大学生营销专业实习报告（精选11篇）
一、实习基本情况
1.实习内容
实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别其他本专业范文的工作。
2.实习形式
根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书)。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生107人(31个实习点)，毕业设计24人(1个实习点)。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。
3.实习成果数据统计
(1)收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份;毕业设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。
(2)收到32个实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个实习学生做出了评价，131名学生单位实习鉴定成绩全部合格。
(3)收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。
二、实习表现与效果
达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。
1.实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
2.工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。
3.实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
4.组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验;检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促学生认真完成实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。
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一、顶岗实习的作用
1. 从学校的角度来说:
和培养学术性人才的普通高等教育相比, 高等职业教育则偏重于培养高等技术应用型人才, 顶岗实习给高职院校提供了一个能更好培养专业技术和技能人才的平台。学生接受来自学校和企业的双重培养, 进一步提高自身的综合能力, 通过教学、实践、就业一体化, 实现毕业生“零距离”就业, 创新了人才培养模式;高职院校通过多次的实践教学活动, 可以不断的积累经验, 从而提高实践教学质量, 更好的为学生服务;顶岗实习过程中, 一些教师通过带领学生企业单位工作中, 参与整个工作流程, 这样有利于高职院校“双师型”教师队伍的培养, 提高高职院校教师师资队伍质量。
2. 从学生的角度来说:
顶岗实习工作, 学生其实就是在真正的职场中工作, 有了提前将理论学习转化为实际操作的机会, 在工作学习过程中可以发现自身的不足, 提高自己的实践能力, 同时还可以不断培养一些良好的素质, 比如踏实的工作作风, 严谨的工作态度, 团队精神、敬业精神和风险承担能力等。与此同时, 学生通过顶岗实习, 在企业的亲身经历, 对企业生产、销售、经营和服务等环节都有所了解, 掌握了职业活动所需要的一些基本技能, 增加了学生相关的工作经历, 从而缩小了学生就业意向与企业需求之间的差距, 实现学生就业与企业用人之间的无缝对接, 为将来“零距离”上岗奠定良好基础, 大大增加了就业的几率。
3. 从企业的角度来说:
企业通过顶岗实习接收了一些学生来工作, 解决了用工难的问题, 实习工作结束后一些优秀的学生会留在企业继续工作, 企业不仅留住了人才, 而且这些人才毕业后马上就可以上手工作, 不需要再从社会上招聘人才并培训, 这也节省了成本。
二、从学生角度分析顶岗实习中高职院校市场营销专业学生离职的原因
笔者所在学校为扬州职业大学, 是一所全日制综合性高等职业技术院校, 学校坚持以就业为导向, 走产学研结合的道路, 为地方经济和企业服务, 为企业培养应用型高等专门化人才, 学校各个院校都根据实际情况开设了相应实践环节, 积极谋求能为学生提供顶岗实习的机会, 基本上来说机械、汽车、建筑、化工等理工科专业相对比较成功, 而管理学院电子商务、市场营销等专业自2009年开始, 根据高职教育的培养方针原则, 以学生就业为导向, 以培养学生职业能力为核心推行顶岗实习实践教学, 但在顶岗实习活动中出现学生大量离职的现象, 导致实践活动无法正常有序完成。通过对参加的学生的调查了解, 发现主要是如下原因造成的。
1. 畏难情绪
市场营销专业的学生在顶岗实习过程中主要也是从事的是销售方面的工作, 学生在销售工作中要自己主动去寻找顾客, 这不可避免的就会遇到被拒绝的情况, 学生一旦被拒绝后, 就出现了退缩了心理。再加上现在很多学生都是独生子女, 从小娇生惯养, 基本上没受过什么挫折, 在挫折面前, 一些学生首先想到的是逃避, 而不是积极面对。害怕困难, 逃避困难, 是营销学生离职的主要原因。
2. 对顶岗实习认知不足
少数营销专业学生把顶岗实习和工作等同起来, 比较在意薪水报酬, 忘记了自己是实习身份, 认为自己是“廉价劳动力”, 被“剥削”了, 待遇不如意就选择偷偷离职。还有一些学生对顶岗实习态度不认真, 个别学生抱着“凑热闹”的想法, 就是来“看看的”, 想来就来, 想走就走, 没有纪律感, 离开时和指导老师以及同学都不沟通, 玩失踪, 没有责任感。
3. 适应能力差
学生在学校上课的时候, 每天就几节课, 时间相对宽松自由, 部分学生会迟到、早退甚至旷课, 任课老师还得在注意方式方法的情况下, 对现在的学生进行批评教育, 但是在实习的过程中, 学生严格按照企业的规章制度来, 按时上下班, 不得迟到早退, 这对很多散漫惯的学生来说, 难以适应这种严格管理制度, 于是一些学生就离职。
4. 从众心理、跟风行为
顶岗实习初分配学生的时候, 为了让学生能更好的适应环境, 一般会让关系相处得比较好的同学分在一起, 但这也带来了一个问题, 当其中的一个同学离职以后, 他的好朋友 (们) 就会跟着想离职, 这样连锁反应, 其他的同学也蠢蠢欲动, 跟风离职。
5. 心态不成熟
极个别学生认为大学就是好好的玩的时候, 顶岗实习就是让他们提前步入社会, 这部分学生从一开始就比较抵触顶岗实习, 即使在老师的劝导下参加了实习, 但是在工作岗位上仍然很难坚持下来。
除此之外, 学生还因为工作压力、对住宿饮食不适应、和同事相处不融洽等原因错误的选择以离职作为解决问题的手段。
三、建议和对策
1. 加强对学生的心理辅导
学生从学校到顶岗实习单位实习, 不管是心理上还是身体上都承受着压力, 不管上环境上、工作中和生活上都存在着一些不适应的情况, 而且很多学生顶岗实习的地方都在远离学校的地方, 在人生地不熟的环境下, 压力得不到排解的话, 学生会出现负面情绪, 自信心受挫, 甚至会出现抑郁类的心理疾病, 学校相应负责老师应加强对学生的心理辅导, 帮助学生疏导和排解压力、不满等。
2. 加强教育
首先, 学校要对学生加强顶岗实习岗前目的性教育, 让学生充分的认识到顶岗实习是高职教育不可或缺的一部分, 学生只有正确认识到顶岗实习的重要性, 才会认真对待顶岗实习环节。其次, 加强职业素质培养教育。学生在顶岗实习过程中离职, 从某种角度折射了学生在职业素养方面的缺失, 所以学校应开展职业素质的教育, 加强学生在吃苦耐劳、遵章守纪、团队合作、爱岗敬业等素质方面的培养。再次, 加强心理健康教育, 通过心理适应训练, 提高学生心理素质, 增强抗挫能力;最后, 学校也要加强对学生的安全教育, 增加学生在生产安全、自救自护等方面的知识, 增强学生的自我保护能力。
3. 建立奖励措施制度
学校和顶岗实习企业合作建立科学合理的评价指标体系, 客观公正的对学生实行工作进行评价, 对在顶岗实习工作突出的学生给予物质奖励和精神奖励, 设置若干项奖项, 奖励相应金额的同时, 由学校正式行文, 公布并存档, 以此达到激励学生的目的。
4. 注重沟通
负责带队老师和企业指导老师要建立一个沟通体制, 通过QQ、手机、微薄等方式及时了解学生所思所想, 帮助学生度过不适应期和困难期;除了和学生及时定向的沟通外, 也要和学生家长加强沟通联系, 少数学生独立能力差一些, 在顶岗实习过程中会因为工作中的挫折、和同学的相处不融洽、工作竞争等原因, 而向家里抱怨或哭诉, 极个别家境比较优越的学生家长会主动要求学生退出实习工作, 这样会导致负面影响在学生中蔓延, 所以也要和家长沟通, 让家长了解顶岗实习活动, 进而支持学校, 鼓励劝导学生完成实习活动。
5. 制定完善的管理制度
学校和院系对顶岗实习的班级建立完善的管理制度, 比如制订顶岗实习考核管理制度, 规章制度对学生出勤率、态度和年末考核等作出严格规定, 让学生预先得知, 重视整个顶岗实习过程;还可以建立顶岗实习学生定期返校制度, 学生应该定时向校内指导教师汇报实习情况, 同时接受老师的指点与辅导。
6. 建立反馈制度
学院老师要深入到企业一线, 与企业技术人员、管理人员交流, 了解企业的批评;听听学生对实习的评价、不满和抱怨, 根据这些反馈意见, 做好在学生和企业之间的沟通桥梁作用, 不断地进行改善, 才能把实习工作做的更好。
7. 国家、学校加大对外宣传
虽然高等职业教育已占据中国高等教育的半壁江山, 但是一直以来职业教育在中国还是得不到足够的重视, 社会对职业教育不了解, 对顶岗实习也不支持, 企业不愿意提供更好的机会, 家长也不理解。通过对外宣传, 让社会认可接受, 并全程参与。高等职业教育协会可以考虑参与相应培训, 并纳入校企合作教育计划, 学生顶岗实习结束后, 根据规定联合颁发“实践教育证书”, 证明学生的实际工作经历, 该实践教育证书必须得到权威部门的认可, 社会更愿意接受, 学生的积极性才更容易被调动。
摘要：高职院校顶岗实习是高等职业教育实践性教学的重要环节之一, 对培养学生综合能力素质起到了重要的作用, 文章分析了顶岗实习的作用, 然后探讨了高职院校市场营销专业学生离职的原因, 最后提出了相关建议和对策。
关键词：顶岗实习,市场营销,离职
参考文献
[1]王静霞, 余菲, 赵杰.基于高职“2+1”人才培养模式的弹性化顶岗实习的实践探索[J].职教通讯, 2011 (6)
[2]吴炜.高等职业技术教育与职场就业的“无缝对接”模式研究职业教育研究[J].职业教育研究, 2007 (4)
【摘 要】对市场营销专业的综合实习进行了跟踪研究，运用了实地调研、深度访谈、问卷调查、会议交流等方法，对学生实习的实际情况、学生的满意度、学生的认识及建议、企业对学生的评价以及对学校的期望、学校对学生的评价以及对企业的建议等方面进行了深入的调研，对调研结果进行了详尽的分析，提出了改进的建议。
【关键词】营销专业实践教学；综合实习；校企合作
【中图分类号】G712.4【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）02-0377-02
基金项目：本文是2012年江西省教育厅立项课题“市场营销专业实践教学模式研究”的成果之一，课题编号：JXJG-12-17-16
1 研究背景
为了培养高水平的应用型人才，2012年，九江学院市场营销专业先后派出了3批学生到AA食品有限公司进行了为期2个月的专业综合实习。为了全面评估该项实习举措，总结成功的经验，找出存在的问题，提出改进的建议，探索经管类院系校企合作的成功模式，我们对该项实习进行了为期一年的跟踪研究。
2 调研方法和过程
2.1 调研方法
实地调研法每批学生到企业实习，学校都派了指导老师到实习点去实地检查指导，指导老师到公司的各办事处实地查看学生的生活条件、工作环境，参加公司的例会，了解公司对实习学生的管理状况，到销售点观看学生的销售过程，听取学生的实习体会、对公司的的看法、对学校的要求，处理实习过程中遇到的各种问题，身临其境使老师收集到学生实习真实可靠的一手资料。
问卷调查法每批实习学生返校后，学校给每个完成实习任务的学生发放了调查问卷，进行了问卷调研。第一批学生，发放问卷19份，回收有效问卷19份；第二批学生，发放问卷50份，回收有效问卷50份；第三批学生，发放问卷37份，回收有效问卷37份。
深度访谈法伴随着实习的进程，我们对企业的部分员工及管理人员（主管、经理）、部分学生、部分老师进行了深度访谈。每批学生返校后，商学院还组织了总结交流大会，集中听取学生的感受、收获、意见及建议。
另外，还通过批阅学生的实习报告，收集到了大量有价值的信息。
2.2 调研对象
调研对象为：企业的管理人员和一般员工；完成了整个实习任务的学生，第一批19人，第二批50人，第三批37人，共计106人；商学院领导、商学院有关工作人员和专业指导教师。
2.3 调研内容
（1）学生的满意程度，对自己、对企业、对学校的满意程度；学生对该项实习举措的认识；学生的收获，包括能力、态度、精神、阅历、认识等方面的收获以及经济收入等；学生的建议；家长的支持程度。
（2）学生的实际表现，主要是指学生在实习岗位上的表现，学生的工作态度、工作能力、工作业绩等。
（3）企业对实习学生的评价，企业对学校管理方面的期望，对改进实习的建议。
（4）学校对学生的评价、学校对学生的期望、对企业的建议。
概括起来，就是要了解该项实习是否有意义，实习的实际情况以及如何该进。
2.4 调研过程
调研过程基本与实习进程同步。
第一批学生的实习时间，2012.3.5—2012.5.5；第二批学生的实习时间，2012.4.27—2012.6.27；第三批学生的实习时间，2012.8.27—2012. 10.27。实习期间，教师到学生实习点进行了实地调研和深入访谈，实习结束，学生返校一个星期内进行了问卷调研、深入访谈、会议交流、批阅实习报告。
3 调研数据分析
3.1 学生方面
3.1.1 基本情况
实习学生的男女比例，没有明显的规律可循，基本接近，男生52%，女生48%。第一、第二批学生为大二下学期学生，第三批学生为大二上学期学生，所去的实习点与分组完全遵循随机组合的原则。三批学生先后去的实习点有北京、张家界、苏州、云台山、九寨沟、三亚、厦门、桂林、青岛、厦门、威海。
3.1.2 满意程度
在满意程度方面，有对自己的满意程度，对实习单位的满意程度和对学校的满意程度。
学生对自己的满意程度：三批学生对自己的满意程度总体较高，满意和非常满意之和都在50%以上，第一批学生当中对自己不太满意的程度为26.4%，明显高于第二批学生和第三批学生，结合实地调研和访谈的情况看，学生对自己的满意程度不高恰恰是上进心强、态度积极的表现。
学生对企业的满意程度：第一批和第二批的满意度较高，回答“非常满意”和“满意”的占66.7%，第三批学生对企业满意和非常满意的明显减少，相反，比较满意的大幅上升（43.2%），不太满意和不满意的为32.4%。
学生对学校的满意程度：第一批学生和第二批学生对学校的不满意度较低，回答“不太满意”和“不满意”的仅为8.7%，第三批学生对学校的不满意度较高，“不太满意”项和“不满意项”达40.5%。
通过访谈，发现了第三批学生不满意度高的原因是：相关方面的衔接存在问题；学生没有经过系统的专业学习，大二上学期一开学就走向了实习岗位；企业不以为然的一些问题集中爆发；学生干部起了不好的带头作用。
3.1.3 个人收获
（1）素质能力方面
在问卷中设置了一个问题，列举了9个方面，第一批排在前三位的是：锻炼了胆量：语言表达能力有明显提升；沟通能力得到提高。第二批排在前三位的是：锻炼了胆量；发现了自己的不足；沟通能力得到提高。第三批排在前三位的是：锻炼了胆量；有了良好心态，抗挫折能力得到提高；沟通能力得到提高。
问卷数据与访谈结果、实习报告基本一致，从实习报告上看出，由于学生在多方面得到了锻炼，取得了进步，在实习的中后期，把握费者心理的能力普遍得到提高，到后来基本能做到心中有数，不像刚开始，偶尔销售业绩好，靠的是运气，靠的是胆量，靠的是坚持。作为应用型营销人才，需要过硬的销售素质与营销能力的基本功，企业对这样的人才有巨大而持续的需求。
在公司实习，就要接触到公司的很多方面，学生可以耳濡目染，学习公司好的方面。对于公司的营销模式和管理方式，第一批有68.4%的学生认可，第二批有44%的学生认可，第三批有48.6%的学生认可。
另外，通过访谈、会议、实习报告发现，在残酷的社会竞争中，在不太完美的社会中，学生普遍对自己尤其是不足的方面有了新的认识，明确了今后努力的方向，增强了学习的动力。
（2）经济收入方面从学校的角度看，既然是实习，学生就不能把钱放在一个重要的位置，事实上，这样做工作根本是行不通的，因为不是实习一两天，而是差不多两个月。在企业不谈钱，也是行不通的，在企业做销售，你挣的钱多，说明你销售业绩好，销售能力强，销售心态好，你的进步大，给企业创造的价值高，多挣钱是皆大欢喜的事。学校虽然在口头上没有把学生的经济收入放在重要的位置上，事实上也密切关注了学生的个人收入。
学生的实际实习时间不到两个月，挣钱的有效时间约为50天，学生的经济收入大约为2000-4000元之间，三批学生中没有出现两个月没挣到1000元的，没有出现差到极端的情况，说明企业的薪酬待遇制度还是较为合理的，说明学生只要按照要求正常实习，能够挣到基本的工资收入。
3.1.4 学生认识
希望老师要实地检查指导的学生，第一批89.4%，第二批82%，第三批64.9%。
该项实习工作得到了绝大部分同学的支持，“非常支持”、“支持”和比较支持率合计为63.2%。
学生对实习的总体评价如何呢？回答没有好处和不太有好处的总共只有4人；对于实习成功与否的关键因素，三批学生较为一致地认为主要是学生自己，第一批为42.1%，第二批为58%，第三批为67.6%；学生认为该项实习与专业的关系较为密切；三批共有56.6%的学生认为该项实习与专业的关系为非常密切、密切或比较密切。
3.1.5 学生建议
综合深度访谈、会议、实习报告、问卷调研，学生有以下建议：希望适度提高基本工资；要保证适度的休假；学校要派教师实地检查指导；企业主管一级的管理水平有待提高；学生实习小组要加强自我管理。
3.2 企业、学校及家长方面
3.2.1 企业方面
企业方面由于销售模式的特殊性，非常愿意与学校开展类似的合作，希望学校方面能加强学生的纪律教育，总体来看，学生的表现较好，有表现不好的也比较正常，他们毕竟全都是90后。希望学生能本着学习的心态、进步的心态去实习，而不是本着挣钱的心态去实习。在实习中如果出现了一些不理想的情况，企业希望学校有关方面能积极配合。
3.2.2 学校方面
商学院领导对此高度重视，大胆探索，与企业管理层反复磋商，及时沟通，实习前给学生开动员会，实习中加强督导，实习结束开总结会，安排了专业老师负责专业指导，安排了辅导员负责纪律教育，有分管实验教学的院领导具体牵头，实验中心承担了协调沟通的任务，实习结束后，给完成了实习任务的学生颁发了实习鉴定证书。
3.2.3 家长方面
在调研问卷中，我们还设计了有关家长支持度的问题（由学生间接回答）。
值得引起重视的是，三批学生共有45名学生选了“不太支持”、“不支持”选项，占总数的43.5%，这个比例很高。在访谈中，学生转述了家长的意见，家长更希望学生在学校学习，家长还担心孩子在实习单位吃苦受累遭委屈，等等。如果一两年后，实习对学生的积极影响得以明显显现的话，家长的态度也许会发生改变。
4 建议
（1）学校要对实习学生进行充分的、细致的、持续的实习意义教育。有一部分学生对实习意义的认识尚有偏差。第三批实习学生有少部分没有完成实习任务，一个重要的原因就是对实习意义的认识严重不到位。只有学生对实习的意义有了深刻的认识，才会积极地投入实习之中，才会有好的实习态度，才会有克服困难、应对挑战的决心、勇气和毅力。
（2）企业方面对实习生的教育要抓住两个关键点，一个是销售业绩，另一个就是学生的进步。从学生的反馈以及实地调研中发现，企业把销售业绩放在一个非常重要的位置，对学生的进步教育重视不够，很多学生对此很反感。从前三批实习的情况看，后一个方面做得不是很好，如果不能抓住“进步”这一点的话，很多学生的工作无法做通，同时会增加学校方面的管理难度。
（3）实习的相关部门和人员要做好协调沟通工作，对于实习的每一个环节都要落实到细节，严防任何风险的发生。由于该项实习牵涉面广，容易在沟通协调方面出现问题。这三批学生的实习，已经暴露出一些沟通衔接方面的不足，虽然没有造成什么不良的后果，但是应引起足够的重视。
（4）正视90后大学生的特点，企业的管理方式要与时俱进。90后大学生个性张扬、吃苦精神稍差、自我意识强，但并不意味着90后大学生没有追求、没有创新精神、没有能力，企业不能用传统的简单的方式来管理90后大学生。
实习自我鉴定介绍实习人员对自己在实习期间的工作表现作出自我评价。qc99分享，欢迎阅读!
市场营销专业大学生实习鉴定一
在这三个月实习里面，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向同事请教经验，传授工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的弱处。
在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。
一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。
因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找经理帮忙，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来 的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了*次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老师也说好好了，并赞扬我进步很快。
再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句
话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。
回到公司，经理问我出差情况，我无地自容，但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。
通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和
团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
市场营销专业大学生实习鉴定二
我叫xxx，是xx大学市场营销专
业的应届毕业生，以下是我对本次实习所做的一个实习鉴定。
在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。
只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭
配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充自我鉴定满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑
选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
大学生走出校园，步入社会，所面临的第一个问题将是择业。通过调查问卷的形式，所反映的问题是：当前市场营销专业大学生的择业地点更加集中的选择在沿海开放城市，并期待高收入的管理型工作。从主观愿望上看，无可厚非。但从现实情况来看，这样的选择并不符合社会实际需求，而且会加深大学生就业难的现状，同时也将造成我国经济发展更加不平衡的趋势。建议大学生在大学期间更多的参加社会实践，深入实际了解社会需求和现实状况，进而理性择业。同时丰富自己的经验和人生阅历，增加就业砝码，提高自己的职业竞争能力。
一、当前营销专业大学生择业观的主要特征
1、就业时普遍向往经济文化发达地区。大部分的学生选择沿海开放城市，北京、上海、深圳及东南沿海城市成为许多毕业生的首选。
2、发展前景好、经济收入高的外资企业成为大学生竞争的热点。公司的发展前景、工资的高低和所提供的社会福利成为大学生择业的首选。
3、就业途径由“一次就业”向“多次就业”发展。很多同学认为“先就业，后择业”的道路，就业形势严峻，择业时往往会选择先干着后待机发展这一道路。
二、调查择业特征中所表现出来的主要问题
1、择业目标理想化。大学生对职业的高期望值与社会对人才的需求之间存在较大的偏差。胜任高收入的管理型工作往往需要积累一定的工作经验并通过逐步升迁达到，而营销专业的毕业生往往需要从基层做起，相对而言3000以上的薪金也过于理想化。
2、社会认识和择业理想存在矛盾。几乎所有的被调查者都认为当前就业形式严峻，竞争日趋激烈，但在选择工作性质和工资要求上却不愿降低内心标准。
3、择业时选择的发展地区集中在沿海开发城市。而当今社会对人才的需求更多地集中在条件艰苦的地区和基层单位。并且择业目标过于集中会加大人才资源分布结构的矛盾，造成人才资源的不合理分布。在我国中西部地区及一些中小城市，经济发展水平相对较低，是最需要人才的地方，而多数大学生只想去经济文化发达地区。长此以往，会由于人才资源的差别而造成地区间差别越来越大，造成我国经济发展更加不平衡的趋势。
4、功利主义倾向突出。相对于公司的规范化程度、对人才的重视程度及提供的发展空间和自由度等方面，被调查者更加看重公司的发展前景，工资和所提供的社会福利等方面。而眼前的功利主义也将影响大学生未来的职业发展。择业观是大学生的世界观、人生观、价值观在择业过程中的反映，这说明大学生的世界观、人生观、价值观还不够成熟，需要加强引导和教育。
5、缺乏社会实践经验。80%的学生没有做过关于本专业，即营销方面的社会实践。但因为市场营销这一职业的特别性，更需要实际经验和各种才能，走入社会，专业常识反而变得不是很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的休息获得更多的报答，形成了营销专业学生的微弱的对手。经验不足也降低了毕业生的职业竞争力。
三、问题的产生隐患
1、由于期望值过高，并且大学生在择业过程中对就业形势和用人单位的需求不够了解，想要完全按照自己的理想一厢情愿地谋求高薪高酬职位。将有可能导致在择业过程中屡屡碰壁，结果心灰意冷，甚至丧失信心。造成了毕业生逃避就业等现象，甚至有了“啃老族”的出现。
2、由于抱有急功近利的心理，一些大学生一心只想留在大城市，挣钱多、待遇好的单位，或者到合资企业、外企或沿海发达地区，为了功利抛弃了自己的专业和兴趣，心理上难免也会感到困惑。况且，越是大城市、大机关或沿海发达地区，人才就越密集，竞争也越激励，离开自己的专业优势去竞争，使大学毕业生容易遭受挫折。
3、由于在大学期间缺乏社会实践经验，一些大学生过惯了校园生活，对父母和学校的依赖性很强，一旦独立面对社会，面对社会角色的客观要求，面对复杂的社会关系，常常产生逃避心理和抵触情绪，因此，导致“跳槽”现象频繁，降低了用人单位的信任度。
四、解决问题的对策
1、大学生在大学期间应加强与社会的联系，深入实践了解社会需求。做到能够正确的评估自己的优势和劣势，明确自己在择业中可接受的范围，同时能够全面准确地了解用人单位的用人需求和竞争对手的实力，在知己知彼的情况下去选择职业，进而增加就业成功的概率，降低风险。
2、应加强锻炼大学生吃苦耐劳的意志，培养坚持不懈的精神。建议大学生多参加一些支教和志愿者等活动，可以拓宽眼界和胸怀，进一步完善自己的世界观，人生观和价值观。
3、高校应积极引导和鼓励毕业生面向基层等经济欠发达的地区就业。帮助其进行合理的职业规划，顺应当前就业形势的变化，调整就业观念与职业定位。使他们了解经济欠发达地区和中小企业也一样能够实现其个人价值，展示个人能力。并且大学生在那里往往更加受到重视，更有用武之地。
4、高校可以通过聘请专家或教授讲座的方式，引导大学生培养积极的人生观和世界观，利用榜样效用来鼓励和感染大学生，提高他们抵抗挫折的能力，加强对人生、社会和世界的认识。
xx专卖店是一个实力比较雄厚的公司，对销售员各方面的能力要求都比较严格，因此我也格外珍惜这一机会。通过这段时间的学习实践，我全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧。
这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识，对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
一、调研基本信息分析
(一) 产业背景及人才需求分析
目前, 福建省地区生产总值平均年增长9%, 到2010年全省地区生产总值突破10000亿元。作为省会中心城市, 福州市政府强调要将福州市全面打造为海峡西岸区域消费中心、物流中心、服务中心和旅游中心, 努力构建海峡西岸服务业强市。这些战略的实现都需要大量的人才、尤其是服务生产第一线的高技能人才作支撑。从当前我省经济和就业形势来看, 市场营销人才多年来一直高居人才需求榜之首, 其中, 对大专层次的市场营销人才需求占营销类人才总需求的比重快速上升, 我省高职高专类市场营销专业毕业生数量和人才需求量之间存在巨大缺口。
(二) 企业对高职市场营销人才的需求分析
1. 高职市场营销专业人才主要就业岗位分析
企业对高职层次市场营销人才的需求呈现出通用化向专门化转变的趋势, 企业在蓬勃发展、市场不断扩张的进程中, 为了更有效地开发和管理分散在各地的市场, 上规模企业如我省的七匹狼、安踏、九牧王等知名公司都有许多驻外营销机构, 急需大量具备区域市场开拓和管理能力的营销专门人才;在中华英才网的十大职场人气排行榜上, 销售代表排名第一, 区域销售经理排名第二。
2. 企业对市场营销人才培养的要求
(1) 要有良好的职业道德与敬业精神
在访谈中, 资深HR认为:营销员多为单独行动, 常处于一种无人直接管理的工作状态之中, 并且他们的工作多与物、财打交道, 又无人监督, 因此良好的职业道德和个人品质是赢得各方面信任的重要原因。从基层做起的就业意识也很重要, 因为如果没有一线工作的经验和经历是很难做好管理工作的。因此企业在选聘人才时特别看重人品。一般在招聘中, 首要的要求是学生思想品德好, 诚信守纪, 爱岗敬业, 学会做人, 安心一线工作, 不断进取。
(2) 要有过硬的身心素质
营销人员面对激烈市场竞争, 工作强度大, 经常面对失败, 企业对学生要求包括:健康的体魄, 能承受一定的劳动强度;心理素质良好, 自我控制与调节能力强, 意志坚定, 要有对挫折的承受能力, 充满自信心。另外, 较高的人文素养、良好的人际交往能力, 主动服务的意识也成为企业对营销人员的切实要求。
(3) 具备一定的专业知识和动手能力
现代企业对营销人员的要求不仅仅是能销售产品, 而是包括了多方面, 比如具备英语、计算机等通用基本知识和技能;撰写经济应用文、成本核算、沟通、营销心理分析、开展电子商务、客户管理等专业基础知识和技能以及信息收集、推销谈判、营销策划、组建销售团队、构建维护销售网络、销售管理等营销核心知识和技能。所以, 掌握基本的业务工作技巧的毕业生常能得到企业的青睐。
(三) 本专业毕业生就业行业及岗位分析
1. 一次性就业率分析
据跟踪调查显示:本专业毕业生就业率较高。2008届至2010届毕业生一次性就业率分别高达96.4%、97%、99%。
2. 行业分布分析
毕业生的就业去向主要集中于批发与零售业、信息传输、计算机服务和软件业。其中, 有36%的学生服务于批发与零售业, 有19%的学生服务于信息传输、计算机服务和软件业, 此外, 金融保险业也是毕业生较为集中的就业行业。
3. 初始就业岗位分析
企业对营销专业人才的岗位需求是我们确定专业方向的重要依据。据走访情况和问卷调查数据显示, 本专业毕业生的初始就业岗位主要有:商业批发类、零售类及消费品生产企业的推销员、业务员、销售代表、销售主管助理、区域经理助理等营销业务岗位。
4. 毕业生升迁岗位分布状况
据走访情况和问卷调查数据显示, 毕业生由于工作踏实、能吃苦、素质好, 工作表现出色, 工作两三年后甚至一年后均能得到不同程度的升迁变动, 升迁岗位主要有:商业批发类、零售类及消费品生产企业产品经理、品牌经理、区域经理等营销管理岗位。
二、调研中发现的主要问题
(一) 学生的职业道德与敬业精神尚有欠缺
一些学生较浮躁, 择业片面追求高薪、优越的工作条件、不安心一线工作, 跳槽频繁, 较严重影响企业的正常经营活动和业务网络构建。
(二) 学生的心理素质与人文素质有待加强
部分学生心理承受能力弱, 自信心不足, 遇到挫折自我调节能力低, 妨碍其岗位适应能力与应变能力。
(三) 学生将所学转换为所用的能力欠佳
理论难以结合实际, 工作能力有待提高。
三、解决思路
(一) 加强职业道德教育和职业生涯规划教育
职业道德教育和感恩教育要切实贯穿于教育教学的全过程, 教师要利用各种场合和机会使学生形成职业道德意识, 养成良好的行为习惯, 能感激父母的养育之恩、社会的培育之恩, 并予以报答。通过职业生涯规划教育, 引导学生明确奋斗目标和方向, 树立正确的就业观念。
(二) 进行以工作过程为导向的课程体系和教学内容建设
综合分析调研情况, 根据企业的要求, 总结提炼出本专业毕业生的能力素质知识结构。并以此为根据, 进行以工作过程为导向的课程体系和教学内容建设。推行“基于企业营销岗位任务的理论实践一体化”、“工学结合, 三段递进”、“校企合作, 订单培养”等教学模式。
(三) 积极开展教学方法和教学手段改革
逐步推行交流式、讨论式、互动式等教学方法和教室实训室一体化、项目化教学等教学模式, 灵活运用案例教学、专题研讨活动、情景模拟教学、理论教学与实训一体化、企业项目与课程教学融为一体等方式, 强化理论和实践教学, 实行模拟训练和实战训练及学生顶岗实习相结合, 提升学生职业技能水平。积极推进教学手段的改革, 推广多媒体、网络教学平台教学。改革课程考核方法, 提倡多元化的考核评价, 以就业为导向, 重视实践考试和能力考核。在总结已进行的教学方法和考试方法改革试点经验的基础上, 逐步扩大改革的范围。
参考文献
[1]谢尧生.高职院校市场营销专业人才需求调查报告[J].岳阳职业技术学院学报, 2006.4
[2]洪凯.与企业需求“无缝链接”的职业院校人才培养模式探讨[J].职业教育研究, 2007.2
[3]尹彬.关于营销专业课程教学改革的思考[J].职业教育研究, 2007.11
摘 要：实习实训条件不完善是制约应用型营销人才培养的一大瓶颈，校企共建实习基地能有效改善实习实训条件，也是促进大学生就业、创业的有效途径。本文在阐述校企共建实习基地意义的基地上，提出了市场营销创新创业人才的培养途径。
关键词：市场营销；专业校企；共建实习基地；创新创业人才；培养
中图分类号： G710 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）25-172-2
0 引言
实验实训条件不完善是制约应用型人才培养的一大瓶颈（王利平，2013）[1]。当前，诸多地方性新升本科院校，正处于从为地方基础教育服务转向为区域经济社会发展服务，从主要培养学术型人才转向培养应用型人才的关键时期。而市场营销专业却处于一个囧境，就是培养出的营销毕业生与社会所需的营销人才之间有较大差距。对于高校市场营销专业而言，能否改善实验实训条件、提高实践教学水平已经成为能否顺利完成应用型转型的关键问题之一。校企合作建设实训基地能够有效解决高校实验实训条件差的问题，并且成了应用技术型人才培养中不可或缺的教学模式。
1 校企共建实习基地的意义
1.1 校企合作建设实训基地是促进大学生就业、创业的有效途径
校企合作开办实训基地，在应用型人才培养和就业市场竞争激烈的新形势下，处于举足轻重的地位。一是针对社会需要，把理论与实践能够很好地结合起来；二是发挥校、企各自的优势并互补不足，使学生在校期间就能够接触和掌握社会所需要的一些基础知识和实践技能；三是校企合作为大学生在校期间模拟就业、创业提供了平台，也为大学生转变就业观念和提高应变能力提供了基础；四是校企合作对于提高教师的理论与实际结合的能力、提高解决和分析现实问题的能力、对提高老师个人的整体素质并促进企业经济效益的提高有积极意义；五是我国地方本科高校市场营销专业对学生的教育重点主要在第一课堂的理论教学与实验教学，实训基地建设一直是市场营销专业建设的薄弱环节，严重制约着市场营销专业人才综合素质和实践能力的进一步提高，因此如何进一步加强市场营销实训基地建设是办好市场营销专业的关键所在[2]。
1.2 校企合作共建实训基地是高校利用企业的教学资源和教学环境，以培养企业需要、满足岗位能力要求的复合型应用型高级人才为根本目的的一种实践教学模式
国内外实践证明，校企共建实训基地模式是高校主动适应市场需求、重视实践性教学环节、提升人才培养层次、拓展学生就业渠道的必由之路。基于此，目前很多地方高校市场营销专业也在根据本地实际情况，积极探索学校如何和企业合作，共同建立市场营销学生专业实训基地的校企合作新模式，一方面满足营销专业实践性教学环节的需求，另一方面，进一步促进了高等院校与企业间深层次的合作，使培养的营销人才与服务面向单位更具科学性、针对性和一致性，适应社会竞争。
2 市场营销创新创业人才的培养途径
2.1 建立基于学科—专业—产业链的高校创新创业人才培养模式
探索将创新创业教育有效纳入本科专业教育和文化素质教育教学计划和学分体系，将创新创业教育理念和内容融入专业教学主渠道，贯穿人才培养全过程。以提高创新创业能力为重点，探索与有关部门、科研院所、行业企业联合培养人才模式。改革教学管理，探索在教师指导下，学生自主选择专业（方向）、自主选择课程等自主学习模式。创新教育教学方法，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学。促进科研与教学互动，及时把科研成果转化为教学内容。改革实验实践教学，加强综合性实践科目设计和应用，支持学生开展研究性学习、创新性实验、创业计划和创业模拟活动。改革考试方法，注重学习过程考查和学生能力评价，培养学生对创新创业的兴趣、爱好和思辨力。
2.2 建设具有创新创业教育特色的专业课程体系
探索将创新创业教育纳入到专业系列课程，建立多层次、立体化的课程体系，突出专业特色，创新创业类课程的设置要与专业课程体系有机融合，创新创业实践活动要与专业实践教学有效衔接，积极推进课程体系、教学内容、教学方法和考试评价改革。应把创新创业训练项目作为课程开设，同时组织建设与创新教育有关的创新思维与创新方法等课程，以及与创业教育有关的项目管理、企业管理、风险投资、财务管理等课程。加强创新创业教育教材建设，借鉴国内外成功经验，编写适用和有特色的高质量教材。
2.3 构建大学生创新创业训练体系
探索构建100%学生在校期间有机会参与创新训练项目、创业训练项目、创业实践项目的院、校、省、国家四级大学生创新创业训练体系。创新训练项目是本科生个人或团队，在导师指导下，自主完成创新性研究项目设计、研究条件准备和项目实施、研究报告撰写、成果（学术）交流等工作；创业训练项目是本科生团队，在导师指导下，团队中每个学生在项目实施过程中扮演一个或多个具体的角色，编制商业计划书、开展可行性研究、模拟企业运行、参加企业实践、撰写创业报告等；创业实践项目是学生团队，在学校导师和企业导师共同指导下，采用前期创新训练项目（或创新性实验）的成果，提出一项具有市场前景的创新性产品或者服务，以此为基础开展创业实践活动。
2.4 扩充创业导师团队
创业导师主要分为四类：
①实战导师，主要是本地知名企业家、企业高管、中小
企业创业成功人士，以及具有创业实践指导方面经验的人员；
②技术导师，主要是大学、科研院所的专家教授；
③咨询导师，主要是金融机构、会计事务所、律师事务所、管理咨询机构、中介机构中相关专业人士；
④政策导师，主要是科技、人才、经信、财政、审批等相关部门负责人。
导师团将充分发挥创新创业导师的集体智慧，群策群力提建议，以“评估师”或“评委”的身份，参与创新创业基地开展的创业项目评审（评估），并通过见面会、上门指导、电话、电邮等方式，对基地项目“一对一”或“一带多”地进行创业帮扶和指导等活动，帮助基地和创业项目更好更快发展。
2.5 营造校园创新创业氛围，加强创新创业基地的宣传
借助校园多媒体，多角度多层面加大对创新创业基地的宣传与组织。校园多媒体开辟专栏，大力宣传大学生创新创业工作的意义、方法、步骤、创新创业经验、成效和成果。基地组织开展创业论坛、创业大讲堂、创业英雄、大学生创新创业经验交流、参观创业成功的企业、邀请创业成功者介绍创业奋斗历程等活动，使广大学生在活动中开阔视野，激发创业激情；突出宣传创业过程中的典型单位、典型项目，形成浓厚的宣传氛围。在此基础上，适时加强对外宣传，在校外媒体上开展大学生创新创业基地的宣传，以展示学校办学特色，扩大影响，提高学校知名度，一方面吸引更多的企业来校为学生创业项目进行投资，另一方面推进高校大学生创业与社会的接轨与融合。
2.6 举办创新创业系列讲座，组建创新创业实训班
面向全校学生，邀请由有资质的培训师和企业家组成的创业导师团队给大学生做系列讲座，培养大学生的创新创业意识、创业兴趣和创业心理，掌握创业基本知识，开展创业启蒙教育；面向有创业意向和有潜力的大学生，以双向选择的方式组建创业实训虚拟班，对虚拟班学生进行集中培训，开展创业市场调查、创业融资、创业管理、团队管理、创业心理辅导等课程，并以企业日常真实问题为实践项目，开展模拟实战训练，培养创业大学生的创业素质和创业能力，提升创业大学生的企业经营管理水平。
2.7 举办各类学科竞赛，甄选创业项目入驻基地
举办市场调查大赛、市场营销大赛、销售技能大赛、创意大赛、大学生创业大赛等学科竞赛，锻炼大学生创新创业技能的同时，营造创新创业氛围，挖掘优势人才和有潜力的创业项目。创新创业基地与校学工处、招生就业处、实践教学科等部门可共同举办全校大学生创业大赛，并从中甄选有潜力的创业团队和创业项目入驻创新创业基地，为其提供创业场所、创业指导和创业融资渠道，并从基地创收资金中拿出一部分设立创业基金，扶持孵化大学生创业项目。
参 考 文 献
[1] 王利平，陈红霞，吴薇，王子鹤.新形势下产学研合作教育的研究与实践[J].纺织服装教育，2013，02：98-100.
一.实习单位：
增城市新塘镇位于广州东部，是增城市服装工业重镇，地处于广州、深圳、东莞、多城辐射区间，四通八达的交通水陆交通网络，是华南地区最大的牛仔裤生产基地。近年来，新塘镇积极实施增城市“南部带动”战略，积极发挥牛仔服装龙头企业和品牌带动，大力发展组团式工业，初步形成规模效应大，牛仔服装产业化趋向，是增城经济发展的第一支柱产业。目前新塘镇不断扩大牛仔生产规模，年产量牛仔裤2亿条，从业人员达8万人，年产值80多亿元，实现税收8亿多元，新塘积极发挥牛仔纺织特色产业的优势，加快推进“工业强镇”的发展战略，引导和扶持牛仔纺织业做强做大，形成“中国牛仔看新塘”的美誉，打造“中国牛仔名镇”。本人暑假实习的企业天润制衣有限公司位于这个工业重镇，这家企业属于一间民营企业，规模不大，员工140多人，厂房面积4000多平方米，公司设有办公室，接待室，裁床部，两组车间以及一个包装部，麻雀虽小，五脏俱全，工厂设施完备，能独立生产牛仔裤，主要是女装牛仔裤，产品属于低端档次，款式简单，最大年生产量在100万条左右，盈利能力在200万元以上，经营得当收益可是相当的不错。公司安排我的工作岗位是包装部，是属于牛仔裤生产线的最后一道工序，工作也不是很难，每天的工作大概从下午三点多开始，晚上结束！货多的话要工作到12点多，货少的话7点前就可以结束了，工资主要按件记数，每个月出货量多少再乘以单价，再3个人平分！具体的工作就是把裤子折好，按照码数分开，打上款号，贴上码标，10条绑成一砸，有时客户有要求也会改变包装的方法，最后就是点清裤子的数量，装车出货。从7月1号到8月27号这段时间内，我主要的实习目的就是了解服装牛仔的生产和企业的管理营销情况，结合我所学的市场营销与策划专业的理论知识，从实践中获取知识和经验，培养吃苦耐劳和奋发向上的精神，并帮助企业在某些方面进行改善，培养实际工作能力和分析能力，达到学以致用的目的。
二.实习工作
我的实习工作主要分为两个阶段：（1）7月1号到8月1号作为企业包装部员工在企业进行工作，毕竟我是新人，要从低干起，脚踏实地，一步一步熟悉企业的运作和管理，只有做好本分工作和虚心积极请教别人，才会学到更加多的知识。（2）8月2号到8月20号我被任命为企业的包装部主管，由于之前的主管家中有事需要请假一段时间，我作为临时主管替代上任。52天的实习经历说长不长，说短不短，其中有快乐，也有痛苦，虽然工作十分辛苦，但是我从工作中确实学到不少知识，提升了自己的工作能力，又因为我努力工作，态度积极，受到同事和上司的肯定和认可，心里当然是很开心。以下我就从工作中重要的部分和遇到的问题跟大家一起分享。
1.公司安排我接待约旦客户，带领外国商人参观介绍我们的企业和产品。当时我还是包装部员工，本来接待客户这种事情不是我这样的小员工去做的事，这个约旦客户之前已经跟我们企业做过两笔生意，订做了1万多条裤子。前几天他又下了一笔6000条的订单，并表示有空要过来工厂参观看看，当然老板也是十分欢迎。我们在这段时间内赶做约旦客户的货物，以便准时履行合同，准时交货。7月23号下午4点，约旦客户突然打电话来说明天要过来看看情况，顺便看看货物生产得怎么样，也算是来了解他的合作伙伴吧！可是偏偏老板有事回老家，在我们工厂里一般都是老板负责接待顾客和洽谈生意的，本来老板要找其他的人代替一下，可是工厂工作繁忙，每个人都有自己的工作，都放不开…..傍晚6点点钟，老板打电话给我，想叫我明天负责接待约旦客户和翻译！其实老板对我这段工作以来的观察，他觉得我可以完成任务，而且我是之前跟单去送过约旦客人的货物，双方见过面，他也觉得我是合适人选，于是鼓励和交待要注意的事务。起初我心里也很犹豫，怕做得不好，不过自己是大学生，待人处世比其他人更加谨慎和稳重，懂得知识较多。如果没人接待客户，岂不是表明我们企业不尊重客户和朋友，这是不行的！我还是答应了老板，并表示会努力完成任务。我先上网查了一些关于约旦的资料，比如首都，风俗习惯，人文特点等等！以便明天交谈时有话题可说，毕竟人家是第一次来这里，主动与客户交流是我们的责任。厂长也动员全体员工做好工作，以一个最好的面貌留给客户好印象。7月24号早上十点钟，我提早去新塘客运站接待客户，等了15分钟，我见到了约旦客户和翻译小姐，那个女翻译之前我在送货时已经见过两次了，也是很热情亲切的人，我心里顿时放开了不少。大家一见面先握握手，互相介绍自己，对方说的是阿拉伯语，我也听不懂，不过我是相当注意自己的用词和语气，从约旦客人脸上的表情也看得出他很开心。我带他们来到了办公室，冲茶接待他们，并介绍了货物的生产情况，也表达了我们公司对对方的到来非常欢迎！接着我带领客户参观了我们的工厂，一边看一边介绍详细的情况，客户也问了一些问题，由于之前做了不少的准备，我回答起来也是很熟练。对方频频点头。到了中午11点40分，我带两位客人到附近的饭店吃饭，既然是吃饭时间，当然工作上的事情是不适宜聊的，我也开始牵头聊一些约旦国家的事，对方非常惊讶，说我居然认识这么多关于他国家的事情！当然我也客套地回答说中东国家的石油资源为世界的发展做出重要的贡献，随着约旦和中国贸易往来日益频繁，我们两国人民的感情也会越来越好的…..下午2点多钟，约旦客户表示要离开新塘回去广州，我当然也表示了不舍，亲自送两位客人上车！今天我很好地完成的老板交代的工作，老板也表扬了我，从这件事中我知道了工作和学习一样，只要认真去对待，积极去准备，付出的血汗是会收到肯定和成果的。我们是大学生，虽然经验比不上别人，但是只要心态好，敢于面对困难和挑战，尝试着去做，最终也会学到不少的知识的！“凡事预则立，不预则废”特别在待人处世方面，收集足够的信息，提前做好计划，事情办起来也会容易很多。今天接待客户能顺顺利利就是因为我做好准备，以后在工作也要保持这个好习惯。
2.8月2号到8月20号，我正式上任包装部主管，通过之前一个月的观
察和学习，我对主管的工作和流程也基本学会了，由于我表姐要回老家看看孩子，请假一段时间，我只好临危受命，担任主管的职位。我的角色从普通的工人变成了管理者，能否完成转变将是对我的挑战和考验。每天早上七点多我就起床上班了，这时候洗水厂会送货回来包装部，我收货时要查看裤子的颜色，看看色差大不大，量量裤子的腰围和跨围，看看偏差会不会太大，裤子的长度是否符合标准，如果有问题我就要退回去洗水厂再加工，这是洗水时间长短和烘干的时间把握不好，需要返工。如果是自己工厂生产的问题，就要找厂长商量解决的方法！有货做的时候就要打电话叫工人上班，工序排在前面的先上班工作，依次轮下去，每个环节保持一定的时间差，这样分工合作既给予员工更多的自由，同时也不会耽误工作，有时不同工序的工人会因为工作连接不上而抱怨争吵。这时我这个主管就要上去劝说和安慰员工，虽然我是做他们的上级，可是我并不是那种以权压人的人，主要是说服和从中协调，不过有时他们太过分时我也会发脾气，会拿出管理者的威严，直接命令他们好好工作，有时这招也管用，也许软硬兼施才是硬道理。自己有时会感到不舒服，可是工作要紧，要保证产品的质量和出货的时间，就要严格要求员工，也许有时会产生不快的事情，可是也要站在企业的立场想，这样大家才会共同进步。作为主管，我除了要理解我的员工，也要安排和监督他们的工作，有错误的及时改正，避免更大的损失。作为管理者，你绝不能只是在那里指挥别人做事，有时忙的时候要亲自帮忙，哪个工序忙不过来就要往哪里去，这样会让你的下属觉得你是一个能和他们同甘共苦的上级，这样人家也会尊重你，支持你的工作。我另一个工作就是登记每天的工作，比如今天做了多少货，是哪些款式，一条裤子打几颗钉和纽扣，以及如何包装裤子，这涉及员工的工资问题，本子以后要给财务结算工资时计算的。还有就是出货时点清裤子的数量，开出货单据给司机带给客户！我的工作就是从早上8点干到晚上出货为止，没有固定的休息时间，有时累的时候就在裤堆里躺一会，记得有几天晚上由于要赶货，一天才睡4个小时，面对这样的工作，说不辛苦是假话，不过工作繁忙了，生活也充实了，俗话说得对：吃得苦中苦，方为人上人。大学生刚出来实习工作，更加要培养这种吃苦耐劳的精神。
三.实习总结与打算
在为期55天的专业实习中，虽然我从事的是服装生产的工作，没有与我所学的市场营销与策划专业对接，但是仔细想想，作为一个真正的销售人员，他必须对他产品的生产和来源有所了解，这样在和顾客交易时更能说出产品的特点和优势，了解产品的价格和构成，熟悉你的产品，在你推销商品时你就会更加有底气，说出的话也会让人加倍信任！另外一个方面，趁着这次实习机会，在课堂学习到的企业管理学当中的很多知识我也能在实际中运用，帮助企业在某些方面进行改善，这也是一大收获，大大提高自己对企业管理学认识，短短时间的实习，也是我大学的第一次实习，也许要对服装行业深入了解还需要更多的时间，但是培养了我吃苦耐劳，乐观积极，敢于挑战的精神！我觉得这才是最重要的收获。在此次实习中，我也观察分析了我所在的新塘镇天润制衣有限公司，发现和中国千千万万的中小企业一样，它自身确实存在着不少的问题，在此我简单概括和提出一些意见。
（1）从管理学的角度去看，很多中小型企业虽然号称“公司”，但实际上存在很多的管理和体制问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有
组织结构，大事小事全凭老板一句话。这种高度集权虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈和束缚。而且每个人的想法不一样，对领导的话也有不同的理解，导致执行力不足，工作起来效率也慢。毕竟老板的精力有限，面对200人左右的企业，每件事亲力亲为也是应付不来的。希望中小型企业能确定组织结构，权责明确，奖罚分明，老板要给下属适当的分权与授权，一切事物按体制和程序办事，并且要有人员投入公司的监督工作。这样企业才能够做大做强，继续发展。
（2）公司没有专业的销售团队，我们公司生产的裤子主要分为两种类型:老板自己在广州各大批发市场的档口直销，还有其他客户的来料加工货物，接生意由老板和亲人负责，貌似盈利能力不错，但是受服装行业年情的影响，生产不稳定，可能是人力资源不够，大部分是客户自己找上门或者是朋友介绍，顺其自然，销售工作很被动！因此我建议公司要组建销售团队，面对日益饱和的服装市场，接下来竞争肯定越来越激烈的，要想生存下来，企业就要在销售方面主动出击，扩大市场占有率和完善渠道范围，这样才能更好的带动牛仔裤的生产。一支好的销售团队是企业生存和赚钱的关键。企业方面也接受了我这方面的建议，准备组建销售团队。
（3）增城新塘镇是华南地区最大的牛仔裤生产基地，有3000多家牛仔服装生产企业，这里生产的裤子畅销全国各地，也有很多企业生产的外贸裤子远销世界各地。技术、质量还有声誉都是相当出名，但就是这个年产量有几亿条的牛仔名镇，自主品牌却是少得可怜，80%企业生产的裤子都是贴牌生产，或者是假冒名牌，更有甚者是杂牌裤子，企业赚取的更多是加工费和物料费，利润也只是在20%左右，生产假冒产品山寨版产品是大家公开的秘密，什么裤子好卖就生产什么裤子，完成没有规划过企业的未来，对于品牌创立和建设很多企业都是可望不可即，很多老板认为有钱赚就行，认为裤子的数量才是盈利的来源，而不是从裤子的质量和品牌价值去考虑盈利，甚至很多企业家对于品牌的裤子是十分鄙视，认为投入巨额资金去搞广告和品牌是十分浪费的。目前，中国经济已经面对转型的境地，国家政府提出要把“中国制造”改变成“中国创造”。因此我认为新塘镇的很多企业要趁着这次经济转型的机会改变自己的经营生产方式，创立更多的自主品牌，未来社会，品牌和文化才是企业的第一竞争力。当然，这是需要政府的大力支持，改善环境，让更多的人才投入这片领域。
二、实习公司简介
1、背景介绍
2、地理位置
3、公司组成三、实习目的：
四、实习时间：
五、实习内容：
1.岗位介绍
1.1实习岗位
1.2实习指导老师
2.工作内容1.3工作情况
2.1、服务流程：整体服务流程分接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面。
2.1.1接待流程
2.1.2交涉流程
2.1.3客户关怀流程
2.2 “4S”内容的简介
“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供优质的服务。
所谓“4S”：是指包括整车销售（SALES）、配件供应（SPAREPART）、维修服务（SERVICE）以及信息反馈（SURVEY）四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。●“4S”店的基本形式是：“前店后厂”
●“4S”店的核心是服务；
●“4S”店的生存根本是诚信
●“4S”店汽车营销的一线操作分为：销售流程和服务流程
2.2.1 销售流程（9个步骤）:客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。
（１）客户开发。
（２）接待。
（３）咨询。
（４）产品介绍。
（５）试车。
（６）协商。
（７）成交。
（８）交车。
（９）跟踪。
2.2.2案例分析：
2.2.3服务流程：（10个步骤）：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维 修、质检、交车、跟踪。（１）预约。
（２）接待。
（３）咨询。
（４）派工。
（５）诊断。
（６）客户追加项目。
（７）维修。
（８）质检。
（９）交车。
（１０）跟踪。
3.比亚迪旗下品牌。
4.产品介绍（以FO为例）。
六、总结：
1.工作中专业知识的应用；
2.工作体会
2.1内在动力。
2.2严谨的工作作风
2.3完成销售的能力
关键词：营销与策划专业 综合素质 现状 提高途径
1 高职院校营销与策划专业学生综合素质的现状
1.1 职业道德素质
纵览当今企业的兴衰，好多企业衰落的原因并不能简单地归为销售不旺、利润下滑。而究其原因，在于其管理者及销售者本身过多地追求企业利益而不注重产品本身质量，在产品销售时甚至采用坑害消费者的方式方法，这种现状充分体现了其管理者和销售者本身的职业道德素质问题。而营销与策划专业的学生其专业的特殊性决定了其毕业后大部分走上销售者及管理者的岗位，要想在行业上有所建树，其首先应该具备的就是职业道德。因此，加强对学生职业道德的培养显得尤为重要。
1.2 知识素质
知识素质在一个人的综合素质中占有非常重要的地位，过硬的专业知识在学生将来的就业中起到了决定性的作用。学生知识素质的培养要打破传统的思想—仅仅局限于其营销方面的也就是跟本专业结合很近的知识，而应该是拓宽自己的知识面，如：礼仪、管理、财务、谈判等知识的掌握和运用。
目前营销与策划专业学生知识素质体现在以下几个方面：
①学习积极性不高，专业知识不扎实
因为营销与策划专业本身的特殊性—涉及的知识面很广，好多学生在学习本专业知识时不求学精，反而局限于学多，进而导致好多学生“贪多嚼不烂”、“似懂非懂”等后果出现。加之好多学生进入大学后不能正确地从高中的角色转变过来，还一味地依靠老师和家长的督促，甚至还有好多学生仍然抱有“60分万岁”的态度，自身没有危机感、紧迫感、责任感，没有正确的人生观和价值观。
②实践动手能力较差
学生的实践动手能力较差主要体现在以下几个方面：
一是，大学的扩招使学生的分数上和素质上与以前相比比以前较有所下降，学生素质和分数的层次不齐，使得学生学习的积极性不高。
二是，受我国传统教育体制的影响，大学的教育仍然是理论教学多于实践教学，学生的实践场所也不能完全满足于每个学生的锻炼。
三是，现在90后的孩子尤其是独生子女，对好多事情都非常的心高，不能正确地看待自己和不愿意吃苦，对于好多实践和勤工俭学等活动不愿意参加，总愿意毕业后就进入待遇非常高的单位，他们因此失去很多锻炼的机会。
1.3 能力素质
当今大学生要想在社会竞争中立于不败之地，除具备职业道德素质和知识素质外，能力素质也是相当重要。而能力素质不单单是指一个人的工作能力，其应该包含的还应该有生存能力、人际交往能力及处理应急问题的能力等。
①马斯洛需求等级论把人的需求分为：生理需求、安全需求、交往需求、自尊与受人尊重需求及人生自我价值实现的需求。也就是说，生存是人类最基本能力的体现。而当今好多80、90后的大学生特别容易忽略这一点，他们及其他们的好多家长一致认为，学生只要把学习搞好就是好学生，至于生活方面是家长照顾到的，以至于他们当中的很多从小养成了“饭来张口、衣来伸手”的习惯，最后导致毕业走上工作岗位后因无法正常自理生活而影响工作。
②人际交往能力。马斯洛也同样告诉我们，人有交往和自尊及被人尊重的需求，人在现实生活中离不开人与人之间的交往。“要做事，先做人”这一至理名言恰恰告诉我们，人要先学会做人再学会做事，人在交往过程中正是做人的一个体现。因此，作为大学生尤其是作为营销与策划专业的学生来说，人际交往能力的培养和锻炼显得尤为重要。
1.4 身体和心理素质
一个优秀的大学生成功的不可或缺因素还应该包含身体和心理素质：
①身体素质。俗话说“身体是革命的本钱”，而作为一个工作人员，要能保证工作好的根本前提是身体，一个人如果没有一个好的身体素质，那么其他的将是空中楼阁。因此，一个大学生首先要保证的是身体素质。
②现在的大学生承载着家庭和社会的期望，然而在纷繁复杂的社会变化面前，他们常常要面对学习、就业、情感、经济等方面的压力，不可避免地会形成各种各样的心理问题。根据一项以全国12.6万名大学生为对象的调查显示，20.23%的学生有明显的心理障碍。另根据权威部门统计，全国大学生中因精神疾病而退学的人数占退学总人数的54.4%。并且有28%的大学生具有不同程度的心理问题，其中有近10%的学生存在着中等程度以上的心理问题。因此，一个大学生应该具备良好的心理素质，而作为营销与策划专业的学生更为重要，因为他们要面对的不单单是自身的生活等等方面的压力，还有来自于客户的挑剔性、公司的竞争等等方面的压力。因此，一个成功人士是要有会随时调整自身心态的能力。
2 高职院校营销与策划专业学生综合素质的提高途径
2.1 加强学生职业道德培养
学生职业道德的培养不仅仅局限于来自课堂职业道德课程的学习，更应该体现在专业课程中，专业课程教师在课堂讲解中应贯彻职业道德内容对学生进行相关方面的教育和培养。学生除在课堂上学习外，还应该在现实生活中得以体现，良好的素质的培养和养成是靠生活中的点滴去体现的，学生在日常生活中应该严格要求自己，以身作则，提高自身的素质和水平。
2.2 加强学生能力的培养和锻炼
学生能力的培养应该体现在多个方面，如：人际交往能力、创新能力、组织能力、语言表达能力等等。不可否认地说，这些能力的培养都离不开实践这个场所，学生只有在实践锻炼中才能更好地理解并提升自身的能力。可通过以下几个方面做起：
一是，学生要正确地评价和定位自己，要有正确的职业理想。学生在日常学习和生活中要给予自己正确的定位，要把自己的职业理想降低到符合自己的标准。
二是，教师在课堂授课中应加大实践授课比重，减少理论授课比重。同时，要给学生提供一些实习、实训的场所，如参加学生会、社团活动，参加校外的一些促销活动及各种大赛等等，这样可以使学生的语言组织、胆量胆识、逻辑思维、人际交际等等多个方面得到锻炼。
2.3 强化学生身体和心理素质
大学生在加强自身能力方面培养的同时，还应多强化身心素质的锻炼，他们是一个承载社会、家庭高期望值的特殊群体，自我定位比较高，成才欲望非常强。但社会阅历比较浅，心理发展不成熟，极易出现情绪波动等现象。因此学校应该多组织一些心理宣传活动、增设心理咨询室；组织体育活动等等。学生也应该通过各种活动来调节自身的心态，锻炼自己的身体，做一个全面健康的大学生。
3 结论
在当今日益激烈的竞争压力下，毕业生要想在竞争中取得有利的一面，就应该提高自身综合素质。本文首先阐述了高职院校营销与策划专业学生综合素质的现状，进而提出了综合素质的提高途径—加强学生职业道德培养、加强学生能力的培养和锻炼以及强化学生身体和心理素质三个方面，以期能把高职院校营销与策划专业的学生培养成能胜任市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作，具有良好职业道德和敬业精神的高端技能型专门人才。
参考文献：
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[3]杨晓芳.基于社会需求的大学生综合素质培养研究[D].燕山大学，2010年.
[4]范纯琍.大学生综合素质测评研究综述[J].湖北第二师范学院学报，2008.
作者简介：
张文秀（1976—），女，河北灵寿人，讲师，硕士，石家庄城市职业学院经济贸易系市场营销教研室主任，主要从事市场营销方向的教学与研究工作，目前共发表专业学术论文20余篇，主持科研课题3项，主编教材3部。
刘庆吉（1983—），男，河北承德人，硕士，石家庄城市职业学院经济贸易系专职教师，主要从事电子商务专业的教学工作。
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