抄表员技术工作总结（精选9篇）
2012年工作总结
2012年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。为2012年的工作划上了一个完美的句号。
2012，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务,我觉 得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户
之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复～
一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
2013，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心 ”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的 服务社会和人民～ 单位:XXX供电所 总结人:XXX 2012年12月30日
篇二:加强电力部门抄表收费效率的分析 龙源期刊网.cn 加强电力部门抄表收费效率的分析 作者:王锡孝
来源:《探索科学》2015年第05期
[摘要];电力部门的抄表收费是电力部门电力销售重要的组成部分，加强电力部门抄表收费效率可以提高供电企业的运行效率，提高企业的经济效应。当前在电力抄表收费工作中，由于存在着各种主观和客观的原因，导致电力抄表收费工作的效率低下，甚至会出现抄表错误的现象，因此提高电力企业的抄表收费工作效率至关重要。本文阐述了电力部门抄表收费工作现状，并分析了抄表收费工作存在的不足，最后提出了相关的提供抄表收费效率的方法。
[关键字];电力部门;抄表收费;效率;随着我国电力产业的迅速发展，电力系统网络覆盖广泛，同时伴随着经济的发展，对于电力供应的要求也越来越高，电力网络通常要覆盖到地形复杂的地区，这也给电力部分的抄表收费带来了困难，从而导致抄表收费效率低下。当前传 统的抄表收费工作模式已经不能适应电力营销的需要，因此进行抄表收费工作模式的革新，并提升收费工作效率是当前电力部门重点考虑的问题。通过本文的论述，笔者一方面希望能起到抛砖引玉的作用，另一方面，希望能给相关的工作人员提供一点参考借鉴的材料。
一 当前电力部门的抄表收费工作现状
电力的抄表收费工作是电力部门管理的主要工作之一，也是保证电力部门正常运转的工作之一。抄表收费工作是指电力部门工作人员对电力用户的电能消耗进行数据统计记录，并根据电力的消耗量收取相应的电费，因此抄表收费工作的重要性不言而喻。同时电力部门抄表收费工作对于时间点的要求较严，而且要求对电能表数据进行正确、详细的抄录。相对于传统的电力部门抄表收费工作而言，当前的电量抄表工作模式有了更大提升，常采用的抄录工具有人工抄表、掌上机抄表两种，虽然当前的抄表收费工具的科技含量较高，减少了工作人员的劳动量，提升了数据的正确性，但是依然需要工作人员进行逐户的抄表工作，距离实现自动化的抄表收费模式还有很大的差别。此外，当前的抄表收费工作存在着数据统计错误的现象，而且在线损控制、计费、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面存在着较大的数据误差，从而影响了企业的经济效益[1]。
二 电力部门中抄表收费工作中存在的不足 4 电力部门抄表收费工作工作量较大、工作地点较为复杂，因此在实际的工作中，由于主管或者客观因素的影响，存在着较多影响工作效率的问题，具体如下分析: 2.1 抄表收费工作入户难 篇三:技师鉴定考评专业技术总结 附件5: 山东省电力行业职业技能鉴定中心 技师鉴定考评 专业技术总结 姓 名: 张秀华
所在单位: 国网山东荣成市供电公司 鉴定工种: 抄表核算收费员 2013年9 月12 日 专业技术总结
一、主要工作情况: 1992年10月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。参加工作以来我二十年如一日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标，坚持 做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。
我在从事抄表收费工作期间，连续10年实现优质服务无投诉，在所站名列第一。我于2000年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获三等奖;还曾多次荣获“先进工作者”称号。2002年12月我获得电力工程技术专业中级职称。通过考试，2011年我取得“二级建造师”执业资格证书，2013年取得“一级建造师”执业资格证书。
二、实际工作示例: 示例一:审时度势，针对收费难制定对策(1)典型案例叙述
2006年我从事抄表工作已有14年，对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断
深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风险加大。
电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针对这些问题进行了一个月的调研，编写了《强化优质服务，促进电费回收》的报告。
(2)分析原因
一是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺乏应有的技能和经验，老员工力不从心，提供电力优质服务的能力有限，从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性;二是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户，呈现出欠费金额较大、催收难的特点。
(3)解决的措施和方法及手段
为提高电费回收率，报告中提出了六方面措施: 一是加强员工培训力度，搜集资料，坚持每周2次集中开展基本工作技能和优质服务能力强化学习培训;二是开展“师带徒”活动，为每名工作不足2年的责任电工指定一名工作经验丰富的师傅，相互协作开展工作，取长补短;三是提前预测潜在收费难客户，重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户的用电情况，出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客户的应收电费与实际缴费是否存
在差异，是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户，针对不同情况采取不同办法予以解决;四是对逾期缴费的，严格按照规定收取违约金;五是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式，使客户增强“电是商品”意识，加深“用电必须交费”思想认识，自觉缴纳电费;六是以优质服务促进电费回收，真诚对待每一位客户，全 7 心全意为客户服务，本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费，用真情感动客户，争取客户的支持理解。
(4)结论、实际效果
所站领导对报告中提出的措施给予肯定，并派有关部门监督执行，使电所每名抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐，牢牢掌握了每一个客户的情况。在全体人员的共同努力下，不断克服各种困难，直至2012年连续实现电费每月按时结零。
示例二:打击窃电行为，维护企业利益(1)典型案例叙述
2001年12月，在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多，而这家木材加工厂冬天要使用电暖气，这个月气温比上个月大幅降低，应该用电量增加才对。我又调出了去年12月的电费，发现本月比去年同期电量也减少很多，于是我判断该工厂存在用电异常。于是我和稽查人员对工厂用电进行检
查。检查结果为该用户计量二次电流回路导线A、C两相都有断开点，窃电时打开其中一相使电表继续正转，检查人员在不使用瓦秒法的情况下是无法发现问题的。
(2)分析原因
该中心袁某接手经理，工作后发现用电量过高，为减少木材厂费用开支，维持经营以保住自己的经理职位，遂想出窃 电的招数。
(3)解决的措施和方法及手段
对该木材加工厂按规定进行了处罚，更换了电能表。同时对其他商业、娱乐、餐饮、洗浴等场所进行全面检查，将“反窃电”行动进行到底。
(4)50px” width=“450px” alt=“电力抄表收费技术总结” title=“电力抄表收费技术总结”/>
结论、实际效果
通过这次“反窃电”行动，对其他用户起了警示作用，规范了用户用电行为，窃电现象明显减少。示例三:钻研新技术，推行远采集抄(1)典型案例叙述
林润泉副理事长在大会致辞中说:为了让我国经济保持又好又快持续发展, 党中央明确提出要建设资源节约型社会、建设生态文明社会的指导思想。需要注意的是, 要想真正做到住宅建筑节能, 就必须解决好水、电、气、暖等住宅能源管理的智能化控制问题。我国每年新建的智能化小区对远传抄表产品的需求量是很大的, 住宅远传抄表产品面临很好的市场机遇。
《住宅远传抄表系统》标准是建筑行业智能化住宅社区的基础性技术标准之一, 编制该标准应充分考虑我国国情, 并参考国内相关标准及国际标准, 结合我国城市建设与建筑工业行业发展的需要, 解决标准的政策性、技术性、经济性、通用性、可扩展性的问题, 以适应社会发展的需要, 这样才有利于标准的适用性和可操作性。对《住宅远传抄表系统》标准进行认真细致的研究、修改、完善, 是一个十分重要的任务。
林润泉副理事长强调:我国每年新建的智能化小区对远传抄表产品的需求量是很大的, 住宅远传抄表产品面临很好的市场机遇。远传抄表系统是应用在住宅建筑中的产品系统, 需要满足用户的要求, 实际上就是要满足住宅建筑系统的要求。所以, 就需要把远传抄表系统和住宅用户链接在一起, 这个链接点就是我们现在讨论的《住宅远传抄表系统》标准。顺利完成标准的编制任务, 必将为远传抄表企业搭建宽阔的市场平台, 为抄表企业产品进入工程市场提供良好机遇。
编制《住宅远传抄表系统》标准相当于一个“二次开发”过程, 是在企业产品技术开发基础上进行的, 在“二次开发”过程中来解决与住宅建筑系统配套的技术问题。住宅设施产品在大规模进入住宅工程市场的时候, 都需要按照建筑行业的特点, 把自己产品与建筑设计、施工装修及工程验收的标准体系衔接起来, 这是建筑工程特点要求的。只有做好了这项工作, 我们的远传抄表系统才能顺利进入住宅建筑工程市场, 才算是实现了制造业与建筑业的有机链接。
宁波东海集团有限公司技术总监胡克坚说:“知识资本在经济全球化进程中发挥着重要的作用, 相互合作创新, 机电一体化产品其高科技内涵在不断扩大与深化, 国际之间、行业之间、企业之间、产学研之间的延伸, 我们应该积极参与国家主管部门和行业组织的标准制定工作, 更多的技术交流和标准化工作的展开是提升高科技合作、相互促进的有力手段。”
关键词 抄表管理；电费管理；准确率；信息化
中图分类号 TM 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2010)112-0178-01
1 目前供电企业抄表现状
抄表工作是电费管理的第一个环节，是抄表人员利用各种抄表方式对所有在供电企业立户的用电户电能计量表计进行的电量抄录工作，抄表的用电户电量是计收电费的依据。抄表人员必须在规定的抄表日期内及时、准确、无误地抄录电能表数据。日常抄录用户电能表指示数，手段主要有两种：人工抄表、掌上机抄表。这两种手段都必须要求抄表员逐户登门手工录数，尽管掌上机可以解决计费系统的数据录入问题，但其本质上还不是自动化的抄表方式。
随着电力需求市场的蓬勃发展，现有抄表手段暴露出越来越多的质量和效率问题：现有的抄表方式无法在计费、线损控制、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面提供及时准确的数据，存在估抄、漏抄、错抄等问题，且用电客户的点多面广还会导致整个企业的成本上涨、效益下滑、管理复杂度增大。
2 管理措施
公司高度重视低压抄表管理工作，积极创新管理措施：
1）建立“跟踪”抄表制度，加大营业普查力度为使营销工作更细化、更深入，营业科每月不定期对低压台区进行“跟踪”检查，切实促进抄表质量的提高。同时班组内部组织各种形式的检查互查，每隔3个月对抄表区段进行轮换，减少人为的估抄、漏抄等现象。跟踪抄表制度的建立，加强了抄表人员的责任意识和对抄表过程的控制。一方面减少了因抄见电量不真实造成线损波动较大、分析不到位、线损报表失真的现象；另一方面降低了因抄表不到位带来的电费风险，提高了营销工作质量，为进一步优化经营指标打下了坚实的基础。
2）提倡文明工作，强化业务培训。针对企业转型和工作实际情况，我们定期对低压抄表班进行业务培训，不仅注重提高抄表人员的工作能力，更注重提高抄表人员的职业道德。抄表人员具有较高的道德水平，与客户工作交流时要用文明礼貌的服务语言，尊重客户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到客户的帮助与支持。同时优秀的道德情操能起到监督、巡查作用，并能够及时杜绝偷窃电及违约用电行为。
3）充分发挥会议的能动性。坚持每半月召开一次抄表工作协调会议，每月进行一次线损分析例会制度，相关部门协同参与，群策群力，把影响抄表质量的各种因素和原因分析清楚，及时解决抄表工作中出现的各种问题。通过这一措施的落实，城区低压线损得到了有效控制，抄表人员明确责任，兢兢业业，勤检查、勤巡线、勤分析、勤落实、勤汇报，每月抄表结束后的《低压抄表情况分析报告》，更成为了协调低压营销工作的有效材料。
4）优化抄表路线、时间，依托科技投入，提高工作效率针对原先台区线路混乱、抄表人员管理责任不明确、一个台区多人管理的问题，采取前期调查、集中整改、统分抄表册的方法进行抄表册的重新编排和划分。抄表人员严格执行抄表时间，不得随意改变。
5）建立健全各项规章制度。目前，公司形成了一整套有自身特色的管理体系，在低压抄表管理方面，制订了一系列规章制度，抄表员自觉遵守规章制度，规范自身行为。每次抄表结束后，各科室均需填写相应的记录册作出记录，以便数据查询和考核参考。
6）加强抄表监督管理。综合考核抄表质量及数据上传的准确性、及时性、对异常处理的及时准确性等情况进行细化考核。这样充分调动抄表人员的工作积极性，起到了奖勤罚懒，奖优罚劣，体现“干多干少不一样，干好干坏不一样”。减少了人为抄表责任事故。
7）加强对抄表人员的培训。加强抄表人员对营销管理标准如《四川省电力公司企业标准抄表收费班管理标准》、《国家电网公司电费抄核收工作规范》以及营销业务技能、政策、法规等的培训工作；加强对电能量采集系统的学习，使其能熟练利用系统远程采集客户机费电能表的用电数据，并定期进行业务技能测试，通过教育培训转变抄表人员观念，提高业务素质和工作技能。
8）健全监督机制，形成专门的监督流程。结算中心、营业科、综合科、装表接电科对低压抄表的全过程实施监督。各科室环环相扣，紧密配合，相互监督，保证了低压抄表的工作质量。
9）建立激励约束机制，形成专门的考核流程。按照“权责明确、绩效挂钩”的原则，根据每月工作完成情况，在工资中予以兑现，做到指标层层分解、层层落实；同时加大奖惩力度，做到了重奖不心疼，重罚不手软，工作业绩突出的人员多抄表、抄好表，而工作完成不好的则削减抄表户数，使抄表人员既有压力又有动力，极大地激发了全员工作的主观能动性。通过以上措施的执行，我们的对标体系有了很大改观，班组工作业绩和管理水平均得到了提高。
3 应收电费的核算和管理方式
应收电费的日常管理中包括营销管理和财务管理，市级供电公司按照划分的供电区域设置若干个营业部门，各营业部门负责本辖区内电力用户的用电量计量。应收电费计算，电费收取，电费发行，并将数据进行汇总，上报给财务部门，这部分的业务属于营销管理范畴，财务部门应按照各营业部门提供的汇总数据确认收入实现，将营业部门所上交的电费冲减应收账款并上交给上级主管部门，这些业务属于财务管理范畴，供电企业财务部门对电费资金只管理到营销部门，各电力用户的具体用电信息则由营销部门掌握和管理。
4 工作经验
1）认真细致的工作标准。抄表人员每次抄完电表后，必须填写抄表日志和客户管理记录册，将抄不上、电量异常、停用、新增、表箱损坏等问题逐一列出，然后针对这些特别问题由专人去现场复查，真正把优质服务工程落实到行动上。
2）和谐团结的班组氛围。低压抄表班班长思想品德高，懂得协调抄表人员之间的关系，积极团结带领班组成员工作。抄表人员搭配合适，抄表过程发挥团队精神，积极协作。
3）积极严谨的学习意识。抄表人员自学提升业务素质，对各类表计加强研究，在实践中积累抄表经验。这些业务能力的提升，一是靠技术培训获得，二是靠自觉学习，不断提高自身主动学习的意识和能力。
4）规范高效的低压抄表管理流程。我们对各科室的职责进行了详细的分工，现进行简单介绍。低压抄表班在抄表例日进行数据下装，由抄表人员对低压客户表计进行抄录，发现计量装置异常，及时通知装表接电科，进行故障处理。发现违约、窃电行为，及时通知营业科用电检查人员到现场处理。抄表人员抄录数据完毕，进行数据上装。核对无误的抄表数据发送至电费结算中心实收科，进行电费核算，生成应收电费。对发现的错误数据，抄表人员到现场核实。抄表数据由抄表人员和应收科人员严格把关，保证数据的准确性。综合科负责检查抄表人员的服务态度和服务质量，对投诉和举报的事件进行核实，并对相关责任人提出考核意见。营业科负责营业普查、违约用电的查处和线损的管理。根据检查情况，提出考核意见，并汇总相关科室考核意见，报公司营销部批准。抄表结束后，低压抄表班对抄表、线损完成情况和出现问题进行分析总结，查找原因，以利于今后工作的提高。
5 建议
本文笔者对供电企业财务及营销管理的粗浅了解，针对应收电费的财务管理谈谈自己的几点想法。对于财务信息化的系统和营销现代化的系统建设不是很完善的供电企业，财务部门无法时时取得电力用户的用电信息，这部分供电企业可以对电力用户按照规模大小及用电量大小进行分级，财务部门将大用户作为应收账款的明细科目直接反映与核算，对于中小的用电用户，由营销部门提供应收电费明细表，作为财务部门核算应收电费与预收电费的依据，财务部门每月对营销部门提供的报表进行分析，并不定期地对其进行抽查。供电企业应加速营销现代化建设以及财务信息化建设的进程，在这两个系统之间建立接口，实现数据共享，使财务部门可以直接从营销系统获取基础数据，时时掌握电力用户的用电信息，为进行财务管理提供必要条件。作为供电企业的上级主管部门，应制定切实可行的管理与考核办法，设立科学合理的考核指标体系，比如：按照销售收入的一定比例去计算设定应收帐款的考核指标，有必要的话可以结合地区经济景气指数制定系数避免随意选取某一时点数据作为考核指标的不科学做法。
6 结束语
一、基本情况
受国际金融危机、电价机制等因素影响，电力行业面临严峻挑战，电网建设任务艰巨，一些制约电力行业发展的难题亟待破解。国网公司号召各基层供电单位以“一强三优”为建设目标，坚持“四个服务”宗旨，大力推进“两个转变“，要把握机遇、战胜挑战，实现电力行业又好又快发展。为此**供电所领导号召全所工作人员深入贯彻落实科学发展观，转变电网发展方式，以信息化、数字化、自动化、互动化为特征的坚强智能电网，深入推进“四化”工作，不断增强***供电所可持续发展能力和核心竞争力。
二、工作成绩与做法
（一）大力培养青年职工
***供电所领导召全所青年职工要积极工作，努力进取。青年职工富有创造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所事业的发展为青年职工施展才华提供了广阔空间。供电所党组对青年同志们寄予厚望。希望广大青年紧跟时代步伐，发扬“努力超越、追求卓越”的精神，要坚持勤奋学习，刻苦钻研业务，不断完善知识结构，增强自身素质，提高业务能力。要锐意改革创新，勇于探索，敢为人先，突破惯性思维束缚，创造性地开展工作、破解难题。要勇于承担责任，面对挑战，主动加压，迎难而上，奋力攻坚，在实践中锻炼成长。要加强品德修养，模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，自觉实践“诚信、责任、创新、奉献”的公司核心价值观，保持高尚的精神追求，抵制各种歪风邪气，筑牢拒腐防变的思想防线。
（二）加强基层工作服务
今年***供电所加强区域基层服务，6月份，***供电所为****村1300余户的卡表进行轮换工作，彻底解决了这里居民用电难的问题。***村电表为20xx年安装的老表，已经到了使用年限。如果超过使用年限，电表不但容易发生故障，还会带来一些安全隐患。为了避免这种现象的发生，***供电所不仅为小区免费更换电表，工作人员还冒着严寒在小区现场搭建起简易帐篷，耐心回答居民提出的问题，做好详细登记，购电量，购电次数，剩余电量，记录详尽，不让用户有一度电的损失。
今年，***供电所电费回收率100%、综合线损9.6%、售电量等各项指标名列前矛，交出了一份优秀答卷，今年这些荣誉的取得得益于***供电所党员们的认真工作，和以一带二的工作制度，今年自从所里开展党员“一带二”先锋工程以来，通过建立党员“一带二”帮带渠道，结成帮带小组，从思想、安全、技能、业绩、作风方面入手，发挥帮带特点和优势,充分调动员工的积极性和创造性，使供电所员工的专业技能得到了普遍提高，有力的推动了供电所在电网建设、安全生产、优质服务等方面的规范化管理，成为名副其实的标杆供电所。
一、带出良好的思想工作作风。在实施党员“一带二”先锋工程中，***供电所党员以身作则，积极开展与帮带对象的谈心活动，及时了解掌握青年职工的思想动态，帮助他们解决思想矛盾。
二、员工业务素质显著提高。通过党员“一带二”制度，激发了供电所广大党员发挥先锋模范的作用，进一步规范了台区配变的管理，减少安全隐患和电量损失，供电所综合线损由原来的15%下降到9.6%。大王村由青年职工***负责管理，该变台四月份变台低压线损为12.52%，五月份该变台低压线损上升至19.57%，按照所里规定，变台低压线上、下浮动三个百分点的，必须说明原因并做好线损分析，对此很多电工都感到无从下手，分析不出具体原因。为了帮助***分析变台五月份低压线损上升的原因，共产党员***立马决定对线损的事情进行分析与原因查找，经初步了解大王村五月份低压线损上升的原因有以下几点：一是大王
村农用抽水电表110多个，五月初有部分抽水表用了电，这次抄表时没有把电量抄回。二是大王村有4户碾米加工用电，四月份是8号抄的表，总表也是8号抄的表，而五月有两户碾米加工用电是7号抄的表，而总表是8号抄的表，这里面两户碾米加工用电比上月差了一天。三是五月份农用抽水用电巡视检查没有到位，农用抽水用户私拉乱接现象普遍存在，损失了部份电量。四是有一处低压两线树枝搭在导线上，产生了漏电现象，损失了部分电量。找到原因后经过采取措施进行整改，大王村的配变线损回到了正常水平。
（三）加强供电所营销创新工作
抄表员工作心得体会尊敬的各位领导：时间过的真快，转眼间我来**富华燃气有限公司已经快半年了。在这里我是一名普通的天燃气抄表员，虽然工作辛苦又平凡，但我对这份工作很满意，从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意，这是我来这里工作时许下的诺言，并且我也在一直努力的实现它。半年间转瞬即逝，作为一名抄表员，我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的工作经历让我变得更加成熟，让我更加懂得踏踏实实、一步一个脚印的去实现自己的人生理想。我从事的抄表催费工作看似简单，但也很细致、琐碎，做的好可不容易。抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通，它能让我学到很多东西。在工作中，我总结出干工作要带着真感情去做，才能用心的投入到工作当中，把工作做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作是断然干不成事情的。记得七月的一天晚上，我到御龙苑小区安检，刚敲开一家用户的门，该室女主人就没好气的嚷道：“敲、敲、敲什么敲？还让不让我们休息了？出去、出去。”我赶紧解释道歉，但女主人仍不依不饶，但我还是用笑脸对她说，这是我的工作，请你理解，当时我的心情多么希望能得到用户的配合，这份不平凡的工作也让我懂得了一份工作就是一份使命。在这半年的工作里，有苦也有甜，在领导和同事们的帮助下，让我懂得了很多，也收获了很多。
关键词：电能计量自动抄表信道采集终端
电能计量是现代电力营销系统中的一个重要环节，传统的电能量结算是依靠人工定期到现场抄读数据，在实时性、准确性和应用性等方面都存在不足。而用电客户不仅要求有电用，而且要求用高质量的电，享受到更好的服务。因此提高电力部门电费实时性结算水平,建立一种新型的抄表方式已成为所有电力部门的共识。再加上供电部门对防窃电技术也提出了更高的要求。
电能计量自动抄表系统是将电能计量数据自动采集、传输和处理的系统。它克服了传统人工抄表模式的低效率和不确定性，推进了电能管理现代化的发展进程。
1电能计量自动抄表系统的构成和特点
典型的电能计量自动抄表系统主要由前端采集子系统、通信子系统和中心处理子系统等三部分组成，如图1所示。
1.1前端采集子系统
按照采集数据的方式不同，电能计量自动抄表系统可分为本地自动抄表系统和远程自动抄表系统两种。
本地自动抄表系统的电能表一般加装红外转换装置，把电量转换为红外信号，抄表时操作人员到现场使用便携式抄表微型计算机，非接触性地读取数据。
远程自动抄表系统由电子式电能表或加装了光电转换器的机电脉冲式电能表构成系统的最前端，它们把用户的用电量以电脉冲的形式传递给上一级数据采集装置。目前实际应用的远程自动抄表系统大多采用两级式数据汇集结构，即由安装于用户生活小区单元的采集器收集十几到几十个电能表的读数，而安装在配电变压器下的集中器则负责定期从采集器读取数据。
1.2通信子系统
通信子系统是把数据传送到控制中心的信道。为了适应不同的环境条件以及成本要求，通信子系统的构成有多种方案。按照通信介质的不同，通信子系统主要有光纤传输、无线传输、电话线传输和低压电力线载波传输等四种。
光纤通信具有频带宽、传输速率高、传输距离远以及抗干扰性强等特点，适合上层通信网的要求。但因其安装结构受限制且成本高，故很少在自动抄表系统中使用。
无线通信适用于用户分散且范围广的场合，在某个频点上以散射通信方式进行无线通信。其优点是传输频带较宽，通信容量较大(可与几千个电能表通信)，通信距离远(几十千米，也可通过中继站延伸)。目前，GPRS无线通信网络为无线抄表系统的实施提供了高效、便捷、可靠的数据通道。主要缺点是需申请频点使用权，且如果频点选择不合理，相邻信道会相互干扰。
租用电话线通信是利用电话网络，在数据的发出和接收端分别加装调制解调器。该方法的数据传输率较高且可靠性好，投资少；不足之处是线路通信时间较长(通常需几秒甚至几十秒)。
低压电力线载波通信利用低压电力线作为系统前端的数据传输信道。其基本原理是：在发送数据时，先将数据调制到高频载波上，经功率放大后耦合到电力线上。此高频信号经电力线路传输到接收方，接收机通过耦合电路将高频信号分离，滤去干扰信号后放大，再经解调电路还原成二进制数字信号。电力线载波直接利用配电网络，免去了租用线路或占用频段等问题，降低了抄表成本，有利于运营管理，发展前景十分广阔。但是，如何抑制电力线上的干扰，提高通信可靠性仍是亟待解决的问题。
1.3中心处理子系统
1 电力自动化抄表的种类
1.1 有线自动化抄表
使用有线自动化的抄表方式, 主要是利用有线的连接方式来实现集中器和电力工作站之间数据的传输, 在进行传输的时候使用的是电话网, 这种传输的是专线传输。使用这种抄表的方式投资是非常小的, 而且在使用的时候是很少会受到一些因素影响的, 例如气候和地形环境的影响。使用有线自动化的抄表方式是可以通过电话线来进行数据的传输的。这种抄表的方式很适合变电站和企业单位之间采用, 这种抄表的方式也是有着很大弊端的, 主要是在铺设通讯的电缆时是很容易出现问题的。
1.2 无线自动化抄表
利用无线的方式来实现抄表的自动化, 主要是将用户的电表同移动的抄表设备结合在一起, 使用这种方式的时候, 通常有两个可以进行选择, 一个是大功率的无线传输, 另一个是微功率的无线传输。使用大功率的无线传输设备来进行工作的时候是有很多的便利的, 首先, 大功率的无线传输的安装是非常容易的, 而且进行设备的调试的时候也是非常的简单, 在使用的时候是不用经常对设备进行维护工作的, 并且在通道的铺设上也是可以节省很多费用的。使用这种方式来进行抄表时, 可以在一些无法安装电话的地区来使用, 对于一些农村地区的变电站是很好的选择。对于微功率的无线传输来说, 它的操作是有点麻烦的, 微功率的无线传输是需要抄表人员到达要抄表的区域, 在该地区使用无线接收设备对数据进行收集, 但是对于一些高楼林立的地方来说, 对于微功率无线抄表是有很大影响的, 这些高楼可能阻碍信号的传输, 使得抄表人员无法取得全部的数据。微功率的无线传输在一定程度上只能实现半自动化。
1.3 载波自动化抄表
电力载波自动抄系统由基表、数据采集器、低压电力载波, 数据集中器、上层数据传输系统、管理中心计算机组成抄表网络。采集终端、集中器、计算机之间的通信采用总结构, 采集终端用专用供电电源, 通过本系统可实现对水、电、煤气表数据的读取、处理、储存及上传。利用电力载波自动抄表系统, 对于在已建好或不易建的居民区和对于比较分散的用户采用分散式, 当集中器通过低压电力载波与各采集终端通讯, 每个电能表里面或端子盖旁边安装一个载波模块为分散式。采集终端通过脉冲接收各电能表的脉冲信号, 集中器通过低压电力载波与各电能表的载波模块通讯为集中式。载波技术一般是在背景噪声比较强的情况下, 能够有效地提取出有效地信号, 对其通信产生影响的两类干扰分别是:线路信号的衰减和线路干扰。配电变压器作为载波抄表技术的应用单元, 能够实现有效地采集和集中用户的电能量, 集中器与采集器间的数据传输是通过电力载波来实现的。这种抄表技术的优势在于能够使用已经建成的配电网作为信息传播的介质, 不需要另外再架设信道, 在人力物力上也能节省大量的资源, 降低整个系统的总投资。
1.4 光纤自动化抄表
使用光纤的方式来实现自动化的抄表有很多的优势, 最主要的是可以利用光纤容量大的特点, 光纤在现在的发展是非常好的, 利用光纤可以提高数据传输的速度, 而且可以提高数据传输的可靠性。在使用光纤的时候, 可以采用多模光纤或者是单模光纤的形式。光纤在使用时候非常适用长距离的通讯中, 通常光纤还可以实现自主恢复的功能, 在使用的时候可以将光纤同变电站的配电电路结合起来使用, 光纤作为主要干线来进行工作。在实现光纤来进行自动化抄表的时候, 投资非常大, 这也成为了限制光纤成为自动化抄表方式的重要原因, 在使用光纤来实现自动化抄表的时候, 还要面临的问题就是光纤的铺设是工程量很大的, 只有克服了这些问题, 才能更好的实现光纤自动化抄表。
2 自动化抄表的基本功能
作为自动化抄表技术, 其基本功能一般是利用硬件和软件来实现的, 主要的功能包括以下一些方面。参数设置功能, 一个自动化抄表系统在运行之前, 需要进行相关参数的设置, 以此来保证系统能够正常的工作。对参数的设置功能就是指对集中器、采集器等的参数进行设置, 内容包括:地址的编号、各种时段以及电能表的相关参数等。通信功能, 自动化抄表最基本的功能就是实现了通信。主要是利用采集器以及集中器采集和储存电能表的数据, 通过合理的手段将这些数据自动的传输到主站。自动化抄表能够实现数据的准确传输, 并且传输过程可靠, 所采集和传输的数据不仅包括有电能指示数, 同时还包括了最大需量、电流、电压以及电能表的工作状态等等。管理数据库的功能, 由于自动化抄表系统一般都是以数据库的形式将资料进行储存, 储存的资料包括有:用户信息、电能表、集中器以及采集器等, 这就需要主站软件的支持, 能够实现对这些数据的查询和修改, 增加和删除等功能。
3 自动化抄表系统的应用对象
在自动化抄表系统建立以后, 很多的部门都可以使用这一系统来进行工作, 不同的部门在使用这个系统的时候, 使用的都是数据反映出的不同功能。最大程度的使用数据才能使得自动化抄表系统的优势得到更多的使用。在使用自动化抄表系统的时候, 不同的部门对于数据的关注点都是不同的, 营业部门在使用数据的时候, 使用的是电能表上的电量指示数, 营业部门需要根据这些指示数计算出用户的用电量, 然后进行电费的收取工作。在进行电费计算的时候, 要涵盖大量的用户, 比如民用电能的用户还有就是工业用电的用户。在使用了自动化抄表技术以后, 可以使计算的数据更加的准确和可靠。对于电力企业中的计量部门来说, 电能表的指数可以反映出电能表的运行情况, 电能表的运行是用电用户可以正常使用电能的依据。生计部门, 它能够利用自动化抄表系统统计变电站的母线平衡以及各条线路上的线损率, 为其他有关部门对电能表进行校验提供指导, 从根本上维护电力企业和用电户的利益。
4 结束语
为了更好的促进电力工业的发展, 提高电力工业的工作效率是十分必要的, 实现电力的自动化抄表已经成为了促进电力工业更好发展的重要前提, 在自动化抄表方面, 自动化技术已经有了很好的发展, 而且在现在已经在我国的很多地区对于电表的抄表已经实现了自动化, 工作人员只需要一台电脑就可以完成很大的工作量, 这样不但简化了工作人员的工作量, 也使得电力工业在发展时候可以更加的快速。在自动化抄表方面, 已经有很多种的方式可以实现, 但是在实际的工作中, 对于各种方式的自动化抄表都要进行必要的分析, 使得抄表的自动化可以更好的应用。
参考文献
关键词：自动抄表技术；电能计量；应用
1.前言
电能计量是电力营销体系的关键环节，过去的电量结算数据需要工作人员定期亲临现场采集，不仅耗费大量人、物力成本，还容易造成人为误差、信息不同步等后果。并且随着经济快速发展，电力需求不断加大，电能计量工作任务越来越繁重，传统的人工抄表技术根本无法满足现代电力行业的发展需求。而自动抄表系统可以实现电量数据信息的远程采集、传输及处理过程的自动化，可有效弥补人工操作的缺陷，同时自动抄表系统还能对线路损耗情况进行实时统计，且可与营业网点的计算机直接互通，确保信息的实时动态性和管理的科学性，从而促进电力的高质量营销和便捷式服务快速发展。
2.自动抄表技术的构成及特点
所谓自动抄表，就是能够自动对计量数据进行采集、传输和处理的一项技术。通常情况下，典型的自动抄表系统由前端采集、通信及中心处理三个子系统组成。其中，前端采集子系统通过加装红外转换或光电转换等装置而实现非接触式读取数据，并依据安装装置的不同可将自动抄表系统分为远程和本地两种。通信子系统则负责将数据信息传送至控制中心，再由中心站的管控人员利用专门软件对数据信息进行处理。通常为尽可能降低成本，需要对各子系统的材料和组成做合理规划，例如，通信系统的传输介质应按照传输方式来选择不同性能的材料，一般可供选择的通信媒介有光纤、电话线、低压电力线载波及无线传输等类型。以上这三个子系统相互协调、相互制约，构成了自动抄表系统远程操控、实时快捷、精准可靠等特点。
3.自动抄表技术在电能计量领域中的应用
3.1自动抄表技术在电能计量领域中的应用现状
3.1.1通信信道
安全可靠的通信信道是确保自动抄表技术正常发挥效用的关键因素。因而在选择数据传输方式时要结合具体地理环境、用户用电情况、投资成本、技术水平等条件综合考虑。且不同国家的通信方式各不相同，西方发达地区在电能计量领域研究起步早，自动抄表技术的应用也相对成熟，对于利用配电网络免去租用线路或占用频段等问题的低压电力线载波通信方式已有相当广泛的应用。但在我国，迫于技术等条件限制，目前较普遍使用公用电话线通信方式。随着技术的引进及我国对相关领域研究的不断深入，我国在电能计量自动抄表技术中应用低压电力载波等其它高性能通信方式上将逐渐成为可能。
3.1.2电能表
自动抄表系统中的电能表是具有数据信息记录、存储以及交换功能的重要终端采集设备，常用的类型有全电子式和机电脉冲式两种。近年来，随着集成电路、自动化仪表及传感器技术的不断进步，这两种电能表均比较契合于自动抄表系统的需求。例如，实现机电脉冲电能表的电信号输出，只需在表内安装相应接口和光电转换装置，而这些接口和装置均十分小巧、易于装卸，且价格也比较低廉。全电子电度表则更先进，不用安装任何装置，直接就可读取电脉冲输出，且有些自带多种接口，可应用于数字、模拟等其它通信模式。因而，全电子式电能表在目前使用情况来看更为普遍。
3.1.3采集器和集中器
采集器和集中器是自动抄表系统中的电量数据交换装置，由接口电路、存储器、单片机组成。随着高性能软硬件平台和高精度电能计量技术的不断成熟，采集器和集中器在远程抄表、配备监测、大用户用电管理等方面的功能愈加完善，这将更有利于自动抄表技术的数据采集、传输、存储等工作。
3.2自动抄表技术在电能计量领域中的应用热点
3.2.1自动抄表的安全性
中心处理及数据传输是涉及自动抄表安全性的重点环节。对于电能计量来说，数据信息的准确、可靠性无疑是至关重要的，为了保证这一点，就务必提高抄表系统的运行质量，确保传输通道及终端数据统计两大安全系统的相对安全，未来对于自动抄表技术的研究也将会朝着这个方向努力。其中主要的威胁因素是来自网络黑客、病毒及人为操作失误等方面，因此要采取有效措施做好防护工作。
3.2.2电力线载波通信
电力线载波通信被看做是未来重要的现场设备总线通信技术，是通信系统中新的研究热点。这种通信技术通过利用专门的调制解调器将信息调制为高频信号，并把信号加载到电力线路中进行通信。其最明显的优势在于通信信道直接由电力线取代，而免去了另外设置通信信道的人、物力成本投资，不仅便于维护，而且增加了“即插即用”的灵活便捷性。目前，我国在10kV以上的电力线载波通信技术应用上已有一定成就，但对于低压等级的电力线载波技术的应用仍有很大提升空间。
3.2.3无线扩频通信
扩频是一种信息处理技术，通过对被传输数据（信息）扩展频谱，而使之占有的频带宽度远大于所传信息所必需的最小带宽，从而实现较远距离传输。无线扩频通信具有抗干扰能力强、安全保密性高、可进行多址通信等特点，特别适合应用于电能计量自动抄表系统中。在具体应用时，扩频电台通常被设置于集中器附近，主要负责将数据进一步传送至中心处理站的接受电台。
3.2.4复合通信
复合通信尽可能地融合了各项通信技术的优点，形成能在特定阶段采用特定通信方式的自动抄表复合通信网络，从而更好地满足自动抄表技术的综合需求。至于选择何种复合方式，应根据具体情况具體综合考量，例如，在较底层的数据采集阶段，当传输数据量适中、传输距离不太远时可选择红外及低压电力线载波通信方式；但在集中器与中心站之间宜采用无线通信或电话线、电缆等传输方式。
3.3自动抄表技术在电能计量领域的未来应用展望
随着新科技产品的不断更新和发展，电能计量自动抄表技术将有望进一步突破现有格局，实现在卫星通信、蓝牙技术、无线局域网及嵌入型系统中的高效率应用。例如，卫星通信中的预约通信系统具有高效率、低成本的双向通信特点，将其应用于电能计量自动抄表技术中，则相当于借用同步卫星的数据转发器来替代抄表车，因而可以更实时、准确进行现场监控及自动化操作。又如，将蓝牙技术应用于电能计量抄表系统中，则可以借用蓝牙在短距离内实现数字语音及数据通信的功能，来对自动抄表系统的数据信息进行近距离便捷式设备间传输，从而实现大量数据信息的快速采集和实时测控。除此之外，在自动抄表系统的智能终端构建无线局域网，或将微处理器嵌入到电表中，也能实现数据高质量、高速率及高性价比传输。
4.结束语
总而言之，自动抄表技术的应用不仅有效简化了电能计量工作程序、降低了人力成本、提高了电力计量的实时准确性，还能为电力企业准确掌握配网信息及用户用电情况创造了便利，是现代企业提高营销效率及保障服务质量的必要手段。相关人员应始终贯彻安全高效原则，积极推广和开发自动抄表技术在电能计量领域中的应用新途径，从而推动我国电力行业快速、高效发展。
参考文献：
[1]董婷华.自动抄表技术及其在电能计量领域的应用研究[J].实验研究，2015，03（03）：110.
爱岗敬业 知难而进
我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。
认真钻研 无私奉献
对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的`管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。
真诚服务 创新思维
我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。
团结协作 共同进步
作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。
xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。
我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。
自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……
