企业招商加盟手册

企业招商加盟手册（精选8篇）

企业招商加盟手册 篇1

业

前

景

酒是中国传统的日常消费品，它渗透于整个中华五千年文明史之中，从政治外交、金融贸易到文化艺术、养生保健等各方面都在中国人民生活中占有极其重要的位置。

2010年白酒行业全年产量890.8万KL（千升），同比增长27%，增速较2009年提高3个百分点，经济的快速增长和居民收入的提升都是推动白酒产量保持较高增速的主要因素。

法国最著名的《世界报》曾用“令人膛目结舌”来形容中国葡萄酒近年来的需求增长速度，当今中国是世界上葡萄酒消费增长最快的市场，在2008年中国葡萄酒产量及消费量均已跃居全球前十位，早已成为亚洲最大的葡萄酒生产国和消费国。国际葡萄酒烈酒研究机构IWSR/DGR的最新调查数据显示，2010年，全球葡萄酒消费总量达2.38825亿HL(百升)，其中，中国葡萄酒消费量达558万HL，葡萄酒消费量增长近40%，而同期全球葡萄酒销量增长幅度仅为9.15%。

当前，中国葡萄酒人均消费量仍然很低。世界人均葡萄酒消费量为6L(升)，欧洲主要葡萄酒生产和消费国人均消费量达28L，而中国人均消费量仅0.38L，城镇人均消费仅0.6L,在未来销量增长的空间巨大。目前葡萄酒行业在中国也正处于快速发展期，近五年行业收入平均增速达30%，其产量增速达21.17%，位居酒类行业之首。未来，在健康有机、绿色环保等消费理念的趋势下，葡萄酒的市场前景将十分广阔。

连锁经营是国际上十分流行的经营业态，在中国发展也十分迅速。2009年，以经营餐饮、百货、服装、家电等为主的连锁百强企业销售规模达到1.36万亿元，同比增长13.5%。百强企业门店总数达到13.7万个，门店总数增长18.9%。据商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20%，而加盟连锁开办的企业成功率高达90%。加盟连锁企业之所以能获得成功，除了品牌宣传等统一的优势外，其中最关键的还是来自于总部的经验指导和员工培训，使你能在最短的时间内成为行业高手。根据《中国中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，调整服务业税费和土地、水、电等要素价格，推进规模化、品牌化、网络化经营等利好政策，将激励零售业产生行业龙头，提高行业集中度，对于连锁经营企业的发展提供了更良好的政策环境。

我 们

是

谁

·中国知名白酒品牌厂家一级代理商、批发商； ·专业进口葡萄酒品牌采购商、进口商、批发商；

·四种业态，Along华龙酒业，Along华龙名酒世界，Along华龙名庄酒窖，Along名庄酒柜

·Along 华龙酒水商学院，专业培训的大型运营商；

·华龙始于1989年，成为中国酒水行业最具竞争力和成长性的企业品牌之一；

·目前华龙酒业拥有法国、西班牙、意大利、美国、加拿大、智利、澳大利亚，南非和摩尔多瓦9个国家27个知名酒庄500多款高、中、低档自有品牌 原装进口葡萄酒； • 华龙酒业致力于将世界葡萄酒带入中国的千家万户，以专业的服务、高品质的保障满足不同消费者对进口葡萄酒的需求。

经

典

广

告

语

全国连锁

厂店直营

始于1989 您身边的用酒顾问

全球移动酒窖

品质保证

期

望的合作

伙

伴

认同公司品牌及公司文化营销理念； 有酒水或其他快速消费品营销管理经验； 有较充足的流动资金并愿意投入足够的资源；

具有合法的经营资格，诚信的经营作风，高度的合作热情； 结合区域市场特性，积极参加并共同维护公司市场及产品规划； 良好的社会关系，开拓市场的能力，全身心投入的战略合作伙伴。

加

盟

合作的权

益

特许经营权：在华龙酒业公司的授权下，加盟伙伴拥有“ALONG华龙名酒世界”“ALONG华龙名庄酒窖”“ALONG华龙名庄酒柜”的特许经营权。

品牌使用权：在华龙酒业公司授权下，加盟伙伴拥有“ALONG华龙名

酒世界”“ALONG华龙名庄酒窖”“ALONG华龙名庄酒柜”的品牌形象使用权。

区域保护权：根据加盟合同的规定，华龙酒业对所有加盟合作伙伴提供严格的区域和商圈保护政策。

代理优先权：在合同期限内，加盟伙伴拥有区域独家代理的优先权。续约优先权：加盟合同期满以后，加盟伙伴有继续合作意向的，在同等条件下，享受区域续约优先权。

加

盟

类

型

及

标

准

申请人加盟条件（至少满足以下2-3条）1.具有合法资质的法人或自然人

2.热爱葡萄酒行业，热衷时尚、健康的葡萄酒文化事业的推广，具有开创意识和决心

3.理解“华龙”品牌文化及经营管理模式

4.了解本地行业市场，有一定的商业运作经验，具备适宜的经营场所 5.具有必要的资金及良好的商业信用

6.在当地有一定影响力并与大中型企业及政府部门等有业务关系 店面选址条件（至少满足以下2-3条）1.环境幽雅的独立建筑 2．靠近高消费社区的连排商铺 3．城市商圈中心的小型店面

4．建筑需有可装修的门头及摆放广告牌和灯箱的位置 5．有能停放最少30辆汽车的专属停车场

四、申请人资金条件

华龙名酒世界： 不低于200万的投资预算 华龙名庄酒窖： 不低于100万的投资预算 华龙名庄酒柜： 不低于40万的投资预算

ALONG华龙名酒世界

地市级以上城市，及经济发达全国百强县级城市

首次打款100万

保证金5万

销售目标300万以上 每年要求销售递增15%

营业面积200㎡左右

装修期：40天以内 ALONG华龙名庄酒窖

县级以上城市

首次打款40万 保证金3万

销售目标150万以上 每年要求销售递增15% 营业面积100㎡左右

装修期：30天以内

分布于高档住宅区、高档餐饮街、大型商业中心之内 ALONG华龙名庄酒柜 首次打款10万 保证金1万

销售目标30万以上 每年要求销售递增15% 20㎡独立运营

装修期10天 分布于大型购物商场内的显著位置

进口葡萄酒OEM量身订做，自主品牌知识产权标识，个性化独立产品。国际品牌产品的区域代理或经销。中国名酒产品的区域代理或经销。

加

盟

流

程

及

标

准

1、初步确立意向，并进行加盟店选址。选址需注意以下相关因素：（1）交通条件：

A、是否有足够的停车场所可以利用； B、进、卸货是否容易； C、与主要交通枢纽的距离如何； D、交通枢纽的客流量大小。（2）客流规则：

A、分析客流类别，是否能形成相当规模的客流量；

B、分析客流目的、速度和滞留时间，客流量中目标消费群比例； C、分析街道特点，是否位于客流集中的地方。（3）竞争对手：商圈内是否有同行业的商户，数量、营运类型如何，目标消费群是否一样。

（4）地点朝向：选择能见度高的地点，尽量临街而设，多设临街宣传橱窗。

2、提交《加盟申请表》

请加盟商对加盟项目进行实地调研及考察，并认真填写并提交《加盟申请表》。该表是考虑批准特许加盟商时必不可少的资料。

请仔细、详尽地填写此表格，完成每个问题。所有信息将被独立调查。申请人完成申请表后，可通过电子邮件或以邮寄的方式送至： 中国 北京市 朝阳区 大屯里317号 金泉时代 3单元 807-810室

连锁加盟管理部 收

e-mail：along99@sina.cn

电话：（010）8462013

5我司收到您的申请表格后，会认真、严谨地核实您的资料。

3、确定店址

华龙酒业总部审核同意加盟商加盟后，必须落实加盟店选址，总部在一个月内派员实地评估，通过后即确定店址（待合同签订后派设计师现场量位）。同时，加盟商须完成选定店铺的相关合约的签订。租约签订后，传真一份至我司加盟管理部，以备准备合同签订事宜。

4、签订加盟合同

（1）如合同订立时尚未注册成立有限责任公司或需要新注册成立一家新的有限责任公司作为加盟商法人，则应先以自然人或现投资方法人名义签订临时合同，并提交如下材料以作备案： A、贵公司股份结构说明。

B、贵公司法人及股东身份证复印件。投资方如为法人，则请一并提交各投资方工商营业执照复印件。C、贵公司住所租约复印件。

同时，也请按合同中明确要求加盟商注册时限，待贵公司注册成立并获得工商营业执照后撤销原临时合同，重新订立一份正式合同。（2）合同订立时已经注册成立有限责任公司，并以该法人名义履行加盟商在合同中所有的权利义务，则华龙总部及加盟商双方订立正式合同，并提交如下材料以作备案：

A、贵公司工商营业执照复印件（需加盖公章）。B、贵公司股份结构说明（需加盖公章）。C、贵公司法人及股东身份证复印件。D、贵公司住所租约复印件。E、酒类批发、零售许可证。F、税务登记证。

备注：合同签订后，请于合同签署后十日内缴纳合同保证金，以确保合同的完全正当履行。

5、整体装潢

由总部统一进行装潢设计，设计图到位后由受许人聘请施工队伍开展工程。

1、装修标准参考如下：

（1）旗舰店、形象店与标准店的门店招牌、门店样式及店堂整体布局由我司统一规划设计，加盟商户必须执行统一的企业形象标准。施工过程应指定专人全程负责监理，我司空间设计部保留装修工程质量与进度的监管权利，并在工程实施过程中至工程结束时需前往加盟地实施监理及验收工作，验收合格后，加盟店方可开业。备注：前往加盟地实施的监理工作包括：审核实际装修与图纸是否相符，用料及装修标准是否符合我司对项目的统一CI形象要求等。为了更好地控制工程质量，我司发展部前往加盟地的监理包括验收具体次数将根据实际需求而定。

（2）出具设计方案的项目，设计及监理费用视实际情况收取。

2、专卖店设计流程

（1）根据加盟店各种类型设计审核；（2）委派专人到选址地点现场度量尺寸；（3）空间设计部绘画图纸；

（4）可选择我司专业装修团队，或加盟商聘请装修公司。（5）施工前，加盟商须派施工负责人到总店考察；（6）我司派人员到达现场了解施工进程；

（7）装修完毕，加盟商请专业摄影师进行多角度拍摄，将图片交给我司空间设计部或加盟体系管理部；

（8）我司对工程进行验收。如需整改，加盟商须严格按照我司提出的方案执行整改，并将照片交给我司空间设计部。

6、开业前的筹备工作（1）员工培训。（2）考勤系统、收银系统、库存管理系统准备。

（3）商品陈列：A）货架上葡萄酒应按先产区类别、后葡萄酒种类分类垂直陈列，并对产区进行标识，注意货架温度、光源控制是否对葡萄酒造成影响；B）橱窗陈列设计美观、时尚、高雅。（4）准备好数量足够的酒杯、醒酒器及餐具。（5）准备好配酒食品，如各种芝士、火腿等。（6）座椅、桌子等设计是否人性化，就座是否舒适。（7）装饰性植物。（8）安装灭蚊灯。

（9）挑选轻松、优雅的音乐，如拉丁风格的爵士乐，蓝调等，忌讳吵闹、音量过大的音乐。

（10）台卡、纸巾等其他物品的准备。、7、开张仪式

（1）提前一个月联系媒体，发布消息，有兴趣做专题活动的应在开业前安排。

（2）制作花篮、海报等宣传物品。（3）安排开业当天的摄影。

（4）联系布展公司安排乐队演奏及场地布置。（5）邀请来宾、确定到场人数。（6）安排发言人及讲稿。（7）准备游戏或抽奖活动及奖品。（8）纪念礼品准备。（9）剪彩安排。

8、正式营业

我们

能

为

您

做

什

么

全国统一终端零售价的支持

“ALONG华龙名酒世界”全国连锁店会带领各级加盟合作商，执行全国统一的零售终端标准价格体系，杜绝出现市场价格混乱无序等行为，有效保护销售商的市场利益和产品利润，杜绝各级销售商之间的价格矛盾与制约。

品牌的支持

始于1989，行业的享誉度，全方位的管理，贴身服务的专业运营商，“1+2”的商业模式（参考企业宣传手册），专业高效的团队等。

采购的支持

专业进口葡萄酒品牌采购商、进口商、批发商；截止到2010年，我们涵盖9个国家，27个酒庄，500多款高、中、低档自有品牌原装进口葡萄酒，专业采购拉菲、拉图、玛歌等列级名庄酒，为我们的加盟伙伴提供稳定的货源支持与打造强有力的发展平台。

产品的支持

绝对的价格优势，自主的ALONG进口葡萄酒品牌，直接的进口贸易，全国连锁平台统一执行的零售终端标准价格体系（全国各大知名白酒一级总代理，世界各国知名酒庄自主品牌采购商，厂店直营，两点一线，完善的产品线结构，科学的价格体系。）宣传的支持

立体多样的宣传推广支持，蓝海战略，精准定位的目标消费人群。

市场的支持

“三公里营销”战略，促销、公关及事件营销多样方式的策略的支持 培训的支持 技术的支持 服务的支持 奖励的支持 文化的支持 特别的支持

等等 组合，为加盟商开拓、发展及维护市场提供形式多样的营销行为，保证市场的影响力。

区域保护，价格管控，重大节日及店庆促销，为加盟商提供销售团队的培训和区域市场渠道建设的策略支持。

专业培训的大型运营商，建立有“华龙商学院”，服务于世界各地酒类文化，服务礼仪及其各种提高个人与公司专业化程度的知识文化技能的学习培训。

连锁管理模式及标准，选址，国际著名设计师打造店面。品鉴会的策划与指导，资深店长或经理驻点指导，配合开业前期筹备，市场营销策划，物流配送，VIP客户档案管理，财务管理及指导。

年终销售返点及奖励，国外合作酒庄的旅游观光和考察。16本企业标准化运营手册为加盟商保价护航。

店面的专修补贴，电子商务的支持，VIP异地提货利润支持，产品调换支持，旺季前的促销支持，量身定制产品销售规划支持。

利

润

分

析

在正常的市场经营管理条件下，加盟连锁店年回报率为35%以上，最晚2年内收回成本，一般情况下1年之内即可收回成本，并成为可持续高增长的盈利模式。

如成为区域独家代理或经销，投资回报率100%以上，如以最低活动比例每年3次来算，毛利率也至少可达35%，而后进入可持续高增长的盈利模式。

1、“华龙名酒世界”投资回报分析 经营面积：200平方米左右 项目预算金额(单位：万元)投资成本 年租金15.00 店面装修费用20.00 办公设备其中：家具、装饰品、报警安装系统、传真机、空调、电脑、收银系统、其它15.00 合计： 50.00 产品金额 前期产品100.00 其他酒会招待等2.00 投资额总计152.00 第一年经营利润分析 项目项目金额(单位： 万元)销售收入

年销售额合计300.00

1、中秋50.00

2、春节80.00

3、其它170.00 销售成本120．00 销售税金 合计13.00

1、增值税

2、附加税

3、个人所得税 管理费用 合计14.00

1、装修及设备折旧2.50

2、房租、车辆费用11.50 经营费用 合计71.00

1、员工工资36.00

2、推广费用5.00

3、开办分摊费用18.00

3、水电、电话等其它费用2.00 净利润82.00 “华龙名庄酒窖”投资回报分析 经营面积：80平方米左右 项目预算金额(单位：万元)投资成本 年租金8.00 店面装修费用16.00 办公设备其中：家具、装饰品、报警安装系统、传真机、空调、电脑、收银系统、电视，其它 6.00 合计： 30.00 产品金额前期产品40.00 其他酒会招待等2.00 投资额总计72.00 第一年经营利润分析 项目金额(单位：万元)销售收入

年销售额合计160.00

1、中秋30.00

2、春节50.00

3、其它80.00 销售成本64．00 销售税金 合计6.00

1、增值税

2、附加税

3、个人所得税 管理费用 合计10.00

1、装修及设备折旧1.00

2、房租、车辆费用9.00 经营费用 合计42.00

1、员工工资24.00

2、推广费用2.00

3、开办分摊费用15.00

3、水电、电话等其它费用1.00 净利润38.00 3 “华龙名庄酒柜”店中店投资回报分析 经营面积：20平方米左右 项目预算金额(单位：万元)投资成本 年租金6.00 店面装修费用8.00 办公设备其中：家具、装饰品、报警安装系统、传真机、空调、电脑、收银系统、其它4.00 合计： 18.00 产品金额前期产品10.00 其他酒会招待等2.00 投资额总计30.00 第一年经营利润分析 项目项目金额(单位：万元)销售收入

年销售额合计90.00

1、中秋10.00

2、春节30.00

3、其它50.00 销售成本36．00 销售税金 合计4.00

1、增值税

2、附加税

3、个人所得税 管理费用 合计8.00

1、装修及设备折旧1.00

2、房租、车辆费用7.00 经营费用 合计18.00

1、员工工资9.00

2、推广费用1.00

3、开办分摊费用7.00

3、水电、电话等其它费用1.00 净利润24.00

十

大

共 精准的销售政策，专业的销售团队，强势的媒体整合，一流的策划支持，合理的政策支持，科学的市场管理，严格的市场划分，统一的价格体系，创新的理念培训，完善的售后服务，赢

优

势

保证您的最大收入。

保证您的推广无忧。

保证您的市场开拓。

保证您的长远利益。

保证您的经营绩效。

保证您的核心利益。

保证您的合法收入。

保证您的稳定利益。

保证您的精英销售。

保证您的无险经营。

后记：

企业招商加盟手册 篇2

一、招商的主要方式

对于不同的行业及处于不同时期的特许经营企业来说, 招商推广的方式可能会不同, 但主要包括以下几种方式:

1. 媒体广告。

运用媒体招商要考虑其传播的区域、传播目标及接触频率等, 以形成媒体组合功能。使用媒体广告除了容易建立知名度外, 也有较强的引导效果。

广东的名门闺秀化妆品在媒体投放上, 舍弃了狂轰滥炸的方式, 而是采取整合营销、软硬广告结合的方式。

首先, 硬广告划分为两大块:招商和销售。招商方面, 选择了财经类和行业媒体类中最具影响力的杂志如《现代营销》、《医学美学美容》等。销售方面, 选择与产品格调相匹配的媒体, 如《瑞丽》、《优雅》等时尚类类高档杂志。财经杂志的读者多为商业人士, 市场研讨、行业评论、营销案例方面的文章大受欢迎, 因此, 发表一批极具分量的文章, 巧妙地将品牌概念融于文字之中。

对于女性时尚类杂志的文章, 则更多的以引导、暗示的方式出现。中产阶层的生活方式已成为众多女性追求的目标, 并且已成为一种符号, 一种社会身份的认同。创作人员撰写了大量的感性文章发表在这些媒体上, 如:“让肌肤像东方一样美”、“魅力女人的生活哲学”。通过大量的软性文章, 不露痕迹地向目标群体贩卖她们所渴望的那种生活方式, 从而使她们潜移默化地向这种生活方式靠拢和自我归类。

其次, 创作人员定期地撰写大量题材各异、可读性极强的文章, 分门别类的投放于各类媒体。通过多种媒体有效整合, 成功构建了遍及连锁体系!

2. 展会。

对于处于发展初期的特许经营企业, 参加展会是一个主要的招商方式。展会吸引大量的投资者前来, 对于企业来说, 节省了寻找和邀约的成本。通过即时面对面的沟通, 可以起到较佳的效果。

招商会尤其适合投资额较低, 产品或经营有特色的特许经营企业采用。

3. 店面POP+口碑宣传。

运用店面POP招募加盟商, 一方面是成本费用低, 另一方面是考虑意向加盟者在门店出现的可能性较高, 配合门店的商品展示及实际各类经营状况, 更具说服力。另外, 已经加盟的店主对企业和加盟条件较熟悉, 通过现身说法, 比较容易吸纳新的加盟商。这就是所谓的口碑宣传。

一家专卖发饰用品的企业叫“流行美”, 企业很少做媒体广告, 也不参加展会, 只通过店面POP招商广告, 以及加盟商推荐, 拥有数百家连锁店。

这种方式适合加盟店经营良好的企业, 既节省成本, 又不会引起竞争对手的注意, 无声无息中占领市场。

二、特许经营企业成功招商三步曲

做好前期准备与沟通。招商的成败遵循6:2:2的黄金比例, 即招商的成功有60%来自于前期的准备与沟通, 20%来自于现场的氛围、销售政策的影响因素, 20%来自于后期的跟踪服务。

以招商会为例, 招商前的准备工作包括:招商目标定位、加盟商标准确定、邀约步骤、招商培训辅导、招商政策、合同权利义务、签约规范、招商会筹办、媒体广告计划、招商费用预算、违约处理、风险规避机制、会议场地的预订、展示产品的选择、展示方式的确定、展示空间的设计、人员的配备、会前目标客户的沟通与邀请、各项展览资料的准备等。对于特许经营企业举办的招商会来说, 以会前目标客户的沟通与邀请尤其重要。

会前目标客户的沟通与邀请, 除了被动等客上门, 最重要的是有意识地邀请客户到会议现场洽谈。会前的邀请可采取电话邀约、邮寄/传真发函、电子邮件、登门拜访等方法, 将邀约名单具体落实, 预估会前确定的客户数量及准备现场的接待策略。另外, 在会议现场还可以通过现场宣传、派发资料等手段, 邀请和吸引客户。

会前沟通, 可以让客户对企业有所了解, 并建立一定的信任感。便于拓展人与客户建立亲和感。这样在会场需要的只是企业形象和产品功效的强化和高度认可, 起到的是临门一脚的效果, 所以一定要强化前期准备与沟通。

很多企业在招商会中不注重过程与细节, 以为细节不影响会议的成败。在某特许经营企业的一次招商会, 其他准备工作都做得很充分, 目标客户都来齐了, 但当邀请的专家正式演讲时, 发现会场的投影仪启动不了, 于是接下来的五分钟由于该企业没有很好地进行安排, 会议进程完全被打乱。与会的客户马上产生企业不成熟、不专业的感觉。有人起身离开、有人开始聊天, 招商效果大打折扣。

所谓“窥一斑而见全豹”, 就是在招商进行的整个过程中, 需要妥善处理好每一个细节, 从而获得客户与同行的认可, 企业形象也在潜移默化中得到提升, 反之亦然。露珠虽小, 折射出的却是世界。

对招商会现场的把握应该注意以下几点:拓展人员早到会场;详细记录每一个到访客户的情况, 不要凭事后记忆;对于没有把握的产品需求, 不要当场允诺, 及时汇报后作出合理答复;每天下午与参会人员进行简报汇总;每天将潜在商机及顾客资料送回公司, 以便及时处理及回应等。

招商会议结束后, 并不意味着拓展工作的完结, 从某种意义上说, 会后的跟进是一项更艰巨、更深入的长期工作。会议效果的传播以及影响力的扩大, 潜在加盟商的发掘、跟踪、洽谈和落实, 经验教训的总结等, 都是会后跟进工作的主要内容。招商会期间, 参观者只是对公司和项目有了粗浅的认识, 真正的生意往往来自于会后的洽谈。所以企业在举办招商会后要切记两点:做好展会期间的用户访谈记录;会后及时整理资料, 跟进联系目标客户。对那些犹豫不决的加盟商进行说服, 因为大部分的加盟商在没有确定加盟之前, 都习惯参加不同商家举办的会议进行比较和筛选, 良好的会后跟踪能够有效地促成签单、扩大招商会的战果。

连锁超市加盟手册 篇3

一、致加盟成员书

欢迎您加盟“***”超市企业，成为“***”加盟发展管理公司一员。

我们与您在未来发展的模式上是相互依存，同舟共济的同盟军。我们与您在未来的收获上是共同发展，利益互惠的共同体。我们携手努力，共同打造“***”这一品牌，为繁荣经济，发展自我而奋斗。

二、加盟店准入条件

1、加盟店基本要求

（1）、加盟店必须是独立法人，真诚希望加入总部的连锁体系，遵守总部的有关规定，加盟后能热忱持续经营。

（2）、从业经验：加盟店必须有一支具有商店经营工作经验、对市场及商品较为了解的骨干管理队伍；雇用的基层员工要有一定的相关工作经验。

2、加盟店开发要求

（1）、加盟店必须拥有符合加盟公司要求的合适场所：

营业面积在30平方米以上，交通便利，不低于两条动线，位于人口密集的市场、居民区或繁华街道等客流量较大的地段。（2）、加盟店要有较好的资信程度、资金实力。

A、能够提供公司要求的担保金或不动产担保（担保人），拥有相当

的贷款能力，融资担保能力。

B、合法经营，从未受到政府行政、司法等部门的处罚。

C、有足够的前期投入资金和足够的周转金，对商品配供能按规定结算。

（3）、加盟店与公司缔结加盟合同时，向公司支付各项费用。

费用分两种：a、加盟金：考虑到千家惠处于连锁事业发展初期，应该给予加盟连锁店优惠政策，加盟金的收取应考虑到连锁店所处区域人口支持数、市口以及未来经营情况，适当放低标准。加盟金（营业面积在50平米以下的为5000元，50平米以上，每增加10平米增加1000元，营业面积在100平米-200平米的为1.5万，营业面积300平方米以下的为2万。原则上每增加100平方米增加1万。）b、保证金：合同到期时本金返还。（营业面积在100平米以下的为1万，营业面积在100平米-200平米的为1.5万，营业面积300平方米以下的为2万。原则上每增加100平方米增加1万。）

三、加盟程序

1、加盟店的加盟申请：

（1）、由门店法人代表提出书面申请；

（2）、开发部向申请门店讲解总部发展概况，加盟店开店要求；（3）、申请门店向加盟开发部出具营业执照、税务登记、单位资产股本结构、超市经营平面图、个人资料、资信程度、营业状况、从业人员状况以及门店所在地的人口、经济、零售业发展情况等方面的资料；（4）、加盟店法人代表填写门店授许资格自我评估表。（附授许资格

自我评估表）

2、加盟店考察：

调查人员对加盟者考察有以下要点：（1）、对授许资格自我评估表的内容核实；（2）、营业面积、设备投资情况；

（3）、店铺目前的营运、员工管理及销售技能水平；

（4）、店铺所在位置周围商圈情况及人口、经济、消费水平等；（5）、店铺所在地未来三至五年发展预测；

考察完毕后填写申请门店考核分析表（附申请门店考核分析表）；（6）、对符合加盟条件的完成“加盟店可行性分析报告”。

3、审批

将申请门店调查、考核分析情况表、可行性报告报送总经理室审批。

4、加盟开发部签发缴款通知单一式两份由申请加盟人将保证金、加盟金交财务入帐。

5、申请加盟人将缴费回执交加盟开发部，由开发部转管理部备案。

6、签定合同。

原则上加盟合约期限为两年一订，两年期满后双方愿意 继续续订的。

7、加盟开发部将正式加盟的通知单发放到各有关部门：管理部、财务部、商品配供部等有关部门。

8、管理部建立加盟店档案：加盟申请书、营业执照、税务登记证、授许资格自我评估表、区域代表可行性报告、考察情况报告、合同书、特许授权委托书、加盟金、保证金缴费回执等。

四、开业准备工作

1、超市布局、商品陈列方案、由公司营运管理部确定；

2、加盟店的设备、设施可自行采购，但规格、款式、颜色应按照加盟公司统一要求。

3、为了保证加盟店软件系统的稳定性，计算机系统由总公司提供，并实行联网。

4、加盟店的装潢：加盟店的店貌形象要按加盟管理公司规定进行内、外部装修，加盟管理公司向加盟店提供装潢要求、环境设计方案等。

5、加盟店所需的信封、文件纸、名片按公司统一要求和格式印制。上述所涉及的各项费用由加盟店自理。门店必须保证不将加盟管理公司提供的任何相关资料、信息等提供给

五、配货须知

1、加盟店自行采购、自行运输、货款两讫、不赊账（如遇特殊情况，经公司总经理批准可以先提货，后结账，但总货额不得超过该加盟店所交纳的加盟金额）。

2、加盟店必须在拟定开业时间前10天做好进货计划准备；

3、商品配供部向加盟店提供商品采购目录清单。

4、加盟店所经营的商品品种由店主自主决定，加盟店将要货明细详细填列要货单，并交商品配供部；

5、商品配供部根据加盟店的要货清单，确定实际要货品种及数量，实施配货。

6、加盟店凭配货单到财务部结算货款，并将盖有财务现金已付章的委托销售单交由商品配供部。

7、加盟店在后仓组织进货、验货，对包装质量不高的商品及过保质期三分之二时间的商品，加盟店可以拒收商品，配供完成后，双方签字确认，一旦商品出仓，公司概不负责任；

8、公司的配货以加盟店的要货清单为准，如因加盟店误填清单造成错配，由加盟店自行承担。

9、公司有送货服务内容，加盟店如需送货，由配供部负责，运输成本费用由加盟店自负。

六、加盟店从公司配货标准

（1）、营业面积在50平方米以下的全年进货额不得少于8万元。

营业面积在50平米以上的，每增加10平米加1万元。

（2）、营业面积在200平方米-250平米的全年进货额不得少于35万元。

（3）、营业面积在250平米-300平方米以下的全年进货额不得少于50万元。

（4）、面积在300平米-350平方米以上的全年进货额不得少于80万元。

（5）、面积在350平米-400平方米以上的全年进货额不得少于120万元。

（6）、面积在400平米-450平方米以上的全年进货额不得少于150万元。

（7）、面积在450平米-500平方米以上的全年进货额不得少于200万元。

（8）、面积在500平米以上的全年进货额不得少于300万元。

七、换货须知

1、必须是特许方与供应商协议可换货的商品。

2、加盟店退货的商品不得超过进货时间的3个月。

3、加盟店退货的商品不得超过有效期。

4、换货总额不得超过进货总额的10%，由配供部控制。

5、加盟店在经营过程中发生的残次、损缺、过期等问题自理，不得换货。

八、奖、惩条例

1、设立***超市加盟店销售评比制度，加盟店完成合同中规定的 从本公司进货基本指标，给予表彰，如在合同期间内，每年都能达标，在续签合同时，在加盟金交纳方面给予优惠。

2、凡能在达标基础上，每年超出配货额50万以上的，根据全年从本公司的进货总额给予0.3%的返利。

3、凡能在经营管理，社会效益，营业销售和履行加盟合同方面做出优异成绩的加盟店，公司将给予星级加盟店的称号，并登报宣传。

4、公司与加盟店签署特许加盟期限为贰年，每年年终公司将对加盟店的受许资格进行复核，加盟店在经营期间，有违约行为，如销售假、冒、伪劣商品，受到新闻媒体爆光等，视情节严重，扣除50%—100%的保证金，保证金扣除部分，加盟店应在扣款通知书下达后一周内补足。对严重违反加盟合约的，将给予摘牌处罚（通过当地电台、电视台、报刊杂志等媒体等形式）。

九、日常管理

（一）、开业前的管理

1、检查商场布局是否合理，有无死区；

2、检验商品放置是否合理，营业人员的服务水平、服务技能是否达到要求；

3、商品的损耗，防盗工作检查；

4、检察消防安全工作，做到万无一失；

5、验收商品及标价、商品标价卡、包装物、店内广告、安装装饰、商品的招牌、标记、营业用器皿、设备等是否安全、是否保持清

新状态；

6、开店特销品的陈列是否合理、促销品的定位是否合适、是否到位；

7、分发开店预告广告及靠店广告；

8、制定开业时间；

9、预备找付使用零钱；

10、营业人员制服是否到位；

11、其他必要事项。

（二）、开业管理

根据开业当天及一周内的营运情况，分析开店成功方面以及目前还需不断完善的方面，切入点：

1、消费者的购物定位：商品价格定位、品种品牌定位；

2、广告促销，服务技能是否满足消费者的要求；

3、商品进销存管理是否得当；

4、商品结构、陈列是否合理；特销品的陈列、定位是否合适；

5、商品的损耗、防盗能否控制在规定要求之内；

6、消防安全安排是否合理。

7、每日做好店容店貌，门前卫生工作。

招商加盟公告 篇4

一、安宁函都品牌简介：

安宁函都成立于XXX年专业做成人高考（函授）

【工程建筑类、经济类、师范类、计算机网站建设类】等相关教育服务。安宁函都具有完全法人资格。

二、市场前景（利润空间）：

1、学历教育服务类：在如今这个文化主导、竞争

激烈的时代，对学历要求巨大，造就了成人高考（函授）的巨大利润空间，这是一个稳赚不赔的赚钱行业。

2、计算机网站建设专业类：如今中小企业遍地发

展，网站（费用低廉但是效果巨大）是树立企业形象，宣传企业产品的必需品。相关专业人才紧缺，市场利润空间巨大。

三、招商加盟投资方式：

方式1：单纯加盟：加盟费XXX元，安宁函都授

权加盟的个人或组织享有安宁函都的完全经营业务范围。加盟者自主经营，自负盈亏、自主解决经营中的专业技术问题。

方式2：合作加盟：加盟费XXX元，加盟者和安

宁函都共同经营。安宁函都负责提供专业技术，抽取利润XX%--XX%的份额。

方式3：共同投资组建新公司：投资金额最低XXX

元，没有投资上限。所有投资资金由投资方出，安宁函都只负责技术支持。投资方投资在XXX---XXX元之间安宁函都持有新公司XX%的股份；投资方投资在XXXX---XXX元之间安宁函都持有新公司XX%的股份；投资方投资在XXXX元以上安宁函都持有新公司XX%的股份。

方式4：加盟商提出的其他加盟方式（只要是不违反双赢的加盟方式，安宁函都都欢迎）。

四、加盟投资程序 ：

1、安宁函都招商公告发布之日起X个月内，各加盟投资方提出书面申请（为避免同行业恶性骚扰提交申请时需要交纳XXX元保证金、签订合作合同后立即返还），经安宁函都办公室评审论证通过后，方具备加盟投资资格。

2、由双方平等协商签订合作合同，按照加盟投资方意愿、合同可申请安宁市公证处公证。公证费用由双方共同支付。

商机无限等君来！我们热诚欢迎各界精英的加盟，我们携手共创商业奇迹、共同赚钱、共同赢利、实现双赢。

六、其他事项：

1、本次公告同时在安宁函都官网上发布。

招商加盟开场白 篇5

商家：xx先生/小姐的介绍。

销售：xx先生/小姐，您们现在招商加盟这一块针对的对象应该都是做终端零售店是吧？ 商家：是

销售：是这样的我们在广州主要做网络招商这块的，目前我们网站上有接近100万的终端售店主来

看板、寻找加盟商，每天有15-20万的IP流量和300万的PV，15万左右的UV，现有一百多个广告位对外招商，所以想邀请您们来我们这个专业做

企业招商加盟手册 篇6

◆Semir森马加盟◆

所属分类:服饰及相关产品

公司名称:浙江森马服饰股份有限公司最小所需面积:0平方米

保障金额:免费是否区域保护:否加盟区域:全国

◆百纳福加盟◆

所属分类:食品相关

公司名称:济南百纳福食品技术开发

有限公司

加盟条件投资金额:1-5万最小所需面积:0平方米加盟金额:免费

保障金额:免费

适合人群:自由创业, 在岗投资, 毕业生

公司增项, 其他

是否区域保护:是

◆口香福加盟◆

所属分类:食品相关

公司名称:山东滨州口香福里脊肉饼

有限公司

加盟条件投资金额:11-20万最小所需面积:0平方米

加盟金额:0.16万元保障金额:0.10万元是否区域保护:否

◆中逵钓具加盟◆

所属分类:生活相关

公司名称:钓鱼王集团武汉中逵渔具加盟条件投资金额:20-50万

最小所需面积:0平方米

加盟金额:免费保障金额:免费是否区域保护:否加盟区域:全国

◆董敏园加盟◆

所属分类:生活相关

公司名称:上海艾久投资管理有限公司加盟条件投资金额:1-5万

最小所需面积:100平方米加盟金额:2.00万元

保障金额:免费

适合人群:自由创业, 在岗投资

公司增项, 其他

是否区域保护:否加盟区域:全国

◆金吉鸟加盟◆

所属分类:生活相关

公司名称:南京金吉鸟健身中心加盟条件投资金额:1-5万

最小所需面积:0平方米加盟金额:1.00万元

保障金额:免费是否区域保护:否加盟区域:全国

◆祥魁健身加盟◆

所属分类:生活相关

公司名称:祥魁健身连锁俱乐部

详细地址:福州晋安区远洋路日出东方加盟条件投资金额:11-20万

最小所需面积:0平方米加盟金额:3.00万元

保障金额:免费

是否区域保护:否加盟区域:全国

◆华联网络便利店加盟◆

所属分类:复合型商业

公司名称:深圳市华联电子商务

有限公司

加盟条件投资金额:11-20万最小所需面积:40平方米

加盟金额:3.00万元保障金额:3.00万元

适合人群:自由创业, 公司增项是否区域保护:是

加盟区域:全国

◆驿家365连锁酒店加盟◆

所属分类:宾馆/旅店

公司名称:石家庄国大酒店经营

有限公司

加盟条件投资金额:100万以上最小所需面积:0平方米

加盟金额:免费

保障金额:10.00万元是否区域保护:否加盟区域:全国

◆ID99自主型连锁酒店加盟◆

所属分类:宾馆/旅店

公司名称:无锡蝶尚酒店管理有限公司加盟条件投资金额:100万以上

最小所需面积:0平方米加盟金额:10.00万元

医药招商加盟方案范本 篇7

2．1．1某胶囊产品规格（满足不同经济地区的要求）24粒装，300盒/件。36粒装，200盒/件

2．1．2某胶囊产品价格（满足不同经济地区的要求）24粒装，×元/盒，服用时间2－4天，日价格×元。36粒装，×元/盒，服用时间3－6天，日价格×元。

2．1．3某胶囊产品成本控制范围

24粒装，尽量控制在×元/盒以内。

36粒装，尽量控制在×元/盒以内。

2．1．3某胶囊产品招商价格控制范围（不包税）批价计算：24粒装批价：×元/盒。36粒装批价：×元/盒。

客户等级：一级客户二级客户三级客户

招商价： 24粒装 批价20扣：×元/盒批价22扣：×元/盒批价25扣：×元/盒

36粒装 批价20扣：×元/盒批价22扣：×元/盒批价25扣：×元/盒

成本＝原料＋辅料＋加工费＋包装＋税＋生产管理费等；对于机器折旧、财务费用不能按照当前批

次计算，应该按一年总数计算。

2．1．4某胶囊产品招商毛利率

我们按大多数经销商的扣率计算，同时出去他们的年终返点或奖励，平均扣率在23左右，计算后发

现毛利率最少在60%以上。

24粒装毛利率： 61%。36粒装毛利率： 64%。

2．2经销区域的确定

2．2．1关于经销商级别

在市场的启动阶段，公司不必按区域的重要性和经销商销售指标的多少来划分经销商级别，应坚持

大力发展合适的区域经销商，将区域的运作交于经销商，同时加强对经销商的管理控制力度，提供业务

指导、人员培训、临床手册、POP、促销品等促销工具，同时在局部公司自营维护式销售市场可以作较大的投入。

2．2．2关于经销商的资格

l 熟悉当地市场，有医药销售网络；

l 优良好的市场运作能力，专业的营销队伍；l 有一定的经济实力；

l 有良好的经营信誉。

2．2．3关于地级经销商

公司目前的最佳市场单位应确定为省会城市和地级市，也就是以城市为市场单位（即主要招商级别）。这一方面可以避免经销商盲目贪大，签订合作协议时“包销全省”，但实际

运作时却力不从心，从而使产品失去市场机会；另一方面，省级经销商所波及和影响面较大，一旦实际运作不成功，其所

造成的不良影响也是非常巨大的，这对公司在该省的发展是不利的。而且由于地市级经销商所涉及区域

较小，很容易把市场做精、做细。

2．2．4关于省级经销商

当然，真正有实力的省级经销商可以帮助公司打开产品在该省的销售通道，公司应全力合作，为其

提供相对优惠的销售政策。

2．3关于经销商风险抵押金

2．3．1关于省级经销商风险抵押金

根据省级经销商所处省份的经济和人口状况，收取×万元的风险抵押金。

2．3．2关于地级经销商风险抵押金

根据地级经销商所处区域的经济和人口状况，收取×万元的风险抵押金。

2．4关于经销商销售任务和奖惩措施

2．4．1地级经销商销售任务

地级经销商在一年内应完成销售额×万元，具体根据所处区域的经济和人口状况，由双方协商确定。

2．4．2省级经销商销售任务

省级经销商在一年内应完成销售额×万元，具体根据所处省份的经济和人口状况，由双方协商确定。

2．4．3经销商的任务扣率

公司对年销售额在×万元以内的提供批发价扣率的25扣；

公司对年销售额在×万元之间的提供批发价扣率的24扣；

公司对年销售额在×万元之间的提供批发价扣率的23扣；

公司对年销售额在×万元之间的提供批发价扣率的22扣；

公司对年销售额在×万元之间的提供批发价扣率的21扣；

公司对年销售额在×万元以上的提供批发价扣率的20扣；

2．4．4经销商的任务奖励措施

实际扣率按年终完成回款额计算增减。

完成指标者，公司提供回款额×％的实物奖励（产品或促销品等）。

超额完成部分，公司再提供超额回款额×%的实物奖励。

2．4．5经销商的任务惩罚措施

未完成指标者，公司将按未完成指标的相同比例扣减风险抵押金，并重新审订其下一年的经销资格。

2．5关于冲货控制

2．5．1产品的区域编码

公司根据经销商的区域范围，在提供不同区域经销商的产品包装上打印不同的产品编码，以便公司

加强对产品流向及产品冲货的控制。

2．5．2冲货的监督控制

公司定期或不定期派员对市场进行检查，根据产品包装上的区域编码监督和了解经销商的货物流向

来控制经销商的冲货行为。

2．5．3冲货的惩罚

公司在签订合同时，明确注明对经销售冲货行为的惩罚措施。一旦发现经销商有冲货行为，应立即

某大品牌汽车养护加盟手册 篇8

目 录

前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.2

第一章 开业准备

一、店面选择 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2

二、证件办理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..4

三、店面装修及布局陈列„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、进货、配货„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

五、人员招聘及配置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

六、开业前的相关准备工作检查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

第二章 经营管理

一、开业典礼„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.9

二、经营管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.9

1、人与制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

2、基本制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.9

3、元征加盟店精神„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

4、店面日常管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

第三章 营销实务

一、市场营销基础„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

二、客户分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

三、了解竞争对手„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

四、营销手段„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

附件一：《员工守则》

附件二：《服务规范》

附件三：《客户信息档案表》

《**汽车养护中心》

加盟店经营操作手册

前 言

随着汽车市场的迅猛发展及汽车后市场的兴起，汽车养护业席卷中国大地，各式各样的养护品牌陆续登场。作为汽车后市场的提出者和经营者——深圳市**科技股份有限公司，率先提出“科学、环保、高效”的汽车养护概念，并在全国推行“**汽车养护中心”（下称“**中心”）加盟营销模式。作为连锁加盟，同样面临着经营和管理等问题，如经营难以操作、规模效益低、品牌策略的随意性、盈利手段局限、组织结构复杂等，但**中心倡导“操作简单、投资小、见效快”的经营原则，使得加盟店在目前众多品牌中脱颖而出，并快速走上经营轨道，获得盈利，并有持续的发展潜力。为使各个加盟店能与总部协调一致，总部**汽车养护中心提供加盟店《经营操作手册》，以便加盟者及分店管理人员能迅速掌握店面经营管理，并确保加盟体系的标准化、规范化。

第一章 开业准备

一、店面选择

成功的店面选址是成功经营加盟店的开始。而相关的商业圈环境分析又是确定经营店址的第一步。元征对选址的商业圈环境分析十分重视，因为它不仅是成功创业的伊始，而且是日后营销实务展开和品牌形象树立的关键所在。

1、商业圈的范围

什么是商圈的概念呢？商业圈是指商店吸引顾客的地理区域，是商店的辐射范围。由三部分组成：核心商圈、次级商圈和延伸商圈。

核心商圈对整个养护中心店来说至关重要，该范围内的客源约占总数的45%-60%，是离商店最近、顾客密度最高的区域。一般来说，汽车养护服务业的核心商圈半径为2-3公里，由于分店顾客都是驾车而来，核心商圈的范围还会更广些。

次级商圈位于核心商圈的外围，顾客较为分散，商店辐射力较弱，偶然消费的概率较大。次级商圈的半径为4-6公里，占顾客总数20%-25%。

边缘商圈包括了所有余下的顾客，最为分散，大都为偶然性、机遇性消费的顾客。边缘商圈的半径为8公里以上。商圈示意图如下：

2、分析商圈的意义：

商圈分析是服务业成功的必要条件。从营销的4CS考虑，商圈将明确如下内容： 1）明确那些范围内的客户将是您的潜在客户。

2）将快速顾客各种消费资讯，我们提供相应的产品和服务是否能满足顾客所需。3）确定所在的范围内客户可承受的消费水平、还有竞争对手情况。

4）能给客户带来服务的方便性。如：距居民区的远近，交通便利程度；人流车流数量；进店客观便利性等。

3、商圈评估：

根据店址特点，对商圈和店址进行综合评估，主要分析内容如下： 车辆交通：车辆数量、类型档次。（辆/分钟）停车设施：停车位数量、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置。

商店群构成：同业或次同业店数目和规模，店距，店的相容性。

特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围。开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规。

4、地址可选择如下地点： 1）汽车销售聚点； 2）车管所、营运处周围；

3）洗车聚集点、加油站、宾馆、停车场附近； 4）同业或次同业店铺较多的地段；

5）不须闹市区、但要道路宽敞、车流量大、停车方便； 6）店门口地宽敞、但不能靠红绿灯太近； 7）店面有后院最佳；

8）若临街，一定要将指示牌做好；

9）社区店看其小区内私家车拥有量是否在100台左右，社区内有无同等对手店，社区周围1公里是否有强大的竞争对手。

总评：确定区域和地点。

二、证件办理

1、营业名称：

加盟店可直接用：“XX市**汽车养护中心第XXX店”或用其它名称，申请营业执照，也可用：但不得使用“XX市**汽车养护中心“直接作为营业执照申请名称。

2、手续办理：

1）凭房租协议、有效证件去公路运输管理部门办理申请； 2）机动车维修配件行业协会办理申请审批手续； 3）去工商部门办理营业执照；

4）设立新店招或其它户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设置。5）若有特种作业需要，还应根据当地政府规定向交通维修主管部门申请特种行业许可证。

6）不允许室外作业的城市，在户外设置其他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。

7）税务部门的申请税、减负税收方面的申请。

三、店面装修店面布局陈列

**全方位导入CI理念，并且由专业人士组成课题组，系统地设计了各加盟店的《VI手册》及其他系列CI文件，所以，在投资者加盟元征后即可按《VI手册》的要求，装修、布局、陈列营业场所及其他系列用品。

1、在店面若存在转角或其他方位，应充分的利用，尽量让标志或招牌的造型合理适度些。

2、如果店面临街，需要指示牌，一定要将指示牌做好，千万不可省下这点投资。因为指示牌对一个店的作用是不可低估的。

3、店内装修及其他店内装修的注意事项： 1）供水：

A、汽车养护有清洁工序，因此供水问题是要考虑的。B、排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。

C、水龙头的安装：安装的位置应靠墙角，店内面积较大的，可在不同的方位可以多装1-2个，且要要注意操作时方便。水龙头的高度约为1.2米，应放得下塑料大水桶，用于接高压水枪之用。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾、浴巾之类的擦抹布具，所以店内应配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。2）供电

A、照明：一般汽车养护车间都使用日光灯，因有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所。因此照明问题在装修时应考虑光线的充足。

B、供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全问题。插座的高度离地高度要适宜。抛光时电缆线引电源，挂在塑料推篮上，以便环车四周作业。C、供电量：总开关的负载量应考虑照明、面拆清洗机等其他电器同时作业的功率。3）店内地板、进出口斜坡

店内进出的台阶应做斜板，斜板的大小、宽度、斜度应与店面相宜。营业店面的地板不能太光滑，因为地板为防滑是店内装修的一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。4）橱窗

橱窗设置因店而异，主要用于摆放产品及其他商品（如工具），也用于摆放促销用品及其他展示。5）壁橱、橱台 A、壁橱：

用于展品展示，用玻璃门为宜。B、橱台：

橱台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用的瓶子及其他用具。6）吊顶

以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，便于悬挂POP彩旗。7）柜台

柜台的作用是收银、开票用的。

四、进货、配货

**对各不同规模（五星、四星、三星等）加盟商提供所需的货品（具体见《加盟商加盟时的配货情况》，保证在您的加盟中配货齐全，到货及时。

**汽车养护中心专业产品（详见价格表），其产品性能和用途都不尽相同，届时元征提供加盟商开业前的相关产品技术和操作培训（培训内容详见《**汽车养护中心连锁加盟店培训与管理手册》，另外**总部将不定期地为加盟商提供相关技术培训。

经营材料：总部配有许多各分店通用型的经营资料：

1、作业单：用于每车作业的财务登记和作业登记。

2、服务卡：用于赠送，促销之用。

3、宣传彩页：宣传广告之用。

4、画册：元征公司介绍、产品介绍、养护中心介绍等。

5、POP彩旗：悬挂于店内外营造商业气氛。

6、有关经营管理的其它文件。

五、人员招聘及配置

1、人员招聘

虽然**总部将对加盟商进行有关的营运管理、产品知识、操作技术等培训。一般来说，招聘的员工应该具有高中以上文化水平，最好能有汽车相关行业的工作经验，对汽车服务、维修、养护有一定经验的最佳。因为文化水平及工作经验将为开店以后的销售服务提供良好的基础。人员招聘以后，即应对员工进行技能培训，并在培训期满后，在理论及技能两方面进行综合考试。对员工考核，除了技能、理论两方面内容外，应把克服操作事故，增强安全意识在重要位置加以强调。

2、人员配置和岗位职责

根据不同级别、规模和分工不同，配相应的人数，以南方城市为例，参考标准如下表：

六、开业前的有关工作检查

经过一段时间的准备工作，基本工作准备就绪，但应该在正式开业前，进行最后的总体检查，看是否所有工作是否已准备好，避免匆匆忙忙开业，以免造成对客户不良的影响，着重检查： 1）你派出的受训人员能否熟练地操作所有设备？ 2）他们是否对汽车相关服务项目的收费标准了解？

3）受训人员是否对常规操作程序所能出现的意外都能及时预防的意识？

4）分店技术人员在汽车养护方面的基本理论及技能技巧、作业效果能否顺畅地介绍给顾客？ 5）您店的员工是否具有了相应的服务理念和服务技能？ 6）你的分店的服务能力怎样？一天能护养几辆车？ 其他方面检查：

1）检查：产品陈列、设备陈列、设备的正常情况、服务项目介绍书等。2）本店服务项目及收费标准是否做成标准《报价板》悬挂； 3）操作工人的服装。

4）公关准备：邀请开业的人员是否已约好，相关的赠送品是否已准备。5）相关人员准备：相关人员是否已到位并明确。开业前的广告宣传：

1）在当地报纸或其他传媒发布广告，引起社区注意。

2）是否已开始分发传单或张贴海报，让车主知道你的开业信息、地址等。

第二章 经营管理

一、开业典礼

开业准备工作就绪，即可开张了。那么开张时要做哪些工作给顾客一个好印象呢？

1、举行开业仪式，悬挂彩旗、横幅、条幅、气球，包括摆放花篮等。

2、技能演示：开业第一天（或头2-3天）不可让店内冷清，没有车来，一定要约好1-2部车，作为演示这种效果有目共睹，能引起消费者注意。

3、免费、折扣：开业期间，要推出有企划性的免费项目和折扣活动。一般来说打折、免费更受人们的欢迎。

4、赠送纪念品：纪念品可选择与车主、驾驶员有关的，他们需要、实用、有纪念意义的物品。

二、经营管理

1、人与制度

注重人就是尊重个性，重视创造力；注重制度就是注重规范与协调，减少内耗。注重人可以带来活力，注重制度可以带来效率，但制度不宜抑制创造力，尊重个性必须发扬团队精神，制度与活力应当是和谐统一的。

**的管理哲学为“沟通和服务”管理模式，员工与员工之间、员工与领导之间、领导与领导之间能够实现良好的沟通，并且相互间是一种合作与服务，这样在一个团队内才有凝聚力和创造力，才能给予客户一个满意的服务。

2、基本制度

众所周知，现代管理可以使企业减少内部磨擦，提高整体动作效率。

在《**汽车养护中心员工手册》中，制定了加盟店的基本制度，它贯彻与渗透加盟店的理念，体现综合意志，界定加盟店与员工的关系，明确员工的权力、义务和行为规范，属于CIS范畴的BI部分。

《员工手册》中应包含如下内容： 《员工守则》 《岗位责任制》 《服务规范》 《作业表格式样》 《作业流程图》等

3、**加盟店精神

敬业精神：敬业精神是**汽车养护中心加盟店的主要经营思想之一，对所从事的事业倾注最大的热情，并由此而升华对本店的热爱，对品牌的忠诚维护是元征人最重要的品质。由具有敬业精神的员工组成的**加盟店必能获得外界的尊重和美誉，良好的口碑也是加盟店获利的无形资本。

合作精神：**的合作精神包括总部与分店、领导与职工、上级与下级、员工之间以及加盟店之间的合作。明确自己的权利和义务，并协调与工作伙伴的关系，尽量减少内部磨擦，提高企业运作效率。

4、店面日常管理 1）作业管理

服务业经营是流水线作业的一种，同样要求细致的分工且实行标准化运行规则。作业管理时须注意以下三点，实现专业化、标准化、单纯化： A、明确每一个员工的岗位和职责。

B、每一项工作形成完整严密的流程，从接车到出车，包括每一个细节都必须言明，明确负责人员。C、制度严格的考核督导制度。

a)店面的人力资源管理：明确各员工的岗位和职责，督导、考核制度

b)店面的信息管理：客户档案信息管理、财务信息管理、货品出入存的信息管理

c)店面的5S管理:整理（SEIRI）、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIHETSU)、修养(SHITSUKE)d)服务操作程序管理，见产品说明书或元征提供的培训及相关作业程序

e)投诉受理和处理：对客户的每次投诉要记录在档并要仔细询问具体情况，并介绍公司有关的相关投诉服务内容，给予解决办法和解决时间

5、服务程序： 1）服务管理程序：

接车——开票（服务项目单）——服务（免拆清洗、洗车、打蜡）—— 检查服务项目结果——收费 ——交车——建立客户信息档案（或在原客户信息档案进行服务信息登记）2）作业程序

接车 —— 询问需求 —— 检测 —— 确认养护方案 —— 进行养护（免拆清洗、洗车、打蜡等）—— 养护后的效果检查——养护完毕交车，具体作业操作可见相关产品说明书。3）客户回访程序

建立客户信息档案（或信息记录）——电话回访（关注效果）——下次服务准备

5、员工礼仪、行为准则管理 1）服装

养护中心店所有员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁。2）仪表

A、头发整齐、干净、长度不宜过长； B、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；

C、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢； D、上班前不喝酒，工作时不抽烟。3）服务的礼仪

A、除工作人员和培训人员以外，其他人员不得围观； B、动作干脆利落，无累赘，工序连接紧密；

C、进行室内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿；

D、在美容过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功效和保养常识。4）接车礼仪

A、车主来临时，接车人员应小跑或快步迎上，并在门口用规范的手势将其导入。如果已无空位，可向客人解释清楚并表示歉意。

B、车停稳后，可为车主打开车门，详细询问美容的项目并熟练报出价格，也可根据实际情况，向客人推荐其它服务项目，当客人表示不接受时，不得强求。将谈好的服务项目明确并叫开单人开单。清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出。C、将客人带入座休息。5）交车礼仪

A、客人验车，验车时可向其介绍养护效果及如何保养。比如打蜡后，可介绍上完蜡后，可防止紫外线等，并推荐客人一个月后再来上蜡。

B、送客时，应端立在车后的适当位置，用手势导出，当车经过身旁时，须挥手致意。6）工作中的礼仪

A、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，不能倾斜与俯在桌面上或用撑着，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。B、店内与同事相遇应点头行礼表示致意。

C、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

D、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对容易接着；到于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

E、不得在店内唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

6、店内物品和设备的使用管理

1）公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2）及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3）借用他人或店的东西，使用后及时送还或归放原处。4）工作台上不能摆放与工作无关的物品。5）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

7、业务及社交礼仪管理

1）正确、迅速、谨慎地打、接电话。

A、电话来时，听到铃响，尽快取下话简。通话时先问候，并自报加盟店名。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。B、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

C、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。2）社交礼仪 接待工作及其要求：

A、客人来时须倒水或泡茶，并说：“请用茶”； B、在规定的接待时间内，不缺席； C、有客户来访，马上起来接待，并让座； D、来客多时有序进行，不能先接待熟悉客户； E、对事前已通知来的客户，要表示欢迎； F、应记住常来的客户；

H、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务； I、客人起后须及时清理桌面和椅子。名片的接受和保管：

A、名片应先递给长辈或上级。

B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名难认的文字，马上询问。

D、对收到的名片妥善保管，以便检索。

第三章 营销实务

一、市场营销基础

现代营销学的基本特征是消费为导向。元征以致力于“为顾客提供更满意服务”为经营宗旨。元征及**加盟店将为顾客提供全方位的售前服务、售中服务和售后服务，内容包括提供劳务、产品和各种信息。将市场营销纳入管理范畴就是营销管理，营销管理使市场营销活动理性化。一般的营销管理的过程为：制定营销目标，根据目标和市场确定营销策略，并加以实施和检讨。

通过对营销进行目标管理有如下优点：

1）通过制定有挑战性的目标来提高员工积极性和效率 2）可以作为员工绩效考核的客观依据

3）将员工的工作与加盟店的整体发展目标联系起来

4）在整个企业系统内制定目标，明确对每个员工的要求，有助于促进计划与协调。5）使员工明确了解组织对他们的要求

目标的制定必须量化，不可笼统模糊。要制定出准确目标，必须掌握详实的信息。并进行相应的业绩统计和分析，比如某营业期间的销售情况、洗车多少、打蜡多少、养护多少、老顾客的光顾频率、新顾客的增加幅度、顾客是怎样知道养护中心的、渠道来自哪里等。树立信息管理概念才能不断提高营销管理水平。

二、客户分析

在进行营销计划时，必须了解我们的顾客，站在他们的立场上去有的放矢地去制订营销企划案。常见的分析方法有5W分析（WHEREWHATWHOWHYWHICHHOW）、商圈分析法等。对于元征汽车养护中心加盟店，我们必须了解的是： 1）营销的范围，影响及辐射范围内的汽车保有量，还必须细分高档车保有量和低档车保有量，私家车保有量和公家车保有量。

2）消费能力，不同区域的消费能力将决定消费者对汽车养护这种消费方式的接受程度，因此应灵活地制定相应的价格策略。

3）消费文化，业主间的竞争从表面上看是质量和服务的竞争，深层的看是管理的竞争，经营机制的竞争，最终却是消费文化的竞争。

我们的消费者必然会受到这样那样观念的冲击，这势必会影响他们的消费行为。作为我们的汽车养护中心，注重养护效果，消费行为也较理智。车主更注重整体感、实用感，车就像他（她）的爱人，通过对车的科学养护，以表达他们对车的感情。

通过以上分析就可以知道消费者是追求护养后的使用效果和视觉效果，以及由此而产生的心理满足。在进行以上的初步分析之后，你就可以对市场进行细分，哪一部分是你可以争取的潜在客源。并将具有战略价值的细分市场确定为目标市场。目标市场就是我们的营销考虑的对象。

三、了解的竞争对手

“知已知彼，百战不殆”也是**的经营文化之一。我们提出的“养护”概念，而非简单的美容概念，是居于对车主的需求分析和了解竞争对手的情况上而定的。

加盟商应了解的信息包括：辖区内有多少汽车美容店、有多少竞争品牌。对于主要竞争品牌，还要做如下分析： 服务项目：有哪些项目及收费如何？

技术水平：他们的使用的设备是否有独到之处，优点在哪里，缺点在哪里？ 服务质量：他们的服务水平如何，是否热情，周到，规范合理？

广告运作：是否常有促销活动，是否有广告宣传，效果如何，及其营销策略？ 市场份额：市场占有率情况、知名度、美誉度如何？

四、营销手段

营销手段包括价格手段和非价格手段，价格手段主要体现在服务收费和各种方式的优惠促销，非价格手段表现在营销方式、提高服务质量和加强形象宣传。

1、价格手段 服务收费：

**将为各加盟店提供不同的服务项目价格指导，针对不同区域的消费能力和竞争对手情况，在本身可接受的成本范围内而进行价格的适当调整。

元征养护中心营业收费参考指导价（以南方地区中档轿车收费为例）收费项目 收费标准

优惠促销：

1）向车主发放贵宾卡、优惠卡； 2）进行会员制或月卡、年卡等制度；

3）建立客户档案进行累计消费积分，达到大一定程度可赠送某些服务（或折扣）； 4）向不同的客户提供几个类别的养护服务，所享受的服务金额、服务等级不同 5）另外可在一些节假日进行一些免费的清洗养护活动。

2、非价格营销手段

广告宣传：

1）电视、报纸、行业杂志、交通电广播等进行小专栏宣传。

2）将“xx市**汽车养护中心xxx店”等字样及地址、电话等印在不干胶彩印上，贴在出租车上（可为出租车免费清洗某些项目）。或贴有不干胶的出租车实行八折汽车养护服务（视具体情况而定）。3）户外路牌广告，选择广告效应强的地方进行路牌广告宣传 人员推广：

1）聘请一定数量的社会人员发传单，每张宣传单上有编号，凭此计算报酬。车主凭单可享受服务优惠（如九折）。

2）已做过美容的汽车司机发放“宣传证”，让他们宣传介绍情况，每介绍一家给一定的奖励金额并作相应记录。3）公共关系：

a)与交管警察部门联手，让那些年审的车辆先做养护。

b)与保险公司联手，凡入保的车辆可介绍汽车养护，同时对保险公司的介绍者给予奖励。

c)与公交车、汽修厂、加油站、停车场合作，将广告材料贴在公交车、汽修厂、加油站等醒目的地方，或由他们发放用户手中，凡由他们介绍的客户可按一定的比例适当提成作为酬劳。d)路、桥梁收费处，利用工作的便利发放广告宣传材料

e)与当地大型企事业单位建立车队团体养护，制定统一的内部价格和优惠政策。服务跟进：

对作了免拆清洗服务的车主建立详细用户档案，定时进行电话访问与新信息提供。

五、共享**总部信息和广告宣传

**总部凭海内外的强大的销售网络和先进信息系统，能及时收集到相关行业的经营信息，加盟店能无偿地分享。**总部在全国甚至海外投巨资在多种媒体上进行元征品牌和产品广告宣传，为加盟店带来相应的营业宣传效果。收费会员制的“**网络会员”凭加盟店帐号免费受理关于汽车维护、保养甚至故障处理等技术质询。

附件一

《**汽车养护中心员工守则》

1、新上岗的员工必须经过统一培训，经考核合格后，方可上岗；

2、员工在工作时间必须穿“**汽车养护中心加盟店”的统一的工作服装，有胸卡的必须佩戴；

3、使用礼貌用语、礼貌接客，不得与客户发生冲突；

4、工作时间不得嬉闹玩笑；

5、严禁员工在工作场所吸烟；

6、不得私自收取客户的服务费；

7、要保护好客户车内的物品；

8、不得盗窃客户车内物品，一旦发现立即开除并交公安机关查处；

9、因操作不当造成客户物品损坏，由责任人赔偿；

10、工具使用完毕必须放回原处；

11、因操作不当造成工具损坏的，由责任人赔偿；

12、工作时间必须服从店长安排。

附件二

《**汽车养护中心加盟店服务规范》

1、接车时不得强行拦车或做出任何有损“元征汽车养护中心加盟店”形象的行为；

2、接车时应准确使用交通指引手势，引导车辆停靠指定车位；

3、车停稳后主动为顾客打开左车门，使用规范的接待用语：“您好，欢迎光临！”

4、接车后礼貌询问顾客所需具体的服务项目，并按照规范做好记录；如果恰逢优惠促销活动，应告知详情；

5、接待人员应重复顾客所需的各项服务，并记录车牌；

6、接车后将顾客引至接待区，并为顾客斟茶倒水；

7、作业人员严格按照各项服务的“作业规范”，为顾客提供细致周到的服务；

8、出纳员应按照服务清单总价收取服务费用，并开具相应的单据；

9、送车时应主动为顾客打开车门，同时使用规范的礼貌用语：“请走好，多谢惠顾！”