组织中的工作压力管理

组织中的工作压力管理（精选5篇）

组织中的工作压力管理 篇1

摘要：压力对于组织绩效的影响巨大。环境、组织、组织成员自身三者都能对个人产生压力，现代社会人的心理越来越得到重视，压力是社会组织、组织成员面临的主要问题。压力的处理不仅关系到个人的长远发展，对于组织的未来经营具有重大的影响，尤其是组织绩效的发挥。因此，组织不能忽视对于成员的压力管理，把情绪的力量转化为组织的绩效是建立压力管理的有效模式。每个成员的的全面发展，都是发展压力的管理模式的重要因素。组织和个人所面临的压力是一把双刃剑，为了实现双方的得利益，组织关心员工的工作状态，致力于把组织的绩效与个人压力联系在一起，创造两种不同的压力管理模式，实现绩效目标。关键词：绩效；压力；组织；创造

一 压力和绩效的比较

组织中压力是绩效的巨大影响因素。两者又存在着巨大的差异，但是我们可以看到这两者都是组织发展的关键。比较这二者的差异，可以发现压力与绩效的曲线关系。绩效包含成绩和效益两方面内容，组织绩效指组织在管理本身任务的完成、目标的实现以及效率方面所取得的成绩和效益。它建立在个人绩效的基础上，但个人绩效并不能保证组织是有效率的。其次，从经济学层面来说，绩效可表示从过程、产品和服务中得到的输出结果，是效率和效能的总和。组织绩效涉及组织内外部信息沟通、组织结构调整、人员配备、行为约束、情绪控制等方方面面的内容，也包括了压力在内。

压力，在物理学上定义为两个物体相接触表面的作用力。这里，压力管理中的压力则表示一种人的状态，受到环境刺激而本身对这种刺激所产生的一系列反应，通常个体在实现预定的目标过程中，遇到各种困难而产生的这种状态。压力是个体对社会生活的一种表现形式，不仅发生在组织之中，家庭和个人心理都会产生由“S—R模式”所带来的刺激反应效果。个人压力主要分为工作压力、家庭压力、心理压力。工作压力是由个体参与社会组织工作面对任务、人际关系、自我角色定位等环境所产生的压力。家庭压力包括工作与家庭的冲突，以及离婚、分居、关系不协调等家庭问题造成的压力。心理压力主要由个人对于周围的认知结果而强加于自身的一种紧张状态。不同来源的压力分担不同的后果，不同的环境造就不同的社会压力。

从上面两者简单的阐述我们可以把压力与绩效之间的关系用倒U型曲线来表示。首先，压力与绩效变化分为两个阶段。第一阶段，压力与工作绩效成正比，当压力越大，任务难度越高，员工激发的潜力越大，发挥的工作绩效越高。工作中不会感到厌倦、无聊，并提高了员工对自己工作的满意度，保持了对工作的热

情，调动起积极性，充分参与到组织活动中，显示一定程度的压力对于员工的工作绩效具有积极作用。第二阶段，从压力顶点过后，组织中的部门或单一的成员已经难以承受如此之高的压力水平，达到了极限。巨大的压力严重影响了组织部门或成员能力的发挥。用个体成员做例，焦躁的情绪是成员超压的一个重要表现，任务难度过高，情绪得不到及时的调节，工作中常常心不在焉，该成员已经难以发挥正常的业绩水平。企业中这些现象屡见不鲜，用销售业绩来解释，销售公司的经理执行销售任务，面临两种状况：其一，需要完成的目标难度小，受到的压力小或几乎没有；其二，任务难度过高，销售经理难以承受该种情况下的巨大压力。上述两种情形，销售经理都有两种选择，一是接受任务的难易要求，努力完成预期的目标，二是努力保持原有的绩效水平，即完不成该项任务。第一种选择，销售经理面临的压力大或者小，他依然会完成组织的原有的任务要求，保持原有的绩效水平，甚至在原有的基础上做出突破。第二种选择，销售经理认为该任务要求已经超出了本身的能力，若他继续执行任务，面临各种各样的烦恼、忧虑，不仅会改变他本身的正常行为，还会影响到工作能力的正常发挥。这就是压力造成的后果在组织中影响绩效的行为，不同程度和不同方式的压力所造成的影响不同，但压力对于组织绩效都能起到一定影响作用，尤其在组织成员的个人压力表现上。因此，我们需要探究引起这些压力的来源。

二 影响组织绩效的三种压力来源

（一）不同的环境，效率差异

个体在不同的环境中，所承受到的压力是不同的。用两类人来说，处于决策层的领导，每条都需面对海量的信息文件，无时无刻都需要思考每一条意见，而他周围的人员通常都是在等待着他的决策。有时候，他还必须面对各种各样的刁难，如何处理这些问题都压在他的肩膀上。第二类人，处于执行层面的工作人员，即等待第一类人决策的人，该工作人员只需负责贯彻、执行具体的方针、政策，不需像决策的领导一样，每天都面临决策的环境。工作人员只需考虑的是如何更好地执行上层的决策，减少成本的损失，提高决策所能获取的最大效益。与第一类人所处的环境相比，他们具有更大的自由性，没有专门的人来等候结果，执行结束后，报告也是自身提交给上层领导机构，有时会有上层领导的督促，但依然构不成威胁性的压力。上述探讨了两类人的不同情景，个体成员处于轻松愉快的环境比处于严肃、紧张的环境的所形成的压力更小。轻松愉悦的周边环境一般能让个体感到工作的协调和轻松，进入良好的工作状态，而在严肃、繁杂的环境下工作，会增添工作人的厌烦情绪，影响本身的工作能力。假设一间办公室充满了各种各样的文字材料，并且摆放的到处都是，从视觉上就让工作人员感到不协调，在这种环境下工作更难以专心，加重由不协调的办公室而引发的各种不良情绪，像焦虑、紧张。心不在焉等。总体来看，环境是引发人们压力的一种因素。

（二）组织任务、目标的引发

组织是引发个体压力的又一因素。组织中成员众多，无法兼顾到每一位个体成员。营利性企业为了完成预定的目标，给企业中的每一部门分配了不同的任务，部门又会给成员下达任务要求。假定该公司设定了盈利一千万的目标，分配到你身上的任务目标是十万元，但是一般情形下，你只能完成五六万的盈利额，及时超常发挥也只能增加一至两万元的盈利，若完不成任务要求不仅拿不到奖金，连基本的工资也无法保证，时间又很少。该种情形下，任务要求的升高，需求组织成员更多的能力去完成任务，但无法保证能够定期完成，自然而发的紧迫感，使该营利性企业成员感到比以前更多的承担力，即更多的压力。组织中任务的难易程度只是造成组织成员压力的一个方面，职位升降、奖金多寡、部门关系、人际关系等因素不再详细介绍，这些因素每一个组织都无法根除。

（三）个人的压力变化转变为不同的绩效结果

个人的心理变化、社会关系、家庭状况等都会造成潜在的压力来源。家庭是引发个人压力的首要考虑因素。家庭矛盾、冲突、关系不协调等状况都会影响到个体成员在工作中执行任务的效率。通常成员有烦闷、苦恼的表现，自身的负面

情绪得不到有效缓解，都会限制他正常水平的发挥。正常的工作能力发挥不出来，心理产生担心、害怕、紧张、焦虑的情绪，甚至愤怒。比如，闹离婚的夫妇，在工作中难以表现突出，因为来自离婚的家庭冲突使双方的精神都备受折磨，精神状态直接影响到成员的工作表现，我们不能希望一个精神错乱的人来制造大炮。心理上的折磨，精神上的疲惫，有可能让双方一天的工作都不能专心，承受彼此带来的压力，难以走出自我的阴影。

心理压力是现代社会普遍存在的现象，每一个人都有不同程度的心理压力，包括每一个年龄段，儿童有成长的压力，青少年有升学的压力，中年人有工作的压力，老年人有家庭的压力。一方面外部环境强加到自我身上，另一方面自身给自身强加压力。心理咨询的目的就是要解决这种强加性。首先，解决每一个人的心理困惑，走出自我的牢笼，然而大部分的人认为给予牢笼的是外界因素，不是自我上的一把锁。实际中，清晰的认识到在根本上是由于自身的误解再强加于自身。心理压力和家庭压力都是来源于个人压力的一种表现，在社会生活中，个人也能成为压力的来源。

上述三种压力来源揭示了组织绩效的有效实现与压力的来源脱离不开关系，环境、组织、个人都是造成压力的源头，想要更好地实现组织的经营目标，必然要解决成员的切身问题，而压力是首要考虑的因素。同时，我们看到在组织中这三种源头是无法避免的，各种要素息息相关，压力通过这三种来源与组织的经营目标相关联，组织需有效的解决运营的目标实现问题，那么，就需要把压力的各个产生因素搬上办公桌。组织目标的有效实现又可以转化为组织绩效提升，所以压力无时无刻不在影响着组织的绩效。

三 改变组织绩效的压力管理模式

（一）创造压力管理模式

压力管理是一个抽象概念，字面上的意思是利用压力进行组织有效管理。实际中可以分为两种截然相反的模式，一种是创造模式，另一种是减缓模式。创造压力模式即为组织内部部门、成员制造一定的压力，形成一定程度的压力环境。比如设置较高的组织目标，提高任务的难度，让部门、成员感受到紧迫的氛围，促使其奋发努力完成工作目标，提高组织的绩效水平。著名的海尔公司，在初期阶段，做出了砸毁不合格冰箱、坚决保证质量的行为，海尔公司就是要保证它自身的质量水平，按逻辑推断来说，事无完美，海尔公司的质量要求可以说是对该公司本身巨大的挑战，也是对员工生产的高度要求。这种情形下，要生产出质量过硬的产品需要承受来自自身承诺以及各界观察的巨大压力，当然，海尔公司承受住了由自身创造来的各界压力，成功的迈进了国际市场，成为知名品牌。

第二种方式是组织对于职位的安排，包括职位高低、职位薪酬、职位晋升三方面。这里把职位高低与职位薪酬放在一起，二者更容易联系在一起。企业中一般遵循高职位对应高薪酬，低职位对应低薪酬的管理方式。由于职位的高低不

一、权限大小、薪酬差距的原因，职位竞争变得异常激烈。低职位的成员希望能有机会晋升高职位，高职位的成员不会满足于现状而放弃继续晋升的机会。这些条件下，让每一位竞争者都感到无比的压力，尤其是面对许多比自身优秀的竞争者。譬如，我国每年的公务员选拔，一个岗位能达到几千人争抢的程度，这不仅带来了参选者的压力，也给考官以及社会就业带来了庞大的压力。参选者需要面对竞争的压力，考官需要面对考核的压力，社会就业需要面对严峻的形势。

（二）减缓压力管理模式

组织的另一项压力管理模式是在创造的基础上减缓压力。长久的压力会使组织成员崩溃，身心疲惫，丧失对工作的热情，无法有效的完成组织的任务。由于这些弊端，不得不重视组织中的压力舒缓。这也是一种开创有效管理的重要形式。组织需要缩减的是成员之间或部门之间的矛盾和冲突带来的压力。部门和成员之间都存在一种隐性或者明示的竞争关系，获得竞争的胜利必然造成组织内部的压力，这种压力会产生两种不同的结果。其一，依靠正当竞争手段获胜，保持良好的竞争关系，形成友好竞争，发挥组织效益；其二，通过不正当的手段获取竞争胜利，利用整体的利益链搭便车，损耗除自身以外获取的不合法资源，达到预期的目标，超出的利益与部门正常获取的利益完全不成比例。挪用公款是这一类型的典型，明显的拆东墙补西墙，漏洞依然存在，损失的不仅是该部门的利益，而且整个组织也会被拖下水。个体之间的竞争尤其明显，他们活动性大，无法进行强有力的控制，自由度高，也无法时刻探知成员的具体心理，各种不确定性加大

了完成绩效目标的难度。

为规避不正当手段与不确定性带来的不良效应，有效的形式为缓解组织内的压力。上述已经说明，压力来源主要是环境、组织、个人，部门和成员的压力也是由这三方面所引起。从个人来说，表现最突出的是心理压力，缓解成员的心理压力，让每一个体保持积极的态度，充分融入工作的热情中，调动其积极性，愿意去工作，想去努力做好每一件事，这样的结果，不考虑其他因素，必然会给他自身及他所在的部门和组织带来效益。由这些人组成的部门充满热情，保持部门工作的持续性，提升该部门工作绩效。根据逻辑推断来看，由前面所提起的整体即组织在一般意义上必然是收益的。因此，组织中的压力管理对于组织绩效具有极大的作用。

我们看到创造压力管理模式和减缓压力管理模式对于组织的绩效都能起到重要的影响，并且能够为组织带来巨大的效益。从上述探讨的压力来源到组织建立压力管理模式，把两者的差异性放到实际的运作中，用压力的方式改变组织的原有绩效水平，影响组织最终目标的实现。

参考文献

组织中的工作压力管理 篇2

在当今社会, 我们组织的每个成员, 都生活在一个高速发展的信息化时代, 知识更迭日新月异, 生活环境以前所未有的速度在改变, 组织成员赖以生存的场所——组织, 也在这个大的环境变化趋势下, 不确定的因素越来越多, 受这个环境变化的影响, 成员的压力也越来越大, 压力对组织成员的影响有两个方面, 既可能是成员努力工作、发愤图强的动力, 也可能成为成员的阻力。本文试图通过对组织成员的负面影响的压力来源的分析, 从而找到如何能够是压力得以解释的方法, 并就管理者在其中的作用作一探讨。

1 组织成员压力的来源

要找到组织成员的压力来源, 首先明了什么是压力, 压力就是在动态的环境条件下, 个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

从心理学的角度, 每个人都会受到周围环境的影响;从经济管理的角度, 对人性的假设中, 人既是经济人又是社会人, 因而会在经济上患得患失, 在人际关系上又有与人交往和受尊重的要求, 这样, 人们都会有压力产生。因此, 我们可以把人们的压力产生的来源作一分类。

第一种, 组织因素。首先, 组织是由两个或者两个以上的人构成的有机整体, 要形成这个有机整体, 就要设计组织结构和组织管理体制来共同发挥作用, 在组织结构和管理体制的设计中的多头领导情况的存在, 如矩阵制的组织结构, 打破了统一指挥统一领导的原则, 使得员工无所适从;同样的, 在工作的安排中, 工作负担过重或者过于枯燥也会给成员带来很大的压力。其次, 组织对一个成员来说, 组织是他们求生存的场所、社会交际的场所、实现个人理想和追求人生发展的场所, 因而在组织中就存在三种基本的工作关系, 即竞争关系、合作关系和独立关系, 但是纯粹的竞争关系、合作关系和独立关系是非常罕见的, 更多的是这三种关系的复杂混合, 这三种关系的交互作用也会使成员产生压力。

第二种, 个人因素。首先, 由于人是社会人, 有着一定的社会关系, 社会关系成员的状况及其变化, 如家庭成员下岗、去世等等, 会给组织成员带来影响, 从而产生压力。其次, 成员个人伤病、离异、法律纠纷等等现实问题, 也会导致压力的产生。

2 组织成员压力带来的后果

生活在组织中的个人, 由于受到了来自组织和个人的压力, 从而带来了严重的后果。表现在以下几个方面:

第一, 生理上的反应。医学界认为, 压力会导致一系列的生理反应, 各种病症随之出现, 严重的影响了人们的身体健康状况。

第二, 心理上的反应。由于压力的存在, 从而带来紧张、焦虑、易怒、烦躁等等心理现象, 反应在工作上, 人们会产生不满意的情绪, 进而影响人们的行为不符合组织的需要。

第三, 行为上的反应。压力会使人们的行为有所改变, 如工作懈怠、效率降低, 自暴自弃、举止异常等等。

3 组织成员压力的解释中管理者的作用

当组织成员的压力构成消极影响的时候, 就需要对压力进行解释, 当然作为成员个人, 就要进行情绪管理, 积极的寻求对自己的心态和情绪进行控制的方法, 以消除消极情绪带来的不良影响;同时, 作为管理者, 当组织成员由于压力的存在, 最终表现的行为不符合组织的需要, 对组织目标的实现起到了消极的作用时, 就要设法使组织成员能够解释压力, 这也是对管理者提出了挑战, 以下从组织的管理者在员工的压力解释中应采取的方法和发挥的作用方面作以简析。

首先, 要加强对组织成员的思想教育工作, 使组织成员在面对压力的时候, 能正确的认识并正视压力存在的现实, 从压力产生的根源上剖析, 从而找到解释压力的方法。

其次, 要加强对组织成员的心理疏导工作, 如建立心理咨询室, 情绪宣泄室等场所, 既让成员得到专业人士的指导, 又让成员的压力带来的恶劣情绪得以宣泄, 坚强、勇敢的面对压力, 甚至使压力转变成动力。

再次, 采取各种措施使组织成员的压力得以解释。

对于个人因素产生的压力, 管理者要尽力帮助成员解决生活中存在的困难, 让成员感受到组织的温暖, 融入到组织的这个大家庭中, 使组织成为成员精神上的坚强后盾, 从个人的得失和痛苦中解脱出来, 要做到这一点, 这就要求管理者能够把组织成员的目标和组织的目标能够结合起来, 引导成员把重心放到目标的追求上;同时还要构建强势的组织文化, 组织成员通过学习组织文化, 进而外化为组织成员的行为, 使组织成员的行为符合组织的需要。这些措施都能使组织成员的由于个人因素导致的压力得以纾解;同时, 也可以采用一些比较适宜的、能够有效减轻压力的放松技巧和方法, 如深呼吸、做工间操、进行户外活动等方式, 引导员工减少压力。

对于组织因素产生的压力, 管理者就要从用人的角度来释解压力。对于由于员工能力不足产生的压力, 管理者就要对员工的能力和潜力进行分析, 为其安排与其能力匹配的工作, 并且可以通过教育培训的方式提高员工的工作能力;对于组织结构造成的原因, 就要通过改善组织沟通是由于组织结构造成的压力减至最小;对于组织中的不确定性造成的压力, 就要设法减少不确定性产生的根源, 如计划和程序更加明确、目标和考核标准更加明晰、沟通渠道更加通畅、或者让员工参与到决策中以消除担忧和误解;对于组织内部的竞争带来的压力, 管理者应当建立规范的绩效考核方案;对于来自枯燥的工作, 可采用工作丰富化的手段, 如工作意义丰富化和工作内容扩大化的方法;对于过重的工作负荷, 则可考虑适当的减少工作量等等手段。

4 结束语

如何帮助员工克服压力、适应环境, 关系着组织的工作效率和工作品质, 对有效帮助组织成员克服压力的方法的探讨和研究, 是管理者和组织值得关注并应当深入探讨的一个重要问题。

摘要：本文通过对组织成员压力来源及压力带来的后果的分析和阐述, 把重点放在对压力的负面影响的探讨上, 试图从管理者的角度出发, 找出组织中成员的压力解释的方法, 进而帮助组织成员进行情绪管理, 减少组织中由于这类原因导致的各种冲突, 使组织部门、成员之间和谐相处, 更好地在工作中发挥协作的精神, 并使组织成员在组织中能够充分的发挥所长, 为组织目标的实现做出更大的贡献。

关键词：组织中的压力,压力解释,情绪管理

参考文献

[1]周三多.管理学[M].3版.高等教育出版社, 2010, 2.

[2]井淼.管理学原理[M].北京师范大学出版集团, 2007, 12.

组织中的工作压力管理 篇3

摘要：相对于国外压力管理研究，我国压力研究存在一定的滞后甚至缺失，我国企业的压力管理能力仍亟待提高。为改善现状，笔者意在将企业员工作为主要研究对象，以压力管理和社会工作方法两大领域的理论为基础，对研究对象面临的过大压力进行分类剖析并提出可行的减压方案。

关键词：社会工作方法 员工压力管理

1 企业员工压力源分析

笔者在借鉴了国内外工作压力来源研究成果的基础上，总结出我国目前企业员工的工作压力的主要来源有以下三个因素：即社会环境因素、组织因素和员工个人因素。

1.1 社会环境因素 社会环境因素的变化是员工工作压力的来源之一。社会环境因素具体包括以下几个方面：①主要包括自然灾害、环境污染和交通压力等三方面因素。这些因素来源于我们日常生活，包括城市空气污染、噪音污染、转基因食品、化妆品重金属超标等。②社会不公因素。在我国社会转型时期，由于新旧两种体制的并存和摩擦、法制建设的相对滞后、道德秩序的失范，社会不公现象的产生是不可能完全避免的。现存的社会不公现象主要有四个方面：分配不公、教育不公、医疗不公、住房分配不公。

1.2 组织因素 ①工作条件。主要指工作场所的物理环境。一般来说，令人不适的工作环境，如噪音、温度过高等。②工作负荷。工作负荷压力需要从四个方面加以考虑：工作量超载、工作量欠载、工作难度超载和工作难度欠载。③组织结构与氛围。组织中的管理模式和文化氛围也是影响员工工作压力水平的因素之一。

1.3 员工个人因素 员工个人因素包括：工作与家庭的冲突、员工个人期望、员工个人能力、员工人际关系、员工的经济状况、员工的健康状况。

2 社会工作的涵义

社会工作在一些国家又称作社会服务或社会福利服务。由于不同国家所使用的概念不同，但是其内涵基本是一致的：就是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的所特定的活动。

在我国有三种社会工作类型：普通社会工作、实际社会工作和专业社会工作。普通社会工作指的是在本职工作之外的、不计报酬的服务性和管理性的工作。在本文中我们主要讨论实际社会工作和专业社会工作在员工压力管理中的应用。

3 社会工作方法在企业员工压力管理中的具体应用

在选择工作压力管理策略时，首先应通过调整与减少压力来源，从根源上解决问题。因此可以将工作压力的管理模式分成两部分：一是通过实际社会工作方法调整与减少社会环境因素中的压力源，从根源上减少或消除员工的压力；二是用专业社会工作的方法对职工提供指导和帮助，来消除组织因素和员工个人因素中的压力源。这两部分相辅相成，构成一套基本的管理体系，如图1。

3.1 实际社会工作的应用 社会环境因素是员工工作压力的来源之一。本文认为当前社会应该有一种机制去处理这些问题，那就是通过实际社会工作调整与减少社会环境因素中的压力源，从根源上减少或消除员工的压力。

3.1.1 实际社会工作在应对自然灾害、环境污染、交通等问题方面的措施。应对日益频发的自然灾害，要建立一套健全的灾害应对体系，各级政府、机构（如地震、民政、劳动和社会保障以及卫生等部门）需分工明确、各司其职。针对环境问题及相关职能部门可以采取以下措施：①在城市建设过程中，要坚持统一规划、合理布局原则。②转变经济增长方式，防止过量污染物排放，调整产业结构、提高科技贡献率、降低单位国民生产总值的污染产生水平、严格控制新建项目污染物排放量。③加强城市环境管理，提高公众参与意识。对交通压力的缓解可以从采取以下措施:①路网规划要有前瞻性和放眼全局；②对现有道路挖潜改造，发挥道路最大效益；③停车场、立交桥等配套设施建设要务求科学合理；④建设立体性，全方位的路网体系，有条件的路段建设城市轻轨；⑤提倡公共交通工具出行。

3.1.2 实际社会工作在应对社会不公问题的措施。①收入分配不公问题。首先要努力营造收入分配与增长为一体的法制环境，以此规范市场的竞争秩序。一方面要不断健全法制法规，规范市场竞争秩序，取缔各种巧立名目的非法收入；另一方面，要加强对权力寻租等腐败活动的惩治力度，以此形成权力约束机制，减少不必要的行政干涉。其次要健全市场机制。最后，要实施积极的就业政策，扩大就业、引导专业分工细化，开创新的就业岗位。②教育不公问题。实现教育公平的途径可以从以下几个方面：a调整地区、城乡、阶层之间的收入分配，为教育公平创造良好的客观环境。b建立有效地教育经费筹措以及拨款机制，以此加大教育投入力度。c关注弱势群体的教育、城市薄弱学校教育、偏僻农村地区和贫困地区儿童教育，女童教育以及流动人口子女和移民子女教育等。d完善高等教育的收费制度和与之相配套的奖学金、助学金、贷学金、转移支付、教育凭证、教育费减免等制度，使低收入家庭的子女有获得高等教育的机会。③医疗不公问题。面对医疗卫生的种种不公，应当采取的措施如下所述。a政府成为医疗服务的第一购买方，保障民众的基本医疗需求。b瞄准弱势人群，应成为医疗改革的第一原则。c取消提成制度，破除医药合谋。d扩大行业准入，消除政策性歧视。④住房不公问题。a对于商品房市场，进一步加强宏观调控，稳定价格。b对于政策性住房（经济适用房和廉租房）的相应对策：首先，从观念上引导由“居者有其产”向“居者有其屋”的转变。其次，建立和完善个人信用制度和个人收入申报制度，减少寻租行为和“劫贫济富”现象的发生。最后，适度扩大住房保障范围。

3.2 专业社会工作的应用 专业社会工作又被称为职业社会工作或工业社会工作。长久以来，我国的工会在职工的活动和帮助活动中扮演着重要的角色，它的存在为社会工作的发展提供了新的发展思路和必要的发展基础。另外工会也是我国一个重要的社会群众团体，这对专业社会工作在工会中的发展是很好的条件。具体来说可以采取以下措施：

3.2.1 提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。扶助弱势群体是现代社会工作的重要职责，也是社会工作的一项重要功能。当前我国企业困难人员主要包括失业、下岗工人、外来务工人员以及各种因疾病、伤残、意外灾难事故等而陷入困境的员工。

3.2.2 为企业员工提供心理疏导。在对职工进行物质方面支持的同时，我们也需要重视职工心理的需要。比如面对竞争的压力和焦虑、工作倦怠、工作负荷与升迁的压力以及家庭的压力等等，都需要根据职工所面临的不同开展心理方面的咨询活动，定期为处于重压之下的职工寻找排解压力的方法，使其能够更好地面对激烈的社会竞争，面对压力能够转换观念。

3.2.3 协调企业内外各种关系，预防企业问题的发生。专业社会工作作为具体解决企业内外各种冲突问题的活动，不仅能够有效解决企业组织的外部关系失衡的问题，还能有效促进企业内部人际关系更好地协调发展，以此减少因矛盾激烈而造成的对企业和社会的冲击。预防企业问题的发生，就需要我们增加企业组织的凝聚力，建立起个人对企业的认同感，形成团队精神。

3.2.4 促进员工和企业的共同发展。专业社会工作是一种以人为本的发展个人潜能的专业活动，能够帮助员工实现个人的自身发展，使其更好地成长，从而促进企业的不断改革与创新。企业社会工作的开展必须建立在以企业为依托的前提下，从而与社区保持密切的联系，以更好地服务员工并解决他们的各种问题。

参考文献：

[1]莫拉莱斯，谢弗等.社会工作[M].上海：上海社会科学院出版社，2009：20-21.

[2]林良池.浅析如何完善我国自然灾害救助体系[J].今日南国，2010(06).

[3]王忠武.消费和谐与社会和谐[J].河南社会科学，2006(1)：23-24.

基金项目：济南大学社科基金项目，项目名称为“企业基层员工压力管理策略研究——基于社会工作视角下的实证研究（编号X1221）”。

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摘要：相对于国外压力管理研究，我国压力研究存在一定的滞后甚至缺失，我国企业的压力管理能力仍亟待提高。为改善现状，笔者意在将企业员工作为主要研究对象，以压力管理和社会工作方法两大领域的理论为基础，对研究对象面临的过大压力进行分类剖析并提出可行的减压方案。

关键词：社会工作方法 员工压力管理

1 企业员工压力源分析

笔者在借鉴了国内外工作压力来源研究成果的基础上，总结出我国目前企业员工的工作压力的主要来源有以下三个因素：即社会环境因素、组织因素和员工个人因素。

1.1 社会环境因素 社会环境因素的变化是员工工作压力的来源之一。社会环境因素具体包括以下几个方面：①主要包括自然灾害、环境污染和交通压力等三方面因素。这些因素来源于我们日常生活，包括城市空气污染、噪音污染、转基因食品、化妆品重金属超标等。②社会不公因素。在我国社会转型时期，由于新旧两种体制的并存和摩擦、法制建设的相对滞后、道德秩序的失范，社会不公现象的产生是不可能完全避免的。现存的社会不公现象主要有四个方面：分配不公、教育不公、医疗不公、住房分配不公。

1.2 组织因素 ①工作条件。主要指工作场所的物理环境。一般来说，令人不适的工作环境，如噪音、温度过高等。②工作负荷。工作负荷压力需要从四个方面加以考虑：工作量超载、工作量欠载、工作难度超载和工作难度欠载。③组织结构与氛围。组织中的管理模式和文化氛围也是影响员工工作压力水平的因素之一。

1.3 员工个人因素 员工个人因素包括：工作与家庭的冲突、员工个人期望、员工个人能力、员工人际关系、员工的经济状况、员工的健康状况。

2 社会工作的涵义

社会工作在一些国家又称作社会服务或社会福利服务。由于不同国家所使用的概念不同，但是其内涵基本是一致的：就是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的所特定的活动。

在我国有三种社会工作类型：普通社会工作、实际社会工作和专业社会工作。普通社会工作指的是在本职工作之外的、不计报酬的服务性和管理性的工作。在本文中我们主要讨论实际社会工作和专业社会工作在员工压力管理中的应用。

3 社会工作方法在企业员工压力管理中的具体应用

在选择工作压力管理策略时，首先应通过调整与减少压力来源，从根源上解决问题。因此可以将工作压力的管理模式分成两部分：一是通过实际社会工作方法调整与减少社会环境因素中的压力源，从根源上减少或消除员工的压力；二是用专业社会工作的方法对职工提供指导和帮助，来消除组织因素和员工个人因素中的压力源。这两部分相辅相成，构成一套基本的管理体系，如图1。

3.1 实际社会工作的应用 社会环境因素是员工工作压力的来源之一。本文认为当前社会应该有一种机制去处理这些问题，那就是通过实际社会工作调整与减少社会环境因素中的压力源，从根源上减少或消除员工的压力。

3.1.1 实际社会工作在应对自然灾害、环境污染、交通等问题方面的措施。应对日益频发的自然灾害，要建立一套健全的灾害应对体系，各级政府、机构（如地震、民政、劳动和社会保障以及卫生等部门）需分工明确、各司其职。针对环境问题及相关职能部门可以采取以下措施：①在城市建设过程中，要坚持统一规划、合理布局原则。②转变经济增长方式，防止过量污染物排放，调整产业结构、提高科技贡献率、降低单位国民生产总值的污染产生水平、严格控制新建项目污染物排放量。③加强城市环境管理，提高公众参与意识。对交通压力的缓解可以从采取以下措施:①路网规划要有前瞻性和放眼全局；②对现有道路挖潜改造，发挥道路最大效益；③停车场、立交桥等配套设施建设要务求科学合理；④建设立体性，全方位的路网体系，有条件的路段建设城市轻轨；⑤提倡公共交通工具出行。

3.1.2 实际社会工作在应对社会不公问题的措施。①收入分配不公问题。首先要努力营造收入分配与增长为一体的法制环境，以此规范市场的竞争秩序。一方面要不断健全法制法规，规范市场竞争秩序，取缔各种巧立名目的非法收入；另一方面，要加强对权力寻租等腐败活动的惩治力度，以此形成权力约束机制，减少不必要的行政干涉。其次要健全市场机制。最后，要实施积极的就业政策，扩大就业、引导专业分工细化，开创新的就业岗位。②教育不公问题。实现教育公平的途径可以从以下几个方面：a调整地区、城乡、阶层之间的收入分配，为教育公平创造良好的客观环境。b建立有效地教育经费筹措以及拨款机制，以此加大教育投入力度。c关注弱势群体的教育、城市薄弱学校教育、偏僻农村地区和贫困地区儿童教育，女童教育以及流动人口子女和移民子女教育等。d完善高等教育的收费制度和与之相配套的奖学金、助学金、贷学金、转移支付、教育凭证、教育费减免等制度，使低收入家庭的子女有获得高等教育的机会。③医疗不公问题。面对医疗卫生的种种不公，应当采取的措施如下所述。a政府成为医疗服务的第一购买方，保障民众的基本医疗需求。b瞄准弱势人群，应成为医疗改革的第一原则。c取消提成制度，破除医药合谋。d扩大行业准入，消除政策性歧视。④住房不公问题。a对于商品房市场，进一步加强宏观调控，稳定价格。b对于政策性住房（经济适用房和廉租房）的相应对策：首先，从观念上引导由“居者有其产”向“居者有其屋”的转变。其次，建立和完善个人信用制度和个人收入申报制度，减少寻租行为和“劫贫济富”现象的发生。最后，适度扩大住房保障范围。

3.2 专业社会工作的应用 专业社会工作又被称为职业社会工作或工业社会工作。长久以来，我国的工会在职工的活动和帮助活动中扮演着重要的角色，它的存在为社会工作的发展提供了新的发展思路和必要的发展基础。另外工会也是我国一个重要的社会群众团体，这对专业社会工作在工会中的发展是很好的条件。具体来说可以采取以下措施：

3.2.1 提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。扶助弱势群体是现代社会工作的重要职责，也是社会工作的一项重要功能。当前我国企业困难人员主要包括失业、下岗工人、外来务工人员以及各种因疾病、伤残、意外灾难事故等而陷入困境的员工。

3.2.2 为企业员工提供心理疏导。在对职工进行物质方面支持的同时，我们也需要重视职工心理的需要。比如面对竞争的压力和焦虑、工作倦怠、工作负荷与升迁的压力以及家庭的压力等等，都需要根据职工所面临的不同开展心理方面的咨询活动，定期为处于重压之下的职工寻找排解压力的方法，使其能够更好地面对激烈的社会竞争，面对压力能够转换观念。

3.2.3 协调企业内外各种关系，预防企业问题的发生。专业社会工作作为具体解决企业内外各种冲突问题的活动，不仅能够有效解决企业组织的外部关系失衡的问题，还能有效促进企业内部人际关系更好地协调发展，以此减少因矛盾激烈而造成的对企业和社会的冲击。预防企业问题的发生，就需要我们增加企业组织的凝聚力，建立起个人对企业的认同感，形成团队精神。

3.2.4 促进员工和企业的共同发展。专业社会工作是一种以人为本的发展个人潜能的专业活动，能够帮助员工实现个人的自身发展，使其更好地成长，从而促进企业的不断改革与创新。企业社会工作的开展必须建立在以企业为依托的前提下，从而与社区保持密切的联系，以更好地服务员工并解决他们的各种问题。

参考文献：

[1]莫拉莱斯，谢弗等.社会工作[M].上海：上海社会科学院出版社，2009：20-21.

[2]林良池.浅析如何完善我国自然灾害救助体系[J].今日南国，2010(06).

[3]王忠武.消费和谐与社会和谐[J].河南社会科学，2006(1)：23-24.

基金项目：济南大学社科基金项目，项目名称为“企业基层员工压力管理策略研究——基于社会工作视角下的实证研究（编号X1221）”。

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摘要：相对于国外压力管理研究，我国压力研究存在一定的滞后甚至缺失，我国企业的压力管理能力仍亟待提高。为改善现状，笔者意在将企业员工作为主要研究对象，以压力管理和社会工作方法两大领域的理论为基础，对研究对象面临的过大压力进行分类剖析并提出可行的减压方案。

关键词：社会工作方法 员工压力管理

1 企业员工压力源分析

笔者在借鉴了国内外工作压力来源研究成果的基础上，总结出我国目前企业员工的工作压力的主要来源有以下三个因素：即社会环境因素、组织因素和员工个人因素。

1.1 社会环境因素 社会环境因素的变化是员工工作压力的来源之一。社会环境因素具体包括以下几个方面：①主要包括自然灾害、环境污染和交通压力等三方面因素。这些因素来源于我们日常生活，包括城市空气污染、噪音污染、转基因食品、化妆品重金属超标等。②社会不公因素。在我国社会转型时期，由于新旧两种体制的并存和摩擦、法制建设的相对滞后、道德秩序的失范，社会不公现象的产生是不可能完全避免的。现存的社会不公现象主要有四个方面：分配不公、教育不公、医疗不公、住房分配不公。

1.2 组织因素 ①工作条件。主要指工作场所的物理环境。一般来说，令人不适的工作环境，如噪音、温度过高等。②工作负荷。工作负荷压力需要从四个方面加以考虑：工作量超载、工作量欠载、工作难度超载和工作难度欠载。③组织结构与氛围。组织中的管理模式和文化氛围也是影响员工工作压力水平的因素之一。

1.3 员工个人因素 员工个人因素包括：工作与家庭的冲突、员工个人期望、员工个人能力、员工人际关系、员工的经济状况、员工的健康状况。

2 社会工作的涵义

社会工作在一些国家又称作社会服务或社会福利服务。由于不同国家所使用的概念不同，但是其内涵基本是一致的：就是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的所特定的活动。

在我国有三种社会工作类型：普通社会工作、实际社会工作和专业社会工作。普通社会工作指的是在本职工作之外的、不计报酬的服务性和管理性的工作。在本文中我们主要讨论实际社会工作和专业社会工作在员工压力管理中的应用。

3 社会工作方法在企业员工压力管理中的具体应用

在选择工作压力管理策略时，首先应通过调整与减少压力来源，从根源上解决问题。因此可以将工作压力的管理模式分成两部分：一是通过实际社会工作方法调整与减少社会环境因素中的压力源，从根源上减少或消除员工的压力；二是用专业社会工作的方法对职工提供指导和帮助，来消除组织因素和员工个人因素中的压力源。这两部分相辅相成，构成一套基本的管理体系，如图1。

3.1 实际社会工作的应用 社会环境因素是员工工作压力的来源之一。本文认为当前社会应该有一种机制去处理这些问题，那就是通过实际社会工作调整与减少社会环境因素中的压力源，从根源上减少或消除员工的压力。

3.1.1 实际社会工作在应对自然灾害、环境污染、交通等问题方面的措施。应对日益频发的自然灾害，要建立一套健全的灾害应对体系，各级政府、机构（如地震、民政、劳动和社会保障以及卫生等部门）需分工明确、各司其职。针对环境问题及相关职能部门可以采取以下措施：①在城市建设过程中，要坚持统一规划、合理布局原则。②转变经济增长方式，防止过量污染物排放，调整产业结构、提高科技贡献率、降低单位国民生产总值的污染产生水平、严格控制新建项目污染物排放量。③加强城市环境管理，提高公众参与意识。对交通压力的缓解可以从采取以下措施:①路网规划要有前瞻性和放眼全局；②对现有道路挖潜改造，发挥道路最大效益；③停车场、立交桥等配套设施建设要务求科学合理；④建设立体性，全方位的路网体系，有条件的路段建设城市轻轨；⑤提倡公共交通工具出行。

3.1.2 实际社会工作在应对社会不公问题的措施。①收入分配不公问题。首先要努力营造收入分配与增长为一体的法制环境，以此规范市场的竞争秩序。一方面要不断健全法制法规，规范市场竞争秩序，取缔各种巧立名目的非法收入；另一方面，要加强对权力寻租等腐败活动的惩治力度，以此形成权力约束机制，减少不必要的行政干涉。其次要健全市场机制。最后，要实施积极的就业政策，扩大就业、引导专业分工细化，开创新的就业岗位。②教育不公问题。实现教育公平的途径可以从以下几个方面：a调整地区、城乡、阶层之间的收入分配，为教育公平创造良好的客观环境。b建立有效地教育经费筹措以及拨款机制，以此加大教育投入力度。c关注弱势群体的教育、城市薄弱学校教育、偏僻农村地区和贫困地区儿童教育，女童教育以及流动人口子女和移民子女教育等。d完善高等教育的收费制度和与之相配套的奖学金、助学金、贷学金、转移支付、教育凭证、教育费减免等制度，使低收入家庭的子女有获得高等教育的机会。③医疗不公问题。面对医疗卫生的种种不公，应当采取的措施如下所述。a政府成为医疗服务的第一购买方，保障民众的基本医疗需求。b瞄准弱势人群，应成为医疗改革的第一原则。c取消提成制度，破除医药合谋。d扩大行业准入，消除政策性歧视。④住房不公问题。a对于商品房市场，进一步加强宏观调控，稳定价格。b对于政策性住房（经济适用房和廉租房）的相应对策：首先，从观念上引导由“居者有其产”向“居者有其屋”的转变。其次，建立和完善个人信用制度和个人收入申报制度，减少寻租行为和“劫贫济富”现象的发生。最后，适度扩大住房保障范围。

3.2 专业社会工作的应用 专业社会工作又被称为职业社会工作或工业社会工作。长久以来，我国的工会在职工的活动和帮助活动中扮演着重要的角色，它的存在为社会工作的发展提供了新的发展思路和必要的发展基础。另外工会也是我国一个重要的社会群众团体，这对专业社会工作在工会中的发展是很好的条件。具体来说可以采取以下措施：

3.2.1 提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。扶助弱势群体是现代社会工作的重要职责，也是社会工作的一项重要功能。当前我国企业困难人员主要包括失业、下岗工人、外来务工人员以及各种因疾病、伤残、意外灾难事故等而陷入困境的员工。

3.2.2 为企业员工提供心理疏导。在对职工进行物质方面支持的同时，我们也需要重视职工心理的需要。比如面对竞争的压力和焦虑、工作倦怠、工作负荷与升迁的压力以及家庭的压力等等，都需要根据职工所面临的不同开展心理方面的咨询活动，定期为处于重压之下的职工寻找排解压力的方法，使其能够更好地面对激烈的社会竞争，面对压力能够转换观念。

3.2.3 协调企业内外各种关系，预防企业问题的发生。专业社会工作作为具体解决企业内外各种冲突问题的活动，不仅能够有效解决企业组织的外部关系失衡的问题，还能有效促进企业内部人际关系更好地协调发展，以此减少因矛盾激烈而造成的对企业和社会的冲击。预防企业问题的发生，就需要我们增加企业组织的凝聚力，建立起个人对企业的认同感，形成团队精神。

3.2.4 促进员工和企业的共同发展。专业社会工作是一种以人为本的发展个人潜能的专业活动，能够帮助员工实现个人的自身发展，使其更好地成长，从而促进企业的不断改革与创新。企业社会工作的开展必须建立在以企业为依托的前提下，从而与社区保持密切的联系，以更好地服务员工并解决他们的各种问题。

参考文献：

[1]莫拉莱斯，谢弗等.社会工作[M].上海：上海社会科学院出版社，2009：20-21.

[2]林良池.浅析如何完善我国自然灾害救助体系[J].今日南国，2010(06).

[3]王忠武.消费和谐与社会和谐[J].河南社会科学，2006(1)：23-24.

基金项目：济南大学社科基金项目，项目名称为“企业基层员工压力管理策略研究——基于社会工作视角下的实证研究（编号X1221）”。

组织中的工作压力管理 篇4

——教师压力释放及情绪管理讲座

情绪是人心理活动的基本内容之一。教师的特殊职业和专业性，使其工作和生活生活有一定的独特性，社会期望值高，竞争压力大，自我控制和自我调节能力如没有得当，就会使他们易受紧张情绪和巨大压力的困扰，表现出紧张、焦虑、烦躁、抑郁、挫折感等不良情绪状态。这些负面情绪如果强度过大，次数过多，持续时间过长，会直接影响到身体健康和心理行为的变化，并间接影响道工作和生活的正常进行。学习合理、科学的情绪及压力应对方式，将有助于保持教师的良好心态，以积极方式应对不良情绪，维护身心健康发展。

一、讲座目标：

1.了解良好心态和情绪在教师工作和人生中的重要性 2.建立平和又积极的心态，舒解释放不良压力 3.掌握激励自己与激励他人心态的实用方法和技巧

二、讲座实施：

预计以20－30人的大团体培训讲座方式进行。时间3小时。

三、讲座活动方案： 1.良好心态的概述 2.情绪与压力的来源

3.如何保持良好的心态应对压力、管理情绪 互动活动：

（一）互相按摩 时间：5分钟 活动目的：

1、通过身体接触，使人们发笑，从而创造融洽欢快的氛围。

2、激发活力，改变听众的生理状态，使其情绪兴奋，对课程充满期待。

3、在短时间内提升培训师的亲和力，拉近与听众之间的心理距离。操作步骤：

1、培训师告诉大家：为了让学习的过程充满乐趣，而又能始终精神饱满，下面请所有人一起来玩一个集体按摩的游戏。

2、这时候音乐放起来，请大家全体起立、出列、向右转。每列站在最前面的人，一起拍手，后面的人依次把手放到千面人的太阳穴上，开始按摩。

3、按摩的顺序为太阳穴、耳朵、肩膀、背部、腰部、臀部、大小腿。

4、全部按摩完毕之后，培训师让所有人向后转，将第一遍的按摩再做一遍。

5、在按摩的过程中，听众听培训师的口令，按顺序进行。

（二）心情涂鸦： 时间：10分钟

活动目的：发给大家纸与彩色笔，画下自己的心情，并两人配对互猜画的是什么心情，以此说明每个人都有自己的独特心情。

培训师说明要进行什么活动，再发给大家一张纸与色笔。请每一个人画出现在的心情或是刚刚进行活动后的心情。接着采用配对方式现出画作，并让配对成员猜一猜他画的是什么心情，猜出后请作者分享一下，培训师统整说明。回到团体展示一下画作，并说出代表的心情。（如：这代表我很快乐）

（三）大树和松鼠

活动目的：锻炼团队成员的反应能力，体验不同的情绪表征，对游戏中产生的压力做出反应，并使成员的其他能力也可以在游戏中得到体现。

活动规则：游戏中，成员扮演不同的角色，担任不同角色的任务，每个人都要争取不要使自己落单。

活动时间：20分钟

游戏程序：

1、事先分组，一二三报数，二为松鼠，其他为大树，三人一组：二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。

2、，猎人来了。扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树；培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目。

3，着火了，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。

4、喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目。

小结提示：“大树与松鼠”游戏是一个较好的团体游戏，学员通过扮演不同的角色，赋予不同角色所对应的行为反应；通过外在环境的不断变化，致使“大树”和“松鼠”都面临着脱离“群体”的危机，所以他们都要想尽一切办法，归属团体。在这一游戏的过程中，学员“归属”的需要得到放大体现，促进了人与人之间的交流和合作；“团队精神”的重要性得到极大的体现，并使每个成员深刻体验到；并使成员的情绪得到释放。另外，“大树与松鼠”游戏在落单部分的惩罚是表演节目，如果表演的节目在具体化，或者采取其他方式的惩罚，成员的其他能力也可以在游戏中得到体现，如表演能力（通过唱歌，跳舞等），语言表达能力(讲故事，笑话等)。

（四）抓住快乐游戏

活动目的：锻炼反应能力，娱乐气氛，缓解压力，融合团队 活动时间：10分钟

活动操作：要求全员伸出双手并展开，左手掌心向上，右手食指朝下，指向右边人左手的掌心，依此形成一个链。主持人读一篇文章或讲一个故事，限定一个出现频率较高的字，当该字出现时，要求所有的人左手迅速抓左边人的右手食指，并同时抽出自己的右手食指不被抓住。

（五）放松疗法 腹式深呼吸法 时间：10分钟 步骤：

1.介绍胸部呼吸以及其局限性。我们大多数人，大都采用胸式呼吸，即吸气时胸廓前后、左右径增大。由于呼吸时，空气直接进入肺部，故胸腔会因此而扩大，腹部保持平坦。胸部呼吸只是肋骨上下运动及胸部微扩张，许多肺底部的肺泡没有经过彻底的扩张与收缩，得不到很好的锻炼。这样氧气就不能充分地被输送到身体的各个部位，时间长了，我们身体的各个器官就会有不同程度的缺氧状况，很多慢性疾病就因此而生。在长时间高负荷的紧张工作环境下，机体的耗氧量很大，但是我们的呼吸通常是浅短、急促的呼吸，每次的换气量非常小，往往在吸入的新鲜空气尚未深入肺叶下端时，便匆匆地呼气了，这样等于没有吸收到新鲜空气中的有益成分！所以造成在正常的呼吸频率下，依然通气不足，体内的二氧化碳累积；经常出现头晕、乏力、嗜睡等工作综合征，甚至还会出现紧张、失眠、焦虑、抑郁等症状。

2、介绍腹式呼吸。腹式呼吸腹式呼吸以膈肌运动为主，吸气时胸廓的上、下径增大。能够增加膈肌的活动范围，而膈肌的运动直接影响肺的通气量。膈肌每下降一厘米，肺通气量可增加250至300毫升。坚持腹式呼吸半年，可使膈肌活动范围增加四厘米。3.腹部呼吸训练。观察自然呼吸一段时间。右手放在腹部肚脐，左手放在胸部。吸气时，最大限度地向外扩张腹部，胸部保持不动。呼气时，最大限度地向内收缩腹部，胸部保持不动。循环往复，保持每一次呼吸的节奏一致。细心体会腹部的一起一落。经过一段时间的练习之后，就可以将手拿开，只是用意识关注呼吸过程即可。

4.注意事项：呼吸要深长而缓慢；用鼻呼吸而不用口；一呼一吸掌握在15秒种左右，即深吸气（鼓起肚子）3—5秒，屏息1秒，然后慢呼气（回缩肚子）3—5秒，屏息1秒；每次5—15分钟。做30分钟最好；身体好的人，屏息时间可延长，呼吸节奏尽量放慢加深。身体差的人，可以不屏息，但气要吸足。每天练习1—2次，坐式、卧式、走式、跑式皆可，练到微热微汗即可。腹部尽量做到鼓起缩回50—100次。呼吸过程中如有口津溢出，可徐徐下咽。

肌肉放松法 时间：10分钟 步骤：

1、准备动作：要求成员先自行紧张身体的某一部位，如用力握紧手掌10秒钟，使之有紧张感，然后放松约5-10秒，经过紧张和放松多次交互练习，成员在需要时，便能随心所欲地充分放松自己的身体。施行紧张松弛训练的身体部位是手、手臂、脸部、颈部、躯干以及腿部等肌肉。

2、让大家舒适地坐在椅子上，并拿掉眼镜、手表、腰带、领带等容易妨碍身体充分放松的物品。依次进行：肩部、背部，颈部、胸部，腿部、臀部，面部。

冥想放松法 时间：10分钟

冥想（meditation）是一种改变意识的形式，它通过获得深度的宁静状态而增强自我知识和良好状态。在冥想期间，人们也许集中在自己的呼吸上并调节呼吸，采取某些身体姿势（瑜伽姿势），使外部刺激减至最小，产生特定的心理表象，或什么都不想。步骤：

1、让成员舒适地坐在椅子上，并让成员拿掉眼镜、手表、腰带、领带等容易妨碍身体充分放松的物品。

2、为成员进行冥想放松。准备轻柔的音乐做背景，培训师可适当作出引导和帮助。

3、结束后，教导成员进行冥想放松的技巧

（六）情绪假不了

活动目的：轻松心情，活跃气氛，体会不能自然流露自己情绪的难过 活动时间：15分钟

组织中的工作压力管理 篇5

近年来, 随着文化市场的进一步开放, 作为国有大型文化企业的各出版集团受到越来越大的挑战。一方面民营出版企业凭借其机制灵活得到迅猛发展, 渗透力和竞争力不断提高;另一方面亚马逊、京东等一大批网上书店异军突起, 不断抢占国有出版集团的市场份额。激烈的竞争倒逼各国有出版集团积极推动产业转型升级, 对员工的能力和素质不断提出新的更高的要求, 企业经营压力逐步转为员工工作压力, 工作压力偏大已是出版同行的普遍心声。与此同时, 以人为本的人性化管理理念已经成为当今企业管理的主流, 国有出版集团作为内容生产企业, “人”更是被摆在了首要位置, 有效发挥人的主观能动性是出版企业持续发展的关键。过大的工作压力不仅影响员工工作生活质量, 有违“以人为本”的出版文化理念;更有可能影响员工组织承诺, 进而制约员工主观能动性的发挥, 束缚出版事业发展。

如何通过加强员工压力管理, 提升出版员工幸福指数和员工组织承诺是值得出版人力资源工作者研究的课题。笔者以此为出发点, 拟通过实证研究, 考察出版员工工作压力和组织承诺的内在关联, 从而提出相关建议。

二、相关文献综述

“工作压力”是指需要超出正常适应反应的任何状况[1], “组织承诺”的则是体现员工和组织之间的一种心理状态, 暗示了员工对于是否继续留在该组织的决定。[2]目前对工作压力与组织承诺之间的研究很少, 但是组织承诺作为工作压力与绩效之间的间接变量已逐步得到研究者的重视。萨特克里夫和基里亚库 (Sutcliffe&Kyriacou, 1978) 对教师群体辞职原因分析发现, 工作压力是其离开教职工作的重要原因之一。台湾研究者陈瑞惠 (2002) 在对台湾高中教师工作压力与组织承诺的研究中发现, 工作压力越大, 老师的组织承诺越低。刘勇险在对某水务集团员工工作压力研究发现, 工作压力对组织承诺预测力最强。汪京的研究也发现, 将组织承诺引入工作压力研究模型中将会对个体差异在工作压力中的影响有更深入的认识[3]。从上述研究中可以发现, 工作压力与组织承诺的关系是呈现负相关的。笔者拟以HNPG出版集团员工为研究对象, 验证出版员工的工作压力和组织承诺之间的关系。

三、研究方案设计

1. 研究对象

本次研究选取处于国有出版集团方阵中龙头地位的HNPG出版集团 (以下简称集团) 主业板块的员工为研究对象, 该集团组建于2000年, 主营业务涵盖图书、报纸、期刊、音像、电子、网络、动漫、手机报、数字报、框架媒体、移动媒体等多种媒介, 集编、印、发、供各环节于一体, 同时大力发展文化地产、金融投资、资产管理等业务板块, 共有子分公司30余家, 员工逾2万人。

2. 调查方法

本次研究主要是通过电子问卷进行调查, 共回收问卷913份, 扣除22份无效问卷, 有效问卷为891份, 填写问卷的人员情况分布如表1所示:

3. 量表选取

笔者选取国际通用并经大量学者实践检测, 具有较好信效度的工作压力和组织承诺测量量表。其中工作压力, 笔者采用Cooper, Sloan和Williams (1988) 年设计的工作压力测量指标体系。组织承诺量表, 采用莫德、斯特思和拍特于1979年发展出的组织承诺量表。

4. 研究假设的建立

员工的工作压力在很大程度上是一种心理感受, 其性别、年龄、婚姻、教育状况、工作类别都将影响员工其感受。另一方面, 国内外学者研究工作压力与组织承诺存在一定的关联。因此笔者提出下列假设:

假设1:不同人口统计变量的员工在工作压力的认知上有差异。

假设2:员工的工作压力与组织承诺之间具有显著的相关性。

假设3:员工的工作压力对组织承诺具有预测力。

四、实证分析

将有效问卷数据统通过SPSS 13.0统计软件对统计分析和假设检验, 得到结果如下:

1. 人口统计变量在工作压力上的差异性分析

本研究采用单因素方差分析法, 分析检验不同人口统计变量的集团员工, 在工作压力上是否存在显著差异, 分析结果如下:

在上述5个统计变量中, 年龄、教育程度、工作板块3个变量在工作压力上达到了显著性水平, 表明工作压力在不同年龄、教育程度、工作板块员工中存在显著差异, 具体表现为:年龄越大, 工作压力越小;学历越高, 工作压力越大;不同工作类别中则是市场化程度越高的工作, 工作压力越大。

2. 工作压力与组织承诺的相关分析

对数据进行相关分析, 可得表4-2, 结果显示整体工作压力与整体组织承诺的相关系数为-0.536, 显著性概率P值为0.000, 小于0.O1, 可见整体工作压力与整体组织承诺之间存在显著负相关, 即当整体工作压力增大时, 整体组织承诺度逐渐下降;当整体工作压力减小时, 整体组织承诺逐渐上升。假设2得到支持。

3. 整体工作压力对整体组织承诺的回归分析

以工作压力为自变量, 以组织承诺为因变量, 进行一元线性回归分析, 结果显示两者兼有较强的线性关系, 员工组织承诺能够通过工作压力进行预测, 因此假设3成立。所得结果详见下表:

五、对集团管理实践的意义

集团长期的高位运行让员工倍感压力, 组织承诺不同程度受到影响。根据研究通过减少员工工作压力, 可以有效提高员工的组织承诺。鉴于此, 笔者提出如下建议:

1. 加强员工岗位技能培训

研究显示, 不同年龄段员工在压力上具有显著差异, 特别是年龄越小的员工, 自身工作能力和职位要求差距越大, 压力越大。集团可以通过加强培训, 提升员工技能水平, 缓解压力。首先针对不同业务板块的员工, 分类提供不同专业培训;同时定期在集团内部各子分公司摸查培训需求, 特别针对岗位胜任度较差的员工, 制订系统化的培训课程, 增强人岗匹配度。

2. 建立员工职业生涯规划

研究显示, 不同学历的员工压力差异较大, 特别是学历越高对个人期望越大, 如果未来职业通道不明, 易于形成职业压力。集团可以通过优化员工职业生涯规划体系, 为员工未来发展提供制度保证, 通过职业规划、配备职业导师、提供晋升通道等减少员工该方面压力。

3. 营造和谐企业文化气氛

科学研究发现, 和谐的人际和工作氛围, 能够使成员能够畅所欲言, 及时化解成员的不良情绪。集团应充分发挥其媒体集群优势, 利用内部期刊、报纸、网络等宣传工具, 加大组织文化宣介力度, 以创造浓厚的环境氛围, 建立起员工与组织之间的相互依存关系, 以此营造良好氛围, 激发员工的主观能动性。

4. 适时建立压力管理机构

通过相关专业人员 (包括心理专家、医生、管理专家等) 对集团员工进行专业指导和咨询, 及时疏导各类心理问题, 解决集团员工由于工作压力带来的各种心理和行为方面的问题, 确保员工心理健康。

参考文献

[1]Lazarus Pervin&M.R S, Launier.Stress-related transactions between person and environment[J].Perspectives in international psychology, 2008, (3) :287-327.

[2]凌文栓, 张治灿, 方俐洛.中国职工组织承诺的结构模型研究[J].管理科学学报, 2007, (2) :76-81