礼仪培训师课程

礼仪培训师课程（精选10篇）

礼仪培训师课程篇1

企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法

1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。

2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达

3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：

——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、礼仪常识故事、职业习惯分析

4、行为规范课堂训练方法

5、行为训练课目

社会心理学和行为心理学基础理论

1、个体私人空间拥有权；

2、社会冲突与礼节文化和解；

3、服务行为与人际攻击；

4、服务意识与意识；

5、利他行为与客服规范；

6、商务环境中的行为与态度；

7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。

企业礼仪培训教职人员言语规范

1、表达的成功是因为态度的正确；

2、“论证”是一切课堂思维的根源；

3、“决心”决定成功的培训效果；

4、每天进步一点点；

5、我是我认为的我；

6、天助自助者；

7、快乐的信念。

“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆

1、效率杠杆——六点优先备课工作制

2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”

3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则

4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”

5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮

6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理

7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极

8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转

企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法

1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；

2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；

3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；

4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；

5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；

6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；

7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；

8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；

9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。

企业礼仪培训师身体协调性管理

1、身体控制能力是个体成熟的标志；

2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；

3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；

4、言教不如身教；

5、肢体的柔韧性与协调性；

6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；

7、不同年龄段学员的生理变化了解；

8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。

礼仪培训教学基础学科系统介绍

1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握

2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握

3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握

4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握

各行业礼仪培训课程案例分析

——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件

1、员工商务表情的训练及困难分析；

2、行为训练的激励；

3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；

4、课堂冷处理；

5、手机问题的解决方法；

6、课堂提问时间的掌握；

7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；

8、企业常见员工规范问题标准解析。

文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类

1、传统道德与文书礼仪文化；

2、称谓与寒喧的礼仪；

3、商务交往与职业道德；

4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；

5、礼仪培训课件的标准格式；

6、PPT的合理撰写与运用

7、宣传用PPT以及课程用PPT8、为企业制订专门的培训课件步骤。

企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法

1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；

2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；

3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；

4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；

5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；

6、配搭服饰的动手能力训练；

7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；

8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。

企业形象建设与团队沟通

1、企业内训师团队是课程的必经之路；

2、能友好成功的与他人合作；

3、象雁群一样飞舞；

4、得到他人的欢迎和信任；

5、感受到身在团队的光荣与责任；

6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。

插花艺术修养课程

1、花作为礼品的时候；

2、花作为语言的时候；

3、花作为陈设的时候；

4、各国的花；

5、商务的花。

礼仪培训师板书修养

1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化

2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握

3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发

4、端正的字和端正的人品

消化与吸收的总结

1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？

2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？

3、重新规划企业培训的标准课程；

4、自我训练跟踪计划；

5、团队训后跟踪计划；

6、训后深化管理计划；

7、同学们的分享平台。

试讲与论文答辩

企业礼仪培训师研修班试讲与答辩

1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。

2、论文2000字交付（规定参选题目）。

礼仪培训师课程篇2

培训时间：6月17〜21日

培训地点：深圳

培训对象：期望对工业卫生专业知识和操作技能进行系统、深入学习的人士，中国工业卫生执业人士。

培训内容：认识化学、物理、生物和劳动工效学等各方面的危害，分析环境健康与安全数据并能解释其所反映的健康和安全风险，分析工业流程、设施设备管理的危害并提出解决方法，建立有效的应急响应或损失控制计划，拓宽环境与安全知识结构和技能。

培训特色：工业卫生在北美已经有上百年的研究与实践历史，建立了完善的系统，注册工业卫生师在北美甚至全球是一个广泛认可的专业资质。课程目的是通过系统的学习，帮助学员提升工业卫生专业知识和技能，以便能更加系统、科学地进行工业卫生管理培训由2位富有经验的北美工业卫生专家讲授，中英文授课，使学员更易理解，帮助学员取得注册工业卫生师证书。

邮箱：mail@safewaychina.com

电话：0755-26860521

礼仪培训师课程篇3

关键词：教师培训；问题；对策

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2013）11-234-02

我国建国以来的第八次基础教育课程改革，在党中央、国务院的直接领导下，正以令世人瞩目的迅猛之势在全国推进。目前，课程改革实验工作在我省已经进行了一年多的时间，回顾过去课程改革中的师资培训工作，虽然取得了一定的成效，对推动当地的基础教育改革工起到了积极的作用，但也存在一些问题和困惑。笔者作为一名教学一线的教师，现谈谈自己的认识和体会。

一、教师培训中存在的问题

1、对新课改意义认识不到位

对于新课程改革，作为教学一线的教师，不仅要认识到改革的国际、国内背景，而且要认识到我们的党和政府对改革的决心和信心，认识到课程改革的长期性、艰巨性和复杂性。新一轮的课程改革，是我们党和国家的重大决策，是党和国家意志的体现，是我国政治、经济发展的客观需要，是我国科教兴国及可持续发展战略的体现；基础教育课程改革，不是主观意志的产物，而是人们对特定社会政治经济发展的客观需要所作的主观反应。它代表了国家和民族的利益，是关系国家、民族前途和命运的千秋大业。振兴教育，全民有责，基础教育课程改革，已经到了非改不可的地步，我国广大的教育实践工作者、理论工作者以及行政管理工作者，要肩负起中华民族伟大复兴的历史重任，胸怀每一位学生的全面发展，脚踏实地的投身于这次课程改革中去。

2、对新课程标准的学习不深刻

课程标准是国家课程的基本纲领性文件，是国家对基础教育课程的基本规范和质量要求，是教材编写、教学、评估和考试命题的依据，是国家管理和评价课程的基础。它体现了国家对不同阶段的学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的基本要求，规定了各门课程的性质、目标、内容框架，提出教学建议和评价建议。它对教材、教学和评价具有重要指导意义，是教材、教学和评价的出发点与归宿。课程标准规定了各科教材、教学所要实现的课程目标和各科教学中所要学习的课程内容，规定了评价哪些基本素质以及评价的基本标准。

但对教材编制、教学设计和评价过程中的具体问题（如教材编写体系、教学顺序安排及课时分配、评价的具体方法等），没有作硬性的规定。课程标准作为教学的指导性文件，教师在教学过程中要深入细致的学习，准确领会其要求，不拘泥与选用的教材，灵活应用当地的各种课程资源。新课程改革要求教师按课程标准设计教学，而我们的老师们以往都习惯于按教材去设计、实现教学。

3、对教学方式的领悟不深入

转变教师的教学行为和学生的学习方式是本次课程改革的重要特征。教学不只是课程传递和执行的过程，更是课程创新与开发的过程，这是新课程所倡导的教学观。新课程强调，教学是教师教学生学的过程，是教与学的交往、互动，师生双方相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充的过程。在这个过程中，教师与学生分享彼此的思考、经验和知识，交流彼此的情感、体验与观念，丰富教学内容，求得新的发现，从而达到共识、共享、共进，实现教学相长和共同发展。教师由教学中的主角转向“平等中的首席”，由传统的知识传授者转向现代的学生发展的促进者。可以说，创设基于师生交往的互动、互惠的教学关系，是本次教学改革的一项重要内容。不仅要重结论，更要重过程。基于此，新课程把过程方法本身作为课程目标的重要组成部分，从而从课程目标的高度突出了过程方法的地位。进入知识经济时代，学生在学校获得的知识到社会上已远远不够用，人们只有不断更新知识，才能跟上时代的步伐。因此，让学生从学会到会学，就显得尤为重要和迫切。

4、对教学效果的评价仍感困惑

课程评价对课程的实施起着重要的导向和质量监控的作用。新课程标准提出教学评价实现全程评价和全方位评价，摒弃注重结果评价、忽视过程和方法评价的传统方式。但目前的实现是，中考、高考的评价方式与高中、大学的招生和新课程改革的评价要求之间还有很大的差距。仅仅依靠纸笔考试作为收集学生发展证据的手段，还没有得到根本的改变、惟“学生学业成绩”论教师工作业绩的做法还没有打破、惟“升学率”论学校办学质量的做法还没有打破。教育行政部门、学校、家长和社区对学生的学业成绩、学校教学质量的评价还停留在“升学率”上。虽然教育部及其它教育行政部门也在着手研究和解决这一问题，但新课程教学与现行的教学评价手段之间的这种矛盾，使进行课程改革的老师们感到非常的困惑。

二、解决问题的对策

1、强化教育部门对课程改革的管理，加强各级培训工作

各级政府和教育行政部门，要按照“先培训，后上岗；不培训，不上岗”的原则，将新一轮基础教育课程改革的有关内容纳入中小学教师继续教育的核心内容；将新课程培训作为正在实施的“继续教育工程”中各级骨干教师培训的重要内容。培训内容主要包括本次课程改革的指导思想、教育观念、改革目标以及相关的政策措施和各学科课程标准等。在培训方式上，倡导培训者与教师的平等交流、对话，了解老师们的疑惑和困难，并结合教师的教学实际，做到有针对性、实效性；建立培训、教学和科研相结合的实验工作方式，及时发现和研究解决新课程实验过程中出现的各种问题；探索与实施新课程相适应的教学方法改革；为新课程的推广积累经验，切实提高试验工作质量。

2、建立以校为本的培训制度，保证新课程改革的实施

随着课程改革的不断深入，国家级、省级、市（县）级师训部门的集中培训，远远不能解决课程改革中遇到的一系列问题。因此，建立和完善适合教师多种需求，适合学校发展的校本培训、教研机制，是今后新课程改革的后续动力之一。学校开展的技能型培训、实践型培训、评价型培训、理论型培训、研究型培训等等，是国家级、省级、市（县）级教师培训在短期内无法解决的。此外还要建立有效的激励机制，激发、调动教师内在的驱动力，开发教师潜力，增强教师自我发展的能力。

3、积极开发多种课程资源，创造性地进行教学改革试验

在进行新课程改革实验的学校中，办学条件参差不齐。有的学校每个教室都配置了多媒体设备，接通了互联网，有先进的实验器材；而有的学校还仍然依靠一支粉笔、一块黑板、一本教材进行教学。各级政府和教育行政部门，要千方百计改善办学条件，为新课程改革实验提供基本的物质保障。作为学校和教师，要充分利用学校和社区的资源优势，全面改革教学手段和方法，不断提高课堂教学质量。

企业内训师培训课程开发七步法篇4

培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分：

培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分：第一部分：需求分析

准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研可以分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1.图表1 培训课程需求调研

了解企业培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。了解项目企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。所谓培训项目就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训项目的要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。每门课程在进行内容安排与取舍、教材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满足项目的总体要求，怎样安排才能与其他课程匹配，这样才能很好地完成项目的目标。

了解学员培训师要了解学员的岗位要求、工作技能与经验、需要解决的问题、对培训的期望、对培训的经验、组成和类别、学员对工作的心态、对培训的态度、人数、性别比例、年龄段、学历比例等。这些资料对培训课程的成败都会产生比较大的影响，一定要在培训前做到心中有数。

了解资源培训时间、培训场地、培训设备条件等对于安排培训活动起着至关重要的作用，有些培训活动受资源限制较大，必须事先有充足的准备。

培训师应把对企业的调研放在第一位，当组织与学员的需求不一致时，首先满足组织对本次培训的期望。在此基础上，再针对本期学员的特殊情况有针对性地开发课程，并根据资源的情况安排相应的教学活动。

培训需求调研的方法有问卷调查、个人访谈、集体座谈、实际观察等若干种，各种调研方法的利弊分析如图表2.图表2 各种调研方法的利弊分析拿到调研结果之后就要将调研的内容进行去粗取精，去伪存真的分析，整理出关键的问题点，考虑哪些是培训可以解决的问题，哪些不是，然后结合资源情况有针对性地列出本次培训的重点内容。做出课程开发的方案。

进行问题整理时特别要注意抓学员共性的问题、抓主导性的问题，不要期望一次培训解决所有问题。培训方案贵在创新、贵在针对性强。第二部分：课程目标

叶圣陶先生说过：“一场演说，必须是一件独立的东西，用口说也好，用笔写文章也好，总得对准中心用功夫，总得说成功写成功一件独立的东西，不然，人家就会弄不清楚你在说什么，写什么，因而你的目的就难以达到。”

勿庸置疑，培训课程必须有明确清晰的课程目标，这是培训师制定翔实的课程开发与讲授计划的依据。它可以帮助学员确认培训效果，也可以帮助讲师和学员对培训过程做出客观评价。课程目标是经过某门课程学习后学员应当达到的标准，一般依据胜任能力要求、岗位工作标准要求或现实中需要解决的问题确定。制定课程目标时要考虑课程的类型、课程的具体内容、课时长度、学员的理解与操作能力。

不同类型培训的课程目标各有其特殊性。应试类主要用通过率或录取率来检验。理论与知识类课程侧重于要求学员从记忆到理解，从简单应用到综合应用，最终实现创新应用；技能类课程比较关注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、简单应用、熟练应用这样几个阶段；观念态度类课程侧重于让学员转变态度，接受并认同讲师提出的观念，从而实现行为转化进而内化为其价值观。建立培训目标的要点是：紧贴需求目标要紧紧围绕培训目的而设。

目标适度目标是学员学习后要达到的标准，因此要根据实际情况客观描述，不要过高。

表达准确课程目标的语言叙述要专业、准确、到位，避免产生歧义。简化目标目标不要太多，尽量简化。

目标定量对于技能类课程要将希望获得的技能转化为目标，并尽量用定量的语言叙述，以便可以评估个人和企业应做到何种程度。第三部分：内容设计

培训课程内容设计的目的是按照一定的逻辑关系将课程内容进行组织与合理安排，形成独立的课程，并对课程的重点、难点进行分析，对时间进行合理的分配。课程设计时重点要从客户的需求、项目的安排、形式的需要、资源的情况几个方面考虑，特别要注意课程为培训项目的总体目标服务。培训课程设计时应遵循几个原则（见图表3）。

步骤3 逻辑组织内容选取之后，按照一定的逻辑顺序进行课程内容的组织与表达。逻辑表达时力求做到：思路清晰，主题鲜明；逻辑合理，层层递进；观点鲜明，论证到位；针对目标，形散神在。

每一门培训课程一定要有一条鲜明的课程主线贯穿始终。观念态度类课程要有很强的理论性与思想性，有清晰的逻辑主线；技能类课程要突出本堂课程的核心原理，解析要到位。通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的要求。优秀的内训课程一定要建立在对培训内容进行清晰规划的基础上，而不能过于随意。

步骤4 课程结构课程结构设计时首先要确定总的论点和主题（见图表4），列出分论点或几个部分，分论点或部分中，分几个层次，在每一个从属论点或层次中，列出具体材料的要求，并进行合理的时间分配。

图表4 培训课程结构设计

由于企业的培训时间都非常有限，不可能按照课程体系系统学习。如需要普及性了解时，可以采用横向结构。（见图表5）

图表5 培训课程体系的横向结构

如对某一方面内容进行深入解析时，可以采用纵向结构。（见图表6）

图表6 培训课程体系的纵向结构

具体观点表达可以采用两个基本方法：归纳法：从具体事例开始，通过逐步论证，最后得出结论。

演绎法：先得出结论，然后举出事例等予以证明。第四部分：方法设计

培训课程采用何种教学手段与方法，课程的时间规划，以及课前课后的准备、练习与考核等，都是在做课程设计时必须考虑的内容。

根据成人学习的规律，培训课程应该摆脱以往的单纯的讲授式，要注意将课程的内容线与学员的理解线两线并行。引入多种灵活的互动式，让学员更多地参与，充分调动学员的学习积极性，让学习充满乐趣。这样有助于内化态度的转变率，提高知识的吸收量，增强能力的提高度。常用的培训方法如图表7所示。

图表7 常用的培训方法

这些灵活的培训方法一反过去刻板的教学状态，受到了企业与受培学员的欢迎。然而，任何培训方法都一定是为内容服务的，在一些培训课程做得热热闹闹的同时，冷静下来分析，也存在着华而不实的现象。有些培训师过于追求形式，却冲淡了课程的思想内容；或者时间分配不当，让互动占据了过多的时间；或者选用方法不当，没有起到应起的作用；或者引导启发不当，上课变成了娱乐。培训课程设计时应当注意对培训方法选择的引导与培训方法的多样化。因此，优秀的内训课程一定会体现成人学习的特点，选取与培训内容紧密贴合的、灵活多样的培训手段。

选取培训方法时要特别关注传授知识的效率、知识和技能的巩固度、学员的参与程度、学员解决现场实际问题能力的提高程度；关注提高学员各方面的能力，包括操作能力、动手能力、解决实际问题的能力等；选教法要重实效。第五部分：课程设计要点

将潜在的问题充分展现形成螺旋式上升的闭环潜在的问题正是我们的培训点，但学员很可能没有意识到，甚至认为自己没有问题。必须在培训之初，通过游戏、提问、测试、案例研讨等多种方式启发学员的思维，使其将问题展现出来。培训师在此基础上进行总结分析，这样很有利于后续课程展开时提高学员的接受度。常采用四步结构式（见图表8）的方法，最具实用性、培训效果最好、但对培训师要求也最高。

图表8 课程设计常采用的四步结构式

所谓四步结构式是指：第一模块 “自我检视”，通过游戏、测试等方式，帮助学员发现工作中存在的问题与思维上的误区，激发学员的学习欲望，使其实现正确的自我认知；第二模块，在“自我检视”的基础上进行“理论指导”，为学员提供解决问题的科学方法和理论依据；第三模块，是“实战演练”，通过操作实训等形式使学员的认知与理论得以全面实践；第四模块，是“总结反思”，通过课题研究、交流探讨等形式使学员联系共工作实际，将学习所得进一步升华，深入反思自身距离学习目标还有哪些差距，应在哪些方面继续努力，并与第一模块“自我检视”形成闭环，建立起螺旋式上升的学习模式，为进入下一个上升通道打下坚实基础。

将抽象的内容变得生动形象培训内容往往比较抽象，为了便于学员理解培训师可以通过最直接、最精练、最准确的一句话来表述“内容”；通过寓言、笑话、游戏、模拟表演来传达“内容”；通过对问题、案例的剖析来启发“内容”；通过联想、对比来强化“内容”；通过培训师与学员的对话来激活“内容”；通过数据、图表、实例来证实“内容”。总之，课程设计要丰富、生动、具体，使学员愿意接受。

使课程的内容贴近实战本着企业内训要为企业服务的思想，培训课程必须紧紧围绕企业的需求而设计。因此，培训师应该经常从各种渠道了解企业，时刻把握企业发展的脉搏，了解领导对培训工作的要求，了解学员目前的心态，知识与能力的水平，从实践中收集鲜活的案例。针对企业目前存在的问题，培训师要结合实践中发生的典型事例向学员讲解相关的理念、原理等；要系统总结实际工作中可能遇到的典型问题、常见问题，并尽量给出解决这些问题的可操作的方法；尽量多向学员提供面向实际日常工作的操作流程和评价标准。只有这样的培训课程才会有很强的针对性，学员学习后才感觉解渴，感觉课程离他们很近。这样的课程才会真正得到企业的欢迎，才会有旺盛的生命力。因此，企业内训的培训课程一定要考虑与学员工作实际的结合度。

将工作经验提升为理论当要推广企业实践中形成的行之有效的工作经验时，培训师必须将重要的操作要点概括、精炼；将操作步骤画成直观的流程；从特殊中提炼出普遍适用的内容；对适用情况、工作环境、操作条件等进行必要的说明；根据不同使用对象进行针对性的调整；

对重要技能进行操作实训对于岗位要求的重要技能，必须进行有针对性的实训。训练课题的确定要以岗位分工为基础；以操作方法为基础；以故障类型为基础。按照训练目标，确定具体的操作步骤。

总之，开发一门培训课程是一项系统工程，其中必须牢牢掌握以下几个要点：观点与原理的确定——精炼、准确；关键与重点的把握——突出、得当；框架与结构的搭建——简洁、逻辑性强；素材的搜集与运用——丰富、新颖；时间的分配与安排——合理、松紧有度；课件的设计与制作——专业、精良；教具的准备与演练——细致、周到。

时刻谨记这几句口诀：项目第一课程第二；学员第一教师第二；理解第一灌输第二；目标第一方法第二。

礼仪培训师课程篇5

学习对象

1.企业中负责培训和发展管理人员

2.企业人力资源管理人员

3.从事培训工作或顾问工作者

4.有志于成为《国际职业培训师》者

课程目标 1.具备建立和推行支持公司战略实施的培训和发展体系的能力和经验

2.建立和实施能具成本效益和匹配公司经营目标需要的培训和发展制度

3.能定立和实施支持公司目标实现的培训计划

4.掌握有效的培训和发展管理技巧，提升公司的竞争力和吸引力

5.能开发和实施有效的培训效果转化技术

6.懂得建立员工的素质模型的技巧和技巧，改善员工素质和配合员工的职业发展

7.具备设计和实施与公司战略和文化匹配的职前引导体系的能力和经验

8.通过培训和发展管理，形成公司人才优势

9．具备专业课程设计技能

10．具备专业的PPT演示文稿设计技能

11．养成专业培训师的素质

12．具备专业培训师的演讲技能

培训收益

企业：1，使企业获取专业的培训和员工发展管理支持，形成和维持公司的竞争力和竞争优势

2，提高企业的培训投资收益，形成企业的人才优势；有效留住和激励员工受训员工： 1，具备国际职业培训师的专业知识、技能和实战经验

2，成为一名专业的国际职业培训师

培训特色：20%时间进行最新培训与发展管理知识分享，40%时间进行培训与发展管理专家级技能培养，40%时间为实操经验养成和工作模拟训练。

课程模块

模块一：目标导向型培训体系和培训制度的建立实务

模块二：有效的培训效果评估方法和培训效果转化技术

模块三：目标导向型培训需求分析技术及其应用

模块四：激励性员工职前引导训练制度的设计和实施

模块五：专业培训课程与演示文稿PPT设计技能训练

模块六：培训师素质修炼及演讲技能训练

陈建志导师（Depew Chen）：资深实战型战略实施咨询、人力资源管理咨询和培训专家；人力资源硕士、心理学博士。20多年大型外资、合资、国营和民营企业人力资源高层管理职位工作经历。曾任亚加达国际商务教育培训中心人力资源培训导师。现任新世纪人力资源管理学会会长；知名培训品牌：才博——密斯根：外资合资企业

HR经理/总监胜任力特训营首席设计师和首席培训导师；美国认证协会（ACI）授权导师，美国ACI：国际职业资格注册HR经理、执行官认认证广州区首席培训导师；GEPMS(全球企业绩效电子管理系统)首席设计师和顾问师；才博咨询集团战略和人力资源首席顾问。……

陈建志导师长期专注于人力资源管理理论的研究和应用实践，以20年的人力资源管理实战经验和8年的人力资源培训和项目服务经验同国际现代人力资源管理理论和实践相结合，创立了以不同人力资源管理职位所需胜任力（KCI—HRM）结构为训练目标的实战型人力资源培训课程系列，成为一名知名的实战型人力资源管理专家、人力资源培训专家、人力资源项目服务专家和领先的人力资源课题研究者。其中开发的实战型人力资源管理胜任力培训课程有：CPM—HR系列（外训培训系列）——根据外资/合资人力资源管理经理级以上职位胜任力结构设计的八个级别系列训练课程，共128个HR专业模块；PHR系列（外训培训系列）——根据人力资源管理专家级胜任力结构设计的四个级别系列培训课程，共24个专业模块；MHR列（内训培训系列）—根据企业中高层管理人员管理胜任力结构设计的非人力资源管理者的人力资源管理技能培训课程，四个级别共26个专业模块等……。

想了解更多由陈导师主导设计的实战型人力资源管理胜任力培训课程模块（共3千多个）或下载部份课程模块请与陈导师联系。到目前为止，陈建志导师在全国已开办了人力资源管理胜任力系列训练班470多期；现已接受了陈导师培训的学员来自：友邦、德士活、汉高、中美史克、用友、亨氏集团、顶新控股、中国电信、依利安达、联泰集团、溢达集团、天安保险、柯尼卡、正大康地、震雄集团、奥林巴斯、麦当劳、永大光通信、易初莲花超市、保世高、海信集团、广东环球宽带、广日电梯、得煌科技……等二千多家企业，全国培育和发展了三千多名人力资源主管/经理/总监级或以上职位的人力资源管理专才。100%的学员在短期内实现有个人职业的突破性发展；其中35%的学员已进入了大型外资企业和国内外500强企业，月薪为人8000—25000元（如要索取学员联系电话请与陈导师联系）。在新的一年陈导师将会更广泛地专注于培育和发展更多实战型人力资源管理专家的工作，造就更多具备月薪10000元至30000元能力的人力资源管理白领/金领一族…… 培训时间：五天

培训地点：Goodcareer 人力资源管理专家培训中心

培训日期：

2011年06月11-12日

2011年08月06-07日

2011年10月15-16日

培训费用：

礼仪培训师课程篇6

课程收获

1.颠覆传统的认识，以全新的思维和观念制作PPT!

2.掌握正确、高效的PPT制作与演示的步骤、方法!

3.强化视觉思维，改变PPT中Word文字搬家的现象，实现PPT的结构化视觉化!

4.快速掌握排版美化知识，使简陋业余的PPT华丽转身为专业精美的PPT作品!

5.打造具有自己个性符号的模板，没有美术基础也能做出新颖创意的PPT作品!

6.全面揭开超酷炫动画的神秘面纱，轻松实现Flash影视般高端大气的动画特效!

7.掌握PPT放映演示的绝招，让您游刃有余，成为PPT演示大师，赢在商务高起点!

培训方式

理念讲授 + 实例呈现 + 案例剖析 + 操作示范 + 学员练习+ 一对一辅导

课程大纲

——【课前先提交学员作品】——

第1章 PPT设计呈现方面的常见错误【常见错误】

1.1 文字密麻

1.2 拼写错误

1.3 艺术字丑

1.4 图片平平

1.5 剪贴画旧

1.6 图表糟糕

1.7 动画喧闹

1.8 背景繁杂

1.9 配色缭乱

1.10 模板老土

1.11 排版凌乱

1.12风格混搭

——【企业作品分析与改进比较】——

第2章 PPT完美幻灯片的评价标准【评价标准】

2.1 优秀PPT设计作品展示

2.2完美PPT的评价标准

2.2.1完美PPT的评价标准之一：目标明确

精准化主题、鲜明的观点、听众的角度

2.2.2完美PPT的评价标准之二：逻辑清晰

金字塔结构、故事化线索

2.2.3完美PPT的评价标准之三：表达有力

视觉化展现、友好式版面、情景式演绎

第3章 PPT的创建流程与视觉化呈现步骤【流程步骤】

3.1 PPT制作的错误流程与标准流程

3.2快速创建PPT有方法

3.2.1从Word文档直接生成PowerPoint演示文稿

3.2.2使用PowerPoint大纲视图快速创建演示文稿

——【Word与PowerPoint转换实例训练】——

3.3文稿内容结构化视觉化步骤

3.3.1 分析文稿信息、区分段落层次

3.3.2提炼核心观点、剥离次要信息

3.3.3确定逻辑关系、充分运用图示

3.3.4设计美化版面、视觉化创意化

第4章 PPT完美幻灯片的元素呈现与创意设计【文形图表】

4.1 文本和段落设计

4.1.1文字的三要素：字号、字体、效果

4.1.2文字字号的选择

演示辅助标准字号

快速放大缩小字号快捷键

4.1.3文字字体的选择

字体的演变与常用字体性格分析

什么是衬线字体与无衬线字体

一次性替换幻灯片的相关字体

字体如何嵌入到PPT中

文字转为图片的方法

职场/商务场合字体的经典搭配

4.1.4文字效果

文字的颜色和艺术字设计

图片填充文字效果设计

4.1.5文字的对齐方式、文字方向、旋转

4.1.6 文字间距、行距、段落间距、文字换行注意断句

——【文字的字体字号、段落的行间距综合训练】——

4.2 形状设计

4.2.1 形状的快速创建

插入等比例形状、形状的快速复制、绘制任意多边形

4.2.2 形状编辑、组合、更改

编辑顶点、填加文字、组合与取消组合、更改形状

4.2.3 形状填充效果设计

纯色填充、透明填充、渐变填充、图片填充

4.2.4 形状排列

形状层次、旋转、形状对齐、横向纵向分布

——【形状的创建、复制、编辑、填充、排列综合训练】——

4.3 SmartArt图示设计

4.3.1 图示即视觉化展现逻辑关系

4.3.2将文本快速转换为SmartArt图示

4.3.3将SmartArt图示快速转换为文本

4.3.4图片快速转换为图示(2010功能)

4.3.5图示快速转换为可编辑形状

4.3.6 图示编辑方法：添加形状/项目符号、文本窗格

4.3.7文本图示化实例

——【创建图示、简化美化图示综合训练】——

4.4 图片设计

4.4.1一图胜千言——图片的三大作用

4.4.2图片的五大类型及使用原则、方法

JPG照片、WMF剪贴画、PNG图标、简笔画、剪影

4.4.3图片的基本处理技巧

(批量插入、去水印、透明、抠图、剪影制作、统一色调)

4.4.4图片的安排技巧

符合科普、社会常识

元素水平、视觉流畅

全屏效果，宽屏效果

4.4.5 全图型PPT的三大流派

4.4.6 PPT图文混排设计方法

文字直接放到空白处

为文字添加背景色

用物件修饰

大字配小图

4.4.7图片的搜集选择

上哪去搜图?

怎么去搜图?

选图的标准?

4.4.8视觉化思维能力综合训练

——【文字配图片的视觉思维能力综合训练】——

4.5 表格设计

4.5.1用好表格三步法

数据重新归类

突出重点数据

数据图形化

4.5.2表格美化方法

4.5.3 表格形象化设计

单位名称logo化

——【表格设计综合训练】——

4.6 图表设计

4.6.1 什么样的图表会说话

从图表IQ测试看错误创建与显示的影响

4.6.2 图表的类型

概念类图表、数据类图表

常见图表逻辑关系

4.6.3 图表的构成、图表元素的添加与隐藏

4.6.4 图表的设计要点

饼图的常见问题、设计要点

柱形图的常见问题、设计要点

条形图的常见问题、设计要点

折线图的常见问题、设计要点

4.6.5高级图表的制作技巧

两轴线柱组合图

双层饼图

半圆型饼图

复合条饼图

4.6.6 图表的简化、美化总结

维度选择

配色方法

简化方法

强调方法

4.6.7 图表制作要点总结

4.6.8创意图表设计

图表旁配图片

图片做图表背景

图片填充形象化

轮廓形象化

利用整个画面

图表实物化

4.6.9专业图表制作网站推荐

4.6.10动态图表制作工具推荐

——【图表应用效果综合训练】——

第5章快速掌握PPT排版美化、完美呈现技巧【版式美化】

5.1美学的基本原则

5.2版式设计、精准呈现六大原则

5.2.1对齐

页内元素对齐

跨页元素对齐

与版心线对齐

使用参考线对齐

利用形状/表格对齐

对齐的两个注意事项

5.2.2对比

文字字号、颜色、加粗、色块反白

5.2.3聚拢

封面元素聚拢

页内元素聚拢

5.2.4重复

字体/字号/图形样式/背景/版式重复

什么是教师培训师篇7

“教师培训师”是一个全新的概念。“培训师”是指能够独立完成某一培训任务的方案设计、人员组织与活动实施的专门 (专业) 人员。由此, 我们可以把教师培训师的概念界定为:根据教师专业化发展的要求, 结合学校管理、办学理念、教育教学思想及现实问题解决的需要, 策划、开发培训主题与项目, 制订、实施培训计划与方案, 从事培训管理、教学和相关咨询活动, 并经过正规培训, 通过考核鉴定合格取得相应的国家职业资格证书的教师培训工作者。教师培训师不仅应是某一学科教学领域的专家, 还应该是培训专家。他们不仅要具有教师培训的新理念, 更重要的是具备设计教师培训课程, 引导教师培训活动, 提升教师培训成果的能力。我们依据教师培训活动的特殊要求, 从专业道德、专业知识、专业能力三个领域构想了教师培训师的专业素养。教师培训师的专业道德主要指向三个维度, 对待教师培训的态度, 对待参训者的态度以及自我道德修养;教师培训师的专业知识主要体现为本体性知识与条件性知识两类;教师培训师的专业能力主要体现为策划培训的能力、执行培训的能力和自我发展能力。

(摘自《教育发展研究》2012.8)

用“心”来做培训师篇8

1000亿元，这是行业内部对中国培训市场潜力预测的一个精准数据；10万元，这是某些培训师对一次培训开出的高价出场费。仅此两个数字足以证明，培训师已成为21世纪中国收入最高、最热门的“钻石”职业。

然而，“钻石”职场上的特大克拉“天然钻”——国际职业培训师行业协会(hltcmadonal Profession Tmhmlg Bushless Sociew，英文简称IPTS)执行会长陶建国先生，却对目前国内培训行业的现状深感忧虑：“这个行业进入门槛太低，什么人都可以进来做。”谈及这个问题，他的情绪一下就激动起来：“太混乱了!你知道我们协会挣来的钱用来干什么了吗?用来规范这个市场!我们给协会的培训师做法律后盾，出现法律问题由我们来负责。他们出去授课不是以个人名义，而是以协会的名义，因此所有事情都由我们协会来支撑。”

随着全球进入新一轮知识型经济竞争中，充实与加强职业培训师队伍是建设和提高企业与社会整体竞争力的重要一环。据行业内部统计，中国培训市场的潜力在1000亿元人民币，目前市场急需20—30万培训师，而职业培训师的出场费少则4000元／天，多则数万一天。如此诱人的美味蛋糕，难怪那么多人眼红。

培训行业的低门槛与高利润，让众多“淘金者”趋之若鹜。一时间各种培训机构纷纷成立，造成鱼龙混杂，良莠不齐的市场现状。一些低素质的培训机构完全不理会行业规范，擅自盗用他人的培训课程，聘用毫无经验的人员担任培训师，甚至在道德上恶意中伤竞争对手，给培训行业造成非常恶劣的影响。

“培训行业的确能赚钱，但这就像一口井，在喝水的同时也要保证水滋润出来，不要蜂拥而上把土里的水挤干，这样大家都没有水喝。”陶会长建议打造一个规范、和谐、稳定的培训市场，不过规范秩序的建立是一个循序渐进的过程，不是一年两年就能得到大家的认可。

作为全球唯一一家培训师行业协会，IPTS希望能在规范市场方面做一个模范，起到带头作用。然而正所谓“枪打出头鸟”，2004年IPTS在媒体上发表文章提倡行业法规，文章一经刊登，马上受到攻击：IPTS是假的。律师出身的陶在这一言论面前表现得很镇定：“假的你可以报案，可以调查，我们不怕。”然而对方却不敢跳出来了。陶有理由理直气壮，因为目前国内的培训师行业所谓的“三足鼎立”——FFT、TTT以及IPTS，唯有IFTS是经中国人民共和国香港特别行政区政府批准设立的专业培训师的行业协会。

而据了解，PTT(原名：美国国际训练师协会)，并未经过合法注册，是一家虚拟机构；TTT与PTT原本是一家，后因脱离出来，成为TTT。而随着IPTS不断的发展，PTT与TTT均有仿冒IPTS之嫌，包括其证书，甚至广告用语——IPTS是“打造专业培训师的黄埔军校”，而他们就标榜自己是“打造企业内部培训师的黄埔军校”。

“要建立一个良好的市场，单靠我们一家机构肯定是不行的。”陶会长也意识到一家机构的势单力薄，他呼吁职业培训师必须将“市场良性规范化”作为自身的一个义务，共同培育公众对于培训市场的信任度，用“心”来做一名优秀的职业培训师。@

陶建国：教授

国际职业培训师行业协会(PTS)执行会长

培训师培训总结篇9

我们的主要课程包括《培训师的表达技巧》《PPT制作》《培训师自我认知和现代培训理念》《培训课程设计与开发》《现代企业的培训手段极其应用》。整个课程包含了从培训需求到课后总结改进的所有环节。经过一周的学习，本人对企业培训师的基础知识有了一定的认识，现就有关内容谈谈自己的一些学习体会。

企业越来越注重培训的实效，而实效的取得不仅靠传统培训的理论、案例教授，更需要个性化服务的操作性、实用性教授。首先要弄清楚他们的疑惑在哪里，方案有哪些，有哪些困难等，做到心知肚明。在培训时，直入主题，如存在哪些问题、原因是什么，从环境、行业、政策等各方面(根据具体课程而定)做全面分析，再从解决方案入手，或抛砖引玉或解剖现行做法，指出其成功或不足的原因，同时希望学员充分讨论以形成共识，进入下一阶段即讨论解决的方案，以顾问式的引导、咨询、答疑及结合公司的实际情况，找出符合其个性特色的方案来。

在学习过程中培训师要穿插使用各种培训方法：小组讨论法可使学员之间相互交流，沟通;游戏法可使学员在“玩耍”中领悟培训内容的含义;角色扮演法则使学员设身处地地从顾客角度着眼，体会顾客的感受。培训师让每一位学员都主动地参与其中，畅所欲言，给每一位学员一个自我表现的机会。多种多样的培训方法使培训内容丰富多彩，既加深了学员对培训内容的理解和掌握，又更大地发挥了学员的积极性和主动性。这种参与式培训方法较以往的被动式的培训方法更为科学、更为有效，大大地提高了培训质量。

让我体会最深刻的是企业培训师是一个对个人综合素养和资历都要求极高的职业，从学习中不难看出，优秀的企业培训师不仅要求他具备深厚的专业理论功底，而且要有丰富的实务经验，又必须掌握高超的授课技巧。因此要成为优秀的企业培训师，不是一件容易的事。

终生学习是对包括培训师在内每一个人的要求，尤其是对培训师本身更具有现实意义。无论从宏观的大环境要求，还是站在就业者个人的微观层面来看，终生学习已是一个常识对我们从事培训工作的人来讲，面对社会快速发展科技的日新月异，面对企业学员不断提高的期望，我们更需要比其他人更好地落实这一理念，否则我们今天离开讲台将是永远离开讲台。

台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明，像XX、XXX、XX、XX、XXX等老师，我们看到的是他们在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来!

要成为一名优秀的企业培训师必须应具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例;特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法;更重要的是敬业精神，否则，一切将无从谈起。

培训师培训心得总结篇10

作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。

如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目，培训的巩固和成果转化也无从谈起。如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作。

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