旅游景区市场分析（共8篇）
1、区域位置。宏观了解客源散布情况；
2、人口构成。包括男女比例、年龄层次等；
3、人群结构。从客源中细分人群，例如学生群体、商务人士、工薪阶层等；
4、出行习惯。包括出行方式、出行时节、同行者特点等；
5、经济能力。通过对某一客源地的整体消费统计，分析消费习惯和消费能力等；
6、政策导向。客源地政府、社会对旅游行为的导向与管制；
一、秦皇岛国内旅游客源市场存在的优势和机遇
(一) 优越的地理位置及丰富的旅游资源吸引客源。
秦皇岛有着优越的地理位置, 秦皇岛位于河北省东北部, 南临渤海, 北依燕山, 东近辽宁, 西临京津, 地处环渤海经济圈的中心地带, 又是东北与华北两大经济区的结合部, 因此优越的地理位置更大吸引游客来此游览。秦皇岛市旅游资源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、关、城、港、寺、庙、园、别墅、侯鸟与珍稀动植物等为一体, 旅游资源类型丰富, 是开展多项目、多层次的旅游活动, 满足不同旅游者旅游休闲的最佳场所。历史文化名城山海关植物资源丰富;更有长城等大量文物与古迹点缀其中, 秦皇岛拥有新兴旅游城市的新貌又有乡村田园风光, 因此以它优越的地理位置和丰富的旅游资源吸引着各地游客前来一睹它的风采。
(二) 秦皇岛的政治地位吸引客源。
秦皇岛的北戴河区是我国著名的旅游避暑胜地, 同时也是党和国家领导人暑期办公之地, 曾在此召开过多项政治会议, 又有各个历史名人的足迹, 因此吸引了游客前来感受名人的气息。避暑胜地北戴河—中央暑期办公地和许多重要的历史事件而闻名遐迩, 成为秦皇岛市最具吸引力的旅游资源。千古一帝秦始皇曾在这里入海求仙, 雄才大略的魏武帝曾在这里观潮赋诗, 一代伟人毛泽东也曾在这里望海抒怀, 写下了《浪淘沙·北戴河》不朽诗篇, 令秦皇岛名扬四海。
二、秦皇岛国内旅游客源市场存在的劣势和威胁
(一) 与同类旅游城市相比存在劣势与不足。
与同类的滨海旅游城市相比, 秦皇岛海滨特色不突出, 没有一个鲜明的主题支撑秦皇岛的旅游业。由于秦皇岛受京津地区的辐射导致它的中心地位不突出, 淡旺季差别过大, 城市发展带来得各方面的污染, 吸引力降低影响来秦的客源量。
(二) 服务质量与基础设施不完善。
秦皇岛作为一个淡旺季非常明显的旅游城市, 旅游事业各方面也受到制约, 服务质量也受到影响。旺季来临由于人员一下增多, 宾馆饭店景区服务不到位, 尤其旺季导游服务质量下降制约来秦客源市场的发展。同时秦皇岛基础设施不完善导致游客游览未能称心如意, 因此也影响了来秦游客的回头率。秦皇岛的交通设施有待进一步完善, 各服务行业的服务质量也整体偏低。
(三) 秦皇岛旅行社无序发展影响客源质量。
旅行社的无序发展以及各旅行社间的恶性竞争也大大影响了秦皇岛的客源质量。旅行社相互竞争压低价格, 竞争在伤及旅行社自身的同时, 也伤害了游客, 旅行社拼命压价的背后, 游客享受到的服务也越来越差, 导致了秦皇岛客源质量大大下降。无序的价格竞争也使旅行社产品无法正确定位, 一些核心旅游产品价格低于它的象征价值, 反而会造成销售量的下降, 这些严重影响了旅行社业的发展。
(四) 秦皇岛旅游产品特色不突出。
秦皇岛旅游产品缺乏特色, 目前旅行社的旅游产品中有特色的旅游产品很少, 大多表现为无差别无特色类型单一, 创意雷同, 科技含量不高, 而且小商品个体形式出现, 没有一个相当规模的旅游团体购物场所, 从而在旅游的六大要素“吃住行游购娱”中“购”这一项欠缺, 导致游客购买欲望降低, 影响秦皇岛客流量及游客回头率。
三、国内旅游客源市场优化与开发策略
(一) 稳定固有客源市场多元优化来秦客源结构与当地政府相配合。
秦皇岛面临着重多问题和不足, 因此要加强改善和完善才能使秦皇岛的旅游事业更上一层楼。要促进秦皇岛海滨旅游的发展, 必须从长远考虑, 站在一个更高的层面上, 制定出符合秦皇岛不同地方基本情况的海滨旅游发展规划。突出不同的发展重点与特色, 进行合理的功能分区与产品项目策划;突出各个阶段的发展目标和先导项目、重点项目以及储备项目, 以项目带动战略促进海滨旅游的发展, 加大宣传力度。向其它长线地区宣传秦皇岛, 扩大来秦客流量。开发海岸旅游产品、海上旅游产品和腹地旅游产品的三大海滨旅游产品系列;构建多元海滨旅游产品开发体系。这就要与当地政府积极配合, 达到优化客源结构的目的。
(二) 与周边旅游地形成客源互流壮大市场。
同时秦皇岛市应与周边旅游地形成客源互流壮大客源市场。例如可以与周边的旅游知名度很高的北京承德等城市形成旅游合作。同时加强旅游招商引资工作, 本着同类有别、强化特色、功能互补、线路衔接的原则, 提升旅游项目策划质量。拓宽招商引资渠道, 广泛发布项目信息, 积极提升我市旅游知名度和招商引资效果。
(三) 加强基础设施及服务质量提升旅游客源回头率。
加强基础设施及服务质量提升旅游客源回头率, 需要在现有的基础上完善和提高基础设施服务档次, 打造五星级酒店, 全面提升三星级以上酒店服务功能和质量。同时, 推进其他类宾馆、休疗招单位的提升改造, 积极谋划建设经济型连锁酒店, 满足市场需求。A级景区完善中英文对照旅游标识, 重点景区增加俄、韩等文字旅游标识, 促进旅游基础设施水平迈上新台阶。实施环境优化工程, 强化景区间道路整治以及道路标示牌、户外广告牌匾的规范和建筑外观的改造、装饰, 大力改善城市旅游环境。同时在确保基础设施完善的同时加强旅游各行各业的服务质量, 达到提升旅游客源的目的。
(四) 寻找特色旅游产品与特定旅游客源市场相结合。
寻找特色旅游产品与旅游客源市场相结合, 策划主题鲜明、特色突出、创意新颖、影响重大的节庆活动, 依托传统节日, 挖掘民俗和传统文化, 策划新卖点. 对市场进行准确调查, 了解需求, 设计特色线路。根据秦皇岛旅游资源的特色, 进行深度开发, 打造出自己的特色线路, 设计特色营销口号, 如观鸟游、避暑圣地北戴河、碧海金沙南戴河、万里长城第一山等。针对秦皇岛旅游季节明显的问题, 打造秋季旅游线路, 延长旅游时间。可根据季节特征推出适合的旅游线路, 线路景点穿插适当, 冷热景点合理组合。通过热景点在线路中的影响力, 带动冷景点的发展, 合理配置旅游资源, 防止资源闲置浪费。加大对外营销力度, 塑造品牌。
参考文献
[1].集体编写组.旅游概论[M].天津:天津人民出版社, 1983
[2].李天元.旅游学概论[M].天津:南开大学出版社, 2003
[3].佚名.河南省国际旅游市场分析, 2005
【关键词】旅游景区；门票；上涨；原因
一、研究背景
从2004年11月30日，北京故宫、八达岭长城等世界文化遗产的门票实行预涨，北京市发展和改革委员会就此举行了听证会，自此全国上下掀起了涨价之风，上涨幅度之大，间隔时间之短，引起人们的广泛重视。此后，国家发改委先后4次发出关于进一步做好游览参观点门票价格管理工作通知，但是并不奏效。各地旅游景区门票调整频繁，短短几年的时间，景区门票的涨幅超过了50%，无论是举世瞩目的世界文化遗产，还是鸣不惊人的普通风景区都出现不同程度价格上涨。
2007年，国家发改委下发通知，规定旅游景区门票价格的调整频次不低于3年的“限涨令”。我国国家物价主管部门表示，今后将采取有效措施加强对旅游景点的监督检查，坚决遏制门票价格相互攀比、过快上涨。然而言犹在耳，各大景区频频放言涨价。2009年临近“十一”黄金周，四川、贵州、天津、云南、安徽等地多个景点门票纷纷涨价，涨幅有的达到70%。这是今年以来国内景区首次大规模提价，也是发改委等部门去年发布“限涨令”到期后的又一轮涨价风潮。2010年7月19日，平遥古城门票价格调整听证会在平遥举行，要将古城门票中准价由每人每次100元调整到125元，增长25%。此外，在北京周边，石家庄已有景区涨价，同时还有景区蠢蠢欲动……
从相关资料和数据不难发现：每季的“黄金周”前景区门票涨价都有一轮新热潮；涨价的幅度是不符合发改委的相关规定的。但从2005年开始到现在，几乎每一年发改委都有相关的要抑制住景区门票涨价的相关文件试行或出台，而公众面对景区门票的时候依然是被涨价。国内许多景区的最后价格调整时间是在2006年，也就是说，时逢第二个“3年解禁”，各地景区势必要开始新的一轮价格调整浪潮。
二、我国旅游景区门票上涨原因分析
（一）景区门票上涨的表层原因
1.旅游产品的结构单一，产品同质化
旅游业是一个综合性的产业。吃、住、行、游、购娱等构成旅游经济收入的主要部分，而目前我国旅游结构产品单一。从旅游产品结构来看，观光型旅游产品仍然占主导地位。许多景区收入一直依靠门票价格的收入。有研究表明：在良性运作的旅游景区经济中，门票收入占景区总收入15%以下，不超过20%，但是目前我国旅游景区中逐项平均数字达到30-40%。随着社会经济的发展，仅依靠管理性产品已经不能满足人们多样化、复杂化和个性化的需求。体验参与型和度假型不但能够满足人们的需求，而且得到大家的认可。但是单一的旅游产品结构和产品结构的同质化制约了景区发展，导致收入减少，使景区不得不依靠门票涨价维持现状。
2.景区运营成本过高，资金短缺
旅游景点很多是由地方景区来自负盈亏，同时还担负着地方经济建设的重任，再加上每年将会推出很多新的项目，景区只有通过提高门票价格来弥补资金运营的不合理的现象。大量的旅游人员的涌入，给景区管理上带来诸多的问题，景区的的维护修缮，景区的扩大在建设，劳动人员的增加。据统计，北京六处世界遗产为落实“人文奥运”的规划，对长期积累下来的损害进行了工作的抢修，到2008年保护维修费用就超过了30亿人名币。如果单靠政府的投入，现行门票价格是不够的，很难使得文物保护得到可持续发展。
3.短线运营操作，以提升景区知名度，刺激消费
旅游者在接受信息时是不对等的，在信息不对称的情况下，旅游者获取信息的主要来源一般是报纸，广告，杂志或者是口碑效应，价格的高低成为判断产品的质量优劣的标准。价格因素成为构成消费者判断该产品的重要的因素，尤其是对于那些经济型景区，景区门票越高暗含着景区服务质量越好，或者是景区可能推出了新的体验项目，带给消费者更高的消费期望。有些景区认为，较低的门票价格，缺乏对市场的推销力度.所以提升景区的门票刺激向市场的推广，景区希望通过涨价”以价衬质”来达到让消费者购买的目的。
（二）景区门票上涨的深层次原因分析
1.旅游产品市场供给和需求的不平衡
某些旅游产品具有垄断性、稀缺性等特性。从供给的角度看，部分知名景区对旅游资源具有“独此一家”的垄断性，涨价底气十足，加上部分“以旅游立市”的地方政府，存在“外地人的钱不赚白不赚”的短视心理，财政长期依赖门票收入，为景区提价大开“方便之门”。所以说在市场经济中，价格会对人们的需求量有一定的影响，同时价格引导着经济决策，引导者稀缺性资源（旅游产品）的配置。旅游产品的供给和需求的不平衡，从而促使旅游景区从门票的上调。
2.部门所有制和多头管理并存，监管机制不力
部门所有制是造成门票价格上涨的首要原因。景区的运营与建设部门、文物管理部门、国土资源部门、水利部门等都有联系，但各部门之间缺乏联系，都是从各自利益的角度出发，势必导致各部门为自己的利益着想，提高门票价格。加之缺乏有效的社会监督，地方政府将门票收入作为财政的重要来源之一，形成门票上涨的情况。此外，“你涨我也涨”的攀比心理和地方财政对旅游门票收入的依赖，也是景区频频涨价的重要原因。
3.景区经济发展对运营模式转型的需求
经济发展模式正在转型期，市场经济化需要企业间相互的协作，共同的为该行业的发展谋取各方面的好处，使其各方利益的最大化。政府为了本地方的经济快速的发展，为了争取到更多的发展机会，会采取各种各样的措施，如借鉴别人的发展模式或者是发展策略，门票上涨从另外的一个侧面来说映射这个地区的发展有了跟多的发展机会，会采取涨价的方式证明该景区价值在哪里，投入更多的财力、物力和人力来，所以说政府需求可以拉动地方的就业，提升地方的知名度，进而扩大和提升地方拥有更多的发展空间和发展机会。
4.听证制度不合理、不完善
一是所谓的听证会，是组织者为了地方的利益来主持的；二是听证会的成员没有公正的法制程序，往往是部门指定人选，关系到消费者切身利益的人员少之又少，所谓的专家也只能称职为“为专家”；三是听证会作为一个信息征集会，消费者和景区所获得的信息并不对等，制度的不完整，执行力不够，再加上景区管理者提供数据很少，缺乏一个系统管理制度。不合理、不完善的听证制度给涨价披上了“合法”的外衣。
三、对景区“涨价”的整体评价
我国半数5A景区门票为何突然猛涨，相关专家给出了“三把推手”的论断——旅游产品结构的不合理、景区的攀比心理和地方财政对门票收入的依赖。国内许多景区认为，如果价格不涨，则很难维持运营，并且遗产保护、环境保护、景区开发、基础设施都需要投入，这些钱从何而来？一些景区涨价还另有目的，许多景区的门票收入不是用来维护景区，而是用来“发福利、发工资”或是为地方相关部门赚钱的。还有一些景区表示，门票提了游客人数也不会少，那么提价大有“不涨白不涨”之嫌。当前，我国旅游景区多以观光型旅游产品占主导地位，相应的旅游产业链还未完全形成，多数地区还停留在“门票经济阶段”。
参考文献：
[1]陶卓明,卢亮.景区门票价格上涨形成机理与对策探讨[J].观察思考,2008(2).
[2]杜丽娟.论景区门票价格上涨理由的认识误区[J].绵阳师范学院学报,2007(4).
[3]胡卫华.景区门票价格上涨的深层次思考[J].中国物价,2005(5).
摘要：游客是旅游景区的“主角”，是带来经济收益的“顾客”，注重对游客的管理对景区的规范、持续发展有着不可忽视的作用。文章对景区游客管理的主要内容进行了详细的阐述，只有充分理解其主要内容，才能进一步提出相应的解决方法以及技术等，这有利于促进旅游景区乃至整个旅游业的可持续发展。
关键词：旅游景区；游客管理；可持续发展
随着我国国民经济持续、健康、稳定的发展，综合国力的提高，人民收入的增多，闲暇时间的增加，旅游需求的增长，作为“朝阳产业”的旅游业正在迅速蓬勃的壮大，越来越多的旅游景区在不断的开发，同时也得到了很多游客的“青睐”，为了保证旅游景区的可持续发展，加强游客管理是十分必要的，对其主要内容进行研究也是当务之急。大体分为以下三大部分：
一、分析与掌握景区旅游流的时空分布特征
旅游者借助交通工具，从各个游客集散中心或常住社区前往景区进行观赏、游乐等活动，在景区内部和外部系统之间形成一定强度的旅游流。这里主要探讨旅游景区内部游客活动的时空规律。
1.景区旅游流的时间变化
景区旅游流的强度在一年中的分布是不均衡的，表现出较强的季节性。淡季游客较少，大量设施设备闲置；旺季人满为患，景区资源环境承受较大压力。由于气候等自然条件的变化，旅游景区的植被、地表景观等一年四季呈现出节律性的变化。因此，我国的许多以自然资源为依托的室外景区都表现出明显的季节性，从接待游客数量来看，有明显的淡季和旺季。例如，每当冬季来临，由于九寨沟大雪封山，进入景区的公路、山路路面结冰、结霜，汽车难以进入，部分游客对寒冷天气无法适应，冬季九寨沟的游客明显减少，形成淡季。影响景区客流季节变化的另一个重要原因是出游时间。对于我国出游人口的大多数而言，由于工作等原因，平时一般没有外出旅游的时间，中、远程距离的旅游往往集中在节假日或长假期间，而周末双休日是近程旅游的高峰期，寒暑假是教师、学生出游的集中期。例如，故宫每天接待游客以三万人左右为宜，最多可接待六万人，如果游人达到八万人，就到了故宫接待能力的极限，而2005年“五一”期间，故宫博物馆7天假日共接待了52万人左右，最多一天达12万人左右，远远超过了其承受能力。
在一天之中，景区旅游流的强度也是不均衡的，表现出明显的时段性。高峰时段会形成游客排队等待，低谷时段则游客稀疏。景区由于与游客集散中心、游客服务基地的距离远近不同、开放时间、活动内容等不同，在一天之中的不同时段，会形成客流的高峰和低谷。在进入景区的高峰期，景区入口处客流量巨大，会形成游客的排队现象；在没有开展夜游的景区，黄昏时段是游客离开景区的高峰期，在景区出口，客流强度较大等等。例如，深圳欢乐谷的开放时间是每天9：30-21：00，由于晚19：00有大型主题晚会，每天3：00前后是入园高峰期之一。
2.景区旅游流的空间变化
一般而言。景区都有一个或多个出入口，进入景区后，游客在导游的带领下、在导游图或路标系统的导引下，会沿着一定的线路或景区游道进行游览。以最简单的一日游景区为例，旅游者要经过到达-泊车-买票-验票进入-参观、游乐、看节目等-午餐-参观、游乐、看节目等－出口-取车-离去完整的移动过程。在这个过程中，游客的空间位移过程是线性的、连续的，如果游客在某一处停留时间过长，或者说是某个景点停留游客过多，也会出现旅游流。同时，在旅游景区出入口、高级别的吸引物、主要游乐场、表演场所、购物场所、就餐地点、游道的交汇处等节点会形成人流汇聚，特别是在旅游旺季的高峰期，这些节点会承受游客超负荷的压力，对资源环境、接待设施产生较大的影响，会出现游客排队、等待，容易产生各种事故。
二、对旅游景区最大环境容量的确定与控制
旅游环境是指旅游活动得以生存、进行和发展的一切外部条件的综合，是旅游业得以生存和发展的前提条件和基础。旅游环境系统不是指一个单纯的自然环境，而是一个包含了社会、经济、自然环境在内的复杂系统，该系统是围绕作为环境主体的旅游者而建立起来的，它通过物质循环、能量流动和信息传递与主体的多种组合产生相互联系的复杂系统。而旅游环境容量是指一定时期内，某种状态或某种条件下，不会对旅游目的地的环境、社会、文化、经济以及旅游者旅游感受质量等方面带来无法接受的不利影响的旅游业规模最高限度。它是建立在旅游环境系统基础之上的，在文章中，主要探讨的是量化的旅游地接待的旅游人数最大值，即在满足游人的最低要求和保护风景区的环境质量要求的情况下该风景区所能容量的最大的游客量。
旅游环境容量具有静态性和动态性的特点，长期而言，旅游环境容量是一个不断变化的动态系统，它随着旅游者消费行为的变化、旅游地的发展及旅游时间的延伸而不段变化。影响旅游景区环境容量的因素包括很多方面，生态、资源、天气、当地风俗文化、当地居民态度、游客素质、游客心理、时间、空间分布、接待能力等等。旅游景区应利用现代化、先进的科技工具，随时检测并关注景区内游客的数量，在景区热门景点未达到饱和前，不需要采取任何控制容量的管理措施；一旦热门景点出现拥挤，应立即通过电子公告牌向游客发出预警信息，引导游客流的合理改向；如果热门景点的超载经常发生，景区应考虑设立新的景点，或者是提高门票价格，强制分流等，同时为预防以后超载事件的发生，延长景区开放时间，加强淡季促销，分流一部分旅游旺季时的游客。
三、规范旅游景区游客的不文明行为
游客不文明旅游行为是指游客在景区游览过程中所有可能有损景区环境和景观质量的行为。它主要表现为两大类：一是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为，如随手乱扔废纸、果瓶、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾，随地吐痰之类。另一类是游客在游览过程中不遵守景区有关游览规定的违章活动行为，如乱攀、乱爬、乱刻、乱画、违章拍照等，由于游客道德意识感弱化，对环境保护信息缺乏等，这两类行为在景区都极为常见。例如：在上海的部分免费公园内就发生过市民在绿地上竞相采摘野菜而破坏草地的事件；而在山西太原的某些公园里一些市民拿着袋子在园里偷挖嫩小的竹笋等。如此种种问题都向旅游景区经营管理者敲响了警钟，在经营过程中，应注重对游客行为的管理和控制，通过管理和控制提高旅游者的满意度和旅游过程的安全性，并将正确的行为方式和态度通过教育途径传递给旅游者，让旅游者在游览过程中除了获得愉悦的游览经历外，还能在精神上获得升华，同时，这也有利于保障游客的人生、财产安全和保全景区资源。
综上所述，已了解到游客管理应该做的工作，明确游客是旅游景区的主要服务对象，做好对游客的相关管理工作，处理好景区与游客之间的关系，是顺应旅游业可持续发展之趋
势，在以后景区管理者应该重视旅游者在经营管理中的作用，更进一步的发挥其经济效益、社会效益和生态效益，真正走上可持续发展的道路。
参考文献
第一：选择价值。在任何产品产生以前，必须先做营销―作业‖。营销工作过程是细分市场（segmentation），目标（targeting），定位（positioning）——STP，它是战略营销的精粹。
第二：一旦业务单位选择好了将提供给目标市场的价值，它即准备提供价值工作。有形产品和服务必须具体明确的，目标价格必须建立，产品必须制造和分销给市场。在第二个阶段，开发特定产品的性能、价格和分销，这也是战术营销（tactical marketing）的内容。
第三：阶段的任务是传播价值。战术营销在延伸：组织销售力量、促销、广告和其他推广工作，以使该供应品为市场所知。营销过程始于产品以前，继续于产品开发之中，在产品销售之后还应延续。
1、全局性
营销策划要具有整体意识，从企业发展出发，明确重点，统筹兼顾，处理好局部利益与整体利益的关系，酌情制订出正确的营销策划方案。
2、战略性
营销策划是一种战略决策，将对未来一段时间的企业营销起指导作用。
3、稳定性
营销策划作为一种战略行为，应具有相对的稳定性，一般情况下不能随意变动。如果策划方案缺乏稳定性，朝令夕改，不仅会导致企业营销资源的巨大浪费，而且会严重影响企业的发展。
4、权宜性
任何一个营销策划都是在一定的市场环境下制订的，因而营销方案与市场环境存在一定的相互对应的关系。当市场环境发生了变化，原来的营销方案的适用条件也许就不复存在了。
5、可行性
无法在实际中操作执行的营销策划方案没有任何价值。营销策划首先要满足经济性，即执行营销方案得到的收益大于方案本身所要求的成本；其次，营销策划方案必须与企业的实力相适应，即企业能够正确地执行营销方案，使其具有实现的可能性。
必备条件
营销策划还总结了以下必须具备的7大金刚‖。
一、调查研究。
荀子说：―知道，察也。‖讲的就是明白道理、掌握情况。任何一个房地产项目的营销策划，首先要做的便是踏勘、访谈、调查，尽可能摸清真实情况，掌握第一手资料。除了依靠专人调查外，自己还要身临现场，细查、深究。因为调查是一切营销策划的基础、源头，策划成功与否，取决于掌握的情况准不准、全不全、深不深。
二、善思后行。
孔子说：―三思而后行。‖做好一个项目的策划，不仅要三思，甚至要十思、百思、日思、夜思、冥思、苦思。事实证明，许多金点子、新创意，都是在掌握大量第一手信息情报后，在勤思中迸发出灵感火花的。思要全神贯注，不分心。作为营销策划人，还要善于纳集体之思，强调团队精神，把每个人的积极性都调动起来，以达到创新。
三、以奇用兵。
商场如战场，战场讲究出奇制胜。营销策划要遵循市场法则，因情循理，这便是―正‖。但正不避奇，正中出奇，是制胜的法宝。奇就是独创、变化、标新，寻求差异化。事实上，出奇也是职业经理人个性的发挥和张扬，只有依据不同项目特点，扬长避短，度身制衣，将个性发挥到极致，才能尽显独特的风貌。古人曾说：―奇正之变，不可胜尝也。‖―善于奇者，无穷如天地，不竭如江河。‖由于市场是动态的，可以随之而变化，因此，任何时点的营销策划难题都是有办法克服的。
四、杂糅相济。
虎跃多年的营销策划总结出：营销策划要避免单一，讲究交融、贯通，做到边界渗透、资源整合。具体而言，要做好市场调查、行业背景分析、区域环境分析，讲究消费模式，洞悉消费心理，注重营销策略和企业发展战略。做功能定位，要考虑建筑形态、市政规划、环境风水；做效应分析，要运用数学、工程学、会计学的知识；做企业形象设计，要运用经济学、社会学、心理学、美学知识；做文本设计，要运用图文、电脑、多媒体方面的知识；即使做策划方案，也要避免严肃、艰涩、机械的文风，用语清新活泼、旁征博引。因此，房地产营销策划经理人除了精通专业之外，还要用各种知识武装自己，以便融会贯通、灵活应用、挥洒自如。
五、大道至简。
效率就是效益，而效率则取决于实施过程的是否简便、快捷。显然，营销策划方案必须简洁、明了，诸如对市场前景、行业背景、竞争对手、功能定位、形态布局、营销策划、整合推广等都要有清晰的结论、量化的依据，使人一看就明了，就可以操作。那么，这就要求营销策划的职业经理人，要有超强的理解感悟能力，追求简约、高效的工作作风。
六、业精于勤。
随着城市化进程的加快，―大鱼吃小鱼‖的时代已不复存在，取而代之的是―快鱼吃慢鱼‖。作为营销策划经理人必须适应市场变化需求，做到五勤：即手勤、腿勤、眼勤、耳勤、嘴勤，以提升专业水平，降低市场风险。
七、诚信立人。
讲究诚信、信誉，既是对营销策划的要求，也是做人的基本准则。营销策划经理人应以高度责任心对待所负责的项目，不可敷衍塞责、欺世盗名、形而上学、闭门造车，更不可―捣糨糊‖。虽然这会给经理人带来更大的压力，但会因尽责而实现价值感到心安理得，很有成就感，同时还会为自己赢得良好的信誉。
营销策划步骤
营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。
1．情景分析：企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和 局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Oppo rtunities、威胁Threats）。但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方 法可能会赋予内部因素不应有的重要性。
2．目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市 场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。比如海尔的企业口号―真诚服务到永远‖，佛尔盛的―让传动更简单，让传动更节能‖等等。
3．战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。
4．战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。
5．预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。
6．控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正 目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。
营销四要素
市场环境分析
进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量，以及竞争对手的产品信息。只有对掌握了市场需求，才能做到有的放矢，减少失误，从而将风险降到最低。以凉茶为例，凉茶一直以来为南方人所热衷，这其中有气候、饮食上的差异，因此应该将主要的营销力量集中在南方城市，如果将进行错误的定位，将力量转移到北方，无论投入多大的人力财力，都不会取得好的营销效果。
消费心理分析
只有在掌握了消费者会因为什么原因、什么目的去购买产品，才能制定出针对性的营销创意。天创认为，营销大多是以消费者为导向的，根据消费者的需求来制定产品，但仅仅如此是不够的，对消费能力、消费环境的分析才能使整个营销活动获得成功。脑白金能够畅销数十年，从它间断的广告和广告语中就能看出端倪：过节不收礼正是利用了国人在过节时爱送礼的特性，而作为保健品，两个活泼老人的形象在无形中驱使晚辈在过节时选择脑白金，相信如果换成两个年轻人在说广告语，影响力就下降很多。
产品优势分析
这里的产品优势分析包括品牌分析和竞争分析。只有做到知己知彼，才能战无不胜。在营销活动中，该品难免会被拿来与其他产品进行对比，如果无法了解该品和竞品各自的优势和劣势，就无法打动消费者。在某次营销类课程中就发生过这样的情况，课程中的实作模拟中，两位学员进行销售情境模拟，其中一位扮演销售人员的学员在整个过程中对该品和竞品都缺乏足够的了解，导致另一位学员只能通过直观的感觉来交接产品特性，最终导致整个销售过程以失败告终。营销的目的也是如此，通过营销手段，让消费者了解到该品的优势，进而产生购买欲望是营销活动中重要的环节。
营销方式和平台的选择
营销方式和平台的选择既要企业自身情况和战略，同时还要兼顾目标群体的喜好来进行。例如针对全国儿童的产品，就可以根据儿童的特点，在央视的儿童频道以动画短片的形式展现出来，这样不仅符合企业战略，将产品传达给全国儿童，同时能够吸引儿童的目光。营销策划框架
(1)营销机会分析。包括：整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌商品结构的销售量与销售额的分析；各竞争店牌或品牌市场占有率的比较分析；顾客与消费者年龄、性别、家庭收入等分析；企业的利润结构和费用情况分析。
(2)目标市场定位。包括：确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；分销策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公关活动的重点和原则。
(3)促销活动规划。包括：明确促销的目标；选择促销的形式和内容。
(4)分销活动计划。包括：价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；服务的质量。
(5)销售管理计划。包括：主管的职责权限；销售目标计划；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施。
(6)市场反馈和调整。包括：市场销售信息的反馈方式3市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算；经营行为的调整。
4p
产品(Product)——客户价值(Customer Value)；价格(Price)——客户成本
(Customer Cost)；地点(Place)——客户便利（Customer Convenience）；促销(Promotion)——客户沟通（Customer Communication）；
市场营销人员E.Jerome McCarthy在1960年提出了4P分类，然后全世界的市场营销者开始使用这个模型。
产品代表各种市场营销者使用的沟通方式，可以让不同的群体可以了解产品。促销一般包括：广告, 公共关系, 个人销售和销售促销。产品位置-把产品放在正确的位置，让消费者可以方便获得。
4Cs;
由美国劳特朋(Robert Lauteerborn)针对4p理论存在的问题，从营销者的角度提出了4Cs营销理论，即企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须力求尽量经济、方便地满足顾客的需要，同时和顾客保持有效的沟通。
包括以下几个方面：
顾客的需要和欲望(Consumer needs and wants)
顾客的成本(Cost to consumer)
便利(Convenience)
根据外部市场和内部环境的变化，为了谋求旅游部长期的生存与发展，特提出对旅游市场长期性内的市场营销发展的总体设想和规划。
客户资源和市场定位的建立,要求我部门的销售和售后转向市场,但就我旅游部目前而言,在营销方面仍然存在些多问题,其主要表现为:
一 竞争与行程问题
我市大多旅行社把降价作为竞争手段,近几年来,我市团队与散客价格 偏低,致使我社潜在游客减少,旅游收入相应减少,业务发展缓慢。市内各旅行社行程同质化高，价格差距不大。没有一家旅行社有优势线路。
二 忽视售后服务问题
旅游产品是一个包含有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务。现在我部门没有一个较好的旅游产品售后服务体系。也没有专门的售后跟踪服务人员。
三宣传方式少
在旅游日常业务宣传操作过程中, 大都停留在对电话、传真的使用上,缺 乏对高科技的运用。没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销。
对策
（一）发展新路线 开发新产品
开发新路线，新产品。在同样的产品中，开发出不同的方式。例如 在暑假7/8月开发针对学生的线路，在寓教于乐中旅游，例如：游北京了解我国博大精深的文化送文化手册，送文具，发学习手册，送培训班卡等。针对老师特点，开发物美价廉的行程，例如：海南特价分期零利息旅游。
（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。
旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是我部门可持续发展的一个重要环节。
（三）要注重发展、应用多种宣传手段，促进部门的发展。
针对现在我部客户源为老年客户与年轻一族居多。在日常对客户走访的 情况下。多运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，例如我部门已经在团购网开展了业务。设立我部门独立网站，宣传我部门线路、售后、新产品等。要经常利用报刊杂志、电视、电台、银行等新媒体，广泛宣传我公司的旅游项目、产品。例如和银行开展分期零利息旅游业务，群发手机信息业务等；可组织展览线路游览、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识我公司和我公司的产品。
一、公共设施的概念与分类
从社会学来讲, 公共设施是满足人们公共需求 (如便利、安全、参与) 和公共空间选择的设施, 一般公共设施按照使用功能分类有:公共管理设施、公共信息设施、公共交通设施、公共卫生设施、公共休息设施、公共照明设施、公共体育设施、公共景观设施、公共商业服务设施、公共文化教育设施等。
旅游是休闲娱乐类的项目, 景区内公共设施的种类也比较全面, 从游人进入景区开始, 用空间序列的方式排列, 依次是信息系统、交通系统、卫生系统、休息系统、照明系统、商业服务系统和景区管理系统设施等。
二、国内旅游景区的分类及现有公共设施存在的问题
旅游景区如按照主要旅游资源的类型可分为五类, 即自然类旅游景区、人文类旅游景区、复合类旅游景区、主题公园类旅游景区和社会类旅游景区;按照景区的主导功能分类则可分为四大类, 即观光类旅游景区、度假类旅游景区、科考类旅游景区和游乐类旅游景区;按照旅游景区的质量等级也可分为五大类, 即A级、2 A级、3 A级、4 A级、5 A级。
以四川省为例, 较为经典的景区有都江堰、青城山、乐山大佛、峨眉山、宜宾蜀南竹海、凉山州泸沽湖、甘孜泸定海螺沟冰川、阿坝九寨沟黄龙、阿坝小金四姑娘山等。这些旅游景区是省内较早被开发的景区, 但相对于这些景点的知名度来说, 它们相应的配套公共设施却略显不足。比如:
(一) 青城山风景区 (5A级景区)
青城山景区各种设施虽然在形式上进行了一定的设计, 如石材的信息导向牌、木材的凉亭休息处、水泥的垃圾箱和4星级的公共卫生间, 但其设施在配套统一方面却差强人意, 且色彩识别度较低。这使得各公共设施之间缺乏内在联系, 仿佛可以拆分成其他景区的某处设施, 尤其是公共卫生间, 几处卫生间的档次悬殊, 如果不是身在其中, 完全想象不到是同一景区内的设施。另外其景区的品牌形象不明显, 各类设施没有该景区专用的色彩与形态, 导致景区的设施与其他景区千篇一律, 自身特色模糊。
(二) 九寨沟、黄龙风景区 (5A级景区)
相对来说, 九寨沟、黄龙风景区从整体规划到各设施的局部细节都比较完善, 做得最好的要数交通系统设施。为了环境保护, 九寨沟、黄龙景区内有专用的电力驱动的公共大巴作为代步工具。这意味着其信息导向系统设施也必须在每站都有明确的标识, 每一处的区间摆渡大巴停靠站都有统一的造型、材料和色彩关系, 既醒目又美观, 游客完全可以不用询问, 仅凭借手中门票背面的景区地图和每站的站名即可自行判断方位, 决定行程, 因此其设施的配套设计要相对完善些, 但其他设施环境艺术71系统却没有完全跟进。
(三) 凉山州泸沽湖旅游景区 (4A级景区)
泸沽湖, 位于四川省凉山彝族自治州盐源县与云南省丽江市宁蒗彝族自治县之间, 有一大半湖面在四川境内, 泸沽湖不是因为四川的旅游开发而闻名, 却是因为云南的旅游业开发迅猛加之云南省对其基础设施的建设。相比较, 四川泸沽湖景区内的公共设施设计与建设却滞后很多, 对其景区的品牌宣传也没能起到良好的、积极的推动作用。
三、建立合理的旅游景区公共设施设计的理论体系
影响旅游景区公共设施完善的因素, 不单纯是设计的匮乏, 还在于旅游业发展与景区开发的不同步, 地方政府的经济策略与景区长远规划间的矛盾等。所以要想从根本上改善旅游景区设施这一问题, 就要建立一套合理的旅游景区公共设施设计的理论体系, 让景区的设施既有统一的整体外在形象, 又有合理的内在含义, 为树立景区的品牌起到积极作用。具体内容如下:
(一) 设定景区主题
在景区规划之初就应该明确景区类型, 设定景区主题, 为景区设施设计做好前期定位;然后规划景区内所需设施的种类、设施的风格, 以及设施与景区内风景、文化之间的内在联系等, 在统筹安排下进行景区公共设施设计。如世界各地的迪斯尼乐园, 就都有一个鲜明的景区主题——卡通与游乐, 景区内的各类设施, 如游乐设施、信息设施、休息设施、卫生设施、交通设施等等, 都体现出了卡通的主题性。
(二) 整体规划景区各类公共设施系统
公共设施在环境中有固定的功能属性, 起到为环境服务的作用, 而合理地、整体地进行规划设计能更好地使各类设施和谐地融入公共环境中去。这就要从各类设施造型、色彩和材料方面进行整体设计。
1、造型方面
从产品设计的角度来说, 公共设施单体有其各自的造型特点, 但对于区域性景区环境来说, 设施造型上的统一, 能使设施与景区乃至各设施之间形成形象上的内在联系。如浙江乌镇西栅景区的卫生设施, 其垃圾桶的特别之处是垃圾的回收取出方式, 以往垃圾箱的设计, 是后方提取或者正上方抽取垃圾, 而这款垃圾箱结合了乌镇水乡民居木门的特点, 设计成双扇前开门提取垃圾, 前门闭合的方式是挂钩式, 既方便又简洁;同时, 其顶部还设计了一个盆栽, 因此这款垃圾箱的设计是集实用性和装饰性、美观性于一体的方案。
2、色彩方面
景区内各类设施的色彩设计既要醒目易识别, 又要协调统一。纵观国内的各大景区, 在公共设施的色彩设计上大多没有使用专有色彩, 通常都是色彩混乱, 没有章法。而对比国外, 如美国的南达科他州的美国总统山, 园内雕刻了四位代表了美国建国150年来历史的美国前总统巨石头像, 因为代表美国的历史, 所以景区内的一系列相关设施的色彩统一使用了美国国旗的颜色——蓝、红、白, 从信息导向系统的方位指示牌, 到景区内容简介牌, 再到商业服务设施的建筑外遮阳棚, 使用的均是蓝色和红色, 加之建筑本身是灰白色的, 整个景区内的色彩既协调又统一, 并且有明确的色彩出处, 游人在景区内会感受到由国旗颜色带来的庄重感。 (如图1)
3、材料方面
各景区的地质地貌不同, 人文风情也不尽相同, 因此因地制宜、就地取材、注意环保是目前最为倡导的绿色设计。如青城山旅游景区的信息导向牌, 选用石材作为主要材料, 一方面可以跟景区的自然环境和谐共处, 另一方面也可以体现目前提倡的材料取自自然、环保绿色设计的理念。 (如图2)
但在设施材料的选择上要注意景区的环境与气候特点。如青城山景区树木解说牌, 在设计理念上虽然考虑到了木材的自然环保属性, 但没有考虑到青城山景区的气候特点, 即清凉、潮湿, 所以木制的解说牌受到潮气的影响已长出一片片菌类植物, 既影响到解说牌的信息内容, 又缩短了信息解说牌的使用寿命。因此选择适合的材料尤为重要。
(三) 树立各景区的品牌形象
在国内, 各个地方政府为发展旅游业, 任意开发景点, 使得旅游景区像切蛋糕一样被划分成一块一块的, 同一地区的景区与景区之间的设施非但没有联系, 反而风格迥异, 既不能起到树立景区品牌的作用, 又不能达到地区景区的群体效应。还是以美国的旅游景区为例, 从东海岸华盛顿纪念碑、林肯纪念堂到西海岸的黄石国家公园、大提顿国家公园、拱门国家公园、优胜美地国家公园、总统巨石纪念公园、大峡谷国家公园等景区, 在树立景区品牌形象上颇具特色, 这些景区不论是自然风景区还是人文风景区, 都有统一的标志、统一版式风格的门票, 同时各景区内的公共设施还各不相同, 都有自己的特色。
因此, 应该针对四川省各旅游景区的特点开发设计出具有四川地方特色的旅游景区形象宣传的品牌, 用这个品牌形象来引导和规范四川省内各景区的景区规划和设施建设, 将区域范围内各个景区的公共设施设计概念串联起来, 将景区内部各设施的造型、色彩、材料形成统一形象, 这样一来, 树立一个好的景区品牌并不是一件难事。
五、结语
国内的旅游资源虽然很丰富, 但开发旅游景区绝不只是地方政府的一个经济策略问题, 而是景区开发后能够带给游客什么的问题, 要想达到名副其实的4A、5A级旅游风景区, 自然要从根本上解决旅游景区目前存在的问题。笔者以四川省这一旅游资源丰富的旅游市场为案例, 对旅游景区公共设施设计进行深入的探析, 目的在于希望能够建立起一个较为完善的景区公共设施设计的理论体系, 为多元化发展的景区开发提供一个有参考价值的理论依据。建立合理的旅游景区公共设施设计的理论体系, 要从明确景区类型、设定合理主题、统一规划设施、树立区域性景区品牌形象等方面入手, 逐步完善景区内的设施设备。这不仅对四川旅游景区的公共设施建设有积极的指导和借鉴作用, 也会对政府机关部门制定旅游项目的开发和旅游景区的规划、促进旅游经济的发展具有一定的参考意义。
摘要：目前我国的旅游业十分发达, 但各景区的公共设施大都千篇一律, 缺乏地域文化特色, 因此建立合理的旅游景区公共设施设计的理论体系显得尤为重要。可以从明确景区类型、设定合理主题、统一规划设施、树立区域性景区品牌形象等方面入手, 逐步完善景区内的设施设备, 树立良好的景区品牌形象。
范双全:红色旅游主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体,以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵,组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。
近年来,我国旅游业中红色旅游日益受到青睐。红色旅游方兴未艾,逐步向构建产业化格局迈进。
我国红色旅游资源及相关资源极其丰富。2005年国家发改委、中宣部、国家旅游局等13家单位联合公布了《全国红色旅游精品线路》和《全国红色经典景区名录》。在全国有红色景点数千处,其中湘赣闽、陕甘宁等红色旅游区12个,北京—遵化—乐亭—天津、张家界—桑植—永顺—吉首—铜仁线等30条精品线路和天安门广场、平津战役纪念馆、井冈山等123个经典景区。
几年来,中央和各省市县加大对红色景区、景点的投入,各红色景点的设施、环境极大改善,旅游人数逐年大幅上升。可喜的是,国外游客明显不断递增。
记者:红色旅游同样面临着可持续发展的需要,中华红旅国际投资集团有何构想?
范双全:红色资源不仅仅是物质资源,还有精神资源、文化资源;不仅各地要对本地资源进行整合,还要推进所有红色景区的资源整合。最近,我们两次组织全国的相关企业家和投资者到湖南张家界、江西井冈山进行红色旅游资源考察,大家对开发红色资源投资红色旅游有极大兴趣。
发展红色旅游应当注重综合效益,将政治文明建设、物质文明建设和精神文明建设有机地结合起来,努力将红色旅游的政治功能、经济功能、文化功能最大限度地发挥出来,将精神财富转化为社会财富。我们还将对其他十个红色旅游区进行考察,探索一条产业良性循环之路,最终,造福社会,造福人民。
红色旅游必须确立主题,突出特色。我们要把红色旅游做为系统工程来实施,建设精品工程、配套工程、保护工程、宣传工程、产业工程。形成从全国到省和地级市的红色旅游发展的大网络和大格局。
在景区的开发、经营、管理等方面,充分利用市场机制,转变观念,改革落后的管理体制,采取灵活的政策措施,鼓励各方面积极参与红色旅游的开发经营。
谈到可持续发展。一要对遗迹、文物等革命史迹按照旅游发展规律进行保护性开发建设和旅游景点、线路和景区的重组;二要以井冈山精神等红色革命精神为核心,对在精神内涵上与之具有共性的革命精神进行归类、提炼和升华。三要把资源保护与产品开发结合起来。
整合相关旅游资源。突出抓好红色旅游与其他类型旅游产品的整合,形成红绿(生态旅游)结合、红黄(文物文化旅游)结合、红俗(民俗旅游)、红蓝(海滨旅游)结合,旅游区、旅游线、旅游点有机结合的红色旅游发展格局。实现红色旅游产业与其他产业的互动。整合旅游要素资源。把旅游景点、旅游购物、旅行社及所有旅游要素整合起来,把红色旅游产业链做宽、做长、做强,带动相关产业发展,发展壮大红色旅游产业。
要实行区域大联合。要进行跨地区、跨行业、跨领域的红色旅游资源整合。把全国看成一个大系统,每个革命根据地所在区域为分支。统筹兼顾不同层级的区域旅游合作,共同促进红色旅游各种生产要素在统一、开放、竞争、有序的市场上自由、合理流动。区域内、区域间必须加强营销上的联合、宣传上的合作、旅游营销人员培训上的交流、红色资源与其他资源的整合,实现集聚效应。
红色旅游的发展,将为在社会主义市场经济条件下实现社会效益同经济效益的有机结合,将精神财富转化为社会财富,探索一条产业良性循环之路。努力实现极大的政治效益、显著的经济效益和巨大的文化效益。
“红色旅游”是中国特色。要共护共享红色旅游主题品牌。严格控制相同题材和内容的项目,防止低水平重复建设,杜绝庸俗化和过度商业化。防止以红色旅游的名义从事损害红色旅游形象的活动,保证红色旅游持续快速健康发展。
记者:红色旅游景区大多在老、少、边、穷地区,如何吸引游客吸引投资者?
范双全:是的。我国红色旅游产品过于单一且雷同,层次低,底子薄弱。特别是革命历史景点,模仿和抄袭盛行,缺乏特色,品牌意识淡漠,这些问题大多都是历史原因造成的。由于对红色旅游项目设计重视程度不够、文化内涵挖掘不深,加上经营理念落后,资金投入严重不足,高素质管理人才缺乏等诸多因素,制约了红色旅游的快速发展。
所以,高度重视旅游项目的开发迫在眉睫。第一,红色旅游资源的开发最终体现在旅游产品上,旅游资源优势能否转化为经济优势,与旅游产品开发合理与否密切相关。第二,稳中有增的客源是旅游企业发展壮大的前提和基础,开发具有强大吸引力的旅游产品是吸引游客的主要载体。随着外资旅行社的进入,旅游市场的竞争日趋激烈,谁能抢占市场的核心部分,关键在于旅游产品能否迎合游客的需要,能否打动游客的心。第三,随着人们对旅游产品需求出现多样化、专业化、个性化的趋势,旅游产品设计开发要迎合这种趋势的变化,开发出多样化、个性化的旅游产品。靠特色与内涵树立品牌,加快配套设施建设。因此,对于目前的市场状况,要不断开发新的旅游产品,设计出其他类型的旅游产品,改变目前以观光旅游为主的市场状态,以迎合旅游者的多种需求,赢得游客、赢得市场,进而提高旅游活动的整体享受性。
要打造红色旅游精品。
怎样增强红色旅游的吸引力和感染力?根据现代旅游者的审美观念和消费心理,从挖掘内涵到展陈方式和表现手段,都进行一番大胆的探索和创新。运用高科技手段,变单一的平面展示为平面、立体、动态、表演等各种形式相结合,使游客身临其境,见物、见人、见精神,提高观赏性、趣味性和可参与性。比如,井冈山推出的“当一天红军”的旅游系列活动,参观者穿红军军服、住红军屋、吃红军饭、唱红军歌、模仿红军练兵等。
运用网络营销策略,提高营运力度。电子商务的无边界性将打破现有旅游市场划分的壁垒,旅游客源市场将面临重组和再瓜分,最有实力的旅游电子商务供应将拥有最广泛的客源市场。现在大部分景区都采取此种营销策略,红色景区可建立自己的旅游网站,或联合几家景区合作建立共享网站,开发潜在客源。网站可以通过在线猜谜、红色旅游知识竞赛、专题活动题目有奖征集或有机地组合声音与图像等,使旅游产品更加有趣、真实、生动,吸引更多的浏览者。
记者:根据您刚才提到的旅游产业投资以外,中华红旅国际投资集团还介入了其他哪些相关产业?
