明星员工述职（精选11篇）
我是***，今天我怀着激动的心情参加明星员工选拔赛，首先感谢各位领导对我的信任、厚爱，给予一个汇报自己思想、展示自我的平台，同时也给我一个提高竞争意识的宝贵机会。
自06年进入盐百以来，我在实际工作中，始终保持着良好的工作状态，时刻以一名星级员工的标准严格的要求自己。
首先是在平凡的岗位为顾客精心的服务。
为顾客服务事无巨细，记得有一天中午，顾客不太多，我开始打扫柜组的卫生，整理货物。就在这时一位男顾客向我匆匆的走来，我忙上前准备接待：“欢迎光临！您需要点什么。”他问，你们这儿卖开水吗？”我愣了一下，原来他手中拿了一个奶瓶，瓶中有半瓶未冲开的奶粉，我忙答到“先生我们不卖开水，不过柜组里有开水。”我转身拿起水壶，接过奶瓶给顾客倒上，顾客说：“真是太谢谢了，给你添麻烦了”，我说：“不用客气，这是我应该做的”，临走时他又说：“千童的服务就是好！”看到顾客满意的笑容，我满心欢喜，其实这并不算什么，不过是解决了顾客的燃眉之急，但这正是我们盐百人的精神！
第二，是发扬爱岗敬业的精神，以企业为家，以积极的心态对待自己的工作，在自己的岗位上不断提升自己的，做到干一行爱一行，力争在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩，为企业作出自己的贡献。
第三，和同事各睦相处，互帮互助，在同事之间搞好团结，严以律已，宽以待人，用一颗宽大的胸怀来包容一切，影响周围的人们；不断学习商品知识，熟练掌握业务技能，全面提高自身的素质，提高自我修养，为更好的服务于顾客奠定基础。如果我有幸被选上明星员工，我会再接再励，为周围同事作出表率，如果不成功我也不会气馁，在工作中我会以明星员工的标准严格要求自己，尽心尽职做好本职工作，使自己能够尽快步入星级员工的行列，用实际行动回报领导和同志们对我的信任和支持。
“超级明星”员工的处境
中大公司销售部经理老李，最近十分郁闷，就为部门那个能干的张强。工作能力强、业务水平高是好事情啊，哪个“将军”不希望手下的“兵”个个骁勇善战？“那是在军队，军人的天职之一就是服从。在公司可不是啊，张强来的这大半年，确实为部门销售业绩提升做了很大贡献，但这个能干的张强太难管理了。”老李慨叹。
从年龄上看，老李只比张强大5岁；从在这个行业的从业年头来看，老李和张强的年头基本相近；更关键的是从能力上看，两个人业务能力相当，只是发展路线和机遇不太相同，老李已经做到公司的中层经理；但张强在来公司之前也在一家规模较小的公司做到部门负责人，手下也有5个兵。无论从工作经验、业务能力和人缘关系上看，张强并不“服”老李的管。部门同事也看得出来，这两个人的关系并不融洽。
于是谣言便传出来了：“张强总跟我发牢骚说老李有什么本事啊？他来这里一年，也没有我来半年做的多”、“看样子，这张强的气势是想盖了老李”、“这张强是真能干，时间长了，老李地位该保不了吧”……
每家公司都有“超级明星”职员，他们凭着优越的办事能力在职位上大放异采，对这些“明星”们，主管应乐于提供他们挑战、成功的机会，并且根据他们的表现给予丰厚的奖励。但事实并不然，大多数的主管面对这些杰出人员时，常常深感威胁，并绑住他们的手脚而不让其发挥所长。当“超级明星”职员发现他身处在一个充满敌意和处处受限的环境时，你知道他们的反应如何吗？且看五种类型的超级明星：
孤芳自赏型：
当自觉身处在一个受限的工作环境时，他的反应是少与其他的职员接触，除非万不得已，否则开口说话也给人一种不是藐视主管能力，便是对同僚的做法不敢苟同的口气，如此的态度使得主管和同事们更疏远他，这样一来，更助长了他孤傲的气焰。
蜻蜓点水型：
这一类的超级明星，在受限制后四处揽了许许多多的事来包办，搞得自己力不从心，每一件事都无法面面俱到，因此，仍无法受到肯定与重视，虽然拼命地到处宣扬他的成就，想得到人们的肯定，可惜，老板仍旧因忌才而忽视他。
自我毁灭型：
这类的明星在工作大放光明一段时间后，忽然变得黯淡无光了，理由可能是因为他的能力对某些主管或同事而言，构成了重大的威胁，故联合抵制他，而他的反应则是自我毁灭。他决心不再为组织卖命，而将精力转移到休闲、家庭或是学术研究上，主管或同事对他行为的改变或许会感到疑惑，但无助于问题的解决，最后，他只有离职的下场了。
欲盖弥彰型：
为了避免遭受到人的排斥，这一类的明星让每一个人都分享他的能力与成果，甚至躲在后面让他人居功。但这样的好事是不会长久的，一旦自觉被排斥的危机降临，他立刻展现出自己的能力并单独享受成果，当同事得知他的计谋后，过去所受的恩惠马上一笔勾销，取而代之的是同事间的嫌隙。
幕后英雄型：
此种职员绽放他的光芒于无形，他的工作多属幕后，即使表现得非常完美，他个人亦不会因此大出风头，因为他明白，平凡安全总比风头而遭忌妒好。
给老李的“解决方案”
身为一位“超级明星”的上司，应如何正确对待这类人才？
首先是观念的转变。
作为销售部经理，你的义务正是使你的优秀手下发挥他最大的能力，并且保护他不受排斥，“明星员工”的出现，既是公司的需要，也是员工个人发展的需要。老李的工作职责与下属员工张强的工作职责应有很大的差别，否则就是部门分工出了问题。管理的真谛在“理”而非“管”。老李的主要职责不应是亲自去完成某项具体业务工作，而是树立一个业务方向、建立一套合理的游戏规则，让每个“张强”沿着指定的方向实现自我管理。而且制订的游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。
另外，公司和部门是发展的，老李应当根据实际的工作情况对部门内部的岗位和分工及时做出调整。只要管理者把“责、权、利”的平台搭建好，“张强”们才能真正地“八仙过海，各显其能”。如果事必躬亲，不仅扼杀了优秀员工的智慧和才能，结果将事与愿违。
其次是做好绩效管理。
老李所面临的问题，实际上是如何有效对员工绩效进行管理的问题。作为管理者，能使部门具有良好的绩效就是最大的成功。现代绩效管理理论认为，绩效管理就是一个持续的沟通过程。当然这个沟通不是简单的政治思想工作，更不是哥们弟兄你好我好，而是通过沟通达成对企业价值观和战略的理解，达成对一个部门及每一个人在绩效评价结果上的共识。张强有牢骚，是因为他认为部门的绩效评价体系没有真正反映其业绩。
所以对老李来说，首先要做的就是审定自己部门的绩效评价体系是否科学，张强的业绩是否得到了充分的体现，是否在薪酬上得到了充分的反映。如果张强的业绩比老李好，他的薪酬也高出老李许多，而这薪酬方案都是老李提出的，张强还有什么理由发牢骚呢？而且一个有能力和魄力能对每个人的绩效做出科学评价的领导，谁还敢说他没有本事呢？张强大概也只有甘心拜服了吧？
另外一点是加强团队建设，迅速培养新星，防止将部门的希望寄于一人之上。
“全员创星”活动暂行办法
（讨论稿）
为在评先评优中导入卓越绩效管理模式，创新评先评优办法，规范集团公司各单位评先评优行为，统一集团公司先进模范人物表彰荣誉称号，推进创先争优工作科学化、制度化，激发全体员工积极性，营造一个人人争当“岗位明星”，个个争为企业贡献的良好氛围，经集团公司研究，在集团公司开展“全员创星”评比活动，现提出暂行办法如下：
一、开展“全员创星”的重要意义和指导思想 开展“全员创星”活动，就是在集团公司搭建评先评优平台，弘扬企业文化，展现优秀员工风采，选树优秀员工典型，营造学先进、比先进、赶先进的良好氛围，为企业培养技术一流、作风过硬、素质优良的员工队伍，调动广大员工学技术、提素质、比贡献的积极性、主动性和创造性，促进企业改进和加强员工队伍管理，提高管理水平，增强企业发展后劲。
开展“全员创星”活动的指导思想是：以科学发展观为指导，坚持以员工为本，树立科学的用人观，充分发挥“明星员工”的示范、引领和带动作用，提升员工队伍整体素质，团结动员广大员工立足岗位、坚定信心、奋力拼搏，多做贡献，不断增强企业活力，促进集团公司和谐发展。
二、“全员创星”评比原则
1、坚持促进人企共同发展的原则。为生产建设岗位上 的普通员工提供畅通的职业生涯发展通道，促进员工队伍整体素质提升。
2、坚持注重实绩的原则。以能力水平和实绩贡献作为评先评优的主要依据，同时结合实际，向先模和艰苦岗位倾斜。
3、坚持客观公正原则。严格标准，规范程序，科学合理，动态管理。
4、坚持竞争激励原则。通过“明星员工”的评定，形成激励员工岗位成才、多做贡献的长效机制。
三、评选“明星员工”的对象、比例
1、评选对象：在集团公司所属单位工作满一年以上的在岗全员合同制员工，均属评选范围。（不含集团公司中层管理人员）
2、评选比例：主要生产单位按照5%、辅助生产单位按照4%、机关后勤单位按照3%的比例进行评比。
（三）“明星员工”的类型和条件
1、岗位工作之“星”（对应集团公司劳动模范、优秀科技工作者、优秀市场营销工作者、优秀岗位能手及安全、环保等单项先进个人）
评选基本条件：
1.1、热爱本职工作，遵章守纪，有良好的思想品德和职业道德；
1.2具有扎实的工作作风和解决实际问题的能力； 1.3超额完成季度、工作任务（当季、当年业绩），工作质量高；（有数据提供）1.4在生产、科技、营销、管理等工作中成绩突出 1.5出勤率高，无安全违章事故。
2、党员之“星”（对应集团公司优秀共产党员、优秀党务工作者）
评选基本条件：
2.1具有坚定的共产主义理想和信念，自觉地用科学发展观重要思想武装头脑，树立正确的世界观、人生观和价值观，在思想上、政治上和行动上同党中央保持高度一致；
2.2工作扎实，讲奉献，不计较个人得失，处处严格要求自己，充分发挥党员的先锋模范作用；
2.3团结同志，热爱企业，在党员和群众中享有较高威信。
2.4业务精湛，敢于承担艰、难、苦、重工作，并能取得显著成绩。
3、创新之“星” 评选基本条件：
3.1热爱本职工作，遵章守纪，有良好的思想品德和职业道德；
3.2在生产、安全、技术或思想政治工作中创新并取得显著成绩；
3.3合理化建议被采纳实施，对提高效益、效率、安全效果或降低成本等方面显著成效者；
3.4在技术上有发明创造或重大技术革新，并取得了较大经济效益和社会效益，在单位技术改进、工艺改进、新技术应用中作出重大贡献；（有成果或数据提供）3.5解决生产实践中的关键技术难题，能排除重大安全隐患。
4、班组长之“星”（对应集团公司优秀标准化班组长）评选基本条件：
4.1 所在班组必须是先进标准化班组； 4.2具有优秀的管理能力, 善于同员工沟通。4.3按照《标准化班组建设检查验收标准》检查，所在的班组分值不低于 90分。
4.4严格执行岗位安全操作规程，做到井下无重伤、地表无轻伤。
4.5成本意识强烈，能积极节约，避免浪费。（有数据提供）
4.6班组5S检查考核成绩突出。（有台帐提供）4.7班组工作业绩突出。（有数据提供）
（四）“全员创星”评审的程序
1、基层支部推荐。每支部可根据本支部实际，每类型“明星员工”只能推荐一至二名
2、组织考核。由“全员创星”评审小组初评，审核申报材料的真实性，好中选好、优中选优，拟定初选名单；
3、公示。公示时间为7个工作日。
4.表彰。期满后若无异议，报所在单位党政联席会议（或党委会议）批准通过后，给予表彰，发给荣誉证书，记入本人档案。
（五）“全员创星”的评比周期
各单位每季度评选一次“季度之星”，每类型“明星” 一次评选一至二人；每综合评选之“星”，每类型“明星”评选一至二人。各单位不再以其他形式评选表彰员工。
四、“明星”员工的待遇
明星员工的待遇，可以从以下几方面体现：
1、物质奖励。季度“明星员工”给予一次性奖励200元，之“明星员工”给予一次性奖励600元。
2、精神奖励。各单位可在厂务公开栏、内部报纸、网站、自办有线电视台中开辟专栏，大力宣传表彰“星级员工”的先进事迹。也可在工会设臵橱窗，张贴“明星员工”的照片进行宣传。
3、政治待遇。在干部的选拔任用及员工的职称（职、级）晋升、评先评优上优先，集团公司及市以上各类先进申报评比，原则上在各单位“明星员工”中产生。
4、学习培训。“明星”员工可优先获得学习和培训的机会。
五、“全员创星”评比活动组织领导
集团公司“全员创星”评比活动组织领导工作由劳动竞赛委员会负责，日常工作由劳动竞赛委员会办公室（集团公司工会）负责。
各单位要成立“全员创星”评比活动组织领导机构，并确定工会等有关职能部门负责做好评比活动的日常工作。
六、几点要求
1、各单位要充分认识开展“全员创星”活动的重要意义，加强对开展“全员创星”活动的宣传、组织，引导全体 员工投身到活动中来，使“全员创星”活动成为“争先创优”和“科学发展观”教育的有效载体，形成良好的舆论氛围；
2、要抓住“量化”这一关键，把“全员创星”活动与党建“六大工程”考核、标准化建设、5S管理、反“三违”、节能降耗等工作有机融合起来，建立健全“量化考核、业绩考评”管理机制，形成“全员创星”活动的基础；
我们被人们尊称为“白衣天使”，也许只有同行才能体会到其中的苦和累。护理工作是平凡而琐碎的，工作对我们的要求又是相当苛刻的，但这看似平凡又琐碎的工作却孕育着我们的责任心和事业心。我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献着自己的爱心。我在科室上的是主班，主班是一个科室的窗口，每天接送很多病人，并且要面对许多文化层次不同的家属。不管遇到什么情况，我都会送上一声亲切的问候，递上一杯热水，面带微笑，耐心的解释、询问、指导。
主班与病人打交道最多的就是费用问题，解释不好很容易发生冲突。因此，每天发放一日清单时，我都要仔细核对无误后再发给病人。但清单上很多的专业术语很多病人都看不懂，每当看到有人拿着单子来护士站时，我都主动询问，用通俗易懂的语言耐心的一项一项解释清楚，直到病人满意为止，但仍然有很多大手术后和危重患者的家属对当天的高额费用不理解。记得有一次，我刚发完清单回到护士站，就有一位大姐拿着单子过来，气势汹汹的指着我说;“我这单子上一天花了几千块是咋回事，今天你要是解释不清楚，我跟你没完。”态度很不友善，这样的人和事对于上主班的护士经常遇到。我面带微笑，顺手给她倒了一杯水说：“你别激动，我们一起看看，你对哪一项费用有疑问，请你指出来，我给你查查。”这是一位脑外伤做了开颅手术的患者，当天手术费加麻醉费就有三、四千，再加上术后用药较多，治疗和护理的项目也多，费用确实比较高，家属一下接受不了。给她说了后，她仍然不高兴，说你们这里收费还不是你们想收多少就收多少，我解释说不是这回事，我们所有的费用都是物价部门审核过了的，然后又打开电脑，对照清单一项项的给她讲解，并且翻开病历，对照医嘱，核对物价本，一条条的看，确实没有一点问题。我又对她说：“大姐，我能理解你的心情，手术前几天费用确实有点高，等过几天病情平稳了，每天就不会花这么多钱了。”最终她的脸色由阴转晴，拍着我的肩膀说：“不好意思，我误会你了。”我说没什么，以后有什么问题，你只管来问。她走的时候连声说谢谢，对自己的态度也表示抱歉。后来这位大姐再也没有为费用和我发生过任何争执，每次看到我都非常热情。通过这件事，我觉得只要是我们的工作做的细致，多站在病人的角度考虑问题，并且以极大的耐心和同情心去解释和沟通，我们的付出一定会得到认可和回报的。有时病人很简单的一句谢谢，便让我更加肯定了自己的职业，也让我能多体谅病人。
用我服务，暖你心房银行员工服务明星事迹心得今天，领导给予我“服务明星”的光荣称号，这对于我来说既是荣誉也是压力，更是责任和挑战。今天的辉煌来源于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。将服务融入产品，才能获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，才能赢得顾客的青睐。
1、微笑服务，温暖人心翻一翻字典，对“笑”的解释是“因感喜悦而开怀”，其实笑也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。##支行是一家县域支行，面对的大部分客户是农民，有些虽然不是农民但平常很少跑银行。像他们这样的客户，走进银行多多少少都会有些忐忑，一个清新自然的微笑不仅可以舒缓他们的紧张更可以给客户带来宾至如归之感。
放弃是适当的做法吗？
球员转会，俱乐部还能最后捞一笔。要是明星员工离职，影响可大可小。比如，家得宝前CEO鲍勃·纳利德被股东踢出局，公司就付出了2.1亿美元的代价。
不过，钱还是小事。如果处理不当而让员工认为企业太过“势利眼”，产生了兔死狐悲的负面情绪，这种影响不可见，但更深远。况且，培养员工就如投资股票，在谷底时急于清仓，也就不能在下一次涨停板时获得收益。
他们值得挽留吗？
明星员工最大的敌人是自己，其次才是上司和同侪。工作上的成绩有时会让人变得骄傲自负，最终固步自封。有时，人们也会过于在意上司的期待，给自己设定了不适当的目标。一旦失败，就会更希望通过成绩来证明自己，但焦躁的心态使得工作目标更难达成。
上司对于员工的过高要求或是猜忌、嫉妒和防备、打压，以及同事们的排挤、疏远，也会让明星员工感到挫折，失去工作的动力。
及时发现这些负面因素，将明星员工领出迷雾，不仅能让他们再次发光，而且能够强化企业与员工之间的情感联系。
谁来擦亮星辉？
通常，人们认为发掘、培养和管理明星员工是HR的工作内容。不过，哈佛商学院教授Rakesh Khurana以及Bench Strength咨询公司主席Jeffrey M. Cohn等人不认同这个说法。他们在研究中发现，那些“盛产”领袖的企业，主管运营的经理人往往都站在培养和管理明星员工的第一线。
当明星员工出现问题时，上级经理人应该伸出援手。首先，要了解属下是哪一种类型的人，按照他的个性特点对症下药。比如，因自我要求过高而产生挫折感的属下，就不能够再施压，而应该更多肯定他已经获得的成绩。
明星员工先进材料(卷接包车间)
公文 明星员工先进材料(卷接包车间)
xx，男，本科文化，中共党员，现为生产管理科卷接包车间跟班管理员兼丙班党小组长。自1992年7月分配至车间，他一直扎根在基层，从事着卷烟生产和管理工作，至今仍在跟班运转。正是他严谨、踏实的工作作风，使他在平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩，正是他一心扑在班组管理工作中，其公而忘我的事业心和高度的责任心，以及认真扎实的工作态度，赢得了领导和广大职工一致好评；也多次赢得了企业“先进工作者”、“十大杰出青年”、“企业标兵”、“优秀共产党员”、“明星员工”等荣誉称号。
作为生产一线的一名普通员工，他时时处处走在职工的前列，扎根于生产机台之中；作为企业一线的一名管理者，他在知识化、专业化上下功夫，不断提高政治素质和业务技能。用他自己的话讲：“作为卷接包车间的一名跟班管理员，我要带领所属员工步调一致、同心同德配合做好车间领导交给我工作，将企业及车间的工作思路和工作要求落到实处，这既是我的工作重心，又是我的职责所在”。在2014，他积极协助车间、班次领导围绕“三高”管理目标，积极按“四有”活动要求，带领所属员工辛勤工作，努力拼搏，圆满完成了企业1
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交付的各项生产任务。
一、钻研业务，炼就过硬本领
基层管理工作充满了艰辛，更充满了挑战。卷接包车间班次管理员负责卷接包车间滤棒生产、卷接机组滤棒的发射供给，成品装箱、转运、入库以及“一号工程”、“RFID”系统等环节的管理工作。这里是卷接包车间生产环节的“头和尾”，所辖工作内容广、范围大、人员杂，这里安全隐患点多、责任重大。从走上这一岗位的那天起，他就下定决心要班次工作管理好。为了实现这一目标，他刻苦钻研业务，不断加强学习提高管理水平，做到思路清、工作明、保持与生产科及卷包车间的工作思路和政策要求的一致性。在对厂部、生产管理部及卷接包车间要求全面理解的基础上，结合班次的工作实际，带领所属员工统一认识、统一思想，认清企业的改革发展。作为班次管理员，为了保证生产安排有预见性和合理有序，xx每天坚持提前10分钟到岗与下班次当面交接班；为了保证班次生产成品卷烟入库数量的绝对准确，每日班次生产结束后他都要延迟20分钟到30分钟离岗，将各项数据核对无误，上报后，才最后一个下班回家。在车间实行集中生产模式后，软、硬线只要有一台设备在生产，班次管理员都要坚持在岗；当月尾生产结束，班组员工都休假了，他还要来上班，核对“一号工程”码段使用情况以及收尾后其他工作。面对所有辛苦，xx同志自始至终无怨无悔，兢兢业业，默默无闻地完成上级交给的每项工作。
二、提高对制度的执行力，推行“规范化”管理。
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“规范是基础，制度是保障”，强化内部管理，是生产车间工作永恒的主题。为落实生产管理部及卷接包车间各项管理目标，配合跟班主任做好车间各项生产活动能高效率、有秩序地进行，实现预定的目标任务。他以企业“三高”为目标，以开展“四有活动”为契机，紧紧围绕：“安全优质、低耗、及时完成工作任务”的工作中心，进一步加大和强化了现场管理工作。面对企业及部门的各项规章制度，除了“三标一体”需要之外，关键在于怎么执行到位。他知道，基层班组是保证管理执行力的关键，作为班组长，为了保证厂部和车间各项规章制度地顺利执行，xx在严格执行规章制度的同时，坚持“言教不如身教”的方法，严于律己，用表率的力量带动班组全体员工遵章守纪。在现场管理工作中，他在要求员工做到“三个一个样”，既：晚上和白天一个样、检查与不检查一个样、参观与不参观一个样，还将自己的岗位定在生产现场，以便掌控生产情况，及时解决生产问题，及时纠正员工违规行为，从而保证生产高效运行，保持员工良好工作习惯。在近几年，他的班组未发生一起产品和操作安全事故，当班生产时代表车间通过中烟和国家局多次检查，受到车间领导表扬。加强考核是保持执行力的重要举措。为了提高员工工作积极性和主动性，他在积极落实企业及车间有关员工绩效考核制度的同时，在班次领导支持下，修改制订了《丙班次生产过程产生不合格条烟考核方法》，经讨论后，已实施。即进一步完善了大条工、大条检测工产品质量把关效果和专项奖挂钩的制度，又化解了上道工序与下道工序之间就条烟质量判定的争论，增强了班组的和谐氛围。从实际运行来看，3
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效果显著，达到了“规范化”管理的预期目标。
三、优质产品来自于生产过程的控制
“质量是企业的生命，质量是企业发展的永恒”，在日常生产管理中，xx同志把“质量是生产出来的”、“ 优质产品来自于生产过程的优质”的管理理念贯穿于生产过程控制之中。在生产过程中从规范员工日常行为入手，狠抓各项制度的贯彻落实，过程控制严格按各项“工艺、质量”制度执行，有效控制了生产过程不合格品的产生；由于发射机组与条烟提升是卷接包的“承前”和“启后”，过程控制衔接的好坏直接影响卷接包效率的有效发挥，xx同志从抓好“服务质量”入手，严格要求员工做到“细心一点”、“提前一点”、“勤快一点”，一切以安全生产为主，一切为产品质量让步。班次的管理水平、产品质量一直稳中有升，工艺纪律的执行较好。2014年所在班次KDF-2生产滤棒质量各项指标抽检合格率达到100%，平均得分名列前茅；成品装箱、入库、转运等工作完成较好，全年未发生一起质量和安全事故，为车间全年生产任务和各项工作目标的顺利完成做出了突出贡献。
四、发挥党员模范作用，建设和谐班组
作为一名党员，xx同志刻苦勤奋，工作严谨求实，生活俭朴，作风优良，不怕苦，不怕累，并积极协助跟班主任做好设备保养和班次培训、宣传、总结等日常管理工作。作为党小组长，他团结和带领丙班次全体党员，认真落实厂党委和卷接包车间党支部各项决定决议，积极发挥基层党小组战斗堡垒作用，充分发扬班次管理的中坚力量和4
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桥梁纽带作用。为丙班次圆满完成生产管理部和车间赋予的生产任务打下了坚实基础。在生产管理方面，充分利用党员的骨干作用参与班次管理，通过分布于各岗位的党员将班次员工的思想动态和好的意见、建议上传到班次管理层，为提高产品质量和生产效率献计献策。并号召每个党员发挥辐射作用，带动周围群众共同进步。
在班组管理中，xx同志积极在班组内建立“团队制造”模式。在机型相同的机台之间建立小范围的互助组，探讨提高设备运行效率的方法等。按照“心往一处想、劲往一处使”的思路，积极配合设备室按计划检修设备；严格按周保标准进行设备周保；对出现的设备问题，及时通知跟班机电修处理，不留问题给一下班，并当面交接。
言”
大家好！我是运营一公司7路驾驶员张顺。今天，我作为2016年度“明星员工”代表在这里发言，分享感悟，我的题目是《当好市民的专职司机》。
今年1月，《公交报》、《眉山日报》以公交“四星级驾驶员上岗服务”为题，介绍了我和其他获得“四星”荣誉的驾驶员事迹，10年安全行车50余万公里，创造零事故、零投诉、零违章的事迹。有人质疑，没有一次事故，如何做到？没有发生一次投诉和一起违章，这可能吗？
我牢记一句话：公交是服务市民的窗口行业，工作马虎不得，做好公交服务工作，就必须要有过硬的本领和服务意识，养成良好的职业习惯。十年来，我始终保持中速行驶，低速进站，在营运途中从不随意变道，在通过红绿灯路口时，不违规、不抢灯通行、不突然加速或刹车，对7路沿途28个路口、31个站点所有的红绿灯转换时间、站点客流都了然于心，使我对安全驾驶更有底气。
说实在话，要做到乘客满意的确不容易，确实要付出更多的辛勤和汗水。一个小故事，使我深切感悟到用心服务的重要。2010年10月的一天，一位拄着拐杖的老人上了我的车。我看他行动不便就忙起身扶了他一把，并动员车上的乘客给老人让座，询问老人在哪一站下，并提示他车停稳后再起身下车。老人下车时，嘴里不停念叨“这个师傅好，好人啊，平平安安的”，这对我来说真的只是举手之劳，却被这位老人看得很重很重。用心服务，就是对老年人要关心，对年幼乘客要细心，对外地乘客要耐心，对残疾乘客要有爱心，对急躁乘客有宽容心。
说实话，公交驾驶员很辛苦、压力大、责任重。不少同事离开了公交“一线”，去寻找更好的前景，是去，还是留？激烈的思想斗争也让我辗转难眠。最终，我还是选择了留下。说真的，我有点舍不得。这份“舍不得”源于我对这份工作的感情，源于对同事们的友情，源于乘客赞美和祝福时的那份成就感和幸福感，源于公司对我工作的支持和培养，更源于对公司不断壮大，美好前景的期望。
正是因为“不舍”，我才能够在两平米的驾驶台、十米长的车厢一干就是10年；因为“不舍”，我才能坚持高服务标准；因为“不舍”，我才能不怕困难，对工作、对乘客“问心无愧”。我没有做出什么惊天动地的业绩，只是在自己的驾驶岗位上做了一些应该做的事、也是应该做好的事。是公司介绍我入党，各级组织给予我荣誉，我先后荣获“东坡好司机”、“十佳驾驶员”等多项荣誉，还代表“明星员工”说出心里话。
工作述 职
2011年11月，我开始担任综合管理部总经理助理，在上级领导的关怀下，在各部门、各机构的支持帮助下，我从适应新形势、新任务的工作要求出发，以管理、质量、效率、服务为核心，按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，解放思想，提高素质，严以律己，恪尽职守，较好地完成了各项工作目标。现将半年来的工作述职如下。
一、主要工作情况
（一）办公室方面
1.努力提高公文管理质量和水平。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，根据总行及战略发展委员会公文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的7项规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。半年共处理各类发文42件，各类收文145件，从提高文件运转的效率出发，建立健全文件传阅、登记、催办、签批、归档等各项制度，做到传送及时，办理准确、保密安全，实现了无错传、无漏传，无泄密，无漏办、无积压。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，根据全行工作要点，形成了26项常规督办事项，按季进行督办、汇总和通报；针对行长办公会议、行务会议确定的临时督办事项，及时下发督办通知单，对12项重点工作进行立项督办，办结率达到了95％。逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。
2.紧紧围绕全行工作思路开展信息调研。一是面向全行 1
调研，服务领导。深化信息的内容，拓宽信息领域，提高信息的利用价值，及时总结工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，二是围绕上级监管部门各类会议精神的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况,及时为各级领导提供信息。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况不断涌现，这就要求办公室必须把准脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，任职以来共组织起草各类讲话、汇报材料40多篇，达15万字，使信息调研始终站在业务的最前沿。
3.优化办公室的工作方式。一是加强学习，勤于思考，增强做好办公室工作的预见性。积极为行领导出点子、当参谋，适时提出深化领导意图的新构思以及在执行中的现实问题并积极研究解决问题的办法。二是勤于总结，善于提高，及时准确把握全行各个时期的工作中心、工作重点。不断积累各种信息资料。通过局面口头语言在办文、办会、办事等活动中发挥参谋助手作用。三是强化责任，乐于奉献，不断增强工作的主动性。做到问不哑口、要不抵手、速度上求快、质量上求好、效率上求高。四是勇于实践，积极探索，不断掌握综合管理部工作的规律性。立于主动，巧于灵活，精于计划，凡事预则成，不预则废。于繁杂中求规律、于平淡中索新意。
（二）安全保卫方面
开展安全保卫工作，确保安全经营。一是加强安防设施建设。对部分安防设备及时进行维修更换，确保各项设施正常运行。二是强化落实安防责任。明确安防各环节责任人，坚决消除各类安全隐患。三是定期开展防火、防抢演练。每月组织全体员工，利用班后时间进行演练，进一步提高员工的防火和防抢技能。四是定期、定人加强对全行的安全检查。检查人员对检查情况及时进行了反馈，对存在的问题立刻解决，上半年共计更换灭火器材30件，安保器材13件，力争做到防微杜渐，防患于未然，实现了上半年全行安全经营无
事故。
（三）后勤保障方面
综合管理部将把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障各部门工作的正常运转。一是做好新开网点的筹建工作和装修工作。积极与总行、战略发展委员会、长春市公安局、南关区消防大队以及装潢公司进行沟通协调，确保支行装修工作的安全与效率。二是做好办公用品的分配，安排专人负责日常办公用品的领取与发放，并逐项登记，做到账、物相对，在尽量满足正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约。三是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了行领导、安全、生产以及其他各部门公务用车。四是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。半年来共计组织各级会议30余次，形成相关会议记录及办法40余条。
（四）人力资源方面
1.认真做好人事劳资管理。一是加强考勤管理，规范考勤制度，按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理；二是加强劳动用工管理，做好员工五险一金的缴纳工作，构建和谐稳定的劳动关系；三是加强档案管理工作。明确员工入职手续、建立员工个人档案信息库，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
2.抓好绩效管理工作。严格按照《长春南关惠民村镇银行员工绩效考核办法》考核员工任务完成情况，以个人能力提升为重要参考指标，做到政策公开，过程公平，结果公正。
3.完善薪酬及福利体系。为员工提供完善的保障计划，为员工谋求最大利益。
（五）企业文化方面
1.切实加强职业道德建设，从员工的思想工作入手。举办各种创优争先和比赛活动挖掘员工思想中先进成份，大力提倡敬业爱岗精神，引导员工把个人理想与我行发展目标相结合，培养员工的集体荣誉感，以此激发员工的高度责任心，使单位内部形成强大的凝聚力。
2.以发展为核心，构建精细化管理模式。坚持注重每一个细节问题的处理，带动员工树立一种严谨些、再严谨些、细致些、再细致些的工作作风，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。
3.强化学习培训，增加文化活动展开。把员工学习能力，综合业务能力提升作为一项重点工作。强化不同岗位不同业务的学习培训，共计组织各级培训12期，培训人员600多人次，为保障行务系统高效运行发挥了重要作用。
4.注重实际，养好习惯，强力推行《积分管理办法》。把文化理念和行为规范落实到我行日常经营活动的全过程中，落实到岗位员工的一言一行中，注重引导、注重实际，养成良好岗位习惯，以求达到我行整体团队办公行为规范化、精细化。
5.充分调动员工的积极性，长期在全体员工中广泛开展合理化建议征集活动。鼓励广大员工积极建言献策，提出好点子、好方法、好经验，提高工作效率、经济效益及核心竞争力。目前共收到全行员工相关建议70余条，已被采纳使用15条。
二、存在的不足
回顾半年来的工作，虽然工作中取得了一些成绩，但仍存在一些不足，创新意识有待进一步增强，调查研究的广度和深度不够，一般性调研多，超前性、深层次的调研少。同时，忙于办公室日常事务较多，超前学习、主动学习的意识需要强化。
三、努力方向
在今后的工作中，我将知不足思进取，牢固树立大局意识、服务意识，自我加压，尽心尽力，求真务实，开拓创新，严格按照精细实的管理要求，加强队伍建设，打牢管理基础，服务领导决策，抓好服务协调，确保办公室各项工作高效运
转，为推动全行各项工作和谐健康发展做出自己应有的贡献。
我是中国**银行的一名普通员工。在*行工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格*行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为*行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参加电大学习，于今年顺利取得了会计大专文凭，并在今年“中国**银行**分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得**市第一名。
一、履行职务情况：
在党组织和行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以xx为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融（政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩：
1、今年“中国**银行**分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得**市第一名。
2、我参加电大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。
三、存在的主要问题：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
四、今后设想：
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的**银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对*行的激情和热情，为我热爱的*行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
述职报告
匆匆忙忙中，一年的时间很快过去了。这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。
2、严格规章制度。作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对2010年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人XXX，来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了XXX的贷款申请。XXX再三请求我都谢绝。
3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了“三个必须”
(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件；
(2)贷款人与保证人必须到场签字；
(3)并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。
4、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。作为信贷内勤的我2010年累放102笔，金额14943.7万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800余万元，本金18205.4万元，但没有出现过一笔差错。
回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处，一是业
务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强；三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆；四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。
以上述职，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。
个人述职报告
*******年，在支行和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将2004年度工作如下：
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
二、履行职责情况
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2004年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入****、****、****等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于**支行不良贷款情况的》，并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实****、****等客户不良贷款清收，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好****、***企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀客户经理的本色。
尊敬的各位领导、同志们，大家好！
在刚刚过去的一年里，在公司的正确领导和兄弟科室的积极配合下，本人紧紧围绕公司2013中心工作和水厂的目标任务，按照“努力做好五项管理，打好水厂翻身仗”的年初目标，扎实推进水厂各项工作，较好的完成了全年的工作任务。现将2013年工作情况给同志们汇报如下：
一、抓好运行管理，确保城区供水和直供企业用水安全。搞好水厂的运行管理，确保城区居民及直供企业安全用水，保证水质和水压正常是水厂最重要的工作任务。今年水厂新进员工较多，老员工又调出去不少，水厂生产人员面临青黄不接的困境。为尽快使新员工进入工作角色，水厂组织业务骨干对新员工进行了半个月的集中培训。通过理论知识、实际操作、安全生产等三个方面的学习，并采用老员工一对一帮、扶、带新员工的方法，使新员工很快掌握了生产操作技能，经考核合格后及时充实到生产岗位上。同时我们又重新制定和完善水厂各岗位职责和工作制度，按照厂内各岗位职责和管理制度明确分工，狠抓岗位人员工作制度的落实，以生产技术指标为准绳，科学调度取水、配水生产，确保供水稳定。严格执行水厂水质管理制度，对原水、滤前水、滤后水、出厂水随时监控，加大对管网水质的监测力度，由每周取样两次增加到每天一次，及时发现管网水质的变化情况，为水厂工艺调整提供依据。截止十二月底，水厂完成向城区供水412万吨，其中直供企业用水近140万吨，出厂水及管网末梢水质全部符合国家饮用水标准。
二、抓好设备、设施管理，保证工艺运行稳定 完善设备管理制度，制定设备维修计划，建立设备台帐，对干粉自动投加系统、加盐自动控制系统、配水泵房加压泵等定期进行维护保养，责任到人。规范供水设施管理制度，明确反应沉淀池排泥、冲洗时间、滤池反冲周期等，责任到班组，并做好记录。每季度组织全厂男职工夜间加班打扫一次清水池，确保供水设施运行正常。
四月份对回收水池进行了池底硬化改造，即满足水厂生产工艺运行的需要，提高了反冲水的回收利用效率，又方便了水池的清理，减少清理费用，起到了较好效果。
十月份检查到滤池因运行周期较长出现不正常后，及时组织人员和物质对三组六格滤池进行了滤料更换。由于经验不足，没能及时发现滤料承托层出现的工艺缺陷，我们又对滤池承托层重新进行了加固处理，对破损滤板进行了更换。前后我们忙碌了一个多月，我们三个厂领导和维修人员基本没有休过星期天，克服了无施工经验、无理论知识的困难，网上查、多方问，终于把滤池维修正常，水质恢复正常。
加强对自备井水源的管理。四月份对三里河自备井运行调试，五月份顶着炎热对具备安装条件的名门世家小区内自备井进行了水泵安装和调试运行。目前两个自备水源井保持每天运行一个小时，确保能随时应急启用，水质合格。
针对取水泵站前池积攒淤泥影响原水水质的问题，我们多方想办法，制定了几种方案，最后采取抽沙泵直接抽走的方式，在不影响水厂生产的情况下，完成前池淤泥的清理难题。
三、抓好成本管理，做好节能降耗工作 树立节约就是创收的成本意识，严格执行班组成本核算制度，要求职工从细微处做起，做好药耗、盐耗、电耗的成本控制，每月月底根据各班组成本核算结果进行绩效考核。有效提升了班级人员节能降耗的主动意识。
在公司的大力支持下，加大技术改造的力度，在去年完成对取水泵站1#、3#进行技术改造的基础上，上半年又积极配合水泵厂家对2#水泵进行了技术改造，目前三台水泵运转稳定，节能效果明显。平均取水电耗从0.26度/吨下降到0.23度/吨。同时积极想办法内部挖潜，不断降低生产成本。比如对反应沉淀池的冲洗由原来的37KW加压泵供水改为洗车机供水后，每月可节约2000多度电。对配水泵房内管道进行改造，增加直供企业供水管道自流压力，减少直供企业的加压时间。元月到十二月份，水厂的生产成本均圆满完成公司下达的责任目标，并保持稳定，全年平均单位电耗由去年的0.313度/吨下降到0.261度/吨。在保证城区供水的情况下，水厂的每月平均耗电量由去年的十一万多度下降到九万度。仅电费一项全年为公司节省开支近20万元。
四、加强安全管理，杜绝事故发生
去年水厂因发生一起安全事故而失去评优评先资格，今年认真汲取经验教训，完善安全管理制度。从新员工进厂培训就将安全教育作为重要一课。每月生产例会、班前会都要强调安全生产。每月坚持一次安全大检查，查找安全隐患，及时整改事故苗头，坚决杜绝和遏制了安全事故的发生。
五、搞好环境卫生，保持花园单位的荣誉称号
今年以来，我们继续坚持对水厂环境卫生的管理力度。三月份重新进行了责任区划分。继续实行责任区到人、卫生区包干的管理模式。坚持每周一检查，每月进行一次全体职工集中清理活动，并制作卫生区责任牌、设施标示牌等，保持水厂厂容厂貌干净、整洁、规范、美观。同时坚持做好每周五的路段创建工作。
六、做好其它工作
1、认真做好输水管线的巡查工作。及时处理管线漏水事故三次。发现管线外露钢管锈蚀严重，跟公司汇报后，抓着气温下降管线外壁干燥但又不影响施工的有利时机，十月份组织人员对薄山输水管线过总干渠、铁路桥、十里河等三处外露管道进行除锈防腐工作，延长输水管线的使用年限。同时对水厂厂区、取水泵站的管道、阀门等钢管也进行了除锈防腐工作。
2、继续加强与直供企业的沟通和协调，确保直供企业用水。要求值班员工树立服务意识，优先满足直供企业的生产用水，做好用水量的监控，随时掌握和了解豫龙同力和豫南水泥的用水量变化，积极配合直供企业修漏工作，与直供企业负责供水的负责人建立良好的私人感情，通过私人感情促进工作，在因为流量计损坏、水价调整、管道漏水等诸多意外的情况下，积极协调保证每月水费足额征收到位，全年共催交水费收入近400万元。
总之，一年来本人立足本职，努力工作，水厂面貌发生了根本性的转变，基本实现了“打好水厂翻身仗”的年初目标，取得了较好的成绩。但我也清醒的认识到，我还有许多地方做的不够好，比如内部管理还不够细，一些制度和工作上还没有落实到位，工作方法上还有点简单，和职工交流谈心不够等等，跟公司公司领导和水厂员工的期望还有很多差距。在新的一年里，我一定会增加责任感，继续努力学习、努力工作，把水厂各项工作再迈向一个新的台阶，为公司发展再做贡献。
水厂***
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