如何成为一个成功的上司 100分

如何成为一个成功的上司 100分（推荐6篇）

如何成为一个成功的上司 100分 篇1

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！100

单选题正确

1.管理者手中一共有六种资源：人、财、物、技、时、讯。经常被人们忽略的三种资源是： 1.2.3.4.A 人力、财力、物力B 技术、时间、资讯C 人力、技术、时间D 物力、时间、资讯

正确 2.做人力资源经理就要做好四件事，是：1.2.3.4.A 如何选人、如何育人、如何用人、企业文化B 企业文化、如何育人、如何用人、如何留人C 如何选人、企业文化、如何用人、如何留人D 如何选人、如何育人、如何用人、如何留人

正确 3.领导首先要具备的特质就是：1.2.3.4.A 热情大方B 领导远见C 思维敏锐D 阅历丰富

正确 4.员工和企业之间首先是一种：1.2.3.4.A 利益关系B 亲情关系C 主客关系D 血缘关系

正确 5.期望理论认为一个人的行为基于三个因素：行为预期，实现手段和：1.2.3.4.A 频率B 固化C 价效D 份额

正确 6.管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。所以管理者的使命就是：1.2.3.4.A 把这各种资源进行排列和组合B 一个成功的领导要有一定的理论水平C 运用组织所给予的资源达成组织的目标D 定战略、搭班子、带队伍

正确 7.上司经常犯的第一个错误就是：1.2.3.4.A 眼里容不得沙子B 有官僚思想C 把自己混同普通员工D 凡事都要亲历亲为

正确 8.人力资源管理的最高境界是：

1.2.3.4.A 选好竞聘对象B 做好三拍干部C 企业文化的管理D 思路新颖，方法灵活

正确 9.上司要做到角色回归。例如你是一个生产部的经理，首先你就是：1.2.3.4.A 生产部的领导B 生产部的人力资源经理C 生产部的教练D 生产部的经理

正确 10.领导的本质就是：1.2.3.4.A 人力资源管理B 子市场细分C 制定远景规划D 如何激励下属

正确 11.领导的“6p”特质体现的是：1.2.3.4.A 外在形象B 内在修养C 领导基础D 内在本质

正确 12.当一个员工给他的上司递交辞职报告的时候，已经是行为的：1.2.3.4.A 提醒阶段B 效应阶段C 固化阶段D 激励阶段

正确13.激励中上司常犯一些错误，主要是在：1.2.3.4.A 行动上存在误区B 人员上存在误区C 原则上存在误区D 观念上存在误区

正确 14.企业的一个员工由主管提升到经理应该经过：1.2.3.4.A 职前训练B 在职培训C 发展培训D 制度培训

如何成为一个成功的上司 100分 篇2

我通过网络学习《如何成为一个成功的下属》这门课程，感触颇深，因为这门课程中老师的很多分析都很透彻，讲述的很多现象在我自己及我们的管理人员身上都能找到影子。

一、管理人员的角色功能

1、管理人员具有承上的作用，是领导与员工沟通的桥梁。管理人员在公司是承担部门职责，带领部门完成公司制定的大大小小目标，领会老板的管理意图，完整有效地执行上司的指示。

2、管理人员具有启下的作用，是员工联系领导的纽带。管理人员尤其是部门主要负责人有管理所属部门的责任，充分发挥公司现有的资源，完成公司和老板交给的各种管理任务。

3、管理人员在平行部门之间是具有协调和公关的作用。

二、管理人员的四种角色

1、管理人员对自己的上司

管理人员在对上司扮演下属这个角色的时候，可以对上司发表个人意见。下属和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系如何，都是为一个共同的目标而努力，即为企业创造更多的利润。有以下四个层次：

1）服从者：对于上司而言，首先是一个服从者。

2）执行者：对于服从和执行而言，上司和下属之间是比较浓厚的上下级关系。3）受训者：受训是导师培训学员的意思。原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。

4）协助者：协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。

2、管理人员对自己的下属

1）在下属面前，中层管理人员首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下属面前，不能有个人意见，只能是职务意见。在下属面前所说的每一句话，必须都是本人的职务意见。中层主管不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏公司的利益。

2）获得上级授权后，中层管理人员是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者，进一步地是授权者、培育者和激励者。他的角色越来越像老师、越来越像伙伴。

3、对同级

对同事来说，中层管理人员之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是服务的关系，是支持和配合的关系。

4、对外：对外部来说，中层管理人员是挂名首脑和谈判者。

三、管理人员作为下属角色的五个常见误区

1、误区一：管理人员作为下属时经常不能正确地认清自己的角色，充当“民意代表”，代表“群众”和上司“抗争”

企业中的经理人，是组织或作为上司的老板任命的，因此需要为上司服务，为组织服务。但这个简单的道理很多人并不明白，所以常犯的错误就是去做“民意代表”，总想着代表下属与组织和上司去谈条件。

1）你代表不了下属的利益

之所以让你做这个经理，做这个主管，是因为你代表的是上司的利益、组织的利益。做下属的一定要学会自我保护，要学会成就上司，在成就上司的过程中去成就自我。

2）取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民意代表”。3）经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。

2、误区二：管理人员扮演“同情者”的角色，主要有以下表现： 1）第一种表现：跟着一块骂，表示同情

比方说，某公司有一段时间迟到的人员比较多，公司出台了一个制度，谁要再迟到一分钟，罚款30元。这时下面的员工就会抱怨：公司没有必要这么严格，迟到一分钟就罚款30元。作为管理人员，如果你听到后说：是啊，我感觉也是公司有点不近人情。那么当你这样说的时候，表面上看你是和你的员工站到了一块，事实上你的角色位置就已经错了。

2）第二种表现：沉默

扮演同情者是不对的，但沉默同样是不对的。因为沉默代表的是同情和认可。3）第三种表现：反对

当员工和公司发生磨擦时，作为管理者，如果你站出来公开反对下属的做法，那么你和下属之间就会形成一种绝对的对立，给日后的管理留下隐患。

4）第四种表现：支持

作为管理者应该站在公司的立场来解决问题，而不是将自己当作审判官。对员工无原则和过分的支持只会加剧员工与公司的对立，使问题的解决变得更加困难。

3、误区三：“只代表个人意见” 1）对上司发表个人意见是没有问题的

当你认为一个制度或者是什么问题需要反映给上司的时候，不要以部门的意见，不要说这是我们所有下属的意见，你可以说是我个人的想法。

2）对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的

在上司面前发表个人意见是没有问题的，但在同级和下属面前不能有个人意见，只能是职务意见。你在下属面前所说的每一句话，都是你的职务意见。面对问题，作为管理者仅支持是不对的，同情是不可行的，反对也是不可取的。因此在与下属沟通时，可以尝试采用以下三句话：

 第一句：既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。 第二句：如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。 第三句：在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。

3）对客户和供应商（分包商），更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” 在客户和供应商面前，经理人代表的是公司形象，是公司的代言人。因此，在供应商（分包商）面前只能是“职务意见”，而不能去讲自己的“个人意见”。

4、误区四：领主

很多经理人在扮演下属这个角色的时候，喜欢占山为王，划定自己的一亩三分地，而忽略自己角色的多维性。以种种理由和借口不执行公司的制度，比如说公司要从你这个部门调一个人到别的部门去，这个部门的经理就会站出来说了：不行，这个人是我们部门的顶梁柱，如果把他调走了，一旦部门出了问题我可不负责任。这就是扮演了领主的角色。

作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。不要去扮演领主，把自己当成下属的保护人是不对的，不能通过这种方式来保护他，而应该提升他的业绩、增强他的能力。

5、误区五：错位

1）向上错位，做上司对与错的法官

很多做下属的管理人员经常评价上司的对与错。其实，一个下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错会由他的上司来评价的。但是我们很多做下属的总是说，这个上司做错了，那个上司没有资格。这是一种角色错位。

2）向下错位，不愿意下放权力

有些经理不懂得授权，凡事都自己去干，没有节假日，没有星期天，他的下属却变得越来越是什么都不会做。因此，作为管理者要学会下放权力。一个高层的管理人员有85%的权力可以下放，一个中层的管理干部有55%的权力可以下放，一个基层的管理干部也有15%的权力可以下放。

四、管理人员作为下属角色的四项准则

1、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 即你是上司的代言人，你是上司的帮手，你是经营者的替身。上司既然给了你权力，同样也可以收回，你和上司之间是一种委托和代理的关系。所以你不能越位，你必须多干，替上司去分担工作。思考问题的时候，要站到企业的立场上、站到老板的立场上，这是你的角色所赋予你的职责。

2、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为

即你在所有的下属面前，在任何场合，所说的每一句话代表的都是公司。在下属的面前是这样，在客户的面前也应该是这样。

3、服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）

即头脑里面不要有上司错了这个想法。即上司说什么你都要认为正确，在态度上先认真服从。如果上司真的错了，就通过在服从与执行的过程中把它做对。

4、在职权范围内做事（不要错位）

很多企业常有一些错位的现象，例如，总经理去干副总经理的事，副总经理去干经理的事，经理去干主管的事，主管去干些员工的事，员工却整天想这家企业怎么发展。老板坐基层，员工谈战略，这就是典型的角色错位。

如何成为一个成功的上司 100分 篇3

1、做女老板最常用的手法和伎俩是“迂回战术”、“声东击西”、“杀鸡警猴”、“激将法”；

2、做女老板一定要心狠手辣，恩威并用；

3、做女老板最重要的就是用人，不论是身体上还是精神上；

4、做女老板要会“辩”和“变”，将假的辩为真的；将死的变成活的。

5、千万别得罪或伤害商场上的女强人，否则后果自负；

6、如果有选择的话，千万不要与家庭不和睦的女人合作；

7、做女老板，口才要好，更要有煽动和渲染情绪的本领；

8、做女老板还要会撒谎，用谎言去掩盖自己的过失和责任；

如何成为一个成功的人英语作文 篇4

I think Courage from the sense of responsibility.If you want to develop our own sense of responsibility,we must develop our own Courage at first.I need to know.I am a man and I am pillar in my family.Everyone is watching me .I have the burden When i am working.I must bring myself as the authorities Rather than to stay out of the old feeling.

I am sure that I will become a successful man and It is more important to know how to go beyond the self

如何成为一个成功的人英语作文译文：

过去，我经常问别人怎样做一个成功的男人。现在，我明白怎样做了。因为我的父亲，我从他的身上学到了很多，当我的父亲面对困难时，他选择了面对。他很勇敢以至于他赢了，他挽救了他的事业。我想我勇气来自于责任感，如果想要培养自己的勇气首先要培养自的责任感。我得知道我是个男人。我是顶梁柱，大家都在看着我，我身上有担子。在做事的时候，一定要把自己当成当局者，而不要老感觉置身事外

如何成为一个成功的上司 100分 篇5

模块一 如何管理下属

第一讲 如何管理下属1、2、重视员工——让员工去参与决策，管理者来分配资源。顾客、员工与经理的关系——经理人支持员工，由员工去面对顾客。把教育和训练

转移到员工上面。

 我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。——“亚洲最

佳雇主”联邦快递亚洲区总裁

 一个企业要有很好的利润，首先必须要有很好的客户，然后要有很好的员工，如果

你连员工都照顾不好，员工是不可能会照顾好你的客户的，它照顾不到你的客户，



3、就不可能照顾到你的利润。带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们会有一个更好的工厂。——安德鲁·卡耐基 机器 厂房 设备这些东西花些钱就可以买到，而人力资源这种资源却是要慢慢培养和慢慢开发的。员工培训案例——东京迪斯尼乐园：吸引老客户回头。把教育和训练给面对顾客最

多的员工－清洁工，学扫地，学照相，学给小孩包尿片，辨识方向（对迪斯尼的每一个方向和位置都很明确）。

 成功的职业经理人不是让自己成功，而是有办法让你的员工成功。让你的员工成功

地掌握客户，而且成功地去获取你的利润。

模块二 如何塑造经理人的权威

第二讲 如何塑造经理人的权威

1、机会在哪里——成功=特质+机会。

 时势造英雄：时势就是机会，英雄就是伟人的五项特质（智力、监督力、自信、积

极主动、果决）。

特质是什么——伟人的五项特质：

 智力——有脑筋









3、监督力——能带团队做事 自信——做事有自信 积极主动——做事的态度非常的主动和积极 果决——处理问题有魄力、能坚持到底。权力的基础

1)合法权——组织制定

2)报酬权——利益引诱

3)强制权——惩罚威胁

4)专家权——专业技能：现代化的多元观念和技巧。

5)典范权——人格魅力：周恩来去世联合国为其降半旗、德蕾莎修女去世印度为其举

行国葬。

有弱到强，合法权、报酬权、强制权弱，专家权、典范权强。2、4、

诚实——认识自己、了解客户、投入工作。

EQ的最高风范是负起责任＋培养自信。i.负起责任：直接面对问题、迅速解决困难。ii.培养自信：鼓励他人冒险、积极给予支持。容忍部属犯错  EQ的基本元素是诚实。i.ii.iii.认识自己——知道自己是块什么料。

了解客户——知道客户心理面在想什么。投入工作——对公司诚实、对企业诚实。

模块三 如何带好团队

第三讲 强化团队意识

1、团队的三个条件

 自主性：能自动自发的做事。 

2、思考性：做事前先思考。

合作性：能相互合作的做事。

打造团队案例

我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。—美国管理文摘

第四讲 培养团队精神

1、从小教育2、3、从经理人自己做起

案例分析：IBM到厂区每个人都需要换厂牌

模块四 如何提升思考力 决策力和执行力

第五讲 思考顾客在哪里

领导者的三个力：思考力（想象一下问题的解决方案）、决策力（选择哪种合适）、执行力（由谁去执行）。

1、顾客在想什么。黛安芬：改善女人穿的文化。女人的钱是赚不完的，问题是你知道

2、女人在想什么吗？

把思考力用在顾客上。站在顾客的立场思考问题。

第六讲 学会如何决策。

决策要主要到效果和效率，重要和紧急。1、2、3决策的前奏：鸟瞰市场、体会市场。

重要与紧急：下级填写给上级看，是否按重要与紧急做事

1、意愿与能力：（自己填给自己看）

那么他也不够资格做个企业的领导。把4号变成3号或2号，把3号或2号变成1号。

2、谁是接班人。

一个公司有20%的人是卓越的，有70%的人是合格的，有10%的人需要淘汰。——杰

克·韦尔奇

3、

授权接班人的体会。

见习官制度。如果资格够了可以给他一个见习厂长、见习经理、见习督导。两个用意，提醒在位置上的人注意，他一不好这个见习的就上去替代他。第二安息这个见习的，随时准备有机会就马上升上去。

公文栏练习。重要的文件送两份，一个给总经理，一个给副总，总经理批后是公文，让副总练习批公文，批完后交给总经理审批、添注。暂时性升迁。经理级以上的要升两次，第一次升起来的时候，底下加一个字：（暂）。三个月以后如果没有任何状况就贴第二张公文底下那个（暂）就不见了。

 

模块五 如何营建优秀的企业文化氛围

第八讲 企业文化是看不见的软件

1、文化与口号   

旧的观念：口号、目标、希望

新的观念：将价值观融入行为

任何目标管理都不会自动实现，目标要量化在每个月、周、日和每一个过程里，目

标要从细节上寻求方法。

2、企业文化的内涵 

企业文化=公司成员共有的价值观+想法（意识）+行为模式。企业文化是战略、组

织和业绩中看不见的软件。

 软件是一种态度，企业文化就是一种工作态度。

 公司发展·团队精神·创新学习一切都以企业文化为基础。

3、企业文化是创始人的哲学

   

员工如何学习组织文化：故事、仪式、实质象征、语言。

狼的三个特性：嗜血（对商机非常敏感）、冬天出击（环境在恶劣也要活下去）、成群行动（团队作战）。公司文化的核心是企业领导人的文化、企业领导人的价值观、企业领导人的风格，甚至是他个人喜好的最佳体现。

文化是一种价值观，要融入思想并反射在行为上面。

第九讲 企业文化测评与主次文化

1、企业文化测评的十个关键特征

1)个人拥有独立自主权的程度。每个人是否能够独立自主。2)鼓励员工冒险的容忍程度。犯错的时候我们可不可以容忍，把它看成是公司的成本。3)设定目标和绩效期望的程度。公司设下一个目标和绩效，能否把目标的达成跟绩效

挂钩。4)各部门彼此协调运作的程度。部门之间彼此是否可以自由的协调、运作，不需要主

管出来跟他们主持会议。5)经理人支持部署的程度。任何人在做事的时候有没有主管在后面支持他，对他所犯的错可以承担。

6)规定和管事办法多寡的程度。公司是不是有很多法令跟规章绑手绑脚，而且底下的人不能够充分地发挥。还是不需要法令和规章他们就自动自发地去思考、合作、自

主地做事。厉害的公司是规章规定很少，只有框架，给大家一种充分的自主权。7)成员认同于整个组织的程度。每个人是否把公司当作像家一样的，对公司的一切资

源就像爱护自己家一样地照顾它。8)薪酬与绩效的程度。当给薪水的时候，能不能够把薪水和绩效挂钩在一起。9)开会时允许员工公开争执和批评的程度。员工有没有这种机会可以公开地争执和批

评，而不是放马后炮。

10)内部沟通受不受到层级的限制。沟通在下情不能上达的时候，有没有更好的方法或

渠道解决这个问题。

2、主文化与次文化  主文化是主导文化  

3、次文化是大文化里面的小文化，不脱主文化 优雅、高贵是一种生活态度——浪琴表 强文化与弱文化

   

强势文化：安利—随时随地都能卖安利的产品。

弱势文化：杜邦—关爱员工的生命。

企业要想改变文化就需要用强大的优势文化吹倒不好的弱势文化。文化其实就是一种价值观，也就是一种思想跟行为；文化来自企业领导人的哲学，把这种思想跟行为灌输下去；任何大的企业，里面都有一些小的文化，主文化和次文化是融合共存的，小文化依附着主文化。

模块六 如何提升经理人的逆境商数

第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ

1、AQ定义及IQ、EQ的关系   

2、EQ：情绪商数：良好的情绪控制能力和感染力 AQ：逆境商数：乐观、有耐力、不屈不挠 IQ：智力商数：聪明及有能力

逆境帮助生存和成长

 逆境何以帮助生存，增强斗志？

  

敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维

做领导（老板）的三个条件：归属感、压力感、危机感

第11讲 逆境的程度与压力现象

1、逆境的三种程度

 个人；个人所碰到的逆境——残疾、未完成学业等  工作场所：工作场所所带来的——被迫失业、下岗或工作调动成一个不喜欢的职位

等。

 社会：社会所带来的逆境。

一个人如果不能够适应环境、又没有能力改变环境，那么他就要被社会淘汰。——毛泽东

如果命运无法改变，但可以改变的是我们对命运的态度。

——上海卫视节目

2、职业的压力指标。家庭是社会的基石。

 职业压力依次排名：矿工、警察、民航机驾驶员、牙医、演员、医生、经理、推销员、公车司机、军人、公务员、会计师、银行职员、图书馆管理员。

3、舒缓压力的方法

——高明的因应工作压力之道

 勤于观察部属有什么异常行为，跟部属好好的沟通       

与部属无事不可谈

你要让部属知道你对他有什么希望 情况只要许可，下决策的时候不妨听听部属的意见，哪怕是不成熟也先赞美一下，让他提出一些你的想法。

不要走极端，让部属累垮或像个闲人都是压力。

不要一天到晚加班。

不要一天到晚变现得紧张兮兮，即使出现大事也要四两拨千斤，要处之泰然。改善一下你的生活品质，偶尔带部属到外面去用餐，改变一个气氛，偶尔到一

个山明水秀的地方去开会。

第12讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法

1、修身养性

 积劳成疾就是“病由心生”。

 方法：望云、穿海、抱树、看己（晚上在镜子里面看自己）。各15分钟  如果我们不能改变世界，但至少可以改变我们的生活，自由自在的活着。

2、体内革命

1、多吃鱼类。可以长寿、抗癌（鹅）（人过40多吃白肉—鸡、鸭、鹅、鱼等，少吃红

肉—猪、牛、羊肉等）

2、浅酌红酒。葡萄酒对身体有好处，可以清理肠胃。每天喝80CC即可。

3、常用橄榄油。多用橄榄油，少用猪油

4、带着鲜奶干杯。补钙和镇定。早餐吃好，午餐吃饱，晚餐吃少。

5、泡茶能免则免。少饮茶和碳酸饮料，最好喝简单的白开水。

6、不要在晨间的街道跑步。早上5点—6点是空气最浑浊的时候，跑步在树林跑最好。

7、少穿外套。原则--穿到不流汗、脱到不发抖。洗澡的最佳水温是20度，可以增加

抵抗力，又可以疏活筋骨。

8、多学学动物：随时随地休息，放松身心，一有机会随时休息。

9、随时随地活动。宇宙操：拿一条毛巾拉开，举过头顶，踮起脚尖走路，听张CD。

蹲马步：可以蹲马步似的写字、打电脑，每天30分钟。倒着走：没有事的时候倒

退着走。

如何成为一个成功的上司 100分 篇6

一、单项选择题

1、在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的A、A、经理

B、B、主管

C、C、业务经理

D、D、员工

2、什么是情商的基础，是领导群众的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础。

A、知识

B、能力

C、诚实

D、权威

3、要做到诚信，经理人需要做到3点工作中，不包括

A、认识自己

B、关心员工

C、了解客户

D、投入地工作

4、下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件

A、自主性

B、合法性

C、思考性

D、合作性

5、作为一个成功的经理人，下列哪项不是其首先应做的事情

A、思考你的决策

B、计划你的工作

C、把员工教育好

D、时时听取员工汇报

6、用什么解释执行力最为恰当

A、员工

B、顾客

C、重要和紧急、效果和效率

D、接班人

7、经理人的注意力应该首先放在A、很重要和很紧急的事情

B、很重要不紧急的事情

C、不重要但是很紧急的事情

D、既不重要也不紧急的事情

8、对于本门课程，如果老师讲得很糟，学生收益很小，但时代光华管理经济收益很大，对于时代光华来说，本门课应是

A、有效果又有效率

B、有效果但没效率

C、有效率没效果

D、既没效果又没效率

9、每一个部门经理都应该有一张自己填给自己的表，这张表是

A、有关效率和效果的表

B、有关决策与执行的表

C、有关能力和意愿的表

D、有关重要和紧急的表

10、企业的创始人哲学，最直接影响的是

A、高级主管

B、用人政策

C、社会化作用

D、织文化

11、企业运作时完全靠什么主导

A、强文化

B、主文化

C、弱文化

D、次文化

12、一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力，英文简写为

A、AQ

B、EQ

C、IQ

D、GQ13、逆经商数很高的人，在面对不断增强的困难，AQ值会不断的A、下降

B、持恒

C、上升

D、消失

14、下列不是经理人缓解员工压力的方法的是

A、要让下属知道你对他有什么希望

B、给下属适当的压力

C、给下属各种沟通的渠道

D、为下属解决必要的社会问题

15、我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是

A、没有给员工足够的培训

B、没有给员工足够的报偿

C、没有是用好自己的员工

D、没有让员工真正接受市场

二、列举题

1、列举能够影响经理人决策的因素

2、列举考核员工的三项标准（3Q）及其中文名称

3、三、简答题

1、简述企业文化的内涵