电商平台分析阿里巴巴

电商平台分析阿里巴巴（精选8篇）

电商平台分析阿里巴巴 篇1

互联网+时代背景下社区管理APP案例对比分析

作者：杭师大皓

摘要：本案例分析通过对有邻和微小区这两个社区管理APP在服务主体，客户价值，商业模式等多个维度进行对比分析，深入探讨我国现有的社区物业020平台模式，研究生活类互联网+项目的盈利能力，为企业及客户提供直观对比结果。

关键词：案例分析，有邻，微小区，生活020，社区物业

微小区商业模式

1.服务主体

急切需要物业管理平台，又没有独立物业管理平台运营能力的物业公司。

2.客户价值

微小区能够为客户提供：A物业服务功能 B生活服务功能 C其他功能

A物业服务功能

1.小区公告、办事指南。发布自己小区的公告通知，有助于业主及时了解物业的最新动态和通知；办事指南可发布一些常见事项办理流程，方便业主了解办事流程和所需文件。

2.小区活动发布、在线报名物业可组织发布各种活动，业主均可通过微信端直接报名参加。

3.自助报修、在线反馈：业主可通过平台自助报修或向物业反馈建议或进行投诉，平台可自动发送短信提醒相关维修人员，同时也支持无线打印机，业主报修后即可实时打印工单，让报修处理更加快速简便。

B生活服务功能

1.小区商家：商家入驻平台须经物业审核，物业公司可向商家收取入驻费用。这些商家会为小区业主生活带来极大的便利，同时将为物业公司带来巨大的收益。

2.小区优惠：商家可通过平台向小区业主发布促销信息及优惠码活动，物业公司可从中收取广告宣传费用，以获得更多的收益。

3.小区团购：微小区与大众点评合作，为小区业主提供周边更方便实惠的团购信息；业主购买消费后，物业公司可从中获取一定比例的提成。

4.缴纳物业费用：物业在微小区管理中心上传自己的物业费用信息，包括物业费、水电费、停车费等，业主可在微信端自助查询，并通过微信支付在线缴纳物业费用。C其他功能

1.小区微网站：每个小区都有一个自己的微网站，更有多套模板风格供您选择。

2．小区周边导航：为业主提供小区周边常用的公共配套信息，例如银行、医院等。无需物业手动添加，微小区会根据小区所在地址自动获取相关导航信息。

3．常用查询：集成了日常生活中的一些常用查询链接，如公交查询，车票查询等；物业可以添加一些自定义的查询。

3.商业范围

微小区是成都云联峰创科技有限公司为物业企业量身打造的基于微信公众号的社区o2o运营平台。在微小区平台上，物业公司成为平台运营的主体，在为小区业主提供优质物业服务的基础上，还可以最大化地整合当地线下资源，打造小区移动智能生活，开启物业企业全新盈利模式，微小区帮助物业企业全面进入“微物业”时代。微小区平台功能分为物业服务、业主互动、生活服务等三个大的板块，其中包括又小区公告，小区活动、意见反馈等数十个功能模块，已经成为物业服务领域最佳的o2o运营平台。

4.定价

5.收入来源

1.提供有差异化的服务版本-如免费版，专业版，旗舰版。2.提供增值活动-开通各种模块。如：

3.各种生活服务功能。如小区优惠，小区团购等。

6.竞争优势

首先，微信已经成功的融入的每一个普通百姓的手机中，人们的生活越来越离不开微信，通过微信平台来对每一个小区业主进行管理，是一个成本很低的管理方式。

同时，微小区所做的是为没有独立微信平台运营能力的物业公司提供专业化的微信平台入驻，对于物业公司来说并没有太多的互联网技术运营人才，选择微小区这么一款简单方便快捷的管理平台是十分有必要的。

第三点，微小区的开放在不断地进行，它能够适应最新，最迫切的小区物业公司的需求。所以，微小区这种模式有很强的持久性。

有邻APP商业模式

1.服务主体

A．小区业主，将同一个小区的业主通过有邻APP连接起来。B．小匠---技能服务提供者

2.客户价值

为小区业主提供： 1.生活服务 2.闲置物品交换

3.社区活动-瑜伽、夜跑、绘画、香薰、亲子、美食 4.生活问题的互帮互助 为“小匠”提供

1.完善的020平台 2.稳定的客户来源

3.商业范围

“有邻”是一个基于小区的移动社交平台，通过邻里间的交流以及互帮互助，改善现代城市越来越淡的邻里关系。

它是一款提供生活服务020的手机APP。

4.定价

有邻业务并没有定位成生活服务，甚至从来没有考虑过自营服务项目，而是会比较开放的跟各种生活服务O2O业务合作，真正给用户带去有价值的服务。

5.收入来源

通过与各种020业务进行合作，产生盈利。之前有邻APP曾小规模地跟一家本地上门洗车O2O公司测试了一次名叫“召唤神龙”的活动，短短十几分钟来自同一个片小区的名额就爆满了，超出的合作伙伴的服务能力，搞的合作方特别开心。诸如此类的020业务合作将为有邻带来大规模的盈利能力。

6.竞争优势

1.生活服务是未来十年最大的市场机会

任何一个业务的发展，最根本的动力还是供需矛盾。中国的生活服务行业十分落后，由于互联网的浪潮，我们坚信生活服务将会直接跳过传统发展过程，直接嫁接在互联网之上发展起来。同事生活服务的特殊性将带来很大的流量，正如马云所言：“当你解决社会问题的时候，社会不会亏待你。”

2.生活服务的入口——小匠

电商平台分析阿里巴巴 篇2

一、理论依据及研究综述

资本资产定价模型 (Capital Asset Pricing Model, 简称CAPM) 是在哈里·马科维茨的资产组合管理理论的基础上, 由威廉夏普、林特尔、特里诺和莫辛等人提出的。CAPM的主要结果被总结成SML线性关系 (证券市场线性关系) , 它描述的是单个资产及证券组合风险及收益的关系。SML认为下面的风险收益关系应成立:

即期望收益率=无风险利率+风险报酬+个别股票调整率

自CAPM模型提出之后, 国内外众多学者对其在实际中的运用进行了相应检验及研究。其中, CAPM模型在我国金融市场的有效性及β系数的稳定性检验和应用探讨是理论界一直以来立足的三个方向:在CAPM模型在我国的适用性上, 理论界曾提出过对CAPM模型在特定证券市场环境上有效性的质疑, 并提出相应的修正模型, 比较著名的有Pettengill的条件检验模型、BMelt的零β模型等;在关于β系数稳定性的研究上, 许多学者进行了定量的探讨, 如朱晓青、李兴国、姜文超等;在关于β系数的实际应用上, 目前大多数的研究集中在利用β系数去分析企业的风险上, 少部分的研究是利用历史数据去回归特定企业或行业的β系数, 如齐璐的《中国上市寿险公司β系数估计研究》等。

二、β系数的求解和检验

本文搜集了2014年11月初-2015年4月底共六个月中阿里巴巴等五家电商企业的周收益率及平均收益率, 将对应周的纳斯达克指数作为市场组合收益率, 将我国一年的定期存款利率作为无风险收益率, 通过统计软件EViews5.0分别对上述五个股票及其平均收益率进行一元线性回归分析, 得到了回归结果。

1. 单个股票的β系数。

(见表1) 回归结果当中, 所有企业t检验的Prob值均<0.05, 说明在5%的显著性水平下β系数对每个企业均显著。同时, 所有电商企业的β值均大于1, 表明电商企业的股票均具有攻击性, 其投资的风险性均大于市场组合的风险性。因此, 在均衡状态中, 一般来说电商企业股票的期望收益均高于市场平均收益。而五种股票的β系数又各有差别, 说明即使在同一行业, 不同的股票也因其企业自身的差异性而不尽相同。

2. 电商行业总体的β系数。

以上述五家企业的周收益率为基础, 将其平均值作为电商行业的行业平均收益率, 进一步测算其总体的平均收益率, 得到以下结果:

(见图1) 我国电商行业的β系数为1.8780, 其t检验的P值为0.0271, 在5%的显著性水平下显著, 说明β系数是影响股票风险的一个重要因素。

(见图2) 与我国的其他行业相比, 电商行业的总体β系数高于大多数的行业, 其投资的风险性较高, 相应的, 其风险回报率也应较高。

三、电商行业股票风险影响因素

根据回归结果来看, 我国电商行业的贝塔系数高于其他传统行业, 单个公司的贝塔系数也高于其他企业, 说明投资风险较高。本文只验证了β系数对股票风险的影响, 但是在实际生活中, 还有一些因素对股票的风险也存在一定影响。

1. 宏观因素对电商行业股票风险的影响。

2015年3月, 政府提出的“互联网+”行动计划极大带动了电商行业的发展, 也影响电商行业的供需关系, 使更多的股民开始关注电商股票, 为电子商务行业带来了机遇与挑战。

2. 公司基本特征对电商行业股票风险的影响。

财务报表及财务指标是股东、投资者获取公司会计信息及经营状况的重要来源。其中, 相关指标可以帮助其分析公司股票风险, 例如, 流动比率、速动比率、资产负债比率是判断一个公司偿债能力强弱的标准, 现金流量比率是公司实力雄厚与否的一个象征。一个拥有充沛现金流、良好偿债能力的公司受市场风险影响较低, 对市场的波动具有较大的免疫力。

3. 其他因素对电商行业股票风险的影响。

股票市场制度、股权结构和信息披露机制等因素也会对电子商务股票系统风险产生影响。股票市场机制不健全带来的风险主要体现在市场准入和退出机制不合理方面, 造成拥有好业绩的企业上市比较困难, 而业绩较差的上市公司退出市场也比较困难。

四、应对电商股票投资风险的对策

1. 树立风险意识。

我国大部分投资者都是普遍盲从, 追逐短期利益, 他们对贝塔系数所揭示的风险及其在投资决策中的作用缺乏认识。因此, 想要获得稳健收益, 投资者应该树立正确的风险意识, 提高风险防范能力, 保护自己利益。

2. 把握政策变动。

投资者在进行投资决策前, 应加强对相关法律、法规, 国家税收政策、财政政策及货币政策等政策的研究, 把握国家政策的宏观动态;同时对投资资产进行全面的市场调查和分析。

3. 提高理性分析能力。

投资者应将需要接收、处理和利用的信息缩小到个人时间和精力可处理的范围内, 根据自身情况, 确定自己的风险承受能力、收益要求等, 过滤不必要的市场信息。此外, 投资者还应该加强对企业财务报表的分析能力, 主动了解企业结构变化、主动学习相关财务知识。

4. 优化投资组合, 防范市场风险。

电商投资者应当合理选择可靠性的投资组合方案, 以分散风险, 合理确定长期投资与短期投资的比例, 尽可能缩短投资回收期, 降低投资成本, 以规避和防范市场风险;维持稳妥投资与积极投资的比例关系, 在降低风险的前提下提高整体收益。

参考文献

阿里巴巴打造电商帝国 篇3

近日外媒纷纷报道，中国电子商务巨鳄阿里巴巴集团目前正在进行新一轮的融资，在此轮融资中阿里巴巴将会完成80多亿美元的巨额融资，这使阿里巴巴集团资产的总估值达到了惊人的430亿美元！如此高的估值无论在中国还是美国的互联网公司中都是十分罕见的。易凯资本CEO王冉说，“这算是今年迄今为止全球最大的私募融资了”。

阿里为啥值钱：亮丽的业绩+可靠的盈利模式

世界已经进入了新一轮的宏观经济缓慢增长周期，在融资市场如此低迷的情况下，阿里巴巴竟能招募到如此庞大的资本，主要受益于其10年来亮丽的业绩和可靠的盈利模式。

经过10年的建设与积淀，阿里巴巴已经拥有了成熟稳定的电商平台生态，即马云强调的CBBS生态链条。从消费者和渠道商在个人消费平台（淘宝、天猫、一淘、聚划算）网上交易开始，由企业贸易平台（阿里巴巴国际业务和阿里巴巴小企业业务）不断供货，然后渠道商再把消费者的个性需求反馈给制造商，并加以引导，为用户按需生产，促进产业模式升级。而搭建在底层的云计算、支付工具及创新型金融产品，则是为企业提供完善的服务。这显示了在电子商务所涉及的全领域，阿里巴巴已经完成全产业链的布局，并形成非常良好的合成生态。而这，或许才是此次融资广受追捧的主要原因。

有分析家指出，阿里巴巴现在形势非常好，从每一个角度来看，阿里巴巴都是一家健康的成长型公司。不论是在拓展市场、增加利润还是收入上，机构看重的是企业本身的增长能力。

易观智库EnfoDesk发布的数据显示，二季度中国B2C网上零售市场交易规模达到988.4亿元，其中阿里巴巴的天猫占比41.5%，京东商城紧随其后，占比15.5%，两者占据市场份额高达57%。另一机构报告显示，截止到2012年6月，我国B2B电子商务服务企业达10950家，统计的八大服务商市场份额共为67.1%，阿里巴巴继续排名首位，市场份额为40.6%。因为缺乏类似发达国家的零售业基础设施，中国电子商务市场需求仍非常旺盛，尤其是在二三线城市。根据波士顿咨询公司发布的报告，目前，中国已经有1.93亿电子商务消费者，预计2015年，国内消费者在线上购物的金额将与美国现在网购的消费额等同。据悉，阿里巴巴这10年的复合增长率高达56.2%。这些都是公募、私募对阿里巴巴颇有信心的原因。

阿里巴巴融巨资是为何？

2005年雅虎以10亿美元和雅虎中国的所有权为代价获得了阿里巴巴40%的股份，然而殊不知这笔救命钱却给阿里巴巴未来的发展带来很大的制约。随着阿里巴巴这几年的飞速发展，如何收回雅虎股权成了阿里巴巴CEO一直念念不忘的心结，并为此多次爆发“雅巴之争”。

今年5月，阿里巴巴宣布与雅虎达成以70亿美元为代价回购雅虎持有的阿里巴巴20%股权的协议，而当时阿里巴巴的估值就已经高达350亿美元。而今随着新一轮80亿美元融资的完成，马云可以财大气粗收回雅虎在阿里巴巴的股权，了结心头之忧，并进一步完成马云私有化的战略目标。

其实，早在去年，阿里巴巴集团就宣布私有化B2B公司计划，这项行为需要阿里集团提供30亿美元资金。今年4月在香港上市的阿里巴巴网络有限公司正式发布公告，称母公司阿里巴巴集团将以每股13.5港元的价格回购上市公司约26％的社会流通股份，预计将耗资约190亿港元（约合30亿美元），以完成私有化、退市目标。退市回购和回收雅虎股份使阿里巴巴集团耗资不菲，而今融资到80亿资金，阿里巴巴不仅可以巩固自己的市场龙头地位，而且可以壮大实力进一步与雅虎进行诀别，摆脱其纠缠。

据悉，此番融资，阿里巴巴集团拿出的资产包括：15亿美元的可转换优先股；26亿美元的普通股，此外，还有即将实现的40亿美元贷款。目前，已经大概有12家的投资者表示将会为阿里巴巴集团提供多种类型的融资，包括对冲基金、主权财富基金、共同基金和私募股权公司，据悉，中国投资公司参与了普通股购买。另有消息显示，阿里巴巴集团已与中国国家开发银行签订了三年定期贷款协议，阿里巴巴计划用其中的71亿美元回购雅虎所持有的20%股票。

并非光明一片，阿里巴巴挑战仍不少

虽然受这么多公募、私募的热捧和支持，然而历经2009年至2011年疯狂扩张之后，网购规模整体减缓，中国电子商务如今遇到了前所未有的挑战。作为国内最大的电商，阿里巴巴在这一年也遭遇了一连串的挑战，并不是一路坦途。

首先是淘宝商城擅自大幅提价引起“伤城”事件，让淘宝集市卖家的生意一路惨淡，对马云“怨声载道”。同时，聚划算丑闻被不断曝光，淘宝内部的腐败现象愈演愈烈，阿里巴巴形象受到较大损害。另外，知识产权风险、假冒伪劣风险、税收政策风险等也如一把把悬在阿里巴巴头上的达摩克利斯之剑，让阿里巴巴感受到愈来愈大的挑战。

市场外部，从一枝独秀到群雄混战，阿里巴巴开始面临多线作战的局面，很难保住自身在电子商务领域的主导控制力。如今阿里巴巴要面对众多竞争对手咄咄逼人的追赶。卖书的卓越、当当，卖衬衫的VANCL和卖数码的京东商城以及定位全环节、竞争实力强大的慧聪网等，都在垂直网站各尽所能，力图赶上。目前在互联网门户行业排名领先的网易、新浪、腾讯、百度也纷纷进军电商领域，攻城掠池。连具有雄厚资源的传统公司国美、苏宁、沃尔玛也进军在线网购业务，都在细分领域蚕食原本只属于阿里巴巴的市场份额。

财报显示，集团旗下的主力阿里巴巴网络有限公司2012年第一季度营收15.89亿元，同比上升4%，环比下跌4%；净利润3.39亿元，同比下跌25%，环比下跌12%，创近年来阿里巴巴营收、净利增幅的最低值。从阿里巴巴的财报，还可以发现，无论是国际市场还是中国市场，其付费会员数量在过去5年中首次下降。

欧债危机、成本上升、宏观调控及平台产品开发费用和薪资等营运费用上升，这几大不利因素已深深困扰如今中国电商行业。交银国际称，由于付费会员减少以及中国的出口转弱，预期阿里巴巴收入高增长势头将放缓。而这些诸多不确定的困难因素，将逼迫阿里巴巴加速转型升级，进行大刀阔斧的创新与改革，以适应新的需求和发展。

阿里巴巴集团在5月完成私有化后，宣布将原有六大子公司重新调整，变为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云七大事业群，又称阿里“七剑”，以加强各战线之间合作、减少内部摩擦。

从“大淘宝战略”到“大阿里战略”，可看出，马云在试图营造一个共生共荣的电子商务生态圈，将淘宝系和阿里系的各个单元合成一个号称提供“互联网水、电、煤”业务为核心的电子商务生态圈，并努力从一个销售导向型B2B变为交易导向型B2B，以打造阿里巴巴下一个“黄金十年”，再造一个“中国亚马逊”。

电商平台分析阿里巴巴 篇4

1、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？

A、国内电子商务参考答案：B

B、跨境电子商务

C、国际贸易



2、线上的询盘发送方式有哪些？

A、邮寄,邮件参考答案：B B、邮件,聊天工具

C、传真,电话

D、电话,邮件



3、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个中没有也是没关系的参考答案：C

C、产品属性要填写完整,专业

B、只要关键词设置了,标题 D、产品图片要越大越好



4、旺铺上最多可以展示几个旺旺？

A、3个参考答案：C B、5个

C、6个

D、4个



5、系统提供的滚动BANNER有几张？

A、4张参考答案：A B、2张

C、3张

D、1张



6、客户收到开发信的时候一般最关注什么？

A、价格参考答案：A B、质量

C、交期



7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、1-2次参考答案：C B、4-6次

C、2-4次



8、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、所有答案都不对济利益上的盈利参考答案：B



B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 C、单纯的经 D、单纯的心理上的双赢

9、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略用250,250,250,250平均幅度的让步策略参考答案：D

B、所有答案都不对

C、可以使

D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略



10、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算代理与外商用人民币结算参考答案：A

B、企业与代理用美金结算, C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算



11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、进口国清关参考答案：A

B、购买保险

C、出口国报关

D、租船订舱



12、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、FOB Shanghai参考答案：B

B、CFR Sydney

C、CIF Shanghai

D、CIF Sydney 

13、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的

A、卖方向买方银行买方货代 参考答案：B

B、卖方直接向买方

C、买方向卖方银行

D、卖方向

14、信用证是一种（）信用

A、民间参考答案：D B、企业

C、商业

D、银行 

15、信用证的第一付款责任人应该是

A、开证行参考答案：A B、通知行

C、议付行

D、转让行



16、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、保险单参考答案：C B、装箱单

C、提单

D、商业发票



17、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关核销——退税——报关——退单参考答案：B

B、报关——退单——核销——退税

C、D、退税——核销——退单——报关



18、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate参考答案：B

B、specialized in, enter into business relation 

19、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？

A、展会参考答案：A B、论坛营销

 20、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A、定期关怀品的推介 参考答案：C B、已报价情况

C、特价或有新产品时及时通知

D、其他产

21、以下哪一个是FOB计算公式 A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率出口退税＋利润）/汇率 +海运费海运费+保费参考答案：A



B、（产品成本＋国内费用－

C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 + D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费

22、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称式

B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装装,MOQ ,付款方式,报价有效期 参考答案：D



23、以下报价的基本原则错误的是

A、争取有利交易条件参考答案：B

B、宁低勿高

C、有舍有留

D、知己知彼



24、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票是一种数量化的报价票没有法律效力参考答案：C

B、形式发票可以当做销售合同

C、形式发 D、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证



25、金砖5国是指哪5个国家？

A、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西参考答案：D

B、中国、欧洲、美国、德国、法国

C、D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西



26、西联汇款属于以下哪种交易模式？

A、以上都不对参考答案：B

B、传统交易模式

C、新型交易模式



27、寄送样品后是否需要留样？

A、不用留样参考答案：B B、一定需要

C、根据实际情况决定 

28、邮政的航空大包航程一般需要多久？

A、1周参考答案：B B、2周 C、4周 D、3周



29、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是？

A、确定船舶便利参考答案：A

B、规避运费风险

C、锁定利润高

 30、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是？

A、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税生产备货、装船、制单交单、结汇退税备、报关、装船、结汇退税装船、制单交单、结汇退税 参考答案：D

B、往来磋商、签订合同、C、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准

D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、

31、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货？

A、CIF参考答案：C B、CER

C、FOB

D、CFR 

32、装船通知应在时间发出给买方？

A、即提即通知参考答案：C

B、提单当天

C、提单后三天

D、提单后一个月



33、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是？

A、安排运输参考答案：B B、结汇汇款

C、领取外汇核销单

D、商检



34、单单一致（货物单据）,以下不包含的是？

A、包装规格参考答案：A B、箱单重量单

C、汇票签发日

D、发票签发日



35、以下不属于商标构成的是？ A、字母参考答案：D

 B、文字 C、图形 D、著作

36、RFQ市场等级是属于level4时,每天最多可以报价几条？

A、10参考答案：C B、20

C、1D、3 

37、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构。这种现象我们称之为什么？

A、多边化参考答案：A B、数字化

C、透明化



38、Alibaba是什么性质的平台？

A、B2C参考答案：B B、B2B

C、C2C 

39、多少天无曝光、点击、反馈的产品会被认定“0效果产品”？

A、15参考答案：A B、20

C、10  40、阿里巴巴是否有小语种市场？

A、否参考答案：B B、是

二、多选题（共 10题，每题2分，共20分）

1、关键词采集途径有哪些？

A、行业视角热门搜索词

参考答案：ABCDE B、我的词

C、访客详情

D、阿里主搜页搜索框下拉框

E、

2、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据

A、最近三个月

B、最近六个月

C、最近一个月

D、最近一年

E、最近一周

参考答案：ABCE



3、如下描述中,属于术语风险的有哪些？

A、物权风险参考答案：ABCD B、交货风险

C、货代风险

D、运输风险



4、如下关于非正规报关描述正确的是？

A、非正规报关可以申报退税是合法行为参考答案：BD

B、非正规报关不可以申报退税

C、非正规报关 D、非正规报关是违法违规行为



5、下列关于让步策略要点描述正确的是？

A、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限可能在买主心理形成一种期待的定势意

B、你让步的方式

C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌 D、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止

参考答案：ABCD



6、给客户电话时,建议是

A、Time is money,get to the pointclinetscall

B、Ask questions and listen,fully understand your C、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the D、Believe in yourself and your protessionallsm 参考答案：ABCD



7、随样品文件一般包含哪些内容？

A、物品种类参考答案：ABCD B、目的地

C、收件人

D、数量



8、付款方式有哪些

A、D/A B、后T/T

C、D/P

D、前T/T 参考答案：ABCD



9、决定交单的因素有哪些？ A、没有具体的要求随时可交单日

参考答案：BC



B、信用证到期日 C、装运日之后的特定交单

10、信用证条件下的制单重点为：

A、都不正确参考答案：BD B、单单一致

C、提单证明

D、单证一致

三、判断题（共 40题，每题1分，共40分）

1、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。

是 否

参考答案：√



2、跨境电商有利于传统外贸企业转型升级,对保持我国外贸稳增长具有深远意义。

是 否

参考答案：√



3、跨境电商人应该具备比较好的心态和性格特征,工作要能坚持,而且保持激情。

是 否

参考答案：√



4、跨境电商需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解,对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。

是 否

参考答案：√



5、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。

是 否

参考答案：× 

6、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。

是 否

参考答案：√



7、“关键词设置正确,那么产品相关性也就符合阿里要求了”这个说法是否正确

是 否

参考答案：×



8、产品越多,询盘也一定会越多

是 否

参考答案：×



9、电子据速度快,效率高,不容易出错,该描述是否正确？

是 否

参考答案：√



10、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么？

是 否

参考答案：√



11、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么？

是 否

参考答案：√



12、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？

是 否

参考答案：× 

13、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么？

是 否

参考答案：√



14、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么？

是 否

参考答案：√



15、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？

是 否

参考答案：√



16、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？

是 否

参考答案：√



17、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么？

是 否

参考答案：√



18、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么？

是 否

参考答案：√



19、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？ 是 否

参考答案：×

 20、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？

是 否

参考答案：×



21、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么？

是 否

参考答案：√



22、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？

是 否

参考答案：×



23、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。

是 否

参考答案：×



24、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。

是 否

参考答案：√



25、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。

是 否

参考答案：√



26、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。

是 否

参考答案：×



27、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。是 否

参考答案：√



28、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。

是 否

参考答案：×



29、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。

是 否

参考答案：×

 30、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是 否

参考答案：√



31、样品比大货生产质量要差。

是 否

参考答案：×



32、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核

是 否

参考答案：√



33、阿里巴巴国际站的所有供应商的橱窗产品数量只能拥有10个。

是 否

参考答案：×



34、产品不是越多越好,零效果产品应该尽量修改或删除。

是 否

参考答案：√



35、招商活动中心是用来给企业发布招商信息的平台,企业可在该模块发布本企业的招商信息。是 否

参考答案：×



36、金品诚企是否有40个橱窗？

是 否

参考答案：√



37、阿里巴巴是否开通了信保服务？

是 否

参考答案：√



38、产品名称是否是搜索引擎的第一匹配要素？

是 否

参考答案：√



39、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满？

是 否

参考答案：×

 40、橱窗展示产品是否可以更换

是 否

电商平台分析阿里巴巴 篇5

网站有：吾溜海外

天猫国际（综合）

洋码头（北美）

跨境通（上海自贸区）

苏宁全球购

海豚村（欧洲）

走秀网（全球时尚百货）业务模式：

商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物 优势：

模式轻，投入低，现金流的周转期非常长，有较多资金沉淀 劣势：

招商缓慢，前期流量相对不足；

阿里路亚平台简介 篇6

一、公司概况

阿里路亚是中国领先大学生分期购物平台，全程线上交易，无需宿舍签约，安全快速，支持0元首付，无需信用卡，凭学生证、身份证即可办理,只需商品链接，就可在阿里路亚上全网分期付款买手机、电脑，总部位于国际金融中心上海。

阿里路亚秉承“以学生为中心”的理念，基于高校学生的需求和潜力，我们为高校学生提供商品及服务分期、网购代付和信用增值的金融产品，以天使众筹、社交应用、兼职实习等服务为特色，致力于为高校学生提供多样化、低成本、更高效、最便捷的金融服务及体验，激活学生精彩，助力学生未来，开启学生高校生活新篇章。

阿里路亚将持续聚焦供应链金融创新与发展，不断优化基于高校学生需求的系统化建设，打造服务于中国高校学生分期购物的领先品牌。

二、服务对象

高校学生：有借款需求、分期购物需求、信用增值等需求的大学生

机构投资客户：小贷公司、P2P公司、融资担保公司、投资公司等机构客户

个人投资客户：大学生理财、社会个人理财。

商品服务提供商：教育培训、旅游酒店、餐饮娱乐、交通出行、电子产品、学习用品、出国留学、票务业务等公司。

三、合作伙伴

金融合作商：招商银行，通联支付，PayPal等

商品合作商：唯品会，聚美优品，麦包包，大麦，格瓦拉，新东方，沪江，金吉列，去哪儿，携程，联想，三星，锤子手机，小米手机，神州租车等

支持服务商：普华永道，邦信阳中建中汇律师事务所，国政通，阿里云等

四、安全保障

阿里路亚全程保障投资者的投资安全和资金安全：

完善的监控体系：包括公司内部完整的风险管控体系，和行业协会与政府监管部门的严格监管。

风险准备金制度：一旦出现违约现象，由风险准备金及时先行垫付投资者本金利益，没有拖欠。

多家担保公司：当风险准备金不足以支付投资者本金时，由担保公司负责垫付。

交易结构设计：根据风险分级、收益高低为投资人设计了多层次的投资结构，帮助投资人分散投资，实现投资的整体收益。

五、企业文化

电商平台分析阿里巴巴 篇7

1 企业最初创始人必须一直是企业的掌权人、掌舵手 (谁是企业的掌舵手, Who因素, 简称为W因素)

和阿里巴巴同期成立的中国第一批电子商务企业中, 8848曾经是中国电子商务企业的旗舰, 但最终却不幸夭折了。因为该企业为顺利上市向外方投资者不断卖出8848的股权, 企业创始人王峻涛逐渐失去了控制权, 并最终被投资者替换, 因而离开了8848。与此同时, 当时从美国哈佛商学院毕业回国的邵亦波、谭海音也在1999年创立了易趣网, 曾经是中国CTOC的创始企业, 占有着中国CTOC市场的75%的份额, 也是因为被ebay注资并最终全资控股, 两位创始人也先后被替换, 最终在易趣失去了话语权, 易趣的市场也逐渐被淘宝占领, 失去了CTOC市场的龙头老大地位。这两个企业都是在吸引外资的过程中, 没有重视对股权、决策权的控制, 最终创始人离开企业, 而企业的投资者只注重能否短期获得回报, 对企业的发展没有长远规划, 因此企业最终夭折或是被迫转型。

企业是凝结了创始人心血的结晶, 创始人在创立之初都会有美好的长久的愿景, 而风险投资者只是看重投资能否获利, 企业是否发展与他们没有太大关系, 因此, 双方对企业发展的思考必然不同。马云在阿里巴巴的发展过程中, 无论如何吸引外资, 他都牢牢控制着阿里巴巴的掌控权, 这样才保证了阿里巴巴这只小船没有像其他企业一样淹没在浩瀚的大海之中。

2 企业需要一支执行能力强的团队 (Team, 简称为T因素)

企业的长远发展不仅要体现在方向掌控上, 还要体现在行动上。掌权人确定了企业发展的战略方针, 就需要高效率的团队来执行。美国西点军校一直奉行的最重要的行为准则是“没有任何借口”, 其核心思想就是“执行”——不设任何理由, 想尽办法100%地完成任务。再好的战略方向, 再有创意的点子, 再完善的战术布置, 如果没有执行, 那都只是纸上谈兵, 等于空谈。一个企业要生存、要发展、要竞争, 需要的是能够完美执行任务的管理者和员工。因此, 执行能力强的团队也是企业长远发展的一大关键因素。

阿里巴巴中不乏一些高管离开, 不是因为这些高管工作能力不够强, 而是他们不能够较好地按照马云的思路开展工作。而十八罗汉中, 谢世煌、金建杭、蔡崇信、彭蕾和戴珊等从前期的创业直至今日的辉煌发展都一直在阿里集团尽心竭力地付出, 他们都是执行力非常强的。马云的个人魅力感召了这些人, 而马云也非常幸运拥有这样一个执行力强的人员组成的团队, 让他构想的愿景蓝图得以实现。

3 企业文化需要深入员工心中, 成为员工自觉规范行为的一大利器 (Culture, 简称为C因素)

阿里巴巴一开始只是十八罗汉的创业故事, 其中大部分人都是马云的前同事、学生和朋友, 这些人被马云的演讲所感染, 选择了一起辛苦创业。像这种创业的伙伴关系, 根据长期经验来看, 往往是“可以同患难, 不可以共富贵”, 很多家庭企业都是在创业前期大家有难同当、有苦同吃, 但是随着企业的日益发展, 因为利益不均最后分崩离析, 企业也中途夭折。

阿里巴巴很“幸运”, 在创业前期就吸引了蔡崇信、关明生这些具有多年管理经验的外企高管。他们给阿里巴巴带来了从创立之初就是规范化管理, 尤其是关明生的加入, 帮助阿里巴巴重视企业文化。企业文化是指在一定的社会历史背景下, 企业及其成员在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和。中国大多数企业往往是先注重经济效益, 企业经济发展好了才重视塑造企业文化。阿里巴巴不仅在创建早期就总结塑造了企业文化, 明确企业自身存在和发展的使命, 而且在对员工考核中既看工作表现和成绩, 还要看员工对企业价值观的认同情况。这样确保了阿里巴巴每一个人都朝着同一个方向努力, 实现了个人目标和企业目标的高度一致, 因此, 塑造企业文化也是阿里巴巴长久发展的一大关键因素。

4 企业不要盲目模仿其他企业的成功模式, 要确信自己摸索出的适合自身发展的策略 (Suitable, 简称S因素)

易趣网的两位创始人邵亦波、谭海音都是从美国哈佛商学院毕业的, 因此, 他们所创立的网站基本上是借鉴美国电子商务发展思路规划起来的。而阿里巴巴在塑造企业文化的时候, 能够权衡企业各方的利益, 确定“六脉神剑”价值体系的第一条就是“客户第一、员工第二、股东第三”。而淘宝网创立之初就是根据中国客户的特点, 推出免费模式和用于侃价还价的阿里旺旺, 这些都不同于脱胎于美国模式的易趣。而ebay收购易趣后, 依然看不起淘宝的“free”模式和个性化非business的界面设计, 而这些恰恰是最符合当时客户心理需求的策略。

有人质疑“阿里合伙人”制度不具有普及性, 事实上这无疑是阿里集团上市后需要不断注入最新鲜、最活跃的血液, 支持这个电子商务企业不断进取的最好策略。因而这是最适合阿里巴巴自身发展的策略。企业如果想不断取得新的发展, 就一定要自己研究出适合自身发展的企业策略。

5 企业要不断创新 (innovate, 简称为I因素)

创新被称为管理的第五大职能, 也说明创新是企业生存和发展的灵魂。如果没有创新, 阿里巴巴不会在众人还不知道电子商务为何物时, 发现并满足消费者的这一潜在需求, 选择电子商务平台作为其主要产品, 从而在电子商务企业成为领军人。如果没有创新, 淘宝不会将免费作为一种商业模式, 一举击败强大的ebay易趣, 成为中国CTOC领域的老大。如果没有创新, 阿里巴巴不会创造出真正实现资金划转的网络支付平台——支付宝, 中国的电子商务可能还处于瓶颈期, 阿里巴巴也就没有办法实现今天的繁荣。如果没有创新, 阿里巴巴不会打造“双11”这一电商文化节, 也就不会出现2015年以912亿元的成交额再次创造了新的纪录。阿里巴巴所创造的一个又一个奇迹, 都是其不断创新的结果。创新让阿里巴巴战胜了一个又一个看似不可战胜的强敌, 并把它们甩得越来越远。

历史不会重演, 市场蕴藏着巨大的创新机会, 所以电子商务企业是创新的主体, 各家企业应该把握机遇, 不断创新创造奇迹, 从而实现企业的长远发展。

6 结语

任何电子商务企业, 无论是像京东、1号店一样后期发展起来的电子商务BTOC商城, 还是像大V一样借助企业公众号进而发展起来的手机APP平台企业, 如果能够学习阿里巴巴的发展历史, 借鉴其成功的WTCSI这五大关键因素, 相信都能够像阿里巴巴一样持续长久地发展。

参考文献

[1]张刚.马云十年[M].中信出版社, 2010.

摆脱低价印象：阿里电商维新 篇8

讲台上站着阿里巴巴集团副总裁、淘宝网及手机淘宝负责人张建峰。这是被内部人称为“癫总”的张建峰履任新职后，第一次在大规模卖家活动上的公开亮相。

台下满当当地坐着远道而来的淘宝卖家。

“我想问问，你能干多久。”浙江丽水卖家薛道杰的提问很犀利，台下的卖家们一阵会意的哄笑和鼓掌，他担心淘宝一换负责人，政策又变了。

第三个操着东北口音的卖家也没客气：“你们变来变去……我们真的很累”。他的抱怨引来了更多的哄笑和鼓掌，还有很多卖家在大声叫好。

坐在台下等待上场的阿里巴巴集团副总裁，天猫、聚划算事业部负责人王煜磊忍不住一起笑了，和卖家一起鼓掌。接下来王煜磊上场了：“我首先来说一句，不要问我会呆多久，行癫（张建峰）会呆多久我就会呆多久。”

目前，淘宝的年交易额已经超过一万亿，成为全球最大的电子商务交易平台；2013年天猫双十一的销售额超过了350亿，塑造了电商传奇。而且天猫和淘宝的增速仍然可观，但是一些潜在的问题已经在逐渐累积。

王煜磊接下来说：“我跟行癫一样，我不喜欢革命，我喜欢改良。”

中国电子商务的渠道和平台需要升级，天猫和淘宝希望能够引领这个潮流。

低价之痛

第一个提问的卖家是浙江丽水市联睿网络科技有限公司总经理薛道杰，他在淘宝上有三个店铺，售卖母婴产品，年销售额大概1亿元左右。

从杭州回来后，他就忙着寻找并购对象——他想购买一家母婴产品加工工厂，希望掌控从线下加工到淘宝线上销售的全部环节。

此举出于无奈——自从2011年之后，随着淘宝卖家越来越多，竞争越发激烈，要想在淘宝上挣钱越来越难了。

“你以为母婴行业利润率高？我也只有几个点的利润。”5月3日，一谈到利润率问题，他就稍微有点激动。

“所以我才要买个工厂，因为如果你想单纯靠卖价和进货价的价差赚钱越来越难了。”他告诉《中国新闻周刊》。

他在淘宝开店已经十年了，有时候他也会搜索其他品类，“你去搜索常见产品的通用名，然后按销量和价格排列搜索，排在前面的商品，那个卖价可能连加工厂的原料加工成本都不够！”

他所言非虚，在淘宝和天猫上，最便宜的防晒衣包邮9.5元，泳镜包邮9块钱——而其中，仅快递成本就达到了七八元，上述卖家都是在赔钱赚吆喝。

经常和卖家交流的张建峰了解这些问题。2004年，张建峰来到淘宝，在2011年之后曾经短暂离开淘宝，去聚划算和天猫等。当他离开的时候，他告诉同事：“I will be back（我会回来的）”。

现在他回来了，但是他想让淘宝变得有所不同。

目前，在淘宝上，很多消费者习惯于通过搜索进入淘宝平台上的店铺，导致店铺流量的60%～70%来源于搜索，而搜索最为重要的维度包括销量、价格等。

当一个产品最初在淘宝上线的时候，卖家比较少竞争小，很容易就被消费者搜索到，而且在价格上也能保持合理利润。

受到利益的驱动，越来越多的卖家会加入进来，有些品类的卖家可能会达到成百上千家，竞争也变得越发激烈。而很多卖家为了在搜索页面上排在前列让消费者见到，为了能够销售货物，就采取了低价策略。整个品类的平均价被大大拉低，很多价格甚至低于出厂价。这种恶性的同质化竞争下产生的低价是无法持续的，可能的结果是产品质量的降低。

保暖内衣行业就是很好的例证。在距离丽水不到500公里的上海，悦为网络科技有限公司总经理王梓欣是亲历者之一。

曾经在保暖内衣行业工作多年的王梓欣还记得，1996年，中国第一件保暖内衣上市，还是高端消费品，“那时候还在线下，一件保暖内衣能卖到三四百元，收入低的人都穿不起”。

到了竞争最激烈的2013年，在淘宝和天猫上，一套保暖内衣包邮19元，而且，参与低价竞争的包括行业内最知名的几个大品牌，“这是杀鸡取卵。”

2009年，王梓欣和某著名保暖内衣品牌商签约，在天猫上开了第一家旗舰店。一直到2010年，整个保暖内衣行业在天猫上的旗舰店不超过10家。2011年，王梓欣的几家店铺的销售额达到了1亿元，2012年则达到了3亿元。在2012年双十一期间，该品牌一天的订单高达65万单，成为当年的订单王。

当时王梓欣很乐观，预计2013年，她的店铺的销售额应该能够翻番达到六七亿，“至少也能增长40%～50%”。

但是2013年，竞争变得极度激烈了。王梓欣估计，目前，整个淘宝和天猫的平台上，保暖内衣的卖家至少达到了两三千家，他们代理着不同的保暖内衣品牌。

由于很多卖家采取了低价战略，王梓欣的店铺预计中翻倍的销售额没有实现，销售额和2012年持平。2013年，该品牌在双十一的订单量也下降到40多万单。

好在品牌商还算清醒，到了2013年双十一前夕，该品牌商已经意识到低价竞争的危害，决定改变策略。“2014年，保暖内衣行业是理性回归的一年，要倒下一批店铺，前段供应链会洗牌。”王梓欣说。

过去，无论是天猫还是淘宝，低价都是保证销量的有效战术之一，比如天猫的双十一促销，商家参与的前提就是“五折”。

天猫副总裁，服饰类目负责人俞巍2011年来到天猫，他告诉《中国新闻周刊》：“过去几年，天猫的整体节奏都是促销为主”。一些传统品牌也把天猫作为清理库存的场所。

双方都不够成熟

在服装服饰行业，天猫成为清理库存的场所，根源之一在于中国服装服饰行业的产销体系不够健康。

过去几年，品牌商们为了快速圈地，把渠道的建设交给经销商。而经销商为了取得更多的返点，通常会向品牌商订购超过其未来实际销量的货物，而这些货物如果未能实际销完，就成为廉价的库存。

这种产销体系还导致产销周期过长，很多企业在实际销售的半年甚至一年前开始打版、下单，但是服装行业竞争激烈，消费者越来越追求时尚感，一年前的款式在一年后是否还会流行都成为未知数。

而且，由于品牌商和消费者之间隔着把控渠道的经销商，可能导致品牌商不能很好地把握消费者需求。

到了2012年，整个服装行业产生了巨量库存。在2012年上半年，单单是42家服装上市公司的存货就达到惊人的483亿元。

“电商平台其实一直在帮助品牌商销售库存。”俞巍说。

巨大库存甚至催生了一家专门卖打折尾货的上市公司——唯品会，这家电商网站如今股价高企，而它的很多B2C电商同行们至今还挣扎在盈亏线上。

王梓欣很有同感，她在天猫除了售卖国内品牌的保暖内衣之外，还代理了国际品牌，比如亨氏。

“国际品牌对价格体系的管控非常到位。”

当王梓欣的店铺想要参加天猫的低价促销活动时，必须先写出规划书向亨氏申请，而最终活动能否成行的审批权掌握在亨氏手中。

“那些国际大牌，绝不会赔本赚吆喝，他们不会为了走量而降低价格，他们很看重品牌的长期价值。”王梓欣说。

而在一件保暖内衣的利益链条中，生产环节外包给加工企业，获得加工费用；经销商赚差价；而品牌商则靠售卖品牌获益——比如一套保暖内衣，不管其价位是19元还是199元，品牌商收取的商标使用费几乎差不多，所以从短期来看，销量越多对于品牌商越有利。但是长期来看，这种低价竞争对于品牌伤害巨大。

但是，仅仅清库存并不能实现天猫的野心。2012年1月，当淘宝商城更名为天猫（TMALL.COM）时，时任天猫总裁的张勇说，天猫的目标是成为网购世界的第五大道、香榭丽舍大道，成为全球B2C地标，这意味着天猫要引进足够多的国际高端品牌。

不过，对于高端奢侈品牌来说，过去的天猫并不具有足够大的吸引力。

就在天猫改名的同期，某奢侈品牌在天猫开设了旗舰店，但是两个月后，店铺就关门了。

回忆起这一幕，天猫某内部人士告诉《中国新闻周刊》，原因在于当初双方都不够成熟：“那时候天猫是销量导向”。

销量导向下，天猫的活动都以促销为主，奢侈品牌由于追求价格体系的稳定，也很难参与到活动其中，很不适应，只好匆匆关门。

王煜磊有次跟俞巍说：“现在天猫用户中，三线城市的占比远远超过一二线城市和区域核心城市，天猫越来越像三线城市的百货商场。一二线的潮流人士买东西的时候可能不会来天猫”。

王煜磊认为，这对天猫不是个好事。

淘宝也在遭遇类似的问题。

张建峰发现，淘宝的用户群体已经发生了改变。在2008年之前，上淘宝购物还是一种时尚的生活方式。现在，电子商务成为了一种主流的消费方式，“你如果不能保证商品的质量，没有更多有意思的东西，人家会觉得你OUT了。”

出现这种结果的原因之一是天猫和淘宝的游戏规则。

在单一维度的搜索规则下，要在成千上万商家中找到合适的货品不易。

俞巍认为，目前无论是平台还是品牌商，都到了迎接改变的时候。

深水区改革

不断的变化让卖家感到疲惫，薛道杰说：“你必须随时跟踪淘宝规则的变化，一步跟不上，可能就被淘汰了。”但是变化却势在必行。

薛道杰提问后，站在台上的张建峰说：“要在变化中沉淀下来对淘宝的整体规划。”

张建峰说，2014年淘宝的变化仍然是坚持小而美战略，打造“万能淘宝”。

首先是商品的多样化，“你保暖内衣30元要有，50元、200元、500元都有，我们给你匹配流量，我们不希望所有的人都往一个纬度冲销量，销量是基本，这肯定会爆款，爆款肯定是质量各方面都是同质化，我们希望改变这个格局。”

而那些没有差异化的标准化商品，则强调服务的多样化。

接下来最重要的问题则是解决淘宝网上的流量分配机制。

过去，60%～70%的流量来源于搜索，未来，淘宝网希望能够让通过大数据的技术，匹配商家和消费者。随着每个消费者的交易数据越来越多，淘宝网通过后台技术越来越了解用户，就会给每个用户推送适合的商品，最终打造一个千人千面的淘宝。

不过，这种改变依赖于数据分析技术的进步。最近两年，数据和电商、金融一起，成为阿里系的三大业务之一，但是，对于整个互联网行业来说，大数据的应用水平仍需要提高。在广西举行的绿公司年会上，阿里巴巴集团CTO王坚曾说：“阿里巴巴对于大数据时代的理解，不会超过苏宁对电子商务的理解。”。

其实，2012年，马云就给淘宝的小而美战略提出了明确的“双百万”目标——一百万家年销售额一百万的卖家，在2013年，淘宝也在尝试改变。但是薛道杰认为，目前这些战略的实际效果还不明显。

“你去看看很多小而美的商家，他们的销量和成交额可能也不大。”而淘宝官方定义的小——并不是规模小，指的是产品细分。

不过，还是有很多卖家依靠独特的设计、准确的定位、优质的质量在淘宝和天猫上成长起来，有稳定的用户群。他们的品牌已经拥有了溢价能力，能够赚取合理的利润。

张建峰也认为，仅仅依靠淘宝网自己的力量并无法构建足够丰富的生态，“如果每个细分品类都需要两三个人，那可能需要几万人”。因此，除了依靠大数据技术和淘宝自己的运营人员，淘宝网必须更为开放，引入更多的力量参与到平台搭建中。

相比于淘宝的多样化而言。王煜磊的目标则更容易量化。

2014年，天猫的定位是“时尚”，而衡量时尚的指标之一，就是有多大比例的一二线城市和区域中心城市的消费者来天猫购物。

具体到服装服饰行业，俞巍的目标则是“上新品”。2014年，对于俞巍团队的考核不是服装服饰品类的年度成交总额，而是其中新品的成交额到底有多大。

包括服装服饰在内的五大垂直行业，都会更强调差异化精细化运营。过去当高端品牌想来天猫开店的时候，双方的谈判焦点是预计的年销售额。而现在，双方的谈判内容还包括年度联合营销计划：“天猫方面会给品牌商确定性的流量支持”。

除了在商家运营端发力，还包括如何更好的服务用户。

王煜磊曾经给天猫的员工们讲话说，未来人口红利给天猫业务带来大爆发的阶段总会过去，所以必须持续挖掘用户的价值，给不同用户提供分层服务。

2011年，派代网总裁邢孔育曾分析，独立B2C获取一个新用户的成本高达300元。王煜磊认为，随着人口红利优势的逐渐消失，给老用户提供更好的产品和服务，提高其重复购买率变得更为重要。

“2014年，天猫正在去往改革的深水区走，要从粗放型升级到精细型。”王煜磊希望花五年时间打造“不一样的天猫”，但是他说这不会一蹴而就：“给我们点时间吧，天猫不会明天就变得时尚”。