通风。
七、上课期间，无特殊情况学生不准进入宿舍，严禁有病学生在寝室睡觉，需进入的必须有班主任批准。
八、禁止外来人员进入宿舍。
九、及时检查宿舍内学生人数，落实就寝点名制度，如有不到者或有外来人在宿舍内要及时通知班主任、值班老师，及时处理，并做好记录。
十、熄灯后大门随即上锁。寝室管理员要采取有力措施，履行职责，实行责任追究制，杜绝安全事故发生。校长：（签字）分管校长：（签字）主管责任人：（签字）宿舍管理员：（签字）
竹
山
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第一
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0 1 3
为进一步加强我院文艺部内部管理，规范文艺部成员行为，明确责任，高效合理的安排部门工作，制定昆明理工大学交通工程学院学生会文艺部部门章程，文艺部全体人员应自觉遵守，并且要有明确的组织性、纪律性，制度面前人人平等。
一、共同的目标：
为文艺部的发展呕心沥血。
二、团队价值观：
诚信：诚实守信的品行。创新：持续创新的思维。奋斗：拼搏发展的行动。负责：勇于负责的精神。专注：用心专注的态度。共赢：合作共赢的胸怀。
三、工作理念：
比最努力的更努力，比最用心的更用心。
四、执行理念：
没有条件，没有借口，没有不可能。
五、管理理念：
对下服务，对上服从。
六、行动理念：
凡是做事主动出击，被动不会有任何收获。
七、成长理念：
没有不公平的待遇，只有不公平的能力。没有不公平的能力，只有不公平的学习。人生没有失败，只有提前放弃。顺境时乘胜追击，逆境时加倍努力。
八、具体事宜
1、工作制度：
（1）部长、副部、部委必须认真对待自己的每一份工作，并竭尽全力把自己工作做到最好。
（2）实行责任制，每一次活动每一个环节具体安排到哪一个人，如果该环节出了问题由此人负责。
（3）文艺部成员每参加活动都要注意自己的工作方式与方法，要做到工作能让同学满意，要万事为同学服务。
（4）有较强的时间观念和高度的组织纪律性。
（5）各成员应积极高效、保质保量，按时完成上级交给的任务。不推诿，不拖拉，不敷衍塞责，不推卸责任。
（6）文艺部开展的各项活动，要在继承以往优点的基础上，积极进取，勇于创新，把活动搞得有特色、有品牌。
（7）开会时实行民主集中制，全体参加会议成员，都有发言权，可以提出对部门发展有利的建议和好的想法以及创新的思路。
（8）严肃会场纪律，开会时不得做与会议无关的事情，尊重他人的发言。提高会议效率，少说空话多办实事。
（9）每次活动以后，应及时总结经验，提出改进意见，力求以后的工作有所进步。
2、签到制度：
每次开会，每次活动，做好签到任务，把缺席、迟到、早退名单统计好。
3、值班制度：
值班人员每天必须按时值班，如果特殊原因，而提前向部长，副部长请假，未经允许不得擅自离开，早退、值班人员在值班期间需对本部认真负责。值班人员
要负责办公室的整洁，值班结束打扫卫生才可以离开。
4、请假制度：
凡是遇事（如上课、生病等）不能参加此次活动的部委得在活动前先给部长，副部长请假，并登记在签到本上。如遇特殊情况未能事先请假，事后必须说明原因，但不是理由。
5、奖罚制度：
1、活动或会议缺席两次者，部长找到本人谈话，问其原因（原因不是理由），因部委对分配任务极度不满意，需开会议给予解决，争取让部委满意。但是因个人原因，无故缺席，给予口头批评，取消评优及选拔资格，取消文艺部所给的课外学分。
2、活动或会议无故缺席三次者，开会给予严重警告批评，取消评优及选拔资格，取消文艺部所给的课外学分，做出书面检讨。
3、活动或会议无故缺席四次者，开除处理，上报团委书记。
奖：
1、对优秀部委给予奖励，颁发证书，每学期一次。
2、对表现突出的部委，在换届时给予提拔奖励，一年一次。
6、招新制度
（1）根据本学院学生会主席团决定，在每学年第一学期，采用公开招聘的方法从新生中招收新成员。
（2）新成员需填写申请表、面试通过者可以加入本部门。新成员由本部门部长审核，受全院同学的监督。
7、计划总结制度
（1）每学期开始，由部长应出新学期书面工作计划；每学期期末，由部长做出这学期的工作总结。
那么, 怎样才能管理好这些复杂的客户关系呢?在市场竞争的推动下, 人们逐渐给出了圆满的答案:从客户关系管理的概念, 到客户生命周期管理, 到本文所讨论的量化的客户关系管理, 可以看到对B2C的公司来说, 量化的客户关系管理是一个在市场竞争下的必然选择。
客户关系管理的概念
客户关系管理的概念已经有相当长的历史。它的提出不仅是为了更有效地管理与客户的关系, 更是为了将以客户为中心的经营理念贯穿到业务的各个环节。它的具体应用是一个相对复杂的过程, 且至少包括以下三方面:系统、分析追踪和更新维护。
在系统建设方面, 记录和追踪客户活动信息系统, 与客户沟通的系统, 设计和实施公司策略以及可以有效地服务于客户的平台等等都是基本要求。在分析追踪方面, 自动化的报表功能, 数据的采集功能, 基本的分析工具等也都是不可或缺的。在更新维护方面, 维护和不断更新的机制在客户关系管理中至关重要, 这是关系到公司是否与市场同方向, 是否能够生存的问题。上述问题都能通过应用SAS来实现。
研究客户关系管理, 通常不是从管理客户关系的功能部门入手, 而是将其看成一个完整且随市场变化的一个体系;将这个系统各个阶段的主要任务及各个阶段的相互联系展示出来, 用最有效的办法解决问题并去完成各阶段的任务, 从而完成这个体系追求的中心任务。例如, 找到并发展更多的高收益的新客户, 同时与现有的客户建立更牢固的关系。
基于这一思想, 人们提出了客户关系管理的生命周期概念。即客户关系管理可以通过对客户的生命周期管理来体现。这一关系可以用下面的图标展示出来 (如图1所示) :
注意, 在生命周期的每一个阶段, 客户需求分析 (如对新产品、新服务等) 是必不可少的。客户生命周期管理可以反映客户关系管理, 那么如何找到一个最优的方法对客户进行生命周期管理呢?经过半个多世纪从方法到实践的努力, 随着计算机的飞跃发展, 这个方法找到了, 就是量化的客户关系管理。
量化客户关系管理的内涵
那什么是量化的客户关系管理呢?简单地说就是利用客户信息系统和策略实施平台, 将决策分析技术应用于客户生命周期管理。
决策分析技术是一门已相对成熟的技术。它起源于上个世纪中叶, 由两位美国的科学家Bill Fair和Earl Isaac发起的研究。半个多世纪的时间里, 非常多的科学家从研究领域和实践中参与并推动这项技术的研发。
随着计算机技术的迅猛发展, 过去不可想象的海量数据处理, 已经变成平常之事。各种传统和最新研发的数据分析及建模方法都曾在这些海量的数据上尝试过, 并且很多已付诸实践。
以信用卡为例, 磁条技术的发明和发展, 决策引擎的引入, 评分技术的成熟, 以及决策分析技术的形成, 直接推动了信用卡产业的发展。
决策分析技术包括两方面:评分技术和策略分析技术。这两种技术的主要差别在于:前者是以回归方法为主而后者是以规划的方法为主。在应用方面, 前者的表现形式是数学模型和评分, 而后者最终的表现形式是决策树和行动矩阵。在算法方面, 决策分析技术可以说是涉及绝大多数分析领域, 诸如统计科学、随机过程、运筹和规划、人工智能、数据挖掘等。决策分析技术之所以成为一门技术主要在于它将科学的方法进行模块化、流程化以及可实施化。它的基本结构是评分公式或目标函数、限制条件和算法, 然后进行可操作化及实施化。对决策分析技术有了以上了解后, 它是怎样被用到客户关系管理上的呢?
决策分析技术在客户关系管理上的应用可以通过下面的例子略见一斑。客户关系管理从客户定位环节开始。在这个阶段, 客户的需求分析和产品的配套是基础。在这里, 市场的抽样调查所使用的实验设计以及需求分析中所使用的Conjoin Analysis都是相当成熟的方法。
在完成以上步骤的基础上, 决策分析技术中的聚类分析和分类分析将用于对客户的分类和划分, 有时也表现为评分的形式。例如, 在美国, 每一个成年人都有一个FICO评分。这个评分在信用的维度上对客户进行了划分, 只有619甚至更低的就属于次级。所谓的次级贷就是将贷款放给FICO评分619或更低的人。客户定位在FICO评分619或更低的贷款公司, 就被称为次级贷贷款公司。
SA S随着决策分析技术在欧美的流行而逐步得到普及应用, 而FICO评分就是决策分析技术在客户定位上的经典应用。这样的初步分众是进一步观察的基础, 从而可以更有效地进行下一个阶段的工作——客户维护和客户发展。在这个阶段, 很多行之有效的方法都已被用于实践, 例如运用决策分析技术构造多维的客户行为评分 (消费倾向、流失倾向、风险倾向、对市场活动的响应倾向等等) 。将这些评分用于客户的分众可使分众的结果更加精准, 从而可以使客户维护和客户发展的工作做得更有的放矢, 如在已分众的客户群中可以更有针对性地对同一种产品进行上行或下行的销售, 对于不同产品线的客户可有计划地进行交叉销售, 对流失倾向较高的客户及时进行维护, 对消费倾向较低的客户加大促销力度等等。经过一段时间的客户维护和发展, 客户关系的状况也会发生变化。有些单一的关系变得更强, 有些单一的关系变成了多重关系, 有些从一个单一的关系变成了另一个单一的关系等等。这些改变都可以在数据上体现出来, 通过决策分析技术, 我们可以对客户进行重新划分, 即客户的再定义。
以上各个阶段的客户关系管理的表现最终要看公司是否有最优的产出, 这样, 客户组成的不断优化和客户定位的调整将是个常态的工作。
量化的客户关系管理在中国内地
决策分析技术在客户关系管理的各个阶段都有广泛的应用, 或者说已成为其内在的一部分, 这一点在欧美等发达国家尤为明显, 主要原因在于市场竞争的压力。
以个人经验为主导的客户关系管理在当今激烈的市场竞争环境中已暴露了诸多不足。计算机技术的发展使海量数据的存储和利用成为可能, 而运用科学分析的方法将数据转化成可利用的信息也变成了事实。决策分析技术就是实现将数据转化成可利用信息的具体技术。它完全弥补了人在多维数据面前思维的不足, 人的主观和片面性以及人的思考在量上的局限性。因此, 决策分析技术在客户关系管理上的应用是一个再自然不过的选择。实践证明, 在一个科技发达的国家, 一个公司的客户关系管理必然会运用决策分析技术, 否则, 在市场竞争中将会处于劣势而被淘汰。
在中国内地, 客户关系管理的概念已被接受, 人们对体现客户关系管理的客户生命周期管理也很熟悉。然而量化的客户关系管理远未开始。其原因很多, 主要在以下几个方面:
第一, 缺少资深专家。在中国内地, 受到良好训练的博士们大多还是固守在学术领域, 因而企业界缺少能将尖端科学方法运用于实践的人才;同时, 企业界也缺少直接培养这样人才的基础, 这就造成了企业界在这方面只有极少甚至几乎没有可利用的人才。
第二, 科技发达程度不够。这主要表现在信息收集系统和策略执行系统还没有到位。如移动的客户服务必须打开户所在地的电话等等。
第三, 引进人才存有偏差。中国内地的发展在很多方面都是跳跃式的发展, 然而在量化客户关系管理上却是渐进式的。主要表现在较多地引进东南亚国家的人才。这部分人由于受到其训练和经验所限, 在理解量化客户关系管理上仍有相当的距离。
因此, 在客户关系管理上, 其基本表现是美国上个世纪90年代初的做法, 现已相差接近20年。中国内地的企业状况在过去若干年的基本表现就是在缓慢地引进量化的客户关系管理。
但并不排除一些具有长远眼光的企业, 已在量化的客户关系管理上优先走了很多步。而世界范围的金融危机也给中国内地企业带来了引进欧美资深管理人员的机会。
一、突出了评优评先的公正
量化考核相对于原先学校管理在教师评优、评先、职称评定等方面的模糊处理与暗箱操作，有了很大的公正性。它以数据的形式直观地反映了一个教师各方面的情况，打破了原先民主测评、领导研究所出现的平均主义、印象主义、好人主义，调动了广大教职工的工作积极性和主动性。持之以恒的评比办法，教师还可以视之为奋斗的目标。
二、促进了教师的专业成长
量化考核标准使人们对教育的认识更加深入、全面、细致，尤其在实施新课程的今天，量化考核提供了教师在教学理论的指引下和基于平时教师朴素观察之间的更为科学的研究学生的平台，可以针对学生的实际情况采取适合的方法，有效提高课堂教学的质量。同时，教师自己也可以对照量化标准以及所得分值，反思自己存在的问题和不足，不断自我完善和提高。
三、完善了学校的民主管理
学校民主管理的主要标志之一是公开，量化管理促进了学校管理的公开化。可以说，敢于真正采用量化管理的学校，必定是比较民主的学校，教师的主人翁意识比较强的学校；采用量化管理的校长是能够依靠教职工办学的校长，能够倾听教职工不同意见的校长。
但是，陶行知先生说过，教育是农业。它与物化的企业管理有着本质的区别。农业的对象是有生命的生物，农业生产的过程其实是生物生长的过程，它强调“因地制宜，因时制宜”；而企业生产的对象是没有生命的原料，其生产过程是产品的定型和批量生产，强调的是“标准化、批量化”。因此，量化考核在类似农业的教育管理中不可避免出现了一系列不足，如教师的出勤可以量化，但无法量化端坐办公室中教师是否在一门心思地钻研教材；教师的教学成绩可以量化，但无法量化其对学生良好品质形成的深远影响；教师的论文数量可以量化，但无法量化其对教科研的热爱程度……即使可以量化的内容，如首席教师、学科带头人评选，由于主管部门制订时考虑不够全面，农村教师恐怕永远只能望洋兴叹，甚至灰心丧气。
世上没有灵丹妙药!没有哪一种措施可以解决所有问题，在当前社会诚信价值体系还没有建立的背景下，推行量化考核，不失为明智之举。量化考核中出现的那些少数问题正好成为引发管理者思考的酵母，变成了促进管理水平提高的催化剂。
首先，管理者要正确认识量化考核。量化考核的目的是通过科学有效的管理手段，激发教师的工作热情，建立有效的约束机制，它不是为了区分等级，也不是为了“考核”教师，堂而皇之地给教师排名次。学校管理者不能只看数字的大小，不看数字背后的含金量，不想数字之外的东西，要兼顾不同岗位的区别，同一位教师今天与昨天的变化。
其次，要建立科学的量化评价标准。量化的内容要根据实际情况，进行上下、多轮讨论，保证具体明晰，每一个项目都进行详尽的分类和细化。对于教师反响强烈的考核内容要认真调查，反复研究，积极论证，不断完善。量化是“无情”的，但内容可以“有情”，操作可以“有情”，努力的过程可以“有情”。
再次，要将量化考核与其他评价相结合。学校應建立和完善常规量化评价与非常规主观评价相结合，工作或学业的过程评价和基础性发展目标评价相结合，学科成绩评价与专业成长记录相结合；要将量化考核与质化考核相结合，与平时考核相结合，与学校的班级、年级组考核相结合，考核的程序要易于操作。
