商务会议邀请函内容（共13篇）
地点：永丰县人民政府11楼52室(1152会议室)
人员：正在做电商的、准备做电商的、对电商有兴趣的、与电商有关联的创业者，我们都欢迎您参加。
议题：
1、永丰县电子商务协会成立事宜;
2、永丰县微商协会成立事宜;
3、永丰县电子商务产业园免费入驻招商事宜;
4、永丰县电子商务进农村招商事宜;
5、永丰县电子商务发展研讨。
报名办法：
关注永丰网公众微信(微信号yfxweb)，回复：电商座谈会，即可报名。
电子商务是一个发展大趋势，不管您是否看好，她都在发展;也不论您是否理睬，她都在发展;不论您是商家还是企业主，今天不上电商，明天不上电商，总有一天您要上电商!让我们一起来了解、探讨、发展电子商务，为自己未来、为永丰的经济建设服务!
20xx年正月初四，我们在等待您!
永丰县电子商务产业办
建筑材料工业技术情报研究所
二、支持单位:
中国建筑材料科学研究总院;天津水泥工业设计研究院;南京水泥工业设计研究院;合肥水泥研究设计院;成都建材工业设计研究院。
三、协办单位:
无锡兴达节能耐火材料有限公司、江苏恒耐炉料集团有限公司。
四、支持媒体:
中国建材报、《水泥》、《中国水泥》、《水泥技术》、《四川水泥》、《新世纪水泥导报》、中国水泥网、中国建材网、中国水泥技术网。
五、参会主要对象:
全国各水泥企业、科研设计院所、大专院校、水泥设备生产企业、协会、学会的领导、技术负责人、科技及管理人员等。
六、会议主要议题:
(1) 我国水泥工业结构调整;
(2) 国际水泥窑用耐火材料的发展趋势;
(3) 水泥回转窑耐火砖的损坏机理;
(4) 水泥窑用碱性砖;
(5) 回转窑耐火砖的正确砌筑方法;
(6) 回转窑筒体椭圆度的测量及典型案例解析;
(7) 水泥生产线浇注料的优化配置;
(8) 水泥窑关键部位浇注料的应用;
(9) 水泥窑协同处理废弃物和预分解窑大型化对耐火材料的需求;
(10) 耐火材料的研发、施工、维修方面的先进经验;
(11) 浇注料施工注意事项和工程实例。
七、会议时间:
2009年4月12至15日, 4月12日会议全天报到, 13日至15日开会。
八、会议地点:江苏省无锡市湖滨路运河大酒店
联系单位:建筑材料工业技术情报研究所 (北京859信箱)
联系地址:北京市朝阳区管庄东里甲1号邮政编码:100024
联系人:汪海滨李思源联系电话:010-65474862
传真:010-51164626
会议确定中国新闻出版研究院为电子书内容标准项目组组长单位,中国出版集团公司、人民出版社、上海世纪出版股份有限公司、中南出版传媒集团股份有限公司、读者出版传媒股份有限公司、上海宏文网络科技有限公司等6家机构担任副组长单位。新闻出版总署科技与数字出版司副巡视员谢俊旗、全国新闻出版标准化技术委员会(筹)主任委员郝振省给组长、副组长单位举行了授牌仪式,并向50余家第一批成员单位颁发证书。
谢俊旗就电子书内容标准的总体规划发表重要讲话,指出本月公布的《新闻出版总署关于发展电子书产业的意见》中再次强调总署“将把电子书产业纳入新闻出版产业发展总体规划之中,制定电子书产业发展规划。” “将成立电子书内容标准工作组,研究制定电子书格式、质量、平台、版权等方面的行业及国家标准。”
魏玉山从目标、原则、面临的问题和具体任务等方面简要地介绍了工作组的工作总体设想和工作程序。他指出电子书是数字出版的重要形式,内容是出版的核心,电子书(内容)标准体系需要充分体现内容的核心地位;建议把国家推荐性标准的分类方法与实际应用情况相结合,采用二维分类构建电子书内容标准体系。
统一标准助推数字出版发展
郝振省指出,电子书是数字出版的重要组成部分,也是核心部分和关键部分,电子书最关键的部分是内容,涉及到意识形态。因此,对于内容的编校和把关不容忽视,否则,将对我国出版导向和文化安全带来不利的影响。所以电子书不能单纯地类比社会上的一般电子产品,新闻出版总署将其纳入管理和标准制定范围之内,是职责所在、责无旁贷。
据悉,“电子书标准项目组”将着手进行统一标准的编制工作,其中不仅包含体系、术语、分类等基础性标准,也囊括了电子书内容的质量要求、版式格式、服务平台等产品类标准以及针对电子书行业的相关管理类标准。
郝振省认为,标准是利益相关协调一致的一个结果,在电子书内容标准的制定过程中,我们可能还涉及到其他标准化的技术委员会,我们要抱着积极的态度和开放的思想,与相关的技术委员会进行充分的沟通和协调,以便使我们制定的标准与整个产业链兼容和互通,为整个行业谋福祉。
“内容+硬件”标准正在制定
据介绍,电子书内容标准项目组成员单位将根据我国电子书产业发展的需求,在充分开展国内外调研的基础上,梳理产业链条,重點研究电子书内容相关标准的制定需求,构建电子书内容的标准体系,编制电子书内容标准的制定计划;对于有市场需求和制定条件成熟的标准,如基础标准和市场急需的标准,申请国家标准和行业标准的立项,并根据国家标准和行业标准制定计划,尽快开展标准的制定工作;组织开展电子书内容标准化方面的国际交流,跟踪、研究国际电子书领域标准化的动态与趋势,并为行业主管部门和产业发展提出相应的对策建议;开展电子书内容标准的宣传,促进标准在生产销售等环节的应用;组织承担国家有关部门与电子书内容标准相关的研究课题;同时积极推动具有我国自主知识产权的电子书内容标准成为国际标准等。
行业聚集度或进一步提升
“早期教育走进家庭”大型公益讲座邀请函
主办方：益阳市赫山妇联、今日女报/凤网亲子益阳分站
承办方：益阳市东方宝贝早教中心
协办方：益阳市新起点母婴店、美国合生元、益阳飞鹰亲亲宝贝儿童摄影内页：
作为孩子的第一任老师，家长应该如何跟随孩子成长的步伐，如何有效的开发宝宝的潜能，什么样的游戏有利于宝宝的健康成长，中国早教第一人，早教权威专家张雅莲教授带您一起深入剖析，一一解说宝宝潜能开发成长
讲座主题：《早期教育走进家庭》《婴幼儿成长的秘密》 讲座专家：张雅莲
主讲老师张雅莲简介：
中国著名亲子教育专家
中国关心下一代委员会指定亲子教育讲师；
中央电视台《万婴跟踪》专家组成员；
教育部师资培训部主任；
国家劳动部育婴职业师培训专家。
国家“十五”教育规划课题组成员；
国家劳动和社会保障部育婴职业师培训专家；
中国成人教育协会亲子教育培训部主任；
中央电视台少儿频道 《宝贝一家亲》栏目特约亲子专家、点评专家； 中国教育电视台 《孕婴专家》特约专家；
旅游卫视《我爱每一天》特约嘉宾。
活动时间：2011年6月12日（周日）上午9点 活动地点：华天大酒店3楼湖南厅
报名方式：
此次活动名额达500-600人，需家长们提前预约进行报名、登记信息，领取“讲座门票”，东方宝贝早教中心、新起点母婴店、亲亲宝贝专业儿童摄影、知名奶粉品牌为各位家长提供了丰厚奖品及精美纪念品，凡参加家长均有机会抽取大奖5800元礼品。
1、电话报名：0737-6200266，***（短信），***（短信）
2、邮件报名：zuozuo805@163.com3、网上报名： 登陆今日女报凤网亲子益阳站-益阳亲子部落
4、报名需填写信息：宝宝姓名、出生日期（年月日）、父母姓名、报
名人数、联系电话
领票地点：益阳东方宝贝早教中心（益阳大道中段佳宁娜银城新天地）益阳新起点母婴坊（赫山店、家润多店）
益阳飞鹰亲亲宝贝儿童摄影（桥南交警大队旁）
注意事项：
1、本次活动限0-6岁儿童的家长参加
2、讲座免费，名额有限，请于6月1日前前往各单位取票，须凭票入场并领取礼品
3、为保证讲座质量和效果，家长一律不准带宝宝参加
家长朋友们：
您们好!
xx的钟声即将敲响，它震撼着我们每个人的心灵!新年的歌声即将唱起，它播撒着我们灿烂的笑容!在这举国欢庆的日子里，请理解我们——幼儿园孩子王的深深祝福：祝福你健康、欢乐!祝福你好运连连!
欢乐的日子里少不了孩子们的身影，他们为了“xx”的到来，认真地排练各种文娱活动：有的参加大合唱;有的参加歌表演;有的参加竞猜游戏总之，他们用自我独有的方式在迎接新年的到来!你想看到他们翩翩起舞的身影吗?你想听到他们清脆响亮的歌声吗?你想与自我的宝宝一齐参加游戏吗?你想与宝宝一齐为以往的20xx喝彩!为即将的20xx憧憬吗?……
这么多的“你想吗”在诱惑着你，那就请你暂且放下手头的工作，以愉快的心境理解我们真诚地邀请——邀请你在本周星期四(xx月x日)的午时两点二十分，准时来园参加我们中(1)班“你来·我来·大家来;欢天·喜地·迎新年”的文娱汇演吧!千万不要迟到噢!你会在演出中感受宝宝的成长与欢乐!健康与聪明!你的到来必须会让宝宝开怀大笑的!
请你来参加节目的同时，还要请你配合我们做好以下几项工作——
1、文娱汇演中有很多亲子竞争游戏，有的还涉及体力、智力，所以最好有孩子的爸爸妈妈参加。
2、请各位家长帮忙孩子穿好统一服装：女小朋友一律穿红色毛衣、黑色裤子;男小朋友一律穿黑色毛衣、牛仔裤;所有小朋友外面罩上一件最漂亮的大衣，为模特表演做好准备。相信经过你的巧手打扮，你的宝宝将是最出色、最漂亮的!
3、演出的最终一个活动为《水果拼盘》大制作，所有的家长都要参与，能够先在家里练习一下，以便在比赛中能取得好成绩。周四午时来园时，请带好所有的制作材料：各种水果(品种尽量多一些，如：香蕉、苹果、釉子、甘蔗、桔子、黄瓜、小番茄等等)、一把水果刀、一只大盘子等。相信你会为孩子带来惊喜与笑声!
4、记住：必须要准时!
您好!
时间时间像飞鸟，滴答滴答向前跑，转眼间四年过去了。四年前一群孩子迈着蹒跚的步伐走进幼儿园，四年后的今天这群孩子长大了，变得聪明懂事，学会了许多本领，他们即将毕业升入小学殿堂!为了让孩子们留下美好的回忆，让孩子们充满自信心和自豪感地升入小学，我们17班定于20xx年7月12日(星期四)上午9:00在三楼大厅举行“快乐童年 放飞梦想”毕业典礼，诚邀您的参与!
您的到来，会让这个典礼更加隆重!期待您的光临!
本次活动注意事项：
1、请全体家长当天7点准时带孩子到班上统一化妆。早上在家吃早餐。请勿迟到!
2、由于每个节目要换服装，每个家庭保证一位家长给幼儿换服装。观看演出时保持秩序，不要随意走动，以免影响孩子的演出。
孩子们穿上今年六一发的园服，男孩穿黑色凉鞋，女孩自备一双舞蹈鞋。
节目单
1、舞蹈《唐诗新唱》 租的服装：女孩：红色裙子 男孩：黄色民族服装
家长代表发言：
2、手语《感谢》 租的服装：女孩：白色裙子 男孩：黑色洋装
3、英语歌曲《five little ducks》 租的服装：女孩：白色裙子 男孩：黑色洋装
家长互动游戏一：吹羽毛
4、女孩子表演《加加油》 租的服装：女孩黄色裙子
男孩表演《和快乐在一起》 男孩：绿色套装
家长互动游戏二：开心唱唱唱
5、诗歌朗诵《祝福祖国》 服装：幼儿园服
6、大合唱《毕业歌》《友谊地久天长》 服装：幼儿园服
关键词：电子商务,税收,知识体系,教学改革
电子商务作为改变传统贸易模式的新兴消费模式, 给以传统商务为基础的税收领域带了巨大冲击[1], 如何完善我国的税收征管机制以便和电子商务的发展要求相适应成为了研究焦点。根据统计数据显示, 2014年我国电子商务市场交易规模达13.4万亿元, 同比增长31.4%;网购人数达3.12亿人[2]。以每家大中型企业每年需要引进一名电子商务税收人才计算, 每年就至少需要10万名, 因此有关专家表示专业性税收人才的短缺将是相当长时间内中国电子商务发展的瓶颈。基于电子商务税收内容的学科交叉性、理论实践性等特点, 设计和完善电子商务税收教学知识体系为培养电子商务税收人才提供了新的思路和方法。
一、电子商务税收的教学现状分析
作为交叉学科内容的电子商务税收课程内容面临着内容覆盖范围广、理论性较强以及缺乏实践性等特点, 需要了解更多的电子商务税收知识体系和大量的动手实践训练。现有的电子商务课程教学还存在着一些问题:比如课程内容不够新颖, 缺乏专业发展和前沿问题的探索;教学模式单一, 忽略实践教学等等。另外, 尽管近年来部分高校逐步推出电子商务税收系统供学生模拟练习, 但这些软件仍与实际商业平台相脱节, 缺乏电子商务税后问题的拓展实训, 甚至出现软件落后实际商业环境的现象。
二、完善电子商务税收的教学知识体系
基于今后电子商务的发展前景, 电子商务税收部门的课程内容则由基本原理和应用内容构成的。基本原理侧重电子商务和税收的理论知识体系, 应用内容关注基于基础原理的应用操作等内容。其中, 设计电子商务税收教学知识体系需要摒弃传统教学模式, 优化精炼教学内容, 制定适合本专业学生教学计划。下面从几个方面探索电子商务税收的知识体系, 以期抛砖引玉。
(一) 让学生充分了解不同国家和地区电子商务税收的发展情况
不同国家和地区对电子商务税收的态度有所不同, 目前对电子商务税收问题的主要争议包括:是否对电子商务进行税收征管, 如何对电子商务进行税后征管, 是否要出台新政策措施, 比如增加新税种等。
发达国家一般坚持对电子商务减免税务。美国多年来一直坚持网络贸易免税政策。1998年开始执行《互联网免税法案》, 直至2004年美国部分州才开始对电子商务部分征税, 这对促进美国电子商务发展起到了极大的推动作用。
欧盟在起初是同美国一样对电子商务免税, 但为保护政府利益、促进公平税收, 1998年开始对电子商务领域进行征税, 制定了一系列对互联网法律制度。
发达国家多以所得税为主体, 而发展中国家一般以流转税为主体, 因此电子商务会使大量税收流失。其中发展中国家代表印度, 于1999年发布相关规定, 成为世界上首先对电子商务征税的国家之一。
1999年, 国际经合组织在巴黎会议中提出对电子商务按照现有税种收税而不增加新税种。考虑到各个国家和地区的发展状况的不同, 对电子商务进行税收的发展情况也不同, 我国对此也应该根据国情来决定如何发展。
(二) 从法律法规和政策环境入手, 让学生高度重视我国电子商务税收征管的现状和主要问题
在2015年, 国家税务总局已经开始重视“电子商务税收”, 并将其纳入研究的重点领域, 由此可以看出我国电子商务税收征管是大势所趋, 而且是亟待解决的问题。目前我国现有税法中都没有对电子商务领域的税收做出专门的规定和规范, 根据现行的税收政策, 达到电子商务税收制度的完善和税收的征管工作还面临许多困难。
第一, 目前国内电子商务迅猛发展, 带动就业, 完善了产业经济结构。政府一方面希望发挥电子商务的优势, 又要防止电子商务税收流失, 就要合理地平衡这两者之间的关系。
第二, 我国电子商务税收的有关内容仍未明确, 也没有出台相关的政策, 现行税制要素税收政策受到冲击, 许多时候纳税义务人、征税对象、纳税地点都难以确认, 这使许多商家产生利用法律盲点, 虚报申请, 偷税漏税等行为。
第三, 电子商务的特点就是无纸化和虚拟交易使得交易模式发生了巨大变化, 而这给国家税收征管工作带来了很大的难度。
(三) 引导学生探讨电子商务税收过程中的一些应对策略
对电子商务征税在实施过程中遇到了许多困难, 税法的完善、税收的监管都提出了新的要求, 更应加紧研究电子商务税收的对策, 促进电子商务经济模式的发展。
第一, 加快完善电子商务税收领域的法律和制度, 让有关部门有法可依。明确纳税义务人、征税对象、纳税地点、免税的界定范围, 促进税收公平和电子商务健康发展。
第二, 加大互联网监管力度, 完善信息化征税的体系。建立健全的电子商务的登记制度, 建立严格的市场推出机制。利用计算机网络的特点, 建立电子发票制度和电子账簿等, 留下电子凭证, 便于实现互联网贸易的有效监管和进行税收。建立综合性的网络税务中心, 规范互联网贸易。
第三, 利用新兴高科技术来完善征税系统, 实现智能化税收征管, 紧跟着科技和社会发展的脚步制定相关征税系统和征税政策, 这也需要电子商务相关专业人才对其逐步进行探索。
三、加快电子商务税收专业人才培养的步伐
电子商务是一门充分体现学科交叉性的课程, 培养的电子商务人才通常都是既精通管理和财务, 又精通计算机和网络知识。在“互联网+”环境下, 面对着大数据、云计算、物联网技术不断发展以及电子商务随带来的涉税问题的形势和压力, 现有的税收征管体系和手段, 面临着从传统到信息化、网络化的转变, 这些都对电子商务专业和税务人员提出了更高的要求和挑战。
电子商务税收课程内容应该加强实践教学力度, 在限有课时的基础上结合当前电子商务税收征管的发展情况, 应用理论与实践相结合的模式力求使专业学生获得实用的知识、技能, 培养学生成为计算机、外语、税务等“多通”的复合人才, 能够完成在当前时代发展的背景下对电子商务税收发展的探索, 适应电子商务税收的要求。
四、结论
本文在论述电子商务税收教学内容现状的基础上, 设计和完善了具有前瞻性的电子商务税收教学知识体系, 通过调整课程内容和授课方式的教学改革, 力求培养新经济模式下的电子商务复合型人才。
参考文献
[1]唐平舟, 刘吉成.电子商务环境下税收应对策略探讨[J].商业现代化, 2008, (05) :155-156.
[2]曹磊.2014年度中国电子商务市场数据监测报告[R].中国电子商务研究中心, 2015.
[3]杨帆.我国电子商务环境下的税收流失问题分析及对策思考[J].当代经济, 2015, 06:4-5.
【关键词】 大数据；商务智能；教学内容改革；Hadoop
【Abstract】 In the era of big data， data is the basic strategic resources in the organization， and Business Intelligence 2.0 is the core driving power to find the value of big data resources. The opportunities and challenges of big data on business intelligence course are analyzed. The necessity and urgency are elaborated to set up BI 2.0 course in the major of information management and information system. The reform of BI 2.0s teaching content is proposed based on Hadoop， a standard processing platform of big data which can provide a complete open source big data ecosystem.
【Key Words】 Big Data， Business Intelligence， Reform of teaching content， Hadoop
【中图分类号】 G643.2【文献标识码】 A【文章编号】 2095-3089（2016）36-000-02
一、引言
大数据作为继云计算、物联网之后信息产业又一次颠覆性的技术变革[1]，非结构化和半结构化的信息迅猛增长，对传统的BI系统造成巨大的冲击，因此将传统BI称为“BI1.0”，其与大数据结合后称为“BI2.0”[2]。如果将大数据看成是一种资源，商务智能2.0则是发现大数据资源价值的驱动力，将使企业拥有一个全面、完整的数据价值分析与决策服务平台。
“信管”是“信息管理与信息系统”专业的简称。“信管类专业”除包括该专业外，还涵盖由其衍生出的电子商务、物流管理等相关专业，这些专业均是管理科学与工程一级学科下属的主干方向[3]。进行大数据环境下商务智能2.0课程改革成为信管类专业亟待解决的问题之一。本文将结合讲授商务智能课程的教学实践，面向大数据与商务智能的发展趋势，对商务智能2.0课程教学内容改革进行归纳总结。
二、信管类专业开设商务智能2.0课程的必要性
商务智能属于高层次的管理信息系统，必须引入到信管类专业的教学之中。在2015年11月召开的“第四届全国高等学校信息管理与信息系统专业人才培养高峰论坛”上，与会专家指出：互聯网+和大数据将引领创新驱动发展的“新常态”。在这样的背景下，需要及时审视信管专业建设思路、培养目标、知识框架和课程内容，处理好教学内容中“经典—主流—发展”的关系，提升师资发展、专业教学和创新能力培养的水平。管理科学与工程类专业教学指导委员会主任委员陈国青教授进一步强调“大数据驱动的管理与决策”对信管学科学术研究与专业建设的重要性，无疑商务智能将是解决该问题的首选课程。目前摆在BI公司面前最大的挑战是：如何让人们在使用大数据的同时又能很容易地理解它？在大数据环境下BI系统能否为企业运营决策提供更强有力的支持？因此，开设大数据环境下商务智能2.0课程已经成为信管类专业必不可少的人才培养内容。
三、大数据对商务智能的影响
大数据所带来的数据量、数据结构、数据源、分析需求等多种变化，针对这些变化，商务智能也应进化到2.0时代，如表1所示为BI1.0与BI2.0的主要不同之处。
四、商务智能2.0课程的教学内容改革
通过网络调查具有管理科学与工程一级学科博士授权点的高校，发现绝大多数的高校皆开设了商务智能相关课程，但普遍缺少与大数据分析管理的衔接内容。根据本文作者在数据仓库与数据挖掘、商务智能、大数据等方面的科研与教学授课体验，结合表1的知识，拟定如表2所示的商务智能2.0课程教学内容，不仅包括商务智能1.0的核心知识点与基础知识，并进行改革创新，引入基于Hadoop架构的大数据环境下商务智能2.0教学内容。
为完成如表2所示的教学任务，应精简基础知识的讲授，搭建面向大数据的实验环境与Hadoop系统架构，并适当增加授课学时与实践学时，开展大数据核心技术的师资培训，建设大数据校外实践基地，从教学体系、实验设施、师资水平、人才培养等多个方面为开设商务智能2.0课程奠定基础。
五、小结
本文结合作者的科研与教学实践，提出了基于Hadoop架构的商务智能2.0课程的核心知识点与详细教学内容，希望通过商务智能2.0课程教学内容的不断充实完善，培养适应大数据时代的信管类高层次专业人才。
参考文献：
[1]卢正天.大数据浪潮挑战下的教育回应[J].当代教育科学，2014，20：30-33.
[2]孟小峰，慈祥.大数据管理：概念、技术与挑战[J].计算机研究与发展，2013，01：146-169.
[3]徐晨.面向信管类本科生的商务智能课程建设[J].计算机教育，2013，11：27-32.
XXXX大桥工程是我省一九XX年计划安排的项目。经请示Xx省交通厅同意采取招标的方式进行发包
你单位从事公路桥梁建设多年，施工任务完成较好。对此，我们表示肯定和赞赏现随函寄来《桥梁工程施工招标启事》一份，如同意，请接函后于XxXx年X月XX日上午到XX交通厅办公楼三楼XX处领取投标文件(包括施工图设计)，并请按规定日期参加工程投标。
招标单位:XX交通厅XXX处(招标办)
地址:XX省交通厅办公楼三楼
联系人:XXX
电话:XXXXX
值此中国楼梯行业最为隆重的活动举办之际，特邀请您在百忙之中出席本次活动。
此致
敬礼
随着国际交流的日益频繁, 我国对商务外语人才的要求和需求都不断增加。用人单位对学生的商务英语综合能力, 特别是商务英语口语的听说能力提出了更高的要求。然而一直以来, 英语听说是中国学生的弱点, 很多学生虽然花了很多时间去学习英语, 但是当真正遇到情景对话或有针对性的商务英语谈判时, 却无法进行有效沟通, 听不懂或无法正确理解对方的内容, 或者听懂了但无法进行有效沟通。这就要求上商务英语听说课程的教师们结合自己学生的特点, 运用多种教学手段和方法进行有针对性的教学, 要在教学理念和模式上有所创新。
商务英语听说课程的重点在于熟悉词汇、常用的英语表达的基础上, 提高听力速度;并掌握公司企业日常商务活动方面的话题等, 并将听说二者技能结合起来, 提高口语表达的能力;而难点在于怎样在具体的商务情境中, 让学生快速融入情境对话, 运用所学的理论知识, 进行实践性的口语交际?怎样做好理论知识的讲授、日常训练与实际商务情境中的就业岗位的密切结合。
2《剑桥国际商务英语》教材的可用性和实践性
该教材是独立版本, 由经济科学出版社出版, 全书共15个单元, 每个单元里都涵盖了不同的听、说、读、写的内容, 书后专门为一些练习附上了相关资料。总体来说, 这本教材的实用性很强, 如果学校课时规定的次数和本教材要求的次数基本相符的话, 教师又能科学的运动本教材, 学生一定会有很大的收益。
1) 听力方面:在课堂上进行限时限量的听力强化训练并结合日常的听力小测试;课后给学生提供相关的听力资料, 让学生课后进行自主学习和训练。
2) 商务知识方面:该教材设置相关的思考问题并辅助大量的商务背景和礼仪知识方面的材料;通过视频片断的观看, 让学生能够融入到具体的商务情境对话中, 并达到听说二者相结合的训练效果。
3) 话题与岗位的结合:设置情境对话, 让学生模拟具体的商务情境、具体岗位, 进行商务对话和相关礼仪方面的强化训练。
3 商务英语听说课程的教学方法和实践
商务英语听说课程是培养学生听说交际能力的主要方式。该课程的主要特点是具有较强的实用性和可操作性。然而传统的“重听力教学”的模式过多的注重对学生的听力技能的培养。因此, 为了满足需求, 教师在教学中, 除了要注重教材的选定之外, 还要采取多种教学方法来构建多维度的互动听力教学模式。使学生通过互动学习并模仿真实的商务活动, 并从中了解商务背景知识, 提高对英语语言的综合运用能力。
3.1 多种教学法的综合运用
有效地课堂教学离不开多种教学法的综合运用。听说课最常见的教学方法是让学生听一段录音材料, 然后根据此录音材料内容做相关的练习及题目, 最后老师公布正确答案并解析答疑。这也是本人在以往的听力课程以及商务用于听说课程上的教学方法。但这种以教师为中心讲授型的教学方法除了能提高听力技能外, 对于培养学生语言和商务知识的实际运用能力是不利的, 学生只能被动的去参加整个教学过程。学生在这一教学方式下只关注自己做对了多少道题目, 而非是否真正学到了多少语言和知识, 更谈不上对所学商务语言的综合运用。
为了提高学生对商务英语语言的综合运用能力, 除运用传统的听说课程教学方法外, 还应在教学过程中适当的运用多种教学方法, 通过教学法的运用能够让学生主动的参与到教学过程中, 体验真实的商务环境。学生们通过小组合作的方式完成某一任务的经历和体验能够增强他们的学习兴趣和学习的积极性, 也有助于活跃课堂气氛, 打破传统听说课程教学模式单一、课堂气氛沉闷的状况。
1) 讲授法。针对生词的读音、词义及相关话题的表达方式, 在课堂上向学生进行细致的讲解。
2) 模拟法。在视频观看部分, 要求学生跟读对话录音, 进行对话练习。
3) 复述法。在观看完视频情境对话后, 给学生设置相关的情境练习对话, 并向学生提供话题的关键词或表达方式, 要求学生将其串联成一个完整的对话。
4) 情境教学法。创设情境对话, 分组练习, 强化训练, 进行角色表演。
5) 交际教学法。在课堂上, 通过课堂提问、对话的检查, 与学生进行的交流的教学过程;同时学生与学生之间的分组对话练习, 角色表演都属于交际教学法的具体体现。
6) 测验法。对学生进行测试定期的英语听力和口语测试, 将课堂的表现和平时成绩计入期末考核成绩中, 调动了学生的学习积极性, 规范了教学活动的开展。
3.2 商务英语听说课程教学实例
选取《高级商务英语听说课程》第一单元第一部分的授课过程来展示教学法在商务英语听说课程中的应用。这部分的主题是关于Face to face。教材中提供情景分析, 这段材料中的标注:
1) Your role, you are a visitor, you are a stranger for the people greeting you, you meet them for the first time.
2) The place, now you are in an office, a business situation and this office is an unfamiliar office.
3) These people greeting you, the visitor, are not all the receptionist, some are people who happen to be in the office when you arrive.
假如你的角色是一位拜访者, 如何和陌生人打招呼;你在的地点是一个你不熟悉的办公室;你打招呼的对象不是你的接待者, 刚好是在办公室的陌生人。然后给出了如下要求:
Please do the self-introduction under business situation (you’re not a student any more, you’re an export clerk, secretary, or sales managerand so on) . (假如你不再是学生, 想象自己是一位公司职员, 秘书或者销售人员, 如何在以上情况下和陌生人打招呼。) 我们学校给英语专业大三商务英语方向的学生使用此教材。由于学生们对商务知识的不了解和实践经验的缺乏, 如果一开始直接让他们回答这一问题, 一些学生可能会觉得没有相应的商务英语词汇来组织语言。此时, 教师可以结合讲授法和情景教学法, 把学生分成几个小组, 然后给个小组分派任务, 可以通过提问和解释逐步引导学生进入此问题的讨论并作出回答。如:
Can you think of some words to describe a secretary, clerk orsalesman?让学生以小组的形式分别讨论描述秘书, 职员和销售人员的词汇, 并且用词典等工具丰富这些词汇的用法。教师此时可通过提示告知学生各类词汇的适用情景和词组搭配来指导学生。
在采取合作型教学的时候, 有些词汇匮乏或思考不积极的同学可能会坐视不管, 不参与小组讨论;还有些小组会因为对主题任务的不了解等各种原因无法进行讨论。教师应进行必要的监督、组织和指导。采用此种方法教学, 教师应提前做好课前展示、小组成员安排、讨论时间控制等。最后, 教师可以让每一小组选出代表介绍本组的讨论结果并且可以提出疑问。教师可以简单评价各小组的讨论情况和结果并解答关于词汇的疑问。
经过第一部的讨论, 各组已经对各种职业的描述有所了解。接下来就是观看PPT上面的图片。本组图片的主要内容不同的人的面部表情, 根据面部表情来回答问题。题目为:
1) Which person seems the most welcoming?The person of picture 3and picture 10.Because they smile so pleasantly, sincerely, and friendly2) Which person seems the most unfriendly?The person of picture 5 and9.Because the person of picture 5 seemingly would not like to see you, moreover looks like so indifferent, impatient.And the one of picture 9looks so off-hand, and unhelpful.
通过这一步学习, 学生可以了解面部表情的重要性, 在不说一个词的情况下, 我们可以判断一个人是否处于最佳情绪状态, 如果要给人留下好印象, 微笑友好的眼神交流是非常重要的。
完成第二部学习后, 随后进入了第三步, 培养学生对所学词汇和情景知识的应用及表达能力。这个时候教师根据第一部分的词汇和口语, 第二部分的情景训练, 列出口语训练话题:
If you are a clerk who come to another company to find a new job, in the first time you come into the hall, a strange woman look at you angrily, how can you introduce yourself and how can you communicatewith her?学生们在此阶段可自由表达观点。教师也可安排进行小组讨论, 再选取代表陈述观点。随后教师进行评价, 还应针对本主题内容介绍一些在商务场合初次见面要用到的表达方式, 帮助学生系统了解the importance of first impression.通过本课的学习, 学生们就理解该如何在社交场合进行自我介绍, 和陌生人进行交谈。学生有十分钟的时间进行准备, 然后教师选择2-3组学生进行会话表演。对于一些有困难的小组, 教师应提供必要的指导和帮助, 或学生可以模仿教材上的对话模式设计对话。
通过以上几种教学方法以及剑桥国际商务英语口语模式的演练, 最大的特点就是学生的自主学习热情能够被有效地调动起来, 更加主动的参与到商务英语听说课程的教学活动中来。商务英语听说课不仅是培养学生听说能力的平台, 而且也是一个传授商务知识和培养学生思考能力的场所。
4 小结
商务英语听说是一门以培养学生听说交际能力为主要目的的课程。其强实用性的特点决定了它的教学内容和教学方式也应该以培养学生能够用商务语言进行商务沟通和交流为主要目的。通过剑桥国际商务英语教材的融入和对商务英语听说课程的教学实践, 商务英语专业教师应结合自己学生的水平运用多种教学手段和方法进行针对性教学。传统的以教师为中心的讲授型教学方法来培养学生的听说能力是不够的, 教师应灵活运用常用的交际、模拟、情景教学法于商英听说教学中。多种教学方法的运用才能调动学生的主动性和提高学习的兴趣热情, 也能让学生更多的参与到本课程的教学活动特别是口语训练中来, 而这对提高学生的商务英语沟通能力是很有限的。这也对商务英语听说课程的教师们提出了极高的挑战, 教师不仅要具备扎实的英语功底, 又要具有一定的商务背景知识, 还应是个有效的课堂组织管理者。
参考文献
[1]Lan Wood, 等.新编剑桥国际商务英语学生用书[M].经济科学出版社, 2002.
[2]李媛.任务型教学法及其在第二语言教学中的应用[M].研究生英语教学与研究.中国人民大学出版社, 2007.
[3]窦卫霖.创新教学法.探索提高学生综合应用能力的成功模式[M].商务英语理论与实践.中国商务出版社, 2004.
[4]王兴军.论案例教学法与任务教学法在商务英语教学中的结合[C//].第七届全国国际商务英语讨论会论文集.对外经济贸易大学出版社, 2006.
老乡您好！
河南第xx届在京同乡企业家联谊酒会将于2011年01月27日（周日）下午5点在西城区平安里西大街的太和文华隆重举行！（梅兰芳大剧院旁）
本届会议的主要目的是为我们本省在京工作、经商、创业的同乡搭建一个乡情与商情相融的交流平台！乡情浓郁节目精彩！聚资源汇商机！便宣传易合作！各界名家云集！是一个乡情极其浓郁的并且是我们这些在外漂泊着的时刻思念家乡的同乡们畅想家乡；联接友谊的平台；是一个真正的高峰商务交流会。是一个联络在京成功同乡，真正实现资源共享，互助互帮互惠互利，共同发展的平台！
一、相关介绍：
1、时间：1月27日(周日)下午：17:00—21:00
2、地点：西城区平安里西大街太和文华酒店（官园桥东南角梅兰芳大剧院旁)地铁车公庄站b出口东行20米
3.会费：每位200元（该费用包括：场地、酒水、晚宴、演出、、联谊名录、礼品、奖品、纪念品等）。
4．本届限报；200位
5．要求：职务是经理级别以上；并如实精准填写组委会所要求的各项必填信息；（注：如查实信息虚报，我们将不予录入到同乡数据库和《在京同乡企业家联谊名录》中）；着装整洁得体；自带名片200张；准时到场。
6、会议流程：
(1)．17：00签到、领通讯录、入会场。
(2)．17:00—18:30是茶话会。相互交流互换名片，(3)．18:30同乡主题晚会开始，出席嘉宾致辞，晚会节目演出开始，(4)．18:30晚宴开始，期间以精彩节目助兴。
(5)．19:30成功企业家介绍自己的企业、项目与资源交流活动、自由交流、交换礼品或纪念品等并合影留念。
(6)．抽奖（之后自由交流，直至结束，时间由个人掌握）。
二、报名方式：
请用手机回复您或您所替报名的同乡的相关信息：
姓名：
单位名称：
职务：
单位地址：
手机电话：
籍贯：
关键词：B2C,网站运营,核心环节,工作内容,影响因素
一引言
在过去的十几年中互联网已经逐渐深入人们的工作、生活、娱乐等方方面面;同时, 也创造出了许多具有广阔前景的行业, 其中表现最突出的可以说是电子商务行业。据易观《2011年第四季度中国B2C市场季度监测》数据显示, 2011年第4季度中国B2C市场交易规模达到764.1亿元, 环比增长23%, 同比增长77.3%。整个2011年中国B2C的交易额达到2400.7亿元, 同比2010年增长130.8%, 再次现实增长翻番。从规模上看, 2011年是中国B2C大跃进的一年。
尽管B2C成交额和C2C相比仍有一定差距, 但在很多方面仍存在较大的发展空间, 市场潜力也吸引了众多厂商的加入, 市场竞争日趋激烈。艾瑞通过研究认为, 对于电子商务网站尤其是新成立的B2C电子商务网站要在市场站稳脚跟, 需要做很多的工作, 其中最为关键和核心的是要分析与确定B2C电子商务网站运营的工作内容、影响运营的关键因素, 以此进一步提升B2C电子商务网站的市场占有率与核心竞争力。
二B2C电子商务网站运营的核心环节分析
行业B2C电子商务网站经过几年的发展, 已经形成了固有的体系结构, 其运营的几个核心环节包括:产品、用户体验、推广、物流、供应链。
产品环节。对于构建B2C电子商务网站时应该选择最熟悉并且最容易获得相关资源的产品作为建站对象。当前B2C网站, 基本上适合网上销售的产品现已都有相应的电子商务网站, 只要找到网站优势所在就可以建站, 相对来说产品卖的人多反而可以证明市场大。所以产品选择是B2C电子商务网站运营的最主要环节。
用户体验环节。现在很多B2C网站都是使用开源程序搭建, 功能与界面风格都差不多, 支付流程也都一样, 除了价格就没有任何其他竞争力, 其实B2C的核心竞争力集中体现在用户体验环节上。同样是100个用户访问, 用户体验好的网站能够转化5个订单, 体验差可能一个都没有, 这就是最大的区别, 因此转化率是衡量B2C电子商务网站成功率的因素, 而非用户访问率。
推广环节。关于B2C的推广无非是搜索引擎推广, 包括竞价和SEO、软文推广、论坛推广、E-mail营销、网站广告和CPS, 其中SEO具有较强的竞争力。
物流环节, 目前在我国做B2C物流已经成为一大瓶颈, 主要原因除了价格成本之外, 关键一个就是服务, 因为对于B2C网站来说只有快递员才是唯一与客户直接面对面接触的人, 而现在第三方物流普遍快递人员素质普遍不高, 导致很多用户体验感觉不好, 投诉率相当高, 用户会直接反映到对网站的认可度上, 所以自建物流会是个趋势, 除了节约成本的目的, 还有一点就为了提高服务。
供应链环节。供应链就是通过计划 (Plan) 、获得 (Obtain) 、存储 (Store) 、分销 (Distribute) 、服务 (Serve) 等活动在客户和供应商之间形成的一种衔接 (Interface) , 从而使企业能满足内外部客户的需求。未来B2C电子商务网站的竞争核心体现在供应链的比拼, 也只有这样B2C电子商务网站才有做大的可能。
三B2C电子商务网站运营的工作内容
B2C电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调等五个方面的内容, 具体表现如下:
1. 需求分析和整理
对于B2C电子商务网站运营人员来说, 最为重要的就是要了解网站需求, 在此基础上, 提出网站具体的改善建议和方案, 并对这些建议和方案进行讨论分析, 确认是否具体可行。必要时, 还要进行调查取证或分析统计, 综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新直接决定了网站的特色, 有特色的网站才会更有价值, 才会更加吸引用户来访问与购买。网站细节的改变, 应当是基于对用户需求把握而产生的。
此外, 需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务, 掌握竞争对手的最新变革并判断其价值。如果能够为用户带来价值话, 就应该结合本网站实际加以利用。
2. 频道内容建设
频道内容建设是B2C电子商务网站运营的重要工作。对于网站, 内容是最主要的、是其精髓, 对一些信息门户网站来说, 内容建设更加是网站之根本。
频道内容建设, 更多的工作是由专门的编辑人员来完成, 内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员, 做的也是网站运营范畴内的工作, 属于网站运营工作中的重要组成成员。内容建设, 是一长期积累的过程。网站内容质量的提升, 是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站, 或部分大型网站, 网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑, 还要提需求, 做方案等等。
3. 网站策划
网站策划, 包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键, 一个网站, 只有真正策划好了, 最终才会有可能成为好的网站。因为, 前期的网站策划涉及更多的市场因素, 根据需求进行有效地规划。
4. 产品维护和改进
产品的维护和改进工作强调的是产品的维护工作。产品的维护工作, 更多应是对客户已购买产品的维护工作, 解决客户提出的问题。
在大多数B2C电子商务网站公司, 都有比较多的客服人员。很多的时候, 客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚, 对客户的不少问题又未能作很好的解答, 这时候, 就需要运营人员分析和判断问题, 或对客户给出合理的说法, 或把问题交给技术人员去处理, 或找更好的解决方案。从这个角度来说, 客服人员是运营人员的“顾客”。此外, 产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。
5. 各部门协调工作
这一部分的工作内容, 更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况, 知识面相对来说比较全面, 与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作, 更多地是由运营人员来承担。
作为一名运营人员, 沟通协调能力是必不可少的。要与不同专业性思维打交道, 在沟通的过程中, 可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象, 是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员相互配合、协调工作, 才能处理好来自客户的各种问题与要求。
四影响B2C电子商务网站运营的因素分析
B2C电子商务网站运营的影响因素无论对于新用户还是老用户都具体体现在以下七个方面, 如何做好这八个方面将直接影响B2C电子商务网站的运营成效。
1. 产品定位
电子商务网站特别是垂直型B2C需要更加专注于前期产品的选择与定位, 从而增强网站凝聚力和专业性, 以提升电子商务网站整体运营能力。在产品定位方面要注意三个问题:一是产品的现实购买市场及潜力是否大;二是产品线上销售毛利润是否高;三是网络销售能否提供不可替代的优势 (如价格、服务等) 。
2. 品牌信用
品牌影响力包含两方面的含义:一是电子商务网站本身的品牌影响力;二是销售产品的品牌影响力。网站品牌影响力是投入营销费用加上后续服务逐步建立起来的;产品品牌影响力是产品自身品牌影响力带来的。作为新成立的B2C电子商务网站必须要通过营销和主营产品的选择解决品牌影响力也就是品牌信用的问题。
3. 营销推广
营销需要分阶段和根据网站自身情况选择。仅仅依赖一种营销渠道 (不论是线上还是线下) 都难以实现理想的效果。网站应该根据产品定位和品牌信用, 结合营销预算选择营销渠道。假如资金实力允许, 推广前期应选择线下DM直销、线下与线上促销活动结合、线下+实体店相结合、植入式营销等进行整合营销。但最终为提高利润率和营销的ROI, 应该将订单完成尽量转移到线上完成, 线下仅提供体验体验和品牌推广。
4. 网站建设
B2C电子商务网站运营仅仅做好前期的工作还是远远不够的, 网站还需要对用户有着非常深入的了解, 合理的设置购买流程、产品分类等, 提供给购买用户好的用户体验能有效提高转化率, 将营销效果最大化, 并节约后续营销成本。如通过Web用户分析数据获得用户浏览行为给产品部、市场部, 及时决策提出一些可预见性的支持, 在此基础上根据图形设计、心理学、人机工程学、社会学等学科知识增强可用性、易用性, 增强消费者对网站的信任度与依赖性等。
5. 物流配送
在完成网上电子商务交易后, 电子商务网站需要向消费者配送相关物品, 物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。但对于刚成立的电子商务网站而言, 建立物流配送体系成本较高, 因此需要选择较好的物流合作伙伴, 并在未来资金实力允许情况下, 建立库存运维中心, 以提升货物到达率的提高;完善物流信息化平台, 以提升电子商务网站整体运营能力。
6. 售后服务
在完成网上电子商务交易后, 还需要提供良好的售后服务保障。尤其是对单价比较高、功能比较复杂的产品, 只有这样才能进一步加强用户对网站的信赖程度和信心, 能吸引用户后续购买, 以达到用户的可持续增长。
7. 客户关系的管理与维护
在一个购买周期结束后, 网站还需要根据积累起来的用户数据库定期做客户关系管理与维护。了解用户需求及满意度, 并改进网站后续服务, 提升网站黏性, 使用户形成循环购买和好的口碑, 进而进一步提升网站销售量降低营销成本, 最终实现利润最大化。
以上七点是影响B2C电子商务网站运营的核心因素, 另外用户评论对网购也有很大的影响。目前, 消费者主要通过搜索引擎、博客、社区、比较商品网站以及电子商务网站评论系统获得信息, 来支持消费者决策, 因此购物网站也需要关注用户评论及口碑等相关各项指标。
五结语
综上所述, 电子商务未来的发展, 不仅需要关注行业的发展动态和市场前景;更需要关注电子商务网站运营中各个环节中的细节, 才能在激烈的竞争环境中和经济形势出现下滑的时代找到生存的空间。
参考文献
[1]汪勇、魏巍.电子商务网站的层次分析法评价模型构建[J].湖北大学学报 (自然科学版) , 2010 (1)
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