浅析消费者心理对营销管理的影响

浅析消费者心理对营销管理的影响（共16篇）

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇1

心理学是研究人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，与其周围的自然环境和社会环境发生关系的一门学科。其研究对象是人，而人正是市场营销活动的主体，也是市场营销学研究的对象之一。由于心理学和市场营销学的研究对象存在相同之处，因此两者的关系十分密切，心理学的应用贯穿了整个市场营销管理的过程。消费者的心理需要

心理学告诉我们，需要是人类维持生命、延续种族而产生的一种必然要求，是人们在生活中感到某种缺乏而力求满足的一种内心状态。

消费者的购买行为是在一定的购买动机的作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。

好奇、求新心理。通常人们对新鲜事物往往总是有一种好奇感和新鲜感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可以使消费者产生一种强烈的购买兴趣和欲望，新的东西往往很容易在人的心目中达到“先入为主”的效果，而对已有的事物往往觉得习以为常而不会给予很多的注意。

求名心理。随着消费者收入的提高，很多高收入者和赶时髦者，在购买商品时追求名牌，信任名牌，甚至忠诚于名牌，而对其他非名牌的同类商品，往往不屑一顾。同时他们对商品的品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受损，他们就可能放弃购买此类商品，而转向购买另外的名牌。

3.求美心理。爱美之心人皆有之，这是一种长盛不衰的购买心理，因为人们对美的追求是永恒的。

从以上论述中我们可以知道，心理学的应用贯穿了整个市场营销管理的过程，任何企业的营销活动都离不开对消费者心理的研究与应用。谁能通过消费者外在的表象洞察消费者内在的心理秘密，并遵循一定的原则应用于企业的具体营销活动之中，谁就能真正掌握市场的主动，真正做到在满足消费者需求的基础之上实现企业最终的存续与发展，这才是现代企业应有的经营哲学与经营理念。

参考文献：

1.傅浙铭.营销理念与顾客研究[J].广州：南方日报出版社，2004

2.王积俭，向鑫.消费者心理因素对市场营销的影响[J].企业经济,2002

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇2

1 传统的服装消费伦理

着装作为人类日常生活最基本的需求, 随着人类社会的发展而不断演变。服装从以前的注重实用性不断向追求艺术性、美观性转变。现在大多数人选择服装仍将实用性放在第一位, 要符合身份、年龄和穿着的场合, 颜色的选择则是要求沉稳、大方。同时性价比也是大家通常考虑的因素。人们对于流行度的要求并不是很高, 服装的更换频率也不高, 这就造成新的服装款式无法得到很好的推广, 整个服装行业缺乏创新。

2 当今社会消费伦理对服装产业的影响

随着社会的发展, 服装的作用已经远远不是遮羞避寒, 人们在选择服装的时候有很多的附加标准。

2.1 个性表达

现在社会中大家穿的衣服各式各样, 人们或多或少都有在所属的群体或社会中受到他人注目、尊敬的愿望。即便是不愿出风头的人, 穿着与他人完全相同的服装恐怕也会感到不快。而实现这种愿望最有效且易于表现的方式是服装服饰的利用。服装行为通过个体的个性表现来形成, 服装表现着装者的内心情感, 人们按照自己的意愿来穿衣, 着装类型反映了着装主体的心态。服装是穿衣人的外在基本显示。服装是个体的外在代表, 通过色彩、款式、配饰及总体风格特征, 可以体现着装者的状态, 如积极热情或是消极颓废, 是沉着冷静或是焦虑不安。我们的心态或情感通过符号自发的表达, 特征渐渐融入服装, 即使没有主动表现的意愿, 无形中也会成为信息的源头。女性的服装风格和个性特征之间有确定的关联, 而服装表达和个性定位之间有一个中间状态。

2.2 追求新奇和变化

流行的最大魅力在于样式的新奇性。人们在生活中既希望维持现状, 又不满足单调的生活而要求有新的变化和刺激, 而流行是最容易满足这种安定与变化相反欲望的有效手段。人们通过穿着流行的新款式服装而变换心情, 表现与以往不同的新的自我来寻求变化的刺激。

2.3 从众和适应群体或社会

服装可用来表达群体或社会成员的亲密感和所属群体的一致性, 利用服装来获得群体或社会的认同和归属感是最有效的方法。实际上对大多人来说, 无视流行的存在, 穿着打扮我行我素是需要相当大的勇气的。求同心理在服装选择中是重要的影响因素, 这类心理一般集中表现在中上层社会成员之间的模仿行为中。在追随流行的过程中, 自我价值的满足一方面表现在自我被他人接受、容纳的程度, 另一方面则表现在自我被他人羡慕和效仿的程度。因此, 人们会在心理上和行为上产生对群体的追随倾向和对群体的叛逆倾向, 人们对时尚潮流的狂热、追随、顺从和叛逆等行为都是这两种倾向相互作用的结果。

2.4 互联网发展对服装消费的影响

互联网的发展使服装销售渠道也越来越多, 互联网的发展使得消费者可轻松获得各类时尚资讯变得畅通无阻, 中国人的穿着真正融入并影响着国际化的时尚浪潮。进入21世纪, 人们穿衣打扮讲求个性和多变, 很难用一种款式或色彩来概括时尚潮。缤纷绚烂的主题除了为服装制造出明亮热情的气氛外, 更营造出一种意境。

网络信息时代的到来, 使人们获取信息的渠道变得更多, 更便捷, 伴随着这股信息化浪潮成长的“80后”成为当前消费的主流。他们追求时尚、个性, 标榜“我就喜欢”, 崇尚“我有我风格”, 他们对新生事物接受能力强, 喜欢追随时尚、新鲜、前沿的消费潮流, 看重产品的夸耀性、符号性, 许多产品的核心功能反而成了次要因素。

消费者的自我意识开始觉醒, 从跟随潮流到引领潮流, 从盲目崇拜名牌到DIY个性服装的盛行, 从买实惠到买文化, 无不体现出时代的进步。这是一个张扬个性的时代, 更是自我意识觉醒的时代。

3 结语

伴随着服装流行周期的缩短和设计风格的多元化, 消费群体的流行行为对服装设计的影响越来越明显, 而一切服装的流行行为都可归结为矛盾现象的两极相互作用的结果。因此, 对于服装设计师来说, 了解消费群才是最重要的。由于女性消费者是服装市场的主力军, 因此不论是服装制造商还是零售商, 要想在竞争激烈的女性服装市场中占有一席之地, 就要瞄准和观察女性消费者的心理和行为, 并在此基础上制定相应的营销策略。也就是要不断地研究消费伦理对消费者的影响, 在未来的市场细分和产品定位中, 将消费伦理作为一个重要的准则, 这样才能牢牢地抓住消费者的心, 促进服装产业的发展。

摘要：服装是人类消费中较复杂的一类商品, 消费者所体现出的心理与行总是为的多样性是其他商品无法比拟的, 而服装品牌的好坏, 知名度的高低与消费者的选择性是直接联系的, 所以服装设计师们随时关注服装消费的影响因素, 让产品跟上时代的潮流, 而不是一味地闭门造车创造时尚。消费的伦理性也不是简单的一个方面或是一种因素, 而是有很多的方面, 需要我们认真研究, 以利于服装产业的发展。

关键词：消费伦理,传统,品牌,时代

参考文献

[1]郝新请.服装心理学[M].北京:北京大学出版社, 2002.

[2]张栋.服装品牌研究[M].北京:中国电影出版社, 2002.

浅析包装设计对消费者心理的影响 篇3

关键词：消费者心理；包装设计目的；消费者购买动机；设计的心理因素

中图分类号：J524 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）11-0204-01

社会的进步，经济的发展，人们的生活水平不断的提高，消费水平不断的发生改变。企业制造出产品之后，不是直接面向市场销售，而是由设计师来包装产品，只对产品性质、特性等来进行产品包装设计。商品的包装设计是社会生产，科技进步的必然结果，也是商品经济客观要求及艺术和技术的结合。包装设计能把好的把商品信息传达给消费者，消费者的不同的心理状态，对包装设计的要求也有所不同。能满足消费者心理需求的包装设计，商品本身容易被消费者认同，并快速推广，被消费者所购买。可见包装设计对消费者心理影响很大，因此我们要深度研究和消费者心理关系。

一、商品包装设计的目的

包装不仅赋予了商品独特的个性，而且也为商品建立了完美的视觉形象。在商业竞争中，优秀的包装设计可以提升商品的附加价值，激发消费者的购买欲望，具有明显的促销作用。还能够影响消费者的观念及行为，树立商品品牌，从而有更大的市场。在激烈的市场竞争中，由于技术的进步和市场的逐步规范，消费者仅从产品质量上已经不容易分出高低了。在这种情况下，拿什么去说服消费者呢？必须找到自己商品的个性所在，既与别人的不同之处，或者是创造出这个不同之处。商品包装设计能够吸引广大消费者的视线，就能充分激发消费者的购买欲望。

二、包装设计对消费者心理的影响作用

（一）消費者购买的行为意义。

消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。人们通过商品包装来攀比个人在社会中的价值，并通过包装档次来传达自我在他人心目中的地位和尊贵关系，更加通过包装的华丽与否推断商品的好坏。在只能观察到商品的外包装条件下，包装设计已成为引导消行为的重要手段。包装的质量表现，设计的视觉效果能够诱导或抵制消费者的购买欲望。

消费者购买商品既能满足生理和物质需求，也有能够满足社会和精神需求。

（二）了解消费者购买的动机规律，才能使包装指导消费的作用得到体现。

在消费者看来，基于自我对某种商品的判断，如果觉得自己所购买的商品在其所接触的同类商品范围内是质量最好的话，他便在此次购买行为中获得了最大的心理满足。我们可以称消费者这种通过比较选择而获得购买时的心理满足为比较优势心理，其结果是在购买过程中获得比较最优。

消费者购买商品有两种动机：生理性购买动机是人类最基本的需要，是人类为了维持自身的生存和种族繁衍而产生的低级需要，如衣、食、住、行等。心理性购买动机消费者的具体购买动机由于消费者具有不同的兴趣、爱好、性格和经济条件，需要多种多样，具体有以下几种：第一：实用购买动机是一种追求商品或者服务的实用价值为主要目的的购买动机。第二：求新求异购买动机是消费者追求时尚，新奇，刺激，个性为主的消费方式。这种动机比较注重商品外观、装潢、流行样式。第三：求美购买动机，以追求商品的美感和艺术价值为目标，注重商品的造型、色彩、款式、艺术价值、重视商品的风格和个性，人们对服饰、首饰、收藏品等多追求其商品的美学价值。第四：求名购买动机是通过购买名牌和高档商品，借以显示和提高自己的身份，地位，品味而形成的购买动机。第五：从众购买动机是以在购买某些商品方面要求与别人保持同一步调为主要特征的购买动机。第六求癖购买动机是为满足特殊爱好而形成的购买动机。包装设计独特恰恰就满足了这类人的需求。第七：求便购买动机。现代人生活多彩而且节奏加快，人们追求快捷、方便的生活方式。

三、心理因素

（一）包装效果。

引人注意是增强包装效果的首要因素，一件包装设计要想使消费者注意并能理解领会，形成巩固的记忆，是作用于人的眼，耳感觉器官的包装中的文字，色彩，图形以及其他条件的特征分不开的。商品包装设计要素在于文字图形色彩。文字在包装设计中起到传达商品信息的作用。图形具有直观性，丰富性和生动性的特点，视觉上引起消费者的心理反应，进而引导消费者产生购买行为。包装设计中的色彩是影响视觉最活跃的因素，能起到促进销售，树立品牌形象等作用。包装图形有装饰性图形，具体图形，抽象图形，异位图形等。包装设计图形中的抽象语言给人一种含蓄的美，耐人寻味，并保留着充分的空间想象，异位图形产生一种在空间上放大和动感，并增强了趣味性。

（二）情感与联想。

在商品包装设计元素中，色彩的视觉冲击力最强。商品包装所使用的色彩，会使消费者产生联想。生活中，消费者购买补品商品，大多会对大面积暖色调的商品包装感到满意，而对洗洁用品则对冷色包装感兴趣。这即是商品主观原因又是消费者情感联想的作用。成功的商品包装不仅能引起消费者情感和联想，而且还应当使消费者过目不忘。心理学认为记忆是人对过去经历过的事物的重现。记忆是心理认识过程的重要环节。视觉在消费者购买心理活动过程占有极其重要的位置。不同时代，色彩的流行颜色也会不同。但是在特定的环境中，商品包装特有的色彩是不会发生太大改变。如汤圆食品包装设计，包装的材质需要进行防腐处理，更重要的是色彩给消费者的视觉反映，首先在色彩上要给人以食欲的感觉，再次才是产品的其他信息。因此，在包装设计色彩的定位上要把握准确，才能引起消费者对产品的认可。

四、结语

商品包装作为一种视觉传达工具，是商品的脸面，现代商品包装正以其简单、明了的造型成为商品不可缺少的组成部分。包装不仅赋予了商品独特的个性，而且也为商品建立了完美的视觉形象。包装设计与消费者是相互影响的。包装设计中，针对消费者心理因素去设计很重要。只要准确的摸索到包装设计与消费者心理活动规律，从而提高包装设计的效果，才能使消费者有购买的行为。

参考文献：

[1] 李颖宽编著.包装设计[M]. 陕西：陕西人民美术出版社，2000年版，58页

[2] 毛帅编著.消费者心理学[M]. 北京：清华大学出版社，2009年版， 35-54页

[3] 王受之编著.辞海[M]. 北京：中国青年出版社，2002年版，123-146页

[4] 尹定邦编著.设计学概论[M]. 湖南：湖南科学技术出版社，1996年版，236-423页

互动媒体对消费者与营销者的影响 篇4

如今，随着互联网的日益发展和广泛使用，已经渗透到人们生活的方方面面，而由此产生的互动营销亦越来越多的被人们所熟悉和接受。

为了可以更精确地了解和掌握互动营销对消费者和营销者影响，i-merge China，作为一家非常成功的互动网络广告公司，于2007年9月邀请了国内知名的市场调研机构Sinomonitor International进行了一次关于消费者和营销者对互动媒体认识的比较调研，在对1200位消费者和400位营销者的在线调查中，i-merge China从多方面对此作了深入分析。

信息来源及媒体选择

品牌认知是消费者购买品牌的基础，一般而言，消费者不会在对某一品牌一无所知的情况下购买该品牌。品牌广告通过传播品牌知识，虽不是消费者对品牌的直接感知，但可以大大提高消费者对品牌的认知效率，尤其是在短期内建立品牌认知度有明显的作用。所以，如何选择一个与品牌本身相适应的媒体来让消费者熟悉品牌呢?

首先，让我们来看一下消费者在首次尝试接触和了解一个新品牌或新产品时，对其信息来源的选择，

从此次的调研样本中，我们不难发现，互联网，作为一种新兴的媒体，已经与电视这一传统媒体一起，成为消费者了解新品牌或新产品的主要渠道。其中，男性消费者、年轻消费者以及高学历消费者接受互联网这一媒体的比例要略高于女性消费者、年长消费者。

随着消费者对于新品牌或新产品的了解加深，互联网仍然是消费者进一步获取品牌信息的最主要渠道。调查显示，一旦熟悉或尝试使用了新品牌的产品后，有98%的消费者表示在第一次购买某个品牌的产品后，希望经常了解该品牌的信息，互联网仍然是消费者定期了解品牌信息的主要渠道。

接下来，再来看一下媒体对购买的影响，在调查中我们发现，对消费者购买决策产生最大影响的仍然是互联网，其次是亲友推荐;我们一起看一下媒体对购买决策影响的排名：

在对不同人群的对比中，我们还发现，女性及年龄较大的消费者更容易受到亲友的影响，而男性消费者，尤其是年轻人和高学历者，则更容易受到互联网的影响。

浅析语言技巧对酒店管理者的影响 篇5

浅析语言技巧对酒店管理者的影响

文章认为,酒店管理者学会正确使用语言技巧,不仅可以直接提高服务质量,调节酒店中人与人之间的利害关系,而且应把它当作一门学问去学,使语言成为赢得成功的.资本.

作 者：李雅翠  作者单位：运城学院,山西运城,044000 刊 名：长治学院学报 英文刊名：JOURNAL OF CHANGZHI UNIVERSITY 年，卷(期)： 25(3) 分类号：H0-05 关键词：命令   赞美   批评  

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇6

一、电子商务环境下体育市场营销的变化

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的位置和对电子商务参与的角度和程度的不同。给出了许多不同的定义 笔者认为，电子商务是指在互联网、企业内部网(Intranet)和增值网上，以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值。来获得其所需物品的社会过程 由此可以看出，市场营销最基本的目的是吸引顾客。增加市场占有率和利润。企业利润的增加，取决于消费者是否购买自己的产品。这就要求企业所创造的产品一定要满足顾客需求。只有满足顾客的需求。产品的销售才有可能实现。只有顾客愿意花钱购买该企业的产品。企业的生产资源才可能变成利润。电子商务与市场营销既有联系又有区别。在电子商务的大环境下。市场营销会出现一系列变化。这些变化将为市场营销注入新鲜的血液.

1.市场营销环境的改变

市场营销环境的改变和消费者消费行为的转变终将会导致市场营销观念的转变 传统的营销观念是以盈利为目的，主要关注企业自身的利益。电子商务的出现和发展。推动企业传统营销观念的转变。电子商务的出现，打破了地域差异，缩短了流通时间，降低了物流成本。使得生产和消费更加贴近。消费者有了更大的选择余地 此时。企业应当本着“以人为本”的宗旨，以消费者的需求为主要目的。提升顾客满意度。更加注重消费者的个性化，方便他人，做到换位思考，真诚帮助顾客。

2.消费者行为的变化

电子商务作为新兴事物的产生，对企业市场营销环境产生了较大影响。从而导致消费者行为的改变 曾经电视的普及产生了所谓的“影响的一代”.自从互联网兴起后。无数新兴媒体如同雨后春笋般出现，在此环境下。出现了网络时代的消费者，这一批消费者是电子商务环境下企业的主要目标市场 这类消费者更容易接受新奇的思想和事物。喜欢张扬个性。网络的普及使其能够搜索到各种所需物品。而不需要走出家门，他们会进行大范围的比较。以求最低的价格买到质量最好且最具个性的产品.

3.对商品价格的影响

相比传统的市场营销。电子商务因为其主要交易过程都在互联网上，交易呈现虚拟化，成本很低，交易很透明且具有较高的效率。需要指出的是，电子商务因为交易距离远。买卖双方进行交流的方式主要集中在互联网上。无需中介的介入。减少了有关交易的各种中间环节。而且企业可以依托网站进行广告宣传，节省了线下广告费用 由于电子商务企业所进行的交易都是在互联网上。其面对的是全球市场。可以为企业带来更多的收益 电子商务的低成本和企业以顾客需求导向定价。会导致商品价格的降低。对于企业来说，电子商务的优势可以归纳为：增加企业的销售，并且能够降低企业的成本，从而为企业带来更多的利润。

4.技术支持手段的变化信息技术的发展为市场营销提供了更多的技术支持，使其能够得到更广泛的普及。客户关系管理作为市场营销的技术支持手段。首先集合了当今最新的信息技术(包括：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等)，最主要体现为对客户的关怀和对顾客的满意度。最基本的功能体现为对客户的管理、对时间的管理、对销售的管理、对客户的管理、甚至是电子商务的普及等。

5.营销方式的变化

电子商务的运行模式主要依靠互联网进行宣传。开展经营和商务活动。相比较传统的市场营销，电子商务没有任何中间环节，成本低、速度快，通过各种电子支付平台。交易过程实现无纸化。交易活动更加方便有效。而且不受地域限制。随着网络技术的进一步发展，消费者可以更广泛的选择。企业甚至可以根据个人需要来组织生产和销售

6.营销理念的变化

传统的市场营销主要是以市场为导向。基于市场调查的情况下。确定市场的营销组合。充分利用资源进行生产。以满足顾客的需求。互联网时代。在电子商务的背景下。企业更将致力于满足顾客个性化需求进行私人订制服务

二、电子商务对体育消费者的影响

电子商务在对市场营销产生巨大影响的同时。也会对体育消费者产生巨大影响。

1.互联网消除地域化、时间化差异互联网的出现。让时间和空间都不成问题，许多网民通过互联网来观看体育赛事甚至购买体育相关用品。庞大的互联网用户群体，为体育营销企业提供了稳定的客源

2.互联网可以让网民宣泄情绪许多网民选择在网上收看体育赛事的另一个原因就是可以在互联网上宣泄自己的情绪 比如当年姚明退役、刘翔退赛的新闻报道，在直播之后的很短时间内网易就收到了十万条以上的评论。许多人通过理解和惋惜，适当地宣泄自己的情绪。

3.互联网拉近球迷与明星的距离

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇7

(一) 研究对象

6周岁儿童60人, 分成两组, 实验组 (接受舞蹈教育组) 和对照组 (非接受舞蹈教育组) 各30人。

(二) 研究方法

实验组由一名专业舞蹈老师任教, 从培养学习兴趣入手, 学习基本的幼儿舞蹈。

每周5次课, 每次课90分钟。对照组按常规活动。8周后对实验组和对照组进行比较, 从中发现舞蹈教育对少儿某些个性心理有一定影响。测试方法及指标如下:

1、实验法

(1) 测试指标:协调反应能力、灵活稳定能力、注意力集中程度, 观察模仿能力、表现能力、接受能力、创造想象能力及意志力。

(2) 测试方法:

1、协调反应能力、灵活稳定能力及注意力集中程度:让实验组和对照组儿童排成两列横队, 然后按老师口令向左、向右、向前、向后, 无规则的看手势向反方向跑、突停, 计算完成准确率。结果见表1。

2、观察模仿能力、表现能力、接受能力:教师任意编排一组动作 (符合6岁儿童) 领教三遍, 让实验组和对照组两组儿童分别演示;创造想象能力:让两组儿童分别为一只小动物 (例:小花猫) 想三个代表性动作;意志力:原地下蹲、直膝跳起各30次 (限高度) 计算完成动作任务的反馈率。结果见表2。

二、研究结果与讨论

(一) 舞蹈教育对6岁儿童协调反应能力、灵活稳定能力和注意集中能力的影响

注:能正确按口令完成者为成功, 反之则为失误。

表1可以看出, 学习舞蹈8周后的6岁儿童协调反应能力、灵活稳定能力和注意集中程度的成功率为83.3%, 高于同年龄段非学舞儿童的53.3%。舞蹈本身就是一门规范性很强的艺术。舞蹈动作, 不管是复杂的技巧, 还是简单的动律都要求练习者在完成各种动作时注意力高度集中。在这一过程中锻炼了与舞蹈密切相关的神经中枢, 包括视觉中枢、听觉中枢、感觉中枢、运动机能中枢及位觉感和运动觉。对儿童记忆力、想象力、联想力和创造性思维的培养有举足轻重的作用。

(二) 舞蹈教育对6岁儿童模仿、表现和接受能力及意志品质的影响

从表2可以得知, 学舞者与非学舞者儿童心理指标差异较大, 学舞组能力明显要高于非学舞组。动作全部完成者在动作完成质量方面, 学舞组也要明显高于非学舞组。意志品质测试中学舞组基本全部符合动作标准;非学舞组在原地下蹲30次练习中动作合格, 原地直膝纵跳30次高度不够。模仿、表现和接受能力测试中, 学舞组接受能力强, 适应动作快, 完成符合标准, 模仿表现动作到位, 表情丰富。非学舞组7人动作完成符合标准, 2人勉强完成, 表情很紧张。此组测试动作难度不高, 但它需要接受测试者意志坚强, 克服自己惰性去完成, 在不断的重复练习中提高动作技巧, 这本身就是一种进取精神的体现。而舞蹈动作的掌握过程本身又是一种有目的的行为, 是必须在适当的时候下决心采取必要的行动才能完成的, 只有这个前提具备时, 动作才能达到高质量、高标准。当幼儿惰性主宰大脑时, 完成动作的心理就不积极, 思想稍不集中或有偷懒情绪, 动作就完成不合要求, 甚或在做一些有技巧的动作时就会出现受伤的危险。这使幼儿养成一种积极对待事情的态度和注意力高度集中的心态。因为他们一旦有过受伤经验, 下次就会特别小心。

通过以上数据统计和研究发现, 舞蹈教育有利于提高儿童的反应能力及注意力的集中程度, 提高其观察模仿能力、表现能力、接受能力, 丰富其想象力, 锻炼敏捷、灵活和正确的思维能力, 从而使综合能力得到进一步提高。舞蹈的重复练习可培养儿童顽强自信、坚韧不屈的意志, 使其从小逐步培养和形成良好的意志品质, 并可激发儿童“认识兴趣”, 在练习过程中使情绪情感进一步得到教育, 为儿童良好性格的形成, 人格的全面发展奠定基础。

参考文献

[1]朱智贤:《心理的发展》, 北京市师范大学出版社, 1982年2月。

[2]方秋丽:《儿童少年生理特点与健身》, 《安徽体育科技》, 1998年第3期。

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇8

关键词：体育教学 心理影响

2000 年12 月教育部颁发的《体育与健康教学大纲》，无论是从体育教学理念、目标还是教学领域，均十分关注学生的心理健康问题，心理健康教育已成为体育与健康课的重要组成部分。随着传统体育教学模式弊端不断暴露 建立符合中职学生心理健康教育的体育教学模式已成为体育教育工作者们不断探求的新方向。以此为契机，新型体育教学模式便逐步发展起来并形成"百花齐放"的局面，其比较成熟的形式有：快乐体育模式、发现式模式、小群体模式、合作模式等，这些模式的发展为教学实践提供了选择应用的广阔空间，极大地动了中职学校体育教学改革。通过查阅相关文献后认为，已有的体育教学模式存在以下不足：

教学模式基本上还是简单的理论介绍，缺乏纳入课程的实验研究；已有的体育教学模式的研究中，富于建设性的体育教学情绪调节方法仍然只是"星星之火"；已有的教学模式中鲜见针对初中生的身体自我概念及状态焦虑的研究。基于以上考虑，本研究采用实验的方法，以情绪调节模式的体育教学为干预策略，探讨其对中职学生身体自我概念及状态焦虑的影响，旨在探讨这种新型的体育教学模式对中职学生心理健康的促进作用。

1 .体育教学心理环境

在体育教学过程中.师生的心理活动主要内容是对教与学中各种客观因素的能动反映，为了发挥师生教学的积极性，提高体育教学管理效能，应重视体育教学中各种因素的构成和调适.力求形成良好的教学环境，提高仅有45分钟的效率，学生的掌握程度达到甚至超过教师所预计的目标。在此中体育教学心理环境起着不可估量的作用，美国心理学家罗杰斯指出："人的先天潜能是无比优秀的，个体内部具有大量的有助于自我理解，有助于改变自我概念和自我行为资源，倘若一旦能够提供某种明确的使人促进心理气氛，那么这些资源就会被开发。"当代著名的教育家巴班斯基也认为："实现教学过程最优化，必须尽量以最大可能改善条件，尽可能改善教学物质条件。学校卫生条件和道德心理条件。"因而，在体育课中应建立一种能使师生奋发向上，充分发挥潜力的心理环境。体育教学心理环境包括体育教学思想、体育教学目标、体育教学内容、体育教学活动、体育教学中人际关系五个要素。

2.体育教学设计与心理辅导干预的具体操作

体育教学设计应把着眼点放在学生乐学上，因为中学生的注意力经常会不时分散，要求越高、越严，集中注意力的时间越短，相反在轻松娱乐中学习，它的相对注意力就会增长.所以增强教学内容的新颖性和吸引力，以激发和满足全部学生的求知（技）欲，让他们在轻松自如而饶有兴趣的体育学习中体验到探索与成功的欢乐，逐渐养成体育锻炼的习惯。在体育教学活动安排中，把课堂教学活动与课余活动结合起来，开展丰富多彩的体育活动，努力创设良好的学习氛围。总之.只有对体育和教学活动进行总体设计才能创造轻松愉快的体2体育教学"团体心理辅导"模式的具体操作

2.1 导入

目前的中职学校体育课大多是采用体育选项形式。选项的学生来自不同的年级、班级，因而绝大多数同学之间并不认识，此过程就是让学生彼此熟悉、相互接纳和适应。首先，教师可以采用自我介绍，然后采用课件、挂图等对总体学习目标和团体心理辅导做一个简单的说明，让学生明白各种要求；其次，通过做一些游戏，活跃气氛；再次，自由交谈。通过这些，使学生之间拉近心理的距离，并激发他们的学习兴趣，做好学习的心理准备。

2.2情景化教学

教师创设情景一一"找朋友"，把全班学生分成若干个学习小组，每个学习小组都有它的"标签"，学生可以根据自己的实际情况，找学习小组、找朋友。目的是增强同学之间的凝聚力，携手同行去完成面临的学习任务。小组成员人数不宜太多，最好不超过8人。对个别不太合群、性格比较内向、有自卑心理或暂时找不到朋友的学生，教师要进行适当调配。

即为"小组设计"过程。教师通过课件和讲解示范，把知识大容量地呈现出来，学生根据总体学习目标，设计学习的子目标。这个过程中，为了增加学习小组成员之间的团体意识和集体凝聚力以及相互之间的信任感，教师可以采用两个活动来进行心理辅导。

体育教学中的人际关系，直接影响着师生教与学的认识，情绪和行为反映，它是心理环境中最敏感、最具有影响力的典型因素。因此建立良好的人际关系，创造严格要求与宽容和谐的客观环境，是构成体育教学心理环境的重要前提，也是获得体育教学成功的关键。

3.体育教学中处理师生及学生之间心理环境

教师要改变教学方式。关心学生，尊重学生在体育教学的主体地位.不要把教育视为一种短期行为，认为学生在我教的时候就得听我的话，否则便采用严加管教，甚至非常粗暴的态度来对待。一个处于成长阶段的学生，尚未形成稳定的个性.处于易塑期.也是心理易受伤害期，在他的学习期间有没有独立思考的能力。大学和中学又有什么区别？我们应该努力让学生学会提问。努力培养学生的问题意识，并且努力给学生创造出足够的主动探索的时间与空间。请记住：提出问题比解决问题更有价值.历史教师的一个重要任务就是营造一个学习探究的环境.带领学生领略求知路上的无限风光。

参考文献：

[1]孙君毕 . 史教资料[J]. 2006.10

[2][美]詹姆斯·哈威·鲁滨孙.新史学[M].北京：商务印书馆，1997.8.

[3][美]巴勒克拉夫.当代史学主要趋势[M].上海：上海译文出版社。1987.64.

环境与心理之环境对心理的影响 篇9

敢问世间的生物能有几个能生而不死一千年，死而不倒一千年，倒而不朽一千年。盛赞之声不绝于耳。真的是胡杨的本性吗？而我说，它也不想这样。

如果从环境对人的影响来说，人只是环境的产物，人只能顺应环境。环境的影响被看作是不以人的意志为转移的。在心理学的研究中，就有环境决定论的观点和主张。环境决定论是把环境的影响放在了重要的地位。人的心理行为都是环境塑造的，都是随着环境的改变而变化的。早期的或古典的行为主义学派就是环境决定论的代表。在行为主义的创始人华生看来，人的行为并不是本能决定的，或者说就不存在什么本能。所有的行为都是由环境刺激所引起的反应。没有什么中间的过程，没有意识的存在，没有内在的心理。那么，通过揭示刺激与反应之间的关系，就可以通过控制刺激，来控制人的行为。

尽管在心理学的研究中，心理学家非常重视环境的影响，非常重视环境的因素，但是对环境的理解却大多是把环境看作是外在的影响和外在的干预。这种对环境的理解支配了心理学的研究，并决定了对人的心理行为的理解和研究。但是，把环境看作仅仅是外在的干预，显然无法完整地理解环境的内涵和作用，或者说只能是片面地理解环境的作用。这也更进一步决定了和限定了对人的心理行为的理解。问题在于，人们已经习惯了把环境看作是外在的干预，是不以人的意志为转移的客观的力量。那么，环境就成了异己的力量，就成了强加于人的奴役，是无法摆脱的神喻。人的心理行为就是环境任意所为的对象。环境就是天意，环境就是强权。但是，把环境看作仅仅是外在的干预，显然无法完整地理解环境的内涵和作用，或者说只能是片面地理解环境的作用。

人的心理并不是一成不变的，而是不断发展变化的。但是，心理的变化并不是零乱的和纷杂的，也不是片段的和无关的，而是有序的和丰富的，是系统的和关联的。所以，更能够说明这种有序的、丰富的、系统的、关联的和变化的术语，就是心理的成长、心理的扩展和心理的丰满。这都是关系到人的心理成长的非常重要的术语。人的心理的扩展或心理的丰满就是说人的心理成长是没有止境的。所谓不断地成长就是不断地扩展或不断地丰满。所以说，人的心理成长是伴随终身的。

心理的成长在某种意义上都是环境影响的结果。所以，心理行为不是真空中的存在，不是随心所欲的结果。那么，环境对于人来说，或者环境对于人的心理行为来说，就具有决定性的意义。

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇10

目的:探讨小组心理干预对新兵心理健康水平的`影响.方法:采用症状自评量表(SCL-90)和特质应对方式问卷(TCSQ)对512名新兵进行心理测试,将检测出的64名有心理问题的分为两组,A组(31人)为小组心理干预.B组(33人)为对照组.在集体讲授心理卫生课的基础上,对A组采取小组心理干预.结果:经过4周小组心理干预后,A组有效率为61.29%,B组有效率为33.33%.两组比较有显著性差异(P<0.01).SCL-90结果:干预后A组中除恐怖因子分没有变化外,其它各项因子得分明显下降(P<0.01).A组的SCL-90总分、阳性项目数、躯体化、强迫、人际关系、忧郁、精神病性因子分与B组相比较有明显低(P<0.05-0.01).TCSQ结果:A组中的消极应对得分明显降低(P<0.01),而B组消极应对得分没有变化.结论:小组心理干预在短期内不仅能有效改善新兵的躯体化、强迫、抑郁、人际关系敏感等常见心理问题,还能促进成功应对方式的形成,掌握自我调节方法,对提高新兵的心身健康水平及我军整体素质提高大有裨益,可推广试用.

作 者：马晓军 卢山 刘刚 陈胜洪 姬雪松 洪炜 董轩 于振福  作者单位：马晓军,卢山,刘刚,陈胜洪(大连旅215顺医院,116041)

姬雪松,洪炜(北京大学医学部医学心理教研室,100081)

董轩,于振福(大连旅顺66525部队卫生队)

刊 名：中国心理卫生杂志  ISTIC PKU CSSCI英文刊名：CHINESE MENTAL HEALTH JOURNAL 年，卷(期)： 17(4) 分类号：B84 关键词：军事心理学   健康教育   干预研究   新兵   心理健康  

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇11

（云南省曲靖市沾益县人民医院五官科云南曲靖655331）【摘要】目的 探讨五官科手术患者心理护理方法及其临床效果。方法 随机将120例五官科手术患者分为两组：对照组（60例）仅予以常规五官科手术护理，研究组（60例）在此基础上予以系统化心理护理，比较两组患者焦虑值、不良反应发生率分及护理满意度。结果 两组患者护理后焦虑值均低于护理前，且研究组患者焦虑值降低（改善）幅度显著大于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组及对照组不良反应发生率分别为15.0%、41.7%，两者差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组及对照组患者满意度分别为91.7%、51.7%，两者差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 科学、合理的心理護理措施可有效通过缓解患者紧张情绪，增强其战胜疾病的信心，提高其护理满意度，从而达到促进康复的护理目的。【关键词】心理护理；五官科；生活质量；影响；满意度【中图分类号】R656.8【文献标识码】B【文章编号】1004-5511（2012）04-0522-01 心理护理是指以一定的理论体系为指导，应用心理学的方法，帮助患者及其家属树立战胜疾病的信心，以改善患者的不良心理状态及由此引起的各种躯体症状，从而使患者心理、生理上均处于接受检查治疗、康复的最佳状态［1，2］。随着生理-心理-社会医学模式的出现，心理护理的重要性日渐体现出来，并逐步被应用于临床。五官科手术患者因其手术部位、性质的特殊性，尤易出现恐慌、心悸、紧张等不良心理状态，严重影响了临床治疗及护理效果［3］。为进一步分析心理护理对五官科手术患者疗效及康复的重要性，本研究对我院五官科自2010年06月至2011年03月所收治的120例患者予以差别护理，研究结果表明心理护理可有效促进患者心理状态的改善，且可显著提高临床疗效。现报道如下。1 资料与方法1.1 一般资料 120例研究对象均为自2010年06月至2011年03月期间，在我院五官科行手术治疗者，其中男67例、女53例；年龄23～64岁，平均年龄；按患者入院就诊顺序，分为研究组及对照组，各60例，对照组仅予以五官科常规护理，研究组则在此基础上予以系统化的心理护理措施；经检验，两组患者在年龄、性别、手术方式、麻醉类型等方面差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。1.2 心理护理 心理护理不单能够稳定患者的情绪，增强患者战胜疾病的信心和勇气，还可以消除由于心理原因带来的躯体不适。因此，如何把握五官科手术患者在诊治过程中的心理状态及特点，并不失时机的采取有针对性的心理护理具有重要作用与意义［4］。①准确的心理评估是心理护理实施的前提，因此，护理人员应针对患者不良心理状态滋生的原因及其具体情况，对患者做出正确的心理评估、因人施教, 才能收到最佳效果；②耐心讲解患者病情进展、手术的必要性、术式选择、预期疗效等，帮助患者建立自信息；③加强护患交流，构建和谐关系，护理人员应积极主动地与患者及其家属建立互信关系，帮助患者适应住院、治疗的各种环境，并提供相关诊疗信息，切忌不可使用消极、歧视的语气、语言；④针对不同病因、术式给予不同的沟通方式，使其充分相信医护人员娴熟的专业技能及良好的职业道德，消除其恐惧感；⑤定期开展健康教育宣讲，通过讲座加强护患、患患之间的交流，强化健康教育理念，并促使患者摒弃不良生活习惯及爱好，积极防治并发症的发生。1.3 评价指标 焦虑值、不良反应发生率、满意度；焦虑值采用焦虑自评量表（SAS）进行计分（焦虑程度和分值呈正比）。1.4 数据处理 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行分析、处理，计量资料行t检验，计数资料行卡方检验，均以P＜0.05为差异有统计学意义。2 结果表1 两组五官科手术患者护理效果比较两组患者护理前焦虑值差异无统计学意义（P＞0.05）；两组患者护理后焦虑值均低于护理前，且研究组患者焦虑值降低（改善）幅度显著大于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；经检验，研究组患者不良反应发生率及患者满意度均优于对照组，且差异有统计学意义（P＜0.05）。3 讨论五官科手术多是在口腔中进行,其术中所牵涉到咽部的反射都比较敏感,如患者出现紧张、焦虑、恐惧心理,极易引起血压、脉搏等生命体征的异常变化，进而严重影响患者临床治疗效果及其远期预后［5］。随着现代护理学的产生以及医疗模式的转变，临床治疗及护理中予以患者适当心理护理以促使患者能够积极配接受医疗服务,逐渐成为当今护理研究的热点之一［6］。本研究对两组基础资料无统计学差异的五官科手术患者予以差别护理，既是想观察心理护理在对五官科手术患者的影响。研究结果表明心理护理能够有效改善五官科手术患者焦虑状态，减轻其对疾病及手术治疗的恐惧，提高其对医疗服务的满意度；而且从其不良反应发生情况显著低于对照组，亦表明心理护理能够促使患者身体器官和组织机能的尽快恢复。综上可知，心理护理对于五官科手术患者的康复意义重大，值得我们在护理工作中广泛推广和应用。参考文献［1］吕文业.手术病人的心理分析及护理［J］．现代医药卫生,2004，20（16）：1691-1692.［2］齐艳，刘晓红．肝癌患者心理状态与个性的评估与分析［J］．中华护理杂志，2004，39(2)：153．［3］张喜英.人性化护理在五官科病房的实施和应用［J］．光明中医2008，23（5）：682-683.［4］Godbout JP，Glaser R．SresS-induced immune dysregulation：implieations for wound healing，infectious disease and cancer［J］．J Neuroimmllne Pharmacol，2006，1(4)：421,461．［5］徐雅婧.五官科病人手术前后疼痛的心理护理［J］．家庭护士,2007，5（8）：25-26.［6］段文美,段慧君.临床各科心理护理的教学研究［J］.护理研究,2006,20(5):1404-1405.

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇12

1. 职工的心理健康状况与问题分析

结合当前企业职业的心理健康现状, 根据企业职工心理健康统计分析的资料结果显示, 当前社会经济发展形势下, 企业职工的心理健康状况十分不客观, 职工的心理障碍以及心理问题的存在数量以及情况都比较多并且复杂。比如, 某机构在对于该地区大中型企业职工心理健康状况调查的结果中显示, 1400多名接受调查的职工中, 有近200名职工存在有不同程度的心理健康问题, 约占调查总人数的比例为13%, 并且其中有近100人存在着一定的心理障碍, 约占比例为6%。通过对于企业职工不同心理健康问题的统计总结, 主要表现为以下几种类型。

1.1 企业职工的心情过分忧虑

首先, 企业职工的心情表现的过分忧虑。在激烈的社会竞争和严峻的就业形势影响下, 虽然裁员、降薪、失业等负面情况并没有出现在自己身上, 但是对职工的心情还是造成了较大的影响, 导致部分心理问题处理不合适的职工表现出忧心忡忡、情绪忧虑、焦躁不安等不良心理状况, 长期累积甚至会对于职工的正常工作与生活造成不利影响, 而导致职工这类心理问题产生的原因主要职工的信心不足和对于自身环境的担忧。职工生活环境比较顺利时, 就表现的信心满满, 一旦受到挫折或者是遇到困难时, 情绪就会受到极大的影响, 或者是职工在工资收入比较高的情况下, 生活与心情都表现的愉快, 一旦发生企业效益不好或者是工资降低, 就会出现严重的心理失衡, 对于生活产生较多的担忧情绪, 长期积累就导致情绪过分忧虑。

1.2 企业职工人际关系出现困顿

人际关系是影响职工心理状况的一个重要因素。企业本身的岗位设置以及工作内容比较复杂并且多样, 职工工作中, 如果与同事之间的关系处理不合适, 极容易对于心情造成影响, 而这种恶劣心情通过工作或者是自身行为传递给他人, 更容易加剧职工之间的矛盾积累, 以此形成一个人际关系恶性循环怪圈, 必然会对于职工工作以及生活造成不利影响。而且根据当前企业职工的心理状况来看, 职工人际关系困顿是一个比较普遍的问题和现象。

1.3 企业职工心理出现障碍

企业运营发展中, 职工出现心理障碍的问题和情况, 主要表现为企业职工的情绪焦虑以及企业职工心情容易紧张、企业职工精神表现比较抑郁等, 这些都是企业职工心理出现障碍的重要表现。企业职工由于受到职业危机的影响, 对于自己的工作或者前途比较担忧, 就容易产生焦虑情绪, 而另一方面, 企业职工还面临着比较激烈的职业竞争, 而这种激烈的职业竞争, 则容易造成职工心理紧张, 企业职工的这两种不良情绪长期积累, 得不到合理的纾解, 还容易造成职工形成抑郁的心理问题, 从而导致职工心理障碍发生。

1.4 企业职工精神倦怠不振

职工精神倦怠不振也是职工心理健康问题的一个重要表现。通常情况下, 职工在企业中的工作岗位以及工作内容都比较固定, 而长期进行一项固定的工作, 容易使职工在工作过程中产生枯燥甚至是疲劳感, 再加上企业对于生产的管理与要求比较严格, 各项考核管理制度与指标的约束, 必然会导致职工在长期紧张的工作状态中产生倦怠情绪, 从而导致职工心理健康问题的产生, 影响职工的正常工作与生活。

2. 职工心理健康问题产生的原因分析

结合上述企业职工心理健康问题的具体表现, 通过对于企业生存与运营环境的分析, 造成企业职工心理健康问题发生的原因主要有以下几个。

首先, 企业的生产运营处于一个社会经济发展转型与变革的大环境时期, 而社会经济转型与变革的这一大背景与大环境下, 贫富差距以及社会阶层分化越来越严重, 因此所引发的的职工心理健康问题也越来越突出, 其中, 企业职工心理不平衡就是职工心理健康问题的一个重要表现。通常情况下, 社会经济发展转型期的突出特点就表现为社会经济增长速度加快, 随之带来的社会贫富差距程度也会加大, 出现地区和地区之间的利益阶层差距越来越深, 从而导致企业职工在福利发放与教育、医疗等社会保障方面出现不均衡情况, 使得整个社会精神生活与社会生活方式都处于急剧转型与变革的时期, 造成企业职工心理健康问题产生。其次, 企业职工的所面对的各种压力是导致职工心理健康问题发生的另一重要原因。随着社会形势的发展与转变, 由于社会竞争造成的精神压力越来越突出, 企业职工在这种激烈的竞争与压力作用影响下, 再加上企业管理层对于员工心理教育的忽视, 就必然会导致企业职工心理健康问题产生。最后, 家庭与职工个人方面的问题以及企业生产发展中对于新技术、新设备的应用给职工带来的压力等, 也是造成职工心理问题产生的主要原因。

3. 工会在职工心理健康培养方面的作用与影响分析

结合上述职工心理问题的表现以及产生原因, 工会作为企业职工合法权益维护实现的组织机构, 在职工心理健康培养方面也应注意充分发挥自身的机构职能, 在职工心理健康培养与管理上发挥积极的作用和影响。首先, 工会在企业运营发展中, 应注意对于职工在企业中的主人翁地位进行积极维护, 通过对于职工的合法权益维护与保障, 消除社会竞争与企业生存发展、职工利益不均衡等对于职工造成的各种压力, 使职工在企业建设与发展中充分发挥主力军地位和作用, 尊重职工的合法权益, 保障职工在企业中的利益, 避免引发各种心理问题与状况。其次, 在进行企业职工心理健康培养与教育中, 工会还要注意帮助和督促企业进行关爱职工的氛围营造, 使企业职工在一个和谐与愉快的环境中开展工作, 不仅提高了工作效率和积极性, 同时也可以避免职工不良情绪与心理的产生, 造成心理问题产生, 做到在工作上关爱与培养职工、在生活上提升职工的幸福感、帮助职工进行学习进步, 合理对于自己的不良情绪进行及时纾解, 保持健康愉快的工作心情, 开心快乐的生活学习。最后, 工会还应注意通过对于职工在企业中的合法权益维护以及物质利益诉求等满足、对于职工进行积极的心理健康干预等, 来避免职工心理健康问题产生, 实现心理健康的培养和管理。

4. 结束语

总之, 职工心理健康是保证职工正常工作与生活的前提, 良好与健康的心理情绪在职工的工作开展与生活中都有重要作用和意义, 工会作为职工合法权益维护的组织机构, 应注意充分发挥自身的智能作用, 积极帮助职工进行心理健康的培养与管理, 以促进职工良好心理情绪形成与企业发展与提升。

参考文献

[1]茅健.女职工心理健康亟待关注——对女职工素质提升工程时代内涵的思考[J].中国劳动关系学院学报, 2007 (2) .

[2]林琳.独立学院工会要注重解决青年教职工心理健康问题[J].工会论坛——山东省工会管理干部学院学报, 2010 (5) .

[3]文云英, 王世才, 贾磊.高校工会参与教师心理援助模式的调研与创新[J].科教导刊, 2013 (8) .

[4]洪岩.论广播节目在关注新生代农民工心理健康中的优势[J].东南传播, 2012 (7) .

[5]刘伯伟, 杨海峰.试析如何在海外事业发展中发挥工会的作用[J].工会论坛——山东省工会管理干部学院学报, 2012 (3) .

广告对不同类型消费者心理影响 篇13

广告早已经走进我们的日常生活，几乎每时每刻我们的身边都有广告的存在，我们早已置身于广告之中。而广告对不同的类型的消费者有着不同的心理影响，影响究竟如何呢？

不同消费者的消费心理分析

少年儿童消费心理

1．购买目标明确，购买迅速。

2．少年儿童更容易参照群体的影响。

3．选购商品具有较强的好奇心。

4．购买商品具有依赖性。

青年人消费心理

1追求时尚和新颖

2表观自我和体现个性

3容易冲动，注重情感

中年人消费心理

1．购买的理智性胜于冲动性

2．购买的计划性多于盲目性

3．购买求实用，节俭心理较强

4．购买有主见，不受外界影响

5．购买随俗求稳，注重商品的便利

老年人消费心理

1富于理智，很少感情冲动

2精打细算

3坚持主见，不受外界影响

4方便易行

5品牌忠诚度较高

男性消费心理

1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性

2．购买动机具有被动性

3．购买动机感情色彩比较淡薄

女性消费心理

1追求时髦

2追求美观

3感情强烈，喜欢从众

4喜欢炫耀，自尊心强

以上就是不同消费者的消费心理分析。如果单从消费心理分析可以得到一个大致的结论。广告对少年儿童，青年人的影响要大于中年人和老年人到底影响。因为中年人和老年人的购买行为具有理智性和计划性的心理特征，使得他们做事大多很有主见。他们经验丰富，对商品的鉴别能力很强，大多愿意挑选自己所喜欢的商品，对于营业员的推荐与介绍有一定的判断和分析能力，对于广告一类的宣传也有很强的评判能力，因此受广告这类宣传手段的影响较小。而对于女性和男性则较难比较。

以美国万宝路香烟为例，分析广告对女性男性的影响。万宝路香烟曾经是在1854年以一小店起家，1908年正式以品牌Marlboro形式在美国注册登记，1919年才成立菲利普•莫里斯公司，而在40年代就宣布倒闭的一家公司。

在万宝路创业的早期，万宝路的定位是女士烟，消费者绝大多数是女性。其广告口号是：像五月天气一样温和。可是，事与愿违，尽管当时美国吸烟人数年年都在上升，但万宝路香烟的销路却始终平平。女士们抱怨香烟的白色烟嘴会染上她们鲜红的口红，很不雅观。于是，莫里斯公司把烟嘴换成红色。可是这一切都没有能够挽回万宝路女士香烟的命运。莫里斯公司终于在40年代初停止生产万宝路香烟。

二战后，美国吸烟人数继续增多，万宝路把最新问世的过滤嘴香烟重新搬回女士香烟市场并推出三个系列：简装的一种，白色与红色过滤嘴的一种以及广告语为“与你的嘴唇和指尖相配”的那种。当时美国香烟消费量达3820亿支一年，平均每个消费者要抽2262支之多，然而万宝路的销路仍然不佳，吸烟者中很少有人抽万宝路的，甚至知道这个牌子的人也极为有限。

从万宝路香烟的创业初期定位来看是专为女性设计的，其广告口号是：像五月天气一样温和。很唯美，的确是吸引了一部分女性去购买此种香烟。但也可以看出，效果不是很好。因为大多数女性发现即使广告很美，但实际上情况并不乐观。万宝路香烟的白色烟嘴会染上她们鲜红的口红，很不雅观，改成红色的烟嘴也不能挽回万宝路女士香烟的命运。这表明女性购买香烟，有很大程度是希望像广告中说的那样像五月天气一样温和，使自己更具有魅力。而实际效果却是不雅观，要知道女性所追求的是时尚和美观。即使后来改变了，也会给女性消费者留下不好的映像。并且女性吸烟的热情并不高，远不如男性吸烟的热情。女性会因为唯美的广告所吸引，会抱着新鲜感去试试，但有不满意的地方便会去使用其他新的商品，忠诚度不够，这种原因可能是商品本身所导致的。毕竟女性对烟的热情肯定比不上对衣服饰品的热情。

万宝路香烟广告不再以妇女为主要诉求对象，广告中一再强调万宝路香烟的男子汉气概，以浑身散发粗犷、豪迈、英雄气概的美国西部牛仔为品牌形象，吸引所有喜爱、欣赏和追求这种气概的消费者。在广告中强调“万宝路” 的男子气概，以吸引所有爱好追求这种气概的顾客。菲利普公司开始用马车夫、潜水员、农夫等做具有男子汉气概的广告男主角。但这个理想中的男子汉最后还是集中到美国牛仔这个形象上：一个目光深沉、皮肤粗糙、浑身散发着粗犷、豪气的英雄男子汉，在广告中袖管高高卷起，露出多毛的手臂，手指总是夹着一支冉冉冒烟的“万宝路”香烟。这种洗尽女人脂粉味的广告于1954年问世，它给“万宝路”带来巨大的财富。

这对男性绝对是一种吸引。一个目光深沉、皮肤粗糙、浑身散发着粗犷、豪气的英雄男子汉，这样的一位西部牛仔正是当时美国男性的向往。男性追求的并不是商品本身，而是商品所能给他带来的身份和形象。

一个好的广告首先需要的是一个正确的定位。在有了正确的定位后，才会事半功倍。万宝路香烟一开始的定位是女性。起初的Marlboro试图取悦女性烟民，那时的美国女青年奉行及时行乐主义，很多人沉迷于香槟酒和爵士乐，一天到晚过着醉生梦死的生活。香烟的味道让人忘记了第一次世界大战带来的心理创伤，沉浸在乐而忘忧的氛围中。“像五月的天气一样温和”是这个时期万宝路引以为荣的广告词。这个定位不是很准确，因为对于女性而言，对香烟没有很大的热情，而且对于自己的子女的教育都是不赞成他们吸烟，所以没有取得较大的成功。在后来的重新定位中，把万宝路定位成男性烟。一个美国西部牛仔为品牌形象，正是这个形象吸引着，烟民们真正需要的是万宝路包装带给他们的满足感，简装的„万宝路‟口味质量同正规包装的„万宝路‟一样，但不能给烟民带来这种满足感。万宝路的真正口味在很大程度上是依附于这种产品所创造的美国牛仔形象之上的一种附加因素。

角色对个体心理和行为的影响 篇14

笔者和一位朋友的朋友聊天，对方说起了她的一件事：

我和她是大学同学，非常要好的朋友。毕业后，我们一起来北京。她在一家外企工作，我则在中学里当起了老师。我们都忙着工作，联系就少了，偶尔会出来聚聚。后来她当上了他们公司的执行部经理，就很少有时间和我聚了。

到前天我见到她，已经快一年半没有见面了。那天见到她，真让我大吃一惊，她的变化太大了，要不是她叫住我，我还真不敢认。她从头到脚都变了，不但是外表，还有气质、说话的腔调和语气。以前说话声音很小，现在却底气十足，显然在我面前特别自信（也许是我有点心理不平衡）。

以前，她很习惯有什么事跟我说，让我出主意，现在可不一样，整个见面过程，她都在给我出主意，比如，你应该多穿点亮颜色的衣服，对男朋友不应该太好，什么买房应该选哪里的最合适……

其实，她的这种变化没有什么不好，只是我真是有点不习惯。我就想，短短一年的时间，一个人的变化怎么就这么大？就因为她现在当上了什么经理？

不同角色赋予一个人的权利和责任不同，人们对他的期待也不同，都会影响一个人的心理和行为。

其实人的这种变化一点都不奇怪，生活中经常发生。比如，同样是一个人，当他作为儿子和作为父亲的感受和表现肯定是不一样的；她在外面当处长时的表现和在家里当妻子的表现也必定不同。我们也可以理解为什么有的人当了警察便耀武扬威，戴上博士的帽子便变得文质彬彬；一个平时风风火火的女孩穿上连衣裙走起路来会小心翼翼……因为，不同的角色赋予一个人的权利和责任是不同的，人们对他的期待也必定不同，这些无形的东西都会影响一个人的心理和行为。

在社会心理学中，“角色”是指一个人在特定的社会和团体中占有的某一特殊位置以及被社会和团体规定了的行为模式。简单地讲，角色就是一个人的社会地位、身份。例如，家庭中父亲的角色，意味着他在家里占有一家之主的地位，因而就有一套被习惯和制度规定好了的父亲应该具备的行为，他要参加工作，抚养和教育孩子，计划家庭生活等，他的言语和行为都应该像个父亲的样子。又如，一个售货员的角色，他在商店出卖货物，应当具有耐心、周到、热情的服务态度，掌握一套熟练的技能和丰富的业务知识，这样才能符合售货员的角色要求。

心理学家实验证明：角色对个体的行为和心理影响是让人震惊的。

1973年，斯坦福大学的心理学家津巴多做了一个经典的模拟实验。形象而深刻地阐明了人与角色的密切关系。在这个实验里，津巴多首先录取了一批志愿者，他们都是大学生，愿意担任某种角色两周。随后，他随机地把这些志愿者分成“犯人”组和“看守”（警察）组。

然后开始正式实验。一切都是模拟正常的监狱里的情境。“看守”给“犯人”们戴上手铐后，把他们押回“警察局”。签字画押，验明正身后，“犯人”们便被蒙住了双眼，带到一个地下室的“监狱”里。在这里，“犯人”们会一一经历真正的犯人才会碰到的事情，如戴着脚镣手铐、全身喷消毒剂、脱去平常的衣服换上统一制作的“布袋衣”、“犯人”不再有姓名只用号码称呼、每名“犯人”分别关入只有一张床、一个门洞的单人牢房。而“看守”们也装备得与真的一样：身着警服，手拿警棍，轮流在里面值勤。“监狱”里一共有三个“看守”监视“犯人”们的行动。

结果，仅过几天，“看守”和“犯人”们的表现越来越“专业化”：

“看守”们渐渐学会了从侮辱、恐吓以及非人性地对待那些“犯人”中获得乐趣，不时地命令他们做俯卧撑，拒绝他们上厕所的要求，以及各种虐待狂似的行为；而“囚犯”们最初会进行反抗，但很快就变得被动、情绪低落，并陷入了无能为力和极度沮丧的地步，他们的脾气变得像个火药桶，一碰就着。这个实验原计划进行两周，可六天后，有一半的“囚犯”被试要求释放，因为他们的感情几乎达到了崩溃的边缘。因此，津巴多被迫停止了已进行了六天的实验。

学会站在他人所处的社会角色来理解别人的行为，及时调整自己的角色转换。实验前行为正常，适应良好的大学生在实验中变成了“恶魔”或出现了抑郁症状，这样的实验在今天理所当然是被禁止的，因为它摧残人的身心，违背了人道和伦理的准则。这一实验给我们的最大启示在于：人的社会角色地位的改变（如以上实验中的“看守”和“犯人”的角色）将对人的心理和行为产生巨大的影响。换句话说，人的社会角色影响着他的心理和行为。

现在你明白了，你有朋友在功成名就或社会地位变得显赫之后，开始与你疏远，他往日待人和蔼可亲，如今却变得盛气凌人；他以前很尊重你的意见，现在却对你的话不屑一顾……不同的角色赋予一个人的权利和责任是不同的，人们对他的期待也必定不同，这些无形的东西都影响一个人的心理和行为，从而促成他的变化。

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇15

企业慈善行为本质上是一种经济投资活动, 一方面可以给社会带来好处, 另一方面还是要为企业带来利益。广泛来看, 企业慈善行为是一种捐赠行为, 这种行为是在与自身没有明确利益关系的前提下做出的, 包括提供现金或者其它方面的实物等。具体地说, 企业慈善行为指的是企业通过提供金钱、实物和劳务等方式, 主动或协助文艺的、体育的、保健的、环保的以及关怀社会的活动。2003年, 中央财政部在发放的《关于加强企业对外捐赠财务管理的通知》中则将企业对外捐赠定义为:企业自愿无偿将其有权处分的合法财产赠送给合法的受赠人用于与生产经营活动没有直接关系的公益事业的行为。

根据任浩、徐雪松曾经提出的的概念:企业的慈善行为指的是企业把各种资源用于以保护和改善社会福利为目的的活动。它包括了四个关键的特征: (1) 以企业作为行为的主体。这里的企业不是系统层面意义上的企业, 包括组织中的团体、个人以企业的名义, 做出的对社会和他人有益的行为等; (2) 以主办、协办或者是参与为主要表现形式。企业参与社会公益活动有多种形式, 可以自己策划、组织和实施, 也可以和慈善组织合作举行, 还可以以一个参与者的身份参与一项公益活动; (3) 以企业提供的有形资源或无形资源为参与的媒介。企业参与社会公益活动既可以通过提供现金、产品等有形资源, 也可以通过提过技术、知识、经验等无形资源来进行;四是以社会为行为的指向。

2 企业慈善行为与消费者感知的理论分析

从微观层面上来说, 企业慈善行为要对消费者感知因素起作用, 必须借助一些“手段”, 这些“手段”就是一些能够影响消费者感知的企业慈善行为要素。综观国内外对企业慈善行为相关文献, 该领域鲜有研究者涉猎。徐雪松、任浩的论文《企业慈善行为研究》中将企业慈善行为方式的内涵界定为领域、资源、途径三大部分。为了能更好地抽取出相关因素, 本文将新的影响要素框架构成定义在领域、资源、时机、数量、宣传五个部分。应当指出的是, 将这些要素割裂并单独抽取出来只是为了研究的方便。

企业慈善行为的领域被划分为:教育、科研、社区发展、环保、文体、医疗、救灾、扶贫等八个领域, 而最重要的领域为:教育领域、救灾领域、扶贫领域等方面。企业慈善行为发生的时机可以分成两类: (1) 企业慈善行为发生在突发事件中, (2) 企业慈善行为伴随着企业的成长, 具有持续性;在资源要素方面, 常见的企业慈善行为投入的资源有三种, 包括:人、财、物。其中, “人”是指志愿性质的服务与帮助, “财”是指资金资源捐助, “物”是指有形资产捐助;在数量要素方面, 企业慈善行为数量是指企业为慈善事业投入的人力、物力、财力的总和。

3 企业慈善行为对消费者感知影响的实证分析

在对企业慈善行为要素对消费者感知的影响进行理论分析的基础上, 理论的正确性还需要经过实证检验。为此, 我们根据理论分析得到的不同要素在调研问卷中分别设置相应的问题, 请受访者根据主观意见进行选择, 并在此基础上进行实证分析。

(1) 调研问卷中要求受访者对教育、科研、社区发展、环保、文体、医疗、救灾、扶贫八个领域的企业慈善行为根据认同度选择三项并进行排序。从描述性统计指标可知, 消费者感知较强的慈善领域集中在教育、救灾、扶贫三项。因而, 当企业对慈善领域进行选择时, 应当优先考虑教育、救灾、扶贫; (2) 调研问卷中要求受访者根据对企业慈善行为的两种时机即在突发事件中捐赠多、从事慈善事业时间长的认同度不同进行排序。从描述性统计指标可以看出, 消费者感知较强的企业慈善行为时机为从事慈善时间长; (3) 调研问卷中要求受访者对明显不足、量力而行、多多益善三种数量分类的企业慈善行为的感知进行选择。统计指标反映, 消费者更认同企业慈善行为多多益善; (4) 调研问卷中要求受访者对企业对自己慈善行为的宣传和新闻媒体对自己行为的宣传这两种宣传方式进行排序。由检验结果可知, 大多数消费者感知最为强烈的是对新闻媒体对于企业慈善行为的宣传。因而建议企业在进行慈善行为时尽可能与新闻媒体进行沟通, 获取新闻媒体对企业慈善行为的关注, 争取他们客观、公正的报道。

参考文献

[1]关于加强企业对外捐赠财务管理的通知[J].财企[2003]95号.

浅析消费者心理对营销管理的影响 篇16

【关键词】心理压力 ；健康 ；思想政治教育 ；心理疏导

1 人们心理压力的不断增长及其对健康的影响

现代社会的人们普遍承受着从社会、生活、学习、就业等各个方面带来的巨大压力，而且这种压力持不断增长的趋势。甚至在这种社会节奏加快、生活不断变化的社会环境压力下，人们出现了心理障碍和心理疾病，给人们的健康带来了一个质的损害，这个问题已经成了一个不可忽视的问题。无论从个人角度还是社会角度，心理压力对我们健康的影响必须引起关注。

2 思想政治教育心理疏导的必要性

近年来，由于大学生心理健康异常而引发的自杀和杀人事件频频发生，让人们不得不关心现在的大学生的心理健康问题。说到这里，每一个人应该不会忘记2004年云南大学的马加爵连杀4个舍友的事件，此事一被曝出就引起了社会各界的热烈讨论。一个从小就具有学习天赋，成绩优异的好学生，为了什么要做出如此极端的举动，狠下心来剥夺自己朝夕相处的舍友？最终我们从马加爵的口中得知了事情的真相，令人们惊讶的是，引发此次事件的罪魁祸首竟是平常生活中的一些小矛盾和偶尔的口角之争。当人们还处于震惊中时，许多类似的事件仍在不断上演，这一件件建立在鲜血的悲剧，给我们敲响了警钟！

通过对马加爵及其类似事件的调查与研究，人们发现随着大学生由于社会生活、学习和就业等各方面带来的压力，心理问题不断的涌现。他们看待事情的态度很极端，思想也很消极。随着心理压力的不断堆积，在无人倾诉和引导的情况下，久而久之，他们处理问题的方式也变得极端化，最终造成了悲剧。因此，对大学生的心理思想政治教育心理疏导课程的计划的实施刻不容缓。

3 思想政治教育心理疏导的作用及其方法

所谓思想政治教育心理疏导就是利用思想政治教育的理念对当代大学生起到心理疏导的作用。现在每个大学都会设立一些最基本的思想政治教育课程，如马克思主义、毛泽东思想等，这些课程从某些角度对大学生的人生观价值观有一定的影响，也可以提高大学生的心理素质。思想政治教育心理疏导的含义，其重点在于心理疏导，通过对大学生的心理疏导，帮助大学生建立一个正确的人生观价值观，帮助他们学会从不同的角度看待问题，减轻社会带来的压力。从本质上讲，这种方法巧妙的将大学生对待事物的消极思想慢慢的淡化，引导他们用一个积极乐观的态度去面对压力，甚至可以利用这种压力，不断促使自己前进，使自己的人生变得更加有意义。从个人角度看，通过心理疏导，建立平衡的心态，营造一个良好的精神境界。从社会这个大集体来说，由于组成集体的个体变得和谐，这个机体也会变得和谐有序，充满正能量。这样一来大学生才能够在大学中较为健康、快乐的成长。

许多大学针对思想政治教育心理疏导仅仅开设了国家拟订的一些课程，这是许多大学生心理健康得不到改善的一个重要问题。因此，大学应该开设一些相关的心理疏导课程或者机构，比如心理咨询室，通过这些方法，让学生学会倾听，实现良好的人与人之间的沟通。许多研究也证明了，设立咨询室和开展课堂沟通后，大学生的心理抗压能力得到了显著的，在对待事情时，也表现出积极乐观的心态。在互相沟通同时，也扩展了个人的人际关系，增强了建立能力。当人们藏在心里的事情说出来后，他们的心理压力自然而然的会不断的减小，更加有益于身心的健康。所以，大学设立一些心理咨询室和心理疏导课是解决大学生心理问题的最直接，最简便的方法。除此之外，大学应该积极响应国家的政策领导，从各方面贯彻社会主义价值观，从个人层面培养大学生爱国、敬业、诚信和友善的理念，为培养一个徳智体美的大学生奠定基础。

综上所述，思想政治教育心理疏导对大学生有着及其重要的影响。积极传播教育思想，在各个教育机构设立心理咨询机构，开通心理课堂交流是提高学生心理素质的有效措施。作为未来国家的栋梁，只有学生的心理健康了，才有可能成为一个可以让他人，社会和国家依赖的人。

参考文献

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[10]中共中央政策研究室.江泽民论社会主义精神文明建设[M].北京：中央文献出版社，2000.

作者简介

李浩（1988-），男，现供职于陕西中医药大学第二临床学院临床医学系。

作者单位

陕西中医药大学第二临床学院临床医学系 陕西省咸阳市 712046