洛阳师范学院校徽（共11篇）
学院的前身是始建于19的.河洛师范学校，历经河南省立河洛师范学校、河南省立第四师范学校、河南省立洛阳师范学校、洛阳师范专科学校、洛阳师范高等专科学校诸阶段，升格为本科院校，定为现名。
截至4月，学校校园占地2850亩，建筑面积近71万平方米，固定资产总值约8.78亿元;有23个学院，3个公共教研部，63个本科专业，10个专科专业;有教职工1450余人，全日制在校生30000余人，各类成人教育学生4000余人。
历史沿革
河南省立洛阳师范学校
1916年8月，河南省立河洛道师范学校成立，学校创建伊始以周公庙为校址。
19，河南省立河洛道师范学校更名为河南省立第四师范学校。
1927年7月，河南省立第四师范学校、河南省立洛阳第八中学合并组建河南省立中山学校，学校由周公庙迁入东关双龙巷旧迎恩寺内。
1928年，学校又恢复原名，自迎恩寺迁入洛阳城内西南隅南营旧址办学。
1933年，河南省立第四师范学校更名为河南省立洛阳师范学校。
1938年8月，学校迁到豫西山区卢氏县涧北村，以该村莫家祠堂及关帝庙为校舍。
抗战胜利后，学校迁回洛阳。不久全面内战爆发，学校先迁开封。
1948年，河南省立洛阳师范学校流亡江苏。
洛阳师范学校
1950年2月，河南省立洛阳师范学校复校并更名为洛阳师范学校，在洛阳老城区东华街1号恢复重建，后迁往洛阳治安南街8号。
1958年，洛阳行署在洛阳师范学校基础上挂牌成立洛阳师范学校，定名为“洛阳师范专科学校”。
1959年4月，洛阳师范专科学校搬回洛阳。校址选在安乐窝原洛阳地区教育行政干校的旧址。
1962年，洛阳师范专科学校与洛阳师范学校合并，恢复“河南省洛阳师范学校”校名。
1978年12月，洛阳师范学校升格为洛阳师范专科学校。
1988年，学校被国家教委表彰为首批全国优秀师专。
1992年4月，洛阳师范专科学校更名为洛阳师范高等专科学校。
洛阳师范学院
203月，学校与洛阳市教育学院合并组建洛阳师范学院。
7月，洛阳师范学院成立了河洛文化国际研究中心。
，学校以优异成绩通过教育部本科教学工作水平评估。
，学校获批教育硕士专业学位研究生培养试点单位。
9月21日，位于伊滨区的洛阳师范学院(下称洛阳师院)新校区正式启用。
，学校获批特岗教师在职研究生招生资格。
年1月，经河南省文化厅批准成立“河南省公共文化研究中心”。
更多相关文章推荐阅读：
1.师范学院毕业个人简历模板
2.师范学院毕业生个人简历范文
3.师范学院外语系个人简历模板
4.牡丹江师范学院校徽
5.湖北师范学院师范生个人简历模版
6.湛江师范学院校徽
7.天津职业技术师范学院校徽
8.盐城师范学院校徽
9.绵阳师范学院校徽
10.长春师范学院校徽
美术学院教师实力雄厚,教学和创作均获得社会好评。近年来,教师发表作品数百幅,参加省级以上展览80余次,国外个人展6次,7人20余次参加全国性美展,3人次参加国际艺术交流,多人次在上述展事中获奖。
在1996年至2008年的河南省第五至第十一届大学生科技文化艺术节中,学生共获奖155个,其中一等奖45个,二等奖59个,三等奖51个,在全省名列前茅。
美术学院具有高标准的画室、教室,电脑教室、资料室、数码实验室和雕塑、版画制作室等,良好的条件能为学生的成才提供有力的支持。
美术学院师生不懈攀登新高峰的精神,受到了社会的关注和专家的好评,1996年,在北京中国美术馆成功举办了建校80周年美展1997年,河南电视台拍摄了专题片介绍我学院,并称之为“洛阳师专现象”;1999年,中央电视台“美术星空”栏目又以专题片形式向全国作了介绍,·2000年6月,我学院党支部被河南省委组织部、高工委授予“河南省高校先进基层党组织”荣誉称号。2008年4月美术学院师生共同创造的一千平方米大型牡丹画和参与创作的洛阳市千米牡丹长卷列入吉尼斯世界纪录,为全国首创。我院两名毕业生光荣参加了2008北京奥运会火炬传递洛阳段的传递活动。
美术学院现有美术学、艺术设计和绘画三个本科学科,七个专业方向。
美术学,师范类本科专业,包括中国画方向、油画方向、书法方向。主要培养掌握美术学基本理论、基本知识和技能,专业基础宽厚,具有创新精神和实践能力的高素质、复合型的美术教学研究人员及其他教育工作者和创作设计人才。学制四年,授予文学学士学位。
艺术设计(装潢艺术设计方向),非师范类本科专业。主要培养掌握美术专业基本理论、基本知识和基本技能,具有创新精神和实际能力的高素质的艺术设计与创作,教学和科研及管理等方面的高级专门人才。学制四年,授予文学学士学位。
艺术设计(数码设计方向),非师范类专业。该专业是近几年来设计领域里快速发展起来的一个新专业,主要培养具有广泛的人文素质,在艺术设计和文化传播、电影、电视等媒体单位从事动画原创设计和编导及三维电脑创作的应用型复合人才。学制四年,授予文学学士学位。
199月更名为南通私立纺织专门学校，是中国第一所纺织高等院校。
1927年改为南通纺织大学。
1928年与医科、农科合并为私立南通大学。
1930年为南通学院纺织科,1952年全国高等院校院系调整时，南通学院纺织科迁至上海并入华东纺织工学院。
1977年12月经省人民政府同意复建，成立南京工学院南通分院。
1979年1月经国务院批准改称南通工业专科学校。
1980年7月省政府报经教育部批准，改名为南通纺织专科学校。
1985年1月省人民政府报经国务院批准升格为南通纺织工学院。
玉林师范学院(Yulin Normal University)位于广西壮族自治区玉林市，是桂东南地区唯一一所广西自治区直属本科院校，是广西4所高等教育综合改革试点高校之一。，入选教育部数据中国“百校工程”合作院校。
学校的前身是1945年创办的广西省鬰林师范学校，1952年，改名玉林师范学校。1958年，升格为广西玉林专区师范专科学校。1978年，经国务院批准恢复玉林师范专科学校。1994年，更名为玉林师范高等专科学校。，经教育部批准，玉林师范高等专科学校、玉林市教育学院、玉林市高等职业技术学院、广西广播电视大学玉林分校，合并升格为玉林师范学院。，被确定为广西4所高等教育综合改革试点高校之一。
截至2月，学校有东、西2个校区，占地面积1,800亩。有教学仪器设备总值达9000万元，馆藏文献总量179万册，多媒体教室和语音室座位数10,647个。有教职工1155人，其中专任教师898人，正高职称101人;有全日制在校普通本专科生18906人，成高生近12,000人，联合培养在校研究生101人。设有17个二级学院 ，开设57个普通本科专业及专业方向，27个高职(专科)专业及专业方向，学科涵盖了经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、管理学、农学、艺术学等10大学科门类。
历史沿革
中华民国三十四年(1945年)，学校的前身广西省鬰林师范学校创建。
1952年春，改名为玉林师范学校。
1958年8月，经广西壮族自治区教育厅批示升格为广西玉林专区师范专科学校。
1978年，经国务院批准复为玉林师范专科学校。
1994年，更名为玉林师范高等专科学校。
20，经教育部批准，玉林师范高等专科学校、玉林市教育学院、玉林市高等职业技术学院、广西广播电视大学玉林分校，合并升格为玉林师范学院。
，成为广西新增硕士学位授予单位立项建设。
，成为广西新增硕士专业学位授予单位立项建设。
20，被确定为广西4所高等教育综合改革试点高校之一，是广西唯一的应用型大学试点;同年获批准为整体转型发展试点院校。
20，入选教育部数据中国“百校工程”合作院校。
文化传统
校训
厚德博学、知行合一
“厚德博学，知行合一”守身崇德，为人师表，知识渊博，识高才优，人格完备，言行一致，注重实践，诚实守信，奉献为民，服务基层。
厚德，出自《易传》“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物”。其意是阐述才能与德行的关系，意思是苍天高高在上，以强有力不可抗拒的法则运行和影响世界，有才能的人应该不断追求进取，使自己具备超凡的济世本领。大地以其宽广与深厚承载万物，有才能的人应像大地一样以宽广深厚的高尚品德、奉献精神来承载万物，包容万物，滋养万物。
博学，出自《礼记·中庸》“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”。意思是，为学之先，要广泛猎取，厚实知识，然后，有所不明的就要追根问底，问过以后，通过自己的思想活动来仔细分析，考察，这样知识越学越多，道理越辨越明，最后，就要努力践履所学，使所学终有落实。
厚德博学，是“博学”承袭“厚德”，是“育人为本，德育为先”的教育观念体现，是一个由自然而及于人生哲学的逻辑链条。知行合一，最早是《尚书》提出的`“知之匪艰，行之惟艰”的知行思想。最具影响力的是宋代思想家朱熹的知先行后，知轻行重的知行观，明代著名思想家教育家王*明第一次明确提出并论证了“知行合一”的问题，主张：知不离行，行不离知，两者互为表里。近代有孙中山先生躬身力践，用于指导革命实践。教育家陶行知先生更倡导知行教育，直接将教育与社会联系在一起。
校徽
1、校徽外形为圆形，校徽标志图案为“智慧之树”造型，造型风格为流线形，颜色为宝蓝色。
2、设计思路以大学的内涵为切入点，校徽象征意义为“智慧之树”、“树人”,取高校培养人才，百年树人之意，
寓意玉林师范学院是给人予学识的“智慧之树”，体现经典的大学精神——“树人”。
3、校徽的标志图案“智慧之树”，由学院英文名称单词的第一个字母“Y”、“N”、“U”组成。
字母“Y”设计为一棵茂盛的大树，造型像一本打开的书，象征“智慧之树”，同时又是一个倒“人”字，取意“到人”，象征“以人为本”的教育、管理理念。字母“N”、“U”排列在“Y”的下方，设计为粗壮的流线形笔画，笔画中间以空白线条装饰，使其既厚实又有灵气，象征“智慧之树”发达的根系与宽厚、肥沃的大地。
4、校徽构图以对称为主要构成形式，外圆以中英文学院名称上下对称排列，以产生严谨、庄重、均衡、和谐的美感，体现高等学府庄严、秩序、安宁、沉静、稳定的风格;内圆以左右对称的“智慧之树”为主体，突出高等学府的内涵;学院建校时间“1958”安排在下方，在稳重的对称结构下求节奏的变化和旋律的律动，创造出一种富有现代气息的、流畅的美感。
5、校徽色彩以蓝白色为对比，给人一种明朗、响亮的亮丽感。
6、校徽以“智慧之树”为主体图形符号，形象简单易记，特征鲜明、表达清晰，符合微标设计的要求和标准。[22]
校歌
《播种阳光》
词：刘力、绍武
曲：蔡世贤
挂榜山下有一个园丁的摇篮
南流江畔有一片知识的港湾
梦想在这里插上翅膀
青春在这里扬起风帆
以德为先，艰苦奋斗
该们一起从天南湖出发
出发，啊玉林师院
厚德博学是你的营养
知行合一是你的脊梁
从你从手中接过文明的薪火
明天明天
该们走向未来播种阳光
挂榜山下是该们温暖的校园
南流江畔有该们生命的春天
追求在这里锁定方向
人生在这里写下诺言
该们走向未来播种阳光
更多相关文章推荐阅读：
1.师范学院毕业个人简历模板
2.师范学院外语系个人简历模板
3.师范学院简历封面
4.实验师范学院学生个人简历范文
5.师范学院师范生个人简历模板
6.泉州师范学院校徽
7.湛江师范学院校徽
8.天津职业技术师范学院校徽
9.烟台师范学院校徽
学校始建于1956年，1984年恢复重建，1985年由原国家教委正式批准成立河北体育学院，7 月河北省体育运动学校并入河北体育学院。
据8月学校网站显示，学校拥有学府路、正定新区两个校区，共800余亩;共有全日制在校生4800余人，专任教师320人;开设7个系，开办14个本科专业。
办学历史
河北师范学院(省体委体育专科班)
1956年，学校始建于天津，创建河北师范学院(省体委体育专科班)。
一、现代包装设计中色彩的重要性
色彩早已是现代社会中不同国家, 不同文化之间信息交流的世界性语言之一。其一, 消费者通过色彩来分辨商品的不同种类与品质;其二, 经营者运用色彩来吸引消费者的视线, 传达商品的特点, 表现商品的价值, 以求激起人们的兴趣和注意力, 触发人们的购买行为。
现代包装设计的形态要素中, 色彩的冲击力最强, 是快捷的视觉语言之一, 能使人产生联想和心理变化, 诱发各种各样的情感。另外, 在商品的营销中, 包装色彩起着无声推销员的重大作用。通过色彩的象征产生独特的心理影响, 从而达到促销的目的。
二、现代包装设计中色彩的心理学浅论
各种颜色不同程度刺激着人们的感官, 从而想起与该色相联系的事物, 人们的这一心理反映过程称之为色彩的联想。色彩的联想可分为具体的联想和抽象的联想。
色彩的联想经过多次反复, 几乎固定了专有的表现色, 于是该色就有了该事物的象征, 色彩相对于不同的国家、民族、宗教、地域、性别、风俗习惯、文化、年龄层次有着不同的象征意义。例如红色象征了太阳、温暖和热情, 使用在包装上, 显得充满活力, 如可口可乐, 麦当劳等包装。另外, 各个国家、民族对色彩的感觉、喜好都是不同的。这就要求我们在处理进出口包装色彩方面, 应适合国情, 以提高产品在国际市场中的竞争力。
三、现代包装设计中色彩的具体运用
(一) 现代包装设计中色彩三要素的运用
色彩的三要素是指色相、明度、纯度。色彩明度的对比、色相的对比、纯度的高低都直接影响着色彩传达的信息。色彩的色相、纯度依据明度的强弱呈现出来, 利用明度原理增强创意的表现力。例如, 食品的包装色彩, 为了有效地增加人民的食欲感, 大多数采用明度较高, 纯度较高的暖色调来表现;而婴儿的产品采用明度较低, 纯度较低的淡色彩, 来表现温柔、娇嫩的感觉。
色彩的明度及纯度改变, 色彩的性格也发生了变化, 因此会产生无限的色彩效果, 利用这样的方法进行设计, 能使包装色彩对人们视觉产生冲击力, 有前后上下、轻重强弱、动静的知觉度, 所以能使包装设计产生动感和方向感, 同时也营造了丰富的商品特性。
(二) 现代包装设计中色彩对比法则的运用
包装设计中色彩对比法则即色彩的对比原理的运用。色彩的色相对比、纯度高低对比、补色关系对比、明暗亮度对比都给现代包装设计带来丰富的表现形式。
补色对比是最强的色相对比。它的色相差异极大且最不易协调, 设计时着重在减缓各色块之间的冷暖强烈对比矛盾, 使其达到一种新的平衡点。处理方法有三种。其一, 面积的对比法, 就是人们常说的“万绿丛中一点红”的对比调和美感;其二, 纯度对比法, 把对立的色彩两方或其一方的纯度减弱, 有效地缓解两色块色相的对立冲突;其三, 中性色缓冲法, 中性色指的是无冷暖色倾向的非色彩, 对比色在设计运用中处理得当可以产生强烈的视觉震撼效果。在很多的饮料产品中, 都会用到对比色, 如雪碧的包装上就用了橙色和蓝色, 它们所占的面积比例是不同的, 使得包装效果更加突出。
明度对比指的是色彩明暗反差。明度的对比就是如何处理色彩的黑、白、灰关系。画面上各色块的明度太接近就会使人感到枯燥无味, 反之, 明度反差大又会导致混乱无章, 要把握有效的组合搭配, 从而突出包装设计的特征, 表现出商品的属性和价值。
纯度的对比是指色彩中包含的灰度和鲜亮程度, 即色彩的饱和度。包装设计中应该根据画面构成和设计定位的需要, 合理地组织含灰和鲜艳色的比重, 以满足包装设计的视觉审美要求和定位消费者的心理偏好。例如, 女性之色彩典雅、儿童之色彩天真、老年之色彩庄重, 不同人群对色彩的心理要求是不同的。
(三) 现代包装设计中色彩调和法则的运用
色彩的调和是指色与色之间的明度、色相、纯度、冷暖、面积、位置、大小、肌理等方面的因素虽有差异, 甚至在某些因素上是对立的、矛盾的, 但通过一定的规律、秩序、法则可以使人产生统一、和谐、舒服、美的心理感觉。色彩调和的基本法则可分为:类似统一──色相、纯度、明度类似融合稳定;对比变化──色相、纯度、明度变化丰富明快。
色彩调和在包装设计中能产生视觉的美感, 在同色系色彩的调和中要注意明度上的层次感, 纯度也要有丰富的变化, 才能使它显得灿烂夺目。单色利用明度来调和可达到丰富的视觉感;饱和度都很高的色彩要用中性色来调和, 降低对比纯度。在色彩调和时应该采用不同的调和方式, 如单色调和、近似调和、分离调和、介入调和、分散调和、集中调和等色彩调和的技巧, 使包装设计色彩更加的完美。例如飘柔洗发系列, 在包装的色彩选择上大多采用调和原理, 使消费者对产品产生亲切、轻松的感觉。
(四) 现代包装设计中无彩色的运用
相对于有彩色而言, 其没有明显的色相偏向的色, 称之为无彩色, 它的作用是调和。在包装设计中, 如果两色对比较强烈时, 经常采用无彩色来使之达到调和的效果。在设计中单纯的运用无彩色, 有助于强化商品属性, 有利于提高商品的品质与档次, 增强商品的价值与魅力。在无彩色中, 黑色给人感觉严肃、庄重, 它在包装设计中占有重要位置;白色具有膨胀、扩张感, 给人以明快、清晰、新鲜的感觉, 是纯洁、高尚、光明的象征;灰色使人联想到颓废、阴霾、和谐, 使人宁静、平和、稳重, 在色调变化中, 能增加画面的层次, 使包装更加丰富;而金银色由于本身特点和长期用于宫廷装饰, 形成了富贵、高雅、华丽的象
传统艺术因素在家纺设计中的应用
陈文珍 (淮北师范大学美术学院安徽淮北235000)
摘要:民族文化是设计灵感的源泉, 家纺设计的因素很广泛, 当前加强传统家纺设计文化的研究, 设计开发出具有时代性和时尚性的采用中国传统技艺制作的世界一流家纺产品是必要的。传统的艺术因素有很多, 京剧脸谱, 民间剪纸艺术 (剪纸) , 国画, 装饰纹样 (吉祥纹样, 蓝印花布等) , 从这些方面出发, 提取其中的元素, 加以修改, 设计出具有民族特色的家纺产品, 以促进家用纺织品行业的发展。
关键词:家纺设计;京剧脸谱;民间剪纸艺术;国画;装饰纹样
一、前言
传统是我们设计的根本之源和立足之点, 传统元素的设计是指将具有浓郁的民族地域风格的装饰元素运用在现代设计中。民间艺术所体现出的“本土文化”特质, 为现代设计全面提供传统文化的营养, 特别是民间艺术造物思想和审美原则等精神层面上的精髓。
现代家纺设计在我国起步较晚水平较低, 家纺设计的水平和国际上还有较大的差距。设计因素很多, 要加强传统家纺设计文化的开发, 采用传统的具有民族特色的设计因素, 从而提升家纺设计的文化和水平。传统艺术在家纺设计中的应用如下。
二、京剧脸谱
京剧脸谱是具有民族特色的一种特殊的化妆方法。由于每个历史人物或某一种类型的人物都有一种大概的谱式, 就像唱歌、奏乐都要按照乐谱一样, 所以称为“脸谱”。脸谱的演变和发展是艺术家在长期的艺术实践中对生活现象的观察、体验、综合, 以及对戏剧的不断分析、判断, 作出评价, 逐步形成了一整套的艺术手法, 可以利用这一个元素, 加以创造, 在家纺设计中体现京剧艺术的魅力。
脸谱的注意点首先是色彩, 它传达出了信息的多样性, 如红色代表喜悦, 黑白色象征肃穆或悲哀。脸谱的结构给人的感觉也是鲜明的, 京剧脸谱以“象征性”和“夸张性”著称。它通过运用夸张和变形的图形来展示角色的性格特征, 根据脸谱的色彩以及结构夸张, 在家纺设计中加以运用, 比如可以用在床上用品设计上, 通过脸谱的变形夸张, 以及它的色彩, 可以做一些抽象的图案来, 设计出抽象且体现出民族特色的文化的家纺作品, 这样也给我们的设计增加了新的活力, 从而提升设计的水平。
三、民间剪纸艺术
剪纸是中国最为流行的民间艺术之一, 用于装饰, 点缀墙壁、门窗、房柱、镜子、灯和灯笼等, 也可为礼品作点缀之用等。
剪纸在家纺设计中的运用也不足为奇了, 比如床上用品, 窗帘的图案, 我们不妨在婚庆床品上做一些这样的喜庆图案的设计, 可以是通过绣花的途径, 也可以是提花的以及印花的, 加以适当的颜色, 窗帘如果增加了传统剪纸艺术的元素, 而这种剪纸在实际中体现出来, 具有复古的家居相配套, 显得协调而雍容华贵, 可以带给我们一种美好的生活的向往, 体现了一种传统的喜征意义。在众多以无彩色为主体的包装设计中, 用一些纯度较高的色彩做点缀, 与无彩色形成一定的对比, 使产品突出更好的效果。如欧莱雅的化妆品包装, 大部分以无彩色中的白色为底, 包装下面点缀淡蓝色的色条, 黑和金色搭配形成的构图, 使整个包装给人感觉简洁明了。
以上只是从包装设计的角度来探讨色彩艺术的表现力。包装色彩不仅要重视商品包装中色彩的美化功能, 更要从经济学的角度重视商品包装设计中色彩的功能性, 而反映各种不同商品的特气信息, 给家增加了温馨的感觉。
四、吉祥纹样
吉祥纹样是以一定的形式构成反映出一定的观念。它是我国古老的装饰艺术中的一个重要门类, 其历史可以追溯到远古的石器时代。
家纺图案设计是研究在家用纺织品上有装饰意味的花纹、图形或配件, 家用纺织品与家用纺织品的附件、配件的装饰的设计, 如家用纺织品上的绣花、印花、贴花等装饰纹样图案设计, 家纺面料的纹样设计、工艺花边及花形设计, 以及窗帘的装饰、床上用品的装饰等。虽然家纺图案设计建立在织物设计之上, 并服务于产品造型设计中, 但可使家纺产品增添无穷的艺术魅力。
以新婚家庭的布置为例, 传统的中国婚房是以喜庆的大红色为主, 红色的窗帘、红色的床上用品等, 而现在, 这些东西虽然还是必要的, 但随着年轻人对居室色彩的偏爱已有了更多的变化, 居室整体布置上在突出喜庆气氛、布局美观舒适的前提下, 色彩使用冲破了只用红色的僵局, 深蓝、嫩绿、浅黄等, 它们或单独使用或相互映衬, 把一个个色彩艳丽, 充满个性的婚房呈现在人们的面前。
五、国画
每一个民族在心理上对颜色的感觉有着显著不同。世人对某一种颜色的喜恶往往源自本民族的神话故事或宗教信仰。中国的红是珊瑚红, 绿是绿松石的绿, 蓝是青金石的蓝, 是国画颜料的根本色, 更是中国文化中的珍贵色。中国颜色传达的中国元素, 会给外国人一种耳目一新的感觉, 特受到中国人民欢迎。利用国画的精髓在床上用品设计中的得以体现, 简约、时尚、浪漫, 更为流行文化注入充满寓意的活力。
因此我们的家纺设计要想进一步发展, 就应该既引进先进的设计理念、方法, 同时继承和吸收传统的设计文化, 并随着时代的发展去进一步的糅合、革新和创作, 做到不拘泥于古人, 不受制于潮流。
综上所述, 中国家纺设计师, 在学习和领悟国外潮流时, 不应忽视对本国思想文化的继承和研究, 中国的家纺设计师在向西方学习中, 应将重点放在设计原理和方法上, 而自己本身应扎根于本国文化当中。
参考文献:
[1]崔唯主编.《现代室内纺织品艺术设计》, 中国纺织出版社, 1999年9月
[2]姜淑媛著.《家用纺织品设计与市场开发》[M].北京:中国纺织出版社, 2007.5
[3]李砚祖著.《装饰之道》[M].北京:中国人民大学出版社, 1993作者简介:
陈文珍, 研究方向:传统图形与视觉设计研究。
色。由于人们的生活水平的提高, 包装色彩的运用就更应恰到好处, 形成特殊的、充满艺术气息的和谐效果, 从而创造丰富多彩的生活。
摘要：现代包装设计的形态要素中, 色彩的冲击力最强, 也是最快捷的视觉语言。包装色彩的特别意义在于对商品进行有效宣传, 通过新颖的色彩视觉样式及时有效地传达各种产品信息, 在商品的营销中, 起着无声推销员的重大作用。在包装的色彩设计中, 要注意产品的行业特征, 色彩的心理影响以及不同国家和地区对色彩的禁忌等。包装设计中的色彩对比法则即色彩的对比原理的运用, 色彩的色相对比、纯度高低对比、补色关系对比、明暗亮度对比都给现代包装设计带来丰富的表现形式。包装色彩必须以实际商品的色彩作为描绘的依据, 大胆地进行主观想象力和创造力, 从而赋予商品特定的情感和内涵。
关键词：色彩三要素,对比与调和,色彩心理学,无彩色
参考文献
[1]苏华.色彩设计基础[M].北京:清华出版社, 2003.
[2]黄吉淳, 陈琏年.包装艺术设计[M].重庆:重庆大学出版社, 2002.
学校现分为本部校区、北校区和凤凰岭校区。学校本部园区内建有教学科研综合楼、实验综合楼、教学实验楼、图书馆、大学生体育馆、田径综合馆、游泳综合馆、训练综合馆、篮球馆、排球馆、网球馆、武术馆、体操馆、塑胶田径场。学校北校区设有大型足球训练场。凤凰岭校区拥有上万平方米的各种室内体育馆和塑胶田径场，各项体育设施齐全。
学校目前已经初步形成了多层次、多规格、多形式的办学格局，设置了体育教育训练学院、运动科学与健康学院、武术与表演学院、管理与传播学院、休闲与社会体育学院等五个二级学院。目前学校共有体育教育、运动训练、运动人体科学、运动康复、社会体育指导与管理、休闲体育、武术与民族传统体育、舞蹈表演、新闻学、公共事业管理、体育经济与管理等十一个本科专业，涵盖了国家教育部颁发的体育类专业设置中的`所有本科专业;设置了体育人文社会学、运动人体科学、运动教育训练学、民族传统体育学、应用心理学五个硕士专业三十个研究方向;自起，学校与福建师范大学联合培养博士，学校通过国家特殊需求博士人才培养项目审核，开始独立招收博士学位研究生。除了培养博士生、硕士生、本科生、中专生外， 还招收国内外访问学者、研究生学位课程班及外国留学生。学校现有2个国家级、5个北京市级特色专业建设点;2门课程被评为国家精品课程;拥有2个国家级、4个北京市级优秀教学团队。
学校科研实力雄厚，承担多项国家级和部委级课题，出版大量学术著作;“十一五”期间，在学术期刊发表论文965篇，获得省部级以上科研奖项6项，获得科研资金3852.5万元，建成了2个省部级实验室、3个省部级研究基地、3个省部级培训基地。校图书馆是北京高校网络图书馆成员之一，与其他院校资源共享，在自动化、网络化、数字化建设方面居全国同类院校领先地位。
学校教师队伍结构合理、实力雄厚，拥有一支学术水平高、教学经验足、敬业精神强的师资队伍。截止学校共有上级批准立项15个“学术创新团队”，42人入选各级人才项目;4人获得国务院政府特殊津贴;1人入选国家级新世纪百千万人才工程;1人被评为全国师德标兵;1人被评为全国优秀教师;高级职称教师占全校比例达53%，博士、硕士学位教师占全校比例达84%。
学校对外交流十分活跃，现已与美国、英国、韩国、日本、芬兰、澳大利亚、俄罗斯、新西兰、比利时、希腊、土耳其、乌克兰、哈萨克斯坦等国的30余所大学或研究机构签订了合作办学协议，互派学生与访问学者，多次组织、承办国际、国内大型体育比赛和重要会议。
，学校获得教育部本科教学工作水平评估“优秀”;，学校获得北京市高校党建与思想政治工作评估“优秀”。在北京举办奥运会、残奥会期间，学校有近人直接参与奥组委各项目团队的组织工作、裁判工作、竞赛工作以及志愿服务工作。在国庆60周年首都群众游行活动中，我校师生组成“体育发展”方阵并参与天安门晚会表演，被国庆游行总指挥部授予“优秀组织单位奖”和首都“迎国庆、讲文明、树新风”活动“先进单位”。学校与国家体育总局竞体司、国家体育总局自剑中心、北京市体育局、内蒙古体育局、北京海淀区北太平庄街道办事处以及多家企业和社会团体建立了合作关系。围绕“京津冀协同发展”的国家战略，学校与承德市人民政府签署框架合作协议，共同打造“京津冀一体化体育发展协同创新中心”。学校还积极响应“高等院校支持北京市小学教育特色发展项目，”与北京市安外三条小学等五所学校签署了校际合作协议。
，学校被国务院授予“全国民族团结进步模范集体”荣誉称号，被北京市授予“首都文明单位”，连续多年被评为北京市“花园式单位”和“绿化先进单位”。
1969年6月，中国人民解放军第五机械工业部(即兵器工业部)军事管制委员会下达军管字第271号文件《关于西安工业学院改小型工厂的通知》，正式撤销“西安工业学院”建制，在原校址上重新成立国营5218厂(第二名称陕西光学仪器厂，信号代号：西安市第30信箱)，改厂曰期从1969年7月1日算起。
1978年4月27日，《日报》刊登新华社北京月4月25日电，国务院批准教育部关于恢复和增设一批普通高等学校的报告，决定在全国恢复和增设55所普通高等学校，西安工业学院成为全国首批恢复招生13所高校之一。
12月13日，学校顺利完成了隶属体制调整，改制为国防科学技术工业委员会与陕西 政府共建，以陕西 政府管理为主的高等院校。
小桥流水, 读书长廊, 绿色草坪, 林间小道, 走进坐落于十三朝古都洛阳新区大学城的洛阳理工学院新校区, 仿佛置身于景色宜人、美丽如画的生态公园, 一切都那么自然、和谐。
中等身材, 戴着眼镜, 温文尔雅, 风度翩翩, 全身上下透着儒雅之气。这是记者对本次采访对象——洛阳理工学院院长杨小林教授的初步印象。
“这是学院组建以来的第一次教学工作会议, 会议将在回顾总结学院成立以来教育教学改革与建设取得的成绩的基础上, 规划制定学院未来5年的教学工作的发展思路和目标任务。教学是重中之重, 质量是立校之本, 这次会议可以说事关学院改革发展的全局。”采访之初, 杨小林院长的一番解释, 似乎为我们指点了迷津。
以本科教学为重点, 全面推进“质量工程”建设
记者:作为一所新建本科院校, 洛阳理工学院为何却将提高教育教学质量放在学院建设和发展重中之重的位置?
杨小林:自2007年洛阳工业高等专科学校和洛阳大学合并组建洛阳理工学院以来, 全院师生在学院党委的领导下, 经过不懈努力, 理顺了人事关系和体制机制, 整合、优化了原有的教学资源, 使学院实现了快速、平稳过渡和实质性融合, 这为学院的改革和发展奠定了基础。教学质量是高校的生命线, 对我们新建本科院校来说, 提高教育教学质量尤为重要。
去年年底, 学院召开了第一次党代会, 提出了建设特色鲜明的教学型优质本科院校的发展目标。今后5年, 是贯彻落实学院第一次党代会精神的重要阶段, 也是全面提高教育教学质量的关键时期。其间, 学院还将首次接受教育部本科教学工作水平评估。因此, 我们必须理清思路, 加大改革力度, 加快建设步伐, 以评建工作为契机, 全面提高教育教学质量。
记者:为提高教育教学质量, 学院采取了哪些重大战略举措?
杨小林:今后5年, 学院教学工作的主要任务是:坚持科学发展, 深化教育教学改革, 努力提高办学质量, 高质量地完成本科教学工作水平评估任务;加强师资队伍建设, 注重青年教师培养, 培养德才兼备的教学名师, 建设优秀教学团队, 提高教师教学水平;培育优势学科, 加强特色专业建设, 加大课程建设力度, 培育出一批高水平教学成果;加强实践教学改革, 促进产学研结合, 培养学生创新精神, 全面提高人才培养质量。
为实现教育教学方面的第一个“五年规划”, 学院决定实施“教学质量与教学改革工程” (简称“质量工程”) , 坚持“统筹规划、分类指导, 优化结构、内涵发展, 突出特色、注重创新, 提高质量、服务社会”的原则, 以推动学院与社会经济发展的紧密结合、推动产学研紧密结合、推动人才培养与科学研究的紧密结合为目的, 不断提高本科教育教学质量。为此, 学院每年将投入1500万元用于改善基础办学条件, 5年后教学科研仪器设备总值将超过2亿元;每年投入100万元用于“质量工程”建设, 力争通过5年的建设, 形成特色鲜明的综合化与个性化有机结合的本科人才培养模式和有效的教学质量监控与保障机制, 进一步彰显学院的本科人才培养特色, 创建优质本科教育。
记者:学科建设是“质量工程”的重要内容, 在学科建设方面学院有什么打算?
杨小林:学科建设是提高教育教学质量最有力的支撑。我们将牢牢把握服务建材行业和地方经济建设的方向, 以高素质应用型人才培养为目标, 进一步优化专业结构, 加强重点学科和特色专业建设, 以工学为主, 积极发展支撑工科的应用理学。以优势学科专业为建设重点, 带动其他学科专业, 逐步形成工学为主, 理学、管理学、经济学、文学、法学、教育学等多学科协调发展的、特色明显的学科专业建设格局。
在加强优势学科建设的同时, 我们还将进一步突出重点, 鼓励学科交叉、渗透、融合, 凝聚学科方向, 逐步形成以服务建材行业为特色、省级和院级重点建设学科为骨干的学科建设体系。到2014年, 培育3～5个院级重点学科, 使它们成为学院教学、科研的骨干学科;建设1～2个省级重点学科, 使它们在人才培养、教学和学术队伍、科学研究以及社会服务等方面达到省内一流水平。此外, 我们还将大力推进特色专业建设, 力争在5年内重点培育10个院级特色专业、3～5个省级特色专业。
以学科梯队建设为突破, 实施“人才强校”战略
记者:教学质量的提高, 关键在于一流的师资。目前, 学院的教师队伍状况如何?
杨小林:师资队伍建设是高校提高教学质量的关键。学院组建以来, 高度重视师资队伍建设, 并取得了一定的成绩。学院坚持引进与培养并重, 实施高层次人才引进计划, 使高学历和高职称教师所占比例得到较大幅度的提高。两年来, 引进博士、硕士128名, 送培博士、硕士研究生27人, 出国送培博士、硕士研究生5人, 具有硕士学位以上的教师数占专任教师总人数的53%以上;有121人通过各类高级职称评审, 高级职称教师占专任教师总数的31%, 目前在校工作的教授有61人、博士有72人。为加快青年教师成长, 学院每年都举办新教师岗前培训、青年教师讲课比赛等活动, 大大提高了青年教师的教学水平, 使一大批优秀青年教师脱颖而出。
记者:学院的师资队伍有着良好的基础, 但与学院下一步的发展目标是否还存在差距?
杨小林:目前, 学院师资队伍建设虽然取得了一定成绩, 但中青年拔尖人才短缺、国内一流的学术领军人物缺乏、本科教学名师及教学团队数量不足等仍是制约学院进一步发展的重要因素, 因此, 还必须下大力气加强师资队伍建设。在加强师资队伍建设方面我们采取了四项措施。一是启动“人才强校”战略, 全力打造各学科领军人物。以开放的姿态、积极的政策和充足的资金为支撑, 采取“全面规划、重点突破、以点带面”的发展策略, 重点培养、汇聚一批具备国际学术背景、具有国内先进水平的学科、学术带头人, 提升学院的影响力和竞争力。二是实施教学名师工程, 培养一批为人师表、爱岗敬业、治学严谨、学风端正、教学效果优秀、教研能力强的院级、省级、国家级教学名师。到2015年, 教授人数达到100人, 选拔培养10名院级教学名师、3～5名省级教学名师。三是大力开展教学团队建设。要以教研室、实验室、实习基地为平台, 通过建立有效的团队合作机制, 促进教师间的合作交流。5年内, 遴选建设15个院级优秀教学团队, 力争培育3个省级教学团队。四是加强青年教师培养工作, 锻造优秀的青年骨干教师队伍。拟选拔培养100名优秀青年骨干教师, 为学院可持续发展打下良好的人才基础;使具有硕士及以上学位教师的比例达到80%, 具有博士学位教师的比例达到20%。
以深化教学改革为动力, 全面提高人才培养质量
记者:《洛阳理工学院第一次教学工作会议上的报告》用较大的篇幅阐述了教学改革方面的内容, 并提出“以深化教学改革为动力”。对此, 该如何理解?
杨小林:教学质量的提高是一项系统工程, 也是一项长期而艰巨的任务。为实现在未来5年内全面提高教育教学质量的目标, 我们将以教学改革为突破口, 通过构建应用型本科人才培养新体系、实施教学方法和教学手段改革、完善教学质量监控与保障体系等途径去完成各项目标任务。
根据国家和地区、行业经济建设与社会发展的需要和学院的特点, 以促进学生知识、能力、素质的协调发展和综合提高为目标, 科学制定人才培养目标和规格标准。全面贯彻“加强基础与强调适应性有机结合, 拓宽专业口径与灵活设置专业方向有机结合, 理论教学、实践教学和第二课堂素质培养有机结合”的原则, 进一步加强基础教学, 突出实践教学, 优化课程结构, 逐步构建多规格、模块式、立体化的应用型本科人才培养新体系。要深入开展教学研究, 鼓励起点高、立意新、影响大的本科教育教学研究项目, 提高教学研究成果的推广和应用效果, 力争产生在国内有一定影响的教学研究成果。5年内争取有60个项目通过省级教学成果鉴定, 评选20个院级优秀教学成果奖, 争取有10项成果获得省级以上优秀教学成果奖。
记者:教学改革的关键在课程建设、教学方法和手段的改革。在这方面, 学院是如何做的?
杨小林:鼓励教师广泛开展教学内容、教学方法和教学手段的改革。大胆创新, 不断更新教学内容, 倡导启发式、问题式、探究式、案例式、讨论式教学和自主学习, 鼓励考试方法改革, 激发学生学习的自主性和主动性, 注重培养学生独立思考的能力, 提高教学效果。加快建设国家、省、院三级精品课程体系, 形成多学科、多课程的优质教学资源的网络共享平台。力争实现国家级精品课程新的突破, 省级精品课程达到5门, 院级精品课程达到50门。积极推进网络教育资源开发和共享平台建设工作, 努力建设100门左右的本科网络课程和满足学生自主学习需求的数字化自主学习中心, 为学生提供更加丰富的教学资源。加强“两课”等公共基础课的教学改革和教学研究, 开展大学英语分级教学试点工作, 逐步打造资源共享的基础课教学平台。
记者:教学计划能否实施, 教学目标能否实现, 关键在于能否建立健全教学质量监控与保障体系。对此, 学院有哪些考虑?
杨小林:加强学院和系 (部) 两级教学管理、监控、督导、评估制度, 进一步明确学院和系 (部) 的管理职责, 强化系 (部) 的教学管理职能, 充分调动系 (部) 开展教学管理的积极性, 实现教学管理重心下移, 逐步推行以系 (部) 管理为主的二级教学运行管理模式。推进本科教学管理制度建设, 全面落实教学管理规章制度, 规范管理。组织系 (部) 制定系 (部) 一级教学管理制度, 促使学院形成“自主管理、自主发展、自我约束、社会监督”的科学管理机制, 实现教学管理的制度化、规范化和科学化, 不断提升教学管理水平。坚持“明确目标, 加强管理, 有效监控”的原则, 推行多元化、分层次、全方位的立体化教学质量评价体系, 进一步完善院、系 (部) 两级教学质量监控体系, 完善教学工作委员会、教学指导委员会、教学督导团的工作机制, 认真落实领导干部听课、教师主讲助课、期中教学质量评教、日常教学状况巡查、学生信息员反馈、毕业设计全过程督导、教学质量评比等7项制度, 对教学质量进行全过程监控, 确保“质量工程”的顺利实施。
重庆第二师范学院是一所以“扎根重庆基础教育、服务教师专业发展”为办学宗旨，由重庆市教委主管的公办普通本科学校。学校始建于1954年，具有悠久的办学历史和鲜明的办学特色，是全国大学生文化素质教育基地，重庆市教师教育创新实验区，重庆市人文社科重点研究基地，重庆市统筹城乡教师教育研究中心，重庆市学前教育发展中心，重庆市协同创新中心，是重庆市中小学教师和教育管理干部培养培训的主要基地。
学校现有南山、学府大道两个校区，现设有教师教育学院(教师教学发展中心)、学前教育学院(重庆学前教育学院)、继续教育学院和数学与信息工程系、旅游与服务管理系等10个二级教学单位;现有本科专业19个，涉及教育学、文学、理学、工学、经济学、管理学、艺术学等7个学科门类。
关键词：洛阳高校,快递服务,满意度,大学生
0 引言
近年来随着电子商务的发展, 网上购物成为人们日常生活中必不可少的部分, 其中20 到40 岁的网民超过一半, 大学生在这个群体中是网购的主力军。 对应的, 校园快递业也拥有一个良好的发展前景。 大学生是一群特殊的群体, 也是快递市场一块大蛋糕, 为快递业的发展做了突出贡献。 所谓校园快递, 则是指快递公司针对校园师生进行收发包裹或者物流运输的业务, 其目标顾客就是校园师生。 洛阳有几十个高校, 在校师生人数庞大, 其市场也是不可忽视。 本文以洛阳师范学院新校区为例, 走访校区内外各个快递网点, 通过问卷网对洛阳师范新校区师生进行校内快递满意度的问卷调查, 整理数据, 发现症结问题所在, 根据实际现状找出解决方法。 对校园快递服务质量进行提高, 让师生们能够享受更优质的快递服务, 同时兼顾快递公司的利益。
1 满意度的调查
(一) 问卷的设计
本次调查问卷一共有十八个问题, 通过和专业老师的多次沟通合作完成, 结合实际情况主要问题有:对快递的使用频率, 偏爱选择的快递, 选择快递时考虑的因素, 使用快递的用途, 对快递的哪些服务不满意方面, 对快递公司的建议和意见等方面。
(二) 问卷的发放回收
此次问卷调查, 调查没有采取传统的街头发放, 而是通过问卷网软件, 进行问卷的设计。 通过老师和同学的帮忙, 对各个年级各个专业的大学生进行问卷的填写, 最后一共收到500 份有效问卷, 并对这些问卷做了汇总、整理和数据分析。
(三) 问卷的数据分析
在此次调查中, 调查选择了洛阳几个比较有代表性的学校, 分别是洛阳师范学院、河南科技大学、洛阳理工等学校, 因为侧重于分析本校区师生的快递满意度, 所以参与问卷调查人员也更侧重于本校区师生。 其比例占据调查人数一半以上。 参与此次调查的受访师生, 大多数受访者是因为网络购物而使用快递, 其比例为72.22%, 占受访人数一半以上。 此次调查中, 调查发现师生们最关心的是快递的速度, 一般来说, 都是越快越好, 这是大家选择某种快递的原因, 不过也有例外。 例如, EMS是网购最不受欢迎的, 因为它是最慢的快递, 一般送达的时间比同类快递要慢两三天。 但是, 如果是到放假毕业季, 它又成了大家的首选。 因为其覆盖地区较广, 不管城市农村, 都有投递点, 而且价格也比较便宜。 另外可以发现在对校园快递服务的要求, 在对师生们的调查中, 绝大多数人对快递的服务都不满意。 其中提高物流速度, 改善服务态度和降低快递费用等方面的比例较大。
2 校园快递存在的问题及对其分析
通过对校园内外快递网点的快递人员的走访, 对师生们的沟通交流, 了解洛阳师范学院快递的现状。 加上之前的调查问卷的数据分析, 发现了以下几个问题日益凸显:
(一) 快递服务人员态度差
在调查中, 可以发现快递人员的服务态度在很大程度可以影响收件人的心情, 换言之, 收件人的满意度在一定程度上取决于快递人员的服务态度。 但是现实情况却是不尽人意的。 在调查中, 大家对几乎都有过不满意的网络购物, 而超过60%的以上的都是因为领快件时因为快递人员态度较差所致。 许多快递从业人员的文化水平都较低, 在一定程度上也决定了其服务水平较低从而出现态度急躁甚至暴躁的快递人员。 校园师生注重道德言行, 所以当快递人员态度较差时, 这种不满意就会在收件人心里被放大, 从而降低了其满意度。
(二) 快递网点分散
最后一公里是指配送的最后一个环节。 电子商务企业间的竞争, 随着支付系统的不断完善, 最终可能决定在物流的最后一公里上。 但是现实情况却是不尽人意的, 很多物流公司都不注重这一点。 例如在2014 年11 月26 日的吉林日报上就报道一篇文章———《校园快递“最后一公里”乱象调查》。 此报道就对校园网点散乱现象做了详细报道。 无有独偶洛阳师范学院也存在这一问题。 在最后的派送环节, 学校快递网点就比较分散。 如申通、圆通、EMS在学校桃园生活广场, 而百世汇通与韵达快递则是在校园西门的大路上去领。 另外, 校外快递的随地摆放也会造成师生们快递的损坏和丢失, 或者出现冒领的情况, 给双方带来不便。
(三) 派件慢, 等待时间长
在信息化社会, 时间就是生命, 而对于校园的师生来说, 时间更是其看重的因素之一。 每个领快件的人员都希望以尽快的时间拿到自己的快件。 而在实际生活中, 领快递都需要花费很长一段时间。 另外因为大学生需要上课, 他们领快递只能在课间和放学后, 所以领快递的时间就会集中, 自然而然就会造成排队等候的现象。 在数据分析中显示, 收件人的等待时间与服务满意度成反比, 即等待的时间越短, 满意度越高。 但是校园网点快递人员的数量都较少, 一般都是2 到3 人, 其工作量较大, 从而就会降低找件速度, 增加收件人的等待时间, 从而降低收件人的满意度。另外, 快件的杂乱无序的摆放也增加了件人等待时间长, 同时也给网点服务人员的工作增加了负担。
(四) 快递费用高
由于位于高校内, 高房租和员工工资等因素, 间接的造成了快递费用的偏高。 对于大学生来说, 大部分还没有自食其力, 生活费都是家庭提供、 所以, 偏高的快递费用也会影响服务满意度。 例如就河南地区的申通快递公司来说, 首重0.5KG为20 元, 续重0.5KG为10 元, 10KG以上是12 元, 50KG以上是10 元, 100KG以上是9 元, 300KG以上是8 元。 一般来说, 不管你寄1KG物品还是5KG物品, 都是十元邮费。 要是顺丰还要加钱。 这对大学生来说, 也是一笔不小的开支。 一般来说快递费用一般在10 元到15 元之间, 在价格方面还可以完善一下, 因为价格因素也是吸引大学生选择快递的重要考虑因素。
3 提高快递客户满意度的对策
在上文, 调查们提出并分析了高校快递存在的四个问题及原因, 通过数据分析及结合实际情况, 针对以上问题提出了相应的解决方法:
(一) 提高快递人员的整体素质
员工的行为时时刻刻代表着企业的形象, 员工上班时间的表现更是其公司在顾客心中形象建立的最佳时期。 为此快递公司应该提高快递人员的就业门槛, 在其进入公司时进行统一培训, 贯彻企业精神, 规范行为, 文明用语。 做到“上班无情绪, 情绪不隔夜”, 有什么不满情绪可以提出建议, 遇见态度不好的顾客, 要时刻牢记“顾客是上帝”的宗旨。 也可以像公交公司一样设立“委屈奖”, 对上班期间受委屈的快递员进行奖励, 从而安抚其情绪, 让员工有一种归属感。另外, 要奖惩并行。要建立奖惩机制, 对员工进行定期考核。 对每个员工设置唯一的编号, 上班期间要统一佩戴, 同时完善投诉机制, 收件人遭遇不满对待后, 可以根据编号对快递人员进行投诉, 从而规范快递人员的行为, 提升收件人的客户满意度。 文明用语, 态度温和, 对快递中遇到的各项服务问题能够耐心帮助师生解决。 另外, 快递公司可以定期举行培训, 进一步加强员工的素质和服务意识, 更好的和顾客即学校师生进行交流, 提高校园客户满意度。
(二) 校园各大快递整合
对于快递公司来说, “最后一公里” 是最关键的一个物流环节, 也是很消耗人力精力的一个环节。 在日益发展的现代社会, 传统的网点模式已经不能满足顾客的需求, 建立快递模式势在必行。 对师生们来说, 散乱的校园网点也增加了其困扰, 造成了取件时的不便。 因此, 在此问题的解决方面, 建议各大快递公司和校方合作, 将各大快递网点进行统一整合, 形成一片区域, 方便师生的取件, 也节约了快递人员的时间。 另外, 各大高校一般都设有物流专业, 各快递公司可以和校方合作, 为物流专业的学生提供实习机会。 一方面锻炼了学生们的实践能力, 另一方面也可以为企业提供劳动力, 降低企业的运作成本和管理成本。 这对双方来说, 都是有利的。
(三) 规范业务流程
对于快递公司来说, 需要制定一套严密合理的业务流程, 确保每个环节所花费的时间为最小值。 过长的时间等待, 不仅使收件人满意度降低, 而且还会使快递人员的工作效率降低。 为此, 快递公司应该着眼于长远发展, 在细节方面入手, 力争将时间值缩减为最短。 做到“三及”, 即:及时对快件做好整理, 及时通知收件人, 及时让收件人领到快递。 快递公司可以对每个快件进行编号, 在通知收件人时, 将对应的编号告诉其本人, 在收件人领快件时只要报出其对应编号就可以领到其快递。 虽然增加速度会给企业带来成本的增加, 但是随着企业服务水平的提高, 企业能够更好适应市场的变化, 抵消成本的提高, 从而为企业创造更多的利益和福利。
(四) 合理定价, 创造顾客价值
所谓一是企业为客户提供的价值, 即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值;二是客户为企业提供的价值, 即从企业角度出发, 根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值, 该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要性, 是企业进行差异化决策的重要标准。 大学生是校园快递的主力军, 快递公司应该结合校园师生的实际需要, 为师生们制定合理的收费服务, 压缩利润空间, 在保证自己利润的前提下实现薄利多销, 实现共赢。
4 结语
随着社会的发展, 网络购物必然成为一大趋势, 快递业的竞争必将加剧。 对于校园快递这一特殊行业, 快递公司应该根据实际情况制定其运营方式来迎合消费者的需求。 客户满意度是一个企业能够持续生存发展的重要条件, 较低的客户满意度必然会降低客户的数量, 从而降低企业的利润。 本文以提高高校客户满意度为目标, 通过针对性的调查和数据分析, 再结合实际情况, 有针对性的提出了提高高校师生客户满意度的方法, 为校园快递业的发展和改进提供建议和发展方向。
参考文献
[1]冯雪元, 张汝佳, 顾月芳.综合性大学校园快递物流调查与改进建议[J].新经济, 2014 (11) :63-64.
[2]楼永, 沈莉.中国民营快递企业客户满意度评价研究[J].经济论坛, 2009 (21) :103-104.
[3]王晓东, 张觅.快递服务客户满意度影响因素的实证研究[J].中国物流与采购, 2014 (9) :74-75.
[4]叶媚.浅谈网络购物物流服务评价[J].观察, 2011 (1) :20.
