各类的服务承诺书

各类的服务承诺书（共6篇）

各类的服务承诺书 篇1

一、组织领导

1、成立县高考试卷安全__工作领导小组。在县考区委员会的领导下开展工作，加强对高考试卷__工作的领导。

组 长：

副组长：

2、试卷__工作联合检查组：

3、试卷__工作责任人：

4、试卷保密室负责人：

5、试卷值班与巡逻人员：

二、防范措施与处置办法

1、规范保密室硬件建设，健全制度。提前两周检查保密室铁门、铁窗、铁柜是否完好;检查红外线报警器、录像监控设备、值班电话能否正常使用;灭火器是否有效;查看保密室合格证是否在有效期内;查看《保密室负责人职责》、《值班巡逻人员职责》、《保密负责及值班巡逻人员规定》、《试卷保管保密规定》四项制度是否健全;《试卷保密室值班巡逻记录》和《试卷答卷接收和发放记录》是否准备到位。以上几个方面由招办李秀杰负责，张昌海督办，如存在问题，在5月20日前整改到位。

2、严格标准选聘、培训试卷接送、保管人员。考区、考点挑选当年无直系亲属参加高考，遵纪守法，责任心强，忠于职守，身体健康的干部、教师和公安干警承担试卷接送、保管工作。由招办主任赵国圣、县保密局副局长江敏负责组织__工作培训。

3、试卷运送：由招办副主任邓伦勋同志带队，李秀杰、田密及公安人员一名，负责赴省领取试卷。选用车况完好，配套完善的面包车，不准搭乘无关人员及其他物品，不得在中途停留就餐，坚持卷不离车，车不离人。途中如遇交通堵塞等异常情况，及时与考区值班室取得联系，通报相关情况;如遇严重事故，迅速拨打110报警，请当地警方予以保护。及时向考区负责人报告，由考区向上级报告作出应急处理。试卷安全到达保密室后，由李秀杰负责第一时间向省考试院值班室报告。

4、试卷保密：试卷进入保密室及时入柜、密封。由陈红掌管保密柜钥匙，李秀杰掌管保密柜密码及防盗门钥匙。启动保密室监控设备，实施二十四小时全程录像备查。加强教育局门卫责任，启动院内红外线监控设备。由张昌海、田密及两名公安人员24小时昼夜值班与巡逻。保密人员必须严格遵守《__工作规定》，认真履行其职责，作好值班与巡逻记录，不得以任何理由离开岗位。工作责任人：张昌海。

5、试卷分发与回收：考试期间，试卷集中存放考区保密室，开考前1小时由考点到考区保密室领取试卷，采取考一场，领一场，送一场的办法。各考点要按照要求，专人专车，警车护送，按规定路线、时间接送试卷。严格办理试卷交接手续。试卷在接送途中不得停靠和搭乘无关人员，如遇交通阻塞和其它事件，迅速绕道而行;如遇紧急情况，立即报警110，请求增援，并速报考点及考区委员会。试卷及备用卷都必须存放考点保密柜中，要有两人值守。考试结束，回收的试卷、答卷、草稿纸，必须及时送回考区保密室。试卷分发、回收由李秀杰负责清点和记录。

6、考试过程试卷安全：监考员领取试卷要认真核对科目和数量，签确认;往返试场坚持两人同行;监考过程中严禁抄题、释题;严禁考生不按规定提前出场，严禁迟到考生进入考点或考场;发现考生带走试卷、答题卡、草稿纸，及时通过楼层协管员报告主考，迅速与考生所在学校校长和带队教师联系，在封闭时间内尽快追回，严肃处理。备用卷必须存放考点保密柜中，如需启用，必须由考点主考请示省巡视员，报请考试院批准，方可启用，空白试卷由副主考登记，开考15分钟后加盖空白印章，装入原试卷袋，此项责任由考点主考承担。

7、严格报告与检查制度：试卷保密室责任人李秀杰要严格按要求定时间向省、市考试机构报告。一是试卷安全到达考区，报告安全到达。二是坚持一日一报，每天下午6：00—7：00报告值班情况。三是坚持考一场报一场。有情况随时报，重大事件第一时间报告的制度。每科考试结束和每日考试结束，上报考试基本情况、舞弊情况、安全情况。试卷保密联合检查组每半天对试卷保密情况进行一次全面检查。

三、应急处置报告流程

高考期间若发生试卷泄密、被盗、损毁等重大事件，试卷保密责任人赵国圣要在第一时间，一是向110报警，配合公安、保密部门，保护现场，防止扩散。二是按如下途径进行报告。

记者昨日获悉，我省今年高考试卷印制工作已从18日起开始，预计到6月5日印制结束，为期半个月左右。

目前，全国共有6家印刷厂允许印制高考试题，其中就包括九台教育印刷厂，而今年东北三省的高考试卷，都将在这个神秘的印刷厂印制。

那么，印制试卷是如何保密的呢?

“国家题库到各省后，经历印制、保管、押运，到我省各地55个考点，再到考试现场、考卷回收，整个过程中的每个环节都是属于国家保密范畴。”昨天，省国家保密局副局长满晓春介绍。

印制人员

有亲属参加高考的不得参与

在试卷印制前，首先对九台教育印刷厂职工进行详细排查，有亲属人员参加今年高考的必须回避，最后筛选出100多名员工参与高考试卷印制，并签订保密承诺书。印制期间，要求所有印制试题人员每天必须通过严格的安检程序，确保试卷内容不外露。

印刷厂

屏蔽手机网络信号

另外，省保密局检查九台教育印刷厂时，对厂内所有信号都进行专业检测。其中还包括各种手机网络信号以及印制试题单机信号联网等，都要做“铜墙铁壁式”的屏蔽。

试题印制前，需将试卷内容输入到单机上，此前在技术检查时，就要求首先要取消单机联网，避免内容外泄，然后将单机内所有历史记录以及资料全部清除，并且进行技术性的加密保护。

保密室

不合格的将被取缔

试卷存放环境的保密检查工作包括两方面：一是试卷印制完毕后，在九台教育印刷厂成品库的存放，这个已经在本月初检查合格，并发放了《试卷保密室合格证》;另一方面是试卷进入各考点的试卷保密室的存放环节，从17日起，省国家保密局会同省招生办联合组成三个检查组，对全省55个试卷保密室进行严格检查，对于符合标准的，及时换发《试卷保密室合格证》，对于检查不符合标准的，出具《试卷保密室整改意见书》，整改后仍不合格的，坚决取缔其存放高考试卷资格，高考试卷异地存放。

必须是套间

高考试卷保密室，需要具备哪些条件?

据介绍，高考试卷保密室首先要达到防火、防盗、防潮、防鼠标准，所以必须在二楼以上，窗户要有防护栏，保密室还要有监控和红外报警设备，而且保密室必须是套间，外面门必须是防盗门，套间门至少两个锁。套间里间放试卷，外间为值班室，试卷储存柜必须为密码柜，柜底需离地30厘米等。

此外，试卷保密室至少有两处监控摄像，要求监控摄录区域无死角，报警系统为红外线感应装置，保密室里面有人进入，报警装置都能感应到并马上报警。

承诺源于标准用服务留住客户的心 篇2

“房地产经纪公司最大价值在于服务。不诚信比不专业更可怕，只有客户的信任，才能发挥最大的价值，所以从进入中国市场市场第一天开始，21世纪不动产就制止吃差价等不规范行为，而上市让集团内部更加透明化，保证阳光交易，言行一致。”寇海龙讥

对于此次21世纪不动产推出的服务，寇海龙介绍了其特别之处：“以往行业内大多数对外承诺的效果并不是很好的，主要原因是对内没有太多举措，很难达到言行一致。我们的双卡‘双’承诺有两层含义，即放心卡及省心卡的双卡‘双’承诺和公司及经纪人层面的‘双’承诺。一个代表承诺的内容，一个代表承诺的保障。”

由于行业存在诸多问题，如行业门槛过低，同质化竞争严重，管理不到位等，造成权责不明晰，从而容易导致各种纠纷的产生，使得中介服务机构的声誉和形象大打折扣，此次21世纪不动产推出的“金色承诺”正是想以积极的行动，推动行业服务提升。比如，公司始终致力于提供完美的客户体验。首先，从作业标准已公司规定了一个标准的服务作业流程，在交易过程中，经纪人的微笑服务，约看时提前到达，了解需求后迅速匹配房源，让客户在很短的时间内找到满意的房源。其次，在交易过程中，由于客户对政策的理解程度不一，“交易十问”卡片会带动客户去提问，从而可以实现有针对性的沟通，有效提高公司的操作速度。此外，公司调查发现整个经纪行业的客户投诉中，80%者15集中在售后，基于此，公司推出了“省心卡”，让客户监督公司的服务。同时公司承诺给予那些提供合理建议的客户100元的现金奖励。也正因为客户的持续关注，才让21世纪不动产有了更长久的进步。

链家之于中介服务承诺 篇3

一、“真房源”带来的强支持

老百姓常常用“黑”来形容中介，“黑”其实含有欺诈之意，用虚假的信息、虚构的事实、隐瞒真相的方式来获取利益。最常见的一种欺骗形式就是“假房源”。

何谓“假房源”，并不单纯指该套房源不存在，还包括是否是真实在售、真实价格和真实图片。互联网时代给假房源的存在提供了生存的土壤，经纪人为了获取客户资源，将本来并不存在的房源挂出，或者该房源存在但并不出售，实勘照片不符等。这种现象极大地浪费了购房者的时间，经纪人可能会获得短期的客源，但从用户的黏性角度来说，无疑是对公司整体公信力的极大损害。链家从2011年开始建设“真房源”，承诺在任何渠道发布的房源都符合“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”。发现假房源赔100元，成为行业房源信息发布的事实标准。同时，链家更是投入4亿元建立了国内最大的房源数据库，以确保从源头把控房源的真实性。2011年链家正式推出“真房源”时，正值房地产市场淡季，来电咨询的电话数量瞬间下降了50%，也导致了大量经纪人的离职。

二、生长在阳光下的“交易”

在链家网的平台，所有的经纪人都有自己的展位，进入经纪人展位的客户可以看到这名经纪人的级别、入职年限、历史成交、主要经营的区域甚至成交效率、成交特征。此外，经纪人的400电话号码进行公示，客户的每次带看评价都在链家网和掌上链家APP端进行公示。客户可以根据经纪人的历史成交情况、带看评价情况选择经纪人进行服务，将实名制服务做到彻底。

每名经纪人在工作时需要佩戴工牌、着工装，从“男士着装衬衫的第一个纽扣必须扣好”的这些细节抓品质，“从业人员实名服务”必须落到实处。

不侵占挪用交易资金，不哄抬房价，不炒买炒卖房地产，不违规提供金融服务，这些服务承诺无非是要求将房产交易公开化、透明化。以二手房交易来说，卖方不知道自己房源实际的售出价格，买方不知道房主实际的出售价格。针对这种情况，链家在业内首先推出三方合约，买卖双方与中介签署三方合约，保证交易的价格透明、公开，有效避免“吃差价”现象。

三、注重服务细节，打造品质品牌

很多人都会遇到这样的经历，在租房、购房的过程中，给开发商或者网站、中介留了自己的私人电话，不久之后，各种买房购房、装修贷款的骚扰电话接踵而至，不厌其烦。

链家目前致力打造的O2O房产服务平台，客户可以通过链家网和掌上链家APP查询到链家所有在售房源，如果客户对某一房源有意向，可以在链家网上挂出的经纪人展位，通过站内短信、手机短信、手机通话直接与经纪人进行房源咨询。而且，无论通过哪种方式，经纪人无法看到客户的电话号码，由此保证客户的信息不会轻易泄露。只有当客户对房源十分满意，想通过经纪人进行实地看房时，客户才需要与经纪人互留联系方式，同时，链家也规定经纪人与客户的电话沟通次数。如果您已经在链家成交，不想再接到相关的客户和房源推荐，客户可以通过链家服务平台微信公众号，将自己的电话信息进行设置，相关的电话将进行隐藏。同时，针对客户的信息泄露问题，链家制定了一系列的惩罚机制，最严重的情况将是予以辞退及永不录用。

我国的中介行业还处于发展的初级阶段，经纪人的素质还亟待提高。我国的经纪人平均从业时间为6个月，对于大部分经纪人来说并没有将其作为一个职业去对待，而仅仅是个“活儿”。相对于发达国家平均十几年的从业时间来说，经纪人从素质到专业度都是远远不够的。

十项诚信服务承诺的出台，是对行业发展的基本要求，也是对房地产中介行业健康有序发展的有效指导，坚持走下去，我国将迎来职业经纪人的时代。

各类奇特的鸟巢 篇4

澳大利亚的金头扇尾莺利用蜘蛛丝将树叶“缝合”在一起。它们的鸟巢距地面只有约50厘米，但它们借助巧妙的伪装躲避捕食者。建造过程中，它们用针一样的喙刺穿树叶，而后上演“穿针引线”的拿手好戏。它们的鸟巢虽然高度不高，但拥有很高的稳定性，不会随着植物的生长发生摇晃。

南美洲的棕灶鸟是一种灶巢鸟。从这个名字我们不难猜出它们巢穴的外形。筑巢时，这种鸟收集泥巴和肥料，在树枝上将其堆成倒立的碗状。等到阳光将泥巴晒干，一个酷似黏土烤炉的巢穴就建成了。由于每一窝棕灶鳥都会建造新的巢穴，因此同一个树枝上经常出现多个巢穴。

中美洲的褐拟椋鸟利用藤蔓和香蕉纤维编织下垂型巢穴。这种巢穴长度在90厘米到1.8米，好似一个吊挂的麻袋。褐拟椋鸟喜欢群居，一棵树上通常会建30个左右巢穴，最多时可达到150个。雌鸟完成一次筑巢需要9到11天，雄鸟通常监工，如果不喜欢，它们便会破坏巢穴，让雌鸟重建。

生活在北极地区的矛隼在悬崖上筑巢。它们世世代代利用岩石中的凹坑筑巢。2009年的一项研究发现，其中有个巢穴已有大约2500年的历史了，另有3个巢穴的历史也超过1000年，白隼羽毛碎片的历史超过600年。

知识收藏

五花八门：原指五行阵和八门阵。这是古代两种战术变化很多的阵势。现比喻变化多端或花样繁多。“五花”是五行阵，“八门”则是八门阵。五行指木、火、土、金、水。八门阵，又称八卦阵，是按八卦的次第排列阵势的。

五花：金菊花——比喻卖茶的女人；木棉花——比喻上街为人治病的郎中；水仙花——比喻酒楼上的歌女；火棘花——比喻玩杂耍的人；土牛花——比喻一些挑夫。

八门：所谓“八门”是指在市场摆地摊，靠口巧舌来挣钱吃饭的生意人。一门——相面算卦的总称；二门——卖药的总称；三门——即变戏法的；四门——在市场、庙会练把式卖艺的；五门——说评书的；六门——说相声的；七门——搭篷扎纸的；八门——唱大鼓的。

各类曲线弯曲程度的探究 篇5

一、引言

曲线在人们的生活中随处可见，同时在人们的学习和工作中随时都要面临解决各类曲线的问题.曲率用来描述曲线的弯曲程度.曲线的曲率就是曲线上某点的切线方向角对弧长的旋转速度.通过微分来定义，表明曲线偏离直线的程度.曲率越大，曲线的弯曲程度就越大.曲率在射影几何当中也有着非常重要的作用.了解曲率就要建立在认识Frenet标架中的三点三线三向量的前提下进行.本文分别给出了各类曲率的基本概念，几何意义和计算公式，并且对不同曲率关系进行了讨论，给出了它们之間的区别和联系，使我们在对曲率的学习中对曲线和曲面有深一步的认识.

二、曲线论中曲线的曲率

1、曲率的定义

我们首先研究空间曲线的曲率的概念.在不同的曲线或同一条曲线的不同点处，曲线弯曲的程度可能不同.为了衡量单位切向方向的变化率，需要将曲线上“动点的运动速率”进行统一规定.自然的想法是利用弧长参数化，考虑单位切向及其方向对于弧长的变化率.

要从直观的基础上引入曲率的确切的定义，我们首先注意到，曲线弯曲的程度越大，则从点到点变动时，其切向量的方向改变的越快.所以作为曲线在已知一曲线段的平均弯曲程度可取为曲线在两端点间切向量关于弧长的平均旋转角.所以我们用空间曲线在一点处的切向量对于弧长的旋转速度来定义曲线在这一点的曲率.

四、结束语

针灸治疗各类疾病的临床疗效分析 篇6

[文献标识码]B

[文章编号]1005-0019(2009)7-0096-01

[摘要]目的:探讨针灸作为我国传统医学的一种治疗方法,在现代医学中的作用。方法:对我院通过针灸治疗的328例患者的病种、疗效进行分析。结果:采用针灸治疗的328例患者在疾病的治疗中发挥着独特的作用。结论:针灸作为祖国的传统医学,因其低廉的消耗、治疗病种的广泛、明确的疗效,已成为现代医学治疗疾病的重要组成部分。

[关键词]针灸疗法;疗效;针灸历史悠久

据考证,它起源于我国原始社会的氏族公社制度时期。我国从400万年前就有了人类活动,大约从4万年前进入氏族公社制度时期,一直延续到距今4千年前。在这个时代,先民们以石器作为主要的生产和生活工具,所以考古学上称为石器时代。从远古到1万年前为旧石器时代,1万年前到7~8千年前为中石器时代,7~8千年前到4千年前为新石器时代。针灸疗法大约诞生于新石器时代。古书里保存着一些关于针灸起源的传说资料,都指这个时代。如皇甫谧《帝王世纪》里记载:太嗥伏羲氏“尝味百药而制九针”,罗泌《路史》则说太嗥伏羲氏“尝草治砭,以制民疾”。又皇甫谧《针灸甲乙经•序》说:“黄帝咨访歧伯、伯高,少俞之徒……而针道生焉”,孙思邈《备急千金要方•序》则说:“黄帝受命,创制九针”。针灸的临床工作有较大的进展,治疗病种不断扩大。临床实践表明,针灸对内、外、妇、儿等科300多种病症的治疗有不同程度的效果,对其中100种左右的病症有较好或很好的疗效。针灸治疗心脑血管疾病、胆道结石、细菌性痢疾等,不但用科学的方法肯定了疗效,而且用现代生理学、生化学、微生物学、免疫学等阐明其作用原理,积累了大量的资料。六十年代以来,我国医学界采用针刺麻醉,成功地进行了多种外科手术,为麻醉方法增加了新的内容,引起了世界各国学者的普遍重视,推动了针灸医学的发展。当然,针灸只是一种治疗疾病的手方法,有其适宜的疾病。许多疾病是不适合针灸治疗的,或者说针灸是没有疗效的,有的疾病针灸只能作为一种辅助疗法,发挥其特定的作用。所以只有了解针灸治疗疾病的作用,才能更好的选择针灸疗法,发挥针灸治病的优势。笔者收集整理我院2007年1月至2009年1月采用针灸治疗的门诊、住院患者328例,从患者的病种、治疗方法、疗效等方面进行归纳总结,反映出针灸在某些疾病的治疗中发挥着独特的作用。

1临床资料

2007年1月至2009年1月所有我院采用针灸治疗的门诊、住院患者328例,治疗目的既有针对某些疾病的继发或并发的治疗,也有针对疾病的治疗,依据这些症状与疾病的所属系统进行分类,见表1。

2其他疗效

针灸还对一些男科疾病也有不错的效果,如:前列腺炎是一种顽固性疾病,由于病变部位的特殊性,药物治疗效果不显著,针灸治疗具有一定的疗效,但是需要长期治疗。还例如遗精、早泄、阳痿等,针灸都具有一定的效果。

3讨论

通过对328例针灸治疗病例进行分析,发现作为传统医学的一部分,针灸依然有很大优势,在很多疾病的治疗中发挥着独特的作用。甚至在某些症状、疾病的治疗作用方面是现代医学不可替代的。

3.1针灸现已成为某些科室常见病、多发病的主要治疗方法。328例病例中,神经系统疾病占49.7%,针灸是治疗中风后遗症的主要方法。实验证明,针灸对中风患者的大脑皮层生物电活动有良好的调节作用。臨床观察证明针刺头穴在增强肢体肌力,促进言语功能等方面有明确作用。现代康复学理论系统中,功能评价严格准确,锻炼手段丰富科学,针灸配合康复训练成为我院神经内科脑血管疾病的最主要治疗手段。

3.2疗效独特,不可取代:针灸在许多领域有着独特的作用,弥补了现代医学治疗手段的不足,其疗效是其他方法无法取代的。呃逆在针灸治疗中应用较多,疗效显著,并且是现代医学难以治疗的疾病,66例经针灸治疗的呃逆患者中痊愈42例,显效17例,无效7例,总有效率达89.4%。临床统计表明,随着我们对针灸理论的深入研究,针灸作为最有效的治疗手段的病症日益增多,极大丰富了我院的治疗方法。

3.3病种涉及的专业领域广泛:通过统计分析,应用针灸治疗的疾病,神经系统占49.7%,其中对脑梗死、脑出血的后期恢复占54.0%。消化系统占25.3%,其中治疗呃逆是针灸的独特方法。呼吸系统占6.7%,通过针灸治疗有效减轻哮喘患者的痛苦。泌尿系统占6.4%,尤其对术后尿潴留的治疗疗效非常显著,有效解决了术后并发症,缩短了术后的康复时间。