中央广播电视大学201（共10篇）
以下是为大家整理的关于2019年大学生银行实习总结的文章，希望大家能够喜欢！
根据学校毕业实习要求,本人于XX年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结.一,实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的 金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.二，实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.三,实习内容
本学期我担任电气0711班班主任，这也是我在我们学校第一次担任大专班班主任。一个学期的班主任工作收获多，现总结如下：
1、认真观察新同学，选了一名好班长。对于新生来说，选好一个班级带头人显得尤为重要。从新生报名的第一天开始我就深入学生宿舍观察班上同学，寻找合适的班长人选。经过几天多次深入宿舍，发现了一名合适的人选，并指定他为军训期间临时负责人，该同学军训期间的表现得到了全班同学的一致认可，事实证明班长选对了，这也为我的班级工作的开展开了一个好头。
2、从新生开学抓起，从军训抓起，严明纪律，为良好班风奠定基础。作为班主任，我深知班级工作的关键在于创建良好班风，而纪律严明则是好班风的基础，所以我从军训期间就开始，就“严”字当头，凡是军训期间有任何违纪情况，哪怕是几分钟的迟到、早退，我都要找同学谈话。当然，谈话时候，我从不斥责学生，更多的是说服教育。
3、深入调查研究，创建了电气0711班级管理制 度，规范班级管理。班级管理制度是班级管理规范化的开端，早在“系系行、班班行”活动之前我们班就开始了班级管理制度创建活动，我也让为班委会、团支部把班级管理制度创建作为他们成立后的第一件大事来抓，在班规创建的过程中，充分调动班干部和同学们参与其中，使他们对班级管理有主人翁的精神。班级管理制度创建之后，并不是一纸空文。我们真正做到了一周一总结，个人操行分一周一小通报报，一月一大通报。通过这样一些举措，良好的班风逐渐形成，班上迟到旷课现象非常少见，晚自习通常是七点就到了一半人。
4、积极带动同学开展第二课堂，锻炼学生综合素质，增加班级凝聚力。自一开学，我就反复给同学们强调，我们高职高专的学生，不仅要学知识，更多的是要学专业技能、要提高综合素质。为了给同学们创造一个提高个人综合素质的空间，自军训结束后的第一周开始，我便带领同学们组织了一系列的第二课堂活动。有演讲比赛、辩论赛、秋游、寝室设计大赛、讲课比赛、篮球友谊赛、羽毛球友谊赛。通过这些活动，不仅使很多同学得到了锻炼，而且也大大增加了班集体的凝聚力。
201X—201X学年第二学期高中教师工作总结
时间如水，岁月如梭，这一学期很快就要结束了。通过这一学期的工作，我在工作方面业务更加熟练，和同学们的感情也越来越好，为了今后更好的进行教学工作，我将这学期的工作经验总结起来，这样好使自己迅速成长，无愧于人民教师的称号，我现将这一学年工作情况总结如下：
一、加强师德修养 我始终认为一名优秀的教师应该把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为它是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也加强自身修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
二、教学工作严格要求，虚心求教 对于一名教师来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己，使自己教学水平有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三四种教学杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关中学政治教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。LCaLHst 其次是从教学经验上。由于自己教学经验不足，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。
最后是做到虚心求教，从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。这学期我承担了高一
(1)班班主任工作，我深感责任之重大。为了不辜负领导的信任和同学的希望，我决心尽我最大所能去提高自身水平，争取较出色的完成高三语文教学。为此，我一方面下苦功完善自身知识体系，打牢基础知识，使自己能够比较自如的进行教学；另一方面，继续向老教师学习，抽出业余时间向具有丰富高三教学经验的老师学习。对待课程，虚心听取他们意见备好每一节课；仔细听课，认真学习他们上课的安排和技巧。这一年来，通过认真学习教学理论，刻苦钻研教学，虚心向老教师学习，我自己感到我比前两年的我在教学方面有了较大的提高。学生的成绩也证实了这一点，我教的班级在历次考试当中都取的了较好的成绩。
三、全心全意，尽职尽责的工作 我踏上教师岗位第一年就担任班主任。从担任班主任第一天开始，我就兢兢业业，把自己大部分时间和精力放在班级和学生上面，甚至不惜牺牲自己大量业余时间。古人云：
“其身正，不令则从。其身不正，虽令不从。”在管理班级、教育学生的过程中，我始终坚持这一原则，要求学生做到的，我首先做到；反对学生做的，我也坚决不做。经过一年多的言传身教，我班学生基本做到令行止禁，班级风气正，同学关系融洽。由于我处理班级事务坚持“对事不对人”，从不歧视任何一个学生，因此学生和我关系非常融洽，班级工作开展的有声有色，取得大量成绩。我的班主任的工作任务就是在学生各方面能力大幅提高的基础之上使他们专注于他们的学业完成和实现他们自己的大学梦。我希望从我带的班走出去的学生都是“合格品”，都是有用之才。
一年来,我所在分局党委的正确领导下，在xx镇党委、政府的关心支持下，全面实践科学发展观，深入贯彻落实党的xx大和xx届四中全会精神，以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为重点，不断解放思想，加强队伍建设，改革监管方式，强化监管手段，切实履行职责，为经济发展和社会和谐做出了新的努力，作出了新的贡献。现将XX年工作情况总结如下：
一、主要工作成绩及经验
工商行政管理部门是维护市场经济秩序的主力军，其首要职责是加强市场监管，维护以法制为基础的公平、诚信、有序的市场经济秩序，营造良好的市场环境。今年以来，我所认真按照市局及镇党委、政府的部署和要求，结合辖区实际，狠抓四项工作重点，扎扎实实推进市场监管工作的开展。
（一）拓展职能，拓宽渠道，服务地方经济发展有了新作为
1、积极开展窗口建设，畅通各类市场主体准入通道。在登记注册窗口全面实行“一二三四五”的工作模式,推行“六声服务”的人性化服务新举措，积极为各类新办企业简化登记手续，缩短办照时间，打造优质服务的文明窗口形象。今年三月，我所内务组被省妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。在注 册登记工作中，我所首先把好市场主体准入关。坚持为办事群众提供公正、公平、公开、高质量、常态化的服务，做到“资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办”。与此同时，我所还就经营户出租屋备案难的问题，与出租屋管理中心进行协调，取得了明显成效。截至11月30日，从优从快办理个体工商户开业登记2883户、变更登记1011户、注销登记383户，我所辖区实有内资企业户，注册资金万元，从业人员人；个体工商户户，资金数额万元，从业人员人；外资企业户，注册资金万元，从业人员人。其次把好市场主体年检验照关。严格按照新《公司法》对企业年检的规定开展年检工作，对关系人民群众身体健康、生命安全的企业，重点进行经营资格的前置审查，同时开展上门指导年检，对守信企业实行“快速通关”，切实减轻了企业的年检成本。截至11月30日，应检企业户，实检户，年检率%；应验照个体工商户户，实验照户，验照率%。
2、积极推进品牌战略深入实施，扩张xx皮革市场商标总量。为了帮助企业尤其是中小企业做好注册商标工作，我所在以往调查摸底的基础上，今年结合年检补充了商标档案。同时，千方百计做好商标注册服务工作，执法人员经常深入企业，主动上门为企业提供注册商标服务。加强对商标法律知识的宣传、注册商标专用权的保护、企业申报驰名和著名商标的指导，大 力支持引导企业实施商标战略。积极引导企业树立品牌意识。通过深入宣传《商标法》及知识产权保护方面的法律法规，引导企业树立品牌意识，及时为符合条件的企业注册商标，保护企业权益不受侵害。截止目前，xx已有1个商标被认定为“广东省著名商标”，2个商标被评为“xx市著名商标”。随着“奥康”、“意尔康”及“梦特娇”等国内外知名品牌相继落户xx，xx已成为全国皮革皮具行业名牌汇聚创业的宝地。大力开展“重合同、守信用”企业培育工作，举办合同法规培训2场次，新命名“重守””企业家，与去年同期相比上升%。此外，我所在加大商标培育力度的同时，坚持创牌和保牌并举，依法严厉打击假冒伪劣、侵犯知识产权等违法行为，努力形成企业自我保护、行政保护和司法保护相互结合的保护体系。截止11月30日，我所共查处各类商标违法案件88起，案值万元，罚款金额50万元。
3、积极营造公平竞争环境，进一步完善无照经营综合治理机制。今年以来，我所立足自身职能，以辖区监管责任制为核心，借助移动pda电子监管系统的创新使用，多措并举持续开展了整治无证无照经营专项行动，取得了较为显著的成效。自XX年10月开始，我所下达每个巡查组每月引导120户无照经营户办理营业执照、查处无照经营案件8宗的工作任务，层层分解清理取缔无照经营任务，使目标责任具体落实到每个组和 每个干部职工，各巡查组按照划分的段区进行逐户逐项排查、登记，做到“所不漏组、组不漏户、户不漏项”，从而大大提高了段管员的工作热情，提升了无照经营整治工作质量。同时，围绕重点整治区域、重点整治市场，在辖区各类市场主体中进行拉网式全面排查，及时发现取缔无证无照经营，全面掌握清理进度和确定清理重点。截止目前，我所共出动执法车辆652台次，执法人员2134人次，检查各类集贸市场、商场（超市）54个，各类市场主体9543个，已发出限期办理营业执照通知1613份、责令改正通知书405份，引导无照经营户自觉补办营业执照2300多户，共取缔无照经营户489户，查处无照经营案197宗。
4、积极创新完善举措，着力提高企业监管成效。今年以来，我所在辖区监管责任制的实施过程中，通过不断创新监管机制，落实监管责任，初步建立了手段先进、运转协调、制度完善、管理规范监管新体制，切实增强了执法工作的主动性、自觉性、有效性，实现了市场监管工作的“三个转变”，即通过明确监管责任，实现了从无责任到有责任的转变，从部分监管到全面重点监管的转变，从专项整治到建立长效监管机制的转变。监管执法工作实现了“三个到位”，即日常监管方式改革深入发展，有力地促进了监管到位、服务到位和职能到位。与此同时，切实加强操作规范、落实巡查制度、严惩违法行为，着力完善企业分类监管工作。为有效解决辖区无照经营现象，在辖区监管责任制工作中，经过近2个月的调研摸索，xx工商所创新使用了网格化电子监管图配合日常巡查监管的辖区监管责任制工作模式，切实使段管员真正做到对本片区底数明、情况清，将辖区监管责任制网格化管理真正落到实处，取得了较为显著的成效。自XX年2月1日至XX年5月11日，我所共发放个体工商户营业执照863户，是去年同期发放个体工商户营业执照的1.7倍，辖区无照经营现象有了根本好转.与此同时，针对我所辖区点多、面广、皮革皮具产业发展的现状，实行以点带面、典型示范、重点突破、全面推进的工作方针，把查办案件作为市场监管的重点贯穿于各类专项整治之中，查源头，堵漏洞，每个巡查组都巡查兼办案，从而依法查处了一批无照经营及商标侵权案件。
5、积极查处违法违章行为，切实加大执法办案力度。截至11月30日，立案查处各类经济违法案件303宗，罚没金额155万元。其中商标侵权88宗，罚没金额50万元；逾期年检6宗，罚没金额3.6万元；无照经营197宗，罚没金额97万元；广告违法2宗，罚没金额0.2万元；食品案件3宗，罚没金额1万元；其他案件7宗，罚没金额1.3万元，拍卖款1.9万元。在办案中，严格执行市局执法办案相关规定，在案件调查终结报告、行政处罚决定审批表及案管系统中体现适用裁量 情况，制定相对一致、相对适当的行政处罚，启用说理式文书。同时，认真学习xx工程等应用软件，有效地推进案管系统的使用和完善，案件录入率100%，录入的及时性、完整性、正确率也得到不断提高。
（二）突出重点，狠抓关键，整顿和规范市场秩序实现新突破
1、加强食品安全监管，保障了人民群众安全消费。结合xx镇实际，在日常食品安全监管工作中，我所主要是通过工商所与行政村及农贸市场、商场、超市的工作互动,积极建立由镇党委政府支持,工商部门积极监管,村社积极配合,经营户加强自律,群众广泛参与的农村食品安全网络。采取积极引导抓自查、属地监管抓巡查、突出重点专项查、强化落实抓督查的工作方式，对辖区所有企业、作坊、经营业户进行一次摸底，做到了企业数量、证照情况、产品流向等“三清楚”。对食品经营户实行“一户一帐一档”管理制度，进一步规范食品经营主体的经营行为。指导督促食品经营户建立和落实商品质量查验等四项制度，建立落实进货台帐和索证索票制度。督促业户落实各项质量管理制度，并做好巡查笔录，及时录入监管档案。每个段管员每月做一份食品经营户台账，对其食品进销货等情况进行跟踪检查，由经营户及段管员签字确认。加强对流通环节食品安全快速检测工作，工商所对辖区内大型集贸市场全部组织了抽样检测。加大节日市场整治力度。在“元旦、春 节”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期间进行了6次大规模的食品安全监管专项整治，共出动执法人员956人次，检查食品经营户1452户，各类市场34个，取缔无照经营户83户。与此同时，我所依托执法联动机制,创新推行食品安全联络员工作机制。在辖区范围内附城村的6个综合管理工作站和8个农贸肉菜市场分别聘请了工作站的常务副站长和市场食品安全专管员担任我所的食品安全监管联络员,食品安全监管联络员不仅担负宣传食品安全法律法规的任务,还担任各村及市场的食品安全监督管理及消费投诉义务调解员,使辖区食品消费投诉足不出村（场）,在第一时间得以解决，从而积极构建“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的食品安全监管网络，切实维护好食品安全秩序，全力保障辖区群众的食品消费放心安全。
2、全面加强了对重、热点行业的日常监管。加强对危险化学品生产和销售、烟花爆竹生产和销售、成品油批发零售行业的日常监管。对从事危险化学品销售的企业基本上做到了定期实地检查一次。针对市场巡查发现、消费者投诉和群众反映的、存在问题较多的奶制品、肉制品等进行专项集中检查，依托流动检测箱，定期深入农贸市场及商场超市进行检测。对涉嫌存在质量问题的，依照法定程序进行抽检，严厉查处经营假冒伪劣商品、不合格商品等违法行为。同时，我所还主动联合镇政 府整规办、卫生等相关部门，集中开展食品安全专项执法联合检查，对辖区范围内校园周边及大型厂房附近的商店、摊点进行了地毯式的清查整治。今年以来，我所共开展联合执法42次，检查经营业户3578户，查处取缔无证照小饮食、小美发、小网吧等300余户。
（三）创新举措，提升效能，执政为民宗旨得到新体现
1、开展消费教育活动，强化消费维权保护力度。与xx镇政府及相关职能部门联合开展了声势较大的纪念3?15国际消费者权益日活动，提高了农民消费者的维权意识。在充分发挥举报申诉及消费维权职能作用的同时，积极将消费维权的网络延伸到村（居）及市场，充分发挥社会、群众力量参与消费维权工作，确保消费纠纷最近、最快、最方便、最有效解决。今年以来，我所共处理各类投诉488宗。其中xx网线索91宗、区长专线转办45宗、消保科转办15宗、处理12315消费者投诉55宗、接待上门及电话投诉256宗。
2、引导企业自主管理，积极发挥个私协会作用。在市场监管工作中我所做到讲求工作方法，创新工作模式，经常组织个私协会理事等召开座谈会，多方征求意见。同时，组织工作人员深入会员单位调研，寻求服务个私协会发展，提高工作效能的良策。以发展壮大个私协会为依托，帮助解决个私企业发展中的制约性问题，激励个体私营企业扩展总量，提高质量，扩大 规模，以优质服务诉求行政效能。通过企业间的互相监督及相互帮助，我所注册登记及案件办理工作均有了很大进步。
3、依托综合管理工作站，积极推行联动执法工作机制。按照综合管理工作站现有条件，我所统一悬挂匾牌、统一工作牌、统一宣传栏、统一资料架、统一各类记录簿、统一设置信箱、统一公布工作站职责、统一印制联络卡公布联络员姓名和电话。实行服务前移，每周三有专人到现场办公，提供咨询，发放表格，受理登记，接受投诉、举报等工作。通过联动机制，工商所接到情况后，快速反应，立即会同综合管理站工作人员赶往现场及时进行查处。与此同时，我所还切实增强农村工商联络员工作的主动性，促使他们积极主动地为个体工商户提供注册登记等方面咨询服务。对于在日常监管中发现的假冒伪劣食品、无照经营业户、商标侵权行为及时提供有价值的线索，从而保证快速有效查处。联动执法机制实施后，我所辖区个体工商户经营行为得到进一步规范，食品安全、打假治劣、合同管理、注册登记等工作得以顺利开展，辖区经济秩序全面好转，以皮革皮具产业为龙头的镇域经济呈现了跨越式发展的总体态势。
（四）强化教育，提升素质，组织和队伍建设呈现新面貌 一是扎实抓好政治理论学习。加强支部组织生活及理论学习制度，坚持自学与集中学习相结合、定期召开民主生活会等方 法，丰富培训内容，采取启发教育、案例教学、双向交流等方式，使领导干部真正把科学发展观学深学透、入脑入心。先后组织所干部职工学习了xx大报告、xx届四中全会精神，集中组织学习了科学发展观等专项政治理论学习活动，取得了较好的效果。二是扎实抓好党风廉政教育。切实健全责任机制、规范约束机制、内外监督机制和奖惩激励机制。使每一个岗位、每一位执法人员都能在制度的规范和约束之下行使自己的职权。积极组织所执法人员参加分局廉政教育课及相关廉政教育活动。三是扎实抓好政风行风评议。我所坚持以人为本，着力加强政风行风建设，切实做到依法行政与文明执法结合、提升业务技能与队伍建设结合、行风建设与廉政文化活动结合、加强政风行风建设与推进各项工作结合，积极加强窗口服务行业及行政执法队伍的建设，严格按照上级有关着装规定和禁酒规定，进一步规范执法行为，严肃风纪，提升形象。
二、存在的问题和XX年工作计划
XX年我所各项工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些问题。主要表现在：一是基础性工作不够扎实,工作的激情不够高涨，满足于一般成绩，缺乏自我加压精神；二是工作的创新意识不强烈，善于思考、谋求特色和亮点的招数不多；三是工作忽热忽冷，缺少始终如一，常抓不懈的力度，这些问题和不足都需要我们在今后的工作中加以克服和改进。四是虽然案件 的罚没款额较去年同期有所增长，但查办大要案、典型案件较少，传销、商业贿赂等类型案件有待进一步突破。五是执法创新能力有待进一步增强。表现在创新意识不够，不善于总结、推广工作特色和亮点。这些问题，我所将在今后的工作中不断改进，切实加以解决。
XX年工作总体要求：以实践科学发展观为指导，认真学习贯彻党的xx届四中全会精神，根据市局、分局的部署和xx镇政府的中心工作，围绕“找准两个着力点、抓好三项重点工作”的总体工作思路，努力实现服务效能、执法效能、依法行政、队伍素质和社会形象的进一步提高，为地方经济建设再立新功。
（一）找准服务发展这个着力点，不断拓展作为空间。一要进一步解放思想，服务市场主体准入。二要坚持送法上门，服务企业深化改革。三要开展红盾帮扶，服务企业做大做强。帮扶企业实施品牌战略，大力发展注册商标，支持引导企业争创驰名、著名、知名商标；帮扶企业实施广告战略；帮扶企业完善合同管理，争创“守合同、重信用”企业。
（二）以深化监管执法为重点，维护市场经济秩序。一要加大产品质量和食品安全监管力度。在巩固专项整治成果基础上，在规范、提高上下功夫。二要严厉查处无照经营和假冒伪劣等违法行为。三要加大注册商标和知识产权保护力度。严厉查处情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的商标侵权假冒案件。认 真做好涉外商标保护工作。加强驰名、著名、知名商标的推荐和保护工作。充分运用调解机制，妥善处理商标侵权纠纷。
2016年涉老工作总结和2017年工作打算
XX办事处：
根据市老龄委和XX银监分局要求，XX农商银行高度重视老年人群体服务问题，结合自身实际，采取多种举措，为老年人群体提供形式多样的金融服务，具体情况总结如下：
一、具体做法
（一）提升认识，高度重视。根据通知有关要求，该行专门召开相关会议，协调业务等相关职能部室，研究部署此项工作的开展。始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断增强服务意识，切实转变工作作风，提升金融服务水平。同时，以开展党的群众路线教育活动开展为契机，积极履行社会责任，更好的服务老年客户、方便老年客户。
（二）查漏补缺，完善制度。结合老年人群体服务工作的开展，该行比照自身服务流程，查漏补缺，完善服务制度，对于不能办理的业务，及时向上级部门反映，协调处理，同时，建立了畅通的客户投诉及沟通渠道，切实维护了老年客户的合法权益。
（三）以人为本，创新服务。针对老老年客户自身的特
殊性，该行坚持“以人为本，服务至上”的原则，在不违反规章制度的前提下，在业务办理及咨询等环节为老年客户提供人性化、便利性的服务。该行在网点设立“爱心窗口”、绿色通道，配备老花镜、急用药、雨伞等便民设施，满足老年客户需求；大堂经理等业务人员根据老年客户需求，推荐合适的储蓄产品；网点员工热情周到服务，上门帮助老人解决难题；组织员工走进周边社区以社区宣传为契机向老年人等特殊客户群体宣传银行可提供的个性化服务和产品，活动宣传内容包括银行卡安全、金融风险提示、反假币宣传等，强化老年客户服务，加强老年客户金融知识普及，提高老年客户自我保护意识，防范老年客户遭受不法侵害。该行将始终坚持“以人为本，服务至上”的企业文化，从硬件、服务、流程等方面逐步提升服务水平，确保每一位老年客户的需求都能够得到最大限度的满足。
二、下步工作打算
（一）进一步完善服务制度。该行结合自身实际，进一步制定服务管理考核办法、客户投诉管理办法和各项具体实施规定，重新修订《文明服务考核办法》等，使服务工作尤其是针对老年消费者群体服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。
（二）全力抓好检查落实。该行通过现场检查和非现场检查，对不规范的方面提出现场纠改或限期纠改的要求，将消费者服务满意度纳入到网点的综合评价体系，加强对消费者服务满意度的考核评比，对每个网点的月度考核都进行动态化管理。同时，不断加大问责力度，对工作中歧视、刁难老年消费者群体的，将对相关责任人进行严肃问责，切实维护该行的良好社会形象。
（三）强化员工日常培训。加强对老年人群体服务的培训、辅导工作，主要是通过现场检查辅导、召开现场推广会议、采取办培训班等方法，提高临柜人员对老年人群体的服务意识和服务质量，在全行抓典型树榜样，总结服务经验，及时推广典型。
XX农商银行
——用爱浇灌新居民子女心灵的种子
每个孩子来到这个世界上都选择不了自己的家庭，而有这么一群孩子，和他们的家一起随风飘荡。谁也不知道他们最后将落向何方，但是，我们始终相信，这群可爱的孩子会像蒲公英的种子一样坚强。他们就是外来务工人员的孩子，我们称他们为“新居民子女”。是的，对于这片陌生的土地，也许他们感觉很新奇，而对于这群孩子，新的文化也慢慢融入了他们的血液。父母外出打工，时常让他们带着自己的弟弟妹妹独自在家，没有玩具，没有电脑，没有家教，只有昏暗的灯光、矮小破旧的桌子和一张只容得下一个人睡的小床。尽管如此，我们看到的不是悲观的眼泪，而是充满希望的微笑。
而这些，并不是我一开始就意识到的。去年一年是我刚踏上工作岗位的一年，这一年，平凡而不平庸。开学初，得知我班全体学生全为新居民子女时，我有些担心，也有些好奇。担心的是他们的学习基础，普通话，行为习惯与当地孩子的差距，也好奇这么多省份的孩子汇聚一堂是怎样的情景，好奇他们会不会喜欢我这个新班主任、新语文老师。开学第一天，看到孩子们穿得整齐，黑溜溜的小眼睛望着自己，心里窃喜，这群孩子可能并没有我们想象得那么难教吧。可这样的日子没过几天，这样那样的事情接踵而来：有孩子在下课时乱跑摔破了皮，有的孩子动不动就去打别人，有的孩子尿了裤子也不敢跟老师说，甚至有的孩子在等家长来的时候偷跑去同学的家里玩，让我们苦苦找了好几个小时。这样的事情让我的班主任工作不堪重负，顾了这头顾不了那头，有时遇问题没问清楚就批评了学生。如今想来，真的不应该。事后我了解到，那个喜欢欺负别人，扰乱课堂秩序的孩子生活在单亲家庭中，由他的爸爸带大。孩子的爸爸没读过什么书，指导不好孩子的作业，孩子考不好就暴打一顿，导致这个孩子也喜欢学着父亲的样子，靠着拳头发泄自己心中的不满。那个尿裤子的孩子是个内向的小女孩，因为在上课，怕自己影响了同学们，所以不敢提出要去上厕所的请求。而那个跟同学回家的小男孩，也是一个没有母亲的孩子，因为另一个同学家住得远，希望这个小男孩能陪他走回家，所以考虑欠周的小男孩没打声招呼就好心地陪同学回家了。这两个孩子都是孤独的，需要陪伴的，我们不至于因为这样的事情大发雷霆。对于这样的孩子，我们要更加爱护、鼓励他们。我懊悔在上一年中对这群孩子没有倾注更多的爱，有些时候为了管好纪律而过于严厉了，没有拥抱过每个孩子，没有时常表达对孩子们的喜爱。
在期末家访中，看到凌乱的房间，狭小的空间，破旧的家具。我忽然明白许多孩子在学校行为异常的根源。他们选择不了更好的家庭，乱丢垃圾，不注意个人卫生，作业不完成„„我们不能严厉指责孩子，我们更不能改变他们的家庭。我们老师能做的是带领他们选择一条属于自己的人生大道，让他们自由地奔跑。
第一学期的体育工作将要结束了，在本学期较好的完成了体育工作，但在教学过程中还存在一些问题。现在将本学期的工作情况总结如下。
首先，我特别重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。
其次，我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。这样，可以使学生尽快的学好技术，形成技能，使体育教师真正实现精讲多练，为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。
向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。
在开学初我重点抓了广播操，我主要是通过以下几点对广播操进行教学的。第一，加强对学生的思想教育，使学生真正认识到做操的重要性和必要性，培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操的良好习惯。第二，体育教师要正确运用示范。示范是体育教学的主要教学方法之一，通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此，要求教师示范要清楚、准确、规范、优美。第三，讲解要少而精。我在广播操教学时的讲解，主要是结合我的示范动作，让学生加深对动作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、准确。第五，纠正错误动作要及时。另外，在广播操教学过程中还得到了其他各位班主任的大力支持。所以，使我校的广播操质量，在很短的时间内有了很大的提高。
班训：先学会做人，再学会学习。
为了更好地规范班级成员的行为，形成一个健康向上、团结互助的集体氛围，特制定如下班规：
一、纪律方面： 1.课堂纪律
上课不准迟到、早退，迟到15分钟按旷课算。迟到者需向班主任说明理由外再按情节轻重罚抄古诗3-10遍。如有特殊情况需向班主任请假。
无故旷课者，每人每次罚跑圈10圈。
上课不能吃东西，如若吃东西，课后请班上同学每人吃一份。上课不能喝饮料和水。
上课不能写纸条，一经发现罚抄纸条内容100遍。上课不准写其他科目的作业，违者撕掉作业。
上课不准讲与课堂无关的闲话，违者罚抄写指定内容10遍。上课不准睡觉，凡睡觉者罚站一节课。
自习课和午休应自觉保持安静，并自主学习。如若发现违纪者第一次提出警告，第二次站在教室后面，第三次站到教室外面。情节严重者当天放学后留下帮其他同学打扫卫生并写300字保证书公贴于公务栏中。擅自离开座位者搬离座位到走廊上。屡教不改者请家长到校配合教育学生。
上课认真听讲，按老师的要求认真思考问题，讨论问题，举手回答问题。如若顶撞老师或对老师不敬，经科任老师反映后罚抄《中学生行为守则》5遍。
2.课间纪律
不准打架、不准骂人、不准给同学和老师取外号、不准嘲笑其他同学，打架者双方经调解后需紧抱对方十分钟或写300字保证书，情节严重者通知家长将其子弟带回家中（勒令退学）。其他情况者罚抄《中学生行为守则》3遍。
上下楼梯不得拥挤，不能嬉戏打闹。违者跑5圈。
学校中的任何活动（课间操、集会等）及时参加，不能迟到、早退、不能交头接耳。违者罚站到队伍前面。
爱护教室及学校公共设施，不能在桌椅、黑板上乱涂乱画，不能乱扔粉笔。破坏学校公物者照价赔偿。
进校不带与学习无关的物品。手机、随身听、课外书一经发现，立即没收。
教室内禁止一切球类活动，违规者没收。
放学后立即回家，不去网吧及其他娱乐场所，一经发现写500字以上的思想检查，通知家长并勒令退学。
3、就餐纪律
就餐时不能争抢饭菜，违者饭后去食堂帮忙洗碗筷。
就餐时要使用公筷、公勺，不能用自己的筷子夹菜。
就餐完之后要分类放好碗筷，分工合作收拾好餐桌。
二、学习方面 课前要做好课堂准备，老师来之前，要把上课所需的物品准备好，并提前预习或复习。
作业要认真思考，独立完成。抄袭作业者罚抄作业10遍，借作业给别人抄的人写300字检讨书并公贴于公务栏。
作业要及时收交，把作业不交的同学名单及时上报科任老师而且当天放学后留下补齐作业。
遇到不懂的问题，应向老师或学生虚心请教。
课后应多阅读健康有益的书籍、观看科学性的电视节目。平时测试、期中、期末考试作弊，第一次发现写500字以上的思想检查，第二次发现通知家长并勒令退学。
三、卫生方面
不能随手乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰，违者罚扫教室卫生一天。
教室卫生和公共区卫生打扫时由组长负责，认真打扫卫生，打扫完成后把清洁工具摆放整齐，不合格者重做。
打扫卫生时无故迟到、早退、不认真做好份内卫生职责的人罚扫地一天。
大扫除时应服从卫生委员的安排，积极主动完成自己的任务。学校检查或班干部检查不合格者重做。
要注意个人卫生，衣着得体，不能烫发、染发，佩戴首饰、化妆。违者班主任劝其回家修整直到符合标准。
离开教室前注意关好门窗、灯、电扇。放学时每人把自己的桌椅摆放整齐，桌内垃圾清理出来。
四、礼仪方面
遇到老师要主动问好，当同学有困难时，要及时帮助他。向同学借东西时一定要经同学同意，否则视为偷窃行为。归还时要说谢谢。
每天上学佩戴校牌。
以下行为值得表彰：
在各项竞赛（运动会、球赛、知识竞赛等）中获得名次 大考中总分进入全年级前50名或成绩较上次年级排名前进20位以上
举报不良现象；拾金不昧
主动协助老师工作，热心帮助同学解决困难 知错能改，表现较上周有较大改善者 被评为优秀组员或优秀组长
备注：（1）本班规的最终解释权归班主任（2）本班规自9月6日起执行
班主任寄语：
不管如何，一定要诚实；
我读完《文明美德 伴我成长》之后，我知道了我国有悠久的历史，古代劳动人民创造了灿烂的文化，塑造了传统美德。我国古代人民还创造了四大发明，有指南针、火药、活字印刷术和造纸术。中国古代的丝绸、茶叶等物品，从西安运送到意大利的罗马沿线，这条路被称为“丝绸之路”。我要尊重别人，多用礼貌用语。要养成好的习惯，一个人的形象是不是美好，决定因素不是外表，而是心灵。在学校里要专心读书，认真学习，尊敬师长，团结同学。在社会上，要爱护环境，不能随地乱丢垃圾，要做个讲文明的小公民。在家里，要尊敬长辈，父母给的零花钱不可以乱花，要学会理财。不去参加有危险的活动，要注意安全。
这本书给我带来许多知识，我以后一定多看这样的书。
1朱卓馨作文——《爱学习的居里夫人》读后感
100多年前，波兰有位叫玛丽亚的小姑娘十分爱学习。不管周围有多吵，都分散不了玛丽亚的注意力。何雨珊
一次，姐姐和同学们在玛丽亚面前唱歌、跳舞、大声地说话交谈，可玛丽亚还是专心地看她的书、写字、、、、、、可是我呢？不仅上课时要做小动作，而且做作业时还经常分心，一会儿喝水，一会儿上厕所，有时还会漏题，甚至一个字只写了一般、、、、、、和玛丽亚相比，我实在太不应该了。我一定要向玛丽亚学习，把这些不好的习惯改正过来，争取更好的成绩！
吴诗怡
今天，我读了《文明美德 伴我成长》一书中《我的形象多美好》这篇文章，给我感触很深！
其中讲的是有一条五光十色的彩虹鱼，它美丽极了！鱼儿们都想要它的鳞片，可是它就是不肯给它们。因为这样，它慢慢的失去了所有的朋友。没有朋友，彩虹鱼很不快乐，它不明白，为什么朋友们会离它而去呢？它把自己的烦恼向章鱼奶奶诉说了，章鱼奶奶说“你为什么不把鳞片分给它们一点呢？”一句话点醒了彩虹鱼，让它恍然大悟。彩虹鱼有了更多的朋友，它非常快乐！
看完这个故事，我明白了，一个人的形象是不是美丽，不在乎外表，而是心灵。一个善良文明的孩子，不一定非要有美丽的外表，但是一定有善良的心灵！
《文明美德 伴我成长》这本书，是改变我人生的第一本书，它是我走向成功路上的加油站，也是我最好的朋友！
读 后 感201班张茗惠
在这个寒假，我认真仔细的阅读了《文明美德伴我成长》这本书，里面有《我的祖国真伟大》《我有好习惯》《我们爱学习》．．．．．．其中最让我感动的是《爸爸妈妈辛苦啦》里面的《孝敬父母的坚强男孩》这篇文章主要讲了小男孩在父母双病的情况下六岁时就主动承担起了家务，对爸爸妈妈也十分孝敬，从不攀比穿衣打扮，学习成绩还特别优异。从中我明白了，当一个人遇到困难时也要坚强的去面对，即使十分不容易，只要抱有一线希望做好每一件事，勇敢顽强，就会创造奇迹。我们要有敢于勇敢面对困难的精神，就会见到雨后灿烂的彩虹。
大班教研组工作总结
转眼一学期又将接近尾声了，这学期我们大班组在幼儿园领导的关心、帮助、指导下，组织全体教师以《幼儿园教育指导纲要》为指导，认真学习各种教育教学理论知识和经验文章，以新教材实施为契机，运用多种多样的活动形式和丰富多彩的活动内容，深入开展教育教学研究，不断提升教师的专业发展，进而促进了幼儿健康、活泼、和谐的发展。结合园务工作制定了切实可行的教研工作计划，圆满地完成了各项计工作，现将工作总结如下：
一、加强理论学习，提高教师理论水平。
强化理论学习，刷新教育理念。本学期，我们比较注重教师的理论学习，通过教研组导读、研读，教师自学精读等不同的方式，并结合青年教师每月一课活动、一课三研活动等对《纲要》中的理念、目标、课程实施等进行分析与讨论，使教师对《保教指南》的精神有了进一步的理解和领悟，把握其内涵与实质。
二、加强教研组建设，提高教研质量
在研讨活动中采用“一课三研”的方式，促动教师“吃透”教材，人人参与课题研讨教学活动.我要求组内老师熟悉教材，使教师在与教材的对话中确立自信，在研究教材、拟订主题开展网络的过程中把握教材的脉络，然后要求每位教师围绕主题活动中的某个点设计一个教学活动，然后进行各自实践交流，使大家对教材的有更进一步的理解运用。
教研组作为教师学习的阵地，提高保教水平的重要手段之一，恰当的教研活动方法，能使研究更为深入、精确，因而教研组也制定出相应的学习制度，形成“我要学”的学习氛围。在教师业务学习采用听读式的基础上，观摩各种活动，并结合实际，充分发表自己的见解，交流看法，最后形成共识，这样使教师明白，幼儿的主体地位主要表现在教师在组织教育活动时，凡是幼儿能想的，就让他自己去想；能做的，就让他自己去做，以充分发挥幼儿的积极性、主动性、创造性，从而牢固树立以幼儿为主体的观念，促进观念与实践的统一。
注重集体备课，提高教师对设计和实施社会实践活动以及在活动中建构有效的师幼互动的新认识。在研讨活动过程中，我们每月一次组织教师交流班级专题实施的情况，并从各个班级截取真实、典型、有针对性的活动案例，组织教师围绕（通过活动期望发展幼儿的那些能力？活动目标陈述是否正确（目标明确、具有可操作性）？活动过程中教师的指导策略对师幼互动的影响、幼儿对活动是否感兴趣等内容，进行剖析、解读、反思、在提出问题、解决问题的过程中，渐渐调整教师的教学习惯、行为方式、教学策略等。
三、做好家长工作，家园共建促教育
开展好家长工作是教研工作不可缺少和重要部分，坚持做好家长宣传栏、幼儿成长档案册、家长开放日工作，每班人员进行家访或电话家访，及时了解幼儿在家中的情况，共同教育幼儿，教师定期更换家园同步栏、宣传栏、资料角等，让家长更多了解国内外幼教动向。
四、对青年教师的培养
为了更好地使他们成长起来，我组为他们提供了外出学习与观摩活动。在活动中，教师们关心、支持、协助、出谋划策，使他们得到了锻炼，同时，也为全组教师提供了研究学习的机会。
五、开展的活动和取得效果
1、每周一进行教研活动，学习一些理论知识，讨论在日常教学活动出现的问题，并提出解决问题的方案。（具体学习的文章和讨论的问题见教研活动记录）通过学习和讨论，教师在教学观念上有所提高，在实际解决问题中也得心应手。
2、开展园内公开课，课后并进行了自评，互评。从中老师们意识到了自己在教育教学开展中的不足，也知道今后应该如何正确地开展活动。
3、本学期，我们大班组全体老师以高度的主人翁精神和集体荣誉感，将个人智慧和集体智慧融于一体，认真工作，乐于奉献，互相理解、支持和合作，真正做到取长补短，教学相长，共同提高。如：主题计划的制定、幼儿绘画的指导、制定本组的教研计划等。
