安保服务提升措施（精选6篇）
就****大厦安保服务中业主方提出的合同实施意见，我司做出以下安保服务品质的提升措施：
一、加强人员管理
1、公司将在新的合同期内提高保安人员薪资待遇，部分岗位更换年轻保安员，控制项目人员的流动性和稳定性。
2、保安员必须保持良好的操作，以礼待人，以理服人，遵章守纪。（1）不得迟到、早退。不得擅离职守。
（2）当值时必须穿着制服，佩戴铭牌和证件，着装不得佩戴任何饰物。（3）不得当值时在岗位内睡觉。
（4）在任何情况下严禁和客人、租户发生争执。（5）在任何区域发现客人遗留物品应即时上交。（6）严禁向租户、客户以各种形式勒索财物。（7）在任何岗位不准看书报、听音乐、玩弄手机等。
3、保安人员如违反规章制度，则应接受处分、警告、直到除名。
4、上岗之前必须列队召开班前例会。下岗后，必须列队召开班后会。由队长总结一天的工作，提出批评和表扬以及跟进事宜。
5、公司总部不定期、不定时进行夜间抽查，并作出书面检查记录，将检查状况逐级上报，对违纪人员进行相关处罚。
二、实行制度化管理，建立健全各种表单作业
1、目前本项目已实施的表单作业有：《外来车辆进出登记表》、《来访人员进出登记表》、《楼层巡视签到表》、《消防设施点检表》。
2、后续将建立的表单有：《保安员交接班记录表》、《保安培训记录表》、《消控室值班记录表》、《突发事件记录表》。
3、保安主管每日对各类表单登记情况进行检查，填写内容需及时、完整、字迹清楚，每月底进行整理、汇总、存档。
4、公司品质部每月对本项目进行检查指导，如发现各类表单填写不及时、不完整、字迹不清楚，将开出整改单，如无改进将对主管人员进行处罚。
三、加强保安日常管理，发现问题及时处理
1、检查重点防火部位，检查消防设施设备是否在位、完好、有效，建立消防日检表。
2、检查巡更点所到之处租户门是否完好。
3、针对陆续进场租户的装修，把好动火安全，特别注意动火人员证件是否备齐，监护人员是否在位，现场是否备有足够灭火器材，动火是否有效。
4、防止外来推销、销售，精神病患者，乞丐，衣冠不整者进入大楼，熟悉租户人员情况，有效判断进出人员状况。
5、有礼貌地请每一位访客在入口处登记。
6、晚间巡更应遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨，如发现异常情况，立即上报。
7、检查各设施设备间是否保持常闭，上锁。禁止无关人员入内。
8、熟悉所有消防设备和其他所有紧急开关的位置和使用功能，并铭记在心。仔细查看，消除隐患。
9、所有物品出入必须严格按《物品出门制度执行》。
10、维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆。
11、定时定点巡视各层楼面、通道等。
12、定期配合相关部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和处理。
13、制定突发事件及火灾应急预案，遇突发事件及火灾，应在第一时间上报管理方，且迅速组织安保、消防、医疗人员进行疏散、抢救，将事故控制在萌芽状态。
14、一旦发现盗窃破坏行为，立即报告/追查。
15、建立岗位工作日志，作好记录，根据情况做书面报告。
一、高校图书馆情报服务中存在的问题
1.情报信息工作处于被动状态。信息化时代的到来,给高校图书馆情报服务带来了巨大的压力。由于许多高校不能够适应现代化的信息化情报服务,所以在情报信息服务工作中经常是处于一种比较被动的状态,并且服务水平也随之大幅下降。在高校图书馆情报信息工作中被动的状态主要是由于信息提供人员不能够及时掌握最新的情报信息,以致高校相关人群对于信息的需求不能够得到满足[2]135。社会上最新更新的情报信息,由于高校图书馆情报信息服务中存在的问题,而不能够被同步到高校图书馆中。这种被动的现象在各大高校还是十分常见的,并且由于缺乏相应的解决措施,情报信息工作被动化的情况一直没能够得到改善。
2.情报工作人员整体素质低。在各大高校的图书馆情报服务中也存在着情报人员整体素质低下的问题,也正是由于情报人员素质低下,导致高校图书馆情报服务中存在着诸多的问题。无论是信息提供的质量还是提供服务的效率上都存在着很大的弊端。(1)高校情报人员素质低下。这大多源于情报工作人员整体素质的低下。高校图书馆里的情报服务的工作人员素质低下体现在很多方面:一是情报人员的专业基础不扎实;二是情报人员对于服务的意识不够强烈;三是情报的反馈意识不够;四是对于信息的采集、整理等方面的工作做得不够好。由于上述的几点问题存在,对于情报工作人员整体素质产生了很大的负面影响,如何针对这些问题进行解决,大幅度提高高校图书馆情报工作人员的整体素质已经成为高校图书馆工作的重要内容。(2)高校缺少高素质的情报工作人员。同时由于许多高校的待遇都不是很高,许多专业具有高素质的情报工作人员都不愿意留在待遇不高的高校,而是选择了更好的去处,这就导致了许多专业的高素质人才的大量流失。并且高校没有能力去聘请高素质的情报工作人员,这就在某种意义上形成了恶性循环。在很多高校中仍然存在着缺乏高素质情报人员的现象,对于高素质人员的缺少已经成为制约高校图书馆服务提升的主要方面。(3)电子阅览室管理出现问题。信息化时代的到来,计算机网络已经成为各行各业的新宠,而高校图书馆情报服务也不例外,采用了以计算机为载体的信息化管理服务体系。为了满足更多的信息获取的人群对于信息的需求,各大高校加大了对电子阅览的开展,也正是由于这种信息获取模式导致了很多的问题。其中最重要的就是电子阅览室趋于网吧化,计算机的应用吸引了越来越多高校的人群来到图书馆。阅览室成为了很多人获得上网途径的渠道,小小的阅览室承载了重多的高校人群。难免会把原本安静整洁的阅览室变成了嘈杂的“网吧”,许多真正想要获取信息的高校人群无法得到需要的信息。并且也由于高校图书馆在对电子阅览室的管理和定位上没有针对性的措施,这也是导致阅览环境网吧化的原因之一。由于这种现象的存在,高校电子阅览室的管理上就存在了很大的漏洞,同时图书馆情报服务也就无法获得提高。
二、高校图书馆情报服务提升措施
1.健全高校图书馆情报服务体系。(1)文献检索教育工作是基础。对于文献检索工作的教育是健全和提升高校图书馆情报服务的基础,在各大高校都应该针对文献检索这个功能在学生中开展使用普及工作。通过开展培训工作从根本上来提高高校学生提高对于情报的使用意识,并且加大对图书馆的利用效率。我国高校已经普遍开展了“文献课”,通过这种教育方式将文献教育工作普及和开展起来,帮助高校图书馆情报服务工作的提升。同时在开展教育工作上也应该针对不同年龄层次的高校学生,分别进行教育工作,逐步健全图书馆情报的服务体系。我国高校在提升图书馆情报的服务中一定要加大对文献检索教育的重视,为更好的为情报服务打下基础。(2)导读、咨询以及信息服务是基本。在高校图书馆中也要开展导读、咨询以及信息服务工作是健全高校图书馆情报服务体系构建的基本工作。导读、咨询以及信息服务不仅是高校图书馆情报服务的基础,同时也是图书馆情报服务体系的高级形式。导读、咨询和信息服务工作的开展可以极大地促进图书馆情报服务的提升,对导读、咨询以及信息服务工作的开展不仅可以快速高效的向信息需求者提供需要的信息,同时也极大的降低了信息需求者的检索时间以及精力。导读、咨询以及信息服务工作为高效的科研工作以及教学工作都给予了很大的帮助,成为了图书馆与读者之间的一个桥梁。导读、咨询以及信息服务工作已经成为图书馆情报服务的重要内容。(3)定题跟踪服务是重要组成。定期跟踪服务是在原有的一些服务的基础上并对情报研究的内容进行追踪,这不仅加大了对情报的了解,同时随着情报研究的内容加深进而也使情报服务上升到一个新的高度。在高校科研工作中,图书馆的定期跟踪服务为在其中起到了很大的作用。所以定期跟踪服务也备受高校科技研究人员的追捧,这都归功于其在图书馆情报服务过程中发挥的重要作用。
2.提高情报人员的服务素质。(1)扎实的专业基础。为了更好的为高效阅读人群推广优质的情报服务,首先应该对各种各样的检索方法进行学习和了解,在掌握基本的理论过后,同时也要具备熟练的检索技能。这样在读者需要检索服务的时候,图书馆情报服务人员能够及时地给予检索帮助,并能够针对需要帮助的读者提出的问题进行及时准确的解答。专业基础对于情报人员是相当重要的,具备扎实的专业基础才能够更好的为读者提供便捷和快速的服务。高校图书馆相关负责人也应该加大对情报服务人员的管理,采取实践操作考试和面试的形式对其进行专业基础考察工作。(2)良好的信息素质。信息的管理包括许多方面,包括了收集、识别、整理、归纳以及汇总等工作。一个好的图书馆信息服务人员就要具备良好的信息素质,不仅能够从众多的信息中筛选出度读者有用的信息,并且能够将这些信息进行汇总[3]3。这看来似乎十分简单,却对图书情报服务人员提出了较高的要求。图书馆情报服务人员要有敏锐的信息感应,对信息的真是或是虚假要有准确的识别能力,这是在不断的工作经验中总结出来的。所以高校图书馆情报服务人员要在不断积累工作经验中获取良好的信息素质,为读者提供准确可靠的信息。可见良好的信息素质很重要,是一个高校图书馆情报服务人员应该具备的重要素质之一。(3)积极的反馈意识。高校图书馆情报服务人员对于信息的反馈能力也是十分重要的,在进行信息反馈工作中要求高校图书馆情报服务人员具备积极的反馈意识。因为反馈工作是由高校图书管理人员与读者之间进行沟通总结出来的,信息反馈工作对于图书馆情报服务工作的实行有着重要的作用。在情报服务人员与读者进行沟通的时候,情报人员可以掌握到自己在服务中的不足,以及信息提供方面的漏洞与不足。在进行信息反馈工作结束后,图书馆情报人员可以根据反馈的信息进行改进工作,不断提升高校图书馆的情报服务。并且图书馆也可以根据获取到的信息反馈及时地对信息服务进行改进,为很好地为读者提供更人性化、更简单化以及更加高效化的服务。
3.建立网络图书馆。信息化时代的到来,对于互联网的使用已经相当普及。在对图书馆进行改革以提供更加优质的情报服务,就要建立起网络图书馆。网络图书馆是将图书馆的信息通过计算机以及网络,将其信息化,极大的解决了信息杂乱无章的现状。将图书馆的信息纳入网络之后也极大的健全了高校图书馆情报的服务体系。建立网络图书馆已经成为各大高校图书馆情报服务提升的有利措施,被广泛的实施并取得了不错的效果。建立起网络图书馆可以更好的对图书馆情报提供服务,首先在对情报的管理上,更加简便和快速,通过在网络上输入需要检索的内容,相关情报就会出来;其次在对情报的管理工作上,其更加精确和高效,不需要再动员大量的人力进行情报管理;最后在某种意义上也对图书馆情报服务人员提出了更高的要求,图书馆的情报服务人员要掌握一定的信息技术,才能够更好地进行情报服务。从上述的内容上来看,建立网络图书馆对高校图书馆情报服务的提升有着极大的促进作用。
4.科研是高效情报服务的重点。科研是提供高效竞争力和知名度的重要内容,所以在对科研的研究工作中,图书馆应该提供高效的服务,以促进高效科研工作的进行。科研工作是高校的工作重点,而高校图书馆的情报服务对高校科研工作的进行有着很大的帮助作用。同时科研工作并不是只有依靠图书馆原有的一些书籍和资料情报,因为科研研究的是一个具有现代意义的内容,也就是再原有的科研成果上进行改革和创新。而改革与创新的动力就源于科研工作者对于最新的情报的掌握情况。因此可以看出高校图书馆在情报服务工作中起到了重大作用,只有图书馆给予科研工作源源不断的最新的最为科学的情报信息,才能更好地促进科研工作的开展。
随着信息化时代的发展,以及科技和经济的进步,高校图书馆情报服务的提升成为了高校发展的重要内容。在本文对高校图书馆情报服务的研究中,我们了解到了现代高校对图书馆情报服务的重视,同时也介绍了一些在图书馆情报服务中存在的一些弊端和问题。针对这些问题,本文也给出了一些合理的建议。在图书馆情报服务的提升工作中,不仅需要高校图书管理人员对自己做出要求,不断提高自身的素质;同时高校图书馆也应该加大对网络的利用以及对科研工作的重视。从高校工作人员以及图书馆自身方面提出了相应的提升措施。使得高校图书馆能够更好为读者及时并且快速的提供准确高效的服务,帮助读者获取需要的情报;同时也对高校科研工作的进行给予了极大的帮助,为高效提高自身竞争力也起到了很大的推进作用。高校应该做好对情报服务的工作,努力提升高校图书馆的整体情报服务水平。将提升高校图书馆情报的服务作为高校图书馆发展的重要目标,这需要不断的努力和改进,相信在不远的将来,我国高校图书馆情报服务将会大幅度的提升。
摘要：本文就针对于高校图书馆情报服务介绍了其现状以及存在的问题。针对高校图书馆服务中的问题对服务体系、人员素质、网络图书馆以及科研发展等方面都提出了相关的解决措施。
保安概念
保安是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在中国称为保安，日本称之为“警备会社”，中国古代称为近身士卫。保安是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故。保安服务的特点
我国现代保安起步晚、发展快，在一定程度上满足了社会、单位及个人的不同层次的安全需求，成为社会公安安全保障体系中 的一支基本力量，成为协助公安机关维护社会治安的一支生力军。
一、在社会公共安全防范保障体系中，保安服务涉及面大、灵活性大，有着拾遗补缺的特点。
在我国传统的安全防范保障系统中，大多是以行业、部门为主，各自为阵无法达到共同协作的效果，保安服务以极强的适应性，可以从事不同部门、行业的保安业务，手段、方法、措施十分灵活，保安服务，弥补了我国安全防范体系一直以公安、司法部门为主的缺陷，强化了治安防范力量的作用和功能，使整个防范系统形成了国家、民间和个体防范的结合，完善了防范机制，保安服务衔接了各种层次防范上的空缺，起到穿针引线，拾遗补缺的作用，使整个防范主体形成有机的网络，达到整体防范的功效。
二、保安服务业的业务范围广，服务项目全，其安全安全服务有着层次性强、专注性强、专注性强及商业性、竞争性等特点。保安服务公司维护治安秩序的工作，不同于国家职能部门和企事业内部单位的管理方式方式和业务方式，它能根据社会上不同层次的安全需要，灵活地提供不同层次的保安服务。保安业务范围
中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服 务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。服务种类
1、保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务
2、巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
3、门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
4、守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。
5、押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务。
6、技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他的相关防范业务。
基本条件
1、政治素质条件
（1）爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。
（2）无违法犯罪记录。
（3）爱岗敬业，恪尽职守。文明执勤，礼貌待人。遵纪守法，团结协作。
2、业务技能条件
（1）具备基本法律知识及与保安相关的政策规定。
（2）具备一定的语言和文字表达能力。
（3）具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
（4）具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。
（5）掌握一定防卫和擒拿技能。
3、文化条件：具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。
服务标准
1、着装
（1）除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出应着便服。
（2）着保安制服时，应按规定佩带保安标志。
（3）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
（4）在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。（5）着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
（6）爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
（7）着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩带其他徽章和饰物
2、仪表仪容
（1）值班时要仪表端庄，精神饱满。
（2）男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。
（3）不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。
3、举止
（1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
（2）着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、防卫和擒拿技能，不得边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随地吐痰，乱扔废弃物。（3）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
（4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。
4、语言
在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。执勤时应讲普通话。
严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事。不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。要爱护公物。有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、隐瞒不报。
要认真填写值班记录，做好交接班工作。
门卫服务 1工作要求
（1）检查出入证，要求来访人员填写访客登记录,保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
（2）对带入、带出的建筑物的物品进行检查。对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。
（3）监督、控制施工人员、供应商和推销人员进入建筑物。（4）打扫岗位区域卫生，记录当班的重要事件，交接物品。
（5）熟练掌握物业管理区域内业主或使用人的基本情况，包括姓名、特征、经常交往的社会关系,及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
协助客户单位做好来访人员接待等工作。
（6）熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施的操作程序。指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。门卫服务操作规程
（一）制定门卫执勤方案
1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。
（l）根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。
（2）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
2、门卫执勤方案需经客户单位审定。
3、上岗前的准备
担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安
机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。
二）门卫勤务的实施
1、验证
（1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意 放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
（2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
（3)对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
2、检查
（1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
门卫保安服务的基本操作步骤
礼貌问候→请来访人员登记→ 对带入建筑物的物品进行检查→记录→对带出的物品进行检查→微笑道别 步骤1
礼貌问候
起身对来访人员主动、热情的进行问候。
注意事项：要使用“请” “欢迎”等敬语，注意态度。按规定着装，佩戴工作证。精神饱满，态度端正，举止文明大方，不背手，不勾肩搭背，注意不留长发，不蓄胡子，不留长指甲。步骤2 请来访人员登记
向来访人员说明需要登记，拿出登记录与笔，请来客登记。
注意事项：登记时需注明被访问人员的姓名与来客的单位。礼貌待人，说话客气，微笑服务。步骤3 对带入建筑物的物品进行检查
对带入建筑物的物品进行检查，确定没有妨碍公共安全的物品。
注意事项:检查时需要注意用语礼貌，态度诚恳。步骤4 记录
详细记录来访过程，登记带入的物品。特别注意：由门卫如实记录、登记。步骤5 对带出的物品进行检查
对访客带出的物品进行检查，确保客户的财产安全。
特别注意：检查时需要注意用语礼貌，态度诚恳。不与客户发生争吵、打斗。步骤6 微笑道别
起身，微笑向来访人员道别。
特别注意：注意“请”“您”等敬语的使用。巡逻服务 基本步骤
定时巡逻→多看、多听、多嗅 →做好巡逻记录
特别注意：检查楼层等公用部位、公用设施设备完好情况，在物业管理公共区域内巡查，发现有可疑人员应上前检查证件，详细记录意外情况发生的时间及确切的位置。定时巡逻
按照预定时间开始巡逻。按规定着装，佩戴工作证。精神饱满，态度端正，举止文明大方，不背手，不勾肩搭背，注意不留长发，不蓄胡子，不留长指甲。多看、多听、多嗅
在物业管理的绿化区、休闲娱乐场所、停车场、走廊通道、电梯间、安全通道、消防梯通道等公共区域巡查，多看、多听、多嗅，确保完成巡逻任务。1）检查时要求细致认真，不得有遗漏。
2）检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理，并通知控制中心。3）检查消防设备、设施是否完好。
4）检查防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。做好巡逻记录
详细记录巡逻过程，将出现的共用设施的故障及其确切位置上报控制中心，注意记录时要求细致认真。火灾守护服务 基本步骤
迅速报警→积极扑救→保护现场、维持秩序 →向消防人员介绍情况→详细记录 迅速报警
通过对讲机向保安部门负责人迅速讲明发生火警的单位、地点、着火的是危险品还是一般物品。要沉着冷静地观察火警情况。详细的汇报。积极扑救
在报火警的同时，迅速切断与火灾无关的电源，关掉煤气总开关，将易燃、易爆物品迅速撤离起火现场，并积极有效地启用灭火器材，努力扑灭火源，要沉着镇定、有条不紊。保护现场，维持秩序
疏散围观群众，保护火灾现场，维持好治安和交通秩序 向消防人员介绍情况
向消防人员明确介绍火场具体情况和附近水源情况。有条件的还要派出保安人员在路口引导消防车进入现场，并明确介绍火场情况和水源情况。详细记录
详细记录火灾前后具体情况并且存档，协助有关部门查找火灾原因 发现遗失物品的处理 工作要求
（1）按规定着装，佩戴工作证。精神要饱满，姿态端正，举止文明大方。（2）礼貌待人，说话客气，微笑服务（3）熟练掌握遗失物品招领的操作过程。基本步骤
将物品交至保安部门→登记、备案→将贵重物品存入保险箱→发还物品→逾期物人认领时，交上级处理 步骤1将物品交至保安部门
保安在工作中发现遗失的物品时，应该主动交到保安部门。
注意事项：保安人员在工作过程中对于遗失物品的处理，应严格遵守处置程序。步骤2
登记、备案
保安部门的内保员接到送来的遗失物品时应登记、备案。特别注意：存入时要小心轻放，避免损坏 步骤4 发还物品
根据登记记录逐项核对，确认所拾物品的物主无误时，发还物品，发还物品，并请物主在丢失物品认领本上签字认领。核对物品是一定要谨慎，防止错误认领。步骤5 逾期无人认领时，交上级处理
遗失物品逾期无人认领时，经保安部门经理签字，交上级部门处理，虽然是无人认领的遗失物品，也不可自行随意的处理。
发现可疑人员的处置程序
跟踪观察→ 报告保安负责人→通知门卫 →盘问 → 确认后放行→ 必要时送公安机关 跟踪观察
巡逻过程中发现可疑人员时，应对其进行跟踪观察，暗中进行监视，防止其进行破坏。报告保安负责人
通知对讲机及时报告报告保安部门的负责人 通知门卫
通过对讲机或发出信号，通知门卫及其他保安人员对其进行严密监视，注意隐蔽。盘问
情况确实可疑的，应对其进行盘问，查验其证件，检查时需要注意用语礼貌，注意观察对方的神态。
确认后放行
查明原因，确认没有问题后放行。态度要诚恳
必要时送公安机关 查明原因，必要时捉拿并送交公安机关。可呼喊其他保安或群众帮助捉拿。发现电梯困人的处理过程 基本步骤
通知管理处人员→通知电梯维修单位→通知医护、消防部门→向被困人员致歉→详细记录 通知管理处人员
发现有乘客被困在电梯内，通过闭路电视或对讲机观察内的活动情况，详细询问被困者有关情况，详细询问被困者有关情况，迅速通知管理处人员到电梯门外进行联系。通知电梯维修单位
立即打电话通知电梯维修单位紧急维修站派人解救被困者并修理电梯，打电话时必须询问对方姓名，告知有人被困，请其立即来处理。通知医护、消防部门
被困者中若有儿童、老人、孕妇或出现人多供氧不足情况时，需要特别留意，要立即通知医护部门、消防部门。向被困人员致歉
被困者救出后，态度诚恳地向被困人员致歉，平复被困者的情绪。详细记录
询问被困者是否不适，是否需要帮助，详细记录被困者姓名、地址、联系电话及到本物业的原因，记录从开始到结束的时间、详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，记录消防车、警车及救护车的车牌号码，记录被困者救出的时间或伤员离开的时间，询问伤员送往哪家医院。停电的处置程序
写停电通知→ 检查备用照明→启动后备电源 → 加紧巡逻→加强出入登记 写停电通知 接到供电部门停电通知时，写出停电通知并张贴告知全体客户。通知的书写要规范，注明停电时间段，并致歉。检查备用照明
准备充足的照明工具，保安员逐层检查备用照明的配备情况，检查时需要细致，保证停电后照明系统能够正常使用。
启动后备电源
停电时由工程部门负责后备电源启动的具体操作 加紧巡逻
保安人员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等事件的发生。巡逻时提高警惕，注意仔细观察。加强出入登记
保安人员加强出入物业管理区域人员的登记工作。登记时需要注意用语礼貌，态度诚恳。易燃气体泄露的处理过程
通知主管部门→ 抵达现场→维持现在秩序 → 妥善处理受伤者→详细记录 通知主管部门
收到怀疑易燃气体泄露的信息时，立即通知主管部门，要沉着冷静 抵达现场
迅速抵达现场，敲门进入后，立即打开所有窗门，关闭煤气或石油气阀门。在现场不可打电话、开灯、开电风扇及任何电器开关。严禁现场吸烟。维持现场秩序
疏散围观人群，劝其离开现场，维护现场秩序，配合有关人员的检查。疏散人群时需要注意用语礼貌，态度诚恳。妥善处理受伤者
如发现受伤不适者，小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。详细记录
记录详细情况，尽快呈交主管。大风或雷暴天气的应急处理
检查应急备用工具→张贴应急电话号码→提醒客户 →紧闭门窗，做好防雨措施 →昼夜值班 检查应急备用工具，检查应急备用工具，确定其性能良好，检查急救箱，确保各种药物齐备。张贴应急电话号码。将应急时使用的电话号码张贴在宣传公告栏上。
提醒客户，留意电台大风或雷暴的进展消息，及时将最新台风消息张贴出来告知客户。提醒客户搬离放在窗台或阳台花架上的花盆及各类杂物。
紧闭门窗，做好防雨措施
关闭所有门窗，关闭电梯机房及垃圾防等的门窗，将盆栽花卉移至低处或隐蔽角落。昼夜值班
若大风或雷暴持续昼夜不停，则安排物业管理人员认真值班，接听电话，值班人员应该认真负责，勤巡查。
安保管理常识
作为一个区域物业管理的安保，首先应做到防止和终止任何危机或影响辖区内的业主或使用人的生命财产和身心健康的因素，以本单位系列规章为范本，既要做到坚持原则，依法处理，又要有一定的灵活性，不至于将矛盾或事态扩大。以下介绍治安管理中最常见的问题和处理方法。请大家进行考论. 1业主或使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置？
A当班安保人员应保护现场，用对讲机迅速向安保部报告，同时通过安保部报告公安机关。 B应根据具体情况，实行区域隔离。禁止无关人员进入现场，以免破坏现场。 C根据自己所掌握的情况，向有关部门如实反映，协助破案。 2发生火警时如何处理？
A各岗位安保人员无论接到何种形式的火警信息后，都应先通知巡视安保到实地查看，作出正确的处理。 B如确实是自救无能为力时，由本单位最高层打“119”，同时采取救援措施，将损失减少到最低程度。 C保护火场秩序，防止他人趁火打劫，并积极参加抢救伤员和财产的工作。 3执勤中遇到犯罪分子偷窃或抢劫时如何处置？
A安保人B若罪犯遇人逃跑时，安保人员应用对讲机呼叫门卫保安，讲清罪犯的外貌、人数、衣着及其他特征。
员要保持头脑冷静，智勇双全，设法制服罪犯，并立即发出信号，通知就近安保人员。 C对现场或在追捕中罪犯所留下的物品，千万不能自行处理，以免妨碍公安机关侦破。 4执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处置？ A纠正违章时，要态度和蔼，说话和气，以理服人。
B对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向安保部汇报。
C发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂安保人员，视情节轻重，作出处理。 5值勤中发现可疑分子如何处置？
A先观察1-2分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，及时通知所在地业主或使用人及安保部。
B对可疑分子严密跟踪观察，暗中监视，防止其破坏或造成其他意外事故。
C若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者，可采取措施，将其送至公安机关。 6执勤中发现酒醉者闯入如何处置？
A进行劝阻或阻拦，让其离开安保区域范围。
B及时通知酒醉者的有关单位或家属，让他们派人领回，并采取控制和监护措施。 C若闯入者有危害安保目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到有关部门处理。7遇有使用人携带易燃物品进入租赁区如何处置？
A先进行规劝，宣传消防管理条例，然后通知安保部存在指定地点 B规劝态度要真诚、和蔼
8当你有急事前往发案处，在行走中需要超越宾客时如何处置？
A应先对贵宾说“对不起，先生（小姐）请问能否让一下？”然后超越 B遇有两位宾客同行时，切忌从宾客的中间穿过。 C超越后，应回头向宾客点头以示谢意。 11保安员如何对交通肇事车辆处置？ A抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的，应设法立即送往附近医院抢救，并报告公安交通管理部门。 B保护出事现场，防止有人员盗窃、哄抢肇事车辆或旅客的财物。公安人员到现场后，应协助做好现场勘查工作。
C交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码、车型和车辆颜色，报告公安交通管理部门。 9使用人对安保工作大为不满时如何处置？
A请使用人到单独的地方会谈，并请使用人表示理解
B仔细聆听，了解事情真相，向使用人致歉，但不要随意认错。
C保持友好、礼貌、冷静的态度，并使使用人平静下来，向使用人提出解决问题的办法。 D不时记录下使用人谈话的内容，并立即处理涉及自己权限范围内的事。 E与具体部门联系商量解决的方法，做好事件的发生及过程的记录。 10如何做到规范的仪表仪容？ A搞好个人卫生，保持精神饱满
B制服干净整齐，下班后禁止再穿制服
C上班之前不吃带异味的食物，如生葱、蒜、不喝酒。
D在公共场所注意动作雅观，不允许打哈欠、掏耳、剪指甲等行为。
12对社区内的纠纷如何处置？
A发生群众纠纷，要求调解时，如是小矛盾的纠纷可主动调解。如是较大的纠纷，要由调解委员会或治保会、保卫部门主持进行调解。
B调解纠纷要遵循合法、平等、自愿和尊重当事人诉讼权利的原则
C处理纠纷的方法，调查询问弄清情况，向双方当事人详细询问纠纷发生的原因和经过，并且要说服教育，疏导调停，探明态度认清矛盾，进行公开调解
保安日常工作要点 仪容仪表
1、白天晚上上班均按规定穿着工作制服，保持衣冠整洁，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，同时衣着束装。
3、男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，但又不能光头，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
4、女员工头发不过肩（过户的必须盘起），不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹。
5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。
形体动作
1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。
2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。
3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。
4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。
5、进入领导办公室先报告，进入他人住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹；看见业主与搬运工一起时应提示搬运工让业主先乘坐。
礼节礼貌 礼貌语言
1.使用10字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见。
2.接受别人的帮助或称赞，应及时致谢，因自身原因给对方造成不便，应及时致歉。
3.禁止用“喂”招呼客人，即使客人距离较远。服务质量
1.懂得看顾客的表情做事。
1.懂得观看每一件事的限度，任何事情不能过火。
1.管理不停顿，服务更专业！是我们景彦人的服务宗旨。
4、提供主动帮助是我们保安人员的最大优点。
5、服务效率也是我们最为着重的一点，比喻：电梯困人时，水管爆裂时，业主需要我们帮助时…。
6、各业主提供准确的信息。熟悉小区装修管理
1.小区所有的业主不能违规装修。包括（最为突出的）：
1、未办理装修方案就装修的；
2、在室外安装不锈钢防盗网的；
3、将房改成卫生间的；不在指定位置安装空调的；
4、在柱，梁上打孔安装线盒；
5、不闭门施工的；
6、商铺不按规定安装招牌的；
7、商铺向地下停车场排气的。
2、如的违规我们将采取以下方式对付：
包括：
1、发违规整改通知书，要求两天内整改完；
2、超过两天不整改的，实行先停电再停水；
3、实行禁止装修人员进入小区施工；
4、采取扣装修按金；
5、追究业主的法律责任。来访接待 4）、如有访客来访，如何接待？
答：当职保安应敬礼，并说：“您好，请问你找那一栋，那一位？”
如果对方准确说出姓名、位置，应打通小区的对讲系统确认后，敬礼放行；如未联系，应让对方车辆靠边停到值班室登记，并联系对方要找的住户。如业主确认，可礼貌放行。如业主不在家，或不愿意相见，应礼貌的向对方说：“对不起，你要找的住户暂时不在家，请您下次再来。”
如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置，应请其到值班室登记，并请他主动电话联系，或我们联系业主确认。
如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时，应立刻汇报领班，并拨打报警电话110，领班应在5分钟内抵达现场。
如果来人是装修施工人员，应核对有无有效的临时出入证，如有，验证后，应登记后放行；
如果没有，则要登记确认后方可进入。
如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当职保安应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。
寄存物品
13、如有住户要求寄存物品并代为保管时，如何解释。
答：如果寄存为普通物品，应请其说出明细来，签字确认，并说出来取时间，原则上不应超过三天。如超期未取，应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
如果为贵重物品，应委婉拒绝；如对方请求代为保管时，不得超过一天，并请其签字确认。如超期未取，应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
大宗物件出小区
14、大宗物件出小区，应如何处理？
答：应确认对方身份，如对方为业主，礼貌放行；
如对方不是业主，应请其填写物品放行登记表，并请其联系业主或直接联系业主确认；确认无误后，礼貌放行；如有误，应制止其出小区，并联系业主到现场确认。
服务用语
服务用语
1、对来访人员说：
您好，请问您上哪楼哪座？“或请出示您的证件”
2、当对讲机无人接听时应对来访者说：
“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”
3、当来访人员离开时应说
“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。
4、对违章行车者说
“对不起，这里是业主专用车位，请你将车辆泊到其它非专用车位去，谢谢您合作”
5、对违章行车应说
“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”
6、对车场内闲杂人员说
“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍” “多谢您的合作”
7、对车辆出车时应说
“您好，您的车位使用费用X元” “这是您的收据，祝您一路顺风”
8、当业主走离车辆时应提醒说
“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内。
交接班管理规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门主管处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
甲方：温岭市保安服务公司
（以下简称甲方）乙方：
（以下简称乙方）
甲乙双方本着自愿平等、诚实信用的原则，保障双方的合法权益，经双方充分协商，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，达成以下保安服务合同：
一、本合同为人防保安服务，经乙方要求由甲方提供名保安员，协助乙方维护合同约定服务区域安全守护工作。
二、乙方指定作为治安负责人分管保安工作，负责安全装配防盗设施和消防器材，制定和健全有关安全制度。
三、保安员职责：
1、保护乙方人员、财产安全，维护乙方正常的工作、生产秩序。
2、协助乙方落实防火、防盗、防破坏、防自然灾害等“四防”安全工作，发现治安值勤区域内的治安隐患，应立即报告甲、乙双方，并视情况报告公安机关主管部门，协助予以处理。
3、在乙方工作期间应努力维护甲乙双方的声誉和利益，自觉履行职责，接受甲乙双方的领导和监督。
4、在执勤中应认真贯彻执行乙方的治安制度和门卫制度，遵守《保安服务条例》第30条之规定，立足本职，做好工作。
四、甲方职责：
1、甲方协助乙方建立保安工作制度，明确工作职责和范围，负责进行业务督查，业务培训和体能锻炼，提高保安队伍的整体素质和处置能力。
2、甲方要教育保安员，必须自觉遵守甲乙双方的规章制度。做到认真负责，爱岗敬业，出色完成乙方的安全保卫工作。乙方协助保安员接受甲方的业务指导。
3、甲方管理人员经常性同乙方信息互通，大队长每月不定期进行查岗，对派驻保安员进行督查。
五、乙方职责：
1、乙方应在甲方指导下建立一整套完善的规章制度和门卫值班制度，健全日常管理考核办法。
甲方保安员派驻后，甲乙双方要对保安员进行经常性的学习和教育。
2、乙方应当履行《劳动合同法》第六十二条第一、三、四项之义务。
3、甲方保安员若有违法乱纪或工作责任心不强等情况，乙方应及时向甲方反映，以便改进工作和及时处理问题。
4、乙方不得向甲方保安员布置与保安无关的工作事项。
六、相关注意事项：
1、如果乙方因故暂时停止营业、歇业、转制或破产等原因造成甲方保安员失业的，由甲方负责在三个月内重新安排保安工作，期间由乙方根据国家有关规定发放给甲方保安员两个月的基本生活费，生活费标准不低于当地最低工资基数标准。
2、保安人员在执勤时，为维护乙方合法权益免受不法侵害，而因公负伤或死亡的，医疗费与善后事宜由乙方单位支付，待有关单位查清后，再按《劳动法》等有关规定处理。
3、甲方指派的保安员在执勤期间，服务区域内若发生治安、刑事案件，而使乙方遭受损失，甲方应按照《保安人员考核管理办法》对保安员进行相应处罚，待案件查清后由当事人承担责任。因失职或未能履行保安员职责的不作为行为给服务单位造成损失的，追究保安员相应责任。因不可抗力造成损失的，甲方不承担赔偿责任。
4非因安全守护责任给乙方造成的经济损失，甲方不负经济赔偿责任。
5、乙方自身的经营活动不属安全守护责任范围，乙方因自身的违法经营活动而被有关职能部门处罚所造成的损失自负。
6、若乙方对保安员的工作提出不合理的意见和要求，致使保安工作无法展开，甲方有权单方面解除合同。
7、甲方发放工资的，由甲方与保安员签订劳动合同，并办理各项有关保险福利待遇等其他相关事宜。
8、乙方发放工资的，由甲方与保安员签订劳动合同，乙方办理各项有关保险福利待遇等其他相关事宜。
9、如遇社保保费标准调整，乙方应根据单位承担部分的调整额度予以相应提高保安服务费。
七、服务费与支付办法：
1、本合同有效期为年，自年月日至年月日止，期满自行终止。乙方如需续签，提前一个月与甲方办好续签手续。
2、乙方同意向甲方支付保安服务费每人每月元，人全年共计元，按 支付，应收费元。合同生效后，乙方应以合同约定付费其先通过转账形式支付保安服务费。
上述费用为全部费用，包括但不限于各类薪酬、加班费、节假日补贴、劳保费用社保费用、福利费用、税金、管理费等。
八、在履行本合同的过程中双方应信守合同，积极合作，未尽事宜协商解决。如与协商不成，任何一方均可提请乙方所在地的劳动仲裁委员会仲裁或提请人民法院裁决。
九、本合同一式二份，经双方盖章后即生效，甲乙双方各执一份。补充规定：
甲方单位名称：温岭市保安服务公司
乙方单位名称：
法人代表：
法人代表：
授权代理人：
授权代理人： 电话：
电话： 开户银行：温岭农村合作银行营业部
开户银行： 账号：***
校园安保工作迫在眉睫 中国40天连发5起校园血案 : 3月23日,福建南平男子郑民生杀死8名小学生;4月12日,广西合浦学校门前发生凶杀事件,2名死者中一名为8岁小学生;4月28日,广东雷州发生行凶事件,16名学生受伤;4...)
描述：校园安保工作迫在眉睫
中国40天连发5起校园血案 :
3月23日,福建南平男子郑民生杀死8名小学生;
4月12日,广西合浦学校门前发生凶杀事件,2名死者中一名为8岁小学生;
4月28日,广东雷州发生行凶事件,16名学生受伤;
4月29日上午9时40分,江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生恶性伤人事件,一名男子持刀冲入幼儿园,砍伤32人,包
括29名幼儿、2名教师、1名保安,其中5人伤势较重,有生命危险。
4月30日，山东潍坊校园血案，一男子小学内用铁锤锤伤5人后自焚。
党和政府之声
“要组织干部深入街道社区、家庭，开展矛盾纠纷大排查活动，关心帮助困难群众，解决合理诉求，加强教育
疏导，防止因矛盾积累激化酿成极端事件”——***
中国日报网消息：
全国综治维稳工作电视电话会议5月3日上午召开，中共中央政治局常委、中央政法委书记、中央综治委主任***会上强调，要立即行动起来，加强学校、幼儿园安全保卫工作。胡锦涛温家宝批示严处犯罪分子
***指出，今年以来，社会大局总体是稳定的。同时，个别地方发生了针对小学生、幼儿园儿童的恶性案件造成严重后果，社会影响恶劣。对此，胡锦涛总书记、温家宝总理等中央领导同志高度重视，多次作出重要
指示，要求依法严肃处理犯罪分子，精心治疗受伤人员，切实加强校园安全防范，严防类似案件再次发生，维护社会和谐稳定。各地区各部门各单位要认识加强校园安全保卫的极端重要性和现实紧迫性，切实肩负起维护
校园安全的政治责任。
为防止校园恶性案件再次发生，教育部在5月3日再次下发紧急通知，要求各地教育部门协调地方财政加大投
入，为中小学配备专职保安人员，安装监控报警设备，并协调公安部门在校园周边治安复杂地区设立警务室或治安岗亭。教育部已成立由部长袁贵仁任组长的校园安全工作小组，开展专项整治行动。维护校园安全作为“重大政治任务”教育部在这份紧急通知中表示，要把维护校园安全作为当前和今后一个时期一项“重大政治任务”。这已是教育部在不到20天里连续三次对中小学校园安全问题表态，并在4天内连续下发两个紧急通知。
教育部要求学校要加强人防，坚决防止不法分子进入校园制造事端。健全学校保卫组织，充实校园保卫力量，配备必要的防护装备，加强校门保卫、校内巡逻和安全检查，尤其要加强农村寄宿制学校夜间值班和巡逻。加强重点时段的安全监控和保卫。各级教育主管部门要深入基层和学校，重点对治安状况复杂地区、工作条件薄弱学校进行督察指导。对安全隐患多治安秩序差、群众反映强烈的地区和学校要挂牌督办，限期解决。教育部称，国家教育督导团近期将开展校园安全专项督导。教育部还要求各地教育部门协调地方财政加大投入力度配
最近几年, 农业经济结构逐步得到调整, 导致农业生产种类、品种、布局都相应产生变化, 农民对气象服务的需要日益增加, 但就目前而言三农气象服务还存在着几个明显问题:
三农气象服务欠缺针对性。目前许多三农气象服务产品都是城市气象服务信息产品的复制版, 所以适合城市的气象产品却不一定适合农村实用。再加上气象服务产品种类不分, 没有分门别类, 众多气象信息产品让农民手足无措。三农气象服务欠缺多样性。目前气象台公布的气象警报信息只有晴雨、风力、空气湿度等, 无法反映出产品和养殖业产品所需的基本气象要素。只重视单一农业服务, 没有为农村、农民提供所需的气象服务。三农气象服务欠缺准确性。长期的天气预报数据准确率较低, 无法为农民提供有效的气象参考, 不能帮助农民作出准确的种植规划。当前的气象信息只着重定时发布, 只可在特定时间内发布气象信息, 而绝大部分农民都不能长期定时坐在电视机前关注气象信息, 因此, 农民很容易会错过气象信息, 导致重大灾害信息农民无法及时获取。
针对以上三农气象服务的存在问题, 必须采取有效措施提升三农气象服务能力, 保证农民的经济效益, 促进农业健康发展。
2 提升三农气象服务能力的有效途径与措施
近年来, 全球气候变暖所带来的气候变化造成重大气象灾害不断发生, 对农村经济带来严重影响。而有效的气象信息能帮助农民规避风险, 因此, 要不断提升三农气象服务能力, 及时将气象灾害预警信息传输给农民, 充分利用准确、及时的气象防灾减灾信息指导农业生产。
2.1 转变三农气象服务理念
传统农村气象服务只注重对生产的天气警报。气象部门应当不断强化农村各项气象服务工作, 倾力打造全方位的气象服务, 促进三农气象服务可持续发展。
2.2 构建三农综合气象监测网
构建三农综合气象监测网可有效提升三农气象服务能力。要以“加密性、自动化、立体性、综合性”为综合气象监测网为建设思路, 根据社会主义新农村建设规划, 建立综合全面的气象监测网, 有效实现对基本气象信息的全天候检测, 从根本上提升三农气象服务能力。
2.3 开发更多三农气象服务产品
为满足农民日益增长的物质需要, 必须做好三农气象服务工作, 从根本上提高农民的经济效益。因此, 气象部门要有效结合农民的实际需要, 构建时效性强、精细短时、专业化指导、混动直播相结合的新型气象服务产品体系, 分别从强化气象服务和开发专业服务产品2方面入手。对重要气象信息, 要加密预报发布频率, 采用短时滚动预报发布, 不断丰富气象服务内容。对于专业气象服务产品的开发, 有效开发“专业化、精细化、可视化、动态化、网络化”农业气候资源分析系统, 以农民日常起居、交通出行、养生保健为出发点, 不断开发生活类气象服务产品开发, 逐步改善农民的生活质量。
2.4 做好三农气象服务信息传播工作
要想提升三农气象服务能力, 必须做好三农气象服务信息传播工作, 以广播、电视、电话、网络等渠道及时发布相关气象信息, 积极推进三农信息服务入村入户。气象部门还应不断探索适应市场运营的长效机制, 在不添加农民经济负担的基础上, 通过街道办、镇、村与政府的通力合作, 采用各种多媒体结合的形式, 为农民构建气象信息的快速直播通道, 有效提高农民对气象知识的了解, 及时做好相关气象灾害的防护工作。
2.5 加强建设突发灾害应急气象服务体系
为保证气象部门能对气象灾害情况作出快速反应, 气象部门要积极构建农村突发灾害应急气象服务体, 并及时完善农村气象应急响应机制。要建设应急气象监测、气象预警系统, 充分考虑气象应急服务需要, 特别注意要在气象灾害高发区域、重点地区设立相应监测站和传输通道, 保证能为农民及时提供有效的应急服务。另外, 还要沟通、协调好相关部门, 建立相互协调的气象服务机制, 真正实现信息共享、资源互补, 提升三农气象服务能力, 大力促进农村社会经济发展。
2.6 推广气象科技实现扶贫
提升三农气象服务能力, 还要积极推广气象科技扶贫, 积极研究特色农业气象实用技术, 充分利用电视、电话、广播、报纸、网站等多媒体, 建立气象专家讲座、气象科普专栏、电话专家热线, 不断拓宽农业气象科技宣传途径, 提高气象科技宣传教育质量。此外, 气象部门还要积极开展气象技术培训课程、气象科普知识讲座、深入农村解答疑难等活动, 落实气象科技下农村, 提升三农气象服务能力, 提高农民对气象科技的认识, 有效利用气象科技实现“农业增效、农民致富、农村繁荣”, 全面提升三农气象服务能力。
3 结束语
为有效提高三农气象服务质量, 必须牢牢捉住机遇, 提升三农气象服务能力, 及时为农民提供准确、及时、多样的气象预报服务, 有效提高农民防灾减灾能力和水平, 尽量减少自然灾害带来的经济损失, 为农民提供更多优质的气象服务。因此, 应充分挖掘三农气象服务的潜力, 积极拓宽气象服务思路, 采用多种有效途径提升气象服务水平, 保障农民的经济效益, 积极推动农业发展。
摘要：随着科学技术的不断发展, 三农气象服务也取得一定成效, 但同时也暴露不少问题, 气象服务缺乏针对性、多样性、准确性、准时性问题日趋严重。为加强三农气象服务效果, 必须积极探究提升三农气象服务能力的途径与措施。本文主要针对三农气象服务存在问题, 提出相关提高三农气象服务能力的有效对策, 为三农气象服务工作作出一些贡献。
关键词：三农气象服务,提升能力,途径措施,问题
参考文献
[1]苗光允.浅谈新课程背景下三农气象服务改善措施[J].新农业, 2013 (16) .
[2]钟林勇.“三农”气象服务中存在问题与解决对策分析[J].民生研究, 2011 (28) .
