旅游电子商务l论文

旅游电子商务l论文（共7篇）

旅游电子商务l论文 篇1

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内容摘要

随着信息技术的发展和人们消费观念的改变，旅游业与互联网的关系日

益紧密，旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式，成为增强其行业竞争力的重要手段。旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，为世界各国旅游行业带来了巨大的变革，并成为旅游经济的新增长点。旅游电子商务的应用，对加快我国旅游业与国际市场接轨的步伐，实现我国旅游业战略性转变具有重要的意义。虽然我国旅游行业电子商务刚刚发展起来，其中出现很多网络安全、人才缺乏、消费信心不足、系统功能简单等一系列的问题，但是“旅游业电子商务化”这一趋势是任何人都无法阻挡的潮流。本文从我国旅游业电子商务的问题分析入手，探讨我国旅游业电子商务的发展前景及相关的对策。

关键词：旅游业 旅游电子商务 存在问题

发展趋势

旅游产业是当前全球经济中发展势头最为强劲和规模最大的产业之一，它创造了巨大的经济效益。伴随着我国旅游业的高速发展，旅游信息成为行业重要的战略资源，而电子商务的发展为旅游信息化提供了重要支持，使其在旅游产业价值链条中的积极作用日益凸显。

旅游电子商务概念和特点

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、实惠性、个性化的特点。旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。

旅游电子商务现存问题：

1.网站重复建设，缺乏专业性

旅游网站在建设过程中，一味模仿,缺乏创意。往往是国外旅游网站的翻版，无法呈现出自身的特色和亮点。具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。而且由于缺乏旅游主营业务的支撑和既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。2.服务项目单一，更新慢，意识不强

国内很多旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上,服务项目单一,多数是重复固定的内容.而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。更没有出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务。而且信息更新缓慢,无法吸引游客。此外,我国旅游者对旅游企业的信任度低，对最新的旅游电子商务网站的不了解也直接制约着旅游业的发展。3.交易安全性低，缺乏信用保障

由于网络的虚拟和不安全因素，使得互联网络非常脆弱极易受到黑客的攻击也会由于系统内部不规范使用导致信息泄露。最重要的是作为电子商务重要环节，电子支付出现的问题，使得人们对电子商务产生恐惧心理。由于旅游网站是通过计算机网络传输旅游商务信息进行贸易的,旅游者在购买这一产品之前,无法亲自直接了解，如何保证他的真实性也是旅游网站安全交易的又一大障碍。

我国电子商务旅游的发展对策：

1、不断完善旅游网站的建设，提供有自己特色的旅游服务，避免单一性。

2、传统旅游企业应积极接触网络,实现规模化、网络化经营。

3、大宣传力度,，加大旅游电子商务复合型人才的培养力度。

4、旅游网站内容要及时更新增加旅游信息数量，丰富多彩。

5、尽量建立符合中国旅游者的，具有自己特色的网站。

6、进一步强化电子商务立法工作，为电子商务的发展创造良好的法制环境。

7、网络安全问题要绝对有保障。

8、加强银企合作，加强支付的安全性，解决网上支付问题。

旅游电子商务未来发展的趋势：

我国的旅游电子商务现在尚处于萌芽阶段，网络旅游新时代的真正到来还有赖于众多要素的改善，但网络旅游的旺盛生命力已经开始体现。个人认为，未来几年，我国的旅游电子商务将形成如下的发展趋势： 1.呈现加速增长的态势

在我国互联网产业及其商业应用加速发展的今天，旅游商品由于它对网络营销的适应性，其电子商务应用范围和交易金额将超过其它实物商品成为电子商务界的明星。2.满足不同需求，凸显个性化服务

旅游电子商务与传统旅游的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务，这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。可以根据旅游者需求提供所需的旅游项目，以需求为产品，提供专项服务。这样，即解决了网站的的需要，也满足了顾客的需求，实现了双赢。3.规模化经营成为制胜根本求合作双赢成

旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争，除了品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足，优胜劣汰无可避免。以后，旅游电子商务也得发展会变得逐渐的强大与活跃，市场的竞争尤为激烈，这样的发展模式势必会推动行业的发展，同时也会形成一条专业化、规模化的发展之路。同时也会促进行业间发展及和国际发展相互接轨，形成一条有利于我国旅游电子商务的发展道路。4.与资本市场的结合日趋紧密

旅游电子商务作为一项新兴事物，它的发展和壮大必然借助资本市场的力量，在今后一个阶段，其利用资本市场的筹资规模将迅速扩大，上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将会大量增加。只有当它与资本市场紧密结合，借助资本市场的有利优势，迅速扩大旅游电子商务的发展空间。同时促进各相关产业的快速发展，为旅游业得发展注入新的活力，为旅游业产业开辟更加广阔的发展空间。

结束语：

旅游电子商务l论文 篇2

随着电子信息产业的快速发展, 电子垃圾的数量正以每年10%~15%的速度增长, 成为世界上数量增长最快的垃圾。我国是世界上电子产品消费大国, 每年因更新换代而废弃数量不少于700万t, 此外国外约70%的电子垃圾通过各种渠道流入中国, 我国正成为世界上最大的电子垃圾聚集地。在电子垃圾PCB中含有约40%的金属、30%的塑料及30%的惰性氧化物[1], 如果不回收, 不仅浪费宝贵资源, 而且污染环境。由于废线路板同时含有多氯联苯、含溴阻燃剂等, 对人体和环境的危害较大, 很难资源化回收利用[2]。当前, 我国对废线路板的资源化利用方法主要有湿法冶金法、热处理法和机械物理法[3], 在传统电子垃圾热处置装置中, 回转窑、鼓风炉、反射炉或冲天炉处置较为常见。回转窑焚烧技术具有较强的物料适应性, 物料预处理过程简单等优点, 是目前处理废线路板的主要方法[4,5]。这些装置处置电子垃圾时, 以处理块状废料为主, 炉内温度分布明显不均匀, 有机废料在炉膛上部进行低温裂解与不完全燃烧, 产生大量黑烟和灰尘, 尾气含有大量二噁英、呋喃等恶臭毒害成分。另外, 这些装置大多没有考虑供尾气氧化使用的二次燃烧室, 或二次燃烧室结构设计欠科学。王威平[6]公开了一种废线路板处置装置, 能处理粉末和块料, 但需要复杂的电力驱动装置, 此外, 粉状废料以直流方式喷吹流过转炉, 焚烧时间短;块料堆积焚烧, 焚烧点离转窑排烟口位置近, 中间产物焚烧时间短, 存在焚烧不完全和冒黑烟现象。艾元方等[7]公开了一种能处理废线路板粉末的U形熔炼装置, 将高温焚烧、保温熔炼和高温氧化等三区分开设置, 内腔联结成一体。本文研发一种结构简单、使有机废料完全燃烧且无有机尾气危害的L型组合式电子垃圾高温焚烧炉, 以适应当今社会节能减排形势需要。

2 电子垃圾高温焚烧原理

废线路板加工成粉状料, 炉内组织粉料高温空气燃烧和旋流燃烧, 实现毒害性成分在高温条件下彻底氧化, 以CO2、H2O、HCl和SO2等最终无机物形态排出。

废线路板完全焚烧反应方程式:

3 L形组合式电子垃圾高温焚烧炉结构及原理

如图1所示, L形组合式电子垃圾高温焚烧炉包括卧式焚烧炉和圆筒状立式焚烧炉, 焚烧炉之上布置焚烧炉。焚烧炉1卧式布置, 本体不转动, 焚烧炉2立式布置, 内腔呈圆筒状, 本体不转动。焚烧炉包括粉料旋流燃烧器、排烟口和内腔炉膛。沿气流流动方向上游焚烧炉的端墙上安装有旋流燃烧器, 下游焚烧炉的顶墙中心设有圆形排烟口。排烟口正上方布置焚烧炉, 排烟口中垂线和焚烧炉中心轴线重合。垂直于气流流动方向的焚烧炉内腔横截面可以呈圆孔状, 也可以呈“上底拱墙+下底反拱墙”的倒梯形状, 下底反拱墙可以防止因高温熔体浮力拔出耐火砖。焚烧炉排烟口两侧墙分别设置放铜口和排渣口, 底墙面沿气流流动方向向下游倾斜1°~2°。焚烧炉底面中心设有圆形进烟口。焚烧炉底面和焚烧炉顶墙之间留有50~100mm间隙, 此间隙不填充砖、棉或垫以便二次空气自由穿过。焚烧炉进烟口内径大于焚烧炉排烟口内径, 焚烧炉排烟口内径与焚烧炉内腔直径之比为0.4~0.6, 焚烧炉内腔高度与焚烧炉内腔长度之比<1.5。焚烧炉具有“组合式窑炉, 焚烧炉内腔独立设置和L型炉型”三个结构特征。

电子垃圾粉末或颗粒在小量压缩空气作用下被吹进焚烧炉旋流燃烧器, 掺入由旋流燃烧器送入的一次空气气流 (旋流气流) 中, 然后气粒两相流边螺旋前行边干馏热解燃烧, 到排烟口位置时完成了几乎全部燃烧反应。因排烟口面积小, 烟气以>60m/s速度喷出并进入焚烧炉内腔。在燃烧放热作用下, 铜金属被迅速加热到熔融状态, 并落下沉积于焚烧炉底部, 且缓慢地向排渣口和放铜口流动, 最后从排渣口排出熔渣, 从放铜口放出高纯度铜液。高温熔渣密度小于铜液密度, 熔渣和铜液自然分层。沿气流流动方向焚烧炉长度保证了足够的熔体流动和分离时间, 熔体流到焚烧炉内腔末端时熔渣和铜液能较理想地分层分离。电子垃圾被制成粉末状, 扩展了颗粒和空气接触表面积, 强化了燃烧氧化反应。焚烧炉组织旋流燃烧, 延长了未燃烬气在高温区的停留时间。

1-卧式焚烧炉、11-粉料旋流燃烧器、12-圆形排烟口、2-圆筒状立式焚烧炉、21-圆形进烟口、22-排烟口、23-紧急排烟口

烟气以>60m/s速度喷入焚烧炉内腔, 在烟气气流根部形成较大的负压, 能抽引卷吸外界空气 (充当二次空气) 进入烟气中。二次空气从焚烧炉与焚烧炉之间50~100mm间隙进入焚烧炉内腔, 补充混入排烟孔排出的烟气中。在排烟口负压和焚烧炉高度形成的抽吸力作用下, 烟气在焚烧炉内腔发生湍流扩散燃烧氧化反应。扩散燃烧火焰长度长, 焚烧炉内腔高度大于火焰长度, 焚烧炉内腔高度设计能保证足够的烟气氧化时间, 烟气流到排烟口时完成了全部氧化反应。50~100mm间隙设计使得二次空气从烟气流根部混入, 强化了烟气和二次空气的混合燃烧, 强化了焚烧炉内腔的高温湍流氧化作用。焚烧炉进烟口内径大于焚烧炉排烟口内径, 从排烟口喷出火焰能全部置于焚烧炉内腔中, 防止烟气外泄而污染车间现象出现。

卧式焚烧炉正常温度维持在1300~1400℃范围, 立式焚烧炉温度维持在1100~1200℃范围, 两焚烧炉内腔温度分布均匀, 焚烧炉排烟口的尾气含氧体积浓度>6%, 烟气流过两焚烧炉时间>2s。

4 L形组合式电子垃圾高温焚烧炉关键技术

L形组合式电子垃圾高温焚烧炉关键技术有:旋流燃烧、低压引射补风、湍流扩散燃烧和高温均匀燃烧。

首先, 通过在焚烧炉端墙设置旋流燃烧器, 用来组织废料旋流燃烧。“旋流燃烧”技术特征带来的直接技术效果是:延长可燃物在高温区的停留时间到>2s, 从而保证有机废料颗粒和中间燃烧产物能够完全燃烧, 增加炉料供热量, 回流区流动能变为湍动能, 扰动增强, 强化热质交换;而且旋流燃烧器对周围介质具有较高的卷吸率, 在出口处能够快速地进行混合, 使气流旋转强烈, 从而形成高温回流区, 提高了火焰的稳定性, 同时也增大了炉膛空间的有效利用率, 增强了装置的运行经济性。

其次, 小量的二次空气通过50~100mm间隙, 借助于烟气根部负压抽吸力混入烟气中。“低压引射补风”技术特征带来的直接技术效果是:从高速烟气气流根部补充二次空气, 二次空气和烟气混合均匀, 利于降低焚烧炉内腔火焰高度、利于烟气完全氧化。补充的二次空气流量大小与烟气根部负压有关, 烟气流速越高, 二次空气量就越多, 实现二次空气流量自适应自动控制调节, 且密封性好。两焚烧炉内腔分开, 废料焚烧和烟气氧化两过程可独立调控, 节省了占地面积, 空间利用率高;而且, 焚烧炉内腔和高温熔体接触的耐火砖层砖缝按Ⅰ类要求砌置, 和高温气体接触的耐火砖层砖缝按Ⅱ类要求砌置, 焚烧炉耐火砖层砖缝按Ⅱ类砌体要求砌置。焚烧炉可以是多节串联而成, 节与节之间布置耐火垫圈后用法兰连接。这使焚烧炉不承担焚烧炉的重量, 增强了高温条件下装置运行安全性。

同时, 烟气通过排烟口时, 由于截面缩小, 流速增大, 形成湍流, 并从50~100mm缝隙抽吸额外空气, 使得焚烧炉内腔发生烟气湍流扩散燃烧氧化反应。“湍流扩散燃烧”技术能在焚烧炉进烟口附近形成高温燃烧区, 并延长烟气停留时间, 为烟气完全氧化创造有利条件, 从源头上抑制二噁英生成所需的中间反应物质 (如苯、甲苯和乙苯类化合物) , 改善了燃烧区域的结渣与化学反应的腐蚀问题。开口少, 密封性好, 加上炉内微负压操作, 减少有毒害性气体外泄。

此外, 焚烧炉内腔温度维持在1300~1400℃范围内, 焚烧炉在1100~1200℃范围, 两焚烧炉温度分布均匀。“高温均匀燃烧”技术能够增大燃烧反应速度, 最大限度地回收高温烟气的物理热, 从而大幅度节约能源, 并提高热工设备热效率, 同时减少了对大气的温室气体排放;通过组织贫氧燃烧, 扩展了火焰燃烧区域, 火焰边界几乎扩展到炉膛的边界, 使得炉内温度分布均匀, 加强炉内的传热, 避免了传统焚烧装置内腔温度分布不均匀带来的低温裂解与不完全燃烧问题。尾气成分中无二噁英低温合成所需的苯类化合物成分, 烟气净化系统无需考虑尾气急速冷却设计问题, 可选用无废液二次污染的干法尾气净化工艺。

高温焚烧炉适用于低品位发热量>3300kJ/kg、挥发份含量<60%的各种电子垃圾资源化处置使用。

5 L形组合式电子垃圾高温焚烧炉性能指标

试验结果表明:焚烧炉铜铅金银等金属回收率达到98%;无废气废渣污染;能彻底无害化处理尾气, 尾气无炭黑排放、林格曼黑度为1, 尾气有毒害污染物排放达到GB18484-2001危险废物焚烧污染控制标准要求, 苯类化合物<0.1mg/m3、二噁英含量<0.02ngI-TEQ/Nm3;熔渣流动性好, 固渣浸出毒性鉴别达到GB5085.3-1996危险废物鉴别标准要求。

摘要：为了克服传统转窑、鼓风炉、反射炉或冲天炉处置废料时炉膛上部温度低, 存在有机废料低温裂解与不完全燃烧而污染环境等缺点, 研发了一种使粉末状电子垃圾完全燃烧和有毒害性尾气完全氧化的L形组合式电子垃圾高温焚烧炉。该焚烧炉包括一个卧式焚烧炉和一个圆筒状立式焚烧炉, 具有“组合式炉, 焚烧炉内腔独立设置和L字形炉形”三个结构特征, 集成“旋流燃烧、低压引射补风、湍流扩散燃烧和高温均匀燃烧”等四个技术优势。

关键词：L形焚烧炉,电子垃圾,热解,高温焚烧,旋流燃烧器

参考文献

[1]龙来寿, 孙水裕, 钟胜.真空热解预处理对回收废线路板中铜的影响[J].中国有色金属学报, 2010, 20 (4) :795~800.

[2]陈宇.废线路板树脂粉末资源化处置利用技术可行性分析[J].环境与可持续发展, 2012, 37 (3) :61~63.

[3]郝娟, 张洪, 王兴涌.煤粉与废线路板混合燃烧特性[J].中国矿业大学学报, 2012, 41 (3) :493~497.

[4]李春雨.典型危险废物在两段式回转窑焚烧系统内的热处置和结渣特性研究及其应用[D].杭州:浙江大学, 2011.

[5]何世科.废线路板焚烧冶炼炉操作参数仿真优化[D].长沙:中南大学能源科学与工程学院, 2014.

[6]王威平.处理废线路板的熔炼装置[P].实用新型ZL200920118074.x, 授权日, 2010-02-17.

旅游电子商务l论文 篇3

在试驾的几天中，最大的感受就是无微不至，各种豪华且方便的设置让你会感觉非常明显的亲切感，甚至你会认为你的身边一直有一位英式的管家为你服务，当然这种的英式也是高傲或者孤傲的，它的豪华大多属于那种可有可无的东西，如果纯作为享受还好，但是如果放在与竞争对手一个位置上，你会发现德系豪车是在骨子里面的强大，而非表象。

手机中国资讯副主编：白沫飞

汽车对于我来说的意义，更多的还是代步工具，而对于这种高端豪华车来说，可能仅仅作为代步会让它的价值无法体现，但即便如此，汽车对于我这种人来说，外观造型的重要性可能更胜性能，捷豹XJL在外观方面流线的机身设计让我觉得很舒服，并且新颖的操作界面也让使用变得很舒服，或者应该说这是一个能懂我的车，而不仅仅是一台豪华车。

我的身家并不具备购买如XJL这种级别轿车的资质，不过从理智的购买角度来说，XJL虽然在品牌影响力上并不能抗衡诸如奔驰、宝马或者奥迪等品牌，但是它却是这种豪华型轿车市场中，少见的两面派人物，同时它的相对价格也更为亲近一些。说的简单一些，宝马大型豪华轿车运动基因更多；奔驰则是品味与豪华并重，但缺少动感；而奥迪则更多的偏重于商务色彩与复杂的豪华。而捷豹全新一代的豪华轿车则走了与这些列强完全不同的道路，将豪华享受以及运动基因共存于一台轿车上，同时不会让你觉得格格不入。

1968年投入汽车制造、品牌历史已达76年、曾被誉为英国皇室用车...这些文字看起来其实并不比德系三驾马车的名誉和地位低，但如果想撼动德国汽车在中国汽车消费者心中地位可能还有些差距，不过它对于汽车制造以及汽车理念的理解，也非常到位了。

在捷豹XJ车型所走过的41年时间里，令大家印象最深刻的莫过于四眼头灯、雪茄型的车身线条。但这一切随着第四代车型的问世已不复存在，可以说近些年诸多品牌都在大力改造家族前脸，不过像捷豹这样翻天覆地的却很少见。舍弃经典，从而转向现代气息浓重的设计，可以看出捷豹向年轻化靠拢的决心。

百万级豪华车除了要拥有丰富的配置以外，最重要的是它在尺寸上的表现，虽然我并不喜欢那些在原车型上加出一截的做法，毕竟这已经变得不再那么的原汁原味，但中国大多数汽车消费者对于“大”的喜爱实在是超出了汽车厂商的预期，而对于这种“不大不买”的中国式选车价值观而言，使得国内紧凑型轿车的市场中，也逐渐开始出现加长版车型，而至此，捷豹的XJ系列也终于加上了这个可以增加销量的神奇字母——“L”。

但在开头我也说了，从理智购买的角度来说，这款售价96.8万元的豪华轿车，不仅仅是在价格上有很大的优势，同时在配置的丰富度，以及在空间的奢侈度上，它都有着绝对的优势，所以对于购买此级别的老板朋友们来说，在稳重之余，你同时可以得到来自英国的奢侈享受，以及因为品牌稀缺而带来的关注目光。当然，你一定会关注的品味、地位等等的要求，对于这款曾作为英国皇室专用品牌的轿车来说，它同样可以很完美的为你诠释。

捷豹XJL所搭载的这款3.0L发动机严格来说并没有其5.0L发动机的参数那么完美，但是对于一台仅仅作为豪华商务轿车的它来说，也完全足够，当你较深的踩下油门踏板的时候，你会感受到发动机的努力工作，变速箱也根据你的油门踏板深度而降挡和升档，只是相对的动力输出效果却并没有想象中3.0L发动机应有的推背感，这样的效果主要是因为车体自重较大，以及相对于较大的自重而搭配的3.0L发动机输出动力相对较小所致。但话说回来，线性的动力输出效果即使在全力踩下油门依然非常顺畅，动力的输出虽然没有产生过于强烈的推背感，但在日常使用完全够用，且油门以及变速箱的反馈并不迟钝，这样一台豪华型轿车虽然不能帮助你的肾上腺加速蠕动，但却会让你享受平滑的驾乘体验。

与这台3.0L发动机搭配的是一款来自采埃孚（ZF Friedrichshafen AG）六速自动挡变速箱，虽然在这个变速箱挡杆的造型上异常突出，但是从技术角度出发的话，相对于同级别竞品车型所使用的7速、8速以及双离合器变速箱来说，XJL的这套变速箱确实有些“不够档次”，但平顺且积极工作的特性，从另一方面将它在技术上的不足稍稍磨平。

这是一台具备商务豪华以及运动双面性质的豪华轿车，但相对较小的动力效果在某些情况下会制约它所谓的运动特质。3.0L车型相比较其5.0L车型来说，前者取消了它的运动挡位设定，因为动力的降低而制约了整体运动性，但不可否定的是，全新XJL在底盘的整体设定上，将更好地操控性能放在了比较靠前的位置。XJL的悬挂系统调校的非常灵敏，你可以通过车体很直接的感受到路面传递而来的反馈情况，同时在弯道中，这样的运动悬挂调校会给你充足的信心让你闯过各种弯道，当然前提是需要你有能力去驾驭XJ所多出来的这个“L”，因为较长的车体对于整体的车体控制会有一些不同的要求。而比较沉重的转向系统反应以及反馈都非常直接，你可以很清晰的将车头指向你所需求的方向，甚至不需要担心加长的车身不能听话的跟着车头一起转向。

旅游电子商务l论文 篇4

团队旅游签注与个人自由行签注有什么不同

港澳通行证团队旅游签（L签）与个人自由行（G签）有什么区别

首先需要明确的是，港澳通行证是大陆居民去香港、澳门的专用证件。去香港需要香港的签注，去澳门需要澳门的签注。签注类型主要有团队旅游签（L签）和个人旅游签（G签）。L签与G签主要异同如下：

1、不管是L签还是G签，都是可以到参团旅游或是自由行的，这取决你个人选择。（换句话说，不论你是想参团到香港旅游或是自由行，前提是你要有港澳通行证及其有效签注。参团旅游或自由行，跟签注类型没有直接关系，这完全由你个人决定。）

2、签注为G签的，可以直飞香港；L签的只能选择在深圳或珠海出关，不可直飞。但都可以从香港直飞回大陆国内城市。

3、过关方式不同，在深圳各关口过关去香港时，G签通行证可自行过关，不会产生任何费用；L签通行证需要深圳的旅行社做团队旅游名单并由导游送过关，会有一个送关服务费，费用大概在50-80元间，送过关之后，方可以自行前往香港。

二、港澳通行证G签、L签、S签、T签区别

G签：个人旅游签注（G）发给赴香港或澳门进行个人旅游的申请人。该签注分为3个月一次签注、3个月二次签注、1年一次签注、1年二次签注四种，每次在香港或澳门停留时间不超过7天。

G签（个人签注）无须跟旅行社入境港澳地区，自己带上通行证就OK。

现时，全国共38个城市的居民，可以办理G签证，可以「个人游」身份来港旅游。已开放「个人游」的城市共计有 : 1.北京（咨询电话：010-84020101）2.上海（咨询电话：021-68541199）

3.广东省(全省）:深圳（咨询电话：0755-84465490）、中山、江门、佛山、东莞、广州、珠海、惠州、韶关、河源、湛江、阳江、汕尾、茂名、揭阳、汕头、潮州、清远、梅州、肇庆、云浮

4.江苏省: 南京、无锡、苏州 5.浙江省: 杭州、宁波、台州

6.福建省: 福州(仅限市区)、泉州、厦门 7.天津 8.四川省: 成都 9.山东省: 济南 10.辽宁省: 沈阳、大连 11.重庆 12.江西省: 南昌 13.长沙 14.广西省: 南宁 15.海南省: 海口 16.贵州省: 贵阳 17.云南省: 昆明 18.吉林省: 长春 19.河北省: 石家庄 20.河南省: 郑州 21.湖北省: 武汉 22.安徽省: 合肥

L签：团队旅游签注（L）发给参加国家旅游局指定旅行社组织的团队赴香港或者澳门旅游的申请人。团队旅游签注分为3个月一次签注、3个月二次签注、1年一次签注、1年二次签注四种，每次在香港或者澳门停留不超过7天。L签（旅游签注）须跟旅旅行社入境港澳地区，就需要先做个过关名单，由旅行社协助你过关，一般在罗湖、皇岗口岸过关。S签：（即商务签注，持证人可在3个月内多次往返两地之间，每次可停留14天）。T签：（即探亲签注，该签注分位三类：一个月一次，三个月一次，三个月多次三类）。

1、什么是有效注？

有效注指的是：你在进入港澳地区的时候，需要出示该通行证，并且在上面签注你的进入的时间，在你返回的时候也要注明时间，就叫有效注。

比如你只有进入时候时候的注记时间，但是没有返回的注记，可能就说明你是用非法的途径离开的，你下次再去的时候这个通行证就失效了。

2、持护照经香港停留可以么？

持中国公民有效护照经香港前往其它国家或地区的过境旅客如能符合一般的入境规定，包括持有前往目的地的有效入境证件及供海外旅游并已经确认的续程车/船/机票，可在每次入境时获准在港逗留7天而无需事先领有进入认可。

3、个人申请时是选择G签还是L签？

不是每个地区都开放个人旅游签-G签（已开通城市名单详见上表），没开放G签的地区只能办理L签。

4、如何办理G签、L签？

中国内地居民赴香港旅游，需要办理《港澳通行证》。

以上转载，仅供参考！

旅游电子商务. 篇5

一、南京旅行社 分析每个功能模块：

1、网站信息及新闻模块

通过此模块，旅游者可以清楚地了解旅行社的基本情况、最新的旅游新闻和比较热门的旅游线路。

2、景点/景区信息模块

运用此模块，旅行社可以为旅游者提供一些旅游景点，可以通过实地图片吸引更多的游客。

3、旅游产品信息模块

通过此模块，旅行社可以为旅游者提供清晰明了的旅游线路、旅游出团时间、旅游线路的价格，并且能及时管理，随时更新，体现了信息的时效性。

4、广告发布模块

通过此模板块，旅行社可以发布特色旅游产品和热门旅游产品的促销广告，例如港澳游、世博游、夕阳游··· 优点：

它在原本网站的知识模块的基础上加上了“旅游知识”这一块，这一点是挺好的，他提醒了人们在外出的各项事宜以及该注意什么、准备什么物品等等，这也就是人们出游前最关心的问题。缺点：以下功能模块几乎在主页上没有发现。

1、客户订单模块

2、酒店预订模块

3、机票预订模块

4、会员注册模块

5、旅游论坛模块

这几个模块看似不怎么重要，但对于一个对旅游有兴趣的人来说却起到一个非常重要的作用，如果不能以最快的方式吸引旅游者的眼球，这就是一个不合理或者不成功的旅游网站。

只有这几个功能模块全都齐全了，我们才能一幕了然的知道这就下一步要干嘛，这至少是对于初次旅游的人提供了一个很好的平台。

二、苏州旅行社

同样，该网站具备以下功能：

1、网站信息及新闻模块

2、景点/景区信息模块

3、旅游产品信息模块

4、广告发布模块、客户订单模块

5、酒店预订模块

6、机票预订模块

7、旅游论坛模块

8、客户订单模块

唯一缺少的就是“会员注册模块”，同时这个网站相对南京网站而言，它的主页显得更加清晰明了。

三、上海华臣旅行社

优点：

1、有会员注册模块，可以针对性的进行营销工作和客户管理。

2、特色的旅游模块，发布旅游信息和多选择性的旅游路线等。

3、通过照片展示旅游景区、景点的旅游风光，让客户更直观的了解旅游目的地的情况。

4、相约旅游的版块富有创意，十分新颖。

5、本月推荐富有特色，不仅有本月主打、温泉之旅还有别的主题。

6、拥有支付宝功能，方便交易。

缺点：

1、在线客服版块不明显，直接沟通不易。

2、主题虽鲜明，但缺乏特色。

3、很难引起访问者的旅游欲望,旅游网站的供给与消费者的个性化需求便难以实现有效对接。

4、有地域和主题限制，难以满足个性化需求。

四、中国旅行社总社

优点：

1、整体网站页面清新

2、旅游产品分类信息具有条理性

3、导航模块内容丰富，涉及面广

4、介绍的公司的历史、背景、文化、资质和主要业务等方面

5.拥有特色旅游模块，如：摄影天地，精彩世界

6.为客户提供线路、机票、酒店预订等服务 7.旅游线路和主题进行了图文并茂的展示和分类介绍，如：观光旅游，度假旅游，专项旅游，会议旅游，奖励旅游，特种旅游 8.为游客介绍出游中的一些小知识，旅游保险、卫生保健，为游客提供了极大的方便

9.提供会员专区，为会员提供针对性的管理服务

10．及时发布热门旅游线路、特价机票和特价酒店的促销广告 缺点：

1、没有在线服

2、内容太多、太杂，旅游者无法选择

3、页面载入时间较长，会使游客的耐心度下降

<五>南京新时光旅行社

南京新时光旅行社是经国家旅游管理部门批准，工商行政管理局注册，并向旅游局足额交纳质量保证金，具有独立法人资格，专为企事业单位提供会议服务、商务考察、国内旅游、票务代订、网络订购、休（疗）养、夏令营服务的企业。其主要经营范围：国内旅游、会展服务、各种票务代理、租赁服务、旅游产品销售等。以“诚实守信”为宗旨，加之优越的地理位置和丰富的旅游资源，并藉以十多年从事旅游之经验，组织接待各行业宾客的旅游观光、参观、商务会议及活动，为旅游者提供食、宿、行、购、游、娱为一体的一条龙综合性服务。

南京新时光旅行社拥有一支素质高、知识全、热情周到、经验丰富、应变能力强的专职导游队伍为不同行业、不同层次的旅游者精心设计了不同标准、不同等级、丰富多彩的旅游线路，也可根据不同需求，安排各种特殊项目和开拓视野的特色观光线路和活动。

南京新时光旅行社的优点：

1.为旅游者提供的服务比较全面 2.网站的排版很清晰，给人以一目了然

3.在网站上设置游客吧，让每个游客能在网站上分享旅游的心得，同时也能指出服务过程中的不足，从中吸取教训，提高旅行社的服务效率，提高经济效益

4.提供QQ在线咨询服务，游客在游览网页有问题或对某条旅游线路感兴趣时，可以及时的咨询，解决相关的疑惑 5.给出了周围各个旅行社旅游线路的报价，供游客比较 南京新时光旅行社的缺点：

1.旅游线路不是很全面，覆盖面不是很强，在某种程度上不能满足部分游客的需求，比如说没有特色旅游、红色旅游、探险旅游之类的线路

2.没有针对某个时期的季节特点安排旅游线路，旅游线路比较单一，没有作深层和纵向的业务开拓 3.在顾客投诉方面处理的不是很完善

4.为了适应旅游者日趋个性化和差异化的发展趋势，旅行社应该加大市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造方面引入新理念，实现新发展。使单一的旅游种类更加的齐全，结构更加完整，满足不同层次旅游者的需求，促进旅游业的发展，同时增加经济效益。同时，旅行社开发的专项旅游产品应该要比较新颖、独特、别致。如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以山清水秀和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。在安排这些旅游活动的同时，要突出个性化的服务。对不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团等。也可以推出具有高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。

将以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出更高层次、更为全面的文明服务承诺制。制定专门的服务承诺制度，对导游员进行定期的培。此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。分析

<一>旅行社对网络营销不重视

许多旅行社的经营者都是传统的商人，所处的位置又高，没有认识到网络营销的意义。在激烈的市场竞争中，他们只注重报纸等高额的线下推广，然后又在收益上采用降价、回扣、减少开支等方式来增加客源或利润。这样，不仅影响服务质量与旅行社形象，而且不容易取得好的营销业绩。同时，尽管“网络推广”人人耳熟，但传统的商人们因为对网络营销的好处了解不足，一直都持徘徊观望的态度。

<二>旅行社对网络了解不够

虽然越来越多的旅行社认识到网络的重要，但对于网络，大部份仍然停留在初级应用阶段，基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理，远远没有发挥出应有的优势。已上网的旅行社知道通过网页进行线路发布和宣传，但是却不知道线路怎么发布能让更多的目标游客看到，怎么展示，能吸引游客继续看下去并且喜欢，以致效果达到最好。线路发布的时候，最重要的是三点，1、让线路在搜索引擎里表现最好

2、让游客能一目了然的看清楚整条线路的介绍情况

3、游客能够直接联系到旅行社。下面以易淘游旅游网的线路发布为例。

旅行社网络营销方式单一

国内许多旅行社网络营销方式单

一、缺少新意，造成网站点击率不高、利用率低。从易淘游旅游网内了解到，即使有近三万家的旅行社注册了网店，但是有部份的旅行社还是仅把自己企业的介绍、线路信息和一些联系方式等资料放到网上，之后对网络的维护、资料的修改、信息的更新等工作则置之不理，更不要说自动去推广了。因此，有些过时的信息仍然在网上，给消费者造成误解，易淘游工作人员只能在旅行社初期的加入中不段的提醒该旅行社去回馈游客的咨询和留言。还有一部份旅行社直接复制别家的线路，内容大同小异，这种产品的参考价值就小很多，对游客也没有了独特的吸引力。易淘游工作人员提醒：网络营销将是每一个商家的必然选择，但是同样的产品不断的被模仿，会造成产品本身的同质化，突出不了本身产品的特点，也不能迎合游客的需求。旅行社想在以后的电子商务里分到一杯羹，一定要做到环节上、细节上步步到位，突出亮点吸引游客。我国中小旅行社业发展面临严重的困境 我国中小旅行社经营状况总体来说就是“小、散、乱、弱”。以下几个关键词或许可以部分概括中小旅行社业利润单薄和处境艰难的根本原因：

一是体制。目前国家管理旅游业的制度和体系尚不规范和健全。旅行社创办缺乏严格的市场准入资格控制，致使大、中、小旅行社数量激增，众多中小旅行社举步维艰；竞争规则与合作方式的不规范更加直接导致混战的局面；而旅行社在社会环境中的运作规则也亟待完善；

二是价格战。众多旅行社在同分一杯羹或抢占他人市场时，相互杀价，广告满天飞，意图以低价赢得竞争。导致市场局面混乱，资本运作不畅，利润越摊越薄，企业生存难以维系； 三是信用危机。面对旅行社业白热化竞争局面，为了生存，组团社在组团市场拼命的降价以揽到游客，而后向地接社拼命压价，而地接社面对竞争压力有的降低地接价格，有的甚至承诺垫付资金，但在业务操作时为了生存则暗地降低服务标准，或者加大购物行程，最终导致回程旅客对组团社反感、甚至发生纠纷，组团社面对游客的投诉和不满又对地接社施压，甚至不结算地接款。如此的恶性循环，导致游客、组团社、地接社三方互相埋怨和不信任。旅行社业为此面临着严重的信用危机。这种恶性循环的局面势必严重影响到中小旅行社向健康的方向发展； 四是旅游基础设施相对薄弱，人员素质良莠不齐。资金短缺带来基础设施投资不足；旅游市场的迅速扩大和竞争的火速升级使旅行社骤然间感到“粥多僧少”，由于缺乏一批精通业务、经营能力强的管理人才，旅行社不得不砸下重金到处“挖人”的现象比比皆是。

联网业的复苏给旅游业带来了新的机遇。由于互联网的信息传递速度快，范围广，费用低，不仅可以轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，而且能直接面对终端客户进行宣传推广和在线销售报名，同时内部的业务交流与合作对保持旅游业务的高效顺畅的运营也起到积极作用。

目前国内有着强烈发展意识的旅行社正在利用互联网悄然兴建区域性的合作网络。作为网络成员的旅行社已经开始了通过网络实现区域性业务层面的联合操作，并尝到了统一购销、规模效应带来的甜头。事实上，旅游产品因其具有无形性和不可储藏性，且其生产和销售的过程在服务的过程中同时发生，即只有消费者来到旅游目的地，旅游产品的生产才会发生，在电子商务的实现上不需要物流配送环节。因此可以说电子商务与旅游是最完美的结合。

（一）是要改变传统经营理念，树立合作意识

（二）是重整组织机构，打造学习型、专业化团队。

（三）是利用自身优势，与当地旅游资源供应商建立起战略伙伴关系

(四)是加大产品开发力度，打造具有竞争力的特色产品。(五)是增强服务意识，建立完善的客户服务体系。

大型旅行社将网站视为旅行社的一个部门，运营目的有两个：一是旅行社及其产品进行网上推广；二是实现自身赢利，从而实现“网社合一”。旅行社网站提供酒店预订、机票预订、“酒店+机票”式的商务套餐和自由行服务以及签证服务、用车服务和量身定制旅游线路的服务等。其中，由于旅行社强大的资源支撑，线路预订是网站的主营业务。旅行社网站依托强大的旅行社资源作为品牌支撑，旅行社的规模优势、品牌知名度等都转化成了网站的品牌优势。同时，旅游网站依托旅行社实体，其酒店预订、线路预定的价格会比一般旅游网站的低。网站的业务收入主要包括旅游线路服务费、酒店和机票的预定代理费等；其目标市场主要针对拼团散客、自助游散客和商旅客人等。这种模式的实质是依托旅行社的产品开发和网络优势，提供有保证的服务、开发个性化散客旅游产品，满足旅游者的个性化需求。

旅行社网络营销的优点，可以归纳为12条，互联网作为信息双向交流和通信的工具，已经成为众多商家青睐的传播媒介，被称为继报纸杂志、广播、电视之后的第四种媒体。据业内人士分析，旅行社网络营销与传统媒介的比较的优势为：

1.适应国际旅游散客潮的需求，网络营销，散客成团 网络除了预订、查询功能之外，非常方便于散客成团，常规旅游线路因客流量较大，用不着拼团；而有一些生僻的项目就可以在网上组团，在网上设计产品。

如上海春秋旅行社在网上就做这个散客成团的业务，他们提出的口号是“网上成团，散客享受团队价”。2.旅行社网络营销成本低廉，效果强大

网络营销，制作和上网费用低，内容丰富，易于旅游产品开发、修改和补充，便于新产品的迅速投放，宣传面广，覆盖全球。网络营销，且越过了批发商、零售商，减少了销售环节，节省了佣金和费用，降低了销售成本。

3.网络营销便于旅行社与旅游消费者之间的双向沟通，满足旅游者个性化的旅游需求

网络利用其信息量大、覆盖面广、传输迅速的优势，通过各种旅游信息站点及主页，进行供需双方全天候的信息交流，从而提高销售址。对旅游消费者而言，拥有充分的佑息来源，对旅行社等旅游企业的选择范围更大；对旅行社而言，进行信息处理和传输的能力迅速增强，对市场的调研、细分和定位更深入可靠，并通过一对一的营销模式，实现了个性化服务。4.网络营销，具有结算功能

旅行社在营销中，应该借助网络营销的种种优势来为自己服务，并且我们也相信，网络营销必定成为二十一世纪旅行社营销的标配营销手法。5，可２４小时随时随地的提供全球性营销服务，没有地域和时间的限制

6，网络可储存大量的信息，方便消费者查询，提高企业粘性； 7，旅游信息的数量与精确度，远超过其他媒体； 8，能应市场需求，及时更新网络旅游产品或调整价格； 9，所有的旅游图片，文字，视频等信息，都可以放在网上，减少印刷与邮递成本；

10，相当于在网上又开个旅游网店，并且无店面租金，节约水电与人工成本；

11，避免推销员强势推销的干扰；

12，由网络信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系。

互联网络是一种功能是最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它以声光互动沟通的特质，做为跨越时空的媒体，已深深吸引年轻一代人的眼光。此外，它所具备的一对一营销能力，正是符合分众营销与直效营销的未来趋势。

旅行社网络营销是在传统营销基础上产生的营销方式，利用网络来实现营销。但它并非是“虚拟营销”，而是传统营销的一直扩展，即传统营销向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。

国内旅行社开展网络营销是大势所趋，各旅行社可借鉴经验，分析自身的优劣势，有的放矢地开展旅游网络营销。针对南京旅行社我做出了如下的策划：

在本来已有的功能模块的基础上做一定的更改。

1、首先是主页的第一印象，图片要能映入眼帘，要能吸引旅游者的目光。

2、各个功能模块要发挥其效用，利用此个平台做好信息的沟通工作，为此，我们还可以增加两个模块——会员注册、游论坛

3、不管哪个旅游者到哪里旅游都必须解决住和吃饭的问题，因此，我觉得南京旅行社在一块还做的不够到位，我们邀加强这一块的努力，在主页上把这一块给凸显出来，以避免一系列的盲区。

4、我认为最重要的一点就是对于旅游网站宣传。只有通过大量的宣传才会有更多的人士认识这个旅游网站的存在，毕竟市场上有那么多家旅游网站在竞争。

5、网站存在一个缺点，就是信息的更新不够及时，既然我们已经发现了这个缺点就要不断的去改进，以避免降低在旅游者心目中的诚信度。

旅游与电子商务 篇6

电子商务1022 高磊30 随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，人民对精神消费的需求量越来越大，旅游又来越受到大众的青睐，同时有更多的经销商加盟了这一行业，促使旅游市场越来越繁荣。同时经济的发展促使科技的不断创新以及计算机的不断普及。这些的发展，都促使了旅游电子商务的不形成和发展，以至于成长为现今这样一个重要的旅游发展方向。

中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。旅游电子商务平台是基于旅游目的地，提供吃、住、行、游、购、乐旅游产品与服务的在线预订与交易的行业电子商务解决方案。

旅游电子商务平台是在Trade 系列电子商务平台基础上，充分研究旅游行业和旅游产品特色，深入调研休闲和商务旅游人士的需求后开发出来的旅游电子商务整体解决方案。旅游电子商务平台主要包括的功能模块有：酒店预订、餐饮预订、旅游纪念品网上订购、旅游线路在线订购、旅游DIY、景区景点门票在线预订、机票订购等。在此基础上，我们会基于客户的个性化需求做二次开发，以保证满足运营所需。

这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。

旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。

旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息，线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。旅游社区，驴友的 集结地，聚集所有出游者。

2002年,我国国家旅游信息化工程——金旅工程以建设“旅游目的地营销系统”作为电子商务部分的发展重点,旨在将其建成信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。经过努力,全国“旅游目的地营销系统”的中心平台建设已初具规模,广东、香港、澳门、大连、三亚、珠海、南海、深圳、厦门、苏州等十余个区域城市的“旅游目的地营销系统”也已投入运营或正在建设之中,在旅游宣传促销方面发挥了重要作用。在此基础上国家旅游局预计用两年左右的时间,逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设,并逐步辐射到其他城市。

可见,我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业(包括目的地旅游服务企业、旅游中间商)网站和旅游目的地营销机构(DMO)网站、全球分销系统(GDS)和计算机预订系统(CRS)、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。

（一）旅游电子商务的特点及影响

1、聚合性。旅游产品是一个纷繁复杂，由多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。“网络旅游”将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用效率。由此可见，旅游市场的规模会因导入电子商务而扩大。

2、有形性。旅游产品具有无形性的特点，旅游者在购买这一产品前，无法亲自了解，只能从别人的经历或介绍中获得信息。网络旅游恰恰能提供大量的旅游信息和虚拟旅游产品，网络多媒体给旅游消费者提供了“身临其境”的体验机会。

3、服务性。旅游网站若期望具有较高的访问量，产生大量的交易，必须提供在线交易的平台，提供不同特色、多角度、多侧面、多种类、高质量的服务，以吸引各种类型的消费者。

（二）旅游电子商务的影响

1、改变旅游业传统经营模式。旅游电子商务从根本上改变了传统旅游业的经营模式。电子商务在旅游业的应用和普及，使旅游者可直接通过网络进行旅游活动的信息查询、线路安排、票务酒店预定等，足不出户即可获得关于旅游地的详细资料。可见，传统旅行社帮助游客设计线路、安排交通等职能在旅游电子商务中已非必需之物，旅行社将面临迷失于网络旅游营销中的困境，未来旅行社必将转化角色，由代表供应商利益向代表消费者利益转变。

2、改变旅游消费结构和方式。旅游电子商务可以增强旅游企业之间的信息沟通和业务联系，旅行社直接面对旅游目的地企业和客源地的消费者，更有针对性的提供个性化、人性化服务，从而提高服务水平和效率，变被动营销为主动营销。

3、改变旅游市场格局。旅游电子商务使传统旅游市场格局发生了巨大的变化，它打破了地区垄断，扩大了旅游消费者的选择范围，开拓了新的旅游客源市场。市场格局的变化，也使旅游业面临新的竞争，一方面市场准入门槛低了，市场范围大了，竞争的层次和深度必然加大；另一方面市场的开放性加强，要求合作的程度更高。因此，旅游电子商务将引发竞争中的合作与合作中的竞争，从而将传统旅游市场导入以网络为核心的旅游电子商务领域。

近几年，旅游电子商务蓬勃发展，人们开始逐渐了解并使用电子商务来计划自己的旅行，旅游的几大要素：吃住行，游购娱。电子商务网站包办一切，这里以携程网为例，从机票的预定到酒店的预定，还有度假预定，商旅管理，特惠商户以及旅游资讯的全方位旅行服务。旅行者选择其是因为已经认识到它的可靠性，还有更为方便简洁，更为重要的是能够有很大的折扣。携程网可以为旅行者处理很多繁琐的前期准备，旅行者能够愉悦地去旅行。

根据国家旅游局正式对外发布十一黄金周旅游市场消费特点分析，旅游市场的散客化趋势日趋明显，消费者对假日旅游的需求趋于个性化和多样化，自由行、自驾游、动车游等旅游方式持续升温，在线旅游预订规模进一步增长，旅游电子商务出现了“门票预订”、“旅游团购”等一些新特点。

电子商务正成为中国旅游业越来越强大的助推器，尤其是互联网已成为一种重要的旅游信息传播渠道和旅游产品分销渠道。统计显示，2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至6月，总体网民规模达到4.2亿，而在线旅游预订的使用率为8.6%%，用户规模达到3612万人，半年增长19.4%%。从自身优势来说，电子商务搭建起全方位的互动平台，多角度吸引游客，激发游客的旅游热情。信息的广泛共享打破了时空限制，拓展了销售渠道、降低了交易成本、缩短了交易周期，为营销的发展拓展了无限网络空间。

浅析旅游电子商务 篇7

而在此基础上改良的脱胎器的胎骨工艺, 至今仍然在漆艺界被广泛延用, 成为漆器造型的不可或缺的器型技术, 漆器胎骨的延革过程, 在某种意义上讲, 也是人类不断推陈出新、不断发展和完善自我而进步过程的缩影, 正是这样的求索和创新精神, 推动着历史不断前行。

注释:

(1) 《文物》河姆渡遗址考古队.“浙江河姆渡遗址第二期发掘的主要收获”.1980年第5期.

(2) 《考古学报》河南省信阳地区文管会等.“罗山天湖商周墓地”1986年第2期.

(3) 张道一主编.《中国民间美术词典》.江苏美术出版社, 2001年1月第1版.

(4) 王琥.《漆艺概要》江苏美术出版社, 1999年4月第1版.

(5) 《雍和宫佛像宝典》.雍和宫佛像宝典委员会.北京出版社, 2002年

(6) 张道一主编.《中国民间美术词典》.江苏美术出版社, 2001年1月第

一、旅游电子商务概念

现在对旅游电子商务的概念非常多, 概括起来可以分为狭义的概念和广义的概念。狭义的理解是互联网上在线销售方式, 旅游网站通过即时在线服务, 对旅游者提供专门服务。现在不少研究还比较局限在狭义的概念上, 这种理解还很肤浅, 容易错过电子商务实质, 简单认为网络建设就是电子商务了。而另外一种理解是广义的理解, 以整个旅游市场为基础的电子商务, 泛指一切与数字化处理有关的商务活动。不仅只是通过网络进行旅游者所需的劳务服务买卖活动, 还涉及传统市场的各方面。除在网络上寻求旅游者, 企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。旅游电子商务应是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。这种理解才是对旅游电子商务正确的理解, 旅游电子商务的建立按这种理解才能抓住实质, 是一个系统化建设的过程, 需要管理者从整个市场的角度来建设旅游电子商务。现有研究文字表述不一, 但正确的旅游电子商务概念的理解必须是广义的概念。

二、旅游电子商务的特点

(一) 聚合性

它具有跨时空性。互联网跨区域、跨时间的覆盖着全球, 旅游企业有更多的时间、更大的空间进行营销, 可每周7天, 每天24小时随时随地提供全球性营销服务。旅游产品是一个纷繁复杂, 多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一张大网, 把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业, 如租车业, 可借助同一网站招徕更多的顾客。

(二) 高效性

互联网可以传输多种媒体信息, 使得交易过程中的信息交换

1版.

参考文献:

[1]沈福文:“谈漆器”《文物》.1957年第7期.

[2]王琥:《漆艺概要》江苏美术出版社, 1999年4月第1版.

[3]王世襄:“髹饰录——我国现存唯一的漆工专著”.《文物》1957年第7期.

[4]吴铭生:“长沙楚墓出土的漆器”.《文物》1957年第7期.[5]王琥:《漆艺术的传延》江西美术出版社, 2004年7月第1版

[6]聂非:《中国古代漆器鉴赏》四川大学出版社, 2002年7月第1版[7]张荣:《古代漆器》.文物出版社, 2005年6月.第1版.

[8]乔十光:《漆艺》.中国美术学院出版社, 2000年5月第1版.

作者简介:

周亚东, (1968-) 男, 江苏盐城人, 南京艺术学院设计学院博士研究生, 研究方向:设计艺术学。

可以以多种形式存在, 使旅游宣传营销的方式丰富化、多彩化、人性化, 充分发挥营销人员的创造力、想象力。消费者可以对将要去的地方进行有效的查询, 并在网上对所见到的产品提出自己的看法和建见。

(三) 沟通性

互联网联结资料库, 可以展示商品名录, 提供有关商品信息查询, 可以和顾客做互动双向沟通等, 能迅速及时的获得市场信息, 了解市场、适应市场, 是产品设计、商品信息提供, 以及服务的最佳工具。

(四) 便捷性

旅游电子商务克服了传统旅游服务的缺憾, 可以为消费者提供全面的目的地资讯, 为其提供目的地预览和为决策提供参考信息, 具有明显的导购行为;另外也可以解决服务的信誉问题, 突破时空界限, 为消费者提供全天候跨地域的服务, 并用有关银行卡在线支付旅游费用, 方便了购买。

三、旅游电子商务的竞争优势

美国经济学家智囊团在1995年度报告中指出:由于旅游业的根本业务是信息, 因而信息技术对旅游业的市场、分销、销售和传播会带来深远的影响。著名未来学家约翰·奈斯比特说:“21世纪将被3项超级服务业向前推进, 它们是远程通信、信息技术和旅游业。”旅游业和信息技术有着千丝万缕的联系。旅游和电子商务具有天然的结合点, 这使得旅游业成为最适合网络经营的行业之一。

1.旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流

旅行咨询服务是旅行社的传统主要功能之一。在对旅游目的地没有非常有效的了解途径的条件下, 旅游者只能求助于旅行社所提供的市场信息和以往的接待经验。传统的旅游消费, 是通过旅游者离开居住地, 前往目的地进行一系列旅游活动来实现的。旅游产品不能移动, 而旅游产品却须预先销售给远离目的地的旅游者, 旅游者必须事先做出旅游决策, 他们往往会存在对旅游产品和服务的不确定心理。现在互联网络正在为游客提供越来越多的有关旅游目的地、旅游交通等方面的信息。大到目的地的概况、风土人情, 小到具体的酒店、餐馆、出租汽车等, 这些信息可以由旅游者直接上网查询。这种网上查询还具有信息量大、直截了当、互动便捷等优点。旅游企业可利用现代信息手段, 把旅游景点、旅游饭店、旅游设施、交通工具等的三维景象在电子商务网上展现出来, 提高旅游服务被事前感知的程度, 增强游客的信任, 加强其印象, 消除其不确定心理。

2.降低经营成本, 提高运营效率

首先, 减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础, 开通电子商务的旅游企业, 借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次, 降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明, 电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间。旅行社也可利用因特网建立内部管理信息系统, 建立统一的顾客档案库, 以便旅行社所属各分社或营业点掌握即时的销售状况, 做到信息资源共享;建立财务管理系统, 更好控制所属各营业点的营业收入;建立网上培训课程, 供分散在各地工作的员工随时随地学习;建立导游员和各类人员的资料库, 以便为内部员工提供定制化服务等等。内部网络可使旅行社内部管理信息畅通, 管理透明度加大, 这必然使经营管理水平提高。

3.旅游电子商务使旅游的个性化问题得以解决

旅游者逐步走向消费成熟化, 他们不仅需要传统的包价团队旅游, 而且越来越多的旅游者希望根据自己的特殊兴趣和爱好, 选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。而电子商务的发展, 可以旅游企业积极借助互联网迅速获得游客关于旅游产品概念、旅游广告效果、旅游服务要求等反馈信息, 来测试游客的不同认同水平, 并进一步跟踪游客的行为方式和偏好, 从而为每一位客户度身定做, 为其提供全方位的优质的个性化服务。旅游者上网后可以根据自己的需要选择酒店、景点, 可以根据时间安排日程, 完全不用旅行社参与, 也不必服从整个旅行团的安排, 一切只凭自己个人的爱好和需要, 这使旅游的过程更合理, 更有吸引力。

摘要：本文以现有的对旅游电子商务的研究为基础, 对旅游电子商务的概念、特点进行了分析, 并提出了旅游企业结合电子商务后带来的竞争优势。

关键词：旅游,电子商务,特点,竞争优势

参考文献

[1]巫宁, 杨路明.旅游电子商务理论与实务.北京:中国旅游出版社, 2003.1.

[2]魏小安, 张树民.柳暗花明又一村旅游业电子商务基本框架设想[J].信息系统工程, 1999, (09) .

[3]王德军.企业如何实施电子商务[J].互联网周刊, 1999, (48)

[4]周芳.旅游电子商务的经济学分析[J].商业时代, 2010, (19)