感染科实习心得体会（精选6篇）
感染科的实习时自己克服心理障碍，变得更成熟，更适应临床工作的一个重要的过渡阶段，从最初的不了解甚至是恐惧，到深入的学习感染科的专科知识，到最后熟练的操作，学会正确的保护自己保护病人，这些都是我所收获的。
感染科的特殊性在于一进入科室老师就对我们进行了安全意识的宣教，如何使用安全留置针，如何预防针刺伤，如何采取隔离方式，都让我们顿时有了保护自己安全的意识。带教的老师也给我详细讲解了感染科的特殊布局，区域划分，常见肝炎，结核，肺炎病人的药物的使用注意，也和老师一起上小夜班，责任班，感受不同排班的工作方式，也逐渐消除了自己的恐惧心理，开始适应感染科的工作节奏。
最后，自己也变被动为主动，给病人进行健康教育，心理护理，使病人明白疾病的康复不仅仅是通过医生的治疗，更多的是适当的护理，和自己对疾病的正确认识。最后能得到病人的赞赏也是我很有成就感的事情。希望自己在以后的工作中能不忘初心。
2010级护理本科二班
1加强宣传动员, 转变护士观念
由于科室护士少且多较年轻等原因, 开始实施时, 护士从观念上不太接受。护理部首先召开了全院护士动员大会, 护理部主任带领护士长及护理骨干到上级医院参观、学习;院领导组织行政、后勤等科室给予各方面的支持;护士长向全科护士发出了倡议书、制订了切实可行的实施方案并连续一周吃住在病房, 积极带头, 言传身教, 为年轻护士做好榜样;全科护士迅速行动起来, 认真学习有关优质护理服务的各项内容, 转变传统的护理观念, 积极融入到优质护理服务活动中来。
2组织实施
2.1 科学分组排班, 调整工作流程
根据优质护理服务要求, 我科将护士分为两个责任组, 责任组长均为高年资主管护师, 每个责任组配备护师及低年资的护士, 每组6人, 负责16～17例患者的治疗及全程护理服务工作。实行小组包干、弹性排班, 明确各班岗位职责, 改进工作流程。
2.2 护理内容多样, 积极主动服务
开展优质护理服务后, 科室加强了出入院护理、晨晚间护理、饮食、排泄、卧位及舒适护理、术前、术后护理、患者安全管理等各项基础护理工作。护理工作要求做到“仪表美一点, 问候多一点, 巡视勤一点, 观察细一点, 业务精一点”。
2.3 简化护理文件书写
改进护理文件书写格式, 基本采用选项式表格, 删除与医疗文件重复的项目, 从而节约书写时间, 使护理人员有更多时间巡视病房[1]。
2.4 丰富专业知识、提升技术水平
科室每月组织一次业务学习, 将感染专科护理新知识新技术及新进展贯穿于优质护理服务始终, 使护士的护理服务、健康教育工作得心应手。护士自觉强化各项操作规程, 服务规范和护理十四项核心制度, 专业知识及技术水平进一步提高。
2.5 细节服务体现人文关怀
活动开展以来, 责任护士根据患者需要为患者打开水、修剪指甲, 为不能自理的患者喂水、喂饭、洗漱、活动、护送检查等, 加强了与患者和家属的沟通。通过加强病房巡视, 病情观察, 更加了解患者的需要。
2.6 加强督促检查, 及时反馈整改
每月召开优质护理服务讨论会, 总结优点、找出不足、分析原因、及时反馈整改, 将优质护理服务工作做细、做实。
3实施成效
3.1 转变了护理服务理念, 增强了护理服务意识, 护患关系更加和谐
由于护士护理服务观念的改变, 护患沟通更加密切、关系更加和谐。护士关心体贴患者, 患者理解尊重护士, 各项治疗护理工作顺利进行, 保障了护理质量。患者及家属对护士的信任度增加, 陪住率降低, 满意度达100%。护士与患者成了无话不谈的朋友。开展优质护理服务以来科室无一例护患纠纷发生。
3.2 患者医从性增强、治疗效果明显, 护士的价值得以体现
科室在院患者90%以上都是慢性肝病患者, 一部分患者长期住院, 自以为达到了久病成医的程度。原来患者不愿意接受护士的健康宣教, 甚至有的患者指导医生检查用药、拒不配合护士治疗。如今, 由于护士专业知识丰富, 操作技术娴熟, 服务热情周到, 宣教准确到位、通俗易懂、贴近患者, 赢得了患者的信任, 医从性增强。
3.3 病房环境逐步改善, 患者感觉更加舒适
开展优质护理服务以来, 护士坚持按照优质护理服务要求做好各项基础护理工作, 及时巡视和整理病房, 使病房始终保持干净整洁有序。改变了以前患者物品随意摆放, 病房环境不太理想的状况。大部分患者在受益的同时积极配合护士工作, 病房环境逐步改善, 患者感觉更加舒适, 护士的工作难度却逐渐下降。
4努力方向
4.1 呼吁增加护士人力资源配备比例, 更好夯实基础护理工作
我科编制床位33张, 实际日住院患者达50人左右。由于护士人力资源不足, 想让每位患者完全满意, 又要保证护士的正常休息, 确实难度很大, 大部分工作需要护士加班加点。呼吁卫生管理部门增加护士人力资源配备比例, 各级各类医院领导增加临床护士数量, 使护士能够正常休息、精力充沛以确保基础护理工作更加坚实。
4.2 争取多部门支持
优质护理服务是护理工作的一次大改革, 需要领导的大力支持和全院各个部门的协调配合。争取后勤保障支持系统更加完善, 使护士长摆脱维修、请领等杂务, 把更多的时间投入到抓护理质量管理、提升护理服务质量的工作中;争取简化微机记账系统, 争取药剂科送药到病房等使护士有更多的时间走进病房为患者服务, 真正做到把时间还给护士, 把护士还给患者。
参考文献
护生实习是将学校学到的理论知识在临床带教老师的指导下运用到实践中去的过程，也是实现护生过渡到护士的关键。因本科特殊的工作性质要求护理人员必须具备良好的职业道德、心理素质、熟练的操作技能和广泛的学科知识，更要求眼明心快、手脚灵活、应变能力强。因此，护生带教工作必须综合本科室的特点来进行，使护生通过实习，将理论与临床实践紧密联系起来，为今后胜任临床护理工作打下牢固的基础，以适应临床的需求。现结合护生实习大纲制定本科带教计划。
目标：
熟悉本科室环境、布局，了解本科室的各项规章制度、消毒隔离制度、各班人员职责；掌握心电监护、心电图机、微量注射泵、输液泵、电动吸痰器的使用方法，了解各类抗结核、抗病毒药的使用方法和意事项注药物不良反应；熟悉感染性疾病科常见病、多发病的护理常规、健康宣教；加强抢救能力的培训；强调严格“三查、七对”制度及无菌操作原则，树立严格的无菌观念。
计划：
实习生入科第一天-----对实习生进行宣教 内容为：讲解带教计划，介绍本科室环境，了解本科室相关制度。
第一周：熟悉本病区的环境、布局、物品的放置。掌握晨间护理，能准确测量生命体征。强化基础护理的培训，并能够独立完成各项内容。包括：静脉输液、肌肉注射、皮内注射、吸氧等，使学生在这些基础的操作中养成严谨和慎独的作风。并严格“三查七对”制度及“无菌操作”原则。并在此阶段让学生了解本科常见病、多发病的护理。了解各班工作人员职责。（第一周小讲课内容：护理安全）
第二周：在这周时间里，由带教老师指导学生熟悉本科常见病、多发病的临床表现和专科护理技术；掌握本科常见病的入院宣教；了解各类降抗结核、抗病毒药的使用方法和注意事项；（第二周小讲课内容：心电监护、微量注射泵、输液泵、心电图机的使用及保养方法、病毒性肝炎的护理）第三周：通过上一周老师的指导，本周能在老师的带领下独立完成基础护理和专科护理技术。掌握常见病的护理；加强训练危重病人抢救的能力。了解胰岛素、降糖药的使用方法和注意事项。（第三周小讲课内容：电动吸痰器、简易呼吸气囊的使用方法、结核病的护理）
本周进行一次护理教学查房：由带教老师选择一例具有专科代表性的病历，由学生自行采集病人病史、临床表现，根据患者的病情制定护理问题及护理措施，由其老师进行评价，对正确的方面进行肯定和鼓励，指出不足之处及如何改进，并对专科知识点进行提问，启发学生思考，提高他们分析问题和解决问题的能力。
第四周：能熟练、安全、独立完成基础护理操作和专科护理技术操作，掌握常见的急救技术，在带教老师带领下配合抢救工作。能独立进行护理病史的采集，完成护理病历。进行理论和操作考核。
注：以上带教内容可根据具体情况进行调整。
我们的理论学习是为实践做准备，接触实践后却发现它更像是一个理论不断剥解的过程。当我亲身去面对那些为疾患所苦的普通人，看到他们躲闪的眼神和梳得光洁的辫子，听到他们谈起旁人偏见时语调里淡漠的不快，听到他们描述脑海中的声音，描述发病时的举动并为之不好意思地微笑，我很难去想起纸页上冰冷的症状介绍，也不需要去想那些连篇累牍的关于专业态度的讲解。他们就是活生生的，像我和所有其他人一样的人，被生活中的各种困难烦扰着，在自己的能力范围内尽力抗争。
更触动我的是那些患者家属。他们面临的境况往往困苦得令人难以想象，家庭关系破裂、经济困顿、亲戚街坊有意无意的言论，这一切让他们不约而同地有一种隐忍而无奈的诉说口吻。我曾经以为他们会是沉默寡言的一群人，怀着多少残留的羞耻感，对家事讳莫如深。但相反，他们几乎都有强烈的诉说欲望，也许社工建立的朋辈支持群体的确起到了带来安全感和理解感的作用，也许他们只是被旁人冷眼相待太久了。
康复科护士长是医院康复科护理管理工作的重要领导人,康复科整体护理质量的优劣与其护士长自身素质和管理能力有密切联系。下面是康复科实习心得总结，希望可以帮到大家。
篇一：康复科实习心得总结
我们医院所有实习护士在康复科实习过程中的工作表现，均得到了主任和带习老师的好评，对于康复科未来的发展，和整个康复医学今后几年的发展，给我们同学们树立了以后就业的信心和积极性，我相信这也是即将面临就业的我们最关心的话题吧!我们起步就要比别人低，以我们现在的学历我想工作还是很难找的，但是又因我们这个职业的非凡化，所以在目前的就业应该是黄金时间，我也希望我们能找到好的工作在工作稳定的情况下继续深造提升自己，社会在进步我想我们应该向前看我们也需要进步，明白活到老学到老，时时刻刻都要学习丰富自己的真理!胥主任的话肯定我们的工作，给了我们更多的信心!之后护士长对我们在康复科的成长发言，不论是生活还是学习实践护士长都一一具体说到，提出表扬和指出我们同学实习中存在的问题，也祝愿我们今后会更好!
同样与我们在一起教导我我们的带习老师也对我们7个月以来的实践操作做出了评价，各治疗室老师一再对我们给以好评，在实习纪律上，操作技能方面都给了我们很高的评价，给老师们留下了很好的印象老师们也很喜欢我们，从一开始我们的不懂到后来能独立操作，这些同学们所收获得到的都离不开老师耐心的指导和不断灌输我们知识让我们能得到很好的学习条件，我们操作中出错的时候老师并没有严肃的批评我们，而是很耐心的教我们正确的操作，让我们加深印象不在出错!在主任老和师对我们的评价下，同学们得到的远远不不止这些，在为人处世医患关系中我想我们已经融入了社会中，这些我们得到的都离不开主任和各带习老师对我们关心和帮助!
对于我们实习同学而言康复医学科就像是一个新的大家庭一样，让我们得到了很好的照顾，学会了怎么做人，学会了自己应该有一份责任心，我们很幸运能在一起生活学习是大家的缘分，在自我总结中同学们纷纷总结了自己在实习过程中的一些事学到的知识，也同时向科室提出了一些好的建议，有些问题也得到了采纳，对于我个人从09年7月随同学来到这里第一个考验我的是泸州炎热的夏日，但是我很快适应了过来专心的投入到紧张的实习工作中，初入社会的我对很多事都布满新鲜感也很好奇，我在理疗、针灸、运动治疗室实习中，我的老师和蔼可亲，并不像我想象的那样严肃，他们细心地指导操作技能，让我很快可以上手接触病人，在老师的精心指导下我现在可以独立的完成一个需要康复的病人!我所得到的都离不开老师们的教导，所以我很感谢带习老师给我的这些让我学到了很多新在课堂学不到的东西!
这次总结会意味着我们即将结束自己的实习生涯，而自贡卫校的同学们要比我们早一步结束实习，我代表省卫校的同学们衷心的祝愿他们都能找到自己满足的工作，拥有属于自己的天空!而这次总结让我们舍不得离开这个暖和的家，我们在这里杂烩网被浇灌成长成为一个社会需要我们的人，主任和老师为我们的实习计划做了很多工作，在生活学习中给了我们很多关心照顾，尽可能的让我们可以安心的投入实习工作!我也希望我们的明天会更好，每一个人都能有一颗种子生根发芽，成为一个对国家有用的人，在不同的岗位积极工作，能有一个好的成绩，我们还年轻我们有资本去为自己的将来奋斗，90后的我们都是优秀的，都值得被肯定，再艰难的路我们也要走下去，虽然一路上总有坎坷但是只要坚持没有不可能，一切皆有可能，因为付出和收获是成正比的，机会会留给有预备的人的，同学们不要错过任何就业的机会，社会的就业压力我们要转化为动力，希望我们能走的更远!
在此我衷心的感谢科室主任给们这次实习的机会，也感谢老师们给我们制定的实习计划，让我们学到了在学校学部到得东西，我也珍惜这次实习，它对我们很重要!除了对您们的感谢我都不知道还能说什么，相信我们能有自己值得骄傲的东西，能朝着自己拟定的目标走下去!
篇二：康复科实习心得总结
于XX年4月22日，我踏上了由江西新余开往广东广州东得列车，人非常多，就那样颠簸了一夜，第二日终于到达了目的地，我们转乘555来到了距离珠江医院最近的一个站台，我们一起齐心协力的着珠江医院，一起扛着那些重重的行李，一会，一座城堡似的高楼呈现在我面前，上面屹然立着几个大字“南方医科大学珠江医院”心里真是苦尽甘来，由衷的高兴。接下来我们面临着一个巨大的问题，学校与医院在住房问题上没有达成协议，今晚该住哪里?我们暂时把东西放到了医院的宿舍师兄师姐们那，接着去教学处办完手续，之后去看了看康复治疗室并认识了康复科的老师们，然后我们大家商量好分批找房子。我和琴琴一起，因为不熟，所以我们不敢走远，走了好多地方，也看了几处房子，但就是没有合适的。最后我和琴琴问一保安叔叔，他告诉我们去找租房中介，我们按保安叔叔指的路线，找到了中介公司。中介把我们带到珠江医院后面的一个小区，叫基建新村。
那里外表看上去很破，但里面还好还算宽敞，我们挤挤还是能住的下，当天我们商量还没有确定要不要租下这套房子，因为我们还是很期待着学校能联系好医院，让我们住医院宿舍。那晚我们打算住宾馆，可因为有的同学没有带身份证，也因为太贵，所以集体留宿网吧。记得那晚我给吴主任打了一个电话，让她尽量帮我们要到医院宿舍，然后我们在网吧憔悴的度过了一个通宵，那简直是要命啊。第二天我们还是在继续找房子，到中午我们已经精疲力尽无精打采了，考虑到方便，我们已经决定租下基建新村的那套房子。而且我们在生活上面决定自己开火，吃饭问题自己解决。就这样我们开始大张旗鼓的搞卫生，买生活用品，很快我们的一个大家庭形成了，很热闹呵呵!
生活上我们很是团结，但也分工合作，我们八个女生轮流买菜、煮饭、洗碗、搞卫生。。我们一起围着一张桌子吃饭，很像一大家子人，我们经常邀请老师及患者一起来吃饭，其乐融融呵呵，现在回想起还真怀念那段实习的日子!我们会经常一起逛街买日常用品，一起买衣服鞋子之类的，或者没事就出去磨鞋，就是什么都不买哈哈哈。也经常看书，加强理论知识，以免老师问起能答上一些问题就不会很丢脸了。偶尔搞点小兴趣，绣十字绣、钩鞋、织围巾、下象棋之类。。但生活也并不是一帆风顺完美无缺的，有时我们会产生点小矛盾小意见什么的，但之后还是会换位思考，为对方着想，把事情看开，什么都不计较，所以我们很快就又一起了，一起坚持到了最后。在生活上我得到了很大的锻炼。。
首先的实习科室是在言语室，刚开始还有点后怕，因为言语课上的不是很认真，心虚了担心老师提问答不上来。但还好，小静老师问的问题都不难，她是一个很随和的人，在教学上也很严肃并责任心很强，跟着她认真学习加上努力地复习课本，已经可以独立做失语症、构音障碍、吞咽障碍、神经功能障碍等一些患者，并进步越来越大。而且小静老师还夸奖我很适合做言语，我很是高兴，能取到良好的成绩最主要还是带教老师指导有方加上个人努力及兴趣。第二个实习科室是在病房，由于科室安排，我在言语室多呆了一周，在该室就少呆了一周，在这里学会了床边的一些临床知识，了解如何预防并发症、懂得肢体被动活动、肢体正负压、中频治疗脑中风的病人。在这里各方面的能力也得到了锻炼。第三个实习科室是运动室，这里面很热闹带教老师最多了，我的带教老师是汪老师，跟着他学到了很多临床实践知识，不一样患者病情他让我评估并做出治疗方案，就这样我对肌力的分级、bobath运动疗法、brounnstrom的分级及运动疗法、rood刺激法、pnf技术、adl的评估、mrp治疗方案等又取得了一大进步。
第四实习科室是针灸室，这里有两个带教老师，有他们的耐心指导加上自己的勤学好问，可以独立给偏瘫病人截瘫病人及适应症病人扎针灸，并了解此方法对面神经麻痹的病人非常有效，前提要是初期。对一些调理内脏问题也可以通过做针灸，艾灸等方法来解决，对外感风寒，体内湿气重的病人可以进行拔火罐走火罐进行治疗。。第五实习科室是作业室，跟着徐老师一起学习，他除了教我们手法另外还结合理论知识，这里主要是进行手法治疗，常见的有中风偏瘫后遗症患者(肩关节半脱位多见)，高位截瘫患者，及周围神经障碍患者。。主要治疗方法有关节松动，增加关节活动度，降低肌张力，增加肌力，手指的精细运动，手眼协调等。第六实习科室是理疗室，在这也有两位老师带我们，在这里各种理疗器材，并懂得了各个机器的适应症及禁忌症。如：高、中、低频，红、紫外线，超声药物导入，超声波等等。最后一个实习科室是推拿室，在这体会到推拿不仅仅是可以保健，更重要的是它还可以治疗疾病。在这跟老师学习了很多的按摩手法，颈椎牵引，腰椎牵引的操作方法，按摩对一些颈肩腰腿痛的患者很有效果。
科里也经常会聚聚，搞业外活动，比如每星期打一次羽毛球，经常打乒乓球，出去野炊之类的来锻炼身体还可以联络感情。。我们很辛运，正好赶上过年之前实习结束，记得我们康复科搞了一次大聚会，那就是一起吃年夜饭，摆酒设宴，配合节目，有奖活动等，吃完饭我们还一起去看了一部电影，由刘德华，谢霆锋，范冰冰主演的《新少林寺》。趁这次机会我们学校的学生一起给科主任送上一面彩亮锦旗以及感谢信以致感谢他为我们提供了一个优越实习的平台并让我们在那里快乐学习，那晚我们玩的都很开心很高兴。
通过这九个月的实习，我对自己的看待又不一样了，因为学会了很多，学习知识，做人，做事。。可以说进步了很多!在这里再一次感谢珠江医院康复科的全体老师们，谢谢你们的严谨教导，我将永记于心!
现在开始工作了，感受也很多。总之，道路是曲折的，前途不一定是光明的，所以需要我们坚持，至少坚持了还能有一丝希望，若不坚持就一定没有希望。我们要有的是一颗平凡的心，一颗宽阔的心，一颗不抱怨的心，所谓的公平是相对的公平，并没有绝对的公平与不公平，我们要看开，想开，不计较，这样才不会活的累!我们还年轻，应该充满活力，充满干劲，发挥自我的潜力。
篇三：康复科实习心得总结
不知不觉，一学期的康复护理结束了，这学期里，通过理论学习、实验室教学、以及医院见习，我们对康复护理这门课有了更深的认识和了解。
在医院，我们见识和康复科形形色色的仪器，这些仪器都能很好地帮助病人复健，让病人有机会能生活的更好。听老师说，这些仪器都非常昂贵，我们不禁感叹现在的科技水平真的很高，医疗技术真是越来越好了。我们在老师的带领下看了一些卧床的病人，有的中风，有的偏瘫，几乎都是行动不变的老人，还有一些受到意外伤害造成肢体残疾的中青年人。在康复技术不发达的过去，他们可能就要一辈子卧床不起，一辈子需要别人的照顾，没有自理能力，但现在，通过一些有效的康复护理，通过复健运动，很多病人的行动能力都有很大的改善。通过合理利用轮椅、拐杖、义肢等工具，腿脚不便的病人可以自由活动，这大大提高了病人的生活质量。
现代护理讲究的是人文护理，在追求生活质量的今天，不仅要治病，更要提高生活质量。对于一个断腿病人而言，帮病人处理伤口，防止感染，这是治疗，而帮病人带上义肢，带病人做复健，恢复肢体活动，使病人能最大程度地行走活动，这就是康复。从中可见，康复是在治疗之后尤为重要的一个环节。
现在中国的康复技术虽然进步很快，但与一些发达国家还有着一定的差距，希望我国医疗能更加重视康复这一领域的发展。治病救人是为了活得更好，这也是康复的意义。
1 对被管理对象的基本要求
1.1 适应环境, 完成转变
院校学习环境和医院工作环境具有本质的区别。新聘用人员进入感染控制科以后, 往往对于科室产生很多想法, 对于自己产生很多计划。既充满希望又忐忑不安, 既感觉陌生又怀握新奇, 既想积极投入工作又怕出现工作失误, 甚至造成差错事故。因此, 在聘用人员新入科室的第一时间, 首先必须进行的培训就是医院院史教育、科室沿革教育、规章制度教育和道德规范教育等, 以保证聘用人员顺利地完成以下3个方面的根本转变:
1.1.1 学校到社会的转变
在学校的学习过程, 仅仅是一个较为单纯的吸收过程, 学习和生活环境均高度集中, 需要的社会知识和生存本领并不多。与之相比, 医院和科室的工作环境就显得复杂得多, 具有严格的约束性和规律性, 不仅要求具有良好的服务能力、精湛的技术水平、扎实的专业知识, 而且必须遵守严格的组织纪律和规章制度, 同时, 还必须保证工作的延续性和安全性等, 总体要求全面而繁琐, 对于新入科人员而言, 就是一种不折不扣的严格挑战和量变飞跃。另外, 对于感染控制科聘用人员而言, 由于科室的工作特点, 不仅要求服务患者, 而且要求服务临床和基层, 在上述普通医务人员能力挑战和角色转变的前提下, 还必须具备较强的协调能力、沟通能力、应变能力和处置能力等, 也就是必须具备较强的管理能力。这些特点和规律的出现, 常常让聘用人员在工作初期出现顾虑重重、信心缺乏等负面表现, 进而影响到下一步的培训、实践和工作。因此, 在聘用人员的管理过程中, 注重其综合能力的培养、思想素质的养成和适应能力的增强, 帮助其顺利完成从学校到社会的转变, 是管理工作的首要环节。
1.1.2 理论到实践的转变
院校学习的过程是“学习为主”的过程, 理论知识的比重较大, 而医院工作的过程是“实践为主”的过程, 操作能力的比重较大。因此, 在管理工作中, 鼓励聘用人员刻苦钻研技术操作规范, 努力掌握实际操作技能, 虚心请教疑问难点问题, 重视对于“理论联系实际”等的要求, 不仅能够及时地发现和解释工作中出现的问题, 更要掌握解决问题的办法和手段, 真正实现理论到实践的彻底转变。
1.1.3 集中到分散的转变
在院校学习期间, 均是集体授课、集体自习、集体考试, 进入工作期间, 给予聘任人员个人支配的时间增加、空间增大, 也就要求每个聘任人员在具备独立学习和工作适应性的基础上, 必须树立集体观念、纪律意识和团队精神, 完成从“集中管理、强制约束”到“分散管理、自我约束”的转变, 形成良好的工作习惯, 最终取得良好的工作成绩。
1.2 联系实际, 完善提升
新入科聘用人员对于本学科专业知识和技能掌握的情况和效果是衡量其工作绩效的标准, 同时, 也是进一步取得工作进步的基础。因此, 聘用人员必须严格按照工作要求, 有计划、有步骤、分阶段、分进度地完成规定的工作指标。主要必须做到以下五点:一是“勤于观察”, 通过细心地观察带教老师的言行举止, 掌握专业要点和要领, 巩固实践技能;二是“勤于沟通”, 通过不断地与患者和上级机关的沟通和协调, 不断增强自身处理各种常规和紧急事务的能力;三是“勤于质疑”, 通过不厌其烦的询问和请教, 弄懂工作初期产生的疑问、发现的疑点、遇到的疑难, 真正地实现基础知识、基本理论和基本技能与实际工作的透彻衔接和融会贯通;四是“勤于实践”, 通过勤于动手、勤于实践、勤于深入, 积累丰富的实践经验, 获得直观的基层情况, “在实践中出真知”;五是“勤于思考”, 基于观察、沟通、质疑和实践的基础上, 必须多问几个“为什么”, 发动智慧、详尽思考、解决疑问、总结经验、提升视角, 不仅解决问题的表象, 而且彻底地弄清问题, 这一环节的完成是聘用人员在工作初期实现经验提升和能力飞跃的根本保证。
1.3 思想建设, 作风养成
政治思想建设和医务道德教育是聘用人员树立正确的人生观和价值观, 树立自身形象、科室形象和医院形象的思想基础。聘用人员必须将在院校学习期间培养的思想、作风、品行等, 继续在医院保持, 并结合科室和医院的工作实际, 加强自身思想建设和作风养成, 这一环节是新入聘用人员构筑精神世界的基石, 对其下一步的工作、学习、拓展和进步具有重要的影响和意义。
2 科室管理者的具体职责
组织好聘用人员的管理工作是感染控制科科室教学工作的重要部分, 是保证工作质量, 补充工作后劲的必须环节。为此, 要求管理者必须履行以下五个方面的具体职责:
2.1 健全机构, 加强领导
针对新入人员的培养工作, 感染控制科应指定科室领导负责, 加强组织领导, 同时, 分别指定相应的中级职称以上医务人员, 负责新入聘用人员在医院感染管理、传染病感染管理和合理用药等方面的实践技能带教。主要完成以下具体工作:一是建立“业务管理制度”, 依据培养大纲, 结合科室和医院实际, 制定详细的培养计划, 包括学习内容、时间安排、专科轮转、措施落实、制度强化、阶段考核、中期检查、综合评价等方面的内容;二是建立“思想教育制度”, 主要包括院史、科史教育, 在思想意识上强化聘用人员的主人翁意识、医疗道德意识和集体荣誉意识等;三是建立“行政管理制度”, 主要包括对参加会议、日常生活、心理沟通、思想汇报和请假销假等方面的管理;四是建立“一线联络制度”, 带领聘用人员深入基层科室, 主动与医务人员、患者及其家属进行适当的沟通, 理论联系实际, 及时地解决工作中出现的各种问题和产生的各种矛盾。
2.2 掌握心理, 因材施教
每个聘用人员因为家庭背景、本人经历、成长阅历、教育程度、综合素质和业余爱好等的不同, 在初期工作中均会表现出不同的心理状态和心理变化, 主要包括以下四种类型人员:一是“负责认真型人员”, 此类聘用人员在规范的院校教育过程中, 已经养成了热爱工作、珍惜事业、学习认真、渴望知识、刻苦钻研、勤学好问、积极动手的良好习惯, 但是, 也存在急于求成等小缺点, 是较为受人欢迎的聘用人员, 因此, 应克服急躁和冒进的意识, 扎扎实实、稳打稳进、一步一个脚印地进步, 循序渐进地成长;二是“眼高手低型人员”, 此类聘用人员工作热情较高、干劲十足、基础扎实、理论丰富, 但是存在谈吐随便、眼高手低, 往往认为实际工作没有什么大不了的, 从而忽视对操作技能的培养, 满足目前成绩, 不能精益求精, 因此, 应增强责任感、使命感教育, 切实抓好基本功训练, 一丝不苟地强化每个环节的培养和每个细节的熟练;三是“迁就应付型人员”, 此类聘用人员的工作习惯与自身性格存在必然联系, 但是, 也存在专业思想缺乏、对工作敷衍了事和缺乏兴趣等原因, 因此, 应加强革命理想和职业道德教育, 首先树立其高尚的人生观和价值观, 确定正确的理想基石和事业方向, 其次才是严格正确、因材施教、循序渐进的培养;四是“畏缩自卑型人员”, 此类聘用人员由于智力方面较为迟钝, 学习知识和接受事物的速度较慢, 从而在心理上产生了很强的自卑感, 总是认为自己不如别人, 害怕被人小瞧、心理素质较差, 但是, 一旦掌握知识和技能以后, 又往往扎实巩固, 因此, 应加强其心理训练, 增强抗挫能力, 树立工作信心, 重点传授技能、带教实践。
2.3 严格训练, 严格考评
严格训练和严格考评是实施聘用人员管理工作的重点, 没有严格的训练步骤就无法取得较好的考评成绩, 没有严格的考核评价就无法促进严格的训练培养, 二者相辅相成、相互补充、缺一不可。因此, 要高效地完成此项工作, 必须注重以下三个环节:一是必须选择政治思想好、业务技术精、理论基础强、作风纪律严、表达能力强的中级职称以上人员作为指导教师;二是指导方式必须灵活多样、规范严格、循序渐进、联系实际、强固理论, 不仅讲解而且示范, 不仅训练而且考核, 不仅提问而且解疑;三是实施阶段、中期和总结等不同时期的考核与评定制度, 并认真书写相关的鉴定资料和总结报告。
2.4 定期集会, 反馈信息
感染控制科既是相关聘用人员的培养教育者, 又是教学信息收集、总结和反馈的实施者。因此, 必须定期或不定期地召开两种会议, 以便全面地完成教学任务:一是聘用人员座谈会和谈心会, 广泛征求聘用人员在初期工作实践中的收获、困难、疑问、意见和建议等;二是带教骨干总结会, 总结培养经验, 提炼培养规律, 寻找培养问题, 优化培养步骤, 改进培养方法;在此基础上, 感染控制科科室领导应将两个会议的基本情况进行汇总, 并及时地与机关职能部门 (含医疗部门和干部部门) 进行汇报, 目的在于加强整体管理, 保证培养质量, 增强人员素质。
2.5 物资保障, 技术支持
近几年, 军队各级各类医院对于聘用人员的管理工作逐步走向规范化、制度化和正规化的道路, 从医院的角度而言, 基本上保证了聘用人员在住房分配和业余生活等方面的集中管理和安全管理, 并配备了良好的生活设施和工作器具、器材和服装等, 创造了一个良好的生活氛围和工作环境, 保证了科室在实施管理工作时, 更加的轻松自如、主动方便、游刃有余。因此, 感染控制科应最大限度地借助大环境的政策、条件等方面的优惠和优势, 最大限度地完成对于聘用人员的全面管理和整体提升。
