电子商务问卷调查报告

电子商务问卷调查报告

电子商务问卷调查报告 篇1

市政协“电子商务发展”课题组联合市发改委、市商务局、市农业局等部门，自20**年下半年起，开始了关于我市电子商务发展的调研，先后召开有关政府部门和企业座谈会6次，问卷调查企业32家，走访了株百商务网站、芦淞服饰产业公共服务平台电子商务中心和中国网库株洲农贸电子商务平台和中国网库总部（北京），考察了XX市、浙江义乌、山东寿光、黑龙江齐齐哈尔等地电子商务发展状况。现将调查的情况综述如下：

一、我市电子商务发展基本情况

总的来说，我市的电子商务活动还处在初始阶段，主要体现在以下几个方面：

1、专业的电子商务企业数量少

在市工商局注册和《中国电信株洲大黄页》中都没有查到所在行业为“互联网/电子商务”的企业，通过百度搜索，在it人网《湖南省XX市互联网/电子商务行业企业名录》中有湖南株洲完全科技贸易有限公司1家； 在中国商业企业网有株洲恒盛电子商务中心1家；在易维企业服务网注册的有黄从归（个体经营）、湖南思洋信息科技有限公司、株洲旺旺电子商务科技开发公司、株洲红维网络科技有限公司、鹏程电子商务有限公司、伟大生命电子商务信息咨询公司、株洲梦网信息技术中心电子商务部 等7家。寥寥数家，屈指可数，比起义乌的电子商务平台2000多家，差距明显。

2、一般企业电子商务应用少

一是网站（页）建设滞后。在百度搜索，能够查到的株洲企业网站（页）不过1000多个，相对于全市12000多家法人企业和152000多家个体工商户来说，真是微乎其微，只有总量的千分之六。XX市40000名经营户、13000家企业，其中有10000多家中小企业建立了独立的网站，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户网站的正式会员，31家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。我市芦淞市场群中委托芦淞服饰产业公共服务平台电子商务中心操作（免费）的也只有300来户，与义乌相比，差距也很大。

二是电子商务手段运用少。市商务局对全市涉及石油、建材、煤炭、家电、日用百货、超市、酒店、娱乐业等行业、在当地具有规模代表性的85家企业进行监测，发现这些企业都配备了电脑，并且使用互联网报送基本的数据信息、汇报材料等日常工作资料，而网上交易，除少数连锁企业有小规模订单外，其余大部分企业尚未涉及。有网站（页）的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分网站（页）信息过时、形同虚设。这些，都与问卷调查的结果基本相同。2007年，全国电子商务交易额17000亿元，上海2407亿元，北京 1652亿元,年均增长更是分别以50%、16%、30%的比例高速增长。而我市目前还没有这方面的统计数据。

3、推动引导力度不够 发展电子商务是党中央、国务院作出的完善社会主义市场经济体制、加速国民经济和社会信息化进程、提高国民经济运行质量和效率的战略决策。自国务院办公厅出台《关于加快电子商务发展的若干意见》和《电子商务发展“十一五”规划》后，商务部和北京、上海、山东、黑龙江、浙江等省区及许多地市级政府都出台了促进电子商务发展的相关政策措施，成立了电子商务发展推进委员会等工作机构，明确了政府主管本门。去年，国务院信息化办公室正式授予我省成为首个国家移动电子商务试点示范省。最近，湖南省政府也出台了《关于促进移动电子商务发展的意见》和《湖南省移动电子商务规划》，明确提出要把移动电子商务打造成重要的“两型产业”。在这些方面，我市的工作明显落后。

二、外地促进电子商务发展的主要经验

综合外地的经验，主要有以下几种类型：

1、制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如XX市，以人大常委会公告的形式出台了《XX市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念、促进发展的原则、主管部门、优先发展的项目、扶持与规范发展的具体政策措施。

2、以现有市场为基础，引进电子商务手段，促进现有市场的繁荣与电子商务产业的发展。如浙江义乌，依托小商品市场，引进电子商务门户网站与人才，培训本地人才，开展企业信任网络认证，引导工商企业和个体经营户通过网络寻找商机、销售商品，将义乌小商品市场进一步做大做强，并且使义乌成为全国电子商务产业最发达的地区，创造了传统销售与电子商务相结合的“义乌商务模式”。

3、以现有产业为基础，引进电子商务手段，促进现有产业做大做强。如山东寿光，依托蔬菜产业和寿光蔬菜交易市场的品牌效应，建立了全国最大的蔬菜电子交易市场，进一步确立了寿光蔬菜交易市场在全国乃至在国际上的地位，并取得了制定蔬菜国际交易标准的权威。

4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业，促进本地区基础产业的发展。如黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与中国网库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。

三、对我市企业电子商务发展的建议

国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我市的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：

1、加强组织领导

尽快建立领导与管理体系，成立类似电子商务发展推进（指导）委员会这样的领导机构，制定我市电子商务产业发展战略与产业发展规划。适时组建XX市电子商务产业行业协会，落实政府发展电子商务的指导思想。

2、加强政策引导

尽快出台我市关于电子商务发展的政策性意见，明确主管本门，明确各有关部门在电子商务发展方面的具体职责，确立切合实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励工商企业应用电子商务，鼓励公民法人创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。

3、开展电子商务试点工作

一是要大力宣传国务院和省政府关于促进电子商务发展的精神，积极推介外地先进经验，引进电子商务门户网站，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我市电子商务发展创造良好的环境。

二是要对全市企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。

三是要扶持重点电子商务企业发展。芦淞服饰产业公共服务平台电子商务中心（以下简称“服饰平台”）和中国网库株洲农贸电子商务平台（农贸平台）是目前我市两家最具专业特征的电子商务企业，应予以重点扶持，使之能够起到典型示范作用。

服饰平台以芦淞市场群为依托，具有良好的产业与市场基础。建议市、区政府给予一定的资金扶持，使其进一步完善基础设施，对商户进行免费培训并提供前期免费交易服务。同时建议政府主管部门借鉴义乌经验，联合市场群经营者自治组织对商户进行信任认证，并发给网络交易的相关执照，促进商户网上交易。

电子商务问卷调查报告 篇2

2006年艾瑞咨询集团发布了《2005年中国数字杂志研究报告》, 从中国数字杂志的发展过程、杂志分类、市场现状及趋势分析、数字杂志用户规模、市场规模、广告收入等方面对电子杂志市场进行了较全面的分析。

而从2005年至今该市场已经发生了很多变化。本文基于2006年艾瑞咨询集团有关电子杂志报告的线索, 搜集和分析自2005年以来中国期刊网上讨论电子杂志的文献, 并对有代表性的电子杂志和其发行平台进行了调查。目的在于理清我国电子杂志市场的发展脉络, 分析其存在的问题, 探讨我国电子杂志的发展空间。

对电子杂志的界定

电子杂志 (E-magazine) 又称网络杂志、互动杂志。目前已经进入第三代, 以flash为主要载体。除了文字和图片外, 它还有视频、动漫等多媒体元素对内容和广告进行表达, 此外, 还有超链接、及时互动等网络元素。电子杂志延展性强, 未来可移植到PDA、MP4、PSP及TV (数字电视、机顶盒) 等多种个人终端进行阅读。

当前电子杂志的阅读模式主要有三种:一是直接通过网络浏览器在线阅读;二是将电子杂志定期通过P2P平台发送, 需要用户下载一个客户端软件, 即阅读器, 再通过阅读器从电子杂志出版商提供的杂志库中选择感兴趣的杂志下载到本地阅读;三是EXE格式可执行文件的独立下载, 用户直接从网站下载该文件后打开阅读, 而无须使用阅读器。 (艾瑞咨询集团, 2006-10)

我国电子杂志的市场分割

目前, 国内电子杂志市场可以分为两部分:一是电子杂志内容市场, 一是电子杂志发行市场。

内容市场可以细分为明星电子杂志、所属传统媒体的电子杂志和网站背景下的原创电子杂志。

明星电子杂志的代表包括杨澜的《澜》, 目标锁定在20岁至35岁的年轻女性;陈鲁豫的《豫约》, 意图打造类似“鲁豫个人日记”式的刊物, 是一本优雅轻松的时尚读物;徐静蕾的《开啦》, 读者定位偏重徐静蕾自己的年龄阶段。最重磅的专栏作者是痞子文学创始人王朔和“80后”话题作家韩寒。

所属传统媒体的电子杂志包括纸媒杂志的电子版, 代表杂志为《瑞丽》、《时尚》等, 它是依托纸质同名杂志, 发展该纸质杂志的电子版形式;而传统媒体创办的纯网络杂志如《WOW!ZINE.物志》则没有纸质同名杂志为依托, 为纯网络杂志。

网站背景下的原创电子杂志包括草根杂志, 以综合门户网站为平台, 凭借博客、视频、相册等丰富内容, 让每位网友成为主编;电子发行平台或综合门户网站下的原创杂志, 代表杂志有POCO旗下的《POCOzine》、《印象》、《味觉》, 新浪旗下的《车行天下》、《数码梦想》、《女人》、《新浪房产》, 利用本网站丰富的资讯资源和社区人气, 雇用专业的采编队伍创作杂志。

电子杂志的发行平台已经形成三足鼎立的态势, 三大代表各具特色。POCO做社区、做原创, 利用社区和个人空间内容支持原创杂志;XPLUS利用电子报纸加电子杂志发行;ZCOM做渠道, 并利用电子杂志的形式为企业量身打造“企业杂志”的特色广告。

当前我国电子杂志的盈利模式

根据艾瑞网《中国数字杂志研究报告2005年简版》分析, 目前为止, 广告收入是电子杂志业务的主要收入来源。到2010年中国数字杂志广告市场规模将扩大至11亿元。相较之美国已经非常成熟的收费电子杂志市场, 中国网民习惯免费阅读电子杂志。2005年艾瑞市场咨询调查结果显示, 免费是吸引数字杂志用户的最主要因素, 77%的用户表示免费是他们选择数字杂志平台的主要考虑因素。内容收费一直是中国互联网难以逾越的鸿沟, 一家刚刚成立半年之久的网站Zbox宣布推出收费网络互动杂志。在正式开通互动杂志收费频道10天之内, 收费内容下载量却不到1000本, 其他免费试用的杂志下载量竟接近5万。

2007年, Zbox又发声明, 退出电子杂志排行打造数字内容淘宝。影视巨星赵薇的唱片同名网络杂志《天使旅行箱》在Zbox收费发行, 短短半月时间, 销售量已接近4万本, 歌迷和网友反响热烈。继明星出书、明星办杂志之后, 赵薇给明星出版又开辟了一条新的通路 (艾瑞咨询集团, 2007-12-13) 。而2006年赵薇因为她的另一本电子杂志《薇亮》的收费问题惹过争议, 最终停刊。可见, 对电子杂志的收费有乐观的迹象。作为电子商务内容的一个新补充, 数字出版这一典型的长尾市场势必会在某个时刻爆发。

当前我国电子杂志存在的问题

内容同质化严重。电子杂志呈现年轻化和娱乐化趋势, 以女性读者居多, 内容上同质化严重, 利用多媒体等形式化大于内容。目前电子杂志表现形式分为两类:一是多媒体电子杂志 (以flash表现, 加入图像、音频、视频和动态效果, 用EXE格式打包的电子杂志) ;二是传统互动电子杂志 (原版纸质杂志用PDF格式表现和阅读) 。从调查数据来看, 多媒体表现的电子杂志备受网民青睐, 但是硬件和下载速度是影响受众对电子杂志不爱的原因之一。而传统的PDF制式, 虽然视觉冲击力没有多媒体强烈, 但制作成本低, 下载速度也快, 比较适合传达资讯类的信息。因此, 不要一味崇拜多媒体的表达方式, 要根据市场来选择制作电子杂志的媒介元素。

盈利模式不清晰。根据《中国传媒产业发展报告 (2007~2008) 》称, 当前电子杂志盈利模式尚未明朗, 仍处于烧钱阶段 (艾瑞咨询集团, 2008-04-07) 。由于国内电子杂志发行收入很低或者没有, 目前广告收入成了电子杂志行业的主要收入来源。但事实上电子杂志的网络广告形式目前还不为大多数广告主认同, 电子杂志的广告收入很难保证电子杂志平台运营商实现规模盈利。另外, 除去广告和发行等传统盈利方式之外, 其他的盈利模式还很缺乏, 必须探寻新的盈利模式。

推广力度不够。对于电子杂志的推广仅仅在网络上做广告是不够的, 一定要做跨媒体的宣传。大多数中国的电子杂志并没有在传统媒体上做广告宣传自己, 大多数的中国人对它们还是陌生的。根据艾瑞市场咨询调查结果显示, 听说过数字杂志但从没看过的网民所占网民比例最大, 有34.1%。其次是没听说过数字杂志的网民, 占28.7%。只有23.7%的网民表示一直都看数字杂志, 还有13.5%的网民看过数字杂志但现在不再看了。

监控体系要加强。电子杂志在发布上的进入门槛很低, 内容参差不齐, 多有不健康内容出现。一些时尚类休闲杂志虽有部分健康的时尚内容, 但还是打包了大量的涉黄文章。2008年3月, 新闻出版总署署长柳斌杰透露正在修订的《互联网出版管理条例》, 将加强互联网出版物的管理, 对互联网出版杂志或者书籍等出版物将借鉴传统出版物的管理模式采用登记准入制度。电子杂志应承担应有的社会责任, 没有出版资格的企业、团体或者个人如果在互联网上出版发行电子杂志、电子书等需向总署申请相关的登记准入资格。这说明, 电子杂志出版的门槛将会提高。 (艾瑞咨询集团, 2008-03-23)

拓展我国电子杂志的发展空间

首先, 我国电子杂志的发展要明确两个区分:第一, 区分电子杂志和电子杂志发行平台。我国目前对于电子杂志发展的研究往往混淆电子杂志和杂志发行平台两个概念, 在模糊两者界限的基础上探讨发展问题是毫无意义的。第二, 区分网站媒体杂志和传统媒体网络杂志, 两种媒介自身的优势和资源是不同的, 因此对于电子杂志的发展定位应该有自己的特色。

其次, 涉及具体某个电子杂志内容商或发行商的发展战略, 本文以为应该从四个方面来探讨。

平台发行商——差异化渠道功能结合多元化渠道。回顾网络杂志平台的发展历程, 多家平台的发展方向已经出现明显的多极化趋势, Xplus转向数字报纸、Zcom转向Flashget、POCO的经营重点变为社区, Zbox全面转型为数字内容的出版交易平台。除了依托网络媒体的发行, 其他媒体的拓展也很有意义。2007年6月, 读者除了通过在Zcom电子杂志发行平台下载阅读《男人装》电子杂志版以外, 还可以通过购买东芝SD卡获得免费预装的最新杂志。此次合作Zcom将获得东芝SD记忆卡每年上千万份的发行量支持, 使电子杂志的用户黏度进一步提升 (艾瑞咨询集团, 2007-05-16) 。除了灵活的线下发行方式外, 利用手机等个人终端进行离线阅读也成为一种可能。2006年开始就有研究者提出通过手机终端补充电子杂志的盈利模式, 而今, 3G在国内的获准使用, 必将使手机媒体市场向前迈一大步。

内容出版商——多元化杂志内容。虽然广告收入是包括发行商和出版商的主要盈利来源, 但是作为出版商, 还是应该努力挖掘付费杂志市场。这其中包括两块市场:一块是企业市场, 一块是普通读者市场。

企业市场。作为上游的内容出版商, 企业电子杂志是他们可以挖掘的杂志内容。作为一家很早就进入电子杂志制作市场的企业, 阳光导航从一开始就瞄准企业市场, 生意模式很简单:由企业提供其公司宣传素材, 阳光导航公司以多媒体的数字技术手段将企业的产品和品牌形象呈现出来。汽车、房地产、消费电子、家具、旅游景区等需要多媒体表现的领域, 是阳光导航的目标客户群。这种B2B的生意模式, 可以区别于目前尚未有明确盈利模式又鱼目混珠的电子杂志公司。

普通读者市场。多媒体表现形式不是获得读者关注度的救命稻草, 内容才是读者买单的关键。虽然休闲娱乐是读者阅读杂志的主要传统需求, 但是同质化的红海拼杀对于想进入同一市场的后来者而言是不明智的, 不利于市场的争夺和品牌的建立。同时, 做同质化的内容对于广告商而言也是不被看好的。所以, 不要只考虑做诸如娱乐时尚或者是女性类的杂志内容。

打造电子杂志网上社区。网络媒体正处于Web2.0时期, 对于SNS模式的运用非常普遍。因此, 综合类的电子杂志商都提出打造社区的口号。以对电子杂志的阅读为入口, 聚集各种论坛和志同道合的人, 提供个人博客空间和个人杂志的制作空间, 刺激用户的参与度。但是增加用户参与度的困惑在于很多社区虽然增加了人气, 但是并未带来杂志平台盈利空间的增大。在这一点上, QQ网站和POCO网站有不错的方向。前者对于虚拟社区的开发和虚拟货币的联动起到了很好的增值效果, 后者几本原创杂志的内容均源于对应的草根社区内容。而对于社区当中草根制作的杂志, 如果是有稳定不错的点击率或者是下载量的, 也可以开辟草根杂志专栏, 发挥数字出版的长尾效应。另外, 电子杂志和空间的互动, 聚集到的人气还可以延伸到线下与企业公关活动的开展。

广告投放的多元化。根据《电子杂志广告效果探析》研究显示, 在主画面一致, 受众接触率一致的情况下, 电子杂志富媒体广告在消费者的记忆和广告态度比门户网站富媒体广告效果要好。随着电子杂志市场的发展, 广告商对于电子杂志市场开始关注。但要最大化广告主对于电子杂志商的资金投入, 必须完善广告投放的策略。

电子杂志在技术上支持添加监测代码, 科学监控用户对广告信息的阅读行为, 为广告主提供有说服力的数据。要加强广告的精准投放。譬如Xplus上面汇聚了数百种杂志, 可以为广告主提供更多的传输渠道选择。Xplus还创造性地提出了一种基于用户行为分析的名为“即时插页”的广告精准投放方式, 也就是在电子杂志里预留了广告位, 根据消费者偏好, 有针对性地投递广告。

多媒体的表现形式也利于广告产品的动态展示, 更有如《POCOzine》一样, 利用植入性广告方式, 把广告产品融合进杂志原创内容当中。作为故事展示的元素之一, 单击产品即刻进入公司产品的主页。

参考文献

[1].陈刚、陈经超、李世凡、程晓博:《电子杂志产业发展研究》, 《广告大观 (理论版) 》, 2008 (3) 。

[2].严威、谷燕:《电子杂志市场分析》, 《中国传媒大学学报 (自然科学版) 》, 2008 (3) 。

[3].宋晓芳:《试析网络杂志盈利的渠道障碍》, 《出版发行研究》, 2009 (2) 。

[4].李妍、平超:《受众视角下的电子杂志内容发展浅析》, 《今传媒》, 2009 (2) 。

[5].曾凡斌:《多媒体互动电子杂志发展的瓶颈及出路》, 《编辑之友》, 2007 (1) 。

电子商务问卷调查报告 篇3

关键词：信息安全 电子商务 影响因素

中图分类号：G202 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（b）-0227-01

近年来，我国电子商务发展呈迅猛之势，交易额屡创新高。2012年，中国电子商务交易总额是8万亿，全球排第二位，且仅次于美国。2013年中国电子商务交易额超过10万亿元，将可能超过美国，成为世界第一大电子商务最大的交易总额。然而，信息安全状况却不容乐观，为了研究信息安全对我国电子商务的影响，笔者利用假期到高校、相关公司、政府事业单位、机场进行调研，调研对象共计108人。

1 消费者对电子商务的整体认识

1.1 电子商务的定义

中国电子商务研究中心将电子商务定义为：应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商务活动的全过程。为调查民众对电子商务的了解状况，特在问卷中设置了有关问题。

以下为相关问题的调查结果。

1.2 对比具体分析

问卷中设置了问题1：消费者对电子商务的了解状况，非常了解的为32人，较为了解的为67人，不了解的为9人。问题2：电子商务的具体认识。将问题1和问题2对比分析：问题1中，自认非常了解电子商务的32人中，有8人认为电子商务就是单指类似淘宝的网上购物，占25%；比较了解电子商务的有67人，而这67人均选择了“网上购物”这一选项，占100%；自认不了解电子商务的9人中，仍有4人认为电子商务就是网上购物，占约44.44%。综上所述，即便是在电子商务迅猛发展的这样一个时代，人们对电子商务的理解仍然不太全面。

1.3 在线支付情况

为了进一步了解相关情况，我接下来调研了有关在线支付服务的开通情况。通过对这个情况的调研发现，已开通在线支付服务的人数达到103人，这个数据较客观地说明我国电子商务在居民中的认可度与接受度逐渐增高，电子商务的发展较为乐观。在与问题1、问题2的数据进行对比时发现，对电子商务有所了解的99人，均开通了在线支付服务。而在不了解电子商务的9人中，仅有5人未开通该服务，占未开通该服务人数总数的100%。

2 信息安全

2.1 对自身信息安全的认识

根据国际标准化组织的定义，信息安全性的含义主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息作为一种特殊资源，促使犯罪分子出于自身利益的需求而非法获取用户信息。其手段越来越高明，犯罪痕迹也极具隐蔽性，使得用户难以察觉。通过调研民众对自身信息安全的重视程度，便于分析信息安全对民众选择哪家电子商务公司及网上交易平台的影响。针对这一情况，本次调研中设置了问题4：对自身信息安全状况的认识。在该问题中，非常担忧的人共有43人，比较担忧的有41人，比较放心的为15人，放心的仅为9人。

从该结果可看出，民众对于自身信息安全的警觉性大大提高，认识到个人信息的重要性与隐私性，充分重视自身的信息安全。

2.2 影响民众选择哪家电子商务公司的因素

在考量影响民众选择哪家电子商务公司的因素时，设置了相关问题5。 其中，有14人选择了“交易效率”，26人认为是“服务水平”影响了他们的选择。“质量就是生命，产品就是人品！”，用户对于产品的质量是十分关注并在意的。由于产品的最终使用者就是他们，所以产品的质量自然就成为他们最为关心的因素之一。有39人认为“产品质量”是影响他们选择的因素。在受调查者中，有39人选择了“对用户信息安全的保护程度”。显然信息安全提到了与产品质量相比肩的高度。然而通过这次调研发现，“对用户信息安全的保护程度”与“产品质量”成为最能影响民众选择哪家电子商务公司的两大因素。问题4与问题5都反映出民众对信息安全的高度重视。问题5的相关数据直接说明了信息安全对民众选择行为的影响巨大，也间接说明了如果电子商务公司想要赢得用户的信赖，就必须加大对其用户信息的保护力度，从而争取到更多的用户资源。这不得不引起整个电子商务行业的高度重视。

2.3 民众所选择的网速购物平台

从民众所选择的网上购物平台的数据来分析：选择第三方非知名网上购物平台的仅有11.10%，且选择厂家官网直销的也只有13.12%。然而，淘宝等知名网上购物平台具有极高的知名度，属于民众心中的“大公司”，使得民众自然而然地认为在这些平台进行购物是“非常安全的”，所以共有86.78%的人选择这类电商。“选择淘宝等知名网上购物平台”的受调查者在被问到为何做出这样的选择，他们都认为这些平台能够保障他们的信息安全，不选择厂家官网直销渠道只是因为其不如前者便捷、折扣活动不太多，而第三方非知名网上购物平台可能会对他们的信息安全构成潜在的威胁。这一情况也从侧面印证了信息安全对于电子商务企业乃至整个行业的重要性，从某种程度上来说，决定了这些企业的生死存亡。

3 结语

经过两个月的实地调研，本次调查报告顺利完成。该调研从大家对电子商务的了解情况开始，调查电子商务的普及情况，并在此基础上深入了解大家对自身信息安全状况的认识情况与重视程度，从侧面印证信息安全在很大程度上会影响民众对电子商务公司的选择。如果未能建立起对客户信息安全强有力的保护措施，将会给整个行业带来巨大危机。从而得出了信息安全影响电子商务公司及整个行业发展的结论。

然而，在本次调研过程中，仍存在许多不足之处。首先，在进行问卷设计前，应该阅读大量的相关文献资料，开拓视野。其次，对地点的选择面过窄，主要的调研区域仅集中在成都、南京、徐州等地，为充分了解整个行业发展状况，应该从一二三线城市中分别选取具有代表性的调研地，逐个开展实地调研。最后，不仅要选取与电商企业有业务来往的公司，也需要调研几个典型的电商，并且从电商的角度出发，探索他们实现客户信息安全的难度、紧迫性。

参考文献

[1] 金越千，董飞.沃尔玛的营销策略与义乌市场成功之道的比较[J].经济师，2011（7）.

[2]张卫民，赵美琪.中职电子商务专业课程改革的调研与分析[J].职业技术，2011（10）.

电子商务调查报告 篇4

学号：1032001258980

姓名：10秋本科工商管理严春明

（一）什么是电子商务

电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。

通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化 1

等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

（二）全球电子商务发展概况

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

（三）我国电子商务发展概况

1、我国电子商务的现状

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

2、中央政府促进电子商务发展的政策

3、我国电子商务发展趋势

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度。

（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点

（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域

4、我国电子商务发展存在的问题

（1）区域发展不平衡。

（2）中小企业电子商务发展仍显滞后。

（3）信用体系建设不完善。

（4）虚拟市场监管不力。

（5）电子商务税收缺乏相应的解决方。

（6）物流配套体系仍需完善。

（7）电子商务人才缺乏。

(四)电子商务与传统商务的区别联系

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网（www）、企业内部网（Intranet）或外联网（Extranet）直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：

1.交易虚拟化

2.交易成本低

3.交易效率高

电子商务调查报告前言 篇5

如今，电子商务已渗透到国民经济、社会服务、人们生活的各个领域，由人们日常生活的衣食住行到各行各业，电子商务席卷了经济的各个层面，电子商务调查报告前言。近年来，电子商务逐步向经济主流和商务核心方面延伸，向深度和广度发展，呈现出“多元化”状态。传统制造业、服务业、密集型企业正大规模进入电子商务领域。电子商务市场所产生的经济效益表明，电子商务已不仅成为了当今虚拟网络经济的主要组成部分，还成为了实体经济转型升级的重要突破口。在“金融危机”时期，电子商务更是实现“保增长、促就业、助转型”的重要砝码。自1997年底，诞生我国首家行业电子商务网站--中国化工网后的13年来，作为与国民经济制造业领域、流通领域最密切的行业电子商务网站产业集群，不仅自身形成了产业规模庞大、就业人数众多、经济带动性强的产业，而且很大程度上促进了涉及数百个国民经济制造产业、流通业与服务业的发展。调查表明：我国有着4300多万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以行业性电子商务网站为主。而与传统贸易方式相比，电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强、交易透明度高等一系列明显的优势。利用遍及全球的互联网这一独特平台，电子商务突破了传统的时空观念，缩小了采购、生产、流通、分配、消费以及协同之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了更好的机会。对此，我们曾预言：“中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年”，电子商务正在引发一场“按需定制”的生产模式革命、“线上销售”的销售模式革命、“创业式”的就业模式革命、“货比三家”的消费模式革命。电子商务作为网络化的新兴经济活动，正逐渐成为主要发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期，而“十二五”将会是一个“爆发增长期”，调查报告《电子商务调查报告前言》。工信部信息化推进司副司长董宝青表示：政府对电子商务高度关注，我国电子商务进入“十二五”之后，可能会迎来一个爆发性的增长期；在党的十七届五中全会上通过的“十二五”规划建议中，提到了要大力发展电子商务；在我国的战略性新兴产业培育中，也把电子商务作为重点的发展产业。在中央与各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、广州、宁波、成都、南京、嘉兴等地纷纷出台了一系列政策举措，加大对电子商务产业的扶持力度。这方面，杭州无疑走在了全国前列，据杭州市政府政策研究室副主任涂东山向本报告编委会表示：互联网的转型升级已远远领先于实体经济，在众多产业中，电子商务无疑是杭州最有可能成为培育为国际化产业的产业；而目前杭州在现有“中国电子商务之都”基础上，依托龙头企业、块状经济为特征的行业网站产业集群，正计划全力打造“全球电子商务之都”与“互联网经济强市”，并将通过六大措施来推进传统产业“电子商务化”，大力推进电子商务普及应用。目前，就中国现阶段及未来的经济趋势市场来说，中国行业电子商务市场正进入快速发展期，B2B市场交易规模高速增长，中小企业用户稳定增长，随着近年来网盛科技(生意宝)、阿里巴巴、焦点科技的先后IpO，行业电子商务概念股以其高成长性，渐成海内外资本市场投资新宠。如今正值电子商务市场发展的另一重要历史时期，在中国行业电子商务发展十三年之际，我国电子商务研究机构--中国电子商务研究中心特联合中国社会科学院财贸所、杭州师范大学阿里巴巴商学院联合编著《2010中国行业电子商务网站调查报告》，对我国行业电子商务网站的行业数据、发展现状、发展特征、产业规模、商业模式、典型企业等各方面做了较为系统的调查与分析，并对行业存在瓶颈给出切实建议，对今后发展趋势做了预测。本报告是我国行业电子商务13年来首份较为系统、全面、详实的第三方调查报告，具有相当的权威性，因此还具有较高的研究参考价值与传播引用价值。当然，由于信息、人力、时间、资源等因素，本报告定有不少待完善与欠缺之处，还请各位专家学者、行业人士见谅、斧正，以便今后做进一步完善。

电子商务就业现状调查分析报告 篇6

二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。

虽然我国电子商务发展起步较晚，但势头较强，政府也在积极推进电子商务的发展，政府级电子商务总体框架基本确立。调查显示，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具；有关人士预测，随着国内新一代人的成长，到2006年中国将会超过美国成为拥有最多互联网用户的市场，这也表明进行电子商务的企业大概会在明年迎来一个快速发展的高峰。到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到1.7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1.69万亿元。到2009年，中小企业信息化投资将突破2300亿元。据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%。为了进一步了解电子商务专业的就业情况，特做此调查，本次调查活动是通过调查问卷、查阅资料及对学校有关人士的访谈完成的，有关调查情况报告如下：

一、电子商务专业的就业现状

在访谈中，学校的有关领导透露，连续几届电子商务专业的就业情况都不是很理想，就业率非常地低，每年的毕业生中只有10%的毕业生是从事有关电子商务方面的工作，剩下的都很难顺利地找到对口的工作，曾经有有关人士统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。

人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实却并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，劳动和社会保障部部长郑斯林表示：劳动和社会保障部门力争xx年全国应届毕业生在9 月1日前平均就业率达到70％以上，很明显电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，更令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示：虽然没有毕业，但是他们已经通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。

二、电子商务专业就业现状分析

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。但是，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，1这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有：

1、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。

2、学校的硬件设施不完善，网络还不是很畅通，这对教学方面造成了很大的影响，另外，由于资金的问题，学校的计算机也很有限，不能保证学生每人一台机子。学生与学校所配电脑的比率仅为3：1，这也使教学质量大打折扣。

3、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。

4、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

三、根据调查提出的建议

1、学生应该做好与社会的对接。电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子技术实践。电子基础应用技术是目前学生就业的最重要障碍，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，从而造成就业困境，有企业会使用只懂理论而没有操作能力的人才吗？现在企业都是讲究效益的，用了人就必须能够给企业带来效益，不能马上带来效益，也要为效益而服务。

2、对于电子商务来说，不要一味搞理论，实践很重要，必须多动手，多操作。充分重视向第一线电子商务实践学习，随着现代科技发展迅速，现在很多教材和师资水平都大大落后于电子商务的发展。

电子商务问卷调查报告 篇7

我国的高等职业教育通过二十多年的蓬勃发展, 取得了巨大成就。截至2008年, 高职学生比占到了51%, 第一次超过了本科院校。但与此同时, 还存在着不可忽视的重要问题:我国高职教育的办学理念并没有随着经济发展而更新, 课程的设置、课程体系的改革也没有很好地贯彻课程目标实用性与发展性的结合。为配合石家庄科技工程职业学院的教育部高等学校高职高专英语类专业教学指导委员会科研课题“商务英语专业教师课堂教学行为有效性的研究”的开展, 使研究活动有充分根据并为研究活动打下坚实的基础, 同时也为了保证教师的可持续发展, 推进教育事业不断前进, 其校外语系于2010年3月26日针对教师的课堂行为在课改前后的改变进行了问卷调查, 以便从中找出规律, 制定商务英语专业有效课堂行为评定与考核方案。

二、调查的目的

一是教师对职业教育课程改革理念适应现状调查;二是教师在实施课改后教学行为的改变状况调查;三是教师的知识观、知识结构对教师践行职业教育课程改革的影响。

三、调查的的基本情况

本课题采取无记名的方式让被调查者根据自己的实际情况选择回答试卷上的问题。调查对象是石家庄科技工程职业学院外语系一线教师, 共17人, 收回试卷17份, 回收率百分之百, 因此, 此次调查为有效调查, 调查结果真实有效。 (调查内容详见本次调查问卷)

四、调查问卷内容分析

此项调查共36个问题, 涉及到课改前后教师在课前准备、课堂教学、课后巩固三个阶段中教学行为以及教师教学理念的改变情况。其中包括课前备课行为的改变、课堂中的教师角色定位的改变、课后对学生的评价方式的改变、教学理念、教师自身以及教学活动竞赛对教师行为改变的影响等等。经过调查结果显示:所有老师都在积极改进自己的教学意识和教学方法, 提高职业技能。其主要表现在以下几方面:

(一) 课前准备阶段

调查中的前两个问题涉及到教师课前备课, 教师普遍认为教改后个人备课时间增长, 备课难度增大。每天的任务量明显增加。

(二) 课堂教学阶段

1、教师的角色定位。

94%的教师认为要上好一堂课并不仅仅在于教师讲得是否精彩, 课堂是否热闹, 而是能够讲练结合, 提高学生的综合能力;占主体的始终是学生, 教师只是参与或引导的角色。

2、培养学生技能。

有76%的教师认为在教学进度与课堂活动安排冲突时要加快活动的节奏, 18%的教师会给学生加时补课;只有59%的教师认为课堂上教师的语言讲解应占课堂整体教学的21%-40%, 甚至还有24%的教师认为语言讲解只能占20%以下, 12%的教师觉得课堂中教师应该多为学生讲解, 至少40%-60%。另外, 所有老师均认为在教学中教师应该除了注重培养学生学习英语的兴趣与成就感之外, 还应注意培养包括职业证书应试能力在内的以英语语言为工具的交流能力。尽管如此, 认为商务英语专业应以英语技能为主, 商务技能为辅的的教师占总数的59%。

(三) 课后总结巩固阶段

1、学生行为评价。

“如果课堂上学生的行为 (如组织活动) 没有达到您的期望值, 你会怎么做?”100%教师选择“批评学生, 并提醒下不为例”。

2、学生作业评价。

在调查教师对学生作业与成绩评价时, 几乎所有教师都以期末考试、平时测验、课堂表现等多种方式进行评价, 对学生的作业也是批改后根据实际情况给出合理的指导性意见, 这就是所谓的“鼓励赏识与批评教育相辅相成”。

3、教学反馈。

82%的教师提到教学课改后, 学生的学习能力与参与积极性均有提高, 其余则对此表示不清楚;但教学方法都被大部分同学接受。

(四) 教学活动、竞赛影响

绝大多数教师都对各级教学活动竞赛持积极态度, 并认为自己会在竞赛中成长, 同时还要求多向优秀教师与专家学习, 从而得到提高。

(五) 教育理念与职业目标

在涉及到青年教师对自身的发展与规划时, 80%左右的教师都对自己充满信心, 认为通过自己的努力, 同行的帮助, 以及专家的指导都能够称为或希望成为具有专业能力的综合性教师, 但这是需要时间和精力的;另外, 现代教育技术的掌握也对教学有一定的辅助作用, 因此在教育教学过程中学习应用现代教育技术也是必不可少的。

(六) 教学态度

在职业教育课改过程中, 有阻力, 有困难, 有挫折, 也有收获。面对改革, 外语系教师正在积极学习, 主动适应, 迎难而上, 争取在科技迅猛发展的今天, 使自己跟上教育步伐。

五、调查结论

根据本次调查了解到的石家庄科技工程职业学院外语系商务英语课堂教学的情况可知, 商务英语课堂教学改革已迈出了可喜的一步, 取得了一定的成绩。近年来, 其校邀请省内外专家来校讲学, 传授职业教育教学改革的先进经验;学院领导和部分教师还到省内外名校参观学习;广大教师通过座谈、教研等形式认真学习职业教育教学理念, 积极开展课堂教学研究, 进一步解放思想, 转变观念, 改进教法, 使得课堂教学效率有所提高;不少教师还积极参加院级优质课比赛, 在教学中取得了很大的进步。

(一) 其教学行为的改变具体表现在以下几方面

1、从注重知识传授转向注重学生的全

面发展、传统的教学大体沿着“知识本位-智力本位-人本位”的发展轨迹, 注重知识的传授。教育改革之后, 教师们都将自己的教学努力转向以人为本, 突出培养学生的创新和实践能力、收集处理信息的能力、自学能力、解决问题的能力, 以及与人交流协作的能力, 培养学生对自然和社会的责任感。对教学而言, 交流就意味着对话, 意味着参与, 意味着相互建构;对教师而言, 交流意味着不是传授知识, 而是一起分享理解, 从而在课堂上形成师生互动、对话的教学关系。因此教师的角色由教学中的权威变成合作者, 从传统的知识传授者转向现代的学生发展的促进者。

2、从“以教师为主体”转向“以学生为主体”。

传统教学中教师是课堂的主体。教师牵着学生走, 学生围绕教师转, 长此以往, 学生失去了在课堂上的学习主动性。显然, 这种以教师为主体的教学是不利学生的身心成长与发展的。因此在教改实施阶段, 我系教师逐渐转变思路, 用现代职业教育思想来指导工作, 不仅要“教”, 而且要“学”, 让学生能够在“做中学, 学中做”, 让他们能真正成为课堂的主体。

3、从单一评价模式的转向多元评价模式。

传统教学中, 教师以学生的学业成绩作为评价的唯一尺度, 这压抑了大部分学生的个性和创造潜能, 使他们成为应试教育下潜在的牺牲品。改革后, 石家庄科技工程职业学院外语系大部分教师实行以实践为主, 笔试为辅的考核方式。采取平时成绩 (课堂表现+平时作业) +期末笔试这种多元化评价模式, 形成教师评价与学生自我评价结合, 理论与实践结合, 形成性考试与总结性考试结合, 笔试、口试与答辩结合。

(二) 商务英语课堂教学的不足之处

1、精力不够。

教师工作量大已是不争的事实。课程改革涉及课程体系的重新设置、课程标准的重新编制、教材的重新编写, 每一个环节都需要教师付出大量劳动。另外, 教师们的知识结构老化, 普遍缺乏教育理论素养, 而他们的精力和时间有限, 很少读教学参考和教材以外的书刊, 难以更新急需的学科、跨学科和教育理论知识, 不能适应学院职业教育改革发展的需要。

2、能力有限。

职业教育教学改革的重点是使课程体系从学科体系转变为工作体系, 使课程结构从学科结构转变为工作结构, 使课程内容从知识中心转变为任务中心, 使课程实施从知识灌输转变为项目驱动, 这对教师的专业技术能力提出了很高要求, 主要包括项目课程教学能力、技术操作能力、实训设备改造和开发能力、实验实训场地设计和改造能力、技术服务和咨询能力, 甚至一定的技术研发和工程能力、专业开发能力、项目课程和教材开发能力等。

六、调查建议与对策

从上述教师教学行为中存在的问题看, 大部分教师的教学行为还没有完全适应新一轮职业教育教学改革的要求, 态度积极但有效性差, 必须转变到新教改的轨道上来, 这样才有利于培养出适应当今社会的合格人才。

摘要：我国的高等职业教育经过二十多年的蓬勃发展, 取得了巨大成就。但我国高职教育的办学理念并没有随着经济发展而更新, 课程的设置、课程体系的改革也没有很好地贯彻课程目标实用性与发展性的结合。

电子商务问卷调查报告 篇8

一、调查对象

（1）婺源县43所中小学校填写《婺源县中小学电子备课专项调查活动问卷调查表》（学校卷）。

（2）由抽样选取的样本学校（城区初中、小学各1所，县城附近乡镇和边远乡镇的初中、小学各2-3所，九年一贯制学校1所，合计13所样本学校）组织本校教师登陆“问卷星”网站，填写《婺源县中小学电子备课专项调查活动问卷调查表》（教师卷）。

二、调查方法

本次调研活动以问卷调查法为主，现场观察与座谈交流为辅。调查组收回学校问卷43份，借助专业在线问卷调查平台“问卷星”网站收回有效答卷319份。另外，调查组成员还进入基层学校与学校领导和部分教师进行了交流。

三、调查结果与分析

1.受访教师基本情况分析

数据显示，受访教师中男、女比例比较平衡，他们的一半是中级职称，其中62.7%的受访者任教于中心小学，任教于初中的教师占30.72%，另外还有21名村小教师参加了本次问卷填写。

数据显示，受访者中各个年龄段的教师都有，有刚刚参加工作的新教师，也有工作多年的老教师；获得本科及以上学历的教师占受访总数的60.19%。

从上述两个表格的数据可以看出，本次调查，受访者的涉及范围比较广，代表性比较强，能够在很大程度上体现我县基层学校大多数教师的工作情况和实际想法。

2.基层学校与受访教师大多认可和支持电子备课活动

表3内容是学校问卷的统计，从数据中可以看出，超过一半（53.49%）的学校认为在中小学校开展电子备课“非常有必要”， 39.53%的学校认为“比较有必要”； 对于我县中小学当前办学条件下开展电子备课的可行性，13.95%的学校认为“完全可行”， 53.49%的学校认为“基本可行”，不过也有30.23%的学校认为“有一定难度”。从整体上看，基层学校对电子备课活动大多持认可和支持的态度。

表4内容是教师问卷的统计，从数据中可以看出，84.64%的受访者喜欢“电子备课”的方式，有85.89%的受访者认为“电子教案能够促进教师间的交流，促进教师自身的发展”， 79.31%的受访者认为“电子教案可以网上撰写、提交，能减轻教师的工作负担”，同时，有68.65%的受访者提出“需要提供教案生成功能的电子备课平台”。由此可以看出，只要提供了必要的硬件设备和丰富的教学资源，充分发挥电子备课的长处，中小学教师对电子备课活动大多持认可和支持的态度。

3.中小学已经基本具备开展电子备课的物质与技术基础

通过对学校问卷的统计，我们发现约有30所中小学校园内的电脑台数与教师人数的比例接近或超过1：1（统计中的电脑台数包含学生微机室内的电脑），绝大多数学校都已经在各个教室安装了“班班通”设备，并实现了宽带网络校园全覆盖。因此，就多数学校而言，开展电子备课的物质基础已基本具备。

从学校问卷的统计数据中我们了解到，有20所学校每学期至少开展一次“班班通”设备运用的教师培训活动，其他学校每学年也会开展一次类似的活动。从上表可以看出，76.74%的学校认为本校教师大部分能够熟练运用“班班通”设备和资源上课，只有少数教师操作不熟练。

从教师问卷的统计数据中我们了解到，38.24%的受访者“参加过培训，并能熟练使用班班通设备”， 35.11%的受访者“没有参加过培训，但会使用班班通设备”，不大会使用的教师只占受访人数的四分之一左右。

从上述两个表格的统计数据可以看出，目前我县多数中小学教师已经具备了比较好的开展电子备课所需的技术基础。

4.受访教师在日常工作中运用信息技术开展教学的情况

调查发现，94.67%的受访教师“有过利用信息技术进行教学准备的经历”。从多选题中了解到，一线老师利用信息技术进行教学准备时主要进行的活动是“制作多媒体课件”（86.52%），“观看相关的优秀课例”（81.82%），“寻找可以直接利用的资源”（77.74%），“撰写教案”（59.56%）等等。调查还发现，大多数老师在课堂上会使用多媒体课件辅助教学，其中有90.91%的受访教师教学课件的主要来源是“网上下载之后根据自己的教学需求进行加工”，由此可见网络资源在教师教学工作中的促进作用。

调查数据显示，超过八成的老师在日常教学中能够运用“班班通”设备进行教学，其中10.03%的受访者每周使用超过5次，35.11%的受访者每周使用达3-5次。这可以看出“班班通”设备已经比较好地融入了一线老师的日常教学之中。

根据一线老师在工作中的使用体验，班班通设备与资源的优势主要有“能增强课堂趣味性”“交互性强，提高课堂互动”“配套资料详细，使用方便”等等，38.24%的受访者认为班班通设备对教学的作用“非常大”，48.28%的受访者认为班班通设备对教学的作用“比较大”。由此可见，现代信息技术对一线教师教学工作的帮助是明显的。

5.基层学校与受访教师对开展电子备课的期盼与建议

调查发现，影响教师使用“班班通”设备与资源开展教学活动的主要因素是“可供选用的教学资源数量”“学校硬件配置情况”以及“网络速度”等。通过对问卷的分析，基层学校与受访教师对开展电子备课的期盼与建议主要集中在以下几个方面：

（1）建立资源库的问题。如果让一线老师到网络上四处寻找有用的教学资源，既费时又低效。因此，许多学校和老师提出要建一个全县中小学教育教学数据库，教师选用其中的电子教案资源，以便高质量地完成电子备课工作。

（2）硬件设备的问题。虽然全县有30所中小学校园内的电脑台数与教师人数的比例接近或超过1：1，但是，这其中有许多是学生微机教室内的电脑，并非在教师办公室内。因此，不少学校和老师希望给每位教师配备一台电脑，以便开展电子备课工作。

（3）参与电子备课的人选问题。有31所学校认为参加工作满三（或五）年且年龄在45周岁以下的老师统一参加电子备课，其他的老教师自主选择。一线教师的观点与此大体相同，他们认为工作年限在三年内的教师一般不提倡电子备课，而45岁以上的老师可以自主选择。

（4）教师培训的问题。由于还有不少教师信息技术能力不强，对电子备课了解十分有限，班班通设备的运用熟练程度不够，一些学校和老师建议要加强对一线教师的信息技术培训。

（5）教案的携带与使用问题。就“开展电子备课后，教师怎样带教案进课堂上课”这一多选题，有16所学校选择“U盘携带”，12所学校选择“在课本上标注”，10所学校选择“打印教案”，8所学校选择“手写简案”，7所学校选择“在个人云盘中上传下载”。也有老师建议学校申请一个开放的云盘，供全校老师上传教案和上课下载资源所用，全校老师均可以在云盘中查看自己和其他老师的备课情况。

（6）有些学校和老师建议县教研室制定一套全县中小学教师实施电子备课的管理方案，以鼓励性为导向，有选择地、分层次地慢慢推广此项工作。

6.基层学校与受访教师对开展电子备课所存在的困惑

我们在调查中了解到，基层学校与受访教师对开展电子备课存在的困惑主要有以下几点：

（1）电子备课方式给学校管理者对备课工作的检查、督促、评价带来新的困难。如何甄别教师电子备课的原创性，如何实现电子备课的有效监管，从而促进课堂教学质量的提升还有待在实践中探索。

（2）许多人担心电子备课方式将导致复制、粘贴的抄袭行为更加突出，背离了备课的初衷，部分教师为备课而备课，忽略了钻研教材的关键环节。

（3）电子备课方式，年轻教师是可以接受的，但对于老教师来说还有一定的难度。另外，对于办学条件欠佳的农村学校，实施起来难度也不少。

（4）不同学科和不同课型的备课是否都适用这一方式？比如说语数外等主要学科之外的其他课程都要采用电子备课的方式吗？测试课、复习课、实践类课堂等又如何进行电子备课？

（5）有学校和老师提出，电子备课后打印出来的纸质教案，在职称评审时是否能够得到上级的认可。

（6）一些学校和老师对电子备课形成的教案、课件、习题等电子材料的存储安全有所担忧。

四、思考与建议

为了更加稳妥地开展此项工作，我们在调研的基础上提出以下几点建议：

1.成立领导小组，统筹实施工作

为了积极、稳妥地推进我县中小学电子备课工作，促进课堂教学信息化的进程，我们建议成立一个“全县中小学推进课堂教学信息化领导小组”，由局领导担任组长，相关股室负责人为小组成员，全面布署此项信息化教改工作，通过行政强力推行。

2.充分调研论证，提高实施效果

一项政策的出台，一个改革措施的推行，只有事先做好充分的调研与论证工作，才能更接地气，才能更有针对性和可行性，减少实施过程中的摇摆与困惑。因此，我们认为在本次调研的基础上，还可以组织一个中小学教学业务管理人员的小型研讨会，商讨相关实践问题，确定具体实施方案。

3.试点探索，逐步推行

由于各中小学办学基础不尽相同，各校领导与老师的认识也不完全一致，为此，在电子备课推行之初，有必要先选择两三所办学条件较好、学校改革意愿较强的中小学校进行试点工作。

4.以考定配，提升设备使用率

在校园信息化的过程中，对教育现代化设备的配置可以采用“以考定配制”，具体方式是指先给县域内各校配备部分新设备，视学校使用的效果再确定是否继续增加配置。由县电教部门对学校进行督查考核，设备用得好的学校可以优先配备，全部配齐；已有的设备没有使用或者用得不好的学校，设备投入可以缓一缓，或者不予配置新的设备。

5.加强学校业务管理和校本培训

基层学校要对一线教师的日常教学工作加强指导和督查，引导教师认真钻研教材，选择恰当的教法，积极运用现代信息技术的设备与资源开展课堂教学。同时，要多多开展针对性强的校本培训活动，提高教师新设备、新技术的运用能力，让广大一线教师把现代技术和理念比较好地融入传统的课堂，提升课堂教育教学效果。

6.大胆尝试网络联盟，促进校际均衡发展

现代教育设备和网络技术为学校之间的联合互动提供了新的平台。我们可以在两个层面上通过“1+N”的模式提高薄弱学校、薄弱学科的教育教学工作：

一是农村中心校与辖区内教学点的互动。可以由中心校的骨干老师上课，通过网络录直播技术，教学点组织师生收看，并进行在线实时互动，这在一定程度上能弥补农村边远山区教学资源不足的问题。二是县城学校与乡镇学校结对子。由城区学校挑选一线优秀教师授课，城乡学校借助网络共享精彩课堂。通过这种“1+N”的网络共享课堂模式，让农村孩子与城区孩子同享优质课程资源，实现新形势下的网上支教，促进城乡学校教育（特别是艺术类课程）同步发展。多所学校在“教学”上合为一所学校，能够有效实现师资、教学设备等教育资源的共享应用，不断促进教育资源均衡发展，实现城乡教育资源建设与有效共享。