产品销售及服务协议
产品推广及服务合作协议
甲方：_________________________
乙方：_________________________
一、合作内容
1．甲方负责智能手机的推广，能锁定_________高端用户；通过智能手机的推广，加快信息化数字建设，发展行业用户；
2．通过智能手机的推广，给_________（公司）直接创造_________（业务名称）上网包月，最低为_________元/年；甚至更多；
3．为_________公司直接解决高端用户的咨询解答，为高端用户解决智能手机的设置和调试；（包括gprs的上网设置，卫星导航的设置，手机功能的调试）；
4．通过智能手机的推广，为_________公司后期的_________________（项目）做前期培育工作。
二、甲方的责任和权利
1．负责智能手机的售前/售中/售后工作（包括给用户提供相关软件的更新、下载及安装，解决用户在使用智能手机时遇到的问题及软件的维护和升级）；
2．负责相关智能手机培训工作（包括智能手机的使用，操作，软件的下载等）；
3．负责其他有关技术的协调；
4．负责_________________（业务名称）相关代理业务的办理收款及人员的安排；
5．对所有用户资料予以保密。
三、乙方的责任和权利
1．负责硬件的提供（场地/宽带/电脑/办公设备）及相应应用操作程序的提供；
2．负责人员相关业务流程的培训工作；
3．负责对外的宣传和推广；
4．给甲方开设统一代理_________________（业务名称）的帐号，保证帐号的安全性；
5．对所有用户资料予以保密。
四、代理折扣和市场收费
1．甲方发展的_________________（业务名称）用户，通过统一帐号受理，根据包月套餐，给予甲方_________%提成，结款方式根据乙方的_________（公司）代理为准结款；
2．甲方发展的_________________（业务名称）用户，只要用户在使用中，乙方就需给甲方提成，提成方式按上述提成不变；
3．甲方发展的_________ _______（业务名称）行业用户，结算方式按上述提成不变；
4．手机邮箱代理：发展一个用户支付甲方_________元/个。
五、保密条款
1．甲、乙双方有责任对通过本业务获得的所有用户资料予以保密。
2．甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，任何一方不得将双方合作协议的具体内容及其相关内容披露给任何第三方。
3．协议签订后，双方均负有严守商业秘密的义务。
六、违约责任
1．若有一方违反本协议规定导致本协议无法履行，另一方有权终止协议，由违约方承担所有的责任。
2．一方违约造成对方不良社会影响或经济损失，则另一方有权追究该方责任，要求其消除影响，并作相应的经济赔偿。
3．甲方所开发的手机软件程序不得有涉及侵权或其它法律规定的非法行为。因此所引起的一切后果由甲方承担。
七、不可抗力
由于不能预见并且发生的不能克服、不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受经济损失或本协议不能履行或不能完全履行时，对另一方的损失不承担责任。遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知另一方，并提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。
八、协议的变更或修改
1．本协议经甲、乙双方代表签字，并加盖公章之日起生效。
2．本协议有效期_________年。
3．本协议未尽事宜由甲、乙双方友好协商后，以书面形式加以补充，补充协议具有同样的法律效力。
4．本协议适用中国法律，若发生争议，双方协商不成，任何一方可向甲方所在地法院提起诉讼。
5．本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签章）：_____________乙方（签章）：____________
授权代表（签章）：_________授权代表（签章）：________
地址：_____________________地址：____________________
邮编：_____________________邮编：__________________
联系电话：_________________联系电话：________________
签字日期：_________________签字日期：________________
产品推广及服务合作协议
产品推广及服务合作协议
(一)我国机电产品出口现状
我国的机电产品是我国货物贸易出口的主要产品。根据联合国Comtrade数据库公布的数据显示,近几年,我国机电产品的出口额占我国货物贸易出口总额的50%左右,其中2014年占49.42%,出口额达115760亿美元,同比增长2.77%。出口的主要种类是HS84、85章产品(海关编码分类中第十六类产品),即核反应堆、锅炉、机器、机械设备及其零件和电机、电气、音响设备及其零附件,出口额达9717.84亿美元。从贸易方式上看,我国机电产品出口以加工贸易方式为主,同时,据中国机电产品进出口商会的数据显示,2014年我国以加工贸易的方式出口的机电产品占机电产品总出口额的49.66%。
(二)我国机电产品向TPP12国出口的现状
从联合国comtrade数据库可知,2014年我国共向TPP12国出口机电产品4078.14亿美元,占我国机电产品总出口的35.23%。主要的出口国家为美国、日本、新加坡、越南,分别为18.21%、6.22%、2.26%、2.09%,出口的主要机电产品为HS84、85章。
从这些主要的出口国来看,这些国家进口的机电产品主要为HS84、85章,并且,除了我国是他们的主要进口来源国外,他们从其他TPP12国进口的机电产品金额占其机电产品总进口额的比重较大。如美国市场,美国HS84、85章商品进口额占其机电产品总进口额的62.67%,从中国进口的机电产品比重达25.20%,从其他TPP12国进口的份额为42.04%。
由此看出,TPP12国机电产品进口市场与我国机电产品的出口有着密切的联系,一旦TPP协议正式实施,将对我国机电产品的出口产生重大的影响。
二、TPP协议给我国机电产品出口带来的挑战
(一)零关税协定将造成出口贸易发生转移
TPP协议规定将立即取消绝大部分工业品关税,部分产品将享受更长的降税期。由于TPP与WTO并行,TPP内部零关税一旦实施,仍按WTO规则出口的我国机电产品的关税税率便会高于TPP内部,导致从我国进口的机电产品将转移到从其他TPP成员国进口。以美国市场为例,我国虽是美国进口机电产品的重要贸易伙伴,但墨西哥、加拿大这样的强劲竞争对手仍不容小觑。2014年,美国从这两国进口的机电产品比重分别为18.07%、9.44%,而且两者均是TPP缔约方,同时凭借优越的地理位置,在取消关税后,将会刺激美国从墨西哥、加拿大进口价格更为低廉的机电产品,从而对我国的机电产品出口形成了贸易转移。
(二)原产地规则协定将使外商投资分流
我国的机电产品出口主要以加工贸易为主,2014年《中国商务统计年鉴》数据显示:2013年我国外商直接投资出口额达10442.73,占我国货物总出口额的47.25%,而制造业是外商直接投资的重点行业,截止到2013年,制造业投资占外商投资企业累计投资总额的56.33%,其中机电产品的生产又是外商投资的重要领域之一。另外,外商投资企业主要采用的投资方式是外商独资、中外合作以及中外合资,而独资经营的方式比重最大,占到了59.38%,且多是出口加工型企业,即以在我国采购原材料与零部件或利用我国廉价的劳动力进行加工组装然后再出口的方式获得利润。从联合国comtrade数据库计算HS84、85章数据可得,我国零部件出口约为1099.08亿美元,占此类机电产品出口的11.31%。随着我国劳动力成本的提高,出口加工型的外商投资企业已经把视野投放到了越南等劳动力成本较低的国家,如丰田、本田等日资企业纷纷选择在越南建厂,引发越南投资热。中越两国的机电产品在美国市场上原本竞争就很激烈,TPP协议实施后,越南对美出口可以享受优惠关税,与中国相比,价格在美国市场上比中国略胜一筹,这必将导致机电产业转移至该国,而这种产业转移必然会带来大量的投资,因此会增加对该国的投资,相应地减少对中国的投资。此外,根据TPP原产地规则,机电产品必须在TPP内部生产才有资格享受TPP优惠关税,在华投资的独资企业将更倾向于在劳动力成本低的TPP区域内进行投资生产。这将导致我国外商直接投资吸引力下降,进而减少我国机电产品的出口额。
(三)知识产权协议易使贸易摩擦增加
由于我国机电产品存在较大的贸易顺差且机电产品或多或少地蕴含着一定的技术含量,我国机电产品频遭贸易摩擦。如2013年中欧光伏纠纷案,欧盟对我国价格承诺之外的光伏出口企业征收最终47.7%、最高64.9%的双反税,美国多次利用“377调查”来遏制我国机电产品的出口。此次达成的TPP基本协议涉及了包括专利、商标等知识产权规定,在制订技术性贸易壁垒规则时同意保留TPP成员国实现其合法政策目标的能力,并且在环保方面成员国同意减少船舶污染,保护海洋环境,减少臭氧层破环物质的排放,预计我国仍将面临如知识产权保护、技术性贸易壁垒、绿色贸易壁垒等严峻的贸易摩擦形势。
三、我国机电产品出口的应对措施
(一)加快建立区域或多双边自贸战略
面对新规则的TPP,我国被排斥在外,为了减少TPP协议对我国冲击的一时之急,我国应加快推进自贸区的建设,尽快与TPP12国建立自贸关系,形成以中国为轮轴,多个签约国为辐条的自贸网络。如加速中日韩自贸区谈判,力争完成中国—东盟自贸区升级谈判,推动区域全面经济伙伴关系协定谈判,建设亚太自贸区,推进中美投资协定谈判,通过关税优惠、投资、项目合作等方式促进我国机电产品的出口。
(二)优化机电产品出口结构
要继续保持机电产品出口增长,我国应加快调整机电产业升级,优化机电产品出口结构。要建立与完善政策支持与激励机制,鼓励有自主品牌和自主知识产权的机电产品出口,逐步从以劳动密集型的机电产品出口向技术密集型产品出口转变;鼓励汽车、机床、工程机械、船舶、铁路机车等重点出口企业建立健全境外营销网络和售后服务体系,培育和认定出口基地和基地企业,着力培育具有较强科技创新能力和自主核心技术的跨国机电企业集团,推动机电产品贸易方式转型升级。
(三)企业应加强自主创新
机电产品是知识产权较为密集的领域,企业只有增强自主创新,掌握自主知识产权,才能突破发达国家的技术垄断和封锁,改变产业链低端环节现象,提高盈利能力和增强出口。企业要增加产品的技术含量和附加值,就要注重研发新产品,可以与各大科研机构和高校进行交流合作,建立以企业为平台的产、学、研相结合的技术创新体制;可培养和吸纳研发人才,丰富各种形式的在职培训,并将个人自主创新能力的指标纳入考核体系,建立一支专业研究人才队伍;还可借鉴国外最先进的科技成果,利用全球资源为企业服务,提高机电产品竞争优势。
(四)实施市场多元化战略
实施市场多元化战略有利于降低TPP缔约方对我国机电产品出口的挤压和替代作用,分散出口风险。我国应在巩固向TPP成员国出口的市场基础上,稳定欧盟、中国香港等传统市场,加快对新兴市场的开拓步伐。如在“一带一路”沿线新兴国家进行对外直接投资,以投资带动我国机电产品的出口。还应充分利用我国已签署的自贸协定,利用区域内贸易便利化拓宽出口渠道,提高我国机电产品出口整体经济效益,实现机电产品出口市场多元化。
摘要：2015年10月5日达成的TPP协议包括了货物贸易、投资、环保等30章内容,在方便成员国进行贸易与投资往来的同时给非成员国施加了压力。机电产品是我国最主要的出口产品且以加工贸易方式为主,TPP协议一旦正式实施,势必将影响到我国机电产品的出口贸易,这关系到我国的出口经济规模,进而影响到我国GDP的增长。分析研究TPP协议给我国机电产品出口带来的挑战,对我国应对国际规则变化,促进我国经济发展有重要的意义。
关键词：TPP协议,机电产品,出口中
参考文献
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[4]张小雪,武丹,张小双.中国机电产品出口竞争力分析[J].对外经贸,2012(5):20.
[5]唐潇丹.我国机电产品出口的市场拓展研究[D].海口:海南大学,2014(5):12-13.
[6]许玉洁.TPP背景下中国工业品出口的贸易转移效应分析[J].商情,2014(36):60.
摘 要 随着市场经济的快速发展，各个企业之间的竞争越发激烈，由此导致企业的生产运作的利润不断降低，如果没有高质量的产品、优秀的服务及低成本，就很难实现企业的经济效益最大化，也就很难有效促进企业的可持续发展。企业在经济发展过程中，销售及售后服务成本所占的比例较大，跟企业的经济效益息息相关，只有降低这些成本，才能实现企业的可持续发展。本文通过对销售及售后服务成本进行分析，提出了降低成本的有效途径，以期促进企业实现经济效益最大化，更好的促进自身的可持续发展。
关键词 销售及售后服务成本 降低 有效途径
在当前的市场经济发展情况下，企业的销售及售后服务在企业的整个经济发展过程中所占的比例不断增大，对于促进企业的发展，提高企业的市场竞争力有着密切的关系，要想提高企业的市场竞争力，促进企业的可持续发展，并且树立企业在市场上的良好信誉和形象，良好的销售及售后服务是非常重要的。因此，企业应当对销售及售后服务的相关影响因素进行深入的分析和探讨，并针对其中存在的问题进行研究，以找出解决问题的有效对策，从而实现对企业经济发展的促进作用，也使企业更好的促进自身的可持续发展，树立良好的市场信誉和形象。
一、销售及售后服务成本的构成
（一）销售成本的构成
销售成本主要是指企业在销售产品的过程中所出现的业务、劳务、产品成本及其它相关的销售成本等的所有费用的总称。已经销售的产品的生产成本主要包括材料成本、人工成本、制造成本等。在企业产品的销售过程中，销售部门对于产品成本是不能控制的，但对于销售过程中出现的业务、劳务等成本是可以控制的，因此，企业应当采取有效的措施对企业产品销售过程中的可控成本进行严格的控制和管理，以降低销售成本，提高经济效益。
（二）售后服务成本的构成
售后服务成本主要是指企业在将产品售出后，对于客户出现的产品使用问题进行针对性解答，以有效的提高客户满意度，从而树立企业产品的良好市场形象和信誉，也可以吸引更多的消费者，以提高企业的经济效益。售后服务成本主要包括产品的材料成本及人工成本等，随着市场竞争的不断加剧，企业为了提高自身的市场竞争力，树立企业产品在市场上的良好信誉和形象，对于售后服务越来越重视，所投入的成本也越来越高，由此导致对企业的总体经济效益产生了一定的影响，因此，企业应当实行有效的策略对售后服务成本加以控制，保证在提高售后服务质量的前提下降低售后服务成本，以提高企业的经济效益，促进企业的可持续发展。
二、企业在控制销售及售后服务成本中存在的问题
（一）缺乏有效的成本预算
企业在进行产品的销售及售后服务的过程中，首先对成本进行预算是非常必要的，只有充分的对成本进行分析和预算，为后续销售过程及售后服务提供成本控制的依据，才能够真正的实现成本的控制及降低。但是在当前的企业经济发展过程中，对于产品销售及售后服务的成本都没有进行严格的控制，从而导致在销售及售后服务过程中难以对成本进行有效的控制，不利于为企业的经济发展提供资金支持。
（二）销售及售后服务过程中没有进行有效的成本控制
由于企业的销售及售后服务成本弹性较大，导致其所投入的促进销售的成本及提高售后服务质量的成本很难得到有效的控制，即使有精确的预算，也很难按照预算实施，从而导致在销售及售后服务过程中所花费的成本难以得到有效的控制，使企业的资金周转出现问题，不利于企业的正常运行和发展。
（三）对于成本控制的过程没有实行有效的监督
在对销售及售后成本进行控制的过程中，建立有效的监督与控制体系是非常重要的，但是在当前的成本控制过程中，企业虽然实行了有效的成本控制策略，但对于政策执行的过程却没有实行有效的监督，由此导致对成本控制力度较差，从而导致成本不断上升，影响到了企业的正常运作。
三、有效控制企业销售及售后服务成本的策略
（一）进行实现的成本预算
在进行产品销售及售后服务成本控制的过程中，首先对成本进行预算是非常重要的。企业应当针对产品销售及售后服务过程中成本控制的影响因素进行深入的分析和研究，根据其中存在的问题制定出相应的策略，以对总体的成本进行预算。在产品销售及售后服务的过程中，销售及售后服务人员应当严格按照预算规定进行产品的宣传、销售及售后服务，以保证产品的销售及售后服务成本可以控制在预算的范围内，从而避免企业投入额外的资金，以保证企业有足够的资金可以促进自身的经营运转。
（二）在销售及售后服务过程中进行有效的成本控制
销售及售后服务成本是企业的重要成本组成部分，对于企业的总体经营成本的控制有着重要的作用，因此，企业应当加强对销售及售后服务过程中成本的控制，对于促销成本、宣传成本等进行严格的监督和管理，对于可以避免的试用装等不属于商品的产品应当进行严格的控制，并尽量减少，以有效降低总体经营成本，从而实现自身的可持续发展。
（三）加强对销售及售后服务过程的成本控制的监督和管理
在产品的销售及售后服务过程中，必须要加强对成本控制的监督和管理，企业应当建立一支高素质的监管团队，对成本控制过程中出现的问题进行有效的解决，以保证将成本控制落实到位，从而实现对企业整个生产运作过程的成本控制，以达到降低成本的目的，为企业的经营运作争取更高的利润。
结束语：在企业的经济发展过程中，销售及售后服务的成本在整个企业经济发展成本中所占的比例较大，对于降低企业的经营成本，提高市场竞争力有着重要的作用，因此，企业应当对销售及售后服务成本控制中的影响因素进行深入的研究和分析，并根据问题制定出相应的解决策略，以实现对销售及售后服务成本的良好控制，从而提高企业的经济效益，实现企业的可持续发展。
参考文献：
[1]吴定祥,李志坚,梅鹏临.试论企业售后服务成本管理.中国商贸.2010(04).
[2]张霞,刘静.金融危机下企业销售成本的控制.中国商贸.2011(02).
甲方：
乙方：
根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：
一、乙方购销产品
详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。
二、产品保修与超保协议
1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起0000个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另00个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器：
乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！
2、服务提供方：
a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理； b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理；
3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）；
a、产品外壳、包材；
b、超过免费保修期限；
c、私自开机，保修封条损坏；
d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障；
e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏；
f、其他人为损坏的故障；
g、因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障；
h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
4、维修收费规定：
a、对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用；
b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。
c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的00000个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。
三、产品维修服务
1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况；
若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换（主机故障更换主机），更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或免费维修、主机翻新处理。
若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费（即：购机天数*0.1%*销售价）与（外壳、包装材料等）翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。
产品在保修期间，经两次维修（维修记录上体现）仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器（主机故障更换主机）；
产品保修/联保：乙方服务网点对保修范围内机器的维修，不向顾客收取任何费用，需填写《保修服务工作单》（工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单），统一在每月10日之前与保修使用材料、顾客保修凭证（复印件有效）或者按照主机机身号（显示的出厂日期推算仍在三包有效期内）一起发回甲方顾客服务部，甲方客户服务部对工作单进行电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“00元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减；
若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的《超保费用标准表》向顾客实施收费维修。
2、产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划，每星期产品返厂次数不超过1次；
3、如乙方单次送修不良机器数量累计达到10台（含）以上，乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方提供附件2《不良品处理申请》，传真到0000-00000，甲方自收到申请之日起2个工作日内给予回复，乙方收到甲方回复的确定提示将产品送到甲方维修点进行维修；没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不给予保障正常的维修周期。
4、产品送修时的注意事项：
产品出现故障送修时，乙方需自行做好文件和数据的备份，避免维修过程中文件和数据的丢失，甲方对在维修过程中发生的文件及数据丢失不承担任何责任；
若产品属于使用不当造成的严重损坏（如断裂、烧毁、严重变形等），甲方无法进行修复时，不良品将返还乙方，甲方不承担相关责任。
5、产品返厂运输费用：
因产品返厂维修的运输费用：由甲、乙双方各付50%，即：乙方负责返厂时的运输费用，甲方负责产品修复后返回乙方的运输费用。
6、甲方承诺不良产品维修周期：
a、10台左右小批量维修机，常规故障：1-7个工作日完成；
b、20台以上具体维修时间根据具体维修情况确定，常规不超过15天；
c、个别特殊情况（如隐性故障，需长时间老化检测、人为破坏性较大等）或缺件原因无法及时修复，甲方将事先知会乙方，并将做专项的处理跟进。
7、产品维修费用结算：
a、甲方根据第二条第1、3、4点所述，确定乙方送修产品是否属于保修范围。甲方将检测出的产品故障现象与不良产品维修使用材料统一记录每台机器的《送修单》上；超出免费保修期的产品使用材料按《超保收费标准表》收取维修费用（维修费用包括：材料费+人工费），记录在《送修单》上，并随返修机一起发放；
b、产品送修甲方维修后一个月内出现若出现同一故障，甲方负责免费维修；
c、甲方客户服务部每月10号前统计上月乙方产生的售后费用，以传真书面方式发放，乙方需在三个工作日内核对确认后签字回传，作为甲方售后费用结算的依据：超过三个工作日没有回复将视为乙方已确认该些费用。
四、服务规范与处罚
乙方在对外服务承诺上应保持统一，如因促销要求调整服务承诺，需上报甲方客户服务部确认后备案方可实施，否则因此引起的顾客抱怨、投诉等服务问题造成的经济损失，将由乙方承担。
同时，为维护广大消费者对产品的使用权利及甲方产品联保服务的有效实施，乙方收到消费者投诉信息时，需在当天响应受理，三个工作日内乙方未解决投诉问题，甲方有权从乙方售后服务中扣取“200元/次”的处罚。
五、相关表格与文件
附表1 《超保收费标准表》
附表2 《不良品处理申请》
附表3 《送修单》
附表4 《部分商品修理更换退货责任规定》
六、授权售后接口负责人
1、甲方授权售后接口负责人：联系电话邮箱
收货人：联系电话邮箱
收货地址：
传真：
2、乙方授权售后接口负责人：联系电话邮箱
收货人：联系电话邮箱
收货地址：
3、甲方只受理乙方授权的售后接口负责人退回的产品，非授权人员的产品甲方恕不接待；
4、以上信息甲乙双方发生变更（包含人员变更与收货地址变更），需以书面方式提前通知对方，否则过错方将承担由此造成的所有损失。
七、违约责任
任一方违反本合同中的约定，应向其他方承担相应的违约责任。
八、争议解决
由于本协议引起的任何争议或纠纷，双方应尽快协商解决，若争议发生后60天内，双方对于争议或纠纷的解决的方式无法达成一致意见，任一方有权将向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他补充
1、未经其他书面同意，任一方不得擅自对本协议进行变更。
2、本协议自双方签字盖章之日起生效。
3、如有一方解约，申请解约方需提前一个月以书面方式知会协议对方。
4、本协议一式双份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：甲方：
代表人/盖章：代表人/盖章：
通讯地址：通讯地址：
电话：电话：
甲方：徐州宝景汽车销售服务有限公司
乙方：新沂汽车销售有限公司润龙4S店
为更好地开拓宝马品牌汽车销售市场，满足客户需求，甲、乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经双方友好协商一致达成本协议如下：
一、乙方须有小轿车经营营业执照（或能在当地合法经营）。乙
方志愿加入甲方的销售网点，成为甲方在徐州市市区区域的宝马品牌汽车的二级网点。
二、责任说明：车辆运输移动由乙方负责，提车时乙方对车辆的外观、内饰、工具、资料进行检查并交接签字。交接后
车辆出现遗失或任何质量问题，均由乙方完全承担相关责
任。
三、区域管理政策：乙方在销售经营工作中，应严格执行甲方的价格政策及区域管理规定，禁止跨区域提车及销售；乙
方若从其他渠道或区域外提车，甲方有权终止其价格优惠
及车辆调换承诺，情节严重时，取消其二级网点资格，全
额扣除乙方保证金。并有权根据厂家处罚政策惊醒相对应的处罚；乙方如果未经甲方允许将车辆销售到外区域（乙
方所在区域以外的地方）或将车辆返销到甲方市场，所带
来的一切后果均有乙方全部承担；乙方若发现其他区域车
辆销售至本区域，应立即调查取得资料，有责任向甲方反
馈举报。
四、客户管理及信息反馈：乙方对当地宝马品牌的意向客户及
保有客户要按专营店的要求建立档案并分类管理。乙方必须在车辆销售3天内将客户简要信息传给甲方，便于甲方的客户信息服务，如反馈延时，影响甲方的客户满意度考核指标，厂家处罚的后果将由乙方全部承当。
五、乙方向甲方提供保证金额度为每台展车车价的____%，甲
方向乙方提供商品车作为展示车辆。
六、乙方应保证展示车仅作为展厅展车，不得最为其他途径使
用，并且保证展示车外观、内饰及所有零部件的完好无损。甲方保证乙方在必要时可调换展车，但费用由乙方承担。
七、展示车在退回甲方时必须通过甲方的外观及售后PDI专业
鉴定，如果任何损伤由乙方负责作出相应赔偿。
八、乙方必须按时完成甲方下达的销售指标，一个季度销售不
得低于_____台。如果连续二个月未销售一台，甲方有权在当地销售车辆（成交车辆不列入乙方销售指标），并扣除乙方保证金的5%。
九、此协议为特定期间政策性协议，如因为甲方政策调整，甲
方有权单方面终止此协议，乙方应在三日内配合完成终止协议工作。
十、乙方指定授权___________进行业务开展，如果更换指定人
员，需提前15日通知甲方。
十一、本协议未尽事宜由双方协商解决，或另签补充协议。
十二、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起
生效，有效期________。
甲方（盖章）：
代表（签字）：
年月
甲方：
乙方：
甲方委托乙方预订赴欧洲自由行旅游，甲乙双方于年月日签订了《单项委托/组合服务合同》（以下简称“原合同”），原合同编号为。甲方在选择购买了乙方提供的附加签证服务项目（此附加项目为非必选项目）后，就原合同的未尽事宜，双方达成如下补充协议：
1，乙方提供为甲方整理签证所需各项材料的服务并收取相应服务费，服务仅包括：
a)
b)
c)
d)
e)
f)约签（仅限法国，西班牙，德国，奥地利）； 所需材料审核，申请表填写； 必要的材料翻译：乙方不会对使馆未要求提供的材料或未要求翻译的材料进行翻译工作； 提供酒店确认单，机票确认单，行程以供申请签证使用； 为甲方购买申根签证规定的意外伤害救援保险； 将所有材料整理归纳为使馆要求的样式，并提供面试指南。
2，选择此服务后，甲方需严格按照乙方提供的《签证须知》来准备并提交材料，乙方将对签证材料进行审核，由于欧洲个人旅游签证材料复杂性，在乙方认为已提供材料不合格的前提下，甲方可能会被要求不止一次的补充或重新出具材料，直到材料合格为止。甲方需要依照乙方提供的指南亲自前往使领馆或使领馆设立的签证中心进行面试并亲自缴纳签证费（此费用并不包含在甲方支付给乙方的签证服务费中）。根据欧洲使馆规定，欧洲个人旅游签证申请属申请人个人行为，无法由任何机构或其他个人干涉，因此签证审理时间及结果完全由使馆决定，与乙方无任何关系。特别是在旺季期间，使馆的签证审理时间将无固定规律可循。由于拒签或未能按时出签所造成的损失，需按照所签订合同的取消政策由甲方承担。
本补充协议是原合同的补充组成部分，如本补充协议与原合同相关约定有不一致之处的，以本补充协议为准。本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签字：乙方签章：
日期：日期：
欧洲自由行产品附加取消政策补充协议
甲方：
乙方：
甲方委托乙方预订赴欧洲自由行旅游，甲乙双方于年月日签订了《单项委托/组合服务合同》（以下简称“原合同”），原合同编号为。甲方在选择购买了乙方提供的附加签证服务项目（此附加项目为非必选项目）后，就原合同的标准取消政策未尽事宜，双方达成如下补充协议：
取消政策A：在满足以下所有条件的前提下，如果乙方因为拒签原因取消订单，将不会被收取任何损失费。
1，2，乙方选择甲方为其提供全套签证服务（自理签证材料将不属于此类范畴）乙方按照甲方的要求准备了完整的签证材料，条件如下：在乙方报名前，甲方会向
乙方提供签证材料的详细要求清单，如有疑问乙方可提前告知，甲方将给予解答，之后乙方可直接报名并提交完整签证材料，并配合甲方的材料审核工作及材料补充要求等，直至甲方认可材料并将整理完毕的递签材料交到乙方手里。（以上过程中，如果乙方的材料有任何与使馆要求明显不符之处，甲方均将以邮件等形式通知乙方补充或修改该材料，如果乙方无法按照甲方的要求对材料进行完整的补充，乙方将不再享受此拒签全免政策，由于拒签所产生的损失将由取消政策B（即原合同标准取消政策）进行核算，并由乙方本人承担）。
3，如果乙方被拒签，乙方需要至少提前出发日期7个工作日取消，并提交拒签证明原
件，如护照原件（内有拒签盖章）和拒签信原件（如有），7个工作日以内的取消将由取消政策B进行核算，并由乙方本人承担；
请乙方将甲方提供给其申根签证用的保险保单本人留存页原件提前5个工作日返还给甲方； 4，取消政策B（即原合同标准取消政策）：如果乙方不符合取消政策A的条件，或者是因为非拒签原因取消订单，将按照以下正常规则收取罚金
本产品预订生效后，距出发日15个工作日以上取消，收取订单总费用的20％；距出发日10至15个工作日取消，收取订单总费用的30％；距出发日5至10个工作日取消，收取订单总费用的50％；距出发日5个工作日内取消，收取订单总费用的100％。
本补充协议是原合同的补充组成部分，如本补充协议与原合同相关约定有不一致之处的，以本补充协议为准。本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签字：乙方签章：
机械化是工业时代发展的代表特点, 而信息化是现代信息社会的代名词, 现阶段我们正处于从传统的工业时代向信息化时代迈进, 在这个过程中信息化的发展程度已经成为了一个国家发展水平的标志和衡量的标准。目前很多发达国家尤其重视信息化工程的建设, 我国也正在努力构建信息化发展目标, 提出了“数字化地球”的建设思路, 其实就是将信息化建设设施与空间数据建设设施建设一体的系统建设的工程, 其中就包括地理信息数据库的基本建设, 也包括了地图数据库的建设、正射影像、国土自然资源、社会经济发展的各个要素当等主要的信息。随着社会的进步和发展, 人们越来越认识到信息化给日常生活服务带来的便利, 对于发展经济建设的园林、交通、水电、教育等各种行业有重要的意义, 积极地发挥地理信息综合性的服务水平。
一、地理信息数据库的发展
目前, 一些发达国家都在加紧地开展地理数据信息的建设工作, 随着国家经济水平的提高和计算进水平的的发展, 对于获取地理信息数据和处理数据的手段都有了改变, 1994 年的时候将我国数字化地图数据库面向国内外发行, 直到2002年已经完成了全国范围内地图数据库和数字高程模型数据库的覆盖。其主要包括地图数据库、专题数据库以及数字控制测量数据库, 近年来, 随着相关部门的重视, 大力促进基础地理信息数据库的基础建设和应用服务的水平, 将地理信息数据的产品这一先进的科学技术应用到社会生活的方方面面以及人们的精神生活中去, 并加大其在其他领域的应用服务, 促进其发挥经济与社会服务的价值, 将是我们应该面对的问题。
二、地理信息数据库建设的支撑和特点
(一) 地理信息数据产品的应用特点
地理信息数据经过严格遵守的数学法则, 以空间定位为参照, 通过坐标系、投影的变换将地理信息以数字的形式表达出来, 进而获取精确地目标位置的空间定位、长度、面积等一些位置的具体数据。并且实现了连续性和多尺度的可视区域。将现实世界无边无际的地理空间通过海量的信息数据的管理, 对多尺度的地理信息数据进行组织建设, 进而实现大范围内的地理信息查询, 推动地理信息数据库的建设好推行。
(二) 地理信息数据库的设计
地图数据库的存储是能够在不影响数据基础结构的前提之下, 将主要包括线划地图的数据库、数字高程模型数据库、正影像数据库以及地名地址数据库的建设, 在基础地理信息数据库的建设中添加必要的制图数据, 并且灵活地运用数据的支持实现高效地地图数据库的制图与更新。
(三) 地形要素的动态变增技术
这项技术是在实现地理地形要素按照不同的区域进行增量更新, 并且在更新的过程中精确的掌握地形要素的新增、删除以及数据的更新记录。数据更新的功能可以支持地理信息建设工程的数据更新的方式, 并且在更新的过程中实现自动化与可视化, 并且一定程度上推动了地理信息技术的建设和应用。
三、地理信息数据库的建设的应用服务
地理信息数据产品的应用能够充分地发挥地理空间的信息数据的优势, 尤其是对于国家经济的发展、社会的发展以及服务的水平, 有利于地理信息数据的共享和应用服务, 所以积极地构建地理信息数据产品有益于社会发展, 为了可以有效地实现地理信息数据的应用服务, 依据地理信息数据产品巨大的商业价值与潜力, 就需要构建起完善的地理信息产品的监管系统。将地理信息数据产品的开发、生产以及使用这几个环节进行严格把关, 对于信息数据的安全性和保密性严格的管理, 这些都有益于地理信息数据库的建设和实际的应用服务的水平。并根据地理信息数据产品的特征以及用户的需求进行具体的划分, 尤其是在地理信息专用型产品的开发过程中, 是根据有关部门的需求进行开发的终端产品, 具有非常大的市场前景。
结语:随着国民经济的发展与科学技术的进步, 对于信息化的建设的发展要求越来越高, 地理信息数据的建设是我国的基础工程建设中的重要的组成部分。而且地理信息数据建设的基础性、公益性以及先行性等特点显而易见, 而作为信息的源头的地理信息数据的权威性以及规范性非常重要, 也是相关政府不可推卸的责任。目前我国的地理信息数据产品的开发和市场还处于初级阶段, 关于建立地理信息数据的建设和相关产品的开发需要进一步的完善和更新。在一定程度上促进我国经济的发展水平和为国家提供强有力的地理信息数据资源支撑。
参考文献
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如今，机上娱乐的应用范围已经超越了预加载的机上电影、音乐声带和视频游戏。公务机乘客尤其需要优质的机上娱乐产品，以便在飞行中轻点手指就能获得一流的音/视频娱乐选择和高速无线连接。
罗克韦尔柯林斯是通信和航电领域的领军企业，公司设计、生产航电设备、客舱电子设备、机上通信和信息管理系统，并为其提供支持服务；而HAECO PJS公司主要为私人飞机和公务机提供世界一流的客舱整装、重新布局和航电设备升级和安装服务。
HAECO PJS负责商业运营的副总裁Henry Chan表示：“由HAECO PJS来经销罗克韦尔柯林斯的产品，将为该地区的私人飞机和公务机客户及运营商，提供更为广泛、经济实惠和可靠的产品和服务。”
罗克韦尔柯林斯亚太区销售、市场和客户支持总监Helen Wen表示：“我们赞赏HAECO PJS为成为罗克韦尔柯林斯的授权经销商所做的努力和承诺。除了经销罗克韦尔柯林斯机上娱乐产品外，HAECO PJS还将使用我们的全球客户销售和支持网络，在安装完成以后继续保持客户的满意度。”
1、联通卖场营业厅必须严格执行公司要求的各项规章制度、服务
纪律、劳动纪律，必须按照VI标准制作时间牌、桌牌；必须订做并统一着公司营业厅标准制服及佩戴工号牌。
2、联通卖场营业厅服务人员严格遵守公司的仪容规范、仪态规范、语言规范、行为规范及服饰规范。
3、联通卖场营业厅服务人员应严禁遵守公司的营业纪律，在岗期
间不接打私人电话、发私人短信；不与非用户的无关人员聊天；不在岗位上喝水、吃东西；不做与工作无关的事情；将非营业厅人员带入营业区内。
4、联通卖场营业厅营业人员上岗时应面带微笑，淡妆上岗，使用
普通话及规范服务用语，接听电话时振铃不得超过三声。
5、联通卖场营业厅不得超出公司授权范围办理业务，卖场在向用
户提供联通相关电信服务时，应根据公司的相关规定公布其服务项目、服务时限、服务范围等内容。应在营业场所明显位置公布收费项目和收费标准，应做到明码标价，严禁乱收费。
6、联通卖场营业厅应按时参加公司的各类业务的培训及重要会
议，定期自行组织卖场营业人员的业务培训。营业人员应保证业务操作准确熟练、不向用户传递错误及虚假信息，严格执行首问负责制、不敷衍、不推诿用户。
7、联通卖场营业厅应对用户投诉问题及时处理，并根据投诉问题的严重情节及时向上级直管部门进行反馈。严禁发生因卖场自身原因造成客户投诉、新闻曝光等损害公司利益和信誉的行为。
8、联通营业厅必须可实现受理联通公司的移动电话、固话、宽带、专线、IP等全业务运营，并做到准确、及时回答用户的各类业务咨询。对未开办的业务或不能提供的服务，需向用户进行解释说明，并尽可能为用户提供方案。
9、联通卖场营业厅经营者在营业厅卖场经营范围内必须经营销售
联通业务的终端，不得经营非公司方指定的业务终端外其他产品和服务项目。
10、联通业务经营者在协议有效期内，未经公司同意，不得擅自转
经营权或以任何方式开展有损公司权益、形象、声誉之行为，否则以违约论处，联通方可终止与其合作协议，并以情节予以
处罚。
11、联通业务经营者的终端应合乎国家有关规定的产品质量要求，明码标价，并按消费者权益保护法要求为客户提供终端售后及保修等服务，若有质量问题或其他违反相关法规的行为，经检举或查证属实，卖场经营者应无条件办理退货、换货或退还货款，并全责承担相关损失。
12、联通卖场经营业应保证终端货源稳定和品种丰富，营业销售人
员要求熟悉掌握各类终端的卖点、使用技巧、销售技巧等。
13、联通卖场营业厅必须遵守公司的各类服务规定及考核措施，配
甲方：（公司）乙方：（接受培训的员工）
根据甲方企业发展需要和乙方个人发展的愿望，甲乙双方本着公平自愿的原则，经过平等协商，为维护双方的合法权益，就乙方接受由甲方提供的定向专门培训有关事宜达成如下协议：1甲方聘任乙方担任岗位工作。培训后的目标岗位为。
2甲方向乙方提供为期。3甲方的义务和权利 ：
3.1甲方应在能力所及范围内，为乙方提供达到目标岗位技能要求所需的相关培训和学习提高的条件，培训的形式按具体岗位需要确定，可以包括：外派进修、参加专题培训班、及指定专人辅导、提供实习及实验条件等多种形式。
3.2甲方应制订相关的考核方法，在乙方培训期满时对乙方的实际岗位技能进行考核认
定。对达到目标岗位技能要求的，按目标岗位给予聘任和相应的薪酬待遇；对未达到目标岗位技能要求的，按其实际工作能力另行调整工作岗位。
3.3乙方在培训期间通过培训和学习，所获得的学历、技能、资格等证书归甲方所有，由 甲方保管。在乙方承诺的服务期满后，甲方应将此证书无偿交给乙方。
3.4乙方培训期及承诺的服务期满后，甲方应一次性发还乙方交纳的服务保证金以及利息。因乙方原因而解除本协议，导致未能达到服务期的，服务保证金不予发还。
3.5乙方在本协议约定的培训期、服务期内，应严格遵守甲方的各项规章制度，努力工作。乙方严重违反规章制度，甲方有权照章处罚，包括除名解聘，并视为乙方违约，甲方可单方面解除本协议，同时不予发还乙方交纳的服务保证金。
4乙方的义务和权利
4.1乙方有权随时根据实际情况，向甲方提出有利于实现培训目标的建议，但应服从甲方 的决定和安排。
4.2乙方承诺在培训期满后，为甲方继续服务24个月。在培训期和服务期内，服从甲方
管理努力工作，并保持工作绩效考评不低于岗位平均水平。如连续3个月工作绩效考评为不合格，将视为乙方违约，甲方有权随时解除本协议，服务保证金不予发还。
4.3乙方同意自本协议签订生效之日起，需每月交纳服务保证金400元（可从每月工资中扣除），缴纳10个月，共计4000元整;也可以直接交齐服务保证金，自交齐之日计算利息。因乙方单方面解除本协议或乙方违约，甲方有权不予发还服务保证金。
5其他
5.1如有未尽事宜双方应协商，另行以书面形式补充。该补充文件作为本协议附件，具同 等法律效力。
5.2本协议自双方签订之日起生效，至服务期满之日自动失效。
5.3本协议一式两份，双方各执一份。
甲方：公司（盖章）乙方签字：
甲方代表签字：
关键词：云计算；网络；网络
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0073-01
一、前言
Web网络系统实现了一个可扩展的SLA模式，它耦合了状态模型和事件处理以支持对SLA的进一步定量研究。Web网络系统已经实现了一个简单却强大的初步的SLA，它可以使用户控制其实例的高层网络拓扑结构。Web网络系统使用Amazon EC2提出的概念“区域”（zone）来指代由计算和存储资源组成的“池”（Pools）或“集群”（Clusters）。区域是由多个节点控制器和单个集群控制器从逻辑上构成的机器集合。Web网络系统允许用户为一个实例的执行指定一个区域配置，该配置提供不同的管理和网络性能参数，根据该配置，一个实例集可以在一个集群或跨集群运行，以获得所要的性能。
二、虚拟组网模型设计
虚拟机实例之间的互联问题是构建云计算基础设施最重要的工作之一。不同于物理机器组成的具有严格逻辑结构的物理网络，虚拟机实例组成的网络是一个虚拟化的网络，它具有简单和易配置等特点。虚拟机实例之间应有网络连接，且它们中至少有一个虚拟机实例和外部公共网络相连，以便于为其所有者提供访问入口及与其它域的实例进行交互。由于用户对于自己所监管的的虚拟机具有超级用户权限，其可以访问基本的网络接口，因此其具有获取系统IP和MAC地址的能力并对系统网络造成干扰。此外，如果两个实例运行在同一台物理机器上，虚拟机用户可以影响和窥探另外一个虚拟机的网络包，这将导致安全问题，因此在有不同用户共享的云计算平台上，协作完成单一任务的虚拟机之间应该可以通信，而属于不同用户的虚拟机之间应该是通信隔离的。虚拟组网正是为了解决这一问题。虚拟组网的工作原理，这里不再赘述。
三、Web服务支持框架系统设计
（一）核心模块设计
核心模块：采用Spring、Hibernate、Webwork做统一的底层技术框架实现，提供统一的对象持久化处理，通过简单配置就可以实现对象的增、删、修改与分页查询操作，并提供一致的缓存实现、JNDI数据源、Web服务支持与事务配置方式。
构件界面库：构件界面库建立在Ext2.0 Widget库上的，通过模板引擎对Ext进行了Tag封装。再运用TagLib来封装，使得开发者使用AJAX的门槛大大降低。此外我们在原有Ext的基础上还要对通用的JavaScript界面构件进行扩充和封装，期待能让用户能快速地开发定制。
应用安全构件：应用安全管理是每个应用系统最为核心的功能，就如同程序的事务控制一样是每个业务系统不可或缺的重要组成部分。XX基础业务平台小组的CuteFramework Security模块作为一个通用的框架来满足通用的企业级应用安全需求，完整实现ACL授权模型。
组织机构构件：组织管理分为组织类型管理、组织关系类型管理、组织树管理，涵盖了对组织机构业务模型的建立、管理和维护功能。组织管理支持单一部门的组织树的管理，也支持多个组织树之间组织节点的业务关系的管理，从而形成错综复杂的组织机构网络。根据某类业务，支持在行政组织基础上定义业务条线组织，从而可以清晰地体现某类业务相关的各类组织之间的关系。
业务流程构件：简单地说，工作流就是一系列相互衔接，手工、自动进行的业务活动或任务。是指一个业务过程的整体或局部的自动化。即为了完成某一目标，按照一定的规则，将某些信息或在所有参与者之间进行传递，并由参与者进行处理的一个自动化的业务过程。
（二）MVC协调机制方案设计
提供了一套面向Web应用的MVC解决方案，为B/S系统开发建立前后台统一协调机制。MVC方案的引入，不仅能丰富CuteFramework作为基础平台框架的功能，最重要的是框架体系开始延伸到前台，无论是框架的功能设计、技术运用、还是性能调优都将建立在前后台统一的基础上，有利于CuteFramework的各种特性与机制形成一个有机的整体。
控制器Action，往往是MVC框架核心控制部分，因为Action的设计直接决定了Web层的耦合度。同时，Action也是客户请求与系统响应的纽带，它提供了以下方面的功能：
1.处理前台的各种请求，包括同步请求（Redirect，Dispatch）和异步请求（AJAX）。
2.与后台的业务服务交互，获取结果数据。
3.数据传递及格式转换。
4.BO对象向VO对象的值传递。
5.VO对象和JSON数据双向转换。
通过附加自定义控制增强MVC框架的总体功能度并体现可扩展性。这里，我们提到了VO和BO，它们都是POJO，但处在不同层次：VO，顾名思义，ViewObject。页面产生的数据集合，不具有任何业务特征，同时不包含任何复杂类型，VO间相对独立，仅仅是传递参数的一个载体。BO，则是业务对象，Business Object。本身具有业务特征，从面向对象的角度看它包含了复杂的关联关系和约束信息，同时还可以包含一定的业务方法。由于界面展现和后台处理的需要，往往VO对象拥有BO对象的若干域变量。
参考文献：
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[4]邓朝晖,刘伟,吴锡兴,曾宇,谢智明.基于云计算的智能磨削云平台的研究与应用[J].中国机械工程,2012,1
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