政府接待办述职报告（精选8篇）
一、圆满完成了各项接待任务。一年来，面对接待宾客层次高，人员多，任务重，保密性强的特点，市接待办上下一心，精心组织，周密安排，热情服务，讲政治，讲大局，讲奉献，圆满完成了各项接待任务。共接待各类宾客765批次8736人(政务接待478批，商务接待126批)，其中，党和国家领导人2人,省部级领导 217人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作，而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时，接待办与相关单位密切配合，圆满完成了全省农村公路现场会、闽粤赣十三市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、**在京人士联谊会、国务院鄱阳湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务，受到各级领导和来宾的一致好评。
二、接待工作更加科学规范。一年来，我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念，突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题，在思想观念上创新，在机制体制上创新，在特色服务上创新，努力丰富接待工作的内涵，全面提升接待水平。
（一）继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系，从根本上明确了工作纪律、工作职责，规范接待工作流程、接待标准，以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理；二是加大了对制度的贯彻执行力度，强化督查，明确奖惩，确保制度不折不扣的执行。XX年5月我们出台了《重宾接待规程》，下发到县（市、区）管委会接待处及各接待基地。目前，我们正在加紧做好两项工作，一是加紧完善并编印《**市公务接待制度汇编》，争取6月底完成；二是加紧《**市党政公务接待实施细则》的出台。
（二）继续抓好基地建设。接待任务能否圆满完成，接待基地建设至关重要。围绕加强接待基地建设，我们一手抓现有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待质量上水平。从XX年2月份开始，我们开展了为期一年的“接待基地建设年”活动，出台了《接待办处长联系接待酒店、景区暂行办法》，对外公布了《公务接待工作无差错承诺》，经常性召开接待基地工作会议，专题研究了vip接待规程，接待酒店食品安全、菜品质量等一系列问题。针对中办XX[13]号文件和省委办公厅、省政府办公厅下发的《关于加强省级领导下基层调研接待工作的规定》，我们迅速召开了接待基地会议，研究了贯彻落实措施。目前，在接待省领导的具体工作中，主要接待基地都能按照新要求新规定完成政务接待任务。
（三）继续抓好细节服务。接待工作的真谛是责任心，接待工作的品质靠精细化。一年来，我们继续推行“六个一”的接待模式，通过细化接待流程，强化细节服务，着力培养接待人员细心做事的良好习惯，尽量做到事前想细，事中做细，事后谋细，努力提高接待工作的质量和水平。从这一年的接待实践看，我们成也在细节，败也在细节。今年我们尤其在“事后谋细”上下了一些功夫。主要是每次重要任务结束后，我们都养成惯例，召开总结座谈会，认真总结分析具体接待中每个环节带给我们的经验和教训。另外，我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性提供个性化服务，做好接待工作打下基础。
一、注重人文关怀,深化酒店文化建设
市委市政府重要接待性酒店的文化建设目的就是在整个酒店内部营造出轻松、和谐的工作氛围,其建设效果主要表现在员工的工作积极性和思想政治方面。因此,在新形势下需要做好重要接待性酒店员工的思想政治工作,并且合理的将酒店文化统一起来,促使酒店文化建设渗透到酒店日常经营的各个环节中。通过利用重要接待性酒店的文化力量来促使员工逐渐提升自己的整体素质和管理水平,以及增强员工的工作责任感和认同感,努力让酒店员工形成实事求是的工作作风。同时,在酒店不断发展的过程中,还应该要求员工以酒店大局为主,具备较强的责任心,团结合作,在整个酒店内部形成良好的工作氛围。
二、提高政工素质,强化思想政治工作
在市委市政府重要接待性酒店的日常发展过程中,为了做好员工的思想政治工作,要求政工人员坚持以身作则,不断提高自身的专业素质和工作能力。因此,作为酒店管理者应该合理找准员工思想政治工作与酒店日常发展的结合点,切实抓好酒店日常管理工作。但是,由于酒店发展过程中,其人事管理的难度性较大,大部分员工的年龄较小且流动性大,思想政治水平参差不齐。虽然市委市政府重要接待性酒店员工的思想政治工作问题一直在抓,但是由于员工的思想政治水平较低,增加了酒店日常管理工作的难度。因此,这便要求酒店管理者在掌握较高专业服务技能的同时需具备较高的人力资源管理水平,有效提升自己的综合素质。其中,主要通过开展思想政治座谈会、专题辩论会和各项公益活动等,将思想政治教育于无声中,帮助员工逐渐树立起爱岗敬业的意识。同时,在国家重要节日中,酒店管理者应该组织党员和干部积极参与各项活动,在整个酒店内部形成党和行政工作紧密相连的氛围,让更多酒店的员工积极加入到党组织中,全面提高酒店员工的综合水平。
事实证明,做好酒店员工思想政治工作,应该从实际工作入手,全面做好酒店的日常管理工作,增强酒店所有员工的归属感,从根本上提高酒店员工的思想政治水平。
三、坚持员工队伍建设,保持酒店队伍和谐稳定
员工是酒店发展过程中最基本的组织成员,也是推动酒店稳定健康发展的最基本条件。因此,作为市委市政府重要性接待酒店的管理者,应该全面认识到员工队伍建设在酒店发展过程中的重要作用,将员工思想政治建设全面融合到酒店发展过程中。如何抓好市委市政府重要性接待酒店员工的思想政治工作呢,则需要做好下列几点:其一,全面落实制度建设。为了抓好员工的思想政治工作,首先需要制定科学合理的日常管理制度和会议制度,安全生产责任制度,保证酒店各项日常工作能够做到有法可依、有章可循。充分利用空余时间,组织酒店员工学习各种管理办法,全面提高酒店员工的工作技能水平和安全生产意识,从而在酒店发展过程中真正形成一套科学完善的管理体系;其二,员工思想政治培训要落实到位。为了从根本上抓好酒店员工的思想政治工作,酒店管理者要充分利用空余时间,组织员工参加每日一题和班前会,加深员工对服务理论知识的理解程度。同时,酒店管理者还应该积极组织员工参加各种活动,积极鼓励员工在活动中学习。除此之外,还应该加强酒店员工团结合作,让员工在相互合作的过程中不断学习,从根本上提升酒店员工处理问题的能力;其三,全面做好安全管理工作。在市委市政府重要性酒店的发展过程中,为了做好员工的思想政治工作,需要将每天的班前会作为传达工作的重要过程,全面查找存在的安全隐患,有效提高酒店日常安全管理水平。除此之外,酒店各个管理部门的负责人,还应该充分利用有限的时间全面做好日常监督工作,及时了解所有工作员工的思想动态,有效避免员工带有负面情绪上班,全面增强酒店员工的安全意识;其四,在酒店管理中,应该根据实际情况成立专门的质量检查部门。坚持不定期的对酒店食品、服务情况进行考核。同时,还应该认真查看酒店各项制度的落实情况和培训工作的开展情况,以此作为考核标准,充分调动酒店员工的工作积极性和主动性。
四、结论
总而言之,作为市委市政府重要性接待酒店的工作人员,在日常工作中一定要按照社会主义和谐社会的要求,有效结合酒店的实际情况,不断开拓创新,解决好各种新问题,全面提高酒店员工思想政治工作的渗透力,促进酒店能够更加稳定健康的向前发展。
摘要：在党的十八大建设过程中,市委、市政府重要接待性酒店做好员工管理工作,实现酒店日常管理目标是推动酒店稳定发展的一个重要课题。基于此,本文着重探究市委市政府重要接待性酒店员工的管理工作开展途径。
关键词：酒店,员工
参考文献
[1]刘刚.浅谈酒店员工思想政治工作与职业生涯规划[J].大观周刊,2012,(4):96~97.
[2]黄时泽.如何做好酒店党建思想政治工作探析[J].党史博采:理论版,2013,(5):37~37.
[3]裴存良.基于人本理念的新型酒店思想政治工作探讨[J].现代企业教育,2014,(10):87~87.
文/刘亮
今年，卫生部与公安部联合下发通知，将大力度联手整治“医闹”，严打侵害医务人员与患者人身安全的犯罪。这再次将当今日益紧张的医患关系推到了风口浪尖上，引起人们的阵阵热议。
然而，医患矛盾并非新生事物，古已有之，但古代医患关系较今天却和谐得多，闹到今天这般惊天地泣鬼神的事例很少。究其原因，我国古代已隐然形成调和医患关系的机制，即便發生纠纷，也能得到妥善的解决。
古代的医生虽然没有什么高学历，但大都有较好的职业道德。古代医疗行业对于从业人员有严格的道德要求：“医司人命，非质朴而无伪，性静而有恒，真知阴功之趣者，未可轻易而习医。”而古时候又有“不成良相，便为良医”的传统，从医者多有饱读圣贤书的背景，比如李时珍就深受儒家传统道德影响，成为“儒医”。他们视医术为“仁术”，以救死扶伤为己任，减少了医患矛盾发生的机率。
古代交通不便，人们活动的范围也有限，医生医疗技术和职业道德的好坏，广大人民群众很容易知情。比如清初的京城里有一位庸医，自称“国医”，架子极大，态度恶劣，出诊要轿子抬，得大鱼大肉地招待，但医术一般，结果把口碑搞臭了，没人再找他看病，这位仁兄一时想不开便驾鹤西去了。纪晓岚听说后，便写了一首诗嘲讽他：“半路充国手，开方乱画符。出门须坐轿，吃饭要有鱼。不明财主弃，多故病人疏。怜君九泉下，冤鬼扯髭须。”由于百姓有较为充分的知情权，加上患者的诊疗一般是由一名医生全程负责，责任明晰，所以医生就比较规矩。诊金当然也要收取，但过度医疗谋取钱财这类事情，终归还是少的。
古代关于处理医疗事故的法律条文也散见于各朝的法典中，唐代法律规定医疗事故致人死亡者，处以流放；伤人的，以故意伤害论；虽然不伤人，但只要有过失，也要进行杖责。在明代，医患纠纷发生后，由太医院进行独立调查：“凡庸医为人用药、针刺，误不如本方，因而致死者，责令别医辨验药饵、穴道。”即不采信当事医生的话，而是由官府指定别的医生进行医疗事故鉴定，在一定程度上保证了公正性。清代更强调经济赔偿，规定医生因失误致病人死亡，要赔偿病人家属十二两五钱，这相当于一个普通农民数年的收入。
当然，古代也并非人间乐土，由于医疗行为本身就具有不确定性，因此医患矛盾始终是存在的。有一部分人，特别是权贵阶层，他们对医生缺乏足够的信任。如我们熟悉的曹操和华佗的故事，曹操脑中长了一个小肉瘤，神医华佗告诉曹操诊治方法，需要先饮下“麻沸汤”麻醉，然后用尖利的斧子劈开头颅，取出瘤子，敷上药膏，用针线缝合即可痊愈，曹操听后大怒，认为华佗想谋害自己，便把华佗杀了。还有扁鹊与蔡桓公的故事，桓公讳疾忌医，认定扁鹊是为了沽名钓誉，自信“寡人无疾”，扁鹊一再提醒病情在逐渐恶化，但桓公根本不信，结果是丢了卿卿性命。还有医生因为看不好权贵的病而被治罪，唐懿宗的女儿病死，包括多名太医在内，有20多人被杀头，包括医生家属在内有300余人被送进监狱判处有期徒刑。
如今，医患矛盾的激化有舆论导向的失误，当然也有制度的问题，古人的一些做法或许会对今人有所启示吧。
秦汉时期就有政府接待
文/世义
古代官员很少有出国的，他们更多是到各地公务出差，顺便公款旅游。
自秦汉时期起即建立了政府接待制度，由官办驿站和地方官府负责过往官员的接待服务。驿站所需要的物资、经费由中央或地方政府负担。
古代对于官员利用驿站规定很严格，需要经过批准，持有特殊的通行凭证，然后凭通行凭证可以得到相应于身份秩级的待遇。官员身份秩级不同，饮食、住宿、车马的接待标准不同。
朱元璋为限制官员的驰驿特权，一开始就用严法对某些特权者进行了限制。他明文规定：“非军国重事不许给驿”。1393年，又颁布了《应合给驿条例》，限定了符合用驿马驿船条件的人员，其他人一律不得“擅自乘驿船驿马”，违者重罚。
政府会议是目前政府机关主要的工作方式,从传统会议到如今高度信息化的会议,各地政府都在不断地探索和发展。本文是小编为大家整理的政府会议接待词范文，仅供参考。
政府会议接待词范文一：
尊敬的陈忆主任，各位领导、各兄弟区县的同志们：
大家上午好!微雨过，小荷翻，榴花开欲然。今天，我们相聚在东区金沙明珠，非常高兴地迎来了“攀枝花市、区、县接待工作联谊会”。在此，我谨代表东区区委、区政府向莅临我区的各位领导、各兄弟区县的同志们，表示热烈的欢迎!并借此机会向关心支持我区接待工作的各位领导、各位来宾表示衷心地感谢!
近年来，我区经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我区视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来，面对重要会议多、重大活动多、学习考察多得接待工作新形势，我们认真贯彻落实中央和省市区关于党政机关公务接待管理的规定，坚持围绕中心、服务大局、不断优化、细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导重视、部门协作、资源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我区加强对外联系、积聚人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。
但我区接待办于20xx年才正式成立，接待工作正在进一步规范和提高，本次联谊会在我们东区召开，为我们学习和借鉴市里、兄弟区县的经验和做法提供了难得的机会，必将推动我们接待工作的高效规范、优质发展。
希望在座的各位领导、各位来宾，通过本次会议进一步了解东区，加强接待工作的交流与合作，增进友谊，我们愿与各位同仁一起共同推动全市接待工作水平的新提高。
最后预祝本次联谊会圆满成功，谢谢大家!
政府会议接待词范文二：
尊敬的市政府领导、各方合作伙伴代表：
欢迎你们出席本公司成立20周年庆典暨新一届董事会就职典礼。我们十分高兴地迎接你们的到来。在此，我谨代表本公司，向各位领导和各方合作伙伴代表，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
中国改革开放以来，广州的经济、社会获得了巨大的发展，焕发出生机勃勃，本公司是一家中外合资的企业，20年来的风雨历程，造就了20年来的辉煌业绩。此次庆典活动我们将以“为企业创造价值”为主题，让我们共同回顾本公司在20年来所经历的风风雨雨、所取得的辉煌成绩。
本公司的发展，除了公司全体成员的支持与我们自身的努力外，离不开各方，特别是市政府领导、合作伙伴B公司、D公司、和C公司等的资助与支持。我们真诚的希望，通过举办本公司成立20周年庆典暨新一届董事会就职典礼，与你们共同分享我们的成果，推动广州经济的发展，增进我们各方的友谊和交流合作。
我相信，我们将会进一步地健全机制、提升理念、强化落实，不断优化企业发展环境，提高企业工作质量，团结和带领公司全体人员扎实工作、激情钻研，推进我公司业绩再上新台阶。
祝各位身体好、工作好、家庭好、事业好、一切安好!
谢谢!
政府会议接待词范文三：
欢迎董事长亲临指导尊敬的XXX董事长先生，尊敬的贵宾们：
XXX董事长先生与我们合资建厂已经两年，今天亲临我厂对生产技术、经营管理进行指导，我们表示热烈的欢迎。两年来我们感到高兴的是，我们双方合资建厂、生产、经营管理中的友好关系一直稳步向 前发展。
我应当满意地指出，我们友好关系能顺利发展，是与我们双方严格遵守合同和协议、相互尊重和平等协商分不开的，是我们双方 共同努力的结果。我相信，通过这次XXX董事长亲临我厂进行指导，能进一步加深我们双方相互了解和信任，更能进一步增进我们双方友好合作关系的发展，使我厂更加兴旺发达。
最后，让我们以热烈的掌声，向董事长表示欢迎!
会议接待要点
一、日常
1、会议室钥匙标识清楚、定点摆放。使用和借出钥匙必须向办公室主任请示，钥匙使用后马上放回原处。
2、由专人负责会议常用品如铅笔、橡皮、稿纸、纸巾、纸杯、茶叶等的储备，所需物品定点摆放，所有储备不得少于供应两次会议。
3、会议室卫生需每日打扫，注意会议室门窗电器的安全。不定时巡查设备运转情况。特殊天气应加强巡查，二、会议准备
1、记录会议联系方式，与会议联系人联系，确定会议要求与注意事项。
2、确定与会领导，按需要准备桌签(和餐签)。
3、确保所有领导名字书写无误，需至少两人核对。
4、桌签摆放顺序必须请示办公室主任。
5、按需要摆放会议用品和资料，如需水果、花篮等特殊物品，派专人提前购置。
6、按与会人员的120%准备好杯托纸杯、茶叶。椅子拉至半开。
7、所有准备工作应在开会前半小时准备完毕。
三、会议进行
1、手机提前调至震动，如有重要电话需离开会场。
2、工作人员应在会议室门口迎接参会人员，重要领导需至领导下车处迎接引领至会议室。
3、所有领导保证就坐同时上茶，储备热水随时准备为领导加水。加水时注意适当运用领导优先原则和就近原则。
4、工作人员行动都应以“稳”和“静”为原则。重要会议需专人站在门外，保证会议顺利进行。
5、会议中工作人员应站在门口或会议承办方领导可以看到的角落，随时待命。
四、会议结束
1、工作人员应在会议室门口送走参会人员，重要领导需送至领导上车处或餐厅。
2、电话调至响铃，随时待命。
3、打扫会场，检查设备。
今年，州接待处在州委、州政府的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面深入学习、贯彻、落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕州委、州政府中心工作，结合接待工作实际，始终牢记“内强素质，外树形象”这一主线，按照“规范接待管理、提升接待水平、服务经济发展”这一思路，不断优化细化工作流程，健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”格局。通过全体干部职工的共同努力，出色完成了前来德宏视察工作的中央、国家机关和省委、省人大常委会、省政府、省政协以及因工作关系到德宏视察工作的省直部门厅以上领导同志以及大型活动、重要会议的接待任务，为德宏州经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展提供了坚实的服务保障。现将一年来工作情况总结如下：
一、今年工作回顾
（一）精益求精，牢固树立德宏接待品牌形象
在过去的一年里，随着办公条件的逐步改善，接待队伍的不断充实，州接待处接待服务水平稳步提高，工作成绩有目共睹。我们一直树立“细节决定成败”的理念，从接待的每一个细微之处抓起，突出抓好五个环节，从细微环节入手，力求“全面、优质、高效、细致、安全”的做好各项接待工作，让领导放心、让来宾满意，牢固树立了德宏接待品牌形象。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天，客以膳为先”。在膳食服务上突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排餐饮，给莅临德宏的各级领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精选卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造舒适的住宿环境。四是抓好行车服务。及时安排本单位及协调有关部门，合理安排调动车辆，做到调度及时、行驶安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不安全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。
（二）服务大局，圆满完成各项接待工作任务
1.高质量完成全年接待任务
今年，州接待处共接待国内外宾客1745批次，33482人次，（与2012年全年相比，下降26.8％），每起任务按人均3天计算，共接待100446人次，其中，党和4人次；省部级领导217人次，地厅级领导及随员3246人次；县处级领导及随员19983人次；其它含外商及新闻工作者10032人次。
2.高规格接待国内外重要来宾
一年来，州接待处先后接待中共中央政治局委员、国务院副总理回良玉，全国人大副委员长张平，全国政协副主席王志珍、全国人大常委会原副委员长周铁农和国家各部委领导及省委、省政府主要领导，为各级领导莅临德宏视察工作提供了优质的服务，充分展示了德宏接待工作的窗口形象。
3.高标准完成各类会议节庆活动
在高规格接待国内外重要来宾的同时，州接待处还高标准完成了各类大型会议节庆活动的接待任务。如：建州60周年暨中国·德宏今年泼水狂欢节活动；中国银行云南省分行全省渠道建设现场会；“第六届全国网络媒体德宏行”活动；西南跨境农业科技合作战略研究咨询项目启动研讨会等，为各类大型会议节庆活动的圆满举办提供了坚实的服务保障，受到了各级领导，相关单位及媒体的一致好评。
（三）精诚团结，各项工作有序运转
1.抓理论学习，促进党员干部职工综合素质不断提高
一年来，州接待处认真学习贯彻落实党的十八大精神、总书记一系列重要讲话精神和中央“八项规定”及省、州实施办法，领导班子对全处理论学习方面作出了明确要求，要进一步提高认识，统一思想，把思想和行动统一到“十八大”精神上来，统一到总书记一系列重要讲话精神上来，统一到中央“八项规定”及省州实施办法上来，通过深入实践，不断加强思想、作风、制度和廉政建设，在接待工作中有新作为，在务实创新上有新突破，在周到细致上有新举措，努力提高接待工作的质量和水平。此外，在每周的例会中，不断总结在接待中出现的困难和问题，有针对性的探讨解决之道，交流各自心得体会，不断提高全体党员干部职工综合素质。
2.抓党建工作，进一步促进党支部发挥战斗堡垒作用
（1）抓制度建设，促进党支部制度管理完善
一是建立健全工作制度。一年来，州接待处在对现有规章制度进行全面清理审查的基础上，根据工作实际，制定了一些具有本单位特色的制度和规定。在完善管权、管人、管财、管物、管事等重点岗位的制度建设方面，着重抓好领导班子议事、决策，规范权力运行等方面的制度建设，修改和完善了《财务管理制度》、《接待管理制度》、《车辆管理制度》、《节假日公车管理使用制度》等，做到了用制度管人，靠制度管事。并在上半年配合州委修改完善了《德宏州公务接待管理规定》，在完善领导班子自身建设、监督制约和领导干部廉洁从政、转变作风等方面的制度建设方面，修改和完善了《民主生活会制度》、《例会制度》、《学习制度》等，为抓好领导干部从政行为的规范化、制度化提供了有力保障。
二是严格支部的组织生活制度，丰富党员同志的精神生活。一年来，州接待处严格按照《党章》和中央的有关规定，严格组织生活纪律，经常性的开展组织生活。如2月份，深入基层联系挂钩点——畹町镇芒棒村委会广董党支部开展春节走访慰问活动。3月份，召开主题为“认真贯彻落实十八届中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的八项规定、省级领导改进工作作风密切联系群众的实施办法和省委常委党内政治生活八条规定”的专题民主生活会。5月份，先后邀请并参加州人事民政纪工委邓莉华书记讲授“夯实教育基础、加大防范力度”为题的廉政党课和州人事民政纪工委组织的廉政教育党课，7月份，深入基层联系挂钩点讲授党课等，10月份，组织离退休党员干部进行体检、聚餐，切实丰富了支部组织生活。
三是认真改进党员干部作风，深入贯彻执行党的群众路线教育实践活动。今年作为州接待处的作风建设年，从领导班子到干部职工始终都把改进干部作风建设工作放在重要位置，在认真开展党的群众路线教育实践活动上，始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点教育，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，在开展党的群众路线教育实践活动全过程中，贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，把作风建设放在突出位置，以作风建设的新成效凝聚起推动接待工作发展的强大力量，教育引导州接待处全体党员干部职工树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步转变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，以良好的作风组织开展党的群众路线教育实践活动，牢牢把握正面教育为主、批评和自我批评、讲求实效、分类指导和领导带头的原则，确保教育实践活动沿着正确轨道健康深入推进，努力在解决作风不实、不正、不廉上取得实效，在提高群众工作能力、密切党群干群关系、全心全意为人民服务上取得实际成效。
通过认真贯彻落实党的十八大精神，中央八项规定和省、州实施办法及总书记一系列重要讲话精神，领导班子身先士卒，坚决反对庸俗作风、平庸作风、官僚主义作风、形式主义作风和家长作风，有效防止在干部作风建设方面容易出现的突出问题。今年全年，州接待处每名党员干部没有利用职权和职务之便谋取私利；没有利用职权损害干部群众利益的情况；没有出现违规使用资金的现象；没有违反《接待工作管理规定》现象发生，没有出现利用公款旅游的事件发生；没有借机利用红白喜事敛财事情的发生。
（三）深入基层、促进与基层联系挂钩点共同发展
一年来，州接待处多次深入基层联系挂钩点——畹町镇芒棒村委会广董村民小组开展走访慰问活动，认真了解群众的实际困难，与他们进行了深入的交流，并希望挂钩点党员群众发挥好基层组织作用，团结一心，想方设法，克服一切困难，积极主动带领全村广大人民群众脱贫致富。并在3月份，按照州委要求，下派了新农村建设指导员到芒棒村委会，为挂钩点开展新农村建设、四群教育、禁毒防艾工作提供了有力支持。通过走访慰问活动，不仅给群众带去了关心和温暖，也进一步了解了民意，进一步了解了群众的实际要求，为进一步开展好四群工作奠定了坚实的基础。
自挂钩广董村以来，通过开展“禁毒防艾”、“创先争优”、“四群”教育、新农村建设工作等主题实践活动，扎扎实实为广董村广大党员村民办好事、办实事。今年，全年帮助协调争取给予挂钩点资金及物资10余万元（其中：新农村建设工作队工作经费1万元，畹町镇人民政府工作经费1.5万元，协调XX市政府给予新农村建设工作队工作经费3万元，协调州财政局给予新农村建设工作队工作经费2万元，捐赠挂钩点坚果种植经费6500元，小鸡种苗养殖经费2000元，并先后对挂钩点村民进行了多次慰问，特别是在11月20日深入基层联系挂钩点召开挂钩联系党支部征求意见会时，现场为广董村妇女小组排忧解难，帮助解决广董村妇女小组小猪养殖经费3000元，有效的推进了挂钩点各项工作的开展。
（四）提质保量，不断提升德宏接待工作水平
接待工作是党委、政府工作的主要组成部分，是一项全州经济社会发展中不可或缺的重要工作。以创新的思路来谋划新形势下接待工作的发展，是今后一段时期接待工作的一项重要任务。上半年来，州接待处党支部紧紧围绕州委、州政府的中心工作，坚持原则，把握标准，做好服务。一是坚持以服务经济社会跨越式发展为原则。更新思想观念，改进工作方法，服务于德宏州的接待工作中；二是坚持以热情周到、优质服务为原则。努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务；三是坚持以实事求是、因地制宜为原则。根据我州的实际情况，注重挖掘民族、地方特色，精心安排，热情接待。四是坚持以方便务实、勤俭节约为原则。在保证客人完成公务活动的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按要求办事，既保证了接待任务的圆满完成，又节省了经费支出，减轻了财政压力。
在公务接待中，我们始终坚持做到：一是认真履行接待审批程序。按照国家、省、州相关接待规定，认真履行接待审批程序，坚决执行领导“一支笔”审签“接待通知单”，我处接到通知单后，迅速责成专人办理，安排相关接待工作。二是加强经费管理，坚决杜绝浪费现象的发生。为进一步做好简化公务接待、降低接待经费开支等工作，扎实抓好总书记关于厉行勤俭节约反对铺张浪费重要批示精神的贯彻落实，我们针对在接待工作过程中容易出现的各种铺张浪费突出问题采取了有效措施进行整改。如：从安排来宾住宿和餐饮等方面将原有的标准相应降低。住宿方面如省部级领导原先安排豪华套房的改为一般套房；地厅级领导原先安排为一般套房的改为单间或标间单住；餐饮方面主要以地方时令时蔬和家常菜为主，结合民族特色，采取荤素搭配、以素为主，结合主宾和主陪领导的用餐习惯，合理搭配，改变了以往的接待方式方法，做到厉行勤俭节约，反对铺张浪费，在整个接待过程中，充分体现了德宏的浓郁民族特色和热情好客的情愫。
（五）坚持不懈，抓好党风廉政建设工作
1、加强组织领导，认真落实党风廉政建设责任制
一年来，州接待处始终把抓好党风廉政建设工作作为全处的重点工作之一，坚持“谁主管，谁负责”的原则，细化责任分解，严格责任履行，落实一岗双责，着手“两手”抓，一手抓党风廉政建设、一手抓惩防教育，把“关口前移，防范在先”作为党风廉政建设的重心，着眼于增强干部职工拒腐防变和抵御风险能力，着眼建立完善的监督制约机制，强化事前、事中、事后报告制度，实行 “一级抓一级，一级对一级，一级考核一级”的工作目标机制。
2、加强学习教育，提高拒腐防变能力
在加强学习教育上，我们利用全处各种会议召开的机会，积极运用正反典型案例开展党风廉政教育，开展廉政谈话，使全处党员干部对党风廉政建设的重要性有进一步的认识，进一步巩固增强干部职工拒腐防变的自觉性。并清醒的认识到作为对内对外的窗口单位，我们要通过强管理、明纪律、抓效能，提高全处干部职工思想工作作风，大局意识、责任意识、服务意识。以“治庸治懒、提能增效、狠抓落实”为重点，以勤政、廉政、善政为目标，以“抓队伍建设，创建学习型机关；抓处风建设，创建服务型机关；抓制度建设，创建效能型机关”为载体，着力解决全处内部中作风不实、管理不严等问题，以优良的党风促政风带处风，使“庸、懒、散、乱”等现象得到有效治理，全面杜绝“吃、拿、卡、要”等问题；进一步营造干事业、抓落实、促发展的良好氛围，着力形成凝聚团结和谐、勤恳干事、务实清廉的强大力量。
二、存在的困难和问题
一年来，州接待处在州委、州政府的正确领导和省接待办的指导下，得到了州及各县市相关部门的大力支持配合，在人少事多任务重的情况下，经过自身的辛勤努力和通力协作，圆满的完成了各项接待任务。但离省及州委、州政府领导的要求尚有差距和不足。一是学习进取精神还不够强，业务技能还不够精；二是工作创新意识还不强，接待服务整体水平有待进一步提高。
三、明年工作计划
（一）学以致用，不断提高全体党员干部职工综合素质
党的十八大以来，中央、省、州提出了许多新思想、新观点、新论断，是我们统一思想、指导实践、推动工作的科学指南。特别是总书记的一系列重要讲话精神，更加值得州接待处全体党员干部职工认真学习探讨，明年，州接待处全体党员干部职工将充分认识学习贯彻总书记一系列重要讲话精神的重大意义，进一步深刻领会总书记一系列重要讲话的精神实质，切实抓好总书记一系列重要讲话精神的学习贯彻落实，最终将总书记一系列重要讲话精神融入到日常接待实际工作中，以崭新的工作面貌，为德宏桥头堡黄金口岸和瑞丽国家重点开发开放试验区建设做好服务。
学习是一个循序渐进的过程，只有不断学习、探索，才能获得提高。州接待处全体党员干部职工要立足本职工作，要时刻牢记作为州接待处的一名党员干部职工，在工作中代表的是德宏的对外窗口形象，特殊的工作性质和职责任务要求我们在深入学习、广泛宣传、不折不扣贯彻落实中央、省、州重要文件精神方面，必须走在前列，以更加坚决的态度、更加自觉的行动、更加有力的措施、更加科学的方法，做到认真贯彻落实，切实把中央、省、州重要文件精神转化成为统一思想、凝聚力量、武装头脑、指导实践、推动工作的强大正能量，以不折不扣的工作实际，为推动德宏经济社会科学发展，和谐发展、跨越发展做出新的更大贡献。
（二）开拓创新，不断开创“德宏接待品牌”新局面
明年，州接待处将在州委、州政府的正确领导下，围绕中心、服务大局，充分发扬甘于吃苦、乐于奉献、默默无闻的精神，认真履职、精心组织、周密安排，完成了各项公务接待任务，充分展示德宏人热情好客、服务周到的良好形象，并将在德宏桥头堡黄金口岸和瑞丽国家重点开发开放试验区建设这一新形势下，按照州委、州政府领导到州接待处调研时的要求，从四个方面不断开创“德宏接待品牌”新局面。
1.提高思想认识，强化“五种意识”
公务接待是展示德宏形象的重要平台和窗口，是连接国内外嘉宾的桥梁和纽带，是推动区域发展的催化剂和助力器。做好新形势下的公务接待工作，我们将不断树立“五种意识”。一是强化政治意识。做好接待工作政治素质是首位。不断加强政治素养锻炼，牢固树立接待工作责任重于泰山的理念，以高度负责的态度，认真对待每一位来宾，确保每一场接待都顺利完成。二是强化安全意识。把安全放在第一位，全面落实好吃、住、行等安全措施，注意保密，严格遵守中央“八项规定”和省、州的实施办法，确保不出现任何差错。三是强化敬业意识。树立强烈的宗旨意识和责任意识，把干事创业与提高服务水平统一起来，勤勤恳恳，兢兢业业，不做表面文章，不搞花架子，以十二分的努力争取一流的业绩。四是强化奉献意识。牢固树立任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献的精神，守得住清贫、耐得住寂寞，不计名利，勇挑重担，在平凡的岗位上不断创造新业绩。五是强化服务意识。坚持以人为本，注重细节，既坚持原则，又注重灵活，不断增强工作的针对性、系统性、预见性和创造性，以优质、快捷、特色服务，进一步树立德宏接待品牌形象。
2.加强制度建设，提高管理水平
接待工作是服务于人的过程，不是简单的对事对物，必须以制度规范为基础。在新一年的工作中，我们将不断加强制度建设，努力提高管理水平。一是严格制度办事。以学习贯彻中央八项规定和省、州实施办法为契机，深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于政务接待工作的有关规定，尽快制定出台《德宏州接待工作规范细则》，健全完善我州公务接待工作规章制度、规范接待工作程序，做到用制度管权、管事、管人，坚决克服工作中的随意性和盲目性。二是细化工作流程。总结接待工作规律，形成一套行之有效的工作流程，对拟制方案、衔接协调、陪同考察、安排食宿等每个环节都作出明确要求，对事前踩点、踏勘现场和事中安全保卫、医疗保障等每个步骤都作出具体规定，使公务接待工作实现服务制度化、规范化、精细化。三是加强经费管理。总理在新一届国务院第一次廉政工作会议上承诺，从今年开始，要逐步实现县级以上政府公务接待经费公开。在今年的接待工作中，秦光荣书记、李纪恒省长、黄毅部长、赵金部长等领导到德宏调研就给我们做了很好的表率，领导们不住超标房、不吃超标餐、不开超标会，轻车简从、注重实效。这些都说明了中央在执行八项规定、节约公务开支上是下了决心的，我们也将严格按照规定办事，做到严格审批、严格控制、按期公布。
3.创新服务理念，突出本土特色
旅游文化、民族文化、边境文化、珠宝文化、餐饮文化是德宏独具特色的资源，是我们做好接待工作的优势所在。在明年的工作中，我们将充分利用这些优势资源，把资源优势转化为接待优势，充分体现人无我有、人有我特的接待风貌。在考察路线安排、风土人情解说等方面，要充分展示德宏灿烂多姿的民俗风情和丰富多彩的旅游景观，把接待工作与宣传德宏、推介德宏和争取支持有机结合起来。在食宿安排、生活服务等方面，既充分满足接待对象的习惯、嗜好、性格、特点等要求，又体现本地的饮食、住宿特点，使来宾充分感受德宏人的热情、风情、智慧和德宏的精、美、珍、特，提升公务接待工作的文化内涵和工作品位。
4.加强队伍建设，提升整体素质
接待工作要出成绩，关键在人。为此我们将从三个方面不断加强队伍建设，提升整体综合素质。一是牢固树立终身学习的理念，把抓学习作为一项长期的任务，持之以恒，认真学习中国特色社会主义理论体系和州情、人文、地理、历史以及经济、金融、财政、税收知识，提高学习的针对性，拓宽学习的知识面，学以致用、用以促学，不断提高干部职工的理论素养和业务素质。二是改善干伍结构，按照“进口严、活力强、出口畅的基本要求”，加大干部培养、交流和使用力度，配备完善本地世居少数民族干部，从竞争中选拔、凭实绩用人，提拔使用业务素质好、热爱接待事业、群众普遍认可的优秀干部，壮大中坚力量。三是改进工作作风，坚决贯彻落实中央八项规定和省、州实施办法，以“高远、开放、包容”的高原情怀和“坚定、担当、务实”的大山品质为要求，脚踏实地、认真细致、勤脚快手地完成好每一项接待任务。
（试行）
为切实加强乡政府机关公务接待管理，进一步推动公务接待行为规范化、制度化和节约化，充分认识到当前经济形势下做好厉行节约工作的重要性和紧迫性，进一步规范接待制度，促进廉政建设，降低行政成本，弘扬勤俭节约、艰苦奋斗的作风，将其作为检验深入学习实践科学发展观活动成效的重要途径，并以此为契机，进一步转变工作作风，提高行政管理水平。树立政府良好形象和公仆形象，根据《盘县行政事业单位公务接待管理办法（试行）》盘党办发【2012】88号文件精神，经乡党委、政府研究决定，特制定本管理办法。
第一条接待原则
1.文明严谨原则。公务接待要文明礼貌，尊重来宾习俗，遵守职业道德，作风严谨务实，礼仪规范有序，处事分寸得当。
2.热情周到原则。对来宾热情接待，优质、高效、周到服务，主动为来宾排忧解难，沟通感情，增进友谊。
3.节俭实用原则。公务接待要从实际出发，坚持节俭接待，反对铺张浪费，突出本地特色，做到来宾满意。
4.安全保密原则。公务接待要切实保障来宾的人身和财产安全，对涉密的事项要做好保密工作，严守保密纪律。
5.厉行节约原则。大力简化公务接待，严格执行接待标准，实行工作餐制，坚决制止奢侈浪费。
6.对口接待原则。坚持“谁主管谁接待”、“谁接洽谁接待”、“谁接待谁埋单”的原则，分层对口接待相应客人。
第二条接待标准
（一）用餐标准
1.乡接待标准：县直机关单位下乡检查指导工作原则上到乡食堂就餐，每人每餐按20元接待标准安排，原则上不上烟酒。
2.接待标准：如上级来人或县外来人，公务接待时，一批来宾一般只安排一次接待，特殊情况需再接待的，需报乡主要领导批准。招待标准每人每餐不超过30元（不含烟酒）。招待一律不上香烟。确需饮酒的，酒水原则上用本地酒。
3.村组干部：由村（居）委会主任、书记严格把关，100元——300元由村（居）委会主任、书记签字审核，300元以上报乡主要领导批准。
（二）住宿标准。
根据本乡实际，按乡政府协议价定点接待。在接待上级领导或县外来人原则上选择接待定点住宿，县处级以上领导1人住1单间，其他人员2人住1间标准间，具体标准与定点接待点协议
价格标准执行。
（三）尽量减少陪餐人员，陪餐人数不能超过客人数。
第三条工作日期间的公务接待，午餐严格执行禁酒令，不得饮酒。
第四条公务接待实行乡食堂定点接待。
第五条严禁用公款大吃大喝，铺张浪费；严禁用公款进行各种高消费娱乐活动；严禁以任何名义用公款招待私客、互相吃请；严禁以公务接待为名进行请客送礼、组织或参观各类用公款出国（境）观光旅游；严禁接受可能影响公正执行公务的宴请。严禁党政机关以各种名义向站所部门单位转嫁、摊派和报销费用。
第六条 审批报销
1.公务接待必须实名登记，严格审批。接待时经办人员要如实填写《接待审批单》，将来宾单位、职务、人数、工作内容、接待时间、接待标准及费用数额填写清楚，报分管领导或主要领导审批同意后方可接待。
2.实行按月结算。应及时与接待定点单位核对费用开支，并凭借经手人员在定点接待单位签署的接待原始单据、定点接待单位提供的发票，以及《接待审批单》按月办理接待费结算。
3.坚持财务主管领导“一支笔”审批。严格执行接待费开支标准和定点接待制度，在非定点接待单位发生的费用原则上不予报销，特殊情况需报乡主要领导同意。对未经审批或经审批超过接待标准的部分不予报销。
第七条实行公务接待情况报告制度
每月初由乡党政办公室将上月接待费开支情况以书面形式向乡主要领导报告，并定期在本单位予以公布，对违反本《办法》的，一经查实，严肃处理，并追究相关分管领导及直接责任人的责任。
第八条本《办法》由乡人民政府负责解释，报经县委办、县政府办、县纪委、县财政局、县监察局、县审计局备案后实施。
第九条本《办法》自公布之日起实施。
新民乡人民政府
XX年，在市级机关工委的正确领导下，我办党支部深入学习贯彻党的十九大精神，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化和主题党日活动，围绕落实中央和省、市委关于全面从严治党的部署要求，通过切实增强抓党建责任意识，突出“四抓四强”，强化问题导向，机关党建的科学化水平进一步提高，富民强企“走帮服”活动扎实推进，党员队伍的先进性、凝聚力和战斗力进一步增强，有力促进了我办全年接待任务的圆满完成。
一、深入学习贯彻党的十九大精神
党的十九大召开后，迅速掀起学习宣传贯彻十九大精神热潮。在第一时间召开传达党的十九大精神大会的基础上，我办党支部将学习十九大精神作为今后一个时期“三会一课”的主要内容，迅速制定了十九大学习计划，落实专人具体负责。从11月1日开始，开展学习贯彻党的十九大精神“学习月”活动，利用每个工作日下午1个小时时间，组织全体人员集中学习，原汁原味学报告。同时根据市级机关工委要求，制定并开展“十个一”活动，办党组书记袁忠主任带头宣讲十九大精神，党支部陈磊书记上党课，大力营造学习、宣传、贯彻、落实十九大精神的浓厚氛围。
二、扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化
我办党支部根据今年规定动作和开展主题党日活动的具体要求，依托“三会一课”，精心设计实施方案，形成3大类21项具体任务。坚持重点突出，安排7次集中学习，5次党课，4次专题研讨，全部落实到人。先后开展“江海博览会暨首届通商大会”提供优质服务，充分发挥党员先锋模范作用、开展廉政风险点个人排查、学习陆志鹏同志在市十二届四次会议上的重要讲话3个主题党日活动。进一步完善党务公开制度，开展民主议事。办党支部定期通报支部工作，征求党员意见，接受党员监督。召开组织生活会，全体党员对照党章规定、对照“四讲四有”深入查找问题，分析原因，提出整改措施，切实改进提高。
三、认真开展“走帮服”活动
我办党支部采取集中走访与分散走访相结合的方式，科学编组，灵活走访。建立详实台账，对走访诉求归类整理，细化为三大类15小类。帮助海门高新区挂钩村委会把脉会诊，形成6大类对策建议材料。翻印“惠民政策100条”，全体党员分组先后3次上门宣讲政策。利用中秋国庆，对15户特殊困难家庭进行回访慰问，为经济薄弱村筹集扶贫资金12万元，全体党员干部为城兴村贫困残疾杨一祥家庭捐资购置残疾车。一年来，共计走访农户435户，村22个，走访困难企业20余家，梳理问题141个，已经解决132个，群 众满意度90%以上。
四、狠抓党风廉政建设
及时修订完善XX年党风廉政建设“两个责任”清单，严格执行“六不准”规定，处理好全面监督与重点监督的关系，全办13名党员排查岗位廉政风险点100余条并逐条落实整改。组织全体党员学习《廉洁自律准则》《纪律处分条例》，观看《打铁还需自身硬》《永远在路上》《法治中国》《巡视利剑》。开展“算好廉政账”专题教育活动。对所有党员干部开展“五个节日”期间的廉洁自律专题教育活动。“提醒谈话”做到全覆盖。
五、抓融合党建推动接待工作再上新台阶
办党支部通过探索融合党建，全面夯实党建基础，把开展“服务项目争贡献”、“机关党建服务品牌”创建等活动融入到一系列重要接待、重大活动、重要会议、重大项目的接待任务中。特别是今年大项任务多，全体党员始终冲在一线，加班加点，任劳任怨。通过党员的带头作用，全办人员团结协作，圆满完成了今年的接待任务。截止到目前为止，我办共接待651批次任务、53558人次。其中警卫任务10批，中央领导及省主要领导23人次，省部级来宾129批，301人次。重要会议和重要活动29批。
2018党建工作的初步考虑：
加强思想政治建设。把学习、宣传、贯彻党的十九大精 神作为首要政治任务，结合“十个一”活动，突出抓好全办人员理论学习，继续推进“两学一做”常态化制度化，开展丰富多彩的主题党日活动。
加强作风建设。加强机关作风建设，落实全市机关作风建设大会精神，强化问题导向，在改进作风上实现新提升。
全面落实从严治党各项要求。把党建工作融入中心工作，落实党建“六大工程”文件精神，着力加强我办党支部建设，推动全办党员干部在服务中心、建设队伍中走在前、作表率。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，你梳理过这段时间的工作吗？不妨坐下来好好写写述职报告吧！那么什么样的述职报告才是有效的呢？以下是小编为大家整理的前台接待述职报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
前台接待述职报告1自12月1号入职以来，我在前台接待岗位工作已有一个月的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：
1、负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度。
2、负责前台卫生，沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持，负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。
3、在行政主管的指导下完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等。
4、协助行政主管向各部门发放通知。
5、负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。
6、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误。
7、领导安排的其他工作。
在我工作的这一个月内，个人的收获和体会汇报如下：在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。
1、在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。
2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这一个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待述职报告2自5月27号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象，也是客人对公司的第一印象的评价，我能在公司如此重要的岗位工作，是领导对我的信任与信赖，在岗期间我严格要求自己尽职尽责，努力做好每一项工作，现对岗位述职内容报告如下：
1、工作内容：
负责接待入园客人，前台及地面保洁，2、工作体会及收获：
接待客人的时候，服务顾客最重要的是态度，要有亲和力，保持微笑，语气亲切，细心询问顾客的需要，认真耐心回答客人的咨询，主动对客人介绍各种项目，前台园区环境，整洁的环境让客人觉得心情愉快，直观印象好。同事间工作沟通，也很重要。
3、上班前工作。
4、下班前工作。
5、电话礼仪及电话预约。
6、收银手续。
在这两个月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服务，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待述职报告3一、报告目录
1、个人履历简介。
2、入职以来的主要工作事项。
3、对任职岗位的认识和理解。
4、工作体会。
5、转正之后的工作计划。
6、需要得到的支持与帮助。
二、入职以来主要事项
自10月25号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，认真学习和执行遵守公司的各种规章制度，了解并贯彻企业文化和管理理念，遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的.日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：
（一）前台服务
1、热情接待来访人员，了解其来访目的，基本的咨询、登记，做到及时的通报引见；
2、负责前台电话接听，做好工作，认真做好记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；
3、认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对，对一些有误的进行修改；
4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作。
5、做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的准备，会中认真仔细的做好会议服务，会后及时整理相关设备，打扫清理会议室。
6、保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象；
7、参与公司相关活动，协助部门其他同事进行活动准备；
8、上班提前到岗做好准备工作（开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等）；下班检查关闭电脑（手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好）、灯、饮水机等电器；
9、自行学习完成一些工作表格，工作文档；
10、帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作，共计复印A3:58张A4：3097张打印A3：49张A4：xx33张；
11、将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记，同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的，电话提醒对方查收，共计发文20份；
12、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误；收到的报纸，分类整理；共接收：邮包：51个文件：2份传真：24份书刊：30本。
13、将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏，不延误；共计12个会议。
14、及时完成领导临时安排的事项。
(二)办公用品管理
1、及时补充办公室桶装饮用水并做好登记，保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水，平均每天用1、68大桶0、64小桶；
2、做好每日办公用品、物资的领用登记，每月24号的盘点，随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置，让同事领用方便及时；
三、对任职岗位的认识和理解
公司前台是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热情有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。
1、在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最小心。
2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
四、工作体会
在这两个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的学习和工作当中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，拓展自己的知识面，发挥自己的潜力，不断的完善自己，加强办公软件的学习和实践，更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事，和公司一起走向明日的辉煌。
五、转正后工作计划
在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，像理论学习、专业知识的学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
六、需要得到的支持与帮助
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