旅游管理的意义

旅游管理的意义（共10篇）

旅游管理的意义 篇1

组织管理的理论家们从社会工程的理想出发,不断地设计和推广各种管理工具、诀窍和技能,以造就高效能的组织.然而,管理科学的发展过程表明了理性的组织管理原则不能完全适应组织行为的不可预测性.本文从组织构成的本质出发,认为意义系统是维系组织行为模式的条件,也是组织形成、发展和改变的.核心要素.本文讨论了意义系统管理的内涵和手段,以及对组织管理和发展的意义和作用.

作 者：宋苏晨  作者单位：上海交通大学媒体与设计学院,上海,200030 刊 名：上海交通大学学报(哲学社会科学版)  PKU CSSCI英文刊名：JOURNAL OF SHANGHAI JIAOTONG UNIVERSITY （PHILOSOPHY AND SOCIAL SCIENCES） 年，卷(期)：2003 11(5) 分类号：C936 关键词：组织管理   意义结构   传播  

旅游管理的意义 篇2

一、进行演练熟悉流程

失败是成功之母, 引进书中作为案例的事件肯定是涵盖很多经验, 由于日常教学大纲的影响, 无法做到完全在酒店实践学习, 这就要求教师根据案例分析法来对学生进行教学, 并且在案例的基础上开展相关知识点, 拓宽学生思维, 这样使学生通过相关案例学习经验去如何处理。在教师的上课过程中, 可以通过分组合作的形式进行酒店场景演练增强学生对相关业务的熟悉度, 例如, 进行酒店前台预订房间对话流程, 要求学生自己分配角色, 可以提出多方面要求来询问, 增加现实生活性, 提高相应的应变能力, 尽量脱稿进行, 给予一定的时间后上台进行演练。这样做的目的可以增加课堂趣味度, 使枯燥的课堂迅速活跃, 学生在演练的过程中掌握酒店相关方面的知识与技巧。

二、加强动手实践能力

对于酒店专业技能的培训, 学校课堂教学是达不成这个标准, 要在酒店进行系统的教学训练才能符合要求。学校可为老师教学提供基础, 与酒店方面达成协议, 在日常教学中增加学生在酒店学习操作的机会, 教师在酒店上实际操作课时, 可以邀请专门领域的工作人员进行标准的动作示范, 在进行理论讲解。像酒店客房铺床, 教师可先在课堂上专门给学生观看相关视频, 让他们有所了解, 再观察专业人的手法。这里分为几个部分, 先进行装枕, 再将套好的枕头放在合适的位置, 单人床枕套开口方向与床头柜相反, 双人床枕套开口互对, 再进行折叠床罩、铺床罩, 将床罩盖住枕头, 不露白, 两手提上面的枕头枕角处, 在一半略下处将多余床罩塞入两枕之间, 打出枕线中间部分, 观察床面, 如有不平整, 在床面与下枕的床罩处轻塞, 使其服帖平整等。在这过程有许多的注意事项需要教师给学生讲解, 等演示完毕, 教师给予学生自我操作的时间, 在做个进行评价指出不足之处及注意事项。

三、加大酒店实习机会增加经验

经过专业知识的培训, 学生掌握一定的理论基础之后, 学校可以和酒店进行合作, 利用学生寒暑假的一部分时间到酒店进行实践操作性学习, 不仅可以缓解酒店缺乏人力的压力, 也能促进学生实践动手能力, 深入了解酒店系统运行。对于酒店的选择, 星级越高越好, 特别是在学生进入实习期, 是一个较长时间的学习阶段, 五星级酒店必然在各方面与其他星级酒店有不同之处。环境会影响一个人的发展, 在五星级酒店工作要求的标准更专业化, 同时接触的人不一样要求你就不一样, 在这样的酒店学习能使自己酒店能力达到标准, 收获不少经验, 在真实的环境而非模拟情景之下学习也能为日后的工作打下一个良好的开端。

中国地大物博为旅游业的发展提供一个良好的契机, 旅游业的发展俨然成为一个热门发展产业, 带动中国经济发展, 提高我国综合国力, 以旅游业为代表的新兴产业必然成为我国未来发展中心, 也越来越需要这方面的人才, 对于教育人才要不断进行教学创新以适应更好的发展。

参考文献

[1]侯国林.高校旅游管理专业实习模式反思与创新[J].旅游学刊, 2004 (S1) .

[2]王寿鹏, 高天好.创新导向的高等旅游教育初探[J].鞍山师范学院学报, 2007 (3) .

小费文化的管理意义 篇3

小费文化是西方社会行之有年的传统与习惯，简单的说，顾客在接受商家提供服务时，除了要支付服务报酬以外，针对提供服务的人员，还须额外支付的一笔报酬作为小费。小费支付金额的范围，可以从总服务报酬的10％算起，没有上限的规定，服务得好就给得多，服务得一般就意思意思给，服务得不好才可以不给！但这笔报酬是直接归属于提供服务的人员自己，而不是属于他们所在的公司。

小费（Tips）一词的来源，可以从它的四个字母来拆解认识，Tips代表四个字意，T就是To，I就是Insure，P就是Prompt，S就是Service，所以Tips整个字就是“To Insure Prompt Service”—确保获得立即的服务。在西方，顾客因为额外支付了小费，便可以获得立即且较高质量的服务或响应。

中国人到餐厅用餐，很习惯吃饱买单走人；而在以美国为首的许多国家，按菜单价格买单之后，另外要支付小费（或服务费）给服务你这张桌子的服务员。许多来自东方的顾客并不习惯给这笔钱，而在西方，如果你没有支付这笔小费，其实是对该餐厅或服务人员的服务予以否定，对较高质量的餐厅或服务人员而言，是一种污辱；甚至于有时候，因为顾客没有支付这笔额外的小费，服务人员还会追问是哪里服务不好。这笔小费，其实除了是对该服务的评价以外，也是服务人员很重要的收入，有时候，他们获得的小费会占他们总所得的70％以上。在欧洲，这种情况也极为普遍，一家五星级的酒店或餐厅，非常重视服务水平，自然会从小费的获得来看待餐厅的服务质量与顾客的满意度。

这种小费文化或小费制度的餐厅，与一般餐厅会发生什么样的差异呢？第一，服务水平较高；第二，服务意愿态度都较好；第三，服务人员较专业且资深。一般我们对于餐厅服务员的印象，恐怕都会认为他们都是些年轻小伙子、流动性较大、服务经验不足，甚至于不够专业。但在欧洲许多一流的餐厅，他们的基层服务人员，可能只是一位负责为顾客点酒水的人员，却经常是白发苍苍的老服务员极专业主动、不厌其烦的为你解说红酒或餐前、餐中、餐后酒的差异与口味选择—既专业又能达到促销的目的，这一切只因为“小费文化”。

许多CEO总是向我抱怨，说他们的员工动不起来，工作不够努力认真，我就会把“小费文化”的故事告诉他们。我当然不是说在一般公司要发“小费”，但对于执行力不够，动不起来的公司、部门或个人，他们一定有一个制度上最根本的问题，那就是固定性或保障性的收入占比很高（全薪或底薪），而变动性或激励性的收入占比过低（奖金或分红）。固定性或保障性的收入，事实上是反映劳务付出、法令规定、生活物价水平与行业的行情，是属于“苦劳”；而变动性或激励性的收入，则是反映绩效达成、实质贡献、经营成果与利润分享，是属于“功劳”。企业在苦劳之外，期望有具体实质的功劳或贡献，就要将功劳部分的所得“论功行赏”，就像小费一样，具有鼓励努力工作，追求绩效成果的重大意义。后附的一份最新调研摘要，正说明了目前东西方存在的差异，很值得参考。

从施行小费制或没有小费的餐厅，到激励奖金占比低到占比高的企业，明显存在着经营动力上的差异。在中国，有很多人喜欢将企业经营的动力，以国营企业、民营企业作划分，认为国营企业的经营动力与执行力无法与民营企业相比。我却要告诉大家，问题不是出在是国企或非国企上，而是出在它们的管理制度上，更精准的说，是出在绩效管理与薪酬奖金的规划设计上—变动性或激励性的收入（小费文化）是决定一切的关键！

有一次当笔者造访一家工厂，做组织诊断时，在参观过不同的厂区生产线后，我直接从作业员在我巡查时观察我的眼神，以及他们操作机具的动作效率上，就能看出他们是采用月薪制的作业员，还是底薪外另实行“论件计酬”的作业员。在我参观产线时，始终闲散地对我进行“注目礼”，而非低头快速操作无暇他顾的，就是只管苦劳不管功劳的薪酬制度！两者的差距就是这么的显著和一目了然！

徐州拓展旅游的意义 篇4

与世界范围金融危机导致出国旅游价格低廉形成鲜明对照的是，将拓展训练融入旅游项目的拓展旅游，今年以来在中国悄然兴起，广受青睐，成为各大旅行社的创新项目和特色服务，引起整个旅游行业热议。一些国内旅游线路也因拓展旅游而旺销，众多的拓展训练机构、旅行社和旅游景点也因此收益颇丰。

小荷已露尖尖角

拓展旅游，又称为体验式旅游，是当今世界时尚的旅游项目。它让人们在享受自然风光的同时，通过参与各种精心设计的活动，在自然开放的氛围中达到身心双重收获。与传统旅游相比，拓展旅游不局限于游山玩水，而是更强调游客的主动性和参与。它由传统观光旅游和拓展训练两部分组成。在参观既定景点后，游客被分成若干小队，共同完成多个拓展训练项目。在解决问题、接受挑战的过程中，达到“磨练意志，陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的，是一种现代人和现代组织全新的学习方法。

长期从事拓展旅游的中国科学探险协会外联部长、北京驰野探险俱乐部董事长王建五介绍说，对于企业来讲，拓展旅游不再是单纯的旅游，而是加入了“以人为本”主题的新型旅游方式，意在加强员工的团队精神，融合企业发展目标和员工发展目标，为企业提供更强的发展动力。同时，将旅游休闲和拓展培训有机地结合起来避免旅游的单调疲劳和纯粹培训的枯燥乏味，调动员工积极参与，有利于员工调整心态，开拓思维。

据了解，全国各地的拓展旅游市场火爆不已，诸多企业和机构纷纷组织到邻近城市的拓展旅游基地体验刺激，有的干脆就选择去海外。企业培训团队从各地蜂拥而至，高峰时一天入园人数可达三四千人。游客们常常沉浸在动感十足的游戏项目中，享受着那份“结庐在人境，而无车马喧”的平静，在刺激而又有惊无险的游玩中，似乎找回了学习工作中那份不曾拥有的新鲜感。

在传统旅游受到金融危机、国家限制公费出国和流行病蔓延等影响逐渐萎缩的同时，拓展旅游一枝独秀，成为今年旅游行业的亮点。

沟通对于人力管理的意义 篇5

沟通简单理解就是人与人之间准确、有效的双向传递信息的一个过程。就是指人们通过彼此交流思想,取得了解和信任,从而达到理解别人,也让别人理解的目的。着名组织管理学家巴纳德认为“沟通就是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。人力资源管理的实质,就是人与人之间的沟通管理过程。包括纵向沟通和横向沟通。沟通贯穿于管理的每一个阶段,为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。直接体现在计划是否被顺利执行,决策是否被准确理解等方面,最终决定整个组织的绩效。

对一个组织而言,沟通最主要的目就是协调人际关系,增强组织凝聚力和吸引力。从人力资源管理角度来说,沟通加快了信息交流,促进了人员互动,是领导干部与职工群众取得联系的良好渠道,也是发现问题、解决问题和科学决策的重要手段。更是领导干部能在第一时间掌握信息,作出正确、合理决策的保证。也是组织与外部建立联系的桥梁。可见有效沟通在人力资源管理中起着到关重要的作用。下面谈谈在人力资源管理中有效沟通的方式和技巧。沟通是人与人之间的相互理解和信任,是用真心和真诚筑起的心与心之间的桥梁,可以拉近心与心的距离。每一次心灵的交流和理解,都将打破心与心之间的隔阂,缩短心与心之间的距离,为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。在愉快中把正当的事情办理妥当,达到共同努力的目标。因此,沟通要从心与心的交流开始。

(1)领导与职工群众之间的沟通,必须要有足够的耐心。作为领导干部,要与职工群众建立相互信任、相互尊重,彼此接纳、彼此理解的关系。领导干部要摆正位置,放下架子,扑下身子,要让职工说真话、说实话和心里话。真正达到与职工群众心与心交融的目的。一要做职工群众的知心人,与职工群众沟通,要以真情为纽带,平易近人、热情待人,才能真情聚人,达到心与心交融的目的。二要做职工群众的贴心人,全面真实准确地了解职工群众的所思所想所盼,要深入一线,沉下心去,经常深入到职工群众当中,多体验职工群众的生活,与职工群众多谈心交流,做到对事不对人。三是要做关心职工生活的热心人。充分了解职工群众的心声和困难,及时为职工排解疑难,来提高职工群众的工作热情,要经常下基层走访、与职工群众座谈交流、正确对待职工群众的信访。要耐心听取职工群众的抱怨,任何一个单位,职工不可避免地存在着牢骚、抱怨、烦躁和愤怒的情绪。作为领导干部,有责任随时解决职工思想上的不稳定因素,解除职工群众心理上的疙瘩,解决职工工作生活上的困难,帮助职工渡过难关。

(2)职工群众间的沟通要有诚心。真诚,是沟通顺利进行的有效保证。在沟通过程中,如果大家都不说真话不说实话,彼此有防备,不能敞开胸怀,阐述个人建议和意见,这就很难达到沟通的效果。大家都能以诚相待、找问题、说困难,谈想法,说建议,广开言路,则可以减少很多沟通障碍,尽快取得心理上的认同,有助于找到问题症结所在,为最终的解决问题做好铺垫。也可以达到化解矛盾、解决问题、增进理解的目的。

(3)领导班子之间的沟通要有真心。我们知道有效沟通是寻求理解和支持的最佳手段,是获得成功和双赢的最佳途径。很多挫折和障碍都源于沟通的不善,很多误会和遗憾都因为沟通的欠缺。平时大家要通过谈心交流、召开座谈会等形式进行沟通,通过沟通化解班子间不必要的误解、矛盾和隔阂。有效沟通,就是领导班子成员以大局为重,凡涉及单位大小事务,都能相互通气,相互协商,不独断专行,能虚心听取大家的意见和建议。班子成员间认真开展批评与自我批评,发现对方有隐患或不良矛头,可以及时提个醒,给出明确的建议、意见和忠告。做到大事讲原则,小事讲风格。能以大局为重,在班子内就会形成一种团结协作的凝聚力和向心力。

沟通要讲究方式方法,也叫沟通艺术。怎样才能达到沟通的良好效果呢?归纳起来有以下几点:说话的技巧、思考的角度和相处的态度,会直接影响沟通的效果。

(1)要掌握说话的技巧。我们知道说话是为了让人听清楚你所表述的意思,如果别人听不懂、听不清你所说的,那就会浪费时间。因此说话要声音清晰,快慢适度,言之有物,不能凭空想象,不能主观臆断,不能道听途说,要实事求是,客观公正。多提问题,少插嘴,要有耐心,不乱发脾气,不随便发表评论,不打断对方说话。同时要注意说话语气,如果语气太强硬,对方想说也不敢说,有话也不愿说。态度要温和,友好,要让对方敢说、愿说真话和实话,这样才能了解对方的心理,才能知道对方的想法和目的,才能达到沟通的效果。

(2)要注意思考的角度。要积极地多做换位思考。要将心比心,设身处地,要站在对方的立场上体验和思考问题,积极地从别人的角度看事情,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。换位思考既是一种理解,也是一种关爱。我们都有被“冒犯”,被“误解”的时候,如果对此耿耿于怀,心中就会有解不开的“疙瘩”;如果我们能深入体察对方的内心世界,或许能达成谅解。一般来说,只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的。换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。多做换位思考就是站在自己的角度去思考问题,就是站在他人的立场上去思考问题,这样就会多了一些理解和宽容,改善和拉近了人与人之间的关系。

(3)要把握相处的态度。一个善于沟通的人,必须善于与人相处。与人相处要以一种平和的态度,做到与人为善,心平气和地做人做事。能正确看待人生得与失,用真心、真诚去与人相处与人沟通,不苛求,不强求,保持一颗平常心。平时自觉养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高,一方面促使自己的人际关系获得改善。以平和心态与人相处,就会与别人建立一种真诚的相互信任、相互尊重的人际关系,使自己与他人保持一种轻松愉快的心情,从而达到有效影响和改变他人的目的。

计量管理的重要意义 篇6

摘 要:计量管理贯彻于企业的整个生产过程，是现代化建设中一项不可缺少的技术基础，计量检测工作是整个企业素质和管理现代化的最基本的条件，企业计量是控制生产过程、工艺参数、确保加工质量的主要技术措施，是节能降耗的重要手段，是企业节能减排实现绿色发展的根本保证，更是客观评价产品质量优劣的最终手段，计量技术水平在一定意义上标志着一个企业科技和经济发展的水平。

关键词:计量管理 产品质量 节能减排 绿色环保

计量作为产品质量最基本、最基础的保证，其管理水平的高低直接关系到企业的产品质量。从原材料进厂的检测分析，到生产工艺的质量监测控制，直至半成品、成品的出厂检验，都必须有计量测试严格把关，计量管理贯彻于企业的整个生产过程，计量是现代化建设中一项不可缺少的技术基础，计量检测工作是整个企业素质和管理现代化的最基本的条件。企业计量是控制生产过程、工艺参数、确保加工质量的主要技术措施，是节能降耗的重要手段，更是客观评价产品质量优劣的最终手段，计量技术水平在一定意义上标志着一个企业科技和经济发展的水平，如何用最小的计量投入，产出最大的经济效益，是企业每一个计量工作人员所面临的新课题，是企业效益和质量水平的重要标志，没有检测手段，不用数据说话，企业经济发展就缺乏牢固的基础，就会造成战略决策的失误。企业必须学习和掌握先进的管理方式，提高技术基础工作，建立有利于节约资源、降低能耗、增强效益的企业经营体制。在实现从粗放型向简约型的转变中，企业计量工作担负着重要的基础保障作用。在实际工作中，企业需要从以下几方面加强计量管理工作。

一.强化计量基础管理工作，保证计量体系有效运行

计量数据管理工作是一个综合性的管理问题，需要从硬件和软件两方面做长期的努力，才能收到良好的效果，网络技术的飞速发展为计量数据的采集创造了良好的平台，企业应积极推广计量网络技术，充分利用各装置的局域网络，建立计量器具数据库，强化计量器具的动态管理，将计量数据集中上传，定时出具相关报表，既可解决数据传递的及时性和客观性问题，又便于掌握工艺生产状态，为计量数据的平衡分析提供第一手资料，使计量数据管理真正做到“量出一家，数出一门”，“多方采集，数据共享”。推行计量控制一体化，实现企业科学管理，提高经济效益。规范计量行为，推动计量管理体系有效运行，促进产品质量的提高。使计量管理工作随着企业的发展，不断加强提高。

二.强化计量器具配备，保证计量器具齐全，保证产品质量稳定

计量器具是数据的载体，获得准确可靠的数据才是计量的目的。数据的管理和运用，是计量工作的核心，配备计量器具的目的，是为了获得全面、完整、准

确、可靠的计量数据，对数据采集分析后，用数据指导生产，优化数据，靠数据量化管理企业，靠数据量化降能挖潜，只有这样，才能体现计量管理的价值。当前，企业困难多，经济效益下降，其中一个重要的原因就是企业缺乏必要的检测手段，计量器具的配备不能满足检测的要求，计量器具不按规定检定，准确度低，测量数据不准，直接影响生产成本的控制、过程控和产品质量水平，企业应加强计量管理工作，完善提高计检测体系，并认真做好计量器具的检定、校准工作，确保计量器具的准确可靠，建立动态管理台账，对使用的计量检测器具，按A、B、C三级进行合理的分类管理，建立计量器具申请、选型、采购、发放、使用、流转、周期检定、报废等全过程管理机制，在每一过程中都要做到有专人负责，严防不合格计量器具投入生产使用，并最大限度地利用先进的仪器仪表，保证测量结果的准确可靠。才能保证产品质量的稳定。

三.加强耗能监督，寻找能源浪费根源，减少不必要的损失

节能减排工作“说起来重要，忙起来不要”的现象在许多企业中并不鲜见，许多企业，对于量大面广的能源计量器具，往往都疏于管理，其计量的准确性难以保证，对计量工作的重要性和紧迫性认识不够，应当加强宣传和监督管理力度，增强节能环保意识，计量是企业实现节能减排的重要手段，要做到节能减排关键是要有一双能够发现能耗上升或下降，排污加大或减轻的“眼睛”，各种计量器具的应用，可以摸清企业家底，找到能耗居高不下、污染排放过大的根源，从而有的放失的制造技改措施，达到降低成本提高效益的最终目的，为企发展注“绿色”内涵，随着科学技术的不断进步，能源计量器具的种类不断增加，能源计量器具的自动化、数字化、智能化不断提高，选好、配齐能源计量器具就有了节能降耗的眼睛，当前，企业面临着激烈的市场竞争，必须在降低损耗上下功夫，获取最佳的投入产出比，通，通过对成本的计划、控制、核算和分析，不断的降低产品成本，以最少的投入发挥最大的效能，获取更多的利润。现代工业生产，以水、电、煤、汽、油等为主要能源，降低能耗，是产品成本核算的重要组成部分，对水、电、煤、汽、油等能源消耗多少，靠计量技术手段进行节能检测，对使用中的计量仪表进行检定，既取得了经济核算成本的准确数据，又为能源管理提供了科学依据，以测量结果提供的各种数据为依据，具体摸清各部位的准确用能规律，以便于采取措施，做到均衡用能，从而取得显著的节能减排效果。

四.加强能源计量数据管理，减少废气排放，保证绿色发展

做好计量数据的采集和分析，是实现企业“绿色”发展的保证。节能降耗减排源于准确的计量数据，加强计量器具的检定和计量器具的管理是节能降耗减排的重要基础。我国“十一五”规划纲要提出“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20%左右，主要污染排放总量减少10%，当前实现这一目标形势十分严峻，高耗能、高污染企业增长过快，经济的发展与环境的矛盾日益加剧，温室气体排放引起全球变暖，群众对环境问题反映强列，企业要严格按照有关法规政策的要求，增强节能环保意识，加强计量管理工作，这对于当前提高整个社会能源利用效率和减少环境污染，对于保障经济发展后续能力，从容应对全球危机，建立资源节约型和环境保护型社会都具有十分重要的意义。

总而言之，随着社会的进步，经济的发展，计量管理工作越来越引起人们的关注，计量管理贯彻于企业的整个生产过程，是现代化建设中一项不可缺少的技术基础，计量检测工作是整个企业素质和管理现代化的最基本的条件，企业计量是控制生产过程、工艺参数、确保加工质量的主要技术措施，是节能降耗的重要手段，是企业节能减排实现绿色发展的根本保证，更是客观评价产品质量优劣的最终手段，计量技术水平在一定意义上标志着一个企业科技和经济发展的水平。

档案管理对于医院管理的意义探析 篇7

档案管理就是指医院将实际工作活动中的文字、图片、影像和记录等等都收集起来,进行分门别类的整理和归纳,最终形成系统的、有规律性的管理体系,以便于以后查找。医院档案在医院管理中占据着十分重要的地位,其不但是医院进行总结学习,全面发展的重要资源基础,还是促进医院整体质量和水平的关键,所以必须加强对档案管理的高度,以保证医院的正常有序发展。

二、档案管理对于医院管理的意义

(一)利于记录医院的发展历程。

档案管理是一个系统的、长期的工作,其中所涉及的是医院整个发展过程中的所有信息,是对医院整个历史进程的真实记录。医院档案管理包括很多方面,有医疗、科研、设备、技术、人事等等,以及其他相关的管理工作情况,可以说是对医院不同发展阶段的真实再现。通过档案记录和管理工作,能够进一步全面地认识医院的建设和发展过程,这对医院的进步和发展起着非常重要的基础性作用。

(二)利于促进医疗质量的提高。

档案管理包括很多方面,其中病历档案是医院档案中最重要的组成部分,也是医院员工学习和借鉴的主要资料,更是评价和衡量一家医院的整体水平和综合质量的关键凭证。伴随着我国医疗保险政策的出台实施,医院病历档案的使用率越来越高,达到了一种高潮的状态。再加上相关医师法律的实施,更进一步提升了档案在管理工作中的地位,因为病历档案已经晋升为了保证医院和患者之间双方合法权益的主要依据,以及处理医疗纠纷的重要凭证。所以说对病历档案进行了完善的记录和保存,是保证医院工作有序开展的关键,也是体现医院管理水平的主要方面。而作为医院的管理人员,必须要充分意识到,加强病历档案管理能够有效促进医院整体医疗质量的提高。

(三)利于保障医疗技术的水平。

伴随着现代化社会的变化发展,以及信息化技术的不断更新,作为保障民生安全的重要载体,医院必须积极引进先进的设施设备,并加强对设备的档案管理,这将直接影响医院医疗工作的全面开展。健全的医疗设施设备档案管理,不仅能够为医院的管理人员提供了解设施设备添加和使用具体情况的资料和依据,还能够进一步保证设施设备的正常运作。所以说加强对设施设备档案的管理和利用,是促进医院医疗技术质量和水平的主要途径,从而能够有效提升我国医院管理的综合效率。

(四)利于医院建设工作的开展。

档案记录是医院开展建设工作的主要依据,管理人员能够从档案中了解医院日常事务管理的具体情况。其中人事档案管理资料的记载能够建立人事信息系统,并且健全医院的人才队伍建设,有利于人力资源的合理配置。医院是一个人员相当繁杂的地方,通过对人力的有效管理和配置,能够保证医院管理工作的有序开展,进而完善医院建设工作的有序进行。

(五)利于促进医院的人才选拔。

每一个企业的运行都离不开人才的贡献,医院也不例外。而医院是保障人民生命安全的重要基地,这就要求医院工作人员有效高水平的综合素质和专业能力,所以在应聘和选取人才时,一定要注重进行综合考察。而人事档案在选拔人才和培养人才中起着非常重要的作用,医院在选取优秀的急需人才时,可以根据医院的人事档案提前进行人才需求分析,以便于为人才选拔提供帮助。而医院的管理人员可以尝试对人才进行个体谈话和观察,并且对人才进行适当地培养和培训,以提升人才的质量和综合能力,从而为医院的发展提供坚实的人力资源。所以说,加强对人事档案的管理,能够促进医院的人才选拔,从而促进医院管理工作的顺利开展。

(六)利于积累有效的医学资源。

医院是一个专业性很强的机构,要求员工的医学知识和专业能力必须精益求精,所以积累医学知识和资源对医疗事业的全面发展起着非常重要的作用。医院通过进行档案管理,能够有效积累医学资源,尤其是对患者的整个治疗过程的全面和系统地记录,能够给员工以后的学习和借鉴提供重要的资源,而且也能够为相似疾病的治疗提供参考依据,以此节省更多的成本和时间,且避免出现误诊状况,最重要的是能够为医学事业的研究和发展提供重要的资料依据。

三、结语

现阶段,我国医院的档案管理工作依旧存在一定的不足,尤其是医院的管理部门缺乏高度的重视,但是在不断地实践管理过程中,采用行之有效的、具体的措施,档案管理工作就会日趋完善。而在此之前,必须要意识到档案管理对医院管理的意义和重要性,加强对医院档案管理工作的重视,有效提升档案管理的整体质量和水平,以此保障医院管理工作的有序开展。

摘要：档案管理是医院管理工作中不可或缺的部分,这主要是由于档案的存在是医院甚至是整个医学界的珍贵财富,对其进行有效和合理的管理,能够为医院员工的学习和提升提供重要的资源,从而能够促进医院的进步与发展。据此,本文对档案管理对于医院管理的意义进行了具体的阐释和分析,以便于促进医院对档案管理的高度重视。

关键词：档案管理,医院管理,意义

参考文献

[1]潘翠芬.浅谈医院档案管理的重要性[J].办公室业务,2015(01).

[2]阿木.医院档案工作的重要性及实施对策[J].档案天地,2015(02).

[3]门淑兰.医院档案管理工作创新的有效途径[J].医学理论与实践,2015(24).

军工企业 精益管理的意义 篇8

答：精益就是连续不断地创造价值和无情地消除浪费。

JUST IN TIME被当作精益的代名词。这是丰田创始人丰田喜一郎创造的一个日式英语短语（“准时”的英语地道表达应是EXACTLY ON TIME），但是它却精准地诠释了精益的精髓而被广为接受。JUST IN TIME意味着生产的各个环节应该仅在需要的时候生产需要数量和需要品种的零件或产品（适时、适量、适品）。从这个角度讲无论产品批量大小，还是品种的多少，都是适用于精益生产的。这也正是丰田当年创业之初在夹缝中求生存建立其独特生产方式——丰田生产方式的缘由。

问：目前精益管理方法获得了广泛认可，并在兵器、船舶等军工集团广泛推行，请您简要分析一下精益管理的优点和缺点。

答：精益管理引导人们开始关注浪费，关注对非增值环节的消除，从而获得低成本、高效率的流程。精益管理有很多显而易见的优点。

首先，精益管理起源于精益生产，而精益生产来源于实践，从成功经验中提炼，为生产现场的管理人员和操作人员提供了一系列易于掌握的工具方法，因此可以全员参与，让各层级人员都建立起持续改进的观念，并且快速掌握持续改进的具体工具方法，以提高工作效率，降低工作成本。也是由于精益工具方法容易掌握，因此容易形成持续应用、持续参与、持续改进的氛围。

其次，精益管理既重视改变人的思想观念，又重视改变行为方式，因此它作为企业推动管理变革的一套有效方法，同时从行为方式和思想文化两个层面倡导和变革，使员工掌握工具方法、改变日常操作习惯的同时，逐渐形成追求精益、高效的文化，而文化的形成为精益工具的使用提供了深厚的土壤。

再次，精益管理可以使企业获得低成本、高效率的运营绩效，这些是帮助制造企业构建管理软实力、具备长久盈利能力的法宝，并且经过了无数国际先进企业成功经验的验证。

精益生产作为起源于汽车行业的生产管理技术，在我国的民用产品行业的生产中得到越来越深入的应用，为我国成为全球制造大国注入了基因。但是精益生产是否适合于任何制造行业，是否适用于任何产品的生产过程，如以小批量（甚至是极小批量）多品种产品为主的军工产品生产呢？确实有一些企业以此为由在推进生产管理的创新之路上踌躇不前。这也正是因为精益管理还存在一些不足之处。

首先，精益管理理念的最重要切入点是提高流程效率，提高速度从而降低周期，降低成本，而对波动的关注不够。因此已有的精益管理工具用在产品需求较稳定、工艺技术状态稳定的行业更有效，对于需求波动较大、由于质量技术状态造成生产过程平准化程度不高的行业，则没有提供完整的解决方案。军工产品大多属于此类情况，因此需要企业在推行精益管理的时候，对方法的适用性深入思考，甚至在必要的时候对已有的精益工具方法进行改造。

其次，精益管理工具的主要来源是实践、经验的提炼，缺乏必要的定量分析。当我们面临的产品越来越复杂、需要管理的要素越来越复杂时，或者当需要解决新的问题甚至是技术难题时，就需要一些定量化的分析方法来帮助管理人员做决策，因此还需要引入六西格玛等定量分析方法结合使用，以便做出科学、合理的管理决策。

第三，精益思想倡导的理念很明确，管理工具也相对明确，但是目前精益管理工具主要来源于实践，缺乏系统性的集成，如何将这些管理工具变为企业管理系统中的有机组成部分，而不仅仅停留在改进工具层面，是每个推行精益管理的企业必须思考的问题。

虽然存在上述不足，但企业推行精益管理的步伐不会停止，各行各业对精益管理的实践、改造会逐步丰富与完善。2008年波音为美国军方制造12颗新一代GPS卫星，仍使用脉动生产线技术，创造了极小批量、极复杂产品的精益生产线先河。此案例为我国军工企业精益生产管理的未来发展指明的道路。

问：根据以往经验，请您介绍一下精益管理方法推行过程中遇到的难点？

答：精益管理在国内企业的推广会面临一些阻力，尤其是历史越悠久、传统思维方式和管理习惯越固化的企业，面临的困难越大。军工行业就是这类企业的典型，因此在军工行业推进精益生产普遍遭遇较大的困难和阻力。可以主要总结为以下几点：

对不同行业的适用性不同。精益生产起源于汽车行业，刚才分析了已有的精益工具方法用在其他行业，尤其是军工产品这样特殊的复杂行业需要一定的适用性改造和创新，这就需要企业内有一群精通精益管理、又对行业现状及其了解的专家，能够根据行业特点对已有精益工具进行改造和再设计，形成适合于本行业的一套管理工具或做法，构建这样的人才队伍成为企业推行成败的关键。

传统习惯难于改变。将精益工作作为简单的持续改进工具，辅助完成单个的持续改进项目并不困难，但要成为每个人的工作习惯，深入到日常工作流程中，则需要改变传统的工作习惯，这是最困难的。因此，推行精益管理常常在企业变成一场运动，运动之后又出现“非精益”的反弹。

问：针对这些问题，是否有成功的解决方案？（尤其是针对军工企业）

答：针对军品科研生产的特点，军工企业生产管理系统必须实现如下转变：

深入理解精益管理的精髓，并针对行业特点进行管理模式、管理系统的整体设计优化。例如从简单的计划管理模式向供应链模式转变：大型军工产品通常由多家单位联合研制，配套关系层层嵌套。简单的计划管理模式，却将联合研制的单位之间割裂管理，无法实现未来快速研制和需求急剧变化的需要。只有通过基于供应链模型结合物联网、ERP/MES、数字一体化设计制造等技术实现新型研制联合体，才能顺应未来发展的要求。

构建人才梯队，让具有精益思想、掌握精益方法的人员成为业务骨干。例如，产品工艺设计实现过程由PE工艺工程师、IE工业工程师、QE质量工程师分别承担：一般来说，PE负责如何将设计的产品制造出来；IE负责如何在生产条件下高效地生产出来；QE负责如何在生产线上持续稳定的保持高品质。传统军工企业内工艺技术方面仅有工艺工程师的角色。将这些掌握工具方法的、具有流程改进能力的人员成为工艺设计、现场设计、质量改进的业务人员，真正让精益思想与日常工作的业务流程向融合。

总之，灵活应用精益方法工具，培养人才队伍进行管理体系的设计、管理工具的改造以及业务流程的设计，将是军工企业生产管理创新的必由之路。

旅游管理的意义 篇9

随着经济的快速发展，建设工程项目及固定资产投资规模的增长，工程建设中的弄虚作假、偷工减料、违归操作、恶性竞争等不良行为和不规范问题屡屡发生，这些事故严重的影响了国家经济建设的顺利发展，给国家和人民造成极大损害。工程项目管理工作的管理体系是否先进，以及其业务和技术水平的高低，都直接影响到工程建设的质量和经济效益，它在保证建设工程的健康顺利进行，提高固定资产的投资效益，保障人民生命财产的安全，促进国民经济稳定、顺利发展等方面，都发挥着十分重要作用。

工程项目管理是在建设工程项目的生命周期内，用系统工程的理论、观点和方法，进行有效的规划、决策、组织、协调等管理活动，从而使工程项目在既定的资源和环境条件下，其质量、工期和投资控制目标得以实现。工程项目管理是建设工程项目规划、可行性研究、选址和勘察设计中的重要组成部分，是保证建设项目顺利实施，保证建设工程质量，提高经济效益的重要因素，项目管理的准确性和科学性，对建设项目具有极大的影响。

进度、质量、费用是传统建筑工程项目管理的三大目标，对承包商来说，三大目标的实现是和自身的利益紧密联系在一起的，可见三大目标控制的好坏，从根本上直接或间接地影响承包商乃至业主的经济利益。因此，在工程建设的实施过程中，承包商主要是围绕这三大目标进行项目管理的。在整个工程项目的管理中，施工阶段的项目管理是最复杂也是最重要的，工程项目管理三大目标方面是对工程施工的进度、质量、费用上的管理。

下面，我将从进度、质量、费用三个方面来分析工程项目管理的意义。

一、工程项目管理在进度管理方面的意义

工程项目进度管理是指项目管理者围绕工期要求编制计划，付诸实施且在此过程中经常检查计划的实际执行情况。分析进度偏差原因并在此基础上不断调整或修改原计划，如此循环直至工程竣工交付使用。对一个工程项目而言，其建设进度安排是否合理在实施过程中又能否按计划执行，这直接关系到工程项目经济效益的发挥。因此，进度管理是工程项目管理中的中心任务之一。

工程项目进度管理的基本单元是工程项目活动，在进度管理中，一般首先设计项目活动的三个属性：范围、逻辑关系和持续时间。设计活动范围，并给以适当的编号以区分不同的活动，确定进度的基本单元；设计逻辑关系，以明确活动之间的相互联系；设计资源供应计划，以估计活动持续时间。

工程项目进度不能过快或过慢，工程进度慢或拖延工期将导致工程不能按期发挥效益，赶工加快工程进度，则会增加建设成本，工程质量也容易出现问题。因此，工程项目进度应控制在一定范围内，并与工程成本和质量目标协调一致。工程进度管理是一个动态过程，影响因素多，风险大，应认真分析和预测，合理采取措施，在动态管理过程中实现进度目标。影响工程进度的因素来自业主、勘察设计单位、承包人、设计单位，这些因素都是客观存在的，但有许多是人为的，是可以预测和控制的，参与工程建设各方面加强对各种影响因素的控制，确保进度管理目标的实现。

二、工程项目管理在质量管理方面的意义

“百年大计，质量第一”，确保工程质量，是工程项目建设管理永恒的主题。工程质量是决定工程建设成败的关键，质量的优劣直接影响工程建成后的运用。工程建设质量的好坏影响着建设、施工单位的信誉、效益。控制工程建设质量是参建各方工作的重点，也是参建各方共同的职责。工程质量管理为全面提高建设工程质量安全水平、杜绝质量安全事故发生、促进建筑业健康有序发展做出积极的贡献。工程项目质量管理作为工程项目管理的重要组成部分之一，需要管理者给予足够的重视。工程项目质量是指工程产品满足规定要求和需要的能力。其中规定要求通常指规程规范、技术标准和合同所规定的要求；需要一般指的是用户的需要。工程项目质量管理包括了承包方和发包方的质量管理。

工程项目质量的影响因素很多，如决策、设计、材料、机具设备、施工方法、施工工艺、技术措施、人员素质、工期、工程造价等。这些因素直接或间接地影响工程项目质量。由于建筑生产的单位性、流动性，工程质量容易产生较大波动。同时由于影响工程质量的偶然因素和系统性因素比较多。为此，要严防出现系统行因素的质量变异，要把质量波动控制在偶然行因素范围内。此外，工程项目质量还具有隐蔽性、局限性及评价方法的特殊性。以上的每一个因素都能对工程质量产生很大的影响，所以，科学合理的工程质量管理对确保工程项目的质量起到了很关键的作用。

工程项目管理包括了承包方和发包方的质量管理。发包方质量管理的主要任务是确定工程项目的质量标准、编制质量计划、进行质量监督和验收等；承包方的质量管理类似，主要活动建立质量方针和目标、进行质量策划和质量控制，以及质量保证和质量的持续改进。

工程质量的管理主要是对人员、材料及施工技术、成品保护的管理，对人员的管理即对承包方现场管理人员的协调管理，在工程施工前应先对管理人员进行质量教育及技术交底工作，树立人员的质量意识。对施工现场管理人员要实行奖惩机制，提高工作质量。对材料的管理主要是对原材料的质量控制，材料进入施工现场使用前，按材料审批制度办理材料审批手续。应该检测的材料必须检测，工程材料在施工前必须得到甲方及监理单位认为后方可施工安装。在施工技术上必须与监理单位相互协作，对施工的每道工序要严格把关，上道工序达不到质量验收标准的不能进入下道工序施工，施工过程中出现了质量问题要第一时间与监理统一协调，要求施工单位及时整改解决。对已施工完成的成品或半成品，施工单位必须进行成品保护，对在成品或半成品的工作区域内有多工种交叉作业的存在，应由其他工种对成品完成单位交付合理的的配合使用费，由成品完成单位对现场成品进行管理。

三、工程项目管理在费用管理方面的意义

工程项目在保证其进度、质量和安全的前提下，工程项目管理对其费用进行科学合理的安排，使项目能满足经济性的要求。工程项目的费用也就是工程项目的投资，指工程项目建设阶段所需要的全部费用总和。工程项目费用包括：建筑安装工程费、设备及工器具购置费、工程建设其他费、预备费和建设期贷款利息。

工程项目管理在对费用的管理中，在工程项目建设的各个阶段充分发挥作用，对于节约投资，服务于经济建设具有十分重要的意义。

搞好工程费用管理，既能保证建筑市场健康发展，又能合理地确定和使用有效资金。固定资产投资是基本建设投资的重要组成部分，投资的多少直接影响到该项目的规模。但投资的合理使用，更是影响投资效益的重要方面。工程从立项、设计、招投标、开工、施工到竣工投入使用，无论哪一方都要坚持按基本建设程序办事，进行全面的工程投资估算、准确的工程造价预算和完整的竣工决算。只有将工程管理工作始终贯穿于工程项目建设的各个阶段，才能使其在有效控制工程费用中发挥应有的积极作用。

企业制度化管理的意义 篇10

公司管理制度是员工在公司生产经营活动中共同遵守的规定和准则的总称。一个公司的规章制度完不完善，直接影响公司日常管理和工作执行的贯彻落实。就我们恒力而言，一个已有20多年历史的企业对外面临的是日新月异的竞争大环境，对内传统的生产管理模式已经不能适应公司发展的需求。在新厂区即将落成，新技术即将上马的这样一个契机下，推行制度改革，健全我们的管理制度，无疑是为公司发展和实现制度化管理打下坚实基础。大凡成功的企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。

实行制度化管理对于现代企业意义十分重大。成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点，那就是规范性的管理制度编制或创新以及规范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功。而且是在不断的、稳定的创新、优化过程中，循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量，保持和增强科学、高效的企业管理制度体系的运转效能。也就是说，在竞争中拥有竞争优势的企业或在某一段时间成功的企业，其内部的企业管理制度及其所含的规范、规则因素的总和一定也是具有较强的优势。企业之间如果在某一方面存在差距，一定是与此方面的相关管理制度及其所含规范、规则等的总体实施效果存在一定的差距。企业之间如果在同一产品、市场领域里的竞争存在优、劣势之分，一定是企业之间在整体企业管理制度及其规范、规则因素的总体表现方式、表现效果存在差距。谋求生存、希望形成与保有竞争优势、追求成功的企业家及企业管理工作者有必要充分认识并合理运用企业管理制度的规范性、创新性的特征及其之间的相互关系，从而来保证与促进企业管理制度在企业规范性地实施，发挥其在企业中应有的地位与作用。因此，制度化管理不仅对于企业当前效益和社会形象起到积极作用，还对企业的生存和可持续发展产生深远的影响。

我们公司要想全面实现制度化管理，还有很长的一段路要走。现阶段我们通过行政管理制度的建立，宣传和各方意见的采纳，初步定制了公司的行政管理制度，以后我们将跟进除行政管理制度外的其他管理制度来细化我们的管理工作。在制度订立初期我们也充分考虑了公司的实际情况，在制度执行后如因产品结构调整、新技术的应用等原因导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随之变化，那么与之相关的管理制度及其所含的规范、规则、程序等因素也应该改变或进行修改、完善。我们也欢迎大家能积极地对我们的管理工作提出合理的意见。因为规范化的管理，需要公司全员的参与，才能使我们的制度更加合理更加人性化。

我们希望通过管理制度的实行使公司的运行更加规范化和标准化。用各种制度来规范大家的行为，大家亦依据制度来处理各种事务。这样便于大家迅速掌握本岗位的工作技能，便于部门与部门之间，同事之间及上下级之间的沟通，使大家最大程度地减少工作失误。同时，更加便于公司对大家的工作进行监控和考核，从而促进大家不断改善和提高工作效率。拥有健全的制度和规范的管理才能吸引更多优秀的人才加盟我们公司。也只有在规范的制度下才能最大程度地体现企业管理的公正性和公平性，人们普遍愿意在公平、公正的环境下参与竞争和工作，规范而诱人的激励制度是企业赢得人才争夺战的最为有力的武器。

通过制度化的管理使企业内部结构优化在应对外部竞争和满足市场需求的时候能形成快速反应机制，使企业能及时掌握市场变化情况并及时调整对策的市场应变能从而提高企业本身的竞争力。由此可见实现制度化管理也将是一个我们恒力人长期为之奋斗的目标。

一、企业管理制度具有规范性。

1、企业管理制度本身就是一种规范。企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作。

2、一个具体的专业性的企业管理制度一般是由一些与此专业或职能方面的规范性的标准、流程或程序、规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的，在大多情况下，规则=规范+程序。从一个具体的企业管理制度的内涵及其表现形式来讲，企业管理制度主要由编制企业管理制度的目的、编制依据、适用范围、管理制度的实施程序、管理制度的编制形成过程、管理制度与其他制度之间的关系等因素组成的。

3、规范实施企业管理制度是需要规范性的环境或条件的：第一，编制的制度是规范的，符合企业管理科学原理和企业行为涉及到的每一个事物的发展规律或规则的；第二，实施规范性的制度全过程是规范的，而且是全员的整体职务行为或工作程序是规范的；只有这样，企业管理制度体系的整体运作才有可能是规范的，否则将导致管理制度的实施结果呈现不规范的状态。

二、企业管理制度要实现稳定和动态变化相统一。企业管理制度的规范性是要求企业管理制度呈稳定和动态的统一的，应该根据企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。在企业的发展过程中，企业管理制度应是具有相应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素质、企业环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的。企业应该依据这些影响因素的变化，控制和调节的企业管理制度的稳定性与动态性。导致规范性的企业管理制度动态变化时的因素一般有三种情况：

1、企业经营环境、经营范围、全员素质等是要经常发生变化的，这些因素的变化相应会引发组织结构、职能部门、岗位及其员工队伍、技能的变化，继而会导致使用、执行原有的企业管理制度中规范、规则的主体发生变化，企业管理制度及其所含的规范、规则因素必然须因执行主题的变化而相应改变或进行修改、完善。

2、产品结构、新技术的应用导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随之变化，与之相关的企业管理制度及其所含的规范、规则、程序等因素必然须因此而改变或进行修改、完善。

3、因为发展战略及竞争策略的原因，企业需要不断提高工作效率、降低生产成本、增加市场份额，当原有的管理制度及其所含的规范、规则、程序成为限制提高生产或工作效率、降低生产成本等的主要要素时，就有必要重塑企业机制，改进原有企业管理制度中不适应的规范、规则、程序。

三、企业管理制度化建设要遵循的原则。

一是，严密性原则。理想的制度应当在出台前后可能考虑到各种可能的情况与因素，措词严密，无懈可击；二是，可行性原则。即要针对企业的实际情况，制定出切实可行的制度，如果脱离实际，只图书面上的科学、完整，在实际中无法贯彻落实，到头来反而成为负担；三是，无偏袒原则。管理制度一经公布，就对企业组织内部任何人都具有约束力，包括高级管理人员；四是时效性原则。任何奖惩制度都应讲求时效，特别是对违规行为的处罚。在通常情况下，违规行为一经发现就会模糊正确与错误的界限，随之出现接二连三的效仿者，以致法不责众，骑虎难下。

四、关于激励与约束机制。

企业须建立良好的激励与约束机制，这已成共识。只是人们对激励与约束机制的理解，却有很大的差别。

首先，关于激励机制问题。说到激励机制相当部分员工首先想到的是工薪、福利待遇或是职务的提升，其实这只是激励的一个重要部分但不是全部。激励说透了也就是三层东西：一是给做事的人充分的权力；二是给做事的人提供成就感满足的机会；三是给有功者提供必要的物质满足。激励机制可以概括为薪资激励、股权分配激励和企业文化激励三个方面，而企业文化激励又可以概括为理念共鸣激励、企业目标激励、企业形象激励、发展前景激励；作为机会激励和文化氛围激励六项。也许这样对激励机制的理解还不够，但对完善激励机制也许能成为启发。

关于报酬，我认为企业经营者的报酬应取决于企业经营者的市场定位和企业发展状况以及有利于企业经营者稳定三个因素。第一，企业经营者的报酬必须有体现企业经营市场价值的起码基本薪金，这与企业的盈亏没有必然联系，这是企业经营者人才市场所决定的。第二，企业经营者的报酬还取决于企业发展状况即对企业的贡献。企业发展状况除了利润外还要考虑企业可持续发展的能力，这包括制定科学可操作性的企业发展战略、企业制度创新和技术创新、企业文化建设以及企业人力资源的开发。第三，企业经营者的稳定对企业的发展至关重要，如果经营者走马灯式的轮换，企业的发展无从谈起，这是确定企业经营者报酬必须考虑的因素。

其次是约束机制问题。企业经营者的约束机制应当来自三个方面，一是来自外部约束，即国家有关法律规定以及社会专业机构如审计、监管。二是来自内部约束，我们烟草实行内管。只有将自身的利益与企业发展紧密联系在一起的情况下，员工才会真正关注经营者的行为，企业经营者也才能真正正视员工的建议与要求。三是经营者自我约束。要让企业经营者感到在经营者位置上能充分体现自身的价值，使其十分珍惜自己的岗位。

实现企业制度化管理需要一个过程，不仅取决于员工的自身素质和认识水平，还取决于企业的内部环境和创新意识，更重要的是企业决策者的前瞻眼光和领导力度。只有企业全员共同努力，不断探索，才能真正实现企业管理制度化。

为使公司的办公实现规范化、程序化、制度化，进一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进公司战略目标的实现和各项业务的发展，特制定本制度。

办公室负责本制度的组织制定和实施监督。

.保证财产物资的安全。企业的经营过程中应该保持财产物资的安全，它涉及到企业所有者、企业经营者、以及企业职工的切身利益。完善的内部控制制度能够堵塞漏洞，防止或减少贪污盗窃行为的发生。

一)健全制度是制度化管理的基础

一个建立现代管理制度的企业，从法人治理结构到经营运作，包括党群组织，都要建立一整套的规章制度，从企业的章程和议事规则、生产经营的运作和监督以及员工的行为规范等。鄂尔多斯人事人才制度建立以后，通过运作中的实践，可以得到不断完善。

企业内部的管理制度缺一不可，如果缺失那一方面的制度，就会造成管理制度上的空缺，形成经营管理中议事无规则，一部分人就会钻无制度的空子而作出影响企业形象的行为，或者导致有损企业利益问题发生。要健全制度，一方面要向制度的纵向深入，另一方面要向制度的横向拓展。纵向深入是指在制度的深度、广度、内涵上提升，横向拓展是指在制度与制度之间的制衡和关联上展开。只有在这两个方面上健全制度，才能涵盖企业管理的各个方面，企业的经营运作才能游刃有余，企业的制度化管理才能有坚实的基础o

(二)制度创新是制度化管理的活力

随着市场经济和现代企业制度的不断深化，企业机制的不断改革，企业管理制度也要与时俱进、不断创新，使制度不断得到强化和完善，以适应不断变化了的新形势，否则旧的制度只能阻碍企业的发展，而难以起到促进企业发展的积极作用。如何实现制度创新，就现阶段而言，首先要在管理制度中的权、责上进行创新，即在隐蔽的权力公开与公开的权力制衡上创新。比如，大宗物资的采购，要实行比价、阳光采购；企业的技术改造项目、基建项目，要实行招投标，防止暗箱操作和内部人为控制等问题；企业重大事项的决策，要实行民主决策等。同时，在责任、业绩的鄂尔多斯人事人才网考核奖惩方面，要结合企业的实际，进行制度上的创新。

其次，要在管理制度的有效性和可操作性上创新。有的制度在定性定量上比较模糊，或者随着时间推移，已不合事宜；有的制度涉及部门较多，主责部门、牵头部门不明确；还有的制度就制度的本身而言有一定的合理性，但在实践操作中难以实施。这样的制度就需要创新。最后，要在适应市场经济的快速反映上进行制度创新。面对瞬息万变的市场竞争形势，繁杂的管理制度会导致不能从速、从快地反映企业的决策，从而使企业失去了机遇，损害了企业的利益o

(三)规范制度是制度化建设的核心

制度首先应该是规范的，也就是说，只有规范的制度才能发挥制度的规范作用。从这个意义上说，规范制度是制度化建设的核心。怎样规范制度，应该从以下方面人手。

(1)在制订制度时要把握政策性和实效性，即使是阶段性的制度也要充分的体现这一点。要注重多一些标准，少一些概念；多一些定量，少一点定性。

(2)要保持制度的连续性。在修改、创新制度时，要注意保持制度的连续性。

企业的管理制度在没有修订、创新之前，原有的制度仍要继续执行。要避免全盘否定原有制度的现象，否则，就容易导致制度上的复杂性和不连续性o