企业的cis策划

企业的cis策划（精选7篇）

企业的cis策划 篇1

日 期： 2014.01.02

一、公司简介

芜湖兄弟网络科技有限公司是经过芜湖工商行政管理局核准成立的专业芜湖网络公司，拥有各类专业技术人员、客户服务人员、商务人员多人，公司专注于网络顾问咨询服务和网络应用实施服务，内容涉及企业信息化顾问、政府信息化顾问、网络应用方案咨询策划、网站建设策划、Web2.0平台建设、环宇的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，光网络、电信增值业务和终端等领域互联网及电信增值服务等。

二、明确阶段

1、明确CIS导入目的：

CIS的导入，有助于公司文化的塑造和更新，从而使公司持续保持生存和发展的活力。战略目标是制定企业战略的依据。目标不同，具体的战略措施也不同。在调查分析的基础上准确地选定战略目标，是合理制定CIS的关键。（1）、通过此次策划，进行企业形象定位，改善企业形象（2）、提高企业知名度（3）、吸引投资商进行投资，改善企业的财务状况。（4）、力争走向国际市场。

2、选择时机：

展望未来十年，网络将不仅更加深入人们的生活，更将融入到各个行业，推动全球经济持续健康发展。未来的十年，将是ICT深度融入人们生活和各行各业的十年，也将是信息通信产业更加精彩的十年。此时进行CIS的导入为企业未来十年发展的基石，此时是进行CIS导入的最佳时机。

3、CIS的导入规划：

CIS是理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个子系统的有机统一。以视觉形象为切入点，首先在其外观视觉形象上对原有旧形象进行改造，以推出新的视觉形象为突破口，在市场上进行宣传推广，然后再配合推出企业的新理念、新举措，从而完成全方位的CIS导入。

4、企业内外部达成共识：

企业形象战略不是单纯的企业标识等外部表象的塑造，它涉及企业高层决策者的理念精神和各部门的行为规范。CIS的战略策划，必须以企业内部力量为主，借助企业外部的专业策划公司、咨询公司、大专院校等力量，共同搞好策划工作；在企业形象战略的实施和落实、企业良好形象的塑造和树立，要通过全体员工的共同努力；在有关企业的理念精神、行为规范及企业标识等信息传播，通过大众广告宣传媒体和非大众媒体进行传播。

5、成立CI策划委员会：

主要由企业内部的CI策划办公室成员和企业外部专业策划部门共同组成。企业内部策划办公室成员主要的职责是为外部专业策划部门提供企业的有关资料、与外部专业策划部门共同分析和策划、对员工进行培训、组织和控制CI战略实施。外部策划部门的主要职责由根据企业的高层领导的特性及企业的原有形象的调查，帮助企业确认或确立企业独特的理念精神、在企业理念精神的指导下，确立企业的社会定位、市场定位及产品定位，并制定相应的战略和制度。

三、调研阶段

在对公司进行CIS设计之前，应先对公司的内外部环境进行调研，以通过调研得出公司CIS的现状。调研可以采用直接访问调查的方式，对于公司的内部调查，主要是与高层主管人员的沟通，以相互信赖与共同发掘问题为基础，将公司经营现状，内部组织，营运方向的正负面问题进行深入分析检讨，作为开发设计的正确向导。调查内容：（1）、企业经营环境调查（2）、企业内部情况调查（3）、企业外部形象调查 调查对象：（1）、企业高中层管理者（2）、各类型的企业员工（3）、企业的公共关系对象（4）、其他社会公众 调查分析目标：

1、公司目前经营状况、财务状况、人力状况和管理状况等。

2、公司员工对公司的认同感，公司有没有良好的奖励机制，能不能鼓励员工激起员工工作热情；工作的环境是否还有待于得到更好的改善。

3、公司的客户群体公司可靠、信赖感的认可度，对于公司发展情况，信誉度的客观评价。

4、公司领导知名度，服务水平，商品质量水平。

5、广告宣传效果是否良好，广告的宣传是否需要改善和加强。

四、确立阶段

理念识别系统（MIS）设计

CIS设计开始于MI设计，MI设计是BI设计和VI设计的基础。即是说，BI和VI都是在MI的基础上设计与实施的。所谓理念识别系统，是指一个企业的企业理念的定位，以形成自己独特的企业理念，从而树立起企业在市场中的形象。MI设计主要包括企业理念的开发、企业宗旨以及企业进取精神等内容。芜湖兄弟网络有限公司将始终不懈地为企业搭建形象宣传、产品展示推广、客户沟通、业务拓展的最新最有效的桥梁，为推动中国信息产业的发展做出自己最大的贡献。

1、企业形象定位：（1）、网络业界权威的科研型企业。（2）、从事开发、制造及销售最可靠的、安全低碳的网络技术产品。

2、企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

3、企业宗旨：先进品质，优质服务。

4、企业发展目的：

兄弟的发展目的是：做世界IT行业的顶尖企业，为世界电子业的发展贡献一份力量，产业报国，振兴民族工业。

5、精神标语和口号： 兄弟的口号是：“最好的服务，最优的产品，最诚的报国心。”

企业精神是：用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家。以创新为核心思想，永不自满、永远进取、永远创新，没有最好，只有更好。

6、企业文化：

资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。在以前的宣传中，外界总认为兄弟的企业文化就是众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“兄弟基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，兄弟真正的企业文化在于其核心价值观。

五、展开阶段

行为识别系统（BIS）设计

BIS系统分为对外、对内两类活动。对内，就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等，从而增强企业的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等表达企业理念，从而取得社会公众和广大消费者的识别认同。对内行为：

1、芜湖兄弟网络公司从“以人为本，以德为先，以才为用”的企业理念，和“人尽其才，物尽其用，时尽其效”的企业管理文化对员工进行培训和管理。要求员工坚持礼貌待人，提倡行为举止文明。员工着装应坚持规范着装，体现公司的文化氛围。着重培养员工的工作态度，并强调员工工作中要遵守规章制度。

2、企业员工手册

（1）企业形象与员工形象:为了进一步树立公司的良好形象，提高员工荣誉感，并显示员工的身份，所有员工必须按照公司规定穿着统一的工作装，保持良好的精神风貌，向消费者展现绿色安全食品的公司形象

（2）员工管理规章：自觉遵守工作纪律，做到按时上班，不迟到，不早退。工 资统一为：（底薪+岗位津贴+餐饮津贴+劳保津贴+生活补贴）构成，每三个月进行评选优秀员工。保持整洁、安全的工作环境。

（3）人事管理规章：本规则依据本公司章程制定。凡公司从业人员进行人事管 理，悉依本规则规定办理。本公司各单位如因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请，新进人员考试或测试及审查合格后，由人事单位办理职员试用3个月，期满考核合格后，方可正式雇用。本公司为安定员工生活，增进员工福利，特设立员工福利委员会，办理员工福利事宜。

3、领导行为是企业行为识别系统的有机组成部分，领导行为的科学与否在很大程度上决定着BI是否能得到彻底贯彻执行。要求管理者熟悉国家有关政策法规、公司所经营产品的相关业务知识与行业的发展趋势。掌握公司所属行业的市场运作规律和企业经营管理的特点。

总经理办公室的职责是要为各岗位划分职责；负责组织公司规章制度的拟定、修改和编写工作；主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会议、公司经营计划和投资方案。生产部门的职责是负责有关生产、节能减排、清洁生产等方面的生产技术标准，建立健全的各项生产管理规章制度。

销售部门的职责是完成公司制定的营业指标，营销策略、计划的拟定、实施和改进，负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。财务部门的职责是负责资金管理、调度，编制月、季、财务情况说明分析，向公司领导报告公司经 营情况；负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

4、创造一个良好的企业内部环境不仅能保证员工身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面，重注员工办公环境，提高员工生活质量。还要在公司精神面貌方面做出改进，在工作合作氛围、竞争环境等方面营造出民主，积极创新的作风。

对外行为：

1、企业坚持以“诚信到永远”的企业宗旨，在企业市场营销活动中突出企业的诚信理念，在与客户接触过程中要求诚信对人，诚信做事。时刻体现着“诚信为本”，可以直接在客户心目中树立其良好的公司形象。

2、增强对客户的服务意识应当根植于企业管理者和每个员工的观念中，公司应当为客户提供各种售前、售中、售后服务。要树立服务意识，首先必须具有客户意识、竞争意识。服务是以客户需求为基础，服务是竞争的有力手段，服务是树立企业形象的有力途径。

3、公司的广告宣传对公司的企业理念表达起着十分重要的作用，并且直接取得社会公众和企业目标客户的识别认同。

4、保持与厂商的良好关系，加强合作与联系，营造良好的环境，赢得支持。建立及保持与客户之间的良好关系，维持现有客户并发掘潜在客户，以良好的信誉提高公司的美誉度。

5、真诚参与社会公益活动，提高公司在社会上的知名度和美誉度。

视觉识别系统（VIS）设计

视觉识别系统是一项基于MI和BI形成的，以公司的标识、公司名称为中心的系统工程，它通过统一设计公司的标准标识来装饰公司的各种建筑物和活动场所，以及一切用品，使社会公众从视觉角度、从整体上认识公司的独立系统形象。

标志由蓝色为背景，标志以菱形为框，内有兄弟的拼音首字母缩写，标志同时象征四通八达的网络地球表示公司的战略目标为全球知名企业，公司的目标市场为全球市场。其中，蓝色表示安祥、理智、科技、开阔、冷静，代表集团员工有头脑，有智慧，有冷静的开发精神。

六、导入阶段

对于芜湖兄弟网络有限公司来说，为了建立企业形象，从而调整经营理念、经营行为及经营者面貌，通过CIS导入使企业组织文化结构在进一步改制发展过程中更加稳定，推动企业迈向更加美好的未来。实施步骤：

理念系统的导入：

采用培训和研讨的形式，对理念部分进行培训，加强员工对企业理念的认识，提升员工价值观，形成良好企业内部沟通。企业文化从根本讲就是管理文化，通过理念的灌输和讲授，帮助企业管理者改善沟通，人际关系，团队协作和决策的制定，提高管理水平，帮助企业树立全新面貌，对企业核心价值增加新的含义。视觉系统的导入：

将开发确定的视觉系统手册进行全面导入，并首先进行员工教育和培训，了解视觉系统和理念系统之间的内在联系，树立自觉使用公司形象的观念，以提高工作效率，塑造企业的品牌形象，提高企业对内对外的识别性。行为系统的导入：

将员工的行为规范进行全员教育，使客户在接受企业全新的视觉形象的同时，感受全新的服务理念和标准化的行为规范。对外推广：

企业通过召开新闻发布会或者通过媒体(报纸、杂志、广告)进行宣传，转变外界对兄弟的印象

七、评价阶段

评估可以分为项目实施评估，阶段性评估和总体评估等不同形式。评估指标包括企业实际营业绩效测定，知名度测评，美誉度测评和企业内部凝聚力测评等。

1、监督和管理CIS战略的计划的执行

2、对各项活动的实施绩效进行测定

3、定期检查、测评CIS战略的实施情况和实施效果

企业的cis策划 篇2

1 天水市旅游形象SWOT分析

SWOT分析方法是进行区域旅游规划和制定区域旅游发展战略时了解区域旅游发展各项影响因素的一种切实可行的研究方法。SWOT是英文的缩写组合,SW是指某行业或部门内部环境的强项与弱项(Strengths和Weaknesses),OT指某行业或部门外部环境的机会与威胁(Opportunities和Threats)[2]。在这里引入SWOT分析方法,对天水旅游形象进行深入的分析,是天水旅游形象策划的重要理论认知基础。

1.1 天水旅游形象优势分析(S)

1.1.1 中国历史文化名城

天水是中国历史文化名城之一,是人文始祖伏羲和女娲的诞生地,有着8000多年的文明史、3000多年的文字记载史和2700多年的建城史,是中华文明的发祥地之一,也是秦文化的发祥地。境内历史文化遗存众多,伏羲文化、大地湾文化、三国古战场文化、石窟文化等五大文化和民间民俗文化构成了天水独具特色的文化体系。在这块神奇的土地上,麦积山、仙人崖、伏羲庙、大地湾、南郭寺、玉泉观等旅游景点星罗棋布,丰富的文化旅游资源和独具特色的文化旅游产品相得益彰。天水是中国优秀旅游城市,是最适宜人类居住生存的城市之一,农林产业丰富,工业基础较好,是既具悠久历史又具有活力的一座城市。

1.1.2 “羲皇故里”形象初步确立

伏羲是中华各民族共同的人文始祖,被尊称为"三皇之首"。天水是伏羲的诞生地,1992年8月,江泽民同志视察天水时亲笔题词“羲皇故里”。至此,“羲皇故里”定位于天水。天水自古就有民间祭祀伏羲和官方祭祀伏羲的习俗,自秦人始,对伏羲钦崇有加,历代奉祀。1988年天水市恢复了公祭伏羲大典,连续举办的伏羲祭典,成为甘肃和天水重要的对外文化品牌,吸引了众多的海内外华人来天水寻根问祖,祭拜人文始祖。2006年,太昊伏羲祭典荣列国务院首批国家级非物质文化遗产名录。所以已经初步在海内外树立了“羲皇故里”的天水旅游形象。

1.2 天水旅游形象劣势分析(W)

1.2.1 城市基础设施建设滞后

城市旅游形象会受到区域经济发展缓慢制约,天水城市基础设施建设投资严重不足造成交通为主的基础设施建设滞后,配套设施不完备。现有公路等级低,通畅性差;铁路客运无始发,团队客票无保证;航空线路单一,不能发挥游客市场的规模效应;市域内一日游、二日游市场不健全;游客集散及旅游咨询服务功能不健全。

1.2.2 历史文化名城形象开发不够,主题定位不清

天水市旅游资源以人文资源最有特色,可分为五类:伏羲文化,石窟文化,三国文化,大地湾文化,秦早期文化等;尤以伏羲文化、石窟文化为重。但是五大特色文化由于资金不足,挖掘整理不充分和开发利用力度很不够,特别是传统人文景观的恢复困难重重,尚缺乏直观的、浅显易懂的景物展现来帮助游客领悟欣赏。同时,在形象定位中,主题不尚明确,对外宣传中,一时推崇以“寻根祭祖”为主题的伏羲文化,一时又推崇以“东方雕塑馆——麦积山石窟”的石窟文化。

1.2.3 缺乏显著标识,不易产生形象记忆

作为城市出入口的交通集散地(如车站)是城市对外的形象窗口,也是城市旅游者抵达该城市实地感受城市旅游形象的“第一场所”,留给游客的城市印象特别深,因此对这些城市窗口标识的形象塑造不容忽视。然而作为天水市对外窗口的飞机场、火车站等建筑面貌虽有所改善,但还是规模较小,更主要是缺乏地方特色,所以限制了天水旅游形象的形成与传播。

1.3 天水市旅游形象机会分析(O)

1.3.1 关中-天水经济区的拉动

关中-天水经济区是以西安为中心的关中地区人文和自然旅游资源一脉相承、山水相通,既有渊源关联又有特色差异,可互为补充,相得益彰,发展旅游产业潜力十分巨大。在经济区规划中确定的5条精品旅游走廊中,有3条涵盖天水;6个旅游精品区中,有2个同天水相关。因此,天水旅游形象的确立与传播可借助关中-天水经济区的旅游产业的拉动。

1.3.2 国家政策导向的有力支撑

2010年5月6日,国务院办公厅发布了《关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见》(国办发(2010)29号 )文件,《意见》中涉及到天水城市基础设施建设、装备制造业、文化产业和旅游业等方面。 特别是加强城市基础设施建设、文化扶持壮大文化产业和旅游产业等意见,为天水旅游形象的塑造带来巨大机会。

1.4 天水市旅游形象威胁分析(T)

1.4.1 旅游的大环境尚未成熟

天水市政府对旅游业的发展做了大量工作,居民旅游意识也在不断增强,但旅游的大环境仍然不成熟。具体表现在旅行社与旅游饭店之间、旅行社与旅行社之间、旅行社与旅游商店等相关旅游部门缺少沟通,没有达成协议、形成合作默契;旅游服务人员的服务意识尚处在简单、机械的接待阶段,没有标准、统一的规范化,服务热情尚待调动、激发等。游客体验和感受不到浓烈的、鲜明的旅游氛围,难以在游客心目中树立起深刻的旅游形象。

1.4.2 文化优势恢复和扩张困难

从文化的角度概括,天水市知名度较高的有石窟文化、三国文化、伏羲文化。这三类文化中石窟文化具有绝对优势,是文化遗产中的精品。三国文化旅游有名无实,三国故事中涉及到天水的主要有“姜维故里,诸葛军垒,祁山堡,天水关,木门道,街亭古战场遗址”。这些遗迹,经过千百年历史的演变己荡然无存,失去了观赏价值。如何实现文化优势恢复,直观的、浅显易懂的、参与性强的景物和活动的展现与组织,将是天水旅游形象的重要挑战和威胁。

2 天水市旅游形象CIS策划

2.1 城市旅游(CIS)

城市旅游形象是旅游者对某一旅游接待城市总体旅游服务的看法或评价[3]。城市旅游形象在一定程度上反映了城市综合实力,形成良好的城市竞争力。菲利普·科特勒在《国家营销》一书里提到,像经营企业一样经营城市。因此,在进行城市旅游形象塑造时,我们完全可以借鉴企业形成策划的方法,及企业识别系统(Corporate Identity System,缩写为CIS),运用到城市旅游形象的策划中,建立明确的城市整体形象,以达到吸引旅游者的目的[4]。

CIS分为MI(理念识别mind identity)、BI(行为识别behavior identity)和VI(视觉识别visual identity)三个部分。在城市旅游形象策划过程中,主要是以独特的城市文化、形象定位和经营理念为基础的MI,转化为具体的、有形的BI,并通过系统的、直观的VI信息,最终,城市的独特文化、形象和经营理念,以一定的行为和视觉等信息进行传播,达到旅游者容易识别、容易接受,并影响其决策的目的。

2.2 天水市旅游CIS策划

2.2.1 理念基础(MI)

理念识别(MI)指一个旅游地独特的文化、个性、精神面貌、伦理道德水平、宣传口号、发展目标、价值观等。它是确立旅游地独特经营理念的识别系统。是CIS策划的基础、核心和灵魂[2]。天水旅游理念形象设计如下:

一级理念:羲皇故里 丝路重镇;

二级理念:文化走廊 古城天水;

三级理念:古韵名城 陇上江南。

理念形象设计的基点:

1)天水是三皇之首“伏羲氏”的故里,又由于每年一届的“天水伏羲文化旅游节”的召开,而名声在外。只有发挥特色——伏羲文化,并结合“关中—天水经济区”《关天经济区域旅游城市合作行动计划》联合打造“丝路寻迹精品游”的主题线路,同时要以伏羲特色文化为主题,打造有别于“炎帝文化”“黄帝文化”的文化主题活动,才能在市场竞争中保持竞争优势。

2)天水具有五大历史文化,大地湾史前古遗址为代表的大地湾文化。大地湾遗址发掘表明,7800-4800年前就有人类在这里生息繁衍,大地湾史前遗址20世纪中国百项重大考古发现中名列第20位。有以牧马滩、秦亭为代表的秦国早期文化,印证着天水2700余年的建城史。有以麦积山石窟为代表的佛教石窟文化,形成了麦积山、大象山、水帘洞等百里佛教石窟艺术走廊。有以街亭、木门道、诸葛军垒等为代表的三国文化,演绎着三国时期群雄逐鹿的壮烈场景。三国时期,天水处于蜀魏交锋的前沿,诸葛亮出祁山、失街亭、收姜维、杀张郃等重大战事,都发生在天水。

3)山青水秀,风光秀丽,自然旅游资源独具特色。由于其地跨黄河、长江两大流域,四季分明,气候宜人,有“陇上江南”之美誉。林覆盖率达28% ,有森林公园、风景小区15处,崖洞117处,草原牧场9处,泉、溪、湖、潭、峡60处,地热温泉多处,自然景观具有北雄南秀的特点。2010年12月,麦积山风景名胜区经国家旅游局批准,晋升为国家5A级旅游景区,杜甫行吟的南郭寺,绿树掩映、殿宇错落的玉泉观等,独具开发休闲旅游成为一片集休闲、度假、探险、疗养、生态旅游、科普考察等多种功能为一体的著名旅游区。

2.2.2 行为准则(BI)

CIS中的企业行为识别即BI(Behavioral Identity)是在理念识别的指导下进行的动态识别模式,它应该做到企业的一切行为与理念保持高度一致。根据BI 原理,城市旅游行为形象的设计包括旅游服务行为、居民行为和政府行为三个方面。

1)旅游服务形象设计。

旅游服务形象主要包括旅游从业人员的素质、旅游景区的服务、一般接待服务等,它是旅游者了解天水、认识天水的窗口。因此,政府要制定各项行业服务标准提高全民旅游意识,加大基础设施的建设,同时要提高旅游从业人员的素质和职业水准,制定服务程序、服务规范、服务标准,全面开展旅游从业人员职业规范等方面的培训,传播良好的旅游形象。

2)居民形象设计。

居民形象是城市旅游形象的重要组成部分,它包括城市居民的言谈举止、待人接物、文明素质、旅游意识、整体精神风貌等。针对这一问题,市民形象的塑造要从加快城市精神建设,把旅游形象贯穿到各个具体环节中,与每一个部门、行业、岗位的职责联系在一起,与每一位市民紧密联系在一起,做到人人是天水旅游形象的宣传员和代言人,形成规范化、高质量的旅游社会环境。

3)政府形象设计。

政府行为形象是城市旅游形象的代表。因此,政府应该从做好公务员培训,提高办事效率,推行政务公开,改进公共服务方式等方面,树立充满活力、阳光、高效的政府形象[5]。政府管理工作人员必须具有强烈的敬业精神和较强的业务素质,处理问题公正、廉洁、高效;具有科学民主、开拓务实的工作作风,能合理组织、调控旅游业与相关产业之间的联系;有效预防各种事故发生,保证游客人身财产安全;加强旅游规划意识,深化旅游行业的体制改革,引入竞争机制;充分发挥其在旅游宣传促销方面的积极作用等。

2.2.3 视觉形象(VI)

企业视觉识别即CIS中的VI(Visual Identity)是建立在视觉传播理论、视觉传达设计和视觉传播媒体控制管理基础上的一项系统、科学而又复杂的传播工程,通过企业公共场所形象、交通工具形象、员工外在形象加以体现。城市作为旅游目的地,其视觉形象是指城市的外观形象,是城市理念和行为的外在表现。城市旅游视觉形象的塑造,应从核心地段旅游形象塑造及视觉识别体系入手。

1)旅游标志的设计。

旅游标志是视觉形象设计的核心,应结合天水伏羲文化和丝路重镇等理念,以现代的设计手法表现传统文化,将传统文化提到一定的高度,并将传统文化元素去粗取精应用到旅游标志的设计中,形成本土性旅游标志。

2)旅游吉祥物的设计与旅游形象大使的选择。

吉祥物的设计应体现天水文化性、历史性、独特性,可选择天水市的某一特色旅游商品,如天水雕漆等;形象代言人可在全国范围内选择具有一定知名度并与天水有关系或是与天水产生关系的当代史学文化名人担当。

3)旅游区标徽、标准字体、标准色的设计。

天水旅游标徽设计应该紧扣天水的文化内涵,建议以丝绸之路为背景,镶嵌伏羲像作为天水旅游的标志,体现羲皇故里和丝路重镇的天水形象。在天水旅游的交通工具、橱窗、门票、标牌、旅游地图、旅游纪念品等统一标注旅游标徽、标准字体、标准色,以便在游客心中形成统一的形象。

4)城市印象建设。

完善机场和车站的形象建设,将现代旅游规划设计与地方性景观特色相结合,重点规划与管理天水市中心广场、步行街、滨河路等。

特别做好天水伏羲广场、天河广场、火车站广场的美化设计。火车站广场是游客的第一印象区,应突出天水的文化底蕴;伏羲广场连接伏羲庙景区,应该凸显伏羲文化主题及活化伏羲文化;天河广场应突出市政府的民主开明的特点。

参考文献

[1]辛建荣,张俊霞.旅游区规划与管理[M].天津:南开大学出版社,2007:22-25.

[2]袁开国,肖雁飞,邓湘琳.区域旅游形象设计及对策分析———以莨山风景名胜区为例[J].湘潭师范学院学报,2003,25(1):15-17.

[3]肖洪磊,田里.试探潍坊市旅游形象设计[J].商场现代化,2006,15(9):12-15.

[4]李晓玲.基于CIS的泸州城市旅游形象塑造[J].硅谷,2008,15(1):15-16.

浅论CIS设计与企业文化的契合 篇3

20世纪60年代，美国学者提出了企业的CI设计概念。CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。它是企业对经营理念、文化精神、价值观念的塑造过程，用以改造和形成企业内部的规章制度和结构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目的、有计划的传播给企业内外部公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同的目的，最终促进企业产品和服务的销售。主要由理念识别（Mind Identity简称MI）、行为识别（Behaviour Idengtity简称BI）、视觉形象识别（Visual Idengtity简称VI）三大系统构成。

卢梭在《社会契约论》中认为：“企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则”。我们综合国内外学者的理论认为：企业文化是企业长期生产经营及发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业高层管理层提倡、全体员工共同遵守的文化传统和不断创新的行为方式，它具体体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。其核心内容是企业价值观、企业经营理念、企业精神的培育。

CIS设计与企业文化的关系

从某种意义上讲，CI战略是文化战略的组成部分。有学者将企业文化分为四个层次：一是通过企业员工创造的产品和各种物质设施共同展现的表层的物质文化；二是企业员工在生产经营和内外部公众人际沟通中产生的浅层的行为文化；三是企业在生产经营管理活动中所形成的一整套制度体系即中层的制度文化；四是企业在生产经营活动中逐步形成的企业思想和理念即深层的精神文化，它是企业文化的核心。上述四个层次的每一个层面都与CIS战略体系相关。例如，在海尔集团，企业文化被分为三个层次：最外层是物质文化，看得见，摸得着；中间层是制度行为文化，如规章制度等；最深层的是海尔精神文化。精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是：创新。这是海尔取得成功的关键因素之一。

·深层的精神文化是CI中理念识别系统的精髓

企业理念系统（MI）主要指的是企业精神范畴的存在形式，如价值观、经营哲学、经营宗旨和经营思想，这是企业识别系统（CIS）的核心和起点，更是企业的灵魂。从企业文化的角度看，企业理念系统又相当于企业深层的精神文化。这种深层的精神文化概述为：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观，它们都是理念识别设计的主体部分，左右着企业的整个经营战略和方针政策。CI设计首先应是对构成企业灵魂的企业理念、价值观念的塑造，进而打造极具特色的企业文化。

·行为文化和制度文化是CI中行为识别系统构建的内容

企业行为系统（BI）是把MI的本质物化在企业的行为方式上，通过企业的各项制度、行为规范、教育培训、管理流程、公共关系、营销策划活动等体现出来，从而获得企业内外部公众的识别与认同，对内可以提高企业员工的凝聚力和积极主动性，对外加强和广大消费者的沟通与联系，缩短企业管理人员和一般员工之间、企业和消费者之间的距离。是企业运行不可缺少的规程。它体现企业文化中企业员工生产经营和人际沟通中产生的“活动文化”，既包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理，还包括中层的“制度文化”，这些都是CI战略体系中“行为识别系统”所应构建的内容。

·表层的物质文化通过CI中视觉形象识别系统所表现

企业视觉形象识别系统（VI）是企业在理念识别和行为识别的基础上，所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和，也是CI的具体化、视觉化、符号化的过程。如企业的标识、名称、广告语、形象建筑物、商标等等。而表层的企业文化正是表现于产品或服务的文化价值：包括产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；另一方面，企业的各种物质设施，包括企业名称、标志、建筑物等，也都体现这种表层的文化价值。因此表层的物质文化要通过视觉形象识别系统表现出来。

CIS设计与企业文化契合的思考

企业是树，文化是根，CIS则是树干和枝叶。也就是说，CIS既是企业文化体系的支撑，又是企业文化体系的具体体现，而企业文化则是CIS设计的深层土壤，CIS的实施和推进只有从企业文化中吸取营养才有旺盛的生命力，因此CIS设计与企业文化建设必须很好地契合，才能树立良好的企业形象，提高竞争实力。

·CIS设计中作为主体的理念识别系统要体现企业文化的灵魂——企业理念

企业文化的灵魂就是可以促进并保持企业正常运行以及持续发展的价值观体系，特别是企业战略目标和经营理念，无论社会环境和时间怎么样变化，都可以成立的。CIS设计中作为主体的理念识别系统必须契合企业的价值观体系。例如海尔的：“迅速反应，马上工作”、“真诚到永远”、“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“东方亮了，再亮西方”、“斜坡球体论”、“日事日毕，日清日高”、“人人是人才，赛马不相马”等企业理念不但创新了员工的工作作风、市场观、服务观、先进的管理模式、以人为本的人才观，而且很好地诠释了海尔企业文化中精神文化的核心——价值观，即：创新。

·用CIS设计中的行为识别系统固化企业文化的血肉——企业行为

企业理念形成后，不能只停留在口号、标语层次。需要贯彻落实，需要对员工的行为意识进行引导。引导的方式就是：

1、 建立或完善各项规章制度

企业理念能够落实，最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。

2、树立榜样、策划庆典

工作与决策：企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，是员工有效仿的榜样。必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念，丰富生动地贯彻到各个方面。如企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日等。另外，为了实施和贯彻企业理念，需要有各个部门及员工学习的榜样，树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响。

3、 选择传播途径、注重教育培训

要有效的传播企业理念，共享价值体系，更为了员工融入到企业文化中，就需要建立畅通无阻的沟通渠道。如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。并利用这些渠道实时地对员工进行教育和培训。

·CIS中MI、BI、VI三者和谐的设计既依附又承载企业文化

进入21世纪，世界范围内，虽然启用新的视觉形象系统的公司越来越多，但是很多的中国品牌企业，有着较高的品质和服务，企业形象标识却与自身的地位、企业战略风格不匹配，没有视觉冲击。所以，建立一套科学的国际化企业形象系统已经是当前中国企业的当务之急。尤其是企业战略或经营方向发生变化时，要以个性化的视觉语言来诠释新的经营理念，以求产生最大的视觉冲击。

心理学研究表明，一个人在接受外界信息时，视觉接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息来自听觉，所以我们认为在企业文化的建设和传播过程中，视觉形象不仅依附于企业理念，而且承载着企业理念，要充分认识视觉形象的重要性。

1、VI中的基本元素设计

在企业形象设计中，最为重要的是企业标志、标准字、标准色和吉祥物。只要确定了这四种元素，其他的应用设计就会水到渠成。基本元素设计一般遵循以下原则：能承载公司理念和企业精神；使用长久，并与公司远景相适应；，具有易于识别的艺术美感；与其他企业差别性大；放大、缩小、黑白阴阳变化时感觉不会改变。

另外，设计时首先要考虑所处行业，融入经营特性和目标，体现企业精神。其次要参考大量国内外设计行业流行设计趋势。再次，在对企业内外部公众喜好度进行大量调查收集并整理信息的基础上，采用头脑风暴法分别从广度和深度得出若干方案，最后确定具有艺术美感的企业形象基本元素。

2、应用系统的规划设计

基本元素确定后，就可以依据企业需求，进行应用系统的规划设计。应用系统一般包括以下部分：一是户内外导视系统，包括：欢迎牌、企业标牌、导视牌、企业整体平面图、建筑及道路指示牌、门牌等。二是户外展示、广告、宣传系统，包括：霓虹灯、灯箱、阅读栏、车体展示、大型广告牌、旗帜、海报、报刊等。三是办公用品系统，包括：信封信纸、传真纸、便签、格式文件、文件袋、文件夹、作证本等。四是服装、识别系统，包括：员工制服、工作服、胸牌、门店统一形象识别、产品包装等。五是礼品系统，包括：企业形象礼品、赠品、手提袋、文化衫、台历、挂历等。

总之，企业文化是形成企业内部凝聚力和外部竞争力必不可少的制胜法宝之一。国外管理学家曾提出：“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”尤其是面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地利用CIS系统设计加强企业文化建设，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特色的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。

（作者单位：中国地质大学艺术传媒学院）

CIS企业形象策划1 篇4

CIS

策

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书

地址：南昌庐山南大道

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目录

第一部分：前言.......................................................................................................................2

一、圣湾温泉公司简介.......................................................................................................2

二、CEO致辞.....................................................................................................................3

三、CI导入背景...................................................................................................................4

（一）、实现CI目标的宏观有利条件和机会..............................................................4

（二）、实现CI目标的微观优势..................................................................................6

四、导入目的.......................................................................................................................7 第二部分：圣湾温泉视觉识别系统.......................................................................................8

一、基本要素.......................................................................................................................8

（一）、标志...................................................................................................................8

（二）、标准字体...........................................................................................................8

二、应用要素.....................................................................................................................10

（一）、信封、信纸和名片.........................................................................................10

（二）、文件盒.............................................................................................................11

（三）、文件袋.............................................................................................................11

（四）、工作牌.............................................................................................................12

（五）、员工服装.........................................................................................................12

（六）、指示标识系统.................................................................................................14

（七）、其他物品.........................................................................................................15

第一部分：前言

一、圣湾温泉公司简介

圣湾温泉度假村，是一个以“美景温泉、绿色餐饮、健体舒身”为特色的休闲度假产业，主营业务涵盖室内外生态温泉、高级度假酒店、高端温泉养生会地址：南昌庐山南大道

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所等领域。

度假村为想褪去工作疲乏或追求人生享受的顾客，提供了一个梦幻般的殿堂。在这里，你可以追求健康、放松心情、享受快乐、远离污染，在度假中感受多一份的意境、多一份的惬意、多一份的舒心、多一份的满足。

圣湾温泉度假村位于庐山南大道下罗村，临昌九高速、京九铁路、昌北机场，交通便捷。圣湾温泉度假村在汉唐风格的中式园林中有四十多种设计新颖，功能各异的露天温泉浴池、SPA水疗以及大型水上乐园，让您充分体验与享受真山真水、返璞归真的大自然温泉。

“以沐养性、以泉养心，水城圣湾，返璞归真！”圣湾温泉度假村诚挚欢迎您的到来！

二、CEO致辞

改革开放以来，中国社会取得了长足的进步，现代信息技术的发展丰富了人们的生活，随着物质生活水平的提高，人们对于生活品质的追求也在逐步攀升！都市生活虽有多彩的霓虹，但也有城市人在喧嚣环境下的浮躁，娱乐休闲自然成为了不少都市人的选择！

圣湾温泉度假村正是在这样的背景下成立并发展起来的。度假村依托南昌市丰富的温泉旅游资源，凭借创新的营业模式，优良的运营团体，先进的技术设施，打造立体，自然，和谐，生动的多位一体高端休闲养生会所。

温泉旅游资源的开发在国内已不是十分新奇的事物，圣湾温泉度假村的发展必然面临着诸多挑战，“人无我有，人有我精”，“以沐养性、以泉养心，水城地址：南昌庐山南大道

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圣湾，返璞归真”成为了每一个度假村工作者孜孜追求的目标，我们将竭诚为顾客提供家的舒适，自然状态下最本真的欢愉！

圣湾温泉度假村自成立之初就以为疲乏于都市生活的市民提供休闲养生度假圣地为己任，我们将以贴心的服务，良好的品质重新塑造南昌市休闲旅游“新地标”。

休闲胜地，养生天堂，圣湾温泉度假村竭诚欢迎广大市民，游客的光临！

三、CI导入背景

（一）、实现CI目标的宏观有利条件和机会

1、我国旅游产业的发展现状

随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。据统计，2009 年我国旅游业总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达19.02 亿人次，增长11.1%；国内旅游收入1.02 万亿元，增长16.4%；旅游总收入1.29 万亿元，增长11.3%。在金融危机的背景下，中国旅游业总体上依然保持了平稳较快增长，从而拉动内需带动国民经济的增长。

2、我国温泉旅游产业的发展现状

随着我国国民经济的快速发展，居民收入水平不断提高，人们对健康生活的重视程度不断加强，温泉旅游产业也不断发展，温泉产品日益丰富，差异化定位逐渐完善，产品品质也日益提高。据相关统计表明，2007年我国温泉企业接待地址：南昌庐山南大道

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总人数2100多万人次，年销售收入近４０亿元，产业链产值５００多亿元，温泉特有的保健、养生、度假休闲功能已经被广泛认可，温泉已经成为旅游度假休闲产业中的生力军，成为经济发达地区人们日常生活中一个重要的交际场所。温泉SPA产品被引进项目，并不断丰富，提高产品品质。

3、我国温泉旅游产业发展趋势

（1）民族化、乡土化――带领国际化的时尚潮流：中国数千年的汤泉文化可拓展空间很大，民族品牌自主化之路是必然的趋势。

（2）度身定做――市场细分决定竞争力：调查表明，当下针对中年男性、两性、家庭群体、老年保健和中小型商务群体的定制温泉旅游产品最受追宠。（3）――永不落幕的亲水游戏：通过各休闲产品的互动；通过规模化、与周边资源联动；通过一流的软硬件设施实现“四季来客”和“常客常来”。（4）“恒温经济”――四季旅游休闲整合的产业模式：结合温泉可形成恒温游泳、恒温盐浴、温室大堂酒店等恒温休闲产品与产业模式，这是未来最具潜力的发展方向。

（5）温泉游憩方式――独特性卖点支撑的流行产品：温泉的关键是创意挖掘附加值，如巧克力浴、温泉音乐泉、温泉烹饪、温泉减肥美体、大型露天温泉实景剧、温泉水街等。

（6）修复基核――温泉与运动的无缝连接：温泉能够极大提升滑雪场、高尔夫球场、健身中心等的品级，而这类温泉也更具备品牌的输出性，市场前景广阔。

（7）科技助推――借助科技的翅膀腾飞：科学利用各种矿物、生物、化学制品地址：南昌庐山南大道

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等开发康疗产品，如药浴、茶浴、葡萄酒浴、超声波按摩、玉石烤房、鱼疗等。

（8）温泉生活模式化――俱乐部、交际、圈子与幸福指数：以文化为核心打造温泉生活方式，可建立一种游客与企业的沟通机制，既具有聚集效应，又能够深化企业文化内涵。

4、我国温泉产业发展前景分析

（二）、实现CI目标的微观优势

1、空间优势

2、网络优势

3、观念优势

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4、专业优势

四、导入目的

新世纪的竞争已经是理念的竞争，是创意的竞争。圣湾为了适应新形势下的竞争需求，求得自身更大的发展，并且要走出江西，走向全国，将圣湾“享受自由，享受微笑”的服务理念传播到世界各地，圣湾导入整套的CIS，树立企业新的形象，建立更先进的价值观念体系和更规范的运行体制，并力求公司新的理念和价值观为员工所认同，提高公司的凝聚力，谋求员工与企业的共同发展；获得更广泛的社会认知，扩大企业的影响力。

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第二部分：圣湾温泉视觉识别系统一、基本要素

（一）、标志

绿色： 淡蓝色：

（二）、标准字体

公司特意设计一下专用字体用以表现企业品牌形象，字体设计具备易辨性、艺术性和传达性，将广泛运用于公司的产品、办公用品。

1、企业全称中文字体

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2、企业简称中文字体

圣湾

3、企业全称英文字体

4、标志和标准字的组合

①标志和中文简称组合

②标志和中文全称组合

③标志、中文全称、英文全称组合

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二、应用要素

（一）、信封、信纸和名片

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（二）、文件盒

（三）、文件袋

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（四）、工作牌

（五）、员工服装

要求员工在工作时必须正确穿着服装，公司服装分男女不同，各有三种样式，分别为夏季短袖、夏季长袖及冬装。服装无级别之分。

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1、男士服装

2、女士服装

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3、徽章

（六）、指示标识系统

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（七）、其他物品

广告伞

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CIS策划 篇5

一、前言

CIS是英文Corporate Identity System的缩写，它的中文意思是企业识别系统。CIS由企业的理念识别（Mind Identity），活动识别（Behavior Identity）和视觉识别（Visud Identity）三大要素组成。理念识别（MI）是指企业的经营观念、信条、目标、精神、哲学、文化、战略等的统一化。它对内有凝聚员工士气，对外有公众认同的重要作用。活动识别（BI）是指企业为实现其理念而采取的系统化的行动。其因素可分为对内对外两部分，对内是指对员工的教育训练、工作环境的营造等，对外指市场的调查拓展、公关促销等。视觉识别（VI）是指企业的理念、精神、价值观通过静态的具体的视觉形象外化，使社会公众一目了然，产生认同感。它包括企业的标志、图案、色彩、立体等。MI、BI、VI这三个基本要素是相互联系的统一体。MI是企业灵魂，是CIS的核心。BI是企业理念的动态体现，对于塑造企业形象至关重要。VI是理念的静态显示，将给人以一种统一的、深刻的印象，极大地提高企业的美誉度。

形象是指一社会组织及其行为通过传播在公众心目中所确立的综合印象，也即公众对一个社会组织的全部看法和总体评价。组织形象包括社会组织的内在旗臶和外观形象两个方面；组织形象包括自我期望形象和实际社会形象。其内容主要为组织成员形象（组织中领导者的形象、组织中公共关系人员的形象、组织中典型人员的形象，组织中群体的形象）、组织实力形象（组织存在的空间、组织成员的待遇、组织拥有的技术）、组织管理形象、组织产品形象等。

二、CIS简述

CIS是英文Corporate Identity 的英文缩写，直译为“企业形象规范体系”。这是指一个企业为了获得社会的理解与信任，将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众，而建立自己的视觉体系形象系统。“企业形象规范体系” 的成功范例充分说明了其强大而独特的功效。故在资讯越来越发达的时代，企业以一种具备一定经营理念的规范化的整体形象出现将成为新时期社会发展的必然趋势。

CIS最初是为企业设计服务的，家具产业的经营理念同样不可缺少。企业CIS理

1念亦有许多值得我公司借鉴的内容，现结合康耐登的实际情况及小组对 CIS的理解将其归纳为以下三个组成部分：

理念识别系统（M.I）：即企业的经营理念及思想；

行为识别系统（B I）：即企业的各种规章制度等；

视觉识别系统（V I）：即企业的整体视觉形象。

CIS是指企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统，传达给企业周围关系或消费者，并促进使其对企业产生一致的认同与价值观。

换言之，也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作，以刻画企业个性，突出人文精神，使社会大众产生深刻的认同感，从而达到提升企业声誉影响的设计。

现代企业导入CIS对外是致力于设计上乘的家具产品、优良的产品品质、准确地交货时间、完善的售后服务、以及零的投诉，来赢得客户和员工的满意。CIS具有管理思想和文化模式的统一性、独特性和权威性。所谓统一性，是指CIS的理念贯穿整个企业内、外部活动的始终，并最终成为客户对企业的综合印象，即企业的整体形象。所谓独特性，即“个性化”是指企业的理念及所统制的视觉识别系统及行为识别系统与众不同，具有很大的识别性，并最终成为客户将康耐登与其他家居品牌区别开来的重要因素。

所谓权威性，就是CIS对企业运作、活动长期起着宏观上的指导规范作用，是企业的“宪法”，即员工行为准则。

三、调查设计阶段

(一)调查对象

1、客户

2、终极消费者

3、员工

(二)调查内容

通过本次调查，了解客户和员工对我公司的经营理念及思想的了解程度，了解大家对我公司即公司的各种规章制度等认识，以及企业内部、社会各界对康耐登的整体

视觉形象评价。为企业CIS策划中三大识别识别系统提供参考依据和数据支持，为后期的CIS策划和执行提供依据。

（三）调查方法

1、采用实地调查法中的发放调查问卷。

将设计出的调查问卷，发放到我客户、消费者和企业员工手中开展调查。采取随机抽样法

2、查法：利用网络的便利性和受众的广泛性，将问卷的内容信息化，发送到企业网站，说明情况，请他们务必接受调查，要求将调查的问卷回发给调查组员。

四、CIS三大识别系统策划

（一）、理念识别系统MI

a.理念识别系统的目的和必要性

别系统在现代企业品牌建立中起着不可低估的作用，是企业CIS策划中最基本，也是最核心的内容。

公司导入理念识别系统(MI)的过程，实际上是MI识别渗透于员工行为及视觉标识的过程。

实际上理念识别系统(MI)的目的在于将企业理念转化为公司共同的价值观和员工心态，从对树立企业良好的形象。

企业推行MI系统的必要性要表现在以下几个方面：

(1)统一思想

理念识别系统(MI)是公司CIS策划的核心。企业要想树立良好的学院形象，首先要统一全体员工的思想，使全体员工同心同德、齐心协力。这就要求MI理念识别系统不久是领导者的思想，而且更应该在企业内部全体成员中达成共识。良好的MI识别系统具有统一公司思想的作用。

(2)心理定势

理念识别系统(MI)是形成和决定员工群体心理定势的主导意识，在全体员工中一旦形成群体的责任感、自觉性、荣誉感，他们就能够按照公司精神和价值观所规定的行为准则，积极主动地修正自己的行为，维护公司的声誉，为公司的发展贡献力量。

(3)行动导向

理念识别系统(MI)贯穿于企业经营活动的各个方面，体现在公司的经营活动中，指导思想和重大问题的决策上，这对公司行为起到导向作用，进而对企业的品牌建设起着积极的推动作用。

b.理念识别系统的构建

1、企业宗旨

康耐登秉承“信誉赢得信赖，品质铸就品牌”的经营理念，致力于设计上乘的家具产品、优良的产品质量、准确的交货时间、完善的售后服务、以及零的投诉，来赢得客户和员工的满意。

2、经营范围

康耐登旗下有三个品牌：“康耐登”“康的”和“升搜”，生产系列产品包括：沙发、厅柜、餐桌餐椅、茶几、床具、衣柜、储物柜，橱柜、办公系列、地毯、灯具，床上用品等。“康耐登”“康的”和“升搜”三个品牌定位不同，面对不同的消费群体进行细分：“康耐登”注重产品设计细节、以产品线丰富赢得成功大众者的青睐；“康的”以内在的成熟，最高品质的板式设计成为成功改革者感悟生活的一部分；“升搜”大胆的设计理念成为热望者时尚的标签、炫耀的资本。

（二）企业行为识别系统（BI）形象策划

一、企业导入行为识别系统（BI）目的行为识别（BI）是指企业为实现其理念而采取的系统化的行动。而行为识别系统（BI）是CIS策划的重要组成部分。进行行为识别系统（BI）策划是为了使公司为实现其理念而采取的系统化的行动更加规范、合理、科学，通过对公司各种规章制度等员工行为规范进行设计，在视觉行动上给人认真负责的视觉形象，表现出公司的严谨、关爱。在行动中

二、行为识别系统（BI）的构建

（一）行为识别系统内部的构建：

1、公司的校纪校规的制定和完善；

2、公司的机构设臵和职能部门的优化；

3、各个职能部门的设臵安排和行为规范；

（二）行为识别系统外部的构建：

1企业形象宣传活动、营销活动、广告活动策划；

2公关活动和社会公益活动。

（三）、企业视觉识别系统（VI）形象策划

VI是以公司标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、系统的视觉传达体系，是将企业经营理念、文化特制、制度规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。据心理学研究表明，人的视觉器官在观察物体时，视觉器官获得的信息约占80%。由此表明VI视觉识别系统在整个CIS识别体系中，是最先被受众所接受的要素。VI视觉识别在CIS系统中的独特传播力和感染力，使其最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

VI视觉识别系统即把抽象的目标概念形象具体化。

A企业导入VI系统的目的及必要性

1、品牌效应的建立

系统地导入VI视觉形象识别系统有利于公司良好个性化形象的树立，使企业形象具体到切实的视觉符号，从而更易被客户所接受和认可。同时整体的视觉形象规划有利于企业的对内对外宣传。

2、企业形象推广

VI视觉识别系统对于商业化企业起着至关重要的作用，应用推广得当甚至可在短期内产生显著的经济效益。对于公司而言，导入VI视觉识别系统的相对作用在短期内可能不见波澜，但从长远意义上看，顺应市场经济发展的规律，是未来的趋势。如何扩大市场，创造品牌，是新企业所面临的严峻问题。VI视觉形象系统的创建有利于将公司个性或特色广泛地传达给外界，使外界产生固定印象，从而提升公司的形象和知名度。同时良好的VI 视觉形象也会在吸引客户的等方面起着潜移默化的感召作用。故企业导入VI视觉识别系统应该是一项不可忽视的长期工程。

在概念上，针对公司的独特内涵，“形象规划”应由单纯着重视觉符号的“视觉型VI”发展成为全员普遍参与的着重于企业文化建设的“文化型CI”。

B.视觉识别系统的构建

企业形象系统的营造是一项全面的系统工程，它既体现在企业文化建设的物质文化环境建设上，也反映在企业的精神文化环境建设中，因而需要全面合理的规划和安排。

从物质文化层面看，它是企业文化的物质形态，是企业文化直观的外在表现形式。从精神文化层面看，精神文化是深层次的企业文化，是企业的本质、企业的个性和企业精神风貌的集中反映。

VI视觉识别系统由“基本要素系统”和“应用要素系统”两个部分，具体内容如下：

 基本要素系统部分

标志：

标准字体：

企业的cis策划 篇6

为适应市场竞争，促进集团发展，时值集团拳头新产品菊三七系列隆重上市和即将迎来集团成立10周年的大好时机，拟导入CIS，以全新的面貌姿态去参与市场竞争，树立良好的企业形象，创建优秀菊三七品牌，寻求更多更大的集团发展机会。

集团实力概述: 九江清源实业集团有限公司成立于1995年8月,是九江市最大的民营企业集团。经过近八年的艰辛努力，现已发展成为以医药、建材、房地产为龙头，涵盖玻璃、化工、汽车销售、旅游开发等行业的企业集团。集团下属有江西长江药业有限公司、江西菊三七开发有限公司、九江清源集团房地产开发有限公司、江西长海精细化工有限公司、九江清源汽车销售有限公司共十一家控股企业和参股银行（九江市商业银行）一家。

集团拥有一流的花园式现代化生产场地和设施。下属的制药企业均已通过国家医药行业GMP认证，拥有高速现代化生产线.清源集团及下属各企业先后荣获九江市百家重点扶持企业、九江市十大纳税大户、九江市十佳外资企业、九江市十佳乡镇企业，被工行、交行评为AA级企业。2002年被省人民政府评为“先进私营企业”。

一、集团导入CI的目标

1.再接再厉，在创辉煌，谱写清源历史新篇章；

2.增强企业上下员工的凝聚力和向心力；

3.树立集团在九江的良好形象，扩大集团在江西和全国的名气；

4.为菊三七系列产品的销售提供坚实的后盾；

5.提升集团的管理和营销综合能力；

二、集团定位

1.清源集团现阶段以医药、建材、房地产为主要发展方向。

2.涵盖玻璃、化工、汽车销售、旅游开发等行业。

三、集团VI（视觉）识别系统

1.集团的徽标：沿用以前的标志

（1）徽标

（2）徽标的含义

标志以蓝色为主色，体现共在一个蓝天下的韵味,结合集团的主要发展产业,具有环保、健康、欣欣向荣的特征，整个造型简单得体，即象征集团的势力雄厚，同时蕴涵集团坚持稳步发展的原则。

2.企业标准色调

（1）主色: 蓝色

（2）辅助色: 白色

3.VI系统的应用

（1）办公用品系列：采用集团统一的徽标、标准色

（2）交通工具系列：采用集团统一的徽标、标准色

（3）员工制服系列：根据行政办公人员和工人岗位需要分别设计着装，采用集团统一的徽标、标准色；

（4）办公室内布置系列：坚持简洁、明亮、得体、大方的原则；

（5）宣传品和礼品系列：以典雅、富有内涵为原则，采用集团统一的徽标；

四、集团MI（理念）识别系统

1.企业精神：清正为本、源济天下

2.经营宗旨：办一流企业、出一流产品、创一流效益

3.经营方针：以人才为根本、以沟通为手段、以规范为原则

4.宣传标语：团结、严谨、勤奋、务实

实事求是、不尚空谈

以高度责任感，奉献给清源事业

尽心尽力为清源的改革、发展、稳定做贡献

我与清源共荣辱，多为清源添光彩

提高自身素质，迎接知识经济时代的挑战

质量至上，服务为先

质量是先导，服务为后盾

为实现九江在江西的率先崛起而贡献力量

五、集团BI（行为）识别系统

1.全面开展公共关系活动，致力于建立各方关系，树立绿色环保的集团形象。

（1）加强与社会各界的联系，争取社会公众的理解与支持: 保持与省医药公司的良好关系，加强合作与联系,营造良好的环境,赢得支持;积极依靠九江市委市政府,争取得到最大的扶持,将清源集团纳入市内重点培养的企业集团;密切关注政府宣传部和个新闻每体在不同时期的宣传取向,结合企业的发展战略宣传造势,争取成为个每体公共宣传重点;建立保持与各客户之间的良好关系,为客户提供超值服务,以良好的信誉提高企业的 美誉度;3 注重内部公共关系,了解内部各部门及员工需求所在,从大处着眼,从小事着手,发挥内部激励机制,做到人尽其才,才尽其用;(2)真诚参与社会公益活动,提高企业在九江甚至全省的知名度和美誉度;支持社会光彩和福利事业的发展;积极开展植树造林,注重投入环保事业;(3)开展公共宣传活动,强化企业形象力和向心力;抓住一切有利时机造势,在产品招商会,集团导入CIS新闻发布会,周年庆典,工程竣工庆典的时候,邀请各方领导和新闻界朋友参加、报道;举办员工先进事迹报告会,增加员工使命感、荣誉感、凝聚力,同时为新闻界的公共宣传提供素材;2.精心实施广告策略,宣传集团

(1).精心选用广告词和广告内容、广告形式;(2)软硬广告兼施;(3)注重户外广告:在九江市内的火车站、高速公路、长江大桥和人群集中的地方树上路标、灯箱等;3.严格规范内部管理行为,重塑企业精神面貌;(1)全面落实企业理念, 营造优秀企业文化氛围;(2)形成以人为本的企业文化,提倡尊重知识,尊重人才;(3)举办各层次的企业发展战略研讨班,鼓励员工为落实企业理念献计献策;(4)开展”从我做起,从现在做起”活动,全面落实企业理念,将企业理念落实到每个员工的日常工作之中;(5)全面修订和健全各类规章制度;4 4.员工行为规范

员工礼仪:坚持礼貌待人,提倡行为举止文明

员工着装:坚持规范着装,体现企业的企业文化氛围;技术提高:全面推行技术岗位培训和等级达标;素质培训:根据差异有针对地进行;职工管理:强调遵守规章制度;

六、导入CIS的程序

1.召开新闻发布会,宣传导入CIS,重塑集团形象;2.系统培训

企业的cis策划 篇7

一、品牌识别的内涵

在过去,产品只需“独特销售主张”(USP)就可以留住消费者,而今天进入了品牌识别时代。美国品牌资产的鼻祖大卫·艾克说:“管理得好的品牌都会有清晰的识别。”1992 年法国学者Kapferer首次提出品牌识别概念,他指出“品牌识别意味着品牌有自己的品格,有自己独特不同的抱负和志向”。[3]它诠释了品牌的核心价值、个性特征、品牌关系以及希望被如何理解等主要内容,反映了品牌在市场中的独特定位和主张。凯普福乐(Kapfferer) 在他的 《战略品牌管理———奔驰汽车的品牌金字塔》 一书中提出了品牌金字塔。他分别从品牌根基、品牌定位、品牌主旨和品牌执行四个方面详细阐述了品牌识别与塑造的一致性,以及各品牌之间的区别性。例如奔驰品牌在“安全、可靠”的品牌理念下,从品牌定位到品牌主旨,始终保持着同一诉求,并且通过由内而外的一致性,及各要素之间的相关性,不断延续和完善着奔驰的品牌内涵,并通过品牌执行,利用各种营销传播手段,引起消费者心智联想,形成形象,将品牌的价值理念最终延伸到消费者内心。

二、品牌营销的CIS的识别系统

CIS(Corporate Identity System),直译为企业形象识别系统。企业通过各种媒介有计划的向社会公众展示与传播自己的各种特征,从而使公众能够获得某个企业独特的印象,形成标准化的认识。1914 年德国的AEG电器公司在其系列电器产品上首次采用彼德? 贝汉斯所设计的商标,成为CIS中统一视觉形象的雏形。CI一般分为三个方面,即理念识别(MI),行为识别(BI)和视觉识别(VI)。

(一)品牌的理念识别系统(MI)

1.理性价值(品牌利益)。品牌的理性价值指品牌为消费者提供的之所以购买该品牌产品而非其它产品或品牌的利益或理由。理性的品牌核心价值着眼于使消费者获得的独特效用的功能性利益或者相关的产品属性,在快速消费品行业相当常见。[4]例如,婴儿纸尿裤帮宝适的品牌利益是“为宝宝提供‘金质睡眠’”;妈咪宝贝的品牌利益是“男女分用,细心呵护宝宝生理健康”等。

2.感性价值(品牌关系)。品牌得感性价值主要源于品牌关系,也就是品牌与接触点的关系,例如消费者在使用某种特定品牌的产品时,通过产品理性价值的获得,在心里产生某种相关的感觉,从而营造了这种品牌和消费者之间的特定关系,很多强势品牌的识别往往包含更多的情感性价值。如海尔产品以优质的售后服务闻名,因此消费者在购买海尔产品时,所感受到得感性价值是“买到的是一种保障”,以此与海尔产品形成了一种特定的品牌关系。

3.象征性价值(品牌个性)。品牌的象征性价值也称品牌个性。1997 年学者Aaker首先借鉴人格特质论中的“大五”模型,提出了美国文化背景下的品牌个性体系包括五大维度:“Sincerity(真诚)、Excitement(刺激)、Competence(胜任)、Sophistication(教养)和Ruggedness(强壮)”,[5]但是在不同的文化背景下,品牌个性维度构成存在差异。我国千家品牌实验室主任向忠宏近六年来对20 个行业领域1000多个品牌的持续监测与品牌个性的分析,提取出一些中国本土化的品牌个性词汇。以百事可乐和可口可乐为例,他们的强品牌个性分别是:“责任”和“年轻”;弱品牌个性分别是:“年轻、真实”和“富有技术、具有当代性”;品牌个性层面分别为“责任”和“活泼、欢乐、自由”。

(二)品牌行为识别系统———BI

品牌行为识别系统由产品行为识别、企业行为识别构成。产品行为识别是品牌行为识别的首要来源,品牌是通过它的载体产品来显示自己的独特地位。但随着竞争从产品层面向企业层面的转移,企业行为识别的作用越来越重要,现在很多企业进行品牌营销,更多的是将企业作为一个整体进行,你或许能够开发出一种碳酸饮料识别,但你永远无法与可口可乐的组织识别相抗衡。

(三)品牌视觉符号识别———VI

1.品牌标志。品牌标志是品牌识别中最直观醒目的象征,利用一种简练、单纯的图形符号或多元素组合,将品牌的价值理念、文化内涵、行业特征等用艺术的方式传递给顾客,对顾客形成一种较强的视觉冲击力,使消费者在品牌识别中产生自身联想和审美。它的设计讲究美学,兼具营销、创意、设计、认知和情感五大原则。例如耐克的品牌标志为“对勾”,象征着希腊胜利女神翅膀的羽毛,代表着速度,同时也代表着动感和轻柔。

2.品牌代言人。目前品牌的代言人可以用明星进行代言、象征物代言、自我代言等方式传达品牌的识别和个性情感,例如,明星代言案例:洗衣粉品牌“汰渍”,品牌诉求:“家庭生活必需品,结束2000 余年的皂洗时代,把人类从繁重的洗衣工作中解放出来”。代言人海清,其特点为“中国好媳妇”的形象,深受家庭主妇们得喜爱;象征物代言案例:家电品牌“海尔”,品牌诉求:“海尔,中国造”,代言人:卡通人物海尔兄弟,其特点为:中国家喻户晓的童话故事中的人物,具有很强的通俗感;自我代言案例:品牌“聚美优品”,品牌诉求:“我决定我的未来”,代言人:陈欧,其特点为:聚美优品创始人,创新、敢拼、进取的80 后新贵。

(二)品牌识别系统实施流程

品牌识别实际上是品牌价值的运营系统,在多样化和充满竞争的市场环境中,利用CIS识别系统,有计划地将企业品牌的经营理念与精神文化向内和向外进行传递,使公众在市场环境中对某一个特定的品牌有特定的印象和认识,并通过这种外在的符号传递,将品牌所具有的内在价值同时传递给消费者,引起消费者得体验认知,从而改变消费者的价值认同。如下图所示:

三、基于CIS识别系统的品牌营销价值体现

品牌的核心价值就在于它拥有能够让消费者认同的巨大附加值。著名品牌营销专家翁向东说:“品牌营销的关键点在于为品牌找到一个具有差异化个性、能够深刻感染消费者内心的品牌核心价值,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。”[6]

(一)从“产品营销”到“生活方式”

在全新的时代里,品牌所带来的附加价值已经远超产品本身的使用价值,就如美国西北航空的一则广告所说:“先定义你的生活方式,再选择适合你自己的产品与服务”。在品牌营销的过程中,营销者应该明白,不能够再将他们当成消费的符号(消费者),而应该将“消费者”变成“生活者”,反映出消费者的一种生活方式与生活态度,在产品功能利益之外,为品牌赋予独特的虚拟价值,将消费者内在的某种生活态度外在化。因此品牌所表现出来的生活态度和价值取向,与消费者在消费的个性意识领域取得默契,那么消费者依赖的就不只是产品,更是产品背后深深的理解与共鸣。以全球知名品牌香奈儿为例,近一个世纪以来,香奈儿的时装、饰品、化妆品、香水,甚至是香奈儿的发型、言行举止等等都成为女性竞相追随的潮流,成为时尚女性的代言。它的创始人Gabrielle Chanel香奈儿通过她卓越又非传统的人生历程,促进了现代女性观的形成。香奈儿品牌对整个世纪来说是“经典”,是“永远的时尚与个性”,更是“浪漫的创奇”。Coco Chanel一手主导了二十世纪前半叶女人的风格、姿态和生活方式,一种简单舒适的奢华新哲学。

(二)从“外在形象”到“内在价值认同”

CIS作为品牌的形象识别系统,包括理念识别系统、行为识别系统与视觉识别系统。众所周知,现在的市场竞争激烈,同质化是最为普遍的现象,而消费者在选择同质化产品时,往往会考虑到不同品牌的选择,而怎样能够首先引起消费者的关注呢,不少企业将大量的功夫放在品牌的视觉识别上,从外形的形形色色上去迎合和刺激消费者的感官,这样在一定程度上可以引起销量增加,但同时消费者也会很快被别的品牌所吸引,这样的品牌竞争是我国现在许多企业普遍的现象,所谓的品牌价值没有真正体现内在排他性。今天,越来越多的消费者,渴望了解企业品牌背后故事和个性,希望能够购买到的产品或服务所包含的价值观和理念能够与自己所欣赏或推崇的价值观及理念相符合,从而像信仰一样,自觉形成“同类群体”,这是企业品牌长青的基础与后备支持,因此,企业品牌营销的CIS是一个永恒的循环,从理念识别延续到视觉识别,最终还是回归到理念识别上。

(三)从“消费者”到“营销者”

美国安利公司内部有项规定,企业的产品销售人员必须是产品的消费者,这项规定使安利公司的销售人员从安利产品的使用者开始,通过自身对产品的体验,形成对产品品牌的认可,并将这种体验与感受通过自己的生活圈,快速的进行广泛的分享,实现从“消费者”向“营销者”的转变,这个过程不仅是工作角色的转变,更是传递一个品牌的价值观和经营理念,让每一位消费者都成为品牌建设者,从而品牌营销形成内部同事之间与外部消费者之间价值观的完美统一。

(四)从“购买广告”到“赢得关注”

传统的品牌营销,主要通过大量的广告媒体与广告形式将品牌所塑造的价值观与个性传递给消费者,刺激消费者的内在需求,从而引起购买行为。消费者在这个过程中,所实现的购买行为,在很大程度上是在为广告买单。这种直白的宣传方式会随着消费者内在刺激的减弱与麻木而出现销量降低,再也不能够轻易买得到消费者的注意力了。在这个个性时代“,赢得关注”是非常重要的一个观点。首先,企业品牌需要“赢得关注”。企业品牌营销的关键不再是消费者的短期购买行为,而要赢得使消费者持久的关注,这就对品牌塑造和营销的方式提出了更高的要求。其次,消费者也需要“赢得关注”。消费者在购买品牌的体验中,也希望实现他们的个性能够得到展示,赢得社会大众对他们的关注,使内在的个性需求得到满足,真正体会到品牌带给他们的自我满足感,同时他们的表现和参与,无形中也带来了品牌的营销,实现了“双赢”。

四、结语

未来的企业竞争建立在品牌之上,而非商品,我们应该在对CIS系统的运用中,了解消费者的内心对品牌理念识别、行为识别、视觉识别三个层次的理解与需求,从全新的视角上去解释品牌营销的价值,不断探究企业品牌塑造、品牌识别、品牌关系等问题,这将是品牌强大的永恒话题。

参考文献

[1]菲利普·科特勒,凯文·莱恩·凯勒/王永贵,等.营销管理[M].上海:格致出版社,上海人民出版社,2009:274

[2]杰弗里·兰德尔.品牌营销[M].上海:上海远东出版社,1998:15-16

[3]陈永清,黄嘉涛.品牌识别体系的构成分析[J].商业时代,2009(36):29-30

[4]刘威.品牌战略管理实战手册[M].广东:广东经济出版社,2004:229

[5]Aaker J.Dimensionsof Brand Personality[J].Journal of Marketing Research,1997(34),342-352