烟草企业文化落地方案

烟草企业文化落地方案（精选6篇）

烟草企业文化落地方案 篇1

当前，烟草商业企业的企业文化建设正在如火如荼地进行，不少企业已经把企业文化体系架构建设好了，也在一定范围内一定程度上进行了宣传贯彻，但是，如何让企业文化落地开花，如何让“虚”的文化产生“实”的效果，却也让不少企业的管理者头疼。现在，企业的管理者们大多能充分认识到文化的重要性，也能设计出属于企业的个性化文化，但是具体实施起来却往往很困难。结合自己的工作实际，笔者认为，要让企业文化落地开花，关键要重视以下几点：

一、发挥领导在企业文化建设中的重要作用。

领导在企业文化建设中具有举足轻重的重要作用，为此，领导应做到三点：重视、参与、表率。

领导重视企业文化，才能有意识地培育企业文化，建设企业文化，而不是把企业文化作为可有可无的“花瓶”或者任其发展。领导尤其是高层领导更要重视和参与企业文化建设，并在践行企业文化方面作出表率。这里特别要提到中层领导和基层领导，他们在企业文化的宣贯过程中扮演着承上启下的角色。高层的决策，一般经由中层进行具体指派和分配，中层领导如何传达、理解和执行企业文化，直接关系到广大员工的行为。对于广大一线员工特别是大企业的员工来说，他们行为仿效的对象主要来自于基层领导。所以一定要有相应的制度和措施，保证各层领导成为践行企业文化的表率。有着“全球第一CEO”称号的杰克•韦尔奇强调，企业领导人对企业文化的传播要亲力亲为，要有力度。他认为，每一个企业的领导人都必须是吹鼓手，谨小慎微和基于理性的支持是无济于事的。以至于新来的员工经常会说，GE与众不同的一点就是它不停地向员工灌输强化自己的核心理念。没有领导者的执行力，一切都是空谈。企业的价值观，从源头上讲，就是企业家的价值观。只有领导者身体力行，坚持推进，使领导的观念与职工的自觉践行上下结合，融为一体，企业文化建设才能开展起来。如果企业家本人对企业的核心价值观都不能做到身体力行，坚持不懈的宣导，那么又有什么资格要求员工去信奉这所谓的核心价值观，并将其行为化呢？

二、要固化于制，要把企业文化的理念制度化。

制度化是企业文化落地的前奏，企业制度建设要以企业文化为基础。当组织开始制度化后，它就有了自己的生命力。烟草商业企业所有的规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等，都要以企业文化特别是核心的价值观为出发点和依据，要用规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等来体现企业文化，因为所有员工的行为一旦按照规章制度来做，那么也就是在实践着企业文化。企业文化的宣贯，绝对不是进行两次就结束了，而是要结合企业文化，重新修订企业的规章制度、行为规范，对与企业精神，企业理念相违背的制度进行修订。

以桂林烟草为例，我们要求“让我们的服务与桂林山水同美”，这个企业精神听起来是句口号，那怎么落地呢？怎么让“虚”的理念产生“实”效呢，我认为，必然是要从员工行为规范的细则入手，将每一个岗位的美的规范、美的服务方式制定出来，变成各个岗位必须遵守的规范，还要将“不美的”、“不良的”甚至违反职业道德的用语和行为指出来，让所有的员工有据可依，让看得见的制度把虚无的理念形象化、具体化，企业文化如果只是写在纸上，挂在嘴上，缺乏制度支持，只依靠人的素质和觉悟去执行，必然打折扣。

三、要内化于心。要加大宣传力度，反复宣传，不厌其烦，无孔不入得开展宣贯工作。公司将企业文化架构体系建立以后，应该抓住一切机会倡导这些价值观。这不仅仅是开几次动员大会、讲几次话、写几篇文章所能解决的，高层应该抓住一切机会，不厌其烦、坚持不懈地向员工、外界、媒体宣传、解释企业文化，并带动中、基层领导形成用公司文化讲话、做事、思考的习惯。据说，一条信息只有在管理者们重复7次之后员工才会相信。

我们来看看世界顶级的大公司，企业文化做得最好的日本企业——松下公司是如何宣贯其企

业文化的：进入松下公司的人都要经过严格的筛选，然后由人事部门掌握开始进行“入社”教育。首先要诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习松下幸之助的“语录”，学唱松下公司之歌，参观公司创业史展览。为了增强员工的适应性，也为了使他们在工作中体验松下精神，新员工往往被轮换分配到许多性质不同的岗位上工作，所有专业人员，都要从基层做起，每一个人至少有3个月时间在装配线或零售店工作。

如果员工连企业文化的内容都不记得，连本岗位的体现企业精神和理念的规章制度都不熟悉，那还谈什么用企业文化的力量增强企业的竞争力呢，什么叫内化于心，外化于形？就是要把企业文化的内容融入到员工的一言一行，一举一动中，进而成为自然而然的行为模式，就好像人走路一样，刚开始需要反复实践学习，不断遇到挫折，但是到了1-2岁以后，不需要思考先出左脚还是先出右脚，而是把走路变成一种本能。因此，对烟草商业的企业文化的内容、规章制度、业务流程等等，都要熟烂于心，这样才能取得实效，落到实处。这里有个执行力的问题。

四、外化于形。只有当企业文化的理念变成了员工自发自觉的行为，才算是落地。

企业的所有行为都要真正体现企业价值观，否则就是“魂不附体”。比如，我们信奉“没有完美的个人，只有完美的团队”等价值理念，如何使我们企业中的每一位员工的行动都时时刻刻体现这些价值理念正是企业文化在行为层面建设需要开展的工作。我们需要把这个价值理念细化为员工的行为规范，比如专卖人员的工作中，我们需要团队合作，几乎所有的工作都需要合作，那么，我们就需要用制度和规范来细化，让我们的员工在具体的实践中、行动中自觉做到团队合作。

五、搭建好企业文化宣传的平台，整合多种平台进行宣贯。

借助公司网站、公司内部刊物等等一切可以整合的资源，全方位多角度深层次地开展反复的宣传。要将公司内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每一位员工，增进员工之间以及员工与企业管理层之间的沟通和交流，提高企业的凝聚力和向心力。定期召开会议对公司企业文化建设情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于企业文化宣传的娱乐活动，比如：员工生日活动、企业生日活动、春游、秋游、演讲比赛、模特大赛、职工运动会、座谈会、歌唱比赛等丰富多彩的娱乐活动，丰富员工生活、关爱彼此、拉近心灵间距离、增强彼此间信任，从而构建一个和谐向上的集体。

六、要通过树立先进，树立标杆，通过讲身边真实的故事来增强宣传效果。

要用身边的典型来影响员工。对于离自己太遥远的人和物，大家不会有什么感觉，而身边的先进或者典型却能激发人们的斗志，积极向他们看齐。一个年薪10万的中国人可能对身价几百个亿的巴菲特没感觉，但是也许他会跟年薪8万的邻居比较，或者是向年薪20万的同事虚心学习。所以，我们可以通过表彰、报道一些践行企业文化、发扬企业精神的模范员工，根据真人真事编写一些企业文化故事集，来激发员工积极向上。

海尔总裁张瑞敏说，在确立企业的价值观时，提出理念不算困难，困难的是让人认同这些理念。为什么《圣经》能够深入人心，靠的就是里面一个个生动的故事。推广某个理念，讲故事可能是一种很好的方式。比如海尔有一次提出了一个“人人是人才”的口号，员工们反应冷淡，他们可能都在想，我又没受过高等教育，我就是个小工人，是什么人才？这时公司就把一位工人的技术革新成果以这位工人的名字命名了，企业文化中心又把这件事以故事的形式在工人中宣讲，很快就在公司中掀起了一股技术革新的浪潮。

七、要充分利用各种宣贯平台和载体，进行全方位的视觉传播。

按照国家烟草专卖局VI识别系统的要求，做好企业文化挂图，文化手册和员工行为规范，同时将企业的信笺、办公用品、台历等等都作为企业文化宣传的平台和载体，进行全方位的视觉传播。将我们的行业理念、企业精神、企业目标、企业经营理念等内容抽象概念转换为具体符号，具有强烈的传播力和感染力，很容易被我们的客户和员工接受并记住。

最后一点，也是企业文化落地与否最关键的一点，很多企业没能让企业文化落地，根本原因就是缺乏执行力。伟人和庸人唯一的差别就是：庸人懂得道和术，可是没有恒心和毅力去坚持执行，伟人之所以是伟人，不仅因为他们懂得道与术，而且因为他们无论遇到什么艰难险阻，都能够风雨无阻的坚持执行，这才是可贵之处。就像唐僧，他之所以能够做领导人，能够取得西经成佛，就是因为无论遇到什么妖魔鬼怪，他最后总说一句话：“向西！”，并且他一直坚持。这就是——执行力。

烟草企业文化落地方案 篇2

一、以一个“突破”为核心做实服务品牌

服务是烟草商业企业存在价值之根本。把实现顾客满意作为核心突破点, 从顾客视角来考虑如何提高服务质量和服务水平, 是服务品牌建设科学定位的关键。美国运通公司是全球最大的旅游公司, 也是拥有最好服务文化的企业之一。其执行总裁郭士纳指出:“为全球的顾客提供项级服务, 这不是一句偶尔拿出来喊一喊的简单口号, 也不仅仅只是接受象征性膜拜的古老传统——这, 是我们的使命, 我们必须在全世界执行得尽善尽美。我们公司的内部价值体系必须强调:客户的事情比其他任何事情都重要。”

烟草商业企业的顾客对象基本包括种烟客户、工业客户、零售客户、消费者、社会公众和内部员工六类。顾客的多层次化决定了服务需求的差异性。例如, 种烟客户侧重于生产保障、技术服务等需求, 工业客户需要品牌培育、市场开发等服务, 而零售客户则需要品牌供应、访送服务等。要实现顾客满意, 必须对企业的服务对象需求、服务文化现状和服务运营现状进行多层次、多渠道的调查研究, 准确把握各类顾客现实需求, 深入分析查找不足。只有从顾客满意角度出发, 明确服务品牌的定位、宗旨、内涵、承诺等, 才能够使服务品牌做到定位准确、宗旨明确、内涵丰富、承诺到位, 才能切实提升服务能力, 提高内部员工和外部顾客的满意度。丹东市烟草公司十分注重对顾客需求的准确把握, 在服务品牌建设的调研诊断阶段, 通过召开代表座谈会、客户访谈、发放调查问卷等形式, 掌握了大量第一手材料, 在广泛统计和科学分析的基础上, 对顾客需求和服务现状进行了科学准确分析, 为建立服务标准、规范员工服务行为等提供了科学依据和标尺。

二、注重两个“结合”做实服务品牌

做实服务品牌建设, 要注重两个结合, 即服务品牌建设应坚持与生产经营工作、企业文化宣贯有机结合。

1、服务品牌建设与生产经营工作有机结合

服务品牌建设要落地, 必须要以品牌培育为核心, 以网建工作为依托, 将服务品牌建设融入到品牌培育、市场营销、网建提升等企业生产经营管理的各项工作中。通过两者相融并进、有机统一, 既促进企业提高品牌培育、服务客户、市场控制、规范经营等能力和水平, 又促使服务品牌随着市场营销水平的提升而不断扩大影响力, 达到落地生根的目的。

要做到服务品牌建设与生产经营相结合, 关键在于部门联动, 整体配合。在服务品牌前期策划调研和理念设计提炼阶段, 应以企业文化建设部门为主, 同时抽取相关业务部门骨干共同参与。发展到服务品牌实施阶段, 则应以卷烟经营业务部门为主, 由营销部门牵头, 物流、专卖和其他相关部门密切配合, 形成联动工作机制, 积极构建以服务为导向的网建工作模式。此时, 企业文化部门的职责主要是积极向业务部门提供服务品牌运作相关指导, 组织服务品牌宣贯和培训, 以实现服务品牌与网络业务有效对接。吉林市烟草公司在服务品牌建设进入操作实施阶段后, 坚持将工作落实到业务部门、落实到一线员工, 由前期政工部门单线牵头转变为政工部门与专卖、营销、物流等部门协同推进, 有效地将服务品牌建设贯穿于品牌培育、卷烟经营、专卖管理、网建建设等各项工作之中, 进一步促使服务理念落实到经营管理中, 渗透到工作岗位上, 体现在员工行为里。

2、服务品牌建设与企业文化宣贯有机结合

“服务与文化具有天然的情结”。服务品牌建设是促进企业文化落地生根的重要抓手, 企业文化宣贯是服务品牌理念入心入脑的重要载体。因此, 服务品牌建设应始终坚持与企业文化理念宣贯相结合, 以宣促建。重庆烟草在服务品牌建设中, 始终围绕“行动者创造未来”渝烟文化和“三诚”服务理念, 开展了企业文化大家谈、文化联赛、案例征集、技能竞赛、职工运动会等一系列文化理念宣贯活动, 在使企业文化逐渐内化于心的同时, 也让“三诚”服务理念获得了员工普遍认同, 逐渐实现服务品牌内部化。

三、坚持实现三“化”做实服务品牌

1、品牌管理规范化

品牌建设离不开管理。有的企业由于其服务品牌管理组织机构不完善, 与营销、网建等业务脱离, 导致服务品牌在运行中落实不到位, 往往是形成了一大堆文件却没有人去实施, 也不知道该如何实施。有的企业由于缺乏相应的考核评价、奖惩、监督等机制, 导致在建设服务品牌的过程中不知道有何效果和不足, 也不知如何持续改进。因此, 加强服务品牌管理, 对推动服务品牌有效运行具有重要保障作用。实施服务品牌管理, 可构建服务品牌建设领导机构和管理工作组、推广执行工作组。其中, 管理工作组可负责服务品牌建设日常管理如传播、评价、规划等, 推广执行工作组则负责服务品牌在业务范围内的落实和推广, 可由服务一线部门 (营销、物流、专卖) 和其他相关职能部门组成。通过加强服务品牌管理、维护和提升工作, 实现服务品牌建设的系统化、日常化、制度化, 为服务品牌建设提供了重要保障。

2、品牌传播整合化

当今传播形式正向多层次、多点面方向发展, 除印刷、广播、电视等传统媒体外, 网络媒体、会展、庆典等新兴传播方式也异军突起, 服务品牌在传播中也应注重整合传播, 高效运用各类传播载体和传播渠道, 强化服务品牌传播的广度、密度和强度, 让顾客随时、随地都能接触到服务品牌的“触点”, 感受到服务的存在。实现品牌传播整合化, 可采取品牌常规性传播、主题性传播和服务性传播三种形式。品牌常规性传播, 主要是通过行业报刊、宣传片、手册、案例集、文化培训、活动宣传等方式开展传播。主题性传播, 则是根据企业各阶段的主题活动开展传播, 以活动为契机, 面向社会全方位、多角度、多层次推广服务品牌。品牌服务性传播, 要求根据工业企业、零售客户、员工、社会大众等不同对象的需求, 设计多样服务。如丹东烟草对消费者拓展多种维权渠道, 搭建服务沟通的服务热线和短信平台服务等。长沙烟草为推广紫荆服务文化, 特将原来面向零售户发行的《客户指南》改版为《紫荆服务》季刊, 全方位传播紫荆服务文化。

3、人员建设专业化

加强服务品牌建设的执行力, 必须要有专业品牌建设人员作保证。“专业化”的含义就是“内专”与“外专”相结合, 借助外力、立足自我。“内专”要求从事服务品牌建设的企业人员应当成为该企业品牌建设的专家, 具有一般经营管理、市场营销、品牌策划和整合传播等专业知识。同时在营销、配送、专卖和机关四个部门抽取业务精英成立服务品牌建设专家组或项目组, 配合服务品牌建设人员参与服务品牌策划、实施等过程。还可安排相关人员到营销、配送等部门兼职, 实现服务品牌建设与网建等工作的有效融合。“外专”指的是聘请专业咨询公司协助策划指导, 要发挥好专业公司在策划咨询、项目推广及调研、监测手段和方式的专业优势, 使品牌建设乃至企业文化建设能够及时吸取其他行业成功经验, 产生更加开放性的效果。在处理“内专”与“外专”关系上, 要始终坚持立足自我, 发动全体干部职工共同参与, 同时与咨询公司开展互动、深入合作。总而言之, 既要发挥“内专”的主导作用, 又要将“外专”用好, 打造内外结合的专业化服务品牌建设队伍。

四、构建四个“系统”做实服务品牌

服务品牌建设作为一个系统工程, 要充分考虑与服务品牌建设密切相关的众多要素及之间的相互关系。通过构建服务品牌理念、运行、传播、支撑四个系统, 形成包括服务理念、服务标识、服务内容、服务标准、服务流程、服务传播等要素在内的服务品牌建设体系, 切实将文化落地体现在服务品牌建设中, 使企业理念做到外化于形。

1、服务品牌理念系统

服务品牌理念系统是服务品牌建设的核心, 包括服务品牌理念要素和服务品牌视觉识别要素。烟草商业企业应通过调研诊断服务现状, 分析服务需求, 在结合企业经营理念、突显企业历史和地域文化特征的基础上, 提炼出以服务宗旨、服务理念、服务品牌、服务内涵为组成部分的服务品牌理念要素。并根据服务品牌理念, 设计服务标识, 在中国烟草视觉识别系统的标准下, 统一服务品牌形象应用, 实现服务理念和服务形象的统一性, 塑造规范鲜明的服务形象。

2、服务品牌运行系统

服务品牌运行系统是服务品牌建设的基础, 主要包括服务内容、服务标准、服务流程等要素。通过分析不同服务对象的需求, 以客户需求为导向, 细化服务内容, 完善服务标准, 优化服务流程, 从而保持稳定的服务水平与服务质量, 提高客户满意度。辽宁烟草在构建服务品牌运行体系主要抓了两方面内容:一是做好服务行为规范, 以不同客户需求为导向, 根据不同部门职能, 确立员工服务内容, 规范员工服务行为。如本溪烟草根据本单位各部门、各岗位所负担的服务工作不同, 提出了“十化”服务工作方式, 即营销服务职能化、电访服务亲情化、客户服务差异化、物流配送精细化、专卖服务人性化、证件办理便捷化、服务监督流程化、服务考评标准化、客我互动经常化、全面服务系列化, 形成了职能明确、特色明显的服务行为规范和服务模式。二是整合优化服务流程, 按照“工作处理流程化、流程管理节点化、节点控制标准化、标准执行责任化”的要求优化服务流程, 创新服务模式, 提升内外部服务质量。如丹东烟草按照客户分类, 依据ISO9000质量管理体系运行标准要求, 分别形成了工业企业、卷烟零售户、烟农、内部员工的服务内容、标准与流程, 形成了较为完整的服务品牌运行系统。

3、服务品牌传播系统

服务品牌传播系统是服务品牌建设的载体, 是服务理念根植员工及社会大众的根本途径, 主要包括对内员工沟通和对外客户传播两个方面。要结合行业实际及本企业实际, 根据服务品牌建设的品牌培育、品牌成长、品牌成熟三个阶段, 制定服务品牌传播方案, 进行对内员工传播和对外客户传播, 构建服务品牌传播网络, 全面展示服务品牌。

4、服务品牌支撑系统

服务品牌传播系统是服务品牌建设的保障, 主要包括服务品牌培训机制、服务品牌评价考核机制, 以此确保服务品牌建设持续健康发展。服务品牌培训, 主要指通过对员工进行服务品牌基础理论、企业服务品牌理念和服务技能培训, 以及建立内训师队伍等, 提高全员服务意识和服务技能。服务品牌评价考核机制, 主要指以既定标准为依据, 通过三级督查考评、第三方客户满意度调查等方式, 对一定时期内的客户服务工作和服务品牌建设情况进行评定与估价, 将考核结果纳入企业绩效考核体系, 与员工绩效利益和职级晋升有机结合, 提高服务质量和服务效益, 激发员工队伍活力。

服务品牌建设是一项长久工程, 不可能立竿见影、一蹴而就, 需要企业脚踏实地、循序渐进地推进服务品牌建设。只有做实服务品牌, 才能真正把服务品牌建设融入到烟草商业企业经营发展中来, 才能真正实现服务品牌价值, 切实提升企业核心竞争力。

摘要：打造优秀服务品牌, 是烟草商业企业实现“卷烟上水平”战略任务的重要途径和抓手。本文根据服务品牌建设的探索与实践, 从服务定位、品牌管理、体系建设等方面出发, 提出“1234”服务品牌建设思路, 以其推动服务品牌建设真正落地生根。

关键词：顾客满意,品牌管理,体系建设

参考文献

某烟草企业安全文化建设实施方案 篇3

为贯彻落实国家局、省局安全文化建设方案的总体要求，提高企业安全文化建设水平，推动企业安全生产长效机制的建设，确保企业的安全发展、和谐发展、科学发展，进一步提升我局(公司)安全生产管理水平，提高各级人员的安全修养和安全意识，改进员工安全行为，确保企业安全基础的进一步牢固，构建稳定、良性、长治久安的安全生产和安全管理局面，形成适用于我局(公司)的安全文化属性，特制定本方案。

一、主要目的

通过宣传、教育、奖惩、形象、标识、文化活动等方面内容的有机结合，坚持整体规划、有序推进的工作思路，创建群体氛围，形成适用于本企业的安全文化属性，不断提高企业员工的安全修养和安全意识，改进员工安全行为，弥补安全管理手段的不足，进一步完善安全评价体系，形成符合自身实际的安全理念文化、制度文化、行为文化，实现员工自身安全行为由“他律”到“自律”的自动管理过程。打造“以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻”的安全文化环境。使各项安全决策、计划、安排得以顺畅地纳入到各项工作中去，促使各级干部积极主动创造性开展工作，步调一致地完成共同的安全使命，为企业的持续健康发展打下基础，实现美好的安全愿景。

二、组织领导

1、市局成立安全文化建设领导小组。安全文化建设领导小组负责确立安全文化建设工程的实施方案，提供有利于安全文化工作实施的内、外部环境，建立健全奖惩、管理机制，强化局(公司)宣传舆论体系，做好安全文化建设工作的宣传和推动工作。

组 长：局主要领导

副组长：局领导班子其他成员

成 员：各县、区局主要领导，市局机关各部门主要负责人。

2、领导小组下设办公室，办公室设在局安保处，安保处长兼任办公室主任。办公室负责安全文化建设工作方案的制定和策划、组织、宣传、培训、推进、检查、考核等具体工作。

组 长：卓晓林

成 员：单以亚、朱伟、樊新萌

三、工作目标

依据公司企业文化的宗旨和精神，结合省局要求将计划在二至三年内逐步建立和弘扬企业安全文化，把安全意识渗透到生产和生活的一切方面、一切时空过程中，把安全理念深深植根于每位员工的思想和行动中，创建安全文化建设示范企业并通过行业评审。通过宣传教育，使员工知道什么是本质安全，什么是本质安全文化以及创建本质安全的重要意义。在本质安全文化建设上要练好基本功，夯实基础工作。不断加强企业文化建设，逐步形成具有本公司特色、能够引领员工奋发向上、促进企业安全发展的企业安全文化。

通过企业安全文化建设，使广大职工逐渐接受安全文化理念，职工的思想观念进一步转变，各项管理制度进一步健全，物态文化进一步完善，安全管理体系运行畅通。把安全文化提高到一个较高的境界，达到人、机、物、环、管的高度统一，切实实现人员无失误、设备无故障、系统无缺陷、管理无漏洞，最终形成适合于我局(公司)的《安全文化建设手册》，形成上下同欲、知行合一的企业安全文化，推动宿迁烟草健康、和谐发展。

四、实施步骤

(一)启动阶段(2011年10月-2011年11月)

1、各单位、各部门要认真组织员工学习国家局印发的《烟草企业安全文化建设指南》并结合省局的要求，做好安全文化的宣贯工作。各县、区局要根据市局(公司)安全文化实施方案要求，开好安委会、职工动员大会，统一思想、提高意识，要深刻领会市局李局长对安全工作提出“两个不出事”的内涵，把握烟草行业安全生产标准化和安全文化建设要求，研究制定适应本单位的安全文化建设实施推进方案。

2、各单位要成立安全文化示范企业创建活动领导小组，明确其工作职责，并成立以主要领导组长，内设科室负责人为成员的安全文化示范企业创建活动领导小组，负责组织、协调、指导、检查督查安全文化示范企业创建活动。

3、建立安全文化示范企业创建活动办公室，明确其工作职责。各单位以正式文件，成立以安全生产工作分管领导任主任，安全管理部门、科室相关人员、班组组长等为成员的安全文化示范企业创建活动办公室，负责安全文化示范企业创建活动日常管理及联络和协调工作。

(二)实施阶段(2011年11月-2012年12月)

1、确立安全文化建设理念。确定内容完整、明确的企业安全理念;切合企业实际的安全目标。

2、广泛开展安全文化、安全知识舆论宣传。利用宣传专栏、宣传标语、企业网站等开展安全文化、安全知识宣传，在企业形成全员参与的良好氛围。

3、建立完善企业安全生产责任制度。以文件落实完善企业领导班子安全生产“一岗双责”制度、安全生产岗位责任制度、安全生产会议制度、安全生产承诺制度、领导带班作业制度、安全生产宣传教育制度、新员工三级培训制度、安全生产教育培训制度、安全生产持证上岗制度、安全隐患排查整改制度、安全隐患整改措施监督落实制度、重大危险源登记建档与监控制度、职业健康管理制度、员工安全保险制度、安全投入及安全费用提取制度、安全设施“三同时”制度、安全生产检查监督制度、安全工作汇报制度、生产安全事故报告与记录制度、安全生产工作目标绩效考核奖惩制度、安全信息沟通制度、事故应急救援预案管理与演练制度、安全生产档案管理制度等安全管理基本制度和各岗位安全操作规程以及与企业生产相关的安全规章制度，并在相应场所上墙警示。

4、积极开展安全文化创建活动。

(1)定期召开安全生产工作会议。把安全文化建设纳入企业文化建设重要内容，同步研究、同步部署，定期召开多种形式的安全生产工作会议，并作好会议记录。

(2)组织开展安全生产教育培训。组织和督促各级人员按规定参加安全生产培训，确保持证上岗率达100%;开展新员工岗前“三级教育培训”，确保新员工上岗前培训率100%;开展全员安全生产培训，单位至少每月组织一次全体职工学习安全生产法律法规、基本安全知识、安全操作技能和应对突发事故知识，确保全员培训率100%，班组要达到每天进行安全教育，特别是重点岗位人员(电工、驾驶员、送货员、稽查队员)要适时地进行安全提醒，确保全体人员达到“处处讲安安全、事事想安全”的良好氛围。

(3)以安全文化引领，落实安全应急预案演练制度和安全生产活动。各单位要大力开展安全各种应急预案的演练工作，不断改进和完善预案内容，提高员工的应急常识和应急处置能力，积极组织开展安全生产月活动、“119”消防日活动;积极举办或参加安全竞赛活动。

(4)营造安全文化建设氛围。单位内部的简报、网站等都要有安全生产法律法规、安全常识等内容;在企业内(含卷烟中转站、稽查大中队)设有宣传栏等安全文化园地，每季度至少更换一次内容;物流中心分拣大厅、职工上班通道、班组活动场所、安全重点部位和作业现场等显要部位有安全操作规程、安全警示标语、危险标识温情提示等内容。

5、邀请咨询公司对我局(公司)安全文化推进质量进行研究评估，进一步优化我局(公司)的安全文化体系。

(三)改进阶段(2013年1月至6月)

1、召开安全文化示范企业创建活动总结大会。总结分析安全文化示范企业创建情况，部署持续推进安全文化示范企业创建工作，安全文化示范企业授牌。

2、制定持续推进工作实施方案。根据安全文化示范企业创建需要，制定持续推进工作实施计划。

3、做好持续推进工作。按照以上实施阶段的主要任务付诸实施、检查、纠正。

(四)验收阶段(2013年10月)

1、认真总结归纳。各创建单位、物流中心认真总结自身安全文化示范企业创建活动开展情况，总结经验，提炼亮点，寻找不足，落实措施，各创建单位及物流中心领导小组撰写本单位安全文化示范企业创建活动总结报告和汇报材料。

2、收集整理档案。各创建单位、物流中心对照《烟草企业安全文化建设指南》、《企业安全文化建设导则》(AQ/T 9004—2008)、《企业安全文化建设评价准则》(AQ/T 9005—2008)等内容，做好评定资料准备。

3、整理、汇总企业安全文化建设工作成果，迎接省局验收。

五、工作内容

(一)挖掘提炼安全文化理念

安全文化的核心内容是安全文化理念，它是企业安全管理工作的行动指南。要充分挖掘广大干部员工中关于安全管理的思想、认识、观念和意识，总结提炼具有我局(公司)特色特点的、全员认同的安全文化理念安全标语、警语，及时宣贯与安全文化理念相关的故事和作法，引导全员认同、理解、接受、执行安全文化理念。要大力倡导“以人为本抓安全”的“人本观”，“一切事故皆可避免”的“预防观”，“安全源于责任心”的“责任观”，“细节决定成败”的“执行观”，“安全是最大的节约、事故是最大的浪费”的“价值观”和“一人安全，全家幸福”的“亲情观”。

(二)营造浓厚的安全文化氛围

安全文化建设要涵盖重点单位、要害部位、关键岗位，建设具有安全理念、事故案例、安全图片等内容的安全文化长廊;在要害部位、关键岗位设立相应的安全文化理念标语牌、警语牌、亲人寄语等。要在有安全危害可能性的生产场所、设备、设施附近，设立体现安全文化理念的安全防护设施、安全标志等。要发挥电子显示屏、网站、内部简报、电视、宣传橱窗等宣传阵地的作用，进行安全文化理念的展示和宣传。

(三)完善与安全相关的制度

组织编制《安全文化手册》，内容主要由安全文化理念、安全发展目标、安全文化宣传用语、安全格言警语警句、员工安全行为规范、安全常识、典型事故案例(观念篇、行为篇、制度篇、格言篇等)。在已经形成的安全文化理念的指导下，修订完善原有的安全管理制度，制定地符合我局(公司)发展实际的安全管理制度、安全技术标准、安全操作规程、安全工作职责等。

(四)深入开展安全文化主题教育

安全文化主题活动既是建设安全文化的载体，也是检验安全文化建设成效的窗口，根据实际情况积极开展各种安全培训、学习活动。

(五)发挥安全先进典型示范作用。

要及时发现和表彰安全文化建设和安全工作方面的先进典型，积极开展各种安全评比活动，对于获得安全荣誉称号的，要给予精神和物质方面的奖励，营造一种“以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻”的安全文化环境，持之以恒，将遵守安全行为规范植入每位员工的心中。

六、工作要求

(一)提高认识。各单位、各部门要高度重视安全文化建设工作，深刻理解建立企业安全文化的重要意义，要担任好安全文化建设的设计者、推动者和实践者的角色，要将企业安全文化纳入企业文化建设范畴，各单位要根据局(公司)下发的本方案立即编制适应本单位的安全文化建设推进方案，各单位编制的方案必须与本方案相统一、相对应，必须在本方案的基础上更加细化本单位安全文化的具体实施方案且要具有较强的可操作性。

(二)加强领导。各单位、各部门要指定专(兼)职人员具体负责安全文化建设工作的开展，形成完善的标准化工作组织体系。要认真研究制定安全文化工作方案，认真谋划，统筹安排，明确分工，层层负责，认真实施，积极推进，要注意把握正确的引导方向，注重紧密联系工作实际，为安全工作注入新的生机和活力，确保安全文化建设工作高标准实施，高质量推进。

企业文化落地贵在 篇4

企业文化建设过程中，企业文化的落地是关键问题，它直接关系着企业文化建设的成败。笔者认为，实现企业文化落地，应做到五个“坚持”。

坚持以理念宣贯为前提，引导企业文化落地。认同是文化落地的前提，要做到文化认同，搞好文化宣贯是基础。只有通过文化的宣贯，员工才能透彻领悟企业文化的内涵，将文化理念内化于心，真正用理念指导行动，用思想约束行为，实现“知行合一”。对文化理念的宣贯必须结合企业的生产经营和管理实际，紧紧围绕如何扩大品牌的知名度和影响力、如何促进企业经营业绩的持续提升、如何有效规范员工的行为并最终形成文化合力来展开和推进。以宣贯促认同，还需要充分发挥领导干部的带头和示范作用。各级领导干部要深入思索探究，形成有广度、有深度、有高度的心得感悟，引导管理层和广大员工取得认同，并最终实现全员认同。

坚持以制度流程审计为重点，促进企业文化落地。制度体现理念，制度本身也是企业文化的一个重要组成部分。在推进文化理念落地的过程中，要强化无形的文化理念，将理念渗透到现行的规章制度和工作流程中，从而将文化理念固化于制、外化于行。这就需要依据文化理念对企业现行的制度进行流程审计，对不符合文化理念的制度进行修订。具体说来，制度修订应注重以下原则：一要与文化理念匹配。要看制度是否体现了企业文化的内涵，是否与企业文化所倡导的价值观、企业精神和各项行为理念相一致，对不符合文化理念要求的，要及时进行修正和调整。二要坚持系统性。在制度修订时，必须坚持系统思考，树立全局观念，避免头痛医头、脚痛医脚，要充分考虑制度间的相容性和配套性，避免制度出现交叉、冲突或盲点。三要做到责、权、利对等。制度的有效执行需要明确相关部门和岗位的工作职责与权限，做到有职责、有权限、有监督、有考核、有激励，形成管理闭环，促进工作流程的完善。四要做到资源匹配。资源是有限的，制度审计和修订工作要根据企业整体的资源情况开展，如果缺乏必要的资金、管理等关键资源，制度修订得再好，在执行时也会受到约束，制度修订工作也就流于形式。

坚持以开展主题活动为载体，助力企业文化落地。要及时开展以文化理念为核心的主题活动，以主题活动为载体促进文化落地。对主题活动的设计，一要体现企业文化的核心理念。主题活动的设计必须与企业文化的核心理念一脉相承，让员工在活动中潜移默化地感知企业文化，认同企业文化。二要坚持广泛性原则，确保绝大多数员工参与，让文化落地具备广泛、扎实的基础。这就要求主题活动的设计必须结合员工实际，让员工在岗位工作流程中自觉践行企业文化。三要坚持便于操作的原则。无论是在活动的整体层面上，还是在活动的具体细节上，都要具有可操作性，不仅便于管理层操作，而且便于广大基层员工熟知、理解和掌握。四要坚持长期性、连贯性。对主题活动的设计，要充分考虑企业文化建设的长期性，立足长远、精心规划、统筹思考，确保主题活动的持续性、连贯性。

坚持以能力提升为支撑，保障企业文化落地。能力是指完成业绩、实现目标所需要的某一领域的知识、技术或方法。企业文化建设有利于形成企业的集体性格，提升企业的工作效率，从而不断增强企业竞争力。然而，企业文化建设仅靠理念上的创新与整合是远远不够的，还需要企业具备与文化相匹配的各种能力，特别是基于企业文化核心理念的能力，以能力的持续提升实现文化的落地。

浅谈企业文化落地 篇5

铁路车间：倪文平

文化是一个民族的凝聚力，同时具有丰富的创造力。对于企业也是如此，一个企业的管理离不开企业文化建设，只有卓越的企业文化才能在无形中为企业赢得竞争优势。呼石化正面临500万工程建设大好时机，呼石化只有将企业文化落实到企业前沿，才能不断的创新 发展，才能有质的飞跃。下面我就简单的谈谈企业文化落地。

呼石化经历了企业文化的持续年和企业文化的推进年，今年公司把企业文化定为落地生根年，我们大家都感同身受，企业无论是在管理、人文、民生、社区和谐处处都流露出企业文化气息，我们的带头人处处都体现民生、管理到细节，言必行行必果，基层员工更是感受博深，这一届领导是带着500万真心来带领我们创业致富的。具体表现为以下几个方面：

1、单从一个简简单单的上班带胸牌、穿统一的工服工鞋、到现场戴安全帽，细化到穿戴每一个细节都有制度规范，并做到一如既往，每一行为无不都孕育有文化；

2、领导处处身先士卒，奖罚分明，让辛勤耕耘在一线岗位上的员工收入让人羡慕，备受领导青睐；让好逸恶劳、违章违纪的员工受到应有的处罚。甚至亲临一线操作岗位的次数都不许打折扣，去熟悉岗位，听取民生。在对外方面大力宣传中石油文化如在外参观学习都要穿戴呼石化中石油的标志、班车上“奉献能源创造和谐”尤为醒目、利用公司简介片对外宣传等等；

3、社区民生在逐一改善，收入稳中有升，工作生活环境都体现人文，管理到每一位员工，人们最关心的住房建设已接近尾声等，一系列的民生工程逐一兑现承诺；

4、领导的观念不断更新影响着我们每一位员工，更多的表现是员工思想转变和一份勇于承担责任的行为，500万二次创业给我们带来不仅仅机遇，更是挑战。责任成就员工事业，文化推进企业发展。

正所谓“以文化人，以文兴企”，企业文化在呼石化逐渐根生地固，对呼石化人言行发生了质变。同时文化对企业的影响是多方面的，也存在间接的影响，所以企业要进行文化的培训，下面谈谈自己的一点见解：

1、企业文化与核心竞争力。企业文化和企业核心竞争力二者有着密切的联系。企业文化的本质之一就是提升整体素质，提升核心竞争力，实现企业长寿。企业文化对企业核心竞争力有着重要影响。企业创新的内在力量也都是企业文化。企业核心竞争力的形成、维持和提升也都离不开企业文化。

2、企业文化与企业员工忠诚和顾客忠诚。现在我们有优秀的引领者带领大家发展企业成就员工，所以我们要对企业忠诚、员工忠诚思维从客户满意发展到形成客户忠诚，今后可能会出现更先进的理念。无论怎样变化，对于企业来说，顾客至上永远是一个硬道理。我们也不难理解，员工忠诚是企业利益的源泉，也是企业生存、发展的关键因素之一。

3、随着竞争的日益激烈，今后企业单靠某个因素或者政府给予的特权、资质，这种靠机会主义办企业的思维肯定是更不现实的。企业文化是企业可持续发展的基本驱动力，企业要想实现可持续发展，必须依靠文化的支撑。

要想把企业文化落地，必须将其渗透到制度建设以及员工的行为规范中。将文化变为行为规范，强化制度建设。受到内外不同因素的影响，企业都有各自对行为规范的要求。制度和文化应该并存，通过适当的制度加以规范，有助于把文化理念植根于员工头脑中 ：（1）、我们要充分理解培训是机遇、培训是待遇、培训是福利，企业也要进行文化素质的培训。在文化作为一种资本看待的今天，培训也是企业的知识资本投资。值得一提的是，企业应该培训、灌输一种学习型组织文化。知识管理是知识经济时代的全新模式，必将成为未来的发展趋势，而知识管理需要企业形成自身的学习型文化;(2)、文化要发挥出自身的管理作用，还要依靠文化沟通。无缝沟通是最理想的状态。有效的沟通方式有多种多样，切误将沟通形式化，为了将企业文化内化到员工的一切行为当中，要建立企业内部沟通网络将企业文化落地生根;(3)、创造环境，依靠企业的文化氛围。文化氛围是企业百年不败的机制，和谐、积极的企业文化氛围，有利于培养员工的忠诚。星巴克咖啡公司就创建了良好的文化土壤和氛围，这种氛围深深地影响了员工，也让客户融入了文化;(4)、进行必要的企业文化测评和反馈非常必要，公司不仅要识势、借势、也要造势。

要灵活运用各种传媒手段，公关活动（如公司简介宣传片等）社会责任，加强文化的外部传播，当然公司在这方面已经做得很好了。员工之间要相互监督相互传播企业文化的精髓，为了掌握文化落实的情况，及时发现、分析问题并及时解决，进行必要的测评，以便为下一个阶段打基础。企业文化落实和推进是一个循序渐进的过程，每经过一个阶段，企业都需要对文化实施效果进行必要的测评、反馈。

随着公司500万的开工临近，我们深知肩负的重担，大家要充分意识到文化是一种资源，如何将“企业文化落地生根”，让文化感染员工成就企业，真正将“文化落地”在呼石化发挥出它应有的巨大力量和实用价值。我们基层员工只有将领导的先进理念责无旁贷付诸实施，把先进的企业文化理念落实到岗位最前沿。我们面临500万如此创业大好时机，让我们呼石化人携手共进为“建好500万超越500万，打造受人尊重的一流炼厂”而努力奋斗。

企业文化如何落地问题研究 篇6

校内工作及作业文化企业落地员工建设字号 订阅

【摘要】企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合。但是企业文化不能束之高阁，必须实现他的落地，如何落地成为我们研究的一个方向。本文从企业文化的特点和落地的途径来阐述此问题。

【关键词】企业文化特点落地的重要性落地途径

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。

成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点：

1、能得到员工的广泛认同的价值观。

2、能在价值观指导下成功的实践与验证。

3、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。

4、简约明了，令人心悦诚服。

5、能使企业产生不可复制的竞争力。

6、能使员工对企业产生深厚的感情。

企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。

但是企业文化不是用来束之高阁的，而必须落到企业生产经营这片土壤上，从而“落地生根”，企业文化的落地生根，是企业文化建设的关键一环，也是最难的一环。如果文化不能成功落地，所有的前期努力就都是徒劳的。企业文化落地的三个必要条件：

一、员工间交流企业文化的有效手段

个人认为企业文化不是遗传的，也不能像产品或流程那样复制，企业文化是习得的，这一点与一个国家的文化、一个民族的文化是一致的。企业文化，它从企业的创立者--企业家个人或企业家群体--传递到员工，从一个员工传递到另一个员工，从一代传递到下一代，而要使在传递过程中保持企业文化的精髓不丢失，不走样，所依靠的是一个科学的、有效的交流系统。因此，任何企业文化落地的第一个必要条件是，在员工之间提供一个有效的交流手段。以语言为核心的符号系

统是最基本的、也是最重要的交流手段。通过“符号”来交流是人类区别于其它动物而拥有文化和通过文化创始世界的能力的最重要的标志。

企业在创建“符号”方面都是不遗余力的。这么多企业开展的企业文化建设，无论成效怎样，无论这个“符号”是不是自己这个企业所特有的，总会去创建一个“符号”体系出来。这说明，第一步我们走对了，只是有人踏踏实实地走，有人忽忽悠悠地走，走不实的，将来在“落地”时会遇到障碍。这个“符号体系”，就是我们平时说的企业文化体系，其中包括了“企业理念体系”、“行为规范体系”和“视觉识别体系”，也有不同的说法，但大致都是这个范畴。这个体系可以系统，也可以不系统，与企业的发展阶段是相一致的。就像人类一样，不能要求石器时代的人类拥有当代人类的丰富文化。

有三种交流和传递企业文化的重要方式：文本化、故事化和仪式化。其中文本化是企业文化符号体系中最严谨、最成熟、最深刻的，而故事化和仪式化对文化意义的表达和渲染更强烈，更容易让员工兴奋起来。

二、员工学习实践企业文化的有效路径

在人类社会，每一代人都必须从新学习其文化，文化不能像本能一样从上一代遗传过来，人们从一生下来开始就从父母那里开始接受文化的学习，并逐渐丰富学习的领域和实践的范围。当代人在二十岁之前的大部分时间都是在学习生活中度过的，在这个过程中人们怎样学习和学会了什么一样重要，人们通过学习、实践、反馈等学会了社会所期望他们去遵守的“价值标准”、去做的“规范行为”、“道德行为”。

企业组织也一样，当人们走出学校的大门，跨入另一个社会性组织之后，或者一个职业人士从一家企业转入另一家企业之后，或者企业自身的文化进行创新或变革后，也都面临着重新学习其文化的过程。于是，企业文化落地的第二个必要条件是，员工赖以学习如何执行规范行为的可靠手段和有效路径。通过这些手段和路径，员工借助于教育培训、观察、模仿、行为实践、行为结果反馈、证实（正反馈）、证伪（负反馈）等，逐步学会和掌握了企业所期望他们的行为。

三、满足员工在规则下工作的基本价值需要

无论有效的交流手段和学习实践对企业文化的落地和维持企业文化的持续活力有多么重要，如果企业文化不能满足员工在规则之下工作的基本价值需要，那么，这个企业文化是无效的，是“伪文化”，企业文化建设也是徒劳的。因此，企业文化落地的第三个必要条件是，因时、因地、因人为员工提供物质的和精神文化上的满足。

文化在落地中，除了内化于心、固化于制、外化于行、显化于物之外，更要从转变观念开始，只有正确的转变观念，才有务实的企业文化建设。

一、人本文化视觉下的观念转变

企业文化必须坚持以人为本的建设原则，在企业文化建设中充分依靠员工、尊重员工，做到以员工为主体进行企业文化建设。企业文化的落地，则关键在于员工是否认知、认同，是否言行一致，但无论是文化的认知认同，还是言行一致，都是一个通过文化的整合提升从而积极塑造和改变员工思维习惯与行为方式的过程，只有尽可能地实现员工思维习惯与行为方式的统一性，企业文化建设才是富有效率而具有成效的。因此，企业文化建设中的转变观念，也是一个以人本文化的视觉来思考的问题。

1.从假设到实证。企业在文化建设中，通过调研、诊断、或借助外力，或以我为主，提炼提升企业的文化理念，在文化理念未通过宣贯“落地生根”时，都是一种假设，假设这样的文化理念是符合企业自身特殊性，是可以被广大员工接受的。科学的假设可以通过文化的宣贯“落地生根”，从而实现文化理念从假设到实证的转变，也是将企业决策层的文化理念转变为员工的文化理念与行为规范，从而将“企业家的文化”升华为“企业文化”的过程。但理念的假设并不必然成为实证，在文化理念的宣贯中，企业所倡导的文化理念有可能被束之高阁，无法落地，这是因为文化理念的提出并不一定就是适合企业的，对此，需要企业重新审视自身的文化理念，进行积极的修正、完善与提升。

2.系统变革与有机变革相结合。企业所提倡的文化理念是传承历史，立足现在，展望未来的，是一个积极的辩证扬弃过程，传承优秀的企业文化基因，吸收适合的外来文化因子，都包含着创新与改变，基于这样的文化创新与改变，企业的制度、组织结构、运行机制等都有可能发生改变，直接体现的是企业可能发生系统的变革、有机的变革。系统的变革在于领导者的强有力推动，有机变革则可以有效地调动广大员工的活力，把两者结合，是文化落地中必须要坚持的，只有这样才能做到以人为本，而又科学有效。

二、企业文化是为了改进绩效，而不是取悦员工

行业的文化建设必须跳出为文化而文化的局限，以大文化的视觉看待行业文化建设，把企业文化建设与企业生产经营管理紧密结合起来，明确企业文化建设的实践意义，即企业文化建设的目的是为了改进企业的绩效，提升管理的效率，而不是仅仅为了取悦员工。

1.管理的人性化而不是管理的任性化。企业文化建设必须坚持以人为本的原则，企业的管理也必须坚持以人为本的原则，在文化的落地，转变员工的观念同样必须坚持以人为本。但企业在人性化管理的同时，必须明确避免管理的任性化。就文化落地中的观念转变问题来看，转变员工的观念，使之适合企业文化理念所倡导的思维习惯与行为方式，所适用的方式笼统地区分包括了激励与约束两种方式，在坚持人性化管理原则的前提下，企业更需要通过强有力的制度要求，以约束的方式确保员工转变观念，这是人本文化视觉下，企业积极改变员工观念与行为习惯的有效补充方式。

2.美丽的企业文化，务实的企业文化。行业的文化建设注重从中华传统文化、地域文化、时代精神、行业文化中吸收优秀的文化基因，以美丽的文化来激发员工对文化的认同，形成了个性十足、丰富多彩的企业文化。但行业的文化建设必须坚持科学的建设原则，尊重企业文化建设规律，打造务实的企业文化。两者的结合是企业文化是否具备持久生命力，是否能有效引导员工、助推企业发展的关键。

文化在落地中，要能真正转变员工的思想观念，就必须保证所倡导的、所提出的文化理念假设是美丽而务实的，从而达到有效激励与约束的作用。文化之于管理，要紧密结合，就必须能真正解决问题，能真正指导员工，能积极改变企业绩效，能让员工看到美好的愿景与希望，这是积极促进员工改变观念的重要前提。对此，行业在文化建设中，各单位应当在美丽与务实之间找到正确的平衡点，文化要能调动员工的积极性，但不可一味地追求“美”、“玄”，一味地取悦员工，而忽视了企业文化建设中的实践意义，而必须以科学的假设，有效的方式，积极提升企业管理效率，改进员工的绩效，确保文化的“落地生根”。

三、员工参与企业文化建设不能只有好奇心、新鲜感

企业文化建设必须坚持全员参与，以人为本，但全员参与企业文化建设不能只是因为员工的好奇心与新鲜感。在行业当前文化建设的良好氛围下，员工参与企业文化建设的热情必须被激发，只有真正地提升员工参与企业文化建设的积极性与主动性，才能发挥员工在文化建设中的创造力，真正做到全员参与，以人为本。

我们强调文化在落地中，需要员工转变观念。只有首先从员工转变观念开始，文化才能真正内化于心、固化于制、外化于行、显化于物，并最终统摄于魂。转变观念的过程是一个需要企业与员工互动，需要员工积极主动作为的过程，这样的过程，只有让员工广泛地参与，高质量地参与，持久地参与，才能在文化建设中，把文化的自觉与他觉更好地结合起来，通过文化整合，塑造与改变员工的思维习惯与行为方式。这样的过程，只有员工的好奇心与新鲜感，显然难于保证！

显而易见，企业文化建设不是用来浮在空中的，而是最终用来落地的。这是一个长期的过程，也是文化落地过程中必不可少的，这样的过程更多的是企业以其组织的身份对组织内部成员的一种约束与管理，是将“软”的文化通过“硬”的制度、行为规范来实现文化的落地。在此，传播渠道对于文化落地的重要性就凸显了出来。企业文化首先是企业家或者是企业家群体的文化，只有企业家或企业家群体利用自身决策上的优势，充分考虑企业内外部环境等因素，才能有效地提炼出企业核心价值观等文化理念，之后是如何将企业家文化或企业家群体文化宣贯落地的过程，包括在宣贯落地中进行反复的审定与反馈，成为员工认同、认可的文化。因此，从某种角度而言，企业文化的落地，是企业家或企业家群体等决策层的文化观向广大员工传导的过程，也是一个广大员工对企业家或企业家群体等

决策层提出的文化理念进行修订与反馈的过程，在这个互动的过程中，文化落地事实上都在从“人”到“人”，制度与行为规范只是载体与方式。正是文化落地离不开“人”这一主体，也就凸显了企业文化渠道的重要性与必要性，因为，在“人”与“人”之间的信息、价值认同传输正需要一个沟通的渠道来实现与强化。但在企业文化落地的渠道建设上，要实现最大化的效用，就必须确保信息与价值传导在一个相对封闭的渠道内，以避免信息与价值传导的分散与异化。企业文化建设的信息与价值传导包括自上而下与自下而上，两者的核心就在于企业的决策层与执行层之间的沟通。这其中，包括了五个方面的内容。为便于理解，我们把这五个方面看着是等五边圆柱的五个面，他们之间的无缝衔接，保证了文化建设沟通渠道的相对封闭性，确保了信息、价值认同沟通的准确性。

组织方面：无论是《劳动法》、《工会法》，还是2008年1月1日实施生效的《劳动合同法》，都把职工代表大会作为职工参与企业管理，实现企业民主管理的法律形式，尤其是《劳动合同法》更突出强调了这种形式的重要性与必要性。

载体方面：行业在日常的管理中已经建立了良好的制度与机制来保证企业信息的传导，如企业日常工作上的沟通，还有信访、举报等非正式的信息沟通。这些同样在企业文化建设中都是重要的渠道载体。企业文化建设中的渠道也需要载体来保证文化的落地，借助企业日常的管理机制与制度，我们将企业文化建设中的渠道建设载体区分为网络模式与传统模式。网络模式是随着互联网的兴起而日益成为信息与价值传导的重要载体，甚至于发出：“距离中南海最近的就是网络”的感慨，这都给企业在文化建设中企业决策层与企业基层员工等进行有效的沟通提供了很好的载体，让企业的广大员工能更便捷地与企业的决策层进行必要的沟通，从而保证决策层在决策中能准确、高效把握基层的信息与价值诉求，从而体现在文化建设的决策中。传统模式包括短信、电话以及面对面的沟通，但在功能上都受到一定的限制。

机制方面：强生公司是企业文化建设的优秀典范之一，为确保自身企业核心价值观能时刻被践行，强生公司形成了一项固定的机制：员工会定期参与检查和评估公司对价值观所规定职责的履行情况，对不符合的企业核心价值观的理念，甚至要求立即从墙上拆下来。这样的制度设计，首先肯定的是以员工为主体进行价值观的维护与理念的审定，事实上是一个让员工对企业的价值观与理念进行反馈的过程。其次，是企业对员工的反馈有积极而正面的回应，这会保证在企业内部形成一个良好的氛围，鼓励员工民主参与，大胆表达意见。

群众方面：群众永远是最富创造力的，基层也应当是文化最丰富的。要重视丰富基层文化，为员工提供展示智慧与文化活力的平台。只有基层的文化充满活力，才能在基层广大干部职工中形成良好的文化氛围进而保证员工乐于表达自身对文化的理解，为强化决策层与基层广大员工的沟通起到关键的引导作用。同时，充满活力的基层文化，可以丰富企业核心价值观的内涵，为企业核心价值观等文

化理念在基层的落地找准员工这一群众智慧。大庆油田正是充分发挥基层员工的群众文化活力，从而提炼出了行之有效的制度文化与行为文化理念，保证了企业核心价值观等文化理念的落地。

认识方面：渠道的建设应当从企业文化创建伊始就注重的，这是一个观念认识上的问题。在文化创建中，企业基于自身内外部环境发现变化而对企业自身内部文化资源进行的整合、提升，是一个文化起飞的过程，在这个过程中，就必须做到以员工为主体进行文化资源的整合与提升，具体体现在：企业应当保证员工在文化建设中能积极地参与，同时，企业的决策层应当在决策中注重对收集的基层意见进行有效的借鉴与吸收，对基层的意见不一定采纳，但要注意倾听。之后的文化宣贯落地，更需要员工的参与，要明确在宣贯中，员工的意见反馈是其中的关键环节，以鼓励员工对核心价值观等文化理念进行有效的审定与反馈，让企业文化在创建一开始就处在以员工为主体的动态建设中，从而在动态建设中保证了信息与价值的传导与反馈，让文化的落地在文化建设中存在良好的沟通互动氛围中，确保企业文化的落地生根。