放心消费创建承诺书

放心消费创建承诺书（精选10篇）

放心消费创建承诺书 篇1

为进一步规范经营者的经营行为，加强自律，树立诚实守信、依法经营的良好形象，保护消费者合法权益，全体经营户将积极参加放心消费创建活动，并根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规的要求向政府和广大消费者作出以下承诺：

1、做到证、照、票齐全，亮照经营，自觉遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》的规定，遵循诚实守信、依法经营、遵守商业、职业道德。

2、杜绝销售假、冒、伪劣，无厂明、厂址、中文标志，过期、失效、质量不符合国家标准和国家明令淘汰的产品。

3、对所销售的商品不作虚假广告宣传，不欺骗误导消费者。

4、严格遵守《禁止价格欺诈行为规定》，做到明码标价、计量准确、公平买卖，不弄虚作假、欺骗顾客、哄抬物价、欺行霸市、强买强卖。

5、保证商品进货渠道正当，上柜商品安全质量符合国家标准，对商品安全质量和证书不符的`商品拒绝进场上市销售。

6、加强商品质量管理，建立健全安全工作制度，禁止有毒、有害物的污染，杜绝各类安全事故的发生。

7、建立健全进货索证搜票查检及进货登记台账，以及不合格商品退市、召回制度，按规定向消费者提供销货票据，对重要商品实行销货登记台账制度。

8、商品的质量责任，按照国家规定或与消费者的约定，实行包换、包退，努力为消费提供妥善周到的售后服务，市场建立消费者投诉站，专职人员负责接待处理消费者的咨询和投诉，及时妥善解决消费者的投诉问题。

9、努力提高服务质量，接受社会各界的监督和批评，共同抵制不正之风，营造公平竞争，诚信经营和放心消费的市场环境。

放心消费创建承诺书 篇2

1 农机行业消费现状与存在问题

随着农村经济的高速发展, 人们物质生活水平的迅速提高, 农业机械成为农田作业的主力军, 联合收割机、插秧机等新型农业机械受到广大农民的普遍欢迎, 农机零配件销售点、维修点迅速崛起。这些维修企业和农机零配件销售点在数量上满足了社会的需求, 但是在维修服务水平与维修服务质量上千差万别, 农机维修企业和农机零配件销售点与客户之间的矛盾和纠纷时常发生。

1.1 创建“放心消费”意识不强

(1) 创建的表面效应。部分维修企业和农机零配件销售点没有真正认识到创建农机“放心消费”会给自身带来的间接经济效益, 在他们心目中, 这只是政府部门搞的一种形式而已, “放心消费”牌子不会给自己企业的维修质量、维修信誉带来实质性的好处, 也不会因此而招来多少顾客, 故思想上不重视, 行动上不落实, 要求上不到位, 使得“放心消费”成了一种形式, 一种摆设。

(2) 创建的短暂效应。有些维修企业和农机零配件销售点为了获得主管部门颁发的“放心消费”牌子, 为企业树立良好的外部形象, 从而创造出更多的经济效益, 在创建初期有足够的意识, 并努力付诸行动;但当通过种种努力, 获得“放心消费”牌匾后, 则认为创建工作已经结束, 以后只要每年交纳相关费用, 这个牌子的专利权就永远属于自己, 无需再花时间与精力去经营与维护, 于是便躺在“放心”这块牌子上睡大觉, 没能在内部管理、设备投入和人员培训等方面下功夫, 不注重企业长远利益, 没能创立一个自己的品牌, 并长期经营好品牌的形象。

1.2 创建“放心消费”效率不高

(1) 维修设备简陋。在县级农机行业中, 对部分维修企业和农机零配件销售点而言, 车辆的检测诊断主要靠的是经验诊断或靠已过时的老设备来判断, 对于解码器、尾气分析仪等技术设备一知半解, 作为摆设, 很少使用;有的企业根本没有购买此类设备;还有部分维修企业和农机零配件销售点设备虽然每年都在增加与更新, 但速度却远远跟不上社会发展速度与车型变更速度。

(2) 技术力量较弱。据调查, 目前维修从业人员主要由以下几部分组成:第一部分是中国传统“师傅带徒弟”模式下的老师傅, 岁数较大;第二部分是“主力军”, 年龄在35岁左右, 大多是从中专院校或相关技校毕业, 是有朝气的农机行业骨干;第三部分是学徒、下岗工人、农民工等等, 文化程度普遍较低。这类从业人员的组成比例大致为3:5:2。

(3) 车间场地狭小。有的维修场地是延用了以往老式个体作坊, 有的是租用临时门面房。城市化建设的发展、政府用地的规划调整, 导致有些维修厂房、场地越来越小。

(4) 管理制度陈旧。部分维修企业和农机零配件销售点没有公布工时定额、收费标准、工时单价, 或是所公布上墙的工时定额、收费标准、工时单价多年不变。《质量保证期制度》、《维修竣工出厂合格证制度》、《设备管理制度》、《安全生产责任管理制度》等等也就无从执行了。不少企业存在多收费、乱收费, 不使用主管行业统一规定的单据、票据、台账, 不与维修消费者按规定签订维修合同的现象。企业维修人员抱着给老板打工的心态, 认为只要将车修好就行了, 维修工时、维修单价以及售后服务全由老板说了算, 与自己无关。

(5) 信息来源闭塞。部分维修企业和农机零配件销售点不注重信息的获得, 往往只是凭着自己以往的经验来进行维修作业, 接受新事物很慢。有的维修企业无办公自动化, 无业务管理信息化, 无数据采集自动化, 不能实现网上信息的查询, 离现代化维修作业还有相当距离。

1.3 消费者维权观念淡薄

农机市场以客、货运经营的营业性车辆为主, 驾驶人员文化层次较低, 他们对创建“放心消费”不太关注, 抱着无所谓的态度。维修时不到相应有资质的修理厂进行维护, 而是找那些省钱、省时的路边店进行简单的维护与修理, 发生维修质量纠纷时往往采用私下找人调解的方式, 或不了了之, 想不到去依法维权。只有遇到维修金额较大或维修纠纷无法私下调解时, 才会想到向主管部门或者消费者协会进行投诉。大多数消费者认为创建“放心消费”只是维修企业和农机零配件销售点的事情, 自己并不愿意主动参与。

2 对策与建议

农机行业创建“放心消费”事关经济社会的和谐发展, 事关维护社会稳定的大局, 事关民主法制社会的建设, 因此, 社会各界都有权利和义务来参与管理, 参与监督, 参与建设。

(1) 广泛宣传。主管部门与农机维修企业和农机零配件销售点要充分利用与农机企业、机手面对面交流的机会, 开展宣传咨询活动, 并发放相关宣传资料, 通过电台、报刊、电视流动字幕、街道横幅等渠道扩大宣传面, 不断提高“放心消费”的群众参与率。让企业转变服务观念, 创新服务形式, 让车主明白消费, 放心修车。

(2) 加强管理。农机主管部门加强组织领导, 健全工作机制, 把各项工作落到实处, 加强监管力度, 注重工作效果。在上级的要求与统一部署下, 拟定详细创建方案, 明确创建目标和工作重点, 确保“放心消费”创建工作取得实效。

推进放心消费创建汇报材料 篇3

努力实践、积极开展、务实创新

骆驼山办事处放心消费创建新思路

骆驼山街道办事处“放心消费”创建工程启动以来，办事处立足本职，将创建工作作为提升地方综合实力，提高人民群众幸福指数的一项重要内容来抓，坚持以民为本，坚持贴近民生，全处消费安全度、经营者诚信度和消费者满意度得到全面提升。

一、以服务发展、保障民生为根本，深化创建认识

2012年，是我处放心消费创建工作全方位展开的关键之年，也是创建验收之年。前期，我处已经做了大量基础性的工作，如何开展好下一步的工作，我想，我们还是要进一步统一思想，围绕提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度的工作思路，深刻领会开展放心消费创建活动的重要意义，切实增强工作的责任感和紧迫感。

一是要充分认识到开展放心消费创建是推动经济发展的内在要求。当前，受金融危机影响，经济发展面临诸多压力，中央、省、市、区各级政府明确提出以保增长、保民生、保稳定，促发展为工作的主线。保增长，需要提振消费信心，拉动消费，扩大内需；保民生，需要改善消费环境，保证消费安全；保稳定，需要倡导消费和谐，化解消费纠纷。所以，我处要站在保增长、保民生、保稳定，促发展的高度，抓好放心消费创建工作。

二是要充分认识到开展放心消费创建是切实推进和谐社会建设的基础平台。消费问题始终是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。消费环境如何，直接关系到人民群众衣食住行和健康安全，关系到社会和谐稳定。随着群众消费结构、消费层次的发生着深刻变化，群众对消费环境的期望值越来越高。我们一定要着眼于推进和谐社会建设，立足于解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，扎实开展好放心消费创建活动，让放心消费活动成为有效解决民生问题的又一基础平台。

三是要充分认识到开展放心消费创建是推进企业自律、建立市场监管长效机制的有力抓手。市场监管是一项长期而艰巨的工作，需要常抓不懈，更要标本兼治。一方面，要围绕直接关系人民群众切身利益、社会危害严重、广大消费者反映强烈的突出问题，以食品安全、药品安全等为重点，坚决打击制售假冒伪劣商品的行为，切实维护消费者合法权益；另一方面，要通过放心消费创建，逐步建立健全各项制度和规范，并着力引导经营者加强自律，形成体现“行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与”要求的市场监管长效机制，而放心消费创建正是一个有效地载体。

二、以攻坚克难，提升满意为关键，凸显创建成效

要看到放心消费创建任务的艰巨性，牢固树立攻坚克难的信心和勇气，迎难而上，努力适应形势发展的需要。把群众放心、消费者满意作为放心消费创建活动的根本出发点和落脚点，作为检验创建活动取得实效的标志。坚持做到“打防结合、标本兼治”，扎实推进监管关口前移，实行源头控制战略，构建消费维权管理机制，努力提高放心消费创建活动的实际成效。

一是要加大市场整治力度，提升市场规范水平。要按照上级的统一部署，注重整合各行政执法部门的执法资源和社会各方力量，针对消费领域存在的不安全、不放心因素，切实加大整治和规范力度，全面提高产品质量和服务水平。扎实抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作；建立健全质量安全预警防范和应急管理机制；严厉打击制售假冒伪劣、非法传销、无照经营、虚假宣传、价格欺诈等损害消费者合法权益的违法行为。

二是要完善消费维权网络，畅通消费者诉求渠道。创建办相关成员单位都要认真受理和查处消费者的申诉和举报，向社会公示申诉举报电话。有条件的地方可以组建一支创建活动社会监督员和维权调解员队伍，进一步增强消费维权服务效能。创建单位消费维权网络覆盖率要达到95%以上，全处消费者申（投）诉处理率要达到100%，消费者对申（投）诉处理的满意率要达到85%以上。

三是要切实履行部门职责，健全创建工作机制。结合放心消费创建活动测评体系，建立健全创建工作完善的自律机制、科学的监管机制、长效的维权机制。一是强化政府主导机制。办事处、社区两级是创建活动的直接组织者，要对放心消费创建活动统一规划、统一部署、统一检查，定期召开专题会议，研究、部署创建工作，保证创建活动各项要求在基层真正落到实处。二是部门联动机制，创建成员单位要认真履行职责创建工作，根据各自职能制定符合部门实际的创建方案，指导、督促本系统扎实开展好放心消费创建活动。各社区、各单位结合自身实际扎实开展系列活动，促进区域、行业的消费环境提升。

三、以典型引路，点面结合为抓手，提升创建合力

全处放心消费创建活动要坚持“因地制宜、突出重点、连点成线、串线扩面”的方针，紧密围绕与人民群众日常消费相关的食品、药品、通信、农资农机、金融保险等领域，在巩固和深化创建试点成果的基础上，把创建工作从重点抓试点单位、试点行业，向更多的企业、行业和区域推进，让更多的企业、行业和区域参与到创建活动当中来，努力实现创建活动全覆盖。

一是巩固企业创建，进一步促进“点”的聚合。各成员单位要在完成对放心消费创建试点单位考核验收的基础上，认真总结和推广创建活动示范单位和先进单位的工作经验，加强学习交流，着力巩固提高。

二是深化行业创建，进一步抓好“线”的延伸。各社区、各试点行业，要认真落实县创建办《关于开展放心消费行业创建试点工作的意见》精神，要按照“六个一”创建要求，指导督促参创行业成立创建组织机构，制定行业创建实施方案和创建标准，确实把放心消费创建工作做成民心工程，确保放心消费行业创建工作目标向纵深推进。

三是加快区域创建，进一步推动“面”的拓展。今后一阶段放心消费创建活动的重点是在总结企业、行业创建试点经验的基础上，加速社区的区域创建，通过以点带面，推动放心消费创建活动全覆盖。各社区要根据自身区域特点，以“五有”，即有“机构人员、方案标准、推进措施、宣传阵地、维权网络”为内容，结合为民办实事工程，广泛开展“食品安全示范店”、“放心药店”、“放心农资店”、“放心粮油店”、“放心农产品基地”、“放心市场”、“放心社区”、“放心村”等创建活动。

四、以夯实基础，凝聚合力为保障，落实长效机制

放心消费创建工作是一项涉及面广、动态性强的社会综合工程，各镇、各部门要充分认识创建工作的重要性和必要性，切实把创建工作作为一项民心工程来抓，进一步提高重视程度、组织程度和落实程度。

一是加大组织领导力度，在狠抓落实上下功夫。

将创建活动纳入政府为民办实事工程或政府考核内容，落实创建活动保障经费。创建办加强指导协调，充分调动成员单位积极性，进一步履行创建工作职责，全面落实创建工作任务，积极引导、指导督促相关部门和单位扎实开展放心消费创建活动。

二是加大宣传教育力度，在营造氛围上谋提升。以“诚实守信在骆驼山、放心消费在骆驼山”主题教育实践活动为基础，有针对性地集中开展放心消费系列宣传活动。一是要围绕食品安全、消费者维权等与百姓生活密切相关的热点、难点问题，重点抓好2-3个在本地区有较大影响的放心消费创建实事工程，通过新闻宣传等多种形式，推广创建活动中的先进典型和成功经验。二是要积极参加“百城万店无假货”系列报道。组织开展放心消费创建活动标识和温馨提示用语征集活动，开展创建标识和提示语的使用宣传，营造创建氛围。三是重视对创建信息专报、简报的报送和编报工作，及时反映创建工作动态，传达贯彻领导指示要求，发挥工作指导和宣传督促作用。四是要通过创建试点单位公开承诺等形式，加大创建活动的影响力和辐射面，充分展示社会文明程度和社会形象，增强行业、企业的经济竞争力和社会影响力，调动公众参与创建的热情。到年底，全县经营者对创建活动的知晓率要达到90%以上，群众对创建活动的知晓率要达到75%以上。

三是加大部门联动力度，在强化监管上见成效。加强成员单位的协同作战，努力形成多创共赢的局面，丰富创建内容，提高整治效果。一是继续深入扎实地抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，确保不发生重、特大质量安全事故和有重大影响的质量安全事件。二是抓好以农村食品安全和农业生产资料为重点的专项整治，保障农村食品市场和农业生产资料的消费安全，维护广大农民的切身利益。三是抓好与消费者生活密切相关的服务领域消费环境的整治工作。重点打击公用企事业单位和其它垄断性企业侵害消费者权益的行为，促使这类行业和企业在服务内容、服务方式、服务标准、服务效果、服务价格等方面做到依法规范和服务信息的公开透明，保障消费者的知情权和选择权。四是加大对广告、合同、价格和产品质量、服务质量的监督管理，严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同、信息不对称等手段，侵害消费者合法权益的违法行为。

四是加大消费维权力度，在健全网络上抓拓展。一是不断强化对《消费者权益保护法》的宣传、教育和普及。通过消法进社区、消法进校园、消法进村镇、消法进行业等活动，使广大消费者知法、懂法、护法，强化自身的维权意识。二是建立健全受理消费者申投诉机构。相关行政职能部门均应依法建立健全受理消费者申投诉机构，并向社会公示申诉举报电话，认真受理和查处群众的申诉和举报。社区、行业协会、大型经营企业和创建活动单位，应建立和完善建立消费者投诉快速处理机制。大型经营企业的消费维权网络覆盖率要达到80％以上，创建活动单位消费维权网络覆盖率要达到95％以上。三是努力提高申投诉处理质量。加强消费者申投诉机构的标准化建设，统一受理程序，加快办理反馈，使消费者对申投诉处理的满意率达到90％以上。四是要建立社会监督员制度。在人大代表、政协委员和行业、企业、普通市民中，聘请一批创建活动社会监督员，对市场消费环境和成员单位、试点单位创建情况进行监督。

五、以积极探索，勇于创新为动力，培育创建亮点

放心消费的内容、内涵和外延十分丰富，要创建成功，不仅要深刻理解、全面落实放心消费的创建工作基本要求、基本任务，还要锐意进取，不断探索开展创建活动的新思路、新方法、新举措，形成具有区域特色的创建经验和方法。

各创建职能部门，要结合我处实际情况，深入调查研究，创新工作方法，创造性地开展工作，积极探索，挖掘特色，突出亮点，不断丰富创建活动的内容和形式，努力提高创建活动的质量和水平，形成具有如东特色的放心消费创建运作模式，使创建工作基础扎实，亮点频现。

放心消费创建活动的成效评价，最终取决于人民群众的满意程度。从目前消费市场的实践来看，真正做到“放心消费”，任重道远。随着经济社会的发展，广大城乡居民的消费领域不断拓展，消费结构不断升级。这对放心消费创建也提出了新的更高的要求。站在“十二五”规划的新起点上，放心消费创建活动将在取得阶段性成果的基础上，建立放心消费的机制，查找薄弱环节，确立创建重点，力求营造与日俱增放心的消费环境。

创建消费放心城市工作总结 篇4

一,依法治价,积极开展价格监督检查

(一)开展昆山市行政事业性收费大检查.我局联合市财政局,监察局对全市行政事业性收费执收单位收费进行了大检查,并将大检查中的情况以书面的形式向市委曹书记,张市长作了专题汇报.7月10日,市委曹书记对此专门作书面批示:“意见很好.要严格按照有关文件规定,规范行政收费行为,对发现的问题,要及时整改.请物价,财政,监察加大监管力度,严肃查处各类违法案件,将整改后查处结果报我.”为此我局与财政局,监察局及时对大检查中存在违规收费的单位依法进行了整改并提出了初步的处理意见以书面形式再次向市委曹书记,张市长作了汇报.11月2日,曹书记对此又作了书面批示:“请许书记(昆山市政法委书记)与物价局研实确定,纠正违规收费的具体措施”.在市委一把手领导的高度重视和关心下,我局与财政局,监察局联合对收费大检查中违反《价格法》的乱收费行为依法作出了处理,并及时准确地编辑出版了2期《价格内参》向我市各有关部门作了通报,从而把推进价格诚信工作引向深入.(二)开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,为创建消费放心城市尽职尽责.今年以来我局围绕每一个重大节日,都精心组织,认真实施市场检查.在市场检查过程中,我局要求各有关单位根据上级有关规定认真贯彻执行价格的法律法规;并组织各镇物委,总工会职工物价监督站一起进行检查,主要检查了旅游景区各类门票,铁路,公路客运票价,旅游景区各种商品和服务价格执行明码标价规定情况;铁路,公路交通运输窗口部门各种商品和服务价格执行码标价规定情况;市区各类宾馆,饭店,旅社的房费,餐饮,娱乐,咖啡,茶室等的价格及服务收费执行情况;各农贸市场的农副产品价格;全市各主要商业街的商品明码标价执行情况以及与我局签订反价格欺诈责任书的各大型商场,超市执行反价格欺诈的情况.在“五一”,“十一”两个黄金周中,除了做好节日前的市场检查外,还能积极配合市假日旅游协调小组,一起认真参与节日旅游黄金周前的全市大检查.(三)开展查处价格欺诈专项行动.在开展查处价格欺诈活动中,我局经过周密的准备部署和组织实施,突出元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,并以此为契机,积极开展价格服务进万家活动,倡导明码实价,推进价格诚信建设,引导经营者强化诚信意识,弘扬诚实守信的商业道德.(四)开展农资价格检查工作.今年3月,为维护农民的合法利益,我局对市农资总公司,昆山丰迪复合肥有限公司,昆山华德尔复合肥有限公司等企业的农资价格进行专项检查,并将国家,省,市有关文件精神对生产和经营者进行了宣传,及时提醒各有关单位要诚信经营,并按规定的经营差率和最高限价销售农资,严禁出现超差率或突破最高限价的销售行为.(五)开展商品房价格专项检查.根据国家宏观调控的要求,按照中央,省关于做好稳定住房价格工作的具体意见,根据苏州市物价局《关于开展苏州市商品房价格专项检查的通知》(苏价检字[XX]105号)文件要求,开展商品房价格专项检查,通过检查,培育出健康有序的房地产市场,规范我市房地产企业及相关单位的价格(收费)行为,切实减轻人民群众的负担,二,营造舆论,大力推进价格诚信建设

(一)积极开展创价格信用单位活动

我局按照国家发改委“建设价格诚信体系”的要求和江苏省物价局《关于在全省开展价格诚信活动意见的通知》精神,以及市创建消费放心城市的要求,积极以打造价格诚信品牌,维护市场价格秩序,营造诚信服务环境,在全市范围内开展了争创价格信用单位活动,通过宣传发动,企业报名,争创活动,考核验收,表彰奖励等环节涌现了一批先进单位,“江苏省价格诚信先进单位(aaa)”--上海捷强昆山配销中心,“苏州市价格信用单位(aa)”--昆山商厦,昆山市自来水集团公司,“昆山市价格信用单位(a)”--煤气公司,液化气公司,百润发.另外三家正在创aa级.目前,价格诚信在我市各商家中形成了一定的氛围,普遍执行明码标价,建立价格信用制度,设立价格管理台帐,健全价格管理组织网络及管理人员等,从而使价格诚信得以推广,得到了消费者的好评.(二)积极开展“推进价格诚信,打击价格欺诈”宣传执法月(9月-10月上旬)活动.在宣传执法月活动中我积极开展了相关的系列宣传活动.如:我局于9月2日晚,与柏庐街道在玉山广场联合举办了“文明与您同行,共建和谐社会”的广场文艺晚会.通过晚会自编节目的表演,宣传了价格诚信和文明和谐和的社会新风,进一步推动了机关与街道的文明共建活动,弘扬了文明,和谐,法治的时代主旋律.10月,我局又与电视台《法治昆山》栏目组一起拍摄了“倡导价格诚信,反对价格欺诈”为主题的专题片,通过将3个典型价格欺诈案例的曝光,警示经营者要诚信经营,告知消费者要保护合法的价格权益.不仅如此,我局还进一步营造声势,扩大影响.我局与各镇物委一起组织,在全市各大商场,市场中进行了横幅宣传,如在昆山商厦,易初爱莲,及各镇的农贸市场中拉出了“倡导诚信经商,共建和谐社会”,“明明白白标价,清清楚楚消费”等标语共20多条.(三)实行医疗服务价格改革,规范医疗服务收费行为.为积极推进医药卫生体制的改革,逐步理顺医疗服务价格体系,规范医疗机构价格行为,我局根据省物价局,卫生厅下发的《江苏省医疗服务项目价格》,积极推行我市新的医疗服务项目价格.我局对全市各医疗经营机构负责人及财务人员进行了辅导培训,讲清了医疗服务价格改革的基本原则及改革的主要内容等,从而为9月30日正式实施改革打下了基础.(四)积极做好价格明码标价及其示范街工作.为推进价格诚信,我局主动指导总工会职工物价监督站做好有关基础性工作,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路.组织总工会职工物价监督站,镇物委进行了2次明码标价检查,对违规单位了处罚.特别是对部分商品房售楼处进行检查,对于不按规定明码标价的进行了5000元罚款.(五)积极参加市创消办,工商管理学会,消协组织举办的“商厦杯”消费维权理论研讨会.我局检查分局陆晓岗同志以多年来从事价格举报工作积累的经验做法为背景,拟写了《处理价格投诉带来的思考》,该文以大量举报投诉的案例说明了:价格投诉工作必须心系群众;要注意投诉中的问题变被动为主动;要积极探索研究实践新的方法;要努力学习提高加强队伍建设.该文荣获了我市“商厦杯”消费维权理论研讨征文三等奖.三,以人为本,积极做好价格举报服务

做细做实价格举报工作,彰显价格部门执法为民的良好形象,及时妥善地处理群众价格举报.一是充实价格举报力量,明确一位分局领导专门负责价格举报工作,配备专职人员接待处理群众来信,来电,来人;二是完善制度,确立了首问负责制;三是建立快速反应机制,开辟价格举报工作绿色通道,充分发挥“12358”价格举报电话的积极作用;四是按举报建档要求,建立资料库,实行了举报信息管理系统,提高工作效率和电子化程度;五是按时,按质,按量定期将举报情况上报上级,做到内外结合,标本兼治.五,加强“12358”价格举报宣传力度.如在举办广场文艺晚会时,在开展价格检查时,在参加社区便民时都发放了彩色宣传单,宣传单上印制了12358价格举报事项,列举了“当购物时感觉有可能受价格欺诈时;商店,服务场所未明码标价或超标价结算时;……”等十多种价格权益可能受侵犯的现象,告知广大消费者可拨打免费价格举报电话12358.上半年,我举报中心共受理群众投诉65件,已办理65件,为消费者挽回经济损失111809.6元,办结率100%,回复率100%,真正做到使群众投诉件件有着落,事事有回音,从而做到为政府分忧,为百姓解难.XX年市物价局创建消费放心城市的工作思路

为全力打造“诚信昆山,消费天堂”的城市形象,构筑商品质量,服务质量的有效屏障,全面提升昆山消费环境安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,我局将结合创建工作实际,以“规范价格行为,倡导价格诚信,让消费者放心”为主题,积极开展如下工作:

一,认真宣传贯彻国家的价格法律法规,严格按照检查权限对经营者执行价格法律,法规和国家有关价格政策进行监督检查,特别开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场和旅游黄金周价格检查;

二,在全市范围内大力推进价格诚信建设,开展好创建“a”,“aa”,“aaa”级价格信用单位活动;

三,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路,并在全市范围做好普及明码标价工作,特别是督促房产开发商做好商品房预(销)售的明码标价工作;

创建消费放心城市工作总结 篇5

一，认真宣传贯彻国家的价格法律法规，严格按照检查权限对经营者执行价格法律，法规和国家有关价格政策进行监督检查，特别开展元旦，春节，五一，中秋，国庆等节日市场和旅游黄金周价格检查;

二，在全市范围内大力推进价格诚信建设，开展好创建“a”，“aa”，“aaa”级价格信用单位活动;

三，在巩固人民路，亭林路，前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路，柏芦路，并在全市范围做好普及明码标价工作，特别是督促房产开发商做好商品房预(销)售的明码标价工作;

四，认真做好“12358”价格举报工作，做到有报必查，有查必果，有果必复，确保群众投诉举报件件有着落，事事有回音。要积极适应网络时代的要求，开辟网上投诉新业务。

五，按照昆山市创建全国消费放心城市要求，分解落实创建任务，加快推进信用体系建设，进一步加大对价格行为的规范，查处价格欺诈行为，保护消费者合法的价格权益，推动创建工作由点到面，向纵深拓展。

六，加强组织领导，组成专门工作班子，全力推动，落实各项创建工作任务;健全机制，落实检查考核，提高创建水平;突出工作重点，推动社会信用体系建设，建立健全维权网络;广泛宣传发动，完善监督体系。积极发挥价格协会各行业分会的价格自律作用，推进价格诚信的建设。

临淮镇2008放心消费创建活动 篇6

工作总结

2008年是放心消费创建活动深入推进之年,也是全面实现三年创建目标的关键之年,我们临淮镇以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在宣传教育上创特色，在行业创建上求突破，在维护权益上下功夫，努力使放心消费创建工作取得实效。

一、开展“三项活动”，努力营造放心消费创建工作新环境

一是开展以“美丽临淮我的家，放心消费靠大家”为主题的教育活动。通过利用社区市民学校、橱窗、板报、画廊、街头咨询等形式，宣传放心消费创建工作的重大意义，使广大群众都能了解开展放心消费活动的重要性和必要性，都能认识到自己在创建活动中的责任和作用；二是开展公益广告宣传活动。联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识；三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《致广大居民的一封信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和维权渠道告知每个居民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达90%和95%以上。举办一次社区文艺活动。利用社区艺术团队、学校，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，利用晚间纳凉机会，在有条件的社区选择一个小区进行巡回演出，同时穿插放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。

二、坚持“三个延伸”，努力形成放心消费创建工作新格局

一是放心消费创建工作向企业延伸。在去年重点抓好“五个一”放心消费示范创建工作的基础上，今年将有计划、按步骤向辖区重点企业延伸，强化企业与消费者的互动，重点抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，增强企业创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效能，同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学习，向先进看齐；二是放心消费创建工作向行业延伸。行业创建是创建工作的重点，我们将在去年水产加工、餐饮、食品三大行业试点的基础上，今年再确定3-5个行业进行创建，积极引导创建行业按照成立组织机构、制定实施方案、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费诉求机制、开展公开承诺等六个方面的创建要求进行活动，强化行业创建会员单位间的互动，确保会员单位参与率不低于85%；三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费社区”创建活动，街道将根据创建标准，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，在创建过程中，形成“一村一品或一村多品”，让创建活动开展的更加普及和深入。

三、确保“三个到位”努力实现放心消费创建工作新业绩

一是目标责任落实到位。镇创建办将对照《2008年临淮镇放心消费创建工作实施方案》，按照职责分工，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，以责任状和文件的形式把任务落实到村居，把责任明确到个人，力争放心消费创建工作再登新台阶；二是维权体系建设到位。开通86402010为民服务热线，及时向社会公布消费信息和消费警示，及时为广大群众提供消费咨询服务。进一步畅通消费诉求渠道，在街道社区公共服务中心设立“放心消费”维权窗口，在8个村居设立消费维权接受站，在辖区主要路段醒目位置公布投诉举报电话，切实增强维权服务效应；三是工作实效督查到位。街道将加大对创建活动的督查考核力度，对每个阶段的工作进行定期检查，督促企业、经营者和社区按照规定的要求做好创建的各项工作。深入了解群众对消费环境的实际感受，真正把人民群众放心不放心作为衡量创建工作成效的标准，把人民群众满意不满意作为考核街区干部工作创建工作的实绩，确保放心消费创建工作取得实实在在的效果。

临淮镇放心消费创建活动办公室

工商局放心消费创建宣传活动总结 篇7

根据“放心消费”创建工作的要求，为进一步营造和谐放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，横山桥分局以“3·15”国际消费者权益保护日的契机，在辖区内积极开展为期两周的“放心消费”创建宣传活动。

分局领导重视此次横山桥分局的“放心消费”创建宣传活动，充分认识到创建宣传工作是整个放心消费创建活动的重要组成部分，将重点确定为提高经营者诚信度和消费者满意度上。从自身实际出发，紧密围绕与消费者利益密切相关、群众投诉多、社会关注度高的行业和单位，以薄弱环节为切入点，着力解决好人民群众反映强烈的突出问题。始终坚持把监管市场、规范秩序、服务社会、促进发展作为创建工作宣传的出发点和落脚点，严格依法行政，公正执法，强化协作配合，形成监管合力。

企业是“放心消费”创建活动的主体，对企业广泛开展宣传发动工作，动员全社会力量积极参与，努力营造创建活动的浓厚氛围，努力提高商品质量和服务质量，让广大群众买得放心、用得满意。

期间，宣传人员积极采取措施来促进“放心消费”创建，分局监管小组人员通过走访辖区内的各大超市，与经营者进行面对面地交流，向其传达文件精神，对经营者进行“放心消费”活动的宣传，督促经营者诚信经营。

普及创建知识，推进放心消费创建活动进入街头社区，深入乡村田头，走进寻常百姓，让创建活动进一步深入民心，在 3月8日 在芙蓉新怡华超市前广场上举办的消费者权益日活动上对消费者进行现场的.“放心消费”创建的宣传，通过消费咨询、集中维权这个渠道来促进“放心消费”创建，并及时处理答复消费者的投诉、举报。

放心消费创建承诺书 篇8

—**县五年放心消费创建活动综述

放心消费创建活动是省委、省政府在全省范围内开展的一项提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的民生工程。自2007年启动以来，**县严格贯彻省、市政府相关工作要求，以“诚信**、放心消费”为主题，以改善民生为宗旨，深入扎实地推进创建工作有序开展。通过五年的努力，全县消费环境得到了明显改善，经营者诚信度、消费者满意度得到了进一步的提升。

政府主导 部门齐抓 创建工作整体有序推进

县委、县政府成立了全县放心消费创建活动领导小组，将创建活动纳入为民办实事工程，列入对各镇、各园区经济社会发展目标综合考核指标体系。五年来共组织召开了“放心消费创建推进会”、“争创放心消费先进示范县动员会”等专题会议10多次，切实把创建工作作为一项实事工程、民心工程来加以推进。根据形势需要，该县及时制定下发了《放心消费创建计划》、《成员单位创建目标任务职责》、《区域创建达标考核细则》、《区域创建工作规范》等文件，明晰了创建活动的目标、计划、措施及工作步骤，为全县放心消费创建提供了制度保障。

加强宣传 丰富载体 创建工作深入各个层面

提高全社会参与度是推动放心消费创建工作的重要组成部分。**县大力开展多种形式的放心消费创建宣传活动，实现社会各界对放心消费创建活动知晓率和认同度达90%以上，形成了全民参创的良好局面。五年来，该县在城区各主要道口电子显示屏循环播放放心消费创建宣传语，设立大型公益广告牌，开展电台“热线问答”、电视台“阳光对话”创建专题活动10余次。2008年举办全县放心消费创建活动文艺晚会，2009年以“你我多一份责任，消费多一份放心”为题，开展全县“放心消费创建万人签约活动”。2010年，组织食品、药品、医疗、房地产、金融、保险等行业，开展“诚信经营 放心消费”公开承诺活动，通过报纸、电视台向社会公开做出放心消费承诺。2011年，开展“推进放心消费〃建设满意**”主题活动，建立*市首家“诚信经营教育基地”，在金融、食品、农资等8个行业及市场、超市全面推进放心消费创建活动，完善创建长效机制。

典型引路 整体规范 创建工作实现全面覆盖

榜样力量是无穷的，效应也是显著的，为了让每一个企业和经营者都学有榜样、赶有方向，共同参与创建并且整体规范的目标。该县首先抓好试点，发挥创建示范作用。把与百姓生产生活密切相关餐饮、药品、农资、通信、供电等单位作为放心消费创建试点单位，通过新闻媒体向社会公示，促进参创企业完善自律制度，有效提高市场诚信水平。在此基础上，大力引导企业全面参与放心消费先进、示范单位的创建工作，五年 来，全县累计有10家企业被评为省级放心消费创建先进企业，51家被评为市级先进企业，53家被评为县级先进企业或先进个体工商户。其次，以点连线，拓展行业企业参创范围。充分发挥创建先进示范单位的引导作用，以经验交流、现场观摩、成果展示等形式，将放心消费创建活动向更多的行业、企业延伸。目前，全县有食品、盐业、农资等六家行业参创并达标，其中食品、盐业、种子3个行业先后被评为省级放心消费先进行业。全县与消费安全密切相关的1416家企业，有1062家参加放心消费创建活动，参创率达75%，验收合格114家，达标率为8%，均超出上级创建工作目标要求。第三，串线扩面，推进区域创建整体开展。在全县16个镇全面启动放心消费创建工作，大力开展示范村、示范店、示范市场的创建，实现城乡同步，整体推进。五年来，全县17个镇（开发区）中，先后有4个镇被评为省级放心消费创建先进区域，8个镇被评为为市级放心消费创建先进区域。

关注民生 深化主题 落实为民办实事工程

该县始终坚持把创建为了人民群众，创建依靠人民群众，创建成果惠及人民群众的原则，着力解决与消费者密切相关、群众反映多、社会关注度高的热点问题，为群众办实事、做好事、解难事。全县各执法成员单位围绕群众关注的热点和难点问题，充分履行职能，强化协作配合，加大市场综合监管执法力度。同时强势推进12315、12365、12358等消费维权网络的 协作建设，先后建立了老年人、青少年、农民工三大教育维权基地。在全省率先将基层维权网络纳入社会综合治理工作，全县17个镇（区）、398个行政村全部建立了“一会两站”，确保了镇（村）级消费维权网络覆盖率100%。在全县商场、超市、医院、学校、车站设立了108家维权联络站、监督站，方便了消费者就近投诉，就近解决消费矛盾。目前，该县消费维权网络覆盖率已超过85%，消费者申投（诉）处理率达到100%，消费者申（投）诉满意率达98%以上。

放心消费创建活动的开展，带动了**县整体消费环境的优化。全县114.86万亩耕地被通过省级无公害产地认定，被农业部农产品质量安全中心认证无公害产品120个，推荐绿色食品认证17个，有机农产品2个。全县建成“食品安全示范店”449家，“放心粮油示范店”8家，“放心粮食加工企业”2家，“放心药店”10家，“放心农资店”16家。全县32家镇级以上医疗机构全部通过“规范药房”验收，398家村卫生室全部通过“合格药房”验收，验收合格率100%。886家餐饮单位实施食品卫生量化分级管理。五年来，全县各环节食品抽检总合格率都在93.5%以上，食品生产企业抽检合格率达95.9%以上。

放心消费创建承诺书 篇9

2008年10月，我镇放心消费创建办公室在全镇对“放心消费在家门” 进行专题调研并开展中期评估。本次调研主要针对日用消费品商店，采取实地走访、座谈、发放调查问卷等方式进行，共发放调查问卷150份，回收102 份，有效答卷99份。其中，运行现状调查表30份，调研问卷15份，经营业主调研问卷20份，农户调研问卷30份。现将调研情况附后，以供决策参考。

一、总体情况

我镇共有销售日常用品商店149家，其中生活用品店129家，农资店20家。按照级别分，乡级店101家，村级店48家，覆盖了全镇99%的行政村，农村市场流通网络已经初步形成。

二、对企业和社会的影响

（一）试点企业快速发展

“放心消费在家门”实施以来，经济发展明显，在销售、市场、利润、吸纳就业等方面均有很大的变化。

1、销售额显著增长。如苏京超市2008年成为“放心消费在家门”试点商家前，销售总额只有8万，在评选为“放心消费店”后，增长为13万。

2、市场大幅拓展。如孙伟的农资店在活动开展以前覆盖已有一个行政村，而在活动开展后，上升到3个行政村，成为本镇主要的农资店。

3、利润明显提升。如苏京超市2007年销售额为8万元，利润为3万。而2008年销售额上升到13万元，利润为7万元。

4、吸纳就业能力不断增强。我镇2008年开展“放心消费在门口”以来，通过验收的商企46个，吸纳固定就业人员126人，短期用工182人。

（二）经营单位增收获利

1、经营方式转变。据百顺批发部介绍，活动前前店里的商品杂乱堆放，常常出现顾客来买时找不到商品，找到商品的时候已经过期等等现象，十分苦恼。开展活动后，店面改造成为小超市，店堂漂亮整洁，货品陈列一目了然，货物流通加快，商品损耗减少，顾客非常十分满意。

2、现代经营理念增强。小祖超市老板最初对小超市形式抱怀疑态度。背评选为“消费放心店”后，乡亲对店内销售商品的质量信任度大大提高，尤其是年轻人、返乡民工、中小学生，进他的超市购物已成习惯。随着销售量的急剧增加，店主不但扩大了超市门店，增加了电子收银系统，还主动学习电子商务、连锁经营等现代流通管理知识。在他的带动作用下，附近一带的小卖部纷纷改头换面，建成超市，村民购物环境大大改善。

3、普遍增收。调研中针对经营户的20份调查表显示，90％的商家参加活动后销售额和利润都有提升，10％的持平，销售额及利润减少的情况为零。利润增幅与销售额增幅基本保持了相同比例。

（三）农民群众得到实惠

调研中针对农户的30份有效答卷显示，有25户知晓“放心消费在家门”活动。其中，有28户在“放心消费店”内购买过商品，约占被调查者的93.3％；有29户人表示与其它相比更愿意在“放心消费店”内购买商品，约占96％。

在问卷调查中，普遍反映“放心消费店”透明度高，商品明码标价，卫生有保障，购物环境好，同类商品与其他店子价格差不多，但质量确实不一样。在广州务工的村民刘兵曾经电话要求父母只到当地开的“放心消费店”购买奶粉喂养婴儿，叮嘱千万不要去其他摊子买奶粉。

老百姓认为“放心消费店”的确是政府为农村百姓办的一件大好事，可说是“村民称心、店主开心”。

三、问题和矛盾

（一）试点商店投入少。调查显示，43.5％的农户反映挂牌店铺投入不足。老百姓认为放心店的规模需要扩大，每次取购物觉得很拥挤。

（二）培训不到位。调查发现，部分试点商家文化内涵低，连锁经营、物流配送等知识缺乏。另一方面，店主文化普遍偏低，经营管理水平总体有限。

（四）管理服务不规范。调查显示，有的店铺重建设、轻管理，店堂环境、商品陈列、品种调剂、规范服务等方面的管理提供较少。

（五）商家融资难。商家被评上放心店后，销售商上去了，但流动资金不足，影响经营。

四、态势

（一）“放心消费店”已经发挥的重要作用

1、逐步解决农村消费“三不”问题

在调研中，我们看到一些农家店，确实解决了当地老百姓过去消费中存在的“不安全、不实惠、不方便”这一“三不”问题。在二河村，一位坐在轮椅上的残疾人说，过去我想买点像样的食品，要找人到县城带，现在在家门口就能买到超市的正宗货，你们真是为老百姓办了一件好事。

2、逐步发挥放心店的“示范”效应

“放心消费店”发挥了“示范”的作用，以此来引导农民改变消费习惯，改善农村消费环境，提高广大农民的生活质量。

五、对策与建议

（一）理清发展思路，促进可持续发展

针对调研过程中发现的问题，借鉴先进经验，展望未来发展趋势，我镇“放心消费”工程建设应着力“六个突破”，即要在“标准化建设和管理”上取得突破，要在“放心消费店”上取得突破，要在“配送机制创新”上取得突破，要在“电子商务平台建设”上取得突破，要在“农村商贸综合服务中心建设”上取得突破，要在“退出进入机制”上取得突破；构建“三大体系”即“组织保障体系”、“政策保障体系”、“人才保障体系”，促进我镇“放心消费工程”标准建设、平稳运行、可持续发展。

（二）着力“三大体系”建设，构筑发展保障体系

1、构筑组织保障体系

为加强对“放心消费”工程工作的领导，镇上可成立分管副镇长为组长，财政、卫生、农技、工商、税务等部门组成我镇“放心消费工程”专项工作领导小组，每季度或不定期召开部门联系会，解决“放心消费工程”建设中问题。结合单位实际，成立相应的专项工作领导小组，加强对实施“放心消费工程”工作的领导。

2、构筑政策保障体系

一是加大财政支持力度。建议出台《孙园镇加快放心消费工程发展的意见》，由镇上每年安排“放心消费工程”专项资金，对放心消费品牌店进行奖励，和资金扶持。

二是加大金融支持力度。可进一步加强与银行的沟通衔接，推进银企对接，帮助商家解决融资问题，申请小额贷款。另一方面，积极探索融资担保贷款体系的建立。允许并鼓励商家通过流动资产、应收账款、仓单质押等形式提供质押担保，用以新（改、扩）建店铺规模。协调各金融机构对承办企业的担保贷款实行最优惠贷款利率。

三是加大政策支持力度。一方面，针对商家投入不足问题，应出台我镇《“放心消费工程”资金使用与管理办法》，直接增加示范店铺投入比例。另一方面，针对发展环境问题。工商部门应在办理商家证照变更上予以支持；税务等部门相应在税费减免上给予支持；公安、建设、城管、烟草等相关部门也在职责范围内积极支持，营造良好的氛围。

3、构筑人才保障体系

商店业主的素质直接影响到商店的生命力和发展活力。一是要实施“放心消费工程人才培训”工程。对商店经营户进行分层次、分批次轮训；二是要开展“放心消费工程十佳经营能手”评选工作。对“放心消费工程”发展贡献大、经营效益好、带动能力强的业主进行表彰。

我们力争把“放心消费工程”打造出孙园镇发展模式，建设成为政府的民心工程，使之真正成为农民家门口的放心消费。

孙园镇放心消费创建活动办公室

放心消费创建承诺书 篇10

随着中央和省市政府对农业机械化支持力度的加大，全市农业机械化发展步伐明显加快。为进一步规范农机产品和维修市场、完善市场体制、加强行业自律、维护企业和消费者合法权益，营造良好的农机消费环境，根据市放心消费创建活动办公室的要求，决定在全市农机行业开展以提高农机行业经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的农机放心消费创建活动。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七届三中全会精神，以服务“三农”为宗旨，以保障消费安全、构建和谐农机消费为目的，积极开展农机放心消费创建活动，规范农机市场秩序，提高农机管理服务水平，促进全市特色农机建设步伐，为都市型现代农业发展服务。

二、工作目标

通过宣传示范，带动全市农机放心消费店（点）建设，使我市的农机生产、流通、维修服务等领域的监管得到加强，建立比较完善的农机放心消费监督管理和企业自律等制度，形成运作高效、畅通的农机维权消费机制；

三、工作内容

1、加强工商、质监、农机等部门间的合作，营造齐抓共管良好局面。

2、对农机供应和维修网点进行登记建档，进行规范管理，检查农机配件供应和维修商品标志和标识的符合性。

3、开展农机产品质量抽查，有效扼制假冒伪劣农机产品充斥农机供应和维修市场，使我市农机产品质量明显提高。

4、健全市、区县农机质量投诉维权网络，明确各级农机投诉受理机构，规范投诉处理程序，开通放心消费投诉热线。

5、开展农机营销人员和农机修理人员技术培训和职业技能鉴定，提高从业人员素质。

四、创建标准

1、组织领导：创建单位领导重视，有创建领导小组和完善的工作网络；创建工作计划完善、制度健全；各类创建台帐资料齐全。

2、依法经营：执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》、《江苏省农业机械管理条例》等相关法律、法规，维护消费者合法权益，消费者满意度85%以上；执行《价格法》等规定，提供真实商品价格信息；依法建立进货验收制度等，并上墙公示；及时受理农机产品质量投诉，保证投诉完结率100%以上，客户满意率达90%以上；依法建立批发业务和大宗商品销售台帐，如实记录批发产品和销售的大宗商品品种、规格、数量、流向等内容。严格执行农机产（商）品“三包规定”和《农业机械产品修理、更换、退货规定》；严格按照核准的登记事项经营，定期进行证照年检或贴花。

3、质量保证：商品有进货凭证及相关检验报告、鉴定证书，并建有台帐登记，登记率达100%；销售的商品质量应符合国家有关法律、法规；抽检商品合格率达80%以上；不对销售的产品质量、服务性能、适用范围等作虚假宣传；有相关质量检验器材，配备相关技术人员。

4、价格合理：正确行使经营者定价权利，真实合理；经营场所明码标价率100%，准确率95%以上；不在标价之外加价出售和收取其他费用。

5、环境整洁：经营场所，配套设施齐全、方便合理；经营场所内环境舒适、明亮、整洁；商品布局合理，陈列美观；服务员使用规范文明用语，在店内明显位置设立举报箱，公布举报电话。

五、工作步骤

一是调查摸底。对全市农机供应和维修网点进行登记建档，掌握我市农机市场情况，提出有针对性的创建工作意见。

二是宣传发动。全市范围内进行宣传动员，统一思想认识，明确目标任务，营造农机放心消费创建的浓厚氛围。

三是全面推开。在创建试点的基础上，有计划、有步骤地将农机行业放心消费创建推向一般农机生产、供应、维修和服务等单位，全面启动创建活动，建立行业自律制度，探索放心消费长效管理机制。

六、措施保障

1、提高认识，加强领导，确保创建工作有序进行。要充分认识农机行业开展放心消费创建的目的和意义，成立农机放心消费创建活动领导小组，市农机推广站、农机监理所的负责人为领导小组成员，办公室设在市农机推广站。市农机放心消费创建活动领导小组负责全市农机行业创建活动的组织、协调、检查和考核。

2、突出重点，建立和规范创建工作管理制度。从农机供应和维修市场入手，登记建档、规范管理、监督检查，进一步健全和落实企业自律制度，完善各项管理措施，自觉接受社会监督。