要素市场建设（通用9篇）
金融要素市场建设-什么是金融要素市场?
什么是金融要素市场?
金融体系大概的划分主要是三个体系，一个是金融的宏观调控和监管体系，一个是金融的市场体系，还有一个金融机构体系。金融市场的要素构成：交易对象、交易主体、交易工具、交易价格。
金融体系大概的划分
主要是三个体系，一个是金融的宏观调控和监管体系，一个是金融的市场体系，还有一个金融机构体系。
金融市场的要素构成
交易对象、交易主体、交易工具、交易价格。
交易主体。金融市场上的狭义主体是指参加金融交易的资金盈余或不足的企业和个人以及金融中介机构。广义主体是指包括资金供给者，资金需求者，中介人和管理者在内所有参加交易的单位、机构和个人。
交易对象。金融市场的交易对象不管具体形态如何，都是货币资金，其交易都是实现货币资金的所有权、使用权转移的过程。
金融市场上的交易工具又称金融工具和融资工具，它是证明债权债务关系并据以进行货币资金交易的合法凭证。这种工具必须具备规范化的书面格式、广泛的社会可接受性和可转让性以及法律效力。
金融工具的价格则是指它所代表的价值，即规定的货币资金及其所代表的利率或收益率的总和。
他——程理财, 三十年打拼, 现在带领15000多名企业职工, 年产值达30亿元以上, 年施工能力已超过300万平方米。山河的阵地遍布黄冈、武汉、新疆、奎屯、天津、广东、湖南、北京等地。企业五次升级, 铸就了湖北乃至全国建筑市场知名的山河品牌。
面对城镇化发展的新机遇, 山河人又有新思路、新举措, 正在做企业进一步强大之梦, 为此, 记者专程采访了程理财董事长。
记者:30年铸就山河品牌, 总结三十年山河走过的历程, 您认为山河最宝贵的财富是什么?
程理财:坚持诚信立企的理念, 是三十年来山河积淀的最宝贵的财富。当时我们提着36只泥桶做建筑, 条件极其艰苦、设备极其简陋, 坚持诚信, 把质量放在第一位。后来我们在业内首创“售后服务”, 提倡诚信经营。山河的创业史就是坚持诚信的历史。在今天国家宏观调控力度进一步加大, 企业经营面临更多困难时, 我们仍然坚持诚信是立企之本, 企业之基。
记者:山河辉煌发展的三十年, 是诚信立企最好的注脚。在下一轮发展中, 山河集团有哪些新举措?
程理财:诚信是立企之本, 企业之基, 创新是发展之源, 企业之魂。山河的成长源于创新, 山河的进一步发展依靠不断创新。山河未来的目标是实现年产值50亿元以上, 区域市场建设有显著突破, 产业结构在市政、房地产、装饰、消防、钢结构以及机电设备安装等诸要素方面有较大发展, 在主板市场重组上市;员工和企业利益分配合理, 企业凝聚力和员工忠诚度明显增强;社会认同度和美誉度不断提高。山河集团未来发展的愿景是:努力把山河集团打造成工程建设要素的“超级市场”, 中国一流的管理型建设集团, 一流的工程建设管理服务供应商。前期我们的重点是打造工程建设要素的“超级市场”。
记者:工程建设要素的“超级市场”的想法让人耳目一新, 您能谈谈这个想法产生的缘由吗?
程理财:随着建筑行业竞争的加剧, 施工企业的利润一再被削薄, 微利成为现实。承包体制带来了企业的发展, 同时也带来了一些问题。我们现在的管理是层层分包, 但要做到有包有管还有一段路要走。这就涉及到产业价值链的问题。在整个工程总承包产业链上, 除了最上游的总承包商之外, 还需要诸多优秀的专业分包公司对其提供技术和施工支持, 这样才能保证工程总承包模式的健康快速发展。
而在整个建筑产业链, 随着国家宏观调控的进一步加强, 产业结构急需调整。施工企业走单纯的建造建筑产品的道路只会越来越窄。这个时候, 就需要实现从建造建筑产品向提供工程建设管理服务转变, 打造工程建设要素的“超级市场”, 向产业链的上下游延伸, 实现建筑业的大生产、大流通, 实现工程建设的全过程管理。
记者:打造工程建设要素“超级市场”, 的确是切合当前建筑业发展形势的很好创意, 请问针对这个“超级市场”, 山河集团该怎样来建立?
程理财:将山河集团打造成工程建设要素的“超级市场”, 目前, 我们最重要的工作就是“抓规划”。这是“最先要做的事”, 就是要把问题想清楚, “想清楚再做, 才能少走弯路”。
李鸿忠省长在“武汉试验区”新闻发布会上提出“湖北要做种子田, 不走粗放发展的老路”。
今后山河集团发展中“最难的事情”, 莫过于思想观念的更新。特级总承包企业究竟应该是一种怎样的模式?怎样做种子田?这是我们一直在思考的问题。我们要做湖北地区的龙头企业, 首先要转变观念, 将传统的、粗放型管理的建筑企业逐步向精细化、集约型管理发展, 向“资源节约型和环境友好型”企业发展, 争做湖北建筑业的特级模范企业。
记者:除了“抓规划”, 打造工程建设要素“超级市场”, 山河集团还需要做什么呢?
程理财:“抓规划”是我们当前工作的重中之重。除此之外, 我们还要抓以下三个方面的工作:
第一, 要制定标准。要对各个生产要素制定一定的准入标准, 比如劳务企业, 要满足组织能力强、具备一定规模、有很好的管理基础等几项标准后才能允许准入。同时, 在这个过程中, 我们也建立了一种低价、可控的交易方式, 这种交易方式最直观的表现就是合同范本。经过多年的实践和探索, 山河已具备制定相应项目所需的要素产品的标准。山河集团承接项目的标准是品牌开发商、中心城区、5000万以上的标志性工程。承接项目后, 山河就选择相应的具有一定实力的要素产品的专业分包公司, 根据业主的需要, 帮助这些公司建立一种低价可控的交易方式。低价可控的管理是我们配置资源的一个基本要素, 也是所有专业分包公司的一个基本构架。
第二, 实施动态的考核。我们要根据财务、经营、行政、工程管理、人力资源五大中心, 分别从五个方面对各个要素进行动态考核。
第三, 建立战略团队。通过准入——交易——淘汰等环节, 经过反复合作的过程, 逐步和专业的分包公司 (包括劳务企业、机械设备租赁企业、机械设备生产企业、材料供应商等) 建立一种有信任基础的、长期的战略合作关系, 同时也淘汰一部分管理能力差、不守信用的要素。在一轮轮的交易过程中, 促使这些要素商品不断升级, 来满足不同的业主需要, 最终促成建筑产业链条的优化和稳定, 吸引具有一定实力的产业链条上的不同要素产品的企业加入山河集团。那么, 未来的山河集团就会不断壮大, 专业的分包公司也将获得长足发展。
记者:就您所谈, 这个“超级市场”是一种交易方式, 是建立在资源优化配置和成本控制基础之上的市场。是这样的吗?
程理财:工程建设要素的“超级市场”其核心思想, 我用十六个字来概括:批量交易、反复优化、低价可控、高效配置。企业如果要想拥有长期的获利能力, 就必须塑造对企业有利的产业结构。在激烈的竞争中, 企业在拟定战略时, 必须要深入了解决定产业吸引力的竞争法则。山河近几年提出“成本领先战略”、“差异化战略”、“专一化战略”三大战略思路, 是我们建立“超级市场”的主要指导思想。为此, 集团公司积极推行“三次经营”活动, 把努力提高服务质量贯穿于三次经营始终, “一次经营”是提出有竞争力的价格, 让客户满意;“二次经营”是提供增值服务, 一次成活、不二错, 让客户称心;“三次经营”是构建战略合作联盟, 让客户放心。
记者:工程建设要素的“超级市场”形成以后, 届时的山河集团将会是一种怎样的格局?
程理财:工程建设要素的“超级市场”形成以后, 山河集团将形成五个管理中心, 即财务管理中心、经营管理中心、行政管理中心、工程管理中心、人力资源管理中心;还有一个强有力的项目管理部集群;四大战略合作版块, 包括劳务公司、原材料供应企业、设备生产及供应企业、专业承包公司;六大区域市场团队的集约化管理格局。
当我们实现年产值50亿元时, 预计能为国家创造年税收1.5亿余元, 与5～8家年劳务收入在5千万元左右的成建制劳务企业形成战略合作关系, 直接产生8～10亿元的劳务收入。在人力资源配置方面, 总部管理人员将达到150人, 规模以上的项目经理部50～60个, 其中, 一级项目经理有70人, 项目管理部集群总人数达到1500～2000人。我们预计, 届时, 钢材、混凝土的需求量将达到30亿, 需要塔吊200多台、施工电梯200多台, 仅设备租赁方面就能产生5000万元的年产值。此外, 我们还将与2～3家地基基础、钢结构、机电设备安装等专业公司形成长期、稳定的业务合作关系, 优化资源配置, 将山河集团打造成工程建设要素的“超级市场”。
记者:可以看出, 山河“超级市场”的建立, 人力资源建设是比较关键的因素, 在这方面, 山河将采取哪些措施?
程理财:经过多年的发展, 山河集团自身的人力资源建设是取得了一定的成效。集团公司实行“一管到底”的管理模式, 保证工人工资按时按约发放, 提高工人保护自身权益的能力, 并促成这种管理格局的形成。山河集团推行了三年的“十百千”人才计划 (即十一五期间, 着力造就10个全省范围内一流管理水平的项目经理部, 100名懂技术、善管理、富有进取精神的项目管理人员、1000名优秀的作业一线班组长和高技能人才) 已取得初步成效。目前, 山河集团总部也在着力培养一批思想政治素质高、事业心强、懂经济善管理的高层管理人员。
对于广大基层劳务人员, 山河集团主要是通过开办农民工夜校这种形式来提高农民工的综合素质, 使其掌握一技之长。广大农民工可分批、免费进入山河建设集团农民工业余学校培训, 学习重点是操作技能、质量安全知识、法律知识、文明礼仪、社会公德、职业道德和卫生防疫等。
超市场细分理论的观点认为：通过市场细分将一群顾客划归为有着共同需求的细分市场的传统做法已经无法满足顾客的个性化需要。现代数据库技术和统计分析方法已能准确地记录并预测单个顾客的具体需求，因此，现有的许多细分市场应该进一步细分，并为每个顾客提供个性化的服务。
超市场细分理论诞生于美国，近年来备受推崇，再加上近年来互联网及IT技术的蓬勃发展，使得超市场细分理论被赋予了更多实际的价值。因此，有人甚至认为该理论会改变以往的营销模式，引发新一轮的营销革命。《商业周刊》更是称超市场细分理论为“新市场营销的圣经”。
推行超市场细分，企业需要从以下几个方面入手：
维系顾客忠诚
超市场细分理念假定顾客总是忠诚的，通过顾客数据库中反映出的顾客过去的偏好，就能在一定程度上判断出顾客将来的需求。
让顾客保持忠诚的途径就是让顾客得到更多的让渡价值和心理满足感。因此，企业在产品设计、品牌推广、售后服务上要尽可能的考虑消费者的利益。麦克尔管理咨询公司的副总裁鲍伯•威伦德曾说：“规程发生了变化，产品来了又去，今天的商业价值是以与顾客的关系来衡量的。”
寻找价值客户
超市场细分后的每一个目标客户都必须是有价值的，也就是说，这个目标客户为企业带来的利润应该大于企业的期望利润。因此，企业选择的目标客户群应该是特定的，企业要争取的顾客应当是能给企业最大启发的顾客，同时也是能够教导企业如何超越现有产品和服务，提供最大附加价值的顾客，以及是能提出挑战，让企业想出办法后也可以惠及其他人的顾客。
建立动态数据库
超市场细分的基础是数据库数据的可靠性，所以，数据库的数据必须是真实的、最新的、最能反映顾客真实需求的。在开始接触顾客前，要通过市场调查等途径了解顾客，搜集顾客的有关数据及信息。企业收集到数据后，还要对数据进行检查、挑选、巩固和更新，以保证数据的可靠性、真实性与及时性。
提供高附加值产品
进行超市场细分需要付出较大的生产成本、营销成本和管理成本，所以企业的产品必须是高附加值的，并且这个附加值必须大于企业进行超市场细分所增加的成本，只有这样，企业的超市场细分才有价值。
如果企业生产的产品没有高的附加值，利润空间比较小，在整个产业的价值链上又不占主导地位，那么企业就不要进行超市场细分，因为越是细分，亏损的可能性就越大，投资回报率就会越低。
任用专业营销人员
极度细分的市场环境下，企业为顾客提供的是个性化的服务。这就要求企业的营销人员在保持服务理念的同时，还必须搜集客户的具体信息。与此同时，对收集的信息进行有效的处理，为客户建立动态的数据库，洞察客户显性的和隐形的需求，进而为客户提供个性化的服务。
设计个性化服务
超市场细分要求企业为客户设计个性化的服务，这样可以更好地服务于每个顾客，增加他们可感知的价值，以把这些顾客彼此区分开来。
无论是顾客的购买历史数据，还是顾客的投诉、建议等，反映的都是顾客显性的需求、表现出的偏好和对现存产品与服务的态度，企业应当予以重视。同时，企业还应当注意顾客没有表达出来的隐性需求。管理学家哈默和普拉哈拉德认为：企业的未来维系在顾客没有表达出来的模糊需求上，特别是那些潜在顾客的模糊需求上，探求这些顾客需求并满足他们才是真正的顾客导向。管理
带来的影响。每个国家都有其独特的文化，跨国营销实质是经营者跨越文化障碍，到异质文化环境下销售商品或服务的行为。与单一文化环境营销相比，跨文化营销难度更大，失败率更高。美国著名杂志《电子世界》在以“什么是全球市场成功的最大障碍”为题，对全球性的企业进行咨询，其结果是文化差异被列在法律法规、价格竞争、时差、外汇、信息、语言等因素之首。很多情况下，忽视文化差异会造成巨大损失；而成功利用差异，也会给企业带来丰厚的利润。在国际市场营销活动中，应始终牢记：文化没有对与错、好与坏之分，有的只是差异!
一.社会文化要素上的差异的产生
人类生活所依赖的自然环境是多姿多彩的，不同的气候、地理环境加上不同的经济和技术发展水平，导致了不同的生产、生活方式，而且不同国家、地区，不同民族在不同的历史进程中所积淀下来的文化早已融入到人们生活之中，从而形成了不同的文化体系。
二．不同社会文化要素对市场营销的影响
语言
语言是一种文化区别于其他文化的最明显的标志。企业在同国外市场打交道时，经常会碰到语言障碍，这种障碍导致沟通不畅，营销困难。比如：同一国家可能有多种语言，如加拿大、新加坡等。另外，即使语言相同，但由于地区不同、文化背景不同，语言的含义会有所不同。美国通用汽车公司生产的雪佛来系列中的一种车使用“NOVA”品牌，其英文意思是“神枪手”，在西班牙语中却是“跑不动”；三菱公司曾在欧洲销售一种名为Pajero的吉普车，由于十分接近西班牙语中的“鸟”字，在经历数月的调查后才查清这个词在马德里市有卑鄙的含义，只好将车改名为Montero(圆猎帽)。因此，掌握目标国当地的语言非常重要。如果实在有困难，可考虑请当地代理商、推销商作为产品分销渠道，或请当地的广告公司代为设计广告，也可聘用当地人员进行促销活动。此外，了解当地语言并给以恰当的翻译，对于产品顺利进入目标市场也不容忽视，因为字典上的释义往往不同于习惯上的释义。中国的产品出口中就曾出现过不少这样的反面案例。例如，中国曾经风行的名牌电池“白象”，进入欧美市场时直译为英文“White Elephant”，是“大而无用”的意思。中国的著名牙膏品牌“蓝天”直译成英文“Blue Sky”，而这在英语俚语中是“呆坏帐” 的意思，与中文的美好含义大相径庭，销路自然不好。为避免翻译问题，营销人员应尽量向当地人请教，或采取“两次翻译”，即把翻译后的文字再请当地人译回本国语，看是否有不当之处。
美学
美学通常是指一种文化的审美观念和审美能力，不同国家、地区的民族和地区，由于长期的生活习惯和传统文化的不同，审美观点也各不相同。美学对于市场营销的影响主要表现在企业设计产品、包装和广告时，要注意不同国家的审美差异。比如，传统上中国人喜爱荷花，认为其“出污泥而不染”，视为纯洁的象征，但日本人却认为荷花不吉利，代表祭奠；中国人忌讳乌龟，日本人却认为乌龟是长寿的象征中国人视菊花为谦谦四君子之一，将中秋赏菊当作乐事，而欧洲人则忌用菊花图。外国人不太欢迎中国的一些商标，比如用动植物名，特别是“龙”。中国人觉得龙是很吉祥雄浑的，而许多西方人往往把龙与好莱坞灾难片中的恐龙联系起来，觉得龙是非常恐怖的妖魔，张牙舞爪，造成灾难，西方人惟恐避之不及。
社会组织
社会组织是指一个社会中人与人之间的联系方式。社会组织通常表现为两类一类以血缘
关系为基础，而另一类是按年龄、性别或共同的兴趣组成的群体。例如，不同国家家庭大小及结构大不相同，欧美、日本这些经济发达程度较高的国家通常是表现为小型家庭比较多，对于这些国家，产品包装就不宜过大，促销也比较容易进行，往往针对性更强；而有些国家，则非常看中几代同堂的大家庭，例如意大利，因此供应意大利市场的洗衣机、洗碗机、冰箱 就要求体积尽可能大。而一个人在社会组织中的地位和作用在不同国家也各不相同，例如大多数瑞士、英国妇女认为整理房间、洗衣服等家务劳动是妇女的本分工作，所以不愿用那些减轻家务劳动的电器设备和其他日用消费品，以免被称为“懒惰的主妇”。而当代美国妇女却愿意参加社会活动，渴望从家庭中解放出来，于是，雀巢速溶咖啡在采用同样的广告策略进入英国和美国时便遭遇冰火两重天。在美国，其速溶的诉求大受渴望减少家务工作的美国妇女的追捧，销路一路上升，而在英国，则遭到家庭主妇排斥，原因在于谁购买雀巢速溶咖啡，谁便有“懒惰主妇”的嫌疑。
教育
教育水平的高低反映了人们的文化素养，也会影响到他们的消费结构、购买行为和审美观念，从而影响企业的营销活动。教育水平的高低会对国际营销的产品、定价、分销和促销策略产生重大影响。就产品来说，现代化的产品需要有较高文化程度的人来使用和维护，受教育程度高的人，愿意接受新事物，且接受新事物的能力也比较强，他们常常是新产品的率先使用者。就促销来说，受教育程度高的消费者对报刊杂志、多媒体的需求高，接受的宣传工具多，获得的产品信息量大，消费者容易接受文字宣传的影响，广告投放的媒体选择余地大，效果好。而文盲率高的国家，一般则不宜采用文字宣传，更适合选择广播、电视、图片广告等较为直观简洁的媒介。
宗教
宗教直接影响着人们的生活态度、价值观念和风俗习惯，从而影响人们的消费行为。企业要成功进入某一个目标市场，尤其是宗教信仰观念浓厚的国家，必须要了解当地的教规，尊重当地的宗教信仰，并可以适当加以利用。日本精工(SEK0)公司为伊斯兰教徒推出了功能新颖的“穆斯林”手表，此表能将世界各地140个城市的当地时间转换为伊斯兰教圣地—— 麦加的时间，每天呜叫5次提醒使用者按时祈祷。这种表一经问世，就受到世界各地的 8教对动物、烟酒、肉食等的需求和使用有不同的禁忌。如伊斯兰教徒禁食猪肉及与之有关的一切食品。印度教教徒则将牛奉若神明。在法国，海尔产品主要标志是一个棕色皮肤、一个白色皮肤的两个小男孩，许多在超市买空调的中年女顾客非常喜欢，把他们和西欧传统中的天使形象联系起来。在中东，这两个小孩就不能出现在包装上，因为两个家伙没穿衣服。
风俗习惯 风俗习惯遍及社会的各个方面，包括婚丧习俗、饮食习惯、节日习俗、商业习俗等。世界各国的风俗习惯千差万别，甚至在同一国家中，不同的地区也有极不相同的习俗，因此企业在进行营销活动时，要格外注意。
(一)消费习俗
法国人以喝酒闻名于世，其酒精的人均消费量居世界之首，根据统计，法国人每人每年喝16公升酒，早餐他们就把白兰地倒八咖啡杯中喝，上午吃点心时也要小酌一杯，午餐和晚餐则要喝大约两公升酒，饭前喝开胃酒，饭后喝白兰地。在法国，瓶装水甚至比酒还贵。欧洲迪斯尼乐园在经营上犯的致命错误之一就是“乐园内不提供酒精饮料”。
(二)人际交往和商业习俗
在人际交往和商业习俗上差别也很大。在谈判过程中，美国人常常将沉默视为反对的意思，日本人经常利用这一点在谈判中少说话，使美方进一步让步，以得到更多好处。日本人在生意洽谈时很少当面做出拒绝和否定的表示，他们对于对方的提议总是说“是的”，这令
外国人经常迷惑不解，因为他们所说的“是的”仅仅表示“我知道了”或“我听到了”，而不是外国人通常所理解的“我同意”。
(三)传统节日及庆祝方式
不同国家和民族，都有自己的传统节日和庆祝形式。中国的传统节日有春节、中秋节等；欧美许多国家有圣诞节、狂欢节、复活节、感恩节；日本人有成人节、女孩节；伊斯兰教国家有古尔邦节；印度国家有德赛节；世界各国还有五花八门的食品节、服装节等等。这些节日期间往往是人们购物的高峰，企业应事先了解节日有关情况，抓紧时机，扩大销售。
三.针对不同社会文化开展市场营销的应对策略
1.摒弃“自我参照标准”(The Self-Reference Criterionand Perception), 加强文化交流。所谓“自我参照标准”, 指的是“无意识的参照自己的文化价值观”, 即用中国人的传统文化价值观去推测异国消费者的文化价值观。认为在中国畅销的东西拿到国外也自然畅销, 中国的习俗在国外也照样能行得通。摒弃“自我参照标准”, 旨在更好地通过与国际市场的文化交流, 提高自己接受文化差异的能力, 以达到跨越各国的文化差异, 消除文化障碍, 适应 异国消费需求之目的。不断加强与国际间的文化交流与沟通, 乃是了解目标市场文化特点, 消除文化障碍的最好办法。必须在主观上努力克服“自我参照标准”, 通过文化交流, 增强自己接受文化差异的能力, 学会用外国顾客的文化价值体系来评价自己的产品,不以母国的文化或是开发国的文化作为子公司的主体文化。母国文化和开发国文化之间虽然存在着巨大的文化差异, 但却并不互相排斥, 反而互为补充, 充分发挥跨文化的优势。一种文化的存在可以充分地弥补另外一种文化的许多不足及其单一性。美国的肯德基在中国的巨大成功可以说是运用跨文化优势、实现跨文化管理成功的典范。
体中, 在跨国经营中,可以采用文化注入式营销的主要包括先进的科学技术,代表国家形象、地方特色和民族文化的产品, 以及企业形象等。先进技术的迅速传播和广泛运用, 可以快速填补东道国的空白, 因而各国对科技的排斥是相对较小的。企业形象包括一个企业的总体文明状态, 可以说是一个企业的文明度、知名度和美誉度的总汇。良好的企业形象有助于企业在跨国经营中赢得顾客的信任和市场开拓。当企业显示出强烈的社会责任感, 注重维护公众利益, 为市场提供实用、便利、经济、安全、环保的高品质的产品和服务时, 便在市场上树立了良好的企业形象, 增强了顾客对企业的美誉度和信任度。这种经验、感知、印象在顾客购买行为中, 往往起着决定性的长期作用。它不仅使企业保持原来的忠实顾客群, 而且能吸引更多的新顾客。企业在跨国经营中, 凭借其良好的形象, 可以得到东道国股东、金融机构在资金方面的支持, 得到当地中间商的合作, 得到社区居民、民间组织、社会团体的信任和喜爱, 得到政府在财政、税收和政策上的扶植和帮助。
化变迁策略。文化变迁策略是指利用母国强大的文化优势, 抓住开发国文化变迁的时机, 使开发国文化顺应自身的需要发生一定程度的变化, 营造新的营销环境, 创造出新的消费需求。从可口可乐、麦当劳、必胜客这些美国企业对中国快餐市场的冲击, 我们就可以看到文化变迁力量之巨大。相对而言, 在开放性比较大, 文化对应性比较强, 亚文化类型比较多的国家较易于采用这种文化变迁的营销策略。企业在进行国际营销的过程中, 既要针对异国的消费偏好推出适其所需的产品, 讲究文化适应性, 更要善于在推销产品的同时推销观念, 以观念潜移默化地影响、左右异国消费者的购买观念, 促进其文化变迁, 从而为自己创造新的 国际市场。
己的价值观和行为方式，要对文化要素有足够的了解，并能尊重、包容甚至合理利用这些不
同文化的差异。可以留心观察，也可向当地人请教。不能将部分夸大造成以偏概全和僵化。并且在适应和吸收客户所在国文化过程中，促进自己国文化被认识和接受，在此基础上促进自己的商品被接受，才能取得成功。
引用文献：
1.汪清囡 跨文化营销的风险及对策【J】价格月刊2007年第6 期
2.刘英瑞 荣高悦 韩爱芹 文化差异对跨国营销的影响分析【J】对外经贸实务
通过对食品行业诸多品类、品种产品的市场调研和整合营销策划的实战经验我们发现，大的食品品牌，如方便面市场的康师傅、统一、华龙；液态奶市场的伊利、蒙牛、光明等等，上述食品品牌都是某个食品品类的领导品牌或强势品牌，在市场营销方面实力很强，也很专业，但是再强大的竞争对手也会有弱项和不足。这些大食品品牌最大的营销漏洞就是产品的同质化现象严重，具体主要表现为产品包装等方面的同质化，也就是说从产品包装上看他们的同一款产品同时能满足所有不同年龄、不同性别吃方便面或喝液态奶的消费者的需求，无论哪个年龄段，哪个职业，不同性别的消费者都可以购买，其结果是无论哪个年龄段，哪个职业，不同性别的消费者都会感觉到这样的方便面或液态奶并这不是最适合自己的产品，并不能满足自己对方便面或液态奶产品潜在理性和感性消费方面的个性化需求。
以上这种市场现象对于大食品品牌是营销漏洞，而对于中小食品企业则是潜在的，未满足的市场机会。同样其它食品品类的市场，如休闲食品，速冻食品，食用油，调味品等等品类市场现在的强势品牌也不同程度存在这样的营销漏洞。
中小食品企业的营销短板
在我们的客户中有很多都是中小食品企业。多数中小食品企业在营销方面的不足主要有：
1、新产品进入市场前没有做专业、科学的市场调研，包括消费者调研，销售渠道调研和竞争对手调研等；
2、市场营销人员专业程度不够，产品营销策划方案不系统，品牌定位不准确或根本没有品牌定位；
3、没有对产品的目标市场进行的细分，精准界定该产品的目标市场，也就是说没有搞清楚产品最终要卖给谁或购买该产品的核心消费者是谁；
4、产品卖点提炼的不准确或不清晰，不能精准地给出消费者购买该产品的利益点或理由是什么；
5、企业只有较少营销费用为产品做市场推广，具体表现为广告宣传费用很少，产品进大的超市很困难，终端展示和促销活动频次很低等等，
很多中小食品企业一方面是市场推广费用少，另一方面产品又不能满足消费者潜在的个性需求，综合这些因素使得中小食品企业做大市场规模非常困难。
中小食品企业的营销误区
目前一些中小食品企业还存在这样的营销误区，认为自己同一产品的目标市场越多越好，目标消费者年龄跨度越大越好。我们有一个河北的客户，他们新推出了一种新休闲食品，并一直认为该产品的目标消费群体是18-40岁的女性，但我们通过专业的消费者市场调研发现，该产品的目标消费群体是18-26岁的女性，而27岁以上的女性消费者对该产品的接受程度总体不超过30%，比客户当初设想的消费者年龄段要集中的多。
一、愿景Vision 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行
Pioneer always at the forefront of China’s economic modernization,strive to be a world-class bank
二、使命 Mission 为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
Provide better service to our customers，create higher value to our shareholders，build up broader career path for our associates and assume full responsibilities as a corporate citizen.三、核心价值观 Core values 诚实公正稳健创造
Integrity，Impartiality，Prudence，Creation
四、理念 Concepts 经营理念 Business concept 以市场为导向以客户为中心 Market-oriented,customer-centric 服务理念 Service concept 客户至上注重细节
Customer first，detail-focused 风险理念 Risk concept 了解客户理解市场全员参与抓住关键
Knowing the customer，understanding the market，involving all associates，focusing on top priorities.人才理念 Talent concept 注重综合素质突出业绩实效
Emphasis on comprehensive talent，focus on business performance
五、作风Style of work 勤奋严谨求真务实
Diligent and discipline，seek truth and reality
六、员工座右铭
时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优
七、员工警言
我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；
关键词：职业篮球,市场,构成
我国职业篮球发展至今, 也经历了十几个年头, 它是市场经济条件下的产物, 也是人民物质生活和精神文化水平发展到一定阶段产物。然而我国职业篮球市场的发展始终存在着很多不足。如何认识和解决这些不足, 成为当下我国职业篮球市场发展的瓶颈。因此, 从本质上剖析职业篮球市场的构成成为解决这一问题的关键。
1 职业篮球市场的主体
市场主体和联赛产品以及市场有效需求共同组成职业篮球市场。市场主体中的各因子在其中扮演着“原材料”的作用, 这些“原材料”按照一定的规律和结构, 便组合成了整个市场主体。根据供求关系将职业篮球市场分成这几部分:供给主体 (我国职业篮球经营机构) 、需求主体 (观众、广告商、赞助商、电视转播机构、政府等) 以及生产者 (企业家、职业篮球运动员、教练员、裁判员、经纪人等) 。以下分别对职业篮球市场体系中各因素在市场运行中的作用及相互关系进行论述。
1.1 职业篮球经营机构
职业篮球经营机构包含两个方面, 即职业篮球联盟和相关法规制度。如前所述, 在职业篮球市场体系中的各个要素都是以获取利益目的的, 即职业篮球经营机构是以获取经济利益为目的, 观众是以获取娱乐为目的的。因此职业篮球经营机构应具备企业的性质, 进行企业化是运行管理, 这样才可能完完全全地走职业化道路。职业篮球联盟可以被看作市场主体, 而职业篮球联盟又包含着俱乐部。因此要了解市场主体, 还需要了解俱乐部的性质和运营机制。俱乐部也是企业的一种形式, 它是从事生产竞赛、服务观众等经济活动, 以营利为目的, 实行自主经营、自负盈亏, 并具有一定法律资格的经济组织形式。
1.2 企业家
企业家是不断在经济结构内部进行“革命突变”, 对旧的生产方式进行“创造性破坏”, 实现经济要素创新组合的人。企业家是企业的主体。企业作为市场经济的主体, 是通过企业家的作用体现出来的。如NBA总裁大卫·斯特恩, 他是NBA创立以来最具影响力的企业家, 把NBA的经营规模扩大到原来的几十倍。这就是为什么我们在发展市场经济和建设现代化企业制度的同时还需要着力培育企业家队伍的缘由。
1.3 职业篮球运动员
职业篮球球员是职业篮球市场中最活跃、最基本的结构因素之一, 没有职业篮球运动员就没有职业篮球市场, 而且他们也不是业余篮球运动员能代替的, 必须有极高的技术水平才能满足市场的需求。他们是把篮球运动作为一种谋生手段, 在比赛中他们通过自身优良的身体素质和高超的篮球竞技水平以商品的形式展示出来, 并换取劳动报酬的一种职业。
1.4 教练员
教练员既是指凭自己具有的专项运动的理论知识和较高的技术水平, 掌握先进的教学和训练方法, 对运动员的思想、身体、技术、战术和道德意志品质等全面设计、培训、引导与督促, 促使运动员在原有的水平上得到较快的提高。篮球教练员也是如此, 他们指导运动员进行身体练习和篮球专项技术练习, 培养运动员的战术意识, 挖掘运动员的竞技能力。因此, 教练员是运动员竞技能力的挖掘和改造者, 他直接影响运动员的成长过程。同时, 教练员也是竞技场上的指挥者和决策者, 他根据自己球员的运动特点并结合对手的具体情况, 有组织有机会地排兵布阵, 为夺取比赛不断做出人员和策略调整。因此教练员对于整个竞赛质量水平起到至关重要的作用, 是职业篮球市场中不可忽视的因素之一。
1.5 裁判员
裁判员是指在运动竞赛过程中, 依据竞赛规程和竞赛规则评定运动员 (队) 成绩、胜负和名次的人员。裁判员是篮球竞赛中的执法者, 又是竞赛进行的组织者和引导者。裁判员的权力是球员赋予的, 他的执裁能力和水平及公正程度直接关系到每一个球员的利益, 会直接影响到比赛的结果。而对于观众来说, 比赛过程和结果是观众所期待的, 裁判员既不能主导比赛, 也不能放任比赛, 他们必须秉着公平公正的原则, 以球员为主导来维护比赛的正常秩序, 满足观众的需求。因此, 裁判员也是篮球市场主体的重要因素之一, 是整个竞赛产品中不可分割的一部分。
1.6 经纪人 (或中介机构)
按照《辞海》中说, 经纪人是买卖双方介绍交易以获取佣金的中间商人。1995年10月26日国家工商行政管理局颁布《经纪人管理办法》指出:“本办法所称经纪人, 是指依照本办法的规定, 在经济活动中, 以收取佣金为目的, 为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经纪业务的公民、法人和其它经济组织。因此, 经纪人并不是现实中的某一个体, 他是一个具有法律效应的个体或组织的代表。经纪人随着市场经济的产生而出现, 而体育经纪人也是随着职业体育的产生而出现的, 伴随着市场的属性, 他也是以盈利为目的, 协调体育市场中各个因素, 并且在协调各个因素过程中承担相应的法律责任。
经济人又分为两类, 即一般经纪人和特殊经济人。体育经纪人属于一般经济人, 他主要是在经营者与企业、电视台、俱乐部以及运动员和教练员之间活动, 促成各因素之间的利益交换。体育经纪人对职业体育的介入, 可以充分配置体育市场中的资源, 规范体育市场。
1.7 电视转播机构
电视转播机构是现代社会的产物, 它在职业篮球市场中起着媒介的作用, 如今电视转播机构已是各行各业的有力传播工具。早在20世纪80年代, 电视转播业就已经开始涉足职业体育市场了, 二者相互促进、共同发展。职业体育产品以电视主播为载体, 扩展职业体育市场, 获取最大的利益。因此, 电视转播对职业体育市场开发的作用是不言而喻的, 是职业体育市场中的重要影响因素之一。
1.8 赛事赞助商和广告商
赞助是社会组织以提供资金、产品、设备、设施和免费服务等形式无偿赞助社会事业或社会活动的一种公关专题活动。赞助活动是一种对社会做出贡献的行为, 是一种信誉投资和感情投资, 是企业改善社会环境和社会关系最有效的方式之一。
赞助商对职业体育的赞助也是带有很强的目的性。由于体育比赛活动是新闻媒介热衷报道的对象, 而且拥有众多的观众, 对公众的吸引力大, 因此, 社会组织常常赞助体育活动, 以增加对公众施加影响的广度和深度。赞助体育运动常见的形式有:赞助体育训练经费或物品、赞助体育竞赛活动、设立体育竞赛奖励项目等。而赞助商对于职业体育来说, 他为职业体育提供各方面的支持, 促进职业体育的发展, 他是职业体育市场开发中的一部分。
1.9 观众 (球迷)
观众是职业篮球市场开发中最活跃的一部分, 也是最不稳定的一部分。如果职业篮球市场生产的精神产品能够满足观众的需求, 就会获得整个市场。反之竞赛产品单一乏味, 满足不了观众的需要, 就会失去整个市场。因此, 对观众的把握就是对整个市场的把握, 不断满足观众的需求, 逐步扩大整个市场。
球迷是观众的一部分, 他们是职业篮球市场中比较稳定的一部分。扩展观众是关键, 把握球迷更是关键。他们的热情可以带动周围的观众, 把更多的人吸引到竞赛中来。
1.1 0政府
政府是职业体育市场中的宏观调控者。在市场经济的大环境下, 政府的职能是经济基础所决定的。在职业体育市场中, 竞争是本质, 这就会产生不必要的“拼杀”, 而政府在市场中的调节作用就主要集中在这个方面上。政府主要是以法律法规的形式对市场进行调控, 并且通过对各个方面的协调建立一个公平竞争的平台, 保证各个主体在这个平台上发挥自身的优势, 共同促进经济的发展。事实证明, 体育市场的更需要政府的调节, 但这种调节必须掌握一定的度, 不能过分地干预各主体的自由发展。如美国职业体育中, “运动卡特尔”规则的实施对体育市场的开发有着很大帮助, 政府在《反垄断法》方面充分地“放纵”各主体的发展, 推动职业体育市场迅速发展。因此政府在建立职业体育市场制度方面也起着重要作用。
2 职业篮球市场的客体
职业篮球市场的客体就是职业篮球市场主体中的各要素相互分工、相互配合生产出来的竞赛产品。职业篮球客体作为商品, 它也具备了商品的特质, 即使用价值和社会对它的需求性, 这二者缺一不可。进一步说, 商品质量的好坏直接影响整个职业篮球市场的可持续发展, 而对他质量好坏的研究必须回归本质, 了解和分析职业篮球市场主体中的各要素。因此, 本文主要从职业篮球市场主体来研究。
3 有效需求
有效需求并不是所有人的需求, 而是有一定量的由货币购买力和支付能力的个体或组织的需求。它是职业篮球联赛的价值得以实现的基本条件。只有人们具有较为充足的货币持有量, 在满足必要的物质生活和一般精神生活的基础上, 才能进行有效的体育消费。
综上所述, 职业篮球市场由三个基本要素构成, 即职业篮球市场主体、客体以及市场的有效需求。它们三者之间存在必然的联系, 缺少其中任何一要素, 职业篮球市场必将不复存在。因此把握三者自身以及三者之间的联系成为职业篮球市场发展的关键。
参考文献
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十八大至今，中央先后出台了21项农村改革方案，涉及扶贫、农村户籍制度等多个方面。《经济参考报》记者获悉，“十三五”期间，为了进一步完善农村多种所有制经济，农村土地制度、集体产权制度、农产品价格形成机制等十余项改革意见将要研究制定，这些改革的共同点在于通过引入市场化要素，达到赋予农民更多财产权利的目的。
土改落实农地承包关系长久不变
农村土地制度改革，在“十三五”期间还将继续深化。据悉，在深化农村土地承包经营制度改革方面，政府将抓紧对《土地管理法》、《农村土地承包法》等法律的修订，适时就第二轮承包期满后耕地延包办法，新承包期限等内容提出具体方案；集体土地方面，在基本完成农村集体土地所有权确权的基础上，加快推进宅基地和集体建设用地使用权确权工作；并将在有条件的地区开展土地承包权有偿退出试点等。
农业部部长韩长赋日前表示，目前已有12个省开展整省推进土地承包经营权确权登记颁证试点，有2160个县开展了整县推进试点。截至今年6月底，全国已完成实测承包地面积3.5亿亩，确权面积2.6亿亩。在为承包地确实权、颁铁证的同时，农民相当于吃了一颗长效定心丸，可以在土地上投入，也可以放心流转，这也是发展多种形式的适度规模经营的基础。
但农地确权颁证工作在推进过程中也遇到了困难。据中央农村工作领导小组副组长、办公室主任陈锡文介绍，目前关于确权登记颁证以后的承包期年限是个很纠结的技术性问题，有些地方的承包证在承包期限一栏写着“长久不变”几个字，而这在法律和制度上都还没有具体规定。
目前，有关部门正在研究制定“关于落实农村土地承包关系长久不变的政策的意见”。据多位专家介绍，“农村土地承包关系要保持稳定并长久不变”这一概念是在十七届三中全会提出的。而随着二轮承包期时间即将到期，根据新的政策，特别是修订后的法律做出的规定来进行相应的制度安排在现阶段是必须优先考虑的课题。
农业部农村经济体制与经营管理司司长张红宇此前在接受《经济参考报》记者采访时也表示，关于什么叫土地承包关系“长久不变”及其法律表述的问题，农业部正在按照中央的要求，会同相关部门形成意见和报告。
产权集体产权将折股量化
作为社会主义公有制的重要形式，农村集体产权制度改革也是中国农村“十三五”期间的一部“重头戏”。
《经济参考报》记者此前获悉，政府正在研究制定“关于推进农村集体产权制度改革的意见”，其重点在于明确集体产权归属、赋予农民更多财产权利。在深化农村土地制度改革的同时，还将分类推进集体资产确权到户以及股份合作制改革，要求将农村集体经营性资产折股量化到每位集体组织成员身上。
在目前国务院部署开展的11项农村改革试点中，集体产权制度改革试点是一项重要内容。据了解，农村集体产权制度的改革从25年前就已开始。上个世纪八十年代，地处改革前沿的珠江三角洲一带，农村社区居民结构日趋复杂，同时集体资产的管理和收益分配矛盾突出，农民群众主动开展了各具特色的产权制度改革探索与实践。上个世纪九十年代后，北京、上海、江蘇、浙江等地也遇到同样的问题，相继进行改革试点。目前，全国范围内约有4.8%的村集体已经进行此类改革。
据悉，在土地制度改革逐渐深化的同时，农村集体产权制度还将分类推进集体资产确权到户以及股份合作制改革。对于集体经营性资产，将折股量化到组织成员，同时将健全农村集体资金、农村集体资产和农村集体资源等“三资”的管理监督和收益分配制度。
中国社科院农村发展研究所研究员李国祥说，价值在数万亿元的农村集体经营性资产是农村集体成员的一笔巨大财富，对这笔财产的处置，目前很多地区虽然已经有分红，但采取集体折股量化做法的并不多。这是考虑到在产权交易市场并不完善的现状下，集体成员一旦出现变动，会发生股权纠纷，而折股时也容易因为村干部权力过于集中产生猫腻。但总体来说，折股量化可以更好地解决集体资产盈利后的分配问题，更好地保障农民个人的财政权利。
价改农产品价格形成机制改革渐进推进
据韩长赋介绍，“十三五”发展方向是推进农业现代化，转变农业发展方式，继续保证粮食安全和主要农产品供给，以保供给、保收入、保生态为主要任务，继续深化改革、开拓创新、完善政策，进一步巩固农业基础地位，保持农业农村稳定发展好势头，为经济社会发展提供有力的基础支撑和保障。而具体而言，拓宽农民增收渠道，促进农民收入持续较快增长是其中一个重大课题，必须千方百计提高农业经营效益，广开农民就业门路，使农民收入年均增幅继续保持“两个高于”的好势头。
而对农业经营效益影响最大的因素就是农产品价格，其形成机制在“十三五期间”也将迎来大改。
据了解，针对下一步农产品价格改革方向，国家确定将用“分品种施策，渐进式推进”的方式完善价格形成机制，对不同品种实行差别化支持政策。其中，改进并继续执行稻谷、小麦的最低收购价政策；按照价补分离的方针，继续实施棉花、大豆两个品种的目标价格改革试点，注重发挥市场形成价格的决定性作用，通过市场价格信号引导生产，调节供求，并完善补贴发放办法；针对目前结余量巨大的玉米，将改革完善其收储政策。
多年来国内粮价因为受到托市收购和临储收购价的支撑，长期维持高位，进口农产品价格倒挂现象严重。2014年中国决定在部分地区试点施行棉花、大豆目标价格改革，而下一步，至少还会有玉米和油菜籽两大品种也将加入到价格市场化改革阵营之中。
对此，社科院世界经济与政治研究所所长助理宋泓表示，前几年我国农产品以收购保护为主，库存增长很快，也带动了国内生产的增长。因为我国一些农产品的国际竞争力以及国外对进口的限制，也很难通过大量出口的方式消化，累积的库存消化压力已经越来越大，放开农产品价格是一个解决问题的途径。不过，要协调好保护农民利益与市场顺畅运转有效运行之间的关系。
摘 要:追溯了中国烟草行业企业文化建设的历程,对烟草行业在企业文化建设中存在的问题进行了诊断与分析,对卷烟工业企业白沙集团的企业文化建设历程进行了案例剖析,从务实的角度提出了烟草行业企业文化建设的关键成功要素。阐述了白沙集团“鹤舞白沙,我心飞翔”的品牌文化塑造过程,通过问题的寻找,成功企业的案例剖析,提出了烟草行业企业文化建设的7个关键成功要素,即:企业家要管理文化、企业文化要与战略匹配、企业文化要体现行业特点与个性、企业文化要与形象管理相互促进、企业文化要从建设走向管理、文化要成为一种传统、文化要滋养员工的心灵。
关键词:烟草行业;企业文化;企业家;战略匹配企业文化建设;企业文化管理烟草行业企业文化发展的沿革及概述
(1)了解阶段。烟草行业对企业文化的了解,随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施,产生于1982-1991年,这是烟草行业发展的第一个周期,也是烟草企业文化建设的第一阶段。
(2)认知阶段。20世纪90年代,是烟草行业的第二个发展周期,也是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。1991年《烟草专卖法》颁布实施,正式确立了烟草专卖制度的法律地位。在企业文化建设实践中,涌现出了像红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设先行单位。在此期间,中烟政研会积极开展企业文化建设研究活动,先后多次组织了行业性和片区性研讨、推广活动,企业文化建设已广泛被行业各单位所认知。
(3)起步阶段。进入21世纪,烟草行业进入一个全新的发展时期。税利实现持续较快增长,改革发展步伐明显加快,职工收入水平显著提高,与此同时,烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,国际烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效,吸烟与健康问题引起全社会关注,烟草行业的发展环境进一步受到制约。国家局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》,组织落实了行业企业文化建设试点工作,举办了企业文化建设培训班,中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。白沙集团的企业文化建设
在烟草行业,白沙文化有口皆碑,不光只是“鹤舞白沙,我心飞翔”,还因其是由内向外透发的,丰富完善的。其内部倡导的核心价值观是“有质量的热诚”,详见上图,其内部的管理系统是自主设计和研发的简单管理系统。这样的一个相互匹配的文化系统,使白沙文化内外兼修,因其内部的脚踏实地,才有品牌在外的我心飞翔,白沙是迄今为止烟草行业唯一一个名优品牌在异地六点生产,产品质量做到均
质化,五年来无顾客投诉的品牌。长沙卷烟厂也称作白沙集团在业内,以下简称白沙,在业内,白沙被称作是企业文化建设与产品品牌建设完美结合的典范。2.1 白沙的核心价值观——3A•HOT:有质量的热诚
飞翔”定位的形成时代在发展,市场在变化。面对消费人群的更新换代,如何让新一代消费主力认同这个诞生了近30年的品牌?虽然“一次创业”为“白沙”品牌奠定了良好的市场基础,但在品牌传播方面还比较零散和随意,没有形成统一的品牌形象。当时“白沙”烟虽有一定的知名度,但谈不上美誉度和忠诚度。研究会上,大家普遍对“万宝路”香烟的品牌思路赞赏有加:鲜明的个性、巧妙的演绎,一个代表雄性、骠悍的美国西部牛仔,风行世界几十年。
现代生活喧嚣、浮躁、烦恼,然而现实受困,思想无疆,超越永恒。品烟,要的不就是这样一种腾云驾雾、飘飘欲仙、飞一般的感觉吗?
大家顿时豁然开朗。鹤在飞,人也想飞啊!这就是吸“白沙”烟所要带来的心理感受!由此,“白沙”获得了对消费者独特的承诺——品“白沙”,会有飞翔的感觉、超脱的感觉。白沙充分利用社会时政中正在发生的大事件,一步步形成“白沙”独特的文化符号。白沙人用激情与虔诚演绎了飞翔的理念,为将“白沙”品牌打造成强势品牌作了最好的注脚。一系列以“飞”为主题的营销策划,如飞天门、助城运、贺申奥、签刘翔等使得品牌内涵、品牌文化广为传播,“白沙”品牌知名度、美誉度和忠诚度迅速提升。“借助事件、营销符号”,已成为白沙的一种传播探索。2白沙文化建设的启示
(1)烟草品牌广告追求精神的无限完美。
烟草由于受到《广告法》的诸多限制,品牌传播的重点不是产品,而是一种价值观。或者说,烟草广告传递的从来就不是其功能的尽善尽美,而是其精神状态的无限完美。“白沙”最大的成功,在于用文化塑造了一个成功的品牌。这一品牌,随着“鹤舞白沙,我心飞翔”的传递,它已超越世俗的功能层面,而在追求心灵自由的精神境界,所以,它能开烟草品牌广告之先河,一直独领风骚,成为销售与市场领域的经典案例。
(2)七要素需要相互匹配,充分发挥软要素的作用。
在战略上:白沙没有红塔的资源优势,没有上海的区域优势,注定要走差异化的道路,必须超常规发展。从1990年至2000年,国家烟草局核定给白沙的计划一直是40万大箱,这些年,一直靠出钱购买或争取调济计划,怎么办?白沙为自己制定的战略路径是:成为全国单品牌销量第一。为此,白沙再一次敢为天下先,开行业之先锋,与河北石家庄联姻,2003年9月,第一包“白沙”烟在石家庄卷烟厂下线,这次合作,被业内誉为“白沙”模式,至今,无人超越!
①在结构上:为支持全国单品牌销量第一这个战略目标的实现,专设一位副厂长主抓对外合作联营,专设一个对外合作部,组成一个由工艺、质控、质检、设备、等人员组成的项目团队,借鉴万宝路在白沙集团生产的组织结构设置模式。
②在制度上:群策群力起草制定白沙在各联营点的均质化生产手册,设立优秀对外合作人员出国旅游和培训、升迁的激励措施。
③在管理风格上:为提高执行效率、降低沟通成本。白沙倡导简单管理,即:驭繁就简的思维方式、说到做到的执行力、去掉多余,凡事找规律。在内外沟通和管理中,推行一张纸备忘录,强调事不过夜,力推首问负责制和流程经理制。④在共同的价值观上:从1999年在内部倡导:“有质量的热诚”核心价值观以来,白沙通过各种方式使其入脑入心,其中最重要的一点,在每员工绩效评价的四个维度,即态度、知识、技能、习惯中,把“有质量的热诚”核心价值观列为态度项,并细化为可评价的具体事例和数据。通过软性的熏陶和硬性的评比,“有质量的热诚”核心价值观深入人心,以致于行业很多领导在人群中一看,就能从细节中感觉到谁是白沙人。
⑤在员工技能上:通过发挥白沙管理发展学院的作用,白沙有成熟的内部培训体系和模式,在业内也是首屈一指的,其创新后的技术比武、职业技能鉴定、内部师徒制等为日后的对外合作储备了一批手到病除的技术精英;白沙对培训高度重视,管理人员的观念十分开放,经常有机会参加最前沿的管理培训;通过与奥驰亚集团的合作,找到学习的最佳标杆,各类人员的素质提升很快。烟草行业企业文化建设成功的关键因素
(1)企业家要管理文化:企业文化的源头来自于企业家在经营管理实践中的深层次思考。企业家在思考过程中,构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准
则。它通过一定的方式传达出去,为员工所接受,并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中,体现于员工的行为。这就是企业文化的本质。企业家不仅是企业文化的创建者,还应是企业的管理者。过去的企业领导人仅仅管理企业的有形方面,如资金、技术、人员、设备,往往忘却企业的无形方面即文化。当代企业家的主要职能就是管理文化。管理学家埃德加•H•沙因甚至说:“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化,领导者最重要的才能就是影响文化的能力”。在美国著名的坦顿公司(Tnadme),最高层经理大约花一半时间管理企业文化,这使它获得巨大的成功。(2)企业文化建设要与战略相匹配:企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等重要功能,成为企业战略实施的重要手段。但当企业战略发生较大调整时,企业文化山于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施,因此,企业文化必须与企业战略相适应。加强企业文化建设,首先必须有一个明确的企业发展战略。只有紧紧地将文化建设与企业战略相结合,企业文化建设才能有不竭的动力和明确的方向。
(3)企业文化建设要体现行业特点和企业个性:企业文化是一种亚文化,既存在于民族社会文化之中,又因各企业的类型、行业性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同。企业文化的共性是时代特征和社会特征的综合体,反映了社会环境对企业文化的影响。然而,企业文化又是企业基本特点的体现,是一个企业独特的精神和风格的具体反映,并以其鲜明的个性区别于其他企业,形成自己的具体特点。每个企业应根据本企业的具体情况,因地制宜地建设适合自己需要的、具有行业特点和自己特色的企业文化。烟草行业因其产业的特殊性,各直属单位的企业文化建设要以《烟草行业文化架构体系》为主线,在共性的基础上凸显个性。
(4)文化建设要与形象管理相互促进:企业文化是企业形象的内在根基,企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况的综合反映。企业形象是企业对于社会公众(包括企业员工)通过传播媒介或其他方式的接触过程中形成的。企业形象有好与不好之分,当企业在社会公众中具有良好形象时,消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务;反之,消费者将不会购买该企业的产品,也不会接受其提供的服务。因此企业应将文化建设与形象管理有机的结合起来。
(5)烟草行业要从文化建设导入文化管理:企业文化不能只是漂亮的外衣,它一定要有用。“有用”因为企业需要的不是深奥的文化理论,而是有效的操作方法和工具,企业文化的实质,在于通过解决企业的核心问题,提升企业的核心价值。要从企业文化建设过渡到企业文化管理。企业文化建设关注的焦点在文化体系上,企业文化管理关注的焦点在企业价值的提升上,只有实施企业文化管理,才能真正使文化知行合一,真正使文化给企业带来价值。
(6)要使文化成为一种传统:美国社会学家希尔斯认为,能够传三代的东西就能成为传统。一旦成统,就积淀为集体无意识。无意识在深层次上支配人的行为,使人的行为不假思索立即决定,立即发生。这实质上已将精神文化积淀为内在的机制文化,只要机制文化不变,不论企业领导人如何更迭,他们都会自觉不自觉地从机制文化中形成与这种文化相适应的精神文化。
(7)企业文化要真正滋养员工的心灵:“你可以买到一个人的时间,你可以雇用一个人到指定的岗位工作,你甚至可以买到按时按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到全身心的投入”。企业的生存与发展不仅取决于所拥有的物质力量,更取决于企业文化力的开发和利用程度。寻求具有号召力、凝聚力的价值体系,将众多的员工发动起来,凝聚起来,将成为企业无比巨大的行动力量。
参考文献
