处理与领导的关系

处理与领导的关系（精选10篇）

处理与领导的关系 篇1

１．意识认知

从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。２．角色定位

角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

３．处理原则

原则一：尊敬

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导，维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

原则二：服从

“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。”这是我国公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。

原则三：学习

“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

原则四：沟通、汇报

公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

原则五：正确对待批评

批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。领导的批评是对我们的鞭策和激励，指明了我们前进的方向。

（二）真题精解

【例题】 你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？（２０１１年２月１９日重庆国税面试真题）

【中公点拨】 新人成绩突出印象不佳为难

【参考答案】

工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于一个刚刚进入单位的新人【1】而言，压力是不可避免的【2】。但是，没有压力就没有动力，面对挑战，我会及时调整心态，把领导对我的印象不佳当做一种鞭策和警示，时刻提醒自己要谦虚做人，勤奋做事，努力做到不张扬，不自矜。【3】我相信，随着时间的推移，随着领导对我了解的加深，我一定会成为领导信任的好助手【4】。

同学受到领导的信任，是让人羡慕的事情，但是，我绝对不会因此而心生嫉妒。竞争无处不在，与同学同处一个单位，竞争同样也不可避免。【5】尤其是参加工作之后，我与同学之间的交流不像往昔那样亲密了，这很有可能让我和同学之间产生了误解。对此，我应该自我反省，认真查找不足，而不应该苛责同学。等到机会成熟，我会向他道歉，请求他的谅解。我也相信，只要我态度真诚，我们一定会重归于好的。【6】

处理与领导的关系 篇2

关键词：对外汉语教学,管理,团队精神,激励机制

对外汉语教学管理要处理好各种关系, 首先是领导、管理干部和前线教师的关系, 相对于学生, 三者同处于学校一方, 但又分处于不同的位置, 承担不同的工作与任务。三者关系比较复杂, 处理得好可以大大增强集体凝聚力, 提高团队工作能力, 也会加强对学生的管理和教育, 处理不好则相反。在处理三者的关系时首先要弄清三者的位置, 重点和相关点, 充分发挥各自的优先能力并使相关点成为联结的纽带。

一、充分发挥领导的指挥和号召作用

领导的位置就已表明他是一个指挥者, 工作中应充分发挥领导的作用。马克思说过:一切规模较大的社会劳动或共同劳动, 都需要指挥。一个单独的提琴手是自己指挥自己, 一个乐队就需要乐队指挥?。应充分发挥领导的指挥作用, 凝聚和号召作用。作为直接负责对外汉语教学事务的领导, 要高房建瓴, 高瞻远瞩, 从全局和整体出发, 将留学生的各项工作尽量统一调动、统一指挥、统一管理, 集中相关人力、物力、财力资源, 达到各项资源的优化配置, 使资源发挥最大优势。

另外对外汉语教学工作部门还要尽力争取学校领导的关注, 每次大型的留学生活动, 比如迎新、结业典礼等, 都邀请党政等有关领导参加, 领导重视了, 遇到困难时, 尤其是二级实体解决不了的问题, 就可以在校领导的指挥下由学校来处理解决, 不但提高了工作效率而且可以直接促进对外汉语教学学科的发展, 所以取得学校领导的关怀和支持并充分发挥校领导的作用也是非常重要的。

二、管理者与前线教师的关系

领导之下的管理干部与前线教师, 他们的工作分工有着明显的管与教的差别, 但教育中管教是不可分割的, 二者之间的关系应该是双向共进融为一体的, 因此首先要建立有效的协调机制。二者首先是一种下行协调的关系, 要明确管理为教学服务, 要增强管理者的服务理念, 主动为教学提供服务。还有上行协调关系, 这会体现前线教师的主人翁责任感, 要充分调动和发挥教师的主人翁精神, 积极协助管理者执行规定并及时反馈。另外是横向平行协调, 二者有教育和管理好学生的共同目标、共同价值取向, 需要互补, 利益共存。

其次确立一种团队精神, 大家是彼此依存, 互补共生的。团队精神对现代企业非常适用。教育业尤其是留学生教育完全不亚于一种产业, 因此我们不但要意识到建立一个对外汉语团队的重要性, 而且应该从一开始就要树立一种团队精神, 打造一种团队理念。使得每个成员都成为团队中不可或缺的力量向心的一分子, 时刻感受到团队的力量和团队精神。

团队精神的确立和有效协调机制的建立也是相辅相成的, 可以互为促进, 作为团队的一员可以更好地发挥个人的主人翁精神, 而协调机制建立后也更加促进团队的向心力和奋进精神。作为一个团队要有自己的理念, 因此也要充分发挥领导的号召和凝聚作用, 营造团队氛围, 明确团队理念, 确立团队精神, 并使这种理念和精神深入渗透到每个队员的内心, 体现在现实工作的行动中。

三、建立富有力度的激励机制

在对外汉语教学管理中, 如何调动工作人员的积极性, 发挥各自的潜能除了协调机制团队观念的确立, 还要建立实效的富有力度的激励机制。

从组织行为学上讲, 激励指通过刺激激发人的动机, 增强人的内在动力, 促使个体有效地达到目标的心理过程, 即通常所说的调动人的积极性。行为管理学认为, 一个人的工作成绩、能力和激发程度三者的关系是:工作成绩=能力×激发程度。所以解决人的动机激发问题, 是力创新绩的关键。激励的方法有多种, 尤其应把“目标激励法”、“强化激励法” (物质强化物和精神强化物) 和“公平激励法”作为重点。

目标激励就是通过一定的目标作为诱因刺激人们, 激发人们实现目标的欲望, 因此确立长短期的目标如先进、优秀、受欢迎的个人, 集体等会激发人们更多的努力。在市场经济条件下, 人们更愿意选择实惠的物质激励。而且人们的经济基础还比较弱, 增加收入仍是主导需要。因此应设立相应的物质奖励, 比如目标实现者的奖金、福利等等会比较强烈地吸引和调动人们的积极性。物质激励是激励的重要手段, 精神激励也是巨大的推动力, 是较物质激励更高层次的激励。如“优秀、先进”等等是对人们的一种高度评价, 而且精神美誉受用更持久, 有一种超越历史的激励作用。同时要坚持公平性原则, 打破平均主义, 改变一统的状态, 体现收入与贡献结合的多劳多得的原则, 同时对违反工作规定没有完成任务的人员进行一定的惩罚, 即与负激励相结合, 也是公平原则的体现。

领导的指挥和号召作用得以体现, 干部和教师的关系能够团结共进, 富有力度的激励机制的建立, 队员的主人翁责任感和敬业精神得以建立, 潜能可以最大地发挥, 队员的力量、能力得以最大化, 对外汉语教学工作在招生、教学、管理乃至科研上都会做出一番成绩。

参考文献

[1]马克思.协作.资本论.第十一章

处理与领导的关系 篇3

刚上小学,孩子们是很尊敬和信任老师的,自然他们也惧怕那些严厉的老师。这个时期,他们与老师的关系,基本上是要求和服从的关系。孩子与同学,则处在一个群体之中,是一群同龄的伙伴。他们会逐渐地成为朋友,也会不时地发生一些冲突。由于刚刚走出家庭,他们会对什么都感觉到新奇,喜欢探索,还喜欢模仿同学的衣着、玩具和语言。放学的时候,我们经常会在学校门前,看到一大群孩子围着一个小摊,购买同一种小食品。这就是孩子们的同化行为。这个时期,家长应该引导孩子正确地与教师和同学相处。孩子在这个时期形成的一些处理人际关系的方式,将会影响他们的一生。

到了初中阶段,男孩子就开始出现一些叛逆行为了,他们可能冲撞父母、怀疑权威。他们对老师和同学也会表现出这样的行为。

到了高中,他们还会延续一些叛逆行为。但这时候,他们的心智健全了一些,也开始有离家生活的心理准备了,所以这时候,他们会与意气相投的同学和那些喜爱他们的老师建立起一些初步的友谊。

孩子们与老师和同学的关系,是他们以后建立群体关系的基础,成年以后,他们会以这种早期的印象,来处理与领导和同事的关系。

在一个群体里,总有一些大致的人际关系,比如老幼、性别、等级,还有感情关系等等。

在学校的关系中,有纯真、友谊、互助、奋发向上,也有送礼、竞争、嫉妒、不公正等现象。所以,要让孩子逐步地理解这些,学会在现实的复杂环境中生存。

有一位朋友告诉我,她给孩子的班主任送了一张购物卡,孩子这学期就评上了市里的三好学生。她还问我有没有给孩子的老师送过礼物。

我说我也送过茶叶和挂历这样的小礼物,但那是在老师家访的时候,是为了感谢教师的,没有其他目的。记得夏树就要中考的时候,他的班主任老师几乎一天到晚靠在班里,早晨比同学早到,晚上放学后还要批改作业、与个别学生谈话。我去开家长会,看到老师的嘴上起了水泡,嗓子哑得说不出话来。我就到附近的商店里,买了一束鲜花放在她的桌子上。

每个家长都会期望老师多关心自己的孩子,并且会对那些倾尽心力的老师满怀感激。让孩子理解和感激老师,会对他们的成长有益。在孩子的人生刚刚起步的时候,最重要的还是要让他们依靠自己的努力,以品行、知识和技能获得群体的位置。如果早早地就用金钱来换取自己不应该得到的东西,比如三好学生、学生干部等等,那么他们除了会把这种习惯带到以后的生活中,还会在学习上不肯付出努力,也就不能具有真正的生存能力。

成人的社会总是有一些没有真才实学,却依靠请客、送礼,结交关系来获取利益的人,他们也许生活得不错,但是内心却是空虚的。

与同学平等、友好地相处,也是每个孩子要习惯和适应的。每个孩子都会有几个好朋友,但是也总有一些家庭不幸、性情怪僻或者残疾的孩子,他们容易沉默寡言、孤独或者与其他同学发生误解和冲突。一个被其他孩子孤立的孩子是很难过的,一个总是逞强的孩子,也不会快乐。学着与老师同学友好地相处,是孩子在群体中生存的最基本的原则。

孩子从小学到大学的同学,都是人生的一笔财富。父母一定要鼓励孩子与同学一起玩耍、做作业,这会增加他们之间的交流,让他们分享一些共同的乐趣。

刚上学的时候,夏树是一个很听老师话的孩子,老师讲的很多知识,他还不知道,他对老师的态度是很敬畏的。到了中学,他掌握的知识已经很多了,在某些方面,甚至超过了任课的老师。这个时期,老师在课堂上如果讲错了什么,或者讲得简单、枯燥,他便不专心听了,有时候还做其他科目的作业。

一次,一位任课的老师告诉我,她批评夏树的时候,夏树经常歪着头,听不进去。

老师还有话没有直接说出来,那就是夏树不太尊敬老师。

回家以后,我同夏树说起了尊敬老师的问题。夏树说这个老师讲课太差了,他不愿意听,老师就不高兴。

我便跟他说,不是每个老师的水平都是很高的、课也讲得很有趣的,老师是靠这种职业来生存,只要他用心教了,就应该理解和尊敬他。对老师的理解和尊敬会使他们更尽心地去讲课。就像每个人的父亲、母亲,也并不是都有很显赫的社会地位、很多学识,并且还会随着孩子的成长而衰老、落后于孩子,但是他们总是自己的父亲和母亲,是最爱孩子的呢,难道能因此不理解和尊敬他们吗?

夏树在中学就要毕业的时候,身上的青涩少了,脸上的神情也开始谦逊了起来,对老师也更为理解和尊重了,因为他能够理解老师的生存处境和辛苦了。

上中学以后,夏树与同学也很少发生冲突,他学习好,经常帮助其他的同学解题,也喜欢与同学一起去网吧,交流玩游戏的经验。初中的时候,他当过一个挂名的班干部,高中的时候,就没有再争取。这也是让我感到缺憾的一件事情,因为多少地承担一点职务,能够更好地为别人做些事情。我们把承担职务、为别人多做些事情作为目的,人生就会多一些快乐;而如果把承担职务作为个人谋利的方式,就会带来很多的烦恼甚至痛苦。

领导如何妥善处理人际关系？ 篇4

俗话说“百人百心”，在一个集体中，由于人与人的个性特征、爱好习惯、人生经历、家庭关系等都不相同，人与人之间的关系就变得复杂，作为管理者，必须具备妥善处理人际关系的能力，才能使不同的人都要好的感受，才能带动集体的人际关系。否则，管理者的领导能力将会大打折扣。

人际交往，是门学问。你看不起和|，他却可以坐稳“一人之下万人之上”。人际交往，其实是有一些规律可循的，针对每个人自己的特点，总是可以找到“生存”的游刃有余的定律。著名领导力训练专家谭小芳老师 就为您总结了领导人际交往的四大定律——

一、诚信定律

热情是焦点，真诚是最高点。诚信，其实是人与人交往的核心。人与人都是在试探中，判断对方的习性与爱好，但诚信往往是“一票否决制”。热情待人，只是个表面的东西，不然为什么会有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗语，那就是在热情的背后，没有诚信，所以到最后也只能是分道扬镳，“道不同不相为谋”。

做到真诚，不容易。真，就是真实，不虚假，一就是一、二就是二，不欺上瞒下，实事求是;诚，不光是诚实，还需要忠心。忠心耿耿的人，往往能收获更长的友谊与信赖。而相互信赖又是彼此合作的基础，有了信赖就不能疑神疑鬼，就敢于放手与授权。做个真真实实的人，做个堂堂正正的人，做个让别人放心的人。诚信至关重要!

每一个企业领导都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道，人们就像婴儿一样离不开别人，领导者更是如此，

学会处理人际关系，不光是在生活上为你提供帮助，更是在事业上为你添砖加瓦，帮助你早日成就人生理想。搞好人际关系是一门艺术，所有的人都需要不断地学习和实践，才能臻于娴熟——笔者希望我们的领导者能根据自己的具体情况，虚怀若谷地去建立一个和谐的人际关系。

领导者如何建立和谐的人际关系呢?著名领导力训练专家谭小芳老师 表示,要掌握为人处世之道：知人不必言尽，留些口德;责人不必苛尽，留些肚量;才能不必傲尽，留些内涵;锋芒不必露尽，留些深敛;有功不必邀尽，留些谦让;得理不必争尽，留些宽容;得宠不必恃尽，留些后路;气势不必倚尽，留些厚道;富贵不必享尽，留些福泽;凡事不必做尽，留些余德。

人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有个别领导者并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。

二、面子定律

面子，是个奇妙的东西，几乎所有的人都爱这个，有的人甚至是痴迷。其实从马斯洛需要层次看，就是一个受人尊重与得到认可的需求。人，活在世界上，大部分是为了面子，他不是虚伪，而是人发展过程中伴随而来的真实需求。不要看不起爱面子的人，这样的人，往往能为了办成事情;这样的人，往往是知恩图报的人，也是值得交易的人。人际交往，本身就是一种交易。那你就要找到合适的交易伙伴，只有是伙伴关系，才能维持住长远的利益我来。就像诚信一样，是人与人交往的基础。面子交易，面子在其中也是个基础。你给我面子，我就会给你面子。礼尚往来，有来有往，来而不往，非礼也!

三、忍让定律

古言：小不忍则乱大谋。由此可见，忍在关键时刻有多么重要。张良告诉刘邦，鸿门宴一定要忍，不然刘邦的小命儿就没有了，更谈何大业。往往，能忍的人，都能成就大业。女人比男人能忍，所以女人在婚姻中坚持的比男人时间长。女人往往是爱一个，就“单恋一支花”一个;男人，爱一个，忘一个，“这山看着那山高”。

处理与领导的关系 篇5

推荐学习文章之二十六

（2008年9月29日）

领导讲话稿写作要处理好三个关系

和应注意的三个问题

写好领导讲话稿，要处理好以下三个关系：

一、权威与平易的关系

一篇好的讲话稿，总是权威性与平易性相结合的产物。领导讲话无疑要具有权威性，这种权威，要与讲话人的身份、地位、所代表的方面相符合，立场坚定，原则性强，严肃、认真、鲜明、有力地展示自己的观点，从而起到应有的强调、号召作用。这种权威，确实是一种原则的把握。但如果一个领导在讲话中，处处炫耀自己的身份、地位，措施生硬，居高临下，发号施令，危言耸听地阐述自己的思想、观点，就会拉远与听众的距离，阻碍双方情感上的交流，就得不到思想上的共鸣，起不到应有的影响、教育和引导作用。领导讲话坦率、诚挚，就能很快与听众沟通，大大缩短与听众之间的距离，从而在自然而亲切的气氛中传达自己的思想。起草领导讲话稿，不仅要言之成理，还要善于把“理”说白说透，将各种事理渗透到亲切、自然的语言诱导中，便于领导权威的自然贯彻，消除逆反心理，达到讲话应有的权威效果。1

二、庄重与幽默的关系

领导讲话无疑要庄重，不能拉家常式地漫谈、闲扯，要严肃、认真、准确地传达上级的指示精神，阐明自己的观点。这是领导讲话所必须把握的原则。这个原则要求一个领导不论是在何种社会环境中，运用什么样的语言，都不能超越一定的原则限度去阐述、说明、表现领导的思想意识。领导既不能无原则地去评价某些事、某些人，也不能无原则地按照自己的思想意识，一味地表现自己，或以自我为中心。起草领导讲话稿一定要坚持这个原则：行文沉稳、扎实、郑重其事，以使领导讲话稿严肃、认真、原则性强，达到预期目的。但如果在讲话稿中一味地照本宣科或讲些大话、套话，开始说一通形势如何如何，结尾原则性地提提要求，没有一点灵活性，也是打动不了听众的。讲话作为一种鼓动、号召的手段，还必须讲求一些现场效应，努力与听众产生共鸣，才能起到应有的作用。灵活性是原则性运用过程中一种必要的补充，以基本原则为指导，对具体问题进行具体分析和灵活处理。幽默性是灵活性的绝妙体现。在讲话中适当增强语言的幽默性，不但会提高语言的艺术魅力，而且也会为领导的风度增添异彩。当然，讲话中使用幽默的方式、方法是多种多样的，需要灵活运用，以使领导讲话丰富多彩、独具魅力。

三、深入与浅出的关系

领导讲话，总是要通过阐明一定的道理来说服人、教育

人。“以理服人”可以说是讲话所必须遵循的一条原则，但是如果仅仅以此为根据，通篇都是名词、定义、概论，一味进行简单的“满堂灌”，就会使人觉得深奥难懂。起草领导讲话稿，只有将说理性与通俗性结合起来，把高深的道理讲得明白通畅、简单透彻，才能使所要阐明的道理生动、明了，使听众易于接受，从而达到讲话应有的效果。要做到这一点，撰稿人首先需要具有宽广的知识面和灵活运用语言的功力。要想使讲话稿事理严明而又深入浅出、明白通畅，撰稿人必须具备一定的知识素养，平时注意积累各学科的知识，并在实践中注意培养自己的悟性与灵感。其次是掌握语言的技巧。讲话稿语言的技巧是多种多样的，如数字串连法、借题发挥法、引经据典法、数字说明法等，掌握语言表达的技巧，并在起草中灵活应用，会使领导讲话有理有据，生动有趣，具有较强的吸引力。

写好领导讲话稿，应注意三个问题：

一、避免雷同

领导参加会议应邀讲话，常常会遇到多位领导讲同一个问题的情况，如果在这种情况下重复讲，势必会使听众失去兴趣，会场出现无人关注的局面。撰稿人应预先考虑到这一点，在避免雷同上下工夫，使领导讲话既全面又独特，紧紧抓住观众的注意力，从而收到好的效果。一般来讲，独辟蹊径会避免雷同现象，常常会出人意料地大受欢迎。有些会议的主办单位分头请领导出席并讲话，所送的是相同的背景材料，缺乏总体设计，起草的讲话稿很可能会重复。避免雷同确实需要动脑筋、想办法。一般说来，撰稿人在起草讲话稿的过程中要避免雷同可以在以下几个方面下工夫：一是根据领导的特定身份就会议的主旨阐发观点，展开议论，这样可较为自然地成为“一家之言”。二是适当变换议题的角度，用独特的角度来看待问题、阐发观点，使人耳目一新。三是选择那些富有新意的材料来说明问题，不同程度地满足人们审美活动和求异心理的需要，使听众开阔视野，回味无穷。四是会议组织者要有总体设计，撰稿人不仅要拥有会议背景材料，还应该和会议组织者研究讲话的内容、侧重点。

避免重要的方式方法是多种多样的，需要撰稿人预先着手，多角度地展开在同一主题下的不同论述，以使领导讲话独具特色且富有成效。

二、独树风格

领导讲话最忌千篇一律地发表意见，平淡无奇。不同领导的讲话稿，往往有不同的风格。有的如大河滔滔，有的如小溪潺潺。纵观古今中外，每一代伟人的讲话稿都有独特的风格。毛泽东的讲话稿深刻豪迈、洒脱精辟，如《在延安文艺座谈会上的讲话》中的“百花齐放，百家争鸣”和在《党的七届二中全会上的讲话》提出的“两个务必”的论述。邓小平的讲话稿实事求是、朴实无华，如“三个有利于”的论述，“贫穷不是社会主义”等，让人一听就明白，朴素而富有哲理，影

响深远。领导讲话稿的风格，主要体现在讲话稿的内容、层次结构和语言表达上。在内容上，有的喜欢突出一两个重点，有的喜欢面面俱到。在表达方式上，有的爱论理，有的喜欢谈事；有的爱讲得实一些，有的爱讲得虚一点。在句法上，有的喜欢长句式，有的喜欢简洁明快的短句；有的讲究章法，有的不拘小节等。讲话要有自己的风格，才能抓住听众。撰稿人要在把握领导的思维、语言、文法特点的基础上，发挥创造性，使领导讲话讲出自己的风格来。每个人所具有的异于他人的品格，异于他人的创造特点，就是其风格的具体体现。领导讲话要有风格，这也是客观实践所决定的。传达贯彻上级指示，安排部署工作，每个领导都有各自的方式方法，不可能千人一面。如果整篇讲话都是文件搬家、照抄报纸，那么听众的感觉便始终处于麻木的、未触动的状态。这样的讲话是过去也是现在的一种通病，即在内容的安排上成为上级领导讲话或有关文件的翻版。在篇章结构上，也常常是总结肯定前段工作、根据上级指示提出要求。长此以往，形成了许多“套路”。这种讲话四平八稳，毫无新意，使听众越听越没有耐心。其实，任何一篇成功的讲话稿都有其独特的风格，或真挚细腻，或警喻深刻，或文采飞扬。撰写领导讲话稿，要以传达、贯彻领导的思想、观点为主旨，不应拘于一章一法的限制的束缚。讲话不应有固定的章法，应随讲话的内容和场合的变化而随时变化，不仅逻辑严明、思路清晰，而且生动活泼、文采飞扬。撰写领导讲话稿，应当潇洒一些，讲究一些文采。文采与形成风格有着很大的关系，可使讲话

更富有生气，富有感染力、号召力，是语言表述的一个极其重要的方面。由于领导的性格、职务特点、语言习惯不同，讲话风格也必然各具特色。

三、适当调剂

由于会议不同，领导的讲话有长有短，如果遇到长一些的讲话，一般来讲，任何人都会感到疲劳，精力往往不会像开始那样集中，特别是到会议最后，主要的东西已经讲完，听众的情绪开始松弛下来，台下有人开小会，有人收拾东西准备走，这样讲话就需要调剂情绪和气氛，即需要即兴调剂。对这一点，撰搞人也要预先考虑到，适当在较长的讲话中增加一些“调剂品”，激发听众的情绪和注意力。运用即时兴调剂要随领导讲话的内容而变化，随听众的不同而变化，有时用在开头，有时用在中间，有时用在结尾。讲话即兴调剂是领导机智灵活的表现，如能够很好地借鉴使用调剂艺术将使领导的讲话自始至终保持活力，富有吸引力。

性别与领导力的关系 篇6

“什么是领导？”“怎样才能做一个好领导？”这些问题已经困扰着人类数千年之久。众多的大家经过层层的思考与讨论，给了“领导”一个定义，即指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导的本质是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。

纵观古今，我们可以发现大多数的领导者都为男性，鲜少有女性站在权力的巅峰，领导着部下。这是为什么呢？性别与领导力是否有着关联？

不可否认的是女性与男性在行为方面有着天差地壤的区别。女性更感性一些，语言丰富一些，人性方面更多一些，男性则逻辑性强一些，果决一些，凡事敢担当。这些行为上的差别导致男性更愿意冒险，在未知未来的情况下更容易做抉择，但显得更冲动一些。男性有时做决策完全是为了逞强，所以男性的成功和失败总是在突然之间，容易走两个极端。女性则细腻稳健一些，所以管理者中女性特别突出的少，特别差的也少。所以管理者中女性是中间力量。

而对于领导方式上的选择而言，女性更偏向于民主型领导，而男性则更多的选择专权型的领导。因为男性的控制欲强于女性，这使得他们常常想要把一切都掌握在自己的手中，对于领导下属，常常采用“一言堂”的形式。而女性具有天生的感知优势，具有较为强烈的角色知觉能力，代入感强，这使得她们会设身处地，从而在做决策前，往往会提出问题，征求意见。

领导的作用是指挥、协调、激励。管理中需要什么样的特点是由具体情况决定的，不同的企业环境，不同的管理对象，不同的情境，对管理者的要求是不同的。作为一名管理者，只有具备与之匹配的特质才能达到最好的效果。例如，世界上最大的美容化妆品公司之一—雅芳集团。雅芳的前任CEO钟彬娴女士，她接任时的雅芳集团正处于困境之中，股票猛跌50%，而其上任的第二天，雅芳的股票就上涨了23%。钟彬娴通过自身代入发现古老的上门推销方式已无法适应新经济下的现代社会，她果断决定进军零售行业，同时采用网上营销，致使雅芳的销售额和盈利分别增长9%和40%。

看到这，大多数人会说，也许性别对领导力的差别与企业的属性有关。在美

妆、服饰、美食行业，女性有着天生的优势，而在建筑、汽车、钢铁等行业，男性的优势就显露出来了。其实不然，例如，聚美优品的CEO陈欧，陈欧运用男性的敏锐观察力，发现中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足，线上化妆品行业没有领头羊。又运用男性的性格上的果敢与冒险，创办了化妆品的B2C网站。使他在化妆品销售的行业里稳占一席之地。

而女性特质在男性色彩比较浓的高科技行业同样能发光，而且这种趋势近年来似乎更加的明显。像全球最大的通讯设备制造商朗讯公司董事长兼CEO帕特丽夏·鲁索临危授命拯救朗讯亏损局面。“她在市场营销方面的确很强，她非常善于揣摩顾客的需求，并让他们对朗讯的所作所为感到满意，还有令人生畏的谈判技巧”，SanfordBernstein的电信分析师保罗·萨贾瓦说。

处理与领导的关系 篇7

企业绩效, 从管理学的角度看, 就是企业期望的结果, 是指企业管理层为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出, 它具有多因性、多维性和动态性。

第一, 多因性, 是指企业的绩效高低受多方面因素影响, 主要有四方面:设备 (企业内部硬件、软件设备) 、员工 (员工工作的积极性, 员工的需要结构、感知、价值观等) 、机会 (承担某些工作任务的机会) 、环境 (包括文化环境、客观环境、行业环境等) 。

第二, 多维性, 是指需要从多个不同的方面和维度对企业的绩效进行考评分析。

第三, 动态性。绩效是多因性的, 并且这些因素处于不断变化中, 因此企业绩效也会不断发生变化。

一、人力资本的概念及涵义

人力资本是为提高人的能力而投入的一种资本, 是西方教育经济学中的一个基本概念。考虑到人力资本的主要内容以及人力资本的“人力”特征和“资本”特征, 研究学者们将人力资本定义为特定行为主体为增加未来效用或实现价值增值通过有意识地投资活动而获得的, 具有异质性和边际收益递增性的, 依附于人身上的知识、技术、信息、健康、道德、信誉和社会关系的总和。

人力资本理论来源于西方教育经济学理论, 1960年, 舒尔茨在美国经济学会年会上发表的题为《人力资本投资》的报告中, 对这一理论作了系统阐述, 其主要内容是:人力资源是一切资源中最主要的资源, 人力资本理论是经济学的核心问题;在经济增长中, 人力资本的作用大于物资资本的作用。他指出:“没有对人的大量投资, 就不能享受现代化农业的硕果, 也不能拥有现代化工业的富裕, 我们经济中最突出的特征就是人力资本的形成问题”;人力资本的核心是提高人口质量, 教育投资是人力投资的主要部分。舒尔茨认为, 人力资本包括人口数量和质量, 而提

无论企业家的品质是天生的还是通过后天教育和培训得到的, 大多数人认为它是稀缺的, 所以, 一个拥有这种稀缺资源或能力的人相对容易成为企业家。对一位从事审慎决策的人来说, 这种品质包括想象力、远见、委任才能和组织才能, 在这当中前面两种———想象力和远见很难通过培训得到。企业家职能是将劳动、资本及土地等生产要素组合起来进行生产;企业家精神是指一个企业家应具有判断能力, 坚忍不拔的意志, 掌握监督、指挥和管理的技巧, 以及丰富的工商业和社会知识。随着企业家理论和经济学理论的发展, 将企业家概念纳入经济学研究主要有四种理论:一是以奈特为代表的不确定性理论, 认为企业所勉励的不确定性要求企业内分工和企业家职能的专业化;二是以熊彼特为代表的创新理论, 认为企业家的作用在于创造性地破坏市场均衡;三是以列宾斯坦为代表的非效率理论, 认为企业家的作用在于克服非效率;四是以卡森为代表的市场失效理论, 认为信息不完全和交易成本使企业家通过建立企业而发挥自己的信息优势。

三、领导特质理论

在领导学发展开始形成、创立、发展的很长一个时期内, 西方对领导学的研究、讨论主要集中于什么样的人才能成为一位有效的领导, 有效的领导者一般应具有什么样的领导水平, 理论界普遍存在着这样一种观点, 即任何企业、单位中的有效的领导者都可以通过对该领导人所具有的特质或特性的分析来识别。一般来说, 有效的领导者都应具有一些共性特征。这一理论就是领导特质理论, 也可称为领导特性理论。领导特质理论着重研究领导者的特质和特性。按其对领导特性来源的不同解释, 可分为传统的领导特性理论和现代的领导特性理论:

第一, 传统特性理论。传统特性理论认为领导者的特性来源于生理遗传, 是先天俱有的, 且领导者只有具备这些特性才能成为有效的领导者。传统特性理论指出了成功的领导者应具备十二种品质:成就需要强烈, 把工作成就看成是最大的乐趣;干劲大, 工作积极努力, 希望承担富有挑战性的工作;用积极的态度对待上级, 尊重上级, 与上级关系较好;组织能力强, 有较强的预测能力;决断力强;自信心强;思想敏捷, 富于进取心;竭力避免失败, 不断地接受新的任务, 树立新的奋斗目标, 驱使自己前进;讲求实际, 重视现在;眼睛向上, 对上级亲近而对下级较疏远;对父母没有情感上的牵扯;效力于组织, 忠于职守。

第二, 现代特性理论。现代特性理论认为:领导者的特性和品质并非全是与生俱来的, 而可以在领导实践中形成, 也可以通过训练和培养的方式予以造就。主张现代特性理论的学者提出了不少富有见解的观点。美国普林斯顿大学教授鲍莫尔针对美国企业界的实况, 提出了企业领导者应具备的十项条件:合作精神;决策能力;组织能力;精于授权;善于应变;勇于负责;勇于求新;敢担风险;尊重他人;品德超人。

四、研究管理者背景特征对企业绩效的影响的重要意义

在众多影响企业经营绩效的因素中, 一个非常重要的变量是企业管理者在经营管理过程中所表现出来的领导作用。一些研究表明, 企业所拥有的技术,

中国神华能源股份有限公司 (以下简称中国神华) 是于1995年10月经国务院批准, 按《公司法》组建的国有独资公司, 是中央直管的国有重要骨干企业之一, 在国家计划和中央财政实行单列, 享有对外融资权、外贸经营权、煤炭出口权。所处行业的特点, 以及社会、政治、经济制度、法律规范等因素都直接影响到企业的经营与业绩。同时, 还有一些学者认为, 管理者对于企业获得高水平的绩效也是至关重要的。事实上, 企业管理者的认知基础可以从其教育、经历和经验演化而来, 它们都源自于企业管理者的特质, 即企业家群体所具有的独特的能够增进企业绩效的素质特征及能力水平。只有具备这些特质的人, 才能成为出色的管理者并使企业具有较高的业绩。过去的研究曾经使用人口统计特征即个人背景作为信念与特质的测量指标, 其优点在于客观、简约、易理解、易测量和具有事先预判能力。

第一, 在管理者背景中, 企业家的教育背景是很多学术研究关注的焦点。研究表明了共同基金经理的教育背景对基金绩效的影响。他们发现, 基金经理的教育背景确实影响了绩效, 那些来自较好学校的基金经理们比其他经理能够取得更佳的风险调整业绩。许多研究表明, 具有较

摘要:煤炭销售调度工作是一项复杂的系统工程, 文章从煤炭销售调度创新的基本思想、煤炭销售调度创新的主要措施、煤炭销售调度信息自动化技术的广泛应用以及煤炭销售调度精细化管理、调度管理职能、风险管理等方面进行了理论探讨, 提出了创新的优点。

关键词:调度创新;基本思想;主要措施

选出, 因为他们具有内部的“家庭优势”。研究发现, 在总体上, 企业内部任命的CEO比从外部选聘的CEO能够为企业提供更多的和更持续的累积业绩, 并且前者的工资报酬显著低于从外部选聘的CEO, 这是因为企业内部任命的CEO在本企业服务时间较长, 对企业具有归属感, 拥有长期积累的实践技能和与企业各部门、人员、客户打交道的经历, 这种经历和信息优势有助于他们取得成功。

中国神华以能源为主业, 集煤矿、电厂、铁路、港口、煤制油与煤化工为一体, 实施跨地区、跨行业经营, 是中国最大的煤炭企业, 在中国的国民经济中占有重要地位。中国神华能源股份有限公司煤炭销售中心是中国神华下属分公司, 负责中国神华煤炭产品销售业务, 是中国神华对外销售的窗口。公司业务包括中国神华煤炭产品的市场销售、煤源组织、质量控制、运输协调等, 在华东、华南、华北地区建立起比较完整的销售网络;在神东、准格尔、乌海矿区以及铁路沿线建立专门机构负责煤源组织和内部质量、数量交接;在各铁路交接口设立办事处, 负责协调落实日常运输计划;在黄骅港、天好教育背景的企业CEO比教育程度低的CEO更擅长于处理信息和接受改变, 学者们注意到有更多的创新公司是由高学历的管理者领导的。

第二, 研究发现, 有MBA学位的CFO与其他CFO相比, 更能够熟练地使用各种管理技术, 如对资本预算采用的净现值技术、对资金成本测算采用的资本资产定价模型等。这一发现同时还表明教育的模式和类型对管理者的行为也会产生一定的影响。最后, CEO的教育背景与其社会资本正相关。众所周知, 教育背景是个人社会威望和层级状态的一个重要显示指标, 具有较高教育背景的CEO能够取得广泛的社会联系, 如与其他企业管理者和政府官员有更多的合作, 从而更大程度上提升本企业的业绩。

第三, 企业董事会在选聘管理者时, 究竟是喜欢从企业内部提拔管理者, 还是更乐于从企业外部选择有管理经验的其他企业的CEO?研究指出, 在企业管理者的选聘过程中, 内部人更适合被

■吴峰

津港、秦皇岛港、京唐港等设立机构, 负责协调煤炭接卸、仓储管理和装船组织。负责管理的两家合资海运公司负责煤炭产品的海上运输。形成了从煤源组织、市场开拓、运输协调、质量监管、售后服务等全过程的销售业务体系。

自1999年以来, 中国神华产运销每年均以千万吨的速度跨越式发展, 为了更好地适应集团的发展需要, 神华集团煤炭销售中心调度室在各级领导的亲自关怀下成立, 全面负责集团煤炭调运组织工作。

一、煤炭销售调度管理创新的主要思想

调度管理是企业管理系统中的一项

浅谈煤炭销售调度管理创新新

参考文献

[1]、姜付秀, 伊志宏, 苏飞.管理者背景特征与企业过度投资行为[J].管理世界, 2009 (1) .

[2]、杜鹃.企业经营者胜任特征与个人绩效的关系研究[J].当代财经, 2008 (2) .

处理与领导的关系 篇8

我国宪法确立了中国共产党的领导地位。坚持党的领导，是社会主义法治的根本要求，是党和国家的根本所在、命脉所在，是全国各族人民的利益所系、幸福所系，是全面推进依法治国的题中应有之义。党的领导和社会主义法治是一致的，只有在党的领导下依法治国、厉行法治，人民当家作主才能充分实现，国家和社会生活法治化才能有序推进。依法执政，既要求党依据宪法法律治国理政，也要求党依据党内法规管党治党。

中国特色社会主义的两大特征就是坚持党的领导和社会主义法治

中国特色社会主义的最本质特征就是坚持党的领导，根据历史经验的教训，比如大革命之所以失败就是放弃了党的领导，反之，在建立抗日统一战线时，正是因为坚持了党的领导才取得胜利。现在面对着国内外的严峻形势，更需要加强党的领导，特别是在决定国家的大政方针及重大事宜时。社会主义法治是治理国家和社会的一种方式，在法治的过程中要秉承公平、公正的原则，保障人民的权益。法治与人治是根本对立的，社会主义法治国家就是将法律凌驾于一切人的权利之上，占有至高无上的位置。

坚持党的领导和建设社会主义法治国家虽然是两个不同的概念，有各自的运行范围和规则，但是党领导人民治理国家的需要社会主义法治来保障，十六大报告指出，要将党的领导、人民当家做主和依法治国相统一，这也标志着党的领导、执政方式的法治化。

党的领导需要依靠社会主义法治

中国共产党领导人民执政兴国，为人民的幸福安康谋福利，维护社会的安定都需要依靠依法治国。建立完善的社会主义制度，实现现代化的治理能力和水平需要依靠依法治国作为基础。当下，面临新形势新情况，中国共产党需要将广大人民团结在一起，协调好社会各方面利益，组织社会关系、使人们在井然有序，安定的社会环境下达到最好的生活状态，促进综合国力的发展，政治稳定，环境友好的战略目标。要想提高党的执政能力和水平，必须推进依法治国，中国共产党的领导是否依法办事，是衡量国家政治制度的水平的关键。

在今天的现代化进程中，如果脱离法治，就无秩序可言，中国共产党的执政地位也将名存实亡，国家社会的稳定也无从谈起。面对新的世情、党情，党的领导不能像西方那样绝对“民主”去拉票，需要稳扎稳打，才能获得人民的依赖和信任，从而提高权威性，巩固领导地位。依法执政实际上就是用法律的崇高权利约束和规范公权力，对公权力的约束在各个国家都是重要议题。我国基于历史的经验教训，意识到只有通过法治的才能实现。因此，依法执政成为党领导的最重要战略方针。各级人民政府掌握着公权力，是国家的行政部门，承担着提供公共服务的重大使命，对于宪法和法律的落实也有责任，所以，各级政府的权利是否受到制约，是否按法律办事，是否做到公平公正，都关系着国家的长治久安。各级政府如果能够维护法律的权威，维护人民的利益，严格执法，那么一定能够建立稳定的社会秩序，保障各项政策的落实。

此外，绝对的权利就可能导致腐败，所以为了避免权利的滥用，党员腐败现象的发生，必须拿起法律的武器，坚决惩治，防止以权牟利，只靠说服教育是不行的，还得在党的领导下完善相关的法律政策，也就是依靠法治。只有坚持公正立法、严格执法才可能全面肃清腐败现象的发生。

在推进依法治国的过程中要贯彻党的领导

依法治国，在顶层规划和末端协调方面需要发挥党的协调领导作用。把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面，是我国社会主义法治建设的一条基本经验。此外，在推进依法治国坚持党的领导的同时还应该改善党的领导。首先，必须加强和改善党的政治领导，确保将党的意见和主张上升到国家意志，通过合法程序将其贯彻实施，帮助国家相关部门制定和完善法律，最后通过国家机关实现党对国家的领导。其次，必须加强和改善党的思想领导，社会主义法治国家的建立需要人们在思想上保持一致，有正确的舆论，树立正确的意识形态，这一些列都需要中国共产党的思想宣传和引导，只有这样，才能确保在关系国家命脉等重要议题上有共同的价值观和认同感。作为执政党，广大党员首先要加强自身的思想修养，不断提高依法执政的能力和法治的思维方式，才能有效发挥思想领导。再次，必须加强和改善党的组织领导。执政党的组织领导主要就是对党员干部的管理，只有这样才能保障依法治国的顺利实现，加强党的组织领导，必须保证党员干部在平时的工作中始终坚持遵守法律，坚持法治思想。

中国共产党在坚持依法执政时还要摈弃不合时宜的思想，从传统的体制中释放出来，不断与时俱进，树立创新思维，不断推进制度创新，领导和执政方式创新，在法治过程中使党的领导符合时代意义，不断巩固地位。

领导者如何改善与下级的关系 篇9

尽管是人就在谈论员工应当保持敬业并且具备基本情感智力，但如果领导者盼望团队业绩能够获得实际提高的话，必须要做到的工作就是确保自身言行一致。   在大家的婚姻生活中，如果遇到过一方外出工作另一方待在家中打扫卫生照顾孩子的情况，可能就已经进行过类似文章下面的讨论：   外出工作的一方：“我一星期需要上六天班，每天都累死累活忙得不可开交。还经常前往外地出差。有时间，甚至必须24小时连轴转。这样的生活实在是太紧张了。”   在家操劳的一方：“至少，你还得到了很多不错的成果。养家的功劳以及别人的赞赏，不都归你了么。我却什么也没有得到。这样不公平的现实，才会让人的情绪非常低落意志无比消沉。”   我们不得不承认，这种情况就属于一类非常沉重的敏感话题。在自己经历过之后，我才敢肯定地说，这确实会令人的眼界大开，并且不止在一个而是很多个方面。   首先。它让我明白了，即便是小小的一句鼓励，带来的反响就会有多强烈。实际上，仅仅听到了这些话对我所产生的影响，就属于一个巨大的惊喜。毕竟，当时我确实不知道爱人认为自己的工作是多么吃力而且不讨好。以及，她心里深处的真实感觉究竟是什么。   实际上，它确实打动了我。如果从感情方面来看的话，它已经深入到我内心的深处。带来的结果就是，它成为了我的一部分，造成个人行为方面发生了改变。   令人非常奇怪的是，这种情况非常类似于职业生涯中一个非常重要的方面：上下级关系。如果我们将“领导者”看着“外出工作的一方”，把“劳动者”看着“在家操劳的一方”，就会发现其中相似之处非常多。实际上，这其中仅仅只存在有一处明显的例外。   在工作场合，这种类型的交流沟通很少会发生，尤其是当涉及到实质感情方面的情况时。因此，这其中存在一处明显的差别；如果我们愿意这么说的话，或者说代沟。这就意味着，双方都没有了解到对方的真实感受到底是什么。   尽管这样的现实非常尴尬，但依然属于可以理解的情况。毕竟，工作的主要目标就是将出色产品交付给客户，而不是关于上下级之间应当保持何种关系。或许，有人会认为这才属于理所当然的正确做法；但在现实世界中，它就属于压根不存在的空想。   在现实世界中，工作的目标就是完成自己的任务，采取的方法就是完成手头的项目。而由于手头的工作往往都会比拥有的时间多，因此，就必须按照轻重缓急的程度进行先后排列。换句话说，为达到既定的目标，我们就需要完成必须要做的项目，被培训要完成的事情。在这其中，通常并不会包括改善双方之间的关系。   毕竟，主动对上下级在工作之中的关系进行深化，既不属于一种优先事项，也不会令相关的绝大多数人感觉舒服。因此，本文前面提到的那种对话很少会发生。即便出现过，导致行为发生变化的情感部分往往也不会显示出来。这就意味着，该问题不能够获得解决。实际上，这就属于一种进退两难的尴尬境地。   此外，现实情况还会让该问题变得更为复杂。具体原因就是，所谓的上级同时也是下级。换句话说，领导的上面还有领导。而且，他们与领导之间也存在有同样的问题。实际上，如果公司并没有将员工积极性以及主动性当作高优先事项来处理的话，这种情况就会属于一种自上而下的涟漪效应。不幸的是，现实世界中的绝大多数公司可能都存在这样的问题。   当然，我知道大家现在想要说什么。如果让所有员工都参与敬业度与情感智力方面的活动，确保人人都能畅所欲言的话，会不会带来帮助呢？如果能的话，这样的问题不就可以解决掉了么吗？   这个么，答案应该是是也不是。确实，仅从理论上来看的话，它应该可以做到。但是，现实工作中涉及的一大堆具体原因会导致它无法做到。   毕竟，人际关系从来就不属于一项容易的工作。它不仅需要相关人等拥有开放与理解的心态，而且还必须具备进行妥协以及改变的意愿。而这些项目都属于非常棘手的类型。实际上，包括领导与员工在内的很多人都无法做到这一点。   有些人就是有问题。事实上，很多人都有问题。并且，无论他们走到哪里，这些问题都会如影随形，甚至在工作中也不会有所例外。一旦这些人穿戴整齐开始工作，这些问题就显露出苗头来。实际上，问题往往都是在这种情况下发生的。   仅仅在口头上鼓吹员工应当积极主动是毫无用处的。很多公司都非常擅长玩这种把戏，但当涉及到自身利益的时间，它们就马上变得悄无声息了。换句话说，它们并不会给予内部管理者做正确事情所必需的培训、预算以及时间。   对于一家公司来说，高层、中层以及基层需要在同样规则下为业绩提高来尽职尽责。他们之间的关系都是基于一种非常简单的原因，这就是：每一位都存在有至少一种上下级关系。而改善这种关系的关键则可以归结为三件事：

浅论秘书如何处理与领导的关系 篇10

（一）摘要：由于受工作性质的影响，秘书作为领导的参谋助手，不可避免的要频繁的与领导打交道，如为领导提供信息资料、组织会议、安排外出等各项日常事务。领导不仅是秘书的直接服务对象，还是秘书存在的基本条件，与领导的关系是秘书最基本的社会关系。因此，与领导保持和谐，融洽的关系，是秘书人员充分发挥主观能动性，搞好秘书本职工作的必要条件，也是秘书工作岗位对于秘书人员的特殊要求。

关键词：秘书领导关系

一、秘书与领导交往关系的实质

秘书与领导的关系是一种较为特殊的关系，从不同的角度去看，得出的结论也是不尽相同的。这说明秘书与领导的关系不是一种平面的关系，而是一种立体的多层次的多面关系。秘书与领导的关系是建立在共同的事业和目标这个基础上的，它既有角色规定的一面，又有在交往中不断发展的一面。在这里，仅从角色规定的关系内容从不同角度作一下分析，从而说明秘书与领导关系的实质。㈠人格地位上的平等关系

领导和秘书都是国家的公民，都享有了宪法规定的平等权利和承担相同义务。秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基础权利和义务。秘书与领导之间应该相互尊重，不应该只强调秘书对领导的尊重，而忽视了领导对秘书的尊重。不能将领导和秘书工作上的上下级关系弄成人身依附关系。领导不能视秘书为仆人，不尊重其人格和人身自由；同样，秘书也不能视领导为主人，不能整天点头哈腰，唯唯诺诺，无论是否违法乱纪都惟命是从。

㈡工作职能上的上下级主辅关系

秘书工作往往是领导工作的延伸。在工作实践中，领导是上级，处于主导地位；秘书是下级，处于辅助地位。秘书与领导的关系就是被领导和领导的关系。秘书活动的根本对象是领导，这就决定了秘书的一切活动必须是为领导服务的。离开了领导活动，秘书活动就失去了核心和方向，因而也失去了存在的必要性和可能性。当然，秘书与领导工作职能上的从属关系只是从工作特点来说的，与资

本主义社会的奴仆关系是有本质上的区别的。秘书的利益并不完全由领导决定，不仅秘书受领导的影响和制约，领导在一定程度上也受秘书的影响和制约。秘书应该尊重这种关系，在从属地位上积极协助领导，充分发挥自己的主观能动性，最大限度的发挥自己的参谋助手作用。

㈢实现工作目标的同事关系

秘书与领导在事业发展目标上应该是一致的，在各项任务目标上，也应该是一致的。为了实现共同的目标和任务，秘书与领导是合作共事的同事，必须密切配合，保持工作上的双向沟通关系。对于秘书，应当与领导步调一致，配合协调，及时请示和汇报，主动向领导参谋，提供可行性方案。当然，作为领导者应该及时给予秘书有效的指导和帮助，定期向秘书了解情况，征求建议和意见，使秘书可以尽职尽责努力工作。

二、秘书处理与领导关系应遵循的基本原则

在秘书的人际关系中，与领导的关系是最为重要的。秘书工作的好与坏，最关键的是是否为领导服务好，是否让领导满意。秘书在处理与领导关系时，除了遵循人际交往的一般原则外，还应根据秘书的职能特点，遵循如下原则：

㈠尊重而不吹捧

作为领导的下属和直接下属工作者，秘书对领导要持尊重爱护的态度对领导工作的繁忙给予体谅，要在可能的范围内主动为领导排忧解难，让领导把精力尽可能集中到大事，要事上，不被琐事小事困扰。尤其当与自己利益相关的问题一时得不到解决时，决不能在背后对领导妄加非议，要时时处处注意维护领导的威信和形象。另外也不要以为自己与领导接触的机会多，关系熟稔就可以肆无忌惮的胡言乱语，可以给自己寻找开脱工作上职责的借口。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导者与被领导者的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重，支持，配合，协助，与多位领导相处时，注意维护领导班子的团结。但是尊重领导，不是一见领导来了，就让座、倒茶、递烟，甚至公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，很容易引起同事的反感，他们会在心里瞧不起你，不想与你合作，有的还会对你嗤之以鼻，即使是领导对于这种虚伪的热情，也未必领情。

㈡服从而不盲从

小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级。”对于上级的决定、指示，下级必须执行。下级服从上级是一条严格的组织纪律，对秘书而言，又是一条最起码的准则。但应当指出，服从上级绝不是不加分析的盲从上级。秘书要善于分析中领导意图，从分析中拾遗补阙，起进一步完善的作用。在领导有明显失误时，应及时进言，郑重的提出告诫，特别是在领导还没有意识到自己的失误时，更要敢于提出意见和合理化的建议，并据理力争。对于这点，《红楼梦》中的平儿就做的很好，例如王夫人正房里发生了玫瑰露失窃案。林之孝家的说人赃俱获, 并将嫌疑犯五儿母女软禁起来, 报告凤姐。凤姐表态要动肉刑,打板子, 撵出去。面对这个命令，平儿虽然一一应承着，但他并没有盲从，而是悄悄展开全面的调查。最后终于判冤决狱，释放五儿母女，惩罚小窃彩云，宽容赵姨娘，由主动挑担子的宝玉应承起来，然后请示并说服凤姐。一场轩然大波就这样被妥善的平服下来了。俗话说，“智者千虑，必有一失。”领导也有失误的时候，这时候很需要秘书的及时劝谏，但必须注意工作方法和艺术，要以真诚虔诚的态度向领导有理有据的分析问题，切忌盲目顶撞。

㈢主动而不越权

秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下，左右，前后同步进行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。一方面，秘书要变被动为主动，比尔盖茨的第一任秘书没过聘用多久，就要求更换，就是因为没能做到这点，除了做好自己的本职工作外，就是忙着充电学习，为跳槽做准备，对除此以外的事情都不闻不问。那么，如何变被动为主动呢？我认为可以从以下几个方面努力：一是利用各种适当场合同领导进行思想交流，了解领导的思想方式，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实。二要尽量了解和掌握公司一个时期的中心工作，主动排除干扰中心工作的事项。三要有意识地积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。另外一方面，秘书千万不能忘记自己的身份，必须时刻保持清醒的角色意识，找准自己的位置，而决不能越权越位。越权即是擅权，越位即是犯规。也就是说，秘书决不能越俎代庖，自作主张，擅自行动。《三国演义》中曹操的主薄杨修，从曹操发布的口令“鸡肋”中，揣摸出了其撤军的意图，但他不经曹操允许就先行散播了撤退的舆论，结果被曹操以动摇军心之罪而杀之。他的思维脉络不可谓不佳，而其越权行为则不可谓不蠢也。

㈣补台而不拆台

文秘人员在同时服务多位领导时，心里要有一杆秤，要一视同仁，不论哪位领导安排工作，都要根据轻重缓急及时安排做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。首先，领导之间产生分歧时，只能被动地、双向地劝慰、弥合、消除矛盾，不能主动地、单向地乱发表意见。其次，切忌分清工作的主要负责人，切忌多头请示，汇报。假如某项工作，正职领导已经授权副职领导负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。总之，要本着有利于公司的整体利益，有利于工作的开展，有利于公司领导关系的融洽的原则来开展工作。

㈤信息沟通要及时而不堵塞

办公室一般是企业的信息枢纽，各种经营管理的信息都汇总于此，领导的各种指示也大多通过办公室发出。为此，文秘人员必须及时收集并整理相关信息，甄别出有效信息并及时送达领导，以起到上下达情、左右疏通的作用。在上情下达时，要站在客观的角度，把领导的指示一字不漏地讲得清清楚楚，不能随意加入自己的理解或意图。在上报基层的情况时，也应该站在客观的立场，把事实陈述得明明白白，在需要建议时才能作个人分析。在现实工作中，还要特别讲究时效性和客观性，不能拖沓，更不能只报喜不报忧，让领导无法掌握基层的真实状况。

浅论秘书如何处理与领导的关系

（二）三、秘书妥善处理与领导关系的方法

对于一个秘书人员，处理好与领导的关系是摆在自己面前的一个无法避免且十分重要的问题，与领导关系的好坏，小而言之关系到秘书自身的事业成败和前途优劣，大而言之会影响到整个社会组织的目标实现的好坏程度，所以每个秘书人员都不能对此掉以轻心。而秘书要处理好与领导的关系，除了应该坚持以上原则外，在工作过程中还应该注意以下几点：

㈠提高自身素养，增强办事能力

1971年夏，毛泽东南巡中在回答丁盛“胡乔木是什么样的人”时说道：“胡乔木曾为中央起草了许多重要文件。《关于若干历史问题的决议》，别人搞了几

个月，没有搞出头绪。他一写，就写出来了。《再论无产阶级专政的历史经验》也是他写的，写得不错。可以说，胡乔木能来到毛泽东的身边、以后的种种提升，以及“文革”时期没有怎么“动”他，都得益于毛泽东爱其“是个人才”。因此，秘书人员练好自己的基本功，提高办事能力，增强职业才干，是做好秘书工作的基础，也是处理好与领导关系的基本出发点。如果一个秘书不具备一定的职业才干，不能胜任秘书工作职务，不能完成领导交办的事情，那么，这样的秘书即使有多么高的工作热情，有多么好的工作态度，也不会使领导感到满意的。

㈡要尽职尽责的完成自己的本职工作

没有一个领导能容忍一个工作不扎实，没有责任心的秘书。也不会有一个领导会对不能完成工作的秘书产生好感。没有良好的工作表现，处理好与领导的关系就失去了基础。秘书只有脚踏实地的工作，才能积累经验，增长才干。如果一个秘书不脚踏实地的做好本职工作，一心只想如何当领导的“参谋”或者只想如何把秘书当作跳板，在公司里给自己找个肥缺，这样的秘书只会让领导厌恶。邓颖超同志曾经为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。毛泽东秘书胡乔木在1959年庐山会议和文革中能基本上“过关”，也主要在于毛泽东看“乔木跟他一二十年，总还是一介书生”。认为他是一个老实人。这也说明毛泽东对秘书是否诚实可靠，能脚踏实地的工作看得很重。因此，秘书要与领导建立良好的关系，就要爱岗敬业，认真的，积极的，脚踏实地的工作。

㈢甘当无名英雄，不断为实现组织目标而做出自己的贡献

美国前总统艾森豪威尔的私人秘书谢尔曼·亚当斯曾说：“衡量一个好的总统秘书，要以他的献身精神、艰苦奋斗和工作效率为标准，而不是他的成就，一切成就属于总统。”秘书的劳动成果往往是以领导的名义出现的，或者隐匿在领导的劳动成果中。秘书人员不应该把自己份内的工作当成提高自己身价的筹码，不能在因自己的参与，使领导决策取得较好的实际成果时，到处吹嘘标榜自己，甚至以此在领导面前称功道劳，这是秘书工作的大忌之一。性高傲物的祢衡打鼓骂曹之后被送给刘表，又转送给江夏太守黄祖做小秘书，终于被杀。才思敏捷的杨修，任曹操的主簿，本来当得好好的，但不甘寂寞，卷入为曹植谋划太子的阴谋中，又自眩聪明缺乏保密观念，终被杀。这两个秘书人才被杀头，都是因为犯

了不甘寂寞这个大忌。因此，秘书要甘于在默默无闻中脚踏实地的工作，努力为实现组织目标而奋斗，应坚信，只要自己能在工作中做出突出的成绩来，一定会得到领导的肯定和赏识。

㈣能有艺术的为领导挡驾