民营企业发展毕业论文(精选8篇)
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毕 业 论 文
题目:企业文化与企业发展
姓 名:郎赫今
学 号:***00
专 业:工 商 管 理
层 次:本 科
年 级:13年秋
学 校:中央广播电视大学
完成时间:2015.5.14
论企业文化与企业发展
批语:论文格式不符要求,请按要求调整。论文中标题号为
一、(一)、1、(1)、1,均用四号黑体字,左边空二格,上下各空一行,前边空二格。1.5倍行距。○论文正文小四号字、宋体,行距1.5倍。
企业是近代工业发展的产物,它不仅是社会生产力的载体和社会生产关系的载体,也是社会文化观念的载体。可以说,企业既是国民经济的细胞,又是各种社会关系的总和。在20世纪80年代中期企业文化理论传入中国之后,不到数年,企业文化便得到了迅速而广泛的发展。21世纪经济全球化的格局,在很大程度上取决于文化力的较量,更高的竞争在于文化已成为不争之趋势。因此,全面构建具有中国特色的企业文化,是时代的呼唤、落实科学发展观、全面建设和谐社会的迫切需要;是企业求得生存和发展的灵魂工程,也是企业元气再造和提升核心竞争力的活力之本、动力之源,更是企业的自身追求和必然的选择。面对企业文化建设新形势和新挑战,作为国民经济支柱的国有企业,更应主动承担历史赋予的神圣使命,抓住机遇、迎难而上,构建具有中国企业特色的先进文化,为国有企业的持续快速健康发展,塑“形”炼“魂”,提升核心竞争力,只有重视企业文化建设,才能促进企业的长远发展。
一、企业文化相关理论概述
(一)企业文化涵义
“企业文化”是指在一定的社会大文化环境影响下,经
过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
“企业发展”是企业行为的前进性本质变化。首先是有变化,企业行为没有变化就不能称之为“发展”。企业行为有变化也不一定是发展。变化有两种:一种是数量变化,简称“量变”;另一种是本质变化,简称“质变”。企业发展不是行为量变,而是行为质变。也不能把企业行为的任何质变都称为“发展”。行为质变也有两种:一种是前进性质变,另一种是后退性质变。只有前进性质变才能被称为“发展”;后退性质变不是“发展”,而是“蜕变”。
(二)构建企业文化是企业发展的必然选择
经济文化一体化已成为知识经济时代的显着特征,构建特色企业文化已成为国内外许多知名企业发展战略的重要内容。他们的成功经验说明,有特色的企业文化,是企业在长期生产经营、改革发展中倡导、积累、经过筛选提炼形成的,是企业生存和发展的内在动力,是规范企业和员工行为的软约束,是提升企业形象、增加企业价值的无形资产,是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分,也是企业发展壮大、立于不败之地的重要保证。构建具有中国特色的企业文化,要以保证企业适应竞争、获得持续快速健康发展为着力点和出发点。在构建中要处理好三个关系:
1.构建企业文化与企业发展战略的关系
企业文化是为企业的政治、经济使命和发展战略服务的。为实现企业的长远发展战略,企业必须通过梳理企业核心价值观及企业行为理念来统一企业内部员工的情感。因此,要根据战略定位制定企业文化,定位不清,就不可能有企业文化。如果没有企业文化,企业战略就不可能落实。优秀文化是企业发展战略的推进器,先有战略后有文化,没有战略就没有文化。
2.构建企业文化与领导率先示范的关系
企业文化建设是基础工作,企业文化建设的优劣折射出企业领导人的素质。从某种意义上说,企业文化是企业家文化,领导者要亲历亲为、高瞻远瞩,率先当好“导演”和“主角”。企业家自身形象的塑造是企业文化建设的一项重要内容,优秀的企业家形象会成为整个企业形象最有说服力的代表,这就需要企业家把自己的前途与企业的发展融为一体,不断锤炼自身,引领企业风尚,打造高品质的企业文化。
3.构建企业文化与员工创新之间的关系
要把企业文化与企业管理创新、制度创新相结合,把创新的基因植入员工身上,不断倡导“在工作中创新,在学习中创新,在创新中发展”的理念,并渗透到各项细节管理之中,变为广大员工自觉创新的行动,使创新基因在企业代代传承下去。
批语:下边这段是论文第二部分。应写企业在企业文化建设方面存在哪些问题或不足、缺陷,我作了一点调整,看你下边有个五化的误区调到这部分前边也行。
二、企业文化建设存在的误区
中国企业也一直在致力于企业文化建设,但一直有五个误区,也影响了我国企业文化建设的发展。
批语:下边五个误区的论述,每优论述太少,请找些资料作一下补充,国求论述充分些。特别上
(四)太少,更应补充点论述
(一)企业文化建设“盲目化”
制定明确的企业文化目标,很大程度上取决于企业主要领导者的价值观和职业素质。在社会价值取向日趋多元的今天,如果企业主要领导者没有承担风险、贡献才智、创办一流企业的强烈责任感,那么企业就不会有长远的值得全体员工共同奋斗去实现的目标。如果在研究企业文化建设目标时,脱离本企业的实际情况,一味地高谈阔论,盲目搞“空中楼阁”式的、可望不可及的所谓“大目标”,那就大错特错了。
(二)企业文化建设的“滞后化”
企业文化有一个形成、发展、逐步走向成熟的过程,企业文化建设不应该拔苗助长。但是,这并不意味着企业文化建设可以“滞后”。作为企业的一种生存方式,企业文化自企业成立的那一天开始就已经出现,但是,企业文化却有优劣好坏之分,而企业自觉的企业文化建设可以主导其企业文化的走向趋势。
(三)企业文化建设“口号化”
现在,一些企业经营者认为,企业文化是比较虚的东西,不如企业业绩实在。因此,在企业文化建设的观念和行动上还存在不小的差距。这种差距在管理实践上的一个表现,就是企业文化建设的“口号化”,都想挖空心思地想出几条不同凡响的口号。实际上是口头上高度重视,行动上却难以落实。
(四)企业文化建设“表层化”
进行企业形象设计,必须根据企业的行业要求、区域文化、企业实力、时代特点等,决定设计的总体方案,在这里,切忌不顾企业自身实际情况,陷入表层化的误区。
(五)企业文化建设“娱乐化”
“企业文化就是丰富员工的文化生活”这种企业文化建设“娱乐化”的错误定位,使得一些企业把企业文化建设的重点放在开展文娱活动、丰富员工的业余文化生活上,其结果是使企业文化建设处于“边缘”的困境,难以发挥其对于企业发展应有的作用和功能。
三、建设有中国特色的企业文化发展模式
我们要从建立适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求,遵循文化发展规律,符合企业发展战略,体现员工根本利益,反映中国企业特色的企业文化,实现企业文化与企业发展战略的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,企业文化优势与竞争优势的和谐统一的高度,找
准企业文化构建的定位,有效地促进企业的长足发展。作为中国的企业或公司,在构建特色企业文化的过程中,企业应该从以下几方面消除“五化”误区。
(一)企业文化建设要明确定位,把握三项原则。
1.推陈出新的原则
要继承我们企业的优良传统、优良文化和优良作风,并在新的形势下发扬光大。我国的企业或公司把传统文化的优良成分浓缩成“本色做人、出色做事”的企业精神,转化为独具特色的“做精做强、领先同行”的奋斗目标,锤炼成“居危思进、超越自我”的核心理念,提纯为“危机·标杆”的文化主题。
2.服务经济的原则
企业文化建设要始终坚持以提高企业经济效益为基础,使经济的繁荣与文化的繁荣相适应。离开了企业的经济工作这个“腰”,背离了企业经济效益这张“皮”,企业文化就失去了依托。
3.依靠主体的原则
企业文化建设必须以职工群众为主体。职工群众是企业文化的生产者,也是企业文化的消费者。企业文化建设的根本意义在于确立人的中心地位,谋求人与人、人与物、人与企业、人与社会之间最大限度的沟通与融合。企业文化构建如果绕开了“以人为本”这个主题,背离了“人本”原则,那么,企业的一切经济活动就失去了智力支撑,失去了精神动力,企业的经济效益也就成了无源之水、无本之木。
(二)建设具有中国特色的企业文化发展模式
建设有中国特色的企业文化,就必须注意结合我国的国情和文化背景,加强企业民主意识,推进企业法制建设,培养企业的个性发展意识,坚持企业创新、竞争冒险精神,保持改革开放的全方位发展意识,以现代时效观、现代经济利益观、现代人才观,坚持科学的发展观,在全社会宣传、培养优秀典范企业家的创业精神,要以“人本文化、团队文化、创新文化、竞争文化、求实文化”等内容为基本框架,本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的要求、继承中华民族文化传统和中国企业的优良传统、借鉴国外优秀企业的成功经验,建设有中国特色的企业文化发展模式,调整和优化企业产业结构,加快我国的经济建设发展步伐,具有中国特色的企业文化发展模式的内容有:
1.注重人本文化
人本文化具体表现出的特征是:具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通路。企业管理者具有良好的民主作风。企业具有一整套运行机制。重视企业人才的开发、培养和使用。
2.建设团队文化
团队文化具体表现出的特征是:员工热爱企业,关心企业 的前途和命运。企业员工追求一体化的目标。企业人际关系和谐融洽。企业非正式群体与正式组织协调一致。
3.不断创新文化
创新文化具体表现出的特征是:改革成为企业的主导意识。企业员工不满足现状,对开拓和创新具有狂热的兴趣,并且乐于尝试和实践。企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷。企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度。
4.体现竞争文化
竞争文化具体表现出的特征是:全体成员具有强烈的竞争意识。企业树立了正确的竞争观。企业善于发挥自身优势,不断创造并保持独树一帜的经营特色。企业内部管理引入了健全完善的竞争机制。
5.讲究求实文化
求实文化具体表现出的特征是:企业组织形式及运行机制求实。企业坚持按客观规律办事。形成了扎扎实实的工作作风。员工的物质与精神追求实在化。企业中人际关系明朗化。
批语:下边第二,与企业文化建设什么关系,论述不清,一定要围绕企业文化建设这个中心论题来阐述如何消除企业文化建设的五个误区.请修改.,前边能改造的我帮你改了,下边请自己找资料改
第二:我国企业经营思想、企业经营目标和企业经营战略
1、企业经营思想
企业经营思想是指正确认识企业外部环境和内部条件,指导企业决策,实现企业目标,求得企业生存和发展的思想,即企业从事生产经营活动的基本指导思想。我国企业的经营思想就是:在国家宏观经济政策的指导下,在各项经济法规和社会道德规范的范围内,以市场为导向,以经济效益为核心,面向用户,为社会提供价廉物美的产品和服务,为企业取得良好的经济效益,为企业员工谋得更多的实惠,为社会做出最大的贡献。
2、企业经营目标
企业经营目标是指企业在一定时期内,按照企业经营思想和企业所有者及经营者的愿望,考虑到企业的外部环境和内部条件的可能,经过努力预期达到的理想成果。企业经营目标经常以产量、品种、质量、销售收入、资金利润率和市场占有率等指标的未来发展规模和速度来表示。
3、企业经营战略
企业经营战略是指企业根据其外部环境和自身条件,为求得企业生存和发展,对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划,它是企业经营思想的集中体现,又是制订企业规划和计划的基础。企业经营战略具有全局性和长期性的特征。
第三:促进企业长远发展的有效保证
1、锻造企业的核心竞争力
近年来,核心竞争能力成为一个热门词汇。所谓核心竞
争能力,就是企业在激烈的市场竞争中取得优势的关键能力,是有可能超越竞争对手的关键之处。一个企业要想在竞争中超过对手,就必须具备某些对手无法匹敌的优势。比如在核心技术的开发能力上、在产品品质上、在产品的创新上、在产品的成本上、在营销方式、服务方式上等。不仅如此,一个企业独特的文化也可能成为其核心竞争力。TCL集团利用自己市场先导的观念和强大的市场网络,确立了自己在彩电行业前三名的地位;北大方正凭借其独创的排版技术,牢固树立了自己在IT行业的优势;健力宝依靠赞助体育,从而形成强大的品牌效应和社会资源„„
在当今市场竞争白热化的关头,没有核心竞争力就像一艘船没有了持续动力,搁浅和沉没是迟早的事。因而,从某种角度来说,没能形成核心竞争力的中国企业,无论其发展的步伐是稳健还是冒进,其最终结果都会是失败。因为随着市场环境的变化和竞争的加剧,其生命周期已临近尾声。除非它可以事先培植好自己的核心竞争能力,否则前浪被后浪吞没是再正常不过的事。
2、人才是立业之本
一个企业能否成功,能否长久地发展,归根到底是人才问题,人才是一个企业立业的根本。一个企业取得一定程度的成功,往往只需一个能人就够了,但是企业做大了以后,就需要一批能人而且是一批能超越能人的人才。那么,到底
怎样才能有效地解决企业的人才问题呢?
对于我国企业来说,企业家自身首先必须有一个博大的胸怀、远大的目标和分利于民的境界。不少企业家主动抛弃“江山为我打、企业为我所有”的陈旧观念,充分确立“智力资本”在企业的地位,通过股份制或股份合作制改造,建立了企业内部的利益共同体平台,使那些能够为公司创造价值的人才能在公司处于显着地位,使得企业人才与企业文化水乳相溶,认同并忠诚于企业的核心价值观。作为一个成功的企业家,不仅要重视人才,而且要根据事业发展和外部环境的变化,实施淘汰和更新人才工程。这是我国企业家走向成熟的一个标志,也是我国企业走向长盛不衰的必由之路。
3、建立学习型的企业组织
一个成功的企业是能够有效学习的企业。知识是未来的资本,学习意味着准备接受不断的变革。要避免失败和被淘汰,唯一的办法就是学习,不仅企业家个人要学习,而且要将自己的企业提升为一个学习型的团队。但是如果不能将知识、理念转化为全体员工都可以融会贯通的共同的价值观和行为准则,则什么样高超的领导思维和策划高见都不可能根本性地发挥作用。为达到学习型组织目标指明五种方式,也即是我们通常所说的五项修练:系统思考、自我超越、改善心境模式、共同愿景、团队学习。一些世界性的先进企业,如英特尔、惠普等在这方面都是很有心得的。国内一些企业,如红桃K、华为等在营造学习型企业组织这个问题上也是可圈可点的。比如红桃K专门成立了儒商学院,负责全体员工的培训和再学习工作,以此不断提高企业整体竞争优势。
总之,当企业面对国际、国内两个市场竞争,要求按照市场经济的游戏规则运转时,就必须建立与之相适应的企业文化,并为企业参与两个市场的竞争提供强大的文化力支持。优秀的企业文化为企业的长远发展保驾护航,企业发展的动力来源于技术进步和体制创新,来源于优秀的企业文化的塑造。只有这样,我们才能真正找准企业文化的定位和归宿,才能从根本上保证企业持续快速健康全面地发展!
参考文献
一边是699万应届毕业生的巨大就业压力, 一边是小微企业备受毕业生冷落的现实, 这种尴尬更给这个“史上最难就业年”增添了一抹厚重的色彩。毕业生偏好实力雄厚的“高富帅”企业而不愿“屈尊下嫁”小微企业, 虽然与求职者的择业观念不无关系, 但这不只是简单的择业观念问题。“高富帅”企业为何受毕业生青睐?小微企业为何备受冷落?背后的原因值得深究。
毫无疑问, “高富帅”企业备受青睐, 求职者的择业观念发挥了重要影响, 有些求职者甚至持有一些偏见甚至偏执情绪, 比如“死也要死在编制里”, 去企业首选国企等大企业, 对于那些处于起步阶段的小微企业则不屑一顾。这些, 对于求职者的职业选择都具有重要影响。但大企业受青睐、小企业遭冷落的现实, 并不是就业观念一项因素就能决定的。在对就业观进行调运的基础上, 更不能忽视对经济社会发展的制度环境方面的宏观考量。
表面上看, 那些实力雄厚、发展前景好的企业, 除了能够提供一份体面的待遇, 在搭建个人发展平台方面, 也有着其他小微企业所不具备的能力。对于求职者而言, 薪资待遇只是眼前利益, 发展前景更重要。这或许就是一些小微企业虽然薪资优厚仍然难以吸收到优秀人才的原因之一吧。
从经济社会发展趋势来看, 在改革进入攻坚期的情况下, 当前经济发展形势仍不大明朗, 各种制约经济社会发展的体制机制仍旧是很大的阻碍, 经济发展的内生驱动不足, 经济社会发展的制度环境仍旧有很大的优化拓展空间。政府部门职能转变和机构改革刚刚拉开帷幕, 打破固化的利益格局无法一蹴而就, 行政审批改革的步伐尚无法满足经济社会发展的巨大渴求, 一套用来确保“让政府的归政府、让市场的归市场、让社会的归社会”的体制机制尚未完全建立起来, 作为市场经济主体的企业所面临的发展环境仍需持续改善。这些宏观背景, 对于企业发展前景无疑有着重要的影响, 而求职者自然也会就此对企业做出评鉴, 以决定去留。
对于企业来讲, 不仅要妥善应对市场经济大潮的冲击, 更需要花费精力处理好跟公共部门的关系, 尤其是政府职能尚未完全厘清、市场体制机制仍需健全的情况下, 花费在处理与公共部门关系方面的精力, 甚至要超过单纯应对市场经济大潮冲击方面的付出。相对于国企在获取社会发展资源方面的得天独厚, 民企的处境可谓偃蹇不堪, 而公共部门在行政审批方面的诸多错位、越位和缺位行为, 更给企业发展设置了本不该有的障碍, 诸如“盖几十个审批公章、跑三五个月”的情形并不鲜见。
这是他们最艰难的时刻。收不到一辆车,卖不出一辆车,原本打算通过在社区以日用百货、食物换废旧自行车的活动已经停下,准备明年三四月份再开始,学校给的第一笔钱已经用完,明年的房租还没着落。“这是我们最难的时候,未来四五年都不会像现在这样艰难”,“冬天收不到车”,这句话绿行家园创始人崔馨月连说了两次。
为了度过这个没有收入的寒冬,崔馨月和黄兴楼、杨红娟三个人在一家社区服务中心帮忙卖菜、结账,晚上坐两个小时车才能回到他们在苏家坨租的房子,那是他们的办公室、住所,也是仓库。
绿行家园成立之初,崔馨月设想过好几条收车途径:以物换物社区活动,与社区、大学合作集体处理无人照管的自行车。她还准备了一份完善的销售渠道方案:租一个偏远的房子,既是住处也是仓库,在各网站发布绿行家园二手自行车售卖信息,并在大学附近开设实体店;把收到的自行车分成两个档次:100到200元的普通二手自行车和售价更高的老式二八自行车;客户群体不只是学生,还有普通市民。
她计算过,以最大限度节省,不乱花钱,运转一年需要10万元。学校资助的第一笔5万元已经用完,下一笔5万元资金要等到中期检查过后。什么时候能到位?她也不知道。妈妈经常打来电话,让她不要错过好工作。
怪咖才创业
像崔馨月这样毕业之后就创业的人并不多见。跟她一起学机械的同班同学,大多在北汽福田、施耐德电气等汽车公司做工程师,还有同学在销售汽车零部件。整个北京农业大学2012年毕业生里,像她一样带团队创业的,只有三四个人。“都是怪咖,怪咖才创业。”
而且创的还是个社会企业,怪上加怪。
崔馨月是艺术特长生,从没想过有一天自己会学机械。高三那年,她突然想考北京电影学院的录音。由于平时成绩一般,她想,以艺术特长生的身份进去,不失为一个好办法。
艺术特长,对于小学二年级开始学习电子琴、钢琴,初三自己玩吉他的她来说并不难。她选中了长笛。尽管她的乐理基础很好,但还是需要时间练习。对于一个高三学生来说,最缺的就是时间。她决定赌一把。
于是,从下午五点半到晚上十点,其他同学都在教室上晚课和晚自习,她就在家吹长笛。周末两天甚至连续吹八个小时,一年下来,她的肺活量达到四千多,而正常女生只有两千五,“一年整整练出一块腹肌。”
但高考的结果让她和妈妈都很遗憾。“现在想来,如果当时真进了音乐圈,也并不是什么好事。音乐圈人的实际情况,跟圈外人设想的文艺生活相差太远,那个圈子那么复杂,像我这样性格很直的人玩不来。”
她被调剂到北京农业大学机械专业。“也许这算是因祸得福。我花了整整三年时间才接受这个事实。”
她从没想过,小时候从来没说过“不”的自己,到大学之后会那么叛逆。她不合群,对一切社团活动都嗤之以鼻。“这不是我性格的本质,但大学生活的真实情况与理想中的落差太大,环境太陌生,我感觉自己被缚住了,又逃不掉。”
她想退学,像许多摇滚青年那样,自己写歌做乐队。她甚至还在大二去应征女兵,为达到征兵条件生生从100斤左右的体重吃到112斤,离标准的116斤还差4斤,那是2009年11月,首次面向社会招收女兵。她的逃亡计划都落空了。
更多的时候,她一个人骑着自行车,在五道口的大街小巷乱逛,有时修车、加气、停车,就跟修车铺的摊主、看车人闲聊。有一次她正跟一个修车铺摊主聊着天,见一个人推来一辆自行车,说卖价30元。摊主付了钱,接过车,什么也没说。
那是一辆崭新的自行车,不会有车主舍得把好好的车以那么低的价格卖出去。她知道,那应该是偷来的。她意识到,二手自行车的来源很不透明。刚进学校那会儿,初来乍到的她,咬着牙用高价从高年级学生那里买齐生活日用。第一年被宰到肉疼的往事,在第二年开学时在她的脑海浮现。已经踩熟了地皮的她想了想:“我也赚点新生的钱。”
于是她找了十几个同学合伙,跑到大红门批发了将近五千元的日用百货,三四十个品种。由于品种齐全,提供近乎一站式购物、配送体验,两天就卖掉了大部分货品,算下来净利润两三千元。
回想起那次小买卖,尽管没有赔本,她却觉得百度“太坑爹”。她回忆说,当时用百度地图功能查找北京批发市场,搜索结果显示在南四环的大红门。进完货之后,她花七十元雇了一辆车,驮着一车货物,从南四环的大红门运回在北四环的学校后才知道,旁边的二里庄就是个批发市场。
毕业之后自己创业吧
崔馨月说,妈妈知道她会创业,但没想到时间会这么早,就连她自己也没想到。
大三,她到学校附近的HiAll人才招聘网站做实习生,那是一家跟世界500强企业都有合作的招聘网站。她被安排在一位负责招聘的项目经理手下做助理,协助为通用电气、阿迪达斯、宝洁、欧莱雅到各高校做招聘前的宣传活动,但更多是筛选求职简历,回复符合条件的应聘者的邮件。
实习半年后,她意识到这事不符合自己的性格。“对于一个刚刚步入社会的人,老板的要求大多是越乖越好。只需要把本职工作做好,不需要有太多想法。”
杨红娟还记得,大学四年级刚刚开始的时候,崔馨月带着半玩笑的口吻向她和另外一个室友提议说:“毕业之后自己创业吧。”她们俩也都参与了大学二年级那次卖日用百货的经历,立马就答应了下来。接下来,崔馨月开始准备商业计划书。
她找同学在校园里做完两百份问卷调查,又到网上搜集全国二手自行车新闻、北京及全国各主要高校之前如何处理二手自行车的办法。两个月后,崔馨月拿出34页完整的商业计划书,提出详细的二手自行车合法途径回收办法。
“自行车市场很大。北京每年60万名学生交替,每个宿舍6个人,就算只有一个人拥有自行车,每年也有10万辆自行车的交易量。就算二手自行车只占到50%,只有一半的人买自行车也有5万辆交易量,这还只是在高校。”崔馨月分析道。
那是2011年11月,正碰上学校通知申报创业项目。此时其他同学不是忙着找工作,就是忙着出国、考研。当时跟她们同一届的黄兴楼正在易初莲花做管理培训生。2011年9月底时他到易初莲花一家分店做管理培训生,实际待遇与面试时谈的待遇不符不说,他进去以后,跟店里的前辈一打听,才知道实际的上升空间远不是先前告知他的最快两年最慢五年做到店长,实际的情况是,要做到店里最小的职位部门主管都要七八年,部门主管离店长还差了好几级,一个分店的店长上面才是经理、区域经理。他感觉看不到未来。而对毕业前要提交给学校的三方协议,也要等到毕业之后才能签订。黄兴楼对同样来自云南的老乡杨红娟感叹,好工作不好找。
黄兴楼出生在云南省龙陵县一个村子的寨子上,他是唯一一个考上大学的人。就连那个村子甚至整个县城,大学生都比较少见。“全村人都在看着我,看我毕业之后能做什么,工作、生活得怎么样。如果别人看不到好的未来,就会怀疑我这几年书念得是否有必要。”
在他决定加入绿行家园创业之前,真正支持他的人基本没有,尽管对家人来说,易初莲花也不算工作。“我是农村出来的,一个小村子,家人希望我能做公务员,至少也是一个比较稳定的工作,说起来也比较风光。尽管村里的人没有多说什么,但都在观察,觉得我名校出来肯定有一个固定的工作。”
除了好工作,父母也希望他能自己偿还助学贷款。虽然同样背负有助学贷款的杨红娟笑称自己有一个会赚钱的哥哥,但也面临同样的境况:“我的同学大多都在云南省内工作。我们村到现在也就我一个到北京念大学。”
工作不好找,学校的大学生创业资助竞争也十分激烈。申报团队一共29支,只能通过5支。他们盘算着,如果拿不到创业项目的资助,就去找工作,利用业余时间创业。2月审批还没通过时,黄兴楼还没从易初莲花离职,他说,“算是给自己留了条后路”。
他还到广西参加一个偏远县城的公务员面试。面试的情况不太好。父母打来电话,说村里的人传来消息,说他没考上,是因为没有关系,被其他关系户挤了下去。他心里清楚,是自己的表现不好。
2月底,他们总算接到学校的通知:申报通过了。黄兴楼辞去了易初莲花的工作,正式加入。不过,教务处副处长汪九林的一句话让他们不敢太乐观,“学校看好你的项目,这次给你10万块钱。但这个项目公益性太强,不赚钱,接下来谁给你钱?”
原来这就是社会企业
等到6月份,资金总算下来,忙完毕业应酬的几个人也搬到苏家坨租的平房,他们准备开始第一场社区以物换物活动。为了吸引人气,崔馨月和杨红娟打算不只换自行车,还要换旧报纸、旧衣服。而在黄兴楼看来,他们几个人只收自行车都累得够呛,再收旧衣服和报纸完全顾不过来,他认为,“纸上的项目设计再好,但没办法执行”。不过,同以往的意见不合一样,经过连续几天争论到半夜,最终少数服从多数。
与社区合作并不容易,大部分时候他们得到的是拒绝。有一次,他们到一个社区的居委会办公室,问里面的工作人员:“主任在吗?”别人一边吃着面条一边答复他:“主任不在。”后来他们才知道,那个人就是主任。就算找到了主任,得到一句“把资料放下吧,我们有需要联系你”是常有的事,“开始的时候,一天大部分时间都花在找主任上面。”
从7月开始的总共20场社区活动,也只收到32辆自行车,并且每5辆自行车就有1辆报废。尽管崔馨月和杨红娟在大学里面学的是机械专业,但每辆自行车的结构都不一样,以前也没有修车经验。经常是每修1辆车,都要到网上搜索教学视频、资料,有时一天下来只修好1辆车。情况最糟的是第一次收来的那4辆车,锈到螺纹都看不见,崔馨月和黄兴楼拿了锤子去凿,都没有动静,更别说修好重装。
就在6月的一天,崔馨月在《城市画报》上看到一篇介绍改变世界的50个小公司的文章时,她欣喜地发现:原来不赚钱的公司也可以这样做。社会企业,这个全新的概念,她虽然知道这种企业在英国已经发展完善,有很成熟的模式,但她还是茫然,“没想到做企业竟然做到了公益圈。”
经过网上一番搜索,她了解到,英国大使馆正在向全世界普及这个概念。她立即发动团队所有人的力量,收集一张能向谁求助的名单:英国大使馆、恩派孵化器、南都基金会、友成基金、壹基金、腾讯公益……一直到8月,她每天都在各种公益组织的微博上关注组织动态,通过互联网查找各种相关词条。
机会来了。9月7日晚上,她匆忙将一张网页式的申请表提交给英国大使馆,它正招募社会企业家。一周后,她带着厚厚一叠商业计划书,前来参加英国大使馆的社会企业家技能培训课程。
培训第一天,她就被负责培训的官应廉给吓到了。官应廉一上来,就让大家用三分钟时间,挨个把自己项目的内容、目标人群、渠道、定价等等讲清楚。上午讲过的所有人,都被驳得体无完肤:“你这是为老人好吗?你这是要害死他们啊!”说起官应廉当时的语气,崔馨月现在还笑得岔气。
下午,轮到崔馨月上场。前面所有讲过的人都被骂得够呛,她估摸着自己也没戏。只有三分钟的时间,她看了看商业计划书上后来增加的回收旧报纸、旧衣服,心里权衡了一下:还是挑个准备最齐全的吧。
官应廉指着前面很多人都被问过的九宫格:你的计划是什么?怎么做?目标客户群是什么?……崔馨月后来回忆她当时的回答,就是“收车修车卖车”。不到规定的三分钟时间,她就讲完了整个计划。
没想到的是,她竟然得到了官应廉的表扬,而且还是同去的50多个项目负责人里得到表扬的唯一一个。从英国大使馆回来之后,崔馨月把受到官应廉表扬的事告诉了伙伴。他们当即决定,接下来只做自行车。
英国大使馆和洋酒品牌帝亚吉欧合作推出社会企业家深度培训课程,不仅为她提供平台,结识到更多经验丰富的创业者和社会企业家,也给绿行家园带来了好彩头。就在她去英国大使馆参加技能培训的第二天,第一辆自行车卖出去了。
杨红娟还清楚地记得,那是9月16日,购买者前一天在网上看到他们发布的交易帖,第二天开着车跑到他们在苏家坨的住处,付了钱就把自行车搬走了。那是他们自7月以来,卖掉的第一辆自行车。这一笔交易缓解了他们两个多月以来的焦虑。
“我们最大的问题就是渠道。”崔馨月说。这句话她说了不下十遍。“恩派的项目经理花2小时给我们的项目做了一个诊断,最后发现最大问题就是渠道不通,包括车的来源和销路都不是很畅通。”从2012年12月3日到2013年2月10日,她要在恩派(NPI)公益组织所举办的“公益孵化器项目”学习,相应的项目经理会对所负责学员的项目运行情况进行评估,给出指导建议和帮助,以及帮助注册。“目前我的想法是,将客户群集中在校园,只在社区里收车,但不卖给社区。”崔馨月说。她想,等熬过了这个冬天,明年三四月份天气才会转暖,现在这几个月的时间,正好可以用来筹备项目。不过,这个冬天的确太冷了。
【内容提要】连锁作为一种现代流通经营方式和组织形式,自90年代初在我国出现至今,其发展速度和产生的效果是始料未及的。本文对我国连锁发展现 状特征进行了概括,梳理了存在的问题和面临的挑战,从定性和定量方面对特许连锁的发展趋势作了分析,并探索特许连锁进一步发展的对策。
【关 键 词】连锁/连锁经营/现代流通
连锁经营作为零售商业的一种形式,首先在美国产生并发展起来,以后逐渐传到欧洲一些资本主义国家和日本。连锁经营凭借其独到的优越性,在发达国家得到了迅 速地发展,其销售额在社会商品零售总额中的份额均超过30%,美国更是高达60%,成为零售业的主要形式。中国的连锁经营从80年代末、90年代初起步,到现在已进入发展期,其发展速度和产生的效果是始料未及的,这种现代化、规范化、组织化程度较高的商业零售形式很快就为人们所接受,并且已成为流通领域新 的经济增长点。
一、我国特许连锁经营发展的现状
目前,在我国连锁经营具有的直营连锁、自由连锁、特许连锁三种形式中,已形成以直营连锁为主,连锁起步发展的格局。从国际连锁业发展的经验来看,当直 营连锁发展到一定规模,形成自身的品牌和管理模式后,都转向以特许连锁为主。因为直营连锁的发展常受到资金、地域、时间、地方法规、税收等严格限制,很难 适应竞争日趋激烈的市场环境,其发展速度缓慢,所需资金量大,管理难度加大,使总店投资风险增大,如果没有雄厚的资金做后盾,又不能较快占领市场达到规模 经济,就有可能使一些总店发生严重的资金周转不灵或亏损,有些甚至不得不关门或出让。而连锁是特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产 品、专利和专有技术、经营模式等以连锁合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应 的费用。很显然连锁是一种经营技巧、业务形式的许可,是一种软体技术即知识产权的授予,它不受资金、地域、时间等方面的限制,在同一时间可在任何有消 费者群的地域发展多家,并以低成本小风险的特征迅速扩张。
当今连锁作为商业服务业发展的一个基本经营方式,在全球化、国际化的潮流中正以强劲的势头迅速发展。美国近年来社会零售总额中有近半数是通过连锁 方式实现的,它每8 分钟就有一家特许加盟店开业,成功率为95%,较其他经营方式高出数倍。在日本、新加坡等亚洲国家,连锁的发展势头也很强劲。90年代初,连锁的 方式进入我国,1993年全聚德集团成立后,开始探索用连锁方式发展分店,随后华联、联华、东来顺、马兰拉面。荣昌洗染等企业都快速地发展了特许加盟 店。截至到1998年6月,我国连锁经营协会团体会员中有50 家从事连锁业务,而大多数是90年代中期发展起来的,虽然时间不长,但发展较快。
二、连锁发展面临的问题与挑战
连锁经营规模化问题。连锁经营方式的生命力,在于通过提高企业的组织化程度和规模经营,降低成本,扩大市场占有率。几年来我国连锁企业数量扩张速度不 慢,但各家企业的店铺开发很不均衡,许多连锁企业店铺规模达不到国际公认的连锁企业盈亏点。现在我国连锁经营的规模小,全国平均一个连锁企业拥有店铺只有 14个,不少连锁企业只有三四家店铺。有资料表明,香港有五六百万人口,只有四五家超市连锁公司控制连锁网点1000多家,平均每家公司拥有店铺数200 多个。而国内的情况则非如此,以广州为例,全市25家连锁企业,平均店铺数7.6个。据统计,目前全国销售额超过亿元的连锁企业总数的比例不足5%,形成了各连 锁企业各开各的店铺,各家都难以发展更多的店铺,连锁店遍地开花,却都难以形成应有规模的局面。
连锁经营规范化问题。目前我国连锁经营不规范现象普遍存在,主要表现为三个方面:一是发展不规范。近几年,在政策优惠、媒体炒作等诱导下,存在着一哄 而上的发展态势,这本身就是不规范的表现。因为,发展连锁经营方式需要有一定的客观条件,不是所有行业、企业,地区都适合办连锁。二是运作不规范。连锁企 业网点布局、市场定位、经营范围必须根据风险最小化、利益最大化原则来确定,目前出现的网点布局不合理、市场定位趋同、经营范围狭窄等现象,都是运作不规 范的表现。三是管理不规范。根据国际惯例,连锁企业的统一配送率要达到80%以上,而目前我国大多数连锁企业统一采购、统一配送的比例只有 30%~60%。在诸多连锁店中表面连锁而实质仍是单店操作、各自为政。有些店只是统一了店名、服装、标识,而连锁的核心,统一采购和配送至今未完成,统 一核算、统一管理也就无从谈起。
特许连锁经营发展速度与效益的问题。随着连锁经营的发展,一些较成熟的连锁企业开始尝试利用商权(如著名商号、商标、专利、商品等)开展特许连锁,尤其在 餐饮业和时装专业店发展速度加快。北京全聚德烤鸭店、天津狗不理包子店、北京皮尔•卡丹时装公司等,都采取了连锁方式。一些大型零售企业在发展过程 中,利用知识产权优势,采取连锁方式开发分店,以扩大规模。但是,连锁企业规模的扩张应该是以要效益的扩张为前提,是通过规模扩大而降低单位成本,从 而增加收益的经济模式。因此,企业的店铺数量多并不完全同效益划等号,如果出现随着规模的扩张而效益下降的现象就是规模不经济。目前,各家连锁经营公司在 同一城市或同一区域,副食店、粮店自成系统,各开各的连锁店,各编各的连锁网,经营品种重复的连锁店左右为邻,以邻为壑,盲目竞争,虽然店铺数量达到了理论上的盈利规模,但这样的店铺开得越多越不经济。连锁进一步发展的体制制约问题。体制的制约因素主要有:一是条块分割的行政管理体制形成连锁跨地区、跨部门、跨所有制建分店的阻力,各地区、各部 门的利益冲突难以调和,企业便无法按照市场经济要求合理配置资源,无法根据连锁的本质要求实行统一管理,很难形成合理布局和合理规模,连锁经营企业被人为 的限制在一定地区或部门之内发展。其结果是各连锁企业各行其是,在同一区域内重复建设,谁也上不了规模。二是企业缺乏规模经济的内在动力。企业发展的内部 效益动力,来自建立科学合理的法人治理结构,来自讲求效率的企业经营机制,而相当一部分企业受传统体制的影响,缺乏自我发展的内在动力,于是发展规模停滞 不前。三是物流环境难以保证连锁店统一配送的技术要求,如配送中心的仓储、运输设备建设滞后,电子化标准化工程建设不配套,产品的质量、包装的标准化程度 不高等。
三、我国连锁发展趋势的展望
连锁将成为我国新的经济增长点。奈斯比特把连锁称为“二十一世纪最主要的商业经营形式”。连锁发展潜力巨大、前景广阔。世界各国连锁经营的营 业额已占整个社会消费品零售总额的40%~50%,而我国只有2%,上海也仅仅只有12%,还有巨大的潜力可挖掘。目前,连锁对我国超市和老子号餐饮 业的发展起到了积极的推动作用,如兰州马兰拉面快餐有限责任公司的“马兰拉面万家连锁工程”,计划用10年时间,建立20000家特许加盟马兰连锁店。经过近一年的努力,“马兰拉面万家连锁工程”初见成效,该公司已在北京、上海等地建立直营店50多家,在全国建立加盟店300多家,各店经营情况良好,经济效益增长显著。其他领域如家电、干洗、医药保健、家政服务、美容美发等行业也利用连锁方式获得超常规发展,铁路、邮政、石化、烟草、医药等国家垄断性行业也开始探索连锁方式。此外,连锁在创造满足新的消费需求、扩大内需、安置就业、稳定社会等方面均发挥着重要作用,可以 预见,连锁必然成为我国经济发展新的增长点。
连锁将是连锁经营发展的主要内容。在连锁经营的形式中,国际上最为流行的形式是连锁。它既集中了直营连锁(正规连锁)总部具有的强有力的控制力和自由连锁具有的独立资本、经营才能以及经营积极性的长处,又集中了各方面精明强干的专家,组成连锁总部,连锁总部以一对一的合同方式,向加盟者销售成套的经营成功的技巧,并限制和确保加盟者在一定区域内的垄断使用权。因此,很多企业发展到一定规模后,都转向连锁。连锁已成为最具发展潜力的连锁经营形式。
连锁已成为开拓农村市场的有效形式。开拓市场,重点是开拓农村市场。连锁以其特有的经营机制、扩张功能、网络体系向农村市场延伸,随着连锁企业的发展,一些企业已把零售和服务网络从中心城市向中小城市延 伸,向县城和集镇发展。连锁企业向周边地区特别是农村市场扩张,拓展了农村市场,满足了农村广大消费者的需要,带动了当地零售业的发展。如广东东莞美佳超 市的38个店铺中有31个开设在农村,其销售额有84%以上来自乡镇的店铺。实践证明,连锁在农村有广阔的发展前景。
连锁广泛地使用先进的管理方法和营销策略。连锁打破了传统的经营方式和工商、农商、批零关系,本着“共学一个技术,共做一个产品,共享一个名牌,共获丰厚利润”,使其经营方式发生了根本变化,尤其是一批品牌专卖店,以厂家为龙头,与代理商相结合,采用连锁方式,在全国已形成连锁经营网络。如上 海桑塔纳、一汽大众、李宁体育用品、中华自行车、鄂尔多斯羊绒衫,深圳海王药业、北京百花鞋业等企业,并且也带动了相关产业发展。
连锁成为企业扩张的主要手段。连锁对盟主来说是一本万利的事,即一个本钱(以企业的产品品牌、经营模式方式特许)一万次被利用,利用一次,赚一次 钱,扩大一次规模,实现低成本小风险扩张。连锁对加盟者来说是万利一本,就是说源源不断的利润来自投资一个本钱,即购买一个成功的连锁模式。他不 必“摸着石头过河”,也不必品尝“失败是成功之母”的酸果,花钱直接享受他人成功的经营模式即可,大大地降低了创业风险。因而,不少企业在城市市场相对饱 和的情况下,开始以连锁方式由城市向 周边地区延伸和扩张。在长江三角洲、珠江三角洲、胶东半岛等发达地区,一些连锁企业有半数以特许方式在县城及乡镇开设店铺。上海联华超市、上海华联超市、广东东莞美佳超市,山东吉客隆等企业,就是通过连锁方式,利用自己的商誉、经营技术及商品采购优势向周边地区扩展。
四、发展连锁的若干建议
21世纪将是我国流通业大变革、大发展的时代。发展特许连锁是一项紧迫而重要的任务,为使特许连锁尽快驶入发展的快车道,还需要作好以下工作:建立和完善连锁的有关法律法规。随着特许连锁经营的发展,越来越多的商家意识到了这种经营方式的潜力,纷纷涌入连锁的大军之中。然而,除了《商业 连锁管理办法》外,我国目前还没有专门的法律对连锁进行规范,加之理论研究的滞后,使得许多从事连锁的企业在运作过程中遇到了各种各样的法律 问题。如商标、专利和专利技术、知识产权、商业秘密、知名商品等的保护问题以及连锁中存在的不正当竞争问题。因此,亟需建立和完善我国的法律体系,出 台有关连锁领域的政策及相关法律法规,维护加盟双方合法利益,保证健康发展。此外,还要认真研究现有法律对连锁的适用问题,包括商号登记、商标及专利的保护。还要积极培育各种中介服务机构,包括咨询、策划、培训、订货、配送、信息及法律服务等,为连锁的发展创造必要的条件,从而使我国连锁驶入发展正轨。积极培养连锁事业的专门人才。连锁是一种商业知识产权的许可,它涉及到商业、工业、科技、法律、管理,有时甚至包括农业等诸多领域,亟需连锁 的专门人才。我国已培养了一批懂知识产权的专门人才,但是,既懂知识产权又懂商业、服务业的人才则很少。为了使特许连锁事业的健康发展,建议有关部门有计 划地选派一些懂商业的人,学习有关的连锁所涉及的法律知识,也可选派一些懂知识产权的人,学习有关商业管理方面的知识,必要时派专门人才到国外去进 修,以弥补人才的欠缺。要制定培训计划,采取多种形式和渠道,动员各方面的力量举办培训班,组织考察学习,利用各种传播媒介,普及连锁知识,有条件的大学可设置连锁专业逐渐培养一支高素质的经营管理者队伍和专门人才。加快连锁管理规范化、制度手册化建设,提高经营组织化程度。连锁科学发展的关键在于建立一套高效率的商流和物流系统实行规范化管理和标准化服务,特别是在特许企业内部形成规范化管理,是连锁发展的基础,离开规范,就不可能有真正意义上的连锁经营,不可能产生规模优势和规模效益。因此,特许连锁 企业在扩大组织规模,发展加盟店,开展日常经营活动当中,无论是企业的决策层、管理层,还是一般的业务操作人员,都要坚持规范化管理。为此,企业要建立严 格的统一采购、统一配送、统一企业形象、统一营销等管理制度,强化连锁企业内部管理机制、完善连锁企业内部监督保障机制,坚持“以人为本、教育在先”的原 则,连锁的科学管理必须形成可以传授的系统性知识,形成一整套专业化、规范化、标准化的适用技术。其专业化可使企业的管理活动成为一种分工进行的、连 续的过程;其规范化可作为一整套的制度,规定了每个人在企业中的行为规范,其标准化使企业的经营环节、经营过程、管理制度成为一种可继承的机能,从而保证 企业经营管理的连续性和一致性。
制度手册化有利于建立连锁企业管理制度体系,关系到每个连锁企业的经营水平和未来发展,它覆盖企业日常经营的各个环节,使之操作起来简便易行,同时又有规 范的作用,是企业营销经验的结晶和宝贵的无形资产。当连锁店快速扩张时,制度手册化能使员工步调一致,统一服务质量。制度手册化是连锁发展的必然 结果。
大庆油田是我国最大的油田生产企业,在为国家输送能源的同时,形成了许多特有的企业文化。本文以“永远做油田精品”的联合站——中十六联合站为例,对企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态这一特性如何产生进行了分析。中十六联合站地处“三老四严”的发源地——第一采油厂第三油矿,在发扬传统上具有得天独厚的优势。建队以来,他们继承发扬大庆精神、铁人精神,用“三老四严”、“四个一样”优良传统历练队伍,积极培育先进的企业文化,不断超越自我,追求卓越,实现了持续创新发展。在价值观的确立上,中十六联合站把建站初期形成的“我们就是十六联,我们就要打样板”的理念进一步延伸到“团结奋进,崇尚一流”,而后根据自身发展以及在油田的地位和作用,提出了“永远做油田精品”的核心价值观。“永远做油田精品”涵括了引领潮流、与时俱进、持之以恒的创新精神,体现了中十六联人敢于超越自我、追求卓越、向管理的极限挑战的勇气和信心。为使“永远做油田精品”的企业理念转化为每名员工的价值取向,他们把创建样板站的历程拍成录像片,把员工们挥汗如雨、奋力拼搏的场面记录下来,经常回放,让每一名员工从中吸取力量、汲取营养。通过宣传和灌输,使“永远做油田精品”的价值观深深根植于员工的内心,成为员工的自觉行动。正是在“永远做油田精品”理念的指导下,他们打出全局首座样板站、获得公司第一块联合站金牌,也正是在创精品的过程中,全站员工才逐渐形成了共同的价值观,从而实现目标激励效果。进行生涯设计,为员工成长“铺路子”。创造学习机会,为员工成长“搭台子”。评选“读书自学标兵”、“学习型员工”,激励员工自觉学习。建站11年来,培养工人技师和技能骨干6人,公司和厂级技术能手15人;获得厂级以上优秀科技论文13篇。在“永远做油田精品”理念的指引下,中十六联合站注重员工行为的养成。中十六联合站除坚决执行ISO9001、HSE等管理标准外,还制定完善了适用本站的科学管理制度,形成特色的制度文化。“三老四严”、“四个一样”、“上标准岗,干标准活,交标准班”,按标准操作,已成为全站员工的自觉行动。我们在继承“三一、四到、五报”传统的基础上,确定了 “三一、四到、五确认”的交接班方法。“三一”即:重要部位一点一点交接,重要数据一个一个交接,重要工具一件一件交接;“四到”即:听到、看到、摸到、闻到;“五确认”即:双方确认点项名称、检查部位、设备运行状态、存在问题、采取的措施。
【关键词】基层企业文化;中十六联合站;大庆精神
目 录 引言....................................................................................................................................................3 2 培育理念是企业文化建设的基础.....................................................................................................3
2.1 确立价值理念,培育团队精神。.........................................................................................4 2.2 确立人才理念,营造成长环境。.........................................................................................5 2.3 确立行为理念,提升文明素养。.........................................................................................6 3 制度文化是企业文化的重要组成部分...............................................................................................6
3.1 实施文本化管理,形成精品氛围。.....................................................................................7 3.2 实行标准化操作,养成精品习惯。.....................................................................................7 3.3 突出柔性化管理,激励精品追求。.....................................................................................8 3.4 注重节约型管理,创造精品效益。.....................................................................................9 4 环境文化是企业文化建设催化剂.....................................................................................................9
4.1 导入CI系统,营造视觉环境。.........................................................................................10 4.2 建设优美园区,营造物化环境。.......................................................................................10 4.3 创建家园文化,营造和谐环境。.......................................................................................10 2
以大庆精神为核心构建 新时期精品基层企业文化
——浅谈大庆油田中十六联合站企业文化建设 引言
企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。通过对中十六联合站企业文化建设的考察学习,我觉得建设企业文化必须立足企业实际,必须抓住能引起共鸣的思想脉搏和文化底蕴,这一点至关重要。中十六联合站在这一点上做的比较好,他们以享誉全国、得到油田职工普遍认可的大庆精神、铁人精神为核心,积极构建精品文化,形成了共同的价值观,较好地发挥了企业文化的凝聚、熏陶、激励作用。
中十六联合站地处“三老四严”的发源地——第一采油厂第三油矿,在发扬传统上具有得天独厚的优势。建队以来,他们继承发扬大庆精神、铁人精神,用“三老四严”、“四个一样”优良传统历练队伍,积极培育先进的企业文化,不断超越自我,追求卓越,实现了持续创新发展。荣获了全国“五一”劳动奖状、全国青年文明号、全国模范职工小家、全国巾帼文明岗、中央企业学习型红旗班组标杆、黑龙江省先进基层党组织、中石油百面红旗单位、大庆油田公司十大基层建设标杆单位等称号。江泽民、温家宝、曾庆红、***等党和国家领导人来站视察,全体员工倍受鼓舞和鞭策。2009年6月,中宣部组织人民日报、新华社、中央电视台、求是杂志等中央主流媒体,对中十六联企业文化建设进行了集中采访宣传。培育理念是企业文化建设的基础
先进的理念是行动是的指南。作为新时期大庆石油人,中十六联合站始终高唱“我为祖国献石油”的主旋律,就要发扬“有排头就站、有先进就当、有红旗就扛” 3 的优良传统,奋发进取,永创一流。中十六联合站在继承大庆传统文化的基础上,结合石油企业面临的形势,不断思索和探求自己的文化理念,塑造精品意识,使之成为员工共同的核心价值观,成为创新发展的强大精神动力。
2.1 确立价值理念,培育团队精神。
价值观是企业文化的核心,是构建企业文化的重中之重。在价值观的确立上,中十六联合站把建站初期形成的“我们就是十六联,我们就要打样板”的理念进一步延伸到“团结奋进,崇尚一流”,而后根据自身发展以及在油田的地位和作用,提出了“永远做油田精品”的核心价值观。“永远做油田精品”涵括了引领潮流、与时俱进、持之以恒的创新精神,体现了中十六联人敢于超越自我、追求卓越、向管理的极限挑战的勇气和信心。在“永远做油田精品”理念的指导下,中十六联积极创建“发扬传统的阵地,创新发展的群体,倡导科技的园区,铸就精品的车间,优质高效地站库,文明建设的窗口”。为使“永远做油田精品”的企业理念转化为每名员工的价值取向,他们把创建样板站的历程拍成录像片,把员工们挥汗如雨、奋力拼搏的场面记录下来,经常回放,让每一名员工从中吸取力量、汲取营养。通过宣传和灌输,使“永远做油田精品”的价值观深深根植于员工的内心,成为员工的自觉行动。站区消防路上经常有施工车开过后留下的油迹,为了保持路面清洁,员工会自觉找来抹布沾着汽油擦掉,即使冒着零下20多度的严寒,也会一处一处地擦,连米粒大的污染也不放过。中十六联合站在员工中开展了“继承好传统,再上新台阶”大讨论,引导大家充分认识继承发扬大庆精神必须持之以恒,不断攀登新的高峰,开展了“围绕金牌找差距,提高标准上水平”活动,组织干部员工到铁人纪念馆、大庆油田历史陈列馆、中四队、北二注水站、5排65井组等传统教育基地接受教育,深入了解“三老四严”、“四个一样”、“岗位责任制”的产生过程,聆听“放大镜照钢丝”、“父女井场相会”等传统故事,感受当年会战的场景,增强发扬传统的责任感;组织生产骨干到其他标杆单位参观学习,发动员工从点滴入手,查摆方方面面的低标准,列表上墙、专人负责、限时整改。班长徐庆梅给阀门加盘根时,一连加了几次还有渗漏。外来施工人员对她说:“这个阀门不常动,用一段时间就不渗了,差不多就行了。”徐庆梅可不这么看:“我们十六联没有差不多,干就干出高标准。”她反复加盘根10多次,直到一点不渗为止。老师傅王富明是全站最讲认真的人,工作细致入微,看到4号脱水器看窗挂垢比较多,不怕倒流程麻烦,把看窗玻璃罩卸下来从里到外擦得干干净净,还戴上老花镜瞅了又瞅,直到满意才装上去。正是在“永远做油田精品”理念的指导下,他们打出全局首座样板站、获 得公司第一块联合站金牌,也正是在创精品的过程中,全站员工才逐渐形成了共同的价值观,从而实现目标激励效果。
2.2 确立人才理念,营造成长环境。
以人为本,是企业文化建设的关键。要创精品,先做精英。基于上述认识,中十六联合站牢固树立“为员工创造发展进步机会”的人才理念,把用人干工作转变为用工作育人,努力培养智能型的员工队伍。他们在继承大庆会战时期形成的岗位练兵优良传统的基础上,确立了“永远的精品需要永远地学习,永远地学习创造永远的精品”的学习理念,实施了全员的能力关怀、全过程的能力培养、全方位的能力展示,积极创建学习型小队,培育知识型员工。构建了“14441”学习型小队建设模型:以提高全员素质为根;以组织机制、激励机制、创新机制、考评机制为干;以管理人员、技术人员、班长骨干、普通员工为枝;以点子工程、创效工程、激励工程、典型工程为花;以“永远做油田精品”的共同愿景为果。进行生涯设计,为员工成长“铺路子”。按照一专多能员工、工人技师、技术人员、管理人员四个方向,对员工进行职业生涯设计,开展了队长带班长、班长带骨干、老师傅带青工、大学生带技校生的“1+1”培养活动,有31名员工定位于一专多能的操作人员,26名员工立志成为本工种的技能骨干,12名员工计划向管理和技术方向发展。员工吕庆峰感到自己发展的优势在于从事过的工种多,工作经历丰富,在党支部的指导下,他把自己的目标定位于一专多能型技术工人,主动申请电焊工培训,目前已经掌握了污水处理工、电工、泵修工、电焊工四种技能。创造学习机会,为员工成长“搭台子”。设立阅览室、培训室,成立英语、微机兴趣小组,开通岗位网络培训学院,利用附近的厂培训基地开展培训,组织“一岗精、两岗通、三岗懂”换岗轮训,坚持每周三下午技术学习制度,开展“百问不倒、百做不误”岗位练兵活动,定期举办技术运动会。员工张霞本来在增压岗上班,为了多学技能,孩子刚满周岁就主动申请到最辛苦的脱水转油岗倒班。站长让她等孩子大点再去,她说,倒班接触到的设备流程多,学到的东西也多。凭着这种劲头,张霞先后参加了20多次技术大赛,每次都获得了名次,被评为厂技能骨干。建立激励机制,为员工成长“架梯子”。用上级给我站的奖励建立专项基金,设立学历提升奖,鼓励青工业余时间参加学历教育;设立导师带徒奖,鼓励师徒双方在短期内提高操作技能;设立技能提升奖,鼓励员工跨越式提高技能;设立创新创效奖,鼓励员工进行技术革新和“五小”攻关、提“金点子”。评选“读书自学标兵”、“学习型员工”,激励员工自觉学习。51人取得更高级别的上岗资格证,高级工比例达到45%,35人取得两岗操作证,16 人通过三个岗位技能鉴定,26人取得大专以上文凭。青工曲艳丽学技术有拼劲儿,在练习铰法兰垫子时,手磨出了水泡,缠上纱布继续练;长时间单腿跪着练操作,膝盖硌出了血印儿也不在乎,参加工作两年就成为技术尖子,获得公司技术大赛第三名。建站11年来,培养工人技师和技能骨干6人,公司和厂级技术能手15人;获得厂级以上优秀科技论文13篇。
2.3 确立行为理念,提升文明素养。
行为成为习惯就变成企业文化。员工的行为决定企业的形象,体现企业的素质和文明程度。在“永远做油田精品”理念的指引下,中十六联合站注重员工行为的养成。坚持用精品理念规范员工行为,创作了反映中十六联发展历程的站歌《永做油田精品》,每天早会上唱响站歌,精神饱满地开始新一天的工作;召开“庆建站十年,展望再十年”主题队会,评选“十大功臣”,激发集体荣誉感和自豪感;继建站初期编写《108将小故事集》之后,又组织员工总结爱岗敬业的先进事迹,汇编成《新时期员工爱岗敬业小故事》;团支部创立了《中十六联青年报》,宣传站里的工作动态,刊登好人好事,共享微机、外语等小知识,已坚持了9年,共出105期;请老站长尹树坤回队给大家讲建站之初艰苦奋斗的历程,使“永远做油田精品”成为全站员工的自觉行为。他们把“爱岗敬业,心系油田;发扬传统,创新实践;遵章守纪,三老四严;一专多能,刻苦钻研;文明礼貌,言行规范;团结协作,无私奉献”作为员工行为理念;发动员工总结并制定了“员工道德规范”、“员工行为准则”、“员工礼仪”、“员工文明用语”等行为标准,统一汇编成《员工行为规范》。为了抓好行为理念的落实,站举行了“向不文明行为告别”百人签字仪式;拍摄行为示范录像片,在员工中反复播放,使“人人都做十六联形象的塑造者、代言人”化作了每一名员工的实际行动。你来到十六联,能听到班前会上嘹亮的歌声和接听电话的文明用语,能看到军事化的内务管理和站区行走二人成行、三人成列的军人作风,体验到规范严格的交接班过程。全站员工无论言谈举止还是行为方式,都深深烙上了精品文化的印记。制度文化是企业文化的重要组成部分
企业管理制度是企业文化建设的重要组成部分,系统、科学、实用的管理制度能规范员工的活动得以合理进行,也使企业的所有要素形成最佳组合。中十六联合站除坚决执行ISO9001、HSE等管理标准外,还制定完善了适用本站的科学管理制 度,形成特色的制度文化。
3.1 实施文本化管理,形成精品氛围。
建站初期中十六联合站就按照ISO9001管理标准,组织制订了89项操作规程,42个岗位规范,53个岗位制度,27项台帐,形成了《岗位技术操作规程汇编》和《岗位责任制及工作制度汇编》。随着形势的发展,他们根据推进文本化管理的要求,对原有的制度进一步修订和完善,汇编出《员工操作手册》、《HSE管理“两书一表”》等制度文本。全站从书记、站长到每一名岗位工人,岗岗有制度,有操作程序;人人有职责,有工作标准。为了达到“事事有人管,人人都管事,管理有标准,考核有依据”的目的,我们还建立了“质量分级管理制”、“质量责任追究制”等质量管理文本,层层明确责任,一级负责一级,一级管理一级,一级监督一级,使各项管理达到高水平。推行现场“5S”管理制度:整理、整顿、清扫、清洁、素养,实现了“六化”目标:资料录取全准化、岗位操作标准化、设备管理十字化、节能管理精细化、环境管理清洁化、内务管理军事化;实行巡回检查“点项管理”方法,把生产区域划分成若干点源,每个点源确定具体控制项目,定时检查,及时发现解决问题。评选“精品操作员工”、“精品分担区”、“精品管理设备”、“精品资料报表”,员工创精品的身影随处可见。更换阀门时,提前铺好毛毡和塑料布,不让一滴油落在地上;给设备刷漆时,细微之处用毛笔刷;冬季清扫的积雪拍得方方正正;夏季拔掉的杂草统一存放。全员练写仿宋字,人人仿宋体、全站一支笔,练字本摞起来有两米多厚。每天填写的6个记录本、12张报表、1700多个数据字迹工整,如出一人。形成了追求精品无止境的浓厚氛围。
3.2 实行标准化操作,养成精品习惯。
经过“中十六联现象”深深阵痛的全站员工,对大庆优良传统有了更深刻的理解。“三老四严”、“四个一样”、“上标准岗,干标准活,交标准班”,按标准操作,已成为全站员工的自觉行动。他们突出精品标准,制定了“操作无缺陷”目标,要求岗位员工人人达到:设备构造台台清楚、仪表性能件件熟悉、工艺流程处处明白、操作标准条条牢记、问题处理回回准确。把增强员工的岗位责任心作为落实岗位责任制的关键,用油田上违章操作造成事故的案例进行警示教育,拍摄标准操作典型示范片,引导员工自觉执行集团公司“反违章禁令”,上标准岗、干标准活、交标准班。他们精益求精,敢于超越,创造了联合站不停产进行大型施工改造的经验,依 7 靠科学组织设计,领导靠前指挥,员工精细操作,各施工环节密切配合,保证了投产一次成功,少影响原油产量失2000多吨。联合站是一级要害单位,为了保证安全生产,确立了“1+1=0”的安全理念:“树立一个安全第一的思想,掌握一套安全生产的技能等于零隐患,零违章,零事故。”安装了视频监控系统和红外线报警装置,实行安全操作“后退五步法”:熟练操作流程、辨识作业风险、熟知周边环境、考虑相互配合、明确控制措施,做到动手之前先动脑,操作之前思考三十秒。创造了重要操作唱票制,在重要生产操作中,依照相关规程和标准,一人操作由另一人现场监督,每操作一步都在监督人确认正确后发出指令,操作者再按照规程进行操作,确保操作无误。交接班是安全生产的重要环节。我们在继承“三一、四到、五报”传统的基础上,确定了 “三一、四到、五确认”的交接班方法。“三一”即:重要部位一点一点交接,重要数据一个一个交接,重要工具一件一件交接;“四到”即:听到、看到、摸到、闻到;“五确认”即:双方确认点项名称、检查部位、设备运行状态、存在问题、采取的措施。不让隐患在交接班时产生。质量是联合站的生命。中十六联合站制定了“不让一滴不合格原油外输”的质量管理理念,层层明确责任。脱水转油岗由于脱水器电场不稳造成外输油含水波动,当班工人整个晚上盯着参数变化,一次次往返泵房和主控室进行操作,保证了外输油含水不超标。化验员李艳红牢记“化验数据是质量的眼睛”,坚持取全做准每一个油样。一次取样时正赶上外面风雨交加,为了准时取到真实的样品,她用雨伞把样桶紧紧地护住,宁可自己被雨淋透,也要保证样品安然无恙。污水反冲洗过程要求7分钟内由大到小分四次控制阀的开度,岗位员工每次操作时都掐着表、数着秒,无论是谁,有无监督,不分节假日,都自觉执行这一操作标准,保证反冲洗最佳效果。建站以来,外输原油和污水各项质量指标始终保持合格。
3.3 突出柔性化管理,激励精品追求。
尊重员工、理解员工、关心员工、培养员工、激励员工是中十六联合站建立以人为中心的企业文化的有益实践。对员工的管理,除了有制度约束、纪律监督等刚性手段,还用耐心疏导,启发感召,表扬奖励,激励鼓舞等软手段,实行柔性管理,注重员工的自我教育,自我管理。翻开全站的奖金考核表,每月扣罚的项目和人数寥寥无几,但日常管理水平并没有降低,这源于他们对员工的信任。全站的周检查时间是每周五下午,可员工并没有在临近检查时才突击搞卫生,而是在平时就始终保持高水平的管理,很多员工常常是在下夜班休息时来到岗位上工作,这些行为的养成不是光靠严考核就能达到的。在日常管理中,中十六联合站注重对员工的 点滴进步和奉献精神及时给予认可和表扬。有一次,电工吕庆峰为了处理配电柜出现的问题连续工作到深夜,终于用过硬的技术把问题找到并解决了。队长李文革在第二天早会上及时对他这种敬业精神给予表扬,极大地鼓舞了他的工作热情。一个人在集体中如果被认为很重要,那么他就会产生很强烈的责任感。当吕庆峰意识到自己在电工方面的一技之长能够为生产解决很多问题时,他很少计较个人利益,只要生产需要,他随时就出现在现场,只要下夜班家里没有急事,就会连续工作在岗位上。领导的尊重理解,使员工感到一种亲情、一种体恤、一种依托、一种归属,产生了极大的凝聚效应。
3.4 注重节约型管理,创造精品效益。
围绕建设资源节约型企业,中十六联合站以会战时期形成的“缝补厂”精神、“回收队”精神为激励,牢固树立过紧日子的思想,“精到一点一滴,算到一丝一毫”,岗位员工人人知晓能耗点,会算能耗量,掌握降耗法。实施节约发展、清洁生产,通过全封闭循环利用,实现油、气、水零排放、零污染。控制材料消耗,强化班组核算,队长与班长签订责任状,核定标准到人头,与员工奖金挂钩,实现了以单台设备、单人为经营考核对象,责、权、利相统一,增强了员工的成本意识和节约意识,每年修旧利废都在10万元以上。广泛开展群众性“算能耗”活动,发动员工提“节能降耗金点子”、进行小改小革,时时处处讲节约。每次给设备刷完漆,员工金春花都把漆盆晾干后,用螺丝刀一点一点地把漆皮抠下来,洗干净放好备用。一名新员工不解地说:“一个盆儿就几块钱,费那个劲儿干啥。” 金春花说:“成本是一点一点地省,过日子可不能浪费。”就这样,一个漆盆用了一年又一年。在日常工作和生活中,员工从点滴做起、从身边做起,办公用纸采取小字双面打印,淘米、洗菜水用来浇灌花草,化验后的废汽油用来清洗手套和擦布等,养成了勤俭节约的好习惯。环境文化是企业文化建设催化剂
企业的自然景色、厂容厂貌、生产设备、操作现场、文化设施等,其状况如何,直接影响企业形象。一个有经验的人,只消浏览一下厂区、车间内外的环境状况,就可以粗略估计企业的管理水平。一流的员工在一流的环境中工作,一流的企业形象在一流的企业环境中造就。中十六联合站精心营造环境文化,并做到物理环境和人文环境完美结合。4.1 导入CI系统,营造视觉环境。
为了升华理念,展示形象,扩大知名度,中十六联合站按照《大庆油田有限责任公司企业形象设计手册》,规范导入了视觉识别系统。从站的名称、简介材料、HSE管理手册、标语牌、警示牌、工作服、参观服等都应用了企业标识,增强了视觉冲击力。鲜明的企业标志,整洁的办公环境,充满情趣的宣传栏,无不体现着企业文化的传达力度——外人来了耳目一新;员工整日耳熏目染,逐渐认同并身体力行,企业文化自然水到渠成。同时,来自各方面的参观者将带有中十六联合站标识的简介、手册等物品带到四面八方,不仅提高中十六联合站的知名度和美誉度,而且在理念宣传上也收到了较好的效果。
4.2 建设优美园区,营造物化环境。
环境文化建设是企业形象的直接体现。为了营造绿化、美化、净化的站区环境,中十六联合站注重加强站区治理,绿化美化环境,先后栽种草坪3万多平方米,柳树1000多株,灌木1000多株,栽种宿根花卉3万多株,人均绿化面积370平方米,人均绿化树木75株。在消防道路两侧,景天、黄冠紫、矮牵牛三种花篱相映成趣,到处绿浓、花香、景美,一派花园式站区景象。全站员工像对待自己的眼睛一样,侍弄花草、修剪树木,人人都在为建设精美站区挥洒汗水。置身生产操作间,窗明几净、地面照人,管网设备整齐划
一、安全警语规范醒目,使人油然而生一种敬意,感受到企业规范运作的勃勃生机。
4.3 创建家园文化,营造和谐环境。
发扬会战时期思想政治工作“四勤四看”、“五条经验”的传统,建立了员工爱心档案,提出了思想政治工作“八清八必到”要求:八清:性格脾气清,身体状况清,特长爱好清,思想现状清,技能水平清,工作状态清,家庭情况清,社会交往清;八必到:生病住院必到,谈心家访必到,家庭纠纷必到,解决困难必到,节日慰问必到,婚丧嫁娶必到,子女升学必到,买房搬家必到。把解决思想问题与解决实际问题相结合,及时帮助员工排忧解难。生病住院,干部带着慰问品前去看望;婚丧嫁娶,帮助张罗,联系车辆,安排人员;逢年过节,慰问离退休职工和有偿解除劳动合同人员;高考中考,提前安排串休,让员工全力以赴照顾孩子。对离退休老同志,每年春节前开展“送温暖”活动月活动,做到“五个一”:邀请参加一次 10 站里的联欢会;与在职员工聚一次餐;送上一份慰问金;邮寄一份贺年卡;进行一次家访。坚持以人为本、构建和谐,继承“一手抓生产,一手抓生活”的优良传统,不断改善员工工作生活条件。落实带薪休假制度;每年组织健康体检;实行免费工作午餐;完善文体活动设施。提出了“最好一餐在食堂”,合理膳食,营养配餐,一周菜谱不重样,午餐四菜一汤。当员工来到清洁卫生的餐厅,品尝花样翻新的菜肴,体验集体生日的欢乐时;当员工在炎热的夏天喝上清凉的降温茶,在传统节日吃上粽子、月饼、腊八粥、除夕夜热腾腾的饺子时,家庭的温馨感油然而生。绿化美化环境,全站绿草青青、花团锦簇,创造蓝与绿的交相辉映;工作岗位环境舒适,朴素整洁,体现人性化的关怀。建设充满活力的职工之家。举办“健康生活我先行——四季风”系列活动;春之歌,唱响《百年油田铸辉煌》、《永做油田精品》的壮志豪情;夏之动,在红旗长跑接力、拔河等体育比赛中展现团队风采;秋之趣,在能力拓展、才艺展示活动中分享工作的乐趣、增添生活的情趣。冬之舞,举办迎新联欢会,各班组自编自演文艺节目,载歌载舞迎新年。开展卡拉OK比赛、趣味运动会、金舞台系列文化活动、新年联谊会、文艺汇演、才艺展示等丰富多彩、寓教于乐的文化活动,让员工快乐地工作。员工认同十六联、热爱十六联、归属十六联、奉献十六联,中十六联的企业文化焕发出极大的个性魅力。企业用真情对待员工,员工用真情回报企业。每一名员工都以身为中十六联人而感到光荣,都为能给中十六联多争一份光而感到自豪,都为中十六联明天的发展而奋发努力,形成了永远做油田精品的强大合力。
毕业论文(设计)
题目
浅析企业的文化营销
院(系)财务与管理系
专
业
市场营销
学生姓名
孙韬
成绩
指导教师
(职称)
2011年 3 月
目 录
论文摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 论文主体„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
一、企业文化的概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
1、企业文化的内涵„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2、企业文化的功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、企业文化与文化营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
1、文化营销的定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
2、文化营销的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3、文化在营销中的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„4
三、企业文化营销的开展„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
四、企业文化对营销的影响„„„„„„„„„„„„„„„„„5 企业文化能够指导营销战略„„„„„„„„„„„„„„„„5 企业文化能够促进巩固市场营销„„„„„„„„„„„„„„6 企业文化为企业营销提供支持与动力„„„„„„„„„„„„6
五、企业文化营销的成功案例——马自达„„„„„„„„„„„7 结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
二、企业文化与文化营销
1、文化营销的定义
文化营销是指把商品作为文化的载体,通过市场交换进入消费者的意识,它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。
2、文化营销的意义
微观来说,企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为方式,这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力,还可以使本企业内部员工紧密团结在一起,为一个共同的目标而努力,从而达到人力资源的优化配置,确保企业经营业绩的不断提高。宏观来讲,知识经济这个时代,人们在消费物质形态产品的同时,更加注重消费文化形态的产品,从这个角度看,企业最大的效益是由文化创造的,利用文化力营销,从而优化资源配置,推动经济发展,由此看来,文化营销是实实在在的生产力。
3、文化在营销中的重要性
美国学者菲利普.巴格比认为:“文化开始于微弱的没有把握的摸索,而这种摸索到后来取得了很大的明确性和肯定性”。企业文化的产生和发展是企业管理由传统走向现代的过程。企业文化开始孕育、发生也是一种微弱的没有把握的东西,只是到了市场经济发展到一定程度以后才开始明确和肯定起来。
国际著名的兰德公司经过长期研究发现,企业的竞争力可分为三个层面:一是产品层,包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力;二是制度层,包括各经营管理要素组成的企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度;三是核心层,包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。从这三个竞争层
67起友谊,和谐,信任的桥梁。使顾客今天满意而归,明天称心在来,为企业创造更多营销机会。带来顾客、市场、效益。
企业营销文化是指以文化观念为前提,以贴心人的心理需要,精神气质,审美趣味为原则的营销艺术和管理哲理,它主要是指运用有文化品位的营销组合策略来提高营销能力,以文兴企,通过新闻广告文化,传统节庆文化,人文历史文化等文化促销。借助于文华特有的魅力扩大企业和产品影响,从而达到增强营销功能的目的。市场营销策略组和理论指出,市场营销策略主要有产品,价格,促销,分销等构成。其中产品特色,销售服务,品牌商标,产品包装,分销环境,人员推广,公共关系等等无不体现着文化内涵。
所以企业文化是市场经济发展的内在需要,企业文化和各种营销策略、手段运用,组合成一个系统的整体策略,来达到企业的市场战略目标。通过两者的互相联系,互相促进,和进一步弘扬企业文化,通过理论和实践两方面的进一步探索,寻求两者有效结合点,才能完善和规范市场营销的手段和行为,从而提高企业的市场营销能力。
3、企业文化为企业营销提供支持与动力
企业的市场营销,不仅是向社会公众推销产品和服务,而且必须向社会公众展示企业的本质和宗旨,“使企业的形象得到社会公众的认同和共鸣,在消费者心中树立一种品牌。”向社会公众推销更多的产品或服务,固然会使企业获得更多的经济效益,促进企业的发展。但在这一过程中如果忽略企业形象的营销,未能使社会公众对企业形象产生认同和共鸣,企业获得的经济效益是暂时的,也不可能使自己的产品长远地占领市场,企业难以得到持久发展。企业文化作为企业的群体意识、价值观念、精神风貌、行为规范、经营哲学和管理方略,体现着企业的本质和宗旨,是企业的鲜明形象,是企业市场营销的重要目标。
企业文化给“员工以理想、信念、鼓励、荣誉、约束,使员工心灵深处引起共鸣,思想境界不断升华,从而在工作中牢记发展方向和经营宗旨,遵守价值准则和管理信念,始终保持高昂向上、自强不息的自下而上的状态,主动关注企业的前途,创造品牌、发展品牌、保护品牌,维护企业声誉,为企业的发展贡献力量。企业文化的首要功能就是为企业提供这种企业价值观和企业精神,有了这样
一、主动学习企业文化知识,培养适应企业文化的意识
大学生在就业前要有主动适应企业文化的意识,只有主动适应企业文化,企业才能接纳你。如果是等着企业来适应你,那么你的就业就不会成功。每个企业都有自己独特的企业文化,而要主动适应企业文化,首先必须对企业文化有充分的了解,也就是在校期间就要认真学习企业文化知识。
1. 企业文化是企业的生命。
企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化,它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。企业文化有广义企业文化和狭义企业文化之分。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、精神文化制度文化的总和;狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。从20世纪70年代末开始,西方企业界就掀起了研究企业文化的热潮。其管理思想发生了变化,把管理重点和注意力从硬件转向软件即人的管理上。主张一个企业必须有自己独特的指导思想、经营宗旨和哲学,有自己明确的价值准则、道德规范、文化传统,能够用一种崇高的精神力量说服人、凝聚人和激励人,从而使职工形成共同的目标感、方向感和使命感。
企业文化是企业的生命,一个成功的企业必有自己成功的企业文化。美国著名的《财富》杂志在其扉页上曾经写道:“没有强大的企业文化,没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰,再高明的企业经营战略也无法成功。”企业文化就是未来的经济。要进一步推动企业的发展,要想真正成为世界一流的企业,就必须借助企业文化的竞争。未来的竞争是人才的竞争,人是企业中最重要的资源,是人在推动企业持续发展。企业文化能把人团结起来,凝聚在一起,使企业真正成为一个有机的整体,使企业的日常生活充满目的和意义。
2. 学习企业文化理论知识。
企业文化至今已经形成了一个较为完备的理论系统,即将走上社会工作岗位的大学生应主动学习企业文化的理论知识。对企业文化的概念定义、构成要件有充分的了解,特别是对企业文化的功能更要有清醒的认识。一是通过课堂教学来了解。一般的高校都开设《企业管理》这样的课程,在这门课程中会涉及部分企业文化的知识。大学生可以以此为契机,更进一步地向老师请教企业文化方面的问题。二是自学企业文化的理论知识。可以到学校图书馆借阅有关企业文化方面的理论书籍,通过自学来掌握企业文化的理论知识,有不懂的地方,可以请教老师。三是利用到企业实习等机会,到企业去找一些有关企业文化的资料。这个方面的资料一般在企业的工会或员工部较多,而且往往资料比较齐备,除了部分企业文化的一般理论知识外,还有本企业的企业文化知识。这时可以向员工部或工会的领导和员工们请教企业文化的问题,以切实认知他们企业的企业文化。
二、主动将校园文化与企业文化融通,将参与校园文化生活当作适应企业文化的实习
大学生生活在大学校园,被浓郁的校园文化包围。大学生一般对校园文化并不陌生,对校园文化都能有一个初浅的认识,而且能够较为轻松地适应。有的高校有几十年甚至上百年的办学历史,已经形成自己独特的校园文化,正是这种独特的校园文化,蕴育出一代又一代大师和学生。大学生要利用贴近校园文化的好机会,充分掌握校园文化的内涵,把握校园文化的精髓,分析校园文化的特征,掌握校园文化与企业文化的共性,做到将校园文化与企业文化融通,把参与校园文化生活当作适应企业文化的实习。
1. 校园文化与企业文化具有共性。
校园文化是在校园这个特定的范围内,被广大师生自觉实践的价值观念和行为规范。企业文化和校园文化作为不同主体所具有的精神形态,有着不同的内涵和表现形式,其发展轨迹和成熟程度也是不同步的,各有特色,但是它们属于社会主义先进文化的统领和指导,并逐步发展、丰富和完善,因此,它们的共性是显而易见的。一是它们的基本目标是一致的。企业文化和校园文化都是无形的“软生产力”,都是凝聚人心的精神力量,是单位的灵魂。二是它们的指导思想是相同的。在中国,企业文化和校园文化同属于社会主义先进文化的范畴,是由马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想所指导的,并按照这些科学理论所指引的方向不断发展。三是这两种文化所反映和遵循的价值准则是相同的。企业文化的主要价值准则是诚信和服务社会。校园文化坚持学生们“诚信为本”,使学生自觉地遵循诚实守信的理念,按照基本道德规范去待人处事。四是这两种文化的构成要素基本相同。企业文化由企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化构成,而校园文化则基本类似。
2. 将参与校园文化生活当作适应企业文化的实习。
大学生置身于校园文化的氛围中要带着“任务”生活,把自己的校园文化生活当作适应企业文化生活的实习。一是积极参与校园文化生活,在参与的过程中体验校园文化。校园文化实际上是看不见、摸不着的,但是它又无处不在,无处不有,这就需要大学生认真体验和摸索。在这个摸索的过程中,主动去、适应、把握它,使自己逐渐能够在参与校园文化生活的过程中成长进步。二是主动将校园文化与企业文化进行融通。如将学校的教育管理与企业管理对接,把学校对学生进行出勤考核当作企业对员工的管理手段,把班集体活动当作企业团队精神的训练,把大学生行为规范要求与企业制度对接等。这些都需要我们在校大学生主动去体验,只有这样才能尽快适应今后的企业文化生活。
三、放低入职姿态,主动适应企业文化
大学生经过几年的苦读终于可以走上社会去工作了,第一个问题就是找到一份满意的工作。近年来世界爆发金融危机,大学生就业非常困难,很多学生放低入职要求,甚至打着“零实习月薪”的旗号入职。这种愿望很好,但是找到工作以后,不是真正能够在工作岗位上充分发挥自己的聪明才智和知识技能,顺利地干出一番事业来,而是不到三个月就辞职不干了,又去找一份新的工作,如此循环往复,白白耗费青春。这就还需要一个低姿态,企业文化适应的低姿态,放低自己的心态,积极主动地适应企业的企业文化,使自己尽快融入企业。
1. 认真思考,认知企业文化。
入职之初,凡事都要积极主动,要多动手、多用心、多用眼、多用脑。如某家公司的“规矩”,每天接班时,师傅们首先做的第一件事就是打扫卫生,擦拭机器。即使机器已经是锃亮如新了,卫生也已经是一尘不染了。还如有的公司一接班第一件事就是开会,开会的程序非常正规,气氛严肃,但内容无非是将上一个班的情况汇报一下。如果上一个班发现了什么异常情况,则进行非常正规的事故分析,研究整改措施。但一般情况下,都是正常运转,这可能就让人觉得没有必要如此兴师动众。作为年轻的大学生、一个职场新人,我们对这些问题不要简单否定,而是要动脑思考。这就是企业的一种企业文化,这体现了企业的与众不同。如果继续深入思考,你还会发现,企业的这种做法,体现的是一种什么样的企业文化,具有怎样的深意,要把它和企业的其他方面联系起来思考。这就是一个认知企业文化的过程。
2. 主动参与,积极体验和适应企业文化。
认知了企业文化,就要主动适应。通过参与和体验,逐步适应。有些大学生认为企业的有些行为是小题大做,甚至是不合理的。于是不积极主动参与,或者在参与上大打折扣。如有的企业要求记录机器的运行情况一律使用仿宋体,有些大学生就认为没有必要,于是在记录中没有按要求办,这样势必造成企业产生看法。久而久之,就会给企业留下不好的印象。相反我们应该积极主动去适应,如这个记录的事,就是体现一个企业严肃认真的工作作风的一种企业文化。大学生要利用有文化、有知识的优势,把记录做得更好,把仿宋字写得更为标准,在这个过程中逐步培养自己严肃认真、细致入微的工作作风,同时体验认同企业文化的快乐。如果是这样,企业就会从这件小事中发现你这个“人才”,认为你这个大学生就是不一样,有文化,水平高,企业很快就会把你当作后备人才培养。
参考文献
[1]陈亭南编著.企业文化实务手册[M].中国致公出版社, 2007年4月第1次印刷.
2009年1月7日,国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,部署做好高校毕业生就业工作。会议提出了七项措施扶助大学生就业。
温家宝在各地考察时也一再叮嘱:“企业轻易不要裁员,要千方百计稳定就业。”种种迹象表明,国家对大学生就业,以及职工下岗失业问题十分关注,正在积极采取应对措施。
然而,面对金融危机的步步紧逼,企业也确有难言之隐。更何况,大学生就业原本就不是一个单纯的问题。想借助企业“发扬风格”解决问题,岂不太幼稚了?
张先生是东北一个省会城市规划设计院的领导。面对记者的采访,张先生的回答直来直去。
《新财经》:金融危机会影响设计院2009年的招聘计划吗?
张先生:影响不明显,但肯定有。事情明摆着,危机之下,企业状况到底怎样,谁心里也没底。这时候少进人当然是上策。既可以减少企业负担,又不至于摊薄职工奖金。
《新财经》:具体到你们设计院是什么情况?
张先生:进人的标准提高了。最近我们面试了一个同济大学的研究生,正在与人事部商量,到底进还是不进。还有一个博士,我们没要。这种情况在以前是很少有的。同济的研究生一般不会选择到东北的城市工作,我们没有太大的选择余地。在选才上,我们比北京、上海要慢半拍,以前是人家挑剩下的毕业生我们要;现在人家开始要有工作经验的人,我们才开始在应届生中挑人。现在进人最低是研究生毕业,本科毕业于名牌院校的研究生更受欢迎。
《新财经》:如果条件允许,你们会招应届大学生吗?
张先生:肯定不招。但两三年前会招。当年来了三个北京林大毕业生,我们收了两个,他们很高兴。并且说,在北京找工作,连简历都投不进去。学校牌子不硬,根本没机会。
《新财经》:为什么坚决不要应届生?
张先生:从我们自身来讲,毕竟这里是省会城市,我们又是这座城市的所谓好单位。经过这些年的积累,院里的人才已趋于饱和。我们当然想要有能力、来了就能干活、能为院里挣钱的人。而培养新人成本就太高了,关键是养不住。培养半天,刚能独当一面、挣钱了,就要走了,去北京、去深圳,雁南飞了。
《新财经》:没有可以约束的办法吗?
张先生:根本没用。现在人才流动性太大,人家什么也不怕,档案之类的都可以不要,说走就走。况且就我个人而言,也不愿意为难人家,人往高处走嘛。
《新财经》:这么说,您的单位现在是不缺人了?
张先生:不,缺人。有能力、真正的人才,高薪都雇不到。所以说,大学生关键是要练内功、长本事。初出校门,心别太高,适当给自己降低些门槛。以我们这个行业来说,大學生完全可以先到施工工地去学学,接触一下实际。不要一工作就想一头扎到设计院。
《新财经》:说到学习,您认为现在的学校教育怎么样?
张先生:对教育我是外行,说些感受吧。就我们这个专业而言,有些学校在学科、专业设置上太急功近利。看到社会上哪些专业热门,不管学校具不具备这个能力,有没有经验,立刻设置这个专业、招生。这能培养出高素质的人才吗?从另一个角度说,过去学校包分配,学校和用人单位接触很多。现在学校不包分配了,与用人单位的沟通也没了。学校应该多与用人单位联系,在专业设置上,要充分调研。这个过程不能取消。
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