员工工作总结及评价表

员工工作总结及评价表（精选8篇）

员工工作总结及评价表 篇1

内勤的工作总结及计划1

2019年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。

现简要回顾总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了2019年的后勤和仓管工作。

二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的_培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

五、平面设计，网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

六、加强市场宣传力度与管理

今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

体检主要是在x-x月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到x月份就暂停了。

乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。

新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了2019年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

内勤的工作总结及计划2

回顾__年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、__年度所学知识

行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、__年度需要努力的方向及感想

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。

内勤的工作总结及计划3

刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐，多了几分责任在身……

办公室行政内勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。

办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：

一、工作总结

(一)努力做好行政管理工作

1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。

2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国_周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

3.加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足

1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

3.文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。

三、今后的工作思路

1.没有规矩，不成方圆。

办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3.端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4.对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

5.做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。

6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。

7.加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

8.积极与领导进行交流，工作上和_上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。

对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。

因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。

内勤的工作总结及计划4

从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。

第一阶段：

年初_趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“___”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。

第二阶段：

二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训。

内勤的工作总结及计划5

在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳。

1、加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;_积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。

员工工作总结及评价表 篇2

一、改善薪酬福利体系, 提升物质激励效果

从调查研究的结果显示, 主要影响员工对公司福利评价主要有以下三个方面:首先是公司员工对薪酬福利这个概念的理解, 是否明确薪酬福利的全部内容和所包含的意义。其次是公司员工实际得到的工资, 也就是每个月发的固定的金额。最后是员工通过和公司其他员工, 同行业其他员工工资, 甚至其他行业同等学历, 同等年龄员工工资比较。

1. 积极开展员工薪酬福利认知方面的培训。

(1) 适时进行新老员工的培训, 让员工能够知道工资不仅仅包括岗位工资、绩效奖金等一些显性的直接报酬, 还包括各种劳动保险、医疗保险、带薪假期、旅游度假等间接报酬, 还有员工住宿、上下班接送、隐性午餐补贴、免费工装等非金钱性的报酬。同时对公司提供的各种报酬进行综合性的财务计算, 以事实为依据, 让员工对薪酬有一个合理的认识。 (2) 每年有计划性的实施行业薪酬福利调查, 公布本地区同行业的基本薪酬状况, 尤其是要强调优于其他公司的间接报酬和非金钱性报酬, 有助于员工对本公司薪酬福利优势的理解。 (3) 适当引导员工要具有职业发展的长远眼界。很大比例的员工特别是基层员工对职业发展模糊。让员工认识到在本公司工作可以收获到除工资之外的, 在其他大多数公司收获不到的益处。

2. 调整薪酬制度, 改变薪酬结构。

(1) M公司薪资结构改变。M公司的薪资结构主要为:岗位工资+绩效工资+司龄工资+其它部分。目前, M公司按公司员工职位以及岗位的不同, 在岗位工资部分, 从实习员工到总经理共分成了1-10级, 每一职级工资又分成两个职档。在这个基础上, 每个职级之间的差距是不同的, 而且呈现明显的递增的趋势, 两个级别之间工资差距过大。正是过于悬殊的工资差距, 导致员工满意度的降低, 同时也影响了整个团队的和谐和发展。在薪酬分配制度方面, M公司的奖金分配的及时性和有效性还有待提升, 特别是针对营销部门, 及时有效的发放佣金刺激营销人员全心的投入到营销业务的开展中, 所以, 建议把半年佣金核算改为季度佣金核算, 甚至月季度核算发放, 这样能使激励效果最大化。 (2) 结合经济发展, 考虑工资调动。近几年来, 通货膨胀加剧, 物价上涨, 原来的工资水平已经不能够满足员工的基本需求。M公司的如司龄工资, 表现的是公司对员工的工作经验和劳动贡献的积累给予的经济补偿, 所以30元每年的增长, 司龄工资好似一项摆设, 其价值未能充分发挥。适当的增加司龄工资额度, 比如100元每年的增长, 10年为限, 后面则以50元每年的增长。在工资总额变动较少的情况下, 工龄工资逐年增长, 对提高员工对公司的忠诚度有着一定的促进作用。

二、建立系统化的培训体系, 提供良好职业发展氛围

1. 建立系统化的培训体系, 建设学习型组织。

要求公司管理层、人力资源部能建立系统化的培训体系, 才能更好的促进员工和公司的共同成长。把M公司建设成学习型组织也是公司高层管理者一个共同的目标, 从长远的观点来看, 员工满意度能否不断提高和永久保持, 与企业是否能够给员工提供充分的发展空间, 使其个人能力和素质随公司的发展而成长这一因素息息相关。不断完善培训内容。人力资源部可以定期进行培训方面的调查, 了解M公司员工现在的需求是什么, 再进行相关培训计划的制定调整, 及时完善培训内容。

2. 全面改善工作环境、提供良好职业发展氛围。

在公司总部, 改善和临近学校食堂合作的模式, 由于学校租用的是公司的楼房, 公司可与食堂沟通, 保证员工就餐质量。或者自己成立食堂, 来更好的保证员工的膳食质量。在生产部门加班餐的提供上, 一定要保证质量和分量。把加班餐的定制加入厂长整年的考核中, 保证领导层重视, 实施者负责。这样才能使员工在膳食上得到很好的照顾, 进而更努力的投入到工作中。变革中高级管理人员招聘办法, 以期提供一个良好的职业发展的氛围。M公司有其家族企业的背景, 近几年来, 开始引进职业经理人来进行管理, 许多高层管理岗位基本都是采用猎头公司或者外聘。导致许多中层管理者上升的空间很小, 因此, 在中高层职位空缺时, 尽可能减少人员的外部招聘或者只亲信家族员工, 将工作机会尽可能多地留给公司内部员工, 让更多的员工通过自身的不断努力, 逐渐走上部门经理、部门总监等较高层的管理岗位。只有这样才能调动员工工作的热情和积极性, 让员工明确自己的努力是有回报的, 只有明朗的职业前景, 才能保证员工的忠诚度。

三、量化考核体系, 实现全方面公平

通过在M公司的适合调研中发现, M公司作为一个家族民营企业发展壮大, 虽然近两年引进了职业经理人, 但是很多高层岗位都是由自己家族的员工担任, 而且整体员工评估制度也不完善。整个员工评估的制度没有硬性的文件, 整体显现随意性和随时性。公司的评估方式不合理, 即使管理者认为自己对下属的评估很公平, 但因为考核方法不科学, 主观随意性强, 也很难让员工接受。因此, M公司需从以下方面进行改善, 以尽量做到公平。

1. 绩效考核体系公平。

尽快完善绩效考核体系, 制定和运用科学的考核标准和方法, 对员工的绩效进行定期考评。科学有效的绩效评估在公司的人力资源管理中的作用主要表现为: (1) 提高选拔的有效性, 决定员工将来的任用, 如留任、调职、晋升、降职或解雇等; (2) 协助管理者, 依据下属的表现、绩效进行有效的薪资和人员变动管理; (3) 发现管理过程中的问题, 收集培训信息; (4) 通过反馈, 来帮助员工改进工作, 使员工朝着正确的方向去努力。M公司人力资源部门需要建立一套更为科学合理的考核评估体系。

2. 报酬分配系统的公平。

要制定有利于调动和保护大多数人积极性的分配政策, 充分体现“按劳分配为主、效率优先、兼顾公平”的分配原则, 突出投入产出的效率原则。同时, 将惩罚作为负强化手段完全必要, 但更重要的是要运用激励手段, 重奖有突出贡献者, 使员工真正体会到他的付出和回报是公平的。如果M公司的管理在各个方面都尽可能地做到公平与公正, 一定能激励员工对企业多做贡献, 激发其潜能为企业创造更高的价值。

员工工作总结及评价表 篇3

关键词：现代企业；员工培训；重点；方法

引言：知识经济形态的流行使人力资源成为现代企业最重要的资本形式，使企业人力资本不断增值的方法就是对员工进行培训，因此，探讨现代企业员工培训工作的重点以及方法，成为企业管理中的重要议题。

1.现代企业员工培训的必要性

现代企业的员工培训直接决定了企业员工发展的可能性，因此也就决定了企业发展动力的增长情况。因此，进行员工培训，是企业经营和管理过程中必须重视的一个项目；另外，现代企业管理人为，企业除了具有经济职能之外，还承担着社会发展责任，即企业应该给员工提供合适的个人发展环境，包括职业发展条件和个人心理发展环境，以便使员工的职业生涯不断前进，从中获得职业满足，进而促进社会的整体发展。企业要履行这一社会责任，也必须以员工培训作为基础。由此可见，现代企业员工培训，不仅对企业来说是十分必要的，对员工个人以及社会进步来说都是十分重要的。

2.现代企业员工培训工作的重点

2.1使新员工迅速投入工作

员工培训的根本目的是促进企业和员工的协同发展，而整个培训的开端，也就是对新入职员工的业务熟悉度和工作适应性培训，成为整个员工培训的基础，也是最为重要的一部分。员工的入职培训包括使员工熟悉企业环境和工作的岗位职责，调整职业心理，学习一定的职业技能并将职业技能进行妥善的应用等。员工入职培训的意义在于能够使新员工迅速投入工作，缩短企业员工的适应时间，提高员工创造价值的效率。

2.2不断提高企业员工的职业能力

员工培训工作中的另一个重点，是不断提高员工的职业能力，这是保证员工自身发展动力的基础，也是企业获得发展动力的关键。员工的职业能力以岗位责任和对企业贡献度的不同存在着很大的区别。有些岗位对员工的职业能力发展要求并不是很高，还有些岗位的职业能力发展是有限度的，例如技术操作型员工。但是，企业大部分员工的职业能力发展空间还是比较大的，无论是销售员工，还是服务型员工，乃至企业办公室、档案管理部门的员工，都可能因为职业能力的提高而为企业赢得更多的利润，因此，提高员工的职业能力，对员工进行职业再教育，也是员工培训中的重点。

2.3保证企业员工的工作效率

员工的职业能力和职业价值通过员工的工作表现出来，员工的工作效率低，无论职业能力多高，为企业发展所做的贡献始终是有限的。因此，在员工培训的过程中，必须注意的一个问题就是通过员工培训，使其工作效率得以保证并不断提高，这是员工培训发挥作用的关键。

3.现代企业员工培训的方法

3.1对新入职员工的培训

对于新入职的员工，企业可以采用“业绩比赛”的培训方式，除了对员工进行企业制度和工作规范的宣传之外，新入职的员工并不需要马上投入工作，而是必须要在规定时间内完成一项即复杂由极具创造性的工作任务。在“业绩比赛之后”，大多数的新员工都能够清楚地认识到自己的职业能力的特点：有些员工善于创新，有些员工能够承受压力比较大的工作量并获得成就感，管理者根据这些员工在培训中显示出来的特点进行不同种类的岗位分配，有些负责新产品开发，有些负责进行产品质量检验等。

3.2对员工职业技能发展的再培训

企业在新员工入职半年后，可以针对全体员工进行一个全面的职业技能再发展的培训。很多企业在这个过程中因为员工培训经费不足而减免了这种培训，实际上，企业可以通过调整培训方式，实现员工的自主学习。将员工职业能力中的有点和短处进行匹配，在企业内部形成了一对一的互助小组，可以请入职时间比较久的老员工带领新员工进行职业技能学习，也可以请入职时间比较短的员工自由搭配，组成互助小组。通过三个月的互相培训，再次进行职业能力测评，根据测评的结果进行调岗、调薪。使企业员工从客观上认识到自己的职业能力，并且通过企业的培训活动感受到企业对自身职业能力的有意识的培养，员工之间的“培训小组”使整个企业处于“学习型”的发展模式之中，员工对企业的认同和依赖感也会增强。

3.3对员工职业软实力的培训

企业可以通过对员工软实力进行培训，提高员工的凝聚力，实现企业文化建设的目的。企业可以按照组织结构划分，将员工分组，采用拓展训练的方式进行软实力培训，拓展训练能使员工充分感受到合作的必要性，使员工之间、员工与管理者之间的交流更加通畅；企业还可以采用“轮岗”的形式对员工的软实力进行培训，将相关性较强而工作性质不同的两个部门责任调换，在实验经营的模式下请员工从事不同的工作，体验企业其他部门工作的性质，通过“换位思考”使员工对自身的工作产生深刻的理解和反思。这两种培训方式都能够使企业员工的职业心理迅速成熟，对提高员工工作效率也有较大的帮助。

4.结语

综上所述，企业员工的职业能力以及工作效率，决定了企业的盈利多少以及未来发展的可能性。现代企业员工培训应该抓住重点，创新方法，只有这样，才能使员工职业能力不断提高，为企业创造更多的价值。

参考文献：

[1]周湘宁.新形势下企业员工培训工作的思考及建议[J].科技与企业，2013（03）：122-124.

[2]王桂忠.浅谈现代企业人力资源管理中的员工培训工作的有效途径[J].东方企业文化，2014（03）：108-110.

员工工作总结与自我评价 篇4

我是今三月份进入_的，虽然我曾经在以前的公司做过类似相同的工作，但对新的工作任务还是不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资 料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、一天中的基本工作：

1.录入汇款单传真;

2.录入汇款信息(20__年3月20日开始);

3.未知汇款单认领;

4.统计每日销量，报公司管理层;

5.记录索要发票用户信息，邮寄发票给用户，并负责发票查询;

6.审核每天订单处理情况，并记入《审核记录》;

7.每周审核一次注册、续费的域名;

8.负责邮箱

9.收集商务搜推广所用网站资源。

在_工作的九个多月来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真算清每一天的销量，才能配合财务做好工作

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

(一) 对_的业务知识不够了解，当用户打电话过来时有些问题还是不能独立解决;

(二) 对待客户的问题不能有足够的耐心来解答，容易冲动;

(三) 做事情还不够细心仔细，虽然出错很少，但偶尔还是会出错。

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识。加强对_发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

(二)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

(三)注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部 门工作氛围。改进自己的服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

新员工工作自我评价 篇5

在日复一日的学习、工作或生活中，我们最熟悉的就是自我评价了，自我评价会促使我们进行自我验证，从而为自我发展提供动力。如何写自我评价呢？下面是小编为大家整理的新员工工作自我评价范文，希望对大家有所帮助。

新员工工作自我评价1

我是xx年经考试合格后，被评为经济师的。自九八年开始从事储蓄工作，并接触内勤会纳业务。几年来，我在信用社和县联社的正确领导下,认真贯彻执行党的方针政策，坚持优质服务。经常进行知识更新，不断学习新业务，新知识，利用自己的学习成果,指导工作实践,并取得了一定成绩。具体情况如下：

一、不间断业务学习，进行知识更新

随着我国经济的发展，金融业呈现出前所未有的发展势头，遍布各地的金融机构正以新的形象和面貌呈现在世人面前。如何为广大人民群众提供优质。快捷，便利的服务的问题，摆在了我们储蓄一线人员面前。我作为一名储蓄工作者，分社负责人首先要身先士卒，表率在前。认真分析储蓄形势，找准方向，带领全体员工，在各家金融机构纷纷推出“高息揽储”和“利润反还”措施的不利环境中，我们坚持实行基准利率,坚持为广大顾客提供方便，快捷优质的服务,并采取措施,想方设法扩大开户数量来增加并稳定存款、保住了大部分顾客,保住了储蓄存量,确保了存款任务的完成。我们开办了代发工资业务约1500户，开办了教育储蓄，对公存款，支票结算存款户等过去没开展过的业务。活跃了我分社的业务氛围，提高了员工们的工作热情。

微机是现代化办公的必要工具和手段，对于我这个年愈半百的人来说,学习新业务和微机操作确实是个新的挑战。是打退堂鼓,还是迎着困难上?我选择了后者、我坚持每天学习电脑知识和微机操作,并在实践中运用。现在我全面掌握了柜台业务的微机操作程序，学会了汉字输入和制作表格以及各种会计报表的打印,代发工资业务以及各项查询业务的办理。我并利用过去学过的电工及机械修理技能，排除微机上的故障，为本单位节约了开支。延长了微机的使用寿命。

二、利用人缘,地源,财源关系吸揽储蓄

我再储蓄工作中，利用自己的人缘关系,地源关系，找准储源，不间断地开展工作，将存款存入我分社。几年来经我的工作，来我社参储的储户达150户之多，存款额逾几百万元，其中中国移动通讯公司宝坻分公司的下属网点，在我社开户的就达近百户。每年存款超过300多万元。另外我利用老同学，老战友，老同事,以及亲属关系吸揽存款。同样收到了理想效果,使储蓄存款不断上升。

四、及时掌握储蓄新动向,当好领道的参谋

我在实际工作中,注意掌握情况,发现异常及时向领导汇报、当好领导的参谋。

五、严格执行制度,确保党的`政策在我社贯策执行

信用社是党和国家连接农民的纽带和桥梁,严格执行制度,是确保党的政策正确执行的关键、如:牛道口村欲截留国家对农民的粮食补助款,造了假帐、我发现后及时向领导做了汇报,使该村的错误做法得到了纠正。

六、坚持会纳手续和各项管理制度

我在办理会纳手续中,严格执行会纳手续,和各项管理制度、及时纠正个别员工在结算中的违规现象、保证了信用社的资金的安全。

七、今后努力方向

目前，农村信用社正面临激烈的竞争。我也同样面临着新的考验。因此，我必须进一步加强自己业务知识的更新。随着新业务的开展，必然会遇到新的难题，我决心要在新的形势面前迎接新的挑战。向业务精的同志学习，热情为广大顾客提供更加优质的服务，以更加新的知识水平和业务能力，迎接新的挑战。

新员工工作自我评价2

岁月的年轮在飞一般地转动,20xx年呼啦一下子又过去了,回顾过往的一年，现将工作上各方面作一总结：

首先，非常感谢公司给了我这个成长的平台，让我不断地磨练,慢慢地提升自己的素质与才能。过往的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作基础上增长了很多技术知识而且吸取了很多工作经验，但仍存在了诸多不足。

在过去的一年中，我还是有许多的不足之处需要在今年的工作中加以改善，比如：对本工作岗位的知识技能还有待进一步的提高;对处理一些紧急的情况还缺乏经验;俗话说马有失蹄人有失足，工作中还会犯一些不必要的错误等等。针对去年出现的种种问题，我想我应该在今年的工作中逐渐避免，做到在工作中还会多思、多想、多学、多问，在存有的基础知识上增加自己多方面能力，在工作的各方面发挥出自己的才能。具体来说就是做到以下这几点：

1、工作是工作，要靠自己来完成，不能依靠任何人;

2、每件事情都要独立完成，不能让任何人辅助自己;

3、做每一件事都要喜欢动脑子，而且要会动脑，不能事事往自己身上揽;

4、遇到不明白的，无论别人持有什么态度，都要打破砂锅问到底，直到自己弄明白为止;

5、交接工作不可大意，必须自己一笔一笔的对上，否则后果不堪设想;

6、在自己能力范围内，尽最大的力量帮助别人，鼓励别人;

7、只要内心无愧，你就是做的最好的，相信自己比相信任何人重要;

8、做任何事情都要认真仔细对待。这丫才能在今年把工作做得更好。

20xx年，是充满希望的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过往一年工作中的不足，取长补短，把新一年的工作做到最好。总结起来，算是对自己的工作有了更多的熟悉,也好引导自己在新一年的工作中更好的利用、发挥自己的才能为公司的发展作出自己的一点贡献。

在今后的日子里，我将继续保持我的优良作风，发挥能动性，弥补不足，奋力前进。

新员工工作自我评价3

我叫XXX，到XX单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼.在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评价。

1、努力学习，不断提高业务能力。

（1）在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;

（2）遵章守纪，3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;

（3）团结同事，共同努力.同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;

（4）由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

3、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训.全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

公司员工工作转正评价 篇6

在思想上，本人坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规，认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，江泽民“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己，使自己一步步地向着先进前行。当然，在今后的日子里，我也会不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

在业务上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。五年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识，而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是科室宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。在工作中，我针对自己的本职工作，系统的进行专业知识的学习，还注重加强对医疗知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。

员工工作总结及评价表 篇7

1岗位绩效工资和分配存在的问题

目前公立医院岗位绩效工资分配多是按照国家规定发放一定数量的绩效工资,传统的奖金仍然按照原体系发放,未真正实现按照绩效进行分配。主要存在着两类问题。第一,岗位绩效工资分配没有与绩效考核挂钩[3]。在管理人员、辅助部门工作人员与工勤人员的岗位绩效工资分配上,多数医院仅仅进行了缺陷考核,而没有以工作效率与质量为依据。第二,岗位绩效工资分配没有体现出不同部门、不同岗位的差异性[4]。由于医院各科室各工种工作有极大差异,其技术、风险、责任也各不相同,目前国内大多数医院使用的基于工作结果考核的岗位绩效工资分配方法,不能反映或者忽略了岗位特性差异[5],因此造成了绩效考核结果的失真,削弱了绩效管理的导向作用。本课题组重点对各类岗位间的差异进行研究。

2研究对象与方法

采取问卷调查法与访谈调查法相结合的方式,初步确定各类岗位评价的关键要素。在全国范围内采取问卷调查的方法,对照关键评价要素对医院中各类工作岗位进行评价,并对关键评价要素所占权重进行评价,采用SPSS对数据进行卡方检验,进行聚类分析确定分组意见[6]。

本次研究 抽取中国 医院协会 人力资源管理专业委员会66家会员单位的管理人员、临床科室主任、医技科室主任和护士长,共375人。375人当中,正副院长/书记和处科级专职管理干部共计120人,科室主任145人, 护士长69人,其他类别人员37人。 66所医院均为三级甲等医院,分布在北京、安徽、广西、山东、山西、上海、四川、浙江、重庆等9个省市。

3研究内容

3.1医院不同类别人员贡献度与工作强度评价

旨在研究临床、医技、护理、非卫生专业技术、职能管理和工勤岗位等6类员工对医院工作目标实现的贡献度与工作强度的差异。[7]贡献度是指不同部门与各类岗位员工对实现医院目标、完成医院主要任务的影响和贡献程度。工作强度是指医院各类岗位员工在工作过程中的身体与心理负荷强弱程度。

3.2医院各类别岗位人员内部工作相关维度评价

旨在研究不同临床、医技科室及护理单元内部各类岗位技术风险与工作强度差异,以及辅助科室及管理部门相关要素重要性与权重评价。[8]技术风险是指医务人员在医疗活动中,开展有创性等诊疗技术操作所具有的复杂性和风险性。管理幅度是指管理工作所涉及医院全部工作的多少,涉及医院部门与科室的多少,以及与院外部门工作联系的多少。管理难度是指管理工作所需管理和专业知识多少,管理过程的复杂程度,以及工作的责任与风险。

4研究结果

4.1不同类别岗位的员工贡献度、工作强度及权重分析

根据医院工作实际情况,研究临床、医技(含药剂)、护理、非卫生专业技术、职能管理、工勤等6类岗位对医院目标的贡献度和工作强度。

4.1.1不同类别岗位的员工贡献度和工作强度评价。从表1数据中可以看出, 临床岗位员工对医院目标实现的贡献度以及工作强度均被认为是一级的比例最高,均达90.0%以上。χ2检验结果显示,临床岗位员工对医院目标实现的贡献度以及工作强度的一级比例与其他类别员工的差异显著(P <0.001)。 护理岗位员工对医院目标实现的贡献度以及工作强度均被认为是一级的比例也分别达到61.9%和78.1%。医技岗位员工对医院目标实现的贡献度一级的比例较高,达49.7%,而工作强度二级比例较高,为53.6%。此外,非卫生专业技术和职能管理岗位员工对医院目标实现的贡献度以及工作强度均被认为是二级的比例较高(50%左右)。 工勤岗位员工对医院目标实现的贡献度以及工作强度均被认为是三级的比例较高,分别为66.1%和58.2%。综合来看,临床、护理和医技岗位员工排列在前三位,然后是职能管理、非卫生专业技术、工勤岗位员工。

4.1.2不同类别岗位的贡献度和工作强度的综合排序。采取聚类分析的方法, 对数据进行分析,结果如表2所示。

使用聚类 分析数据 和专家咨 询的建议,将不同类别人员分为三类岗位,临床岗位为一类岗位;护理、医技和职能管理岗位为二类岗位;其它专业和工勤岗位为三类岗位。

4.2医院各类别岗位内部岗位差异评价

分别对临床、医技(含药剂)、 护理、非卫生专业技术、职能管理、工勤内部各岗位按照岗位评价关键要素进行问卷评价,进行聚类分析,并征求相关专业专家的意见,提出各类岗位内部各专业(或工种)的分类建议[9]。

4.2.1临床科室相关要素的重要性及权重评价。对临床岗位按照专业分类进行技术风险和工作强度的评价,具体结果如下:(1)临床科室的技术风险和工作强度评价。从表3可以看出 , 在临床类 岗位中 , 技术风险 一级比例 较高的科 室分别为 神经外科 (91.2%)、ICU(91.0%)、心血管外科(88.7%)、急诊科(84.2%)、 胸外科(84.1%),这些科室的大部分诊疗项目属于有创性诊疗操作,在诊疗操作过程中稍有不慎可能会危及病人生命。而技术风险三级比例较高的科室分别为康复科(62.7%)、中医科 (59.0%)、皮肤科(54.8%)以及特需医疗部(50.1%),基本不涉及有创性诊疗。其余科室的技术风险二级比例较高。同时,结果显示,技术风险一级比例较高的科室所对应的工作强度一级的比例同样较高,表明技术风险与工作强度间存在显著的正相关(P<0.001), 反之亦然。(2)临床科室的技术风险和工作强度综合排序。结合临床科室技术风险和工作强度两项评价因素评价结果与权重,将评价等级赋分转换为等距数据处理后,采用一般描述性分析, 综合评价结果如表4所示。通过聚类分析,ICU等9个科室应列为一类科室,骨科等10个科室建议列为二类科室,口腔等9个科室建议列为三类科室。

4.2.2医技科室相关要素的重要性评价。对医技岗位按照专业分类进行技术风险和工作强度的评价,具体结果如下:(1)医技科室技术风险和工作强度评价。从表5数据中可以看出, 在医技科室中技术风险一级比例较高的科室分别为病理科(36%)、化疗科(25.07%)及超声科(18.9%)。 而技术风 险三级比 例较高的 科室分别 为药剂科 ( 4 2 . 4 % ) 、 肺功能室 (36.8%)、心功能室(31.2%)。其余科室的技术风险二级比例较高。同时,统计检验分析结果显示,技术风险一级比例较高的科室所对应的工作强度一级的比例未必较高,说明在医技科室技术风险与工作强度间无显著的正相关关系(P>0.005)。(2)医技科室的技术风险和工作强度综合排序。方法同前,经对表7数据统计处理,医技科室技术风险和工作强度综合评价排序如表6所示。通过聚类分析得知,影像科、超声科和病理科应列为一类科室, 化疗科等5个科室建议列为二类科室, 肺功能室建议列为三类科室。

4.2.3护理单元相关要素的重要性评价。对护理类岗位按照专业分类进行技术风险和工作强度的评价,具体结果如下:(1)护理单元技术风险和工作强度评价。从表7可以看出,在护理单元中,技术风险一级比例较高的科室分别为ICU(84.80%)、急诊科 (74.13%)、神经外科(68.53%), 位列各护 理单元前 三位 。 与之相对 应 , 三个护理 单元工作 强度为一 级的评价排序依然是ICU(80.53%)、 急诊科 ( 7 4 . 1 3 % ) 、 神经外科 (66.67%)。两个指标之间呈现出高度一致性,即高度正相关。

在技术风 险为三级 的护理单 元中 , 排列前三 名的分别 是门诊分 诊 (67.47%)、皮肤科(54.93%)、中医科(53.57%)。对应门诊分诊、皮肤科、中医科三个护理单元的工作强度三级排序,分别在所有护理单元中位列第一(51.47%)、第二(49.60%)和第四(45.60%)。两个指标之间同样表现出高度相关性。表明技术风险一级比例较高的护理单元所对应的工作强度一级的比例同样较高,表明技术风险与工作强度间存在显著的正相关(P <0.001),反之亦然。(2)护理单元技术风险和工作强度综合排序。方法同前,经对表7数据统计处理,护理单元技术风险和工作强度综合评价排序如表8所示。通过聚类分析得知,ICU等10个科室应列为一类科室,消化内科等8个科室建议列为二类科室,耳鼻喉等12个科室建议列为三类科室。

4.2.4辅助科室相关要素重要性评价。 对辅助科室岗位按照专业分类进行服务范围 、 服务难度 和工作强 度的评价,具体结果如下:(1)辅助科室服务范围、服务难度和工作强度评价。 从表9可以看出,对于辅助科室,除计算机室在服务范围一级水平占67.2% 外,其余部门均未超过50%。在服务难度评价中,依然是计算机室最高, 但一级水平仅占36.27%,所有部门在服务难度项目中,都在二、三级水平上。在工作强度评价上,挂号收费处一级水平最高,为65.60%,其余部门均在二、三级水平上,表明工作强度不高。工作强度最低者为图书馆,获评三级水平,比例为78.67%。(2)辅助科室服务范围、服务难度和工作强度综合排序。方法同前,经对表9数据统计处理,辅助科室服务范围、服务难度和工作强度综合评价排序如表10所示。通过聚类分析得知,计算机中心应列为一类科室,信息统计科等5个科室建议列为二类科室,门诊病理室和图示档案馆建议列为三类科室。

4.2.5职能管理部门相关要素重要性评价。对职能管理岗位按照分工不同进行管 理幅度 、 管理难度 、 工作强度、工作职责评价,具体结果如下: (1)职能管理部门管理难度、管理幅度、工作强度和工作职责分析。从表11数据中可以看出,在职能管理部门管理幅度的评价中,医务处获评为一级水平比例最高,达81.07%,院办公室(73.87%)和人事处(70.40%) 分列二、三位。在管理难度评价中, 医务处获评为一级水平比例最高,达82.13%,护理部(56.53%)和人事处(50.13%)分列二、三位。在工作强度 评价中 , 医务处获 评为一级 水平比例最高,达70.67%,护理部 (53.32%)和院办公室(43.73%) 分列二、三位。在工作责任评价中, 医务处获评为一级水平比例最高,达81.87%,护理部(66.67%)和院办公室(54.67%)分列二、三位。四项因素的三级水平(最低水平)评价中,在管理幅度方面,获评比例最低者分别为离退休办公室(61.87%)、 团委(45.07%)、工会(36.8%)。 在管理难度上,获评比例最低者分别为团委(65.33%)、离退休办公室 (64.53%)、工会(62.40%)。在工作强 度上 , 获评比例 最低者分 别为离退休办公室(65.33%)、团委 (64.53%)、工会(62.40%)。在工作责 任上 , 获评比例 最低者分 别为离退休办公室(63.73%)、团委 (63.47%)、工会(62.93%)。(2) 管理部门管理难度、管理幅度、工作强度和 工作职责 综合排序 。 方法同前,经对表11数据统计处理,管理部门管理难度、管理幅度、工作强度和工作职责评价综合排序如表12所示。 通过聚类分析得知,医务处等5个科室应列为一类科室,党委办公室等5个科室建议列为二类科室,经管处等7个科室建议列为三类科室。

5讨论

5.1调研结果能较好地反映医院实际情况

通过对不 同类别岗 位 、 同类岗位类别不同专业(分工)的差异性调查,与医院其他类型工作人员相比, 临床岗位的员工对医院整体或主要任务目标实现的贡献度最高,即临床岗位的员工的工作专业性较强,其工作状况与医院主要工作效果与目标任务实现密切相关。而医院目标实现贡献度、临床科室技术风险均与工作强度呈正比,即对医院任务目标实现贡献度越高的科室,工作量越大;临床科室中技术风险越高的科室,工作强度越大,工作中的身心负荷越重。临床科室中,神经外科、ICU、心血管外科、急诊科以及胸外科等科室的技术风险较高,这些科室大部分诊疗项目属于有创性治疗或操作。[10]在护理单元中,ICU、急诊科、神经外科病房由于急危重症患者多,这些护理单元的护理技术操作相较其他护理单元多, 表现出工作中技术风险大,工作强度亦大,且两因素高度正相关。相较于临床科室和护理单元,医技科室和辅助科室的工作风险、难度和强度明显减低。管理部门中,作为业务管理部门的医务处、护理部的管理幅度、管理难度、工作强度和工作责任居高。 作为管理部门的人事处和院办公室次之。作为党群部门的离退休办公室、 团委和工会,上述指标最低。研究的结果能够较好地反映出目前医院的实际情况,而且为国内各地区33所医院调研的结果,具有一定的普遍性。

5.2各类岗位的绩效工资应体现差异性

各类岗位差异性分类是在医院内部对各类岗位间的风险、强度、技术等方面综合评价后达成的共识,可以为各岗位绩效工资标准的差异性提供有力的支撑[11]。在具体使用时可以将各类岗位差异分类赋予不同的系数作为绩效工资的岗位间差异性调整,也可以根据各类岗位的分类确定各类岗位差异性的绩效工资标准[12]。

5.3应根据医院实际情况灵活运用本次研究成果

对医院内 部各类岗 位的差异 性研究结果,医院在使用这些分类建议时,要充分考虑各医院发展的实际情况,在有条件的医院可以按照本研究提供的方法进行医院范围内的调查, 形成符合自身实际的调研结果;如直接使用本研究成果的,课题组通过专家访谈提出上调因素,即重点科室、 承担有省部级重大课题、符合医院定位的开创性新技术新方法应用等。下调因素 包括工作 量达不到 基本工作 量、技术水平达不到同行业平均水平等。例如皮肤科分类是临床三类,有的医院皮肤科是省级重点学科,则可视情况上调至二级。

5.4本研究的局限性分析

知识型员工绩效评价研究 篇8

[关键词] 知识型员工 绩效评價

进入21世纪以后，知识型员工在企业的地位和作用日益重要。他们是企业价值的主要创造者，是企业不可缺少的重要资源和核心能力。然而，企业目前的人力资源管理实践中仍然遵循传统的思想和方法，缺少对知识型员工的绩效评价，致使知识型员工的能力没有充分发挥，也影响到了企业绩效的改善。因此，针对知识型员工的绩效评价进行研究，将有利于企业激发并提高知识型员工的绩效水平，进而促进企业绩效的提升和核心竞争力的形成。

一、知识型员工绩效评价流程

知识型员工的工作结果固然重要，但绩效评价却不能局限于对结果的评价方面。结果来自于流程，只有好的流程才能产生好的结果。因此，知识型员工的绩效评价应当是基于工作流程的评价，并在流程运作过程中通过事前、事中和事后的全方位控制，努力排除造成绩效偏差的各种因素，从而提高知识型员工的绩效水平。

具体而言，该流程应包括:任务分析、胜任性分析、明确与利益相关者的绩效契约、绩效评价体系设计、绩效形成过程支持、全方位的绩效评价与报偿以及必要而全面的反馈。

当然，上述流程能否顺利实施，还需要利益相关者在不同阶段和流程中对知识型员工的监督与激励，而这涉及到知识型员工与利益相关者间的绩效契约关系。

二、知识型员工与利益相关者的绩效契约关系

根据Freeman (1984)的观点，任何能够影响组织目标的实现或被组织目标的实现所影响的群体或个人都是组织的利益相关者。而知识型员工的绩效契约是知识型员工与其利益相关者相互关联关系作用下的结果，这些利益相关者都对知识型员工的任务过程或结果抱有某种期望，并对知识型员工提供某种资源上的支持，从而影响其绩效表现；而知识型员工的价值则在于产生使这些利益相关者满意的绩效。

因此，知识型员工的绩效契约是建立在知识型员工与其利益相关者互惠关系上的契约，它可能是有形的绩效合同，也可能是无形的心理契约。其利益相关者有以下几种：部门经理或团队主管、顾客、同事或者团队伙伴、所在组织、知识型员工本身。各利益相关者对知识型员工的心理期望不同，主要归于三类，即：对工作成果的关注、对工作行为的关注、对知识积累能力的关注。

三、知识型员工绩效评价的内容构成

绩效评价的内容往往决定了人们的行为方式，并直接影响到企业的业绩。对具有独特特征的知识型员工而言，这一问题更加重要。知识型员工的绩效评价指标可以分为三类：基于可见产出的成果性指标、基于组织氛围的行为性指标和基于递延绩效的积累性指标。

1.基于可见产出的成果性指标

尽管对结果绩效的评价遭到了许多置疑，但是现实中它仍然是不可缺少的。对追求较高程度自我实现的知识型员工而言，完全抛弃对绩效成果的目标考核也是不可取的。选择恰当的成果性指标以评价知识型员工的绩效，对提高知识型员工的绩效水平是十分必要的。张体勤(2002)对知识型团队进行绩效评价时，将知识型员工绩效评价的成果指标划分为以下四类：功能质量型指标、效率型指标、递延型指标、效益型指标。

2.基于组织氛围的行为性指标

对知识型员工的某些行为进行考核的主要目的是弥补成果性指标的一个根本缺陷，即缺乏对绩效期间的事中控制。这种事中控制建立在两个方面：对知识型员工本身努力程度的激励和对知识型员工援助行为的督促。在知识型员工与组织或管理者信息不对称情况下，完全放弃对努力水平的关注是不明智的。既然对于有关工作内容的直接观测无法进行或进行的成本很高，那么采取对相关日常工作行为的观测则可视为一种对知识型员工努力水平间接监控的替代性方法。

对企业的知识型员工而言，由于其个性与工作的特殊性，除了业绩表现之外，他们所表现出的主动、创新等超越职务要求的自发性工作行为表现不仅能让企业运作更有效率，而且其积极主动的合作行为能够推动整个团队运作效率的提高。因此，在对知识型员工的绩效进行评价时，建立在“组织公民行为”概念上的行为考核指标也应成为一个重要的考核内容。

3.基于递延绩效的积累性指标

知识的积累是一个过程。知识型员工要通过持续不断的学习获得知识、技巧和能力，以便能够适应和满足多变的任务要求。这种学习可以使知识型员工将当前的工作做得更好，可以使个体发展新的技能以为将来的工作需求做准备，或者接受弥补性的再培训以抓住组织内部或外部的各种机会。就组织而言，知识积累意味着整个组织对学习和通用知识的关注、重视，并通过适当的方式将员工个体所拥有的知识加以共享和沉淀。因此，无论是从知识型员工个体还是组织意义上而言，知识的积累都应当成为知识型员工绩效管理中需要考核的一个重要方面。

在对知识型员工积累性指标选择中，应考虑以下内容:知识型员工个人显性知识的积累;知识型员工个人隐性知识的积累;组织显性知识的积累。

四、知识型员工绩效评价实施

有了上述评价内容之后，不同企业或团队根据实际需要的侧重点不同，对各指标赋予相应的权重。确定权重的方法有很多，如层次分析法（AHP），专家评价法等。然后，就可以具体计算出知识型员工的绩效得分了。最后，根据每位知识型员工各部分的得分情况，给予相应的指导、激励或惩戒，以促进其绩效的提升。

参考文献：

[1]彼得·德鲁克:个人的管理[M].上海:上海财经大学出版社，2003年版

[2]彼得·杜拉克:21世纪的管理挑战[M].上海:三联书店出版社，2000年版

[3]弗朗西斯·赫瑞比:管理知识员工[M].北京:机械工业出版社，2000年版