增强服务意识深入群众

增强服务意识深入群众（精选10篇）

增强服务意识深入群众 篇1

杨长雄

各位同志大家下午好，非常荣幸能够参加这次的道德讲堂活动，非常高兴能够在此和大家就道德这个话题共同交流。道德讲堂主要包括社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等四个方面，当然每个方面又包括很多的内容，今天我主要从职业道德方面出发来和大家交流：如何增强服务群众意识，提高服务工作水平。

接下来我将从以下三个方面进行讲解，1、何为服务、服务意识？

2、工作与做工的区别？

3、提升自己的服务意识

我们经常讲我们要全心全意为人民服务，那么什么是服务呢？服务就是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。满足别人期望和需求的行动、过程及结果。简而言之：服务是指为他人带来方便,并使他人从中受益的有偿和无偿的一种活动。

要真正的做到全心全意为人民服务我们还必须有服务意识，那什么是服务意识呢，它是指是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

它要求服务人员时刻保持在服务对象心中的真诚感，保持在服务对象心中的满意度。

第二点我想和大家交流2个非常熟悉的概念，工作与做工。 工作是指一个人愉快的有目标的去做事情的过程  做工是指人为了生存，痛苦的去做事情的过程

我们是国家事业单位工作人员，我们的收入都来源于广大的人民群众，所以我们每一个人都应该怀着愉快的心情，有目标的去做好每一件事情，为我们的服务对象服好务。

当然对于社会中的人我们还可以分成4大类，人渣、人手、人才、人物。人渣只索取，不给予，不能创造价值；人手能进行一些简单的、基本的、替代性很强的工作，能开始创造价值；人才拥有一技之长，为社会创造价值，并按价值得到相应；人物对社会贡献大，自己得到的回报却很少。人物毕竟是社会中的少部分人，对于我们在坐的各位来讲我们要做的，就是要更加的努力，更加的积极的去工作，向社会中的道德模范学习，争取对社会做出更大的贡献，给群众提供最好 的服务。

下面我想和大家一起分享两个模范人物的先进事迹，希望从他们的身上能够受到一点启发。第一位是焦裕禄……；第二位是文朝荣……。

增强服务意识深入群众 篇2

《党章》明确指出:“我们党的最大政治优势是密切联系群众, 党执政后的最大危险是脱离群众。”“一切为了群众、一切依靠群众, 从群众中来、到群众中去, 把党的正确主张变为群众的自觉行动”的群众路线, 是我们党的事业不断取得胜利的法宝, 也是我们党永葆生机与活力的源泉。历史的实践告诉我们, 必须要始终坚信群众的力量、紧紧依靠群众, 为群众谋福祉, 从人民群众中汲取力量客服困难、不断前行。群众路线是党的优良传统和政治优势, 也是党的根本工作路线, 是党领导各项事业蓬勃发展的根本保证。要办好人民满意的高等教育, 就必须毫不动摇的走群众路线, 坚持“一切为了群众, 一切依靠群众, 从群众中来, 到群众中去”。

二、群众路线下高校服务对象的确立

1. 学生是高校服务的主要对象。

众所周知, 现代高校的四大职能分别是:人才培养、科学研究、服务社会和文化传承。按照这个标准来看, 高校首要服务的目标就是人才———学生。高校这个教育大工厂它的主要产品就是学生, 高校的主要工作围绕学生展开, 高校的发展也是为学生服务, 那么高校党委就要代表最广大学生的根本利益。人们把的孩子送进大学读书, 学生们能学到什么?学校的硬件条件、软件条件如何?学生对所学知识的理解和掌握如何?学生的生活学习环境如何?对老师的评价如何?所学专业的就业情况等等这些都是家长、学生以及全社会共同关心的问题。对于高校而言, 这些问题也只有自己的产品———学生才能回答。

2. 教师是高校服务的重要目标。

在高校这个教育大工厂中, 教师既是管理者, 也是生产者。要创办一流学校, 培养出优质的人才就必须要有高质量的教师队伍。同时伴随着高等教育的快速发展, 以及社会经济发展和国防建设等方面对高校科研的重视, 侧面地也要求高校的教师科研团队能产出更加丰硕的成果。高校中的教师要管理好学校事业发展, 要教书育人传道、授业、解惑, 又要关公科研项目、投身于自己的学习深造和科研实验。这就要求高校要针对教师的这种特殊的情况和复杂的任务给予必要的、全面的、人性化的支持, 要做到这些的前提就是要树立服务教师的意识。

3. 社会群众是高校服务的最终目标。

高校还有两大职能就是服务社会和文化传承。而高校的文化传承功能就是将其深厚的文化底蕴、丰富的人文精神、严谨的科学精神和创新精神向社会的传递和辐射, 并对社会文明的传承和发展起到积极的指引和导向作用。所以, 笼统的来讲这两大职能都是服务于广大社会群众。当前, 社会的发展不仅要求高校发挥教育教学的作用, 要培养人才, 更重要地是要创造出丰硕的科研成果服务于社会, 为中国特色社会主义现代化建设提供科技保障和智力支持。而文化的传承既是文明的延续又是知识的传递。

三、群众路线指导下高校如何做好服务工作

1. 很长时间以来高校都在思考和面对这样的问题:

如何办让学生、家长和社会三方面都满意的教育。要解决好这样的问题也给高校贯彻落实好群众路线提出了更高的要求。办人民群众满意的教育, 落实群众路线, 贯彻为人民服务的精神就是应该在教书育人的时候、在学生管理过程中首先要树立良好的服务意识, 把管理育人, 服务育人的思想落到实处, 并且遵循一切从学生利益出发的原则, 真正做到全心全意为学生服务, 关心爱护学生, 尊重学生的人格。应避免只把学生看作管理和教育的对象, 过于强调学生应尽的义务, 漠视学生的权利, 甚至侵害学生权利的做法。

2. 坚持“一切为了教师, 服务于教师一切”的理念。

做到“教师利益无小事”, 努力为教职工办实事、办好事, 做到教师利益无小事。高校的管理首先应该营造一个公平、公正、宽松、祥和的环境, 一个学风严谨、学术氛围浓郁、能够激发人的创造力和想象力的环境, 一个能让老师愉快工作的环境。学校对一些重大问题的决策也应该调动起广大教师的积极性, 围绕学校发展建设的中心目标广泛听取教师的意见;在行政管理工作中确立教师在高校中的主体地位, 尽可能地减少对老师教学和科研方面的行政干预;对于老师们提出的建议和意见要及时处理、及时反馈, 建立起定期同老师们有效沟通的渠道。

3. 高校依社会而建, 为人民所办, 就要服务于社会。

现代大学制度的办学首要目标是培养人才, 而培养人才的最终目标就是服务企业、服务社会。若高校将其培养的众多的人才、深厚的教育资源、优质的智力储备、强大的科研实力的优势转化为人们的实惠, 将使国家利益得到保障、社会财富得到增强, 真正地为社会发展和人民幸福谋福利。但是, 高校培养的人才能否被社会接受, 就需要我们深入企业, 深入基层, 深入到群众中去, 了解他们对大学以及对大学毕业生的要求与期望。

总之, 要在高校中贯彻落实好党的群众路线, 就需要不断提升自身的服务意识和服务水平, 那就不仅要办好教育、教好书, 更要做到服务于学生、服务于教师、服务于社会。要深化体制、机制创新, 充分利用高校的智力和科研资源优势, 想方设法开拓更多渠道为人民群众服务。高校教育事业的改革和发展只要始终如一地认真落实全心全意人民服务的精神, 贯彻和执行党的群众路线, 想群众之所想, 急群众之所急, 切实地做到“服务根本为学生、服务主体为教师、服务目的为社会”。

摘要：全心全意为人民服务是党的根本宗旨, 坚持群众路线是党的根本工作路线。只有沿着正确的道路前进才能实现最终目标, 也只有秉承着一贯的宗旨才能走上正确的道路。所以, 在我们为了目标不断努力前行的时候更加要牢记我们的最根本宗旨, 因为这才是我们一切行动的基础。当前, 高校如何以党建促办学, 如何做好党群工作;如何诠释高校党建工作的新内涵, 落实好在办学中坚持党的群众路线, 体现全心全意为人民服务的宗旨;如何处理好各种利益关系, 促进高校的改革、发展和稳定的有机结合, 创建和谐校园;如何使高校充分发挥职能, 做到“服务于学生、服务于教师、服务于企业、服务于社会”, 落实好党的群众路线, 办人民满意的大学, 在我看来抓住党的根本宗旨增强为人们服务的意识才是关键。

关键词：服务意识,群众路线,高校党建

参考文献

[1]习近平.领导干部要不断提高新形势下群众工作水平.人民网, 2011.1.

增强服务意识深入群众 篇3

关键词：群众文化；群众自主意识；增强；文化工作者

在开展群众文化活动时，需要充分尊重他们的首创精神。通过我们的引导和群众的自觉，才能使基层文化活动开展的有声有色。那么如何增强群众的自主意识呢。笔者认为，群众自主意识是由“自主参与意识”、“自主创作意识”、“自主组织意识”等三个方面构成的。其中，“自主参与意识”体现在群众自觉参与到基层社团文化活动中来；“自主创作意识”则是指，群众根据身边事和应用自己喜闻乐见的方式来构思文化活动内容；“自主组织意识”便指向了群众活动动员和自我管理方面了。

不难看出，通过实现以上三个自主，将显著减轻我们作为文化工作者的工作压力，同时也能在践行群众路线的基础上丰富群众文化工作的开展形式。基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。

一、对增强群众自主意识的内涵界定

结合笔者的工作体会，这里的内涵界定可从以下两个方面来展开：

（一）激发群众的自主意识

群众自主意识的激发一定是建立在兴趣和情趣的基础之上的，而使他们对文化活动产生兴趣和体验到其中的情趣，则首先需要文化工作者的引导方能实现。这里最为重要的便是，基层文化活动的开展必须与群众的生活节奏相适应，以及文化内容的设计必须是当地群众所喜闻乐见的。可见，若要激发起群众的自主意识，则要求文化活动的开展具有区域植根性的特点，或者是要接地气。

（二）提升群众的文化品位

那么是否应放手群众去自编自导文化活动，而我们文化工作者就袖手旁观呢。答案是否定的。我们需要正视大多数基层群众的文化修养水平，若是不加引导和培训，那群众文化活动难免会陷入到庸俗和自娱自乐之中，且将与社会主义核心价值观背道而驰。因此，在突出群众首创精神的同时，我们还需要将他们扶上马、送一程。

二、增强群众自主意识的难点问题解析

当前在增强群众自主意识时，面临着以下三个方面的难点

问题：

（一）本土化问题

要使群众文化活动的内容具有区域植根性特点和接地气，便需要实现文化活动内容和形式的本土化。不难看出，这属于专业问题。从目前群众最为喜爱的“广场舞”来看，它并不具有本土化的特点。为此，文化工作者应在广泛采风的基础上，来解决这一难题。

（二）传帮带问题

为了使群众自主创作和参与的文化活动不陷入庸俗的境地，文化工作者需要对他们进行有关文化修养和内容设计等方面的培训。然而，基层群众属于非正式组织，我们不可能面对每一个人来开展培训工作。因此，这里还需要解决传帮带问题。笔者认为，通过挖掘群众活动中的积极分子，通过他们来促使文化创作沿着正确的方向来进行则是关键。

三、问题导向下的群众文化工作开展模式构建

根据以上所述并在问题导向下，群众文化工作的开展模式可从以下三个方面来构建。

（一）厘清文化工作者的职能边界

在前面的内涵界定中已经指出，文化工作者需要有所为、有所不为。因此，这里就需要厘清我们的职能边界。具体而言，作为文化工作者应把工作重心放在文化内容的构建和传播上，并以社区为单位开展专人联系下的工作模式。专人联系包括：接受社区群众对文化活动开展的建议，并协助社区组织和协调群众文化活动的开展。

（二）围绕本土新人新事进行创作

在马克思主义文艺观的指引下，我们需要着力围绕着本土的新人、新事来创新文化内容和形式。这就要求文化工作者需要深入到群众中来、深入到基层中去，用自己敏锐的视野来挖掘那里的正能量。通过文艺创作和与群众代表进行商讨，针对性的将文化活动及时的带到群众舞台上来。这里需要注意的是，需要发动当地群众来探寻身边事和身边人，并主要由他们为文化工作者提供素材。可见，这本身就是增强群众自主意识的一种手段。

（三）建立梯形文化培育传播机制

建立梯形的文化培育传播机制便是，通过搭建“文化工作者——群众文化活动积极分子——基层群众”的路径，最终实现传帮带的目标。对于选拔群众活动积极分子，可以由社区推荐也可以由文化工作者自己来发掘。

以上便是笔者对文章主题的讨论，相信随着工作实践的不断深入，今后会加深对增强群众自主意识的认识。

四、小结

本文认为，文化工作者需要在：厘清文化工作者的职能边界、围绕本土新人新事进行创作、建立梯形文化培育传播机制等三个方面下工夫。最终，实现增强群众自主意识的目标。

参考文献：

[1] 史维静.新形势下如何搞好群众文化工作[J].大众文艺：学术版，2015（3）：10.

[2] 周倩.文化，让城市更美好——乌兰察布市2014年文化工作综述[J].内蒙古宣传思想文化工作，2015（2）：28-31.

[3] 梁力生.新时期群众文化工作建设的走向分析[J].文艺生活：下旬刊，2015（2）：240-241.

增强服务意识深入群众 篇4

作者：陈榕秋

6月5日是第44个世界环境日，兴业县法院在兴业县石南镇开展了以“把环境保护工作纳入法制化的轨道”为主题的环保法制宣传活动，提高民众的环保意识,在全社会营造打击环境污染犯罪的浓厚氛围。

深入基层是服务群众的有效途径 篇5

——有感于与曲水亭社区结对子

近些年来，从中央到地方都一再强调深入基层的重要性，特别是通过开展“深入基层，服务群众”活动，有效的促进了各项工作的开展，尤其是各级领导干部主动向基层学习，向群众学习的自觉性明显提高。

从2008年开始，我们与曲水亭社区居委会结成共建对子，在相互走动中增进了解，在相互帮助中共同提高，收到了比较好的效果，并使双方均先后跨入了省、市、区的先进行列。实践证明，深入基层是服务群众的有效途径，结对子则是一条便捷的桥梁。那么怎么提高其有效性呢？我们主要是在以下几个方面做了些努力：

1.带着感情下去。我们定期不定期的到社区了解情况，体验甘苦，从现实中感知基层的难处。比如，他们没有节假日，没有具体的工作日程，更没有规律的坐班，多是随机应变，更是忍辱负重，甚至有时还带有一定的危险性。了解这些情况，不去是不知道的，走马观花或是蜻蜓点水换来的结果只能是水过地不湿。因此，我们预先构思，什么时间去，去干什么，都早做打算。在不给社区添麻烦的基础上，要么坐下来共商难题，要么走下去深入居民家中，要么拿起家什去干些体力活。只有这样，才能取得基层的支持和接纳，才能真正掌握第一手资料，才能据此做出正确的判断。否则，1

基层可能把你当成负担。所以，这些年来，我们去社区从来没有安排正规的会议室接待我们，没有买过一次水果，更没有吃过他们一次饭。我们亲如一家，有话说在当面，可以说是我们成了同甘共苦的好伙伴。

2.解决实际问题。这是深入基层的重要目的之一，也是基层同志所盼。前呼后拥去了，云里雾里说了，冠冕堂皇走了，定的事情黄了。这种方式基层烦，其实这些年的实践我们也是不胜其烦。因此，在共建过程中，我们十分注重务实的问题，不说大话，不讲空话，一切从实际出发，争取定一件，做一件，成一件，不留后患，更不留遗憾。比如：在一次走访时，我们发现他们虽有一个图书室，但设备简陋。随即我们请示有关部门，把我们替换下来的三节书柜无偿划拨给他们。同时，我们的同志从家中还捐出了近百本书籍，既分担了基层的难处，也使我们心觉踏实。再如：今年居委会通过几年的努力，把曲水亭街打造成了民俗文化一条街，不论是形式还是内容都发生了一些质的变化。但如何提高档次，增加内涵的问题又提了出来。因此，了解这一情况后，我们登门听取想法，提出看法，并现场商定，由我们帮其设计专题网页，在“历下区情网”上发布，使其跨出社区走向世界。目前，这项工作正在加速运作之中。又比如：他们社区原有一户困难老人，社区帮扶有力度，但在资金方面却有难度。当区里确定是我们几个单位的帮扶对象后，我们主动增加帮扶密度，由节日慰问式改为常态帮扶式，且常年不变。每年至少走访帮扶6次以上，从一定程度上改善了老人的生

存质量。使一位80多岁的老人亲身体会到了社会主义的温暖。同时，通过这项活动的不断完善，也深深教育了我们每一个人。又比如：我们在帮扶三个困难小学生的过程中，不是简单的走形式，而是通过调查了解进行有针对性的帮扶。所以，当孩子们收到我们为其购置的学习用具时，他们打心里感到高兴。

3.真心实意的学。实实在在地向基层学习，不仅是个态度问题，还是一个世界观的问题。向基层学习说起来容易做起来难。我们多次去居委会都沉浸在忙忙碌碌的氛围之中，时时感受到身处逆境的尴尬中。他们经费不足，过的日子可想而知，而且好多活都是他们自己干，所需经费都靠自己努力去张罗。这些难处我们看在眼里，记在心里，落实在行动里。比如他们用几个月的时间，让整个街区60多户居民粉刷了临街房屋，说服了20多户家庭腾出房屋办起了民俗文化生意，其中熬了多少夜，做了多少工作。这些都激励着我们，且变为我们自觉的行动。比如，我们在建区方志室时，都是自己刷房子，搬家具，摆书籍。从表面上看是节省开支，但从深层看，是基层同志的敬业精神感染了我们。

增强服务意识深入群众 篇6

按照转变作风服务群众领导小组办公室的要求，墨玉县残联于5月7日到普恰克其乡阿雅克加依村（扶贫点）和13贫困户（残联现有职工10人，领导干部3人）进行联系，其活动如下：

一、基本情况

墨玉县残联联系13户，其中，8户是等级不等的残疾户，5户是三老贫困户。

二、解决问题

每户发放一份干群联系卡，干部一份，了解其需要解决的困难，听取群众意见，并将了解的情况为记入民情日记里，为8户等级不等的残疾户办理残疾证，免费发放轮椅4辆，为13户发放帮扶救助金200元。

三、转变作风服务群众活动产生的效果

通过开展干部深入基层转变作风服务群众活动，可以更加广泛地倾听基层群众的呼声，了解他们意愿和真实生活，现场为他们宣传、讲解党的各项惠民政策，解答和解决疑惑和困难，拉近了党群和干群之间的距离，使干部的工作作风得到了进一步的转变，为他们排忧解难和维护他们合法权益的意识和能力得到了进一步的提升。

“一反两讲三促”活动情况汇报

一是加强组织领导。根据活动安排成立“一反两讲三促”活动领导小组，由支部书记、理事长局党组书记同志任组长，下设办公室，分工明确、责任到人、狠抓落实。同时，及时召开专题会议安排部署“一反两讲三促”活动，进一步深化了干部职工对此项活动的认识，增强了责任感使命感，提高了大家参与“一反两讲三促”活动的积极性和主动性。

二是细化活动方案。结合当前工作形势，研究制定了,《残联“一反两讲三促”活动实施方案》，明确了工作目标和任务，针对党员返乡进村宣教活动、健全维稳工作机制、做好网网格化巡逻、加强突发事件应急演练，统战宗教管理及意识形态领域反分裂宣传教育等方面提出了具有可操作性的安排意见，同时对敏感时段和节点的安全防范工作进行了具体部署，提出了严格要求，真正使“一反两讲三促”活动能够贯穿2012年工作始终。

三是认真开展宣讲。按照县委要求，深入开展党员干部进村入户活动与干部返乡宣传教育活动，3月份开始，抽调多名干部进村入户负责此项工作，深入到农家田间地头，开展淡心交流活动，通过谈话、座谈等方式进行调查了解，宣传党的有关惠民、利民政策等。

四是牢固树立了“稳定压倒一切的硬任务”的思想不动摇。坚持“反暴力、讲法制、讲秩序”，按照“打击、关爱、教育”三者并重的指导原则和“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”的基本思路，以自治区党委32条维稳工作措施为统领，以“五严”工作要求和严打严防宗教极端势力为抓手，解放思想、敢于担当、先行先试、健全长效机制，做好维稳工作常态化，保持社会安定和谐，促团结稳定，促民生改善，促发展进步。

增强服务意识深入群众 篇7

一、完善服务设施, 细化便民举措

户籍窗口服务工作是公安机关与人民群众密切沟通的桥梁, 窗口服务质量的好坏直接影响到人民警察在群众心目中的形象。为更好的服务群众, 我所在大厅里合理设置了办公区域, 提示标志醒目, 保持环境卫生整洁。为前来办理业务的群众提供了开水、纸杯等物品。对老、弱、病、残、孕等特殊群体, 实行优先服务和预约服务, 让群众在办理业务的同时感觉到无微不至的服务和关怀。我们坚持以人为本的原则, 急事急办、特事特办, 不仅提高了效率, 更是提高了质量。

二、不断提升业务水平和能力, 提高服务效能, 依法依规办事

通过针对性地学习《公务礼仪手册》、《公安机关窗口单位服务规定》以及民警举止礼仪规范、执法执勤规范、内务管理规范等内容, 做到对各类户口管理政策、原则、要求的每项规定熟悉、精通, 规范户籍管理, 提高办事效率。对符合规定、手续齐全的, 及时办理;因手续不齐全的, 要一次性告知应补办的所有手续, 力争第二次办成, 决不让群众跑多次冤枉路。对符合法律规定、手续齐全的按期办结, 不能办理的详细指导群众完备相关手续, 尽量不让群众跑第三趟。使户籍管理真正做到规范、公开、公正, 让群众满意。

三、提高自身涵养和素质, 学会并运用与群众交往的技巧和方法

增强服务意识深入群众 篇8

关键词：党员；服务意识；服务态度；服务效果

一、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大意义

（一）党员增强服务意识的重大意义

服务意识是党员的“根子”，是党员的“灵魂”。中国共产党的宗旨是“全心全意为人民服务”，《中国共产党党章》第一章“党员”里共有九条内容，其中明确规定了党员的八项义务，正如美国著名学者登哈特强调的：“新公共服务是建立在公共利益的观念之上的，是建立在公共行政人员为公民服务并确实全心全意为他们服务之上的”[1]，这些都充分说明了党员应该具有强烈的服务意识。

（二）党员增强服务态度的重大意义

服务态度是党员的“面子”，是党员服务人民的基本要求。良好的服务态度对于提升党员服务形象，丰富党员服务文化具有重要的作用。服务态度表现良好，为党在公众心目中树立良好的形象有着不可替代的作用，微笑胜过冷漠的表情，关怀胜过漠不关心。党员在服务群众的过程中，群众只有感觉到温暖贴心的态度以及获得心灵的满足感和舒适感，才能进一步促进党群关系的和谐。

（三）党员增强服务效果的重大意义

服务效果是党员的“里子”，是检验党员服务人民的重要标准。《中国共产党章程》总纲里明确提出“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义”，深刻概括了中国共产党的性质。因而作为一名党员，在工作中要具备“自我净化、自我完善、自我革新、自我提高”的能力，努力完成党和人民赋予的崇高使命和任务。

二、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大挑战

（一）党员增强服务意识面临的挑战

现如今有些党员虽然是党员身份，但其言行举止并未体现作为一名合格党员应有的服务意识。官僚主义现象普遍存在于他们的行为方式中，具体到单位表现为：行政化和官僚主义色彩浓厚，党员不在于以工作的能力和水平大小衡量，而是以行政级别为衡量标准，大大挫伤了党员发挥自身能力的积极性。

（二）党员增强服务态度面临的挑战

现实中有的党员服务态度蛮横、粗暴、冷漠，大大影响了党员在人民群众心目中的地位和作用。如果党员长此以往，那么不仅仅影响的是党委和政府的公信力，而且会影响执政党的合法性和地位。这种现象造成的恶果就是：疏离了党群关系，党群冲突，群体性事件不断，民怨沸腾四起，党的执政基础和执政地位不断受到消蚀，党的凝聚力和战斗力不断下降等等。

（三）党员增强服务效果面临的挑战

当前，一些党员在服务群众中存在得过且过、“当一天和尚撞一天钟”等混日子的现象；还有些党员服务群众采取一种选择性服务的方式，缺乏从服务群众的系统性和整体性；还有些党员由于自身能力所限，只能片面追求服务群众的数量，并未从服务群众的质量和效果上功夫，大大影响了执政党先进性建设的目标和要求。

三、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大举措

（一）党员增强服务意识的举措

一是要加强对党员服务意识方面的培训。着力加大对党章党规、党史国史、马克思主义中国化理论成果方面的教育培训；多采用结构化研讨、现场教学、案例教学、警示教育等教学方法的力度。二是要发挥党员的表率作用。党员要在马克思主义学习型、服务型、创新型政党中发挥好带头作用，勤奋学习、扎实工作、开拓进取，不断提高自身服务意识的本领；三是要善于总结服务经验。正确认识工作中的成绩和不足，对成绩要肯定，对不足要及时发现和改正，克服困难，在新的工作实践中不断增强自身的服务意识能力和水平。

（二）党员增强服务态度的举措

一是要加强对党员服务态度方面的培训。着力加强对党员服务心理、服务知识、服务言行等方面的专题培训，不断提升服务态度水平和服务态度素养，进而让党员以良好的态度服务群众。二是要主动服务群众。在实际工作中要主动为群众分忧解难，积极配合群众工作，想群众之所想、急群众之所急，以优良的服务作风和服务态度赢得群众的信任、支持。三是加强服务文化建设，推动服务文明进程。党员服务态度的提高源自服务文化的发展、服务文明的推进，因而全党上下、全社会应该高度重视服务文明的重要性，让服务文明的理念入脑、入心、入行，为提高党员服务态度提供良好的人文环境和发展环境。

（三）党员增强服务效果的举措

一是要加强对党员服务效果方面的教育培训。在培训内容上，重点加大对世界眼光、战略思维方面的培训；在培训方式上，采取到国内外先进发达的地区实地考察参观、现场教学等方式，推动党员知识、能力和素质的不断提升。二是党员要提高学习的转化能力。学习的目的在于运用，只有将所学的内容转化为自身的服务行动、服务能力以及服务群众的实际效果，这样的学习才能学有所成、学有所获。三是党员要有带领群众致富的能力和水平。党员心里一定要装着群众、装着老百姓，要同群众多打交道，在实践中不断提高服务群众的能力，为群众谋福祉，让群众得实惠。

参考文献：

增强服务意识,提升服务水平 篇9

按照市委、市政府关于加强机关效能建设的部署和要求，中心领导高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓培训、抓制度、抓建设，加快落实机关效能建设工作，大力推进“一线工作法”和严肃工作纪律，坚持边查边整边改的原则，针对查摆出来的问题，制定确实有效的整改措施，及时进行整改，机关效能建设取得了一定的成效。

一、工作成果

（一）坚持“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，大力推进“一线工作法”

中心大力推行“一线工作法”，要求中心科室人员转变工作作风，每天下到受理大厅，调查研究在一线，决策落实在一线，问题解决在一线，切实改善政务服务质量，密切办事群众关系，提高管理能力和水平。

此外，通过认真的调查研究，我们发现审批办件停止计时功能可准确计算审批时间，有效排除虚假逾期办件的干扰，对鉴别、统计、催办、督办真实逾期未办结办件起到较好的作用。但在实施中也存在一些问题，其中比较突出的是个别部门办件停止计时期限过长，恢复计时不及时。为此，中心制定了《海口市政务服务停止计时办件管理暂行规定》，加强对停止计时办件的监管，不能任其拖延，进一步加强政务服务监管力度，提高政务服务效率和水平。

（二）严肃“六不准”工作纪律，改进工作作风，构建长效工作机制

1、中心多次组织全体人员认真学xxx省、市有关会议和文件精神，教育和引导全体干部切实提高对机关效能建设活动重要性的认识，进一步增强政务服务意识和效能意识。一是在二楼受理大厅悬挂标语横幅、在大厅、楼梯口、走道等地方张贴“六不准”工作纪律内容和宣传标语。二是将“六不准”和“九有”活动规定人手一册，发放到所有进驻及中心工作人员（共110人）手中,要求熟记“六不准”工作纪律和“九有”活动内容。三是把“六不准”工作纪律内容写真贴在工作岗位牌后面，要求窗口服务人员天天看、天天读、天天记、天天做。同时，统一把每部窗口服务电脑的桌面图案设计为有关效能建设活动内容的图案，从不同角度，不同视觉上加深对效能建设活动重要性的认识。

2、针对窗口工作人员上班时间上网聊天、打牌、看电影、炒股的问题,中心召开全体进驻人员动员整改大会，传达效能建设活动精神，通报违纪人员，并对存在的问题进行剖析，会后研究制定整改措施如下：（1）对违规上网的进驻人员进行个别谈话教育;（2）重新制作新的工作牌，规范完善挂牌上岗制；（3）加强大厅的巡查，除通过监控摄像检查之外，中心管理人员每隔一小时到大厅巡查一次，中心效能建设小组人员不定时进行巡查;（4）对QQ、电影、游戏等软件的相关端口进行限制。（5）建立健全中心考勤制度、请销假制度和考勤考核检查制度，着力解决上班迟到早退、脱岗缺位、擅离职守等问题。

3、中心在效能建设活动中,根据其大厅办事群众多、受理办件量大、协调事项繁杂的特点，通过对全体进驻人员开展各项培训，加强巡查督办等措施，实行了“三心”服务，即：“热心、诚心、耐心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释。作到“四个一样”，即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待。重点推行“十点精神”：热情多一点，微笑多一点；嘴巴甜一点，说话轻一点；度量大一点，脾气小一点；脑筋活一点，做事勤一点；行动快一点，效率高一点。中心在效能建设活动中的优质服务，受到了广大申办人的肯定和赞誉。

（三）认真制定和落实十项制度 为进一步促进机关作风的转变，提高工作效率和服务质量，推进文明机关建设，根据市机关效能建设的有关规定，结合本中心实际，中心积极组织人员在规定的时间内完成十项制度的制定，并组织大家学习。建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥机关（单位）的基本职能和运行职能。由各科室根据具体情况制定具体的职责和要求，严格按照工作职责设置岗位，因岗设人，并保持相对稳定。岗位责任人负责处理本岗位职责范围内的事，按时完成工作任务。同时，完成好领导交办的临时性工作。

中心多次召开会议部署，要求在中心原有的工作机制的基础上，加强落实效能建设挂牌上岗制、岗位责任制、首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、工作岗位AB制、失职追究制、绩效考评制，中心近阶段在政务服务水平和服务效率上取得明显的成效，得到广大办事群众的一致肯定和赞誉。

（四）深入查摆问题，制定整改措施，及时进行整改

中心多次召开科室和首席代表会议，让大家畅所欲言，摆出问题，共同查找问题的症结，研究制定整改措施，下猛药，狠抓整改，推进制度的改革和创新。

1、简化审批环节，缩短承诺期限。

针对各进驻单位对窗口授权不充分，中心即办件率不足10%的问题，中心组织人员积极开展调研，了解各进驻单位的办件流程和办件情况，制定精简审批环节及缩短审批期限措施，开展中心第三次审批提速的工作，得到了各进驻单位积极配合。今年以来，共有14家单位54个事项缩短办事期限290工作日，梳理出即办件6件，现已报市政府批准实施。目前正在着手研究、借鉴省外如何简化办事流程，缩短办事期限的经验，并与我市实际相结合，准备下一的提速工作。此外，向各进驻单位发函要求积极推进审批权限在部门内的相对基本集中，压缩审批办件的横向流转环节，适时推进行政许可科室的建立。大力推广“一审一核”制度，不需现场勘查的事项尽可能遵照窗口人员受理初审、窗口首席代表终审发证的原则进行审批，提高窗口现场办结率。

2、清理、精简和调整行政审批事项

今年以来，中心对行政审批事项进行全面清理，工作分３个阶段，共３４家单位，第一阶段10家已经清理完成，并已公布。第二阶段１０家清理完成正报市政府批准。第三阶段１４家单位正在清理中

3、改进审批方式，扩大网上审批试点范围。

针对中心目前只有5家进驻单位实现网上审批的情况，中心及时总结试点单位经验，与市信息中心密切配合，扩大网上审批试点范围。目前，经过反复酝酿、讨论、草拟、修订，最终拟定了网上审批实施方案，明确了网上审批工作目标、运行模式、首批实施单位及实施事项、实施步骤、组织领导和具体要求，并根据实施方案下发通知。开展对农业局、科技局、国税局等20家网上审批单位逐一进行调研，对审批信息系统修改，并落实网上审批相关设备的采购。下一步将对审批人员进行培训，告知审办人准备电子文档申报材料，提高网上审批效率。

4、大力推进政务公开工作。

针对办事群众知情权无法得到全方位落实的问题，中心在严格执行《行政许可法》有关规定，集中受理事项全面推行包括事项、依据、条件、数量、程序、期限、需要提交的全部材料目录、申请书示范文本以及准予行政许可的决定等“九公开”制度的基础上，又通过办事大厅、网络系统、短信平台、服务热线等途径，多渠道全方位实施政务公开。但这些远远满足不了群众的需求，中心将借助机关效能活动的契机，积极向各进驻单位推进一般事项公开向重点事项公开，结果公开向全过程公开，自定公开内容向群众点题公开“三转变”。目前，已有市规划局真正落实政务公开制度改革，将报建的项目规划效果图摆放在受理大厅，接受群众的监督。

另外，中心已联合市信息中心，共同制定信息化建设改造方案，继续完善行政审批电子监察系统建设，重点改进停止计时功能的统计跟踪功能。配合市政府办公厅，推进各部门审批系统与政务中心审批系统的数据联网对接。

5、建立健全“12345”政府热线工作机制。

针对海口12345政府服务热线自试运行以来，各职能部门配合不力，协调机制不顺畅，群众投诉得不到及时解决等问题，中心组织人员外出考察学习，制定热线监控中心及成员单位的工作职责，明确热线参与单位的工作责任。初步确立热线工作规范，明确来电分类、处理流程、办理期限等事项。探索建立热线协调及监管机制，加强对成员单位的考核管理和责任追究。

6、加强办件督办力度，切实提高审批效率

针对今年以来出现的群众投诉、逾期办件和办件停止计时问题，中心将其当作一项非常重要的工作来抓，组织人员开展细致的调查研究，发现问题，及时整改。

（1）认真受理各类投诉，制定了投诉受理工作程序，并指派业务能力强、法律功底深的同志专职负责。今年共受理各类投诉28件，主要涉及工作人员的服务态度及办件期限等方面问题。详细记录每宗投诉，及时进行调查核实，顶住压力进行相应处理，并将调查结果及时反馈，真正做到了“件件有着落，事事有回音”。据了解，没有发生投诉人因不满处理结果而转向其他部门投诉的现象发生。投诉人开始往往颇有怨气，但最后都能满意而归。（2）加大办件督办力度。为切实提高审批效率，中心采取多种措施切实强化办件监管工作。一是每月定期进行逾期办件调查。通过与申办人进行电话沟通，了解办件逾期的真实原因，制定解决措施，要求限期整改。二是开展停止计时办件的监督检查。审批办件停止计时操作目的在于剔除法定不应记入审批期限的时间，准确进行审批时间计算。为保证该功能的正确使用，中心多次开展调查行动，并将发现的问题及时进行反馈。三是监督方式多样化。对存在问题比较严重的部门，分别采取短信督促、发函整改、上门沟通等多种方式予以监督督办。经过努力，目前的办件办理质量大为提高。城管、消防、园林、烟草等部门的逾期办结现象已经基本消失，逾期办件量大面广的状况已经得到扭转，按期办结率不断攀升。

7、大力开展制度建设，加强规范化管理

中心历经三年调研、起草、征询意见、修订并经过市政府常务会议两次审议，《海口市政务服务监督管理暂行办法》终于获准通过。该办法明确了海口市政府服务中心的职责，规范了窗口人员管理、审批许可事项管理、集中受理制度、违规责任追究等各项制度，并将行政许可、非许可的行政审批一并涵盖在监管范围之内，是全国省会城市中首部规范政务服务监督管理的政府规章。监管办法的颁布实施，对巩固我市审批制度改革的成果，全面推进政务服务规范化、法制化建设，建立透明、可控、廉洁、高效的政务服务运行机制将起到重要作用。

二、具体问题和困难

（一）各职能局审批环节依旧繁杂,对窗口的授权不够充分,即办率低，快捷、通畅的“一站式”审批模式有待于进一步完善。

（二）中心对各职能局派驻人员的管理权有限，派驻人员行政人事关系、党团关系、工资福利、年终考核等在各职能局，日常工作纪律和行政管理由中心负责。形成了“看到的管不着，管着的看不到”，“管人管事脱节”的现状，造成派驻人员对中心缺乏“归属感”，易产生消极对抗情绪。因此，如何提高中心的凝聚力和向心力，是中心下一步内部管理工作的重点和难点。

（三）逾期办件和办件停止计时不断增加，各进驻单位的解释不尽合理，办事群众对此意见较大。

三、下一步工作思路和设想

中心经过三年的实践和探索，积累了丰富的管理经验和办法。此外，他山之石，可以攻玉，中心也常常学习借鉴全国各地政务中心成功的作法和经验，由此对中心下一步的工作有了一些思路和设想：

(一)摸清底数，加快行政许可和服务事项的清理

中心将想方设法促进清理工作，目前中心已与海口市法制局积极沟通，加快行政许可和服务事项的清理，确保今年能实现行政许可项目进驻率达到100％。严格按照《许可法》的要求，对我市保留的行政许可和服务项目从项目名称、程序、时限重新进行严格规范，最好能制定统一的行政许可报批表格。保留的项目最好能以政府令的形式向社会公布，并在政府网站上和印发单行本公开，接受企业和群众的监督。

（二）创新服务手段，推行“一表通”服务新机制

学习借鉴外地政务服务中心的成功经验，推行“一表通”做法。“一表通”的主要做法是：把原来企业申办证照时所需要填写的工商、国税、地税、质监、文化、卫生、环保等七个行政许可审批部门的事项，整合简化为共性事项，将多张表格整合简化为一张通用表格。过去企业填写各类表格需要十五个小时，现在企业用不了十分钟即可填完一张表，由中心一个窗口统一录入，其余行政许可审批部门通过中心网络计算机代企业打印出各类表格。“一表通”充分体现出新型办事流程的简便、快捷、高效，有利于方便企业申办证照，从机制上解决了企业注册登记过程中的重复申报、手续繁杂、表格交叉等问题；有利于表格的规范统一，整齐、美观、准确；有利于行政许可审批部门之间事项信息共享，改变了过去各自分立的“信息孤岛”现象；有利于招商引资，优化软环境，为企业提供快捷、高效的服务。

（三）推行“超时默许”机制，消灭逾期办件

中心要向市委、市政府报告中心政务服务新思路、推行新机制情况，争取市委、市政府的支持和帮助，在我市各个进驻单位中推行“超时默许”机制，其定义是：“行政许可审批部门受理申请人的申请后，在公开承诺的时限内，如果既不批准或批驳，又无法定事由准许延长时限，则由事先授权的信息管理系统自动生成并印发不危及安全、健康的许可决定，送达申请人。尔后，按规定追究相关部门和人员的责任，依法补齐相关手续。” “超时默许”的科学化流程，引入了现代信息网络技术手段，用科学程序排除了人为因素，自律、自警、自结、自责；用自动生成、自动打印的技术创新，把理念创新、机制创新整合为一体，与潜规则猛烈碰撞，公开、公正、透明、廉洁，有效矫正了“官衙”作风，变“人工制约”为“电脑操控”。它的最大成效是从此消灭了逾期办件，加快行政许可和服务项目的审批工作，缩短办事时限，必将有力推动我市政务服务工作上新台阶。

（四）突破服务范畴，完善服务门类

“一站式”服务历经几年发展，已有了成熟的管理和运行模式。行政审批“一站式”服务，阳光式操作，确实提高审批效率，优化了政务环境。但在中心“一站式”服务发展到一定阶段，人民群众对政府要求越来越高的情况下，必然要探寻新的发展之路，拓展服务范围，开辟新的途径。具体构想是把行政许可、公共交易、社会服务等方方面面，集中起来，优化配置，形成主体化、多元化的服务实体。建议中心适时开辟第三受理大厅，在保证相关垂直管理单位进驻的同时，先易后难，先设立一些服务代办窗口，满足群众的需要。如房产评估中介机构、工商注册代办等，特别是房产评估中介，群众已多次强烈反映，二手房交易在中心房产窗口受理后，还要跑到海甸岛二西路做房产评估，给办事群众带来极大不便。

（五）继续推进“网上审批”工作，加强电子政务建设

全面推行网上审批，不仅能加快审批效率，也使审批透明化，促使各部门档案电子化，有利于行政许可审批部门之间事项信息共享，也将促使我中心即将开展的并联审批工作迅速推开。

（六）建立公共资源交易平台

中心在建立行政许可平台的基础上，应适时设立集政府采购、人才交流、房产交易、土地交易、建设工程招投标为一体的公共资源交易平台，这五个中心应与原主管部门完全脱钩，完全纳入行政服务中心管理，中心既管人，又管事。

（七）贯彻ISO9000质量管理体系标准，对部门职责进行规范化

增强服务意识深入群众 篇10

鞍子山乡人民政府乡长 张守东

乡镇人民政府是最基层的国家行政机关，是我国农村的基层政府，在整个国家政权体系中居于基础地位。宪法和地方组织法规定：乡镇人民政府实行乡镇长负责制，乡镇长主持乡镇人民政府的工作。由于乡镇人民政府是最基层的行政机关，直接面向群众，同群众打交道，它所担负的各项管理任务非常具体，伸缩性较小，难度较大，必须实实在在地去完成；“上边分系统，乡镇当总统”，“上面千条线，乡镇一根针”，千头万绪的工作任务最终都要在乡镇得到贯彻落实，繁杂而艰巨的任务压在人数不多、组织结构单一的乡镇身上，所以乡镇的领导体制与县市市级的有共同之处但其压力。所以说能否好乡镇长就决定着一级政府的行政能力，甚至决定着着一个地方的发展。下面就如何当好乡镇长我简单的谈一下几点认识。

首先要强化奉献意识、群众意识和服务意识。首先要能吃苦，不贪图安逸。乡镇领导干部要能吃苦，深入农户，走进田间地头，做到情为民所系。其次能忍耐。乡镇领导要在有人非议时忍耐，在部分群众不理解时忍耐，在艰苦的寂寞环境中忍耐。第三是注重群众利益。我们还要提高防腐放变的自我约束力和控制力，任何时候都不为名利所惑，不为金钱所动，一心一意谋发展，聚精会神搞建设，真正做到利为民所谋。

其次要努力实干，全面树立乡镇干部在群众中的良好形象。我们所从事的全面建设小康社会的重任，需要团结和带领广大人民群众共同努力奋斗才能最终取得胜利。在具体工作中，一要廉洁自律，树立威信；二要以诚待人，忠诚事业；三要宽以待人，取长补短；四要知人善任，驾驭全局；五要关心群众，心系群众。

再次要发展经济，全面带领群众共同致富。要确立一条能够合理开发利用当地自然资源和社会资源，满足经济快速发展和社会全面进步要求的思路。要结合乡情村情，抓住西部大开发的历史机遇，以退耕还林还草为契机，大力发展特色经济，即：发展林草业、创造环境；发展养殖业、致富农户；发展旅游业、带动二、三产业。从而形成三种产业的优势互补，联动发展，走出一条具有时代特色的农业新路。作为乡镇干部，我们要在工作中变压力为动力，大胆探索，开拓进取，不断理清思路，找准农业发展、农民增收的新路子，开创农村工作的新局面。

同时乡镇长要善于处理好几个关系。乡镇长是全乡行政管理工作和各项建设的主要组织者和领导者，对全乡镇的经济社会发展有十分重要的责任。从目前农村的实际情况来看，乡镇长要注意协调和处理好以下几个方面的关系。

一要处理好与上级领导的关系。乡镇是我国社会最基层的政权组织，乡镇的上级是县（市）委、县（市）政府，业务工作指导是县（市）各部门。作为乡镇的行政一把手，首先要协调处理好这些关系。一方面要认真研究，力求同步，要处理好与县（市）领导的关系。首先要熟悉领导工作等方面的基本情况，使自己的工作方式与上级领导的特点相适应。要勤请示，多汇报，提出自己的工作思路，使领导了解和支持自己的工作。要努力做好本职工作，赢得领导的信任。要缩小和消除自己在认识上和行动上与领导之间存在的“误差”，力求行动上一致。另一方面，要周到服务，热情接待。“上面千条线，下面一根针”，乡镇长就是乡镇政府工作这根针的“针眼”。如何穿针引线是值得乡镇长认真研究的，县（市）单位领导来乡镇指导工作，应该周到服务，对他们布置的工作任务或合理化建议，要安排人力、物力，尽力去完成，以求得到他们的支持，以便步调一致，把各项工作落到实处。

二要处理好与乡镇党委书记的关系。乡镇党委书记与乡镇长人们习惯称为两个一把手。我们就要解决好“主角”与“配角”、“第一把手”与“副手”的地位和作用的认识问题，乡镇长在思想上确定做好副手、甘当配角的认识，当好助手。在党委内部，乡镇长是书记的“副

手”，又是乡镇政府的行政首长。这决定了乡镇长的特殊地位和作用，发挥副手、助手作用的有利条件。在工作中，要帮助书记出主意、想办法，用自己的行动来支持书记的工作，维护书记的威信，团结政府班子及所属部门，为党委政府顺利工作提供强大的“助力”。乡镇长在与党委书记商量工作或召开党委会议决定重大事项时，要做到知无不言，言无不尽，充分发表自己的意见。在决定形成后，要带头贯彻执行，不折不扣。在政府工作中，恪尽职守，消化矛盾，不踢皮球，不上交矛盾给党委。在基层干部和群众面前，不对党委书记说长道短，搬弄是非。就一定能处理好与党委书记的关系。

三要处理好与群众的关系。首先要有较高的思想品质。乡镇长要坚持做到对上与对下一致，人前与人后一致，当官前与当官后一致，言论和行动一致。其次要有一颗爱民之心。要有对党和人民无私奉献的意识，勤勤恳恳、兢兢业业为人民工作。乡镇长要赢得人心，务必要把出发点放在为群众办实事上，以实干、实效赢得群众的支持与信赖。要深入基层，掌握群众在生产、生活中的真实情况和难以解决的问题，帮他们出主意、想办法及时解决，每年办好一些涉及人民群众利益的大事。

在人生的赛跑中，为何有人到半路就跑不动了？日前，在中央党校学习的一批中青年干部学员交流从政经验——

4月8日上午，中央党校春光明媚，草木葱葱，生机盎然。2009年中青年干部培训2班5支部的33位学员，聚集在17号楼会议室，举行别开生面的“从政经验交流会”。

“出事的领导干部，问题都是出在品德上”

“做事先做人，为官先修德！”内蒙古自治区纪委常委温树忠首先发言。

温树忠说，刚走上领导岗位时，一位老领导叮嘱三句话：人生就像一场赛跑，有的人做官，到半路就跑不动了，往往是由于基本素质和德行不行；学好辩证法，用唯物辩证法来处理各种矛盾，谋大局，不会出大差错；一生遇到的朋友很多，但真正的朋友有多少，心中要有数。

“现在体会，这些话弥足珍贵。从不久前查处的赤峰市原市长徐国元重大受贿案看，一些出事的领导干部，能力不差，问题出在品德、理想信念和生活作风上！”温树忠痛惜道。

对党要绝对忠诚，小团体害人害己

2006年上海社保基金案中，上海电气集团的前董事长、副总裁、财务总监和投资管理部部长涉案。时任集团总裁的黄迪南感慨：“事就发生在身边，经历了，既是对个人的严峻考验，也是人生的宝贵财富。”

黄迪南说他体会到的经验是：以工作为重，不能搞小团体。领导干部搞小圈子，拉帮结派，谋求小集团利益是长不了的，害人害己，给党的事业造成的损失是不能用金钱所能衡量的。

“上海社保基金案的发生，也是个别领导干部对党忠诚弱化的表现，他们不信组织信个人！”黄迪南剖析。

发展第一位，工作讲策略

“始终把发展放在第一位，同时善于用发展的需要和成果及时推进改革、解决问题，才能把事业不断推向新高度。”中国机械工业集团公司副总经理谢彪介绍，自己在2004年担任中国机械设备进出口总公司总经理时，经过深入调研，发现需要开展的工作千头万绪。如何纲举目张地开拓呢？他决定把谋发展作为首要任务，力求实效，带动其他工作。取得良好开局后，公司趁势按照制定的《发展战略规划报告》深化改革，2007年改制上市，去年集团主营业务收入240亿元，同比利润增长4倍多。

江西景德镇市委常委、农工部部长占勇基层工作经验丰富，谈了自己的“为政三要”，政治上要清楚是非，工作方法要大智若愚，要克服性格缺陷。他说，自己的性格曾经比较急躁，结果导致下级不愿意直接表达意见。