对企业文化的感受(精选11篇)
最初拿到这四个文件夹的时候,我既兴奋又发愁,兴奋的是我有这么多的养分可以吸收了,发愁的是真的好多呀——猛地一看,自己都找不到思路了呢!
平静一下心情,认真地看了一下这四个文件夹里面的内容,确定好了这四个文件夹的先后顺序:文化提炼——文化评价——文化能力——文化管理。但是令为不舒服的是:今天的效率不高,一下午的时间,总觉得自己没有做什么事情,就全过去了。进度只有1-02企业文化提炼框架与核心内容建议方案和1-04 净雅企业文化手册两个文件,后者还没有看完。从这件事情当中我发现了两点:一是自己的时间管理做的不是很好,二是自己的目标不明确。鉴于这两点,我决定做出以下改进方案:1.在电脑上面安装一个随手贴,便于记录每天需要做的事情,明确自己的目标,时时刻刻提醒自己。2.把所有要做的事情按照轻重缓急进行排序,合理地利用自己的时间,让每一分钟的时间都过得充实而有价值。3.理清思路,提高自己做事情的效率,用最少的时间创造最多的价值。
重温了企业文化,让我的精神又一次地得到了洗礼和升华。下面就分享其中让我印象最深刻的两点。一是向上里面的提高和创新;二是整体思维。
提高: “以自己为参照物,每天都能进步,找到自己的成长进程;以他人为参照物,找出差距和不足,找到努力的方向。”刚调到项目组,一切的一切和前三个月做的工作完全不一样,可能有时候这种茫然会让自己慢慢地不自信。这时候,我就应该和自己做比较,每天让自己比前一天有所进步,这样的话,每一分钟一小步,每天一大步,每个月,每年,我就能让自己提高和进步更多。以这样的文化来指导自己,不仅可以提升我自己,也可以让我自己变得更加自信。创新:“不自我设限,敢于自我否定,自我超越。”企业花重金请管理咨询公司来做各方面业务的变革就是一种创新。净雅文化、管理等在社会上已经有很高的名气,有大量的公司莫名而来。但是舵总和公司并没有满足于现状,而是站在更高的层次上来看企业的发展,花重金来进行企业各个方面的变革。这种敢于自我否定,自我超越的精神值得我们任何一个净雅人去学习。
整体思维:“听别人讲话,看别人做事,要思考是什么,为什么,怎么做,从整体上学习他人,提高自己。”这让我想到了今天早上的大例会,栋华总对于赵云主管的通报表扬。这是榜样的力量和感召力。但是我们应该怎样从中学习到赵云主管身上的能力呢?这就需要我们利用整体思维的方式去倾听,去分析,去总结。多思考是什么,为什么,怎么做。中间栋华总问了好几个问题,有两次各有宇菲师傅和任美学长举手。那么多的人都在听赵云主管的案例,但是听完之后,最后只有一个人举手来分享自己的所学。从站出来这个人身上,我们也要去思考我们与他之间的差距。每个人身上都有优点,而且很多时候我们并不具备这些优点,那么就需要我们通过各种各样的方式去学习。运用整体思维会让我们更快地、更有效地学习别人身上的优点,让我们更快地得到进步和成长。
期间, 我们参观了普罗名特集团公司, 这是一家生产液体计量设备的私营企业, 虽然企业规模不大, 但据说在同类产品中制造水平世界第一。公司负责接待我们的是亚太市场负责人, 一个高个子、相貌英俊的德国人, 他用流利的汉语给我们介绍他们的产品和中国市场的开发和风险管控, 核心思想就是依靠当地员工而不仅是德国管理者来确定市场定位和销售任务, 并取得了很好的经营业绩。大家交流之后, 接着参观他们的生产车间, 企业接待人员给我们每位参观者发放一个塑料参观牌, 上面印着他们公司的名称以及参观者的国籍、单位、职务和来访编号。那天正下雨, 陪同参观的公司董事让办公室人员给我们每人都取一把雨伞, 雨伞上也印着他们公司的名称, 质量很不错, 可是偏偏那个董事没有拿到雨伞, 他毫不在意笑了一下说没关系, 就在前面引路, 根本没有责怪办公室负责人的意思, 陪同我们的张翻译赶紧和他共用一把雨伞。参观完告辞, 雨还在下, 大家打着雨伞到停车处, 准备乘车离开, 都想着怎样把雨伞还回去, 这时看见公司的董事走过来, 我们都以为他是来拿雨伞的, 没想到董事说, 雨伞送给大家了, 参观牌要还给他。大家把参观牌子都取下来交给他, 他拿不过来就抱在怀里和大家再见。大家都觉得雨伞比参观牌贵重, 但是, 人家却把参观牌看得更重要。参观牌上面有每个人的姓名, 不可能再用, 再收回去有啥用?大家都很疑惑。负责联系参观的张博士说, 人家是把这些参观牌收起来, 作为企业的资料保存了。由此可见, 德国企业是多么重视文化的积累。
还有一件事令我印象很深, 是我在学习之余到街上购物看到的。在科隆大教堂附近的商业街, 有一家日默瓦旅行箱专卖店。日默瓦高级旅行箱品牌是德国为数不多的旅行箱生产商之一, 也是行业内仅有的承袭百年传统的生产商之一。产品采用了以坚固、耐用、轻巧著称的铝镁合金及高科技聚碳酸酯两种材料制作而成, 集优质素材、卓越科技、独特设计及超凡手艺于一身, 成为“德国制造”的一个传奇。这家旅行箱专卖店二层小楼, 每层面积也就四、五十平米左右。我们走进店内, 看见各种类型的日默瓦箱子整齐有序的摆放在店内一切可以利用的空间, 货物摆放很密, 但是错落有致, 不影响客人挑选, 这让我惊叹他们对于空间的合理利用。我看到一楼人多, 就到二楼看看有没有更好的商品, 走上楼梯, 这下让我更惊叹的事情出现了, 这个小专卖店的二层居然是个日默瓦旅行箱发展历史的博物馆, 展示日默瓦箱包的历史, 从1898年工厂诞生到现在, 各个时期的经典款式的箱子, 都陈列着, 还有图片和文字说明, 让人观看后感受到这个品牌的厚重, 产生买一个拉箱的冲动, 这就是品牌的影响力和文化的力量。在那个寸土寸金的地方, 竟然没有把所有地方都用于摆放商品, 而是展示自己产品发展的历史, 可见德国企业对于文化品牌的重视。
培训期间, 有一次请韦伯企业管理咨询有限公司董事总经理、拜耳集团公司内部咨询顾问专家MICHAEL.WEBER博士讲课, 我向他提了关于拜耳公司实行文化管理的有关问题。韦伯先生回答说:拜耳公司要建立一个有企业凝聚力的永远存在的企业, 当然要进行文化管理, 只靠僵硬的制度条文是不行的, 要关心员工, 要建立和谐的关系, 这是更重要的。他认为:大企业必须有共同的文化理念, 因为公司所有的重大决策都是多数人决定的, 不可能是少数人压倒多数人, 哪个企业老板也不希望员工心散。因为, 德国企业的监事会成员不是任命产生的, 是由全体成员大会选举产生的, 而且组成人员的身份比例是法律规定的, 不是大股东可以操纵的。最重要的是权力分配制衡相对合理, 大股东的代表要对自己的股份负责, 雇员代表要对企业的发展和自己利益增长负责, 行业工会的代表要对整个行业的利益平衡负责, 从而达到合理制衡的目的, 可以有效使得三者利益趋于一致, 防止了劳资关系恶化带来的不稳定, 预防同行业不同企业间利益差距太大带来的社会矛盾, 抑制了资本过于膨胀对劳动者的剥夺, 限制了个人盲目追求利益最大化, 从而实现了和谐稳定发展。比如拜耳公司员工有12000多人, 是世界500强的大企业, 监事会、董事会成员和员工, 多是十几年或几十年的工作关系, 相互间有合作共事的经验和很好的个人关系。在德国, 化工企业都和拜耳公司一样是采用文化管理, 钢铁企业可能有所不同, 但基本上同样也采用文化管理, 只有零售类企业由于规模很小或行业特点, 可能不采用文化管理。
一、乡村是一个广阔的天地,在那里将大有作为。对于一个专业的摄影工作者来说,主题应将重点放到乡村去。首先,我国乡村,地大物博,有西部的高山丘陵,有东部的平地海滩,有北部的山林,有南部的海岛水域,山河纵横,海阔天空,“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”,为摄影工作者提供了天然的摄影主体。
其次,我国乡村有八亿农民,这是一个占绝对优势的数字。我国农民,历来是生产斗争、科学实验和社会变革的主力军,他们具有吃苦耐劳的优良传统。当然,他们在党的领导下,进一步发扬了积极性和创造性。我国的改革,正是从乡村开始的,他们在改革的实践中,认真贯彻党的基本路线,使乡村改革结出丰硕的成果,乡村的改革实践,为摄影工作者提供了一个良好的摄影主体。
再次,我国有不少摄影工作者早已深入乡村创作出一幅幅熠熠生辉的艺术作品,为摄影工作者做出了榜样,较有影响的作品有土地革命时期的《斗地主》,有解放初期的《结婚登记》,农村实行联产承包责任制以后的《小岛责任田》以及全国十六届影展金牌奖《希望》等等,不胜枚举。乡村(农民)确实是摄影工作者取之不尽,用之不竭的创作的源泉,这也是给我们摄影工作者提供了得天独厚的条件。
二、到乡村去,拍摄农民劳动的喜悦,丰收的成果,以及进入二十一世纪以后的大发展大繁荣带来的巨大变化,尤其是我们摄影工作者的主要课题。然而,大江东去,不免泥沙混杂,目前,在乡村摄影中同样也存在着偏离了“两为”方向问题,有的热衷于自我表现,不去深入农村和农民群众中去,打一枪换一个地方的倾向,必须加以克服。
一日“土派”,这些土派,并不脚踏实地去深入乡村生活,心贴心地了解农民,反映那里清香的泥土气息,他们专挑乡村的落后面大肆渲染,用“变色镜头”来对准乡村建设过程中的某些失误和问题,鼓吹所谓真实,混淆主流和支流。
二日“奇派”,这些奇派,不去反映乡村特点,表现农村文章,而总是将陈年旧古董,当作今日新风情,或无中生有,变成新奇古怪,哗众取宠,他们鼓吹猎奇,宣扬奇怪必是新鲜。
三日“田园派”,这些田园派并不热衷地反映农村日新月异的变迁,反映农民轰轰烈烈的业绩,亿万农民改革实践的主题,而是一到乡村就拍小桥流水,老树昏鸦,小孩放牛,好像农村题材就是这些小品,并无大器可造。
以上种种,尽管仅是前进中的一点小问题,然而,千里之堤溃于蚁穴,任其发展漫延下去,将阻碍摄影事业的正常发展,特别是方兴未艾的乡村摄影事业。苗头既萌,对此我们决不能等闲视之,而应以文艺理论为武器,在理论和实践的结合上,分明是非,使城乡摄影工作朝着健康的轨道发展。
三、辅导群众,普及摄影,摄影报道和艺术创作者是我们摄影工作者同时抓的四项任务,群众辅导,这是一项十分重要的群众基础工作,是我们摄影工作者责无旁贷的义务。必须从基层群众经常组织,开办各种类型的摄影训练班(以镇、乡文化员为骨干)在普及的基础上提高,要建立自己的摄影队伍,努力使这支队伍要拉得动,打得响,几年来的实践证明,我们县文化馆除每年办一次较有影响的摄影训练班外,在本县共建立了三支摄影队伍,经常开展艺术交流和理论上探讨,乡村就是我们摄影创作和报道的目标,在艺术素养上年年提高,发表展览影赛及讲评活动,同邻县进行文化走亲交流活动,取人之长,补己之短。
橱窗宣传:目前,县城普遍建有宣传橱窗,我们不时地将既有新闻性,又有艺术性的照片通过橱窗布展,给人以美的享受和教育,其宣传效果好,宣传面广,而且不光为城乡的干部职工和群众所喜欢,也是农民所喜闻乐见的,因此,我们必须充分利用这快阵地,多宣传典型,多组织专题。
宣传报道:这也为我们专业和业余摄影者提供了另一个重要宣传阵地,而且县级的摄影工作者多半是党报的通讯员,要发挥自己的作用,要在众多的摄影作品中筛选有新闻价值的又有艺术性的片子给予发稿。一方面既反映了本地区的情况,更主要的是宣传了党的大政方针政策,这样,既为党报提供了照片,也锻练了自己的新闻素养。
对于网新来说,我只是一名入职不足一个月的新人;对于我来说,网新公司同样充斥着一种陌生感,但同时包含着一种令人激动的气氛。我进入公司的初衷是希望学习网络营销方面的知识,但坐在电脑前的每一天,我也在寻找着一个更加深刻的理由,一个更加坚定自己全心尽力为公司付出的信念的理由。船员只有在发现那船的方向正是指向自己的向往之地时才可能全力扯起风帆。而网新的企业文化正是这样一个让员工们扯起风帆的理由。
人需要梦想,梦想为人们提供了挑战的勇气和创造的动力,公司同样需要梦想,因为那是公司和员工的期望与未来。“持之以恒、真正为实现互联网事业的梦想而奋斗,不为私心所困。”梦想的实现需要代价,更需要持之以恒的精神,因为未来的一个动人之处就在于你与她相见前从来不能肯定她会是什么样子,当未来给我们带来了痛苦和诱惑时,我们还能坚持当初的梦想吗?会因为高山而偏离方向吗?会因为流水而停滞脚步吗?我们是否已经具备了克服困难的勇气和实力呢?互联网在中国的高速发展正在改变着我们的世界,同时给世界的商人们提供了改造世界的机会。具有逐利本质的公司和企业,如果兼具了一个无私的梦想,那它也会得到一个伟大的灵魂。而唯有具备了一个伟大的灵魂,网新才可能成为一个伟大的公司。当网新真正认可和追求这梦想时,这梦想便自然成为了客服私心的勇气。在中国互联网的发展道路上,我希望能够留下自己的足迹,即使它会很快被其他的不可胜数的脚印所覆盖,网新与我,有着不同的目的地,但此
时,我们有了一个共同的方向,便也有了一个共同向前的理由。
梦想应当如何去实现呢?作为一个自然人,我可以付出汗水和智慧,而作为一个公司,就唯有不断去创造和增大自身的价值。“坚持不懈地帮助客户提高生产力,提升自身社会品质。”这是网新的直接目标,也是客户眼中,网新对他们的价值和意义。作为一家互联网服务企业,我们在为客户服务的过程中实现着资产和资源的交换,创造和增强自身的价值和力量的过程,让公司离梦想越来越近。对于我来说,作为一名客服人员,需要坚持不懈的维护好客户的账户,为客户做好搜索推广的工作;需要我以一名专业者的身份,为客户的网络营销出谋划策。为客户创造价值,这便是我对于客户和公司的意义和价值,而只有在为客户提高生产力的过程中不断地学习和成长,增强自己的实力,我才会离自己的梦想越来越近。
——也谈银行业从业人员企业文化建设的感受和体会
在银行业从业人员中,开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会XX年文明规范服务系列活动的内容之一,旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》,倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来,诚信,是金融企业的灵魂;合规,是金融企业的本质要求;尽职,是金融企业的核心理念。不管从事什么行业,什么岗位,都需要尽职。尽职是做好工作的基础,只有恪尽职守,才能体现诚信,才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态,尽职是事半功倍,有效提高工作效率的法宝,尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。那么,如何才能尽职呢?尽职要有心,尽职要用心,尽职要尽心!只有尽心,才能尽力。如果你把工作当作一件快乐的事情,你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中,我对这个观点有了更加深切的体会。
一个偶然的机会,我遇到一位从深圳回来的成功人士。这个人在十年前离开了应城市实验小学校长的职位,去广东顺德一所私立学校竞聘,他在两百多人中独占鳌头,获得年薪十二万元的校长职位。三年后,北师大在深圳设立分校,他又成功竞聘到该校校长的职位,在任职期间,他用业余时间获得了硕士学位。六年后,他在深圳南岗区独资开办了一所注册资本1000万元的贵族学校,自己任董事长兼校长。他说:“人就是要不断的学习新知识,不断的谋求发展,只要用快乐的心情去对待工作,就会努力地把工作做好,也才有机会从工作中找到成功的快乐!”也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及,但他成功的经验里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗?我们至少可以从中得到三点启示:第一,他的成功看起来偶然,其实必然,机会往往眷顾那些积极进取的人;第二,人们只有不断的学习,不断地充实自己的能力,才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置;第三,只有把工作当作一件快乐的事情去做,才有机会获得工作的快乐。生命在于积累,有投入才有回报,对于踏入工作岗位不久的银行员工来说,在职业的起跑线上,用一种积极的职业价值观武装自己的头脑,显得尤为重要。别人成功的职业经历,也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年,或者说是二十年,对于我们的人生来说,正是生命力最强,有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经验的年龄段,我们是拈轻怕重地对待工作,还是哪里艰苦到哪里去呢?是浅尝则止,还是不断学习,不断积累呢?是做一天和尚撞一天钟,还是积极的尽职尽责的工作呢?这不仅关系着我们自己生活的质量,也关系着我们事业的兴衰。偶尔听到有人抱怨说:信贷内勤是个什么工作啊,每个月头别人都在休息,自己却要加班,一天到晚埋在报表里,做的事最多,出的错也多,挨的批评更多,定工资系数的时候却没有给你多一点,唉呀,就是将工资系数定得跟行长一样高,我也不愿意做呐,谁愿做谁做去!唉,做个客户经理多好啊,又轻松工资又高……每当这个时候,我总要问自己,你做到无懈可击了吗?你是否可以保证每一次报出的数据都不出错?你能否及时地为领导提供有价值的分析资料?其实,我们所做的工作离领导的要求还相差很远,如果我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作,或许能提高我们的工作效率;如果我们多掌握一些工作技能,或许能事半功倍地完成工作任务;如果我们能拿出更多的热情来对待工作,或许能让原来枯燥的数据更加生动,能为更多的人服务,能发挥更大的作用。当你用自己的努力提高了工作效率的时候,领导对你的满意度会增加一分;当你用自己的努力为别人提供了更多的方便,使更多的人获得第一手资料从而提高了工作效率的时候,别人对你的信任也会增加一分;当你挣脱了自我的羁绊,全身心地投入到工作之中去的时候,你难道不会为之欣喜,为之快乐吗?其实,信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位,并不见得就是埋没人才的地方,在政策金融企业里,有许多出类拔萃的人物,他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过,他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来,只要是金子,不管放在哪里都会闪光!若干年之后,当我们扪心自问:“你努力过吗?你付出过吗?你成功了吗?”这时你是否能够自豪地回答,我一直在快乐地工作着,并且从工作中获得了快乐?
尽职工作,在工作中脱颖而出,取得成就,获得成功,人生的价值能够在成功中得到体现,这是一种人生的目标;而恪尽职守,立足平凡的岗位,默默地奉献毕生的心血,将人生的价值在奉献中得到升华,则是一种更高境界的人生目标。
于丹教授在讲述工作之道的时候说,一个人对于工作,应该用上孔子的一句话,那就是“在其位,谋其政”。这句话包含两个方面的意思,要把这句话的前后两句分开来理解。前半句“在其位”强调的是你在什么位置上,就操什么心,不要越权,也不要这山望着那山高,心思不能不放在自己的位置上,也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位;后半句“谋其政”强调的是把份内的工作做好,把心思放在如何做好工作上。连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上,都要想办法把自己的本职工作做好,把自己份内的工作做好。于丹教授标新立异地说,我不主张热心快肠地去帮别人做事,因为别人的工作是别人的,你帮他做了,他就没有事做,而你自己还会因为分散精力去帮别人,而导致自己的事做不好;也不主张对工作投机取巧,总是投机钻营,总是溜须拍马,总是一天到晚地拉关系,走后门,总是围着领导转悠,因为这样的人心思不在工作而在其他。这种人在事业上是难得真正取得成果的。要怎么样呢,要管好自己,谋划着如何把自己的工作做得更好,做得更圆满,做得更出色。是啊,把自己的工作做好并不是一件很容易的事,如果我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击,那么我们整个团体的工作也就很圆满了,不是吗?如果说我们的领导,是高高的金字塔的塔尖,那么,我们每一个基层行的行员,就是塔座上的一块块基石。并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导,但是我们的事业越辉煌、越发展就越是需要稳固的基础。尽管不可能每个人都成为塔尖的那抹夺目的光彩,我们也要坚守一份塔基的凝重,因为我们稍有疏漏,便有可能导致整个大厦的倒塌,因此我更尊敬在平凡的岗位上默默奉献的长者。他们或许没有辉煌的业绩,但他们能年复一年,日复一日地坚守在自己的岗位上,尽职尽责地工作着,与世无争地做好自己的本职工作。他们的奉献让我们知道,政策金融事业的每一步成功,都离不开领导的正确决策,也得益于每一个一线员工的不懈努力。
全新的企业文化公布了,作为一名网新人,我更加清楚地了解了公司定位、目标、方向和发展思路。一个人创造不了文化,一件事不能形成文化,网新文化关切每一个人,每一件事。学习企业文化的同时,我对当中的管理和团队有所感触。
但是在实际工作中也有一些不符合企业文化精神的做法,在此想谈谈我的看法。
1、关于部门间协调工作的问题。
我们客服部经常接触运管、财务、资质组,我发现在部门协调性的工作中经常会遇到经办人态度不好、速度慢、流程复杂多变、各自为政等等情况,导致不同的部门之间有一堵无形的墙。例如又一次在客户临时要办理续费,我去财务开发票,但是开票的前提是订单已审,客户总公司的财务一个月来报一次推广费用,错过了就要到下个月。在hi上沟通无效的情况下我就去运管部说明情况,但是他们讲我每次都上去催订单,很不理解。
建议建立一套应急机制,将此类情况列入应急流程,保障客户利益。跨部门工作是正常的事情,如果不打破交流障碍会影响整个公司工作效率和运营速度。
2、关于岗位职责范围界定的问题。
上次公司客户答谢会,我有客户同意会场续费领礼品,当时签了续费合同。我把合同拿给财务,申请拿礼品,但是财务坚持认为我的合同金额是自己临时写上去的,不像真的。拒绝给我礼品,导致我的工作很被动,后来花了一番周折才解决了。我认为财务的工作职责是看到合同当即确认,如果合同是假,导致的后果应该是我来承担。如果我交了合同他不给确认,那是他没有搞清自己的工作职责。建议公司明确各个岗位的职责范围,在岗人员应当十分清楚自己该做什么,不能以自己的主观判断影响各个部门的正常工作。
3、关于公司政策的连续性和稳定性问题。
公司续费的礼品政策经常无故中断,或者变更礼品档次。礼品作为我们客服做好客户关系的有效方法,有的客户很看重。经常我们与客户是在续费前就与客户确认好礼品事宜,但是客户打完款后政策又变了,我们不好跟客户交代。一方面影响客服在客户心中的形象,另外也阻碍我们的工作进度。
建议增强公司政策的稳定性和连续性,充分论证。朝令夕改,使一线人员无法正确理解贯彻。既不能达到既定目标,还会影响公司对外形象。
汉字有着丰富的文化意蕴
记者:汉字作为记录语言、传播中国文化的重要工具,如同穿衣、吃饭一样,大家天天都在用。可能是年代久远,对于其蕴含的文化内涵,很多人并不太了解。能否请您解读一下呢?
赵平安:汉字,不仅是用来记录语言的工具,它还积淀了深厚的中国文化,是中华民族五千年文明最具生命力的载体。这也正是其吸引人、令人着迷的地方。
从文献记载看,至少在春秋战国时期,古人就注意到汉字的文化内涵,并通过分析汉字的文化内涵来说明自己的理念。《左传•宣公十二年》:“夫文,止戈为武。”就是其中著名的事例。
东汉许慎撰《说文解字》,结合篆文分析字的形、音、义,对汉字的文化义涵有全面深入的发掘。后世研究《说文》的学者,利用许慎的成果探讨中国古代社会,取得了不少积极的成果。
宋代金文大量发现,金文研究取得长足进展。到清代形成了一个研究的高峰。清代末年甲骨文发现,又产生了一门国际显学甲骨学。秉承《说文》研究的传统,利用金文、甲骨文资料研究古代文化,成为人们自觉选择,也成为金文、甲骨文研究的重要组成部分。
20世纪80年代以后,传统文化受到应有的重视,在国内外掀起了一股汉字研究的热潮。
回顾汉字研究的历史,不难发现,人们对汉字文化的理解并不太一样,有的比较宽,有的比较窄。
记者:那么,您是如何理解的呢?
赵平安:我认为,既是汉字文化,应该还是以字为本位,也就是说,应该限定在汉字这个范围内。通常一个字有字形、字音、字义三要素,探讨汉字文化不能游离这三个要素。
就拿“王”字来说吧,早期字形像斧钺之形,后演变为三横一竖。
王字字音上古属于阳部匣母,现在念wang(第二声)。字义本指君王,至今沿用。王字为什么用斧钺表示呢?这是因为古代君王往往手持斧钺,斧钺是君王权力象征的缘故。用君王的象征物来表示君王,构思是巧妙的。王字字形线条化、笔画化以后,写成三横一竖,再也看不出像斧钺之形了。于是西汉的董仲舒说:“古之造文者,三画而连其中谓之王。三者,天、地、人也。而参通之者王也。”又赋予了王字字形新的含义。可见汉字的字形字义关系是非常密切的。王字读阳部匣母也不是偶然的。《说文》说:“王,天下所归往也。”往是阳部匣母字,王和往同源,同源字往往音义相同或相关。
(王字字样)
字形字音字义都是探讨汉字文化的因素,但它们属于不同的层次。字形完全属于文字层面的,字音字义包含或隐含在字形中,是属于语言这个层面的。狭义的汉字文化研究只研究字形层面的东西,而广义的汉字文化研究则包含字音字义层面的东西。传统的研究往往字词部分,把语言研究和文字研究混在一起。西方语言学传入中国以后,文字学成为语言学的一个分支,汉字文化的研究越来越倾向于字形中蕴含文化现象的研究。这是现代科学精神深入发展的体现。但值得注意的是,现代汉字文化的研究,即便是专注于字形文化的研究,也必须结合字的音义来进行,否则就会把字当画,发生望文生义的危险。
(青铜钺)
汉字仍然属于表意文字
记者:汉字是世界上唯一一种演变序列比较完整、至今仍在使用的文字。它的特点是什么呢?
赵平安:世界文字可以分为表意文字和表音文字,汉字属于表意体系的文字。现在世界上绝大多数文字都是表音文字,只有汉字的根本性质没有改变,仍然属于表意文字。汉字的这个特点,是由汉语决定的,是由民族文化决定的。
它的特点,只能通过汉字和西方拼音文字的比较才能看得出来。
记者:具体来说呢?
赵平安:西方的拼音文字是记音文字,它的文字符号只记录词的读音,与词的意义不发生直接的联系。汉字则不同,文字符号不仅记录语词的音,也表达语词的意义。汉字的这个特点,在形声字中表现得最为明显。通常一个形声字,由形符和声符两部分组成,形符与它记录的词的意义挂钩,声符与它所记录的词的读音挂钩。形声字声符的特点和西方拼音文字相似,而形符的特点是西方拼音文字所不具备的。
譬如甲骨文往字,从止王声,往要动脚,用止(趾)作形符,用王作声符。如此一来,甲骨文往字便用两条纽带紧紧地和往这个词联系在一起,比起单纯表意和表音的字来,形声字与语言的关系更紧密,更能够多方位地表现语言。
因此,汉字最为本质的特点是汉字字形和它所记录的词义挂钩。换句话说,是它的以形表义的特点。
学习汉字需要有好方法
记者:一般来说,学习汉字主要是指现代汉字。我们从很小的时候就开始认字,掌握的程度却不一样。在您看来,怎样开展正确的汉字学习呢?
赵平安:幼儿园、小学阶段的识字是结合课本范文进行,是一个自然而然的过程。事实证明这个方法最为行之有效。为了学好现代汉字,教育工作者也作了不少努力,发明了许多集中识字的方法,有的还得到了较好的推广和应用。
集中识字的共同点就是通过分析汉字的结构,掌握汉字的结构规律,找出字与字之间的联系,把看似杂乱无章的个体字符串起来,达到以简驭繁的目的。
我们也要应当看到,汉字经过几千年的演变,形、音、义各个方面都发生了很大的变化,原来的有理性和系统性虽仍有保留,但已遭到一定程度的破坏。因此学习汉字既要掌握汉字的结构和系统特点,又要掌握汉字的个体特点。
记者:在学习现代汉字的基础上,如果想对汉字有更进一步的了解,我们可从哪个方面入手呢?
赵平安:可以看一两本汉字的概论性著作,熟悉几百个常用字的发展演变脉络。
汉字是土生土长的自源文字,带着与生俱来的历史的温度和文化的内涵,值得我们好好学习和研究。
赵平安,古文字学家,清华大学历史系教授,博士生导师。主要从事文字学、古文字学和出土文献研究。出版专著《隶变研究》、《〈说文〉小篆研究》、《新出简帛与古文字古文献研究》,在国内外发表《汉字形体结构围绕字音字义的表现而进行的改造》、《战国时代的盐及其相关资料研究》等学术论文百余篇。论著曾获中国社会科学院青年语言学家奖一等奖。
一、对跨文化交际的认识
“跨文化交际”的英语名称是“cross-cultural communication(或inter-cultural communication)。”它指本族语者与非本族语者之间的交际, 也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。通俗来说就是如果你和外国人打交道(由于存在语言和文化背景的差异),应该注意什么问题,应该如何得体地去交流。
特点:
1.交际双方必须来自不同的文化背景(中西方)2.交际双方必须使用同一种语言交际(中文或者英语)3.交际双方进行的是实时的口语交际(进行实时的互动翻译)4.交际双方进行的是直接的言语交际(表达方式方便让对方理解的重要性)
二、亲身经历以及启示
1.去年在英国旅游,晚上住在当地的人家中。导游提前告诉团员,如果主人给你什么小礼品或者纪念品时千万不要推脱或者给钱,要直接接住,说谢谢。因为在当地这其实是一种对你友好的礼节,如果你推脱,反而让主人以为你是不喜欢,而不是谦虚的表现。吃饭的时候你喜欢吃什么直接拿,主人要是问及你是否吃某个食品时,如果你真愿意尝试下的话,应该接过来说谢谢。而不是说这怎么好意思。2.某老外苦学汉语十年,到中国参加汉语考试,试题如下:
题目:请解释下文中每个“意思”的意思。
阿呆给领导送红包时,两人的对话颇有意思。
领导:“你这是什么意思?”
阿呆:“没什么意思,意思意思。”
领导:“你这就不够意思了。”
阿呆:“小意思,小意思。”
领导:“你这人真有意思。”
阿呆:“其实也没有别的意思。”
领导:“那我就不好意思了。”
阿呆:“是我不好意思。”
结果:老外泪流满面,交白卷回国了...上面的示例一个在生活习惯,一个在语言上体现了中西方文化的差异,中方受儒家思想影响,讲究谦和,虚心,不张扬,委婉。儒家作为中国古代最有影响的学派。作为华夏固有价值系统的一种表现形式,并非通常意义上的学术或学派,它对中国以及东方文明发生过重大影响并持续至今的意识形态,儒家思想是东亚地区的基本文化信仰。儒家思想之所以成为正统思想,主要在于其理论本身宣扬天人感应,道德规范,提出大一统,迎合了封建专制主义中央集权的需要。文化儒家思想对中国文化的影响很深,几千年来的社会,所传授的不外《四书》《五经》。传统的责任感思想,节制思想,和忠孝思想,都是它和专制统治结合的结果,因此,儒家思想是连同当代在内的主流思想。
而西方文化起源于希腊和古罗马,西方文化源头的希腊理性和艺术、希伯来宗教、罗马法律,以及汇成西方文化之流的中世纪文化、文艺复兴、宗教改革、科学革命、启蒙运动都是西方文化的发展动力。文艺复兴发生于14—17世纪的欧洲,人文主义是文艺复兴时期社会主流思潮的核心。其性质是反映资产阶级要求的思想文化运动。启蒙运动于17,18世纪最早出现在英国,法国的启蒙运动是其高潮。其主要主张是批评专制王权和封建等级制度,追求政治民主、权利平等和个人自由。自由主义思潮代表工业资产阶级的利益,反对国家干预经济,反对社会革命,主张改良。欧美国家的哲学背景是亚里士多德严密的形式逻辑,以及从后来的l6世纪到l8世纪的弥漫欧洲的理性主义。理性主义强调科学的试验,注重形式论证。表现在语言上就是形态的外露以及形式上的完整,因而英美国家的人更重视表达的确切性,很难理解中国人的含蓄。如果说东方文化是整体文化,那么西方文化便是个体文化。整体文化和个体文化都是提高社会系统功效的重要因素,因此它们是互补的,是可以融合的。以西方自由化为文化背景的资本主义社会与东方以整体化为文化基础的社会主义社会,从提高社会系统功效的角度来看,两者也不是对立的,而是互补的。正确的发展方向,应该是互相取长补短,相互学习。东西方文化的互补和融合是实现全球经济一体化的文化基础。文化格格不入的国家之间很难实现经济一体化。全球经济一体化进程需要东西方文化的互补和融合,同时,在全球经济一体化的进程中也促进了东西方文化的互补和融合。这是由于世界各国的社会经济、政治、文化的发展是互动的。这是一个良性循环的发展过程。正是由于东西方文化的相互促进、互相推动、使人类逐步向和谐世界发展。
三、跨文化交际的重要性
中西方的差异不仅的变现在这些方面,更变现在教育方式的不同。西方家长普遍认为孩子从出生那天起就是一个独立的个体,有自己独立的意愿和个性。无论是家长、老师还是亲友,都没有特权去支配和限制他的行为,在大多数情况下都不能替孩子做选择,而是要使孩子感到他是自己的主人,甚至在什么情况下说什么话,家长都要仔细考虑,尊重和理解孩子的心理。而中国家长则大都要求孩子顺从、听话。
教育是一个国家不断发展的坚实基础,什么样的教育培养出什么样的国家栋梁。对于某些教育理念我们应该像西方学习,实践出真知,在学习实践中要秉持“取其精华去其糟粕”的原则。而作为国际贸易专业的学生,了解一些中西方的文化,价值观上的差异,对以后理解客户的需求和促进贸易的形成都有帮助,近者可以理解其含义和隐藏思想。远着可以了解相处规则,加深与客户的友谊。
研究海尔成功管理模式的的着眼点
创先的企业文化
一、什么叫企业文化?
企业员工在长期的生产实践中培育起来并且共同遵守的目标价值观行为规范的总称。
如何理解企业文化?
案例:
1)、松下集团企业文化之一:听到国歌会留下眼泪的人是符合我司的;
2)、丰田公司企业文化之一:无论在世界各地的任务一个角度、任何一个地方,只要一辆丰田公司生产的车停下来。如果有一个丰田公司的员工经过:他就会停下来,上去说:“我是丰田公司的员工,有什么需要我帮助的吗?”
海尔的企业文化:
海尔的精神:敬业报国,追求卓越
海尔的作风:迅速反应,马上行动
海尔的管理:日事日毕,日清日高
海尔的目标:挤进世界500强
海尔经典之作:以无形资产来兼并有形资产“吃休克鱼”意思:用企业文化、管理模式来兼并企业
海尔兼并红星案例“管理模式与企业文化”
方法:
A、目标:2-3年使红星电器厂成为同行业的老大
B、策略:用文化 用管理激活红星电器厂
C、资源:海尔文化+红星电器厂现有资源
D、行动:立即行动
1)、人力资源泉(企业文中心的人)
2)、张瑞敏、杨绵绵亲自讲解企业文化
3)、卖的是信誉、不是产品;给员工定目标
最后,三个月扭亏增盈,五个月盈利150万,两年时间成为洗衣衣机行业第一!海尔企业文化到底是什么?
日事日毕、日清日高含义
■
■每一个人都必须做到
■每天坚持清理,每天有所提高
责任问题归属:海尔模式是少数人制约着多数人!出了质量问题是员工的错误,还是机制的问题!结果最高领导者罚款500元,到员工只罚1元。
例:海尔一质检处处长在一台冰箱里的后壳里放了一张小纸,直到最后没有检查出来;最质检处处长被罚款并降一级!有人问他你为什么要把纸放在后壳里,你有没有想过,你这样做了给你的带来的是降一级吗?
回答:我想过,但我必须这样做,因为只有这样才能保证海尔的质量!
这就是海尔的企业文化,这就是海尔企业的重要性
企业文化的重要性有哪些:
■企业文化是企业的灵魂
■企业文化是企业经营的统帅
[关键词] 企业文化误区 原因分析 企业文化塑造思路
一、中小企业塑造企业文化的误区
1.注重企业文化形式,忽略文化内涵
注重企业文化的形式而忽略内涵的现象并不是个别的,而是在许多中小企业中所普遍存在的。他们认为:企业文化本来就是表面的和虚的东西,主要目的就是让员工更听话。让外部对自己的企业感觉更正规,更具实力感。这种认识决定了相关中小企业在构建自己的企业文化的时候,会着重偏向口号、标志、员工服饰、行为举止等看得见的有形的东西上,从而忽视了企业文化内涵的建设。
2.缺乏主体参与意识,一刀切作风严重
有些企业认为企业文化就是领导者所倡导的,由专家策划、指导、设计的文化;员工只是被动的接受者,不是企业文化建设的主体。没有把企业领导者的战略思考、主导作用与广大员工参与的基础作用、主体作用结合起来。中小企业大多是民营企业、家族企业,他们的企业文化實际上都是在没有广泛征求群众意见的基础上由领导者个人确定的。对于这种文化,员工只有被动接受,没有机会参与制定。在日常的行为中他们不可能完全按照企业文化所确定的行为准则行事,使企业文化失去其应有的作用。
3.缺乏个性化,文化层级偏低
目前我国不少中小企业实行“拿来主义”,模仿或克隆国内外其他企业样板,这使许多中小企业的文化带有雷同性和相似性,没有突出本企业鲜明的文化个性,没有与众不同的特色。中小企业文化层级的高低是由企业文化的类型决定的,从我国近些年的情况看,中小企业文化主要分为家族情感型、制度约束型、理念引导型和境界追求型四种。我国绝大多数中小企业的企业文化属于第一、二种类型,第三种类型较少,第四种类型则更少。
4.企业文化缺乏远见,信誉危机严重
中小企业的企业文化带有很严重的家庭化、个人化、感性化特色,不少企业主一切行为的中心目标只有一个——为自己及家族聚敛财富,他们少有社会责任感、民族责任感。企业家急功近利,经营行为短期化,诚信缺失行为盛行。在我国中小企业的发展史上,靠勤劳、智慧、诚信起家和发家的确实不少,但不容否认,也有相当多的中小企业从一开始就采取融资欺诈、广告欺骗、商标侵权、合同虚订、产品伪造等方式来欺世盗名,甚至有的借用特殊关系或特定权利等非法手段谋取暴利,发财致富。
二、中小企业塑造企业文化误区的原因分析
1.管理假设不清晰
企业管理的核心是对人的管理,任何管理思想的产生都是基于对人性假设的推断。从企业现状来看,我们在经济上普遍实行以工资奖金为主要形式的薪酬制度,显然是把职工当成了“经济人”; 在激励手段上,倡导拼搏贡献,强调思想政治工作,显然又把职工当成了“政治人”; 在人际沟通上,企业讲究感情投资,以和为贵,宽容待人,显然又把职工当成了“伦理人”; 在现代企业中,人性的假设究竟哪一方面占主导地位还缺少研究,人性假设的多重性和衡量员工素质的多种标准,客观上给企业文化建设增加了难度。
2.缺乏行之有效的监督机制
在我国社会从计划经济向市场经济转轨的过程中,由于监督机制不健全,有些人靠投机取巧、坑蒙拐骗等不正当的手段实现了暴富,这使不少人产生一夜暴富的梦想,因此,难以树立正确的经营理念。我国的大多中小企业经营者在整体上没有摆脱世俗文化的影响,赚钱仍是其中大多数人的首要或者惟一的目标,尤其在企业起步阶段或资本的原始积累阶段,人的诚实善良的本性迷失在资本的贪婪之中。在这种思维主导下建立的企业文化必然存在不健康的因素。
3.缺乏科学的运行管理机制
企业文化是企业发展战略的一个重要组成部分,必须建立一整套科学的领导体制和运作机制加以保证。中小企业文化建设如何运作,如何协调,谁来牵头,由谁主管都无明确定论,大多数企业是由政工部门操作,企业的生产、经营、管理等部门都对企业文化重视不够,参与不够,久而久之,人们就习惯于把企业文化看成是政工部门的事,只有政工部门来关心,来操作,尽管政工部门抓企业文化有一定优势,但我认为由政工部门主抓此项工作局限性十分明显,特别是在同企业的发展战略、经营理念结合上和渗透到生产经营中有一定的难度,政工部门的综合协调和指挥能力是有限的。
4.员工主体地位有差距
职工是企业的“主人”, 我们经常教育职工要树立“主人翁”责任感,但这种表述更多是局限于政治意义的层面上。从理论上讲职工是企业文化建设的主体,然而现实中职工在企业生产经营中的地位是模糊的,“主人”的地位是虚置的,他们对企业的经营方向、决策目标、运作机制关心不够,对自己享有的权利,应尽的义务,应负的责任也关心不够。员工始终处于被支配的地位,自然也就在企业文化建设上表现出冷漠和被动。在这种情境下的企业文化建设,就会缺乏深厚的群众基础。
三、塑造中小企业企业文化的思路
1.营造创新环境文化
创新环境文化是创新人才、创新思维、创新方法的土壤,企业创新环境的不断改善及对具有创新能力的员工、部门、班组赋予更独立、更自由的创新环境,是企业创新成功和企业创新发展的关键。营造创新的环境文化必须对环境进行分析,环境分析的内容包括“天、地、彼、己”和“顾客”(目标市场),其目的是“知天知地,知己知彼”和“知顾客”。“天”是指外部一般环境,主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境,其具体分析方法是“PEST”分析法。“地”是指企业竞争所处的行业环境,主要包括行业的竞争结构、行业内战略群等;“彼”指企业竞争对手,主要采用波特的“五种竞争力量模型”进行分析。“己”指企业自身条件,通常采用“SWOT”矩阵分析法。
2.整合具有核心竞争力的企业文化
MIT(麻省理工学院)的沙因(Edgar Schein)认为,文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时成体系的一系列基本预设。这些预设在实践中卓有成效,所以被认为是正确的,被当作解决问题时正确的感知、思考和感觉的方式教给新成员。他还有一个著名的说明文化的三个层次的睡莲模型(Water lily model)——水面上的花和叶是文化的外显形式,包括组织的架构和各种制度、程序;中间是睡莲的枝和梗,是各种公开倡导的价值观,包括使命、目的、行为规范等;最下面是睡莲的根,是各种被视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。花、叶、枝、梗和根等多种要素经过整合,形成了作为企业核心竞争力的企业文化。在这样的企业文化背景下,员工的个人行为和企业价值观得以统一,企业行为融合到员工的潜意识中,员工的行为已经是自觉或无意识的。企业文化有效地融合员工价值观和企业价值观,做到了员工的“知行合一”。
3.建立独具特色的价值观
建立独具特色的企业价值观,需要从以下三个方面着手。(1)全面调研,提炼中小企业价值观。充分挖掘中小企业家和员工的精神资源,使企业家和员工的优秀价值理念能成为企业的共同财富,实现企业家和员工的理念与企业价值观的完美结合。(2)广泛宣传,弘扬中小企业价值观。中小企业价值观的宣传要发挥先进模范人物、庆典、礼仪活动等企业价值观载体的作用。企业的先进模范人物以自己的行动充分、具体、恰当地体现出当前企业价值观在倡导什么,反对什么。开展富有内涵的企业庆典、礼仪活动,可以在一定程度上宣传、渗透某一种中小企业需要倡导的经营理念与价值观念。(3)规范管理,实践中小企业价值观。实行规范管理, 必须将中小企业价值观的塑造与企业内部制度的塑造相结合,必须将中小企业家的优良作风制度化为企业长远的价值观。为了使这种价值观念和创业精神能被企业一代员工自觉倡导,就必须内化为一种企业制度。
4.培育优秀经营理念
创业初期的企业主要靠的是胆识和激情,当企业步入正轨以后,企业家则必须不断的更新自己的经营观念。(1)要充分认识到知识经济时代的管理特征,坚持“人本管理”。我国中小企业创业之初,大都是粗放型企业,重视机器,不重视人,这在现代社会是无法立足的。以人为本中的“人”不仅仅是员工,而是员工、顾客、社会公众,我们应该把三者结合起来,从整体上考虑三者的利益。(2)中小企业在文化提升过程中,要注重诚信的原则。市场经济是法制经济,同时也是以信用为基础的契约经济。要树立诚信精神,必须在传统文化的基础上建立重契约、重法治的诚信体系。(3)以“精、专、特”取代“小而全”。企业生产经营的不同产品,因产品市场之间的差别,其消费人群、生产技术、资源的可获得性以及市场的发展前景都会有很大不同。中小企业如果搞“小而全”的多种经营,无论是在经营管理还是在资金运用等方面,都会因“小而全”多元化的发展而使局面更加复杂。以“精、专、特”取代“小而全”,进行专业化经营、精品经营、特色经营、优势经营,坚持走专业化的发展道路才是中小企业正确的选择。
参考文献:
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[6]张音:浅析企业文化建设的误区及其矫正.[EB/OL].甘肃电力政工网, 2003-12-10
梁宁
企业文化是指一个企业在生产、经营、管理活动中逐渐形成的,具有企业自身特色的群体意识(共识),以及由这个群体意识产生的价值观念、思维方式、道德取向、经营思想、企业精神、管理理念等等。它源于企业,是对企业历史和现存生产、经营、管理活动的集中反映和高度浓缩,内在地存在于企业生产经营的各个环节。在建立社会主义市场经济的过程中,一个企业若想保持旺盛的生命力,必须做到物质文明建设和精神文明建设协调发展、同步推进。偏废任何一方,都会影响企业的竞争力和创造力,也会阻碍企业的发展。作为一种先进的管理思想,企业文化本身所具备的独特功能使它成为两个文明建设之间的结合点。加强企业文化建设成了建立现代企业制度的重要环节,是现代企业生存发展的基础工程之一。
企业文化是中国先进文化的重要组成部分,它的主要功能是促进经济发展,核心是隐藏在企业经营管理行为背后的一整套价值观念。同其它意识形态一样,它对一个企业的生产、经营、管理乃至市场战略和可持续发展起着能动的反作用。即如果提炼得当,总结科学、反映企业实际,又符合时代潮流和代表了企业发展的方向,它会对企业的生存发展起着内在的、整体的推动作用,以及导向和整合功能。它以强烈的企业群体意识和浓烈的文化氛围规范着人们的行为,影响着人们的思想,代表了企业的形象和方向,是企业参与市场竞争的一面旗帜。
它的作用主要体现在五个方面:
1、思维导向:企业文化是全体员工共同的价值观念和思维方式。尽管企业工作千头万绪,但企业内部长期形成的一些共同的思维方式和行为习惯,能对企业员工的行为甚至思维形成一种导向作用。
1一方面,企业文化能对企业的经营战略形成一种导向作用。如高居2002年世界企业500强榜首的美国沃尔玛公司,它的经营战略是以价廉物美的商品吸引消费者。所以在它创立之初就不像其它竞争者一样主要争夺大城市的市场,而是走向城镇和中小城市建立连锁超市,走 “农村包围城市”的道路,而且千方百计降低成本,以最低的价格让利于消费者,方便群众。从而不断地实现企业的发展与扩张。节约成本,让利于民,在满足消费者的需要中实现企业成长成为企业几十万员工的共识。并形成了企业的企业文化和基本经营战略延续到现在,对企业的发展产生了巨大的推动作用。另一方面,它能对企业员工行为和思想具有导向作用。如赤天化长期以来非常重视企业管理的重要作用。形成了“一一八六三”的管理模式,“管理也是生产力”的管理理念,“人人都是管理者,人人都是被管理者”的管理思想,形成了一个系统的管理文化,使管理在赤天化深入人心,家喻户晓,形成一种浓厚的企业文化氛围。
2、凝聚功能:企业文化好比一种粘合剂,能减少企业内部的磨擦和消耗,形成良好的人际关系,增强凝聚力,使全体员工团结一心,把精力用在企业的生产经营和发展上。它对全体员工有一种内在的号召力,能引导全体员工把个人目标和理想系在同一目标和信念上,朝着一个共同的方向努力。长寿公司的一个很重要的特点就是有很强的凝聚力,员工对企业充满认同感和归属感。企业文化的目标就是通过人本化的管理来统一思想,凝聚人心,鼓励职工艰苦创业,从而使企业在社会主义市场经济条件下立于不败之地。创造于1926年的民生实业公司,创建初期仅有一艘70吨的小客轮,30名员工。但20年后,就在官僚资本和外国企业的重重包围中发展成为我国最大的一家民营轮船公司。拥有大船148艘,员工9000多人,发展之所以如此迅速就是创始人卢作孚非常人的作用,重视企业的凝聚力。他提出一个著名的口号:“公司问题,员工来解决,职工问题,公司来解决”,并把它印在轮船的床单和茶杯上,既鼓励员工积
极参与公司的各项生产经营管理,也提醒管理人员为员工解决实际困难。培养员工与公司共存共荣的集体意识,从而赢得了员工的心,员工把企业看到自己的家,一心一意地企业的生存发展而工作,创造了良好的经营业绩。美国有一家生产电器的公司,在一次雷击中遭受巨大损失,濒临破产。但是由于平时公司具有很强的凝聚力,与地方社区关系也处得很好。在公司遭受如此灭顶之灾后的公司,公司全体员工纷纷所自己的积蓄交给公司,作为股份,当地居民也一面呼吁政府和银行支持这家企业,一面为企业重新生产作各种准备。在大家的支持下,这有公司迅速恢复了生产,获得了新生。这充分体现了企业文化的巨大凝聚力。海尔公司有一个女工叫王俊成,在冰箱一厂干了三年,21岁得了白血病。弥留之际,她的最后一个要求是“我要最后看一看我的企业,我的岗位”。企业为了满足她的愿望,让她的灵柩在冰箱厂前面停留一刻钟。什么是企业凝聚力,我想这就是凝聚力。上面几个就是最好的例子。
3、激励功能:一方面,企业文化可以增强企业员工的荣誉感和责任心,自觉地维护企业的声誉,激励他们为企业的兴旺而努力工作。这种例子到处都是,愈是发展得好的企业,文化氛围愈浓的企业,企业文化的激励功能就愈大,员工的荣誉感和责任心也就愈强。另一方面,企业文化中的某一些反映企业发展规律和前进方向的东西也有很强的激励功能。海尔的人才理念是“人人是人才,赛马不相马”。就是说海尔选拔人才的机制不是靠某个领导的慧眼,而是采取一种公平合理的竞争机制。你是不是人才,有多大本事,不靠你吹牛皮,也不靠你学历有多高,老子官有多大,而全靠你干,凭你在工作中的表现和能力。就是说,是驴是马,拉出来溜溜。每个月,他们都要公布要招聘的岗位,都可以竞争公司拟招聘的岗位。也可以申请事先进入公司的后备人才库,作为公司参考。这样一大批好学上进、有实践经验的一线工人转入管理岗位,一批年轻有为的大
学毕业生经过基层锻炼走上了领导岗位,现在海尔员工平均年龄32岁,干部更年轻,26岁。这种选人用人的制度,本身就是一种文化。企业文化的激励功能就充分体现了出来。
4、规范作用:企业文化的价值观念、道德规范、行为准则,能对企业员工起到心理和行为上共同受约束的作用,从而保证企业健康、稳定地向前发展。像赤天化制订了系列规章制度和工作标准,长期坚持严格管理,规范员工行为,培养优良作风,让员工把企业管理的内容牢记在心中,落实在行动上。让全公司员工、家属随时随地都感觉到浓郁的管理文化氛围。如十多年如一日地坚持在报表中写“仿宋字”,生产现场的“沟见底,轴见光,设备见本色”等等,大到经营管理,小到一草一木,谁违反了企业的规定,都进行严格的经济责任制考核,该奖该罚,及时兑现。从大处着眼,从小处着手,点点滴滴,用行动告诉大家公司提倡什么,反对什么,自己该做什么,倡导积极的价值导向,形成了良好的企业行为标准。外来人员都说赤天化人生活质朴,行为规范,是用钱买不来的宝贵资源,也是学不会,带不走的东西。这就是企业文化长期规范的结果
5、渗透效应:这主要体现在企业文化的外部作用上。良好的企业文化在外有巨大的影响力、震撼力和渗透力。它能把企业的经营思想,管理哲学和服务理念通过企业的宣传和一系列的活动传达给消费者和老百姓,从而提高企业的知名度和美誉度,树立一流的企业形象,为企业的发展创造良好的外部环境。什么是知名度,就是外界了解企业的程度,什么是美誉度,就是外界的人对企业的印象好坏程度。有些企业知名度很高,但给大家的印象不好。如臭名昭著的英国东印度公司名声虽然很大,但很臭。所以,企业的知名度很重要,但美誉度更重要。渗透效应就是企业的美誉度能在社会上产生广泛的影响和认同感,比如许多人只要看到“真诚到永远”,就会联想到海尔,想到海尔,就会想到他的服务以及他们的创新
思路。这连许多小孩了都知道。这说明他们已经把他们优质的服务,优质的产品,对消费者的负责任的态度,以及在经营战略方面一系列的新思路融入到他们的企业文化当中,所以海尔文化才有如此大的影响力和震撼力。大打广告可以提高企业的知识度,但美誉度却必须要企业文化来塑造和支撑。有的人以为企业文化就是“大鸣大放”,大打广告,结果是使广告费血本无归,元气大伤,有的甚至一蹶不振。以前中央电视台标王山东秦池老总说,他每天向中央电视台送进去一台桑塔纳,每天就可以开回来一辆奔驰车,以为广告就可以包打天下,决定一切。并不注意企业文化的构建和企业内长的成长。殊不知,好景不长,秦池很快出现了经营问题,被淘汰出了市场。另外如三株,郑州亚细亚、巨人集团等等都是一些经营失败的反面例子。
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