服务人员仪容仪表规范要求（通用10篇）
餐饮店服务人员每天都要和很多客人打交道，因此应保持良好的仪态，即站有站姿，行走自然优美，态度端庄稳重、落落大方。
具体来说要注意以下几方面的内容。1． 站立姿态
优美而典雅的站立姿态，是体现服务人员自身素养的一个方面，是体现服务人员仪表美的起点和基础。（1）立正站好，两脚跟相靠，脚尖开度在45-60度。（2）双腿并扰立直，挺胸、收腹、梗颈、提臀。
（3）身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑。（4）双肩平，自然放松。双臂放松，自然下垂于体侧或双手放在腹前交叉，左手放在右手上。（5）双目平视前方，下颌微收，嘴微闭，面带微笑。
（6）站立时要防止身体重心偏左或偏右，站立时间长太累时，可变换为稍息的姿势，其要求是：身体保持挺直，身体重心偏移到左脚或右脚上。另一条腿微向内前屈，脚部肌肉放松。
（7）男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘米左右为宜，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚之间，身体直立。双手放在腹部交叉，挺胸、收腹。
（8）女服务员：双脚大致呈“V”字形，脚尖开度为50度左右，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻站立长久后的疲劳。双手交叉于腹前。2． 行走姿态
人的行走姿态是一种动态的美，服务人员在餐厅工作时，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，让客人得到精神上的享受。行走姿态的基本方法和要求如下。
（1）身体正直，抬头，眼睛平视，面带微笑，肩部放松，手臂伸直放松。手指自然弯曲。双臂自然地前后摆动，摆动的幅度为35厘米左右，双臂外开不要超过20度。
（2）行走时身体重心稍向前倾，重心落在脚掌的前部，腹部和臀部要向前提，由大腿带动小腿向前迈进。脚尖略开，脚跟先接触地面，着地后保持身体重心送到前脚，使身体前移。
（3）行走路线要成为直线，而不能走出两条平行线。步速和步幅也是正确行走姿态的重要要求，由于服务工作的性质，服务人员在行走时要保持一定的步速。
◎ 步速是行走速度，以一分钟为单位，男服务员应定110步，女服务员应走120步，较好的步速反映出服务员主动积极的工作态度，是客人乐于看到的。
◎ 步幅是每走一步前后脚之间的距离，对于服务人员来讲，在餐厅行走一般不要求步幅过大，因为步幅过大，人体摇摆幅度必然加大，服务人员是经常手持物品来往于餐厅和厨房之间的，很容易发生意外，另外，步幅过大再加上较快的步频，容易让人产生一种蹿的感觉。男服务员的步幅在40厘米左右为宜，女服务员的步幅在30厘米左右即可。二． 着装规范
（1）服饰是一种文化，是一种无声的语言，可以表现出一个人的修养、性格、气质。整洁端庄的服饰可以表达对他人的尊敬，同时也是自身素质的体现。
（2）员工着装代表着餐饮店的整体形象，是餐饮店形象设计中的一个重要方面，体现出企业的内在文化。（3）服务员的特色服装往往能体现餐饮店的经营理念，是无声的广告，能给顾客带来宾至如归的感觉，服务员的服装搭配是否符合餐饮店的整体风格，也是餐厅经营成败的关键。
（4）餐饮店服务员上班时应着统一制服，左胸前佩戴服务卡，保持干净整洁，扣子齐全，不能有开线的地方，更不能有破洞，不能粘有汗渍，衣领和袖口处尤其应注意，内衣应常洗常换；衣袋内不装多余的物品，不可敞胸，不能将衣袖卷起；夏装衬衣下摆须扎进裙（或裤）内，佩戴的饰物不得露出制服外；穿着统一的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路；袜子无勾丝，无破损，只可穿无花、净色的丝袜；不准戴有色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。
（5）服务员的主要工作是为客人服务，所以其着装要便于服务工作，同时还要考虑到客人的感受。三． 禁忌行为
（1）在客人面前吸烟：服务员在客人面前吸烟会使客人觉得餐饮店的管理和卫生条件很差，对餐厅饭菜的卫生程度产生怀疑。
（2）掏鼻孔：这是不文明、不卫生的举动，不要说是餐厅服务人员，就是一般人也不应在别人面前这样做。、（3）剔牙齿：服务员这样做会引起客人的反感。
（4）挖耳朵：这同样是不卫生的举动，服务员的一切行为都要符合卫生标准。（5）打饱嗝：这是不礼貌的行为，会使客人觉得服务员缺少起码的对客尊重。（6）打喷嚏：这会引起飞沫，传播各种疾病。
（7）打哈欠：全使客人觉得服务员精神不饱满，对服务质量的满意度大打折扣。（8）抓头：这是不卫生的习惯。
（9）搔痒：使客人不满，对卫生条件产生怀疑。（10）伸懒腰：服务员精神不饱满，服务质量会降低。
四． 谈话仪表规范
餐饮店服务人员在与客人交谈时，要注意以下几个方面。1． 注意谈话距离
（1）餐饮店服务员在与客人交谈时要注意保持距离。
（2）如果与客人离得过远，会使对方误认为服务人员不愿向他表示友好和亲近，甚至厌恶他；然而，凑得过近，违反了社交中正常的距离，又会显得很不礼貌。
（3）如果客人是异性，说话时如果距离过近，不仅有可能引起对方的戒备，而且在客观上也挺惹人注目，甚至会被人误解。因此说话时一定要养成良好的习惯，举止大方，与对方保持一个适当的距离。2． 讲究讲话的时机
（1）餐饮店服务人员是为客人提供服务的，这样的地位决定餐厅服务人员在服务的过程中只是起到辅助的作用。可是有些服务人员讲话时不看客人的反应，不管对方喜欢不喜欢听，只是自己一个劲地在那儿说，就像机关枪似的不给对方插话的机会，客人有了不同的见解也没有机会表达，这时他们就会很恼火，很可能会愤然离开。
（2）还有些餐饮店服务人员在与客人交谈时，总感到对方讲话慢，没有把话谈到点子上，于是经常插上几句，这样做很容易打扰客人的思路，从而引起对方的反感。3． 克服不良习惯
（1）餐饮店服务人员与客人交谈时，不能有摸后脑勺、摆弄其他东西、带有轻浮动作等小动作。（2）当与客人交谈时，下意识地总是挠一挠后脑勺，形成一种习惯性动作，容易被对方认为你不成熟，没有社交经验。
一、不染发、不烫发、不留怪异发型，男生不留长发、女生不披肩发;
二、不佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物;
三、不化妆、不留长指甲、不涂指甲、不用美瞳等过于成人化物品;
四、不穿无袖衫、不穿过于紧身的衣服、不穿透视装、不穿奇装异服、不穿过于成人化的衣服;
五、不穿超短裤、超短裙(短裤、短裙不得低于膝盖);
六、不背过于成人化的包;
七、不穿拖鞋、不穿高跟鞋(含防水台鞋、松糕鞋)、不穿长靴。
1、服务员仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；
态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；
打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
2、容貌：
表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.1头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；
2.2上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；
2.3不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗。
3、着装：
佩戴工号牌（戴在左胸前）；
4、个人卫生：
4.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲；
4.2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手叉交放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手交叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。
6、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。行走，一般在右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
7、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式。
8、服务员应做到“三轻”：
即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜。
上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持安静。
9、服务员的举止应做到：
在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
10、服务员为客人服务时应做到“五要”、“五不要”：
即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感；
11、服务中递交物品：
一、服务原则：
诚信：为顾客着想，真诚对待顾客，信守承诺；
微笑：热情主动，始终保持自然微笑面容对待顾客；
快捷：动作简洁，勤快，业务熟练，能在最短最快的时间找到顾客需要的东西，并进行耐心的讲解；
二、服务注意事项
1、谨慎---诊断疾病：门店没有为顾客进行身体诊查的完全条件，工作人员不能仅仅根据顾客的口述就为顾客做出疾病的诊断，否则可能会因信息不完全导致做出错误的判断以及耽误治疗
2、禁止---（1）开具处方：药房人员没有获得处方权不能为顾客提供开具处方的服务；
（2）因未获得许可，不具备法定的标准条件，不能向顾客提供：注射、伤口缝合、人工流产等医疗服务；
3、妥善处理：
紧急救治：药房不是进行紧急救助的场所，遇到有相关应疾病的顾客，如心脑血管疾病紧急发作、高烧、严重外伤等紧急情况，要坚决说服并协助顾客到医院等场所救治；
二、仪容仪表及礼仪规范（服务过程）
每位员工都是公司的形象代表，员工在工作期间的个人形象以及言谈举止都是公司形象的代表，公司需要每一个员工都应该做好整理
整洁的规范，穿戴整洁，货架整洁、行为举止大方；
1、仪容仪表规范：
1）面部：男士不留胡须，清洁无油腻；女士着淡妆，忌浓妆艳抹，口红颜色接近自然红色，忌用银黄、珠光的口红或唇彩；
2）头发：男士留短发，不宜超过耳际和衣领，禁止剃光头，不留奇异发行；女士佩戴公司统一头花，刘海不过眉，过低，头发前不过耳际，后不过衣领。勤洗勤修理，梳理整齐，保持自然黑色，禁止留过于浓艳的颜色，不留奇异发行；
3）指甲：勤修剪，指甲长度不超过2毫米，不涂有颜色的指甲油；
4）上班前两个小时内不得进食含有刺激性气味的食物，如：葱、韭菜、蒜、洋葱、臭豆腐等；
5）着装要求：上班时穿公司统一的工作服，全店保持一致。保持服装干净、整平、无污渍、皱褶、无纽扣脱落以及开线等破损形象；
6）员工统一穿黑色皮鞋或布鞋，不得穿凉鞋、运动休闲鞋、皮靴等。女士鞋跟不得超过2厘米；
7）上班必须统一佩戴工牌上岗；
8）上班不得佩戴夸张首饰，如：手链，手镯，脚链、夸张耳环等。可佩戴结婚戒指项链。上班期间不能佩带围巾，丝巾，不能佩戴手机，Mp3等之类的物品；
以上要求如有违犯规范中的任何一项，对当时人缴纳纪律违约金5元。若门店当班有两人以上有违规者，罚款店长10元；
2、员工的行为规范：
1）员工行为要求：标准站立姿势。做到：双目平视、挺胸、收复。站立时拇指和其余四指分开，双手交叉，右手在上，左手在下，轻扣于腹部。站立时不能斜靠在货架或柜台上。不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“对不起”。不得随地吐痰乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋。吹口哨。接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并说“对不起”。
（1）不能斜靠在货架或者柜台上，不能趴在柜台上；
（2）不能在店中闲聊，不得哼唱歌曲吹口哨等；
(3)不得随便吐痰，乱丢垃圾；
(4)上班期间不能在卖场接电话闲聊，如因工作需要尽量使用集群网短信；
(5）不能在上班期间看杂志，报纸等与工作无关的书籍；
(6)不能偷吃、偷盗店内商品；
（7）上班不能私自会客，不得让非公司人员无事在逗留在休息室内；
（8）上班期间不能在休息室休息，特殊情况要征得店长许可；
（9）不能议论顾客，不可在同事之间搬弄是非；
（10）不能在卖场吵架、打架；
（11）不能在工作时间扎堆闲聊；
（12）收银员切忌边打电话边收银；
2）言谈表情的要求：
（1）接待顾客时，应标准站姿，保持微笑，做到热情。友好、真诚。与顾客交谈时要全神贯注，仔细聆听，目光正视顾客，不得斜视；
（2）员工陈述应该标准话术，在根据顾客语言状态热情、亲切、尊重的和顾客交流；
（3）接待顾客时应选择适当的称呼：“先生/小姐”对待老人要按辈分称呼：阿姨/大爷等，根据风俗习惯称呼。、顾客离店时。要用礼貌用语告别：“请慢走！”“请走好！”
（4）与顾客交谈时，须用敬语“您”，保持平静状态，不能顶撞顾客
3、电话礼仪规范：
1）电话应在铃声响三声之内去接听电话；
2）标准话术：您好，XX公司X店，或者XX部门；
3）通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍等！”
4）如接到电话不在自己的工作范围之内，应告知相关的电话或报告上级；
5）通话简单明了。不能用电话聊天，原则上不能在店内或公司打私人电话，特殊情况接听每人每次不得超过5分钟。
仪容仪表统一标准
工作人员必须穿着巴黎春天规定的岗位工装
佩戴工作铭牌
发型得当，避免夸张的造型和颜色
调整心情，时刻保持微笑
男性仪容仪表
头部
发型要求
保持干净、梳理整齐
前不过眉，后不过颈、侧不过耳
发型及颜色不宜夸张
面部修饰
面部保持干爽，每日剃须洁面，避免油光
如佩戴眼镜，需要选择自然、大方的款式，禁止一切有色镜片，并随时保持眼镜情节，即使去除锈蚀、指纹。
工作应摘除耳钉及耳环等饰物
衣着及饰物
制服
工作时间应穿着巴黎春天规定的标准制服，确保着装得体（避免宽大、窄小）随时保持着装清洁、无褶皱
避免在口袋中放置大件物品，以贴合平整为主
保持裤线笔直
衬衫
保持整洁，每日熨烫
衬衫袖口随时扣紧，衬衫的衣袖应长于西装衣袖1-2厘米
衬衫下摆必须束进西裤内
手部
保持手部整洁
避免指甲过长、藏污纳垢
工作中除婚戒及手表外，禁止一切手部饰品
鞋袜
应穿着黑色正装皮鞋，鞋面保持光亮无灰尘、无明显破损
穿着深色系长袜，长度应确保坐姿时不露出腿部皮肤
领带
颜色款式与工装匹配，避免过分夸张和华丽
整洁无污渍、无破损、无褶皱
领带结不宜过大或过小避免造型夸张
女性仪容仪表规范
头部
发行要求i
保持干净、梳理整齐
前不过眉，过肩发需要梳起
避免造型和颜色夸张的头饰
发型及颜色不宜夸张
面部修饰
工作中应保持简洁、素雅的淡妆，工作中应保持职业工作妆
禁止在公共场区域内化妆或者补妆
避免数量、造型及颜色夸张的饰品
如需佩戴眼镜，需选择造型大方、自然的款式，禁止一切有色镜片(包括有色隐形眼镜)，并随时保持眼镜 清洁，及时去除锈蚀，指纹
衣着及其饰物
制服
工作时间应穿着北京现代规定的标准制服，确保着装合体（避免宽大、窄小）随时保持着装整洁，每日熨烫无褶皱
避免在任何口袋内放置大的物品（以贴合平整为准）
衬衫
保持整洁，每日熨烫
衬衫袖口随时扣紧
衬衫下摆必须束进西裤或裙装内
手部
保持手部整洁
避免指甲过长、藏污纳垢
除透明色指甲油之外，不得对指甲做任何装饰
工作中除婚戒手表外，禁止一切手部饰品
鞋袜
穿着黑色正装皮鞋（夏季亦应当避免露脚趾，脚跟的凉鞋），鞋面保持光亮、无灰尘、无明显破损
仪容仪表从穿着、言行等方面反应一个人的综合素质，它不要求雍容华贵，只要求简单朴素；不要求高雅脱俗，只要求仪态大方。仪容仪表体现一个人的素养，关注自己的仪容仪表, 用良好的仪容仪表展示给别人，不仅是对他人的尊重, 而且能增强自信心，也体现了个人的修养。作为学生，我们应该着装整洁、朴素、大方，符合学生的身份。然而，我们有些同学却偏爱奇装异服，烫染着各种社会上流行的发型，耳朵上钻满了耳眼，脖子上戴着项链等饰物，在学校里“招摇过市”，这种明显不符合学生身份的着装打扮，他们却自以为很“酷”。其实这种在成年人身上很得体的打扮放在我们同学身上会让人觉得格格不入，就像东施效颦的故事，显得滑稽可笑。还有些同学互相攀比，追求名牌，要求出彩，甚至喜欢另类。其实，十几岁的中学生都像鲜花一样地怒放着,，我们清丽的容貌，我们挺拔的身材，本身就是一种不加任何修饰的天然美。所以，我们一定要珍惜美好却又短暂的青春年华, 在美的追求上要讲求清新、自然、协调, 符合自己的年龄和身份，不追赶时髦、贪图虚荣、不合适宜地盲目模仿。在此, 根据《中学生日常行为规范》的有关规定和我校具体情况，我们就学生仪容仪表提出以下倡议：
我校学生仪容仪表的基本要求：清新自然, 整洁大方，朴素得体，符合中学生身份。
1．男同学不得留长发，不得剃光头，不染发、烫发，不理碎发，做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。
2．女同学要求理运动短发或扎马尾辫，前额流海不过眉，不涂脂抹粉，不披头散发、烫发、染发，不梳奇怪发型。
3．穿戴整洁、朴素、大方，不穿奇装异服，不盲目追求名贵服饰。
4．不得佩戴耳环、耳钉,项链、戒指、手镯、手链等饰物。
5．不得穿着拖鞋、短裤、背心等服装出现在教室等教学区.域.同学们，我们的首要任务是学习，我们不应该把过多的精力放在物质生活的追求和享受上。那些奢华的生活，不属于我们；那些所谓的 “时髦”、“出彩”、“炫酷” 的装扮与我们的身份不符。
学生仪表的具体要求
1、容必正。头容正，肩容平，背容直，胸容宽。坐姿端庄，不歪斜;站姿优美，不勾肩搭背;行走昂首挺胸，慢步轻声。
2、衣必整。衣服必须整洁，不得弄脏衣服;不敞开衣服，内衣不得长出外服。逢一和学校通知的重要日子穿校服，红领巾必须整洁，不穿拖鞋，鞋带要系好。
3、面必净。早中晚洗脸洗手，保持面部洁净，无汗污，无鼻涕，无污垢。
4、发必理。学生应留标准的学生发型，看上去自然、大方、美观，不乱发，要反映学生朝气蓬勃的精神面貌。男生1个月理1次发，不准留长发、怪发。具体要求：前额发下压不超过眼眉毛;两侧鬓角不超过下耳廓，后部头发不得长过衣服衣领，两边的头发不准长于上耳廓;不得剃光头。不得烫发，染发、定型头发。女生不准散发或束奇装怪发，不染发、不烫发。具体要求：不披发，前额头不遮眼，可梳成短发，也可以梳成扎束式马尾;不得留长刘海或斜剪式刘海。发夹要合理，不得使用颜色过于鲜艳及配有掉坠式的`大发夹。
5、指必修。1—2周必须修剪一次指甲，不留长指甲，不涂甲油;勤洗手，手心、手背、甲缝里洁净不留污渍。
6、书必洁。书包、书本收拾必须保持整洁。保持作业本、课本、课桌干净。上放学，书包的外拉链必须拉上。
7、行必规。语言文明礼貌，见到老师、长辈、客人主动打招呼;讲究卫生，不乱扔乱倒，不乱涂乱画，上完厕所及时冲洗;不得提前到校，进校轻步慢行，课间不追逐疯打，做安全文明的小活动;不佩戴各种饰物，不化妆。
一、仪容仪表基本要求
整洁大方，朴素得体，符合中学生身份。
二、仪容仪表细则
1、男同学不得留长发，不得剃光头，不得染发、烫发，不理碎发，做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。
2、女同学要求理运动短发或扎马尾辫，前额流海不过眉，不涂脂抹粉，不画眉毛，不画眼圈，不抹口红，不得涂指甲油，不得披头散发、烫发、染发，不理碎发，不梳怪发型。
3、穿戴整洁、朴素、大方，不穿拖鞋，不穿奇装异服，不盲目追求名贵服饰，不得在校服上乱涂乱画。女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明柔装，不穿过分暴露衣着。
4、不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。男女生均不得戴护身符。不染、不装饰指甲，不留长指甲。
5、不得穿拖鞋进入校园，女生不得穿高跟鞋。
A:仪表包括容貌、穿戴、姿态、风度。
①容貌即相貌、长相、面容、身材。
②穿戴即衣、帽、鞋、袜、头巾、围巾，还包括佩戴物等各种饰物。
③姿态即姿势和体态。
④风度即由人的内在气质与举止姿态形成的作风和气度。
注重仪表就是注重和重视自己的仪表，应做到仪表优美、大方。
B: 注重仪表的基本要求：
㈠要整洁，
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从头到脚要保持干净，尤其是面部、口腔、脖颈、手、头保持干净。养成良好卫生习惯，每天洗脸、洗脚，经常洗澡、洗头，头发梳理整齐，坚持漱口、刷牙。
㈡要端庄。
坐、立、行走姿势合乎健美要求，服装、发型合乎自己身份，朴素大方。
①中学生服饰应反映出学生健康活泼、朝气向上的特点，有助于学生的身心发育，方便中学生的学习和活动。同时要讲究科学。中学生身体尚未发育成熟，穿着打扮上不宜一味模仿成年人。
②中学生的穿戴要求应是合体、适时、整洁，符合身份，朴素大方。
合体。即穿戴规格要符合自己身体高矮胖瘦。过大过小、过长过短、过肥过瘦都会不协调、不方便、不舒服。
适时。即穿戴合乎时宜，随季节、天气变化、场合换衣服。
整洁。穿着要规整干净，衣领翻好，扣子扣齐，腰带、鞋带系好。
符合身份。即符合中学生身份，符合中学生特点。反对花哨、奇异、独特，也反对颓废、邋里邋遢。
朴素大方。指不追求艳丽，不追求时髦，自然纯朴。
㈢不穿高跟鞋。
1、高跟鞋易引起“高跟鞋脚病综合症”。
2、高跟鞋限制人的运动量，不利于学生自由、健康发展。
㈣发型要符合中学生身份。
中学生发型应该是自然、简便、整齐，显示出朝气蓬勃的精神状态。
1、男生不得留长发。
头的两侧和后部发长不得超过发界。留长发是颓废的表现，“土不土，洋不洋，不男不女”，不是中学生的发型，更有损于中学生形象。
2、女生不得烫发，不提倡留长发。
留长发和马尾辫也有诸多弊端：
⑴花大量时间去梳理头发，对正在紧张学习的学生而言，是一个无意义的浪费和负担。
⑵长发、马尾辫由于捆扎时拉扯周围发根，这种刺激易导致毛囊炎、脱发和后脑疼痛。
⑶由于捆绑，后脑部汗水不易蒸发，也为细菌繁殖提供了条件。
㈤不佩戴首饰，不化妆。
①不佩戴首饰。
首饰泛指头饰、手饰、项饰、胸饰。如耳环、发插、耳钳、手镯、臂镯、戒指、项链、项坠、项圈、胸针、领针、别针等。
②不化妆。
化妆指用粉脂等修饰面容。中学生不宜化妆。
员工形象是构筑水务集团形象的主体，员工着装直接代表企业素质、管理水平与文明程度。为进一步规范集团公司员工仪容仪表及工作服的着装，特制定本制度。具体规定如下：
（一）员工着装规范
1、每周一至周五：工作时间必须着公司统一工作服；工作服与便装不得混穿。
2、着装合体整洁，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋干净明亮。
3、因季节变化，员工的着装更换的时间由集团党政办统一通知。
4、男员工着工作服时，应系好纽扣和领带，领带系法规范端正，忌松垮、歪斜。
5、着衬衫时，应将下摆系入裤内或裙内，不得外露，长袖衬衣不得挽起袖口。
6.女员工戴领结时，领结应结在第一纽扣处，置于衬衣外。
7、着装干净、整洁、得体，无皱褶、无污渍和异味。
8、工作时间必须严格按规定佩带工作标识（工号牌）。
9、特定岗位员工（如：工程安装、抢修维护）的着装由相应单位另行规定。
10、凡参加会议或集体活动等，必须统一着装
（二）仪容仪表规定
1、员工发型应美观、大方、清洁、整齐，禁止留怪异发型。
2、男员工禁止剃光头、蓄长发、留长胡须。
3、工作时间佩带的饰物应得体、典雅、庄重、大方，禁止佩带夸张性饰物，如：大型耳环、项链圈、手镯、手链、脚链、过于引人注目的头花等。
4、女员工工作时间内长发应盘起，施淡妆，禁止浓妆艳抹。
5、禁止蓄长指甲及涂深色指甲油。
6、佩带的项链不得放在工作服外。
7、窗口工作人员工作时间禁止带手套。
（三）、服装配备
工作服按季节划分，共分为春秋装、夏装。其中春秋装包括：两件上衣、两条裤子、一件马夹、一双皮鞋。
男员工夏装包括：两件长袖衬衫、两件短袖衬衫、两条夏裤。
男员工饰品包括：两条领带。
女员工夏装包括：两件长袖衬衫、两件短袖衬衫、两件短袖上衣、两条裙子。女员工饰品包括：两条丝巾、两个领结。
乘务员仪容仪表指乘务员的外表,它包括容貌姿态、着装修饰和行为风度等。
仪表能表现出一个人的年龄、地位、财富、职业社会和文化，也是一种和平、安定、友好的象征。对初次交往的人来说，仪表又是一种重要的吸引因素，一名乘务员的仪表，代表着自身、航空公司、国家的形象，展示着人格、国格和航空公司的信誉与尊严，同时还体现着社会的文明程度、道德水准，反映着民族和时代的风貌。乘务员的服务方式要求：
1）与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（45—100cm）； 2）站姿端正，可采取稍弯腰或下蹲等动作来调节体态和高度； 3）目光要平视对方的眼睛，以表示尊敬和正在注意听取对方的谈话； 4）口齿清楚、简练明了、语气温和、用词文雅，给对方以体贴感、信赖感；
5）注意自己的身份，掌握用词分寸和节制时间，避免使用专业术语，对国内旅客要使用普通话；
6）旅客谈话切忌边走边讲或不断的看手表。手不要放到口袋里，或双臂抱在胸 前，也不要扶着座椅靠背，或坐在扶手上；
7）旅客提出的意见和要求，不要有厌烦的情绪和神色，更不能使用责备的口吻甚至粗鲁的语言；
8）不要打断旅客的谈话，要耐心倾听。如果旅客之间谈话，乘务员不要随便打断或趋前旁听，不得已打扰时，应等对方一句话讲完，说“对不起”，再进行说明；
9）切忌打听旅客的隐私，特别是外国旅客的年龄（多为女宾）、薪金收入、衣饰价格等等；
10）严禁与旅客嬉笑玩闹，更不要对旅客品头论足；
11）乘务员之间在客舱、服务间讲话，声音要小、轻，不谈与工作无关的事情，避免影响旅客休息和客舱安静；
12）旅客发送每一样物品时，应主动介绍名称，严格遵循发放原则：先左后右、先里后外、先宾后主、先女后男；
13）对旅客提出的要求，能做到的应尽量满足，不能做到时，应耐心解释，不能怠慢。应允的事情一定要落实，不能言而无信；
14）无意碰撞或影响了旅客，应表示歉意，取得对方谅解，在旅客下机时还应再次道歉；
一、目的 1.1.为统一形象，塑造公司的良好企业文化，特制定公司办公室仪容仪表规范，所有员工都应自觉遵守公司有关上班着装及仪容的要求。
二、适用范围 2.1.本制度适用于公司全体员工。
三、办公室仪容仪表整体要求 3.1.所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
3.2.为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工在岗工作时必须穿工作服，不提倡穿其他服装。办公室着装及仪容规范内容
四、4.1.办公室着装要求 4.1.1.在办公室工作的员工：周一至周五应穿着比较正式的套装、时装。除周六外，不可在办公室穿运动装、拖鞋等，如若发现一次员工处罚20元/次、部门主管50元/次、经理100元/次，副总经理以上200元/次，部门主管经理连带责任 与员工同样的处罚。
五、职责划分
5.1.部门主管应对本部门员工的仪容仪表保持关注，并及时纠正不符合办公室着装及仪容规范的行为。
5.2.行政人事部负责公司仪容仪表整体风貌的规范管理，如发现严重违反办公室着装及仪容要求且屡教不改者，可进行口头警告，并将其列为严重违纪行为。
六、附 则 6.1.上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。
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