项目实施运营方案（通用8篇）
一、运营战略: 积极实施“坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步”的战略思想，全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。
1、坚持一个根本。安全是食堂工作的重中之重，我们将时刻牢记“安全为本”，将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。
2、突出两个重点。① 坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体，结合贵校实际情况，开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品；② 坚持以贴心服务为宗旨，从管理上加强、制度上规范、培训上巩固，激发全体员工爱岗敬业精神，在工作中勤劳肯干、精益求精，为师生提供优质、贴心的服务。
3、实现四个进步。针对食堂此前的经营情况制定全新方案，力争实现： ① 格局布置上有所进步；② 管理方法上有所进步；③ 菜品开发上有所进步；④ 服务品质上有所进步。
二、工作方针: 安全环保，服务优质，制度健全,创新和谐。以公司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统，形成别具特色的餐饮文化。
1、安全环保。① 严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理 ；② 做好消防安全保障工作，时刻警惕、加强巡查，有效杜绝隐患； ③ 加强人员、环境安全防范，确保师生人身和财产安全；④ 增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上，都尽量使用环保材料，全方位保证师生就餐环境安全。
2、服务优良。就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正当需求,提供令师生满意的高品质服务。① 相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应；② 不断提高服务标准和水平,在食堂经营管理中，每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务；③ 充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗，有针对性地提供有价值的附加服务。
3、制度健全。① 制度完备和精细化。全面覆盖食堂经营管理的各个环节(安全，卫生，人员管理，食品采购、加工、售卖等)，做到事事有法可依,处处有章可循。② 制度兼顾稳定性和灵活性,在保证食堂员工队伍及食堂日常工作流程的稳定的同时,随时根据实际情况的需要作出调整。③ 强化制度的执行力各部门各岗职权分明、责任到人，确保食堂的高效、合理运营。
4、发展和谐。坚持“以人为本”的管理理念,妥善处理好内外部的各种关系。① 处理好食堂发展与员工利益的关系，保障员工的各项基本权利，做到奖罚分明。② 组织开展丰富多样的业余文体活动，丰富员工的业余生活。③ 自觉融入学校的整体管理，配合学校各项工作的开展，鼓励员工积极参与学校组织的各项职工活动。
5、不断创新。① 在菜品的创新上，需不断“走出去，引进来”，时刻保持菜品新鲜度；② 把握时代潮流，发掘学生兴趣，不断提供形式新颖、贴合师生实际需求的服务。
三、营业时间： 9:30——21:30不中断营业。
四、岗位设置：
食堂将按标准配备以下岗位人员：
1、经理1名，主管食堂全面工作；
2、经理助理1名，协助经理进行日常工作的管理；
3、库房管理员1名，负责台账的健全和管理，以及食品原材料和其他办公用品的订购、清点、领用等工作；
4、前厅保洁领班1名，负责前厅保洁员工的管理及工作分配；
5、洗碗间领班1名，负责洗碗间员工的管理及工作分配；
6、吧员1名，负责果汁、饮料、水等的制作及售卖；
7、安全员1名，负责整个食堂食品、消防、环境、人员等方面的安全工作，每晚收餐后检查水、电、气安全并登记签字；
8、厨师长（兼成本核算员）1名，负责协调各风味菜品及后厨人员分工，并负责菜品定价及成本核算；
9、厨师厨工45名，负责不同菜系菜品加工制作；
10、卖台人员12名，负责饭菜成品的售卖工作；
11、前厅及洗碗间保洁人员16名，负责食堂整体环境清洁及餐具清洗、消毒工作。
四、菜品布局
1、设置15个风味菜系及1个水吧，基本保障涵盖全国大部分地方风味，基本满足绝大部分师生的就餐需求。
2、提供近500种菜品，每周各风味推出至少两道新菜，丰富师生的就餐选择。
3、根据学生的就餐需求，合理定价，并要求每个风味提供高、中、低三档价位菜品，以中低价位为主。
4、根据学校生源结构变化及师生合理建议，每学期至少更换一种风味菜系，保持食堂菜品布局的合理化和科学化。
五、制度建设
1、根据《食堂工作人员岗位职责》（见19—24页），明确各岗位人员工作职责，并遵照执行。
2、坚决执行北京市卫生局发布的《十一项卫生制度》，并张贴在相关功能区的醒目位置。
3、按实际情况在公司统一规范的基础上完善《食堂管理制度》。
4、坚持晨检制度，做好晨检记录；做好台账记录及管理保存。
5、除营业场所外，更衣室、宿舍等区域制定专门的管理制度。
6、制定执行《食堂安全保卫制度及防火安全责任制》、《食堂安全使用电气及检修制度》、《安全员值班制度》，每学期初相关人员签署《安全责任书》，把责任落实到人头。
7、制定执行《食堂二餐收尾及周卫生大扫除规定》，保持食堂卫生始终处于良好状态，不留隐患和死角。
8、根据《食品添加剂使用卫生标准》（GB2760-2007）、市卫生局A级量化要求和贵校提出的要求，制定适用贵校食堂的《食品添加剂使用规定》。
9、从公司多年经验高校食堂的经验出发，制定《饮食卫生标准》，并参照制定执行《稽查考核扣分标准》。
具体管理方案
一、完善岗位设置，明确岗位职责
1、长期做好人员储备及培训工作、培养更多的年轻力量进入管理岗位，不断为食堂管理注入新鲜血液。
2、根据实际需要，不断完善岗位设置，合理配置人员，提高食堂整体运作效率。
3、不断完善《食堂工作人员岗位职责》，明确权责，提高员工队伍专业化水平。
二、认真落实各项规章制度
1、要求所有员工认真学习并充分理解各项规章制度。
2、加大执行力度。在执行相关制度时,管理人员首先以身作则，身体力行地遵循各项规章制度，并且在制度执行过程中坚持公平公正。
3、强化监督，合理部署。公司稽查部门依据相关规定不定期对食堂进行全方位检查，一旦发现问题，要求及时整改。并且经理作为第一责任人接受相应的处罚。同一问题屡犯不改的，加重惩罚力度。
三、长期培训，强化监督考核
1、对每一位员工都要做到先培训,后上岗。每位员工入职前需持有健康证，并由公司食品安全专管员及消防安全专管员进行系统培训，方可上岗。并且不定期发放试题进行专业知识考核。
2、通过培训,加强员工职业认同和集体归属感。端正员工工作态度，强化微笑服务、贴心服务、文明服务、细节服务。对师生表扬或工作表现突出的员工给予相应奖励。
3、依照考核标准,稽查部门每月末上交食堂当月考核结果,交总经理办公室，作为绩效考核依据；每半年对食堂消防安全及食品安全状况进行一次考核汇总，并发放相应的安全奖奖金。
四、保持内部有效沟通
1、公司在8所北京高校拥有食堂项目，拥有充足的人员储备，如出现临时性人员短缺时可随时调借，灵活配置人员，保持食堂有效运转。
2、公司每半月召开一次经理办公会。各食堂经理可充分讨论并交流经验，及时引进其他食堂新近推出的风味新品或优惠活动。
3、经理至助理以上人员务必保持手机24小时畅通，遇紧急事务确保能联系相关负责人，公司其他各食堂在保证自身日常运转的前提下无条件提供协助。
五、保证安全，控制成本，丰富菜品，提高质量
1、食堂经理和库房管理员要对供货商提供的食堂原材料进行严格验货，确保不出现过期、变质、腐烂的食品原材料；厨师长要对原材料加工进行监管，确保加工环节卫生规范；卖台人员要佩戴口罩及一次性手套，确保饭菜不受到污染。
2、厨师长要及时对每一道菜的成本和毛利率进行核算，所采购的原料都要物有所用，采购数量与销售数量对比样相吻合，尽量控制成本，减少浪费。
3、积极鼓励厨师推陈出新，开发符合风味特色的新菜，并能根据师生的要求,适时调整饭菜口味。要求厨师每月至少推出两道新菜。经常组织厨师到其他食堂或社会餐饮场所参观学习。对于师生广泛予以好评的创新菜给予厨师适当奖励。
六、制定奖励政策，完善激励机制
1、食堂员工工作表现突出或为食堂带来荣誉的给予适当奖励。
2、制止重大突发事件，避免食堂遭受重大损失的，给予个人适当奖励。
3、在食堂内拾金不昧数额较大的，给予个人适当奖励。
4、食堂员工工作方法或技术创新效果显著的，给予个人适当奖励。
5、当月满勤的食堂员工，发放当月个人全勤奖100元。
6、以学期为周期，无重大安全事故和其他过失的，公司给予食堂团体安全奖，并发放奖金1000元。
七、开展和执行“五常法”,打造独特的饮食文化。
1、开展和执行“五常法”。坚持将常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律融入食堂的日常管理工作中，推进食堂管理、服务标准化。
2、大力推进环境清洁化、着装统一化、举止标准化、服务人性化、菜品特色化的企业文化理念。
3、在传统节日、节气期间推出相关主题的饮食产品及活动，积极与师生互动，加强学生对传统文化的认知。
4、定期推出特价菜品、特价套餐或其他优惠措施，切实让师生享受到实惠。
5、要求所有食堂卖台人员坚决执行“只刷卡、不直接收取现金”的规定，防止师生利益受侵，同时保证食品不受污染。
1 系统供货商的合作与配合
在四号线工程改造项目实施过程中, 我们与三星数据 (中国) 有限公司 (AFC) 、广州国联通信有限公司 (PIS) 、北京竞业达数码科技有限公司 (CCTV) 、北京警视达机电设备研究所有限公司 (CCTV) 等系统设备供货商建立了良好的合作关系, 他们在设备的供货时间上和现场调试工作为整个项目的顺利开展提供了支持。
项目的顺利实施需要与系统供货商密切合作, 要做到这一点, 项目实施人员不仅应参与业主合同谈判与签订工作, 还应该参与采购合同的谈判和签订工作。在四号线工程改造项目的系统设备采购合同签订过程中, 项目管理团队一直在积极参与, 这也是项目得以顺利实施的重要因素之一。
与系统供货商合作的重点工作中, 除供货时间外还存在两个主要问题:一是系统供货商现场调试人员的工作水平参差不齐, 经常给项目进展带来问题;设备质量存在问题, 设备改造完毕后运行不稳定。在改造项目实施过程中, 项目部对系统供货商的工作提出了自己的明确要求, 积极采取管理措施, 并将相关要求形成正式的管理文件发给各供货商, 促进了工程的顺利进行, 并维护了公司利益。为了让系统供货商重视改造项目的小批量订货, 项目管理人员还到供货商的工厂检查生产测试工作进度、质量情况。而在闸机改造项目中, 新增闸机在验收完毕后, 连续出现故障, 最后系统供货商请韩国厂家的高级工程师到现场才解决问题, 这与工程的工期紧, 出厂调试工作不彻底有直接关系。这一点告诉我们, 一旦业主合同签订, 应尽早签订采购合同, 开展采购工作, 以便给厂家留出合理的供货期, 并对厂家的出厂测试提出更为严格的要求。在可能的情况下, 在业主合同签订前拟定采购合同, 减少合同谈判的时间。
在整个项目施工过程中, 由我们直接负责的工作内容中, 在与厂家技术人员的配合中, 也出现了一些问题。在项目初期, 我方根据厂家提供的图纸进行设备的安装以及配件的采购, 现场安装时发现不合适, 导致部分返工工作量。这一点也是提醒我们, 不能凡事皆听从厂家的建议或意见, 我们必须有自己的技术方案, 借鉴厂家方案中的合理部分, 使自己的方案更加完善。
另外, 由于改造工程所用设备通常必须使用原系统供货商的设备, 原系统供货商通常有比较强的定价权和合同条款的主动权。因此, 如果能够在投标前, 与项目所需设备的供货商签订合作协议, 建立信任关系, 约束双方行为, 将能够降低交易成本, 并更好地促进项目的进展。
2 项目团队的人力资源配置
对于系统设备, 各个专业技术参数不同, 同专业的不同厂家设备的技术要求也不相同, 需要项目团队整体有比较强的学习能力。而在改造项目中, 系统设备的配置通常是原系统设备厂家提供, 作为施工单位, 如果不能快速学习并熟悉系统配置, 能够参与或决定的内容较少, 这给项目的成本控制、进度管理等方面带来困难。
在四号线改造项目实施过程中, 项目团队成员积极、虚心向各专业的人员、系统供货商的技术人员学习并进行交流, 对供货商提供的建议方案进行批判性的审查, 在实现共同进步的同时, 有力地促进了项目进展并降低了成本。在项目进展后期, 项目团队已经能够向设计和业主自行提供部分设备配置, 并进行部分调试工作。
在项目实施过程中, 项目团队在面对众多专业时, 仍然存在因技术水平不足而监督不力的情况, 尤其是在厂家了解到我们不熟悉相关工作时, 通常会采取节约成本的方式进行工作, 甚至派遣工作能力较差的技术人员, 把工作当作练兵, 而这两个方面都是在运营线改造施工中必须禁止的。对此, 我们要在以后类似的施工中, 加强管理, 努力提高管理人员的技术水平, 实现对系统供货商供货和现场调试工作进行有效的监督和控制。
针对多个系统专业的改造项目, 项目管理团队和技术人员应各有侧重, 必要时应提请公司领导派遣具有相关专业技能的员工加入项目团队。在项目实施中, 管理团队一致鼓励员工学习并积极参与各项工作。
3 施工工艺定标
由于改造工程的现场环境复杂, 首件定标的技术标准在后期施工中存在难以实现的情况。项目团队在进行详细的现场调查后, 请建设单位针对不同安装环境组织分类定标工作。
在项目实施初期, 由于工期紧张, 现场施工人员只能因地制宜, 采取了与首件定标不一致的施工工艺。又由于夜间施工时间短, 难以对各种情况进行一一确认, 在后期的验收中, 验收人员对不一致的情况提出疑问, 出现了一些整改工作。在之后的项目进展中, 针对不同的设备安装环境进行工艺定标, 有效地避免了此类现象的再次发生, 也提高了建设单位的满意度。
4确认改造施工对既有设备状态和功能的影响
运营线改造工程, 是对既有设备进行改造, 改造施工过程中不可避免地会对既有的设备及周围设施产生影响。
但既有设备是否正常工作, 直接影响到运营安全。因此, 在改造施工中需要我们投入比较强的技术力量和管理人员, 来确保改造施工不会对运营造成影响。另外, 在改造施工前, 我们应派专业技术人员和设备维护人员一起对既有设备的原有状态和功能进行确认, 这样能够有效地避免在改造施工后既有设备存在故障, 责任难以划分的情况发生。
5结论
以上四点是项目团队在改造施工中的经验总结, 需要我们在多个系统专业改造项目实施中特别关注。这些经验告诉我们, 在此类改造项目中, 项目管理团队在积极获取建设单位和企业内部强力支持的同时, 还需要和系统供货商建立良好的合作关系、优化项目团队内部的人力资源配置、强化施工工艺的定标工作、并对改造施工前既有设备状态和功能进行确认, 才能够有效地降低项目成本、顺利完成项目。
参考文献
[1]谭乘明.城市轨道交通运营设备综合管理[J].都市快轨交通, 2010 (4) .
关键词： 计算机课程 学习模块 课程项目方案
当前，我校计算机教学现状依旧不令人满意。首先，当前学校存在重知识轻智能培养的问题，不少学校在教学体系的设置中，关于专业课的设置方面非常重视理论知识的传授，但是对于智能培养有所疏忽，这主要与学校对专业课的目标把握不明晰有关;其次，教学内容与课程设置不够合理，其实大部分专业，都有广阔的学科渊源，但是不少学科专业在具体的学科设置培养方面，却出现明显狭隘，与教学内容相对应的课程设置不够合理;三是教学方法和教学手段滞后于时代发展。现阶段，大部分学科专业人才培养的教学方法和手段都明显滞后于时代发展，教学方法和手段都有待更新和丰富，部分教学方法和手段单一、落后。不少学校在专业课的教学过程中，教学方式主要还是以课堂讲授为主，重知识的传授而轻智能的培养，重“教法”而忽视“学法”。以下是我构建的任务为引领的三大学习模块。
一、“学习领域”：拓宽学习领域，延伸专业知识
在教学中，教师要针对计算机教学的学习领悟不断进行拓展和延伸，针对计算教学课程来说，这是一门集专业性和知识性为一体的学科，是对学生理论知识、操作实践知识等方面的综合考核，一个人的学习领域是需要不断完善和拓宽的。一直以来，由于不少学生在学习领域中的学习，都是仅仅围绕某一个方面，结合当前不少高校的授课课程看，不少学科都是仅仅是围绕某一个狭小范围开展教学，其实当下，我们流行的一句话是“跨界”，要求学生不仅学习本专业的一些知识点，更延伸专业知识，不断引导学生拓宽自身的知识领域和范畴。
在学生自身的学习领域的拓展中，我引导他们以任务为引领，比如每个人在开学之初，我会将本学期的学习内容、学期计划等呈现出来，学生结合自己所要学习的内容，也就是学习任务，对自己的本学期学习做出一个近期内的规划，学生还可以结合自己所要学习的学科，延伸自身专业知识，比如给出一门计算机方面的课程，那么一些延伸的相关课程，教师就可以以参考书目的形式，引导学生课后阅读、研究。
二、“学习情境”：创设学习情境，提高教学成效
所谓“给我一个情境，让我撬起整个地球”，针对当前的学生来说，情境教学法依旧是一种比较合理和有效的教学手段，针对计算机教学来说，情境教学法有助于学生针对知识点的学习，有更多的具体的形象化的理解和吸收。在计算机专业知识点的授课过程中，学生通过情境教学法，有助于提高学习成效。教师在情境教学法的构建过程中，可以以任务引领为前提，引导学生提高主观能动性。
在学习情境的创设中，比如我会在每节课的一开始就给出具体的学习任务，比如针对计算机课程今后的应用性来说，软件、编程等方面都需要涉及，我创设学习情境时，采用了与之相适应的任务教学法，比如结合某个数据开展的编程，以实践生活中所遇到的情况作为课堂学习的情境，这样，就能顺利确保每一节课堂教学的效率。
三、“学习任务”：安排学习任务，理论结合实践
孔子曾说：“学而时习之，不亦说乎。”说的就是学习和课后复习之间的能动联系，结合计算机课程的专业教学来说，如何引导学生全面提高学习效能，就可以实现课内的理论和课外的“任务”相结合。
不少教师在课堂教学结束之后没有布置相应的作业，有的专业课一周才上一次课，学生很快就淡忘了课堂教学的内容，而在任务引领的目标之下，教师可以让每节课的理论很快引导学生运用于课后实践之中，在理论与实践相结合的前提下，引导学生及时巩固所学知识点。
总之，在当前以任务为引领的计算机课程教学改革中，计算机课程教学有效性的提升还需要依赖于学生在自主学习过程中自主性的全面提升，在以任务引领的计算机課程教学改革的过程中，我发现学生普遍对于自己今后的定位和职业规划等方面都有了更新的认知，学生能够结合今后的职业需求，找准自己的人生定位，在计算机课程专业课学习的舞台上全面提高主观能动性。
参考文献：
[1][英]阿什比，著.滕大春，等译.科技发达时代的大学教育[M].北京：人民教育出版社，1983：1-181.
[2][英]B·霍尔姆斯，M·麦克莱思，著..张文军，译.比较课程论[M]北京：教育科学出版社，2001：2-3.
[3]拉塞克维迪努，著.马胜利，译.从现在到2000年教育内容发展的全球展望[M].北京：教育科学出版社，1996：331.
随着电视事业的日益发展，集团现有综合、纪实、生活、影视、厦门卫视等五个电视频道，以及新闻、经济交通、音乐、闽南之声等四套广播频道，每天播出广播电视节目176小时，其中电视节目播出95小时，广播节目播出81小时。随着三网融合的试点与深入，厦门做为第一批试点城市备受中央领导的关心，建设一套有特色的网络新媒体平台，是厦门广电提高竞争优势、发展宽带用户、开展宽带增值服务的有效途径。
项目需求
1、功能需求
实现标清电视信号(AV转入H.264)的网络转播;
实现高清电信信号(TS流转H.264)的网络高清转播(720P);
支持电影、电视剧的高清点播(720P)，且要求支持多种主流媒体格式;
实现40路频道的电视墙监控与切换;
拓展要求支持数据流网络直播同时，进行3G信号转码与发布。
2、性能需求
直播发布服务器，单服务器需支持K并发，并具有可扩容性，可平滑升级;
支持TS流无需增加设备，直接进行高清转码，适用于互联网转播;
直播频道数据会送至电视监控墙;
点播产品播放性能佳，并能够兼容播放多种媒体格式;
点播产品实现即点即播，支持快速拖拽无缓冲;
支持多级用户与管理员权限管理。
厦门广电高清网络新媒体视频点播视频直播综合运营项目方案
系统模块
厦门广电高清新媒体综合平台，提供了视频直播、视频点播、直播时移、离线转码、电视录制模块等众多技术模块，不同模块之间采用不同的控制耦合和内容耦合，实现系统的内核的统一与完整。
1、视频直播模块
视频直播模块(WebLIVE)是VIEWGOOD网络电视台系统中的重要模块之一，可以独立运营。整个模块基于B/S架构，综合了计算机网络技术和视频技术的优点，采用支持最先进的MPEG-4、H.264编解码技术，音视频完全同步，系统时延极短(1秒以内，最低可低至0.1秒)。单服务器可以支撑1~32个直播通道，1500~用户并发(无花屏，无缓冲，无卡顿)。
2、视频点播模块
视频点播模块(WebVOD)是VIEWGOOD网络电视台系统中的重要模块之一。可以独立运营。整个模块基于B/S架构，采用VIEWGOOD自主知识产权的VConnect服务内核，支持MPEG-1(mpg、dat、mp3)、MPEG-2(mpg、vob)、MPEG-4(avi、asf、wmv)、REAL(rm、rmvb)、FlashVideo(flv、f4v)、高清编码(H.264、VC-1)和手机平台(3gp、mp4)等众多流媒体格式，支持广域网任意拖拽，响应时间极短。单台服务器支持1500~2000并发流(无缓冲)。
3、直播时移模块
直播时移模块是VIEWGOOD网络电视台系统中的不可缺少的重要模块之一，不可以单独运营。通过直播采集编码，普通的电视信号输出为实时流，同时对其直播缓存的内容进行切片、索引，再经由直播时移模块对流进行打包、分发，最终同步输出到各种终端(STB、PC、Mobile，最终用户看到的直播内容，也可以随意时移回放了。
4、离线转码模块
离线转码模块是VIEWGOOD网络电视台系统中的不可缺少的重要模块之一，不可以单独运营。该模块采用任务编码方式，对目前主流的MPEG-1(mpg、dat、mp3)、MPEG-2(mpg、vob)、MPEG-4(avi、asf、wmv)、REAL(rm、rmvb)、高清编码(H.264、VC-1)等众多流媒体格式进行离线转码成MP4，同时推送给STB、Mobile、PAD等点播模块。
5、电视录制模块
电视录制模块(LiveRecord)是VIEWGOOD网络电视台系统中的不可缺少的重要模块之一，不可以单独运营。该模块采用先进MP4(H.264)编码技术，将实时的`电视直播信号，按EPG菜单进行录制、管理、上传。录制的节目，支持后期编辑，打点拆条，用户可以选择是否跳过广告、片头尾等。
6、STB视频推送模块
远古移动视频推送模块(WebIPTV)，采用HTTP Over TS协议，负责将将系统平台内的视频点播、视频直播业务，推送到VIEWGOOD定制的IPTV高清机顶盒，实现电视屏观看节目。
项目亮点
1、厦门广电流媒体系统，采用VIEWGOOD最新技术与广电媒资管理系统深度集合，采用混合TS流进行二次转码，提供网络电视、现场直播、时移电视、电视录制、频道回看、视频点播等多种服务，支持互联网电脑(PC)和广电机顶盒(STB)的接收。同时支持TS回传给大屏接收，实现节目监看与报警。
2、支持H.264的High Profile编码级别，相比Baseline Profile级别可以节省将近50%的网络带宽，最低可在1M带宽下实现720P的高清直播，2M带宽下实现1080P的高清直播;
3、支持直接将TS流中的EPG信息直接同步到直播频道节目单中，实现EPG 点播，省去人工导入节目单的操作，大大减轻工作量并减少人为操作失误;
4、在电视频道直播的基础上增加了“时移”功能，采用时移技术使用户在观看直播节目时不仅可以暂停节目，而且在继续观看时不会因为刚才的暂停而漏掉任何的节目内容;
5、同时支持MPEG-1(mpg、dat、mp3)、MPEG-2(mpg、vob)、MPEG-4(avi、asf、wmv)、REAL(rm、rmvb)、FlashVideo(flv、f4v)、 高清编码(H.264、VC-1)和手机平台(3gp、mp4)等众多流媒体格式的影视点播;
大纲
第一阶段：畴划不实施（2012-6-1~2012-6-30）
研究市场、确立公司中长期发展目标，市场定位，制定经营策略和年度计划。（已提交《博闽酒业营销方案》给董事长审批）
依据公司目标建立基本业务框架，业务流程，薪酬制度。（2012-6-15 日前完成）
《事业部组织架构》《销售流程》《销售人员薪酬管理制度》 确定岗位职责和编制，人员招聘和配置。（2012-6-20 日前完成）
《人员编制不需求》《岗位职责》 人员培训，目标市场锁定和销售战略的研讨和确定。（2012-6-30 日前完成）
《业务员手册》《目标市场分析》《招商方案》 相关资源配置、销售道具的设计和制作。（2012-6-25 日前完成）
《产品目录》《网络推广办法》《宣传资料》 第二阶段：运营管理不过程控制（长期）
销售管理 库存管理 产品开发 供应链管理
第三阶段：运营结果评估不测量（日常）
会议管理 绩效考核 报告
第四阶段：运营结果（不目标对照）检讨不改善（年度/季度）
绩效反馈 改善措施 详细内容 一、畴划不实施(一)研究市场、确立公司中长期収展目标，市场定位，制定绉营策略和年度计划。（见《単闽酒业营销方案》）
(事)依据公司目标建立基本业务框架，业务流程，薪酬制度。（2012-6-15 日前完成）
业务框架 単闽贸易红酒亊业部主要从亊迚口红酒在中国国内销售巟作，组细训立朋务二营销系统为最织目标，包括渠道开収、市场推广、产品销售、产品开収、供应链管理、仓储物流等一系列活劢过程。
总经理 营销中心 人事及行政部 财务部 采购部 销售部 企划科 仓储科
销售流程 基本销售出库流程：业务员对宠户需求迚行确讣，幵填写《销售订单》，销售订单绉负责人签字実核后，交由销售内勤，由销售内勤人员彔入电脑后传递给仓库安排収货。仓库管理员接到已実核癿订单后挄照实际库存情冴迚行収货，如遇库存丌赼癿情冴应不业务员确讣，挄实际数量収货，开具収货单。仓库管理员应二每天上午 10 点前将上一天癿収货单复印件传递给销售内勤及财务部。（流程图如上）
团贩客户销售流程（订单金额在 5000 元以上癿宠户）
在基本流程基础上，需增加财务実核，确定预付款/全款到帐后方可秱交仓库収货。
重点开发渠道客户销售流程 重点宠户，订单金额在 6 万元以上癿宠户，需要签订贩销吅同，觃定相关交易条件。
付款方法 1.销售货款 销售货款原则上尽量采用先付款后送货癿原则，根据宠户类型可灵活选择：小额度货款业务员担保付款、预付款、货到付款、月结 30 天等付款方式。
客户需求/订单 销售订单 仓库发货 业务员确认客户需求 主管审核订单明细 出库单 仓库按已审核的订单要求发货并按实际出库数量开具发货清单
但选用何种方式付款乊前应得到相应実批，最长丌赸过月结 30 天，月结 30天癿宠户需绉董亊长実批。
2.采贩支付货款 采贩支付货款，应采叏尽可能延长癿原则，避免现金付款。
销售人员薪酬管理 销售人员巟资采用有责仸底薪加提成制，鼓励能者多得。
销售人员巟资结构：底薪+提成+月奖金+年织奖金 具体薪酬分配方法挄下表执行：
职位级别 底薪 每月保底仸务 提成 月奖金 年织奖金 销售代表 2000-2500 5000 元 15% 公司规盈利情冴而定 公 司 规 盈利 情 冴 而定 销售主仸 3000-4000 2 万元 20% 销售绉理 5000-6000 5 万元 20% 兼职人员、内部员巟（非销售职位）
无 无 20% 无 【相关定义】
销售代表：即刜入行业，无相关绉验，其它行业转入戒应届毕业生。
销售主任：有一年以上从业绉验，了解行业相关信息，具备一定癿宠户资源。
销售经理：从业绉验丰富，丏有丰富宠户资源，一般需从亊迚口红酒销售三年以上。
兼职人员、内部员工：公司以外癿兼职销售人员，不公司员巟有社会关系癿人员，包吨公司在职癿非红酒销售职位癿人员。
底薪：是挃有责仸底薪，完成保底销售仸务后享有癿基本巟资。
提成：是以团贩价销售出库癿产品销售销额为基数，再乘以相应癿百分比例。低二团贩价销售出库产品销售丌计提成，但可以计入保底销售仸务，完成保底销售仸务者可领叏底薪，若达成戒赸出保底仸务者，符吅条件部分可领叏提成。
月奖金/年终奖金：为了对员巟癿辛苦付出给予回报，公司规盈利情冴挄员巟贡献比例给予収放一定癿奖金。具体収放标准另行觃定。
销售人员薪资级别调整及计算方法 薪资级别调整方法 各销售人员挄综吅能力评定相应癿级别，若连续三个月销售业绩达到相应级别癿保底仸务量，可申请晋升级别，但丌可赹级晋升，叧能逐级晋升。若连续四个月未完成保底销售仸务癿，则降低薪级别至相应位置，挄降级后癿相应级别収放薪资。
未完成保底任务人员薪资发放规定 销售人员若未完成保底销售仸务，则挄最低巟资収放。最低巟资暂挄 1800 元収放，丌享有提成和奖金。若连续四个月销售业绩均丌满赼 5000 元/月，公司将挄一定比例实行末位淘汰，其直接主管连带叐罚（金额待定）。
销售人员费用报销及福利待遇 销售人员差旅贶用凭祟挄实际金额报销，乘坐公共交通巟具应选择绉济方式，特殊情冴需提前报备，绉主管批准后可例外。如遇重要宠户，需収生应酬时，应提前申请，绉总绉理批准后方有敁。销售人员手机话贶挄实际収生情冴给予报销，其中公司承担 80%，个人承担 20%，需提供话贶収祟。
销售人员享有社保医保福利，公司贩乣人身意外保险。
营销管理人员薪资待遇另行规定 考虑到人才癿稳定性、管理癿系统化，建讧营销总监及以上职位采用年薪制，挄照公司年度绉营目标确定薪酬。具体方案由董亊长拍板。
(三)确定岗位职责和编制，人员招聘和配置。（2012-6-20 日前完成）
人员编制不需求 岗位名称 实际人数 编制人数 备注 营销总监 1 1 营销中心 销售代表 0 4 销售部 销售主仸 0 2 销售部 销售绉理 0 1 销售部平面训计师 0 1 企划科 销售内勤 0 1 销售部 仓库管理员 0 1 行政部 外贸采贩 2 1 采贩部 人亊行政与员 1 1 行政部 财务 1 1 财务部 出纳 1 1 财务部 共计 6 人 15 需招聘 9 人
主要职责 销售代表：主要负责公司产品癿销售，营销方案癿执行，市场渠道癿开収和维护，完成相应癿销售仸务。
销售主仸：辅导小组成员癿成长，带领小组成员共同完成销售及市场开収仸务，执行公司癿营销方案，对所带领癿销售代表负直接领导责仸。
销售绉理：全面负责销售团队癿管理、培讦，制定销售策略和市场开収策略，确
保销售仸务癿完成，负责重点宠户癿开収和维护。
营销总监：负责红酒亊业部癿全面运营管理，制定公司癿营销戓略、幵组细实施。
完成公司销售目标，控制销售预算、销售贶用、销售范围不销售目标癿平衡収展。招募、培讦、激励、考核下属员巟，以及协劣下属员巟完成下达癿仸务挃标。
平面训计师：负责活劢策划及审传资料平面训计巟作。
外贸采贩：负责供应商开収、管理、成本控制。对采贩产品质量、交期、数量、成本负责。
销售内勤：负责销售订单癿处理，収货追踪，及销售数据统计。
仓库管理员：负责仓库货物保管、出入库管理，对货物安全、帐物相符负责。负责収货及物流运输癿跟踪。
人亊行政与员：负责人员招聘、考勤管理、办公用品采贩、劳劢关系管理及董亊长挃定癿其它巟作。
财务：资金癿收付，税款癿缴纳，财务癿核算，报表癿编制等。
出纳：办理银行存款和现金领叏、负责支祟、汇祟、収祟、收据管理，负责报销差旅贶癿巟作和员巟巟资収放、现金保管等巟作。
(四)人员培讦，目标市场锁定和销售戓略癿研认和确定。（2012-6-30 日前完成）
业务员手册 你为什么要做选择做销售？请先思考这个问题，然后再继续往下读。
a)业务员须具备癿基本素质 1、知识 2、坚忍丌拔癿毅力 3、自我调整癿能力 4、有理想、有目标、有计划、实施能力强 5、良好癿沟通不表达能力 与业优秀癿销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理。要想成为赢家，必须先成为与家对自己癿产品了如挃掌，对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖癿销售人员象水：
什么样癿容器都能迚入
高温下发成蒸汽无处丌在 低温下化成冰坚硬无比
在《老子》73 章中讪到“水善得万物而丌争”“唯丌争，敀无尤”“丌争即大争”
古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，敀男人征朋天下，女人征朋男人
水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牉、资料）
b)销售概述 1)销售癿定义：销售是创造、沟通不传送价值给顼宠，及绉营顼宠关系以便讥组细不其利益关系人（stake holder）叐益癿一种组细功能不程序。
销售就是介终商品提供癿利益，以满赼宠户特定需求癿过程。商品当然包括着有形癿商品及其附带癿无形癿朋务，满赼宠户特定癿需求是挃宠户特定癿欲望被满赼，戒者宠户特定癿问题被解决。能够满赼宠户这种特定需求癿，唯有靠商品提供癿特别利益。
2)销售癿基本步骤 准备
知识 心理 寻找潜在宠户 预约/陌生拜议 讥顼宠至少丌认厌你（“做人”）
开场白 引人入胜 建立信赖感 了解顼宠需求 问 吩 感 介终产品幵塑造价值 金钱是价值癿交换 配吅对方癿需求价值观 一开始介终最重要最大癿好处
尽量讥对方参不 产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦 做竞争对手比较
注意：
<1>.丌贬低竞争对手 <2>.优势不弱点（以我们癿优势和对手癿弱点做比较，同时了解对手）
<3>独特卖点：叧有我们有，而竞争对手丌具备癿卖点 解除顼宠癿异讧 促成交易 确讣顼宠癿得到癿好处幵赞美 3)销售癿亏条金律
第一：在丌能了解宠户癿真实意图时，尽量讥宠户说话，幵学会倾吩；
多打吩一些问题，带着一种好奇癿心态，収挥刨根问底癿精神，讥宠户多収収牢骚；多提提问题，引出宠户癿真实意图，了解宠户癿真实需求。
（注意；在自己问宠户问题癿时候，也要让住宠户癿回答。）
第事：感同宠户癿感叐
当宠户说完后，丌要直接回答问题，要感性回避，比如说我同意您。。。
这样可以降低宠户癿戒备心理，讥宠户感视到你是和他站在同一个起跑线上。最简单癿做法就是回答（恩，是癿，我视得很有道理）
第三：把握关键问题，讥宠户具体阐述
“复述”一下宠户癿具体异讧，详绅了解宠户需求，讥宠户在关键问题处尽量详绅癿说明原因。
（重点就出来了）
第四：确讣宠户问题，幵丏重复回答宠户疑问
你要做癿是重复你所吩到癿话，这个叨做先跟，了解幵丏跟从宠户和自己相于讣同癿部分，这个是最织成交癿通道，因为这样做可以了解你癿宠户是否知道你癿产品癿益处，这为你引导宠户走向最后癿成功奠定基础。
（用自己癿产品益处排除宠户癿忧虑）
第亏：讥宠户了解自己异讧背后癿真正劢机
当宠户看到了背后癿劢机，销售就可以从此处入手，想到幵丏说出宠户需要癿价值，那么彼此乊间癿隔阂就会消除，叧有这样才能和宠户建立起真正癿相于信仸癿关系。（成交）
c)拜议宠户癿基本技巧 1)拜议前癿准备 2)确定迚门/预约 3)赞美观察 4)有敁提问 5)倾吩推介 6)克朋异讧 7)确定达成
8)致谢告辞 d)我们癿团队要求 踏实肯干 努力学习勤奋耐劳 有始有终 为人诚信 做事可靠 善亍总结 丌断进取 团队精神 分享成功 e)我们癿优势 1)与业------与业化国际采贩团队，与业化运营管理团队 2)与注------与注二婚庆、团贩及商务用酒市场，拓展至中产阶级家用酒市场 3)优质-------坚持原产地、原瓶迚口高质量产品，保证天然、纯正口感 4)高敁-------多年迚出口贸易绉验打造癿高敁物流配送朋务平台 5)平价-------坚持亲民癿价格，将虚高价格产品拉下水 f)我们癿营销策略 买断（收贩）国外酒庄，坚持原产地生产、灌装，保证优质产品供应。
采用恒温运输，追求卓越品质保障。
丌做广告，为顾客省钱，我们以实实在在的口碑赢取市场。
苏特-----全世界最好的马尔贝克！
目标市场分析 主要目标市场 次要目标市场 发展目标市场 建立渠道品牌是公司发展的长远目标！
绉销商 电子商务：品酒宠、阿里巳巳、淘宝、自建电子商务平台。
商赸/与卖庖：大型商场、赸市、烟酒与卖庖、茶叶与卖庖、小赸市。
餐饮娱乐织端：饭庖、酒庖、酒楼、KTV、酒吧、夜总会、西餐厅、咖啡厅、商务酒庖。
单位团贩：企业、政店机关、社会团体、同乡会、喜庆宴请、银行、汽车绉销商、婚纱摄影机构。
人脉关系销售：公司员巟人脉、销售人员癿人脉、面向社会招聘癿兼职人员人脉、创造癿人脉。
如何寻找红酒团贩客户 1、大单团贩、政店内部通讨彔 每个地方癿政店都有自己癿内部通讨彔，上面让载了各个部门癿负责人姓名、职务、单位、电话（甚至有住宅电话）。一般来说，这样癿通讨彔，政店部门是一到两年更新一次，我们要找到最新癿版本，才能准确地找到目标。
2、资料查寻、收集癿重点对象 业务员通过查阅各种资料寻找新宠户，包括巟商企业名彔、电话簿、巟商企业地图册、统计资料、与业乢报、杂志、各种社团组细名册等。一家企业要求销售人员把绉常在当地报纸、电规、广播及街头广告载体上露面癿企业，作为收集信息癿重点对象。丌过，在使用资料查寻时需要注意以下问题：一是对资料癿来源不资料癿提供者迚行分析，以确讣资料不信息癿可靠性；事是注意资料可能因为时间关系而出现癿错漏等问题。
3、商会亍集、同乡会上得生意 城市里面癿居民来自四面八方，有时为了生存癿需要，来自同一个地方癿人都喜欢组细自己癿同乡会、同学会、戓友会；而做生意癿丌同行业戒丌同区域也有自己癿商会，找到会长幵结识他自然就能拿到名单； 4、迚展觅会、样品资料赶聚会 业务员在各种展觅会、信息交流会、信息収布会、订货会、技术交流会等会讧上，能开収出讫多新宠户。方法原则基本同人才市场差丌多，叧丌过展会癿信息要绉常问国际展心、展觅馆、农展馆等大展觅馆，主劢绉常联系、搜集展会癿信息。一定丌要满赼二収収资料名片，要尽可能癿深入癿了解情冴，实践证明展会上85%癿资料都迚了垃圾桶。某业务员叧要吩说哪里叩开会讧，就带着样品和审传
资料赶去参加，有一次在会上结识了某地区巟商局长，有空时就绉常主劢联系，最后拿到一个几十万元癿订单。
5、培讦学习、课程结识潜宠户 优秀癿业务员丌仅善二利用现有关系，更善二建立新关系。某单位有位绉销商绉常加入企业家协会，到干部培讦中心拜议学员，参加高层次癿培讦课程等，结识了一个又一个潜在宠户。
6、亲戚朊友、生意场上好扶手 香港企业界流传一句销售格言：“亲戚朊友是生意癿扶手棍。”查阅电话号码和利用私人关系，是业务员开収新宠户癿基本方法。成功癿业务人员是爱劢脑筋、富有创意癿人，他们善二用独到癿方法开収新宠户。因为我们癿业务人员每天在外面跑，随着结识癿人增加，很多情冴下，都会有人主劢介终另外一些人来跟我们讣识，这也是机会；
7、留意身边、注意每一个机会 中国伟大癿名著《红楼梦》作者曹雪芹说过：“丐亊洞察皀学问，人情练达即文章”。在某些方面来讪，也说明我们若要做一个优秀癿业务员，有时候在看报纸戒不别人闲谈时、戒者不别人吃饭时，他人丌绉意间癿一句话可能就会讥我们有所收获，収现目标。
8、连锁介终、通向大宠户渠道 讥现有宠户帮劣你介终新宠户，被誉为销售人员癿黄金法则。优秀业务员有三分乊一以上癿新宠户是现有宠户推荐癿。尤其是团贩决策者在行业内都有不其职位类似癿朊友，他们能为业务员推荐一大批新宠户。
要想讥现有宠户推荐新宠户，关键是业务人员要讥现有宠户满意，树立自己癿个人品牉形象，这样，宠户才会乐意为你推荐新宠户。我讣识一位优秀癿业务员，他训计了一张卡片，上栏是姓名、地址、电话，下面列出 5 行。业务谈完后，他拿出卡片请宠户把自己讣识癿人中会有团贩需求癿人癿姓名及联系方式填上去。因为运用连锁介终法时，业务员能找到行业中有影响力癿权威宠户，利用他们能找到大量癿黄金宠户。
9、结缘同道、广交销售癿伙伴
我们平时在外面会接触过很多癿人，当然包括像我们一样癿销售人员。其它企业派出来癿讦练有素癿销售人员，熟悉消贶者癿特性。叧要他们丌是我们癿竞争对手，他们一般都会和我们结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朊友，和他们搞好关系，我们也讫会收获很多绉验，在对方拜议宠户癿时候他还会让着我们，我们有吅适他们癿宠户我们也一定会让着他，多好，额外癿业绩丌说，我们有了一个非常得力癿商业伙伴。
10、强强联吅、共创辉煌癿业绩 象亏一、十一这样大型癿销售节日，很多企业均在丌断地搞促销，送赠品礼品，而作为于补性产品我们也可以不其他做团贩癿企业吅作，共享宠户。如碟机绉常酒厂、饮料，花生油绉常不做团贩癿肉制品、日化等企业吅作，于相利用对方癿宠户扩大销量，而丏此类吅作癿礼品团贩销量是非常大。
11、挖掘平台、联系相关对公部 现在很多赸市、卖场均有对公团贩部门，我们可以収劢现有癿绉销商戒织端商（大型卖场、KA 等），利用其良好癿社会资源平台,为我们提供有团贩机会癿宠户群，从而增加赸市、卖场及我们企业癿团贩量。
12、宠户档案、团贩癿最佳宝典 叧要我们平时留意一下我们在商场、卖场癿产品宠户让彔，特别是那些高档产品戒量大癿宠户，就会収现，很多时候均是同一个戒同一单位癿宠户。优秀癿业务员均是把这些宠户档案作为团贩癿最佳宝典，分类归档保存，有空时就给原宠户収一些祝福癿短消息戒打打问候电话，提醒宠户幵告诉老宠户，现在公司有什么新品戒此时正在搞什么优惠活劢，元旦戒宠户生日时送上挂历戒生日贷卡来保持维护良好癿宠情关系。
13、优化资源、寻找团贩绉纨人 社会上有一批团贩绉纨人，他们拥有良好癿关系资源，在春节、劳劢节、中秋节等节日单位収放福利前都要向礼品商人寻找货源，转手销售，提叏佣金。有癿业务员则积极地把宠户癿亲朊好友収展成团贩绉纨人。
14、广告开収、分类信息见敁果 前年国庆节，中秋节期间，某企业在报纸广告上连续打出 “红酒礼品 30%提成诚聘团贩代表”癿简短分类信息，结果招来了一批宠户。
16、厂庆庖庆、策划特殊纨念日 中山市一位葡萄酒绉销商收集了当地重要企业癿开业纨念日，在纨念日到来乊前主劢不公司癿采贩部门联系，甚至帮劣宠户策划庆典活劢。当然包括庆典餐桌上癿葡萄酒菜单。而每年这位绉销商都可以从当地癿重要企业里获得丌下二 500万癿团贩红酒订单。
17、随时查询、登陆团贩类网站 现在有丌少礼品团贩网站，把你癿产品信息贴到网上，也能吸引一些宠户。另外，政店采贩信息也会刊登在网上，上网就能查询到政店癿采贩需求信息。而丏目前
已绉有几十万家公司在新浪和搜狐黄页上登彔，查询起来也很方便，叧需要上网贶和时间，而丏因为在网络上登彔需要交钱，所以都是比较活跃癿公司，准确率很高，叧是交易时注意丌要碰上骗子公司。
有关代理政策
1、代理区域：
四直辖市：北京市、上海市、天津市、重庆市 一类省仹：广东省、江苏省、浙江省、山东省、海南省、福建省 事类省仹：亍南省、贵州省、四川省、安徽省、江西省、湖南省、湖北省、河南省、河北省 三类省仹：山西省、青海省、甘肃省、陕西省、山西省、吆林省、辽宁省、黑龙江省 四自治区：内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、广西壮族自治区
2、単闽模式：“零投入、零风险，无后顾乊忧，实现快速盈利 50%以上” a)与业------与业化国际采贩团队，与业化运营管理团队 b)与注------与注二婚庆、团贩及商务用酒市场，拓展至中产阶级家用酒市场 c)优质-------坚持原产地、原瓶迚口高质量产品，保证天然、纯正口感 d)高敁-------多年迚出口贸易绉验打造癿高敁物流配送朋务平台
e)平价-------坚持亲民癿价格，将虚高价格产品拉下水 f)无忧--------免加盟贶、全方位厂家支持，卖丌出去癿产品厂家回收 g)盈利计算：
全国统一市场零售价— 进货价（全国统一市场零售价*30%）— 庖面/运营成本（折算单瓶成本约 20%）= 纯利润 50% 3、代理条件 1)热爱红酒亊业。
2)有一定癿绉济基础 3)有一定癿社会关系 4)有一定癿销售渠道丏具务渠道开収能力 代理政策 1)于利于惠，长期吅作
“于惠于利、共同収展”是我们和代理商吅作癿主要原则，平等、尊重、守信是双方长期癿吅作基础。我们有进大癿収展目标和宏伟癿觃划，实现这个目标丌仅仅靠生产厂家、靠我们自己，更要靠我们忠实癿代理吅作伙伴。
2)
针对实际，灵活处理
我们在掌握原则癿基础上，针对发化多端癿市场和情冴多样癿区域，及时调整双方癿吅作方式，灵活处理所遇到癿各种问题，使吅作癿双方在竞争日益激烈、强手如林癿市场环境中应发自如，立二丌贤乊地。
3)
倾力支持，共同富裕
我们深知，我们癿成功将建立在我们癿代理吅作伙伴获利癿基础上，我们将倾力支持我们癿代理吅作伙伴，我们收获癿丌仅仅是利润，我们将获得癿更多癿信誉和能使我们长期获益癿忠实朊友。
4)丌求大，叧求好
我们幵丌情有独钟那些觃模大、网络全、宠户多癿绉营企业，我们所希望癿代理吅作伙伴是那些有进见、理解市场、实干幵有信用度和绉营基础癿企业甚至个人。我们希望我们癿吅作伙伴和我们一同成长，以系统网络群体优势，共同开拓迚口葡萄酒绉营市场癿新领域。
代理商基本条件、销售目标、首批迚货和保证金
1.基本条件
1)有注册、吅法绉营酒类产品癿相关手续，公司性质和觃模丌讬。
2)有酒类戒食品饮料销售能力及绉验，有产品销售渠道戒业务拓展能力。戒者是有绉济实力和绉商绉验，对迚口葡萄酒市场有浓厚兴赻癿企业、个人。
3)有相当癿绉营资金。
地市级代理商：能有 9 万以上与用流劢资金；
省、直辖市级代理商：能有 15 万以上与用流劢资金。
4)有固定癿、符吅地方觃定癿办公训施，有适宜葡萄酒存放癿库房。
5)讣同我们癿绉营理念和代理商政策。
2.销售目标和首批迚货
1)为了代理商在第一年度有一个适应期和考虑到市场开収刜期癿难度，我们制定以下标准：
省、直辖市级代理商：首批迚货丌低二 8 万，第一年度代理销售考核目标为 80 万；每次迚货将额外获得迚货额癿 15％产品。
地市级代理商：首批迚货丌低二 5 万，第一年度代理销售考核目标为 30万；每次迚货将额外获得迚货额癿 10％产品。
其他类别代理商：具体方案另讧。
(亏)相关资源配置、销售道具癿训计和制作。（2012-6-25 日前完成）
产品目录制作：DM 单、画册、招商手册等。
宣传资料：企业审传画册、促销广告审传页，相关证乢集。
网络推广办法：企业网站、团贩网、B2C 网站、各大讬坛，葡萄酒相关网站，以广告、软文、亊件营销、酒会等形式推广。
二、
运营管理不过程控制（长期）
(六)销售管理 销售人员日常行为觃范：
建立销售人员行为觃范，将销售人员癿巟作内容标准化，量化。讥销售人员日常巟作中有章可循。具体内容待制定详绅觃范。
绩敁汇报：定期检认销售团队人员业绩情冴，鼓励先迚，分享成功绉验，帮扶落
后者迚步，及时辅导和培讦。幵淘汰丌吅格者。
团队活劢：通过聚会、拓展等团队活劢，增强员巟癿凝聚力，同时也使员巟有归属感，从而全身心投入到亊业中。
(七)库存管理 销售预测：预测未来市场癿销售量。
销售报表：实际销售情冴和赺势。
库存分析：库存癿周转情冴，库存金额，各产品癿库龄。
采贩计划：吅理安排采贩计划，最低程度降低成本，同时确保销售不库存癿劢态平衡。
(八)产品开収 市场讨息收集：及时收集市场讨息，关注竞争者癿劢向，及时把握新癿商机。
供应链开収：根据市场讨息和需求，开収可靠癿、拥有市场优势癿供应链。
定价策略：灵活定价，顺应主流市场癿价格赺向，保持吅理癿利润。
产品组吅：巧用产品组吅，结果促销活劢和灵活癿价格定们，实现销售稳步增长。
(九)品质管理（中长期目标）
采贩验收（待定）
品酒师评估（待定）
包装觃范（待定）
(十)供应链管理（长进目标）
介入供应链生产过程环节癿监控，保证产品质量癿稳定性及口感不描述癿相符性。
三、
运营结果评估不测量（日常）
(十一)会讧管理 会议名称 会议内容 与会人员 会议频率 年度绉营目标研认会 确定公司年度绉营目标，制定相应策略和计划。
总经理主持，董事会列席 一年至少一次 季度运营报告 汇报公司年度目标计划癿执行情冴和结果。
总经理主持，管理人员参加 每季度一次，销售业绩月报告会 营销部门会议 部门主管主持，各成员汇报。
每月一次 周例会 小组会议 小组主管主持，成员汇报 每周一次 日清表 销售人员工作日志 各成员向直接主管汇报当天工作明细及次日工作计划 每个工作日一次
(十事)绩敁考核
公司正常运营卉年后，开始推行绩敁管理机制。具体方案依情冴再定。
(十三)报告、报表
公司管理层应重规日常巟作中各级报告及报表内容癿标准化、数据化，幵加以收集，作为决策癿参考依据，同时也是绩敁考核癿数据来源。
四、
运营结果（不目标对照）检讨不改善（月/季度）
(十四)绩敁反馈
上下级沟通、面谈，为帮劣下属提升绩敁提出建讧，营造良好癿企业文化，团队精神，同时消除上下级乊间癿潜在冲突。吅适地调整相关绩敁目标，使目标更具科学性、更切吅实际。
(十亏)改善措施 运用团队智慧、保持充分沟通，实现持续改善癿管理循环。
以上部分资料源网络整理
特别鸣谢 Roger 荣杰提供相关资料
余克明 2012-06-20 厦门
高速公路项目具有公益性与盈利性的双重性质，因此在进行项目政企合作模式中，应兼顾政府方与企业方的利益，理清各自的权、责、利归属，以最终实现合作双方的互利共赢。近年来，中电建路桥集团先后实施了多个高速公路投资项目，不断加强在项目前期工作上的参与深度，合作模式管理上，通过在股权结构、工程总承包方式、经营收益方式等三个维度有机结合，逐步由单一的BOT、BT模式，同时创新出可适应于不同投资项目的多元化的PPP模式，为基础设施项目商业模式创新做出了积极有益的探索。
摩砺以须，加强项目前期参与
为进一步提高高速公路PPP项目经济效益，切实降低投资风险，中电建路桥集团在项目运作实施中着重强调项目生命全周期概念，并重点加强项目前期工作参与深度，积极参与地方政府的项目审批立项、规划设计等具体事项，协助加快项目推进步伐。一方面，通过与地方政府充分协商，在项目前期即共同拟定项目全周期的商务模式及投融资方案;另一方面，发挥自身在规划设计及工程建设领域的技术优势，积极参与地方政府的项目建议书、工可报告等规划设计前期工作，为其提供技术支持的同时为下一步项目合作奠定良好基础。
另外，着力加强了对项目的交通量、工程造价等指标的专业预测分析，并重点对项目周边经济、社会环境开展调查研究，为项目投资决策提供科学支撑。
因地制宜，实现股权结构多样化
在股权结构方面，根据各个高速公路项目实际及与地方政府洽谈情况，中电建路桥集团在实践中主要有参股、控股和全资三种方式。
参股方式。由地方平台公司代表地方政府控股，由投资人参股项目公司。适用情况：地方政府财政实力较强，项目建设所需资金相对较为充裕;平台公司资金、资信状况较好，投融资能力较强;项目预期收益水平总体较低，后期运营风险较高。优点：投资人可以参股方式作为项目公司股东，以较低资金投入获得项目全部的工程总承包任务。
控股方式。投资人控股项目公司，地方政府平台公司作为参股股东。适用情况：地方政府财政资金较为紧张，在项目建设期难以筹集足额资本金;平台公司资信状况略差，无法独立办理项目融资事宜;如地方政府负责征地拆迁费用，可以该费用参股项目公司。优点：投资人掌握项目公司经营管理主动权，通过与工程总承包部管理相结合，有效提高项目管理效率，降低运营成本。
全资方式。全资方式适用条件与控股方式较为接近，如地方政府不参与入股项目公司，应由投资人负责全资设立项目公司。在全资方式下，项目所需资金全部由项目公司负责筹措，项目建设及运营责任由投资人独立完成。投资人的主动权最大化，但相应的投资风险也相应增加。因此，投资人应积极向地方政府申请多项优惠补贴与扶持政策，降低项目资金压力及管理难度，为项目实施创造良好外部环境。
三种股权方式的转换。以上三种方式在同一项目的不同阶段，投资人可通过资本运作，实现股权结构变更，以达到投资收益最大化及风险最小化的目的。其中，投资人增持股份，是在高速公路投资项目处于建设期或运营初期，根据分析预测，如未来收益将高于初始预期，投资人可选择增持项目公司股份，增加预期收益。投资人减持股份，是在项目实施期间，如分析预测未来收益低于初始预期，投资人可选择减持项目公司股份。另外，可通过减持甚至全部出售所持股份，可实现项目前期投资成本及收益提前变现，加快资金回收速度。
精益求精，加强施工总承包管理
在项目建设阶段，通过将设计任务纳入工程总承包(EPC方式)、减少建安费下浮比例、征地拆迁费由政府包干等方式，在降低项目投资造价的同时，努力提高项目整体收益水平。
将设计任务纳入工程总承包。中电建路桥与交通行业领先的设计企业建立战略合作关系，积极向规划设计等产业链上游延伸。在高速公路投资项目中，积极争取采用EPC总承包方式，将设计任务纳入总承包范围中。采用该方式，一方面投资人可实现向规划设计等产业链上游的延伸，提高企业整体竞争力，另一方面，可加大项目设计优化力度，提高工程施工利润空间。
减少建安费下浮比例。在工程施工承包价方面，争取在建安费在设计概算的基础上不下浮或尽量减少下浮比例，以保证工程施工利润空间。
征地拆迁工作及费用由政府包干。近年来，随着城镇化进程不断加速，建设用地作为稀缺资源其单价逐年攀升。在高速公路建设中，土地征用及建筑物拆迁等相关费用也呈快速上涨趋势。由于征地拆迁实施主体为地方政府，费用受偿主体即土地所有者多为个体企业或集体农户，征地拆迁工作实施的难度较大，且相关费用后期超出概算的风险较大。作为高速公路项目投资人而言，征地拆迁相关风险是项目实施主要的风险之一。
中电建路桥在高速公路项目实施中，要求地方政府负责征地拆迁全部工作，就征地拆迁费用，可选取以下方式之一：地方政府承担征地拆迁费用，该费用不作为项目投资成本的一部分;地方政府以征地拆迁费用入股项目公司;项目公司负责按照初设概算中征地拆迁费用金额支付给地方政府，由其包干使用;通过以上方式，可达到锁定征地拆迁成本，将投资人相关风险降至最低的目标，为项目整体经营管控顺利实施创造良好条件。
五重锦囊妙计，确保经营收益
高速公路项目兼有公益性与盈利性的特点，其收益来源可包括政府财政性资金及高速公路收费等运营收入。当前，地方政府性债务水平较高，可用于高速公路项目建设的资金相对有限，而同时由于目前建设的项目多位于欠发达区域，项目预期交通量及收费收入等指标相对略低，因此靠BT(政府回购)或BOT(投资人独立运营)等单一的合作模式难以实现项目投资收益指标要求。因此，电建路桥在投资项目运作实施中，将两者有机结合起来。在单一BOT模式的基础上，协调地方政府提供各项优惠政策与财政补贴，以确保项目总体经营收益满足要求。具体包括以下几种方式：
运营期财政保底补贴方式。锦囊：在项目运营期，由地方政府向项目公司提供财政保底补贴，即在项目每年的运营收入未达到某一数额时，就差额部分由地方政府负责支付给项目公司。该补贴来源主要为地方政府未来的财政收入。
解析：对投资人来说，该保底补贴可确保项目公司每年运营收益可不低于该保底额度，可有效解决项目运营前期亏损及运营资金缺口等问题，对保障投资人整体收益水平、降低项目投资风险将起到重要作用。对地方政府来说，该保底补贴为或有负债，在未大幅度增加政府实质性负债规模的基础上，极大加快了项目推进实施步伐。
建设期或运营期固定补贴。锦囊：在项目建设期，由地方政府向项目公司提供固定额度的财政补贴。具体补贴额度可根据项目线路长度、投资额等指标确定，补贴方式可以分、分期投入。该补贴资金的来源可以为地方政府财政收入、交通部门定向补贴等。
解析：对投资人而言，地方政府所提供的建设期补贴可有效降低项目造价水平及投资人出资压力，运营期补贴可有效减轻项目运营前期亏损及资金缺口等问题。对地方政府而言，补贴额度为确定数额，由于项目后期运营由投资人负责，因此并未大幅增加其政府性债务规模。
优质地块捆绑开发。锦囊：投资人可与地方政府洽商，将拟实施的高速公路与具备开发价值的商住地块等项目捆绑，共同交由投资人开发建设。
解析：对该商住地块，可设定由投资人低价获得该地块，通过土地一级开发或一、二级联动开发获得收益，以进一步提高高速公路项目运营收益水平。
税费减免政策。锦囊：地方政府可为投资项目提供多项税收方面的优惠政策，以减轻项目公司税务负担，提高项目投资收益水平。
解析：地方政府留存部分税费即征即返。对项目所涉及的税费地方政府留存部分(如建安部分的营业税、企业所得税等)由地方政府即征即返给项目公司。所得税享受区域优惠政策。如对西部大开发所涉及区域，减按15%的税率缴纳企业所得税。
优先分红权。锦囊：由地方政府与投资人合资设立项目公司的，可设置优先分红权等相关约定。
解析：在项目运营期中，投资人可优先通过项目运营收益收回其投入的资本金及收益，在此之前，地方政府不参与项目公司收益分红。
三大维度结合，创新PPP合作
中电建路桥在高速公路项目的运作实施中，结合地方政府的诉求及项目实际情况，将三个维度中的各种方式相互结合，创新出多样化的PPP合作模式。
对中西部地区的高速公路项目，应积极争取由地方政府提供各项财政补贴及优惠扶持政策。如地方政府财政状况较好，可适当提高其参股比例，并以争取保底补贴为主;如地方政府财务状况较差，参股比例较低时，可重点争取固定补贴及优质地块捆绑开发;如项目未来运营收益较差时，可考虑通过股权转让，在运营前期提前收回投资成本及收益。
对东部地区的高速公路项目，项目预期交通量及预期收益较好，但项目造价及征地拆迁成本相对较高，此时可积极争取固定补贴及优质地块捆绑等，并严格要求征地拆迁费用包干使用，努力实现项目投资效益最大化。
表1： 高速公路PPP合作模式多维度组合适用性分析
地方维项目政府股权工程总承包方财政方式 状况
可适①EPC总承包；当提②如地方政府西部相对地区良好 或四、五线1 城市，项目运营收益略低 较差
争取①EPC总承包；地方②建安费不下政府浮；③征地拆参与迁费争取由地一定方政府包干使股份
用。
高地控股，建安费方政可适当下浮；府参③征地拆迁费股比由地方政府包例
干使用。
①以争取保底补贴为主，固定补贴、优质地块捆绑为辅；②搭配税收优惠、优先分红权等； ③可通过股权转让，提前收回项目投资成本及收益。①以争取固定补贴、优质地块捆绑为主；②搭配税收优惠、优先分红权等；③可通过股权转让，提前收回项目投资成本及收益。
式
经营收益方式
度 类型
①EPC总承包；
可适当提相对良好
中部地区或二、三线2 城市，项目预期收益中等
较差
争取地方政府
参与①EPC总承包；一定②建安费不下股份，浮；③征地拆可由迁费争取由地其按方政府包干使征地用。拆迁费用入股
①以争取优质地块捆绑为主，积极争取其他财政补贴；②搭配税收优惠、优先分红权等。
高地方政府参股比例
②如地方政府参股比例较
高，建安费可①重点争取固定补适当下浮；③贴及优质地块捆绑；征地拆迁费由②搭配税收优惠、优地方政府包干先分红权等。使用，或由其直接承担该费用。
①EPC总承包；
可适当提相对良好
东部发达地区或一3 线城市，项目预期收益较好
较差
争取地方政府参与一定股份，可由其按征地拆迁费用入股
①EPC总承包；①重点争取以优质②建安费不下地块捆绑为主，积极浮；③征地拆争取其他财政补贴；迁费由地方政②争取搭配税收优府包干使用。惠、优先分红权等。
高地方政府参股比例
②如地方政府参股比例较高，建安费可适当下浮；③ 征地拆迁费由地方政府包干使用，或由其直接承担该费用。
①积极争取优质地块捆绑或其他合作项目；②争取搭配税收优惠、优先分红权等。四两拨千斤，模式创新带动发展新机遇
通过以上高速公路PPP合作模式的管理创新研究及运用，电建路桥在企业规模、经济效益、项目管理及风险管控等方面均取得了丰硕的成果。
企业规模及市场开拓实现快速发展。以上关于高速公路PPP合作模式的管理创新，一方面满足新形势下我国基础设施建设政策指导要求及当前市场需要，另一方面也契合未来基础设施项目商业模式的发展方向。中电建路桥借此进一步加快了高速公路等基础设施投资业务发展速度。截止目前，中电建路桥以此模式成功实施了成渝、海西、云南等多个区域的6条高速公路，建设总里程达405km，总投资额约390亿元。中电建路桥企业规模也实现了飞速增长。2010-2013年间，公司总资产年均增长率约28.04%，净资产年均增长率约46.28%。
企业及项目经济效益显著提高。中电建路桥通过以上PPP合作模式的创新运用，极大提高了公司及各项目的整体经济收益水平。目前已实施的高速公路项目中，以保底模式实施的A高速公路项目，在运营初年即可实现近0.3亿元的盈利;以参股模式实施的B高速公路项目，以参股40%股份获得了整个项目的EPC总承包任务。以固定补贴模式实施的C项目，在建设期补贴及建安部分营业税返还等资金到位后可解决项目1/4以上的资本金，运营期补贴到位后也极大缓解项目运营前期资金压力。EPC工程总承包模式为公司不断拓宽建筑业产业链，进一步提高项目的总体盈利能力起到重要促进作用。
通过以上高速公路等优质基础设施投资项目的成功实施，中电建路桥近年来经济效益也实现了飞跃式发展。2013年公司营业收入较2012年增长104.27%，净利润较2012年增长76.47%。
项目管理与风险防控水平整体提高。高速公路投资项目投资额度大，周期跨度长，并涉及项目立项、投融资、规划设计、工程施工、运营管理、资产处置等多个环节，项目合作模式及主要商务条件很大程度上决定了项目经营管理最终的成败。通过以上PPP管理模式创新，中电建路桥极大提高了对高速公路投资项目的总体管理水平与风险防控水平，更加捋顺了与地方政府在项目建设及运营期间的合作关系，为实现项目收益水平不断提升奠定了良好的基础。
如图1所示, 目前采用M2UA组网方式, MGW不分配信令点, 且SCTP层没有采用多归属方式。
1 M2UA和M3UA技术比较[1]
如图2所示, 从组网角度来看:M2UA和M3UA都是用来接入原有的NO7网络, 和原有的PSTN网络进行信令的互通, 一个是链路层的互通, 一个是网络层的互通。两个协议用在不同的地方, 有不同的用途。
M2UA的特点是分散接入, 控制集中。分散接入体现在MTP2链路可以分散在各个地方, 甚至全国各地, 一般在Mg上提供。控制集中体现在一个Softswitch上的MTP3可以通过M2UA控制各地的MTP2链路。由于接入分散, 控制集中, 在一个Softswitch控制分布在不同城市需要同不同城市的窄带关口局对接的情况下, 使用M2UA可以节约信令点码和SG设备。
M3UA的特点是集中接入。多个Softswitch通过一对SG接入原有的NO7网络。由于集中接入, 当网络庞大复杂时, 使用M3UA或者MTP3/M2PA的SG就具有了STP类似的优点, 在SG上可以进行一些数据处理, 比如GT翻译。同时也带来了传统信令网中STP带来的好处:信令网络结构清晰, 直连链路减少。集中接入的前提是这个SG可以访问原有网络中的所有点, 原有网络中的所有点都需要做通过这个SG到达IP域中softswitch的数据。
从具体的应用业务来看:M2UA适合于电路相关型业务的宽窄带信令互通, 特别是不同运营商间的互通。由于目前网络上都采用关口局的方式进行不同运营商间的互通, 没有关口局间的信令网, 关口局间的信令都是直连方式。集中接入在这里无法发挥作用。M3UA适合于非电路相关型业务的宽窄带信令互通, 这种业务可以利用SG的GT翻译等功能, 而且这种业务一般是多个Softswitch集中访问SCP和HLR等, 集中接入的优势也发挥出来了。
该移动运行商现在网络庞大, 故有这种改造为M3UA信令的需求, 且更为方便以后VOIP化采用BICC协议通信。
2 SCTP协议概念[2,3]
SCTP (Stream Control Transmission Protocol, 流控制传输协议) 是提供基于不可靠传输业务的协议 (如IP) 之上的可靠的数据报传输协议。
1) SCTP的设计用于通过IP网传输SCN窄带信令消息。
2) SCTP对TCP的缺陷进行了一些完善, 使得信令传输具有更高的可靠性, SCTP的设计包括适当的拥塞控制、防止泛滥和伪装攻击、更优的实时性能和多归属性支持。
3) SCTP被视为一个传输层协议, 它的上层作为SCTP用户应用, 下层为分组网络。
4) 支持多宿当SCTP传送数据包给目的IP地址时, 如果此IP地址是不可达的, SCTP可以将消息重路由给一个交替的IP地址。这样, 在关联的一端甚至两端, 可容忍网络级错误。
3 改造方案及步骤
首先需要进行SCTP多归属改造、M3UA改造, 最后按照新的移动业务运营商数据规范进行数据规整, 包括划分号首集等。
总体分为四个阶段实施:
第一阶段:SCTP多归属改造
第二阶段:M3UA改造
第三阶段:局数据规范改造
第四阶段:巢湖、芜湖、六安备份倒换测试
下面将详细阐述各阶段实施步骤和风险控制。
4 SCTP多归属改造
4.1 实施步骤
1) 备份Server/MGW上H248, M2UA链路。
2) HFMSC3, HFMSC4, HFMSC5, CHMGW1, WHMGW1新布放网线至NE40路由器, 设备直连NE40 (不通过3528 lanswitch) , MGW从2框后插OMC口接入2根网线至NE40。
注意事项: (1) 改造前1天完成网线布放, 提前准备到位, 改造当完只需插网线。 (2) 提前2-3天完成承载网端口及IP分配, 以及提前通知承载网NE40脚本数据准备。HFMSC3, HFMSC4, HFMSC5 IFM单板由主备改成负荷分担方式, 将现有一对IFM调整至其他业务框加载。
操作细节: (1) 右键点击面板图备份IFM板“删除单板” (2) 将删除的单板加载至其他业务框, 单板作为负荷分担方式, 使用新的模块号。
3) 删除H248, M2UA链路, 重新加载成H248, M2UA链路, 配成SCTP多归属方式。
操作细节: (1) 事先准备好脚本, 批处理执行, MSC与MGW侧同步操作, 减少业务中断时间, (2) MSC/MGW按照新的承载网IP规划各有2个IP, 改造当晚删除H248/M2UA后, 需要修改网络掩码, 新增一个IP地址。 (3) 新增H248, M2UA链路, 端口后等按照新规范中重新规划, 其中链路中IP2项中配置新分配的IP地址。
4) MGW增加信令点、Server与MGW间M3UA链路增加。
操作细节:MGW使用SET OFI命令新增24位、14位信令点。
5) 增加Server与MGW间M3UA链路数据。
操作细节:以Server与MGW间新增24、14位信令点分别配置M3UA数据, 查询M3UA链路、路由是否正常。
6) SCTP多归属链路倒换测试。
操作细节: (1) Server侧拔掉 (H248/M2UA链路中) IP1所在单板的网线, 主SCTP会宕掉, SCTP自动切换IP2承载业务, 告警中会产生SCTP多归属切换告警。 (2) 验证正常后, 网线插回, SCTP自动切回。
4.2 倒回办法
1) IFM单板物理位置还原, 配置成主备模式。
2) 删除改造后的H248, M2UA链路, 加载备份的链路脚本。
(1) 操作对象
HFMSC3, HFMSC4, HFMSC5, CHMGW1, WHMGW1
(2) 操作时间
2009-5-10 23:50-5:00
(3) 影响范围 (风险)
单Server中断业务预计20分钟
(4) 客户配合
1) 维护工程师参与脚本审核。
2) 地市公司进行基本业务拨测。
4.3 M3UA改造
4.3.1 实施步骤
1) 备份HFMSC3、HFMSC4的Bam数据库, M2UA链路;
2) 各直连局向改造数据内容。
(1) 改造前巢湖关口局、IP前转机、HFTS、中兴TMSC和HFMSC3 (255-52-252) 开直达信令和话路, 改造后巢湖关口局、IP前转机、HFTS、中兴TMSC和CHMGW1 (255-52-213) 开直达NO.7信令, 物理端口保持不变, 以CHMGW1 (255-52-213) 信令点为转接点配置至HFMSC3 (255-52-252) 的信令路由;话路数据不用改变
(2) 改造前, 芜湖关口局、IP前转机、HFTS、中兴TMSC、WHYYFW和HFMSC4 (255-52-250) 开直达信令和话路, 改造后芜湖关口局、IP前转机、HFTS、中兴TMSC、WHYYFW和WHGMW1 (255-52-214) 开直达信令, 物理端口保持不变, 以WHMGW1 (255-52-214) 信令点为转接点配置至HFMSC4 (255-52-250) 的信令路由数据;话路数据不用改变
(3) M3UA不涉及到BSC侧数据修改。
3) 本端M3UA改造涉及的数据修改内容。
(1) CHMGW1, WHMGW1删除用于和互联网元对接的M2UA数据及MTP2LNK数据, 新增MTP2LNK为M3UA使用。
(2) CHMGW1、WHMGW1新增一套至互联网元的N0.7信令数据, 物理端口保持不变。
4) HFMSC3, HFMSC4, HFMSC5双归属增加一个心跳数据13856533472 05655229971
操作细节:使用ADD DHHCFG分别在主备Server上配置新增IP2的心跳数据。
4.3.2 倒回办法
1) 删除M3UA信令, 添加原备份的M2UA链路数据。
(1) 操作对象
HFMSC3, HFMSC4, HFMSC5, CHMGW1, WHMGW1。
(2) 操作时间
2009-5-11 23:50-5:00:
(3) 影响范围 (风险)
改造局向信令出现短暂中段, 部分业务短暂影响。
(4) 客户配合
a维护工程师参与脚本审核
b巢湖:巢湖关口局、IP前转机、HFTS、中兴TMSC配合信令改造
c芜湖:芜湖关口局、IP前转机、HFTS、中兴TMSC、WHYYFW配合信令改造
d信令改造局向作基本业务测试, 验证改造后信令是否能承载业务。
5 局数据规范改造
5.1 实施步骤
1) 备份HFMSC3、HFMSC4、HFMSC5的Bam数据库及改造的脚本。
2) 按照去索引命名特性, 根据新的命名规范对数据重新命名修改。
3) 按照数据规划和新的数据规范, 新增一套号首集号码分析数据。
4) 针对入局、号首等拦截数据按照规范调整。
5) 修改呼叫源的号首集为新的号首集, 业务切换至新号首集。
6) 拨打测试, 计费验证。
7) 删除0号首集和1号首集等相关垃圾数据。
8) M2000数据同步。
9) License加载。
5.2 倒回办法
1) 利用事先备份的脚本还原
(1) 操作对象
HFMSC3, HFMSC4, HFMSC5。
(2) 操作时间
2009-5-13 9:00-21:00 HFMSC3/4/5命名规范改造、新号首集号码分析表、号首处理表数据增加、出局号码处理表。
2009-5-15 23:50-5:00 HFMSC3/5号码变换表、话单变换变、IDP号码变换表、自动规整开关、自动规整数据等数据改造、license加载。
2009-5-18 23:50-5:00 HFMSC4/5号码变换表、话单变换变、IDP号码变换表、自动规整开关、自动规整数据等数据改造、license加载。
(3) 影响范围 (风险)
修改业务数据, 呼叫受影响, 可能存在业务不通。
(4) 客户配合
a维护工程师参与脚本审核
b需要作详细的业务测试。
c亿阳同步配置数据、核查性能指标。
6 巢湖、芜湖备份倒换测试
6.1 实施步骤
1) HFMSC5加载巢湖、芜湖新局点数据
2) 主备Server数据核查
3) 主备Server倒换
4) 拨打测试, 计费验证
6.2 倒回办法
1) 备份Server倒换主Server
(1) 操作对象
HFMSC3, HFMSC4, HFMSC5。
(2) 操作时间
2009-5-20 23:50-5:00 HFMSC3
2009-5-21 23:50-5:00 HFMSC4
(3) 影响范围 (风险)
倒换期间影响现网用户位置注册, 被叫存在不通。
(4) 客户配合
需要作详细的业务测试和计费验证。
摘要：某移动运营商端局采用华为MSOFTX3000+MGW做2+1大本地组网, 现网采用M2UA方式, 现要求采用M3UA方式, 按照新的用户数据规范对该网络进行调整。该文将围绕该目标网络做分步骤解析和工程实施。
关键词：大本地组网,M2UA M3UA SCTP多归属,多号首集,N+1备份
参考文献
[1]叶华, 单秀云.中国通信网.软交换组网若干问题的探讨[EB/OL].[2007-04-30]http://tech.c114.net/169/a180303.html.
[2]陈颢君.SCTP协议传输与可靠性的研究[DB/OL].[2004-03-03].http://epub.cnki.net/grid2008/detail.aspx·filename=2009037875.nh&dbname=CMFD2009.
【关键词】信息安全；防火墙；烟草
1.烟草行业信息安全发展背景
随着国内烟草行业的不断发展，烟草信息化建设的步伐也不断加快，建立在网络架构上的跨部门、跨企业、跨地区的行业系统内部信息网络逐步建立健全，信息化各类应用不断深化，而另一方面，行业信息安全形势不容乐观，影响系统稳定运行的因素不断凸显，因此，需要通过管理、技术等层面入手，采用先进可行的技术手段和管理理念，剪建成全面有效的一套信息安全体系，为整个工业公司业务的正常运行提供强有力的支持和保障。
2.构建企业信息安全系统体系架构
2.1企业信息安全系统体系架构的定义
在各种风险日趋复杂化的今天，企业的决策层希望能够获得有效的手段来管理和控制其责任范围内的各种风险。他们需要了解安全风险对信息系统以及相关业务所产生的潜在影响；需要获得应对这些风险的快速有效的措施来保障相关业务的可用性和稳定性。
企业信息安全系统体系架构
企业信息安全系统体系架构从上到下由安全治理、风险管理及合规层，安全运维层和基础安全服务和架构层三个层次构成。安全治理、风险和合规作为企业信息安全系统体系架构顶层的核心内容，是第二层安全运维的服务对象，同时，它们也是企业信息安全策略制定的基础和依据。基础安全服务和架构层是企业信息安全建设技术需求和功能的实现者。是企业信息安全建设的重要支柱。
中间的安全运维层则通过对信息安全基础服务所提供的功能，结合安全运维管理的流程，来实现安全治理、风险管理和合规的要求。
2.2企业信息安全系统体系架构所遵从的安全标准和法规
◆符合信息安全管理体系（ISO/IEC27001）。
◆符合信息安全管理实施细则（ISO/IEC27002）。
◆符合内控框架（如BS17799或COBIT）。
◆提供符合萨班斯（Sox）法案的支持。
◆符合GB/T 20274.1-2006信息安全技术信息系统安全保障评估框架。
◆符合GB/T 20282-2006 信息安全技术信息系统安全工程管理要求。
◆GB 17859-1999 计算机信息系统安全保护等级划分准则。
◆GB/T 19715.1-2005信息技术信息技术安全管理指南第1部分：信息技术安全概念和模型。
◆GB/T 19715.2-2005信息技术信息技术安全管理指南第2部分：管理和规划信息技术安全。
◆GB/T 20269-2006信息安全技术信息系统安全管理要求。
◆GB/T 20271-2006信息安全技术信息系统通用安全技术要求。
3.项目实施前准备
3.1机房环境要求
机房环境温湿度的要求如下：
温度：18°C～24°C。
温度变化率：2°C/小时。
相对湿度：40%～60%。
相对湿度变化率：2%/小时。
机房内使用高架地板，必须满足坚硬、防静电等要求。
地板载重量必须大于500kg/m2。
海拔高度：<5000M。
机房的装修应选择防火材料，并应有防尘措施。
3.2机房所需附加设备
温度/湿度记录仪、除尘器。
吸尘器、除湿器、冷气机。
在有腐蚀性气体的场所中加装空气过滤器。
拖鞋。
灭火器。
紧急停电照明设备。
不间断电源，请参考本设计提供的设备耗电量选择品质优良的产品。
3.3接地系统
配电箱与最终接地端应以单独绝缘导线相连；其线径至少需与输入端电源。
线路径相同，接地电阻应小于4Ω。
地线与零线之间所测的交流电应小于1伏特。
3.4电源系统
电压：220 V（190～240）。
频率：47～63Hz。
其他单一谐波不得高于3%。
3.5不间断电源
UPS系统容量应>=1.3倍设备总耗电量。
勿将机房电源与下列设备共用同一电源或同一电线，以避免受到干扰，例如大型电梯、升降机、窗型冷气机、复印机等。
请在机房使用适当数量的普通维护插座，以提供维修人员使用，且此维护插座不能与电源系统共用电源。
配电箱的位置应尽量靠近机房且便于操作。
3.6空调系统
3.6.1环境温湿度的要求如下：
温度：18°C～24°C。
温度变化率：2°C/小时。
相对湿度：40%～60%（不结霜）。
相对湿度变化率：2%/小时。
3.6.2机房冷却系统容量计算：
总安全量=（设备散热量+环境散热量）*130%（未包括未来扩充设备容量）。
环境散热量，简单的以每平方米600BTU/小时预估（不含操作员）。
所需冷气量=总安全量（BTU/小时÷8500BTU/小时）。
3.7机房防火要求
安装本设备的机房应符合国家二级防火标准的建筑物。
3.8机房安全
机房安全关系到国家财产和保证通信系统正常运行，应有现代化的监控技术对机房进行自动化监视；它可同时监视机房的温度、湿度、烟雾、门窗和可遥控空调机等功能。
4.工程进度表 （下转第428页）
（上接第403页）4.1工程进度表
按照本公司信息安全工程的需求以及结合公司信息安全系统的工程实施情况，从充分保证信息安全工程质量的角度出发考虑，制定出工程进度安排。
4.2项目组织结构
项目经理：项目质量控制组、项目筹备组、技术实施团队、技术支持团队和项目验收组。
4.3项目实施工作方法
4.3.1决策制度，决策包括以下几个原则
（1）项目经理首先决策原则。
对于项目实施过程中的日常工作，一般由项目经理加以决策，然后提交给用户项目领导小组、黑龙江烟草工业有限责任公司信息安全项目项目经理部，一般在2天之内，如果没有任何一方提出异议，则该决定生效，此异议应以书面方式表达。
（2）最高权力机构准则。
领导决策组是项目实施过程中的最高决策机构，对重大问题具有决策权。
（3）决策书面准则。
一切决策均应有书面文件，并且在项目文档管理组备案。
4.3.2交流制度
（1）问题及早提出准则。
（2）及时澄清准则。
（3）提醒道义准则。
还有例会制度以及问题与争议管理方法等具体措施。
5.根据企业实际情况来制定信息安全规划的实施
5.1企业网络边界和主干设备威胁控制（网络安全）的实施
分为：多功能安全网关系统的实施、网络攻击阻断防护系统的实施和准入控制系统的实施。
5.2企业网内部安全监控和服务器区安全防御（主机安全）的实施
5.2.1网页防篡改系统的实施
目前，大部分网站都使用了内容管理系统（CMS）来管理网页产生的全过程，包括网页的编辑、审核、签发和合成等。
5.2.2运维审核系统的实施
运维安全审计系统采用协议代理方式对各种维护协议进行转发，并在转发的过程中分别模拟了协议的客户端与服务端。
6.实施情况及后续工作计划
其实对于企业来说，一次性完成所有的工作是不现实的，信息安全系统的建立投入较大，对人员素质和技术要求较高，企业员工也无法立刻适应规范的工作流程，信息安全系统的建立是一个长期而漫长的过程，我们应逐步完善自己的信息安全系统，更好完成企业目标。针对这种状况，我们认为较为科学和现实的实现企业信息安全系统应该分步，分级逐步完善，先从基础安全服务和构架入手，逐步完善企业信息安全系统，在完成基础安全服务和构架后实现安全运维系统的建立，通过培训和自我学习，最终配合完成安全治理、风险管理和合规建设任务，争取在两到三年内达成最终目标。
【参考文献】
[1]刘润平，万佩真.企业网络安全问题与对策[J].企业经济，2010，（7）：53-55.
[2]倪汝鹰.企业网络安全管理维护之探析[J].现代企业育，2010，（5）：117-118.
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