销售内勤述职报告范文

销售内勤述职报告范文（精选10篇）

销售内勤述职报告范文 篇1

不知不觉中，我已加入公司已经半年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。下面我对这一年的工作情况作一总结。

一、内勤岗位工作

1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算。

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。

销售内勤述职报告 篇2

你们好!我是市场营销部的XXX，我的工作职责是XXX销售内勤和客服内勤，下面我就最近半年来的工作向各位领导和同事做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

1、产品订单的落实

针对公司的订单，每一单详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。

2、合同审核归档及销售代表提成预算

每天随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理

各种售后报表(发货明细、产品库存，回款明细等，)

5、做好返货产品的跟踪落实

返货的产品根据实际情况，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日 期都做了详细记录。

6、客户回访工作

根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。

工作中的不足和改进计划

1、工作效率需要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性

2、细节性的工作有待加强

要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

3、主动学习性需要加强

从上半年开始，我们公司新产品的开发进程正在加快，这就要求我不断加强对自己的学习要求，不但首要了解产品知识，同时还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。

销售内勤年终总结报告 篇3

引导语：工作总结前要充分占有材料，一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。工作总结频道为各位朋友编辑了销售内勤年终总结报告范文，欢迎收看。

进入xx从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。

我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。

公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。

这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。

工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。

显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。

综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意，实事证明，现在盲目的上门拜访，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然。

然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很遗憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码。

我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点自己的想法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，毕竟他们的主要工作就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，也许可以事半功倍。以上为我的工作总结，总而言之，我对自己这段时间的表现不太满意，也许我可以做得更好的。

编后语：以上就是由为您提供的销售内勤年终总结报告范文，愿您能写出优秀的论文。

销售内勤述职报告范文 篇4

前言

这次到固阳县金山镇万宏工程机械销售租赁公司做内勤的实习，对我来讲是一个很好的不错的锻炼机会，从中学到很多我在书本上学不到的东西，为我今后的工作积累了宝贵的经验。

一、工作内容

2013年3月4日至3月25日，我于固阳县金山镇万宏工程机械销售租赁公司见习。作为一名实习生，没有机会到平台上去工作，但是我却得到了其内勤的工作，说实在话我已经很满足了。

虽然我的专业是工商管理，但是毕业之后的工作却是办公室内勤，意味着我要全部重新学习。这次能够到公司去实习，当内勤，对我来讲是一个很好的不错的锻炼机会，能够从中学到很到我在书本上学不到的东西，更为我今后的工作积累经验。

公司内勤，顾名思义是指在公司中从事内部勤务工作的“勤务兵”，它起着桥梁和纽带的作用，是承上启下，联系各级的桥梁，是沟通左右、协调各个职责岗位关系的纽带，是上传下达，保证单位工作正常运转的中枢。就好比一部机器的正常运转，需要有优质的齿轮或链条相连接。一个销售租赁部门工作的顺利开展，同样需要一名合格的内勤。我这接近3个星期的工作内容主要有以下几方面：

（1）通知开会时间：

似乎这里没有固定的例会，每次开会都是临时通知，然后紧急通知各位相关工作人员，按时参与会议。造成临时会议的原因是因为订单下达的不确定性。

（2）录入材料、制作表格、报表等：

每天都有大量的材料，无论是经营方面还是政府的文件，这要录入电脑存档，方便今后查询。将每天各部门带回来的材料，整理制作成表格或报表递交给领导，为的是让领导一目了然。

（3）传送材料：

有很多材料他们不能亲自回到后勤部领取，这就要求我们后勤给他们送过去。

（4）慰问家属：

有次我陪同陈姐到医院看望一个姓张的同事刚出生的孩子，看到躺在床上他的妻子和在床边照顾的父母，我此时很了解他们的心情，特别是他的妻子，这个时候她是多么的希望自己丈夫能陪在身边，然而张同事那天出差去了。我和陈姐送上了我们大

家的祝福，和张同事的妻子闲聊了一会，拍了许多照片。真是一个愉快的下午。

二、工作感想

通过这3个星期的实习，我对内勤的认识是：内勤工作综合性、服务性强，事无巨细，繁芜杂乱，我们有时会觉得力不从心，同时有急躁情绪，这样必然会影响到工作的进展，因而要干好内勤工作，首先摆正自己的心态，正确的认识内勤工作的重要性。成为一名合格的内勤，需要处理好以下两个方面。

（1）正确处理好两个关系：

一是内勤与领导的关系。要解决好自身定位问题，避免两个极端。既要克服惟命是从，不闻不问不考虑，弱化参谋作用的“盲从主义”，又要避免事无巨细，擅做主张，这样才是起到参谋作用的“越权主义”。所以要当好领导参谋，必须摆正自己的位置，立足本职工作，做到积极不越权，服从不消极的思想，这才是内勤发挥参谋助手作用的最佳角度和应有的位置。

（2）是内勤与所内同事的关系：

做好后勤保障工作，热心为同事服务，既是内勤的分内职责，也是开展内勤工作的前提和基础。如果处理不好内勤与所内同事的关系，不能赢得同事们的信任和支持。内勤工作就很难开展，就很难发挥作用。所以内勤只有从自身做起，处处为同事们着想，主动团结、配合，与同事们建立和谐融洽的伙伴关系，才能够得到同事们的尊重和帮助，才能实现部门内工作的良性循环。

（3）要坚持做到五勤，切实履行岗位职责：

一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之

间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

三、实习生活感想

初入后勤部，感觉不知该怎样和同学以外的人相处，不知道和同学相处的方式能否运用到同事上，这些都让我迷茫。刚开始自己不知道该怎样和他们交流，应该算是没有共同话题吧，只有工作不懂之处会向他们讨教。

随着时间的推移，我融入了这个团体，无论是和后勤同事还是和在其他部门的前辈。我发现一个道理，只要你用真心待别人，别人同样会这样的待你。

我、陈姐以及其他同事会一起吃吃饭，唱唱歌，逛逛街，这些是下班的节目。由于我借住在亲戚家，所以没有太多的空闲时间和他们一起玩。但是他们对我都很好，每天早上会帮我买早餐，在工作上也很照顾我。在上班期间，我们也会偷懒，累了就到街对面的江边去吹吹风，那风很冷，但能让人变得理智。还记得一起在江边吹牛谈心的场景，让我很怀念。

四、实习感想

虽然只有6个星期的时间，但我按照学院和实习大纲的规定，基本完成了规定的实习任务，这段不长的实习经历也必将对我今后的学习、工作产生重大影响。我是学工商管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。以前在学校总觉得学习好苦,训练好累，好没意思，总觉得工作好，不用读书，但当我真正的去体验了上班族的生活以后，我才知道工作是多么的辛苦，我现在才感觉到读书是多么的美好。

结语

销售内勤学习总结 篇5

销售内勤研习班的课程结束了，回过头来想想真是受益匪浅啊！非常感谢公司给了我这次学习的机会！

这次学习过程中不仅结识了很多同行业的销售内勤，彼此交流工作中的问题和经验，各位讲师的精彩讲说更是给了我很多感悟和启发。

课程一始赵明老师就让我们领略了高级讲师的非凡魅力，他通过诙谐的语言向我们阐述了正确的思维心态对我们的生活工作特殊意义，想来确实如此，其实我们每个人都不承认自己笨，但却总又不能将工作做得非常好，究其原因就在于我们的思维心态中存在一些消极的或负面的想法，正是这些想法阻碍了我们潜力的正常发挥。比如我们总认为自己是对的，总认为自己受到了委屈，认为别人都居心叵测，其实这就是我们不够理解他人，所谓理解，先要做到了解，这就要求我们敞开心扉，让别人了解自己，也让自己了解对方，只有了解了才能做到谅解，尔后才能理解，以达到共同寻求问题的解决方法。这一点对于销售内勤尤为重要，我们的工作有大部分的成分是与客户沟通，其间不可避免的会产生很多意见的分歧甚至争执，而如果我们能互相理解，换位思考，许多问题就会较容易处理，客户即便是发脾气也要忍让，要知道人在气头上的举动都是失去理智的，这并不是他本意的表达，而这时作为销售内勤能做到就是倾听，多站在客户的立场去想，等到他的火发完了，再心平气和的和他交流，理解客户所需要的是什么，尽可能的为他解决，我相信如果能成功的处理好类似情况，并让客户满意，自己心里也会有一种成就感，对方也会为自己先前的无礼感到不好意思，相信我们的高姿态必然会迎来下一批订单，而我们的目的也就达到了。

其实事物的本身并不影响人，人们只是受对事物看法的影响，我们无非就存在积极和消极两种思维心态，而这两种思维心态会带来截然不同的结果，所以一定要让积极的心态战胜消极的心态，平时要多鼓励自己，永远积极乐观，不去抱怨，每天都生活在正面的情绪中，享受人生的乐趣，并将自己的积极情绪传染给身边的人，遇到困难不退缩，积极的寻找解决问题的方法，告诉自己：只差一步了，再试一次！相信办法总比困难多!让希望之火总能重新点燃！

钱翠娣老师以一个资深销售内勤的身份带着我们认识了销售内勤在企业发

展中的重要性，销售内勤是公司与客户联系的纽带，是公司对外的窗口，在很大程度上反应了公司形象，所以销售内勤要扮演好自己的角色，不断严格要求自己，提升公司的正面形象，并为公司赚取更多利润。作为一个合格的销售内勤，要具备以下几个条件，首先是热情、真诚，时常保持微笑，我认为要做到这一点首先要热爱自己的职业，并对企业有充足的信心！做为一个好的销售内勤还要有责任感，既要让公司获利，还要让客户满意，正所谓双赢才算赢。基本的礼仪和素养也是一个销售内勤不可或缺的，这也可以从侧面体现公司的形象。良好的沟通能力更是销售内勤工作水平的直接体现，这也正是我今后需要加强学习锻炼的。

关于销售内勤的职责，钱老师讲到了客户档案的建立对销售工作的意义，对此我收获很大，也一定程度上指导了我如何建立客户档案，客户档案并不仅仅是一份客户通讯录，要尽可能的详尽，它囊括了除通讯录以外的很多细节性的信息，诸如客户的家庭概况，生日，兴趣爱好，经营范围，主要经营的厂家，销售情况等等一些零碎的信息，这些看似可有可无的资料，其实会对我们与客户的沟通起到很大的作用，举例说明，倘若客户在生日时收到我们送到的一份礼物或是一条祝福的短信，心里该是多么温馨。又如我们了解了客户主要经营的厂家，就有助于我们分析我们和竞争对手的优势劣势，以更好的扬长避短。另外还要根据客户档案结合利润贡献对客户进行分级管理，具有一定忠诚度的客户要努力保持，有潜力的客户要给予扶持帮助，进而发展成为忠诚客户，而对于信用额度低贡献小的客户有提升价值的提升，或者可以考虑淘汰，根据80/20法则，将主要精力放在重点客户身上，以节省企业投资。对于客户档案的建立还是一项长期而繁琐的工作，但我会尽快的着手建立。

赵春飞老师和赵明老师分别就如何实现二次销售做了详细的讲解。只有不断的实现二次销售才能将客户持续的留住，以实现最终的双赢。要做到这一点，需要销售内勤有良好的职业素养和抗压能力。处理客户投诉问题是销售工作中常遇到的问题，处理的结果也影响到二次销售的实现与否。对于客户的投诉，我们首先要做到的就是要理解，要感同身受，并对我们工作的失误表示歉意，然后给出解决方案，达到客户满意，并及时的对其进行跟踪调查，听取反馈意见。投诉问题解决后还要对所出现的问题进行反思，查找问题的源头，从根本上杜绝此类事情的再次发生。千万不能推卸责任，更不能不予理睬，其实如果客户反应的问题

得到及时有效的解决，可以将95%的客户成为回头客！我听到这一段讲解时非常震惊，有时销售内勤的一个处理态度就能决定客户的去留，对于客户的投诉，我想建立一份独立的投诉档案，及时记录工作中的问题与疏漏，并不断的将其完善。

极富激情的黎细月老师还跟我们分享了如何保持工作新鲜度和缓解工作压力的经验，并讲述了在线沟通的技巧和基本礼仪。简言之，真正的沟通礼仪不在于形式，而在于内心的尊重。对方得到了尊重自然会乐意和我们合作，这一点在我们的日常生活中也非常受用。一些理论还需要我在平常的工作生活中细细的体会领悟。

销售内勤工作要求 篇6

负责监控公司销售工作的投入、产出比情况，与相关部门、人员的工作沟通，起到上传下达的作用，按销售经理工作要求跟进实际达成结果。

A、a、每周通报各区域各项销售指标达成情况；

b、每日汇报货款回拢情况，定期向区域主管传达货款回拢信息。c、每月、季度、半年、年对各区域销售任务量达成进行排名；

d、每周、月、季度、半年、年对各区域回款进行排名；

e、每月、季度、半年、年对各区域投入产出比进行排名；

f、每月、季度、半年、年对各区域销售品项进行对比分析；

g、每月、季度、半年、年对各业务区域各单品销售状况作出对比，分析出当前单品销售实际状况（单品在客户、售点的活跃程度及销量、排名）和公司要求单品到达客户网点的实际数量，找出差异、汇报销售部经理及区域经理。h、跟踪供货厂家的销售费用批复及其他销售相关事宜落实情况，及时向上级反馈。每月、季度、半年、年对各供货厂家投入产出比作出对比分析，及时反映给销售部经理。

i、每月至少一次与各区域重点客户进行电话回访，并记录回访结果。

接听销售专线电话并记录内容，就自己能立即解决的事件在第一时间予以处理。j、监督各级业务人员应按时上交的周、月工作计划、总结及促销结案报表上交落实实际情况；基层业务按日交，并对比。（外阜业务报表、促销等统一通过邮件网上传递，公司给予10元/月补贴）

k、每月1号向各区域下达次月促销通知，于10号前确定各区域落实情况统计数量，协调库房备足货源（外阜统一通过邮件网上传递、回馈结果），促销活动必须具备的核销资料DM刊、地堆陈列照片、临促资料（寸照1张、身份证复印件1份、电话、工作起止时间、本人（或本人授权的）建行银行卡复印件）、临促现场工作照片、活动期间送货客户验收单复印件。

l、及时对客户资料进行更新，反映最新工作进展；

m、定期向领导汇报销售数据及其他情况。

B、促销费用管理：

费用投入比---

1、KA费用投入比6%；大流通费用投入比3%

1、所有销售费用产生必须有相关领导签字确认的书面文件方为有效，并按业务区域编号存档以台帐形式登记：

关于公司的按促销要求先申请----批复----执行-----总结，并按要求收集资料及时核销。

关于业务费用必须有正规发票（汽车费电脑票），其它票据、出租车票不予报销。

销售内勤个人总结 篇7

一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合四年的内勤工作经历，我想谈几点认识。

一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作

一是政治意识。内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的.学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。

二是全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。

三是服务意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。

四是奉献意识。目前，相当部分的单位只有一名内勤，日常事务、文书管理、消防业务全是一人承担，有时内勤还要监管外勤工作，加之近年来消防保卫工作日益繁重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。

五是保密意识。内勤岗位的特殊性，决定内勤比比其他监督员接触的事情更多。行动方案策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”，个人总结《内勤人员个人总结》。如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。

二、要坚持做到五勤，切实履行岗位职责

一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的

情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要

多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

三、要不断开拓创新，提高内勤工作水平

创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基础、苦练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础。

工作建设的新方法、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作工作上就能发展和突破。

销售内勤职责 篇8

2、对公司各类货物的品名、规格、件装、令包、用途及产地，随时掌握货物库存情景，并定期向上级汇报与公司相同或类似产品的“最新市场价格信息报表”。全面收集市场信息，做货品进、销提议。

3、货物到库、入库、仓库库存量的及时性准确性，及时将货源信息反馈到销售部。

4、根据仓库货物验收情景，如有不合格货物，立即上级领导汇报并立刻与厂家联系，协商书面处理方案，并书面通知财务扣款并负责客诉处理，从接到客诉处理不超过10天，保证无供应、业务或财务抱怨或投诉。

5、应付账款记账与核对工作(合同、入库及进项发票三者间品名规格数量及价格一致)的及时性，月末编制应付款对账表及与供应商核对工作，保证于次月15日前将有供应商确认的对账函交主办会计。并于每月25日前向出纳提交审批手续齐全的付款申请表，由出纳安排付款。

6、每月月底按时交应付款报表及对仓库进行定期盘点。

7、每月对订单、合同及入库单等相关单据进行联号装订工作

销售业务员述职报告范文 篇9

销售业务员述职报告(一)

近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。

一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。

一、“5个一”的成绩客观存在

1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过**家，通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了

A、B、C分类管理，其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家;渠道客户掌控力为80%。

我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。

2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员x人，管理人员x人，后勤人员x人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

销售业务员述职报告(二)

尊敬的各位局领导，各位同事：

我在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：

一、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质。在工作中，认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。

二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系。身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。

作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。现在客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们能够参与到客户整体的营销规划中，实现一体化发展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：

首先，与客户换位思考，站在客户的销售角度看问题，消除双方沟通障碍，一致立场，建立良好工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。

其次，深入了解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，为客户指定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。

三、配合领导工作，提高执行力。作为一名营销员，端正态度，认真履行本职工作，更需要积极配合领导的指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好本职工作的基础上，积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。

在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函销售工作，做一名优秀的职工。

销售业务员述职报告(三)

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作汇报：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

销售业务员述职报告(四)

尊敬的各位领导、同志们：

20xx年9月，我由东营xx汽车销售服务有限公司调到寿光xx任管理部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告工作情况。

一、加强学习，提高素质

作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

二、提高管理能力

作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。

三、推进工作的全面进步

在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，4月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

四、服从大局，团结协作

我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作则，真抓实干

公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

销售内勤岗位职责 篇10

1.负责公司两个网站的维护、新产品的发布、新闻的发布，保证每个月至少更新一次；

2.负责百度和谷歌的推广、续费、关键词的更新、费用预算、各个关键词的消费以及调整，每周提供报表和数据；

3.负责发布免费的公司产品信息和旧信息的维护更新，每周不得少于50条/次；

4.负责收集市场信息，潜在的客户、招标项目信息以及竞争对手的最新动态；

5.当销售员不在时，负责将客户来电信息记录并保存，每天以邮件或者电话的形式发送给总经理；

6.负责投标标书的制作、排版、打印、以及快递；

7.负责售后或者小配件的合同签订、催款、发货、寄送发票业务； 8.负责公司产品的样本排版、印刷、展会或者其它宣传资料的排版印刷；

9.负责公司展会、广告刊物、论坛等会议的询价、日程安排、展台供应商寻找、合同签订、展台搭建、付款、催票事宜； 10.11.负责翻译相关的技术标准或者其它公司需要的资料； 负责公司产品发货，包含拍照、联系物流、通知收货人、通知技术部调试等； 12.负责货物损坏后的后期赔偿、维修事宜； 13.14.负责销售部合同的整理、编号、统计、存档工作；