宾馆出纳岗位职责（精选10篇）
关键词：出纳岗位,职责,职业能力
一、出纳人员岗位职责内容
(一) 及时做出账务处理。
出纳人员在办理银行存款收付以及现金业务的时候要对有关原始凭证进行严格把关审核, 然后根据会计制度的相应规定编制收付凭证, 最后主笔顺序登记银行存款日以及现金日记账, 并结出相应余额, 比便随时提供给银行相应的存款余额信息。
(二) 办理银行结算以及现金支付业务。
出纳人员要按照国家有关银行结算以及现金管理的相应制度规定, 遵守现金开支的范围, 遵守库存现金的限用额度, 对于超额的现金要及时送存银行, 在现金管理上, 要做到日清月结, 库存余额与账面余额要做到下班前及时核对如果发现问题要及时处理, 同时银行账单与一行存款单也要做到及时核对。
(三) 办理相应的外汇出纳业务。
对于出纳人员来说, 外汇出纳业务是一项政策性相对较强的业务, 由于改革开放的不断深入与发展国家与国家之间的经济来往日益密切起来, 相应的外汇出纳也越来越重要。这就要求出纳人员要熟悉国家外汇的相应管理制度, 要严格按照国家外汇管理的规定以及批准文件进行对汇、购汇, 以免国家外汇遭受损失。
(四) 维护经济秩序, 遵守有关结算纪律。
出纳人员不得出借、出租银行账户为其他的单位办理结算业务, 不准签发所谓的空头支票。这也是对出纳人员做出的最基本要求, 也是出纳人员要遵守的基本纪律, 同时也是维护经济秩序防止经济犯罪的一个重要方面, 出纳人员要严格使用、管理银行账户和支票, 要从出纳这个岗位上将结算漏洞给堵住。
(五) 保管空白收据、印章以及空白支票。
对于出纳人员来说, 空白票据以及印章的保管十分重要, 在现实生活中常见因丢失印章和空白票据而给企业带来损失的案例, 因此, 出纳人员要极为重视其保管一般来说, 单位的财务公章与出纳人员的名章要进行分类管理, 各种票据要办理相应的领用以及注销手续。
(六) 确保各种有价证券以及库存现金的完整与安全。
对于企事业单位来说, 出纳工作的好与坏直接关系到企事业单位财会工作的进展顺利与否。要建立起适合本单位的有价证券以及现金保管责任制一旦发生短缺出纳人员就应当承担相应的责任并进行赔偿。
二、培养出纳人员能力的途径
(一) 培养做人的品质。
依靠专业感知教育以及会计知识不断引导出纳人员认识会计工作的实质, 培养出纳人员对会计工作的热情培养出纳人员集中精力, 严谨的工作态度, 使得出纳人员养成细致严谨的工作作风和习惯, 同时还要在日常生活中培养其绿色低碳环保以及待人礼貌的品格。使得出纳人员之间能够和谐共处, 并有一定的集体观念。
(二) 培养职业道德。
出纳人员要有较好的职业道德水平, 要将诚实守信、爱岗敬业、客观公正以及廉洁自律等作为自身的职业道德。对于出纳来讲, 要极为突出强化职业道德以及廉洁自律的培养。
出纳岗位是财会机构基础性、重要性的岗位, 出纳工作也是财会工作极为重要的一个组成部分, 不断加强出纳人员的法制与道德教育。要结合相应的会计职业道德违规案例, 采用案例不断提升出纳人员的法律意识, 使得出纳人员通过知识的学习能够维护经济秩序, 遵守结账纪律。
(三) 培养职业能力。
对于出纳人员来说, 在办理银行存款支付以及现金业务的时候, 要严格审核原始凭证出纳人员在工作时要有一定的工作技巧, 比如用电脑、打算盘、填数据等都需要很深的基本功。出纳人员不但要具有一般的财会知识还应当具备较高的处理财会事务的能力。在准和快的关系上, 要将准放在第一位, 要在准中追求快出纳人员要具备很强的运用现代化办公的能力, 能够较熟练地操作相应的办公软件, 并结合电脑制作出报表, 争取做到业务上的精益求精。
(四) 培养协调能力。
要成为一个合格的出纳人员, 不但要有具备相应的法律知识、会计知识和经济知识, 同时还应当具备相应的协调能力。对外, 出纳人员主要是与金融机构进行打交道, 涉及到票据等有关的业务, 因此要具备相应的表达能力, 有良好的分析、观察和沟通的能力。能够较完善的独自处理好与银行等金融机构之间的业务关系, 担当起企业与银行之间的桥梁和纽带作用。
对内, 出纳人员主要是与企业的员工打交道, 从事出纳这一工作应当保持愉快的心情, 应当对于未来的生活充满希望与憧憬, 在工作岗位上要认真、务实、勤恳并有良好的沟通与交流能力。同事之间在不违反工作原则的前提之下, 融洽相处, 树立起服务意识, 做到为企业服务、为他人服务以及为社会服务, 另一方面还要把好资金支出关口, 合理利用资金政策, 将开源节流工作做好。
(五) 培养创新能力。
在会计国际化的大背景之下, 会计工作环境也不断多样化。要紧紧扣住时代的脉搏, 紧跟时代潮流, 转变观念做到与时俱进。对于出纳人员来说, 要对出纳工作有全新的全面的认识, 并能及时应对出纳工作中出现的新情况与新问题。要对现有的政策和制度了如指掌, 明白应该做什么、不应该做什么, 什么可以做什么不可以做。要树立起安全意识, 不断增强自身的防范观念, 培养防范的能力。
三、结束语
出纳岗位是财会机构基础性、重要性的岗位, 出纳工作也是财会工作极为重要的一个组成部分, 出纳工作的好与坏直接关系到企事业单位财会工作的进展顺利与否。其内容主要包括及时做出账务处理、办理银行结算以及现金支付等业务。要从职业道德、创新能力、协调能力等方面不断提升出纳人员的岗位职业能力, 使其真正意识到出纳人员岗位工作的重要性。
参考文献
[1]吕兆明.进口出纳岗位职责, 培养岗位职业能力[J].中国校外教育 (理论) , 2010 (12)
[2]陈永琼.财会制度改革后搞好出纳工作的思考[J].内江科技, 2008, 29 (10)
【关键词】基本涵义 工作职责 工作规范 管理
【中图分类号】F233 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2012）01－0186－01
出納是整个财务管理工作的重要组成部分，是会计核算的基础。现就出纳工作的职责和规范提出初步看法和探讨。
一、出纳基本涵义
“出纳”指的是货币资金的收入与支出。一般而言，出纳一词有两层含义：一是出纳业务，二是出纳人员。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。具体地讲，出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。狭义的出纳工作则仅指各单位会计部门专设出纳岗位或人员的各项工作。
二、出纳的工作职责
明确出纳人员的职责和权限，是做好出纳工作的基本条件。根据《会计法》、《会计基础工作规范》等财会法规，出纳岗位的职责范围一般包括：①根据有关规定，办理现金收付和结算业务，负责从银行存、取款或转账送存业务；②每日逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，保证日清月结；③及时与总帐、银行对帐单对帐，编制银行存款余额调节表，做到帐帐相符；④保管库存现金和各种有价证券，支票的购入、签发、回收、保管、注销等；⑤保管有关印章、空白收据和空白支票。通常，单位财务公章和出纳员名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳印章要严格按规定用途使用，各种票据要办理领用和注销手续。
三、出纳工作规范
出纳工作是一项具体细致、工作量大、涉及面广、政策性强的工作。所以，要求出纳人员要认真学习党和国家各项方针政策以及财经制度，坚持原则，执行制度，大公无私，廉洁奉公。《会计法》第二十一条第二、三款规定：“会计机构内部应当建立稽核制度。出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。”因此，出纳工作要坚持钱账分管或内部牵制原则。另外，出纳人员日常工作中要做到“三看”、“四勤”、“五懂”、“六会”、“八不准”。三看是在审查报销单据时：一看是不是符合党和国家方针政策和财经制度；二看原始凭证单据是否完整无缺；三看是否有这项计划资金准备支付。四勤是在日常出纳工作中：一要脑勤（即多分析）；二要嘴勤（宣传党和国家的各项方针政策和财经制度）；三要手勤（及时记账、报账、日清月结）；四要腿勤（深入调查研究，及时清理欠款）。五懂是一懂党的方针政策；二懂财经制度和财经纪律；三懂社会主义市场经济规律；四懂财会基本原理和基本技能；五懂业务基本知识。六会是一会审查原始凭证单据；二会记出纳现金、银行存款日记账；三会管理和核算货币资金；四会公布出纳货币收支账目；五会做货币流通经济分析；六会编制出纳现金、存款收支凭证结算和银行存款余额调节表。八不准是在现金管理上：一不准公私不分，挪用、贪污；二不准坐支现金；三不准以白条抵库；四不准超额存储现金；五不准擅自乱借、乱垫资金，严禁账外存款；六不准该用转帐支付的而用现金支付；七不准用现金购置未经批准的社会集团专项控制审批商品；八不准随意出借银行账号，套取支付现金。
四、出纳交接规范
出纳工作交接是指出纳人员因工作调动或离职等原因，由原任出纳人员将有关工作和资料移交给后任出纳人员的工作过程。具体交接规范是：①单位及时安排新的出纳接替。②原出纳人员在办理交接前，要把该收该付的账目办理完毕，记好现金、银行存款日记账，分别结出现金、各户银行存款账面余额。③原出纳人员要出具工作交接的内容，并编写移交清册：包括会计凭证、账簿、报表、印章、现金、有价证券、支票簿、发票、文件、其他会计资料、物品及经办未了事项等内容。④在单位会计机构负责人、会计主管人员监督下双方进行工作交接，交接双方和监交人在移交清册上签名、盖章，并分别取一份各自留存。⑤移交后的现金、银行存款日记账，年度内要连续记载继续使用。待年度结束结转下年后，再办理手续移交会计统一归档保管。另外，还要注意，如果移交后，发现前任出纳在职期间有经济问题，应由前任出纳负责。后任出纳的会计人员要积极协助弄清问题，报告单位主管和上级部门。
五、加强出纳管理
就出纳工作管理来说，可以从三个方面进行：①岗位人选的选定：除按《会计基础工作规范》第十六条规定任用会计人员应当实行回避制度外，还要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风及良好的职业道德修养。②领导重视管理，加强对工作的监督。③加强对出纳人员的继续教育。
总之，出纳岗位是会计工作的一个重要岗位，关系到贯彻执行国家政策和规章制度，关系到每个员工的切身利益，因此有必要加强和规范出纳的工作。
参考文献
1 中华会计网校编.出纳实战攻略［M］.北京：人民出版社，2010.4
2 陈凌主编.收银员岗位实训［M］.北京：高等教育出版社，2007.7
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4 中国会计学会编写组.财经法规与会计职业道德［M］.北京：经济科学出版社，2009.11
1.组织锅炉检修与保养
（1）根据检修、保养计划的内容和要求以及操作规程，组织对锅炉设备进行维修保养
（2）巡查并掌握锅炉及其所属各种设备、仪表及所有管道阀门的工作状态，确保酒店蒸汽、热水供应正常
（3）锅炉系统出现故障时，及时组织人力进行抢修，及时向主管及工程部经理汇报，认真做好事故分析及技术资料分类归档
（4）按有关操作规范、安全条例操作，确保人身和设备安全
（5）组织做好油库输油设备的检修及锅炉水质处理、化验、检查、加药等工作
2.组织锅炉房日常工作管理
（1）根据锅炉房情况，及时向主管提出所需零配件及实用工具的清单，协助主管办理申购手续
（2）管理过路备品备件和能源物料的使用，掌握并分析锅炉房每天的能耗情况，做好节能工作及能耗记录
（3）按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全情
况，杜绝非公人员进入机房，保证设备安全
（4）完成领导交办的其他工作
3.人员管理
（1）负责班组人员的值班安排，编制值班表
（2）组织开展锅炉工技术培训工作，培养有发展潜力的下属人员
1． 规范着装，保持良好的仪容仪表，热爱本职工作做到三轻：说话轻，走路轻，操作轻。
2． 礼貌待客，做到热情，耐心，周到的服务。
3． 做好辖区，客房内的卫生工作保证物品清洁，摆放整齐，严格按卫生要求进行清洗消毒。
及时补充客人所需的各类物品。
4． 及时记录住房，查房，退房的时间。并与前厅核对报表房态。
5． 正确使用保管和保养清洁工具，掌握各类电器的使用方法，6． 负责客人遗留物品的登记，保管和上缴，不得私自扣留。
7． 工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房。
8． 做好交接班工作，交清房态，交清交班记录。
9． 认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级。
10.树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级。
此次调查活动,主要以浙江杭州地区的中小企业的财会部门为对象采取主动走访和寄发调查表两种类型。共发放问卷50份,回收问卷42份。收回的答卷涉及工业、商业、建筑业、房产行业、运输业、流通业等行业,单位性质包括国有企业、民营企业、私营企业等各种不同所有制性质的各类经济成分。但本次调研由于时间和经费等原因,调查对象覆盖面不够广,数量不够多,本次调研仅限于杭州地区,分析结论具有一定的区域代表性。此外,对于问卷中的开放性问题回答情况不够理想。
一、调研结果及分析
(一)“企业执行的会计标准情况”的调查
根据此次调查结果显示,执行企业会计准则的企业占85.71%,执行小企业会计制度的企业占14.29%,其他会计制度的企业为0。说明企业在选择会计标准时倾向于遵循企业会计准则。因此,课程的教学内容需要根据2006年财政部颁布的新会计准则的变化进行调整,对学生的知识结构提出了更高的要求。在所有企业里,会计人员数量达到三人以上的占64.29%,这说明在当前社会经济形势下,企业对会计人员的需求量还是非常巨大的。
(二)“企业人员的岗位设置”的调查
调查显示:设置出纳岗和资金岗的企业最多,分别占23.21%和16.07%,部分企业还根据企业的实际情况设置投资岗。在进一步的调查中,发现中小企业的具体分工中往往是以兼职形式进行业务操作,出纳兼办税员的形式比较普遍,可见现代企业需要复合型人才。
(三)“出纳人员学历层次”调查
调查显示:11.11%的企业对出纳人员要求中专文凭,33.33%的企业对出纳人员要求大专文凭,38.89%的企业对出纳人员要求本科文凭。说明一般企业对出纳人员学历要求以专科为主,通过具有扎实的财会技能高职类财会毕业生更受企业欢迎。
(四)“对出纳人员职业资格要求”的调查
调查显示:35%企业要求出纳人员取得会计从业资格,25%企业要求出纳人员取得初级会计职称。说明企业对岗位的资格证书都有一定要求,为此,高等职业院校在人才培养方案中应考虑到证书培养的需要,开设相关的课程和考前辅导班,提高在校学生的证书考试通过率,以提升其就业实力。
(五)“出纳的业务范围”的调查
调查显示:企业出纳的业务范围主要集中在现金和银行业务,各占40%。为此,课程设置和实验室功能设置上应以现金和银行业务为主,其他业务为辅,紧扣岗位要求的课程组织形式。
(六)“出纳人员主要技能要求”的调查
调查显示:出纳人员主要技能要求按照重要性排序依次为:点钞、中文输入、传票输入、计算技术。可见,企业对点钞和中文输入的要求比较高,而由于计算机及运用软件的普及对于计算机技术(珠算)的要求并不高。此外,传票输入的技能在银行业要求比较高而其他企业要求并不高。
(七)“出纳人员岗位能力要求”的调查
调查显示:出纳人员岗位能力要求按照重要性排序依次为:资金管理、纳税筹划、财务软件熟练运用、其他。现代企业运作的基础是资金,作为出纳人员除了进行日常的业务核算外,还需要管好企业的资金,更重要的是用好企业的资金,如纳税筹划。随着会计电算化的普及,手工做账已基本被取代,为此,财务软件的熟练运用已成为企业对会计人员的基本要求之一。
(八)“出纳人员综合素质能力要求”的调查
调查显示:出纳人员综合素质能力要求按照重要性排序依次为:团队合作能力、沟通能力、文字组织能力。说明现代企业对出纳人员除了基本业务要求以外,更注重学生心理素质、身体素质、公关礼仪、职业道德、诚实守信等方面的综合素质能力的提高和培养。
二、对高职会计专业教育的启示
(一)企业要求出纳人员基本功扎实、上手快
在调查中,很多企业反映,会计专业的毕业生往往都是理论功底比较扎实,而实践能力较弱,到了企业以后适应起来比较慢,不能马上顶岗作业。这是长期以来会计教育中存在的一个问题,即对会计教育一味重视会计学科的体系和理论教育,而轻视会计的实习实训教育。虽然,近年来高职会计教育试图走出这个圈子,想在高级技能型和应用型方面有所突破,但由于师资、实习实训设备、教材以及长期以来传统会计教育形成的惯性思维,往往想得较多,而真正实施并取得较好效果的较少,这样培养出来的学生往往在动手能力上就显得比较差一些。
(二)企业需要具有综合素质的人才
经过调查发现,企业主喜欢那些具有较多综合素质的人才,而并非单一的只具备会计技能知识的人才。事实上,很多会计专业毕业生出去后并没有从事单一的会计工作,有的还要兼职做秘书工作、收发工作、日常管理工作、销售工作等,所以具有较多综合素质的会计人员受到企业主的格外欢迎,这些具有综合素质的人才或复合型人才在企业里格外受到企业主的器重。为此,要着力加强学生全面综合素质能力的培养,加强选修课程教学。企业青睐具有各种专业技能等级证书的毕业生,在企业与学校的供需见面会上,企业对拥有多种专业技能等级证书的学生非常感兴趣。高职学生在理论水平比不上本科学生,因而,要有立足之地,必须体现出实际动手操作能力,而证书是最好的说明,如会计证、助理会计师证、办税员证、会计电算化操作证等。我院长期坚持多证书制度,毕业生也因为持有多种证书而在就业市场上受到欢迎。
(三)企业要求出纳人员具备良好就业观念和较好的沟通能力
根据调查发现高职会计专业毕业生往往在中小企业里工作,而中小企业由于自身的条件所限,往往不能给毕业生提供较好的工作环境,这就要求毕业生要有良好的心理素质和吃苦耐劳的品性。学校要让毕业生多了解现实社会,要有多种思想准备,调整自己的就业心态,放弃“工作是享受”的错误观念。学校要加强学生寒、暑假期间社会实践,要让学生了解毕业以后工作岗位的实际情况,以使学生在毕业后能尽快调整心态,适应岗位的需要。调查中,很多用人单位都纷纷表示,加强学生沟通能力方面的教育及培训是一个重要课题。因为,会计专业的工作性质决定了必须与外界沟通,要与银行、工商、税务等多个部门进行良好的沟通。沟通能力方面的教育和培训与许多相关的课程知识都有关系,教师应该多开设这方面的选修课程,以便学生选择学习。另外,学校也应该加强校园文化建设,让更多的学生有充分展示自己的机会,不断提高自己的综合能力。
摘要：为了培养紧扣岗位需求、紧跟岗位能力的变化趋势、顺应企业需要的合格出纳人才，通过对出纳人员素质、职业能力和知识结构等方面的要求开展调研活动，为建设功能较为齐全的校内出纳实训室和开设会计专业深化模块特色课程《出纳实务》提供事实依据。
岗位职责：
1、负责一楼楼层的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；
2、严格管理公司的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；
3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；
4、每日检查相关设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；
5、负责按照订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；
6、妥善处理客人投诉，搞好对客关系；
7、检查公司营业区域，督导员工做好每日营业准备；
8、做好一层经营区域安全和防火工作安排。
任职要求：
1、形象气质佳，阳光有亲和力，身高165cm以上，年龄35岁以下
2、从事餐饮、文娱行业5年以上工作经验，3年以上经理工作经验
3、大专以上学历（优秀者可适当放宽）
4、能培训，管理理念先进，能够承受较大工作压力
篇2：宾馆大堂经理工作职责
岗位职责:
1.作为大堂吧责任人,负责大堂吧前场及后场的日常运营及成本管控工作,确保经营目标的实现;
2.参与营业区域产品、服务的营销推广方案研究制定,参与营业区域产品、服务结构的优化与调整;
3.负责前场及后场管理流程及服务标准的制定、完善、执行与监督;
4.负责所辖员工的日常行政管理、培训工作;
5.其他相关事宜处理。
职位要求:
1.大专或以上学历,年龄28-35岁,形象得体,仪容职业;
2.3年以上酒店吧台、餐厅、饮品吧类店面管理经验,熟悉店面前厅、后场的管理流程与标准;
3.熟悉餐饮业态在运营及成本管控重点与方法。拥有精品餐饮店(独店式或非连锁式)管理经验为佳
4.抗压能力强,个性积极,善于发现问题并能主导问题的`解决。拥有良好的组织协调与应变能力。
5.熟练使用常用办公软件。
篇3：酒店大堂经理岗位职责
通晓经理工作内容和程序，熟悉酒店各项制度和服务项目，能用2种以上外语提供服务，善于处理大堂服务中的各种问题，礼节礼貌和服务语言运用规范。
1、值台服务
大堂经理工作台设在前厅较明显的位置，能够环顾整个大厅，工作台固定专用，有英文标记，整齐美观，并设专用电话，和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等，能针对客人的需求灵活处理，态度热情主动、耐心周到，各种问题处理得当。给客人以满意感。
2、贵客接待
每天准确掌握贵宾名单、到店时间、接待规格和房间安排，了解客人生活习性和特别要求，接待前做好客房检查和用品，安排准备好欢迎卡、人住卡，客人到达前门口迎，引导客人下车，欢迎热情，自我介绍得体;直接配送客人进房，沿涂介绍酒店设施，服务项目，办理人住人手续准时及时，介绍客房设备和接待规格得体，招呼上茶水，香巾，服务周到。
3、客人投诉处理。
对前来投诉的客人要热情接待，能站在客人的立场上，认真听取客人的投诉内容，做好记录，能按酒店投诉处理程序区别不同情况处理，所以投诉均做到消除误解，在客人离点前解决问题，与客人离店前解决问题，与客人投诉涉及的有关部门能及时沟通，迅速处理，每天下班前能妥善整理客人投诉内容，做好统计分析并报告总经理。
4、服务协调配合。
掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。
5、服务协调配合。
掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理，客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错发生。重要问题及时报告总经理。整个大厅服务工作步调一致：值台服务有完整记录和情况通报，客人满意程度不低于95%。
篇4：酒店大堂经理岗位职责
1.能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动;
2.要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的迎领工作;
3.检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作;
4.对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。
篇5：酒店大堂经理岗位职责
1、监督检查前台、服务员的工作质量
2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务
4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
5、监督酒店工作质量的“法眼”
6、与财务�咳嗽迸浜希肥杖栽诰频曜∷蘅腿送锨返恼丝�
7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
篇6：酒店大堂经理岗位职责
1.形象好 气质佳
2.懂管理
3.从事过酒店餐饮业行业工作
4.为人诚实，沟通能力强
篇7：酒店大堂经理岗位职责
1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2.收集对客服务过程中所产生的问题信息。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
关键词：医院财务,出纳岗位,重要性
一、前言
出纳是医院整个财务管理以及会计核算工作的基础和最为重要的组成部分, 医院出纳工作的优劣, 直接影响到整所医院的财务会计工作的质量和水平, 同时也影响着医院领导者与管理者是否能够做出正确的管理决策与发展决策。而且随着我国医疗卫生服务事业的进一步发展, 我国国内的医院, 尤其是三甲医院在现金管理与业务开展方面对出纳这一岗位以及出纳工作人员也提出了更高的要求。所以正确分析当前医院出纳岗位的现状以及正确认识出纳岗位及出纳工作的重要意义就显得非常重要。
二、出纳
出纳, 从字面上来讲, “出”就是单位的一切支出, “纳”就是单位的一切收益和收入。出纳这个名词是随着货币的产生以及货币兑换业务的出现而慢慢出现的。出纳工作, 简单来说就是专门进行单位各种货币资金、票据以及有价证券进出等相关事务管理的一项工作。
三、三甲医院出纳岗位现状
三甲医院作为国内等级较高的医疗卫生服务机构, 在出纳岗位方面应该说做得还是比较好的, 但是做得好不代表就没有缺陷和值得改进的地方, 目前来讲, 大致还存在以下几个值得改进的地方。
(一) 基础工作不足
出纳是医院财务会计工作的基础, 出纳的工作不仅仅是进行现实的现金管理, 还需要进一步加强与各科室的联系与信息互动, 但是目前即便是在三甲医院这种高规格的医院, 还是存在出纳工作与各科室脱节, 无法实现将工作渗透到日常经营管理活动当中去、无法实现很好的事先了解、事中管理、事后分析等的诸多问题。因而在监督方面力量较弱, 同时也存在实际经营管理活动中出现的资金使用与预算出现较大差异而没有及时加强沟通、找出问题以及分析原因等不足之处。
(二) 工作不够深入、细致
由于三甲医院是国内较高规格的医疗服务机构, 由此也会出现医院工作人员数量多、科室数量多、业务数量多这三多问题, 可能让出纳工作在深度和细度方面存在一些问题, 比如因为工作量较大而往往只关注到表面问题和格式问题, 还未能发挥出出纳工作更大的实际作用。
四、出纳岗位的重要性
目前国内的三甲医院随着我国经济建设和市场的不断完善, 也面临着越来越大的竞争压力与生存挑战, 所以必须大力发展本单位的经济及各项建设, 正所谓经济越发展, 会计越重要。会计工作已经成为医院获得进一步发展的重要推动力, 而出纳岗位及其工作是会计工作的关键环节与基础, 可以说, 出纳是医院进行各种经营管理与经济活动的第一道关卡, 所以正确认识出纳岗位的重要性就成为了发展医院经济、提升医院综合竞争实力所需要解决的首要思想问题。具体来说, 出纳岗位的重要性可以从以下几个方面来进行阐释。
(一) 促进会计工作良性发展
会计工作是医院财务管理工作的重要组成部分, 而出纳工作又是整个会计核算及相关工作的核心和关键, 所以出纳工作对于会计工作以及医院财务管理工作的重要性可想而知。只有首先搞好了出纳工作, 提升工作人员业务素质和工作水平, 才能进一步促进医院会计工作的良性发展, 从而最终推动整个医院的财务管理工作质量进一步提升。
(二) 避免医院遭受经济损失
许多人对于出纳岗位以及工作内容存在一些偏差, 他们觉得出纳就是单纯的管理现金, 然后从广义上来说, 出纳工作不仅负责现金的使用与管理, 而且对一切与资金相关的票据、有价证券都要进行管理, 而且还要直接与银行进行业务结算。所以可以说出纳这个岗位直接掌管着医院的经济命脉, 只有不断提升出纳工作人员的责任感、业务水平及操作水平, 才能帮医院领导把好命脉关, 才能有效避免医院遭受不必要的经济损失。
(三) 对医院决策有重要影响
出纳不仅是一个单纯的收入与支出的管理岗位, 还是一个具有财务管理功能的岗位。而且出纳人员在日常工作当中会与银行等金融机构进行业务往来和密切接触, 所以出纳人员会比其他财务管理人员具有更多获得经济信息的机会, 而且因为出纳还有现金收支的工作内容, 从而让出纳人员也有了更多接触外界各种阶层人员的机会。由于这个岗位的特殊性, 所以出纳工作不仅是要通过日常工作加强对医院所有资金的安全及使用的管理监督, 而且这个岗位还要求工作人员需要运用自己的专业知识积极思考如何运用医院的有限资金实现良好运作和增值。需要出纳人员利用自己的工作权限收集经济信息、处理经济信息, 从而为医院的总体发展与未来决策提供准确、及时、有效的活动信息, 让医院领导者与管理者能够作出更为合理、科学的经营管理以及未来发展决策。
五、提升医院出纳工作质量
一方面由于出纳岗位还存在着许多不足之 (下转第30页) (上接第14页) 处需要改进, 另一方面又由于出纳岗位及出纳工作对于医院总体发展所具有的重要意义, 所以加强出纳工作质量就显得尤为关键。作为出纳人员, 应该更加努力地做好以下方面的工作。
(一) 加强现金及结算工作
现金业务及结算工作是出纳工作的基本内容。所以出纳人员在办理相关业务的时候, 必须按照有关法律法规的要求执行, 做到知法、懂法、守法, 要保证及时核算金额和项目。尤其是对于超出现金支付限额的款项, 绝对不予现金支付, 对于需要进行现金收支的项目要及时收缴, 不可拖延, 保证现金及结算工作的有序进行, 防止事后出现纠纷与错误。
(二) 加强登记、记账及报表编制工作
必须切实履行每日现金登记、存款日记账以及每日余额结出记录的工作职责。要定期核查账面余额与银行对账单数额, 做到账实相符, 账款相符以及账证相符, 要保证会计账面信息切实符合实际的资金收入、支出以及存款数额。而且对于还未进行支付和结算的项目, 要制作及时、准确的余额调节表, 严格控制医院的各项开支, 做到合法、合理以及符合预算标准, 在各种款项支付过程中要严格按照程序进行签字、盖章, 以便日后能够随时查账。最后, 如果工作人员由于其他情况而出现了当日未尽事宜, 必须做好记录工作, 以便隔日优先进行处理。
(三) 加强票据、有价证券等非现金项目的管理工作
出纳工作活动中会接触到大量的票据、有价证券、支票等非现金项目, 对所有票据都不得随意丢弃和损坏, 要及时纳入会计凭证管理当中, 要加强与医院会计的合作, 及时将需要进行记账核算的单据交给医院会计工作人员进行核算处理, 并将自己所了解到的相关存款、进出账、退票等信息及时告知医院会计人员, 并在工作活动过程中严格遵守会计职业道德规范的要求, 以身作则并严格监督相关人员, 坚持还经济活动以本来面目。
(四) 加强自律与学习
经济活动具有与时俱进、瞬息万变的特点, 所以作为出纳人员, 必须随时注意主动加强自身的业务学习与提升, 要严格自律, 不断加强自身的职业道德水平建设, 不断加强业务学习。要学习新的会计法、新的财务管理制度、新的各种政策性文件等, 要学习如何更好地利用自身所学和专业特长进行货币资金运用的管理及分析工作, 思考如何在自己的岗位上更好地为医院提升经济效益、降低生产及管理成本、加速有限资金的周转速度、发挥资金的最大价值等做出自己的贡献。
参考文献
[1]龚桢.浅谈新时期的出纳工作[J].财经界, 2009, (5) .
[2]高天培.小议出纳工作的重要性[J].会计之友, 2011, (7) .
1、制作记账凭证，及时编制和报送各类会计报表统计报表及相关数据资料;
2、独立完成各种账务处理和报税工作;
3、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准;
4、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符;
5、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用;
6、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档;
7、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料;
8、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题;
9、完成领导交办的其他工作任务;
任职资格：
1、会计相关专业，专科以上学历，具有会计初级及以上职称;
2、认真细致，爱岗敬业，有良好的职业操守，责任心强，有较好的沟通能力和合作精神;
3、熟练操作财务软件及办公软件;
4、熟悉财税政策，具备良好的财务分析能力;
一、遵守工作时间，坚守工作岗位。每天须提前十分钟到岗，与交班人员进行接班前情况沟通，了解岗位工作现状，履行交接班手续后上岗。值班人员上岗后，不得擅自离开工作岗位。
二、当班警卫（保安）人员未经领导或接待处工作人员安排，不得进入客房区域，不得干扰入住客人。
三、强化安全防范意识，非入住本馆客人，未经领导及当班接待人员安排或允许，不得擅自带入本宾馆内。
四、晚17：00时后入馆人员，属本宾馆员工者须经接待处值班人员同意，方可允许其进入馆内；在本宾馆住宿人员须出示住宿相关证明或经接待处值班人员确认后方可允许其进入。
五、当馆内出现争执等非正常现象时，应主动配合值班工作人员平息和化解矛盾，不允许有粗暴、鲁莽等野蛮行为和损害本馆声誉的现象发生。
1、各宾馆接待组织机构
接待组长
信息传递员报到员餐饮服务员迎领员
2、各岗位描述2、1、接待组长：2、1、1、统筹安排各自小组人员，熟悉了解各自宾馆的房源，入住嘉宾的信息，并负责与各自宾馆负责人对接相关工作。2、1、2、负责与秘书组、接站组、休闲组衔接嘉宾信息。2、1、3、负责领取物料及礼品，并组织分发到嘉宾房间，同时在会议结束时将未用完之物料、礼品送回公司。2、1、4、嘉宾入住前检查嘉宾房间，物料、鲜花、果盘、礼品等。2、1、5、组织协调本组各岗位人员之间工作衔接。2、1、6、VIP到店时到宾馆门前迎接。2、1、7、衔接宾馆方叫餐、叫早、提醒嘉宾参会、休闲活动的上车时间。2、1、8、处理临时突发事件。
2、2、信息传递员：通过网络、电话联系秘书组、接站组索取嘉宾来店信息，同时统计嘉宾入住时填写收集到的嘉宾参会、休闲、离店等信息，并传递给秘书组、休闲组，统计当日入住嘉宾就餐人数。
2、3、嘉宾报到员：收集接站组传递来的表格，收集并填写嘉宾入住信息，并传递给信息传递员。
2、4、餐饮服务员：根据餐饮组在各宾馆的餐单，做好与各宾馆餐饮负责人对接联系，按时帮助宾馆餐饮服务人员引领嘉宾就餐，联系嘉宾的夜宵及个性叫餐服务。
2、5、嘉宾引领员：在嘉宾到达酒店前5分钟在宾馆门口站迎，嘉宾到达时，引领至报到台报到，为嘉宾拿房卡并引领至嘉宾房间，开门送嘉宾入房间。（引领时，嘉宾行李由宾馆行李员送入房间）。VIP到店前5 分钟，由引领员提前拿好房卡，当时VIP到店时由引领员直接引至房间。
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