外贸公司实践心得(共8篇)
时间过的飞快,为期半个月的实习结束了,在这段时间里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。
实习,顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解,自己的所学需要或应当如何应用在实践之中,因为任何知识都源于实践,归于实践,所以,要将所学付诸实践,来检验所学。然而,我们当然不希望实习仅止于此,那就太狭隘了。
我所在的公司是中国台州外轮代理有限公司,这是中国外轮代理有限公司下属的一家子公司,其主营业务有进出口船舶代理,报关,报检,物流,海运,空运,国际货物运输代理。在这半个月中,有太多太多的感触,一时竟不知道从何说起。在此次实习中,我感悟颇多:
(1)坚持学以致用
我的工作是在公司的船务部见习。经过在船务部一段时间的工作,我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多,但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接,通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在半个月的时间里,公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
(2)加强英语及专业知识的学习
对于外贸人员而言,不仅要掌握够硬的专业知识,而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信、函单。如果专业英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺利进行。因此,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基础。
(3)要有坚持不懈的精神
作为在校生,我们不管到哪家公司,一开始都不会给我们布置过多的工作任务,一般都是先让我们熟悉公司的工作环境,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。
再者,在外工作不比在家里或者学校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题,如果是自己的失误,一定要改正错误,吸取经验,争取不再犯;如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴,领导有比我们更大的压力,他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会,要学着“宰相肚里能撑船”,成大事者心中必能纳百川。
(4)要虚心学习,不耻下问
在工作过程中,我们肯定会碰到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时,我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,重要的是知错能改。如此循序渐进,一定能够得到实质上的提高。
(5)要确立明确的目标,并端正自己的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习,我还发现自己专业知识中很多的不足,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。经过这次的训练,我已经可以独立正确熟练地填制一些进出口常用单据。
经过半个月的工作,我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。
在实际操作中,我深刻体会到,国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门等。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。因此我感到自己应该多学点其它相关课程,并将各门知识综合运用。比如在商品的品质、数量和包装方面我还应该掌握商品学科的知识;在商品的价格方面,我还应该学习价格学、国际金融及货币银行学的内容;在国际货物运输、保险方面,我还应该去看看有关运输学、保险学科的书籍;在争议、违约、索赔、不可抗力方面,我就应该去了解有关法律的知识。为了适应国际贸易发展的需要,我还应多看看如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等内容,这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例,被人们普遍接受和经常使用,并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。我必须学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法,以便按国际规范办事,在贸易做法上加速同国际市场接轨。
其一,免收行政事业性收费。通知提出,对高校毕业生从事个体经营符合条件的,免收行政事业性收费。同时,落实鼓励残疾人就业、下岗失业人员再就业以及中小企业、高新技术企业发铺等现行税收优惠政策和创业经营场所安排等扶持政策。
其二、提供小额担保贷款。对于创业者而言,创业初期多是开办中小企业,然而中小企业“融资难”一直是制约企业发铺的瓶颈。
针对这些问题,通知明确要求,在当地公共就业服务机构登记失业的自主创业高校毕业生,自筹资金不足的,可申请不超过5万元的小额担保贷款;对合伙经营和组织起来就业的,可按规定适当扩大贷款规模;从事当地政府规定微利项目的,可按规定享受贴息扶持。
其三、享受职业培训补贴。要想创业成功,仅有创业意愿还不够,要害还要提高创业者的创业能力。对创业者提供职业培训是提高创业者创业能力的有效途径。
为了鼓励支持更多高校毕业生参加创业培训,通知明确要求,有创业意愿的高校毕业生参加创业培训的,按规定给予职业培训补贴。
其四、受更多公共服务。高校毕业生想创业,选择什么项目?项目开发成功,如何推向市场9鄞业失败,谁来帮助自己?
针对这些问题,通知明确,强化高校毕业生创业指导服务,提供政策咨询、项目开发、创业培训、创业孵化、小额贷款、开业指导、跟踪辅导的“一条龙”服务。
通知还要求,各地要建设完善一批投资小、见效快的大学生创业园和创业孵化基地,并给予相关政策扶持。
刘柄成
暑假外贸公司实习心得
随着九月的到来,我的暑假实习也接近了尾声,为期一个半月的实习期结束了。回想起这一个半月的生活,在一个陌生的环境应对新的人际关系以及新的生活,当然是十分辛苦的,但是依然乐在其中。因为任何知识都来源于实践,所以我需要这段时间的实习将学校所学的理论知识付诸于实践,来完善我的理论框架。然而,这并不是实习最主要的意义,我们还要从实践中总结经验教训,为以后如何更好的工作打下坚实的基础。
首先,我要在这里感谢一下我的恩师:宋春丽老师,她所教我们的国际贸易实务与本次实习有着密不可分的关系。在校期间我眼界太浅,没有深层次了解国际贸易的精髓所在,被大篇幅的英文单据遏制了学习的积极性,所以当时对于课程并没有多大兴趣。不过宋春丽老师是一位极其负责的老师,在她的督促下,我总算在磕磕绊绊中完成了对宋老师三个学期所教课程的学习。要是没有宋老师这样一位极其负责的人民教师,我也不会掌握相关知识,那么此次的暑假实习也必定没有如此顺利。
本次假期是我度过的最有意义的假期,经过甘肃省商务厅厅长的介绍,我顺利地来到了与我所学专业密切相关的一家甘肃省规模最大的外贸公司——甘肃中仕达贸易有限公司。于我而言,进入到这样一个行业,接触新的人,忐忑的心情那是不可避免的。但幸运的是,在这段时间里,我得到了来自公司里所有人不同程度上的帮助,这让我感受到温暖,也觉得不是那么无助。但在职场毕竟不同于在学校,所以,我需要调整好心态,戒骄戒躁,一切从零开始。下面,我来简单介绍一下我的实习单位。
甘肃中仕达贸易有限公司成立于2000年,企业拥有进出口经营权,属贸易型企业。公司主要从事农产品的进出口业务,公司总部在兰州,在天津有办事处和仓库。主要经营豆类、动物饲料类、谷黍类、脱水蔬菜类、香辛料类、山野菜类和种子类等9大类100多个品种。目前企业年出口量在2万5千吨,公司净值一亿多美元,2010年出口金额是1313万美元,每年在以20%的速度递增,和欧洲、南亚、中东、美国、加拿大、东南亚、日本、韩国、非洲等40多个国家和地区有着广泛的贸易往来。公司待遇良好,各种福利制度完备,如养老保险和医疗保险,带薪休假制度,生日休假制度,体检制度以及每年一次出境旅游,能在这样与我所学专业密切相关的一家公司实习实属我的荣幸,也是我人生中一次宝贵的经历。
刚来的几天我显得有点茫然无措,不知道应该去做点什么。于是,我帮忙检
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刘柄成
测样品,送快递,浏览公司网站,翻看进出口合同,认识相关专业单词,查看公司总机里的材料,观察周围同事的工作日常,偶尔还去浏览福步论坛从而深入学习。通过我自己的观察、霍总和同事的热心解答以及网上相关信息,我发现国际贸易这个领域非常难做好,需要相当专业的技能和熟练的英语。特别是在霍总跟我讲完作为一名在跨境电商部的外贸业务员应该具备的素质后,我更加坚信了这一点。那天日本合作伙伴到来,我们公司的霍总用日语熟练的和人交流后,更让我知道自己要学习的不仅有外贸理论、产品知识,还有为人处世的方法和语言的重要性。接下来用几张图片来展示我这一个半月的工作成果:
图一是刚实习第一周完成的工作细则总结
图二是实习第二周完成的2017年进口大表
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图三是实习第三周日渐繁忙的工作场景
图四是实习第四周进入备案系统开展复杂的工作
图五是实习第五周开始尝试和外商进行信函的往来
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图六是实习第六周针对大批进口商品进行装船前样品检测
在接近一个半月的实习中我学习到很多东西,收获颇丰,现将这段时间的所见所闻所感所想总结如下:
1、基础的理论知识要掌握扎实,才能灵活变通,以不变应万变。工作要认真对待,积极完成自己的任务,不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,脚踏实地才能学到东西,一步一个脚印才能成功。例如在核销以及绘制月进口大表时,只要稍加疏忽就要重新做大量的工作量,再例如核对报关单、关税、单据等,错一个数据就会给公司带来巨大的损失。
2、工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气,当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人,遇到这种情况,不必抱怨,因为他们并没有这个义务,所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事,那么仍要微笑致谢,但是心里要记住以后不要再犯同样的错误。另外如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做,而且要尽量做好,因为更多时候需要帮助的是我们。对于同事方面,中仕达的同事们都对我特别和善,让我感到如同家的温暖,没有一丝不自在,同事张姐还在得知我中午只吃了一个面包后,将自己一多半的外卖全部给了我,说我正在长身体,不能饿着肚子工作,在这里感谢大家对我这一个多月的照顾。
3、要眼观六路,耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和外商联系,学习与外国人交流时语言的运用,制单结汇中应注意什么问题,对于不同的工作细则要认真学习,如何根据商业发票和合同核对单据以及怎么拒绝不必要的电话广告……有时从他们的谈话语气、举止中可以了解
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到自己在办公室中的处境,因此也就明白了对哪个些该说什么样的话,什么时候该说话,什么时候该沉默,什么话该说,什么话不该说,这时职场一个最基本的经验。幸好在中仕达这个小集体中,同事间没有勾心斗角,大家齐心协力为了公司的荣誉而奋斗。
4、要善于总结工作中的点滴,看到的新知识要及时总结,这样才能在今后的工作中得心应手,提高工作效率。同时,要努力融入集体中,工作时要全心全意为公司着想。如若没有在接触单据和信函时的认真总结,那么我在今后审核进口合同和撰写外贸信函就不会那么得心应手,细节决定成败。
5、要对自己的员工像对待自己的亲人一样,切不可自持身份居高。中仕达的霍总对待每个员工都和蔼可请,以至于虽然八点半上班,所有同事八点就主动来打扫卫生,有霍总的朋友或生意伙伴,倒茶送水热情招待,同事间团结一致,这必然是每一个领导所期望的景象,这就与领导的个人修养有密不可分的关系。
很感谢公司给我这次实习的机会,更感谢霍总和同事们对我的关心。通过这次的实习,我由第一天的拘谨,对任何事情都充满着好奇,转而逐渐适应了这样的生活,做事情按部就班,循序渐进。这次的实习,让我懂得了许多并且学到了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后,大家都是从头开始,任何业务技巧和经验都要自己去摸索,没有人会手把手教你。所以,我们有必要培养主动学习能力和创新能力,必须努力提高自身的综合素质,适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖,但是个人的综合素质却仍是就业时的重要筹码。首先是学习成绩,用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了学习能力的强弱,所以,学习成绩是他们非常看重的一点。因此,我们首先要学好自己的专业知识。其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。
通过这次的实习,也是对我学习的一种督促,让我意识到我所需要学习的东西还有太多,极大地刺激了我对知识的渴望,激励我在今后的学习中要注意做到以下几点:
首先要加强语言的学习(尤其是英语,同时要培养小语种作为特长)。对于外贸专业人员而言,不仅要掌握一定的专业知识,而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺利进行。因此,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基础。
其次要注意本课程同其他相关课程的联系。国际贸易实务是一门综合性的学科,与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时,就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时,就应
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去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时,就应去了解有关法律的知识等等。
最后要坚持学以致用原则。实习是一门实践性很强的应用学科。在学习过程中,要重视案例、实例分析和平时的操作练习,加强基本技能的训练,注重能力培养。在培养规模上突出应用性,加强实践性,注意灵活性。
【实习地点】:东莞捷诚石墨有限公司
【实习目的】:为了更好的将自己所学的外贸知识同实际相结合,掌握外贸实际需要的基本技能,培养自己在外贸方面的兴趣,同时了解外贸行业的境况,以便我们能够明确择业方向,选择一条适合自己的路。
【实习任务】:了解产品,然后利用阿里巴巴平台发布产品,回复客户询盘,安排运输等操作。
【实习成果】:在这一过程中,我了解到外贸并没有我们想象中的那么简单;我初步掌握了如何收集整理信息,发布产品,安排物流等相关操作。同时也让我开阔自己的眼界,不能局限于一个小的地方,男人一定要走出去,趁着年轻多出去闯一闯。
今年,我度过了一个特殊的暑假,我很有幸从事了我本专业的工作 外贸业务员,也有着不同寻常的一段经历。在这个不平凡的暑假中,我也似乎成熟了很多。我进一步了解到社会与大学之间的差距,进一步了解到理想与现实的鸿沟,更让我明白人不可以屈服于现实,在超脱现实,超脱自我的过程,我们会不断进步,不断迈向我们渴望的彼岸。
我今年暑假有两段外贸的经历,一段在长沙,时间比较短暂,只维持了10之久;一段在东莞,时间相对比较久,也只做了40天。我的第一段外贸经历要从我投简历开始说起,那时我们还没有放假,我们便开始为了找工作实习而奔波。显然,那时的我并没有那么尽力,只想一拖再拖,到了最后似乎也没什么办法了,我于是我和其他同学一样,开始求老师帮忙。但老师似乎也没有什么音讯,后来在一个同学的帮助之下,我和她一起进了那家公司。但好景不长,我十天之后便被辞退了。这是我外贸的开始,说实话,我还没有开始接触外贸。
被辞退后,我的心情有些低落。可能到了大学,我似乎也开始迷茫了,我跟刚毕业的大学生一样,我没有方向,没有目标,没有憧憬。在长沙,我消沉了一段时间。后来我跟我哥打了一个电话,我表哥叫我去广东。表哥给了我很多的指导,让我在工作方面有了很多的了解,我似乎开始真的了解工作,了解就业。社会真的很现实,一开始出来的大学生似乎总是小心翼翼的,这也不敢,那也不敢。最终的后果就是,我们将自己束缚在一个很小的笼子里,也无法从就业中得到一定的优势,甚至让自己变得很被动。
我在广东的外贸也是从简历开始,对于刚毕业的大学生来说,特别是像我这种还没毕业的大学生更是很幼稚,或者说是很没有社会经验。说实话,对于简历,我们这类人并没有很强的针对性。然而,现在社会,我们写简历一定要有针对性。企业要什么样的人,我们一定要很明确。你要应聘什么工作岗位,一定要和自己工作经历有关联。一个没有工作经验的人,企业是不太想要的,因为他们觉得他们要花费多余的时间和金钱去培养一个新人,而且短时间不会给企业创造任何价值。正是如此,很多刚毕业的大学生,都会容易成为工作中的劣势群体。所以,我觉得刚毕业的大学生,一定灵活应变,把自己的简历写 活 。
在表哥的指导之下,我的简历完全是改头换面。突然发现,自己在应聘过程中,也有一定的心理优势。企业在面对这样的简历时,他们会毫不犹豫的选择我。我投了将近50份简历,其中有40个左右的企业邀请我去面试。在广东,我只面试了2家企业就选择了决定留了下来。我真真的外贸生涯就此开始。
在没有从事外贸事业之前,我对外贸充满了无尽美好的向往,然而,但我真正接触外贸工作时,我才发现原来外贸并没有向我想象的那么简单。外贸有很多的环节需要了解,书本上的很多东西都写得过于简单。书本的东西本来就是死的,但是我们要学会灵活的运用书本中的知识,去粗取精,把书中有用的知识提取出来,同时摒弃那些跟不上时代的东西。
简单的说,外贸业务员的工作分为几部分:
一,实习的目的和意义
在本科专业教育中,实习是一个重要的实践教学环节。通过实习,我们可以熟悉外贸实践的具体操作程序,增强感性知识,进一步理解,巩固和深化所学的理论和方法,提高发现,分析和解决问题的能力。
触及公司制定的各种战略,实现跨国经营和良好的市场运作
;了解宏观经济现象,如供需平衡,竞争,获得实际业务实践,了解现有缺陷,积累一定的未来经验这项工作奠定了良好的基础。
二,实习内容
在年月底,我开始了校外实习。我第一次来到上海,寻找一个陌生和盲目的实习单位,并在我的辛勤工作和热情中寻找希望。我终
于在一月份的阳光灿烂的日子来到了奥罗拉。国际)集团在 hr 的介绍下,了解到 Aurora 集团成立于 1965 年,并开始销售 amano品牌时钟。
现在公司的领域包括办公设备(oa),家具,通讯产品等。公司位于台 湾和中国大陆。日本,美国和新加坡;
产品阵容包括办公自动化设备,办公家具,手机号码和信息软件。
在台湾,Aurora的业务稳步发展,每年的市场份额超过 60%;办公家具业务推出台湾市场领先的“家具租赁”项目;拥有 200 多家连锁通
讯店,它还整合资源,走向最大的专业手机渠道。
Aurora 拥 有 40 年 的战斗经验,已成为台湾最具特色的综合营销集团。在新加坡,该公司销 售各种类型的商业计算器,办公室粉碎机和外壳保护器。它还为 soho 家族提供耗材和消耗品的销售。它还成功进入新加坡市场并迅速建立了
品牌声誉。在日本,Aurora
成立于
1976 年,总部位于日本东京。它决心发展世界第二大日本经济和技术,并继续利用其强大的销售渠道和团队合作,提供合理的价格和高品质。
服务满足世界上最苛刻的市场标准。同时,通过近30
年的日本市场经验,日本“极光”产品的品牌价值不断提升,实现了日本极光集团的深刻发展。作为一家大型跨国公司,Aurora
依靠高素质的员工。团队实力雄厚,经验丰富,信誉良好,技术先进,设备精良,可为各种规模的企业和企业提供办公设备和专业技术
支持。公司总经理评估了公司的行业和优势,并向我们介绍了集团的跨
国经营战略和市场分析。我们受益匪浅。在一位同事之后,我参观了该
集团大陆业务部门的成功。客户包括汇丰基金,上海通用,华士银行和
百思买国际等国际知名公司,在与这些客户的简单对话中,体验了奥罗
拉的经营理念和发展规模,丰富了我公司的认知。
接下来的一周,我来到集团的 oa 公司进行真正的实习过程。当我第一次到公司时,助理就我公司和产品的大量信息进行了详细阅读。该
公司多次提及该公司的业务。思想和产品的术语,主要是英语和日语,让我离开校园,我没有认真学习和理解,所以在实际操作中发生了严重 的错误。在公司的实习过程中,我们也开始接触大公司的 erp 系统。每个员工都可以通过 erp
系统进行日常操作。该集团可以通过
erp 系统有效控制供应链。集团的供应链管理在业内享有很高的声誉。因此,该公
司已在跨境开发中实施有效的成本控制和生产操作。
在接下来的日子里,我继续在同事的领导下学习和练习。经过一段
时间熟悉产品信息后,经理让我们做实际操作。在学校我们学到了很多
理论知识,外贸术语,搜索磁盘,商务谈判等等,但让我单独开始操作,真的我不知道怎么上手,因为我不知道知道如何开发客户,如何有效沟
通,因为我们是一家专业的销售公司,负责内外产品的销售,所以不涉
及产品的生产和开发,这是其他分公司事宜,所以我们日常工作的很大
一部分用于开发市场和联系客户。因为是实习生,公司对我们没有非常
严格的要求。在老员工的指导下,如何有效地学习在市场开发中,起初
对客户的发展非常胆怯,国内比较好,国外由于英语的局限,无法通过
电话有效沟通,只能使用电子邮件在教科书中应用示例,以便得到一些
有效的信息。
在与中国外国公司办公室的沟通中,因为公司的认知和我对产品优势的一般描述最终刺激了对方的购买意愿,在第三天的有效沟通中,另
一方提到了一个相当专业的问题,询问我们产品的碳粉规格以及机器预热和输出之间的最快时差。对于外国投资者,你必须给出准确的答案,因为这是顾客的购买点,因为以前的意图,我很遗憾,我失去了一个非
常好的机会。在接下来的时期,我逐渐加强了对产品的详细了解和解释,并为客户的各种问题做好了充分的准备。经过进一步的准备,我重新进
入实际操作并开始了。联系客户,报价,谈判等 由于公司经常发行产品,因此也会涉及相关合同,发票和其他文件。以前的文件在课堂上已经接触过,但理论和实践是不同的。实际操作只 发现这些文件的重要性。有点疏忽会造成不必要的麻烦。这些文件大大提高了我们的实践能力,也使我们更好地了解如何填写这些文件。简而言之,一切都需要以开放的心态学习,这样才能掌握练习的操作。
在公司实习期间,我很幸运地参加了在上海嘉定区公司培训基地举行的集团年度清场活动。主要目的是培养和提高业务水平,分为 4 个级别,以建立有效的客户。产品展示,讨价还价,交易。在所有阶段,都 有非常有经验的经理来检查,我们的实习生作为观察,学习实践技能和
积累的经验。活动结束后,公司董事崔总结并给予所有同事很高的期望。
在公司的最后几天,我们来到公司的博物馆,体验公司的文化,仔
细聆听公司的员工,并对 Aurora
集团自成立以来的文化和理念有了更深入的了解。在企业眼中是团队,强调团队的力量;管理是一场长期的竞争,要发挥
“ 人的同心,其盈亏
” 的实力不断增强的能力。在现阶段务实创新的行动计划中,奥罗拉将继续积极创造未来的商业战略,真正把
握行业趋势,延伸核心业务及相关行业的发展。展示
Aurora 集团自有品牌国际化的自信和意图。独特的红色标志象征着极光集团,就像冉冉
升起的太阳一样,散发着光芒和活力。同时,它保持了稳定稳定的商业风格,并在内涵上蕴含创新突破。
第三,收获和感受
在成功完成实习后,我仔细总结并发现,与以前的实习不同,这次校外实习充分理解了从学校到社会的缺点和缺乏工作经验。
自我定位和加强外语学习。
在所有的工作和活动中,外语都不例外。外语是我们对外交流的桥梁。因此,我们必须在未来的学习中加强外语 学习,加强口语练习。这是我们对外贸易的基础。因此,您必须掌握此
工具。不断强化自己,充分了解自己,避免低调,提高实践动手能力,不断提高和学习社会大学。
工作总结,了解自己的缺点。通过实习,我发现贸易专业是一个非
常实用的职业。它不仅要求我们拥有扎实的理论知识,还要具备强大的实践能力。更重要的是,我们学习如何与人沟通以及如何建立业务关系。这些不在教科书中。
只有融入社会的大舞台,才能提高他们的持续经验,提高各方面的素质。贸易工作也是涉外行业。因此,各方面的要求都很
高。外部代表不仅是个人形象,也是国家形象。因此,有必要加强礼仪
等各方面的素质培养。熟练掌握这一专业知识。专业知识是我们贸易工
作的基础。贸易的高风险要求我们掌握专业知识。
在这次实习期间,我深深意识到走出校门只是长征的第一步。我们在工作经历,社交经验和人际关系中表现出来的纯真在这次实习中得到
关键词:PM晋升机制 中小型外贸公司 应用整合
1 PM晋升机制的涵义与特点
1.1 PM晋升机制的涵义 PM晋升机制中,P代表了专业化发展路线,M代表了管理化发展路线,是对员工横向能力和纵向能力的综合评定。这一绩效管理方式在如通用公司、阿里巴巴等许多大公司得到了广泛的应用,除此之外,中兴通讯、海尔等企业也应用了相类似的PM晋升机制。但总体上说,国内的企业和其它组织,由于一方面没有系统的理论为指导,另一方面较少有可供借鉴的对象,因此,有关PM晋升机制的应用多集中于技术科技型企业,并且处于探索与实验阶段,对于PM晋升机制在外贸类企业的应用研究甚少。
1.2 PM晋升机制的特点
1.2.1 目标明确 PM晋升机制对员工专业知识和管理能力做出了详尽地绩效考核标准,通过这一体系,可以让所有员工一目了然地面对自己在工作上的要求和在职业道路上的发展方向。
1.2.2 多维性 从不同的方面和维度对员工的绩效进行考核,从工作结果角度来说,侧重业务人员专业能力的考核,使用财务指标对业务人员的绩效进行考评分析;从工作行为角度来讲,侧重业务人员管理能力的考核,如沟通能力、应对突发事件的能力,最终得到综合性的评价,以确定是否晋升。
1.2.3 动态性 PM晋升机制是多因的,并且这些因素处于不断变化中,关于晋升的考核要考虑时效性。
2 研究的目的和意义
与大型外贸公司相比,中小型外贸公司往往没有一套完善的体系。对于业务人员的考核更侧重于使用财务指标。薪酬设计一般为:比较低的基础薪资,另外会设定销售提成比例。所以,一般外贸公司的业务员在发展到一定阶段就会出现迷茫的状态,继续选择业务工作,还是选择从事管理。做业务,会继续面临高压的生活状态,做管理,公司内部也没有明确的职业发展道路。往往这个时候,企业也面临着高额的人力成本。
因此,明确的PM晋升机制可以很大程度上帮助这些在十字路口徘徊的老业务员们。其实,当一个公司有了这样明确的职场规划路线,对所有的新人而言都是一个莫大的帮助和指导,一个合理有效的晋升制度可以让很多外贸人少走许多弯路。
3 PM晋升机制的应用
3.1 关注点 采用PM晋升机制需要注意以下三点:第一,M晋升机制相对容易做,P序列的定义和晋升很难。一定要做好长期建设准备,不要企图一步到位。有条件的企业,一定要设置一位HR专员负责。第二,所有晋升制度的确定,都会涉及到薪金待遇或者是提成奖励,所有数据的落实都要有财务数据支撑。所以,公司一定需要一个好财务协助管理者去测算“收入和支出的合理性”。第三,晋升制度的确立,一定要上下级沟通多次而定。关键是一定要获得大多数员工的认可,不要一味的以管理者的角度去强行制定。因为管理者的想法往往不是员工们所需要的。行之有效的PM晋升机制不仅能够让公司的绩效考核实现一个相对生态化的健康发展,而且可以协助员工完成职业规划。第四,在晋升梯阶的宽度上,除保留管理梯阶的非领导职务外,在技术梯阶也应设置类似的“非领导职务”。技术人员可以转入管理梯阶发展,让技术岗位与管理岗位享有同样的地位和待遇。让技术人员也能参与管理,在与技术有关的问题上享有决策权。但管理人员一般不可以转入技术梯阶发展。同时取消管理人员和技术人员晋升的双轨制,不搞两种梯阶之间的“兼任”。
3.2 应用整合 PM晋升机制要与业务人员岗位要求相适应。一套有效的绩效考核方法要与岗位特征紧密相连,对于专业化方向的考核,可以从财务指标进行考核,设定绩效考核指标,如右图1:
对于管理化方向,可以设定比较系统的职业发展方向,管理化方向的考核要以专业化方向的考核为基础,只有达到了专业化方向的绩效考核要求,才能进行管理方向的晋升。
为了避免员工为了晋升的短期行为,应设置适应性考核体系作为一个缓冲期,以确定所提拔的员工真正符合晋升后的岗位要求。适应性考核不同于基于PM的考核体系,前者评价的是晋升者对于新岗位的适应程度,后者则倾向于激励员工达到组织的目标。通过一段时间的适应性考核,确定此次晋升是否合理。
综上所述,PM晋升机制从属于企业内部晋升机制的一种。PM晋升机制给予员工更多的选择,可以根据自己的兴趣、爱好及偏好决定自己是从事技术岗位还是管理岗位。虽然PM晋升机制是一个有效的职务晋升激励机制,但它不是万能的,在实践中要考虑它的适用条件,随着企业的发展,这一机制应有较强的自适应性和足够的灵活性,能不断完善和不断发展。
参考文献:
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[4]黄家郡.外贸企业绩效评价的研究[D].上海大学,2005.
摘要:为提升自身吸引人才的能力,很多企业对于绩效管理体系中员工晋升这一模块越来越重视,究竟如何建立一套符合自身发展需要的绩效管理体系是个值得深思的问题。本文在对PM晋升机制进行简单的介绍后,主要探讨了PM晋升机制在中小外贸企业中的应用问题。
关键词:PM晋升机制 中小型外贸公司 应用整合
1 PM晋升机制的涵义与特点
1.1 PM晋升机制的涵义 PM晋升机制中,P代表了专业化发展路线,M代表了管理化发展路线,是对员工横向能力和纵向能力的综合评定。这一绩效管理方式在如通用公司、阿里巴巴等许多大公司得到了广泛的应用,除此之外,中兴通讯、海尔等企业也应用了相类似的PM晋升机制。但总体上说,国内的企业和其它组织,由于一方面没有系统的理论为指导,另一方面较少有可供借鉴的对象,因此,有关PM晋升机制的应用多集中于技术科技型企业,并且处于探索与实验阶段,对于PM晋升机制在外贸类企业的应用研究甚少。
1.2 PM晋升机制的特点
1.2.1 目标明确 PM晋升机制对员工专业知识和管理能力做出了详尽地绩效考核标准,通过这一体系,可以让所有员工一目了然地面对自己在工作上的要求和在职业道路上的发展方向。
1.2.2 多维性 从不同的方面和维度对员工的绩效进行考核,从工作结果角度来说,侧重业务人员专业能力的考核,使用财务指标对业务人员的绩效进行考评分析;从工作行为角度来讲,侧重业务人员管理能力的考核,如沟通能力、应对突发事件的能力,最终得到综合性的评价,以确定是否晋升。
1.2.3 动态性 PM晋升机制是多因的,并且这些因素处于不断变化中,关于晋升的考核要考虑时效性。
2 研究的目的和意义
与大型外贸公司相比,中小型外贸公司往往没有一套完善的体系。对于业务人员的考核更侧重于使用财务指标。薪酬设计一般为:比较低的基础薪资,另外会设定销售提成比例。所以,一般外贸公司的业务员在发展到一定阶段就会出现迷茫的状态,继续选择业务工作,还是选择从事管理。做业务,会继续面临高压的生活状态,做管理,公司内部也没有明确的职业发展道路。往往这个时候,企业也面临着高额的人力成本。
因此,明确的PM晋升机制可以很大程度上帮助这些在十字路口徘徊的老业务员们。其实,当一个公司有了这样明确的职场规划路线,对所有的新人而言都是一个莫大的帮助和指导,一个合理有效的晋升制度可以让很多外贸人少走许多弯路。
3 PM晋升机制的应用
3.1 关注点 采用PM晋升机制需要注意以下三点:第一,M晋升机制相对容易做,P序列的定义和晋升很难。一定要做好长期建设准备,不要企图一步到位。有条件的企业,一定要设置一位HR专员负责。第二,所有晋升制度的确定,都会涉及到薪金待遇或者是提成奖励,所有数据的落实都要有财务数据支撑。所以,公司一定需要一个好财务协助管理者去测算“收入和支出的合理性”。第三,晋升制度的确立,一定要上下级沟通多次而定。关键是一定要获得大多数员工的认可,不要一味的以管理者的角度去强行制定。因为管理者的想法往往不是员工们所需要的。行之有效的PM晋升机制不仅能够让公司的绩效考核实现一个相对生态化的健康发展,而且可以协助员工完成职业规划。第四,在晋升梯阶的宽度上,除保留管理梯阶的非领导职务外,在技术梯阶也应设置类似的“非领导职务”。技术人员可以转入管理梯阶发展,让技术岗位与管理岗位享有同样的地位和待遇。让技术人员也能参与管理,在与技术有关的问题上享有决策权。但管理人员一般不可以转入技术梯阶发展。同时取消管理人员和技术人员晋升的双轨制,不搞两种梯阶之间的“兼任”。
3.2 应用整合 PM晋升机制要与业务人员岗位要求相适应。一套有效的绩效考核方法要与岗位特征紧密相连,对于专业化方向的考核,可以从财务指标进行考核,设定绩效考核指标,如右图1:
对于管理化方向,可以设定比较系统的职业发展方向,管理化方向的考核要以专业化方向的考核为基础,只有达到了专业化方向的绩效考核要求,才能进行管理方向的晋升。
为了避免员工为了晋升的短期行为,应设置适应性考核体系作为一个缓冲期,以确定所提拔的员工真正符合晋升后的岗位要求。适应性考核不同于基于PM的考核体系,前者评价的是晋升者对于新岗位的适应程度,后者则倾向于激励员工达到组织的目标。通过一段时间的适应性考核,确定此次晋升是否合理。
综上所述,PM晋升机制从属于企业内部晋升机制的一种。PM晋升机制给予员工更多的选择,可以根据自己的兴趣、爱好及偏好决定自己是从事技术岗位还是管理岗位。虽然PM晋升机制是一个有效的职务晋升激励机制,但它不是万能的,在实践中要考虑它的适用条件,随着企业的发展,这一机制应有较强的自适应性和足够的灵活性,能不断完善和不断发展。
参考文献:
[1]纪霞.企业员工内部晋升机制探讨[J].中文核心期刊要目总览,2010(23).
[2]何湘江.我国高校双梯阶激励机制构建研究[D].苏州大学,2004.
[3]刘冰峰.企业建立双规晋升机制的途径[J].人才资源开发,2006.09.
[4]黄家郡.外贸企业绩效评价的研究[D].上海大学,2005.
摘要:为提升自身吸引人才的能力,很多企业对于绩效管理体系中员工晋升这一模块越来越重视,究竟如何建立一套符合自身发展需要的绩效管理体系是个值得深思的问题。本文在对PM晋升机制进行简单的介绍后,主要探讨了PM晋升机制在中小外贸企业中的应用问题。
关键词:PM晋升机制 中小型外贸公司 应用整合
1 PM晋升机制的涵义与特点
1.1 PM晋升机制的涵义 PM晋升机制中,P代表了专业化发展路线,M代表了管理化发展路线,是对员工横向能力和纵向能力的综合评定。这一绩效管理方式在如通用公司、阿里巴巴等许多大公司得到了广泛的应用,除此之外,中兴通讯、海尔等企业也应用了相类似的PM晋升机制。但总体上说,国内的企业和其它组织,由于一方面没有系统的理论为指导,另一方面较少有可供借鉴的对象,因此,有关PM晋升机制的应用多集中于技术科技型企业,并且处于探索与实验阶段,对于PM晋升机制在外贸类企业的应用研究甚少。
1.2 PM晋升机制的特点
1.2.1 目标明确 PM晋升机制对员工专业知识和管理能力做出了详尽地绩效考核标准,通过这一体系,可以让所有员工一目了然地面对自己在工作上的要求和在职业道路上的发展方向。
1.2.2 多维性 从不同的方面和维度对员工的绩效进行考核,从工作结果角度来说,侧重业务人员专业能力的考核,使用财务指标对业务人员的绩效进行考评分析;从工作行为角度来讲,侧重业务人员管理能力的考核,如沟通能力、应对突发事件的能力,最终得到综合性的评价,以确定是否晋升。
1.2.3 动态性 PM晋升机制是多因的,并且这些因素处于不断变化中,关于晋升的考核要考虑时效性。
2 研究的目的和意义
与大型外贸公司相比,中小型外贸公司往往没有一套完善的体系。对于业务人员的考核更侧重于使用财务指标。薪酬设计一般为:比较低的基础薪资,另外会设定销售提成比例。所以,一般外贸公司的业务员在发展到一定阶段就会出现迷茫的状态,继续选择业务工作,还是选择从事管理。做业务,会继续面临高压的生活状态,做管理,公司内部也没有明确的职业发展道路。往往这个时候,企业也面临着高额的人力成本。
因此,明确的PM晋升机制可以很大程度上帮助这些在十字路口徘徊的老业务员们。其实,当一个公司有了这样明确的职场规划路线,对所有的新人而言都是一个莫大的帮助和指导,一个合理有效的晋升制度可以让很多外贸人少走许多弯路。
3 PM晋升机制的应用
3.1 关注点 采用PM晋升机制需要注意以下三点:第一,M晋升机制相对容易做,P序列的定义和晋升很难。一定要做好长期建设准备,不要企图一步到位。有条件的企业,一定要设置一位HR专员负责。第二,所有晋升制度的确定,都会涉及到薪金待遇或者是提成奖励,所有数据的落实都要有财务数据支撑。所以,公司一定需要一个好财务协助管理者去测算“收入和支出的合理性”。第三,晋升制度的确立,一定要上下级沟通多次而定。关键是一定要获得大多数员工的认可,不要一味的以管理者的角度去强行制定。因为管理者的想法往往不是员工们所需要的。行之有效的PM晋升机制不仅能够让公司的绩效考核实现一个相对生态化的健康发展,而且可以协助员工完成职业规划。第四,在晋升梯阶的宽度上,除保留管理梯阶的非领导职务外,在技术梯阶也应设置类似的“非领导职务”。技术人员可以转入管理梯阶发展,让技术岗位与管理岗位享有同样的地位和待遇。让技术人员也能参与管理,在与技术有关的问题上享有决策权。但管理人员一般不可以转入技术梯阶发展。同时取消管理人员和技术人员晋升的双轨制,不搞两种梯阶之间的“兼任”。
3.2 应用整合 PM晋升机制要与业务人员岗位要求相适应。一套有效的绩效考核方法要与岗位特征紧密相连,对于专业化方向的考核,可以从财务指标进行考核,设定绩效考核指标,如右图1:
对于管理化方向,可以设定比较系统的职业发展方向,管理化方向的考核要以专业化方向的考核为基础,只有达到了专业化方向的绩效考核要求,才能进行管理方向的晋升。
为了避免员工为了晋升的短期行为,应设置适应性考核体系作为一个缓冲期,以确定所提拔的员工真正符合晋升后的岗位要求。适应性考核不同于基于PM的考核体系,前者评价的是晋升者对于新岗位的适应程度,后者则倾向于激励员工达到组织的目标。通过一段时间的适应性考核,确定此次晋升是否合理。
综上所述,PM晋升机制从属于企业内部晋升机制的一种。PM晋升机制给予员工更多的选择,可以根据自己的兴趣、爱好及偏好决定自己是从事技术岗位还是管理岗位。虽然PM晋升机制是一个有效的职务晋升激励机制,但它不是万能的,在实践中要考虑它的适用条件,随着企业的发展,这一机制应有较强的自适应性和足够的灵活性,能不断完善和不断发展。
参考文献:
[1]纪霞.企业员工内部晋升机制探讨[J].中文核心期刊要目总览,2010(23).
[2]何湘江.我国高校双梯阶激励机制构建研究[D].苏州大学,2004.
[3]刘冰峰.企业建立双规晋升机制的途径[J].人才资源开发,2006.09.
实践会使人在无形中成长,在失意里坚强,在思想上解放。离开学校开展社会实践,就是想让我们这些象牙塔里的孩子,了解这个我们即将面临的世界有着什么样的变化,有着多少我们在学校里难以感知和理解的事态。让我们在向蓝天展翅之前,能预先明白我们所遇到的不仅有白云,还有风雨雷电。
大学快毕业了,我的大学第一次社会实践之旅就启程了。凭着自己学习的积累和一口流利的交际语言,我很庆幸,我走进了上海平安保险公司,做了一名平安员工,在这里进行了为其一个多月的社会实践,从开始到结束。在这短短的一个多月里,保险真的带给我的是翻天覆地的认识,同时也让我有了更多对保险行业同龄人的期待。
工作期间有三个时间段是让我觉得平安保险公司有着它独有的活力在保险市场里屹立不倒。
第一时间段是早上8:30到8:45的平安颂和公司训导。“诚实、信任、进取、成就,我们的信念永远不变„„和平、友爱、幸福、欢乐,人类走向灿烂明天„„”,这首歌是每一个平安人,上到总经理下到业务人员,都用自己最响亮的声音唱出这首旋律慷慨激昂的歌。他们不是歌唱家,他们没有专业培训歌唱,也许他们的嗓音很差,但是唱出来的那种激情是给人巨大鼓舞的。我跟着大家学唱这首歌,我也带着我最大的热诚歌唱,那八个词语不只是平安人的希望,是全世界人民都梦寐以求的事情。平安颂之后,是公司训导,短短64个字,就像胡主席的八荣八耻一样,八荣八耻深入在每一个人的心理,平安的八规八则深入在每一个服务大众的平安人心里,训导教育了在其职做其事正其身。这个时间段我在第一天上班的时候,真的给我一种震慑力,一个企业只有这么有纪律有思想的领导才会成长,才能给社会带来贡献。
第二个时间段是8:50之后的公司主任的讲课。这个时间段是给我最深的印象,因为从这些主任身上我学到了很多我从来不知道的与人相处的道理和做好保险应该具备的理念和能力。戴主任主张的是“亲人“政策,她觉得保险是国家的一个重要举措,不管是商业保险还是社会保险,最大的受益者是保险人。但是很对的业务代理人总是向逼婚一样,把保险人逼来买这样一个保险,其实不管这个人有没有购买保险意愿,他都希望我们工作人员要把他们作为自己的亲人,切实的为他们考虑。他们没有能力购买商业保险,那就鼓励他们购买社会保险,就是不能让他觉得保险是个危险的地方,要让他感觉保险是一个无形的家。朱经理提倡的是缘故市场,他觉得只要你真心的做好第一份保险,那么你的这个业主他就会自动的帮你去向大家做宣传,人多力量大。时时刻刻让自己的业主感受到平安的快乐。其他还有很主任,周一至周五每天的8:50之后,他们都会带来自己精心准备的讲课稿,或经验或道理,讲台下的大家我感觉比我们学生上课都用功,那厚厚的平安日记本上记了好多好多。从这里我感觉到这个公司的一种学习氛围是多么的好,大家都有着十足的求学心态,也让我知道人只能在不断学习中才能茁壮成长。
第三时间段就是每周三或周五下午的主人例会。在会议上,我真的感觉这些在平时久经商场的主人们也像求学的孩子,每一个都精神饱满的听着总经理的讲话。当然总经理不是简单的开例会过过场,他真的把每一个主任在这个星期内的不足和优点都说到,遇到大的错误,他就像父亲训斥孩子一样毫不留情。他在开会期间所有主任是坐着的,他坚持站着并会未完之前不会喝水,他不想耽误每一分钟的时间,他想尽快的把这一星期大家的不足解决,应为大家还要争取更多的时间来做其他业务工作。从一个总经理,他完全可以不用这么拼命的去做这些,但是他做了,就这么一个会就让我知道这个团队的凝聚力有多强。松懈就会失败,落后就要挨打。
作为一个平安员工的我在平安除了简单度过这一天这些上班的时间,我的主要任务还是业务咨询与办理。当然在这些工作中我才真正看到自己的不足和一些让我深思的问题。
在这之前我把平安公司这个推出的终身寿险(万能型)几乎是学了好几遍,但是还是当一些客户来咨询的时候我不知道该怎样回答他的提问,团队长来告诉我的时候我觉得这样的回答很简单却无破绽,可是我却答不上来,所以就下班之后尽力的弥补。一个多月下来,我真的感觉自己在保险业务上取得了很大的突破,面对刁难的顾客我不再犹豫,面对众多咨询的顾客我不再腼腆,实力就是壮胆最大的力量。
对我来说最大的一个难题就是电话销售。每天要大很多电话,那些电话号码的那方主人是谁,我们在未拨通之前是不知道的,交谈期间,不管对方的语气是怎样,我们都必须语气温和,态度和蔼,对每一位接听人表示衷心的感谢。好几次,我都被对方骂得很惨。随着电
话销售的越来越多,我的信心和积极性也越来越小。不过让我恢复状态的是一位专业的销售人员,他给了我很多在面对这种情况时应对的策略和说话的方式。在那以后我又感觉到公司内部的团结和支持。
当然一个多月来,保险公司本身和外界所出现的问题我也知道了不少。首先,我是一个平安的员工,现在公司所招纳的人才也都是有较高学识和才能的。不过出乎我意料的是,社会各界一直在说就业难,但是保险公司招聘居然很少有人愿意来应聘,他们的意识里还是深深地觉得保险是个欺骗的行业,他们觉得保险行业就是在骗取百姓的钱,甚至包括很多学金融或保险专业的人也有这种意识,他们片面的把保险行业剔除掉,失去了很多这样就业的好机会。其实我在这里工作,我清楚的知道平安保险公司是有“欺骗”的行为,但是它的这种欺骗并不是大众所认为的骗财。保险公司在应聘的人员当中,招聘人员会更具各个人做的问卷进行测评,有部分能力达不到要求的团队长就推荐他去进行培训,然后在等到能力足够之后再工作。这是我自己也不习惯的一个地方,我们作为一个平安的员工,团队长有时候会对我们也很严格,他希望我们以后都能有出色的业绩。至于保险欺骗大众的钱,这我绝对不赞同。就像目前平安公司推出的万能型,它完全是从投资和储存、保险三个方面对百姓进行的一项业务,得到的收益绝对比存进银行的利益要高得多。因此我觉得保险行业在我国还有很大的开发市场,看到美国人手一保的那次座谈,我觉得中国保险人需要付出更多的努力,我们的保险趋势还会不断上升。
实习的这些天,我没有遇到什么挫折和打击,是公司的同事给我鼓励,让我了解我学不到的东西,是这个公司的团队精神和严谨纪律让我深深的这折服。我终于感受到一个企业能够蓬勃发展的动力和源泉。也希望保险人能找到大家对保险的误解,让更多居民了解保险,爱上保险。
当然我非常高兴有这次机会能走进平安公司的职场,感谢同事给予的帮助和支持,我有绝对的信心以后的实践或者工作,我一定能做得更好。
大学的最后一个暑假,我有幸到江苏电信江都分公司参加暑期社会实践活动,在10天的实践期里,我初步接触到电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。
不得不说,电信公司的全体领导都很重视这次活动,各负责人为我们策划,组织了形式多样的实践内容。在实践活动中,我对中国电信各方面的知识都有了一定的了解,虽然只有十天实践,但却足够让我们了解了许多以外无法学到的知识。
每个部门的`主任为我们讲授了其部门的知识,精心制作的PPT,生动的讲课方式,融合了现场的互动,让我们很有兴趣。
10天的实践活动,让我学到了很多东西:
首先,真诚待人,要真诚待人,虚心请教;
其次,要勤学好问;
第三,要有团队合作精神,要学会尊重别人。
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